第一篇：區(qū)開展計劃生育服務(wù)需求調(diào)查

區(qū)開展計劃生育服務(wù)需求調(diào)查

區(qū)開展計劃生育服務(wù)需求調(diào)查

為了進(jìn)一步加快新時期計劃生育工作思路和工作方法的轉(zhuǎn)變,將人民群眾日益增長的需求作為人口與計劃生育工作的根本出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿，區(qū)開展了計劃生育服務(wù)需求及獨(dú)生子女家庭現(xiàn)狀調(diào)查活動。調(diào)查共發(fā)出問卷2萬份，實(shí)際收回18188份，回收率達(dá)%。通過匯總分析發(fā)現(xiàn)育齡群眾需求呈現(xiàn)出五個最：一是最渴望掌握避孕節(jié)育知識，育齡群眾的知識需求呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展態(tài)勢：群眾最需要得到的是避孕節(jié)育知識，占總服務(wù)需求%，占知識需求的%，對生殖保健知識、政策法規(guī)和五期知識的需求也較大，知識需求無明顯兩極分化狀況，呈平穩(wěn)多元分布。說明一方面避孕節(jié)育

始終是廣大已婚育齡婦女關(guān)注的話題，是計生工作者永恒的服務(wù)主題之一，同時也表明隨著時代的發(fā)展，群眾的知識需求呈現(xiàn)出多樣化、個性化趨勢。二是最迫切需要生殖保健服務(wù)，育齡群眾的技術(shù)服務(wù)需求呈現(xiàn)擴(kuò)大化發(fā)展趨勢：對常見婦女病查治需求明顯增多，占總需求%，占技術(shù)服務(wù)需求的36%。對健康保健服務(wù)、隨訪服務(wù)、性病和艾滋病防治等需求也呈上升趨勢。說明群眾已從過去單一生殖保健服務(wù)需求擴(kuò)展到對健康促進(jìn)需求，從關(guān)注自身發(fā)展到關(guān)注男性健康等諸多方面。三是最急需解決就業(yè)困難，育齡群眾的生產(chǎn)服務(wù)需求呈現(xiàn)出與時俱進(jìn)的發(fā)展趨勢：各類人群致富愿望強(qiáng)烈，調(diào)查中生產(chǎn)需求排列前二位分別是：就業(yè)技能培訓(xùn)占%，要求提供致富信息占%。生產(chǎn)服務(wù)需求急劇增多，說明育齡群眾當(dāng)今面臨著就業(yè)、子女教育、養(yǎng)老等生產(chǎn)、生活方面的巨大壓力。如果育齡群眾生產(chǎn)需求得不到滿足，生活得不到保障，將嚴(yán)重制約他們參與計

劃生育的自覺性，生產(chǎn)、生活問題前置，相關(guān)服務(wù)必須先于生育服務(wù)而進(jìn)行。四是最重視關(guān)心孩子的健康成長，育齡群眾對生活服務(wù)需求呈現(xiàn)出多層面化的發(fā)展方向:大家最關(guān)注獨(dú)生子女的成長，選擇子女教育占生活服務(wù)需求的%。表明現(xiàn)今社會中，廣大獨(dú)生子女家長望子成龍心切，期盼著孩子早日成才。這也對計劃生育工作提出了一個需要長期服務(wù)的課題。育齡群眾的生活服務(wù)需求多層面化：有的對生活服務(wù)需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對生育服務(wù)的需求，對于不同的需求層面要有區(qū)別對待、有重點(diǎn)對待，對于特殊人群的特殊需求，如特困獨(dú)生子女家庭最低生活保障、就業(yè)、子女就學(xué)、醫(yī)療等問題的特殊需求一定要給以特別的關(guān)注、對待，才能服務(wù)好這類特殊人群，提高服務(wù)的整體工作水平。五是最關(guān)注提供高水平的服務(wù)，育齡群眾對生育服務(wù)呈現(xiàn)出質(zhì)量化的要求：要求提高服務(wù)人員技術(shù)水平：通過問卷調(diào)查及座談，廣大育齡婦女對技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量要求明

顯提高，希望由醫(yī)療衛(wèi)生部門的醫(yī)務(wù)人員提供技術(shù)服務(wù)，選擇醫(yī)務(wù)人員提供服務(wù)占調(diào)查人數(shù)的84%。在行政管理方面，對依法服務(wù)、溫馨服務(wù)要求更高。要求拓寬技術(shù)服務(wù)內(nèi)容：希望得到更多的生殖保健服務(wù)，在接受計劃生育節(jié)育時要知情選擇，希望得到針對性知識宣教，及時周到的隨訪服務(wù)。根據(jù)調(diào)查分析，廣泛調(diào)研，區(qū)將結(jié)合實(shí)際，把群眾的意愿作為工作的目標(biāo)和方向，通過部門配合，形成合力，齊抓共服務(wù)，構(gòu)建政策推動、幫扶拉動、部門聯(lián)動的新的工作機(jī)制，有的放矢地更好服務(wù)于廣大群眾。做到三個貼近，即：貼近需求，把握群眾需求脈搏，變我送你拿、為你需我送，強(qiáng)化按需服務(wù)的理念，將服務(wù)工作做到百姓的心坎上；貼近時代，掌握廣大育齡群眾在生產(chǎn)、生活中最急切的問題，為推出緊扣時代背景的政策和措施，加快計生工作機(jī)制的轉(zhuǎn)換創(chuàng)造條件；貼近目標(biāo)，通過一系列調(diào)研，進(jìn)一步查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)，制定有效的工作措施，為創(chuàng)建省級計劃生育示范區(qū)奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。

第二篇：XXX區(qū)開展計劃生育服務(wù)需求調(diào)查

為了進(jìn)一步加快新時期計劃生育工作思路和工作方法的轉(zhuǎn)變,將人民群眾日益增長的需求作為人口與計劃生育工作的根本出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿，xxx區(qū)開展了計劃生育服務(wù)需求及獨(dú)生子女家庭現(xiàn)狀調(diào)查活動。調(diào)查共發(fā)出問卷2萬份，實(shí)際收回18188份，回收率達(dá)90.9

%。通過匯總分析發(fā)現(xiàn)育齡群眾需求呈現(xiàn)出五個最：

一是最渴望掌握避孕節(jié)育知識，育齡群眾的知識需求呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展態(tài)勢：群眾最需要得到的是避孕節(jié)育知識，占總服務(wù)需求9.7%，占知識需求的31.4%，對生殖保健知識、政策法規(guī)和五期知識的需求也較大，知識需求無明顯兩極分化狀況，呈平穩(wěn)多元分布。說明一方面避孕節(jié)育始終是廣大已婚育齡婦女關(guān)注的話題，是計生工作者永恒的服務(wù)主題之一，同時也表明隨著時代的發(fā)展，群眾的知識需求呈現(xiàn)出多樣化、個性化趨勢。

二是最迫切需要生殖保健服務(wù)，育齡群眾的技術(shù)服務(wù)需求呈現(xiàn)擴(kuò)大化發(fā)展趨勢：對常見婦女病查治需求明顯增多，占總需求13.6

%，占技術(shù)服務(wù)需求的36%。對健康保健服務(wù)、隨訪服務(wù)、性病和艾滋病防治等需求也呈上升趨勢。說明群眾已從過去單一生殖保健服務(wù)需求擴(kuò)展到對健康促進(jìn)需求，從關(guān)注自身發(fā)展到關(guān)注男性健康等諸多方面。

三是最急需解決就業(yè)困難，育齡群眾的生產(chǎn)服務(wù)需求呈現(xiàn)出與時俱進(jìn)的發(fā)展趨勢：各類人群致富愿望強(qiáng)烈，調(diào)查中生產(chǎn)需求排列前二位分別是：就業(yè)技能培訓(xùn)占36.8%，要求提供致富信息占32.1%。生產(chǎn)服務(wù)需求急劇增多，說明育齡群眾當(dāng)今面臨著就業(yè)、子女教育、養(yǎng)老等生產(chǎn)、生活方面的巨大壓力。如果育齡群眾生產(chǎn)需求得不到滿足，生活得不到保障，將嚴(yán)重制約他們參與計劃生育的自覺性，生產(chǎn)、生活問題前置，相關(guān)服務(wù)必須先于生育服務(wù)而進(jìn)行。

四是最重視關(guān)心孩子的健康成長，育齡群眾對生活服務(wù)需求呈現(xiàn)出多層面化的發(fā)展方向:大家最關(guān)注獨(dú)生子女的成長，選擇子女教育占生活服務(wù)需求的41.6%。表明現(xiàn)今社會中，廣大獨(dú)生子女家長望子成龍心切，期盼著孩子早日成才。這也對計劃生育工作提出了一個需要長期服務(wù)的課題。育齡群眾的生活服務(wù)需求多層面化：有的對生活服務(wù)需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對生育服務(wù)的需求，對于不同的需求層面要有區(qū)別對待、有重點(diǎn)對待，對于特殊人群的特殊需求，如特困獨(dú)生子女家庭最低生活保障、就業(yè)、子女就學(xué)、醫(yī)療等問題的特殊需求一定要給以特別的關(guān)注、對待，才能服務(wù)好這類特殊人群，提高服務(wù)的整體工作水平。

五是最關(guān)注提供高水平的服務(wù)，育齡群眾對生育服務(wù)呈現(xiàn)出質(zhì)量化的要求：（1）要求提高服務(wù)人員技術(shù)水平：通過問卷調(diào)查及座談，廣大育齡婦女對技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量要求明顯提高，希望由醫(yī)療衛(wèi)生部門的醫(yī)務(wù)人員提供技術(shù)服務(wù)，選擇醫(yī)務(wù)人員提供服務(wù)占調(diào)查人數(shù)的84%。在行政管理方面，對依法服務(wù)、溫馨服務(wù)要求更高。（2）要求拓寬技術(shù)服務(wù)內(nèi)容：希望得到更多的生殖保健服務(wù)，在接受計劃生育節(jié)育時要知情選擇，希望得到針對性知識宣教，及時周到的隨訪服務(wù)。

根據(jù)調(diào)查分析，廣泛調(diào)研，xxx區(qū)將結(jié)合實(shí)際，把群眾的意愿作為工作的目標(biāo)和方向，通過部門配合，形成合力，齊抓共服務(wù)，構(gòu)建政策推動、幫扶拉動、部門聯(lián)動的新的工作機(jī)制，有的放矢地更好服務(wù)于廣大群眾。做到三個貼近，即：貼近需求，把握群眾需求脈搏，變我送你拿、為你需我送，強(qiáng)化按需服務(wù)的理念，將服務(wù)工作做到百姓的心坎上；貼近時代，掌握廣大育齡群眾在生產(chǎn)、生活中最急切的問題，為推出緊扣時代背景的政策和措施，加快計生工作機(jī)制的轉(zhuǎn)換創(chuàng)造條件；貼近目標(biāo)，通過一系列調(diào)研，進(jìn)一步查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)，制定有效的工作措施，為創(chuàng)建省級計劃生育示范區(qū)奠定堅

第三篇：如何開展培訓(xùn)需求調(diào)查

企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查表怎么做?

中國的制造型企業(yè)，基本上屬于勞動密集型企業(yè)，員工整體素質(zhì)水平不高，管理水平相對較落后，那做為企業(yè)的培訓(xùn)部門，則需要做好兩方面的事情，一方面是如何給員工創(chuàng)造成長學(xué)習(xí)的機(jī)會，促進(jìn)員工素質(zhì)的提升；另一方面則是面臨股東、老板的壓力，如何通過培訓(xùn)體系來保證企業(yè)勞動生產(chǎn)率的不斷提升、利潤目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。很多公司的培訓(xùn)部門，在花了大量的時間，做了大量的培訓(xùn)后，卻發(fā)現(xiàn)不但老板不滿意，員工也不滿意。這個問題其實(shí)很簡單，關(guān)鍵是我們在做培訓(xùn)需求時要將企業(yè)股東、老板的需求和員工的需求有效的結(jié)合起來，再有針對性的去做培訓(xùn)，以保證我們的培訓(xùn)效果。人力資源部其實(shí)是一個需要扎實(shí)的去做好基礎(chǔ)管理工作的部門，只有先把基礎(chǔ)管理工作做好了，對公司各部門的職責(zé)、現(xiàn)有員工的素質(zhì)狀況及存在的問題等有了清楚的了解后，才能對癥下藥的提出相應(yīng)的解決方案。企業(yè)培訓(xùn)體系建立的整個方案流程是：調(diào)查（包括對公司高層及員工）—搜集數(shù)據(jù)—數(shù)據(jù)分析—針對性的解決方案—費(fèi)用預(yù)算—高層審批—培訓(xùn)實(shí)施—效果評估。做好培訓(xùn)需求調(diào)查，自然是保證培訓(xùn)體系良好運(yùn)行的前提。

制造型企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查，需根據(jù)員工的不同類型采用不同的方式進(jìn)行。制造型企業(yè)的員工基本可分為高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員、普通作業(yè)人員四大類。對于高層管理人員，必須結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，以及他們所在部門工作績效狀況及自身發(fā)展的需要，由培訓(xùn)部與他們進(jìn)行一對一的溝通，最后確定高層培訓(xùn)計劃。像在歐普照明，我們首先與公司總經(jīng)理進(jìn)行溝通，了解總經(jīng)理對各部門上年績效狀況的評價，并征詢總經(jīng)理對各部門最高負(fù)責(zé)人來年發(fā)展計劃的意見，然后再與各部門總監(jiān)分別進(jìn)行溝通，溝通的內(nèi)容包括向他們了解公司明年的目標(biāo)、部門明年的目標(biāo)、去年部門的業(yè)績狀況，及為完成明年的目標(biāo)各總監(jiān)根據(jù)自己的素質(zhì)狀況提出明年個人的培訓(xùn)需求，培訓(xùn)部在將總經(jīng)理所提出的高層發(fā)展計劃與高層自己所提出的需求進(jìn)行整理、分析后，再次與各部門總監(jiān)進(jìn)行溝通并確定哪些項目作為明年的高層培訓(xùn)計劃項目。在這方面，有部分做得比較好的公司，每年為每一位總監(jiān)級以上高層管理人員拔出一定的專項培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，用來進(jìn)行行業(yè)最新發(fā)展態(tài)勢、技術(shù)最新進(jìn)展、專業(yè)知識、戰(zhàn)略管理等方面的培訓(xùn)，要求必須在一年內(nèi)參加培訓(xùn)并使用完所有的費(fèi)用。這樣做有一定的好處，可以使高層不斷接受新的理念的沖擊，同時也給他們提供了較多的與外界溝通交流的機(jī)會。高層的培訓(xùn)需求做好了，中基層管理人員的就會更容易做。

對于中基層管理人員，培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)是在于兩個方面，一是提升和拓展與崗位相關(guān)的專業(yè)知識和技能，二是人才梯隊的培養(yǎng)。對于前者，則是培訓(xùn)部在每年的培訓(xùn)需求調(diào)查時需做好的工作。

對于中基層管理人員的培訓(xùn)需求調(diào)查，在歐普照明，是采用召開部門培訓(xùn)需求分析會議的形式進(jìn)行。首先是提前三個星期跟各部門進(jìn)行溝通，確定要進(jìn)行下一培訓(xùn)需求調(diào)查，并給各部門提供個人需求調(diào)查的表格。個人需求調(diào)查表格主要包括兩方面內(nèi)

容，一是填寫自己所在崗位的工作職責(zé)，盡量簡短，一兩句話即可，主要是為了在召開部門需求溝通會時，能讓其他不熟悉該崗位的人了解其所在崗位的主要工作內(nèi)容。二是為更好的完成本崗位的工作個人需要參加哪些方面的培訓(xùn)，這個內(nèi)容很重要，在做個人的問卷調(diào)查時，我們是將培訓(xùn)需求限定在與工作相關(guān)的部分，避免出現(xiàn)很多與崗位專業(yè)無關(guān)的基礎(chǔ)素質(zhì)提升或純粹的個人發(fā)展類的需求，這個部分是需求調(diào)查的核心部分。在這個地方較容易出現(xiàn)的問題是，有些公司培訓(xùn)部門喜歡在需求調(diào)查表格中，給被調(diào)查者提供很多分類的外面公開課等培訓(xùn)信息做參考，個人認(rèn)為，這樣做其實(shí)是不好的，因?yàn)橐环矫媸菚`導(dǎo)被調(diào)查者，讓他們?nèi)菀桩a(chǎn)生需求調(diào)查的主題已經(jīng)被限定的感覺；另一方面，有些員工也會圖方便省事，不再對與自己崗位相關(guān)的專業(yè)需求去做深入的思考。這樣做往往使得需求調(diào)查的最終結(jié)果是一大堆公共課類的需求，而與員工崗位技能提升相關(guān)的專業(yè)需求卻少之又少。依這個調(diào)查所做的計劃去執(zhí)行的結(jié)果，便是往往是花了公司大量的錢，但卻無明顯的效果。還有一種情況就是缺少進(jìn)行部門內(nèi)的溝通，培訓(xùn)部門把各部門的需求表格一搜集，再一匯總，就是明年的培訓(xùn)計劃了，這樣做也是存在很多問題的，如因整個部門甚至是該部門的負(fù)責(zé)人對其所在部門的培訓(xùn)計劃并無統(tǒng)一、清楚的認(rèn)識，導(dǎo)致執(zhí)行起來都會有困難。

在個人的培訓(xùn)需求調(diào)查完成后，很重要的一點(diǎn)便是要召開部門內(nèi)的培訓(xùn)需求溝通會議。在歐普照明，我們規(guī)定每個部門的溝通會議都必須有培訓(xùn)部的人參加，溝通的流程首先是各部門負(fù)責(zé)人向全體員工溝通明年的部門主要工作目標(biāo)及工作的重點(diǎn)，然后是每個員工依據(jù)個人需求調(diào)查表談個人明年的具體需求，最后由部門負(fù)責(zé)人結(jié)合部門的工作目標(biāo)及員工個人提出的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，提煉出明年整個部門的培訓(xùn)需求。另一個方面是人才梯隊的培養(yǎng)。一個企業(yè)如果要永繼發(fā)展，必須要從內(nèi)部建立起一套接班人培養(yǎng)制度。這種制度至少有兩個好處，一是當(dāng)關(guān)鍵崗位出現(xiàn)職位空缺時，HR部門不必再忙于從外部招聘，可以直接從內(nèi)部提拔，減少人員的招聘成本；二是有利于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，營造一種積極向上的企業(yè)文化氛圍。人才梯隊的建設(shè)與培訓(xùn)是密不可分的。首先第一步，要從公司內(nèi)部的崗位體系中，篩選出哪些崗位是重點(diǎn)關(guān)鍵崗位，重點(diǎn)關(guān)鍵崗位的數(shù)量控制在崗位總數(shù)的10%左右為佳，關(guān)鍵崗位的確定使下一步優(yōu)秀人才的篩選有了明確的培養(yǎng)方向；第二步是進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)鍵崗位人才培養(yǎng)方案的設(shè)計，包括如輪崗計劃、分層級晉升課程體系設(shè)計等；第三步從企業(yè)內(nèi)部選拔具有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的人員，作為關(guān)鍵崗位和后備人才培養(yǎng)對象；第四步對選定的人才按設(shè)定的方案進(jìn)行培養(yǎng)。一般情況下，培訓(xùn)部要在上年的年底進(jìn)行上述工作，確定第二年人才梯隊培養(yǎng)的對象，并依此做好第二年的梯隊培養(yǎng)計劃。在這里，培訓(xùn)需要做好兩項關(guān)鍵的工作，一是建立一套分層級的課程體系，課程體系設(shè)立的依據(jù)是各級崗位的關(guān)鍵任職資質(zhì)要求；二是要開發(fā)出相應(yīng)的課程并培養(yǎng)出合格的講師。

部分企業(yè)在做人才梯隊建設(shè)時，容易存在兩個方面的誤區(qū)：一是把所有的管理類崗位都定為重點(diǎn)關(guān)鍵崗位，每一個關(guān)鍵崗位都要確定后備人選，這樣做其實(shí)是不正確的。一個企業(yè)的人才根據(jù)其稀缺程度和為企業(yè)創(chuàng)造價值的大小可分為四類：核心人才、稀缺人才、通用人才、輔助人才，我們在確定關(guān)鍵崗位時，重點(diǎn)應(yīng)該在選定核心人才和稀缺人才崗位，這樣才能使企業(yè)的培養(yǎng)成本最??；二是雖然進(jìn)行了內(nèi)部優(yōu)秀人才的篩選并投入

了大量時間和精力進(jìn)行培訓(xùn)，但卻沒有明確的培養(yǎng)方向，最后，人才在經(jīng)過長期的培訓(xùn)后因得不到提升而不得不辭職離去。如某公司在2006年招聘了近70名應(yīng)屆大學(xué)生，在經(jīng)過三個多月的培訓(xùn)后，分往各部門，但在不到半年的時間內(nèi)，除了分往銷售的外，在總部的幾十名大學(xué)生基本上全都離職了，其原因就在于在招聘前沒有制定一個合理的人員培養(yǎng)方案。

在制造型企業(yè)，對于普通作業(yè)員工，培訓(xùn)的重點(diǎn)則主要在于崗位技能的訓(xùn)練，對于比較規(guī)范并有一定培訓(xùn)基礎(chǔ)的公司，在做培訓(xùn)需求分析時，培訓(xùn)部門主要是從員工人均培訓(xùn)時數(shù)上對制造部門提出要求即可，如要求對普通作業(yè)員工每月技術(shù)、品質(zhì)的培訓(xùn)次數(shù)不少于2次、時數(shù)不少于2小時，由培訓(xùn)部每月月底對培訓(xùn)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。而對于一些沒有建立起健全的普通作業(yè)員工培訓(xùn)體系的公司，則要在與制造部門經(jīng)理、主管及基層管理人員進(jìn)行溝通了解，同時對作業(yè)員工現(xiàn)有的素質(zhì)狀況、技術(shù)水平等進(jìn)行抽樣調(diào)查（以訪談、測試為主），并在對制造部門進(jìn)行勞動效率、質(zhì)量、成本、技術(shù)等進(jìn)行分析并與標(biāo)桿企業(yè)的水平對比的基礎(chǔ)上，找出目前制約制造部門生產(chǎn)水平的關(guān)鍵因素后，找出其中能用培訓(xùn)解決的部分作為明年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。

總而言之，培訓(xùn)需求調(diào)查的重點(diǎn)概括起來就是一句話，在滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展需要的基礎(chǔ)上平衡員工職業(yè)發(fā)展的需求來做好培訓(xùn)工作，而其中最為重要的一點(diǎn)便是溝通，與公司的最高層、與各部門的經(jīng)理及主管甚至基層員工進(jìn)行溝通，達(dá)成上下一致的培訓(xùn)需求后，下的培訓(xùn)才能真正做得扎實(shí)。以上是作者在培訓(xùn)工作中的一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及個人體會，限于水平，不足之處，請各位同行多多指點(diǎn)。

第四篇：計劃生育群眾需求調(diào)查問卷

育齡群眾計生知識調(diào)查問卷

姓名：性別：年齡：

1、您目前采取哪種避孕措施？

①上環(huán)②結(jié)扎③避孕套④外用藥⑤其它

2、您覺得避孕藥具的獲取方式哪種更好？

①計生專干送上門②到免費(fèi)藥具發(fā)放點(diǎn)自領(lǐng) ③到藥店買

3、您希望哪些服務(wù)項目能免費(fèi)？（可多選）①避孕藥具的領(lǐng)?、谠鲅a(bǔ)葉酸③優(yōu)生檢測④其它

4、您希望獲得哪些方面的計劃生育生殖健康知識（可多選）①青春期保健②新婚期保?、蹆?yōu)生優(yōu)育④避孕節(jié)育 ⑤更年期保健⑥老年期保?、咝圆〉姆乐?/p>

5、您認(rèn)為通過哪種途徑了解生殖健康知識較好？①培訓(xùn)②宣傳品③電視④書報⑤其它

6、您愿意參加生殖健康檢查嗎？

①愿意②不愿意③無所謂

7、您認(rèn)為多久進(jìn)行一次生殖健康檢查較好？①半年②一年③兩年④無所謂

8、對于計劃生育政策方面的咨詢，您認(rèn)為哪種方式更好？①計生部門組織的咨詢活動②電話咨詢

③找計生專干咨詢④其它

9、您對計生部門的工作有何意見和建議？

第五篇：育齡群眾計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)需求調(diào)查實(shí)施方案

育齡群眾計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)需求調(diào)查實(shí)施方案

為了進(jìn)一步加快計劃生育工作思路和工作方法的轉(zhuǎn)變,把握計劃生育發(fā)展動態(tài),將群眾需求與意愿作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的導(dǎo)向,把滿足人民群眾日益增長的生產(chǎn)、生活、生育需求作為人口與計劃生育工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn), 為廣大育齡群眾提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)，推動我鎮(zhèn)創(chuàng)建國家級計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣活動的深入開展,建立群眾需求信息月采集制度，把群眾需求信息的收集、匯總、分析、反饋工作納入計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理與評估。根據(jù)國家、省、州、縣有關(guān)要求，特制定大廠鎮(zhèn)育齡群眾計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)需求調(diào)查實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想和中央《決定》精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞爭創(chuàng)國家計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣的總體目標(biāo)，堅持以人為本的服務(wù)理念，深化計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷滿足人民群眾日益增長的對計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求，進(jìn)一步完善“依法管理、村民（居）自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動、綜合治理”人口與計劃生育工作的管理和服務(wù)機(jī)制，立足以服務(wù)對象為中心的、綜合的生殖健康/計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供，建立和完善以群眾需求為導(dǎo)向的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作機(jī)制的建立提供科學(xué)的參考依據(jù)，進(jìn)一步提高群眾的滿意度，樹立新時期計劃生育工作的良好形象。

二、調(diào)查目的（一）掌握群眾在生殖健康/計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的需求。

（二）及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有服務(wù)存在的不足和群眾不滿意的方面。

（三）便于設(shè)計開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)、工作計劃和項目活動。

（四）為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作改進(jìn)和取得的效果提供監(jiān)測檢驗(yàn)依據(jù)。

三、調(diào)查對象

群眾需求信息調(diào)查是以村級為信息點(diǎn)；需求信息采集的主要對象為15-49周歲育齡人群，既包括女性，也包括男性；既包括居住在本轄區(qū)的戶籍人口，也包括流動人口，各村（社區(qū)）也可視實(shí)際工作情況，適當(dāng)拓展采集對象的范圍。

四、調(diào)查方式

針對不同的目標(biāo)人群，開展定量定性調(diào)查。以電話訪問、隨訪座談、單獨(dú)訪談等方式由受訪者回答問卷調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查人員要遵循尊重、保密的原則，在訪談中要充分運(yùn)用人際交流和咨詢技巧，力求調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性。

五、群眾需求的采集方式

群眾需求信息調(diào)查采取集中采集與日常采集相結(jié)合的方式。各村要充分利用日常工作記錄，如管理與服務(wù)工作記錄、信訪資料等，也可通過入戶走訪等方式獲取。此外，鎮(zhèn)計生站辦要加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)系，主動從衛(wèi)生、婦聯(lián)、民政、公安、工商、信訪等部門獲取有關(guān)人口和計劃生育方面的群眾需求信息。形成以縣、鎮(zhèn)、村(居)三級縱向傳遞為主渠道，公安等相關(guān)部門橫向傳遞為輔渠道，技術(shù)服務(wù)、咨詢?yōu)檠a(bǔ)充渠道，構(gòu)成完整的收集、傳遞網(wǎng)絡(luò)。

六、群眾信息采集的具體要求

計生工作人員和村級計生工作人員利用走訪隨訪服務(wù)必須與群眾零距離、面對面的交流，在充分了解村情民意的基礎(chǔ)上采集群眾需求。同時，把調(diào)查任務(wù)詳細(xì)分解到各村，要求工作人員要采取調(diào)查、走訪和座談等形式，廣泛收集群眾對計劃生育工作的需求信息。

七、群眾需求信息的處理

對群眾提出的合理需求信息，各村（社區(qū)）要本著便民為民的原則，認(rèn)真加以解決；能滿足的應(yīng)及時滿足，并落實(shí)責(zé)任到人，提出時限要求，按時反饋結(jié)果，征求群眾對答復(fù)的意見，填寫對答復(fù)處理的滿意程度。對群眾提出的不合理需求或目前暫時無法滿足的也要誠心對待，耐心解釋，取得群眾理解。按照分級負(fù)責(zé)的原則處理群眾需求信息。村級有能力解決的，應(yīng)及時予以處理；不能立即解決的，確定解決期限；屬于應(yīng)由上級解決的，收到上級反饋意見后，再做相應(yīng)處理。

八、綜合分析和利用群眾需求信息

要對所采集的信息進(jìn)行科學(xué)的分析和有效地利用。采集信息的目的在于把握群眾的需求，并用以指導(dǎo)管理，引導(dǎo)服務(wù)，使我們的工作更具有針對性和主動性，最終贏得群眾的滿意。

對信息進(jìn)行認(rèn)真地篩選、整理、歸納和分類，并結(jié)合法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行分析，查找出當(dāng)前工作中存在的主要問題與差距，找準(zhǔn)當(dāng)前的主要矛盾。對群眾提出的需求、意見和建議，要認(rèn)真解決，合理利用，一方面將分析后發(fā)現(xiàn)的共性問題及時報給鎮(zhèn)計生辦，指導(dǎo)其及時對具體工作內(nèi)容和工作方式、方法加以調(diào)整，將涉及相關(guān)部門的問

題，反饋給相關(guān)部門加以處理。另一方面結(jié)合一年來采集的群眾需求信息進(jìn)行綜合分析，用于制定下工作計劃，實(shí)施科學(xué)決策。