第一篇：應(yīng)往屆畢業(yè)生員工流失的原因及對策

應(yīng)往屆畢業(yè)生員工流失的原因及對策

摘要：隨著行業(yè)內(nèi)產(chǎn)能的嚴(yán)重過剩，當(dāng)前化工制造企業(yè)之間的競爭愈加激烈，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，于是每年從各大高校引進(jìn)為數(shù)不少的大學(xué)生，作為企業(yè)發(fā)展的儲備和新生力量。然而受各方面因素的影響，每年都有大量的應(yīng)往屆畢業(yè)生員工辭職、跳槽。本文結(jié)合作者所在單位的實際情況，通過對公司應(yīng)往屆畢業(yè)生員工流失情況分析，總結(jié)出應(yīng)往屆畢業(yè)生員工流失的原因，并提出相應(yīng)的解決對策。

關(guān)鍵詞：員工流失 原因 對策

一、企業(yè)概況

二、近年員工流失情況

三、應(yīng)往屆畢業(yè)生員工流失對公司的影響

隨著應(yīng)往屆畢業(yè)生員工流失情況的不斷嚴(yán)重，下屬各分公司紛紛反映人才流失對公司生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展的影響。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，人才招聘成本、培養(yǎng)成本嚴(yán)重浪費。第二，生產(chǎn)一線關(guān)鍵操作崗位嚴(yán)重缺員，一定程度影響正常生產(chǎn)。第三，能力突出、優(yōu)秀員工的離職影響員工士氣，導(dǎo)致工作效率下降。第四，公司發(fā)展后繼無力，員工隊伍年齡偏大，教育水平提升緩慢，企業(yè)人才競爭力下降。總之，應(yīng)往屆畢業(yè)生員工的嚴(yán)重流失使公司在人才隊伍建設(shè)、員工綜合素質(zhì)提升、關(guān)鍵崗位員工補充等方面受到限制，不能滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展對人才的需求。

四、應(yīng)往屆畢業(yè)生員工流失的原因

通過組織統(tǒng)計以及對離職人員的面談等形式，了解到應(yīng)往屆畢業(yè)生員工流失的原因主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）公司發(fā)展現(xiàn)狀與應(yīng)往屆畢業(yè)生員工的期望值有一定差距。應(yīng)往屆畢業(yè)生員工一般會對工作充滿激情，但是公司不會把沒有工作經(jīng)驗的新員工安排到重要的崗位。公司缺乏系統(tǒng)的職業(yè)生涯規(guī)劃，并且沒有新的發(fā)展項目，管理和專業(yè)技術(shù)崗位有限且人員處于飽和狀態(tài)，應(yīng)往屆畢業(yè)生員工個人成長機(jī)會較少，職業(yè)發(fā)展困難。

（二）員工職業(yè)發(fā)展“三通道”模式難以滿足應(yīng)往屆畢業(yè)生員工職業(yè)發(fā)展需求。公司雖然開展了員工“三通道”的職業(yè)晉升模式，但實施過程不夠完善，評定周期間隔較長。并且職稱及技能等級評定存在“只上不下”、“論資排輩”等現(xiàn)象，加之公司各個專業(yè)層級名額有限，應(yīng)往屆畢業(yè)生員工評聘機(jī)會相對較少，短期內(nèi)難以滿足應(yīng)往屆畢業(yè)生員工的職業(yè)發(fā)展需求。

（三）缺乏具有競爭力的薪酬待遇水平。公司工資待遇水平較同地區(qū)、同行業(yè)企業(yè)偏低，不具有競爭力。應(yīng)往屆畢業(yè)生員工學(xué)習(xí)能力較強，能在較短時間內(nèi)掌握所在崗位操作技能，如遇到更高工資待遇的工作，應(yīng)往屆畢業(yè)生員工大多會選擇離職去待遇水平較高的企業(yè)。

（四）尚未形成良好的留人環(huán)境，應(yīng)往屆畢業(yè)生員工未得到足夠的重視。應(yīng)往屆畢業(yè)生員工入職后缺乏后續(xù)跟進(jìn)的關(guān)注，組織的培訓(xùn)很少針對一線員工，缺乏促使其長久發(fā)展的動力。管理人員管理方法簡單、粗放，工作中缺乏溝通，容易與應(yīng)往屆畢業(yè)生員工產(chǎn)生誤解。新老員工工作態(tài)度和方法等方面存在差異，工作過程中存在的矛盾和沖突。以上原因均會間接的造成應(yīng)往屆畢業(yè)生員工的流失。

（五）生活成本較高壓力較大。由于新進(jìn)大學(xué)生多為異地安置，遠(yuǎn)離父母和家鄉(xiāng)，獨自一人在外打拼，面對新的環(huán)境和人際關(guān)系，難免會感到寂寞、苦悶和壓抑。此外新入職大學(xué)生在收入待遇上與老員工有一定的差距，加之住房、戀愛、娛樂、交友支出較大，異地生活成本較高，造成一定比例的“月光族”。多重壓力導(dǎo)致新入職大學(xué)生對目前工作、生活滿意度不高。另外，由于公司地處工業(yè)園區(qū)，周邊環(huán)境較差，也使得應(yīng)往屆畢業(yè)生員工對當(dāng)前工作的滿意度不高。

（六）文化氛圍和工作環(huán)境不符合高校畢業(yè)生的訴求。作為傳統(tǒng)的化工制造企業(yè)，管理嚴(yán)格保守、層級分明，工作按部就班、講究形式，這樣的文化氛圍和工作環(huán)境已不能適應(yīng)年輕人的訴求。應(yīng)往屆畢業(yè)生往往追求個性自由，不拘小節(jié)，同時他們興趣廣泛，樂于展示自我，如果工作習(xí)慣和人性特點得不到領(lǐng)導(dǎo)或同事認(rèn)可，則會對企業(yè)缺乏認(rèn)同感和歸屬感。

五、應(yīng)往屆畢業(yè)生員工流失問題的解決對策

青年員工是企業(yè)發(fā)展的未來，在轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時期必須高度重視對新入職大學(xué)生員工的管理和培養(yǎng)。一方面，要引導(dǎo)應(yīng)往屆畢業(yè)生員工積極融入企業(yè)，實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，適應(yīng)崗位要求，迅速成長成熟。另一方面，企業(yè)自身也應(yīng)針對應(yīng)往屆畢業(yè)生員工的特點，不斷改進(jìn)管理方式，創(chuàng)新培訓(xùn)理念，建立有效機(jī)制，更好地促進(jìn)他們的成長。

（一）結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定合理的人力資源規(guī)劃

人力資源規(guī)劃是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)及企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，預(yù)測未來的企業(yè)任務(wù)和環(huán)境對企業(yè)的要求，以及為了完成這些任務(wù)，滿足這些要求而提供人力資源的過程。合理的人力資源規(guī)劃能讓企業(yè)更好地把握未來，預(yù)測企業(yè)未來面臨的人力狀況，同時為人力資源管理提供方向和一致標(biāo)準(zhǔn)，提高人力資源的使用效率，有助于企業(yè)降低人員的使用成本。因此，企業(yè)首先做的就是制定合理的人力資源規(guī)劃，要做到居安思危，在人力資源規(guī)劃的體系下制定出人員需求與供給規(guī)劃，在招聘應(yīng)往屆畢業(yè)生時按照人才需求規(guī)劃進(jìn)行，不要等到出現(xiàn)人才危機(jī)時才匆忙制定臨時策略，在制度層面上確保人才招聘使用的可持續(xù)性。

（二）科學(xué)合理開展應(yīng)往屆畢業(yè)生員工的職業(yè)生涯規(guī)劃管理。新入職的應(yīng)往屆畢業(yè)生由于剛剛步入職場，往往還處于職業(yè)迷茫期，對自己未來職業(yè)發(fā)展的方向還不明確，對實現(xiàn)目標(biāo)的信心不足。公司不僅要為應(yīng)往屆畢業(yè)生員工提供與其貢獻(xiàn)相稱的報酬，還要在充分了解他們的個人需求和職業(yè)發(fā)展愿望的基礎(chǔ)上，制定出系統(tǒng)、科學(xué)、動態(tài)的員工生涯規(guī)劃，有效地為應(yīng)往屆畢業(yè)生員工提供多個發(fā)展渠道和學(xué)習(xí)深造的機(jī)會，設(shè)置多條平等競爭的升遷階梯，使員工尤其是應(yīng)往屆畢業(yè)生員工看到自己在企業(yè)中的發(fā)展道路，而不致于為自己目前所處的地位和未來的發(fā)展感到迷茫，從而有助于降低往屆畢業(yè)生員工的流失率。

（三）制定切合實際的員工招聘和培養(yǎng)計劃。首先要科學(xué)制定高校畢業(yè)生招聘計劃，合理確定招聘結(jié)構(gòu)和招聘層次，避免盲目招聘，招聘后又不能很好的培養(yǎng)使用的情況出現(xiàn)。在招聘過程中應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實際情況，重點考慮學(xué)歷結(jié)構(gòu)和男女比例。其次要制定培養(yǎng)規(guī)劃，明確對高校畢業(yè)生的培養(yǎng)內(nèi)容、方法和途徑，設(shè)置不同培養(yǎng)階段和目標(biāo)，通過領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系制、師徒幫教制等方法保證他們快速成長。第三要根據(jù)高校畢業(yè)生的特點和崗位需求對培養(yǎng)類型進(jìn)行細(xì)分，按照管理、技術(shù)、技能不同崗位類別進(jìn)行分類培養(yǎng)。最后要做好高校畢業(yè)生培養(yǎng)的具體實施工作，結(jié)合學(xué)習(xí)課程等內(nèi)容，設(shè)置好崗位見習(xí)內(nèi)容，將指導(dǎo)效果納入對相關(guān)人員的績效考核，有效提升學(xué)習(xí)成效。在堅持傳統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)上要進(jìn)一步創(chuàng)新培訓(xùn)形式，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，增加人際關(guān)系、青年成長、能力提升等青年員工喜愛的課程。

（四）推行崗位公開競聘，規(guī)范員工職業(yè)發(fā)展“三通道”晉升機(jī)制。崗位晉升是影響應(yīng)往屆畢業(yè)生員工對當(dāng)前工作的滿意度和信心程度的重要因素，因此，企業(yè)在對一定層面以上的崗位人員調(diào)整及缺員補充時，可實行公開競聘，一方面能更加準(zhǔn)確的選拔出符合崗位要求的優(yōu)秀員工，另一方面也為應(yīng)往屆畢業(yè)生員工的崗位晉升創(chuàng)造了機(jī)會。另外，對公司現(xiàn)有的管理、技術(shù)、技能“三通道”職業(yè)發(fā)展機(jī)制進(jìn)行完善，推廣員工橫向輪崗交流學(xué)習(xí)，提升員工技能水平，拓寬學(xué)生員工的職業(yè)、崗位發(fā)展方向。大力促進(jìn)外部職稱評定及職業(yè)技能等級鑒定工作，給予相應(yīng)的激勵政策，鼓勵應(yīng)往屆畢業(yè)生員工參加職稱考評及技能等級鑒定。

（五）優(yōu)化公司薪酬體系，突出關(guān)鍵崗位工資待遇。通過與同行業(yè)、同地區(qū)相關(guān)企業(yè)的對標(biāo)調(diào)研，查找現(xiàn)行薪酬體系存在的問題并加以改進(jìn)，學(xué)習(xí)其他企業(yè)在應(yīng)往屆畢業(yè)生員工激勵方面的先進(jìn)經(jīng)驗，實行以學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)職稱、職業(yè)技能資格為導(dǎo)向的薪酬傾斜激勵政策。同時按照崗位職責(zé)、工作內(nèi)容界定關(guān)鍵崗位、重要崗位及一般崗位，將關(guān)鍵崗位和重要崗位的工資待遇水平與一般崗位工資待遇水平拉開一定差距。

（六）完善員工培訓(xùn)教育體系，鼓勵應(yīng)往屆畢業(yè)生員工崗位成才。針對一線員工開展形式多樣的崗位技能培訓(xùn)，創(chuàng)新培訓(xùn)方法及手段，培養(yǎng)復(fù)合型的崗位操作能手，緩解關(guān)鍵崗位人員流失帶來的缺員壓力。

（七）加強軟硬件建設(shè)，改善員工工作環(huán)境。勞動者的工作環(huán)境包含硬件和軟件兩個方面。硬件主要是指工作環(huán)境的條件與安全性，如噪音、溫濕度、有害有毒氣體、輻射等方面，軟件主要指企業(yè)為改善勞動環(huán)境的所作所為，包括為加強勞動保護(hù)所投入的資金、為員工配置的勞動保護(hù)用品、在避免員工受污染傷害等方面采取的措施、企業(yè)文化建設(shè)等方面。由于公司屬于有毒、有害的化工制造企業(yè)，這本身就是應(yīng)往屆畢業(yè)生員工流失的一個影響因素，因此，在硬件方面要不斷改善電石爐、PVC生產(chǎn)環(huán)境，推進(jìn)工藝設(shè)備技改項目，通過“以機(jī)代人”的方式提高有毒有害崗位的自動化操作程度，減少危害因素對員工身心健康的影響。在軟件方面，加強公司“家園文化”建設(shè)，使應(yīng)往屆畢業(yè)生盡快融入到公司的大家庭中，同時使新老員工快速融合，為公司和諧健康發(fā)展提供保障。

結(jié)束語 本文是結(jié)合學(xué)生員工流失情況，通過分析應(yīng)往屆畢業(yè)生員工流失的原因，為企業(yè)提供相應(yīng)的解決對策。一個企業(yè)人員流失原因有很多, 它存在于企業(yè)日常管理的方方面面，只要建立科學(xué)的人力資源管理體系并加以執(zhí)行，人才流失的問題就會在一定程度上得到改善。

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第二篇：超市員工流失原因及對策

超市員工流失原因及對策

文章關(guān)鍵字:員工流失作者:黃生明發(fā)布時間:2011-11-7

近年來，零售業(yè)尤其是超市門店的用工荒、招工難成了制約企業(yè)發(fā)展的桎梏。有的門店工齡半年以上的員工不超過30％，也就是說不到半年時間員工走了近七成；門店平均缺員30％左右，春節(jié)前后尤甚，甚至公司后臺人員全部到門店頂崗都難以為繼。那么，造成此局面的原因是什么？超市管理者如何應(yīng)對呢？

員工流失的原因，應(yīng)該包括合理正常的和非正常的兩方面。

首先分析合理的、正常的員工流失，原因有員工懷孕、隨父母搬遷、員工創(chuàng)業(yè)、繼續(xù)深造等等。對于這些原因造成員工離職的，企業(yè)應(yīng)積極配合員工意愿，除了盡快引進(jìn)新人填補職位空缺外不需要采取什么對策。

下面主要分析對于因非正常原因流失的員工，我們應(yīng)采取什么對策。根據(jù)我的工作實踐以及我公司的一些實際情況，歸納如下：

一、因工資比其他行業(yè)低，甚至比同城同業(yè)態(tài)的競爭店低而離職的員工占全部非正常原因離職員工總數(shù)近35％。

對此，超市管理者能采取的對策及力度也相對有限。比如，直接的對策是提高員工的工資。然而，眾所周知，超市利潤水平越來越低，要在保持員工工資占銷售額的百分比（銷占比）不會大幅度增加的前提下，門店能做的就只有裁員了。

那么，如何做到既要減員又要保持門店的正常運營呢？有以下幾種做法：

1．減少門店流程節(jié)點，將過去的以過程控制為主變?yōu)橐越Y(jié)果控制為主，以結(jié)果倒追責(zé)任。

比如，過去門店對顧客的退貨、員工購物等情況都需要商品所屬課長、當(dāng)

班主管、收銀組長等簽名，并由客服填寫相關(guān)表格。雖然做到了風(fēng)險控制，但程序繁雜易引起顧客不滿，且影響門店人力的調(diào)配。后來，我們將此類業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一刪減為由當(dāng)班主管認(rèn)可即可，取消所有中間環(huán)節(jié)，只由公司總部后臺對每天的各門店類似業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)果監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常即時處理。

實踐證明，門店每次減員都會要求工作流程做更改，也就是減少流程節(jié)點、變過程控制為結(jié)果控制。

2．充分利用廠家促銷員分擔(dān)店內(nèi)工作，同時也提供相應(yīng)的勞動報酬。

在我們公司，部分門店促銷員人數(shù)與正式員工人數(shù)不相伯仲。公司始終把促銷員視為“己出”，公司的各種福利，如：生日禮物，月度、季度、的評優(yōu)，聚會，外出旅游甚至外出培訓(xùn)等，對他們都與正式員工一視同仁。另外，每月還根據(jù)效益給予他們數(shù)額不等的補貼。他們普遍感受到在華聯(lián)做促銷員，無論是在工作環(huán)境上，還是個人經(jīng)濟(jì)收益上比同廠家派駐其他超市的同事好。有一位冷凍品促銷員從十幾歲未結(jié)婚時就進(jìn)華聯(lián)做了促銷員，到去年因為她的“東家”提升她做業(yè)務(wù)員而離開華聯(lián)時，其小孩已經(jīng)讀小學(xué)了，她在公司這家分店同一個促銷崗位做了十一年。

公司門店一次次精減編制而不影響門店正常運營，門店的促銷員發(fā)揮著越來越大的作用。

3．對以前需要多人集合才能完成的工作進(jìn)行分解，以少量的人數(shù)多批次來落實。比如以前各門店每月需組織一次閉門盤點，考慮到門店在盤點結(jié)束后還要組織營業(yè)，因此，每次都需從公司其它門店調(diào)人支持。隨著各店人力的逐步減少，今年已是無人可調(diào)了。于是，公司決定停止門店每月的閉店大盤，改由總部專職盤點小組對各店輪流循環(huán)盤點。

4．增設(shè)員工工齡獎從而確保資深員工隊伍的穩(wěn)定。

從去年開始，我們實行員工工作滿一年，每月給予100元工齡獎；滿兩年200元；三年以上300元。這一措施使公司在不大面積提高工資性開支的前提下，有效地確保了老員工的穩(wěn)定。到今年九月份，進(jìn)一步細(xì)化為員工工作滿半年即可每月享受50元的工齡獎。

當(dāng)然，門店減員增效的方法還有很多。經(jīng)過多方努力，我公司自去年以來員工工資經(jīng)過三次大面積提升，人均工資水平提升了35％至40％，而門店員工用工數(shù)減少了20％。從而確保了工資的銷占比只增長了0.36個百分點，有效地保障了企業(yè)的贏得能力。

二、因工作強度過大而離職的員工占比約為18%。

去年五月份，公司一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的某品牌奶粉促銷員申請離職。了解原因，她本人對門店工作環(huán)境、員工關(guān)系、薪金報酬等均表示滿意，但每到門店到貨日，缷貨工作量太大，下班回家全身疲憊，難以承受。該店正式屬公司內(nèi)部編制的員工七名，廠家促銷員六名，只有兩名男生（其中一名是店長本人），日銷售2萬元左右。商品由配送中心或供應(yīng)商車輛送到門店后缷貨，搬貨的工作基本由營業(yè)員完成，員工的工作量、工作強度可想而知。后經(jīng)協(xié)商，廠家同意另找一個促銷員頂替，公司只好同意她離職，雖然門店及員工本人都有所不舍。這件事給公司管理層造成很大觸動，如何進(jìn)一步減輕員工的體力付出呢？經(jīng)過集思廣益，公司決定向社會征招搬運工，將門店貨物的搬、缷工作外包給他們。只要求他們在固定的時間到門店搬、缷商品，做完可隨時離開、不打卡、每月費用包干。首先在一家門店試點一個月，很快獲得員工一致好評。不到半年時間幾乎所有連鎖店都找到了承包的搬運工，大大地減輕了員工的勞動強度。員工只需按銷售情況將商品從門店內(nèi)倉搬到賣場上架即可，基本不存在體力活過多的問題。

延伸思維，如果將門店的清潔衛(wèi)生工作外包出去，應(yīng)該可以進(jìn)一步減少員工勞動強度，同時也可以縮減員工編制。那樣，一線員工在上班期間主要就是巡視賣場、服務(wù)顧客了。

三、因長期服務(wù)同一崗位而缺少工作激情，或業(yè)務(wù)能力提升及發(fā)展空間有限而離職的員工占比約為15％。

遇到這些因素，在管理者看來，如果公司現(xiàn)時條件無法扭轉(zhuǎn)局面是相當(dāng)?shù)倪z憾。記得2007年有一個比較優(yōu)秀的店長要離職，他說：“老大，你不要說其他的了。我現(xiàn)在三十幾歲，每月工資三千多元，上有老、下有小，這點錢僅僅夠日常開支。我干店長多年了，能力你可以評價?，F(xiàn)在，另外的公司讓我干采購課長，工資比現(xiàn)在多一千多，關(guān)鍵是采購崗位能讓我學(xué)習(xí)。我不走，等我年齡大了怎么辦？”我無言了。

近年來，公司門店網(wǎng)點開拓一直比較緩慢，很多優(yōu)秀資深員工的發(fā)展平臺不夠。在留住好員工讓他們保持激情、保持上進(jìn)心方面我們想方設(shè)法，從以下幾點入手：

1.在門店內(nèi)部盡量讓員工熟悉各個課別的工作。比如：生鮮做好了，換非食做一下；非食做了，干一下食品；工作技能廣了可以提為儲備干部。

2.公司職能部門之間以及職能部門內(nèi)部實行定期輪崗，如采購與營運之間、防損與營運之間、采購的課別之間、各店會計之間，甚至，我們鼓勵人事專員學(xué)習(xí)會計知識，考取從業(yè)資格后給予他們從事會計工作的機(jī)會?，F(xiàn)在，公司就有三名會計人員分別是從人事、營業(yè)員等崗位轉(zhuǎn)過來的。他們在公司的工作年限都在五年以上了，也逐步成為了公司基層財務(wù)的骨干力量。

3.各門店之間也進(jìn)行包括店長在內(nèi)的管理職位的調(diào)配。

在不同的門店調(diào)動，給管理者一個全新的平臺；同時，也讓門店在新的管

理者手中挖掘潛在的增長極。公司幾年來的實踐證明，此招對于提高員工素質(zhì)、穩(wěn)定隊伍效果明顯。

四、因覺得工作不好“玩”，當(dāng)初進(jìn)入超市只是一時之需，沒有完整的職場規(guī)劃而離職者占13％左右。

上個月，我在巡店時發(fā)現(xiàn)某門店有一位以前不曾見過的男員工，工作很認(rèn)真。叫來當(dāng)班主管詢問得知是新來的，評價說“這人工作很不錯，只可惜年底就要走”。我一怔，覺得有意思，看看能否留下他。主管進(jìn)一步解釋說，他明年要去外省。

第二周，聽說他在外面騎摩托車被一輛面包車撞了一下在家休假。我隨即通知公司辦公室主任，買了慰問品趕到他家中。聊天中得知，七年前他便在華聯(lián)超市的東環(huán)店以及配送中心上了近一年的班。后來跟家族的兄弟去了外省謀生，近來不緊氣才撤了回來，計劃看明年的變化，再相約赴外省重操舊業(yè)，進(jìn)華聯(lián)只是臨時之舉。

我覺得機(jī)會來了，同行的辦公室主任替他分析：如果他七年前沒有離開公司而是堅持到現(xiàn)在，應(yīng)該是何狀況。某某員工在公司不到六年，現(xiàn)在是公司總部一部門總監(jiān)，公司目前也需要像他這樣的人，如果明年能干到儲干工資是多少多少，做超市工資不低也可以為以后個人創(chuàng)業(yè)作鋪墊。不到二十分鐘，他思路變了，覺得不要再離開公司了，爭取用兩到三年時間做到門店店長。

現(xiàn)在很多的年輕一族，對自己的人生規(guī)劃不明確，缺乏前瞻意識，故經(jīng)常視辭職如兒戲。作為管理者，有責(zé)任對他們進(jìn)行合理的引導(dǎo)，幫助他們明確目標(biāo)、制定計劃同時支持和協(xié)助他們完成計劃。員工一旦視你為兄長、老師，你就成功了。這就是為什么在海底撈員工稱他們的老板張勇為“張哥”，喊他們店長作“×哥”或“×姐”了。家的氛圍、中國人對家的認(rèn)可使海底撈獲得了成功。

五、同事之間發(fā)生矛盾而離職，因此離職者占11％左右。

去年四月份，公司某門店一位優(yōu)秀員工辭職。其本人說：“沒什么，就是想回貴州老家?！焙髥柶溟T店主管答曰：“確實是挺可惜的，她同店長有點不對味（矛盾）?！?/p>

“多長時間了？”我問。

“快半年了吧?！?/p>

“你怎么不早點反映呢？”我說。

“??以為你早就知道了?！?/p>

我頓時無語，有一種強烈的負(fù)罪感。這種原因造成優(yōu)秀員工離職就是管理者的“犯罪”！因此，在公司內(nèi)部，我們愈加倡導(dǎo)員工之間特別是管理者與被管理者之間多溝通，倡導(dǎo)匯報工作不得越級，但投訴可以越級的職場秩序。事實上，門店員工之間、干群之間關(guān)系融洽的企業(yè)，員工流失率普遍不高。人員穩(wěn)定，工作開展起來就容易。

記得，與一位事業(yè)有成的老板聊天時，他講到：“現(xiàn)在企業(yè)大了，進(jìn)公司的每一位員工我無法一一溝通。但是對于要離職的員工，我是一定要同他們單獨見上一面的。因為，他們決定要離開了，跟我講話就不會有任何顧慮，我可以聽到真實的聲音?！备骷壒芾碚呷绻寄懿粫r同員工交心，店長既做好“團(tuán)長”又做好“政委”的角色，我們有信心將員工因為人際關(guān)系不妥而離職的情況降到零。我們努力的空間還很大。

六、其它原因離職者，占8％左右。

第三篇：淺析酒店員工人員流失原因及對策

淺析酒店員工人員流失原因及對策

--以南通三德大酒店為例

目錄

一、我國酒店行業(yè)人員流失現(xiàn)狀

二、我國酒店行業(yè)人員流失率高原因

三、針對酒店行業(yè)人員流失問題的應(yīng)對方法

四、總結(jié)

淺析酒店員工人員流失原因及對策

--以南通三德大酒店為例

廖婷

衡陽師范南岳學(xué)院旅游管理2班

【摘要】飯店業(yè)興起至今，經(jīng)過了無數(shù)的風(fēng)風(fēng)雨雨，日趨成熟。我國的飯店在硬件設(shè)施上不斷提高和完善，絲毫不亞于國外的酒店同行，但卻在管理和服務(wù)水平上相差甚多。而隨著條件的不斷變化，生活水平、物價的提高，酒店的人員流失日趨嚴(yán)重。

【關(guān)鍵詞】酒店業(yè)人員流失

本文首先對酒店員工人員流失現(xiàn)狀的分析,再對流失率高原因進(jìn)行分析,其次分析了酒店員工流失對酒店的利弊,并針對其不利的方面大概擬出了幾條對策.一、我國酒店行業(yè)人員流失現(xiàn)狀

根據(jù)調(diào)查顯示，酒店行業(yè)員工的流失率一般在20%-30%之間，但也有個別酒店員工流失率高達(dá)45%。人員的流動有利有弊，在某方面來說，酒店人員的適當(dāng)流動，有利于給酒店注入新血液，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部結(jié)果，使企業(yè)充滿活力和生機(jī)，并且實現(xiàn)人力資源的合理規(guī)劃，提高人力資源使用效率。所以，合理的人員流動對企業(yè)來說還是有一定的益處的。但是，目前酒店行業(yè)的現(xiàn)狀是人員流動過于頻繁。人員流動過快，流動頻率過高，無疑會增加企業(yè)的人工成本，甚至?xí)斐汕帱S不接的情況。以南通三德大酒店為例，在實習(xí)期間，本人實習(xí)的西餐部門就換了很多個員工。偶爾聽客房的阿姨們聊天時，也經(jīng)常聽說，剛應(yīng)聘進(jìn)來幾天，手把手培訓(xùn)好的員工，因為不滿意薪酬或工作量大等原因而辭職。這種為他人做嫁衣的事情在本次的實習(xí)酒店內(nèi)時有發(fā)生。人員流失率過高，特別是優(yōu)秀人員的流失率對于一個企業(yè)的發(fā)展來說是不利的，往往會造成服務(wù)質(zhì)量的不穩(wěn)定，增加新員工的適應(yīng)期成本，工作團(tuán)隊的契合度不高，增加人力招聘和培訓(xùn)成本，不利于企業(yè)文化的形成等負(fù)面影響。介于在三德大酒店的半年實習(xí)，該酒店人員流失率過高的原因大概歸結(jié)于以下幾點：

1、該酒店穩(wěn)定員工大都為與酒店簽有合約的實習(xí)生和中上層管理者，而一線部

門大部分都是實習(xí)生，實習(xí)時間結(jié)束，實習(xí)生們都要離開；

2、很多應(yīng)聘者，特別是些剛畢業(yè)的大學(xué)生，都是以此作為一個踏板，先找個工作賺點啟動資金再另尋自己夢想的發(fā)展方向。在西餐廳實習(xí)時，本人就帶過一個剛畢業(yè)的大學(xué)生，閑聊時她說，剛畢業(yè)，但呆在家里又不好意思，出來找點事先充實下生活，有好的工作就一定會走；

3、還有就是一些心理因素，容易出現(xiàn)一人離職，其余人也會受其影響。在實習(xí)期間，剛在西餐廳的第一個月里，原來的老員工就陸陸續(xù)續(xù)離開了四五個，差不多都是因為大家以往在一起工作時間久了，建立了友誼或默契等，一人離開后，其余的人也會無心在此工作；

4、最后一點，也是最重要的一點，就是薪酬待遇沒有達(dá)到員工的滿意程度。以上的四點大概歸納了該酒店人員流失過高的原因，造成缺少基層服務(wù)員，對該酒店的發(fā)展是十分不利的。

二、我國酒店行業(yè)人員流失率高原因

一般員工對待跳槽是持理性態(tài)度的，綜合多種因素來看，我國酒店行業(yè)員工人員流失率高的原因大致為以下幾點。

（一）尋求更優(yōu)的薪酬待遇。根據(jù)美國學(xué)者一位學(xué)者研究表示，在所有的因素當(dāng)中，員工的薪

酬高低很大程度上影響了員工的去留問題。許多員工把酒店給自己的薪酬高低作為衡量自身價值的依據(jù)。作為一名基層的員工，工資是比較低的，比如在實習(xí)時就有員工算過一筆賬，在除去醫(yī)療保險等保險時，所拿的工資只剩幾百塊來供每個月的開銷，這在物價水平較高的南通來水，無疑是生活的比較拮據(jù)的，這時候如果有更好的就業(yè)機(jī)會，員工就會選擇跳槽。

（二）尋求更優(yōu)的發(fā)展機(jī)會。前面我也提到了，一些畢業(yè)生或應(yīng)聘者只是以此作為一個暫時的跳板，一旦有好的發(fā)展機(jī)會便會離開。而且半年的實習(xí)讓我覺得酒店業(yè)是個比較難往上升的行業(yè)。一般酒店的中高層管理者都比較穩(wěn)定，很難有好的職位空缺，這也就讓基層的員工覺得晉升的機(jī)會比較渺茫，從而轉(zhuǎn)戰(zhàn)別的行業(yè)。但是在三德酒店，由于是老牌酒店，管理相對落后，曾經(jīng)的一位副總因為覺得在三德沒有好的用武之地而選擇辭職，尋求更好的酒店發(fā)展。

（三）尋求更好的工作環(huán)境。作為一個服務(wù)行業(yè)，作為一名一線服務(wù)人員，一般具有工作量大，工作辛苦，客人的刁難甚至是無理的侮辱。三德酒店因為屬老牌酒店，許多管理層的員工在三德呆的時間都長達(dá)十年之久，人員關(guān)系復(fù)雜，并且出于成本的考慮，很多事都需要員工自己做。拿西餐廳來說，西餐廳的衛(wèi)生等事情都需要服務(wù)員來完成。

（四）受長久來的傳統(tǒng)思想影響。在很多人的思想觀念里，認(rèn)為做酒店就是端盤子打掃衛(wèi)生，服務(wù)別人，屬于比較卑賤的工作，員工在客人面前也需要忍氣吞聲，陪笑臉，怒不能言。記得以前上課時老師就講過她實習(xí)時的事情，當(dāng)時老師的父母也是不能正確認(rèn)識酒店業(yè)，覺得他們的女兒在酒店工作是很丟人的事。輪到我們自己實習(xí)時，也會被多次被質(zhì)疑到我們本科生去做一名基層的服務(wù)員端茶倒水。由于酒店業(yè)的特殊性，導(dǎo)致很多人都不愿意長久的呆在這一行業(yè)。

（五）其他原因。在除了上述四點外，還有比如調(diào)班制度不合理，上班時間不固定，曾有員工

因為連續(xù)上夜班而導(dǎo)致健康狀況大大下降。還有休假，請假制度，由于酒店人員的特殊性，要連續(xù)休假是十分困難的事，這就導(dǎo)致有些員工在申請不到連假的情況下而選擇離職。

三、針對酒店行業(yè)人員流失問題的應(yīng)對方法

綜上所訴，酒店員工人員的流失對于酒店來說弊大于利，員工的流失是員工對酒店不滿意的表現(xiàn)，這講導(dǎo)致酒店的不穩(wěn)定和服務(wù)質(zhì)量的不穩(wěn)定。針對這類現(xiàn)象，我覺得酒店可以從以下幾個方面下手。

（一）人性化的管理。酒店應(yīng)實施以人為本的管理方式，尊重和維護(hù)員工的合法權(quán)益，尊重員

工的意見想法，增強員工信心，激發(fā)他們的工作熱情。這樣不僅使員工有了滿意的工作環(huán)境，也會促使他們?yōu)榭腿俗杂X地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高他們的待客質(zhì)量。

（二）制定規(guī)范的員工培訓(xùn)。酒店應(yīng)制定一系列規(guī)范合理的員工培訓(xùn)。對員工的個人素質(zhì)，個

人技能及專業(yè)技能進(jìn)行一系列的培訓(xùn)。這樣可以讓員工覺得在工作崗位上不僅只是端茶倒水而是可以學(xué)習(xí)到更多實用對自身和以后有用的東西。

（三）適當(dāng)提高員工的薪酬福利水平。這對穩(wěn)定員工是至關(guān)重要的一點。只有滿意的薪酬福利

水平才能有效的抑制人員流失，保證酒店的用工充足。

（四）建立企業(yè)文化，提高企業(yè)凝聚力。我曾經(jīng)在一家飯店用餐時觀察到，這個餐廳的員工都

很團(tuán)結(jié)互助。我問他們是為什么，他們說因為他們覺得他們的企業(yè)值得他們?nèi)ヅ?。我想這就是一個企業(yè)他的文化和凝聚力所在。應(yīng)該讓你的員工熱愛自己的企業(yè)，熱愛自己的工作，從而擁有積極向上的工作熱情，提高員工對本企業(yè)的忠誠度。

總之，酒店行業(yè)在現(xiàn)代社會中扮演著日益重要的角色，而我國現(xiàn)在酒店業(yè)發(fā)展所存在的問題也不容忽視。要想和國外的知名酒店相媲美，我們還應(yīng)該在管理水平上多下功夫。

第四篇：淺談酒店員工流失的原因及對策

瓊州學(xué)院暑期社會實踐論文(調(diào)查報告)

題目：淺談酒店員工流失的原因及對策作者：院別：班級：學(xué)號:指導(dǎo)老師：

2012年 9 月 12日

淺談酒店員工流失的原因及對策

——以人間仙境大酒店為例

摘要：飯店業(yè)興起至今，經(jīng)過了無數(shù)的風(fēng)風(fēng)雨雨，日趨成熟。而隨著條件的不斷變化，生活水平、物價的提高，酒店的人員流失日趨嚴(yán)重。酒店業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)，大量的員工流失會給酒店的發(fā)展帶來很多負(fù)面影響，現(xiàn)代酒店如何減少員工流失早已成為一個非常重要的問題。本文對酒店的員工流失進(jìn)行了調(diào)查分析，并結(jié)合實際，提出了相關(guān)解決酒店員工流失問題的對策，以減少員工流失過快給酒店發(fā)展帶來的危害。

關(guān)鍵詞：酒店，員工流失，原因，對策

本人暑期在馬鞍山市人間仙境大酒店實習(xí)期間深刻感受到酒店員工流失的嚴(yán)重性，以及員工流失給酒店所帶來的重大負(fù)面影響。近年來，隨著旅游業(yè)的大力發(fā)展，我國的餐飲酒店行業(yè)也呈現(xiàn)出日新月異的發(fā)展趨勢。如今，國內(nèi)的不少酒店都很重視學(xué)習(xí)、引用外國酒店的管理方式，因為他們不僅有著先進(jìn)的管理技術(shù)，更重要的是他們很重視人力資源管理戰(zhàn)略。但我國酒店業(yè)現(xiàn)在最大的問題就是人力資源的管理開發(fā)，尤其是員工的流失率比較高，大量的員工流失使得酒店的人力資源隊伍很不穩(wěn)定，管理起來難度較大，進(jìn)而影響了酒店的對客服務(wù)質(zhì)量。顯然，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能夠滿足酒店業(yè)市場競爭的要求。在此背景下，本文探尋了酒店人力資源管理中員工流失問題的主要原因和對策。

一、酒店員工流失現(xiàn)狀

從某方面來說，酒店人員的適當(dāng)流動，有利于給酒店注入新血液，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部結(jié)果，使企業(yè)充滿活力和生機(jī)，并且實現(xiàn)人力資源的合理規(guī)劃，提高人力資源使用效率。所以，合理的人員流動對企業(yè)來說還是有一定的益處的。但是，目前酒店行業(yè)的現(xiàn)狀是人員流動過于頻繁，人員流動過快，流動頻率過高，無疑會增加企業(yè)的人工成本，甚至?xí)斐汕帱S不接的情況。以馬鞍山市人間仙境大酒店為例，在實習(xí)期間，本人實習(xí)的餐飲部門就換了很多個員工。偶爾聽客房的阿姨們聊天時，也經(jīng)常聽說，剛應(yīng)聘進(jìn)來幾天，手把手培訓(xùn)好的員工，因為不滿意薪酬或工作量大等原因而辭職。這種為他人做嫁衣的事情在本次的實習(xí)的酒店內(nèi)時有發(fā)生。人員流失率過高，特別是優(yōu)秀人員的流失率對于一個企業(yè)的發(fā)展來說是不利的，往往會造成服務(wù)質(zhì)量的不穩(wěn)定，增加新員工的適應(yīng)期成本，工作團(tuán)隊的契合度不高，增加人力招聘和培訓(xùn)成本，不利于企業(yè)文化的形成等負(fù)面影響。介于在人間仙境大酒店的暑期實習(xí)，該酒店人員流失率過高的原因大概歸結(jié)于以下幾點：

1、該酒店穩(wěn)定員工大都為與酒店簽有合約的實習(xí)生和中上層管理者，而一線部門大部分都是實習(xí)生，實習(xí)時間結(jié)束，實習(xí)生們都要離開；

2、很多應(yīng)聘者，特別是

一些剛畢業(yè)的大學(xué)生，都是以此作為一個踏板，先找個工作賺點啟動資金再另尋自己夢想的發(fā)展方向；

3、還有就是一些心理因素，容易出現(xiàn)一人離職，其余人也會受其影響。在暑期實習(xí)期間，剛在西餐廳的第一個月里，原來的老員工就陸續(xù)離開了四五個，差不多都是因為大家以往在一起工作時間久了，建立了友誼或默契等，一人離開后，其余的人也會無心在此工作；

4、最后一點，也是最重要的一點，就是薪酬待遇沒有達(dá)到員工的滿意程度。以上的四點大概歸納了人間仙境大酒店人員流失過高的原因，造成缺少基層服務(wù)員，對該酒店的發(fā)展是十分不利的。

二、酒店業(yè)員工流失的特點

（一）流動率高

據(jù)中國旅游協(xié)會人力資源開發(fā)培訓(xùn)中心1999年7月對國內(nèi)23個城市33家2-5星級酒店人力資源管理與開發(fā)的調(diào)查(以下所用數(shù)據(jù)也是此次調(diào)查的結(jié)果)統(tǒng)計，94、95、96、97、98年酒店業(yè)員工流動率分別為25.64%、23.92%、24.2%、22.56%、23.41%，五年平均流動率為23.95%。

（二）酒店星級越高，流動率越大四、五星級酒店員工流動率為25.74%，二、三星級為20.15%；合資酒店員工流動率(26.72%)高于國有酒店(21.18%)。

（三）人才流失快

外語好、學(xué)歷高、能力強、年齡不大，且處于管理崗位及專業(yè)技術(shù)崗位的人才流動頻繁。

三、我國酒店行業(yè)人員流失率高原因

一般員工對待跳槽是持理性態(tài)度的，綜合多種因素來看，我國酒店行業(yè)員工人員流失率高的原因大致為以下幾點。

（一）與酒店員工的年齡結(jié)構(gòu)有關(guān)

酒店業(yè)的從業(yè)人員的年齡結(jié)構(gòu)普遍比較低,是一個年輕人密集的行業(yè)。而且酒店業(yè)是一個特殊性的服務(wù)行業(yè)，酒店所提供的是面對面的服務(wù)，酒店工作常常被理解為一種青春職業(yè)，認(rèn)為年輕人才能做，過了一定的年齡就會被淘汰；年輕的員工思想相對不成熟,對自身定位不是很明確,當(dāng)現(xiàn)實工作與理想中的職位相差太遠(yuǎn)時就容易有心理波動,想要離開。另外,年輕人少有家庭責(zé)任感,并且自身適應(yīng)性強,對企業(yè)依附性差,有更多機(jī)會和發(fā)展空間,以致酒店業(yè)的員工流失率居高不下。

（二）員工對薪酬的不滿

對于酒店業(yè)員工來說,這種相對工資水平是過低的,特別是一些基層員工,他們做的是最辛苦的工作,可拿到的薪酬卻幾乎是最低的。所以酒店的員工紛紛跳槽到其他行業(yè)，而對于國內(nèi)外酒店業(yè)比較,外資酒店的薪酬要比國內(nèi)酒店的高,所以酒店員工的傾向于去外資酒店工作,而導(dǎo)致國內(nèi)酒店人員外流。

（三）缺乏良好的企業(yè)文化,員工沒有歸宿感

酒店的企業(yè)文化是一個酒店特有的傳統(tǒng)和風(fēng)尚,良好的企業(yè)文化建設(shè)就是要促使員工共同遵循一樣的價值觀、信念、經(jīng)營哲學(xué)和行為準(zhǔn)則,從而形成強大的凝聚力和協(xié)同力。解決這個問題的關(guān)鍵是樹立“以人為本”的意識,尊重人才,培養(yǎng)人才,形成互相認(rèn)同的企業(yè)文化。從國人的心理分析來看，大多數(shù)人都想尋求一個相對穩(wěn)定的工作，不愿意有大的波折，酒店由于種種原因，不能保證讓每一個員工都滿意，因此，人們感覺在酒店工作缺乏穩(wěn)定性，許多員工不愿意在酒店呆的時間太長，有一些經(jīng)驗就離開酒店另謀他職。尋求更優(yōu)的薪酬待遇。根據(jù)美國學(xué)者一位學(xué)者研究表示，在所有的因素當(dāng)中，員工的薪酬高低很大程度上影響了員工的去留問題。許多員工把酒店給自己的薪酬高低作為衡量自身價值的依據(jù)。作為一名基層的員工，工資是比較低的，比如在實習(xí)時就有員工算過一筆賬，在除去醫(yī)療保險等保險時，所拿的工資只剩幾百塊來供每個月的開銷，這在物價水平較高的南通來水，無疑是生活的比較拮據(jù)的，這時候如果有更好的就業(yè)機(jī)會，員工就會選擇跳槽。

（四）尋求更優(yōu)的發(fā)展機(jī)會

前面我也提到了，一些畢業(yè)生或應(yīng)聘者只是以此作為一個暫時的跳板，一旦有好的發(fā)展機(jī)會便會離開。而且半年的實習(xí)讓我覺得酒店業(yè)是個比較難往上升的行業(yè)。一般酒店的中高層管理者都比較穩(wěn)定，很難有好的職位空缺，這也就讓基層的員工覺得晉升的機(jī)會比較渺茫，從而轉(zhuǎn)戰(zhàn)別的行業(yè)。但是在三德酒店，由于是老牌酒店，管理相對落后，曾經(jīng)的一位副總因為覺得在三德沒有好的用武之地而選擇辭職，尋求更好的酒店發(fā)展。

（五）尋求更好的工作環(huán)境

作為一個服務(wù)行業(yè)，作為一名一線服務(wù)人員，一般具有工作量大，工作辛苦，客人的刁難甚至是無理的侮辱。三德酒店因為屬老牌酒店，許多管理層的員工在三德呆的時間都長達(dá)十年之久，人員關(guān)系復(fù)雜，并且出于成本的考慮，很多事都需要員工自己做。拿西餐廳來說，西餐廳的衛(wèi)生等事情都需要服務(wù)員來完成。

（六）其他原因

在除了上述四點外，還有比如調(diào)班制度不合理，上班時間不固定，曾有員工因為連續(xù)上夜班而導(dǎo)致健康狀況大大下降。還有休假，請假制度，由于酒店人員的特殊性，要連續(xù)休假是十分困難的事，這就導(dǎo)致有些員工在申請不到連假的情況下而選擇離職。

四、針對酒店行業(yè)人員流失問題的應(yīng)對措施

綜上所訴，酒店員工人員的流失對于酒店來說弊大于利，員工的流失是員工對酒店不滿意的表現(xiàn)，這講導(dǎo)致酒店的不穩(wěn)定和服務(wù)質(zhì)量的不穩(wěn)定。針對這類現(xiàn)象，我覺得酒店可以從以下幾個方面下手。

（一）人性化的管理

酒店應(yīng)實施以人為本的管理方式，尊重和維護(hù)員工的合法權(quán)益，尊重員工的意見想法，增強員工信心，激發(fā)他們的工作熱情。這樣不僅使員工有了滿意的工作環(huán)境，也會促使他們?yōu)榭腿俗杂X地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高他們的待客質(zhì)量。

（二）制定規(guī)范的員工培訓(xùn)

酒店應(yīng)制定一系列規(guī)范合理的員工培訓(xùn)。對員工的個人素質(zhì)，個人技能及專業(yè)技能進(jìn)行一系列的培訓(xùn)。這樣可以讓員工覺得在工作崗位上不僅只是端茶倒水而是可以學(xué)習(xí)到更多實用對自身和以后有用的東西。

（三）適當(dāng)提高員工的薪酬福利水平

這對穩(wěn)定員工是至關(guān)重要的一點。只有滿意的薪酬福利水平才能有效的抑制人員流失，保證酒店的用工充足。

（四）建立企業(yè)文化，提高企業(yè)凝聚力

有人說過,如果一個企業(yè)能三個月不發(fā)工資而員工還不離開,那么一定是企業(yè)文化在起作用?？梢娖髽I(yè)文化的重要性，企業(yè)文化是一個企業(yè)待人接物的指示燈,良好的企業(yè)文化可以使企業(yè)具有凝聚力,不需要太多僵硬的人員教化而每個人都能各盡其責(zé)。酒店業(yè)人員的高流失率已經(jīng)日益引起人們的重視,剛起步的酒店業(yè)對此問題也漸漸有所關(guān)注。適度的人員流動可以保證企業(yè)的活力,可過高的人員流失就會影響行業(yè)的發(fā)展。如今,酒店業(yè)正在迅猛發(fā)展,隨著人們對酒店業(yè)的認(rèn)識及接觸和與行業(yè)相關(guān)的各方面素質(zhì)的提高,相信這種現(xiàn)象一定會有所改善。文化力就是競爭力，文化力是凝聚力、環(huán)境力、素質(zhì)力的結(jié)合，文化力可形成一個拴住人心的環(huán)境。企業(yè)必須擁有自身的企業(yè)文化，企業(yè)文化本身必須給人以無限想象的空間，同時又有實現(xiàn)想象的機(jī)會存在。人才在為企業(yè)服務(wù)的同時，除了工薪等利益之外，更重視追求的是發(fā)展自我、完善自我，使自身在企業(yè)內(nèi)部有機(jī)會得到再造與升值。就像我們中國的酒店業(yè)剛剛開始，企業(yè)文化是比較重要的，如我所實習(xí)的天津月亮之上，企業(yè)文化就不是很好，發(fā)展空間比較小，感覺沒有凝聚力，就像是一盤散沙一樣，如果沒有良好的企業(yè)文化那么就失去了競爭力。

五、總結(jié)

總之，酒店行業(yè)在現(xiàn)代社會中扮演著日益重要的角色，而我國現(xiàn)在酒店業(yè)發(fā)展所存

在的問題也不容忽視。要想和國外的知名酒店相媲美，我們還應(yīng)該在管理水平上多下功夫。只有做好了這些工作，將員工利益與酒店利益有機(jī)地結(jié)合在一起，使得員工在為了自己利益的最大化而工作時，酒店的利益才能最大化。這樣，才能收獲員工對酒店的熱愛和忠誠，有效減少人才的不合理流失對酒店造成的損失。

參考文獻(xiàn)

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[10]張平，崔永勝．員工工作滿意度影響因素的研究進(jìn)展[J];經(jīng)濟(jì)師;2005年02期

第五篇：應(yīng)往屆畢業(yè)生自我鑒定

愿你是航船，在知識的海洋中乘風(fēng)破浪;愿你是水晶，永遠(yuǎn)保持一顆純潔美麗的心;愿你是雄鷹，在廣闊的天空中翱翔!下面是小編為大家整理的優(yōu)秀畢業(yè)生自我鑒定五篇，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

優(yōu)秀畢業(yè)生自我鑒定1

我于20__年考入了__職業(yè)技術(shù)學(xué)校，這_年的中專生活給我的人生留下了重要的軌跡，是我人生的一個重要轉(zhuǎn)折點，無論從哪方面都發(fā)生了顯著的改變，使我由一個初中生成長為一名在各方面都有長足發(fā)展的合格的技術(shù)人員。

首先是在思想品德上，一個人的政治思想決定著他的人生觀，也就決定著他對學(xué)習(xí)、工作、生活的態(tài)度。進(jìn)入中專后和老師同學(xué)相處極為融洽，也得到了老師和同學(xué)的關(guān)心幫助，使我感受到大家庭的溫暖，更使我有了堅定的政治方向，熱愛生活，熱愛集體，得到別人幫助的同時熱心幫助別人，為此我還參加了青年志愿者行動，利用課余時間去做些能力所及之事，去幫助那些真正需要幫助的人。課余積極踴躍參加學(xué)校班級組織的各項活動，能夠在學(xué)習(xí)生活中能夠尊敬師長，幫助老師和同學(xué)做些力所能及的事，和大家和諧相處。這些培養(yǎng)了我較強的集體榮譽感和團(tuán)隊精神，使我在學(xué)習(xí)生活中受益匪淺，不只在思想覺悟上取得了很大進(jìn)步，也使我對自己、對未來充滿了信心和希望。

我個人認(rèn)為自己的缺點就是喜歡一心兩用甚至多用。急功近利，喜歡一口氣學(xué)許多東西，但是貪多嚼不爛，所謂，貴在精而不在廣。如果我一段時期內(nèi)專注于一種學(xué)問，不求博但求精，相信一定能更深刻的理解并掌握這門知識。自從我發(fā)現(xiàn)自己有這個缺點和問題后，我常常告戒自己，步入社會后也不能一心兩用。

優(yōu)秀畢業(yè)生自我鑒定2

本人品德兼優(yōu)、性格開朗、熱愛生活，有較強的實踐能力和組織能力。大學(xué)四年我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識，思想比以前有了很大的提高，希望以后能做一個有理想，有抱負(fù)，有文化的人，為建設(shè)社會主義中國做出自己的努力。

在思想品德上，本人有良好道德修養(yǎng)，并有堅定的政治方向，我積極地向黨組織靠攏，使我對我們黨有可更為深刻的認(rèn)識。本人遵紀(jì)守法，愛護(hù)公共財產(chǎn)，關(guān)心和幫助他人，并以務(wù)實求真的精神熱心參與學(xué)校的公益宣傳和愛國活動。

學(xué)習(xí)方面，我覺得大學(xué)生的首要任務(wù)還是學(xué)好文化知識，所以在學(xué)習(xí)上我踏踏實實，一點也不放松。我認(rèn)為好的學(xué)習(xí)方法對學(xué)好知識很有幫助，所以在每次考試后，我都會鑒定一下學(xué)習(xí)經(jīng)驗。一份耕耘一分收獲，每每看到自己可喜的成績，我就會感嘆只要你有決心，沒有什么事是不可能的。對于我們土木工程相關(guān)專業(yè)的學(xué)生來說，光光學(xué)好書本上的在工作上，作為班長，對工作熱情，任勞任怨，責(zé)任心強，具有良好的組織交際能力，和同學(xué)團(tuán)結(jié)一致，注重配合其他學(xué)生干部出色完成各項工作，得到了大家的一致好評。

四年的大學(xué)生活，使自己的知識水平，思想境界，工作能力等方面都邁上了一個新的臺階。在這即將揮手告別美好大學(xué)生活，踏上社會征途的時候，我整軍待發(fā)，將以飽滿的熱情，堅定的信心，高度的責(zé)任感去迎接新的挑戰(zhàn)，攀登新的高峰。

優(yōu)秀畢業(yè)生自我鑒定3

在中專三年里，我一直使自己保持著積極向上的心態(tài)，這使我能在快樂中學(xué)習(xí)，我相信付出總有回報，對新環(huán)境的適應(yīng)能力較強，中專的學(xué)習(xí)生活奠定了我扎實的專業(yè)理論，良好的組織能力，團(tuán)隊協(xié)作精神，務(wù)實的工作作風(fēng)，回顧已經(jīng)過去的的三年多，在學(xué)校、老師和同學(xué)們的幫助下我覺得自己過得很快樂，也很充實，除了努力學(xué)習(xí)基礎(chǔ)課程和掌握本專業(yè)的理論知識外，我還積極參加各種社會實踐活動，在這三年多里我明顯感覺到自己在學(xué)習(xí)成績、工作能力、思想覺悟等方面比起剛來中專的時候有了很大的提高。

在學(xué)習(xí)上，不斷的改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)方法，在學(xué)習(xí)方面，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識外，我還很重視理論與實踐的結(jié)合，從中一開始我就積極地參與各種社會實踐活動，中二暑假自己也找了份兼職，終于也感受到了步入社會的艱難，通過這些社會實踐，我不但鞏固了課堂上所學(xué)的專業(yè)知識，還提高了我的實際動手能力。(并通過了全國計算機(jī)二級和省計算機(jī)二級考試)

在生活方面，也許是受家人的影響，我向來崇尚質(zhì)樸的生活，并養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和正派的作風(fēng)，雖然家里經(jīng)濟(jì)條件很拮據(jù)，但是學(xué)校的獎勵以及老師的幫助和同學(xué)們的關(guān)心讓我感受了學(xué)校這個大家庭的溫暖，使得我并沒有為生活上的問題而操太多的心思，同時我還積極參加學(xué)校、系和班級組織的各項體育活動，以提高自己的身體素質(zhì)。

對于一名中專即將畢業(yè)的學(xué)生，踏入社會就是人生的一個新旅程，走好這段人生新旅程的第一步也非常重要。通過對這三年多的鑒定，我對自己有了一個更加系統(tǒng)地客觀地認(rèn)識，在以后的求職路上我會更加明確自己的職業(yè)目標(biāo)，以全新的面貌面向社會、迎接未來，邁好人生新旅程的第一步。

優(yōu)秀畢業(yè)生自我鑒定4

三年，我勤奮刻苦，務(wù)實創(chuàng)新，在完善自己專業(yè)知識結(jié)構(gòu)的同時不斷加強自身綜合能力的鍛煉，從而不斷充實自我、塑造自我、完善自我，為我踏入社會打下了堅實的基礎(chǔ)。

三年，我熱愛社會主義、擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、自覺遵守國家財經(jīng)法規(guī)規(guī)章和學(xué)校的各項規(guī)章制度。在思想上和工作上，我嚴(yán)于律己，積極要求上進(jìn)。我時刻保持一顆熱情的心和高度的責(zé)任感，做事盡心盡責(zé)，并能做到，事后認(rèn)真鑒定。

我擔(dān)任著班上副班長一職。任職期間，我認(rèn)真開展學(xué)院、布置的各項工作并順利完成，并被評為“優(yōu)秀班干部”。假期期間，我還積極參加社會實踐。這些鍛煉使我的社會適應(yīng)能力、管理、組織和協(xié)調(diào)能力得到很大的提高，團(tuán)隊合作精神和競爭意識得到進(jìn)一步加強，也讓我在處理事情問題的方式方法更加靈活。

在學(xué)習(xí)上，我學(xué)習(xí)態(tài)度端正，學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，學(xué)習(xí)成績優(yōu)良。通過扎實學(xué)習(xí)《基礎(chǔ)會計學(xué)》、《成本會計》、《財務(wù)會計》、《管理會計》等各門課程，我系統(tǒng)地掌握了本專業(yè)所必需的基本理論、基本知識、技能和方法，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合專業(yè)特點及工作實際，加強了會計、計算機(jī)應(yīng)用能力的鍛煉。特別在熟悉運用會計電算化軟件、用友軟件，并能熟練操作windows系列操作系統(tǒng)和office系列辦公軟件。為更好地從事財務(wù)工作，提高工作效率及質(zhì)量打下了堅實的基礎(chǔ)。

回顧過去，我培養(yǎng)并建立了充分自信;展望未來，我豪情滿懷。走上工作崗位后，我一定會秉承“懂得做事，學(xué)會做人”的宗旨，努力工作，刻苦學(xué)習(xí)。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。

優(yōu)秀畢業(yè)生自我鑒定5

忙碌的大學(xué)生活就在悄然中過去了，但她已成為我人生美好記憶的一大部分。這些日子有成功的喜悅，有失敗的彷徨。但卻把我培養(yǎng)成了一個現(xiàn)代大學(xué)生，使我在各方面的綜合素質(zhì)都得到了提高，為以后的人生打下了堅實的基礎(chǔ)。開辟了而一條屬于我自己的道路。

在專業(yè)技能上，為適應(yīng)社會發(fā)展的需求，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識，發(fā)揮自己的特長;挖掘自身的潛力，結(jié)合每年的暑期社會實踐機(jī)會，從而逐步提高了自己的學(xué)習(xí)能力和分析處理問題的能力以及一定的協(xié)調(diào)組織和管理能力。

在學(xué)習(xí)方面，我覺得大學(xué)生的首要任務(wù)還是學(xué)好基礎(chǔ)知識，所以在學(xué)習(xí)上我踏踏實實，一點也不放松自己。我認(rèn)為好的學(xué)習(xí)方法對學(xué)好知識很有幫助，所以在每次考試后，我都會鑒定一下學(xué)習(xí)經(jīng)驗。一份耕耘一分收獲，每每看到自己優(yōu)異的成績，我就會對自己更有信心，沒有什么事是不可能的。對于我們現(xiàn)代大學(xué)生來說，光光學(xué)好書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

在社會實踐上，我利用課余時間經(jīng)常閱覽各類的書籍，并參加了軟件測試工程師的培訓(xùn)，成績優(yōu)秀。學(xué)習(xí)固然是學(xué)生的職業(yè)，這份職業(yè)同樣需要有智慧、毅力和恒心。在當(dāng)今這個快速發(fā)展的信息時代，我們只有不斷汲取新知識，才不會落伍，才可能戰(zhàn)勝自己。

三年的大學(xué)生活是我人生中想抹也抹不掉的回憶，我邁步向前的時候不會忘記回首凝望曾經(jīng)的歲月。謝謝我的大學(xué)鑄造了成長的我。

應(yīng)往屆畢業(yè)生自我鑒定五篇