第一篇：為了加強(qiáng)公司的質(zhì)量管理工作

為了加強(qiáng)公司的質(zhì)量管理工作，規(guī)范全體職工的質(zhì)量工作行為，使考核和工作制度化，杜絕職責(zé)不清、工作不到位、考核不嚴(yán)、處罰不準(zhǔn)確等現(xiàn)象的發(fā)生，從而達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的。

適用于本公司內(nèi)部全體職工。三三三三、、、、考核辦法考核辦法考核辦法考核辦法

質(zhì)檢部和公司決策層授權(quán)考核人員根據(jù)違規(guī)行為的情況、性質(zhì)、對(duì)產(chǎn)品影響程度、對(duì)顧客的影響程度以及違規(guī)行為發(fā)生時(shí)的主客觀原因，把違規(guī)處罰程度分為六個(gè)等級(jí)（即:10元、20元、30元、50元、100元、200元）。所有處罰由質(zhì)檢部報(bào)總經(jīng)理辦公室審定，總經(jīng)理批準(zhǔn)，以專題通報(bào)公布。四四四四、、、、具體內(nèi)容具體內(nèi)容具體內(nèi)容具體內(nèi)容1111、、、、技術(shù)技術(shù)技術(shù)技術(shù)部部部部

（1）產(chǎn)品設(shè)計(jì)室

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，由于結(jié)構(gòu)、尺寸、技術(shù)參數(shù)等不合理，造成產(chǎn)品質(zhì)量不可靠，滿足不了顧客的要求，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，給予30元以上處罰。

對(duì)于新產(chǎn)品試制、設(shè)計(jì)技術(shù)人員要跟蹤到車間，負(fù)責(zé)驗(yàn)證可靠性。如果在投放顧客臺(tái)（套）內(nèi)，滿足不了顧客要求，技術(shù)人員負(fù)有跟蹤、驗(yàn)證責(zé)任，對(duì)責(zé)任者要分別給予30元以上的處罰。

為滿足顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的要求，產(chǎn)品設(shè)計(jì)室必須及時(shí)補(bǔ)充、修改有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、資料等。若因補(bǔ)充、修改不及時(shí)，影響產(chǎn)品質(zhì)量或使質(zhì)量問題得不到解決，每出現(xiàn)一次，對(duì)責(zé)任者給予20元以上的處罰。

在對(duì)產(chǎn)品回用審批程序中，產(chǎn)品設(shè)計(jì)室對(duì)超出標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)內(nèi)容，有權(quán)決定使用，但對(duì)其質(zhì)量影響負(fù)責(zé)，若因?qū)徟簧髦?，不正確而發(fā)生質(zhì)量問題，對(duì)責(zé)任者給予20元以上的處罰。

對(duì)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中出現(xiàn)的設(shè)計(jì)問題，原則上當(dāng)天要給予答復(fù)，提出處理方案，若工作不負(fù)責(zé)任，互相推諉致使發(fā)生質(zhì)量問題，對(duì)責(zé)任者給予30元以上的處罰。

（2）工藝室

產(chǎn)品的工藝、工裝、輔具等必須能滿足產(chǎn)品的質(zhì)量要求，若因設(shè)計(jì)失誤造成生產(chǎn)加工裝配等環(huán)節(jié)中，使產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)不合格，每發(fā)生一例，對(duì)責(zé)任者要分別給予20元以上的處罰。

工藝必須對(duì)主要的加工、操作、包裝等指導(dǎo)到位。若因漏缺工藝規(guī)定，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量損失，每發(fā)生一起，對(duì)責(zé)任者給予20元以上的處罰。

車間工藝員要嚴(yán)格監(jiān)督工藝執(zhí)行情況，若有明確工藝規(guī)定，長(zhǎng)期不執(zhí)行而得不到糾正，每發(fā)生一例，對(duì)責(zé)任者給予20元以上的處罰。

工藝管理人員應(yīng)經(jīng)常對(duì)車間工藝裝備使用情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。對(duì)于車間提出的技術(shù)問題，原則上當(dāng)天要給予答復(fù)，特殊情況三天內(nèi)提出處理方案。若工作不負(fù)責(zé)任，互相推諉致使發(fā)生質(zhì)量問題長(zhǎng)時(shí)間得不到解決，對(duì)責(zé)任者給予20元以上的處罰。

在編制各類工藝規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中，必須編入相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，若因漏、缺檢驗(yàn)規(guī)定，出現(xiàn)無章可循或發(fā)生質(zhì)量損失，每發(fā)生一起，對(duì)責(zé)任者給予20元以上的處罰。

（3）標(biāo)準(zhǔn)化資料室

對(duì)新產(chǎn)品的產(chǎn)品圖紙，工藝圖紙要及時(shí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化審查，若因?qū)彶椴蛔屑?xì)或延誤時(shí)間，造成影響的，對(duì)責(zé)任者給予10元以上的處罰。

試制和成熟產(chǎn)品的工藝、工模夾具圖紙以及技術(shù)更改通知單等，發(fā)放要及時(shí)，若因發(fā)放不及時(shí)或錯(cuò)、漏發(fā)，造成影響的，對(duì)責(zé)任者給予10元以上處罰。造成經(jīng)濟(jì)損失，按損失額賠償。

要做好公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品說明書、包裝標(biāo)準(zhǔn)等資料的保密工作，若因管理不當(dāng)，造成泄密的，對(duì)責(zé)任者給予100元以上的處罰。

要妥善管理圖書、期刊等資料，若有遺失或損壞的，對(duì)責(zé)任者給予30元以上的處罰。

（4）其他人員

技術(shù)中心內(nèi)部日常管理，對(duì)外協(xié)調(diào)聯(lián)系人員要搞好中心辦公室衛(wèi)生、會(huì)議組織、績(jī)效考核等事務(wù)性工作，若因工作責(zé)任心不夠，造成不良影響的，給予責(zé)任者10元以上的處罰。

網(wǎng)絡(luò)管理人員要妥善管理微機(jī)信息庫資料，進(jìn)行分類備份；防止網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，并要有防錯(cuò)措施。若因工作責(zé)任心不夠，造成不良影響的，給予責(zé)任者20元以上的處罰。

新產(chǎn)品試裝人員要及時(shí)將試裝情況反饋產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員，若因工作責(zé)任心不夠，造成不良影響的，給予責(zé)任者元以上處罰。2222、、、、質(zhì)檢部質(zhì)檢部質(zhì)檢部質(zhì)檢部

秉公執(zhí)章、嚴(yán)肅認(rèn)真、作風(fēng)正派、辦事公正是質(zhì)管人員的職業(yè)道德。違背上述職業(yè)規(guī)范的行為，一次給予責(zé)任者30元以上的處罰。

質(zhì)檢員要認(rèn)真貫徹執(zhí)行檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及各種檢驗(yàn)指導(dǎo)書，如有擅自違背標(biāo)準(zhǔn)或違背檢驗(yàn)程序的行為，對(duì)責(zé)任者給予20元處罰。

質(zhì)檢員要有高度責(zé)任感，不出差錯(cuò)，若沒有盡到驗(yàn)證責(zé)任，發(fā)生質(zhì)量問題，無論問題發(fā)生在加工、裝配工序，還是發(fā)生在用戶，只要從數(shù)量上達(dá)到，或者從數(shù)量上不足但直接損失超過千元，均屬于錯(cuò)檢、漏檢事故，經(jīng)濟(jì)損失千元以下的給予責(zé)任者30元級(jí)以下處罰。經(jīng)濟(jì)損失千元以者給予50元以上處罰。

驗(yàn)證工作要做到準(zhǔn)確、及時(shí)，工序檢驗(yàn)隨時(shí)檢查，在報(bào)檢三日內(nèi)要出具檢驗(yàn)結(jié)果，若因檢驗(yàn)不及時(shí)影響生產(chǎn)或因檢驗(yàn)不及時(shí)出現(xiàn)不合格，給予責(zé)任者20元處罰。

質(zhì)管人員要做好檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)的監(jiān)督管理工作，對(duì)本轄區(qū)檢驗(yàn)的合格、待檢、檢后待處理、不合格要及時(shí)督促操作工做好標(biāo)記和隔離，并做好質(zhì)量跟蹤、負(fù)責(zé)到底，若因質(zhì)量責(zé)任心不夠，出現(xiàn)上述原因造成的質(zhì)量事故，對(duì)責(zé)任者給予30元以上處罰。

對(duì)于首批供貨的外協(xié)、外購件，驗(yàn)證時(shí)必須得到分承包方的（樣件檢驗(yàn)）報(bào)告，確保質(zhì)量審核可靠。違反上述規(guī)定，責(zé)任者給予30元處罰。

外檢員要對(duì)責(zé)任內(nèi)的配套廠，做好每批次驗(yàn)證產(chǎn)品的標(biāo)記記錄，使產(chǎn)品質(zhì)量有追溯性。上述規(guī)定管理混亂，造成質(zhì)量責(zé)任無法追溯情況，對(duì)責(zé)任給予20元處罰。

質(zhì)管人員要嚴(yán)格做好抽查記錄，使質(zhì)量憑證能夠滿足公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的需要。若出現(xiàn)沒有記錄、沒有歸檔、沒有保管，沒有保管到期限等情況，對(duì)責(zé)任者給予20元處罰。

質(zhì)檢部要對(duì)責(zé)任內(nèi)的配套廠建立質(zhì)量檔案、記錄主要配套件的批次情況、不合格情況及不合格原因。并做好質(zhì)量信息反饋記錄，缺少一個(gè)廠商的質(zhì)量檔案，對(duì)責(zé)任者給予10元處罰。

計(jì)量員要按周期，對(duì)通用檢具進(jìn)行檢定，保證計(jì)量準(zhǔn)確、可靠，并要及時(shí)修理失準(zhǔn)通用檢具；若出現(xiàn)一次（一把）按周期漏檢，對(duì)責(zé)任者給予20元處罰；若出現(xiàn)因計(jì)量失誤造成產(chǎn)品質(zhì)量事故，對(duì)責(zé)任者給予50元以上的處罰。

計(jì)量員要保證在用計(jì)量設(shè)備、儀器的完好。每年接受縣、市技術(shù)監(jiān)督局的檢定，出現(xiàn)不合格，要及時(shí)提出處理意見，若因責(zé)任心不夠，出現(xiàn)影響生產(chǎn)、檢驗(yàn)質(zhì)量問題，對(duì)責(zé)任者給予30元以上的處罰。要管理好計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、檔案、資料、臺(tái)帳、原始記錄等。通用檢具要求總帳、分帳、卡物相符，總帳不得變更，設(shè)備、儀器要求帳物相符。若出現(xiàn)上述規(guī)定中的管理混亂，對(duì)責(zé)任者給予20元處罰，造成損失，按損失價(jià)值的賠償。3333、、、、采購部采購部采購部采購部

采購物資必須堅(jiān)持定點(diǎn)采購的審批原則，未經(jīng)審批亂采購，對(duì)于責(zé)任者給予處罰；未經(jīng)審批亂采購，造成損失，按損失價(jià)值的給予處罰。

采購員采購物資，凡是用于防爆電器產(chǎn)品上的，必須及時(shí)報(bào)檢。對(duì)于不報(bào)檢者，一次給予20元處罰，造成經(jīng)濟(jì)損失，按損失額度給予處罰。進(jìn)貨物資進(jìn)公司后，必須在四小時(shí)內(nèi)報(bào)檢，生產(chǎn)急需立即報(bào)檢，對(duì)于首批供貨的廠家、品種須向質(zhì)檢部說明；報(bào)檢時(shí)要求準(zhǔn)確說明廠商、名稱、型號(hào)、數(shù)量。若因報(bào)檢不及時(shí)、不準(zhǔn)確，出現(xiàn)混亂引起質(zhì)量問題，對(duì)責(zé)任者給予30元處罰。

對(duì)于報(bào)檢物資，辦理財(cái)務(wù)入帳時(shí)，必須依憑配套件報(bào)驗(yàn)單。對(duì)弄虛作假者，一次給予50元以上的處罰。

采購物資進(jìn)公司，必須具備質(zhì)量證明，如合格證或相應(yīng)的檢驗(yàn)資料（檢驗(yàn)單、材質(zhì)單、探傷單等）。

對(duì)于外協(xié)、外購不合格產(chǎn)品，本市區(qū)的要在當(dāng)天內(nèi)退出庫房。違反上述規(guī)定，每起對(duì)責(zé)任者給予20元處罰。

物資采購人員對(duì)于配套件的技術(shù)修改通知要及時(shí)送達(dá)配套廠商。本市區(qū)內(nèi)的要在三日內(nèi)送達(dá)；本市區(qū)外的要求在七日內(nèi)送達(dá)，違反上述規(guī)定，每起對(duì)責(zé)任者給予10元以上處罰。

對(duì)于有明確材質(zhì)要求的外購件，如有特殊情況，配套廠要改用材料，物資采購部必須事先向技術(shù)部門提出代用材料申請(qǐng)。不經(jīng)申請(qǐng)審批，采購代用材料配套件，對(duì)責(zé)任者給予20元處罰。

配套件經(jīng)檢驗(yàn)不合格，由于生產(chǎn)急需用件，需修復(fù)后使用，須向質(zhì)檢部提出書面回用申請(qǐng)。由質(zhì)檢員填報(bào)不合格項(xiàng)次情況，質(zhì)檢部經(jīng)理簽字，然后由申請(qǐng)部門提請(qǐng)技術(shù)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)審批，對(duì)于不執(zhí)行審批回用程序，每出一次對(duì)責(zé)任者給予20元處罰。

在檢驗(yàn)過程和生產(chǎn)過程中，發(fā)現(xiàn)并退回倉庫的個(gè)別外協(xié)、外購件不合格品，責(zé)任部門要及時(shí)退回配套廠。要求每季度清理一次，若出現(xiàn)超季度存放，沒有向配套廠退換的，對(duì)責(zé)任者給予20元以上處罰。

進(jìn)貨物資在顧客中出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方?jīng)Q定要求配套廠前往顧客三包服務(wù)時(shí)，采購部門要在二十四小時(shí)之內(nèi)指定配套廠執(zhí)行我方?jīng)Q定。沒有完成上述要求，對(duì)責(zé)任者給予20元處罰。

采購部門要建立配套廠商的檔案，存有供貨能力綜合調(diào)查表、合格分承包方名單、配套件采購（定做）合同等，（質(zhì)量保證協(xié)議書由質(zhì)檢部存檔、零部件采購技術(shù)協(xié)議由標(biāo)準(zhǔn)化資料室存檔，服務(wù)協(xié)議由銷售部存檔。）缺少一個(gè)廠商的檔案，對(duì)責(zé)任者給予20元處罰。

采購部門應(yīng)有重要進(jìn)貨物資的使用質(zhì)量信息反饋記錄和統(tǒng)計(jì)分析資料，缺少一個(gè)廠商的記錄，對(duì)責(zé)任者給予10元處罰。4444、、、、銷售部銷售部銷售部銷售部

銷售部對(duì)于銷售計(jì)劃，必須明確用戶的技術(shù)、質(zhì)量要求。如果因要求不明確，出現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)品滿足不了顧客，造成損失，對(duì)責(zé)任者給予20元以上處罰，并承擔(dān)損失額的的賠償責(zé)任。

雨雪天發(fā)貨，運(yùn)輸必須有防雨雪措施，否則銷售部拒絕發(fā)貨。違反上述規(guī)定對(duì)責(zé)任者給予30元處罰。

銷售部要建立銷售臺(tái)帳，記錄每批發(fā)出廠家、數(shù)量、型號(hào)、生產(chǎn)日期。違反上述規(guī)定，每起對(duì)責(zé)任者給予10元以上處罰。

售后服務(wù)人員對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量問題要積極、及時(shí)搞好服務(wù)。若因服務(wù)工作不主動(dòng)、不及時(shí)，受到顧客投訴，對(duì)責(zé)任者給予30元以上的處罰。

售后服務(wù)人員要及時(shí)反饋質(zhì)量信息，對(duì)于重要的質(zhì)量問題，要完整反饋以下內(nèi)容；生產(chǎn)日期、左右位置、零部件特征、比例、原因分析、工位號(hào)等。如果反饋信息沒有盡到自己的責(zé)任而影響公司處理質(zhì)量問題，每起對(duì)責(zé)任者給予20元以上的處罰。

售后服務(wù)人員為夸大自己的工作量，弄虛作假，夸大質(zhì)量問題，給公司造成混亂，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)責(zé)任者給予30元以上處罰。5555、、、、倉庫倉庫倉庫倉庫

自制半成品件、成品件及外協(xié)外購件，必須堅(jiān)持憑檢驗(yàn)合格單入庫的原則，沒有檢驗(yàn)合格單堅(jiān)決不得投用。違反上述規(guī)定，對(duì)責(zé)任者給予20元以上的處罰；造成經(jīng)濟(jì)損失給予50元以上的處罰。

入庫產(chǎn)品，因需要改型、改制、返修出庫的，如果重新返回倉庫，必須依憑檢驗(yàn)合格單。違反上述規(guī)定，對(duì)責(zé)任者給予20元以上的處罰；造成經(jīng)濟(jì)損失給予50元以上的處罰。

嚴(yán)格執(zhí)行不合格品隔離制度，不合格品在退出倉庫前，必須掛牌提示，提示牌應(yīng)標(biāo)明名稱、型號(hào)、數(shù)量、廠商、違反上述規(guī)定，對(duì)責(zé)任者給予20元處罰。

入庫合格產(chǎn)品，因在加工、裝配或者顧客中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，質(zhì)檢部書面報(bào)有關(guān)部門，進(jìn)行善后處理和追究有關(guān)責(zé)任。違反上述規(guī)定，對(duì)責(zé)任者給予20元以上處罰；造成經(jīng)濟(jì)損失給予50元以上處罰。

庫內(nèi)物資應(yīng)定期保養(yǎng)，擺放整齊，以保證不銹蝕、不霉變、不損壞。違反上述規(guī)定，出現(xiàn)質(zhì)量問題對(duì)責(zé)任者給予30元以上處罰。

庫內(nèi)物資應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“分批存放”、“先進(jìn)先出”的投放原則，特別是橡膠件，避免貨物超期積壓造成質(zhì)量隱患。違反上述規(guī)定，對(duì)責(zé)任者給予30元以上處罰。

倉庫保管員投發(fā)料中，出現(xiàn)規(guī)格、型號(hào)的錯(cuò)誤，以及不合格的混入，均屬錯(cuò)發(fā)、混發(fā)。出現(xiàn)上述問題，對(duì)責(zé)任者給予20元以上處罰；造成經(jīng)濟(jì)損失給予50元以上處罰。

在加工、裝配中發(fā)現(xiàn)的個(gè)別不合格品（應(yīng)有標(biāo)識(shí)），經(jīng)責(zé)任質(zhì)檢員出具檢驗(yàn)證明的，保管員應(yīng)予以退換，將其存入不合格品區(qū)。并通過生產(chǎn)部門或外協(xié)購部門及時(shí)處理。違反上述規(guī)定，造成經(jīng)濟(jì)損失的，對(duì)責(zé)任者給予20元以上的處罰。

為使產(chǎn)品質(zhì)量有追溯性，外協(xié)外購件投發(fā)必須建立原始記錄，即記錄每批次投發(fā)料的產(chǎn)品廠商，以備查證。因沒有記錄，造成混亂或損失的，對(duì)責(zé)任者給予20元以上處罰。

保管員要妥善保管檢驗(yàn)單等質(zhì)量原始憑證，保管期三年，以備查證。保管不善，無據(jù)可查，對(duì)責(zé)任者給予20元以上處罰。

半成品庫內(nèi)有隔爆要求的要妥善保管，防止磕碰損壞和銹蝕，如果違反上述規(guī)定，每起對(duì)責(zé)任者給予30元處罰。

防爆電器成品必須憑檢驗(yàn)單入庫，違反上述規(guī)定對(duì)責(zé)任者給予20元以上處罰。

防爆電器產(chǎn)品出入庫時(shí)要輕抬輕放，倉庫保管員對(duì)野蠻裝卸行為要堅(jiān)決制止，若視而不見，對(duì)責(zé)任者給予30元以上處罰。6666、、、、生產(chǎn)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部

要依照工藝路線和工藝條件進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和組織，未經(jīng)技術(shù)部門批準(zhǔn)，在不具備工藝路線和工藝條件下組織生產(chǎn)，對(duì)責(zé)任者給予30元處罰；造成質(zhì)量事故，按損失額度賠償。

搞好現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量，工位器具、物料擺放有序，是質(zhì)量保證的需要，由于現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理不善，出現(xiàn)質(zhì)量問題，除追究生產(chǎn)車間的責(zé)任外，對(duì)生產(chǎn)責(zé)任者給予50元以上的處罰。要保證工裝、模具完好，使工裝、模具能夠滿足產(chǎn)品的質(zhì)量要求。出現(xiàn)問題要及時(shí)進(jìn)行修正。如因工裝、模具出現(xiàn)質(zhì)量問題，并得不到及時(shí)修正，對(duì)責(zé)任者給予30元以上的處罰。

要管理監(jiān)督文明生產(chǎn)，堅(jiān)決制止“野蠻加工、野蠻裝配、野蠻轉(zhuǎn)序、野蠻裝卸”行為，發(fā)生以上行為，除追究責(zé)任者外，對(duì)責(zé)任者給予30元以上處罰。

從倉庫向車間轉(zhuǎn)序，必須準(zhǔn)確，如果沒有經(jīng)過保管員認(rèn)證，發(fā)生物料錯(cuò)誤，如型號(hào)不對(duì)等，對(duì)責(zé)任者給予20元以上的處罰；造成經(jīng)濟(jì)損失按損失額度賠償。

車間之間的轉(zhuǎn)序必須準(zhǔn)確，如果沒有經(jīng)保管員認(rèn)證，發(fā)生物料錯(cuò)誤或者未完工檢驗(yàn)，如型號(hào)不對(duì)、缺序或沒檢驗(yàn)，對(duì)責(zé)任者給予20元以上的處罰；造成經(jīng)濟(jì)損失，按損失額度賠償。

車間操作者必須嚴(yán)格按工藝進(jìn)行加工、裝配，不準(zhǔn)偷工減序，違反上述規(guī)定，對(duì)責(zé)任者給予10元以上處罰；造成經(jīng)濟(jì)損失給予30元以上的處罰。

操作者要嚴(yán)格執(zhí)行自檢步驟，防止不合格品發(fā)生，由于自己漏檢、錯(cuò)檢，發(fā)生嚴(yán)重失職，造成不合格品，超出額定數(shù)額，責(zé)任者要賠償材料損失、工時(shí)損失、其它間接損失總額度。

操作者要文明生產(chǎn)，嚴(yán)禁野蠻操作。工件在加工、裝配、轉(zhuǎn)序過程中輕拿輕放、擺放有序、避免磕碰。違反上述規(guī)定，每人次給予20元以上的處罰；造成工件損失，責(zé)任者要承擔(dān)。

下道工序應(yīng)對(duì)上道工序產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行必要的檢查，防止不合格品造成新的損失，若未經(jīng)檢查或發(fā)現(xiàn)問題仍流入下道工序，發(fā)生質(zhì)量問題，本操作工序負(fù)有連帶責(zé)任，同時(shí)對(duì)責(zé)任者給予20元以上的處罰。

操作者在加工、裝配中，發(fā)現(xiàn)原材料或外協(xié)件存在質(zhì)量問題，操作工應(yīng)負(fù)有連帶責(zé)任，同時(shí)對(duì)責(zé)任者給予元以上處罰。

操作者在對(duì)本崗位產(chǎn)生的不合格品要主動(dòng)報(bào)告，交由質(zhì)檢員進(jìn)行處置。若對(duì)本崗位產(chǎn)生的不合格品故意進(jìn)行混入、隱藏等，對(duì)責(zé)任者給予30元以上的處罰。

操作者對(duì)后面工序提出的質(zhì)量反饋，要積極作出反應(yīng)，認(rèn)真進(jìn)行服務(wù)和改進(jìn)，如果不能對(duì)自己的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，推脫、拖延等，對(duì)責(zé)任者給予20元以上處罰。

操作者要堅(jiān)決防止重復(fù)質(zhì)量問題的出現(xiàn)，對(duì)于本崗位曾經(jīng)出現(xiàn)過或質(zhì)檢員已指出的質(zhì)量問題，要堅(jiān)決杜絕。若發(fā)生此類質(zhì)量問題，對(duì)責(zé)任者給予加倍處罰。

操作者要認(rèn)真接受工藝員、質(zhì)檢員的指導(dǎo)和檢查，不得有歪曲、刁難行為，對(duì)于有不同意見，可報(bào)告主管部門領(lǐng)導(dǎo)解決。若對(duì)工藝員、質(zhì)檢員有打罵行為，除給予30元以上的處罰外，給予下崗處理。

操作者領(lǐng)用的計(jì)量器具，要按周期接受計(jì)量室的檢定。若在接到檢定通知十日內(nèi)不送檢，按拒檢處理，對(duì)責(zé)任者給予20元處罰。

各車間要健全質(zhì)量原始記錄。對(duì)于主要的加工、裝配工序，必須有操作者的工位號(hào)；并要求每日有各崗位的操作記錄。若出現(xiàn)質(zhì)量問題，車間落實(shí)不到操作者，對(duì)車間管理者給予30元以上的處罰。

總裝車間負(fù)責(zé)人要及時(shí)、準(zhǔn)確記錄裝配質(zhì)量情況，使產(chǎn)品質(zhì)量有追溯性。上述規(guī)定執(zhí)行不嚴(yán)，造成質(zhì)量責(zé)任無法追溯情況，對(duì)負(fù)責(zé)人給予20元處罰。

在對(duì)各生產(chǎn)車間的工藝紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)未達(dá)到要求時(shí)，對(duì)車間主任給予20元處罰。7777、、、、其它部門其它部門其它部門其它部門

其它部門人員質(zhì)量責(zé)任按質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，對(duì)違規(guī)者處罰按公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

各部門的第一負(fù)責(zé)人為質(zhì)量第一責(zé)任者，按其負(fù)責(zé)部門的質(zhì)量違規(guī)行為處罰，其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理追究。

本月內(nèi)考核同一問題重復(fù)出現(xiàn)兩次，給予責(zé)任者下崗處理。

第二篇：為了加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)管理工作

為了加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)管理工作，一各部門的報(bào)銷程序及規(guī)定，提高財(cái)務(wù)管理水平，現(xiàn)結(jié)合公司的具體情況，特制定本制度。

1、借款報(bào)銷的審批權(quán)限

1.1 公司員工因工出差借款或報(bào)銷，由各部門經(jīng)理審簽后，報(bào)公司

財(cái)務(wù)部門審核，并送公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，方能借款或報(bào)銷。凡有

審簽權(quán)限的部門經(jīng)理須在財(cái)務(wù)部門簽留字樣備案。

1.2 員工出差應(yīng)填寫出差“申請(qǐng)單”（見附表1），并按規(guī)定程度報(bào)批后，到財(cái)務(wù)部門預(yù)借差旅費(fèi)。

1.3 員工出差返回后，填寫“差旅費(fèi)”報(bào)銷單，按規(guī)定的時(shí)間及審批手續(xù)到財(cái)務(wù)部門報(bào)銷。

2、員工差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)。

2.1 員工出差分 “長(zhǎng)途”和 “短途”兩種，即當(dāng)天能往返的為 “短途”，出差時(shí)間在一天以上的為 “長(zhǎng)途”。

2.2 出差地點(diǎn)區(qū)分為1類區(qū)，2類區(qū)，港澳臺(tái)地區(qū)三種，即：

二類區(qū)：特區(qū)、上海、北京、廣州等地；

一類區(qū)：除二類區(qū)以外的地區(qū)。

2.3 出差住宿費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)：（元/人/天）

職務(wù) 一類區(qū) 二類區(qū) 港澳臺(tái)地區(qū)

一般人員 首日 10080 首日 150120 總經(jīng)理批準(zhǔn)

主管、工程師級(jí) 首日 150130 首日 220170 400hkd

部門經(jīng)理級(jí) 首日 250200 首日 300250 500hkd

公司副總經(jīng)理級(jí) 250 300 600hkd

2.4 出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)

2.4.1 員工短途出差視同出勤，不再享受出差補(bǔ)貼。（深圳市外的短途出差，可享受15元/人/餐的伙食補(bǔ)貼）。

2.4.2 長(zhǎng)途出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)：（元/人/天）

職務(wù) 一類區(qū) 二類區(qū) 港澳臺(tái)地區(qū)

一般人員 30 40 100hkd

主管、工程師級(jí) 40 50 100hkd

部門經(jīng)理級(jí) 60 80 150hkd

公司副總經(jīng)理級(jí) 100 150 200hkd

2.5 員工出差交通報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)

2.5.1員工出差乘坐交通工具：公司副總經(jīng)理及以上領(lǐng)導(dǎo)可乘坐

飛機(jī)、軟臥、輪船二等艙；部門經(jīng)理級(jí)：可乘坐飛機(jī)、軟

臥、硬臥、輪船三等艙，乘坐飛機(jī)需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)、乘坐

軟臥僅限正職；其余員工乘坐火車硬臥、輪船四等艙、乘

坐飛機(jī)需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2.5.2員工長(zhǎng)途出差交通費(fèi)，經(jīng)理級(jí)（含）以上人員的陸路交通

費(fèi)可實(shí)報(bào)實(shí)銷；經(jīng)理級(jí)以下人員原則上不得隨意乘坐出租

車，如有特殊情況需乘坐出租車時(shí)，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方

可報(bào)銷。

2.5.3 員工在本市內(nèi)出差，只報(bào)銷公交車票公交車票除二人及以

上同行外均不得連號(hào)。無特殊情況，不得報(bào)銷出租車票。

3、員工差旅費(fèi)報(bào)銷規(guī)定：

3.1 住宿費(fèi)，交通費(fèi)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，超標(biāo)自付（如有

特殊情況需總經(jīng)理批準(zhǔn)方可報(bào)銷），節(jié)約歸已。

3.2 膳食費(fèi)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取，不得報(bào)銷與此相關(guān)的費(fèi)用。

3.3 通訊費(fèi)以郵局憑證報(bào)銷。

3.4 交際費(fèi)用由領(lǐng)導(dǎo)核定并填寫客餐報(bào)銷單，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可報(bào)

銷。

3.5 短途出差不享受住宿補(bǔ)助。

3.6 出差人員無住宿費(fèi)用時(shí)，則可按住宿標(biāo)準(zhǔn)的50%領(lǐng)住宿補(bǔ)助。

3.7 員工出差返回后于5個(gè)工作日內(nèi)報(bào)銷，未按規(guī)定時(shí)間報(bào)銷的，財(cái)務(wù)部門應(yīng)于當(dāng)月工資中扣回預(yù)借的差旅費(fèi)，待報(bào)銷時(shí)再行支

付。

3.8 超過1個(gè)月以上的出差單據(jù)、假票據(jù)或不符合規(guī)則的票據(jù)，財(cái)

務(wù)部門不予報(bào)銷。

3.9 財(cái)務(wù)部有權(quán)對(duì)不實(shí)的出差費(fèi)用向員工出差居住地酒店直接查

詢，如有虛假行為公司將按情節(jié)輕重處罰。

4、員工探親路費(fèi)的規(guī)定

員工探親費(fèi)不予報(bào)銷，采取補(bǔ)貼包干的辦法執(zhí)行。補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)詳見《員

工春節(jié)探親休假管理規(guī)定》。

5、財(cái)務(wù)部門要加強(qiáng)對(duì)備用金和預(yù)付款項(xiàng)的管理和監(jiān)督。

5.1 公司員工因公借款，必須辦理借款申請(qǐng)單。會(huì)計(jì)根據(jù)內(nèi)容填寫

齊全，完整的借款申請(qǐng)單，編制會(huì)計(jì)憑證，會(huì)計(jì)、出納、收款

人必須在付款憑證上簽字。

5.2 公司預(yù)付款項(xiàng)，必須根據(jù)合同或協(xié)議辦理付款申請(qǐng)單，經(jīng)財(cái)務(wù)

審核并報(bào)總經(jīng)理審簽后辦理付款；付款手續(xù)不齊備的，會(huì)計(jì)不

得編制付款憑證，也不得付款。

5.3 備用金和預(yù)付款的使用，必須依照下列規(guī)定：

5.3.1 具有規(guī)定的用途，期限及限額；

5.3.2 在規(guī)定的期限內(nèi)憑費(fèi)用支出單據(jù)到財(cái)務(wù)部門報(bào)銷；用現(xiàn)金

或支票進(jìn)行零星采購的七天內(nèi)報(bào)銷；通過銀行匯款進(jìn)行預(yù)付

款的二十天內(nèi)報(bào)銷。

5.3.3 以上各項(xiàng)支出，原則上前款不清，后款不借。

5.3.4 對(duì)違反規(guī)定用途和不符合開支標(biāo)準(zhǔn)的支出，財(cái)務(wù)不予報(bào)銷。

5.3.5 對(duì)無正當(dāng)理由超過規(guī)定期限，未能報(bào)銷而又沒還款的備用

金，若超期時(shí)間在三個(gè)月內(nèi)的收取資金占用費(fèi)日息的萬分之

二；三個(gè)月以上一年之內(nèi)的收取資金占用費(fèi)日息萬分之三。

在次月工資中扣回本息。

6、原始憑證的審核

各項(xiàng)報(bào)銷的原始憑證，經(jīng)各部門經(jīng)理審簽后，報(bào)財(cái)務(wù)審查其合法性并送公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

7、原始憑證應(yīng)具備的內(nèi)容：

7.1 憑證名稱；

7.2 填制憑證的日期；

7.3 填制憑證單位的名稱或填制人的姓名；

7.4 經(jīng)辦人的簽名或蓋單；

7.5 接受憑證的單位名稱；

7.6 經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容；

7.7 數(shù)量、單價(jià)和金額；

7.8 各種發(fā)票、收據(jù)必須符合《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》

和實(shí)施細(xì)則的規(guī)定。從外單位取得的原始憑證必須蓋有填制單

位的公章；從個(gè)人取得的原始憑證，必須有填制人員的簽名或

蓋單；對(duì)外開出的原始憑證，必須加蓋單位公章，其中辦理收

款業(yè)務(wù)的要加蓋本單位財(cái)務(wù)專用單。

8、對(duì)原始憑證的技術(shù)性要求：

8.1 凡填有大小寫金額的原始憑證，大寫與小寫必須相符。

8.2 購買實(shí)物的原始憑證，必須有手續(xù)完備的驗(yàn)收證明。需入庫的物資，必須填寫出入庫驗(yàn)收單，由實(shí)物保管人員按計(jì)劃或合同

驗(yàn)收后，在驗(yàn)收單上填寫實(shí)收數(shù)額并簽章。不需入庫的物資，除經(jīng)辦人在憑證上簽章外，必須交給實(shí)物保管人員或使用人員

進(jìn)行驗(yàn)收，并在憑證上簽章。

8.3 支付款項(xiàng)的原始憑證，必須有收款單位或個(gè)人的收款證明以及簽字，有審批人簽字，并

有付款的依據(jù)。

8.4 職工因公出差借款的借據(jù)，必須附在記賬憑證上。收回款項(xiàng)時(shí)

應(yīng)另開收據(jù)，不得退還原借款借據(jù)。

8.5 預(yù)付性匯款，由經(jīng)辦人填制付款申請(qǐng)單，作為原始憑證，不得

以匯款回單代替。

8.6 屬于現(xiàn)金發(fā)放性質(zhì)的原始憑證，原則上應(yīng)由本人領(lǐng)取簽名。有

委托他人代領(lǐng)的，由代領(lǐng)人簽名；由一人代領(lǐng)多人的，須逐個(gè)

簽章，不得通欄劃大括號(hào)簽一個(gè)章。

8.7 自制原始憑證應(yīng)設(shè)計(jì)科學(xué)、格式規(guī)范、計(jì)算清楚。如計(jì)提折舊、職工福利基金等，要列名稱、計(jì)提基數(shù)、提取率、提取額等。

分配工資及費(fèi)用時(shí)，要列分配標(biāo)準(zhǔn)、分配率、分配額。

8.8 凡憑證內(nèi)容不全、字跡模糊不清、與經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)本身內(nèi)容不符者，應(yīng)予退回或重新補(bǔ)正。

9、記賬憑證的內(nèi)容及填制要求：

9.1 憑證日期：一般應(yīng)按實(shí)際受理經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的日期填列。

9.2 憑證編號(hào)：應(yīng)按月編制自然數(shù)列順序。

9.3 憑證摘要：應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，真實(shí)反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容，不得含混

不清，過于簡(jiǎn)略。

9.4 會(huì)計(jì)科目：應(yīng)按有關(guān)規(guī)定設(shè)置。

9.5 憑證金額：必須與原始憑證相符。

9.6 所附原始憑證張數(shù)，要與原始憑證相符。

9.7 有關(guān)人員的簽名或蓋章：出納、會(huì)計(jì)、交款人必須在相關(guān)會(huì)計(jì)

憑證上簽名或蓋章。

9.8 會(huì)計(jì)人員填制記賬憑證時(shí)，必須附有內(nèi)容完備的原始憑證。

10、本制度所指的由總經(jīng)理批準(zhǔn)的事項(xiàng)，如因總經(jīng)理出差期間，均由董事長(zhǎng)審批。

11、本制度由公司財(cái)務(wù)部制定并負(fù)責(zé)解釋。

12、本制度從××科技有限公司董事會(huì)批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。

借款及各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷制度

為進(jìn)一步完善公司財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格款及報(bào)銷程序,結(jié)合公司實(shí)際，特制定本制度。

1、借款程序

(1)出差人員借款，必須先到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取《借款單》，并填寫《出差申請(qǐng)單》（見附件一），借款金額原則按“往返車費(fèi)+（住宿費(fèi)+出差補(bǔ)助）*預(yù)計(jì)出差天數(shù)”計(jì)算，先經(jīng)部門經(jīng)理同意，再由財(cái)務(wù)審核，最后經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可借支，前次借支差費(fèi)無故尚未報(bào)銷者，不得再次借款。

(2)因業(yè)務(wù)需要開支招待費(fèi)的，由部門經(jīng)理領(lǐng)取《借款單》，并填寫《招待費(fèi)申請(qǐng)單》（見附件二），報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可借支。

(3)其他臨時(shí)借款，如購買辦公用品、維修費(fèi)等，須填寫《借款單》，寫明用途、金額，辦理審批手續(xù)后，出納予以借支

2、報(bào)銷程序

（1）差旅費(fèi)報(bào)銷。出差人員返回公司后，五天內(nèi)應(yīng)按規(guī)定到財(cái)務(wù)部報(bào)賬。填寫《差旅費(fèi)報(bào)銷單》，并粘貼原始發(fā)票，在所附憑單上，由經(jīng)辦人簽字，部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員簽字后，報(bào)總經(jīng)理審批，予以報(bào)銷。

（2）業(yè)務(wù)招待費(fèi)報(bào)銷，須填寫《支出憑單》，所附單據(jù)必須有稅務(wù)部門的正式發(fā)票，列明公司抬頭、數(shù)字清晰，先由經(jīng)辦人簽名，部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員簽字后，報(bào)總經(jīng)理審批，予以報(bào)銷。超審批金額外的業(yè)務(wù)招待費(fèi)，一般不予開支。

（3）其它報(bào)銷，審批程序同上。

（4）報(bào)銷期限應(yīng)在借款之日起五個(gè)工作日內(nèi)結(jié)算，超期未報(bào)的，財(cái)務(wù)人員月底清賬時(shí)憑《借款單》轉(zhuǎn)應(yīng)收個(gè)人款，發(fā)工資時(shí)從領(lǐng)用工資內(nèi)扣還，當(dāng)月工資扣還不足，逐月扣發(fā)以后的工資，待領(lǐng)用人報(bào)賬后再作補(bǔ)發(fā)工資處理。 附件一：

出差申請(qǐng)單

出差人姓名 職 別

預(yù)計(jì)出差天數(shù)年 月 日至 年 月 日共計(jì) 天

出差地點(diǎn) 交通工具

預(yù)借差旅費(fèi)￥

出差事由

總經(jīng)理審批： 部門經(jīng)理： 申請(qǐng)人：

附件二：

招待費(fèi)申請(qǐng)單

年 月 日

部 門 申請(qǐng)人 就餐人數(shù) 人

客戶單位 就餐地點(diǎn)

就餐人員姓名 就餐標(biāo)準(zhǔn) 元

事 由

總經(jīng)理審批： 部門負(fù)責(zé)人：

第三篇：公司質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

公司質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

我們公司的產(chǎn)品以出口為主，這使我們?cè)谏a(chǎn)經(jīng)營(yíng)中不僅可以學(xué)到兄弟廠家抓管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)務(wù)交往中我們也看到了歐美發(fā)達(dá)國家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的態(tài)度。在這種環(huán)境下，對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量我們也逐步形成了自己的認(rèn)識(shí)和做法。

一、從法律的角度看待質(zhì)量問題

在國內(nèi)供貨商業(yè)務(wù)交往

中，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的問題我們通常是從管理上找原因，從經(jīng)濟(jì)的角度尋求解決辦法，可以通過協(xié)商，退貨，補(bǔ)償?shù)姆椒ńo予解決。和歐美工業(yè)發(fā)達(dá)國家業(yè)務(wù)交往，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題不僅要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，還要承擔(dān)法律責(zé)任和企業(yè)信譽(yù)上的損失。因此我們是從遵守法律，維護(hù)公司信譽(yù)的角度出發(fā)來管理產(chǎn)品質(zhì)量的。例如我們生產(chǎn)的床上用品有六十多個(gè)品種近四百種規(guī)格，上千種包括條形碼、法律標(biāo)識(shí)、注意標(biāo)識(shí)，在內(nèi)的各種標(biāo)識(shí)，這些標(biāo)識(shí)用錯(cuò)一枚就會(huì)引發(fā)法律訟訴。因此在質(zhì)量教育中我們始終把提高法律意識(shí)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，讓員工認(rèn)識(shí)到既使理論上允許的誤差在實(shí)踐中也是不允許的。為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，在組織結(jié)構(gòu)上，我們公司實(shí)行產(chǎn)品部門化。建立了旅游用品分公司、家紡制品分公司，在產(chǎn)品部門內(nèi)細(xì)分職能部門，使生產(chǎn)某一種產(chǎn)品的所有活動(dòng)完全置于同一個(gè)部門內(nèi)，力求做到職能集中，資源共享。為了避免生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理兩張皮，甚至相沖突，我們實(shí)行分公司總經(jīng)理直接兼任品管科科長(zhǎng)，使生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理一體化，廠長(zhǎng)是質(zhì)量的第一責(zé)任人。廠長(zhǎng)對(duì)質(zhì)量所承擔(dān)的責(zé)任再細(xì)分到車間主任、班組長(zhǎng)和操作者。從組織結(jié)構(gòu)和行政職能上為產(chǎn)品質(zhì)量提供了必要保障，增強(qiáng)了質(zhì)量管理的力度，確保各項(xiàng)規(guī)章制度和工藝紀(jì)律等得到充分執(zhí)行。今年三月份**分公司發(fā)出商品51289箱合計(jì)54萬件，**分公司發(fā)出商品35萬件，總公司平均日產(chǎn)量3萬件，在生產(chǎn)任務(wù)十分繁忙的情況下出口包裝的差錯(cuò)率仍然為零。與此同時(shí)****一些廠家卻因品種、規(guī)格、數(shù)量等方面的誤差受到外商的警告、索賠甚至罰款。

二、既要堅(jiān)持制度也要以人為本

在質(zhì)量管理中，我們需要不斷地完善制度。但是質(zhì)量活動(dòng)是靠人去做的，人的因素在產(chǎn)品形成過程中發(fā)揮著重要作用。所以在質(zhì)量管理過程中我們又堅(jiān)持以人為本，通過提高管理者和操作者的質(zhì)量意識(shí)來保證制度的落實(shí)，通過提高質(zhì)量意識(shí)解決一些靠制度無法解決的問題。由于國內(nèi)生產(chǎn)條件局限，布在染色中普通存在色差。對(duì)布的色差判斷主要是靠目測(cè)，目測(cè)的結(jié)果因人而異，具有很大的主觀性。配色相對(duì)一致又是產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要的方面。雖然我們采取四人判斷一票否決的辦法，判斷色差的出發(fā)點(diǎn)還必須站在用戶的角度，這種換位思考的方法主要還是靠職工要有高度的質(zhì)量意識(shí)。在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)中也同樣存在人的因素。我國推行標(biāo)準(zhǔn)化有二十年了，強(qiáng)制執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量單位也近十五年了，貫徹標(biāo)準(zhǔn)化為企業(yè)組織生產(chǎn)，企業(yè)之間相互協(xié)作創(chuàng)造了條件。但是在來樣加工中我們經(jīng)常接觸到不同的計(jì)量單位，如英寸、盎斯等，實(shí)行非標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量單位為生產(chǎn)組織和質(zhì)量管理帶來一定的困難。不僅需要職工有高度的責(zé)任感，還需要提高職工的文化水平。才能不斷地調(diào)整自己去適應(yīng)顧戶的不同需要。我們從班組長(zhǎng)培訓(xùn)入手，來提高員工的整體素質(zhì)，不僅依靠專業(yè)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，還依靠班組長(zhǎng)在生產(chǎn)組織和質(zhì)量管理中的骨干作用，使公司對(duì)客戶的各種需求有較強(qiáng)的適應(yīng)性。

三、努力縮小對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)識(shí)差別

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)涵，生產(chǎn)廠家和用戶之間由于各自的利益不同，往往在認(rèn)識(shí)上存在一定的差別，對(duì)同一個(gè)問題會(huì)產(chǎn)生不同的解釋。只有縮小這種差別，實(shí)現(xiàn)“雙贏”才能和客戶建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系。我們不主張犧牲自己的利益來滿足客戶要求。主要做法是從客戶的利益出發(fā)，利用我們的業(yè)務(wù)、技術(shù)條件向客戶提供有價(jià)值的參考意見，盡可能地為客戶提供更多方便，對(duì)客戶長(zhǎng)遠(yuǎn)利益負(fù)責(zé)這幾方面贏得客戶信任。例如在產(chǎn)品包裝上，如何更美觀，更直觀，對(duì)此我們有比較豐富的經(jīng)驗(yàn)。在這方面我們?cè)啻蜗蚩蜕烫岢鼋ㄗh都被客戶所采納并受到客戶贊賞。去年國內(nèi)一家代理商定購一批出口產(chǎn)品，他所提供的包裝要求存在明顯缺陷，我們向他提出建議，這家代理商唯外商是從不予采納，對(duì)此我們履行一定確認(rèn)手續(xù)后才為他提供產(chǎn)品。事后外商提出了異議，由于事先做的合情合理，我們既維護(hù)了自己的合法利益，又贏得了客戶的信任。

由于我們按照質(zhì)量管理的一般要求做好基礎(chǔ)工作，又結(jié)合自身的特點(diǎn)實(shí)行質(zhì)量管理，2005年初我們公司順利通過了ISO9000認(rèn)證，目前正在爭(zhēng)創(chuàng)**名牌和國家名牌。不論是狹義的質(zhì)量管理還是廣義的質(zhì)量管理都是一個(gè)系統(tǒng)工程，不僅需要宏觀管理，還需要微觀管理。我是從我們公司自身特點(diǎn)出發(fā)，從客觀的角度談一點(diǎn)我們的做法與大家商榷。好范文版權(quán)所有

第四篇：公司質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

公司質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

公司質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

我們公司的產(chǎn)品以出口為主，這使我們?cè)谏a(chǎn)經(jīng)營(yíng)中不僅可以學(xué)到兄弟廠家抓管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)務(wù)交往中我們也看到了歐美發(fā)達(dá)國家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的態(tài)度。在這種環(huán)境下，對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量我們也逐步形成了自己的認(rèn)識(shí)和做法。

一、從法律的角度看待質(zhì)量問題

在國內(nèi)供貨商業(yè)務(wù)交往中，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的問題我們通常是從管理上找原因，從經(jīng)濟(jì)的角度尋求解決辦法，可以通過協(xié)商，退貨，補(bǔ)償?shù)姆椒ńo予解決。和歐美工業(yè)發(fā)達(dá)國家業(yè)務(wù)交往，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題不僅要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，還要承擔(dān)法律責(zé)任和企業(yè)信譽(yù)上的損失。

因此我們是從遵守法律，維護(hù)公司信譽(yù)的角度出發(fā)來管理產(chǎn)品質(zhì)量的。例如我們生產(chǎn)的床上用品有六十多個(gè)品種近四百種規(guī)格，上千種包括條形碼、法律標(biāo)識(shí)、注意標(biāo)識(shí)，在內(nèi)的各種標(biāo)識(shí)，這些標(biāo)識(shí)用錯(cuò)一枚就會(huì)引發(fā)法律訟訴。因此在質(zhì)量教育中我們始終把提高法律意識(shí)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，讓員工認(rèn)識(shí)到既使理論上允許的誤差在實(shí)踐中也是不允許的。為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，在組織結(jié)構(gòu)上，我們公司實(shí)行產(chǎn)品部門化。建立了旅游用品分公司、家紡制品分公司，在產(chǎn)品部門內(nèi)細(xì)分職能部門，使生產(chǎn)某一種產(chǎn)品的所有活動(dòng)完全置于同一個(gè)部門內(nèi)，力求做到職能集中，資源共享。為了避免生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理兩張皮，甚至相沖突，我們實(shí)行分公司總經(jīng)理直接兼任品管科科長(zhǎng)，使生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理一體化，廠長(zhǎng)是質(zhì)量的第一責(zé)任人。廠長(zhǎng)對(duì)質(zhì)量所承擔(dān)的責(zé)任再細(xì)分到車間主任、班組長(zhǎng)和操作者。從組織結(jié)構(gòu)和行政職能上為產(chǎn)品質(zhì)量提供了必要保障，增強(qiáng)了質(zhì)量管理的力度，確保各項(xiàng)規(guī)章制度和工藝紀(jì)律等得到充分執(zhí)行。今年三月份分公司發(fā)出商品51289箱合計(jì)54萬件，分公司發(fā)出商品35萬件，總公司平均日產(chǎn)量3萬件，在生產(chǎn)任務(wù)十分繁忙的情況下出口包裝的差錯(cuò)率仍然為零。與此同時(shí)一些廠家卻因品種、規(guī)格、數(shù)量等方面的誤差受到外商的警告、索賠甚至罰款。那一世范文網(wǎng)

二、既要堅(jiān)持制度也要以人為本

在質(zhì)量管理中，我們需要不斷地完善制度。但是質(zhì)量活動(dòng)是靠人去做的，人的因素在產(chǎn)品形成過程中發(fā)揮著重要作用。所以在質(zhì)量管理過程中我們又堅(jiān)持以人為本，通過提高管理者和操作者的質(zhì)量意識(shí)來保證制度的落實(shí)，通過提高質(zhì)量意識(shí)解決一些靠制度無法解決的問題。由于國內(nèi)生產(chǎn)條件局限，布在染色中普通存在色差。對(duì)布的色差判斷主要是靠目測(cè)，目測(cè)的結(jié)果因人而異，具有很大的主觀性。配色相對(duì)一致又是產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要的方面。雖然我們采取

四人判斷一票否決的辦法，判斷色差的出發(fā)點(diǎn)還必須站在用戶的角度，這種換位思考的方法主要還是靠職工要有高度的質(zhì)量意識(shí)。在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)中也同樣存在人的因素。我國推行標(biāo)準(zhǔn)化有二十年了，強(qiáng)制執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量單位也近十五年了，貫徹標(biāo)準(zhǔn)化為企業(yè)組織生產(chǎn)，企業(yè)之間相互協(xié)作創(chuàng)造了條件。但是在來樣加工中我們經(jīng)常接觸到不同的計(jì)量單位，如英寸、盎斯等，實(shí)行非標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量單位為生產(chǎn)組織和質(zhì)量管理帶來一定的困難。不僅需要職工有高度的責(zé)任感，還需要提高職工的文化水平。才能不斷地調(diào)整自己去適應(yīng)顧戶的不同需要。我們從班組長(zhǎng)培訓(xùn)入手，來提高員工的整體素質(zhì)，不僅依靠專業(yè)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，還依靠班組長(zhǎng)在生產(chǎn)組織和質(zhì)量管理中的骨干作用，使公司對(duì)客戶的各種需求有較強(qiáng)的適應(yīng)性。

三、努力縮小對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)識(shí)差別

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)涵，生產(chǎn)廠家和

用戶之間由于各自的利益不同，往往在認(rèn)識(shí)上存在一定的差別，對(duì)同一個(gè)問題會(huì)產(chǎn)生不同的解釋。只有縮小這種差別，實(shí)現(xiàn)“雙贏”才能和客戶建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系。我們不主張犧牲自己的利益來滿足客戶要求。主要做法是從客戶的利益出發(fā)，利用我們的業(yè)務(wù)、技術(shù)條件向客戶提供有價(jià)值的參考意見，盡可能地為客戶提供更多方便，對(duì)客戶長(zhǎng)遠(yuǎn)利益負(fù)責(zé)這幾方面贏得客戶信任。例如在產(chǎn)品包裝上，如何更美觀，更直觀，對(duì)此我們有比較豐富的經(jīng)驗(yàn)。在這方面我們?cè)啻蜗蚩蜕烫岢鼋ㄗh都被客戶所采納并受到客戶贊賞。去年國內(nèi)一家代理商定購一批出口產(chǎn)品，他所提供的包裝要求存在明顯缺陷，我們向他提出建議，這家代理商唯外商是從不予采納，對(duì)此我們履行一定確認(rèn)手續(xù)后才為他提供產(chǎn)品。事后外商提出了異議，由于事先做的合情合理，我們既維護(hù)了自己的合法利益，又贏得了客戶的信任。

由于我們按照質(zhì)量管理的一般要

求做好基礎(chǔ)工作，又結(jié)合自身的特點(diǎn)實(shí)行質(zhì)量管理，初我們公司順利通過了iso9000認(rèn)證，目前正在爭(zhēng)創(chuàng)名牌和國家名牌。不論是狹義的質(zhì)量管理還是廣義的質(zhì)量管理都是一個(gè)系統(tǒng)工程，不僅需要宏觀管理，還需要微觀管理。我是從我們公司自身特點(diǎn)出發(fā)，從客觀的角度談一點(diǎn)我們的做法與大家商榷。

第五篇：為了進(jìn)一步規(guī)范公司調(diào)度管理工作

調(diào)度室工作總結(jié)

為了進(jìn)一步規(guī)范公司調(diào)度管理工作，提高管理水平和組織能力，提高調(diào)度人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作質(zhì)量，將調(diào)度室建設(shè)成適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)管理的指揮協(xié)調(diào)中心，現(xiàn)將2014年調(diào)度室工作成績(jī)和存在的不足予以總結(jié)，并對(duì)2015工作予以規(guī)劃：

一 2014的工作計(jì)劃及工作任務(wù)完成情況

1.嚴(yán)抓協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)，確保生產(chǎn)任務(wù)順利完成今年以來，截止11月底，全年共完成286975.4方

2.努力提高調(diào)度員專業(yè)素質(zhì)，超前計(jì)劃安排，確保工作有序開展

為更好的抓好調(diào)度員工作，進(jìn)一步提高全體人員的專業(yè)水平做好自己的本質(zhì)工作，堅(jiān)持每周一次例會(huì)，會(huì)議的重點(diǎn)對(duì)個(gè)人本周的工作情況、工作中的不足進(jìn)行總結(jié)討論，通過每周例會(huì)的召開，使所有調(diào)度人員能夠更好的了解自己的工作情況；通過對(duì)工作中存在的問題討論和商議，使每個(gè)人能夠及時(shí)知道自己的工作缺陷取長(zhǎng)補(bǔ)短，為下一步更好的開展工作奠定基礎(chǔ)，確保調(diào)度室工作的有序開展。

二 工作中的不足及需改進(jìn)之處

調(diào)度室工作總結(jié)

回顧我們一年來的工作情況，通過公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助指點(diǎn)以及調(diào)度全體人員的不懈努力，可謂碩果累累，受益頗多，但也發(fā)現(xiàn)存在的諸多問題：調(diào)度員在與工地之間的溝通與協(xié)調(diào)能力的不足，調(diào)度員對(duì)各工地與工地之間的協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng)能力，以及對(duì)規(guī)章制度、技術(shù)要求落實(shí)不到位，調(diào)度室人員的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)；針對(duì)我們存在的問題，相信在以后的工作中，我們調(diào)度室人員將通過工作中的不斷摸索和學(xué)習(xí)，查找自身不足，認(rèn)真改正，及時(shí)全面的了解工作中出現(xiàn)的各種矛盾，采取措施，克服薄弱環(huán)節(jié)，排除障礙使各工地正常的完成澆筑任務(wù)。

三 2015年調(diào)度室工作計(jì)劃及安排

1.抓好日常的組織協(xié)調(diào)力，確保每月的澆筑任務(wù)順利完成2.按期召開調(diào)度會(huì)議、臨時(shí)性特殊會(huì)議，及時(shí)的解決和協(xié)調(diào)工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)

3.認(rèn)真做好上傳下達(dá)、下達(dá)上報(bào)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示和決策認(rèn)真貫徹，并做好檢查執(zhí)行情況

調(diào)度室陳少輝2014年12月20日