第一篇：2011年政務(wù)服務(wù)中心績效考核匯報(bào)

永濟(jì)市政務(wù)服務(wù)中心 2011年年度目標(biāo)責(zé)任考核情況報(bào)告 2011年，政務(wù)服務(wù)中心在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞全市中心工作，扎實(shí)推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)，努力為企業(yè)、單位和基層群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。對(duì)照今年市委、市政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，中心成立了政務(wù)服務(wù)考核領(lǐng)導(dǎo)小組，專人牽頭負(fù)責(zé)、分工協(xié)作共同完成?，F(xiàn)將2011年度目標(biāo)任務(wù)完成情況匯報(bào)如下：

一、重要職能工作目標(biāo)完成情況 目標(biāo)一：根據(jù)法律法規(guī)和行政規(guī)章的規(guī)定，審核行政許可事項(xiàng)的增減，組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理市本級(jí)政府部門的行政許可和聯(lián)合審批行為，協(xié)調(diào)、監(jiān)管不進(jìn)駐政務(wù)中心的市本級(jí)政府部門設(shè)立的辦事大廳的行政許可行為，研究探索廉潔高效的新型許可方式。2011年，政務(wù)服務(wù)中心根據(jù)晉政發(fā)（2011）14號(hào)文件《山西省人民政府關(guān)于第十批取消和調(diào)整行政審批項(xiàng)目的決定》的要求，分廳逐個(gè)窗口進(jìn)行檢查核對(duì)，切實(shí)做好-1

然，方便辦事。今年我們結(jié)合實(shí)際情況，更新補(bǔ)充了窗口辦事指南，并針對(duì)老年人辦事眼睛不便的情況配備了花鏡，更體現(xiàn)了中心的人性化服務(wù)。二是認(rèn)真開展加強(qiáng)行政效能暨投資軟環(huán)境建設(shè)工作，全面落實(shí)首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制，并在原有制度基礎(chǔ)上完善了聯(lián)辦制度、績效考核辦法，新制定了中心分廳管理辦法和效能監(jiān)察制度，進(jìn)一步完善了服務(wù)體系。為充分調(diào)動(dòng)窗口工作人員的積極性和主動(dòng)性，中心還開展了“比業(yè)務(wù)看質(zhì)量、比服務(wù)看態(tài)度、比紀(jì)律看守規(guī)、比素質(zhì)看能力、比衛(wèi)生看環(huán)境”的“五比五看”爭創(chuàng)文明窗口服務(wù)競賽活動(dòng)，每月進(jìn)行流動(dòng)紅旗窗口評(píng)選，在政務(wù)服務(wù)中心形成了人人爭先、愛崗敬業(yè)的工作氛圍，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)水平明顯提升。三是繼續(xù)推進(jìn)并聯(lián)審批。今年中心加大了對(duì)聯(lián)辦事項(xiàng)組織和協(xié)調(diào)的力度，制定和完善了聯(lián)辦流程。按照“統(tǒng)一受理、抄告相關(guān)、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)、集中回復(fù)”的要求，政務(wù)中心在投資項(xiàng)目、市場準(zhǔn)入、建設(shè)項(xiàng)目審批環(huán)節(jié)加大并聯(lián)審批力度，完善投資服務(wù)平臺(tái)。在新辦個(gè)體戶注冊(cè)并聯(lián)審批上，受理注冊(cè)申請(qǐng)后，中心業(yè)務(wù)科督促工商、質(zhì)監(jiān)、公安實(shí)施并聯(lián)審批，于3個(gè)工作日-3

辦理第二代殘疾證、請(qǐng)醫(yī)務(wù)人員到大廳現(xiàn)場辦理農(nóng)機(jī)駕駛證辦理人員的體檢、中午和晚上加班加點(diǎn)為貧困生辦理生源地助學(xué)貸款等，不斷延伸中心的服務(wù)功能。同時(shí)，中心深入推行雙休日值班和預(yù)約服務(wù)，只要群眾急需，窗口力爭實(shí)現(xiàn)急事急辦，特事特辦，充分展示了政府執(zhí)政為民的“窗口”形象；2011年度政務(wù)中心被團(tuán)市委授予“青年文明號(hào)”光榮稱號(hào)，這標(biāo)志著中心的服務(wù)管理水平邁上了一個(gè)新臺(tái)階；開展以出勤率為基準(zhǔn)的百分制考核，每月根據(jù)指紋機(jī)記錄、業(yè)務(wù)辦理情況、不定期督查情況等進(jìn)行綜合考評(píng)；對(duì)查實(shí)的空崗、扎堆聊天、瀏覽無關(guān)網(wǎng)頁等違規(guī)行為給予嚴(yán)肅處理；購臵會(huì)議桌、數(shù)碼相機(jī)等設(shè)備改善中心辦公環(huán)境，及時(shí)更換補(bǔ)充紙張、鼠標(biāo)等耗材，為中心工作的正常運(yùn)行，提供有力保障。目標(biāo)四：認(rèn)真做好《政府信息公開工作》的有關(guān)內(nèi)容，并及時(shí)更新維護(hù)政務(wù)服務(wù)中心公開網(wǎng)站。今年我中心根據(jù)市政府網(wǎng)站建設(shè)的總體部署，在政府信息中心的幫助下，重新規(guī)劃建設(shè)了新的網(wǎng)站，在網(wǎng)站的日常維護(hù)中，及時(shí)更新中心的各項(xiàng)工作安排和活動(dòng)部署，上級(jí)部門在行政審批、政務(wù)公開方面的新文件、新政策等-5

合開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，深入開展行政效能建設(shè)工作，及時(shí)糾正少數(shù)同志存在學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃、工作作風(fēng)不夠?qū)嵉葐栴}，通過努力，中心上下團(tuán)結(jié)和諧，心齊實(shí)干，發(fā)展意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和搶抓機(jī)遇意識(shí)增強(qiáng)，貫徹執(zhí)行力增強(qiáng)，各方面工作均取得良好成績，部分工作得到省市領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。

（二）領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。一是堅(jiān)持中心學(xué)習(xí)制度，強(qiáng)化理論武裝。在每次學(xué)習(xí)會(huì)上，圍繞學(xué)習(xí)主題，積極引導(dǎo)大家理論聯(lián)系實(shí)際，談讀后感，在討論問題的時(shí)候，鼓勵(lì)大家不回避矛盾，談思路，溝通思想，形成共識(shí)，以求真務(wù)實(shí)的精神，在建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、務(wù)實(shí)型的領(lǐng)導(dǎo)班子，在推進(jìn)行政審批工作上見成效。二是認(rèn)真貫徹民主集中制原則，增強(qiáng)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。對(duì)于涉及重大項(xiàng)目、重大問題、大額經(jīng)費(fèi)使用等，完全按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則實(shí)行集體議定，沒有個(gè)人說了算的現(xiàn)象，也沒有違反干部選拔任用工作條例的事項(xiàng)發(fā)生。一年來，中心班子團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，干部思想穩(wěn)定，整體效能提高，各項(xiàng)工作有序開展。三是切實(shí)加強(qiáng)干部教育管理。以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，健-7

好有關(guān)工作，并及時(shí)報(bào)告工作情況。二是認(rèn)真按照有關(guān)方面的工作安排和要求，扎實(shí)做好宣傳思想文化、信訪穩(wěn)定、應(yīng)急管理等工作。全面完成了黨報(bào)黨刊征訂任務(wù)，積極開展創(chuàng)建青年文明號(hào)、建黨90周年硬筆書法比賽等各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真開展應(yīng)急管理宣教和培訓(xùn)工作，加強(qiáng)中心值班工作。全年中心無越級(jí)上訪事件，無安全事故。一年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市直有關(guān)部門的大力支持下，中心按照目標(biāo)責(zé)任指標(biāo)的要求，圓滿完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。截至11月底，中心共受理各類辦事項(xiàng)目37232件，辦結(jié)37208件，按時(shí)辦結(jié)率和群眾滿意率均達(dá)到100%，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和辦事群眾的一致好評(píng)。但在肯定成績的同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，在與市委市政府的要求相比，與打造“五個(gè)永濟(jì)”、建設(shè)明星城市的高目標(biāo)、高要求相比，還存在著一些問題和差距。在新的一年里，我們將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步勤奮努力，扎實(shí)工作，把市委、市政府交辦的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)完成好、落實(shí)好，為永濟(jì)的又好又快發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第二篇：畢節(jié)市政務(wù)服務(wù)中心匯報(bào)材料

畢節(jié)市政務(wù)服務(wù)中心匯報(bào)材料

為抓好環(huán)境建設(shè)，努力營造寬松和諧、優(yōu)質(zhì)高效的發(fā)展環(huán)境，市政務(wù)服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）在市委、市政府及市紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，采取有力措施搞好各項(xiàng)工作，現(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、“環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)開展情況

（一）貫徹學(xué)習(xí)情況

自環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)開展以來，中心制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，采取集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)及專題輔導(dǎo)等形式，對(duì)環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)相關(guān)會(huì)議、文件及領(lǐng)導(dǎo)講話進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。一是組織干部職工學(xué)習(xí)黨的十七屆五中全會(huì)、省委十屆十次全會(huì)、全省環(huán)境建設(shè)年工作會(huì)議和有關(guān)法律法規(guī)，深刻領(lǐng)會(huì)開展環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)的重要意義；二是專題學(xué)習(xí)活動(dòng)開展以來相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，如4月26日省委副書記王富玉,省委常委、省紀(jì)委書記宋璇濤在全省環(huán)境建設(shè)年工作推進(jìn)落實(shí)會(huì)議上的講話。

（二）工作開展情況

中心認(rèn)真制定了工作方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，召開了動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行了廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)，利用網(wǎng)絡(luò)、大屏、宣傳欄等載體宣傳相關(guān)文件精神。

1、廣泛征求意見。為有效提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)找準(zhǔn)存在的問題，促進(jìn)整改，中心向市直部門及社會(huì)各界發(fā)放環(huán)境建設(shè)年問卷調(diào)查及征求意見表240余份，廣泛征求意見和建議并認(rèn)真梳理，共梳理意見和建議30余條，為下一階段工作打下良好的基礎(chǔ)；

2、落實(shí)牽頭制度。中心按照《畢節(jié)市開展環(huán)境建設(shè)年實(shí)施方案》及責(zé)任分解表的要求，一是制定推行“網(wǎng)上預(yù)審制度”、“聯(lián)動(dòng)審批制度”、“協(xié)同審批制度”及“綠色通道制度”的工作計(jì)劃；二是組織市直相關(guān)職能部門擬定《畢節(jié)市關(guān)于簡化投資項(xiàng)目審批手續(xù)的實(shí)施辦法（試行）》、《畢節(jié)市重大投資項(xiàng)目行政審批綠色通道工作制 度（試行）》及《畢節(jié)市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)上審批系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法》；三是征求市直各職能部門意見。在修改完善后上報(bào)市長辦公會(huì)討論通過，在市委常委會(huì)上明確中心進(jìn)一步修改完善后印發(fā)實(shí)施，經(jīng)中心組織相關(guān)部門反復(fù)討論，即將下發(fā)實(shí)施。

（三）整改落實(shí)情況

在問題排查階段，中心共通過各種渠道排查問題12個(gè)，其中作風(fēng)建設(shè)方面7個(gè)，環(huán)境建設(shè)方面5個(gè)。針對(duì)排查的事項(xiàng)兩頭跑辦、工作人員態(tài)度不好、紀(jì)律方面等問題，中心制定了整改方案及整改措施，明確責(zé)任人、整改時(shí)限，就作風(fēng)建設(shè)、大廳管理、窗口人員考核、事項(xiàng)進(jìn)駐等工作做了明確要求，我們主要從以下幾個(gè)方面抓好落實(shí)：一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，中心的作風(fēng)關(guān)系到市委和市政府的形象，關(guān)系到人心向背，只有加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，才能提高我們的思想理論水平，科學(xué)決策水平和綜合協(xié)調(diào)能力；二是嚴(yán)格執(zhí)行《首問負(fù)責(zé)制》、《同崗替代制》、《限時(shí)辦結(jié)制》等制度，認(rèn)真執(zhí)行窗口上崗監(jiān)督牌，對(duì)窗口工作人員的去向和聯(lián)系電話向辦事群眾進(jìn)行提示；三是根據(jù)《中心窗口及其工作人員考核辦法》，以人員到崗情況、文明服務(wù)、辦件管理、收費(fèi)管理、時(shí)限承諾、辦理質(zhì)量、檔案管理、衛(wèi)生保潔、服務(wù)對(duì)象評(píng)議、窗口互評(píng)等10個(gè)方面的內(nèi)容按照每項(xiàng)10分的打分標(biāo)準(zhǔn)每月一次對(duì)窗口人員進(jìn)行考核；四是要求進(jìn)駐政務(wù)中心的各職能部門對(duì)窗口工作人員授權(quán)，加強(qiáng)與各職能部門的溝通、協(xié)調(diào)。

（四）業(yè)務(wù)辦理情況

中心緊緊圍繞“一站式辦公”、“一條龍服務(wù)”的運(yùn)作模式實(shí)施建設(shè)，大廳總面積1800平方米。自去年搬遷以來，進(jìn)駐窗口部門從13個(gè)增加到29個(gè)，窗口人員從25人增加到74人，在我市169項(xiàng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)中，已經(jīng)進(jìn)駐中心142大項(xiàng)、231 小項(xiàng)。同時(shí)還設(shè)立了國稅、地稅、社保和合醫(yī)4個(gè)分中心，分中心受理行政審批及服務(wù)事項(xiàng)共27項(xiàng)。全市41個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)、辦事處和524個(gè)行政村、22個(gè)社區(qū)居委會(huì)分別設(shè)立了便民服務(wù)中心（站、點(diǎn)），構(gòu)成了市、鄉(xiāng)、村、組為一體的便民利民綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

今年1至4月，中心大廳及分中心共受理各類行政審批和服務(wù)事項(xiàng) 30928件，已經(jīng)辦結(jié)30511 件，辦結(jié)率為98.65%，其中提前辦結(jié)率為24.82% ；集中收費(fèi)7280186.73元。公開文件和信息40個(gè)，接待群眾咨詢930余人次，查閱文件220余人次，群眾滿意率為97.2%。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、辦事處共辦理各類行政審批及服務(wù)事項(xiàng)56500多件，公共服務(wù)事項(xiàng)84300多件，群眾滿意率為92%，努力做到“便民、利民、廉潔和高效”。

二、“作風(fēng)建設(shè)年”暨“四幫四促”活動(dòng)開展情況

中心緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率、服務(wù)基層、推動(dòng)跨越”主題，按照建設(shè)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、勤奮、高效、廉潔”領(lǐng)導(dǎo)班子要求，以干部群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際勇于創(chuàng)新，努力把活動(dòng)的成效體現(xiàn)在推動(dòng)工作落實(shí)上，體現(xiàn)在為民辦實(shí)事、辦好事上，進(jìn)一步樹立了為民、務(wù)實(shí)、清廉的良好機(jī)關(guān)形象。

為切實(shí)幫助基層解決實(shí)際困難，推動(dòng)黨員干部在服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展中創(chuàng)先爭優(yōu)，中心在干部下基層活動(dòng)中動(dòng)真格、求實(shí)效，推動(dòng)了各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開展。目前，中心領(lǐng)導(dǎo)深入產(chǎn)業(yè)一線召開現(xiàn)場辦公會(huì)、督辦會(huì)3次，中層干部深入幫扶聯(lián)系點(diǎn)開展幫扶活動(dòng)50余人次，為貧困群眾和生活困難老黨員送去各類幫扶物資折合人民幣2000余元，為基層解決各種困難和問題10余個(gè)。中心黨員干部共入戶走訪50余人次，征求黨員群眾的各類意見和建議20余條，并現(xiàn)場解決辦實(shí)事20余件，真正做到了件件有回音，事事有落實(shí)，群眾的滿意率達(dá)到98%以上。

為確保作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)不走過場，今年以來，中心通過媒體、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄作出了“公開承諾”，全面接受社會(huì)監(jiān)督。通過扎實(shí)開展作風(fēng)建設(shè)，一批事關(guān)群眾切身利益的難點(diǎn)問題得到了解決，黨群干群關(guān)系更加密切，制度建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。機(jī)關(guān)以及干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變帶來的實(shí)效，激發(fā)了干部群眾的高昂斗志。

三、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)開展情況 為建立與畢節(jié)市發(fā)展相適應(yīng)的政務(wù)服務(wù)體系，提高公眾對(duì)政務(wù)服務(wù)窗口的滿意度，樹立我市新形象，2010年9月以來，“中心”在全市政務(wù)系統(tǒng)開展文明窗口、文明崗位創(chuàng)建活動(dòng)，制定了實(shí)施方案。以創(chuàng)建“文明窗口、文明崗位”為基礎(chǔ)，打造“星”級(jí)政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“五好、三滿意”的目標(biāo)?！拔搴谩矗环?wù)態(tài)度好、服務(wù)質(zhì)量好、服務(wù)環(huán)境好、服務(wù)設(shè)施好、工作秩序好；“三滿意”即：讓企業(yè)滿意、讓投資者滿意、讓老百姓滿意。

通過活動(dòng)的開展，“中心”涌現(xiàn)出一些為民服務(wù)的典型和模范，公安、環(huán)保等窗口工作人員在元旦、春節(jié)及周末公休期間，切實(shí)履行為民服務(wù)職能職責(zé)，始終以心系群眾、服務(wù)市民為己任，主動(dòng)在公休時(shí)間來辦證大廳窗口為群眾辦理行政審批及服務(wù)事項(xiàng)，得到辦事群眾的好評(píng)。

四、黨務(wù)公開工作情況

一是認(rèn)真落實(shí)機(jī)關(guān)黨建工作責(zé)任制。中心黨支部高度重視黨建工作在推進(jìn)黨的建設(shè)和促進(jìn)中心建設(shè)和其它各項(xiàng)工作上的重要地位和作用，因而重視黨建工作責(zé)任制的落實(shí)。今年1至4月，中心黨支部多次專題研究黨建工作，明確本黨建工作目標(biāo)，并完善機(jī)關(guān)黨建工作的相關(guān)制度；結(jié)合深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神，在健全完善黨建責(zé)任制方面，將加強(qiáng)黨內(nèi)學(xué)風(fēng)、黨風(fēng)、政風(fēng)、工作作風(fēng)建設(shè)與履行好本系統(tǒng)工作人員職責(zé)緊密結(jié)合起來，落實(shí)黨建工作責(zé)任制。

二是切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)組織建設(shè)工作。中心堅(jiān)持把加強(qiáng)本中心機(jī)關(guān)黨的組織建設(shè)作為增強(qiáng)機(jī)關(guān)活力、確保黨的路線方針政策貫徹落實(shí)、鞏固黨的執(zhí)政地位的重要基礎(chǔ)性工作狠抓落實(shí)。堅(jiān)持黨建工作制度，認(rèn)真加強(qiáng)黨支部織建設(shè)。及時(shí)充實(shí)配備組織班子成員。2010年，調(diào)整充實(shí)了中心黨總支班子成員；采取“先群眾、再黨內(nèi)”的方法推薦、選舉產(chǎn)生了中心黨總支專職副書記。目前，我中心機(jī)關(guān)黨總支有委員會(huì)成員5名，這樣的人員結(jié)構(gòu)，對(duì)于扎實(shí)開展日常的黨務(wù)工作提供了強(qiáng)有力的干部保證。三是加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨員隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。中心把組織黨員在各項(xiàng)工作中發(fā)揮先鋒模范作用作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建工作的落腳點(diǎn)。2010年，圍繞發(fā)展黨員工作規(guī)劃，加大了對(duì)黨員的培養(yǎng)發(fā)展力度，把黨員發(fā)展與培養(yǎng)結(jié)合起來，按成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)的原則，積極選送1名入黨積極分子參加市直機(jī)關(guān)工委組織的積極分子培訓(xùn)班；認(rèn)真實(shí)施“黨員先鋒”工程，切實(shí)開展黨員服務(wù)于基層、服務(wù)于群眾的實(shí)踐活動(dòng)。與“四幫四促”活動(dòng)結(jié)合起來，與關(guān)心幫扶困難群眾、關(guān)愛弱勢群體及落實(shí)“計(jì)生三結(jié)合”等活動(dòng)結(jié)合起來。及時(shí)報(bào)送了基層黨建工作和組織建設(shè)等調(diào)研材料，今年中心報(bào)送的黨建工作信息、簡報(bào)超過20份。

五、“小金庫”專項(xiàng)治理情況

根據(jù)市“小金庫”治理辦安排，中心結(jié)合實(shí)際認(rèn)真開展清理“小金庫”工作，對(duì)資金規(guī)范化管理情況進(jìn)行嚴(yán)格的自查和清查，切實(shí)將清理工作擺上重要位臵。

一是落實(shí)相關(guān)文件精神，明確清理檢查“小金庫”是深入貫徹落實(shí)了黨的十七大精神，加強(qiáng)廉政建設(shè)，從源頭上遏制和防止腐敗，規(guī)范財(cái)務(wù)收支活動(dòng)的重要舉措，是教育和保護(hù)干部的需要；二是按照“關(guān)于開展清理”“小金庫”專項(xiàng)檢查的實(shí)施方案“的要求，通過深入自查，我單位財(cái)務(wù)管理均按照國家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)行，對(duì)收入，支出全部納入本單位財(cái)務(wù)部門法定賬目統(tǒng)一核算，未侵占，載留國家和單位收入，沒有單獨(dú)設(shè)立帳戶，未設(shè)任何形式的“小金庫”；三是按照清理范圍要求，重點(diǎn)圍繞“清理內(nèi)容’中的各項(xiàng)指標(biāo)開展清理活動(dòng)，對(duì)清理小金庫工作以來的所有收入及各類帳戶，帳據(jù)進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的清查，通過清查，沒有發(fā)現(xiàn)上述違規(guī)違紀(jì)問題，清查結(jié)果已在單位全體干部上進(jìn)行了通報(bào)。

雖然我單位目前尚未發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，但通過清理檢查“小金庫”，進(jìn)一步嚴(yán)肅了財(cái)經(jīng)規(guī)律，加強(qiáng)了法制教育，強(qiáng)化了財(cái)政，財(cái)務(wù)管理，確保了各項(xiàng)收入的入賬，確保了資金合理使用。中心決定在自查自糾的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)完善相關(guān)財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)從源頭上防 止腐敗的力度，力爭做到清理工作不留死角，反腐敗工作有更大提高。

六、公務(wù)用車治理情況

中心按照市紀(jì)委的安排和部署，搞好公務(wù)用車專項(xiàng)治理工作，一是動(dòng)員部署。中心于今年4月29日下午召集全體管理人員在一樓會(huì)議室召開關(guān)于公務(wù)用車專項(xiàng)治理宣傳動(dòng)員大會(huì)。會(huì)上，王瑞榮副主任宣讀了《畢節(jié)市開展黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車問題專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》，主任羅榮杰指出：要按照要求做好清理工作，及時(shí)上報(bào)所需要的材料，要進(jìn)一步完善中心車輛管理制度，進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)用車。二是自查清理情況。根據(jù)方案要求，中心認(rèn)真填報(bào)《一般公務(wù)用車配備使用情況登記表》，并將登記情況在中心進(jìn)行公示7日。經(jīng)自查，中心一是無超編制配備使用公務(wù)用車；二是無超標(biāo)準(zhǔn)配備使用公務(wù)用車；三是無違反規(guī)定換車、借車；四是無攤派款項(xiàng)購車；五是無豪華裝飾公務(wù)用車；六是無公車私用；七是無領(lǐng)導(dǎo)干部駕駛公車。

七、存在問題及下步打算

盡管我們采取了一系列的措施，但在實(shí)際工作中還存在著這樣和那樣的問題，不能滿足“三個(gè)建設(shè)年”活動(dòng)的要求。一是部分窗口人員不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)素質(zhì)不高；二是少數(shù)窗口部門授權(quán)不充分，沒有真正做到“受理、審核、審批、發(fā)證”四個(gè)環(huán)節(jié)在窗口；三是窗口文明意識(shí)有待加強(qiáng)，窗口紀(jì)律依舊存在一定問題。

以上存在的問題都是關(guān)系我市投資環(huán)境改善的問題，必須富有針對(duì)性地加以解決，在下一步的工作中：一是要加強(qiáng)與窗口部門的協(xié)調(diào)與溝通，要求進(jìn)駐窗口人員必須具備一定的業(yè)務(wù)素質(zhì)，能夠有權(quán)獨(dú)立完成行政審批服務(wù)事項(xiàng)的辦理，并嚴(yán)格堅(jiān)持窗口人員的穩(wěn)定性，實(shí)行人員更換協(xié)商制和通報(bào)制，減少窗口人員的流動(dòng)性；二是配合紀(jì)檢（監(jiān)察）努力做好事項(xiàng)進(jìn)駐和部門授權(quán)窗口的工作，做到“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，該授權(quán)的全部授權(quán)，切實(shí)解決好“體外循環(huán)”和授權(quán)不充分的問題；三是加強(qiáng)窗口作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化窗口人員教育，嚴(yán)格考勤考核制度，以作風(fēng)建設(shè)年為契機(jī)，倡導(dǎo)文明之風(fēng)，樹立窗口文 明形象，努力做到一張笑臉、一個(gè)熱忱、一個(gè)滿意和回答咨詢耐心、辦理業(yè)務(wù)細(xì)心、提供幫助誠心、為民服務(wù)真心；四是強(qiáng)化對(duì)基層便民服務(wù)中心指導(dǎo)，深入基層、深入農(nóng)村開展調(diào)查研究，切實(shí)解決好工作中出現(xiàn)的新情況和新問題；五是以簡化辦事程序、縮短辦事時(shí)限為方向，積極探索并聯(lián)審批、聯(lián)動(dòng)審批、協(xié)同審批、綠色通道和網(wǎng)上預(yù)審等工作，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，努力營造服務(wù)高效的良好投資環(huán)境。

〇一一年五月十三日

二

第三篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心綜合目標(biāo)績效考核匯報(bào)

提升衛(wèi)生服務(wù)水平保障居民身心健康

——******社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

2012年工作匯報(bào)材料

各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好

首先我代表*********社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心向各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨檢查指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎。并向長期以來給予我中心大力支持的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝。

***轄區(qū)常住人口2.4萬，其中，農(nóng)業(yè)人口2272人，年流動(dòng)人口2.5萬人。管轄**個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和**個(gè)村衛(wèi)生室。中心核定編制**人。配備DR200U機(jī)、彩超、全自動(dòng)生化儀、尿分析儀、全十二通道數(shù)字心電圖等設(shè)備。中心工作嚴(yán)格按照預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)于一體的“六位一體”功能要求,以“有效、經(jīng)濟(jì)、方便、綜合、連續(xù)”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作模式,為居民提供健康教育、慢性病管理、預(yù)防保健、內(nèi)外婦兒、中醫(yī)軟傷、殘疾人康復(fù)等醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，逐步得到了社區(qū)居民的認(rèn)可。

一、堅(jiān)持以組織建設(shè)為重點(diǎn)，黨的執(zhí)政能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

（一）明確思路，振奮精神，努力開創(chuàng)基層組織建設(shè)新局面。黨支部定期召開抓黨建、基層組織建設(shè)工作專題會(huì)議，對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行研究部署，與各科室簽訂目標(biāo)責(zé)任書，切實(shí)做到責(zé)任到人；加強(qiáng)黨員的培訓(xùn)，強(qiáng)化黨員經(jīng)常性教育，以開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型單位”活動(dòng)為抓手，制定黨員干部學(xué)習(xí)計(jì)劃，健全了學(xué)習(xí)考勤制度及考核機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度。采取自學(xué)、單位集中學(xué)習(xí)、電化教育、以會(huì)代訓(xùn)等形式對(duì)中心中層干部、黨員、入黨積極分子和職工進(jìn)行政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)等內(nèi)容的培訓(xùn)教育；積極組織中心職工參加市衛(wèi)生局組織的《身心保健》知識(shí)講座及黨務(wù)工作者培訓(xùn)；加大對(duì)黨員干部的關(guān)懷力度。春節(jié)前夕，對(duì)工作在臨床一線堅(jiān)守工作崗位的

干部職工進(jìn)行節(jié)日慰問；扎實(shí)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。一是以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為契機(jī)，充分發(fā)揮黨員的帶頭模范作用，深化“黨員志愿者”、“黨員亮身份”等主題實(shí)踐活動(dòng)，黨員的先鋒模范作用得到發(fā)揮。二是以開展黨性教育、討論交流、領(lǐng)導(dǎo)干部講黨課等形式，推動(dòng)了創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的深入開展。建立公開承諾上評(píng)下議機(jī)制，把踐行公開承諾情況作為領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議、考核評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容，確保踐行承諾落到實(shí)處。三是通過開展黨員談心談話、義診咨詢等，進(jìn)一步深化了主題教育、提高了黨員先鋒模范作用。

二、堅(jiān)持以懲防并舉為重點(diǎn)，廉潔從政體系逐步健全。按照“兩手抓、兩手都要硬”的方針，把黨風(fēng)廉政建設(shè)納入業(yè)務(wù)建設(shè)目標(biāo)管理考核中，做到一起部署、一起落實(shí)、一起檢查、一起考核。及時(shí)成立黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定黨風(fēng)廉政建設(shè)計(jì)劃，與各科室簽訂責(zé)任書，落實(shí)任務(wù)，分解責(zé)任，形成了一把手親自抓，班子成員配合抓，各科室直接抓的工作局面和一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的工作機(jī)制；樹立班子成員“一崗雙責(zé)”意識(shí)，堅(jiān)決貫徹“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任制度，制定責(zé)任追究制。將黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作分解到每個(gè)中層身上，做到責(zé)任、目標(biāo)、任務(wù)“三落實(shí)”。使黨風(fēng)廉政建設(shè)橫向到邊，縱向到底，領(lǐng)導(dǎo)有力，落實(shí)有力；通過圍繞業(yè)務(wù)抓黨建，開展經(jīng)常性的教育，規(guī)范化的管理，努力使全體黨員干部，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。建立健全黨風(fēng)廉政分工負(fù)責(zé)、廉政談話、組織生活會(huì)等制度，結(jié)合效能建設(shè)，針對(duì)干部懶、散、拖，工作效率不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作作風(fēng)不扎實(shí)等現(xiàn)象進(jìn)行查擺，堅(jiān)決整改；利用各種會(huì)議，組織職工集中學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政手冊(cè)》、《廉政準(zhǔn)則》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》、《醫(yī)師定期考核管理辦法》等，通過各種形式的教育活動(dòng)，增強(qiáng)了干部職工廉潔自律意識(shí)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的從業(yè)行為。提高了政治理論水平；加強(qiáng)制度建設(shè)。建立健全《績效考核細(xì)

則》、《中心考勤制度》、《學(xué)習(xí)制度》等各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格落實(shí)請(qǐng)銷假制度、財(cái)務(wù)管理等制度，實(shí)行每日一點(diǎn)名、三簽到等措施，強(qiáng)化中心內(nèi)部管理。并堅(jiān)持季度一匯報(bào)、半年一小結(jié)，年末一總結(jié)，對(duì)中心全體職工的德、能、勤、績、廉進(jìn)行考核評(píng)分，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)等各項(xiàng)考核細(xì)則落到實(shí)處；加大對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等項(xiàng)目的考核。建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，專門設(shè)立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，按月考核，采取入病房調(diào)查問詢和抽查制度，廣泛聽取患者的意見，將患者反饋的問題落實(shí)到人，并與醫(yī)護(hù)人員的績效考核相掛鉤；積極開展糾風(fēng)工作，聘請(qǐng)了4名糾風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員，采取發(fā)放征求意見表，將意見進(jìn)行梳理明確整改責(zé)任人，整改期限，限期整改；大力落實(shí)政務(wù)“一事一公開”，財(cái)務(wù)“一季度一公開”、藥品價(jià)格及醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開及醫(yī)療費(fèi)用“一人一方一票制”、住院病人“一日清單制”增強(qiáng)服務(wù)的透明度。并嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物目錄，實(shí)行藥品零差率銷售，堅(jiān)決制止大處方、亂收費(fèi)、搭車開藥等違紀(jì)問題的出現(xiàn)。

三、堅(jiān)持以豐富工作內(nèi)容為重點(diǎn)，精神文明建設(shè)碩果累累。將“熱愛偉大祖國 建設(shè)美好家園”主題教育與文化促進(jìn)月結(jié)合起來。通過學(xué)習(xí)成果討論交流、學(xué)習(xí)筆記交流、外請(qǐng)專家講座等形式，積極引導(dǎo)廣大黨員向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向群眾學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性。目前撰寫心得體會(huì)2篇，學(xué)習(xí)筆記3000字左右；大力實(shí)施公民道德建設(shè)。以《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為主要內(nèi)容，積極開展教育實(shí)踐活動(dòng)。積極發(fā)掘典型，借助典型人物的教育帶動(dòng)作用，宣揚(yáng)文明向上的社會(huì)公德；堅(jiān)持以促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)教育活動(dòng)為重點(diǎn)的民模創(chuàng)建工作有序開展。通過開展學(xué)習(xí)民族團(tuán)結(jié)知識(shí)，辦板報(bào)，張貼標(biāo)語、義診咨詢、民族團(tuán)結(jié)講座等形式的活動(dòng)，鼓勵(lì)職工多做民族團(tuán)結(jié)的好事，加深各民族之間的感情，從而將我中心的民族團(tuán)結(jié)工作具體化，使各民族感受到民族團(tuán)結(jié)的好處，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)，濃厚“創(chuàng) 3

建民族團(tuán)結(jié)模范單位”氛圍。同時(shí)，積極組織干部職工參加了衛(wèi)生局組織開展的新疆三史知識(shí)講座；不斷鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果。制定了嚴(yán)格的衛(wèi)生評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)罰措施，落實(shí)衛(wèi)生管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行周末衛(wèi)生日制度，使我中心始終保持整潔、干凈。為進(jìn)一步美化中心環(huán)境，職工自己動(dòng)手栽種盆花，對(duì)室內(nèi)環(huán)境進(jìn)行綠化，同時(shí)也增強(qiáng)了保護(hù)環(huán)境的意識(shí)；在公民道德建設(shè)月、春節(jié)、“三八”、“五一”等節(jié)假日積極開展扶貧幫困、慰問、義診咨詢、愛心一元捐等各項(xiàng)活動(dòng)，為北庭社區(qū)殘疾人家庭免費(fèi)體檢、送醫(yī)送藥，價(jià)值120余元；積極開展健康教育講堂活動(dòng)。利用各種宣傳日，開展健康教育宣傳活動(dòng)；成立了健康教育宣講組，在各科室建立了健康教育知識(shí)手冊(cè)及宣傳板面，通過主動(dòng)式宣傳和被動(dòng)式教育，向病人及其親屬、社區(qū)居民進(jìn)行多種形式健康教育。截至目前，共舉辦各類健康教育講座30余次，未成年人健康教育活動(dòng)2場次，聽健康教育課達(dá)到1200多人次，舉辦義診咨詢20余次，發(fā)放各種健康教育資料、處方余種1.5萬多份，充分利用中心的宣傳陣地共出40期健康教育墻報(bào)。橫幅35余條，宣傳畫36余幅。

四、堅(jiān)持以安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，綜治工作有序落實(shí)。一是以平安醫(yī)院創(chuàng)建為目標(biāo)，建立健全綜合治理、安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)，分工明確，責(zé)任到人，逐級(jí)簽訂安全責(zé)任書，落實(shí)安全責(zé)任制，嚴(yán)格履行管理職責(zé)。二是落實(shí)醫(yī)療投訴管理辦法，改善醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。三是加強(qiáng)醫(yī)療廢棄物的處置，集中收集處理，建立處置臺(tái)賬，生活垃圾和醫(yī)療垃圾分類放置；做好院內(nèi)感染控制工作。四是組織開展“安全生產(chǎn)月”等安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)，不斷提高安全意識(shí)；完善防盜措施，加強(qiáng)辦公地點(diǎn)、庫房、財(cái)務(wù)室、收費(fèi)室等重要地點(diǎn)的監(jiān)管。

五、搶抓改革機(jī)遇，落實(shí)工作任務(wù)，衛(wèi)生工作有序發(fā)展。

（一）狠抓人員培訓(xùn)，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)。一是每月進(jìn)行二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（15、25號(hào))，重點(diǎn)學(xué)習(xí)國家基本藥物目錄和處方集、三基訓(xùn)練，并對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行考試。并積極與上級(jí)醫(yī)院溝通、聯(lián)系，邀請(qǐng)市醫(yī)院的專家來我中心坐診、講課、查房、會(huì)診等活動(dòng)，提高了社區(qū)常見病、多發(fā)病的醫(yī)療診治水平，進(jìn)一步增強(qiáng)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力。同時(shí)還與市人民醫(yī)院簽訂了雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議，在就診流程方面提供一切方便，將急救及疑難病人及時(shí)轉(zhuǎn)送到上級(jí)醫(yī)院，并將康復(fù)者及時(shí)轉(zhuǎn)回中心，實(shí)現(xiàn)了小病在社區(qū)，大病上醫(yī)院的目標(biāo)。二是按照醫(yī)療常規(guī)規(guī)范了病歷及處方書寫、三級(jí)查房、病歷的質(zhì)控，行政及業(yè)務(wù)查房，常規(guī)疾病的診療、常規(guī)等。三是認(rèn)真開展傳、幫、帶工作。截至目前，有二十多人參加了短期培訓(xùn)，以組織開展護(hù)理操作比賽、醫(yī)師體格檢查比賽、急救技術(shù)培訓(xùn)等形式，達(dá)到交流學(xué)習(xí)的目的，使全中心醫(yī)務(wù)人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大的提高。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度，讓利于民。中心自開展基本醫(yī)療工作以來，認(rèn)真執(zhí)行新農(nóng)合、社保的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物目錄，實(shí)行零差率銷售，村衛(wèi)生室實(shí)行國家基本藥物統(tǒng)購配送制度

（三）加強(qiáng)社區(qū)健康教育工作。一是我們堅(jiān)持把健康教育和慢病管理結(jié)合起來，廣范開展健康教育進(jìn)社區(qū)知識(shí)講座，編寫通俗易懂的養(yǎng)生知識(shí)和宣傳手冊(cè)，在社區(qū)居民中普及中醫(yī)健身方法，以高血壓、糖尿病為重點(diǎn)。針對(duì)健康人群、高危人群開展不同人群相應(yīng)的干預(yù)活動(dòng)。二是結(jié)合我中心，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)模式。中心通過廣泛宣傳、免費(fèi)查體、入戶調(diào)查、查漏補(bǔ)建等多種形式，使社區(qū)居民建檔率達(dá)到****同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)65歲以上老年人、婦女、兒童、殘疾人、重點(diǎn)慢性病人的管理，對(duì)重點(diǎn)人群分類建檔，確定責(zé)任醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士；對(duì)篩查出的現(xiàn)癥病人及重點(diǎn)人群通過入戶隨訪、家庭出診、巡診、健 5

康教育等干預(yù)措施，收到了預(yù)期的干預(yù)目的。截止**月底，已更新居民健康檔案

人，規(guī)范管理高血壓病人 人、糖尿病病人000人和重性精神疾病患者***人;接受健康管理的65歲以上老年人000人。累計(jì)更新公共衛(wèi)生宣傳版面000期，印制宣傳材料00萬張。

（四）出色完成預(yù)防保健任務(wù)。一是貫徹落實(shí)以預(yù)防為主的思想，提供規(guī)范的計(jì)劃免疫門診服務(wù)，做到了醫(yī)防分開，減少交叉感染機(jī)會(huì)。計(jì)免門診從人員流向、消毒防護(hù)、藥品分發(fā)核對(duì)等方面整合了注射服務(wù)流程，減少了家長排隊(duì)時(shí)間，避免差錯(cuò)的發(fā)生，使流程更趨人性化、規(guī)范化、科學(xué)化。二是加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人員進(jìn)行追蹤管理，每月與街道居委密切配合，抓好兒保建卡率，對(duì)外來流動(dòng)人員堅(jiān)持每月查漏、補(bǔ)缺，接種率達(dá)100％。出色的完成四、五輪的脊髓強(qiáng)化免疫，服苗00劑次，設(shè)置臨時(shí)接種點(diǎn)00個(gè)，固定的00個(gè)，流動(dòng)00個(gè)輪目前，轄區(qū)內(nèi)外的居民都愿意選擇中心的計(jì)免服務(wù)，這充分體現(xiàn)了計(jì)劃免疫門診服務(wù)擁有實(shí)力上的優(yōu)勢。三是為有效控制學(xué)校、托幼機(jī)構(gòu)傳染病疫情，按照《關(guān)于在學(xué)校、托幼機(jī)構(gòu)開展相關(guān)疫苗免疫空白兒童查漏補(bǔ)種工作的通知》文件精神，重點(diǎn)針對(duì)流行性腮腺炎、水痘等疫情開展了查漏補(bǔ)種工作，截至目前接種水痘疫苗**人，腮腺炎疫苗**人，乙肝疫苗**人。

（五）婦女、兒童保健任務(wù)有效落實(shí)。截止**日：轄區(qū)內(nèi)活產(chǎn)**人，產(chǎn)婦數(shù)**人。孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理**人，孕系管率100%；高危孕產(chǎn)婦數(shù)**人，管理率為**%； 3歲以下系管**人，系管率**%。

（六）加強(qiáng)傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的管理。今年我中心加強(qiáng)傳染病防治工作，建立健全了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案及傳染病防治管理制度，制訂完善了發(fā)熱門診就診流程，傳染病報(bào)病流程，并對(duì)全體職工進(jìn)行傳染病防治知識(shí)的培訓(xùn)并考核，做到人人知曉，事事落 6

實(shí)。同時(shí)我中心加強(qiáng)了傳染病信息網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)建設(shè)。截至目前，中心無發(fā)生傳染病漏報(bào)。

一年來，我中心堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，大膽探索新形勢下社區(qū)衛(wèi)生工作的新路子，健全機(jī)制，真抓實(shí)干，嚴(yán)格管理，取得了一定成效，但也存在一定的問題，我們將以此次檢查為契機(jī)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作主動(dòng)性，充分發(fā)揮能動(dòng)性，牢固樹立創(chuàng)新性，追求時(shí)效性，以優(yōu)質(zhì)、高效推動(dòng)各項(xiàng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)的落實(shí)，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

第四篇：玉龍納西族自治縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)進(jìn)展匯報(bào)材料

玉龍納西族自治縣人民政府關(guān)于政務(wù)服務(wù)

中心建設(shè)進(jìn)展情況的匯報(bào)材料

各位領(lǐng)導(dǎo)：

經(jīng)過緊張有序的籌備、組織、施工，玉龍縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)取得了明顯進(jìn)展，下面，我就近期的工作進(jìn)展情況作簡要匯報(bào)：

一、制定辦法，完善機(jī)制，推動(dòng)服務(wù)中心規(guī)范有序運(yùn)行

建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心是一個(gè)龐大的社會(huì)系統(tǒng)工程，是我縣以行政審批和服務(wù)為主要內(nèi)容、以面向社會(huì)公眾提供“一站式”服務(wù)為主要形式的政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，是推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和管理創(chuàng)新，努力建設(shè)服務(wù)型政府的重要成果，也是堅(jiān)持以人為本，建設(shè)人民滿意政府的有效形式。玉龍縣結(jié)合實(shí)際，決定在行政中心原勞動(dòng)局一樓建設(shè)玉龍縣政務(wù)服務(wù)中心，面積達(dá)600平方米。并由縣編辦提出了初步編制方案，報(bào)縣政府研究。同時(shí)制定了《玉龍納西族自治縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心管理辦法》。下一步，我縣政務(wù)服務(wù)中心將嚴(yán)格按照該《辦法》規(guī)范運(yùn)行。

二、完善政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

我縣政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實(shí)行“四線一體”的建設(shè)方案，通過橋架布線方式同時(shí)接入互聯(lián)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)。目前，縣政務(wù)服務(wù)中心按配置30臺(tái)電腦、1臺(tái)打復(fù)印一體機(jī)，網(wǎng)絡(luò)

設(shè)備按一個(gè)中心、三個(gè)分中心進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)。另外，政務(wù)中心還配備有“兩網(wǎng)融合”的監(jiān)控系統(tǒng)?，F(xiàn)已完成設(shè)備的政府集中采購，正在抓緊進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)的布線、政務(wù)外網(wǎng)的布線、電話電力布線、政務(wù)中心的室內(nèi)布線等。縣政務(wù)服務(wù)中心的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)預(yù)算為40萬元。

三、確定政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐部門

建立縣政務(wù)服務(wù)中心的最終目的，是提高行政效率、方便群眾辦事、建立“一站式”的陽光服務(wù)機(jī)制。因此，我縣初步確定縣林業(yè)局等14個(gè)部門為第一批進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心的單位，設(shè)立6個(gè)獨(dú)立窗口、9個(gè)綜合窗口，縣國稅局、地稅局、房管所實(shí)行分中心建設(shè)管理?，F(xiàn)已完成各單位入駐人員的報(bào)名、審查。并于2011年5月5日至6日組織了行政審批系統(tǒng)培訓(xùn)。目前，施工單位正在加班加點(diǎn)進(jìn)行政務(wù)服務(wù)中心的裝修。玉龍縣政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)預(yù)計(jì)可于6月中旬完成，6月30日可實(shí)現(xiàn)入駐辦公。

第五篇：新城區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員績效考核暫行辦法

新城區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員績效考核暫行辦法

第一章

總 則

第一條 為了加強(qiáng)新城區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心(以下簡稱政務(wù)中心)的規(guī)范化建設(shè)，增強(qiáng)窗口工作人員的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，保證政務(wù)中心的規(guī)范、高效運(yùn)行，爭創(chuàng)一流政務(wù)中心，制定本暫行辦法。

第二條 政務(wù)中心對(duì)窗口工作人員的績效考核堅(jiān)持公開、公平、公正和注重實(shí)績的原則。

第三條 進(jìn)駐部門應(yīng)把政務(wù)中心對(duì)本部門窗口工作人員的績效考核意見作為本部門對(duì)其考核以及推優(yōu)、晉職、晉級(jí)、提薪的重要依據(jù)。

第二章

考核組織形式與考核方法

第四條 政務(wù)中心建立考核小組，由政務(wù)中心管理人員、區(qū)監(jiān)察局派駐人員和窗口工作人員小組組長組成，負(fù)責(zé)窗口工作人員績效考核工作的組織、實(shí)施。

政務(wù)中心按工作區(qū)域建立窗口工作人員小組，正、副小組長由該組全體人員推選，協(xié)助政務(wù)中心對(duì)本小組工作人員進(jìn)行日常管理和考核工作。

第五條 政務(wù)中心對(duì)窗口工作人員的績效考核實(shí)行月度督查通報(bào)和年終綜合考核。

第六條 每月初，由政務(wù)中心將上月各窗口工作人員的督查考核情況匯總確認(rèn)并進(jìn)行通報(bào)，同時(shí)記入窗口工作人員考核檔案。

窗口工作人員的年終綜合考核，采用個(gè)人自查總結(jié)，政務(wù)中心考核小組評(píng)議審定方式進(jìn)行。窗口工作人員按照公務(wù)員考評(píng)的要求，進(jìn)行工作總結(jié)并報(bào)政務(wù)中心考核小組。政務(wù)中心考核小組根據(jù)全年督查考核情況，結(jié)合年終考核檢查，對(duì)窗口工作人員的工作績效量化評(píng)分，評(píng)出窗口工作人員績效考核成績，并向派出部門通報(bào)考核情況。

第七條 政務(wù)中心對(duì)窗口工作人員的績效考核實(shí)行百分制，基礎(chǔ)分為80分。具備本辦法規(guī)定的加分條件的，予以加分；違反本辦法有關(guān)規(guī)定的，照章扣分。窗口工作人員的年終績效考核實(shí)得分=基礎(chǔ)分+實(shí)得加分-實(shí)際扣分。

第八條 政務(wù)中心優(yōu)秀窗口工作人員按考核分值從高到低確定，其考核分值不得低于80分,評(píng)優(yōu)比例控制在30%以內(nèi)。窗口工作人員內(nèi)累計(jì)扣分達(dá)到20分的直接退回所在部門，并抄報(bào)區(qū)人事局備案。

第九條 考評(píng)出的優(yōu)秀工作人員，由政務(wù)中心予以通報(bào)表揚(yáng)。

第三章 考核內(nèi)容

第十條 窗口工作人員工作時(shí)間堅(jiān)守崗位，行為規(guī)范，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度情況。

（一）是否按規(guī)定著裝、佩證上崗和擺放身份公示牌，對(duì)外辦公用語規(guī)范。

（二）是否自覺保持窗口工作環(huán)境整潔，窗口辦公用品、辦公設(shè)備、辦公資料等擺放整齊有序。

（三）是否有在大廳內(nèi)抽煙、在工作場所吃東西、看與工作無關(guān)的書報(bào)或坐姿不雅、串崗聊天、嘻戲打鬧、打瞌睡等行為。

（四）因公、因私請(qǐng)假或上班時(shí)間中途外出，是否按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。

（五）是否服從政務(wù)中心的工作安排，認(rèn)真完成政務(wù)中心及小組長交辦的工作，積極參加政務(wù)中心組織的會(huì)議、活動(dòng)。

（六）是否遵守政務(wù)中心計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作規(guī)程和辦公設(shè)備使用規(guī)定；工作時(shí)間內(nèi)有無用電腦做與工作無關(guān)的事、打游戲等行為。

第十一條 窗口工作人員熟悉崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，依法辦理行政審批事項(xiàng)情況。

（一）是否依法辦理行政審批事項(xiàng)，有無因窗口工作人員責(zé)任導(dǎo)致所受理事項(xiàng)不能按期辦結(jié)的情況。

（二）是否有虛報(bào)數(shù)據(jù)、提供虛假情況等弄虛作假行為。

（三）當(dāng)月辦理事項(xiàng)的數(shù)據(jù)資料是否及時(shí)、準(zhǔn)確、全部錄入政務(wù)中心接辦件系統(tǒng)。

第十二條 窗口工作人員遵守首問責(zé)任制和一次性告知制，保證工作質(zhì)量和效率情況。

（一）辦理咨詢、受理業(yè)務(wù)時(shí)，是否有推諉敷衍、導(dǎo)致當(dāng)事人不滿意的現(xiàn)象；有無因與群眾爭吵或服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量問題被群眾投訴、被有關(guān)部門批評(píng)或被媒體曝光的情況。

（二）是否嚴(yán)格實(shí)行一次性告知制度，有無因告知不清，導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象往返跑路的情況。

（三）是否有上班時(shí)間擱掛電話，對(duì)群眾電話咨詢不認(rèn)真答復(fù)的情況。

第十三條 窗口工作人員遵守廉潔自律有關(guān)規(guī)定情況。

第四章 加分辦法 第十四條 窗口工作人員有下列情形之一的，給予加分：

（一）圍繞行政審批改革、創(chuàng)新工作方法、提高服務(wù)質(zhì)量和效率等方面提出合理化建議被采納的，每次加0.2 分。

（二）窗口工作人員受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門、新聞媒體、群眾點(diǎn)名表揚(yáng)的，按同一件事就高不就低、不重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)的原則加分：

1、受到區(qū)政府表揚(yáng)的每件（項(xiàng)）加0.3分,省級(jí)部門表揚(yáng)的每件（項(xiàng)）加0.3分；國家級(jí)部門表揚(yáng)的每件（項(xiàng)）加0.5分；

2、受到副區(qū)級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示的每件（項(xiàng)）加0.3分，副省級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示的每件（項(xiàng)）加0.4分，國家級(jí)領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示的每件（項(xiàng)）加0.5分；

3、受到區(qū)級(jí)媒體表揚(yáng)的每件（項(xiàng)）加0.1分,省級(jí)媒體表揚(yáng)的每件（項(xiàng)）加0.2分；國家級(jí)媒體表揚(yáng)的每件（項(xiàng)）加0.3分；

4、服務(wù)對(duì)象贈(zèng)送錦旗或書面表揚(yáng)的，每件次加0.1分。此項(xiàng)累計(jì)加分不超過2分。

（三）窗口工作人員對(duì)政務(wù)中心交辦的工作或組織的活動(dòng)積極支持參與，表現(xiàn)突出的，視情況加0.1-0.5分。

（四）窗口工作人員一年內(nèi)無遲到、早退、曠工行為，無違紀(jì)行為和投訴記錄的，加0.5分；在窗口工作滿一年以上的窗口工作人員，加0.5分。

（五）窗口工作人員主動(dòng)延長工作時(shí)間加班受理服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)事項(xiàng)的，視情況加0.1-0.5分。

第五章 扣分辦法

第十五條 窗口工作人員工作時(shí)間遵守各項(xiàng)規(guī)章制度情況。

（一）未按規(guī)定著裝、佩證上崗和擺放身份公示牌的，每次扣0.1分。

（二）未按規(guī)定使用文明用語，每次扣0.2分；造成嚴(yán)重不良影響的，扣0.5分。

（三）窗口辦公用品、辦公設(shè)備、資料等擺放凌亂無序，窗口不整潔的，每次扣0.1分。

（四）在大廳內(nèi)抽煙、在工作場所吃東西的，每次扣0.2分。

（五）看與工作無關(guān)的書報(bào)的，每次扣0.2分。

（六）坐姿不雅、串崗聊天、嘻戲打鬧、打瞌睡的，每次扣0.2分。

（七）隨意擱掛電話的，每次扣0.2分。

（八）因公、因私請(qǐng)假或上班時(shí)間外出，未按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)的，每次扣0.2分。

（九）遲到、早退的，每次扣0.2分。

（十）曠工每次（半天）扣5分。

（十一）無故不參加政務(wù)中心組織的會(huì)議、集體活動(dòng)的，每次扣0.2分；遲到、早退的，每次扣0.1分。

（十二）不服從窗口首席代表或政務(wù)中心工作安排的，每次扣2分；違反規(guī)章制度不接受批評(píng)教育，拒不改正的，每次扣2分，情節(jié)特別嚴(yán)重者，退回本部門。

第十六條 窗口工作人員遵守政務(wù)中心計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作規(guī)程情況。

（一）不遵守計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作規(guī)程和辦公設(shè)備使用規(guī)定，造成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備損壞或影響網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行的，每次扣２分。

（二）下班后不關(guān)閉計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備電源的，每次扣0.2分。

（三）工作時(shí)間用電腦做與工作無關(guān)的事，每次扣0.5分；工作時(shí)間用電腦打游戲的，每次扣2分。

第十七條 窗口工作人員依法辦理行政審批事項(xiàng)情況。

（一）不依法受理行政審批事項(xiàng)的，每件次扣１分。

（二）因窗口工作人員責(zé)任導(dǎo)致所受理事項(xiàng)不能按期辦結(jié)的，每件次扣0.2分。

（三）有虛報(bào)數(shù)據(jù)、提供虛假情況等弄虛作假行為的，每次每項(xiàng)扣1分。

（四）當(dāng)月辦理事項(xiàng)的數(shù)據(jù)資料未及時(shí)全部錄入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心接辦件系統(tǒng)的，扣0.5分；當(dāng)月所有數(shù)據(jù)未錄入的，扣1分；錄入失誤而不及時(shí)報(bào)告和更正的，每次扣0.05分。

第十八條 窗口工作人員遵守首問責(zé)任制和一次性告知制及工作質(zhì)量和效率情況。

（一）辦理咨詢、受理業(yè)務(wù)時(shí)與群眾爭吵或因服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量問題被服務(wù)對(duì)象投訴，每次扣0.5分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣1分。

（二）因一次性告知不清，導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象多跑路的，每次扣0.2 分。

（三）因服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量不好或違反工作紀(jì)律被有關(guān)部門批評(píng)或被媒體曝光的，每次扣5分。

第十九條 窗口工作人員應(yīng)當(dāng)廉潔自律，做遵紀(jì)守法的典范。有下列情形的工作人員，退回所在部門，并通報(bào)有關(guān)部門：

（一）工作中出現(xiàn)吃、拿、卡、要等不廉潔行為。

（二）無故缺席二天以上（含二天）的。

（三）因違反黨紀(jì)、政紀(jì)被有關(guān)部門查處的。

（四）因違法行為被查處的。

第六章 附 則

第二十條 本辦法由新城區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。

第二十一條 本辦法在績效考核全過程中施行。