第一篇：關(guān)于做好新形勢(shì)下政府辦公室工作的調(diào)查與思考

創(chuàng)新理念 改進(jìn)方式

努力增強(qiáng)服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力和水平

——關(guān)于做好新形勢(shì)下政府辦公室工作的調(diào)查與思考

縣政府辦公室黨組書記、主任 XXX 縣政府辦公室是縣政府實(shí)施科學(xué)決策和有效領(lǐng)導(dǎo)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是溝通上下的咽喉、聯(lián)系左右的紐帶、傳遞信息的中樞、協(xié)助決策的外腦、處理事務(wù)的手足，肩負(fù)著調(diào)查研究、督促檢查、參謀服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)等重要職能，具有特殊的地位和作用。面對(duì)不斷發(fā)展變化的新形勢(shì)，辦公室如何堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，為全縣科學(xué)發(fā)展服務(wù)，使各項(xiàng)工作體現(xiàn)時(shí)代性、符合規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，這是亟待解決的一個(gè)重要問題。帶著這個(gè)問題，筆者對(duì)辦公室工作面臨的新形勢(shì)及存在的現(xiàn)實(shí)問題進(jìn)行了認(rèn)真的研究和分析，對(duì)如何適應(yīng)形勢(shì)需要，增強(qiáng)服務(wù)科學(xué)發(fā)展能力的途徑和方法做了積極的探討，以期對(duì)做好新形勢(shì)下辦公室工作有所禆益。

一、辦公室工作面臨的新形勢(shì)

宋代詩人蘇洵說：“不先審天下之勢(shì)而欲應(yīng)天下之務(wù)，難矣。”多年的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我們，只有把辦公室工作放到時(shí)代的大背景中去思考，置于政府工作的大局中去謀劃，才能準(zhǔn)確把握做好辦公室工作的新要求。

（一）經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)深入發(fā)展，辦公室要具有更寬闊的視 野。當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)正在融為一體，任何局部的發(fā)展都離不開世界這個(gè)大舞臺(tái)，決不能只站在一個(gè)孤立的點(diǎn)上來看問題、想事情。這就要求我們的視野需要進(jìn)一步拓寬，更多地以經(jīng)濟(jì)全球化的視角來思考和謀劃本地區(qū)、本部門的發(fā)展大計(jì)。辦公室的同志，要深刻理解中央對(duì)國(guó)際局勢(shì)作出的科學(xué)判斷和采取的戰(zhàn)略決策，善于把本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展置于國(guó)內(nèi)外宏觀形勢(shì)和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局來思考謀劃，清醒地認(rèn)識(shí)本地區(qū)、本部門的發(fā)展基礎(chǔ)、優(yōu)勢(shì)條件、制約因素等，為政府科學(xué)決策搞好服務(wù)。

（二）信息化、網(wǎng)絡(luò)化程度日益提高，辦公室要具有更敏捷的反應(yīng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)覆蓋領(lǐng)域的迅猛擴(kuò)展，各種新思想、新觀念、新信息以極快的速度傳播，一個(gè)地方發(fā)生了重大突發(fā)事件，互聯(lián)網(wǎng)等媒體在短時(shí)間內(nèi)就會(huì)作出快速反應(yīng)，你想慢也慢不了，想瞞也瞞不住。為此，各級(jí)辦公室要進(jìn)一步更新工作手段，大力加快信息化建設(shè)，不斷提高工作質(zhì)量和效率。同時(shí)要養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的好作風(fēng)，堅(jiān)決克服辦事拖拉、被動(dòng)應(yīng)付的不良習(xí)氣。中辦有句口號(hào)：“今天再晚也是早，明天再早也是晚”，我們要提高工作水平，就要以只爭(zhēng)朝夕的精神、靈敏快捷的節(jié)奏對(duì)待每一項(xiàng)工作，努力做到優(yōu)質(zhì)高效。

（三）服務(wù)對(duì)象的素質(zhì)不斷提升，辦公室必須具備更廣博的知識(shí)?，F(xiàn)在，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)越來越高，接觸的信息面很廣，對(duì)問題研究很深，對(duì)全局和基層都很熟悉。辦公室的同志不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就不可能跟上領(lǐng)導(dǎo)的思維節(jié)奏，增強(qiáng)服務(wù)的預(yù)見性和切合 度。同時(shí)，辦公室為部門服務(wù)、為人民群眾服務(wù)也面臨著新的形勢(shì)新的挑戰(zhàn)。隨著社會(huì)的發(fā)展，基層群眾整體素質(zhì)普遍提高，思想、行為的差異性明顯增強(qiáng)；從部門情況看，專業(yè)化管理程度越來越高，這些都為我們做好服務(wù)工作提出了新的課題。辦公室同志不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就無法提供有效的服務(wù)。這就要求我們要以一種時(shí)不我待的緊迫感和寢食難安的責(zé)任感，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷給自己“充電”，努力提高自身素質(zhì)。

黨的十七大和十一屆全國(guó)人大一次會(huì)議上明確提出推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、努力建設(shè)服務(wù)型政府的要求，政府辦公室作為縣政府的綜合協(xié)調(diào)和服務(wù)機(jī)構(gòu)，新形勢(shì)下面臨新的工作特點(diǎn)和要求。

二、目前辦公室工作存在的問題

多年來，政府辦公室圍繞全縣中心工作，堅(jiān)持以創(chuàng)一流班子，帶一流隊(duì)伍，搞一流服務(wù)，爭(zhēng)一流效益，樹一流形象的目標(biāo)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高機(jī)關(guān)工作人員的整體素質(zhì)，形成了思想統(tǒng)一、工作扎實(shí)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，運(yùn)轉(zhuǎn)高效的戰(zhàn)斗集體，得到了全縣上下的充分肯定，但與領(lǐng)導(dǎo)和群眾的要求相比，與形勢(shì)的發(fā)展相對(duì)照，工作中還存在許多差距和不足。一是眼界不夠開闊，思路比較狹窄。新的形勢(shì)要求辦公室工作必須具有寬廣的視野、變革的精神和創(chuàng)新的思維，而目前我們?cè)谝欢ǔ潭壬线€存在著用舊的思維方式、舊的工作方法考慮問題，接受新思想、確立新觀念、打開新思路、開拓新局面的能力不夠強(qiáng)。二是滿足于完成眼前工作，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)?，F(xiàn)實(shí)工作中，在一定程度上存在著忙于眼前 不求創(chuàng)新、安于現(xiàn)狀不愿創(chuàng)新、怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)不敢創(chuàng)新的現(xiàn)象，以新的觀念思考問題，以新的視角認(rèn)識(shí)問題，以新的思路研究問題，以新的辦法解決問題做的不夠。三是忙于事務(wù)性工作多，站在全局角度當(dāng)參謀不夠。在建設(shè)新東平的過程中，辦公室應(yīng)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮服務(wù)、參謀等作用，但目前我們陷于事務(wù)性工作比較多，跟中心、想大事、站在更高層次思考問題不夠，為領(lǐng)導(dǎo)提供前瞻性、全局性的建議方面還有欠缺。四是行政效率有待提高，電子政務(wù)建設(shè)落后。電子政務(wù)建設(shè)是發(fā)展高效型、節(jié)約型機(jī)關(guān)的新要求，應(yīng)得到高度的重視和發(fā)展。由于資金等方面的原因，目前，我縣的電子政務(wù)建設(shè)還很落后，僅能實(shí)現(xiàn)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)從網(wǎng)上傳輸公文，還未能實(shí)現(xiàn)全縣各部門的網(wǎng)上傳輸，政府網(wǎng)站的建設(shè)有待進(jìn)一步優(yōu)化更新。

三、做好新形勢(shì)下辦公室工作的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)

適應(yīng)發(fā)展變化的新形勢(shì)，做好辦公室各項(xiàng)工作，需要我們不斷解放思想，立足現(xiàn)實(shí)，對(duì)照差距，改進(jìn)工作方式，加大服務(wù)力度，努力提高服務(wù)科學(xué)發(fā)展的質(zhì)量和水平。

(一)要善于化解四個(gè)矛盾。首先是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部門，其性質(zhì)同其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)部門工作與機(jī)關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。其二是主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動(dòng)做好超前服務(wù)。其三是政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作。事務(wù)工作諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細(xì)，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。其四是“過”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極建言，但不能瞎摻和。

(二)要從六個(gè)方面做好服務(wù)。一是“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為一個(gè)單位上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶，要立足發(fā)展變化的新情況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，發(fā)揮參謀 和助手作用，不斷提高參與決策能力。這就要求辦公室要有較強(qiáng)的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺。辦公室要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求，還要了解本地區(qū)的實(shí)際情況和基層的意見和建議。要善于增強(qiáng)整體合力，樹立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，對(duì)外搞好協(xié)調(diào)，對(duì)下做好服務(wù)。二是“管得寬”。辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解政府各方面工作情況，為政府順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對(duì)于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。對(duì)職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作，辦公室就是“不管部”，要義不容辭承擔(dān)起來，做到工作不留空檔，保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。三是“做得細(xì)”。機(jī)關(guān)工作無小事，辦公室工作更是無小事。這就要求我們?cè)诠ぷ髦幸灰?xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。對(duì)任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系 工作的同志在我這里受到冷落，不讓機(jī)關(guān)和辦公室的形象在我這里受到影響。四是“碰得硬”。辦公室工作涉及到的事務(wù)方方面面，有的還關(guān)系到基層及群眾的切身利益。在原則問題上敢不敢碰硬是檢驗(yàn)作風(fēng)是否過硬的重要標(biāo)志。辦公室工作必須講原則，嚴(yán)肅辦事紀(jì)律。首先把政策作為辦公室的生命線，決不允許在政策問題上講人情，“走后門”，其次是學(xué)法、懂法、守法，嚴(yán)格按照法律法規(guī)來開展工作。其三是堅(jiān)持民主集中制原則，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。五是“講程序”。法律上的程序公正和實(shí)體公正都是以法治國(guó)追求的目標(biāo)，甚至在實(shí)體公正無法完全徹底實(shí)現(xiàn)的情況下，程序公正是我們追求的終極目標(biāo)。辦公室工作的程序性要求很強(qiáng)，特別是在大量復(fù)雜的事務(wù)性工作中，要求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅(jiān)持逐級(jí)匯報(bào)的原則,以明確責(zé)任。要通過建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則，使每項(xiàng)工作都有章可循。六是“抓得實(shí)”。要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)，不慕虛榮，不圖虛名。辦公室的同志要實(shí)事求是干工作，實(shí)事求是反映情況，具備求真務(wù)實(shí)的精神，包括聽取基層意見，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，都要全面、真實(shí)。工作中，要一步一個(gè)腳印，不作表面文章。

(三)要做到“四個(gè)帶頭”。辦公室工作紛繁復(fù)雜，千頭萬緒，出錯(cuò)容易，干好難，從工作實(shí)踐中感到，做好辦公室工作應(yīng)該事事帶頭，重點(diǎn)是自覺在四個(gè)方面帶好頭。一是帶頭維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，是有效推進(jìn)工作的重要保證。從全局工作來看，只 有樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，才能確保政令暢通；從辦公室工作來看，服務(wù)對(duì)象有權(quán)威，服務(wù)者才能有位置。維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，是機(jī)關(guān)干部的基本職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)是辦公室的主要服務(wù)對(duì)象，辦公室更應(yīng)該率先垂范、身體力行地維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策和工作部署，要原汁原味抓到底，不跑調(diào)、不走樣，確保取得實(shí)效。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示和交辦的工作要堅(jiān)決執(zhí)行，不含糊、不搪塞，即使有困難也要?jiǎng)?chuàng)造條件去完成。有不同意見或建議，要敢于向領(lǐng)導(dǎo)提出來，但必須以服從領(lǐng)導(dǎo)的決策為前提，一旦領(lǐng)導(dǎo)做出了決定，就要不折不扣地抓落實(shí)。二是帶頭樹立良好形象。由于辦公室工作接觸方方面面，辦公室干部的言談舉止，不僅直接反映其自身工作和精神狀態(tài)，還折射著單位的風(fēng)貌。因此，辦公室干部必須重視自身形象建設(shè)，以良好的自身形象帶動(dòng)其他干部，提升機(jī)關(guān)整體形象。要帶頭學(xué)習(xí)，努力養(yǎng)成求知的興趣，思考的習(xí)慣，鉆研的毅力，向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向同志學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)，提高素質(zhì)。要注重嚴(yán)謹(jǐn)，講話要有分寸，一是一，二是二，不能口無遮攔，授人以柄，甚至泄露機(jī)密；做事要一絲不茍，精益求精。凡事先求不出紕漏，再求優(yōu)質(zhì)高效，把每件事考慮更周全，處理更完美。要切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，接待干部群眾體貼熱情，服務(wù)干部群眾雷厲風(fēng)行。要甘于清貧，保持一種平靜的心態(tài)、平衡的心態(tài)、平淡的心態(tài)，堅(jiān)守艱苦的崗位。三是帶頭促進(jìn)班子團(tuán)結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)是事業(yè)發(fā)展和各項(xiàng)工作順利開展的重要保證。維護(hù)班子團(tuán)結(jié)是全體干部的一種職業(yè)道德，更是辦公室干部的工作責(zé)任。首先，辦公室干部在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各種關(guān)系，處理各種事務(wù)時(shí)，要堅(jiān)持從事業(yè)出發(fā)，從班子的團(tuán)結(jié)出發(fā)，不以個(gè)人偏見、個(gè)人好惡、個(gè)人恩怨求取舍，要按政策制度辦事，按組織原則辦事，按程序辦事，光明磊落做人，開誠布公待人，誠心誠意幫人，在維護(hù)班子團(tuán)結(jié)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。其次，辦公室干部心胸要寬廣，要有“得理也讓人”的肚量，受到委屈時(shí)能沉得住氣。第三，辦公室干部接觸領(lǐng)導(dǎo)機(jī)會(huì)多，在領(lǐng)導(dǎo)之間，要多講有利于團(tuán)結(jié)的話，多做維護(hù)團(tuán)結(jié)的工作，為領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)創(chuàng)造良好的氛圍。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)之間產(chǎn)生分歧時(shí)，要堅(jiān)持團(tuán)結(jié)第一的原則，不亂發(fā)議論，不傳播擴(kuò)散不利于團(tuán)結(jié)的消息，要盡自己所能，做好溝通、提醒、解釋等工作，潤(rùn)滑領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，融洽領(lǐng)導(dǎo)之間的感情。四是帶頭發(fā)揮整體合力。辦公室在機(jī)關(guān)工作中，擔(dān)負(fù)著承上啟下、聯(lián)系左右、銜接內(nèi)外的繁重任務(wù)。辦公室工作的質(zhì)量和水平，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)工作的效能。因此，辦公室干部必須以整體效能最大化為著眼點(diǎn)，努力做好各項(xiàng)工作。要善于超前預(yù)測(cè)，大膽謀事，權(quán)衡各方面的利弊得失，預(yù)測(cè)準(zhǔn)確，謀而有道。要善于協(xié)調(diào)，把各方面的力量凝聚到完成各項(xiàng)任務(wù)上來。要善于為領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)位，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)在工作中考慮不周全或可能出現(xiàn)的疏漏，積極采取行之有效的補(bǔ)救措施，及時(shí)予以彌補(bǔ)；在領(lǐng)導(dǎo)決策有疏漏時(shí)，要?jiǎng)?chuàng)造性地做好決策中的有益部分，運(yùn)用變通手段消除不利影響。

(四)要從五個(gè)方面提高綜合素質(zhì)。要應(yīng)新形勢(shì)的需要，全面 培養(yǎng)辦公室人員站起能說、坐下有寫、出去能干、進(jìn)來能謀的綜合素質(zhì)，不斷提高服務(wù)層次、服務(wù)水平，是辦公室的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。

第一，既要思維敏捷、頭腦靈活，善于及時(shí)準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，又要嚴(yán)守本份、忠誠老實(shí)。辦公室人員要培養(yǎng)敏銳感受事物變化的靈性，對(duì)周圍發(fā)生的事，必須能夠見微知著，一葉知秋，善于在復(fù)雜的環(huán)境中把握住事物的本質(zhì)特征。這樣才能爭(zhēng)取主動(dòng)，提高效率。要做到這一點(diǎn)，必須下功夫做有心人。要經(jīng)常看書學(xué)習(xí)，思考問題。要多接觸各方面的情況，及時(shí)了解基層群眾在想什么，機(jī)關(guān)干部在想什么，領(lǐng)導(dǎo)同志在想什么，做到胸中有數(shù)，超前思維。要忠誠老實(shí)，政治上可靠，敢于按事物的本來面貌反映情況和處理問題。

第二，既要忠實(shí)地按領(lǐng)導(dǎo)指示辦事，又要敢于在某些問題上提出自己的不同意見。辦公室人員與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是助手與首長(zhǎng)的關(guān)系，這決定了處于被領(lǐng)導(dǎo)地位的辦公室人員必須聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，忠實(shí)地按領(lǐng)導(dǎo)指示行事，把自己的公務(wù)活動(dòng)嚴(yán)格限定在領(lǐng)導(dǎo)指定的工作范圍之內(nèi)，不得自行其是。領(lǐng)導(dǎo)的指示具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性，必須不折不扣地忠實(shí)執(zhí)行，要圍繞領(lǐng)導(dǎo)人的活動(dòng)，積極開展工作，下大力氣幫助領(lǐng)導(dǎo)抓出成效來。要學(xué)會(huì)從被動(dòng)中求主動(dòng)，要善于觀察掌握領(lǐng)導(dǎo)者的性格、作風(fēng)等個(gè)性特征，以便主動(dòng)配合，形成工作上的默契一致。但是，嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)指示行事，不等于盲目服從、曲意逢迎。辦公室負(fù)有參與決策的職能，在決策過程中，要敢于在某些問題上提出自己的不同意見，敢于反映領(lǐng)導(dǎo)同志尚未意識(shí)到的或者認(rèn)識(shí)不盡完善的客觀情況和問題。在工作中要以黨的路線、方針、政策為行為的準(zhǔn)則，一旦遇到領(lǐng)導(dǎo)做出不妥的決定或者明顯失誤時(shí)，秘書人員應(yīng)該出以公心，予以提醒或建議，切不可為博得領(lǐng)導(dǎo)的歡心而迎合屈順，甚至火上加油。在一般情況下，秘書人員既要敢于提出自己的意見，同時(shí)也要注意擺正自己的位置，不可固執(zhí)己見。

第三，既要能勤勤懇懇、吃苦耐勞，又要能忍受怨言、經(jīng)得起委屈和挫折。辦公室工作是非常辛苦的，幾乎沒有節(jié)假日，不分上下班，自己能夠自由支配的時(shí)間很少，腦神經(jīng)長(zhǎng)處于緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)。越是危急的時(shí)候，辦公室同志越緊張。他們擔(dān)負(fù)的任務(wù)很重，常年累月辛勤為大局工作，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，不為名，不為利，從事寂寞事業(yè)，甘當(dāng)無名英雄，“只問耕耘，不問收獲”，這是相當(dāng)難能可貴的。但僅僅做到這一點(diǎn)還不夠，還要有忍受怨言，經(jīng)得起各種誤解、委屈和挫折，胸懷要寬，度量要大，甜酸苦辣都要能裝。因?yàn)楣谕幻黠@，問題卻表現(xiàn)得非常突出，而且影響很大，有時(shí)還會(huì)吃力不討好。要有強(qiáng)烈的事業(yè)心，要有較高的黨性修養(yǎng)，要腿勤、手勤、嘴勤、腦勤，尤其要做到腦勤。別人沒有想到的問題我們要想到，別人沒有考慮到的地方我們要考慮到。要運(yùn)用自己的智慧提高工作效率，運(yùn)用自己的智慧調(diào)動(dòng)各方面積極性，把工作做好。在方法上既要學(xué)會(huì)“搬道岔”，又要學(xué)會(huì)“彈鋼琴”。“搬道岔”就是分解矛盾，“彈鋼琴” 就是綜合協(xié)調(diào)。

第四，既要盡心盡力、細(xì)致周到地做好領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作，又要注意不給領(lǐng)導(dǎo)幫倒忙。辦公室必須從各方面做好領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作。要圍繞全局工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和中心任務(wù)，高效率地處理電文，適時(shí)安排有關(guān)活動(dòng)，主動(dòng)收集、分析、綜合情況，研究帶有普遍性、傾向性的問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策和進(jìn)行管理提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要善于行使領(lǐng)導(dǎo)賦予的職權(quán)去完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，如實(shí)施檢查督促、搞好綜合協(xié)調(diào)等，保證領(lǐng)導(dǎo)指示的貫徹執(zhí)行。還要把文書收發(fā)、登記、打電話、接待來訪、上令下達(dá)等事務(wù)性工作有條不紊地處理好。但是，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)也要掌握分寸，孔子講“過猶不及”，服務(wù)不周到要影響領(lǐng)導(dǎo)工作，做過了頭則會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)形象。既要搞好服務(wù)，又不給領(lǐng)導(dǎo)幫倒忙，必須遵循以下幾條原則：一是要按規(guī)定辦事。辦公室在執(zhí)行過程中可以結(jié)合自己的實(shí)際情況予以實(shí)施。但是，決不能過分和出格。否則，看上去是為領(lǐng)導(dǎo)著想，實(shí)際是給領(lǐng)導(dǎo)幫倒忙。二是要多作請(qǐng)示匯報(bào)。遇到規(guī)定不明確或自己吃不準(zhǔn)的事，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)定奪，切勿自作主張。不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，不可私用領(lǐng)導(dǎo)名義辦事或回答問題。三是要嚴(yán)格要求自己。辦公室人員不掌權(quán)，但接近權(quán)渠道，如不嚴(yán)格要求自己就會(huì)損害領(lǐng)導(dǎo)者的形象。

第五，既要干好參與決策、組織協(xié)調(diào)等重要公務(wù)，又要細(xì)致扎實(shí)地干好每一件具體瑣事。從某種意義上講，辦公室是“不管部”，上自領(lǐng)導(dǎo)決策，下到瑣碎事務(wù)，找不到主的難辦事要管，踢皮球的棘手事也要管，領(lǐng)導(dǎo)管的事要管，領(lǐng)導(dǎo)不管的事也得管。因此，辦公室干部必須文武兼?zhèn)?、粗?xì)結(jié)合，大事要干得了，小事也要能干，做到“大事不糊涂，小事能謹(jǐn)慎”，確保辦一件成一件。干好參與決策大事必須努力提高理論、政策水平，增強(qiáng)獨(dú)立思考能力、識(shí)別是非能力、綜合分析能力。在組織協(xié)調(diào)方面，辦公室不光要搞好戰(zhàn)略協(xié)調(diào)、計(jì)劃協(xié)調(diào)、政策協(xié)調(diào)和事務(wù)協(xié)調(diào)，還要搞好上下左右以及領(lǐng)導(dǎo)成員之間人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，這是做好辦公室工作的重要基礎(chǔ)。因此，要通過自己的工作消除領(lǐng)導(dǎo)之間可能出現(xiàn)的誤解，打通部門之間的隔閡，搞好上下之間的銜接。在瑣碎的具體小事方面，要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度搞好謄寫校對(duì)、打印裝訂，甚至添茶倒水、打掃衛(wèi)生等工作。為了適應(yīng)辦公室工作的特殊要求，辦公室干部必須按“四性”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己：一是堅(jiān)持真理的原則性；二是從實(shí)際出發(fā)的靈活性；三是對(duì)事物發(fā)展的預(yù)見性；四是隨機(jī)應(yīng)變處理事務(wù)的果斷性。按照這四性的要求，我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，必須把原則性和靈活性，預(yù)見性和果斷性，德和才，文和武，甚至快和慢，粗和細(xì)，內(nèi)和外等等，結(jié)合得很緊密，擺布得很妥當(dāng)，處理得很貼切。

總之，辦公室干部既要當(dāng)好參謀，搞好服務(wù)，又要聯(lián)系上下，協(xié)調(diào)左右，以新的觀念、好的作風(fēng)、高的素質(zhì)，找準(zhǔn)位置，拓寬思路，無私奉獻(xiàn)，充分發(fā)揮職能作用，才能為東平的科學(xué)發(fā)展、快速發(fā)展、率先發(fā)展服好務(wù)。

第二篇：做好政府辦公室工作的幾點(diǎn)思考

做好政府辦公室工作的幾點(diǎn)思考

政府辦公室擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、對(duì)外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，是機(jī)關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運(yùn)轉(zhuǎn)中心和指揮中心，具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等職能。這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準(zhǔn)確的預(yù)見性，工作具有超前性和豐富經(jīng)驗(yàn)。不論是辦文、辦事、辦會(huì)，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都會(huì)產(chǎn)生很大的影響，甚至給整個(gè)政府工作帶來被動(dòng)或造成損失。因此，做好政府辦公室工作，必須強(qiáng)化六種意識(shí)、處理好六個(gè)關(guān)系、提高六種能力：

一、做好政府辦公室工作，必須切實(shí)強(qiáng)化“六種意識(shí)”

政府辦公室在政府系統(tǒng)中居于較為特殊的位置。做好辦公室工作，對(duì)于完善領(lǐng)導(dǎo)決策，推動(dòng)政府各項(xiàng)工作落實(shí)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，樹立黨委政府的良好形象起著重要作用，工作中必須強(qiáng)化六種意識(shí)：

一是大局意識(shí)。辦公室的工作是政治性、政策性、全局性很強(qiáng)的工作。在實(shí)際工作中應(yīng)注意把握好三點(diǎn)：

1、腦中要有一根弦。始終保持清醒的政治頭腦，始終自覺地同區(qū)委、區(qū)政府保持高度一致，時(shí)刻注意維護(hù)黨委、政府的權(quán)威和形象。

2、胸中要有一盤棋。要善于站在全局的高度，把本單位工作自覺置于全區(qū)改革發(fā)展的大局中來思考謀劃，力求謀劃思路站得更高一些，思考問題更全面一些，處理事情更超脫一些。

3、心中要有一本賬。對(duì)本地區(qū)、各部門的情況要了然于胸，耳熟能詳，善于了解上情，吃透下情，精于結(jié)合，創(chuàng)造性地開展工作。

二是發(fā)展意識(shí)。辦公室擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)政府各方的重要責(zé)任，必須強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)，一切工作都要圍繞發(fā)展，服務(wù)發(fā)展，促進(jìn)發(fā)展。要牢固樹立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一區(qū)委、區(qū)政府的思路舉措、決策部署上來，在用新的理念和思路指導(dǎo)發(fā)展上出好主意，在用新的標(biāo)準(zhǔn)和要求檢驗(yàn)發(fā)展上當(dāng)好參謀，在創(chuàng)新發(fā)展舉措和提升發(fā)展水平上當(dāng)好助手。

三是服務(wù)意識(shí)。為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為群眾搞好服務(wù)是辦公室重要工作職責(zé)。做好辦公室的工作，必須強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提倡奉獻(xiàn)精神。服務(wù)工作搞得好不好，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、基層滿意、群眾滿意，是衡量辦公室工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。這就要求辦公室自覺做到標(biāo)準(zhǔn)上求高，措施上求嚴(yán)，工作上務(wù)實(shí)，不斷拓寬服務(wù)層面，提高服務(wù)水平。l、在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)上要實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。即：努力實(shí)現(xiàn)由處理具體事務(wù)向善于謀全局、當(dāng)高參轉(zhuǎn)變；由滿足于做好眼前工作向把握經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大勢(shì)、積極做好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)提供全方位、多層次的服務(wù)轉(zhuǎn)變。

2、在為群眾服務(wù)上要牢固樹立“群眾利益無小事”的政治立場(chǎng)和政治態(tài)度。把群眾的呼聲作為我們工作的第一信號(hào)，充分發(fā)揮辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用，確保人民群眾的意愿能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)所了解，確保領(lǐng)導(dǎo)的決策體現(xiàn)人民群眾的根本利益。

3、在為部門和基層服務(wù)上要端正態(tài)度，主動(dòng)服務(wù)，真心服務(wù)；對(duì)基層的同志，要滿腔熱情，放下架子，堅(jiān)決克服“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)。

四是參謀意識(shí)。辦公室是一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀部，辦公室的同志都是“參謀長(zhǎng)”，必須圍繞中心工作，貼近領(lǐng)導(dǎo)思路，積極做好決策服務(wù)。當(dāng)好參謀應(yīng)做到四個(gè)方面：一要貼近領(lǐng)導(dǎo)，與領(lǐng)導(dǎo)“同頻共振”。想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所慮，力爭(zhēng)謀在關(guān)鍵處，謀在點(diǎn)子上；二要超前運(yùn)作，不做事后“小諸葛”。在決策前要提前介入，先行調(diào)研，結(jié)合實(shí)際，提出一些建議和意見，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考；決策中，要注意了解社會(huì)動(dòng)向，及時(shí)反饋信息，確保決策客觀可行；三要敢于進(jìn)言，善于出謀劃策。作為“參謀”就要敢為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，拾遺補(bǔ)缺，既能發(fā)現(xiàn)問題，又善于提出解決問題的辦法和建議。當(dāng)然進(jìn)言時(shí)，要注意方法，不可把自己觀點(diǎn)強(qiáng)加于領(lǐng)導(dǎo)，做到“獻(xiàn)計(jì)不決策”；四要出于公心，不向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)讒言。“參謀人員”只有出于公心，參謀的東西才有價(jià)值。辦公室人員切忌出于私心進(jìn)讒言，這樣不僅會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)決策出現(xiàn)偏差，而且會(huì)影響干群團(tuán)結(jié)，影響領(lǐng)導(dǎo)形象。

五是創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家持續(xù)以展的內(nèi)在動(dòng)力。創(chuàng)新不是一句空話，要落實(shí)到具體工作中。調(diào)研信息要密切關(guān)注及時(shí)反映社會(huì)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的新觀念、新變化、新動(dòng)向；出謀劃策要緊緊圍繞“中心”和人們關(guān)注的問題，提出新思路、新對(duì)策、新舉措；督查督辦要有新辦法、新手段、新途徑；在文字工作上要有新思想、新觀點(diǎn)、新語言。只有這樣，才能提高工作質(zhì)量和工作效率，更好地發(fā)揮辦公室的職能作用。

六是奉獻(xiàn)意識(shí)。辦公室的工作較為繁雜，從年頭忙到年尾，常常有假難休，有夜難眠，加班加點(diǎn)，既辛苦又清貧。沒有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒有無私奉獻(xiàn)的精神，是難以做好辦公室工作的。辦公室人員必須樹立不計(jì)較個(gè)人得失、為事業(yè)而獻(xiàn)身的崇高精神，要正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，吃苦在前，享受在后，樂于奉獻(xiàn)；要不為名利、埋頭苦干、任勞任怨；要經(jīng)受得起各種誤解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣；要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和榮譽(yù)感，以只爭(zhēng)朝夕、無私奉獻(xiàn)的精神投入工作。

二、做好政府辦公室工作，必須正確處理“六個(gè)關(guān)系 一是正確處理好大局和局部的關(guān)系。辦公室作為一個(gè)綜合部門，其性質(zhì)和作用同其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到調(diào)研圍繞中心轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞大家轉(zhuǎn)，信息圍繞決策轉(zhuǎn)。當(dāng)個(gè)人工作與機(jī)關(guān)的整體工作、局部工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺地做到局部服從大局、局部服從整體。

二是正確處理好政務(wù)和事務(wù)的關(guān)系。所謂政務(wù)，也就是出謀獻(xiàn)策。它是在具體工作中，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)確立一個(gè)時(shí)期工作的指導(dǎo)思想和思路，制定發(fā)展規(guī)劃和工作方案，預(yù)測(cè)工作中可能發(fā)生的問題，以及就已經(jīng)發(fā)生和未發(fā)生的問題，提出具有真憑實(shí)據(jù)，真知灼見和具有說服力的措施和預(yù)見性的建議或意見，組織和實(shí)施工作計(jì)劃。所謂事務(wù)，就是日常的服務(wù)性工作，包括日常的辦文、辦事、辦會(huì)、接待來訪等。衡量辦公室工作做得好不好，既要看處理日常事務(wù)的效果，又要看出謀獻(xiàn)策的水平。參謀要參得好，謀得對(duì)，做出成效，就要正確處理好政務(wù)與事務(wù)的關(guān)系，如果只是做具體工作，完全陷入事務(wù)性的圈子而忘記政務(wù)，即使服務(wù)得再好，也是不全面的，缺乏深度的，相反，單純追求高層次的服務(wù)而忽視日常工作，就會(huì)使工作出現(xiàn)紕漏，妨礙具體計(jì)劃的實(shí)施。因此，必須圍繞調(diào)查研究、信息參考、辦文辦事等方面，要突出工作重點(diǎn)，想方設(shè)法出思路、求創(chuàng)新、搞亮點(diǎn)，在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí)，合力為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手。

三是正確處理好被動(dòng)與主動(dòng)的關(guān)系。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動(dòng)做好超前服務(wù)。

四是正確處理辦公室內(nèi)部與外部的關(guān)系。要充分發(fā)揮辦公室的協(xié)調(diào)服務(wù)功能，保證政府工作的順利開展，辦公室內(nèi)部必須要精誠團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)一致。首先，要善于協(xié)調(diào)辦公室內(nèi)部的關(guān)系。通過協(xié)調(diào)辦公室各個(gè)不同職能的工作，充分發(fā)揮各方面的主觀能動(dòng)性和個(gè)人的聰明才智，有效地形成合力，積極地、創(chuàng)造性地開展工作。同時(shí)，要根據(jù)辦公室各個(gè)階段的工作任務(wù)，區(qū)別輕重緩急，突出工作重點(diǎn)，兼顧其他工作。對(duì)那些難度較大，工作量大，時(shí)效性強(qiáng)的任務(wù)，在明確任務(wù)的基礎(chǔ)上，要及時(shí)組織有關(guān)力量，合理安排人力、物力，形成最大的合力，確保工作任務(wù)的完成。其次，要善于協(xié)調(diào)辦公室與其他幾大班子辦公室的關(guān)系。辦公室就要維護(hù)政府形象，推進(jìn)政府工作的高度，協(xié)調(diào)好與黨委、人大、政協(xié)辦公室的關(guān)系，始終做到幾大班子辦公室目標(biāo)同向、目標(biāo)一致，形成推動(dòng)工作的合力，實(shí)現(xiàn)幾大班子的和諧共振，促進(jìn)全區(qū)的各項(xiàng)工作向更高層次推進(jìn)。

五是正確處理大事與小事的關(guān)系。辦公室工作有許多大事急事，我們都要重視，認(rèn)真完成，不能馬虎。何謂之大事，辦公室的辦文、辦會(huì)、辦事的范疇中都會(huì)遇到大事，如上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的是大事，涉及到全局性的是大事，關(guān)系到民本民生的更是大事。大事因?yàn)槠渲匾远仨殧[在工作的首要位置，辦大事要絕對(duì)保證時(shí)效和質(zhì)量，絲毫不得馬虎和大意。但對(duì)日常瑣碎繁雜的事務(wù)性工作，即通常認(rèn)為的“小事”，也不能輕視麻痹。“天下大事必做于細(xì)”。因?yàn)樾∈虏蛔觯蛘唏R虎應(yīng)付，一旦出了錯(cuò)漏，小事就會(huì)釀成大錯(cuò)，搞出大亂子，對(duì)工作造成不良后果，甚至?xí)绊懝ぷ鞯娜?。從這個(gè)意義上講，辦公室工作沒有絕對(duì)的大事小事之分，大事中有許多小事情不能忽略，小事中有大的責(zé)任不能大意，因此，在工作中就要瞻前顧后，抓住重點(diǎn)，只有這樣才能保證工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。

六是正確處理“過”與“不及”的關(guān)系。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖；要積極諫言，但不能瞎摻和。

三、做好政府辦公室工作，必須著力提高“六種能力”

一是調(diào)查研究的能力。這是作為一名政府辦公室工作人員必須具備的基本能力。只有不斷地深入基層，深入實(shí)際，掌握實(shí)情，才能有的放矢地做好各項(xiàng)工作。要把工作重心下移，了解群眾的真實(shí)需求，掌握第一手材料，為領(lǐng)導(dǎo)提供有情況、有分析、有建議的調(diào)研報(bào)告，解決工作中的矛盾和問題，提高科學(xué)決策水平；要發(fā)現(xiàn)新情況，研究新問題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)面上工作；要理論聯(lián)系實(shí)際，既善于在實(shí)踐中找答案，又善于通過理性思考提煉觀點(diǎn)和方法，不斷提高調(diào)查研究的能力，努力提高自身的素質(zhì)。

二是組織協(xié)調(diào)的能力。要做到腦勤、手勤、嘴勤，不斷提高組織協(xié)調(diào)能力，正確處理好各種復(fù)雜的利益關(guān)系，把各方面的積極性引導(dǎo)好、保護(hù)好、發(fā)揮好。政府辦公室工作復(fù)雜、涉及面廣，要善于協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng)各科室，集中力量推進(jìn)工作；要善于協(xié)調(diào)政府各部門，形成合力開展綜合性工作；要善于爭(zhēng)取基層和群眾的支持，以全面、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，贏得基層和群眾理解和支持，樹立政府的良好形象。

三是依法行政的能力。政府辦公室對(duì)外代表著政府形象，必須要強(qiáng)化依法行政意識(shí)，深入貫徹實(shí)施行政許可法，帶頭把依法行政、建設(shè)法治政府的要求貫徹到日常工作中去，帶頭學(xué)習(xí)法律、遵守法律，善于運(yùn)用法律手段解決各種矛盾和問題，帶頭依法辦事，按法定程序辦事，不斷提高依法管理社會(huì)事務(wù)的能力和水平。

四是聯(lián)系群眾的能力。政府的服務(wù)對(duì)象是廣大群眾，提高聯(lián)系群眾的能力非常重要。辦公室要發(fā)揮好聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益，作為我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，經(jīng)常深入基層、深入群眾，了解群眾呼聲，掌握社情民意，做密切聯(lián)系群眾的模范。

五是開拓創(chuàng)新的能力。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的完善和改革開放的深入，基層和群眾對(duì)政府工作的要求越來越高。辦公室工作要適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，必須在工作理念、工作方式、工作手段等方面進(jìn)行改革創(chuàng)新。要用科學(xué)的理論武裝頭腦，學(xué)習(xí)新知識(shí)，樹立新觀念；注重研究分析新情況、新問題、新形勢(shì)，把握事物發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)，大膽探索，勇于創(chuàng)新；注重總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從基層和群眾的創(chuàng)造中汲取營(yíng)養(yǎng)，挖掘典型，推廣經(jīng)驗(yàn)。

六是綜合文字能力。確保起草的文稿和辦理的公文層次清楚，文字通順，表達(dá)準(zhǔn)確，并符合公文的規(guī)范。要在起草領(lǐng)導(dǎo)講話前，進(jìn)行深入地調(diào)查研究，在學(xué)習(xí)借鑒的同時(shí)，切記聯(lián)系區(qū)情實(shí)際，力求做到既有理論高度，又切合本地的實(shí)際情況，對(duì)工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性和可操作性；要切忌高、大、空，大、統(tǒng)、套，用生動(dòng)樸實(shí)的語言，實(shí)實(shí)在在的措施，顯示自己的能力，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的水平！

以上是如何做好辦公室工作的一些粗淺的認(rèn)識(shí)，供大家參考。

第三篇：做好新形勢(shì)下教體局辦公室工作的幾點(diǎn)思考

新形勢(shì)下做好教體局辦公室工作的幾點(diǎn)思考

2010年3月，區(qū)委、區(qū)政府作出了在全區(qū)推進(jìn)教育改革的決定，殷都教育進(jìn)入了新的發(fā)展階段。當(dāng)前，我區(qū)辦公室系統(tǒng)正在開展“五型”創(chuàng)評(píng)活動(dòng)。新形勢(shì)，新變化，對(duì)辦公室工作提出了新的越來越高的要求。如何適應(yīng)新形勢(shì)，如何貫徹好省委盧書記對(duì)辦公室系統(tǒng)八句話要求，下面就辦公室工作的指導(dǎo)思想、工作重點(diǎn)、關(guān)系處理、精神狀態(tài)等談幾點(diǎn)粗淺的想法。

一、關(guān)于辦公室工作的指導(dǎo)思想

辦公室工作千頭成緒，涉及機(jī)關(guān)日常事務(wù)、政務(wù)調(diào)研、文秘、檔案、信息、宣傳、后勤服務(wù)等，既是“忙家”、“雜家”，又是“管家”。因此，辦公室要將服務(wù)于全局中心工作和服務(wù)于機(jī)關(guān)基層作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到調(diào)研圍繞中心轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞大家轉(zhuǎn)，將辦公室工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。

二、關(guān)于辦公室工作的幾個(gè)重點(diǎn)

做好辦公室工作，要認(rèn)真抓好五項(xiàng)重點(diǎn)：

1、以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為支點(diǎn)，提高素質(zhì)。今年是我區(qū)推進(jìn)教育改革的開局之年，教育工作必然面臨著許多新情況、新問題，辦公室只有“研究新情況，解決新問題”，才能適應(yīng)新形勢(shì)，形成新認(rèn)識(shí)，為教育改革與發(fā)展推波助瀾。這就要求辦公室人員必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治覺悟和政策水平；二是加強(qiáng)本職業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力和整體素質(zhì)，始終做到觀念不落后，工作不落伍，努力成為工作多面手。

2、以深入基層為路徑，強(qiáng)化調(diào)研。調(diào)研工作是辦公室工作 的一項(xiàng)重要任務(wù)。教育工作事關(guān)殷都區(qū)千家萬戶的希望，只有不斷地深入實(shí)際，掌握實(shí)情，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供有情況、有分析、有建議的調(diào)研報(bào)告。目前，要重點(diǎn)圍繞主體多元高效課堂改革這一重點(diǎn)，從坐在辦公室轉(zhuǎn)變?yōu)樯钊牖鶎恿私鈱?shí)情，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)抓問題，在科學(xué)安排，提高工作效率的基礎(chǔ)上，圍繞教育改革的“疑點(diǎn)”、“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”，調(diào)研好第一手材料，撰寫出更有層次的文章。

3、以捕捉信息為手段，搞好宣傳。要以信息為載體，唱響教育改革的“主旋律”。一是要努力培養(yǎng)辦公室人員的政治頭腦，利用教育系統(tǒng)的信息網(wǎng)絡(luò)，把教育工作的重要情況、突發(fā)事件以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn)問題，以最快的速度，及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀地提供給領(lǐng)導(dǎo)參考決策。二是通過信息報(bào)送，及時(shí)宣傳教育改革取得的成效、經(jīng)驗(yàn)、特色，把教育系統(tǒng)真抓實(shí)干、健康向上的形象傳遞到千家萬戶，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)部門和廣大群眾更加支持教育工作。

4、以主動(dòng)服務(wù)為抓手，轉(zhuǎn)變作風(fēng)。辦公室的工作，無論是文稿起草、信息調(diào)研、督查催辦等政務(wù)工作，還是文書檔案、會(huì)議安排、機(jī)要保密、后勤服務(wù)等事務(wù)工作，都是圍繞“服務(wù)”這一中心運(yùn)轉(zhuǎn)的。在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)上，堅(jiān)持三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即“全方位、全過程、高效率”，力求辦公室的每一位同志都熟悉全局各個(gè)階段的重點(diǎn)、各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn)，以及工作中的焦點(diǎn)，努力變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，力求每項(xiàng)工作的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)都讓人無可挑剔。在為基層服務(wù)上，牢固樹立“基層利益無小事”的政治立場(chǎng)和政治態(tài)度，把基層的呼聲作為工作的第一信號(hào)，充分發(fā)揮辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用，確保人民群眾的意愿能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)所了解，確保領(lǐng)導(dǎo)的決策體現(xiàn)人民群眾的根本利益。在為部門和基層學(xué)校服務(wù)上，相互尊重、相互支持、滿腔熱情，堅(jiān)決克服“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)。

5、以制度建設(shè)為保障，規(guī)范工作。一是要帶頭嚴(yán)格執(zhí)行局機(jī)關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章、規(guī)定，確保機(jī)關(guān)出臺(tái)的所有制度在辦公室能得到不折不扣地實(shí)施。二是要進(jìn)一步完善辦公室內(nèi)部各項(xiàng)制度。特別是在公文處理、會(huì)議安排、機(jī)關(guān)值班、檔案管理、機(jī)要保密、后勤服務(wù)等方面，制定辦事程序，使各項(xiàng)工作有規(guī)章保障，有制度規(guī)范。三是要嚴(yán)格考核，建立激勵(lì)機(jī)制。按照人員責(zé)任分工情況，將個(gè)人德、能、勤、績(jī)進(jìn)行量化考核，以充分發(fā)揮辦公室每一位人員的積極性和創(chuàng)造性。

三、關(guān)于辦公室工作的幾個(gè)關(guān)系 辦公室工作要重點(diǎn)處理好三個(gè)辯證關(guān)系：

1、處理好“?！迸c“博”的關(guān)系。辦公室工作千頭萬緒，涉及面廣，標(biāo)準(zhǔn)高，要求嚴(yán)，這就要求辦公室人員既要成為自身業(yè)務(wù)的行家，又要具備廣博的綜合性知識(shí)和社會(huì)常識(shí)。要做到這一點(diǎn)，沒有捷徑可走，必須勤學(xué)苦練，博采眾長(zhǎng)，使自己成為“雜家”，成為復(fù)合型人才。這是辦公室工作的第一重點(diǎn)，要通過知識(shí)的積累、知識(shí)面的拓寬和理論功底的日益豐厚，使“?！迸c“博”的關(guān)系得到較好的統(tǒng)一。

2、處理好動(dòng)與靜的關(guān)系。眾所周知，辦公室事務(wù)性工作多，每天都有大量的事務(wù)性工作要做，使辦公室顯得十分忙碌。這是辦公室工作的“動(dòng)態(tài)”。但要工作之余即“靜”中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并對(duì)所做的工作進(jìn)行總結(jié)、提煉，使自己的知識(shí)、技能、性格、能力、品格素質(zhì)適應(yīng)辦公室工作要求。同時(shí)，要善于從繁瑣的機(jī)械性事務(wù)中解脫出來，富有創(chuàng)造性的開展工作，達(dá)到事半功倍、四兩撥千斤的效果。要時(shí)刻保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左右，每一天都應(yīng)以平和的心態(tài)從事自己 的工作。

3、處理好“忙”與“閑”的關(guān)系。辦公室工作像是一條沒有彈性的直線，一直繃得很緊。要在工作方法上進(jìn)行不斷創(chuàng)新，做到既忙而不亂，又能在相對(duì)輕松時(shí)平峰填谷。一是將加強(qiáng)工作的預(yù)見性，如每年的教育工作會(huì)議、教師節(jié)活動(dòng)等是可以預(yù)知的，其它工作就盡量避免和可以預(yù)見的工作撞車。二是學(xué)會(huì)分清主次，要以主要精力干好最重要的工作，用放松大腦的時(shí)間處理大量的一般性事務(wù)。

4、正確處理“大”與“小”的關(guān)系。辦公室工作有許多大事急事，都要重視，認(rèn)真完成，不能馬虎。但對(duì)日?，嵥榉彪s的事務(wù)性工作，即通常認(rèn)為的“小事”，也不能輕視麻痹。因?yàn)樾∈虏蛔?，或馬虎應(yīng)付，也會(huì)釀成大錯(cuò)，搞出大亂子，對(duì)工作造成不良后果，甚至影響工作大局。從這個(gè)意義上講，辦公室工作沒有絕對(duì)的大事小事之分，大事中有許多小事情不能忽略，小事中有大的責(zé)任不能大意，因此，在工作中，要認(rèn)真研究這一課題，做到瞻前顧后，抓住重點(diǎn)，保證各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、關(guān)于辦公室工作的精神狀態(tài)

辦公室工作的任務(wù)很重，要求也很高，要以“實(shí)、細(xì)、快、嚴(yán)”四個(gè)字嚴(yán)格要求自己，以良好的精神狀態(tài)，樹立辦公室的全新形象。

１、實(shí)。一定要實(shí)實(shí)在在。做到“不唯書，不唯上，只唯實(shí)”。調(diào)查研究要摸實(shí)情、求實(shí)效，不搞形式主義，不作表面文章；上報(bào)信息要以實(shí)為本，不搞憑空捏造，無中生有；匯報(bào)工作要說真話、實(shí)話，不夸夸其談，不弄虛作假；要真正做到說話讓人相信，辦事讓人放心。要多深入實(shí)際，多深入基層，不僅要做到“身入”，更要做到“心入”。要把務(wù)實(shí)與務(wù)虛有機(jī)結(jié)合起來，務(wù)實(shí)而不陷入事務(wù)主義，務(wù)虛而不陷入形式主義。２、細(xì)。一定要細(xì)心細(xì)致。辦公室工作繁雜，但每一項(xiàng)工作都直接或間接地牽涉到領(lǐng)導(dǎo)的決策。因而，辦公室人員一定要細(xì)心、小心，不能粗心大意。辦文經(jīng)得起推敲，辦會(huì)經(jīng)得起檢驗(yàn)，辦事經(jīng)得起核查。我們將通過不斷加強(qiáng)修養(yǎng)，陶冶性情，養(yǎng)成辦公室人員細(xì)心、細(xì)心再細(xì)心的工作習(xí)慣，努力提高理論素質(zhì)、文化水平和工作能力。

３、快。一定要雷厲風(fēng)行。工作不能拖泥帶水，盡可能快地完成任務(wù)。手要寫得快，腿要跑得快，腦要?jiǎng)拥每?。起草文稿要做到領(lǐng)會(huì)意圖快、寫作成文快；督促檢查要做到掌握情況快、督促整改快；籌辦會(huì)議要做到通知聯(lián)絡(luò)快、會(huì)后清理快；行政后勤要做到日常辦事快、應(yīng)付急事快，在保證質(zhì)量的前提下，追求高效率。

４、嚴(yán)。一定要嚴(yán)格要求。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。腦中有一根弦，始終保持清醒的政治頭腦，時(shí)刻注意維護(hù)局黨工委、局長(zhǎng)室的權(quán)威。胸中有一盤棋，嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律，切實(shí)做到個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)，按時(shí)按質(zhì)按量地完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。心中有一本賬，對(duì)教體局的情況要了然于胸，耳熟能詳，善于了解上情，吃透下情，精于結(jié)合，創(chuàng)造性開展工作。

盧展工書記說：黨性是根本、宗旨是本質(zhì)、全局是站位、樞紐是定位、服務(wù)是職責(zé)、責(zé)任是關(guān)鍵、嚴(yán)格是形象、動(dòng)作是要領(lǐng)，每一個(gè)辦公室工作人員都要認(rèn)真領(lǐng)悟和貫徹這八句話，努力做好辦公室工作。

二〇一〇年八月 內(nèi)容提要

做好辦公室，要樹立正確指導(dǎo)思想，把服務(wù)于全局中心工作和服務(wù)于機(jī)關(guān)基層作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要認(rèn)真抓好五項(xiàng)重點(diǎn)，一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)為支點(diǎn)，提高素質(zhì)；二是以深入基層為路徑，強(qiáng)化調(diào)研；三是以捕捉信息為手段，搞好宣傳；四是以主動(dòng)服務(wù)為抓手，轉(zhuǎn)變作風(fēng)；五是以制度建設(shè)為保障，規(guī)范工作。要重點(diǎn)處理好三個(gè)辯證關(guān)系，一是處理好“專”與“博”的關(guān)系；二是處理好動(dòng)與靜的關(guān)系；三是處理好“忙”與“閑”的關(guān)系；四是正確處理“大”與“小”的關(guān)系。要以“實(shí)、細(xì)、快、嚴(yán)”四個(gè)字嚴(yán)格要求自己，以良好的精神狀態(tài)，樹立辦公室的全新形象。

作者簡(jiǎn)介

高景燦，男，1970年5月26日生，中學(xué)一級(jí)教師。1988年-2005年在安陽市30中任教，2005年調(diào)殷都區(qū)教體局辦公室從事文字等相關(guān)工作，聯(lián)系電話3996010、***。

第四篇：新形勢(shì)下做好國(guó)有企業(yè)辦公室工作的思考

新形勢(shì)下做好國(guó)有企業(yè)辦公室工作的思考

摘 要:本文立足于國(guó)有企業(yè)辦公室工作，根據(jù)作者從事辦公室工作的實(shí)踐與思考，提出新形勢(shì)下做好辦公室工作要做到處理好四種關(guān)系，發(fā)揮好五個(gè)作用，強(qiáng)化六種意識(shí)。

關(guān)鍵詞:新形勢(shì);辦公室工作;思考

中圖分類號(hào)：C931.4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：

辦公室作為企業(yè)的總和辦事機(jī)構(gòu)和工作運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，承擔(dān)著承上啟下、溝通左右、聯(lián)系內(nèi)外的重要職能，具有無可替代的特殊地位和作用。特別是在當(dāng)前國(guó)情、世情、社情發(fā)生深刻變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，國(guó)有企業(yè)發(fā)展面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的新形勢(shì)下，辦公室工作更凸顯出其重要地位，必須緊緊圍繞企業(yè)中心工作，服務(wù)企業(yè)改革發(fā)展大局，積極探索做好新形勢(shì)下做好企業(yè)辦公室工作的新思路和新辦法，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展、促進(jìn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值作出新的努力。

1處理好四種關(guān)系是做好辦公室工作的基本要求

作為辦公室工作人員，必須要處理好以下四種關(guān)系，才能使工作順利開展。

1.1處理好服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)與服務(wù)同志的關(guān)系

毫無疑問，領(lǐng)導(dǎo)是辦公室服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象，但同時(shí)也必須在服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)服務(wù)好其他同志，這是做好辦公室工作的根基，沒有其他部門的具體工作，辦公室的工作也很難搞好。

1.2處理好做人與做事的關(guān)系

辦公室接近領(lǐng)導(dǎo)，工作的過程領(lǐng)導(dǎo)容易看見，但不能只想進(jìn)步不干事，要把分內(nèi)的事情干好。與此同時(shí)，要做事之前先做人，做到待人誠懇、謙虛努力。

1.3處理好辦文與辦事的關(guān)系

會(huì)辦事是一種能力，會(huì)辦文更是一種能力。辦公室工作人員要把辦文與辦事這兩個(gè)功夫練好，既會(huì)辦事更會(huì)辦文，做到文武雙全，做出出色的業(yè)績(jī)。

1.4處理好當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系

辦公室人員要立足當(dāng)前，把自身本領(lǐng)練好，跟領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、跟同事學(xué)，在工作實(shí)踐當(dāng)中長(zhǎng)能耐，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，而不能急功近利、拔苗助長(zhǎng)、自毀前程。

2發(fā)揮好五個(gè)作用，提升管理的精細(xì)化水平是新形勢(shì)下做好企業(yè)辦公室工作的關(guān)鍵

從企業(yè)管理和行政管理的角度來看，辦公室工作主要是參與企業(yè)行政事務(wù)、處理各類事務(wù)、保障后勤服務(wù)，需要充分發(fā)揮好辦公室五個(gè)作用，不斷提高管理的精細(xì)化水平。

2.1發(fā)揮好參謀助手作用，積極參謀輔政

辦公室作為企業(yè)的“智囊團(tuán)”和“思想智庫”，要在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展、促進(jìn)企業(yè)和諧上努力做到參謀到位、輔政有為，積極建言獻(xiàn)策，發(fā)揮好參謀助手的作用。一是要圍繞企業(yè)發(fā)展中心任務(wù)，準(zhǔn)確把握企業(yè)發(fā)展大局，善于站在企業(yè)發(fā)展的高度上思考問題、謀劃策略，準(zhǔn)確把握企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思路和決策方向，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供意見建議。二是要深入調(diào)查研究，深入一線準(zhǔn)確把握影響企業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，研究提出有針對(duì)性的政策措施。三是牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)，對(duì)于重點(diǎn)工作提前調(diào)查研究，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，解領(lǐng)導(dǎo)之所憂，積極為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)合理的建議。

2.2發(fā)揮信息中心作用，促進(jìn)企業(yè)政令通達(dá)

辦公室作為企業(yè)信息中轉(zhuǎn)站和集散地，必須要做到政令上情下達(dá)、下情上報(bào)、信息左右內(nèi)外聯(lián)通。一是要將企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意圖和領(lǐng)導(dǎo)的決策及時(shí)傳達(dá)到位，形成上下聯(lián)動(dòng)、齊心協(xié)力團(tuán)結(jié)干事創(chuàng)業(yè)的局面。二是要發(fā)揮“千里眼”和“順風(fēng)耳”的作用，搜集整理企業(yè)內(nèi)外部信息和市場(chǎng)信息，為企業(yè)決策提供參考。三是要暢通信息傳遞通道，保證信息傳達(dá)及時(shí)有效。

2.3發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，促進(jìn)工作順利開展

綜合協(xié)調(diào)是辦公室的一項(xiàng)重要職能，是保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，維持正常的工作秩序的重要手段。辦公室必須站在企業(yè)發(fā)展的高度，總攬全局、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)好方方面面，努力達(dá)成共識(shí)、形成合力，推動(dòng)各項(xiàng)工作的落實(shí)。一是要做到規(guī)范化管理，狠抓制度機(jī)制建設(shè)，力求使每項(xiàng)工作都有章可循、有規(guī)可依，確保工作秩序正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二是要把握工作節(jié)奏，做到急事先辦、大事精辦、要事穩(wěn)辦、特事特辦。三是要協(xié)調(diào)有“度”，做到統(tǒng)攬而不包攬，協(xié)調(diào)到位而不越位，處理好同具體業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，推動(dòng)工作有效開展。

2.4發(fā)揮督查作用，促進(jìn)工作落實(shí)

辦公室要保證企業(yè)決策和領(lǐng)導(dǎo)意圖落實(shí)到位，取得實(shí)效，就必須要突出重點(diǎn)、抓住關(guān)鍵，發(fā)揮督查作用，狠抓工作落實(shí)。一是要堅(jiān)持原則、敢于碰硬，在工作職責(zé)權(quán)限和領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)大膽認(rèn)真開展督查工作。二是要抓住重點(diǎn)，把督查工作的重點(diǎn)放在大事、要事上，排除萬難，使事情辦出實(shí)效。三是要善于把握主要矛盾和矛盾的主要方面，采取針對(duì)性的措施促進(jìn)問題解決，使領(lǐng)導(dǎo)的決策落實(shí)到位。

2.5發(fā)揮好后勤保障作用，推動(dòng)工作有效開展

辦公室在保證工作正常開展的同時(shí)，要在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)員工，保障企業(yè)生活秩序正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一是要不斷提高會(huì)務(wù)安排、對(duì)外接待、活動(dòng)組織安排等工作水平，提高服務(wù)的滿意度。二是要在服務(wù)細(xì)節(jié)上下功夫，提升服務(wù)的層次和品質(zhì)。三是要打造服務(wù)品牌，使辦公室服務(wù)工作出效益。

總之，辦公室工作要在發(fā)揮好五個(gè)作用的同時(shí)，加強(qiáng)精細(xì)化管理，在細(xì)節(jié)上、執(zhí)行力上、規(guī)范化上下功夫，使辦公室工作能夠不斷變化的新形勢(shì)、新任務(wù)和新要求，促進(jìn)辦公室工作整體水平的提升。

3突出強(qiáng)化六種意識(shí)是新形勢(shì)下提升國(guó)有企業(yè)辦公室工作的有效手段

在國(guó)有企業(yè)辦公室工作當(dāng)中，突出強(qiáng)化政治意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、補(bǔ)位意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，有利于整體提升辦公室的工作水平。

3.1強(qiáng)化政治意識(shí)，增強(qiáng)政治敏銳性

作為國(guó)有企業(yè)，必須要堅(jiān)持社會(huì)主義公有制主體地位不動(dòng)搖，把握國(guó)有企業(yè)必須掌握國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈的思想不動(dòng)搖，堅(jiān)持把黨的路線方針政策貫穿于企業(yè)發(fā)展的過程當(dāng)中。這就要求辦公室必須不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，增強(qiáng)政治是非辨別力，提高政治敏銳性，緊緊圍繞企業(yè)中心任務(wù)牢牢把握工作大局，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作朝著正確的方向前進(jìn)。

3.2強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷提升能力素質(zhì)

當(dāng)今世界風(fēng)云變幻，知識(shí)更新和技術(shù)升級(jí)換代頻繁，要求我們必須不斷學(xué)習(xí)，把辦公室建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織，不斷提升團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)和整體水平。作為國(guó)有企業(yè)辦公室來講，要熟悉了解世界發(fā)展大勢(shì)和國(guó)家發(fā)展方向，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的理論方針政策，掌握企業(yè)發(fā)展的思路和重點(diǎn)，做到世情、國(guó)情、企情了然于心。在當(dāng)前社會(huì)主義法治環(huán)境下，要加強(qiáng)法律的學(xué)習(xí)，做到知法、懂法、守法、用法，增強(qiáng)依法辦事的意識(shí)，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。要不斷提高業(yè)務(wù)功底水平和組織交往能力，不斷拓展知識(shí)面，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，把個(gè)人打造成為一專多能的復(fù)合型人才。

3.3強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，提高工作效率

辦公室工作事多繁雜，要把方方面面處理好，必須要強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，保證工作效率。要把握辦文、辦會(huì)、辦事的規(guī)律，嚴(yán)格過程環(huán)節(jié)把關(guān)，標(biāo)準(zhǔn)不降低、行動(dòng)不拖拉，提高辦文質(zhì)量、辦會(huì)水平和辦事效率。提高工作效率，方法是關(guān)鍵。要不斷研究改進(jìn)工作方法，克服要求提得多、落實(shí)不下去、效益打折扣的現(xiàn)象出現(xiàn)，做到科學(xué)有效地工作。要端正態(tài)度，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，把每件事認(rèn)認(rèn)真真辦好，切忌出現(xiàn)作風(fēng)漂浮、工作拖拉、推諉扯皮的現(xiàn)象。

3.4強(qiáng)化協(xié)作意識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

辦公室作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)固然重要，但如果是一盤散沙，便毫無戰(zhàn)斗力可言，影響工作的完成。因此，要不斷強(qiáng)化團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)，互通有無、互相幫助，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員各自的長(zhǎng)處，共同推動(dòng)工作的開展。與此同時(shí)，還要加強(qiáng)與其他部門的協(xié)作，發(fā)揮專業(yè)部門的優(yōu)勢(shì)和辦公室的綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)問題的解決。

3.5強(qiáng)化補(bǔ)位意識(shí)，確保工作實(shí)效

辦公室要做到工作哪里空位就往哪里補(bǔ)，哪里有艱難險(xiǎn)阻就往哪里沖、哪里有矛盾就往哪里解決，吃苦在前，不計(jì)名利，時(shí)刻強(qiáng)化全局意識(shí)和補(bǔ)位意識(shí)，為企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。

3.6強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，樹立良好形象

辦公室工作十分辛苦，需要很強(qiáng)的奉獻(xiàn)意識(shí)，要有“不厭案中煩、不謀他山高”的思想境界，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工，敢于清苦，安于清貧，樂于奉獻(xiàn)，以勤奮廉潔的良好形象和出色的工作業(yè)績(jī)來體現(xiàn)自身的價(jià)值。

結(jié)束語

綜上所述，為進(jìn)一步做好新形勢(shì)下的國(guó)有企業(yè)辦公室工作，推動(dòng)國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、做強(qiáng)做優(yōu)，必須處理好四種關(guān)系，發(fā)揮好五個(gè)作用，強(qiáng)化六種意識(shí)，不斷推動(dòng)辦公室工作管理創(chuàng)新，提升管理的精細(xì)化水平。

第五篇：對(duì)新形勢(shì)下做好辦公室工作的思考

對(duì)新形勢(shì)下做好辦公室工作的思考

辦公室是一個(gè)單位的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量，積極做好辦室工作是新形勢(shì)下司法行政工作對(duì)辦公室工作提出的新要求。

一、司法行政工作面臨的新形勢(shì)對(duì)辦公室工作提出的新要求

一是“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)新高潮的掀起對(duì)辦公室工作的新要求?！叭齻€(gè)代表”重要思想作為團(tuán)的工作和建設(shè)的統(tǒng)領(lǐng)，是我們行動(dòng)的指南。辦公室的同志在工作中要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六大精神，不斷深化“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，始終堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，與時(shí)俱進(jìn)、不斷探索，在工作思路、工作方法、自身建設(shè)上創(chuàng)新，推動(dòng)辦公室工作不斷邁上新臺(tái)階。

二是新世紀(jì)新階段司法行政的光榮使命對(duì)辦公室工作的新要求。司法行政始終以黨的奮斗目標(biāo)作為自己的光榮使命。司法行政將圍繞這一目標(biāo)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大青年緊跟黨走在時(shí)代前列，艱苦創(chuàng)業(yè)，開拓進(jìn)取，在建設(shè)和改革的偉大進(jìn)程中發(fā)揮生力軍作用。辦公室的同志雖然不能象戰(zhàn)線部門的同志那樣直接服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)，但作為司法行政系統(tǒng)的一個(gè)有機(jī)組成部分，作為一個(gè)綜合部門，更需要把握時(shí)代脈搏，緊緊圍繞司法局的各項(xiàng)重點(diǎn)工作，努力為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為基層服好務(wù)，為司法行政的發(fā)展服好務(wù)。

三是新一屆班子對(duì)辦公室工作的新要求。勵(lì)精圖治、務(wù)實(shí)高效、開明理性、重諾踐行的班子，按照?qǐng)F(tuán)省委的要求，司法行政的各級(jí)組織和各個(gè)部門轉(zhuǎn)變工作方式和工作作風(fēng)，正在呈現(xiàn)出節(jié)奏快、作風(fēng)實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)的新氣象。辦公室必須自覺適應(yīng)這些新要求，并將這些要求落到實(shí)處。加快工作節(jié)奏，提高工作效率，改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化目標(biāo)管理，少說空話，多辦實(shí)事，努力樹立辦公室的新形象。

二、好辦公室工作要切實(shí)解決好幾個(gè)矛盾

一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部門，其性質(zhì)和團(tuán)的其他戰(zhàn)線部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)部門工作與機(jī)關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。

二是主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動(dòng)做好超前服務(wù)。

三是政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細(xì)，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。

四是“過”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。

三、做好辦公室工作的“三字經(jīng)”

一是“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為一個(gè)單位上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶，要立足發(fā)展變化的新情況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與決 策能力。這就要求辦公室要有較強(qiáng)的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺。辦公室要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求，還要了解本單位的實(shí)際情況和干部職工的意見和建議。要善于增強(qiáng)整體合力，樹立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，對(duì)外搞好協(xié)調(diào)，對(duì)下做好服務(wù)。

二是“管得寬”。辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解黨組、書記們各方面工作情況，為黨組、書記們工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對(duì)于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。對(duì)職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作，辦公室就是“不管部”，要義不容辭承擔(dān)起來，做到機(jī)關(guān)工作不留空檔，保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。

三是“做得細(xì)”。機(jī)關(guān)工作無小事，辦公室工作更是無小事。這就要求我們?cè)诠ぷ髦幸灰?xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。對(duì)任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓團(tuán)省委和辦公室的形象在我這里受到影響。

四是“碰得硬”。機(jī)關(guān)工作涉及到的事務(wù)方方面面，有的還關(guān)系到職工的切身利益。在原則問題上敢不敢逗硬是檢驗(yàn)作風(fēng)是否過硬的重要標(biāo)志。辦公室工作必須講原則，嚴(yán)肅辦事紀(jì)律。一是按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線，決不允許在政策問題上講人情，“走后門”，二是依法辦事。辦公室同志必須學(xué)法、懂法、守法，嚴(yán)格按照法律法規(guī)來開展工作。三是按組織原則辦事。要堅(jiān)持民主集中制原則，堅(jiān)持一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。

五是“講程序”。法律上的程序公正和實(shí)體公正都是法治國(guó)追求的目標(biāo)，甚至在實(shí)體公正無法完全徹底實(shí)現(xiàn)的情況下，程序公正倒是我們追求的終極目標(biāo)了。辦公室工作的程序性要求很 強(qiáng)，特別是在大量復(fù)雜的事務(wù)性工作中，要求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅(jiān)持逐級(jí)匯報(bào)的原則,以明確責(zé)任。要通過建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則，使每項(xiàng)工作都有章可循。

六是“抓得實(shí)”。要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)，不慕虛榮，不圖虛名。辦公室的同志一定要實(shí)事求是干工作，實(shí)事求是反映情況，具備求真務(wù)實(shí)的精神，包括聽取基層意見，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，都要全面、真實(shí)。工作中，要一步一個(gè)腳印，不作表面文章。

（四川團(tuán)省委）

如何做好辦公室工作

一、辦公室工作的主要職責(zé)、地位和作用

首先辦公室擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、對(duì)外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，是機(jī)關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運(yùn)轉(zhuǎn)中心和指揮中心。具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等六大職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準(zhǔn)確的預(yù)見性，工作具有超前性和豐富經(jīng)驗(yàn)。不論是辦文、辦事、辦會(huì)，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都會(huì)產(chǎn)生很大的影響，甚至給整個(gè)地稅工作帶來被動(dòng)或造成損失，也就是說，辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著全局各項(xiàng)工作的開展和各項(xiàng)稅收任務(wù)的完成。

其次辦公室工作能不能得到加強(qiáng)，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)，在于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室工作的認(rèn)識(shí)和重視，如果把辦公室單純地作為后勤服務(wù)單位而忽視其參謀、助手作用來認(rèn)識(shí)，辦公室就變成了勤雜室，辦公室工作人員每天就會(huì)沉浸于紛繁零碎的瑣事之中，就沒有時(shí)間去抓信息工作和搞調(diào)查研究。下情不了解，談不上給領(lǐng)導(dǎo)提供決策的依據(jù)。如果領(lǐng)導(dǎo)重視、關(guān)心、支持辦公室工作，從政治上關(guān)心他們，給他們提供盡可能多的學(xué)習(xí)提高機(jī)會(huì)，盡可能地改善他們的工作環(huán)境和條件，從工作上支持他們，從生活上關(guān)心他們，從心靈上理解他們，肯定會(huì)使辦公室不僅能夠穩(wěn)定住隊(duì)伍，而且 還會(huì)有很大的吸引力，達(dá)到其充分調(diào)動(dòng)他們努力工作的積極性。

二、具備擔(dān)當(dāng)辦公室主任的條件

（一）辦公室工作有利于提高自己的綜合素質(zhì)，全面發(fā)展自己。能否有效發(fā)揮辦公室的整體作用，關(guān)鍵在于辦公室主任，因?yàn)檗k公室主任的職責(zé)是主持辦公室的全面工作，既要參與領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)重大問題的討論與決策，又要組織參與日常的瑣碎事務(wù)，要帶領(lǐng)和組織辦公室人員努力完成承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，一個(gè)稱職的辦公室主任必須具備與相適應(yīng)的政治理論水平、文化知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和管理水平。

（二）從我從事眾多工作崗位來看，越是雜務(wù)事情多，工作煩瑣的工作崗位和工作環(huán)境越富有吸引力和挑戰(zhàn)性，越是能夠?qū)W到新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)新才干，開拓新視野，挖掘新潛力，辦公室崗位就是用武之地和鍛煉的最好場(chǎng)地。對(duì)人生閱歷的增長(zhǎng)和能力的培養(yǎng)都是一次難得的鍛煉機(jī)遇。但是，挑戰(zhàn)與機(jī)遇同在，壓力與動(dòng)力并存，在辦公室工作將會(huì)嘗到更多的酸甜苦辣。但是辦公室主任崗位能夠鍛煉自己，獲取多方面知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高自身綜合素質(zhì)。

（二）要具備擔(dān)當(dāng)辦公室主任所必須的政治素質(zhì)和個(gè)人品質(zhì)。

1、敬業(yè)精神要強(qiáng)，工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇、任勞任怨、干一行、愛一行、專一行。特別是要有嚴(yán)明的組織紀(jì)律性，吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，這是干好辦公室工作的前提條件。

2、思想要活躍，要有解放思想，實(shí)事求是的優(yōu)良作用，接受新生事物要快，愛學(xué)習(xí)，愛出點(diǎn)子，改革和超前意識(shí)要強(qiáng)，在工作中要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，才能不斷開拓新局面。

3、辦事要穩(wěn)妥，處事要嚴(yán)謹(jǐn)，在廉潔自律上要求嚴(yán)格，嚴(yán)于律已，要起模范帶頭作用，這是做好各項(xiàng)工作的保證。

4、要信奉誠實(shí)、正派的做人要誠實(shí)、正派，要有高尚的道德品質(zhì)，樸實(shí)的工作作風(fēng)，公正的處事原則。所謂“高尚”就是要樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，做到堂堂正正做人，認(rèn)認(rèn)真真做事；所謂“樸實(shí)”就是人的能力有大小，水平有高低，只要把勁全使出來，就是一個(gè)好同志；所謂“公正”就是在原則問題上不能糊涂,不能像墻頭蘆葦隨風(fēng)倒,看領(lǐng)導(dǎo)眼色行事；要謙虛謹(jǐn)慎，慎用權(quán)力，知人善任,能夠與人團(tuán)結(jié)共事,而且具有良好的協(xié)調(diào)能力和工作方法。有了成績(jī)歸功于大家,出了問題要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,關(guān)心下屬要一視同仁,始終發(fā)揮整體合力的戰(zhàn)斗作用。

（三）要具有擔(dān)當(dāng)辦公室主任必須的知識(shí)能力

從辦公室的職能來看，綜合性強(qiáng)，職能繁雜，擔(dān)負(fù)著機(jī)關(guān)內(nèi)務(wù)、文秘、協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)和機(jī)關(guān)管理等多項(xiàng)工作。辦公室主任必須具備一定的政治理論水平、文字綜合能力、組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗(yàn)。

1、具備一定的政治理論水平。在辦公室崗位工作，加之辦公室崗位的要求，必須要一定的政治理論水平，才能適應(yīng)辦公室工作的需要。因此，平時(shí)注重學(xué)習(xí)，理解掌握有關(guān)國(guó)家的大政方針政策，保持清醒的政治頭腦，才能夠在工作中始終把握正確的政治方向，保持較高的政治敏銳性。

2、要具備一定的文字綜合能力。本身要具有一定的文字基礎(chǔ)，同時(shí)，要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，包括稅收知識(shí)、財(cái)會(huì)知識(shí)和科學(xué)文化知識(shí)，文字功底和語言表達(dá)能力以及工作方法，如果不具備這一點(diǎn)，那么不論起草文件還是開會(huì)發(fā)言答復(fù)問題等方面都是糊里糊涂，抓不住要害，提不出問題，只能是和“稀泥”。

3、要有一定的組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗(yàn)。辦公室的所有工作，本人在辦公室12年工作中不同程度地實(shí)踐過。我認(rèn)為辦公室工作不單是要對(duì)辦公室崗位本身熟悉，而且要對(duì)本部門整個(gè)工作有所了解。只有對(duì)稅收工作的全面熟悉和了解，才能打下綜合管理能力的基礎(chǔ)。

三、辦公室主任應(yīng)具備良好的精神狀態(tài)

辦公室是綜合部門，既要協(xié)調(diào)方方面面，又要服務(wù)上下左右，具有整體性強(qiáng)、影響大的特點(diǎn)，要使辦公室具有戰(zhàn)斗力，發(fā)揮窗口樹好形象，辦公室工作人員必須具備良好的精神狀態(tài)。一是忠誠可靠，潔身端正。在思想上忠于稅收事業(yè)，不折不扣地理解黨的路線、方針、政策，特別是稅收政策，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，在行動(dòng)上要服從領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和各項(xiàng)決定應(yīng)認(rèn)真地貫徹執(zhí)行，不得自行其事，一旦遇到領(lǐng)導(dǎo)作出的決定不妥或明顯失誤時(shí)，應(yīng)該出以公心，予以提醒，切不可為博得領(lǐng)導(dǎo)歡心而盲目服從，曲意迎逢。警惕各種腐朽思想的侵蝕，抵制各種不正之風(fēng)，堂堂正正做人，清清白白從政，勤勤懇懇辦事。二是任勞任怨，勤奮好學(xué)，不論是撰寫材料、文件收發(fā)、打印裝訂，還是協(xié)調(diào)辦事、接待來訪、車輛管理、安全保衛(wèi)，甚至添茶倒水、打掃衛(wèi)生等都要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，一絲不茍地做好，這些成績(jī)和效果往往不是顯而易見的，但常常是融入其他工作之中或?yàn)樗恕白黾抟隆钡?，并且常因撰寫材料、接待來訪而不分上下班、節(jié)假日，這就要求我們具有不為名、不為利、任勞任怨、甘當(dāng)無名英雄的思想品德，經(jīng)受得起各種誤解、委曲和挫折，胸 懷要寬，肚量要大，要運(yùn)用自己的智慧，既化解矛盾，又綜合協(xié)調(diào)，努力為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，把工作搞好。三是團(tuán)結(jié)同志，寬以待人。一個(gè)單位的同志，由于生活閱歷、工作經(jīng)歷、文化層次、興趣愛好、職責(zé)任務(wù)等諸多方面存在差異，作為辦公室主任就必須大事講原則，小事講風(fēng)格，對(duì)人必須寬厚誠懇，對(duì)事必須嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，只有這樣，才有協(xié)調(diào)各科室之間的矛盾、職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾，以及本單位與外單位，特別是與納稅人之間的矛盾，讓同志之間、科室之間、上下級(jí)之間，團(tuán)結(jié)一心，促進(jìn)機(jī)關(guān)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、辦公室人員即秘書的幾點(diǎn)要求

秘書是辦公室的重要組成人員，辦公室工作的好壞，秘書人員起著關(guān)鍵的作用。因此，秘書人員必須做到以下方面。

（一）做一個(gè)純正的人。做秘書首先不能幫倒忙。何為純正？我認(rèn)為就是要做一個(gè)純樸正直的人。有人說秘書是領(lǐng)導(dǎo)的一面鏡子，不可避免要打上領(lǐng)導(dǎo)的烙印。在旁觀者眼里，秘書的言行舉止折映出領(lǐng)導(dǎo)的為人風(fēng)格。因此，秘書謹(jǐn)言慎行，時(shí)刻牢記自己的一言一行不是個(gè)人行為，若行事只顧打自己的小算盤或借機(jī)謀利，就會(huì)不僅害了自己，誤了工作，幫了倒忙，也敗壞了領(lǐng)導(dǎo)的名聲，甚至?xí)韲?yán)重后果。組織安排我們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，是信任，也是考驗(yàn)。因此，要經(jīng)得住考驗(yàn)，要在“純”、“正”兩字下功夫，純凈自己的心靈，端正自己的人生觀。

（二）建立與領(lǐng)導(dǎo)“對(duì)接”的工作語言。秘書位居領(lǐng)導(dǎo)身邊，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)的助手，因此領(lǐng)導(dǎo)與秘書雙方的有效溝通至關(guān)重要。兩人之間要建立一種可以“對(duì)接”的工作語言。一是秘書要能準(zhǔn)確把握和理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和思想，即解決“聽懂”的問題；二是秘書要能夠及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供他最好關(guān)心的信息，即解決“回答”的問題，這就需要秘書注意培養(yǎng)自己的政治修養(yǎng)和政策水平；三是要重視反饋，秘書要肩負(fù)起督促，跟蹤領(lǐng)導(dǎo)批示和指示的責(zé)任，并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋進(jìn)展情況，以便領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)；四是想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)導(dǎo)所急。當(dāng)前的中心工作是什么？承待解決的問題有哪些，解決問題的切入點(diǎn)在哪里，秘書要了熟于心，即可相應(yīng)做些準(zhǔn)備，從而使自己的工作具備超前性和預(yù)見性。真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

（三）秘書既要謹(jǐn)慎，又要開放。秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊一定謹(jǐn)慎，但這不是說只能唯唯喏喏，畏畏縮縮，相反，要放開手腳，在領(lǐng)導(dǎo)面前展現(xiàn)自我，敢于表達(dá)自己的想法和看法。與領(lǐng)導(dǎo)朝夕相處，最重要的要坦誠相待，要做一個(gè)坦然的人。就是心底無私，無私 則無畏。只要一切從工作考慮，為領(lǐng)導(dǎo)著想，何為之有？工作中難免出錯(cuò)，也有不順心的時(shí)刻，只要心底坦然承認(rèn)錯(cuò)誤，加以改正，明天又是暫新的一天。工作要有激情，沒有激情就會(huì)遲鈍，不能進(jìn)入工作狀態(tài)，更談不上創(chuàng)造性地工作。喜怒哀樂順其自然。

（四）不要“貪污”信息，秘書是領(lǐng)導(dǎo)最重要的信息渠道，必須保持這個(gè)信息渠道的暢通無阻，最重要的是不“貪污”信息。秘書不應(yīng)是信息的受體，而是載體，不能獨(dú)占信息。領(lǐng)導(dǎo)身邊無小事，需要領(lǐng)導(dǎo)來過問信息的重要性不言自明。秘書的職責(zé)就是把信息原原本本，原汁原味地傳遞給領(lǐng)導(dǎo)。在信息傳遞過程中不得“損耗”式“增值”，更不能遺失。如果信息走樣，必將影響領(lǐng)導(dǎo)決策，暢通而準(zhǔn)確的信息將有助于領(lǐng)導(dǎo)的正確決策。

五、辦公室所要抓的主要工作

辦公室工作盡管紛繁復(fù)雜，只要我們抓住了要害，抓拄了綱領(lǐng)，一切問題就會(huì)迎刃而解。我認(rèn)為辦公室工作要在黨組和行政領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“一個(gè)原則”，實(shí)現(xiàn)“二個(gè)轉(zhuǎn)變”，抓好“四項(xiàng)工作”，具體講：

（一）堅(jiān)持“一個(gè)原則”

就是要堅(jiān)持上為黨組、局領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為干部服務(wù)的原則。

辦公室工作千頭成緒，紛繁復(fù)雜，涉及機(jī)關(guān)日常事務(wù)、政務(wù)調(diào)研、文秘、檔案、信息、宣傳、財(cái)務(wù)、安全保衛(wèi)、部門創(chuàng)建、后勤服務(wù)等。既是“忙家”、“雜家”，又是“管家”，很多具體的事情涉及到干部職工的切身利益。因此，必須把服務(wù)于全局的中心工作和服務(wù)于干部群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到調(diào)研圍繞中心轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞大家轉(zhuǎn)，信息圍繞決策轉(zhuǎn)。從而使工作目標(biāo)更明確，重點(diǎn)更突出。

（二）實(shí)現(xiàn)“二個(gè)轉(zhuǎn)變”

一是實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，即要當(dāng)指揮員，又要當(dāng)戰(zhàn)斗員，帶領(lǐng)辦公室全體同志，思想上同心，目標(biāo)上同向，行動(dòng)上同步，事業(yè)上同干，扭住一條繩，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍。

二是實(shí)現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變，從原來的“領(lǐng)導(dǎo)交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦、怎樣辦好”的方式轉(zhuǎn)變，圍繞全局中心工作，做好全局工作計(jì)劃，有安排、有檢查，保證工作有條不紊，落到實(shí)處。

（三）抓好“四項(xiàng)工作”

一是抓好學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)。在黨組和局領(lǐng)導(dǎo)下，一方面抓好政治理論學(xué)習(xí)，一方面抓好業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)還要抓科技、文化 知識(shí)等其他方面的學(xué)習(xí)。只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷提高干部的綜合素質(zhì)和整體素質(zhì)。

二是抓好調(diào)查研究。辦公室要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)，當(dāng)好參謀助手，這就要求我們把調(diào)研工作作為一個(gè)重要任務(wù)來抓。必須在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上制定各項(xiàng)實(shí)施方案和意見，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供最準(zhǔn)確、真實(shí)的依據(jù)。

三是抓好制度管理。沒有規(guī)矩不成方圓，辦公室要根據(jù)本單位的情況制定有效的措施，首先要合理分工，根據(jù)辦公室的工作職責(zé)，將辦公室分成文秘、綜合、后勤各個(gè)崗位，制定各種工作人員的工作職責(zé)，落實(shí)指標(biāo)，各施其職，各盡其責(zé)，建立健全機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作制度，做到工作有章可循。其次工作要有目標(biāo)和計(jì)劃，要做到年有工作要點(diǎn)，季有工作安排，月有情況通報(bào)。在制定目標(biāo)時(shí)，要將總體目標(biāo)與突破工作項(xiàng)目結(jié)合起來，同時(shí)要建立監(jiān)督機(jī)制，提高辦事效率。對(duì)人們關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，要督辦督查，在規(guī)定時(shí)間完成。再次是嚴(yán)格考核，建立激勵(lì)機(jī)制。按照人員責(zé)任分工情況，將個(gè)人德、能、勤、績(jī)進(jìn)行量化考核，根據(jù)考核情況與獎(jiǎng)金掛鉤。同時(shí)還應(yīng)制定一些激勵(lì)措施，如對(duì)調(diào)研、信息工作、新聞報(bào)道工作實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，充分發(fā)揮他們的積極和創(chuàng)造性。

四是抓好勤政樹形象。作為辦公室主任，必須以高度責(zé)任感，加強(qiáng)身軀的勤政、廉政建設(shè)。具體講，在廉政上要做到“三有三只”，即：有權(quán)不濫用，只求搞好工作；有錢不濫花，只講自覺奉獻(xiàn)；有成績(jī)不驕傲，只想如何開創(chuàng)新局面。在勤政方面做到“三勤”。一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力氣，把工作做實(shí)做細(xì)；二是“腦勤”，勤學(xué)善思，注重研究問題，解決工作中的難點(diǎn)問題，為領(lǐng)導(dǎo)多出點(diǎn)子，多獻(xiàn)計(jì)策。三是“嘴勤”，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，多向科室和有關(guān)部門通報(bào)情況，加強(qiáng)溝通，密切協(xié)作，樹立廉潔高效的社會(huì)形象。

（涪陵區(qū)地稅局 鄧?yán)ひ妫?/p>