第一篇：電力用電抄核收效能監(jiān)察試題

用電抄核收效能檢察試題（滿分200分）

單位： 姓名： 分數(shù)：

一、選擇題（30分，每題1分）

1、電費核算是電費管理的（）環(huán)節(jié)，是為提高供電企業(yè)經(jīng)濟效益服務的。（A）基礎（B）目的(C)中樞(D)最終

2、兩部制電價把電價分成兩個部分：一是以用戶電容量或需量計算的基本電價；一是以用戶耗用的電量計算的（）

（A）有功電價（B）無功電價(C)電度電價(D)調整電價

3、()是電力企業(yè)向用戶收費的憑證；也是專為銷售電能產(chǎn)品后直接開給消費者的賬單。（A）電費發(fā)票（B）電費收據(jù)(C)計算清單(D)結算憑證

4、電費管理工作主要有抄表、核算、收費和（）統(tǒng)計分析幾個環(huán)節(jié)。（A）電費（B）電價(C)票據(jù)(D)臺帳

5、抄表是（）工作的

24、變壓器是（）電能的設備。

（A）生產(chǎn)（B）傳遞(C)使用(D)即生產(chǎn)又傳遞

25、指針式萬用表在不用時，應將檔位打在（）檔上。

（A）直流電流（B）交流電流(C)電阻(D)交流電壓

26、電燈開關要串接在（）上。

（A）相線（B）零線(C)地線(D)相線或零線

27、用戶連續(xù)（）不用電，也不辦理暫停手續(xù)，電力公司即予銷戶。（A）半年（B）五個月(C)四個月(D)三個月

28、在低壓三相四線制回路中，要求零線上不能（）。

（A）裝設電流互感器（B）裝設電表(C)安裝漏電保護器(D)安裝熔斷器

29、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶用電設備容量在（）KW以下者，一般采用低壓供電。（A）50（B）100(C)200(D)250

30、今年公司開展用電抄核收效能監(jiān)察工作的從（）開始，至（）結束。（A）5月1日（B）5月8日(C)10月10日(D)10月31日

二、判斷題（20分，每題1分）

1、基本電費不實行峰、非峰谷、谷時段分時電價。（）

2、三相三線電能表是由三組驅動元件組成的。（）

3、電能表潛動是指用戶不用電時，電能表的轉盤繼續(xù)轉動超過1r（一周）以上仍不停止。（）

三、簡答題（96分，每題6分）

4、金融及電信行業(yè)用電，不區(qū)分用電容量及性質按商業(yè)用電計費。（）

1、電氣設備的高、低壓是如何劃分的？

5、根據(jù)電力生產(chǎn)特點，在一個供電營業(yè)區(qū)域內(nèi)可設一個或多個供電營業(yè)機構。（）

6、復費率電能表是用于實行峰、谷分時電價的計量裝置。（）

7、大宗工業(yè)基本電費有：①按變壓器容量計算；②按最大需量計算。具體選擇方法，由供電企業(yè) 酌情與用戶協(xié)商確定。（）

2、電費通知單上應填寫哪些主要內(nèi)容？

8、兩部制電價計費的用戶，其固定電費部分不實行《功率因數(shù)調整電費辦法》。（）

9、正常情況下，安全電壓規(guī)定為36V以下。（）

10、高壓供電的用戶，原則上應采用高壓計量，計量方式和電流互感器的變比應由供電部門確定。

（）

11、三相四線制用電的用戶，只要安裝三相三線電能表，不論三相負荷對稱或不對稱都能正確計量。（）

12、對照明用戶自備的電能表，供電公司不應裝表接電。（）

13、對用戶不同受電點和不同用電類別的用電應分別安裝計費電能表。（）

14、臨時用電的用戶，可以不安裝用電計量裝置，根據(jù)用電容量、使用時間計收電費。（）

15、今年公司開展用電抄核收效能監(jiān)察工作，采取自查、檢查和抽查三種方式進行。（）

16、公司所屬各運行分公司和各縣（市、區(qū)）供電公司為今年用電抄核收效能監(jiān)察的對象。（）

17、今年用電抄核收效能監(jiān)察自查的客戶類別比例為：315kVA及以上客戶100%，315kVA及以下專變客戶80%，商業(yè)用電客戶90%，居民用電客戶15%，其它用電客戶80%。（）

18、抄表時，應將卡片上的戶名、表型、表號、倍率認真核對無誤，做到不錯抄、估抄、漏抄。（）

19、核算人員進行電費核算時，應對表碼、電價等參數(shù)的正確性進行了核對，確保電費結算無誤。（）

20、電費賬目應日清日結，按日打印報表，做到賬目平衡。（）

3、什么是電費違約金？

4、我國現(xiàn)行電價分類為幾類？

5、對用戶功率因數(shù)考核標準是怎樣規(guī)定的？對達不到標準的用戶如何處理？

6、竊電行為有哪些？

7、什么叫相電壓、線電壓？

8、電力生產(chǎn)的特點是什么？

9、什么叫視在功率、功率因數(shù)？

10、何謂電能表的常數(shù)？

11、按常用用途分類，電能表主要分為哪幾類？

12、開展效能監(jiān)察活動，監(jiān)督的我們企業(yè)用電抄核收工作，主要采取哪幾個方面對策與措施？

13、今年我公司開展用電抄核收效能監(jiān)察的目的？

14、今年公司用電抄核收效能監(jiān)察活動分哪四個階段？

15、今年公司用電抄核收效能監(jiān)察活動監(jiān)察的范圍？

16、抄核收崗位人員哪些行為屬于違規(guī)行為？

四、計算題（42分，每題7分）

1、某工業(yè)電力用戶2000年12月份的電費為2000元，2001年元月份的電費為3000元。該用戶2001年1月18日才到供電企業(yè)交納以上電費，試求該用戶2000年元月份應交納電費違約金多少元（假設約定的交費日期為每月10日至15日）？

2、一居民用戶電能表常數(shù)為3000r/(KW?h),測試負載有功功率為100W，電能表轉盤轉10r時應該是多少時間？如果測量轉10r的時間為110s，該表計誤差是多少？

3、一直徑為3mm，長為1m的銅導線，被均勻拉長至5m（設體積不變），求電阻是原電阻的幾倍？

4、某一單相電能表銘牌上標明C＝1200r/KWh,求該表轉一轉應是多少瓦·時？

5、有一電流互感器，銘牌標明穿2匝時變比為150/5。試求將該電流互感器變比改為100/5時，一次側應穿多少匝？

6、有一用戶，用一個1000W電開水壺每天使用2h，三只100W的白熾燈泡每天使用4h。問30天的總用電量W是多少？

五、繪圖題（12分）

1、畫出二進二出接線方式的單相電能表內(nèi)外接線圖。

第二篇：用電抄核收效能監(jiān)察實施方案

為認真貫徹落實《**省電力公司開展用電抄核收效能監(jiān)察方案》，扎實有效地開展好由省公司統(tǒng)一立項的用電抄核收效能監(jiān)察工作，特制訂本實施方案。

第一階段：準備、動員階段：（4月1日至5月10）

（一）主要工作內(nèi)容：

1、組建由行政主要領導掛帥，分管用電領導、分管農(nóng)電領導、紀委書記為副組長，用電、農(nóng)電、監(jiān)察、審計、財務、保衛(wèi)等部門主要負責同志參加的用電抄核收效能監(jiān)察領導小組；協(xié)調相關部門工作人員組成辦公室，掛靠監(jiān)察部門辦公；明確聯(lián)絡員、聯(lián)絡電話。要求于4月30日前完成并報****供電公司用電抄核收效能監(jiān)察領導小組辦公室（以下稱：公司領導小組辦公室）。

2、縣市供電有限責任公司制訂工作方案（包括宣傳、動員工作方案）。要求于4月30日前完成，并報****供電公司領導小組辦公室。

3、召開用電抄核收效能監(jiān)察工作動員會議，傳達上級要求部署本單位的工作。要求于4月30日前完成。

4、利用網(wǎng)絡、閉路電視、廣播、板報、知識問卷及學習會、動員會等多種形式，廣泛宣傳工作的目的意義及方法、步驟、要求。要求于5月10日前完成。

（二）工作要求：

1、通過本階段工作，必須使該項效能監(jiān)察做到思想發(fā)動、工作方案、組織保證三落實，重點要層層實行責任制，任務分工到部門，到責任人。

2、做好宣傳發(fā)動工作，重點解決領導班子、管理部門和用電口全體員工的認識，提高做好工作的自覺性。

3、各單位要保證領導小組辦公室人員到位，工作機制健全，工作經(jīng)費落實。

在此階段，省公司和**供電公司領導小組辦公室將組織人員深入各單位領導。

第二階段：自查、檢查、抽查階段（5月10日至8月10日）

（一）各單位開展自查

1、自查范圍和時間：**供電區(qū)域內(nèi)六縣市供電公司和分公司從2004年元月至2005年6月抄表、核算、收費等用電營業(yè)的業(yè)務。公司在此基礎上，結合實際，突出重點地進行檢查，并可視情況對自查范圍進行延伸。

2、自查方式：具體方式選擇自定，具體可為：

①資料核查：對自查范圍的全部記錄、臺帳、憑證、資料組織進行復核查閱；

②現(xiàn)場核對：組織人員對重點部位、環(huán)節(jié)進行交叉、對口等多方式的明察暗訪。

③會議自查：召開各種類型的會議進行個人、班組自查。

3、自查內(nèi)容：

一是規(guī)章制度建立健全及執(zhí)行情況：

①作業(yè)流程、工作規(guī)范、規(guī)章制度是否建立健全？執(zhí)行制度是否到位？

②各崗位、工作環(huán)節(jié)監(jiān)督、約束機制是否健全完善？執(zhí)行是否到位？

③員工崗位職責是否建立健全？履行職責是否到位？

二是工作不盡職及違規(guī)情況：

重點檢查相關崗位人員是否存在以下行為：

A、抄表工作環(huán)節(jié)：

①是否存在利用職務或工作上的便利，憑籍供電設施、計量等器具，或教唆、傳授竊電技術，為他人竊電提供便利重要任務的內(nèi)外勾結竊取電能的行為，②是否存在不按照表計抄表，故意“留底碼”的行為；

③是否存在估抄、漏抄或錯抄等抄表不到位的行為；

④其他違反用電抄表規(guī)定的行為。

B、核算與稽查工作環(huán)節(jié)；

①是否存在擅自改變用電結構比例和電價類別的行為；

②是否存在與被核查職工串通，或在查處違約用電、竊電工作中，損害客戶或企業(yè)利益的行為；

③對客戶的投訴舉報是否存在該查的不查，該處的不處，或在處罰行為中以權謀私和不按規(guī)定處罰的行為；

④是否存在服務態(tài)度不好，故意為難客戶的行為；

⑤其他違反用電核算、用監(jiān)和反竊電規(guī)定的行為。

C、收費工作環(huán)節(jié)：

①檢查用電違約金（滯納金）收取情況；

②由抄表員上門收費，是否存在截留電費和挪用、貪污電費行為。

③檢查電費回收目標完成情況，是否存在收費不到位的行為，或因工作失誤，造成電費流失或發(fā)生新欠電費的行為；

④是否存在服務態(tài)度不好，故意為難客戶的行為；

（二）自查要求

1、分公司和縣市供電公司應根據(jù)此方案，結合實際制訂自查工作安排，層層明確自身工作重點、細化自查方法、人員安排、工作要求。自查方式要結合實際，本著有利于自查的原則進行各種選擇，尤其注重運用技術手段，加大明查暗訪力度。

2、對查出的問題，應按規(guī)定分門別類進行梳理，并逐一填制自查匯總表，形成自查報告，于8月5日前上報****供電公司公司領導小組辦公室。

3、自查的問題必須做到三個清楚。即：問題的情節(jié)、背景要清楚，問題產(chǎn)生的主客觀原因要清楚，問題的責任人員要清楚。

4、公司將視工作情況，適時召開自查情況匯報會，聽取工作情況的報告。

（三）檢查、抽查及要求

1、按照分級檢查抽查的辦法，公司對所屬縣市供電公司和分公司檢查，省公司對個別縣公司或分公司進行抽查。

2、檢查將突出重點，對自查

第三篇：供電局用電抄核收效能監(jiān)察工作總結

供電局用電抄核收效能監(jiān)察工作總

結

供電局用電抄核收效能監(jiān)察工作總結

供電局用電抄核收效能監(jiān)察工作總結

按照省、遵義供電局統(tǒng)一部署，公司結合實際，從3月底開始開展用電抄核收效能監(jiān)察，經(jīng)過8個月的努力，基本完成了抄、核、收效能監(jiān)察工作。公司緊緊圍繞效能監(jiān)察各個階段的工作重點，做到了班子合力抓，職能部門共同抓，供電所具體抓，一線員工全力抓，一級抓一級，層層抓落實的工作格局，保證了公司用電效能監(jiān)察工作健康有序開展。通過這次效能監(jiān)察，公司糾正了用電抄核收工作中的違規(guī)行為，挽回了

經(jīng)濟損失，修訂了抄核收工作各個環(huán)節(jié)的制度，規(guī)范了營銷管理行為，提高了企業(yè)經(jīng)濟效益，達到了預期的效果，取得了初步勝利?，F(xiàn)就我公司用電抄核效能監(jiān)察工作總結如下：

一、加強領導，搞好宣傳發(fā)動工作、按照省市公司的要求，3月26日公司召開了中層管理人員和供電所副所長以上人員參加的用電抄核收效能監(jiān)察動員大會，傳達上級精神，部署工作，成立了效能監(jiān)察領導小組和六個工作小組，制定了用電抄核收效能監(jiān)察工作方案及自查方案，公司領導分片掛點，明確職責，落實工作責任層層分解到人。各供電所分別召開了職工大會，傳達公司會議精神，學習實施方案，做好了宣傳發(fā)動和部署本單位自查工作，使公司全體職工充分認識到開展該項效能監(jiān)察工作的重要意義和解決問題的實際所在，提高了職工做好抄、核、收工作的自覺性，主動性和積極性。6月3日，公司又召開了用電抄核收效能監(jiān)察再動員

大會，使全體員工進一步提高了對此項效能監(jiān)察工作的認識，增強使命感、責任感和緊迫感。通過層層發(fā)動，全體員工充分認識到開展用電抄核收效能監(jiān)察工作的重要意義，進而增強了“人人參與”的責任意識和提高工作自覺性。公司還加大了宣傳力度，編發(fā)了2期效能監(jiān)察?？?，搞好對外宣傳報道工作，努力營造有利于工作開展的良好氛圍。

二、精心組織，認真開展自查工作、各供電所按照公司的統(tǒng)一布置，積極開展用電抄、核、收自查自糾工作，成立了以所長為第一責任人的抄核收效能監(jiān)察工作小組，對小組人員作了具體分工，公變、專用變由高壓班負責，戶表由低壓抄核收人員負責，將所有用戶的自查工作層層分解，落實到人。所長、副所長按照檢查的范圍和內(nèi)容，對所轄區(qū)用電抄核收情況帶頭進行自查，分管專變、低壓到戶的抄核收人員異地互為檢查，相互監(jiān)抄，對所轄區(qū)的用戶進行了全面細致的自查，重點檢查一些線損高、問

題突出的轄區(qū)。機關自查小組人員在完成本職工作的同時，積極參與供電所的自查工作。公司共自查戶數(shù)59220戶，其中居民用戶56126戶，除居民以外的其他用戶3094戶，自查率達到了100%，完成了既定目標。

三、通力合作，認真進行檢查和抽查

1、為確保用電抄核收效能監(jiān)察工作不流于形式，公司領導親自帶領六個工作小組對各供電所的自查情況進行檢查和抽查，在聽取匯報、查閱資料的同時，根據(jù)檢查內(nèi)容重點到現(xiàn)場抽查核對，并暗訪有關客戶。各工作小組將現(xiàn)場檢查情況登記在《用電抄核收效能監(jiān)察抽查情況登記表》和《用電抄核收效能監(jiān)察抽查異常情況登記表》上，及時反饋給供電所。各供電所根據(jù)檢查抽查存在的問題能馬上整改的立即進行了整改。檢查工作小組還運用資料核查、交叉檢查、不定期抽查等方式查找問題，逐一梳理，掌握工作的全面情況，取得詳細

正確的數(shù)據(jù)，為分析原因，提出對策提供了可行依據(jù)。實施過程中，用電科等職能部門在公司用電抄核收效監(jiān)察領導小組的指導下，能密切配合，通力合作，形成合力，認真做好各自職責范圍內(nèi)的各項工作，使效能監(jiān)察工作順利開展。2、5月7日至16日，公司組織供電所骨干員工在縣人武部軍事基地舉辦了第一期職業(yè)技能培訓班，把用電抄核收內(nèi)容及此次效能監(jiān)察的目的和意義作為重點進行了授課，并抽出兩天時間，將30名學員分成六個小組與公司自查檢查組人員一起到各供電所進行用電抄核收監(jiān)察，這種理論與實踐相結合的方式，不僅提高了學員的素質，也保證了監(jiān)察的質量與效率。

3、認真抓好階段性工作總結。為了搞好整改工作，公司在8月份召開了第一、二階段工作總結會，總結了前階段工作經(jīng)驗，查找出存在的問題，剖析問題產(chǎn)生的根源，舉一反三，讓廣大職工從中吸取經(jīng)驗教訓；會上還播放了效能監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性問

題且又急需整改的錄像資料，用圖文并茂的形式，說明問題的嚴重性和整改工作的重要性；同時，對整改工作進行了精心部署，號召全體員工明確目標，堅定信心，發(fā)揚成績，扎實工作，全面完成效能監(jiān)察的各項任務。通過公司上下的共同努力工作，取得了一定的成效，據(jù)統(tǒng)計，我們共發(fā)現(xiàn)問題數(shù)939個，其中，電費電價問題數(shù)304個，計量裝置管理方面問題數(shù)150個，供電用電合同管理方面問題數(shù)11個，竊電和違章用電方面問題數(shù)4個，抄核收基礎管理方面問題數(shù)452個，用電安全方面問題數(shù)2個，業(yè)擴報裝問題數(shù)1個，共計為公司挽回直接經(jīng)濟損失萬元,避免經(jīng)濟損失萬元。

四、全力以赴抓整改，工作成效明顯

整改是效能監(jiān)察工作的落腳點，是工作成敗的關鍵環(huán)節(jié)，為此，在整改工作中，我們注重抓好8項工作：

1、結合實際，邊查邊改。我們針

對效能監(jiān)察中查出的問題，及時制訂整改措施進行糾正，堅持做到邊查邊改，將整改貫穿于效能監(jiān)察工作全過程。

4月初，公司領導帶領用電、生技、安監(jiān)、審計、裝接班等部門的人員對公變進行抽查，已更換停走、有誤差、無封鉛電表238塊，堵住了電量流失的漏洞，整頓了用電秩序。

從抓好職工內(nèi)部的用電管理著手，5月20日晚，公司領導帶隊，抽調各科室主要負責人、各供電所所長、反竊電大隊和裝接班全體成員，組成7個檢查組，對家住城區(qū)的職工用電情況逐戶進行檢查，共查出有違規(guī)行為的職工4個，對他們給予了經(jīng)濟處罰和通報批評。8月份，公司對職工自用電進行了效能監(jiān)察立項，對公司全體員工及站、所自用電的267塊表計全部進行了輪換，規(guī)范了公司內(nèi)部自用電行為，堵塞了漏洞。

進一步加強計量管理。公司針對在效能監(jiān)察工作中發(fā)現(xiàn)的計量管理不到位的問題，7月初將計量所和裝接班合并，成立了計量檢定中心，明確了工作職責，使全縣的變臺實行了抄收分家，較好地理順了工作關系，從實施的三個月來看，對提高公司經(jīng)濟效益效果明顯。

2、下達了效能監(jiān)察建議書。紀檢監(jiān)察室在對查出的問題進行梳理、分析的基礎上，分別對各供電所和職能部門存在的問題下達了17份監(jiān)察建議書，提出了83條建議；各供電所和職能部門能積極采納建議，按照監(jiān)察建議書的內(nèi)容要求進行整改，對管理上的盲點從制度上加以修訂和完善，3、抓責任到人，促整改到位。從七月份開始，公司根據(jù)自查中發(fā)現(xiàn)的問題和市公司檢查中反饋的情況，像抓安全生產(chǎn)一樣抓用電管理，對不認真開展效能監(jiān)察，工作不徹底的，按“四不放過”的原則作深刻的剖析，找出癥結所在；在此基礎上，精心思考，縝密研究，提出對策，及時部署，制定下發(fā)了整改方案，并加強了對整改工作的檢查和督促；各供電所針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題制定切實

可行的整改計劃，整改工作做到“三個落實”，即落實時間、落實責任人、落實整改措施，限期整改。由于措施得力，除目前還不具備整改條件的、其它都整改到位，整改率達99%，對暫不具備整改條件的，也做出了計劃及安排，使用電抄核收效能監(jiān)察工作穩(wěn)步推進。

4、抓基礎工作，促工作質量。此次效能監(jiān)察暴露出來的問題反映了公司用電管理基礎工作不牢，員工沒有養(yǎng)成好的工作習慣，導致一些用電營銷行為不能規(guī)范運作。在整改中，我們結合規(guī)范化供電所管理，注重抓好基礎工作的收集、整理、完善、歸檔，使供電所建設適應抄核收工作要求，供電所管理符合《供用電規(guī)則》和有關營銷管理制度的要求，夯實基礎工作，推動供電所管理上臺階，全面提升公司用電營業(yè)管理工作水平。

5、進一步加強制度建設，用電科等職能部門結合效能監(jiān)察工作中發(fā)現(xiàn)的諸多問題，緊密聯(lián)系實際，制定和完善

與之相適應的、切實可行的規(guī)章制度，如制定了《用電抄核收管理辦法》、《預繳電費管理辦法》、《公司內(nèi)部用電管理辦法》，修訂了《用電稽查審核管理辦法》、《業(yè)擴報裝管理辦法》、《用電稽查審核管理辦法》等6項制度，形成營銷管理長效機制。同時，還加大了對規(guī)章制度執(zhí)行和落實的考核力度，做到遵章必嚴，違章必究，堅決維護制度的嚴肅性，推進工作的全面提高。

6、進一步加強效能監(jiān)察工作考核力度。紀檢監(jiān)察室將對市公司抽查組和督導組查出的問題，根據(jù)公司《用電抄核收效能監(jiān)察獎懲辦法》和供電所管理篇考核細則，在8月份的考評中，對41名責任人和1個班組作出了相應的處罰，以確保整改工作落實到位，確保效能監(jiān)察工作不流于形式。

7、抓好“三個十條”的貫徹落實。我們把宣傳、貫徹好國網(wǎng)公司“三個十條”作為整改工作的一項重要內(nèi)容，組織職工學習，將“三個十條”張貼在營業(yè)窗

口進行宣傳，力求讓“三個十條”深入到每個員工心中。還結合“服務之星”評選活動，樹立身邊學習榜樣，對職工進行典型示范教育，著力提高職工的職業(yè)道德意識，提升優(yōu)質服務水平。

8、認真搞好“回頭看”。按照“回頭看”工作具體要求，公司用電抄核收效能監(jiān)察領導小組辦公室人員深入供電所，圍繞九個方面逐一檢查，認真開展用電抄核收效能監(jiān)察“回頭看”工作，防止用電抄核收方面的問題出現(xiàn)反彈。通過這次效能監(jiān)察，促進了企業(yè)規(guī)范化、標準化的管理，避免和糾正了用電抄核收工作環(huán)節(jié)中的違規(guī)行為，提高了公司經(jīng)濟效益，取得了明顯的成效，共為公司挽回經(jīng)濟損失萬余元，避免經(jīng)濟損失萬余元，線損下降了%，均價上升了元。雖然在這次效能監(jiān)察中，我們做了大量的工作，但離上級的要求還有些差距，工作效果還不盡人意，我們將在今后的工作加以改進，使用電抄核收工作能適應企業(yè)改革的需要，能跟上企業(yè)發(fā)展的步

伐。

第四篇：用電抄核收論文

用電抄核收論文

用電抄核收工作是電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營管理中的重要環(huán)節(jié)，也是影響企業(yè)效益的重要因素。因此，對用電抄、核、收三個環(huán)節(jié)的效能監(jiān)察，理應成為各電力企業(yè)效能監(jiān)察立項的重中之重。今年三月份以來，固鎮(zhèn)供電公司按照省、遵義供電局統(tǒng)一部署，結合實際，選擇直接與電力企業(yè)效益和電力用戶利益息息相關的用電抄、核、收三個環(huán)節(jié)作為切入點，在全公司開展了效能監(jiān)察工作。在上級各級領導、公司黨政領導的大力支持和領導下，我公司領導上下高度重視，精心安排，周密部署，認真落實網(wǎng)省及蚌埠市供電公司關于開展用電抄核收效能監(jiān)察的精神，嚴格按照用電抄核收效能監(jiān)察實施方案的規(guī)定和要求，狠抓組織和落實。經(jīng)過短短幾個月的努力，用電抄、核、收效能監(jiān)察工作取得了階段性成果：為改善企業(yè)經(jīng)營管理提出建議意見128條，新建立健全規(guī)章制度9項，修訂和完善各類規(guī)章制度x項，為公司挽回經(jīng)濟損失23.4（建議適當加大）萬余元，避免經(jīng)濟損失14.4（建議適當加大）萬余元，線損下降了1.1，均價上升了0.008元，取得了明顯的經(jīng)濟效益。使我們充分認識到，用電抄核收效能監(jiān)察，是電力企業(yè)增效的新源泉。

一、提高認識，宣傳到位是確保效能監(jiān)察工作順利進行的前提

效能監(jiān)察是企業(yè)紀檢監(jiān)察工作和生產(chǎn)經(jīng)營管理相結合的切入點，是為生產(chǎn)經(jīng)營服務的重要手段，是對企業(yè)管理的再管理，監(jiān)督的再監(jiān)督，是一種高層次的管理和監(jiān)督，其實質是服務、是參與，即服務經(jīng)濟工作、參與企業(yè)管理；是新時期紀檢監(jiān)察部門的一項重要任務，是以提高經(jīng)濟效益、工作效率、促進廉政勤政為基本出發(fā)點和落腳點。而企業(yè)效能監(jiān)察工作，涉及到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理各領域和各項工作，涉及到各種專業(yè)知識和技術要求，只有領導支持，部門配合，職工參與，才能形成效能監(jiān)察的整體合力，促進效能監(jiān)察工作的深入開展。因此，提高領導上下對效能監(jiān)察的認識，強化組織領導，讓每位職工認識到位是確保效能監(jiān)察工作順利進行的前提。

省、遵義供電局關于開展用電抄核收效能監(jiān)察的精神下達后，我公司領導高度重視，充分認識到用電抄核收效能監(jiān)察工作的重要性，立即召開用電抄核收效能監(jiān)察動員大會。會上，黨總支紀檢委員、工會主席傳達用電抄核收效能監(jiān)察工作精神，號召全公司人員要積極行動起來，從落實“一強三優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略，貫徹“三抓一創(chuàng)”和本公司“十六字”工作思路的高度來認識搞好該項工作的重要性。公司經(jīng)理在會上提出具體要求，黨總支書記也作了重要講話。隨后成立了用電抄核收效能監(jiān)察領導小組，下設辦公室，制定了相關制度。并通過黨風廉政教育、效能監(jiān)察?？刃麄餍问?，加大效能監(jiān)察工作的宣傳力度，提高了各級領導干部和廣大職工對效能監(jiān)察工作目的和意義的認識，增強了做好效能監(jiān)察工作的責任意識和自覺意識，破除了效能監(jiān)察工作與己無關的思想，統(tǒng)一了思想，形成了共識。使每位員工認識到了效能監(jiān)察在改善管理，提高工作效率和經(jīng)濟效益，促進廉政勤政建設中的重要作用。

通過公司上下高度重視，強化組織領導和廣泛的宣傳和動員，我公司基本形成了行政領導負責，紀檢監(jiān)察部門牽頭，業(yè)務部門參與，職責明確，分工合理，配合密切、齊抓共管的效能監(jiān)察工作領導格局和工作機制。

二、強化組織領導，完善各項制度是開展用電效能監(jiān)察工作的保證

開展效能監(jiān)察，領導是關鍵。一是要強化組織領導，行政領導高度重視和積極支持，態(tài)度明確，協(xié)調各業(yè)務部門通力協(xié)作形成合力，效能監(jiān)察工作才能順利開展。為做好用電效能監(jiān)察工作，加強用電效能監(jiān)察工作的領導，在具體抄核收效能監(jiān)察工作項目中，我公司成立用電效能監(jiān)察領導小組，由公司黨政領導任組長，相關部門參與，紀檢監(jiān)察部門作為考核部門，對所立項目與相關部門進行監(jiān)督檢查，促使各主管部門主動配合開展工作，形成了黨政領導掛帥，審計先行，紀檢監(jiān)察部門協(xié)凋，有關部門參與的效能監(jiān)察工作機制，為開展好效能監(jiān)察工作，提供了強有力的組織和領導保障。

建立分工明確，責任到位的領導機制和工作機制，才能合效能監(jiān)察工作扎實有效的深入開展。應從用電抄核收的作業(yè)流程、監(jiān)督約束機制、崗位責任制等制度進行完善，重點以員工是否執(zhí)行制度到位、抄表是否到位，是否存在內(nèi)外勾結竊電、擅自改變用電結構比例和電價類別、截留挪用或貪污電費電收入等行為修訂各項制度。為此，我公司制定了《仁懷電力公司用電抄核收效能監(jiān)察工作方案》《仁懷電力公司用電抄核收效能監(jiān)察工作實施細 則》、《工作流程圖》等，并結合實際修訂和完善各類規(guī)章制度x項。

三、各部門密切配合，自查檢查不走過場，整改提高注重實效是用電效能監(jiān)察工作取得成效的關鍵

在具體工作中，要正確處理好各部門的關系，正確處理好效能監(jiān)察與客戶利益矛盾的關系；正確處理好效能監(jiān)察與日常工作的關系；正確處理好企業(yè)和個人關系；正確處理好效能監(jiān)察與績效考核的關

隨著我國電力已作為商品進入市場，用電核算、用電收費以及相應的電能、電量的計算、計費系統(tǒng)的控制和管理有待進一步改造和完善，為此九八年國家電力總公司做出了在全國范圍內(nèi)用三至五年時間實現(xiàn)“一戶一表、集中抄表”的戰(zhàn)略部署。我公司自主開發(fā)出了低壓電力載波集中抄表系統(tǒng)以及相配套的系統(tǒng)，經(jīng)過四年時間的現(xiàn)場試運行，現(xiàn)已進行規(guī)模化的批量生產(chǎn)。

載波遠傳智能控制集中抄表系統(tǒng)是當代微電子技術，智能儀器、通信、計算機技術等多項專業(yè)范圍內(nèi)先進技術的集成。通過公共低壓電力線采集住戶用電量信息，實現(xiàn)集中存儲、統(tǒng)一管理，極大地提升了物業(yè)管理部門和水、電、氣、熱政府職能部門的管理水平與經(jīng)濟效益。

由于受到行業(yè)管理體制以及諸多客觀條件的影響，該系統(tǒng)目前主要是面向住宅用戶和物業(yè)管理部門，下一代產(chǎn)品將主要面向水、電、氣、熱等政府管理職能部門，實現(xiàn)真正意義上“本地網(wǎng)”的集中管理、統(tǒng)一計費、統(tǒng)一管理，做到整個社會范圍內(nèi)的能源管理智能化、自動化。以往派專人抄表，抄收數(shù)據(jù)煩瑣，統(tǒng)計困難。采用集抄系統(tǒng)后，計算機直接采集每個住戶的水、電、氣、熱數(shù)據(jù)，并進行分析、整理、存儲，同時計算出相關的費用。從社會效益講，集抄系統(tǒng)實現(xiàn)了集中、智能、控制、管理，減少了人為因素帶來的諸多不利，電費政策變動時卡式電表需要操作人員現(xiàn)場對表改動，而集抄系統(tǒng)通過管理中心改變軟件設置便可實現(xiàn)，集抄系統(tǒng)電能表的功耗為0.5W，僅是卡式表功耗的20%。

98年廣東省在全省范圍內(nèi)推行全電子電能表，由于其功耗小，一年就在全省節(jié)電近億元。另外，成都市的“一戶一表”工程被列為市政工作的十大好事之一。中央電視臺報道廣州市專項撥款上億元用于集抄系統(tǒng)、西安晚報也同樣報道了關于省人大代表提出的“一戶一表”方案后社會的反響，所以選擇電力載波表集中抄表系統(tǒng)，能更好的滿足用戶需求達到科學管理的目地。這也是國內(nèi)外電力系統(tǒng)推薦最佳的抄表管理系統(tǒng)。二.工 作 原 理：

1．由安裝在電表表尾的采集頭采集電表輸出的計度脈沖，經(jīng)采集器處理且通過低壓電力線（或專線）上傳至集中器。

2．安裝在配電房的集中器，通過低壓電力線收集各采集器中的電表用電數(shù)據(jù)，并將所收到的用電

數(shù)據(jù)進行有效管理。并根據(jù)電腦指令（即抄表軟件），借助公共電話網(wǎng)，將小區(qū)各電表的數(shù)據(jù)（集中器內(nèi)）抄收到電腦中。

3．安裝在室外配電柜的中繼器可增加集中器及采集器的通信成功率，以便保證集抄系統(tǒng)正確可靠的工作。

4．由安裝在配電房的集抄軟件，完成小區(qū)的電表抄收，用電報告生成及數(shù)據(jù)交換。三.特 點

1.維 護 容 易：

系統(tǒng)正常運行后將處于免維護狀態(tài)。若需要更換網(wǎng)絡中設備包括電表，只要在更換后通過微機重設有關參數(shù)即可，無需變動現(xiàn)場其它硬件及參數(shù)，整個操作僅需幾分鐘，這在以單片機為核心的其它類型集抄系統(tǒng)中是難以做到的，因為它們是非網(wǎng)絡型產(chǎn)品。2.系統(tǒng)升級方便：

隨著供電業(yè)的發(fā)展，有些運行參數(shù)及行為需作調整。這對我們的系統(tǒng)來說毫無問題，化幾分鐘便能改過來，但對于非網(wǎng)絡型的其它集抄系統(tǒng)就無法辦到了，他們必須修改硬件，拆了重裝！3.實時 采 集：

由于我們的集抄系統(tǒng)是網(wǎng)絡型產(chǎn)品，因此它與別的集抄系統(tǒng)有本質上的區(qū)別。系統(tǒng)中任何成員地位均等，隨時可收發(fā)數(shù)據(jù)，無需主控節(jié)點管理和輪詢，這就充分體現(xiàn)了它的實時性。4.遠程 管 理：

由于我們的集抄系統(tǒng)是網(wǎng)絡型產(chǎn)品，因此它除了數(shù)據(jù)采集外只要稍微增加一點功能器件，便可使集抄系統(tǒng)擁有控制功能，形成真正的具有遠程管理能力的測控系統(tǒng)。四.技術性能與指標：

系統(tǒng)符合中華人民共和國電力行業(yè)標準。系統(tǒng)采用24小時不間斷工作制。由于利用低壓線路作為網(wǎng)絡通訊信道，通訊安全可靠，故不需現(xiàn)場布線，所有節(jié)點只要就近接上同一相線即可上網(wǎng)運行。其通訊符合FCC(美國聯(lián)邦通訊委員會)和CENELEC(歐洲電氣技術標準委員會)EN 50065-1標準，頻帶使用范圍為125—140kHZ。

系統(tǒng)不需專用的中央處理機和服務器，每個節(jié)點均使用獨立電源，獨立工作。任何節(jié)點的故障、撤離或增加節(jié)點都不影響系統(tǒng)的正常運行。系統(tǒng)可以通過遠端PC機或手持抄表機接收數(shù)據(jù)、設置或修改網(wǎng)絡各節(jié)點的參數(shù)，如表編號、表常數(shù)、表底數(shù)以及重組時間段等。

所有節(jié)點均采用三相電源并行工作，斷開任一相或二相電源，都不會影響節(jié)點的正常工作。

每個采集器節(jié)點可同時收集16塊電能表的脈沖數(shù)據(jù)，并具有電能表故障自動檢測功能，一旦電能表在有負載而不發(fā)出脈沖計數(shù)時，能被及時檢測到，并在電能表數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐瑫r發(fā)送故障標志。

電能表數(shù)據(jù)可以在多個時段內(nèi)分別累計，以利于供電部門使用峰、谷、平多時段分時計價制。系統(tǒng)具備了二種數(shù)據(jù)傳輸方法，即遠端上位機通過串口所接的調制解調器(Modem)經(jīng)由電話線路以及現(xiàn)場使用抄表微機聯(lián)接集中器節(jié)點發(fā)送指令和采集數(shù)據(jù)。

系統(tǒng)無需使用號碼盤設置節(jié)點硬地址，而是在各節(jié)點使用遙控設置地址編號。當表常數(shù)為1600imp/kW.h時，采集器節(jié)點可正確采集16路連續(xù)2.5HZ的脈沖頻率，即允許每塊單相電能表的輸出電流達到25A。

當配變停電或電網(wǎng)電壓波動時，電表數(shù)據(jù)不會丟失，其可靠保存期達10年以上。系統(tǒng)允許電網(wǎng)電壓變化范圍為220V±15%。節(jié)點采用L-N差模方式低壓電源線信道數(shù)據(jù)包傳輸方式，電源線傳輸速率為1200bps。電話線和抄表微機數(shù)據(jù)通信速率為9600bps。節(jié)點平均輸入功率小于6W。系統(tǒng)符合ISO(國際標準化組織)的OSI(開放系統(tǒng)互連)標準。系統(tǒng)采取二級抗浪涌電壓及過流措施，具有電網(wǎng)電壓變化時的自適應性及抗御感應雷擊的功能。

本系統(tǒng)已在電磁兼容監(jiān)測中心通過IEC1000-4-

1、IEC1000-4-4及IEC1000-4-5電快速瞬變脈沖群抗擾度和浪涌抗 擾度測試(E字第029601號測試報告)。電快速瞬變脈沖群抗擾度嚴酷等級達到Ⅳ級(2000V)；浪涌抗擾度嚴酷等級達到Ⅲ級(6000V)。系統(tǒng)可連續(xù)運行十年以上。節(jié)點工作溫度：-25℃～+55℃；相對濕度：≤95%(不凝結)。本系統(tǒng)也適用于其他脈沖制式的計量表具或專用儀器設備。五.常見問題解答: 1．安裝集抄系統(tǒng)需要具備什么樣的條件呢？

1)用戶現(xiàn)場采用的表應具有脈沖發(fā)訊功能。由于集抄系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)來源于脈沖發(fā)訊表，脈沖發(fā)訊表的質量一定要可靠，發(fā)訊的脈沖必須準確。

2)需要遠程抄表管理的用戶，應配備遠程抄表信道和設備，以便上位機和集中器建立通訊連接。如： PSTN（固定電話網(wǎng)），為有線遠程信道，用戶需向電信部門申請開通。

3)對于住宅小區(qū)物業(yè)管理用戶，上位機（抄表管理系統(tǒng)）和集中器可以安裝在一起，比如監(jiān)控室，可通過RS232接口直接連接，不必配備遠程抄表信道和設備。如果上位機和集中器安裝距離較遠，可通過小區(qū)內(nèi)部電話線實現(xiàn)抄表管理。條件好的小區(qū)，可通過以太網(wǎng)，實現(xiàn)網(wǎng)絡抄表管理。

4)若下行信道（集中器和末端設備：采集器、智能表、斷電控制模塊等的通訊信道）采用RS485通訊方式，用戶必須具備電纜鋪設條件。5)采用抄表管理系統(tǒng)的用戶，需要良好的管理體制，工作人員有較高的素質。2．采集器的規(guī)格和類型？

采集器是集抄系統(tǒng)的末端設備，用于采集表數(shù)據(jù)。MRU內(nèi)部含有微處理器電路，主要實現(xiàn)表數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)通訊的功能。因此，MRU是智能設備。由于集抄系統(tǒng)的復雜性，MRU也分為多種類型，采集器產(chǎn)品主要包括：

按 用 途 分 ： 電表采集器按通道數(shù)量分： 16表 按通訊方式分： 載波通訊式、RS485總線式。按功耗方式分： 低功耗方式、普通方式。3.485總線方式和載波方式各有什么的優(yōu)缺點？

RS485總線和PLC電力載波都是有線通訊方式，但二者有明顯的區(qū)別，各有優(yōu)缺點，主要體現(xiàn)在如下幾方面： 1)通訊速率：

RS485的通訊速率明顯優(yōu)于PLC。電網(wǎng)的干擾會影響PLC通訊，從而使通訊距離縮短，此時可能會起用PLC的中繼功能，通訊速率也會明顯下降。2)現(xiàn)場施工：

采用PLC通訊的大優(yōu)點是不需要鋪設專用電纜，不破壞路面或其它設施，不影響美觀。3)維 護：

因沒有專用電纜，載波方式易于維護。對RS485方式而言，通訊電纜的短路、開路故障查找困難，節(jié)點的故障也可能使總線掛死，而且容易遭到雷電的襲擊。4)可靠性：

由于RS485總線電纜易發(fā)生故障，可靠性較PLC方式差。5)成 本：

由于節(jié)省了施工和電纜費用，PLC方式的成本低。4．采集器和集中器是否都具有紅外線通訊方式呢？

采集器和集中器都配備了紅外通訊接口，這是我們系統(tǒng)的特色。通過紅外接口，可以實現(xiàn)抄表、設置、檢測等功能。5．系統(tǒng)性能如何？穩(wěn)定性怎樣？其特點如何？ 1)靈活的通訊方式: 上行接口包括： PSTN電話線通訊接口，IRDA紅外接口。

下行接口包括： RS485接口，PLC電力載波通訊接口。2)可靠的脈沖采集方案: 采集器在采集脈沖時，不僅僅進行簡單的計數(shù)，而采用了軟、硬件兼施的偽脈沖剔除措施，從而保證了脈沖采集的可靠性。3)優(yōu)秀的低功耗性能: 低功耗采集器設計有非易失性存儲器，停電時可維持10年以上而不丟失數(shù)據(jù)。4)混合載波通訊方案: 現(xiàn)場通訊方案既可選取RS485方式，也可以選取PLC電力載波方式。使得現(xiàn)場安裝非常靈活方便，用戶有了更多的選擇。5)具有防雷功能: RS485總線易遭受雷電的破壞，我們?yōu)橄到y(tǒng)配備了總線避雷器，該避雷器具有3級防護措施，能對系統(tǒng)進行有效的保護。

六、技術優(yōu)勢: 1．與國外同類相比:

目前，發(fā)達國家電網(wǎng)運行狀況已非常完善，電網(wǎng)管理水平較高，載波傳輸速率也比較高。但因國外載波技術是建立在國外電網(wǎng)信號干擾小的基礎上，而我國的電網(wǎng)干擾信號十分復雜。并且，國外尚未將載波技術應用于遠程斷電、抄表及警告提示，因此，國外的載波擴頻技術在集中抄表系統(tǒng)的使用水平尚不及我國。我公司研制、開發(fā)的低壓電力載波集中抄表系統(tǒng)是為我國現(xiàn)階段電網(wǎng)具體情況量身定做的集中抄表系統(tǒng)，與國外集抄系統(tǒng)相比該系統(tǒng)具有以下優(yōu)勢：

適用于我國現(xiàn)階段電網(wǎng)管理水平較低、載波傳輸速率較低的特點。

具有利用載波技術實現(xiàn)遠程斷電、抄表及警告提示等功能。2．與國內(nèi)同類相比: 1）接力（中繼）功能: 基于PLC技術的自動抄表產(chǎn)品都將受到傳輸距離的限制。電力線載波集中抄表系統(tǒng)的載波表具備相互支持、相互中繼的能力。2）投 資 最 省:

首先，本系統(tǒng)的設計原則之一是將需求大的設備成本壓到最低，將昂貴設備的數(shù)量壓到最少；

其次，此系統(tǒng)利用電力線做通訊介質，免去了建設專線的施工和投資，避開了無線設備的昂貴價格。安裝使用簡單方便接線少（與普通電表安裝方法相同），無須專門信號線，不必集中裝表。它是目前安裝施工量最小的產(chǎn)品。3）遠程控制通、斷電:

目前很多國內(nèi)的抄表系統(tǒng)一般只是單純的實現(xiàn)抄表的功能，但是對于用戶拖欠電費的情況卻無計可失。而本系統(tǒng)對如何催交電費提出了一套解決方案，從而解決了一直令用電收費部門頭痛的事。通過遠方控制的現(xiàn)代化手段實現(xiàn)遠方控制斷電、送電；上位機軟件可發(fā)出指令在數(shù)秒鐘之內(nèi)遠方控制某塊載波表斷電、送電。大大減輕抄表人員的工作，將生產(chǎn)力解放出來。

目前我國有能力生產(chǎn)集中抄表系統(tǒng)的企業(yè)大約有10家，此類產(chǎn)品的種類也十分繁多，但80%的廠家都由于生產(chǎn)規(guī)模有限和技術落后導致產(chǎn)品質量有明顯缺陷或性能不夠穩(wěn)定。綜上所述，可以得出結論：我們的低壓電力載波集中抄表系統(tǒng)技術先進、質量可靠、具有其它廠家不可替代的優(yōu)越性。

第五篇：用電抄核收工作流程

一、工作程序

（一）、抄表

1、營銷人員對用電客戶每月至少抄表一次。月末（每月25日至月底）抄見電量占當月售電量比例應不少于75%，月末零點抄見電量應保持一定比例。對用電大客戶或交費信譽度差的用電客戶可實行分段抄表、收費，并在《供用電合同》中予明確；市供電公司每年應對用電客戶的抄表日期進行一次排定，并保持相對穩(wěn)定，抄表周期和抄表日一經(jīng)確定，營銷人員不得擅自變更。

2、營銷人中應按規(guī)定的抄表日期、抄表日攜帶抄表機或抄表卡到表位準確抄錄表碼，并核對戶名、用電地址、表型、表號及倍率，做到不錯抄、不漏抄、不估抄，嚴禁代抄。

3、營抄人員在抄表的同時，有檢查有電客戶基本情況的義務，檢查內(nèi)容包括：計量裝置、受電容量、用電分類及比例、違章用電等。

4、營銷人員抄表時如發(fā)現(xiàn)客戶有違章用電嫌疑、用電能計量裝置異常、實際受電容量與記錄的容量不相符、用電性質與電價分類不相符、抄見電量異常等情況，應做好異常情況永，詳細填寫內(nèi)容工作聯(lián)系單，并在當天或次工作日將內(nèi)容工作聯(lián)系單傳遞至直接上級負責人。直接上級負責人接到聯(lián)系單后，應及時書面通知計量、用電檢查、反竊電等部門人員處理。

5、營抄人員抄表時如發(fā)現(xiàn)客戶有竊電嫌疑，應盡量保護現(xiàn)場，并及時報告直接上級負責人。直接上級負責人接到報告后應及時通知計量、用電檢查、反竊電等部門人員處理。

6、計量、用電檢查或反竊電人員接到營抄部門的通知后，應及時趕到現(xiàn)場，對異常情況進行確認，做好記錄，并向各自直接上級負責人報告。直接上級負責人接到報告后應及時組織查實、處理，并將查實、處理意見書反饋到電費管理中心進行電量、電費退補處理。

7、營抄人員接到電費管理中心書面通知的次日，對抄見電量異常的用電客戶進行初步確認，做好記錄，并向直接上級負責人報告。直接上級負責人接到報告后應及時組織查實、處理，將查實、處理意見反饋電費管理中心進行電量、電費退補處理。

8、電能表實抄率

電能表實抄率按月考核。

大工業(yè)、一般動力客戶電能表實抄表=實抄電能表數(shù)/應抄電能表數(shù)=100%。照明客戶=實抄電能表數(shù)/應抄電能表數(shù)≥98%。

抄表差錯率=差錯電能表數(shù)/應抄電能表數(shù)≤0.3%

特殊情況下居民客戶電能表底碼次日補抄仍無法抄見的，允許參照上月正常用電實際情況予以估算，但不得連續(xù)兩個月估算。居民以外的客戶不得估抄。估抄戶數(shù)在統(tǒng)計實抄率時視為未抄。

9、對電能計量裝置異常未排除的用電客戶的當月用電量，營抄人員參照上月正常用電情況進行估算，并及時報告直接上級負責人。如專變用電客戶在次月抄表時仍未排除計量裝置異常的，應由直接上級負責人與客戶協(xié)商，對當月電量進確認。

10、市場營銷基層單位負責對電能計量裝置異常的用電客戶進行跟蹤。如次月發(fā)現(xiàn)電能計量裝置異常仍未排除，居民電能表異常兩個月及以上仍未處理的，應報供電公司市場營銷部，市場營銷部對相關責任單位及責任人提出考核意見。

11、對用電客戶裝用的預付費電能表，仍按普通電能計量表進行管理，根據(jù)抄見電量結算電費。預收的電費存入電費實收系統(tǒng)客戶帳戶中，每月結算后從帳戶中扣除電費。

12、對采用集中抄表或遠程抄表的用電客戶，以抄表系統(tǒng)的抄見底碼作為電量結算數(shù)據(jù)。這些用戶的表計按照普通電能計量實際人工抄表，抄表周期可以適當延長，每半年應人工抄表核對一次。以人工抄見電能表底碼作為核準數(shù)據(jù)，當系統(tǒng)抄見底碼與人工抄見抄見底碼不符時，以人工抄見電能表底碼作為結算電費依據(jù)。

13、營抄人員抄表后，應及時將抄見底碼錄入抄表機，核對所抄底碼與錄入底碼無誤后，在規(guī)定時間內(nèi)將抄表機交給數(shù)據(jù)錄入人員。市場營銷基層單位數(shù)據(jù)錄入人中收到抄表機后，一個工作日內(nèi)將抄見數(shù)據(jù)錄入電費結算系統(tǒng)，當天將數(shù)據(jù)發(fā)送至電費管理中心。如抄表現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)退補電量，應及時填報退補電量申請單。

14、因電能計量表計損壞確實無法確定底碼的，由計量、用電檢查、稽查人員按《供電營業(yè)規(guī)則》第八十條規(guī)定，以用電客戶正常月份的用電量為基準，計算出退補電量，填報退補電量申請單，在三個工作日內(nèi)將申請單交到電費管理中心。

（二）、電費結算、核算與帳務處理

1、電費結算員收到抄表數(shù)據(jù)后，應在一個工作日內(nèi)完成電費結算。

2、電費核算員在核算電費過程中，應重點審核以下內(nèi)容：

①新裝用電客戶的計費容量、起始底碼、倍率、功率因數(shù)標準、電價結構比例；

②發(fā)生業(yè)擴變更用客戶的拆表底碼、計費容量、起始底碼、倍率、功率因數(shù)標準、電價結構比例、計費電壓等級；

③發(fā)生退補電量的計算依據(jù)和計算方法。

④執(zhí)行特殊電價的客戶的電價，如季節(jié)性電價、協(xié)議電價、政策性電價。

3、電費核算員審核電量和電費金額無誤后，及時將電費數(shù)據(jù)發(fā)送至電費實收子系統(tǒng)?？梢源蛴〕鲭娰M清單、電費通知單交市場營銷基層單位收費。也可以由市場營銷基層單位打印電費清單、電費通知單。

當采用短信、電話、傳真等方式向客戶發(fā)送電費通知并取得成功時，可以不打印書面通知，但對于發(fā)送不成功的客戶時需打印電費書面通知。

4、在電費核算過程中，電費核算員發(fā)現(xiàn)營銷信息管理系統(tǒng)的資料有誤，應及時通知市場營銷基層單位進行核對，并由其將正確數(shù)據(jù)、資料輸入系統(tǒng)。市場營銷基層單位對有關數(shù)據(jù)更正后，將結果反饋給電費核算員，確保電費核算的準確性。

5、電費核算員發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)電費結算數(shù)據(jù)異常時，在排除與核算環(huán)節(jié)有關后，應立即通知營銷人員對電能表抄見底碼予以重新確認。當日無法確認的或經(jīng)確認后認定為誤抄、錯抄的，應報告直接上級負責人，重大問題應立即報告供電公司市場營銷部。

6、電費核算員應及時辦理電量退補流程表，經(jīng)相關部門審核后，按退還電費金額大小，履行批準手續(xù)，不得自行退還、沖抵應收電費。除執(zhí)行電力法規(guī)、電價政策和正常核算中的退補電費外，退還電費在10000元及以上的，報經(jīng)公司總經(jīng)理批準；退還電費在500元至10000元的，報公司分管營銷工作的副總經(jīng)理批準；退還電費在500元以內(nèi)的，報經(jīng)公司市場營銷部主任辦理同一客戶沖抵應收電費的，每月最多一次。

7、電費帳務管理人員負責管理電費帳簿、抄表卡、空白收費憑證、電費印章、電費單據(jù)、電費發(fā)票，并負責建立和健全領用、保管及銷毀手續(xù)等制度。

8、電費帳務管理人員必須建立每月電費盤點每日對帳制度，保持電費帳、銀行帳隨時平衡。盤點時各類別客戶的應收電費金額、實收電費金額、欠費金額必須平衡，直接上級負責人必須在盤點報表上簽字確認。未使用電費實收子系統(tǒng)建立全部用戶電子臺帳的公司，對于月電費在10萬元及以上的大客戶必須按戶建立電費臺帳（包括欠費臺帳），實行交費后及時銷帳銷卡制度，如實反映動態(tài)情況。

9、電費帳務管理人員應建立銀行日記帳，登記銀行收付憑證，按銀行順序將憑證裝訂成冊保管，并按規(guī)定時間與銀行、財務部和營銷人員核對帳單。做好實收電費、上繳電費報表的編制工作。

10、營銷數(shù)據(jù)分析人員應編制好應收、實收電量電費報表、未收電費明細表；編制好電價分類分析報表，及時分析銷售電價的執(zhí)行情況和電力市場變化情況。分類報表數(shù)據(jù)必須與營銷信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)相符，并按時將各類報表報市場營銷部、財務部及分管領導。

11、電費核算差錯率=差錯戶數(shù)/核算件數(shù)≤0.1%。

（三、收費

1、收費方式：銀行托收電費、委托銀行代收電費、儲蓄付費、營業(yè)網(wǎng)點坐收電費、分次交納電費、客戶自助交費、預付電費等。在特殊情況，收費人員不采用走收電費方式。

2、對用電大客戶采取分次交納電費方式。月用電電費在100萬元以上的用電客戶，每月分次收費數(shù)不低于3次（旬交費）；1000萬元以上的用電客戶，每月分次收費次數(shù)不低于4次（周交費）。

3、采取何種收費方式在應《供用電合同》收費方式條款中予以明確；采取委托銀行代收電費、儲蓄方式的還應須與銀行簽訂委托代收電費、儲蓄付費方式的不定期應須與銀行簽訂委托代收電費協(xié)議或電費實時劃撥協(xié)議。

4、采取走收方式收費的，營抄人員應按規(guī)定時間、地址，憑蓋有電費專用公章和核算員私章的臨時電費收據(jù)向客戶收取電現(xiàn)金和支票。走收收取的電費資金總額在2000元及以上的，必須于當天交到電費會計；低于2000元的，可在次工作日內(nèi)交到電費會計。

5、營業(yè)網(wǎng)點應設專職收費員，使用電費實收子系統(tǒng)收取電費現(xiàn)金和電費支票。一般情況，收取電費金額后，應及時錄入電費實收子系統(tǒng)銷帳，再打印電費發(fā)票。收取電費的金額沖銷電費帳戶順序為：先沖當月，后沖當年，再沖以前年電費。每天工作結束前，除了清點全部所收現(xiàn)金和銀行匯票外，還應將當日所收的現(xiàn)金存入銀行，做好電費收據(jù)存根聯(lián)分類統(tǒng)計，編制坐收電費日報單。

6、供電公司營業(yè)網(wǎng)點坐收人員采用沖正方式糾正收費錯誤，必須通過核準才能進行沖正操作。

7、對逾期未交電費的用電客戶，按規(guī)定計收電費滯納違約金，再繳納電費。

8、對破產(chǎn)轉制、已核銷電費企業(yè)拖欠的電費，要利用一切辦法追繳這部分的欠費。

9、對逾期未電費的用電客戶，按《電力供應與使用條例》的規(guī)定催繳仍不交者，按《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定的程序，依法實施停限電催費，直至用電客戶交清電費為止。

10、對年電費在50萬元以上的客戶，每年進行一次電費往來帳務的核對工

作，核對完成后簽訂帳務確認單，作為客戶資料存檔。對拖欠電費的客戶，應明確發(fā)生拖欠電費的時間、數(shù)額，簽訂債權確認書。

11、收費差錯率=差錯戶數(shù)/實收件數(shù)≤0.05%。

12、當年電費回收率=當年實收電費/當年應收電費=100%；舊欠電費回收目標由省公司在計劃中下達。

二、工作要求

1、用電營銷各崗位的員工都必須經(jīng)過業(yè)務技術培訓與考核，取得上崗證后，方可獨立工作。

2、處理電費單據(jù)、帳務過程中，應嚴格執(zhí)行會計制度，做到統(tǒng)一用墨水筆填寫，字跡清晰，不得涂改。如有錯誤需重寫，須將錯誤數(shù)字用雙橫線劃去，且加蓋經(jīng)辦人印章。

3、使用過的電費臺帳、卡、單據(jù)存根及應收、實收憑據(jù)，應按會計檔案規(guī)定進行保管，做到完整無缺，一般保存十五年，屆時由市場營銷部列清單，報供電公司批準后方可銷毀。

4、查處違單用電、竊電追補的電量、電費應計入當月售電量和應收電費中，并錄入營銷信息系統(tǒng)。

5、供電公司設立客戶結算電費的銀行專門帳戶，按省公司資金上繳規(guī)定的時間要求統(tǒng)一匯至省公司銀行電費專門帳戶。

6、電費票據(jù)應設專人保管，領用和交回電費票據(jù)應登記票據(jù)編號并簽字，電費會計應對發(fā)出和收回票據(jù)進行統(tǒng)計和做帳。

7、嚴格電費發(fā)票管理制度，凡作廢發(fā)票應及時收回。并與存根聯(lián)一并保存。

8、電費應收帳款金額考核截止時間為每月月末24：00時，用電客戶電費回收率考核截止時間為次月6日。

三、檢查與考核

抄核收工作納入營銷工作質量考核體系中考核。