第一篇：如何搞好后勤精細(xì)化管理,提高后勤服務(wù)質(zhì)量

如何搞好學(xué)校后勤精細(xì)化管理，提高后勤服務(wù)質(zhì)量

常言道：“兵馬未動(dòng)，糧草先行。”學(xué)校后勤工作直接關(guān)系到學(xué)校教育教學(xué)工作是否有序開展；直接關(guān)系到學(xué)校師生的生活、工作和學(xué)習(xí)；直接關(guān)系到教師的成功與發(fā)展、學(xué)生的成長(zhǎng)與成才。所以后勤工作更應(yīng)滲透精細(xì)化管理方法，提高管理和服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率至關(guān)重要?，F(xiàn)在我就我們學(xué)校后勤精細(xì)化管理談幾點(diǎn)粗淺的感想，供大家商榷。

一、隊(duì)伍建設(shè)的精細(xì)化

后勤工作關(guān)系到全校師生的工作、學(xué)習(xí)和生活，這就需要有一支熱愛教育事業(yè)、有一定文化素養(yǎng)、有專業(yè)知識(shí)和技能、全心全意為教育教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的高素質(zhì)的后勤管理隊(duì)伍。因此，在后勤隊(duì)伍建設(shè)上要力爭(zhēng)把那些思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、具有奉獻(xiàn)精神的教師吸收到后勤工作崗位上來，絕不能把后勤處變成“收容所”、“養(yǎng)老院”。

同時(shí)，對(duì)后勤管理人員和從業(yè)人員要定期進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括安全管理知識(shí)、食品安全、工作流程、操作技能、責(zé)任意識(shí)等方面的內(nèi)容。通過培訓(xùn)全面提升了管理水平和服務(wù)意識(shí)，為提高服務(wù)質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、計(jì)劃與決策的精細(xì)化

后勤工作作為學(xué)校工作的一個(gè)重要組成部分，是為學(xué)校教書育人服務(wù)的。學(xué)校工作是一項(xiàng)有目的的、長(zhǎng)期的、具有周期性的活動(dòng)。這就決定了學(xué)校后勤管理工作的長(zhǎng)期性和周期性。因此后勤工作必須實(shí)行計(jì)劃控制，如果計(jì)劃不當(dāng)，就會(huì)造成工作的盲目性和隨意性，出現(xiàn)決策上的失誤給學(xué)校帶來重大損失。搞好后勤管理的精細(xì)化，就必須根據(jù)學(xué)校實(shí) 際情況制定出后勤管理長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。在計(jì)劃中要目標(biāo)明確，分工合理，責(zé)任清楚。有了計(jì)劃最終還要看是否落實(shí)，把落實(shí)情況作為檢查、考核工作的實(shí)績(jī)。工作中有布置無檢查，有計(jì)劃無落實(shí)，那么計(jì)劃就是一紙空文，不僅會(huì)養(yǎng)成懈怠不認(rèn)真的工作作風(fēng)，還會(huì)造成某一環(huán)節(jié)工作落不到實(shí)處影響整體工作的運(yùn)轉(zhuǎn)，給學(xué)校造成損失。因此，后勤工作管理的精細(xì)化重點(diǎn)應(yīng)放在抓落實(shí)上，只有落實(shí)到我那才能客觀公正的檢查評(píng)價(jià)每一項(xiàng)工作，調(diào)動(dòng)后勤工作人員的積極性。

三、管理制度的精細(xì)化

后勤管理工作隨著社會(huì)的發(fā)展，教育改革的不斷深入，學(xué)校對(duì)后勤管理和服務(wù)的要求越來越高，僅靠經(jīng)驗(yàn)管理，已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢(shì)的需求。只有建立健全后勤管理規(guī)章制度，并且認(rèn)真貫徹執(zhí)行，才能使管理和服務(wù)逐步走入制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的軌道。

后勤規(guī)章制度要力求精密細(xì)致，抓住要害，便于實(shí)施。我校根據(jù)不同的崗位制定了一系列的管理考核制度。如校產(chǎn)管理制度、食堂各功能間負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)、財(cái)物借還制度、食品采購(gòu)制度等。在制度中明確了各自的職責(zé)和義務(wù)，分工明確，責(zé)任到人，哪怕一副碗筷，一張餐桌都具體落實(shí)到了人頭，做到人人有事做，事事有人做。有了制度便于督促檢查，提高工作效率。通過嚴(yán)格的制度管理，確保了人盡其才，物盡其用，地盡其利，從而提高了辦事效率。

四、財(cái)務(wù)、校產(chǎn)管理的精細(xì)化

學(xué)校財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)政策性、原則性很強(qiáng)的繁雜工作。我校財(cái)務(wù)管理始終堅(jiān)持“實(shí)事求是、量力而行、保證重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，綜合平衡" 的原則，該花的錢絕不吝嗇，不該花的一分都不能亂用，保證開支合理用實(shí)每一分錢。為了保證開支的公開、透明，我們建立健全了財(cái)務(wù)制度，規(guī)范合理使用資金；在開源節(jié)流、增收節(jié)支上下足了功夫，保證了教育教學(xué)工作的需要；同時(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律。保證了學(xué)校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

校產(chǎn)管理工作是完成辦學(xué)任務(wù)的物質(zhì)保證。在財(cái)產(chǎn)管理中，要著眼于用，著眼于服務(wù)，使物盡其用，充分發(fā)揮為教學(xué)服務(wù)的功能，為師生生活服務(wù)的作用。首先建立健全制度，規(guī)范管理。對(duì)原有的財(cái)產(chǎn)定期進(jìn)行清查，該報(bào)損的報(bào)損，需要添置的及時(shí)添置，并做好臺(tái)賬，確保胸中有數(shù)，家底清楚，做到層層落實(shí)責(zé)任，樣樣有人管理。其次重視維修，注意保養(yǎng)。我們對(duì)校產(chǎn)定期檢查，如果發(fā)現(xiàn)需要維修、維護(hù)的及時(shí)維修、維護(hù)，今天能夠維修、維護(hù)的絕不拖到明天去維修、維護(hù)，并且維修、維護(hù)都做了詳細(xì)記錄，保證校產(chǎn)使用的最大化。

五、服務(wù)工作的精細(xì)化

為教育教學(xué)服務(wù)、為師生生活服務(wù)是后勤管理的根本出發(fā)點(diǎn)，后勤人員要提高服務(wù)意識(shí)，要樹立全心全意為教育教學(xué)服務(wù)的思想意識(shí)。想教育教學(xué)之所想，急教育教學(xué)之所急，力求做到上門服務(wù)，服務(wù)要真誠(chéng)，立即能夠辦的事要立即辦，今天能夠辦的事今天辦，絕不能有推諉拖沓的現(xiàn)象，只有這樣才能保證教育教學(xué)工作的順利開展。

總之，后勤管理工作復(fù)雜多樣的，管理難度較大，但最根本的要在“精”和“細(xì)”上下功夫，才能更好地為師生服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

第二篇：加強(qiáng)思想政治工作搞好后勤精細(xì)化管理

加強(qiáng)思想政治工作　搞好后勤精細(xì)化管理

摘要

：后勤服務(wù)精細(xì)化管理的順利開展需要思想政治工作來

支撐，要充分發(fā)揮各級(jí)黨組織的枳極作用。后勤人員必須充分認(rèn)識(shí)

思想政治工作在后勤服務(wù)保障工作中的枳極作用，要采取枳極有效的措施，增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性等，突進(jìn)思想政治教育培訓(xùn)活

動(dòng)的開展，將后勤精細(xì)化管理改革工作落到實(shí)處，從而從進(jìn)一步提

高職工的思想道德素質(zhì)，為企業(yè)的快速發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

企業(yè)的發(fā)展過程中，必須要注重后勤精細(xì)化管理工作。在開展后勤精細(xì)化管理工作中，首先，能夠有效的降低后勤工作人員的工作壓力，提升工作人員的工作效率水平，進(jìn)而能很大程度上節(jié)省企業(yè)成本支出。這樣，水利水電單位就能夠?qū)⒐?jié)省出來的成本，投入到其他生產(chǎn)部門以及項(xiàng)目開發(fā)中去，對(duì)于提升單位的整體發(fā)展水平，有著非常重要的作用。其次，在精細(xì)化管理中，能夠達(dá)到后勤管理工作表單信息化、制度表單化、管理制度化的效果。在這樣的發(fā)展環(huán)境下，有助于每一位后勤工作人員更好的投入到工作中來，從而有效的避免了出現(xiàn)人力資源浪費(fèi)的情況。加強(qiáng)思想政治工作，搞好后勤精細(xì)化管理，通過培訓(xùn)活動(dòng)，提升每一位后勤工作工作技能和工作效率，有助于強(qiáng)化后勤人員責(zé)任水平的同時(shí)，提升整個(gè)水利部門的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

一、思想政治工作對(duì)于后勤精細(xì)化服務(wù)的重要性

與其他工作一樣，后勤工作的開展，也需要加強(qiáng)對(duì)于后勤人員的思想政治教育工作。因此，作為后勤部主要負(fù)責(zé)人，應(yīng)該從我國(guó)具體國(guó)情以及社會(huì)發(fā)展實(shí)際出發(fā)，通過舉行多種形式的思想政治教育培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升后勤工作人員的整體政治能力水平。此外，思想政治工作也是我國(guó)精神文明建設(shè)的主要內(nèi)容，加強(qiáng)思想政治工作，對(duì)于提升水利單位的整體凝聚力水平、提升后勤人員的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)等至關(guān)重要。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人民生活水平的提升，人們將目光更多的投入到后勤服務(wù)工作中來。此外，通過后勤工作的發(fā)展實(shí)際，必須要注重后勤管理中的思想政治教育工作。完善的思想政治教育活動(dòng)，能夠有效的為后勤其他工作的有效開展提供有利的發(fā)展條件。隨著我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式的變動(dòng)，企業(yè)面臨的外部發(fā)展環(huán)境也出現(xiàn)了一定的變動(dòng)，相應(yīng)的，企業(yè)工作人員的思想觀念也在悄然發(fā)生改變。在這種情況下，更應(yīng)該加強(qiáng)后勤工作人員的思想政治教育工作。

二、后勤工作精細(xì)化管理給思想政治工作指明了方向

加強(qiáng)單位的思想政治教育工作，并不是一蹴而就的，需要一定時(shí)間后，才能夠產(chǎn)生明顯的效果。因此，為了進(jìn)一步加強(qiáng)本單位思想政治工作，筆者結(jié)合自身水利單位工作實(shí)際，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行深入分析。首先，加強(qiáng)思想政治工作，必須要將員工的實(shí)際工作結(jié)合起來。作為后勤管理人員，在加強(qiáng)對(duì)于員工思想教育培訓(xùn)以及教育過程中，鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)基本的思想政治理論，從理論上武裝后勤工作人員的政治素質(zhì)水平。除了對(duì)于基本政治理論學(xué)習(xí)之外，還應(yīng)該結(jié)合企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況，在員工現(xiàn)有思想政治理論發(fā)展的前提下，引導(dǎo)后勤人員樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。其次，思想政治工作應(yīng)該與現(xiàn)實(shí)生活結(jié)合起來。只有這樣，員工才能夠?qū)⑺鶎W(xué)到的政治素養(yǎng)應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)工作中來，真正的發(fā)揮思想政治工作的效果。與此同時(shí)，在加強(qiáng)思想政治工作中，企業(yè)要充分以員工為中心，尊重不同員工之間的差異性，針對(duì)不同員工的接受水平以及性格特點(diǎn)等開展有特色的培訓(xùn)活動(dòng)。在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境中，單位思想政治工作更應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，推動(dòng)單位后勤思想政治建設(shè)朝著現(xiàn)代化、規(guī)范化的方向發(fā)展?？偠灾?，一方面，加強(qiáng)后勤部門的思想政治工作，能夠有效的提升后勤工作的整體服務(wù)水平；另一方面，也能夠有效的推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)展水平。

三、加強(qiáng)后勤精細(xì)化管理的具體措施

1.促進(jìn)管理過程的制度化和標(biāo)準(zhǔn)化

對(duì)于精細(xì)化管理，就是對(duì)于后勤管理內(nèi)容上的精確和優(yōu)化過程，特別是要注重對(duì)于細(xì)節(jié)的管理工作。在精細(xì)化管理模式下，有助于提升后期管理的效率以及管理質(zhì)量水平。促進(jìn)管理過程的制度化和標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面：首先，將管理過程朝著制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展，通過明確的分工，明確每一位責(zé)任人員具體負(fù)責(zé)的管理內(nèi)容。在這種情況下，如果遇到責(zé)任問題，就能夠迅速找到負(fù)責(zé)管理的第一責(zé)任人。從后勤管理工作現(xiàn)狀來講，制定具體管理方案時(shí)，應(yīng)該結(jié)合水利部門的發(fā)展實(shí)際情況，有針對(duì)性的開展工作。同時(shí)，在流程化管理中，可以通過一系列創(chuàng)新模式，完善后勤管理框架，創(chuàng)新后勤管理模式等等。對(duì)于在后勤管理中存在著的主要問題，要及時(shí)優(yōu)化發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，進(jìn)一步提升管理水平。

2.深化人事管理改革

加強(qiáng)人事管理創(chuàng)新，應(yīng)該從以下兩個(gè)方面入手，第一，提升后勤工作人員的整體素質(zhì)水平；第二，發(fā)揮每一位工作人員的作用，避免出現(xiàn)不作為的情況。通過“精兵簡(jiǎn)政”，在淘汰不符合后期工作人員的同時(shí)，能夠有效的提升后勤管理工作的整體質(zhì)量水平。從后勤部門管理中，可以通過合并崗位職能類似機(jī)構(gòu)的方式，提升部門辦事效率，節(jié)省后勤管理部門的管理效率水平。其次，開展定編、定員以及定責(zé)相結(jié)合的管理方式，根據(jù)每一位工作人員的工作內(nèi)容以及貢獻(xiàn)程度，制定不同的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，這樣，有助于進(jìn)一步提升員工的工作積極性水平。再次，按照市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的原則，在人事管理問題上，采取競(jìng)爭(zhēng)上崗以及必要的淘汰機(jī)制，根據(jù)員工考核結(jié)果，將那些工作積極性差、缺乏責(zé)任心的工作人員予以淘汰。最后，采取責(zé)任制以及獎(jiǎng)懲制度。對(duì)于每一位工作人員的管理權(quán)限進(jìn)行明確的規(guī)定，如果在自己工作權(quán)限內(nèi)，出現(xiàn)了問題，那么，負(fù)責(zé)人就應(yīng)該承擔(dān)必要的責(zé)任。通過這種情況，一方面，能夠有效的提升工作人員工作中的謹(jǐn)慎性心理；另一方面，一旦出現(xiàn)問題，我們能夠更快的找到負(fù)責(zé)人員，有助于高效率的解決問題。

3.完善后勤管理的信息系統(tǒng)建設(shè)

加強(qiáng)后勤管理信息系統(tǒng)建設(shè)，能夠有效的改變傳統(tǒng)的人力資源管理方式，在提升企業(yè)管理費(fèi)用的同時(shí)，能夠有效的降低企業(yè)的管理費(fèi)用，節(jié)省企業(yè)的成本支出水平。在信息系統(tǒng)建設(shè)前期，雖然要投入較多的建設(shè)費(fèi)用。但是，從長(zhǎng)期發(fā)展看來，長(zhǎng)期內(nèi)節(jié)省的成本支出要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于最初開發(fā)信息系統(tǒng)建設(shè)的成本。與此同時(shí)，在傳統(tǒng)的人工化管理模式中，即便人工管理方式非常完善，也很難達(dá)到信息化管理的程度。特別是隨著信息化系統(tǒng)應(yīng)用條件的不斷完善，也為企業(yè)推廣信息系統(tǒng)奠定了重要的基礎(chǔ)。在加快信息系統(tǒng)建設(shè)中，要特別注意以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：第一，在結(jié)合后勤管理內(nèi)容的基礎(chǔ)上，將企業(yè)日常管理的重點(diǎn)與管理實(shí)際，應(yīng)用到信息管理系統(tǒng)中來。對(duì)于信息系統(tǒng)建設(shè)的內(nèi)容，要采取嚴(yán)格的審核制度，從而有效的降低管理中存在著的問題。第二，確保在信息化建設(shè)中的質(zhì)量，應(yīng)該建立與之配套完善的管理制度，推動(dòng)信息系統(tǒng)的有效開展。第三，為了提升員工對(duì)于信息化系統(tǒng)的適應(yīng)性以及適用能力水平，可以通過定期培訓(xùn)的方式，提升員工的學(xué)習(xí)實(shí)踐能力水平。

三、加強(qiáng)思想政治工作，確保精細(xì)化管理落實(shí)

后勤部門的工作能否正常開展，直接影響著企業(yè)其他工作能否順利進(jìn)行。所以，在接下來的后勤管理工作中，應(yīng)該將培養(yǎng)后勤工作人員的思想政治素質(zhì)放在重要位置。在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境下，創(chuàng)新思想政治工作，才能夠更好的推動(dòng)后勤工作的順利開展。

1.端正態(tài)度，提高后勤服務(wù)水平

為了實(shí)現(xiàn)后勤工作的精細(xì)化管理，后勤工作人員首先要從思想上提升認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到思想政治工作的積極效果，然后將思想政治理論與自身工作有效的結(jié)合起來。長(zhǎng)期以來，受到多種因素的限制，水利部門后勤保障工作中的思想政治工作并沒有得到充分的重視，在后勤人員中，存在著員工政治思想覺悟差等問題，極大的影響了后勤工作以及單位其他部門工作的有效開展。所以，從企業(yè)的角度，必須要加強(qiáng)對(duì)于后勤部門工作人員的思想政治工作，通過定期組織培訓(xùn)以及有關(guān)活動(dòng)，提升員工的思想政治理念。與此同時(shí)，廣大黨員干部也應(yīng)該積極發(fā)揮帶頭作用，積極主動(dòng)的投入到日常工作中去。

2.定期開展思想政冶工作

為了提升后勤工作人員的思想政治水平，后勤管理人員可以通過舉行定期培訓(xùn)活動(dòng)，將思想政治培訓(xùn)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作來抓。作為領(lǐng)導(dǎo)人員，可以通過資金支持、聘請(qǐng)專業(yè)人士等方式，開展多種形式的思想政治教育工作，學(xué)習(xí)中國(guó)共產(chǎn)黨在新的發(fā)展時(shí)期內(nèi)的最新理論研究成果，從根本上提升后勤工作人員的素質(zhì)水平。與此同時(shí)，通過定期培訓(xùn)活動(dòng)的開展，對(duì)于在培訓(xùn)過程中表現(xiàn)優(yōu)異的工作人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，提升后勤工作人員學(xué)習(xí)的積極性水平，不斷提升自身的能力素質(zhì)等等。

3.加強(qiáng)廉政建設(shè)

在思想政治建設(shè)中，其中一項(xiàng)重要的內(nèi)容就是加強(qiáng)后勤人員廉政建設(shè)。在發(fā)揮思想政治工作的同時(shí)，從管理者的角度，就是要提升領(lǐng)導(dǎo)者的廉政建設(shè)水平，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)人員的先鋒帶頭作用。此外，企業(yè)工作人員也應(yīng)該結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，制定符合企業(yè)自身發(fā)展實(shí)際的廉政檢測(cè)方案，通過樹立負(fù)責(zé)人的方式，加強(qiáng)對(duì)于事故責(zé)任人的追究。

第三篇：細(xì)化后勤管理,提高服務(wù)質(zhì)量

細(xì)化后勤管理，提高服務(wù)質(zhì)量

總務(wù)科張格 根據(jù)校長(zhǎng)室的要求，本人結(jié)合學(xué)校提出的“如何提高教育質(zhì)量”這一主題，在暑期內(nèi)對(duì)自己分管的后勤管理服務(wù)工作進(jìn)行梳理分析，現(xiàn)將本人分析的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報(bào)，如有不當(dāng)之處，請(qǐng)大家批評(píng)指正。

我的發(fā)言題目是：細(xì)化后勤管理，提高服務(wù)質(zhì)量。主要分兩個(gè)方面：

1、后勤工作目前面臨的困難及存在的主要問題；

2、當(dāng)前和今后后勤工作的主要任務(wù)及目標(biāo)；

一、后勤工作目前面臨的困難及存在的主要問題

1、校園校舍面積嚴(yán)重不足，基礎(chǔ)設(shè)施和硬件設(shè)備陳舊。

校園校舍面積嚴(yán)重不足，基礎(chǔ)設(shè)施和硬件設(shè)備陳舊，影響學(xué)校的發(fā)展，同時(shí)給后勤管理帶來了較大的困難。特別是這兩年，隨著學(xué)校事業(yè)規(guī)模的不斷發(fā)展，校園人口密度不斷增加，安全管理難度系數(shù)也隨著上升。今年?yáng)|降中學(xué)六個(gè)班級(jí)回到學(xué)校，我們盡最大可能利用學(xué)校有限空間安排教室，目前除出去實(shí)習(xí)和在成教部上課的學(xué)生不算之外，在?？偘嗉?jí)數(shù)68個(gè)，總?cè)藬?shù)達(dá)到3400人左右。學(xué)生人數(shù)的增加也使學(xué)校的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所、實(shí)訓(xùn)設(shè)備、生活設(shè)施等超負(fù)荷運(yùn)行，加速了各類設(shè)施設(shè)備的老化。

2、后勤管理工作規(guī)范有待提高。

（1）管理形式傳統(tǒng)，服務(wù)觀念陳舊

后勤管理直接影響學(xué)校的形象，也體現(xiàn)出一所學(xué)校的管理水平。教育改革在不斷深入和發(fā)展，對(duì)后勤服務(wù)提出了更新和更高的要求，而我校后勤管理體制在許多方面基本上仍采用傳統(tǒng)管理體系。

（2）后勤管理制度不適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的要求

后勤部門的工作雖然有章可循，按制度辦事，卻忽視了學(xué)校不斷發(fā)展的實(shí)際，造成管理制度與實(shí)際工作脫節(jié)，導(dǎo)致有些工作在執(zhí)行過程中落實(shí)不到位。

（3）重視管理結(jié)果，忽視管理過程

后勤管理有效性應(yīng)該體現(xiàn)在責(zé)任到人，但從我校后勤崗位工作職責(zé)的內(nèi)容和實(shí)施情況來看，存在一個(gè)普遍的欠缺，就是只重結(jié)果而忽視過程，從而導(dǎo)致對(duì)管理過程中存在的問題缺乏思考與總結(jié)。

（4）后勤隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理，缺乏有效的考核與激勵(lì)機(jī)制。學(xué)校這幾年辦學(xué)規(guī)模的快速發(fā)展，對(duì)后勤保障工作的要求越來越高。但后勤工作人才發(fā)展后勁不足，職工隊(duì)伍創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作守舊意識(shí)嚴(yán)重，業(yè)務(wù)技術(shù)和管理水平不能完全跟上學(xué)校的發(fā)展要求等等。部分臨時(shí)工的養(yǎng)老金等問題影響其工作情緒，造成其思想不穩(wěn)定，流動(dòng)性大，隊(duì)伍結(jié)構(gòu)與學(xué)校的發(fā)展需求差距較大。這些因素束縛了后勤保障工作的發(fā)展。

（5）信息化管理推進(jìn)緩慢

隨著校園網(wǎng)的建設(shè)和教育信息化的推進(jìn)，為學(xué)校提供了一個(gè)高速、高效、資源共享的學(xué)校管理環(huán)境。后勤管理也必須利用現(xiàn)代信息技術(shù)，后勤保障和服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)字化，是提高后勤管理水平的一個(gè)重要途徑。

二、當(dāng)前和今后后勤工作的主要任務(wù)及目標(biāo)；

今后幾年是學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，我們后勤工作要以學(xué)校三年校本提升發(fā)展規(guī)劃為行動(dòng)指南，以新校區(qū)規(guī)劃建設(shè)為契機(jī)，深入推進(jìn)后勤內(nèi)涵建設(shè)，提升管理服務(wù)質(zhì)量，著重做好以下幾個(gè)方面的工作。

1,搞好新校區(qū)規(guī)劃建設(shè)

新校區(qū)建設(shè)工程，是學(xué)校提出的“轉(zhuǎn)型、提升、發(fā)展”六字方針辦學(xué)水平的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，按照區(qū)委區(qū)政府新校區(qū)建設(shè)工作的要求，協(xié)助校長(zhǎng)室做好新校區(qū)的前期工作，力求使新校區(qū)規(guī)劃建設(shè)，達(dá)

到或者高于江蘇省中等職業(yè)學(xué)校四星級(jí)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，即功能智能化、環(huán)境園林化、教學(xué)實(shí)訓(xùn)生活一體化、低碳節(jié)約化，滿足學(xué)校的辦學(xué)定位和發(fā)展要求，有利于學(xué)校教育事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2，著力完善后勤管理服務(wù)制度 細(xì)化后勤管理，提高服務(wù)質(zhì)量，首先要制定科學(xué)合理的規(guī)章制度作保障。制度建設(shè)是后勤管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。今年我們正在重新修訂《無錫立信中等職業(yè)學(xué)校后勤制度匯編》，完善后勤各項(xiàng)制度。在今后的工作中重點(diǎn)是抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)工作，特別是對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的處理，日常工作流程的執(zhí)行，要認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)的逐步落實(shí)到位，使后勤工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化的要求。

3，切實(shí)加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)

后勤職工是學(xué)校后勤管理服務(wù)工作的主體，要充分關(guān)注后勤員工隊(duì)伍建設(shè)，為后勤工作發(fā)展提供有力的組織保證。首先，后勤工作要樹立“服務(wù)教育，服務(wù)師生”的正確理念，真正使學(xué)校后勤起到“服務(wù)育人”的作用。其次，不斷強(qiáng)化培訓(xùn)，提高后勤員工的綜合素質(zhì)。在管理過程中要善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，因才而施，因人而用，充分調(diào)動(dòng)后勤職工的積極性。同時(shí)通過組織各類培訓(xùn)，提高后勤職工的管理服務(wù)能力。4，循序漸進(jìn)推進(jìn)信息化管理

信息化管理是降低管理成本、提高管理效率的重要舉措。要充分利用學(xué)校的校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在已有的基礎(chǔ)上，逐步改變傳統(tǒng)的工作方式，完善總務(wù)后勤電子臺(tái)帳工作，提升管理水平，提高管理效率。

5，積極探索后勤社會(huì)化模式

以新校區(qū)規(guī)劃建設(shè)為契機(jī)，以提升后勤服務(wù)水平為動(dòng)力，做好社會(huì)化調(diào)研工作，學(xué)習(xí)兄弟學(xué)校以及企業(yè)的后勤管理服務(wù)的改革經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我校實(shí)際，創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)模式。根據(jù)三年校本提升發(fā)展規(guī)劃的要求，以及《無錫市深化改革創(chuàng)新體制行動(dòng)綱要》精神，制定《江蘇省無錫立信中等專業(yè)學(xué)校后勤社會(huì)化改革推進(jìn)計(jì)劃》。學(xué)校后勤服務(wù)改革的方向是社會(huì)化,最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)社會(huì)化。通過對(duì)現(xiàn)行管理體制和運(yùn)行機(jī)制的深化改革，促進(jìn)后勤管理服務(wù)工作的提高，適應(yīng)學(xué)校的發(fā)展。

總之，學(xué)校后勤管理工作是一件復(fù)雜而繁瑣的工作，后勤管理工作者就要多觀察，多思考，多實(shí)踐，切實(shí)提高自身的思想水平，科學(xué)的服務(wù)理念，有效的管理措施和身體力行的管理實(shí)踐，用真心真情去做這些具體而繁瑣的工作，后勤管理工作的效能就一定能提升上來。

第四篇：加大后勤工作力度提高后勤服務(wù)質(zhì)量

加大后勤工作力度提高后勤服務(wù)質(zhì)量 為了優(yōu)化育人環(huán)境，我們積極多方籌措資金。一是主動(dòng)排危；二是多渠道籌措教育經(jīng)費(fèi)，積極改善辦學(xué)條件；三是加強(qiáng)校園文化建設(shè)，綠化、美化校園；四是大力實(shí)施遠(yuǎn)程教育，重視信息技術(shù)教育。三年內(nèi)共投資541812.2元。期中2009年為116600元。我們購(gòu)置了單人課桌凳100套13500元、書柜24個(gè)和筆記本及臺(tái)式電腦各一臺(tái)18100元，修筑圍墻、大門47000元。初步改善了辦學(xué)條件。同時(shí)購(gòu)置了兩臺(tái)IC卡售飯系統(tǒng)和餐桌20張21400元，為學(xué)生上灶吃飯?zhí)峁┝朔奖?。在校園文化建設(shè)方面又購(gòu)置了宣傳欄10米16600元，逐步提升了校園文化。2010年為161990元。為提高教育教學(xué)質(zhì)量，我們購(gòu)置了價(jià)值46460元的理化生儀器和多媒體課桌凳一批，以及打印機(jī)和電腦各2臺(tái)。為師生能夠在學(xué)校安全快樂的生活、工作和學(xué)習(xí)，學(xué)校又進(jìn)一步硬化校外路面，維修水渠和大灶113330元。同時(shí)又購(gòu)置點(diǎn)歌機(jī)一臺(tái)2200元，豐富了師生的業(yè)余生活。2011年為263722.2元。學(xué)校為了提高大灶效率和水平，讓師生能夠按時(shí)吃上衛(wèi)生可口的飯菜，我們購(gòu)置了蒸車、和面機(jī)、消毒柜、絞肉機(jī)以及冰箱各兩臺(tái)19898元。進(jìn)而為改善辦學(xué)條件和育人環(huán)境，我們購(gòu)置電腦12臺(tái)，復(fù)讀機(jī)8臺(tái)53618元，硬化籃球場(chǎng)一個(gè)40641元，又購(gòu)置體育健生器材一批24100元，豐富了學(xué)生課余生活。同時(shí)為了師生安全和校園的亮化，我們?cè)谛Ｍ庥行拗藮艡凇⑴_(tái)階以及校內(nèi)和校外的路燈8個(gè)64285.2元。為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生特常和校園文化，我們又購(gòu)置來16套舞蹈服和數(shù)碼照相機(jī)一臺(tái) 7180元。隨后又投資54000元，對(duì)學(xué)校進(jìn)行了整體粉刷，不僅美化了校園，使學(xué)校面貌煥然一新，還使學(xué)校辦公條件得到了大力改善。

總之，一切圍繞“兩基”國(guó)檢，以 “兩基”國(guó)檢為契機(jī)，查缺補(bǔ)漏，加快調(diào)整我校建設(shè)步伐，積極籌措資金改善辦學(xué)條件，將“兩基”迎國(guó)檢工作扎實(shí)推進(jìn)。

第五篇：淺談醫(yī)院后勤精細(xì)化管理

淺談醫(yī)院后勤精細(xì)化管理

徐州市傳染病醫(yī)院 陳敏安

摘要：隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也在不斷提高，在這種形勢(shì)下，醫(yī)院要不斷提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供基礎(chǔ)和保障，醫(yī)院后勤工作也是推進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要因素。后勤精細(xì)化管理就是在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，以最大限度地減少管理資源和降低管理成本為主要目標(biāo)，有效提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的一種科學(xué)的管理方法和理念，它著重強(qiáng)調(diào)工作的制度化、格式化、程式化,從而實(shí)現(xiàn)管理效益最大化的一種科學(xué)的方法和理念，旨在大力提高醫(yī)患對(duì)后勤服務(wù)的滿意度。實(shí)踐證明，精細(xì)化后勤管理工作的開展在建設(shè)和諧醫(yī)院的過程中發(fā)揮著越來越大的作用。因此，樹立先進(jìn)的精細(xì)化管理理念，突出服務(wù)功能，勢(shì)必成為醫(yī)院后勤管理發(fā)展的主旋律。

醫(yī)院推行精細(xì)化管理是將后勤服務(wù)工作做得更實(shí)在、更全面、更優(yōu)質(zhì)的需要，是后勤增強(qiáng)務(wù)實(shí)性，提高管理水平的需要；是適應(yīng)醫(yī)院后勤改革發(fā)展的迫切要求；也是建立節(jié)約型后勤同時(shí)不斷滿足醫(yī)患要求，樹立后勤良好形象的需要。加強(qiáng)醫(yī)院后勤的精細(xì)化管理，我認(rèn)為，應(yīng)從制度、人員與執(zhí)行等幾大方面入手：

一、完善規(guī)章制度、明確崗位職責(zé)

后勤管理是對(duì)保證醫(yī)療一線的后勤支持系統(tǒng)的綜合管理,其對(duì)象包括物資、后勤設(shè)備、基本建設(shè)和后勤服務(wù)自身,要根據(jù)各班組的工作特點(diǎn),建立健全相應(yīng)的工作制度和崗位職責(zé),才能科學(xué)管理。因此修訂完善的后勤各項(xiàng)工作與考核制度,獎(jiǎng)勤罰懶,才能不斷提高管理水平,做到落實(shí)醫(yī)院后勤工作過程中有據(jù)可依,有理可循,明確各自的崗位職責(zé),樹立一切從醫(yī)療工作需要出發(fā),主動(dòng)服務(wù)于臨床一線,服務(wù)于病患者的意識(shí)和觀念,增加自身的工作責(zé)任感和使命感。完善后勤部門各種規(guī)章制度及崗位職責(zé)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上鍛造職工服務(wù)技能，使之煥然一新。

二、堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)行精細(xì)化可持續(xù)管理

隨著醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的日益發(fā)展，后勤服務(wù)的管理要求也不斷提高，精細(xì)化管理不僅是針對(duì)后勤部分工作流程，而是突破舊有的管理模式，突出精細(xì)化、整體化觀念，堅(jiān)持“誠(chéng)、勤、嚴(yán)、精”的工作作風(fēng)，在工作中實(shí)施規(guī)范管理，在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)全面、可持續(xù)改進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量，建立高效、細(xì)致、有序的運(yùn)行體系。

醫(yī)院應(yīng)十分重視選派有敬業(yè)精神和后勤管理經(jīng)驗(yàn)的人才充實(shí)到后勤領(lǐng)導(dǎo)崗位。其次,醫(yī)院應(yīng)把后勤人員的職稱、考級(jí)問題等納入正?？己斯ぷ鞣秶?只有充分關(guān)心他們的切身利益才能充分調(diào)動(dòng)其工作積極性。第三,要重視增強(qiáng)后勤群體的凝聚力:一方面要形成一種尊重后勤人員勞動(dòng)的輿論傾向;另一方面要

努力改善后勤職工的工作條件和生活待遇,目前,各個(gè)醫(yī)院后勤職工的工資標(biāo)準(zhǔn)普遍偏低。同時(shí)要妥善處理好后勤人員與醫(yī)務(wù)人員的人際關(guān)系,和諧關(guān)系是影響后勤系統(tǒng)凝聚力的重要因素。

三、堅(jiān)持節(jié)能減排，優(yōu)化精細(xì)化管理機(jī)制

醫(yī)院作為以服務(wù)為基礎(chǔ)的公益性行業(yè)，節(jié)能減排工作的開展直接影響到醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本和職工的經(jīng)濟(jì)利益。要秉承精細(xì)化管理“從細(xì)節(jié)出發(fā)”的原則，從細(xì)節(jié)中創(chuàng)新管理機(jī)制，從細(xì)節(jié)中改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，努力提高后勤管理與服務(wù)水平的同時(shí)，大力推進(jìn)醫(yī)院節(jié)能減排工作，創(chuàng)建符合醫(yī)院發(fā)展的節(jié)能道路。

后勤社會(huì)化是解決醫(yī)院后勤運(yùn)行高成本、低效率、低質(zhì)量的必由之路。醫(yī)院后勤改革的好處是推動(dòng)了后勤成本核算,促使能源節(jié)約,延長(zhǎng)設(shè)施設(shè)備的使用壽命,而且后勤服務(wù)外包使本院職工崗位危機(jī)感陡增,促使后勤服務(wù)更加主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)和高效。由于醫(yī)院后勤管理涉及范圍廣,在一些適宜引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的班組中,適時(shí)引進(jìn)優(yōu)勢(shì)明顯、服務(wù)優(yōu)、信譽(yù)高的專業(yè)公司,將物業(yè)及配套設(shè)施管理、電梯維保、安保保潔、氧氣負(fù)壓站管理、各類垃圾處理等后勤服務(wù)項(xiàng)目均交給專業(yè)公司管理經(jīng)營(yíng),后勤管理人員監(jiān)督并協(xié)同其工作。

加強(qiáng)水電設(shè)施的管理與維護(hù),大力提倡使用節(jié)能產(chǎn)品,有效控制和節(jié)約利用能源,提高供水供電保障能力和節(jié)水節(jié)電效益?？茖W(xué)合理調(diào)配水電資源,有計(jì)劃地維修和改造陳舊老化的供電線路和供水管網(wǎng)。自覺節(jié)約用水用電,嚴(yán)格控制浪費(fèi),杜絕“常

流水”、“長(zhǎng)明燈”現(xiàn)象。要充分運(yùn)用智能化管理手段,加強(qiáng)路燈、辦公區(qū)域、醫(yī)療區(qū)域等場(chǎng)所的照明管理,消除“常流水”、“長(zhǎng)明燈”現(xiàn)象。嚴(yán)格執(zhí)行夏、冬季空調(diào)使用規(guī)定,減少用電損耗,保證醫(yī)療、教學(xué)的水電使用。做好各類水電數(shù)據(jù)的收集、整理和比較分析等基礎(chǔ)性工作,做好水電責(zé)任管理、計(jì)劃管理、安全管理,積極開展節(jié)約能源和水資源工作,建立節(jié)能組織,完善節(jié)約用水、用電的各項(xiàng)規(guī)章制度。做好創(chuàng)建節(jié)約型醫(yī)院的工作,積極開展節(jié)水、節(jié)電的宣傳教育工作,強(qiáng)化節(jié)能意識(shí),樹立厲行節(jié)約的觀念,努力形成節(jié)約資源、勤儉辦事、反對(duì)浪費(fèi)的良好風(fēng)尚,并使之成為全院職工的廣泛共識(shí)和自覺行動(dòng),切實(shí)降低醫(yī)院運(yùn)行成本。

四、堅(jiān)持以人為本，完善精細(xì)化服務(wù)意識(shí)

推行精細(xì)化后勤服務(wù)，不僅要在崗位職責(zé)、規(guī)章制度、服務(wù)細(xì)節(jié)上進(jìn)行規(guī)范化管理，還需通過培訓(xùn)，強(qiáng)化職工服務(wù)意識(shí)。進(jìn)一步灌輸為臨床一線服務(wù)、為患者服務(wù)的觀念，使職工牢固樹立“以人為本，服務(wù)醫(yī)院”的宗旨，把“以人為本”的理念貫穿到服務(wù)工作的始終，從而使他們有強(qiáng)烈的院衰我恥、院興我榮的主人翁意識(shí)和主動(dòng)熱情的服務(wù)精神。

五、做足精細(xì)化管理，落實(shí)比制度更重要

精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，變一人操心為大家操心，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個(gè)人都要到位、盡職，第一次就把工作做到位，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)崗位負(fù)責(zé)，人人都管

理，處處有管理，事事見管理。工作要日清日結(jié)，每天都要對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，及時(shí)處理。精細(xì)化管理要求層層完善、系統(tǒng)健康，權(quán)力層層有，任務(wù)個(gè)個(gè)擔(dān)，責(zé)任人人負(fù)。在日常管理中，它要求每一個(gè)步驟都要精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì)，每一項(xiàng)工作都是精品，精心是態(tài)度，精細(xì)是過程，精品是成績(jī)。精細(xì)化管理在醫(yī)院后勤中是“用心工作，誠(chéng)心待人，真心服務(wù)”的思想在管理中的具體體現(xiàn)，其目的就是把大家平時(shí)看似簡(jiǎn)單、很容易的事情用心、精心地做好。

“千里之行，始于足下”。醫(yī)院的精細(xì)化管理涉及諸多層面，職工隊(duì)伍、班組管理、服務(wù)流程、后勤保障、基礎(chǔ)建設(shè)等方面無不需要我們一步一個(gè)腳印地去探索和實(shí)踐。精致管理是一種境界，它既不能一蹴而就，也不是高不可攀，它就存在于日常工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中。我們必須不斷改變粗放的工作方式，事事力求“精細(xì)”，持之以恒地做下去，長(zhǎng)期行為就會(huì)形成習(xí)慣，良好習(xí)慣就會(huì)成為品質(zhì)，這種品質(zhì)最終將決定個(gè)人、單位和事業(yè)的命運(yùn)。我們完全有理由相信，當(dāng)“精細(xì)化”成為每一個(gè)后勤職工內(nèi)在的一種品行時(shí)，它將不只是一種管理體制，也不僅是一種思想方法，它必將作為一種生存方式對(duì)我們的工作和生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

總之，殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于醫(yī)院提供服務(wù)的要求越來越高，清晰化流程、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、高效化節(jié)能是醫(yī)院改革和發(fā)展的方向，改進(jìn)最快的醫(yī)療機(jī)構(gòu)將贏得競(jìng)爭(zhēng)。精細(xì)化后勤管理重基礎(chǔ)、重細(xì)節(jié)、重具體、重過程、重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精，力爭(zhēng)最佳，這不僅僅可以幫助醫(yī)院改進(jìn)后勤各項(xiàng)服務(wù)工作的質(zhì)量和績(jī)效，還能加速改進(jìn)醫(yī)院的流程，節(jié)能減耗，使醫(yī)院的發(fā)展能夠與時(shí)俱進(jìn)，為創(chuàng)建現(xiàn)代化醫(yī)院提供有力保障。

二〇一二年六月二十日