第一篇：茶葉合作社規(guī)章制度匯總

********茶葉專業(yè)合作社內(nèi)部規(guī)章制度

理事會職責(zé)

一、組織召開成員大會或成員代表大會，并向成員大會或成員代表大會報(bào)告工作和其它需要成員大會或成員代表大會討論、審議、通過的事項(xiàng)。

二、在成員大會或成員代表大會閉會期間，負(fù)責(zé)執(zhí)行成員大會或成員代表大會的決議和決策。

三、制定本社的生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃、發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃和內(nèi)部管理制度。

四、設(shè)臵內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)，聘用或解聘合作社經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人及工作人員，并制定獎懲辦法和報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)。

五、代表本社對外簽訂協(xié)議、合同和契約。

六、組織成員參加培訓(xùn)和開展各種互助協(xié)作活動。

七、組織編制年度業(yè)務(wù)報(bào)告、盈余分配方案、虧損處理方案以及財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告。

八、接受監(jiān)事會對本社生產(chǎn)、經(jīng)營、分配、財(cái)務(wù)狀況等進(jìn)行監(jiān)督，并對監(jiān)事會提出的監(jiān)督意見，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做出答復(fù)。

九、討論本社成員的加入、退出、除名、繼承等事項(xiàng)。

十、履行本社章程和成員大會或成員代表大會授予的其它職權(quán)。

監(jiān)事會職責(zé)

一、監(jiān)督理事會對社員（代表）大會決議和本社章程的執(zhí)行情況。

二、況。三、四、五、六、監(jiān)督檢查本社的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)帳收支及盈余分配情監(jiān)督社員履行義務(wù)情況。

向社員（代表）大會提出工作報(bào)告。

派代表列席理事會議，向理事會提出工作建議。履行社員（代表）大會授予的其它職責(zé)。

理事長職責(zé)

一、主持本社的日常工作，負(fù)責(zé)召開理事會議、社員大會或社員代表大會。

二、根據(jù)社員(代表)大會和理事會的決定，制定并組織實(shí)施年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃和生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)活動。

三、組織擬訂并執(zhí)行本社內(nèi)部業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)制度，維護(hù)社員的合法權(quán)益。

四、代表本社簽訂合同、協(xié)議和契約。

五、主管合作社財(cái)務(wù)工作，提請聘請或者解聘本社財(cái)務(wù)人員和其他管理人員。

六、組織落實(shí)上級安排的各項(xiàng)任務(wù)，參與合作社對外各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)往來。

七、履行本社章程和理事會授予的其它職責(zé)。

青島農(nóng)科茶葉專業(yè)合作社 2008年11月7日

監(jiān)事長職責(zé)

一、主持監(jiān)事會的全面工作，組織召開監(jiān)事會；

二、向成員大會或成員代表大會作監(jiān)事會工作報(bào)告；

三、監(jiān)督理事會及管理工作人員的職責(zé)履行、制度執(zhí)行情況；

四、監(jiān)督檢查合作社生產(chǎn)計(jì)劃、營銷計(jì)劃的完成情況，資金積累及盈余分配情況；

五、監(jiān)督檢查合作社資金運(yùn)轉(zhuǎn)、費(fèi)用開支和社務(wù)公開情況；

六、代表監(jiān)事會建議召開臨時(shí)理事會、成員大會或成員代表大會；

七、履行成員大會或成員代表大會、監(jiān)事會授予的其它職權(quán)。

社員的權(quán)利和義務(wù)

一、社員的權(quán)利

1、有權(quán)參加本社社員（代表）大會，并有表決權(quán)、選舉權(quán)和被選舉權(quán)。

2、享有本社提供的各項(xiàng)服務(wù)和產(chǎn)品優(yōu)先交易權(quán)。

3、享有按股金額和交易額參加盈余分配權(quán)。

4、享有民主管理、民主監(jiān)督權(quán)，有權(quán)對本社的工作提出正常的質(zhì)詢、批評和建議。

5、有權(quán)建議本社召開社員（代表）大會。

6、有權(quán)拒絕本社不合法的負(fù)擔(dān)。

7、有權(quán)申請退出本社。

8、享有本社終止后的剩余財(cái)產(chǎn)分配權(quán)。

二、社員的義務(wù)

1、遵守本章程及本社各項(xiàng)制度，執(zhí)行社員（代表）大會和理事會的決定，支持理事會、監(jiān)事會履行職責(zé)。

2、按本社規(guī)定認(rèn)購股金，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3、嚴(yán)格履行與本社簽訂的各項(xiàng)協(xié)議或合同，按規(guī)定的生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求組織生產(chǎn)、提供產(chǎn)品。

4、積極參加本社組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動，積極向本社反應(yīng)情況，提供信息。

5、根據(jù)社內(nèi)工作分工，發(fā)揚(yáng)互助協(xié)作精神，積極開展生產(chǎn)、經(jīng)營和服務(wù)活動。

6、維護(hù)本社利益，保護(hù)本社財(cái)產(chǎn)，愛護(hù)本社設(shè)施。

7、承擔(dān)本社認(rèn)為需要承擔(dān)的其他責(zé)任。

青島農(nóng)科茶葉專業(yè)合作社 2008年11月7日

會議制度

一、本社每年召開一次成員大會。成員大會由理事會負(fù)責(zé)召集，并提前十五日向全體成員通報(bào)會議內(nèi)容。

二、有下列情形之一的，本社在二十日內(nèi)召開臨時(shí)成員大會：

（一）百分之三十以上的成員提議；

（二）執(zhí)行監(jiān)事或者監(jiān)事會提議；

（三）理事會提議。

理事會不能履行或者在規(guī)定期限內(nèi)沒有正當(dāng)理由不履行職責(zé)召集臨時(shí)成員大會的，執(zhí)行監(jiān)事或者監(jiān)事會在20日內(nèi)召集并主持臨時(shí)成員大會。

三、成員大會須有本社成員總數(shù)的三分之二以上出席方可召開。成員因故不能參加成員大會，可以書面委托其他成員代理。一名成員最多只能代理一名成員表決。成員大會選舉或者做出決議，須經(jīng)本社成員表決權(quán)總數(shù)過半數(shù)通過；對修改本社章程，改變成員出資標(biāo)準(zhǔn)，增加或者減少成員出資，合并、分立、解散、清算和對外聯(lián)合等重大事項(xiàng)做出決議的，須經(jīng)成員表決權(quán)總數(shù)三分之二以上的票數(shù)通過。成員代表大會的代表以其受成員書面委托的意見及表決權(quán)數(shù)，在成員代表大會上行使表決權(quán)。

四、本社每季召開一次理事會會議。理事會會議由理事長負(fù)責(zé)召集，并提前三日向全體理事通報(bào)會議內(nèi)容。

五、本社每季召開一次監(jiān)事會會議。監(jiān)事會會議由監(jiān)事長召集，會議決議以書面形式通知理事會。理事會在接到通知后二十日內(nèi)就有 關(guān)質(zhì)詢作出答復(fù)。

財(cái)務(wù)管理制度

為規(guī)范青島農(nóng)科茶葉專業(yè)合作社財(cái)務(wù)管理，使本社財(cái)務(wù)管理工作走上制度化、規(guī)范化的軌道，依據(jù)國家法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合本合作社實(shí)際，制定本制度。

一、理事會負(fù)責(zé)合作社的財(cái)務(wù)管理工作。

二、合作社資金來源包括社員會費(fèi)、社員股金、經(jīng)營收益、專項(xiàng)撥款、社會捐助和其他資金。

三、任何單位和個(gè)人不得截留、擠占、平調(diào)和挪用合作社資產(chǎn)。

四、合作社財(cái)務(wù)管理堅(jiān)持“增收節(jié)支、勤儉節(jié)約”的原則，各項(xiàng)支出必須用于合作社的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)活動以及日常管理等相關(guān)事項(xiàng)。

五、合作社費(fèi)用支出由理事長負(fù)責(zé)審批，一般經(jīng)費(fèi)開支在五千元以內(nèi)，由理事長直接審批；五千元以上，經(jīng)理事會集體審核后，由理事長審批；重大項(xiàng)目建設(shè)及投資，由社員（代表）大會討論通過后，由理事長例行審批手續(xù)。辦理各項(xiàng)支出，要取得合法的原始憑證，憑證必須有經(jīng)手人、審批人簽字方可入賬。

六、合作社年度收益要優(yōu)先計(jì)提積累，并按以下順序分配：（1）提取公積益金；（2）提取風(fēng)險(xiǎn)金；（3）向投資者分紅；（4）向社員分配。

七、合作社設(shè)會計(jì)和出納各一名，會計(jì)負(fù)責(zé)建立總帳和明細(xì)分類帳，作好資金帳支、成本費(fèi)用核算、會計(jì)報(bào)表編制和會計(jì)檔案管理 9 工作。出納負(fù)責(zé)建立現(xiàn)金日記帳以及合作社財(cái)務(wù)收支、帳款劃轉(zhuǎn)和支取。

八、合作社銀行帳號、帳戶不得出租、出借或轉(zhuǎn)讓，未經(jīng)理事長批準(zhǔn)，不得將公款外借，禁止以合作社名義為其他單位和個(gè)人提供擔(dān)保。

九、合作社實(shí)行“財(cái)務(wù)公開、民主監(jiān)督”。每年元月底前向社員（代表）大會匯報(bào)上年度財(cái)務(wù)決算情況、收益分配方案和本年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案。

十、合作社財(cái)務(wù)接受監(jiān)事會的監(jiān)督指導(dǎo)和業(yè)務(wù)主管部門的審計(jì)監(jiān)督。農(nóng)經(jīng)部門每年的審計(jì)結(jié)論要及時(shí)向社員通報(bào)。

青島農(nóng)科茶葉專業(yè)合作社 2008年11月7日

合作社日常生產(chǎn)管理制度

一、統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化示范基地，開發(fā)、引進(jìn)、試驗(yàn)和推廣新品種、新技術(shù)、新設(shè)備、新成果。

二、統(tǒng)一制定并組織社員實(shí)施產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，組織開展社員生產(chǎn)經(jīng)營中的技術(shù)指導(dǎo)、咨詢、培訓(xùn)和交流等活動，向社員提供生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營信息等資料。

三、統(tǒng)一組織采購、供應(yīng)社員需要的茶葉種子種苗、生產(chǎn)原料和農(nóng)用物資等農(nóng)業(yè)投入品，開展社員需要的運(yùn)輸、儲藏、保鮮等服務(wù)。

四、統(tǒng)一組織銷售社員的產(chǎn)品。

五、統(tǒng)一注冊商標(biāo)、產(chǎn)品包裝、廣告發(fā)布和市場開拓。

六、統(tǒng)一申報(bào)、認(rèn)證認(rèn)定無公害農(nóng)產(chǎn)品基地、無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機(jī)食品和著名商標(biāo)、知名商標(biāo)及地方名牌等，提升產(chǎn)業(yè)和品牌。

七、統(tǒng)一開展社員需要的法律、保險(xiǎn)等服務(wù)和文化、福利等其它事業(yè)。

青島農(nóng)科茶葉專業(yè)合作社 2008年11月7日

辦公室工作職責(zé)

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家在農(nóng)業(yè)、農(nóng)村的有關(guān)法律、法規(guī)和政策；全面掌握合作社的運(yùn)行情況；做好情況的綜合和分析，為合作社的規(guī)范建設(shè)和健康發(fā)展當(dāng)好參謀；接待各級來客，組織社員學(xué)習(xí)參觀。

二、負(fù)責(zé)合作社的工作計(jì)劃、工作總結(jié)、工作匯報(bào)等文字材料的起草工作；做好合作社文件資料的打印、收發(fā)、保管和立卷歸檔等方面的工作。

三、負(fù)責(zé)做好合作社形象宣傳和品牌宣傳等工作，提高合作社的社會影響力和產(chǎn)品的市場知名度。

四、負(fù)責(zé)向合作社社員編發(fā)生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營動態(tài)、市場信息等資料。

五、負(fù)責(zé)合作社事務(wù)安排、日常接待、考勤考核、社員的文化、福利事業(yè)等方面工作。

六、負(fù)責(zé)本社社員的入社和退社等有關(guān)具體事宜。

青島農(nóng)科茶葉專業(yè)合作社 2008年11月7日

檔案管理制度

一、本合作社檔案包括合作社文件、年度計(jì)劃、發(fā)展規(guī)劃、會議紀(jì)錄、往來函件、購銷合同及協(xié)議等各種文書檔案；包括會計(jì)憑證、會計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)報(bào)表等各種會計(jì)檔案。

二、合作社會計(jì)負(fù)責(zé)對各種文書檔案和會計(jì)檔案的統(tǒng)一管理。會計(jì)賬簿、收據(jù)存根、承包合同等資源共享資料要實(shí)行專柜存放。必須嚴(yán)格執(zhí)行安全和保密制度，不得隨意堆放，嚴(yán)防毀損、散失和泄密。

三、會計(jì)人員必須按季度對會計(jì)憑證整理、裝訂成冊；年度終了，對會計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)報(bào)表及其它會計(jì)資料和文書檔案進(jìn)行分類整理裝訂、立卷歸檔，按年度分類編制檔案目錄。

四、查閱或調(diào)用檔案資料，必須經(jīng)合作社負(fù)責(zé)人同意，并建立檔案查閱或調(diào)用登記簿，對查閱時(shí)間、內(nèi)容、歸還時(shí)間等作好記載。

五、銷毀檔案資料要嚴(yán)格按程序進(jìn)行，屬銷毀范圍的會計(jì)檔案資料必須登記造冊并報(bào)縣有關(guān)部門批準(zhǔn)后才能銷毀。

會計(jì)員崗位責(zé)任制

一、負(fù)責(zé)保管合作社《財(cái)務(wù)專用章》，按規(guī)定使用印章；對不按規(guī)定使用合作社《財(cái)務(wù)專用章》而造成的損失，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

二、負(fù)責(zé)按《會計(jì)法》、《農(nóng)民專業(yè)合作社財(cái)務(wù)會計(jì)制度》和國家有關(guān)政策建立賬目，進(jìn)行會計(jì)核算，確保會計(jì)信息的合法性和真實(shí)性。

三、負(fù)責(zé)編制合作社會計(jì)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、財(cái)務(wù)狀況變動表、財(cái)務(wù)狀況說明書和盈余分配表，按月定期提供會計(jì)信息。

四、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)檔案的整理、裝訂、分類立卷歸檔，并確保財(cái)務(wù)檔案的安全和完整。

五、負(fù)責(zé)定期核查賬表及賬目明細(xì)，盤查合作社物資、貨幣資金等，確保賬證、賬表、賬賬、賬款和賬實(shí)“五相符”。

六、負(fù)責(zé)擬定合作社成本控制標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行成本核算及合作社的其他財(cái)務(wù)工作。

七、負(fù)責(zé)為每個(gè)成員設(shè)立成員賬戶，準(zhǔn)確記錄該成員的出資額、量化為該成員的公積金份額和該成員與本社的交易量(額)。

八、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)會制度，對不符合制度規(guī)定的開支有權(quán)拒絕入賬，有權(quán)反映財(cái)務(wù)上存在的問題。

九、為本社民主理財(cái)小組對賬目的審計(jì)提供便利，并負(fù)責(zé)解答提出的問題。

十、根據(jù)合作社財(cái)務(wù)公開的要求，做好本社財(cái)務(wù)公開，及時(shí)填寫公開內(nèi)容。

出納員崗位責(zé)任制

一、認(rèn)真執(zhí)行《會計(jì)法》、《農(nóng)民專業(yè)合作社財(cái)務(wù)會計(jì)制度》，遵守國家法律法規(guī)和財(cái)經(jīng)制度，忠于職守，堅(jiān)持原則。

二、嚴(yán)格公私分明，嚴(yán)禁公款私存，不得貪污、侵占和挪用合作社資金。杜絕因私借款。白條抵庫、庫存現(xiàn)金發(fā)生短缺，由出納員自負(fù)。因公借款或臨時(shí)經(jīng)手集體現(xiàn)金收付的人員，應(yīng)在辦完公事后五天內(nèi)結(jié)清賬目，前賬不清，后賬拒付。

三、認(rèn)真審核原始憑證，堅(jiān)決抵制亂開支行為，對不符合財(cái)務(wù)制度規(guī)定和沒有事由、經(jīng)手人、證明人、審批人的開支拒絕支付。對超越審批權(quán)限的開支票據(jù)，要退回去補(bǔ)辦手續(xù)。

四、及時(shí)登記現(xiàn)金、銀行存款日記賬，做到賬款相符。日清月結(jié)，收付款憑證不跨月保管，賬款核對無誤后向會計(jì)員結(jié)賬并填報(bào)出現(xiàn)金存款結(jié)報(bào)單。

五、堅(jiān)持庫存現(xiàn)金限額制，及時(shí)把收到的資金和超庫存限額的現(xiàn)金存入銀行，保證資金的安全。

六、積極主動催收各類應(yīng)收款項(xiàng)，保證合作社資金及時(shí)回收。

七、按財(cái)務(wù)制度規(guī)定范圍，使用好收款收據(jù)，使用完后，及時(shí)向會計(jì)員結(jié)報(bào)交還存根，入檔保管，做到領(lǐng)交手續(xù)齊全。

八、做好營銷統(tǒng)計(jì)、合同管理等工作。

現(xiàn)金管理及開支審批制度

一、嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，不準(zhǔn)坐支現(xiàn)金，不準(zhǔn)挪用公款，不準(zhǔn)公款私存，不準(zhǔn)白條抵現(xiàn)。不準(zhǔn)設(shè)“小金庫”。因公借款應(yīng)填寫預(yù)領(lǐng)（借支）款項(xiàng)憑單，應(yīng)在當(dāng)月結(jié)清，因?qū)嶋H情況不能當(dāng)月結(jié)清的，應(yīng)報(bào)理事會同意后入賬核算。

二、所有現(xiàn)金必須由出納員負(fù)責(zé)管理，其他人員經(jīng)手的收入應(yīng)立即交給出納員保管，非出納員不得管理現(xiàn)金。庫存現(xiàn)金限額為1000元，超過1000元的現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)存入銀行或信用社。

三、嚴(yán)格控制資金出借。確因業(yè)務(wù)工作需要須暫借資金的，資金出借金額在3000元以下（含3000元）的由理事長審批同意；出借金額在3000元以上的由理事會集體研究決定，理事長簽字，且寫明理事會研究時(shí)間、出借原因、歸還時(shí)間等情況。借款人應(yīng)在規(guī)定（借款歸還）時(shí)間內(nèi)與出納結(jié)清款項(xiàng)，不得重復(fù)借支。

四、會計(jì)要定期或不定期盤點(diǎn)出納庫存現(xiàn)金，與出納核對現(xiàn)金賬款，發(fā)現(xiàn)差錯，查明原因，及時(shí)糾正。

五、銀行存款必須實(shí)行支票戶管理制度，設(shè)立基本賬戶，嚴(yán)禁多頭開戶；堅(jiān)持賬、款及支票分開保管原則，支票由出納員保管，預(yù)留印鑒由出納、會計(jì)、理事長分別保管。

六、合作社所有資金的開支由理事長一支筆簽字審批；出差補(bǔ)助、人員工資及各種費(fèi)用開支，嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。

七、開支實(shí)行一支筆審批和集體討論相結(jié)合的制度，嚴(yán)禁多頭審批，500元以下小額開支由財(cái)務(wù)主管一支筆審批；500元以上（含500 元）的較大金額開支由合作社理事會討論同意后，再由財(cái)務(wù)主管簽字，預(yù)算外大額開支（2000元以上）須報(bào)社員（代表）大會討論決定。財(cái)務(wù)主管經(jīng)手的開支須確定其他一名理事交叉審批。八、一切現(xiàn)金收付必須取得合法的原始憑證和清楚的手續(xù)，要有經(jīng)手人、證明人、審批人簽字，手續(xù)不完備的出納員有權(quán)拒付，拒絕入賬。

社務(wù)公開制度

一、社務(wù)公開的范圍包括生產(chǎn)經(jīng)營、財(cái)務(wù)收支、資產(chǎn)負(fù)債和收益分配及成員入社（入股）、退社(退股)等。

二、財(cái)務(wù)收支、成員入社（入股）、退社(退股)等情況在每季第一個(gè)月10日前對上季度的情況進(jìn)行張榜公布。

三、生產(chǎn)經(jīng)營情況可根據(jù)生產(chǎn)、銷售季節(jié)定期或不定期公布。

四、資產(chǎn)負(fù)債、收益分配等情況在年終結(jié)算后公布。

五、重大事項(xiàng)應(yīng)隨時(shí)公布。

六、所有公布內(nèi)容可采取黑板或紙質(zhì)張榜公布，年終在成員大會或成員代表大會上口頭公布。無論哪種公布方式，其內(nèi)容均應(yīng)通過理事長、監(jiān)事長審閱后公布。

七、社務(wù)公開后，會計(jì)人員應(yīng)及時(shí)收集成員意見，并解答成員提出的疑問；需要改進(jìn)的意見應(yīng)及時(shí)反饋給理事會，理事會要認(rèn)真研究加以整改。

十三、成員管理制度

一、符合下列條件，經(jīng)理事會審查批準(zhǔn)，即可成為本社成員。

1、承認(rèn)本社章程；

2、飼養(yǎng)種豬5頭及其以上；商品豬10頭及其以上 ；

3、繳納股金10元以上；

4、寫出書面申請。

二、成員均享受本社章程規(guī)定的權(quán)利。

1、參加成員大會，并有表決權(quán)、選舉權(quán)和被選舉權(quán)；

2、優(yōu)先參加本社組織的各項(xiàng)活動，優(yōu)先享受本社提供的各種服務(wù)，優(yōu)先利用本社設(shè)施；

3、享受本社的股金分紅和按生豬交售數(shù)量進(jìn)行的利潤返還；

4、有權(quán)對本社的生產(chǎn)經(jīng)營、財(cái)務(wù)管理、收益分配等提出建議、批評和質(zhì)詢，并進(jìn)行監(jiān)督；

5、建議召開成員大會或成員代表大會；

6、本社規(guī)定的其它權(quán)利。

三、成員必須履行本社章程規(guī)定的義務(wù)，1、執(zhí)行成員大會或成員代表大會、理事會的決定；

2、按照章程規(guī)定交納入社股金和會費(fèi)，按照入股金額承擔(dān)責(zé)任；

3、按照章程規(guī)定與本社進(jìn)行交易；

4、積極參加本社活動，維護(hù)本社利益，保護(hù)本社共有財(cái)產(chǎn)，愛護(hù)本社設(shè)施；

5、按本社的技術(shù)指導(dǎo)和要求組織生產(chǎn)經(jīng)營，按時(shí)保質(zhì)保量履行合同協(xié)議；

6、發(fā)揚(yáng)互助合作精神，群策群力，共同搞好本社生產(chǎn)經(jīng)營活動；

7、本社規(guī)定的其它義務(wù)。

四、養(yǎng)豬戶入社可隨時(shí)提出申請，理事會每季度討論一次，對符合入社條件者吸收為成員，并發(fā)給《成員證》，討論通過之日為入社時(shí)間。

五、成員退社須在履行當(dāng)年義務(wù)后，于年終決算前三個(gè)月，以書面形式向理事長或理事會提出，經(jīng)理事會批準(zhǔn)，方可辦理退會手續(xù)，并收回《成員證》。

成員退社時(shí)，其入社股金于年終決算后兩個(gè)月內(nèi)退還。如本社虧損，則扣除其應(yīng)承擔(dān)的虧損份額；如本社盈利，則分給其應(yīng)得紅利，不退會費(fèi)。

六、成員不履行義務(wù)或不執(zhí)行章程規(guī)定的其他款項(xiàng)，或因成員個(gè) 人行為損害合作社形象及經(jīng)濟(jì)利益的，除承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任外，根據(jù)情節(jié)輕重在成員大會上通報(bào)批評。成員有下列情形之一者，經(jīng)成員大會或成員代表大會決議，取消其成員資格：

1、不遵守本社章程及決議，不履行成員義務(wù)；

2、從事與本社相競爭或與本社利益相矛盾的活動；

3、不按本社的技術(shù)指導(dǎo)和規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營，給本社信譽(yù)、利益帶來嚴(yán)重危害；

4、其它有損本社利益的行為。

十四、決算分配制度

一、本社按年度盈余20%的比例提取公積公益金，主要用于增強(qiáng)服務(wù)功能、擴(kuò)大生產(chǎn)能力、彌補(bǔ)虧損等。

二、本社在年度盈余中提取股本金的10%，用于按成員的入股金額進(jìn)行分紅。

三、本社按不低于年度盈余60%的比例提取返還給成員，用于按成員向本社交售產(chǎn)品的數(shù)量或交易額進(jìn)行利潤返還。

四、當(dāng)年新入社的成員，以理事會討論通過的時(shí)間為入社時(shí)間，按月份計(jì)算分紅和利潤返還。

五、成員繳納的身份股、投資股均參加分紅，不保息。

六、成員退社或除名時(shí)，如造成經(jīng)濟(jì)損失的，除承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任外，根據(jù)合作社的盈余、虧損情況，以理事會討論通過的時(shí)間為截止時(shí)間，享受待遇或承擔(dān)義務(wù)。

七、決算分配方案每年根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營情況，由理事會制定，交成 員（代表）大會討論通過后實(shí)施。

八、本社決算分配的財(cái)務(wù)時(shí)間為每年 月 日，執(zhí)行決算方案的時(shí)間為次年 月 日前。

十五、組織活動制度

一、成員（代表）大會由本社理事長主持，每年召開一次以上，有三分之二以上的成員或成員代表出席方可召開。

二、本社成員（代表）大會表決實(shí)行一人一票制，各項(xiàng)決議，須由本社成員表決權(quán)總數(shù)半數(shù)以上同意方能生效。

三、作出修改章程或者合并、分立、解散、除名成員等重要決議，須由本社成員表決權(quán)總數(shù)的三分之二以上同意。

四、有下列情形之一時(shí)，可臨時(shí)召開成員大會或成員代表大會：

1、理事會認(rèn)為有必要；

2、執(zhí)行監(jiān)事或者監(jiān)事會提議； 3、30%以上的成員提議。

五、理事會每季度召開一次，會議由理事長主持，須有三分之二以上理事出席方能召開。

六、理事長提議或三分之二以上理事要求，可臨時(shí)召開理事會。

七、理事會所作決定，須取得出席會議半數(shù)以上理事的同意方能生效。

八、監(jiān)事會會議由監(jiān)事長召集，須有三分之二以上的成員出席方能召開。

九、監(jiān)事會所做決定，須有出席會議三分之二以上監(jiān)事同意方能 生效。若參會人只有三分之二的，需全票通過方能生效。

十六、民主管理制度

一、組建民主監(jiān)督小組，其小組成員必須符合以下條件：

1、非理事會、監(jiān)事會成員及本社管理人員；

2、政治思想較好、為人正直、熱心為群眾服務(wù)、甘于奉獻(xiàn)的本社成員；

3、具有較好的生豬飼養(yǎng)技術(shù)，在合作社有較好的群眾基礎(chǔ)。

4、關(guān)心合作社發(fā)展，有一定經(jīng)濟(jì)頭腦。

二、本社民主監(jiān)督小組由3人組建，由成員（代表）大會選舉產(chǎn)生，與理事會、監(jiān)事會任期一致。

三、民主監(jiān)督小組的職責(zé)是：

1、對本社分配方案及重大事項(xiàng)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；

2、對社務(wù)公開、財(cái)務(wù)公開、資金審批等制度的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督；

3、對本社的財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行監(jiān)督，對財(cái)務(wù)收支票據(jù)，每季度進(jìn)行一次審核，并蓋上本合作社專用章，會計(jì)人員據(jù)此入賬。

4、如實(shí)反映成員的意愿和要求。

四、民主監(jiān)督小組至少每季度召開一次會議，因工作需要，理事會提出召開的應(yīng)隨時(shí)召開。

十七、崗位目標(biāo)考核制度

一、崗位目標(biāo)考核對象是本社理事會成員。

二、崗位目標(biāo)考核的目的是增強(qiáng)理事會成員的責(zé)任感和事業(yè)心，更好地為本社成員服務(wù)，增加成員收入，促進(jìn)合作社發(fā)展。

三、崗位目標(biāo)年度考核內(nèi)容每年一定，包括開展生豬養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)次數(shù)、人數(shù)，優(yōu)良本社產(chǎn)品品種引進(jìn)情況，生豬養(yǎng)殖規(guī)模，本社產(chǎn)品產(chǎn)量、銷售收入及成員增收金額等。

四、成員（代表）大會每年年終對理事會成員進(jìn)行一次評議，確定優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個(gè)等次，獎懲實(shí)行與工資補(bǔ)貼掛鉤，并對不稱職者，由理事長提請成員（代表）大會罷免其職務(wù)。

二十一、社員入股退社制度

根據(jù)《中華人民共和國農(nóng)民專業(yè)合作社法》、農(nóng)業(yè)部《農(nóng)民專業(yè)合作社示范章程》和有關(guān)法律、法規(guī)和政策，結(jié)合本社實(shí)際，依據(jù)入社自愿、退社自由、民主管理、盈余返利的原則，特制訂本制度。

一、社員認(rèn)購股金，可以貨幣出資，也可以實(shí)物、知識產(chǎn)權(quán)等能夠用貨幣估價(jià)并可以依法轉(zhuǎn)讓的非貨幣財(cái)產(chǎn)作價(jià)出資。

二、社員認(rèn)購股金后，合作社向社員簽發(fā)股權(quán)證書作為所有權(quán)益和盈余分配的依據(jù)，并以記名方式進(jìn)行登記。

三、社員之間可以聯(lián)合認(rèn)購股金，聯(lián)合認(rèn)購的社員應(yīng)推選一位社員，并由其進(jìn)行注冊，履行相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。

四、社員要求退社的，須在會計(jì)年度終了的三個(gè)月前向理事長或理事會提出書面申請，方可辦理退社手續(xù)，也可以在社員之間進(jìn)行轉(zhuǎn)讓；團(tuán)體社員退社的，須在會計(jì)年度終了的六個(gè)月前提出。退社成員 的成員資格于該會計(jì)年度結(jié)束時(shí)終止。

二十二、飼養(yǎng)員崗位職責(zé)

飼養(yǎng)員除協(xié)助技術(shù)員做好各項(xiàng)工作外，還必須做到：

一、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

1、服從工作分配，遵守勞動紀(jì)律。

2、團(tuán)結(jié)友愛，做到既分工、又協(xié)作。

3、認(rèn)真參加業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高養(yǎng)鴨技術(shù)水平。

4、執(zhí)行勞動定額，遵守考勤制度，不遲到、不早退、不曠工，有事要請假，半天假向組長請假，一天假的要向場領(lǐng)導(dǎo)請假。

二、嚴(yán)格貫徹各項(xiàng)操作規(guī)程

1、對所負(fù)責(zé)的生產(chǎn)任務(wù)要按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。

2、工作認(rèn)真細(xì)致，做到不斷水，不影響鴨子自由采食。拌料要細(xì)致、混合要均勻。

3、搞好鴨舍內(nèi)外清潔衛(wèi)生，保證飲水槽清潔，發(fā)現(xiàn)鴨棚損壞后要及時(shí)維修。

4、每天觀察鴨群精神狀態(tài)、糞便情況、食料情況、飲水量，準(zhǔn)確判斷鴨群是否活潑、好動還是垂頭、有無患病，糞便顏色、數(shù)量、干濕度是否正常，槽內(nèi)剩料及飼料狀況，飲水量是過多、過少還是合適，精神如何，從而為采取合理措施提供依據(jù)。

5、如發(fā)現(xiàn)死鴨，及時(shí)處理；病鴨及時(shí)隔離或送交獸醫(yī)治療。

6、認(rèn)真做好本舍鴨群生產(chǎn)各項(xiàng)記錄，接受領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)員的督促和檢查，月底上交存檔，以使進(jìn)行核算統(tǒng)計(jì)。

7、協(xié)助技術(shù)員做好群體整理工作（分群、不宜飼養(yǎng)或不宜育肥的及時(shí)淘汰）。

三、按規(guī)定認(rèn)真填好表格，登記轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出數(shù)、耗料、溫濕度、防疫情況、意外事故及處理結(jié)果等。

二十三、無公害養(yǎng)鴨場飼養(yǎng)員崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

1、服從工作分配，遵守勞動紀(jì)律。

2、團(tuán)結(jié)友愛，做到既分工、又協(xié)作。

3、認(rèn)真參加業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高養(yǎng)鴨技術(shù)水平。

4、執(zhí)行勞動定額，遵守考勤制度，不遲到、不早退、不曠工，有事要請假，半天假向組長請假，一天假的要向場領(lǐng)導(dǎo)請假。

二、愛惜場內(nèi)產(chǎn)品及生產(chǎn)工具

1、節(jié)約用水用電。

2、妥善保管飼料，防腐爛、防浪費(fèi)，撒落在地面上的飼料要掃起。

3、領(lǐng)生產(chǎn)工具要登記，使用者保管好，不能隨便亂丟，對損壞或遺失生產(chǎn)工具者，要追究責(zé)任。

4、對場內(nèi)的一切生產(chǎn)工具要負(fù)責(zé)保護(hù)，嚴(yán)格私拿私用。

5、嚴(yán)禁在養(yǎng)鴨場內(nèi)宰殺病鴨，嚴(yán)禁將病死鴨在養(yǎng)鴨內(nèi)食用、送人、售賣或其他作用。

三、嚴(yán)格執(zhí)行場內(nèi)的衛(wèi)生防疫制度

1、進(jìn)生產(chǎn)區(qū)時(shí)，必須換工作鞋、工作服。

2、不能把工作服和工作鞋穿出場外或帶回家。

3、不能私拿場內(nèi)用具裝食物回家。

4、不準(zhǔn)擅自帶親威朋友進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)參觀。二

十四、會計(jì)檔案管理制度

一、財(cái)務(wù)會計(jì)應(yīng)按照會計(jì)檔案管理有關(guān)規(guī)定，妥善保管會計(jì)資料及其他文書資料，會計(jì)賬簿、收據(jù)存根、承包合同等資源共享資料要實(shí)行專柜存放，指定專人負(fù)責(zé)保管。

同時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行安全和保密制度，不得隨意堆放，嚴(yán)防毀損、散失和泄密。

二、對合作社的會計(jì)資料、承包合同等應(yīng)裝訂成冊，專柜存放，由現(xiàn)任出納負(fù)責(zé)保管。

三、會計(jì)檔案的查閱、交接、銷毀必須嚴(yán)格執(zhí)行《會計(jì)檔案管理辦法》的有關(guān)規(guī)定。

二十五、秘書長崗位職責(zé)

一、協(xié)助理事長、副理事長做好本社的日常工作，提出合理化建議。

二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本社的各種數(shù)據(jù)和文字資料的收集、整理和歸檔工作。

三、掌握本社工作動態(tài)，及時(shí)收集與本社業(yè)務(wù)工作相關(guān)的市場信息，并加以分析整理，為理事會決策提供依據(jù)。

四、認(rèn)真做好規(guī)章制度的制定、修改和整理，并督促執(zhí)行。

五、做好理事會、監(jiān)事會的會議記錄。二

十六、上市檢驗(yàn)制度

由專職人員對上市肉鴨進(jìn)行檢查，具體要求：

1、群體檢查：鴨群精神狀態(tài)良好，體型碩大，外觀很豐滿，頭頸粗大，體軀工方形，國家或地方規(guī)定必須強(qiáng)制預(yù)防接種的基礎(chǔ)上均處在免疫有效期限內(nèi)。

2、個(gè)體檢查：檢查群體時(shí)發(fā)現(xiàn)異常的個(gè)體或每批隨機(jī)抽取5%進(jìn)行檢驗(yàn)。

3、體重：50日齡肉鴨達(dá)3000克以上，料肉比2.8～3：1。

4、對符合上述三個(gè)條件的肉鴨按GB2707標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分級。

5、經(jīng)動物防疫監(jiān)督機(jī)構(gòu)檢疫合格后方可上市銷售。

6、運(yùn)輸、運(yùn)載車輛及工具必須在裝車前進(jìn)行清潔消毒，方可裝車發(fā)運(yùn)。

7、在檢疫檢驗(yàn)中檢出傳染病或其他疾病，嚴(yán)格按有關(guān)獸醫(yī)法規(guī)處理。

第二篇：合作社規(guī)章制度

農(nóng)民專業(yè)合作社社員管理制度

一、辦社宗旨及原則

農(nóng)民專業(yè)合作社以社員為主要服務(wù)對象，提供農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的購買、農(nóng)產(chǎn)品銷售、貯藏以及與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的技術(shù)、信息服務(wù)。以服務(wù)社員為宗旨，謀求全體成員的共同利益。

農(nóng)民專業(yè)合作社堅(jiān)持以農(nóng)民為主體，入社自愿，退社自由，成員地位平等，實(shí)行民主管理和盈余主要按照社員與合作社的交易額比例返還的原則。

二、社員入社管理

（一）入社手續(xù)

1、凡是有民事行為能力的公民，從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，能夠利用并接受本社提供的服務(wù)，承認(rèn)并遵守本合作社章程，即可書面向本合作社理事長（或理事會）提出申請，填寫《專業(yè)合作社入社申請書》。

2、提出書面申請后，經(jīng)社員（代表）大會核查討論通過后，即成為本社社員。

3、自提出書面申請后，一周內(nèi)理事長（或理事會）應(yīng)做出答復(fù)。

4、本社社員統(tǒng)一持《農(nóng)民專業(yè)合作社社員證》。

（二）社員權(quán)利

1、參加社員（代表）大會，并享有表決權(quán)、選舉權(quán)和被選舉權(quán)；

2、利用本社提供的服務(wù)和生產(chǎn)經(jīng)營設(shè)施；

3、按照本社章程規(guī)定或者社員（代表）大會決議分享本社盈余；

4、查閱本社章程、社員名冊、社員（代表）大會記錄、理事會會議決議、監(jiān)事會會議決議、財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告和會計(jì)賬簿；

5、對本社的工作提出質(zhì)詢、批評和建議；

6、提議召開臨時(shí)社員（代表）大會；

7、自由提出退社聲明，依照本社章程規(guī)定退出本社；

8、社員共同議決的其他權(quán)利。

（三）社員義務(wù)

1、遵守本社章程和各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行社員（代表）大會和理事會的決議；

2、按照章程規(guī)定向本社出資；

3、積極參加本社各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動，接受本社提供的技術(shù)指導(dǎo)，按照本社規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程從事生產(chǎn)，履行與本社簽訂的業(yè)務(wù)合同，發(fā)揚(yáng)互助協(xié)作精神，謀求共同發(fā)展；

4、維護(hù)本社利益，愛護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營設(shè)施，保護(hù)本社社員共有財(cái)產(chǎn)；

5、不從事?lián)p害本社社員共同利益的活動；

6、不得以其對本社或者本社其他社員所擁有的債權(quán)，抵消已認(rèn)購或已認(rèn)購但尚未繳清的出資額；不得以已繳納的出資額，抵消其對本社或者本社其他社員的債務(wù)；

7、承擔(dān)本社的虧損；

8、社員共同議決的其他義務(wù)。

三、社員退社管理

1.社員要求退社的，須在會計(jì)終了的三個(gè)月前向理事會提出書面聲明，填寫《合作社退社申請表》，方可辦理退社手續(xù)。

2、團(tuán)體社員退社的，須在會計(jì)終了的六個(gè)月前提出，并填寫《洪江市萬紫萬紅柑桔專業(yè)合作社退社申請表》。

3、退社社員的社員資格于該會計(jì)結(jié)束時(shí)終止，資格終止的社員須分?jǐn)傎Y格終止前本社的虧損及債務(wù)。

4、社員資格終止的，在該會計(jì)決算后三個(gè)月內(nèi)，退還記載在該社員賬戶內(nèi)的出資額和公積金份額。如本社經(jīng)營盈余，按照本章程規(guī)定返還其相應(yīng)的盈余所得；如經(jīng)營虧損，扣除其應(yīng)分?jǐn)偟奶潛p金額。

5、社員在其資格終止前與本社已訂立的業(yè)務(wù)合同應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行。

6、退社社員需要將《農(nóng)民專業(yè)合作社社員證》上繳收回，進(jìn)行社員資格注銷。

四、合作社財(cái)會人員職責(zé)

合作社分別設(shè)會計(jì)、出納。其職責(zé)是：

㈠負(fù)責(zé)合作社的財(cái)務(wù)管理工作；

㈡核算經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生、記錄和如實(shí)反映生產(chǎn)經(jīng)營活動；

㈢編制會計(jì)報(bào)表，正確反映合作社經(jīng)營成果；

㈣執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)管理制度，清正廉潔，堅(jiān)持原則；

㈤認(rèn)真履行職責(zé)，不斷提升工作水平。

三、貨幣資金管理制度

㈠現(xiàn)金管理實(shí)行賬款分管制度。會計(jì)員負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金收支賬簿，保管員負(fù)責(zé)現(xiàn)金管理。

㈡實(shí)行備用金制度。為了確保合作社正常開展工作，核定1000元以下的備用金，用作合作社日常零星開支。超過核定限額的現(xiàn)金一律存入銀行。

㈢不得借支、挪用合作社現(xiàn)金，不準(zhǔn)坐收坐支現(xiàn)金，不準(zhǔn)白條頂庫。

㈣銀行存款實(shí)行備查制度。每月與銀行核對一次，做到賬賬相符，賬款相符。不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票，不準(zhǔn)套用銀行信用。

㈤印鑒與支票實(shí)行分管制度，名負(fù)其責(zé)，相互制約。

五、收入管理制度

㈠合作社收入管理范圍

1、社員會費(fèi)、社員股金；

2、利潤收入；

3、接受的捐贈款物；

4、政府和有關(guān)部門的扶持資金；

5、提取的公積金、公益金、風(fēng)險(xiǎn)金等；

6、其他收入。

㈡收入管理規(guī)定

1、合作社按照《農(nóng)民專業(yè)合作社會計(jì)制度》建立健全各種會計(jì)賬簿，進(jìn)行會計(jì)核算；

2、合作社的所有收入一律納入賬內(nèi)核算，不準(zhǔn)設(shè)賬外賬；

3、合作社的收入業(yè)務(wù)使用專門的收據(jù)，不準(zhǔn)匿報(bào)收入等。

六、支出管理制度

1、堅(jiān)持勤儉辦社的方針，做到量入為出。

2、合作社日常開支由理事長審批，超過1000元的大額開支或?qū)ν馔顿Y，需經(jīng)理事會研究決定。

3、合作社的開支范圍

①日常辦公費(fèi)；

②本社經(jīng)營性支出；

③科研、咨詢、培訓(xùn)、推介和宣傳教育等開支；

④聘用人員及管理人員的工資福利費(fèi)用；

⑤其他符合財(cái)務(wù)制度規(guī)定的開支；

⑥本社稅后利潤按一定比例提取公積金、公益金、風(fēng)險(xiǎn)基金；

⑦合作社年經(jīng)營盈余按社員與合作社交易額的比例返還。

七、檔案管理制度

1、明確專人負(fù)責(zé)合作社檔案管理工作，負(fù)責(zé)檔案的收集、整理和保管工作。

2、合作社檔案包括：

①合作社章程、內(nèi)部各種制度文本、社員登記表和社員入股資金清冊等資料；

②合作社工作計(jì)劃、工作總結(jié)和重要活動記錄；

③合作社的社員大會、理事會會議記錄、工作紀(jì)要、工作決議；

④合作社的會計(jì)憑證、會計(jì)賬簿、會計(jì)報(bào)表等資料；

⑤合作社所簽訂的各種合同、協(xié)議；

⑥所歸檔的文件資料必須完整、真實(shí)，進(jìn)行科學(xué)分類、編目、登記和裝訂成冊，做到專櫥存放，專人管理；

⑦檔案保管人員離任要編制交接清單，移交人、接收人、監(jiān)交人要簽字蓋章。

八、民主管理制度

1、合作社堅(jiān)持民主理財(cái)?shù)脑瓌t，成立民主理財(cái)小組。民主理財(cái)小組由社員推選，一般3至5人為宜。民主理財(cái)小組對合作社的財(cái)務(wù)管理實(shí)施有效監(jiān)督。監(jiān)督重點(diǎn)為：財(cái)務(wù)計(jì)劃、承包合同及其它經(jīng)濟(jì)合同的執(zhí)行情況，審查會計(jì)憑證、會計(jì)賬簿等。

2、合作社要定期公布賬目，至少每季公布一次。

3、合作社重大事項(xiàng)需經(jīng)過社員大會或社員代表會議討論決定。

第三篇：茶葉門店規(guī)章制度

建議這頁的可以掛在更衣室之類的地方。

（一）早上8：30準(zhǔn)時(shí)上崗搞好店內(nèi)衛(wèi)生，保持柜臺整齊干凈，做好營業(yè)準(zhǔn)備。

（二）9：00分準(zhǔn)時(shí)開業(yè)，工作服穿戴整齊。上班時(shí)應(yīng)化淡妝，不允許噴香水、染指甲。

（三）營業(yè)過程中做到：

1、微笑服務(wù)、舉止端莊；

2、售貨時(shí)做到準(zhǔn)斤足兩，計(jì)價(jià)無誤，收款準(zhǔn)確，唱收唱付，百問不厭，百拿不厭；

3、交遞商品時(shí)，文明禮貌，不摔不扔商品 ；

4、遇到無理取鬧的顧客，要做到罵不還口，要耐心說明，熱情接待每一位顧客。

（四）下班后，要有兩人清理現(xiàn)金，封款上交，清潔營業(yè)工具，整理上貨，打掃貨架衛(wèi)生。

（五）認(rèn)真執(zhí)行柜臺“十個(gè)不準(zhǔn)”和“六個(gè)一樣”。

十個(gè)不準(zhǔn)即：

1、不準(zhǔn)在柜臺內(nèi)吃東西；

2、不準(zhǔn)在柜臺內(nèi)聊天、嬉笑、打鬧；

3、不準(zhǔn)因上貨、結(jié)賬、點(diǎn)款而不理睬顧客；

4、不準(zhǔn)在柜臺上座著接待客人；

5、不準(zhǔn)與客人發(fā)生爭吵、辱罵、毆打；

6、不準(zhǔn)在柜臺會客，存放私人物品、做任何私事；

7、不準(zhǔn)烤火價(jià)、趴貨臺； 賺錢點(diǎn)子分享賺錢好點(diǎn)子

8、不準(zhǔn)挪用商品銷售款；

9、不準(zhǔn)擅自離開工作崗位；

10、不準(zhǔn)私自對顧客優(yōu)惠或私分贈品。

六個(gè)一樣：

1、生人、熟人一樣；

2、大人、小孩一樣；

3、買和不買一樣；

4、忙和閑一樣；

5、買商品和退商品一樣；

6、一般顧客和個(gè)別顧客一樣。

XX門店規(guī)章制度

店長崗位職責(zé)：

一、工作職能

（1）將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況,帶領(lǐng)員工完成銷售目標(biāo), 依業(yè)績狀況達(dá)成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳業(yè)績。

（2）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持會議，并做好記錄。

（3）銷售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。

（4）進(jìn)（退）店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報(bào)。（5）有效地管理和運(yùn)用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。（6）定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。（7）傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。

二、人事管理

（1）指導(dǎo)屬下員工紀(jì)律及考勤。

（2）編排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上班。（3）建議人事調(diào)動，紀(jì)律處分，下屬晉升等。（4）負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。

（5）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售技巧及其他有關(guān)工作知識。（6）了解公司政策及運(yùn)作程序，向員工宣導(dǎo)，并推動執(zhí)行。（7）確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

（8）清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。

（9）召開店內(nèi)工作會議：主持各種會議，并做好記錄，與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時(shí)溝通，達(dá)成共識。

三、顧客服務(wù)

（1）指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。（2）有效處理顧客投訴及合理要求。（3）建立顧客與公司良好關(guān)系。（4）建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。

四、貨品管理

（1）根據(jù)店鋪實(shí)際庫存與銷售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。（2）據(jù)公司要求，正確陳列貨品（包括POP、貨架、櫥窗陳列等等）。（3）監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤。（4）監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

（5）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時(shí)反映和提出積極意見。

五、店鋪運(yùn)作

（1）監(jiān)察全店銷售工作。

（2）負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。（3）維持貨場及貨倉整齊清潔。

（4）保持全場燈光、音樂、設(shè)備及各種儀器的正常運(yùn)作。（5）確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。（6）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項(xiàng)。

（7）負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物及現(xiàn)金安全及防火工作。（8）負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)貨場貨品按公司陳列要求陳列。（9）確保每周營業(yè)報(bào)告和分析營業(yè)狀況準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確遞交。

(10)帶動全體員工，有效提升銷售業(yè)績。

(11)編排每周/每月工作計(jì)劃及確保各類文件的妥善歸案處理。

(12)主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。

(13)定期安排店員員了解競爭對手的動向，及時(shí)向公司反映，加強(qiáng)咨詢流通，監(jiān)控推廣活動的安排（包括人手安排及促銷品按推廣要求正常流通）。(14)負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時(shí)輸入電腦或入帳。

店長績效評定標(biāo)準(zhǔn)

1、達(dá)到每月的銷售目標(biāo)。

2、提高下屬員工的團(tuán)隊(duì)的凝聚力和對企業(yè)向心力。

3、提供良好而舒適的銷售環(huán)境。

4、對店鋪所有的財(cái)產(chǎn)有保護(hù)的義務(wù)。

5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度。

6、帳目清楚、帳物相符。

7、每月的各種業(yè)務(wù)報(bào)告按時(shí)呈交給公司。

崗位：店助

工作職能；協(xié)助店長所轄專賣店的管理 職能描述：

（一）店鋪運(yùn)作

● 執(zhí)行店鋪銷售工作及保持運(yùn)作正常?！?負(fù)責(zé)開店或打烊相關(guān)工作。

● 維護(hù)店鋪整理、整頓、清潔、清掃、保養(yǎng)工作。● 協(xié)助店長處理一切維修工作?！?負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品、財(cái)物及現(xiàn)金安全。

● 協(xié)助店鋪所有陳列工作。

● 協(xié)助店長完成各種報(bào)表和單據(jù)工作。

（二）貨品管理

● 協(xié)助店長保持店內(nèi)存貨充足。

● 依據(jù)公司指導(dǎo)，正確陳列貨品（包括貨架、POP等等）?！?因應(yīng)市場轉(zhuǎn)變建議改變店內(nèi)貨品陳列方式。● 協(xié)助監(jiān)管收貨及退貨，并確保無誤。

● 留意市場趨勢，分析顧客反應(yīng)，并將有關(guān)建議向上級反映。

（三）顧客服務(wù)

●

協(xié)助指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)?！?/p>

處理顧客投訴及合理要求。

● 除具備店員的職責(zé)外，還要嚴(yán)格要求自己，以身作則遵守公司各項(xiàng)紀(jì)律，樹立榜樣做好店鋪的接班人。

（四）人事管理

● 根據(jù)公司規(guī)定協(xié)助店長合理安排休息、并協(xié)助執(zhí)行?！?協(xié)助執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)?！?協(xié)助培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售技巧及其它有關(guān)工作知識?！?輔助店長其它工作，并主動檢討提出改善方法。● 協(xié)助主持會議，加強(qiáng)與員工之間的溝通?！?公平處理同事人際關(guān)系，并提高團(tuán)隊(duì)精神。

績效評定標(biāo)準(zhǔn)

1、達(dá)到每月的銷售目標(biāo)。

2、加強(qiáng)店員的團(tuán)隊(duì)的凝聚力和對企業(yè)向心力。

3、提供良好而舒適的銷售環(huán)境。

4、對公司所有的財(cái)產(chǎn)有保護(hù)的義務(wù)。

5、執(zhí)行公司各項(xiàng)制度的力度。

6、帳目清楚、帳物相符。

7、每月的各種業(yè)務(wù)報(bào)告按時(shí)呈交給公司。

崗位：資深店員

工作職能；執(zhí)行專賣店日常營運(yùn)工作，輔導(dǎo)資淺店員 職能描述：

（一）店鋪運(yùn)作

● 執(zhí)行鋪銷售工作及保持運(yùn)作正常?！?協(xié)助營業(yè)前或打烊相關(guān)工作。

● 執(zhí)行店鋪整理、整頓、清潔、清掃、保養(yǎng)工作?！?協(xié)助處理維修工作。

● 執(zhí)行店內(nèi)貨品、財(cái)物及現(xiàn)金安全程序。

● 執(zhí)行店鋪陳列工作?！?執(zhí)行各種營運(yùn)數(shù)據(jù)錄入工作。

（二）貨品管理

● 盤點(diǎn)存貨，保證貨架貨量充足。

● 依據(jù)公司指導(dǎo)，正確陳列貨品（包括貨架、POP等等）?！?因應(yīng)市場轉(zhuǎn)變建議改變店內(nèi)貨品陳列方式?！?執(zhí)行收貨及退貨，并確保無誤。

● 留意市場趨勢，分析顧客反應(yīng)，并將有關(guān)建議向上級反映。

（三）顧客服務(wù)

●

以專業(yè)態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)?！?/p>

處理一般顧客投訴及合理要求。

● 除具備店員的職責(zé)外，還要嚴(yán)格要求自己，以身作則遵守公司各項(xiàng)紀(jì)律，樹立榜樣做好準(zhǔn)備迎接更高的職務(wù)挑戰(zhàn)。

（四）人事管理

● 執(zhí)行上級安排的工作時(shí)間及休息制度?！?執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。

● 協(xié)助輔導(dǎo)資淺店員產(chǎn)品知識，銷售技巧及其它有關(guān)工作知識。● 輔助上級其它工作，并主動提出改善方法?！?參加店務(wù)會議，加強(qiáng)與同事之間的溝通?！?處理好同事人際關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。

崗位：店員

工作職能；執(zhí)行專賣店日常營運(yùn)工作 職能描述：

（一）店鋪運(yùn)作

● 執(zhí)行鋪銷售工作及保持運(yùn)作正常。● 協(xié)助營業(yè)前或打烊相關(guān)工作。

● 執(zhí)行店鋪整理、整頓、清潔、清掃、保養(yǎng)工作?！?協(xié)助處理維修工作。

● 執(zhí)行店內(nèi)貨品、財(cái)物及現(xiàn)金安全程序。

● 執(zhí)行店鋪陳列工作。● 執(zhí)行各種營運(yùn)數(shù)據(jù)錄入工作。

（二）貨品管理

● 盤點(diǎn)存貨，保證貨架貨量充足。

● 依據(jù)公司指導(dǎo)，正確陳列貨品（包括貨架、POP等等）。● 因應(yīng)市場轉(zhuǎn)變建議改變店內(nèi)貨品陳列方式?！?執(zhí)行收貨及退貨，并確保無誤。

● 留意市場趨勢，分析顧客反應(yīng)，并將有關(guān)建議向上級反映。

（三）顧客服務(wù)

●

以專業(yè)態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)?！?/p>

處理一般顧客投訴及合理要求。

（四）人事管理

● 執(zhí)行上級安排的工作時(shí)間及休息制度?！?執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。

● 輔助上級其它工作，并主動提出改善方法?！?參加店務(wù)會議，加強(qiáng)與同事之間的溝通。● 處理好同事人際關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。

日常工作流程，營業(yè)時(shí)間、店鋪內(nèi)外觀及整潔、員工個(gè)人儀容及衛(wèi)生、接待顧客的基本要求等】

店長篇：日常工作流程與注意事項(xiàng) 店 長 篇:開業(yè)前準(zhǔn)備

一.當(dāng)班人員必須提前半小時(shí)入店, 二.自我檢查儀容儀表，并進(jìn)行簽到 三． 店長

1.安排人員進(jìn)行地面，臺面，產(chǎn)品包裝清潔及用具清潔，整理貨架，準(zhǔn)備當(dāng)日備用零錢

2.分配完工作后，檢查營運(yùn)設(shè)備、音響、照明是否正常

3.對收銀臺的準(zhǔn)備：打印紙、包裝袋、會員卡、促銷品及各種資料表

四.查看POS庫存,是否有未審核的單據(jù)

五.檢查店員的衛(wèi)生完成情況和貨架整理情況，提出不足之處并進(jìn)行改善 六.組織晨會的召開

1.檢查簽到狀況 2.傳達(dá)總部下發(fā)的需要公告的文件 3.宣布昨日營業(yè)額、達(dá)成率、當(dāng)班營業(yè)目標(biāo) 4.分配當(dāng)班人員的工作區(qū)域與主要職責(zé) 5.對店員進(jìn)行相關(guān)的日常培訓(xùn)講解

6.帶領(lǐng)店員進(jìn)行微笑示范，禮貌營業(yè)用語示范 營業(yè)期間

一.記錄當(dāng)天晨會日志

二.時(shí)刻注意店面人員情緒、店面清潔、照明、溫度及產(chǎn)品上架情況，提醒店員及時(shí)改善 三.監(jiān)督促銷活動的實(shí)施

1.關(guān)注促銷活動的進(jìn)展，提醒店員及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳 2.促銷商品的擺放醒目，促銷價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目

3.促銷商品及時(shí)補(bǔ)貨上架 四.處理營業(yè)中顧客投訴

五.對新員工進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)與培訓(xùn)，包括：日常工作流程、禮儀、產(chǎn)品知識及企業(yè)文化等；觀察員工的顧客服務(wù)，發(fā)現(xiàn)機(jī)會點(diǎn)并輔導(dǎo)改善，提升員工的銷售技巧及服務(wù)質(zhì)量，時(shí)刻宣導(dǎo)及鼓勵顧客至上的服務(wù)。

六.接收貨品，安排人員點(diǎn)貨驗(yàn)收

午餐期間

一.合理安排店員輪流外出進(jìn)餐

二.監(jiān)督檢查接班人員簽到情況 三.監(jiān)督收銀員交接工作 四.檢查零錢備用情況

五.店長外出，安排代管人員負(fù)責(zé)門店管理 午餐后

一.顧客反饋信息收集,并及時(shí)記錄

二.到銀行上交前一日門店銷售現(xiàn)金，兌換零錢

三.處理門店各項(xiàng)外協(xié)事宜，包括：交水費(fèi)、電費(fèi)、各項(xiàng)行政管理費(fèi)用等 四.對周邊信息的收集

1.競爭對手的商品情況/促銷情況 2.周邊同一業(yè)態(tài)商家的促銷情況 五.促銷活動的執(zhí)行及跟蹤

六.觀察店外亮度，開啟室外招牌照明 晚餐期間

一.合理安排店員輪流進(jìn)餐

二.監(jiān)督交接班情況 營業(yè)結(jié)束

一.安排打烊清潔工作 二.關(guān)閉射燈

三.清點(diǎn)當(dāng)日收銀現(xiàn)金,確認(rèn)后并鎖入保險(xiǎn)箱內(nèi)

四.當(dāng)日銷售數(shù)據(jù)的傳輸及補(bǔ)貨單傳真,此外還有會員資料的傳真

五.將當(dāng)日銷售票據(jù)打印,作好當(dāng)日銷售記錄

六.店員下班簽字

七.如為盤點(diǎn)當(dāng)日,組織好店員的盤點(diǎn)工作,只有在POS正確傳輸數(shù)據(jù)后方可 簽字下班

八.如店長第二天休息,店長提前安排人員代理,并做好相應(yīng)交班工作

九.關(guān)閉所有電器 包括:音響空調(diào)日光燈POS機(jī)

十.關(guān)門上鎖

i.將需要下一班次完成的事項(xiàng)留言并交接 ii.將巡視中發(fā)現(xiàn)的機(jī)會點(diǎn)留言并交接

店 員 篇

開業(yè)前

一.當(dāng)班人員必須提前半小時(shí)入店,并進(jìn)行簽到.二.自我檢查儀容儀: 工作服的整齊著裝胸牌的正確佩帶

三.根據(jù)店長安排進(jìn)行區(qū)域的衛(wèi)生打掃及貨架的整理

四.出席晨會

1.認(rèn)真聽取店長所講的晨會內(nèi)容.明確今日由店長分配的各項(xiàng)工作.2.學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件,促銷活動操作方法

3.對自己不足的地方向店長請教,并認(rèn)真學(xué)習(xí)下來

4.練習(xí)練習(xí)營業(yè)規(guī)范用語: 歡迎光臨三足襪業(yè) 歡迎下次光臨

謝謝一共X元,收您X元,找您X元請點(diǎn)收

營業(yè)期間

一.及時(shí)發(fā)現(xiàn)空缺商品,及時(shí)補(bǔ)貨

二.對進(jìn)出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語

三.對顧客提出的商品問題,耐心認(rèn)真的給予解答

1.介紹商品特性工藝規(guī)格

2.推薦合適商品給顧客

3.運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧,增加顧客的消費(fèi)心理

4.與顧客交談中,收集相關(guān)的反饋信息,并記錄在<<顧客反饋信息表>>中

二.促銷活動的實(shí)施

1.及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳

2.促銷商品的擺放醒目,促銷價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目.促銷商品及時(shí)補(bǔ)貨上架

四.處理營業(yè)中顧客投訴

1.端正自己的心態(tài),認(rèn)真聽取投訴情況

2.不與顧客抵觸,始終保持微笑,并認(rèn)真講解

3.不要輕意向顧客做出承諾

四.幫助新員工進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)與培訓(xùn) 包括:日工作流程禮儀商品基本知識等

五.根據(jù)店長安排接收貨品,點(diǎn)貨驗(yàn)收

1.察看箱子外包裝有無破損方可收貨

2.察看箱子外包裝為紅色封箱帶,上下共8條方可收貨

3.店內(nèi)點(diǎn)貨按箱中出庫清單,逐一清點(diǎn)

4記錄商品到貨數(shù)量,交給店長,由店長錄入POS

六.時(shí)刻維持店內(nèi)衛(wèi)生

午餐期間

一.安照店長分配,輪流外出進(jìn)餐

二.交流工作中的經(jīng)驗(yàn),以及工作中的問題相互溝通

三.做好A.B班人員交接班,并簽到

四.在店長外出情況下,認(rèn)真完成店長交給自己的代管職責(zé)

五.營業(yè)備用零錢的兌換

營業(yè)高峰期

一.明確現(xiàn)有銷售情況, 再接再勵配全店長完成營業(yè)目標(biāo)

二.為高峰期做準(zhǔn)備

1.空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨

2.零錢的及時(shí)兌換

3.促銷活動資料的分發(fā),活動情況的宣傳

三.對進(jìn)出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語

四.對顧客進(jìn)行耐心的商口介紹與推薦工作

五.提高自身警惕性,防止店長商品損失.(特別對入口促銷柜及精品區(qū)的警惕)

六.帶領(lǐng)新員工進(jìn)行崗位的指導(dǎo)與培訓(xùn)

晚餐期間

一.安照店長分配,輪流外出進(jìn)餐

二.交流工作中的經(jīng)驗(yàn),以及工作中的問題相互溝通

三.在店長外出情況下,認(rèn)真完成店長交給自己的代管職責(zé)

營業(yè)結(jié)束

一.根據(jù)店長安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃,貨架整理

二.關(guān)閉射燈,及旋轉(zhuǎn)燈箱，三.店員下班簽字

四.如為盤點(diǎn)當(dāng)日,做好盤點(diǎn)工作,只有在POS正確傳輸數(shù)據(jù)后方可簽字下班

五.如第二天休息,應(yīng)做好相應(yīng)的交接工作

六.關(guān)閉所有電器

儀容儀表

作為一名銷售人員，與人的交際范圍將會日益擴(kuò)大，縱然與他人有年齡的差距及立場，價(jià)值觀念的不同，也應(yīng)時(shí)常設(shè)身處地考慮對方的立場，如果不了解適當(dāng)?shù)亩Y儀，可能使周圍的人感到不悅。當(dāng)你因?yàn)楣ぷ髋c人接觸時(shí)，你要有并非代表個(gè)人而是代表整個(gè)公司形象的認(rèn)識，特別要重視禮貌、禮儀，并逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

1.我們應(yīng)展現(xiàn)的禮儀：

? 穿上精心設(shè)計(jì)的制服后，你，就代表了整個(gè)公司的形象，干凈、合體的制服，注明職級的標(biāo)準(zhǔn)銘牌，,會讓你看起來更專業(yè)，自信，更有精神。

? 得體、淡雅、不過度夸張濃艷的妝容，會讓你顯得自然大方,更具親和力：化淡妝，著淡色眼影，口紅，唇彩顏色不宜過于夸張，化妝品香味不能太濃，不可使用香水。? 干凈，不過度燙染并且整齊束起的頭發(fā)會讓你看起來更精神，更利落。

*及肩以上的長發(fā)必須束起，不可留大鬢角，劉海不可遮眼，如果染發(fā)，允許的顏色為栗色和棕色

? 指甲修剪整潔干凈，不涂抹指甲油 ? 精神飽滿地打招呼

? 隨時(shí)注意姿態(tài)大方,語言文明

2.公共場所的禮儀：

? 親切自然、發(fā)自內(nèi)心的真誠微笑，一定會讓每個(gè)與你相處的人都因你而擁有一份好心情，無論是顧客還是我們的工作伙伴。

? 在與人交談時(shí)，用語要親切得體，時(shí)常運(yùn)用“請，謝謝，您好，不客氣”等等諸如此類的禮貌用語，答話時(shí)要言辭清晰而明確，不可大聲說話，交談時(shí)也要留心話題，避免說負(fù)面的話而有損公司形象。

? 在面對顧客時(shí)，恰當(dāng)、不夸張的肢體語言，能很好的幫助你表現(xiàn)出對顧客的歡迎及問候，并能在細(xì)微處體現(xiàn)出我們良好的待客禮儀。恰當(dāng)?shù)闹w語言可以體現(xiàn)在以下方面，例如： *站在門邊時(shí)，可順手為顧客開門 *用手勢指引顧客至茶桌或貨架

*經(jīng)過走道時(shí)要禮讓，在店內(nèi)與顧客相遇，應(yīng)讓顧客先行，并微笑示意

? 標(biāo)準(zhǔn)的站姿很重要，如果在站立時(shí)懶懶散散，走路時(shí)拖拖拉拉，會讓你整個(gè)人看起來無精打采，缺乏活力。所以，只有始終保持飽滿的精神，才能展現(xiàn)出個(gè)人最佳的工作狀態(tài)。

? 不要在工作區(qū)內(nèi)三五成群的嬉戲說笑，對顧客視而不見。

? 不可公私不分，物品使用后務(wù)必保持原狀，物歸原處。

3.體態(tài)標(biāo)準(zhǔn)（1）、站姿標(biāo)準(zhǔn)：

1、頭部微微抬起,面部朝向正前方,雙眼平視,下頜微微內(nèi)收。

2、頸部挺直,雙肩平正,微微放松,呼吸自然,腰部直立,上體自然挺拔。

3、雙臂自然下垂,處于身體兩側(cè),手部虎口向前,手指自然彎曲,指尖朝下,中指壓褲縫。

4、兩腿立正,兩腳跟并攏,雙膝緊靠在一起。

5、兩腳呈“V”狀分開,二者之間相距45-60度。

6、注意提起髖部,身體的重量應(yīng)當(dāng)平均分布在兩條腿上。（2）、站姿的基本形式：

1、側(cè)立式：腿呈“V”型，兩手放在腿部兩側(cè)，手指稍彎曲，呈半握拳狀。

2、前腹式：腿呈“V”型，雙手相交放在小腹部。

3、后背式：兩腿稍分開，兩腿平等，比肩寬要窄，兩手在背后輕握放在后腰處。

4、丁字式：一腳在前，將腳尖外略展開，形成腹前相交，身體重心在兩腿上，只限女性使用。

不良的站姿：身體歪斜；彎腰駝背；趴伏倚靠；雙腿叉開；手位不當(dāng)；腳位不當(dāng)；渾身亂動；半坐半立。

（3）、走姿標(biāo)準(zhǔn)：體態(tài)優(yōu)美；重心放準(zhǔn)；身體協(xié)調(diào)；擺動適當(dāng)（手臂與身體的夾角在10-15度）；走成直線；步幅適當(dāng)（男：40厘米；女：36厘米）；速度均勻（60-100步/分鐘）。（4）、特殊情況走姿：陪同引導(dǎo)（左前兩步）；上下樓梯（專用、右行、禮讓）；進(jìn)出電梯（先進(jìn)后出）；變向行走（后退步、側(cè)行步、前行轉(zhuǎn)身步、后退轉(zhuǎn)身部）

（5）、不良走姿 ：頭部不正；搖晃肩膀；手位不正；步伐過大或過??；落腳過重；橫沖直撞；搶道而行；阻擋道路。（6）、蹲姿標(biāo)準(zhǔn)：

1、站在所取物品的旁邊，蹲下屈膝去拿，抬頭挺胸，再慢慢的將腰部放下。

2、兩腿合力支撐身體，掌握好身體的重心，臀部向下。

3、蹲下的時(shí)候要保持上身的挺拔，神情自然。（7）：蹲姿的形式：

1、交叉式（右前左后，重疊，合力支撐身體，特點(diǎn)：雙腿交叉在一起，女）。

2、高低式（左前右后，不重疊，右腿支撐身體，特點(diǎn)：雙膝一高一低）。

3、半蹲式（左前右后，不重疊，左腿支撐身體，特點(diǎn)：半立半蹲）。

4、半跪式（右前左后，身體重心在右腿，特點(diǎn)：一蹲一跪，女穿超短裙）。

（8）、蹲姿的禁忌：突然下蹲；離人過近；方位失當(dāng)（忌正或背對客人）；毫無遮掩；隨意濫用；不合適的地方；蹲著休息

（9）、坐姿的標(biāo)準(zhǔn)：得到允許，方可坐下；不坐滿坐（3/4）；從左側(cè)就坐；以背部接近坐位；（10）、坐姿的形式：正襟危坐式；垂腿開膝式（不能超過肩寬）；雙腿疊放式：雙腿斜放式；雙腳交叉式；雙腳內(nèi)收式（大腿并攏，小腿稍許分開，雙腳腳掌著地）；前伸后曲式（女：前后兩腿保持在一條直線）；大腿疊放式（男：非正式場合）。

（11）、坐姿的禁忌：雙腿開叉過大；架腿方式欠妥；將腿擱在桌椅上；雙腿過分前伸；腿部抖動搖晃；腳姿不安分；手部放在隱私處；用雙肘支于桌上；（12）、常用的手勢標(biāo)準(zhǔn)：

1、自然垂放。

2、雙手指間向下，掌心向內(nèi)，手臂伸直，分別緊貼于兩腿的褲線處。

3、雙手伸直，自然相交于腹部，掌心向內(nèi)，兩手上下相握在一起。

4、（同上）兩手上下相疊在一起。

5、雙手伸直，自然相交于背部，掌心向外，兩手相握在一起。

6、一手緊貼褲線，自然下垂，另一手自然彎曲，掌心向內(nèi)，搭在腹前。

7、（同上）掌心向外，放在背后。

8、一手掌心向外放在背后，另一手掌心向內(nèi)搭在腹前。（13）、幾種常用的手勢標(biāo)準(zhǔn)：

1、手持物品：穩(wěn)妥；自然；到位；衛(wèi)生。

2、遞接物品：雙手為宜；遞于手中；主動上前；方便接納；尖刃向內(nèi)。

3、展示物品：物品舉至高于雙眼；上不過眼，下不過胸，左右不過肘；上不過眼，下不過胸，左右伸直過肘；物品在胸部以下（只適合偷拿物品展示時(shí)）；注：不可擋住本人的頭。

4、招呼別人（用手掌，掌心向上）： 橫擺式：請人行進(jìn)時(shí)指示方向 直臂式：引導(dǎo)或指示物品所在方向 曲臂式；請人進(jìn)門 斜臂式：請人入坐 雙臂式：適宜人員較多

5、揮手道別：身體站直；目視對方；手臂前伸；掌心向外；左右揮動

6、指引方向

指引方向的手勢:五指并攏,小臂帶動大臂.根據(jù)指示距離的遠(yuǎn)近,調(diào)整手臂的高度.身體隨著手臂的方向自然移動,目光與手的方向一致.面帶微笑.十四、手勢的禁忌：容易誤解的手勢（大拇指）；不衛(wèi)生的手勢；不尊重他人的手勢；不穩(wěn)重的手勢。

鞠躬姿態(tài):一般在迎接客人,感謝顧客,與客人道別或參加禮儀接待時(shí),鞠躬致意是在30度左右的標(biāo)準(zhǔn).注意事項(xiàng):1.在站姿的基礎(chǔ)上,腳成”V”字型或一只腳自然向前半步.2.眼睛正視前方，面帶微笑，自然，親切

3.從臀部開始，身體慢慢向下，再慢慢抬起。*與顧客交談時(shí)輔助的手勢

在與顧客交談時(shí),可有一些輔助語言的得體手勢,但最好少用.因?yàn)槭謩萏?多年工作幅度過大,會讓人覺得夸張,不夠穩(wěn)重.*自然地微笑

我們所有的服務(wù)都要從微笑開始,親切的微笑是用”眼睛”和”心”來表示的.微笑是能培養(yǎng),造就的.面帶微笑的打招呼就是邀請顧客進(jìn)入你的世界;沒有微笑的招呼,就像是門上的裂縫,顧客必須擠進(jìn)去,或者也許就不用進(jìn)去了.4.語音語調(diào)

你所用的語調(diào),或怎樣說話,通常比所說的內(nèi)容更為重要.而你的語調(diào)就好像是音調(diào).只要 聽到你的語調(diào),顧客就能知道你的情緒和你要傳遞出來的訊息.就像你參加演唱會,若演奏不正確,你就會對此感到不愉快.語調(diào)組成的5個(gè)基本要素:

?節(jié)奏

你講話的節(jié)奏有助于讓顧客有一個(gè)總的印象.說的太快表示你不耐煩,并且你不在乎顧客是否明白你說過的話.?音量

你的音量要適當(dāng),但不能太夸張,否則會產(chǎn)生錯誤的聆聽氣憤.過小的音量,令人感到你不自信,過大的音量會令人感到粗魯.?變化

用語調(diào)的變化加深印象.你不能用單調(diào)的語氣(同一音調(diào))對顧客講話.你所說的話只能將總體的意思告訴顧客.而你能用抑揚(yáng)頓挫的語調(diào)與顧客對話,能大大提升他們的傾聽興趣.?強(qiáng)度

通過加強(qiáng)與其的分量,重點(diǎn)突出你想表達(dá)的意思.試著說”我真的喜歡這份工作”,強(qiáng)調(diào)“真的”兩字。這樣聽起來就會更真誠并且有急迫感。

?態(tài)度

你積極的態(tài)度，才能傳遞出你的真誠和熱情?，F(xiàn)在我們來攤通過電話傳遞積極的態(tài)度。當(dāng)你接聽顧客電話時(shí)，你就代表公司。以專業(yè)的態(tài)度接聽電話，要像你親自接待一樣保持愉悅和友善。例如:“你好，XX茶葉，請問有什么需要幫忙的嗎？”。

第四篇：茶葉專業(yè)合作社情況匯報(bào)

三江縣布央茶葉專業(yè)合作社情況匯報(bào)

三江縣自90年代初開始發(fā)展茶葉生產(chǎn)，經(jīng)過10多年，全縣目前有茶葉面積11萬畝，年產(chǎn)值２億多元，茶葉生產(chǎn)加工已成為農(nóng)民收入的支柱產(chǎn)業(yè)。

我們布央村是全縣開展茶葉種植最早的村，從91年開始到現(xiàn)在，全村有茶園面積3000多畝，有大小規(guī)模加工廠20多家，全村有從事茶葉購銷經(jīng)紀(jì)人20多人，其中布央村茶葉加工廠生產(chǎn)的“仙人山”牌茶葉于07年通過國家ＱＳ質(zhì)量安全認(rèn)證，參加今年“廣西春茶杯”評比榮獲金獎，系列產(chǎn)品歷年參評均獲獎。我村茶葉經(jīng)紀(jì)人活躍在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展購銷活動，有力地帶動了茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

隨著茶葉產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，我們意識到各家各戶生產(chǎn)加工的模式己不適應(yīng)生產(chǎn)和市場的要求，要做強(qiáng)做大我村的茶葉產(chǎn)業(yè)必須走聯(lián)合發(fā)展的道路。今年初，我村在村委、種植大戶、加工業(yè)主、農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人等組織下，在縣供銷聯(lián)社的積極協(xié)調(diào)指導(dǎo)下，成立了“三江縣布央茶葉專業(yè)合作社”，全村有38人（戶）自愿入社，入社茶園面積3000多畝，注冊資金702萬元。我們的經(jīng)營模式是茶園農(nóng)戶自管、技術(shù)統(tǒng)一指導(dǎo)、產(chǎn)品統(tǒng)一加工。努力打造“仙人山”品牌和創(chuàng)建農(nóng)民營銷隊(duì)伍。大力提倡有機(jī)綠色茶葉，最終使合作社達(dá)到“茶葉基地（農(nóng)戶）+龍頭加工廠+經(jīng)紀(jì)人”的合作經(jīng)營模式。

存在問題：

一、專業(yè)合作社組織機(jī)構(gòu)建設(shè)尚未規(guī)范。如沒有明確的部門指導(dǎo)和扶持我們的工作，遇到困難和問題我們不知道找哪個(gè)部門幫助。

二、扶持政策不明確。如貸款政策、稅收政策，其他扶持政策等等沒有具體落實(shí)。

建議：

一、應(yīng)明確規(guī)定合作經(jīng)濟(jì)組織的政策協(xié)調(diào)指導(dǎo)部門和扶持實(shí)施部門，以便我們開展合作經(jīng)濟(jì)工作。

二、應(yīng)制定農(nóng)民專業(yè)合作社相關(guān)的貸款政策、稅收政策，及各項(xiàng)扶持政策，以便我們開展業(yè)務(wù)經(jīng)營。

三、建議各級政府將專業(yè)合作社發(fā)展項(xiàng)目列入各級財(cái)政支農(nóng)預(yù)算，安排一定的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)給縣級供銷聯(lián)社用于扶持農(nóng)民專業(yè)合作社的創(chuàng)建和發(fā)展。

二00八年十一月二十五日

第五篇：茶葉專業(yè)合作社工作總結(jié)

2009年####茶葉專業(yè)合作社工作總結(jié)

####茶葉專業(yè)合作社在政府及各有關(guān)部門的關(guān)心支持下，通過合作社全體成員的共同努力，度過了不平凡的一年，并已逐步向正常有序的趨勢發(fā)展，回顧一年來我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

一、以茶農(nóng)及成員的思想認(rèn)識為突破口，做好宣傳發(fā)動工作。

受07年茶葉市場營銷中相互炒作的影響，造成08、09年茶葉產(chǎn)業(yè)的不景氣，導(dǎo)致09年茶農(nóng)、茶廠對茶葉生產(chǎn)失去信心，對茶園不認(rèn)真管理，茶廠不愿加工，甚致出現(xiàn)茶農(nóng)毀掉茶園的現(xiàn)象，面臨如此困境，合作社擔(dān)起自己的職責(zé)，組織人員分別到合作社服務(wù)的村寨，進(jìn)行正面宣傳，耐心細(xì)致的跟茶農(nóng)解釋，茶葉產(chǎn)業(yè)是我縣發(fā)展經(jīng)濟(jì)的主要產(chǎn)業(yè)之一，很多人在茶葉生產(chǎn)上得到過實(shí)惠，價(jià)格處于低谷是暫時(shí)的，茶葉產(chǎn)業(yè)是我們農(nóng)民朋友不能丟，也丟不起的產(chǎn)業(yè)。通過我們的宣傳提高了茶農(nóng)的認(rèn)識和認(rèn)可，調(diào)動了茶農(nóng)和茶葉初制廠的生產(chǎn)、加工積極性。

二、加強(qiáng)茶園改造管理

近年來，當(dāng)?shù)卣透饔嘘P(guān)部門對龍陵茶葉產(chǎn)業(yè)比較重視，安排了不少的扶持資金，部分茶區(qū)有了改觀，但大部分地區(qū)仍處于粗放管理，低產(chǎn)茶園比重大，平均每畝單產(chǎn)僅50多公斤，經(jīng)濟(jì)效益低

下，為整合和優(yōu)化資源配置，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，加大低產(chǎn)茶園改造和良種推廣力度，提高質(zhì)量，提高單產(chǎn)，以點(diǎn)代面帶動全縣茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我們專業(yè)合作社投資30萬元對低產(chǎn)茶園實(shí)施改造，分片區(qū)示范，重點(diǎn)在龍江鄉(xiāng)勐外壩基地實(shí)施低產(chǎn)茶園標(biāo)準(zhǔn)化改造轉(zhuǎn)換示范400畝，其次是有代表性的在其它鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）進(jìn)行改造示范和新品種引進(jìn)示范，目前，茶園示點(diǎn)、示范已初見成效，同時(shí)也帶動了周邊茶農(nóng)的效仿。

三、強(qiáng)化科技培訓(xùn)，提高農(nóng)民技能

龍陵縣有豐富的茶葉資源，是國家農(nóng)業(yè)部全國出口茶葉生產(chǎn)基地縣，云南省有機(jī)茶、無公害茶示范縣。近年來，隨著歐盟對進(jìn)口茶葉農(nóng)殘的檢測范圍幅度擴(kuò)大，農(nóng)藥殘留限量標(biāo)準(zhǔn)提高，茶葉出口面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，特別是當(dāng)?shù)氐蜋n次茶葉市場需求相對飽和，在國內(nèi)、國外出現(xiàn)賣茶難，經(jīng)營效益差的現(xiàn)象，如果我們專業(yè)合作社不轉(zhuǎn)變觀念，不提高科技意識，在今后的運(yùn)作中就會很被動。為此，專業(yè)合作社雖處于起步困難的時(shí)期，仍然決定聘請市、縣有關(guān)專家和技術(shù)人員對合作社成員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，一是種植栽培、加工技術(shù)培訓(xùn)；二是對有機(jī)茶、無公害茶示范培訓(xùn)。方法是：代表集中統(tǒng)一培訓(xùn)；到外地實(shí)地參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)；接受培訓(xùn)的代表又到鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織茶農(nóng)培訓(xùn)。通過不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，很多茶農(nóng)對種植、采摘技術(shù)有所提高，加工技術(shù)有所改進(jìn)，知道茶葉發(fā)生病蟲害如何防治，哪些化肥農(nóng)藥可以在茶園上施用，哪些不能用，用了有農(nóng)藥殘留的會對人體有害。09年我們專業(yè)合作社開展技術(shù)培訓(xùn)940人（次），相關(guān)費(fèi)用開支14萬元。

四、加大基礎(chǔ)設(shè)施的投入和改造

民豐茶葉專業(yè)合作社有茶葉初制廠30個(gè)，很多設(shè)備已是上世紀(jì)80、90年代購置的，現(xiàn)在有很多廠房和機(jī)械設(shè)備已老化淘汰，合作社未成立前，有部分茶廠靠自身的條件沒有辦法改造和更新，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)次，成本高，產(chǎn)品不適應(yīng)市場需求，為提升產(chǎn)品質(zhì)量，合作社投資40萬元，對10個(gè)茶廠的廠房和設(shè)備進(jìn)行更新改造，從而改善了加工環(huán)境，也提高了產(chǎn)品質(zhì)量。

五、加大力度拓展?fàn)I銷業(yè)務(wù)

專業(yè)合作社的組建旨在按照農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的要求，拉動茶葉從產(chǎn)前到產(chǎn)中、產(chǎn)后的加工，儲存、銷售等環(huán)節(jié)的縱向合作，合作社能把一家一戶分散經(jīng)營的農(nóng)民組織起來，由各茶葉初制廠有計(jì)劃、有規(guī)模的組織生產(chǎn)，形成“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享”的利益機(jī)制。從而，產(chǎn)品銷售渠道是否順暢，銷售得好與差，是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中的重要環(huán)節(jié)，在營銷上不等客上門，主動出擊，在充分調(diào)查了解市場的基礎(chǔ)上，組織營銷人員到全國各地跑市場、找信息、要訂單。市場需要什么類型，什么檔次的產(chǎn)品，我們就組織生產(chǎn)什么產(chǎn)品，對市場行情的變化做到心中有數(shù)。目前，我們專業(yè)合作社已投50萬元在下關(guān)、昆明、廣西、廣東、湖南等地設(shè)立了銷售點(diǎn)。形成生產(chǎn)、加工、銷售一體化的專業(yè)合作組織，產(chǎn)品已銷往全國各地，并有部分產(chǎn)品出口。通過合作社的努力，在國際金融危機(jī)，茶葉行業(yè)不景氣的情況下，生產(chǎn)、銷售干茶1060余噸，產(chǎn)值、產(chǎn)量都有所提升。

六、強(qiáng)化合作社內(nèi)部管理，健全財(cái)務(wù)制度

民豐茶葉專業(yè)合作社是由農(nóng)民種茶大戶、茶葉加工廠、營銷人員在傳統(tǒng)聯(lián)合經(jīng)營的基礎(chǔ)上，由茶農(nóng)自愿入股成立的，實(shí)行“自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我服務(wù)、民主管理”的聯(lián)合經(jīng)營模式，現(xiàn)有入社成員470戶（農(nóng)民占98%），注冊資金526萬元，有規(guī)?；N植茶園4000余畝，茶葉加工廠30個(gè)，輻射5鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）23個(gè)行政村，服務(wù)茶農(nóng)40560人，可采茶園25000畝?？伤愠蹙咭?guī)模的專業(yè)合作社，如果沒有嚴(yán)格的管理制度和規(guī)范的財(cái)務(wù)制度，即變它的模式符合當(dāng)前農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢，最終會因管理不善，賬務(wù)不清而中途妖折，為使合作社健康，持續(xù)發(fā)展，發(fā)揮它應(yīng)有的作用，專業(yè)合作社健康、持續(xù)發(fā)展，發(fā)揮它應(yīng)有的作用，專業(yè)合作社根據(jù)《章程》選舉并成立了理事會和監(jiān)事會，建立健全財(cái)務(wù)制度。實(shí)施措施是：全社一盤棋，合作社根據(jù)市場行情，制定的收購價(jià)略高行情價(jià)，由茶葉初制廠統(tǒng)一收購鮮葉，統(tǒng)一加工產(chǎn)品，產(chǎn)品生產(chǎn)出來后再由合作社統(tǒng)一銷售，誰不按規(guī)定執(zhí)行都要受到相應(yīng)的處罰。這樣的運(yùn)作模式，節(jié)約了流通環(huán)節(jié)費(fèi)用，有了規(guī)模效益，降低了生產(chǎn)成本。通過年終核算，專業(yè)合作社2009年收購鮮葉4240余噸，生產(chǎn)銷售干茶1060余噸，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1007萬余元，實(shí)現(xiàn)利潤18.6萬（已提取公積金和公益金），幫助茶農(nóng)實(shí)現(xiàn)收入763.2萬元。成員鮮葉收購價(jià)高0.1元/kg，加利潤分配，入社成員凈增61萬元，戶均凈增1298元。

七、專業(yè)合作社目前存在的問題

主要是：

1、基地標(biāo)準(zhǔn)培裁技術(shù)示范推廣范圍小，很多茶區(qū)學(xué)不到經(jīng)驗(yàn)，有待推廣；

2、種植加工技術(shù)落后，產(chǎn)品價(jià)值提升不高，有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)；

3、產(chǎn)品市場銷售份額小，有待加強(qiáng)市場培植和信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。解決存在問題，需要投入大量的資金和人力，需要全體成員共同出主意，想辦法，鑒于我們專業(yè)合作社處于起步階段，籌資困難，要辦好專業(yè)合作社，需要得到政府和各有關(guān)部門的關(guān)心支持，在科技信息、資金項(xiàng)目上請給予扶持。

總之，####茶葉專業(yè)合作社的成立，從經(jīng)營理念上帶動了龍陵茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高了茶農(nóng)的種植、加工等技術(shù)，很大成度的解決了農(nóng)民存在的實(shí)際問題，茶農(nóng)得到實(shí)惠，出現(xiàn)很多茶農(nóng)要求入社的良好勢頭。同時(shí)，由于我們合作社在經(jīng)營上講誠信，價(jià)格合理公道，目前經(jīng)營業(yè)務(wù)已輻射龍陵縣三分之一的茶廠及德宏州和騰沖縣的很多茶廠。

實(shí)踐證明，民豐茶葉專業(yè)合作社只要走標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；?、專業(yè)化的發(fā)展思路，注重名、特、優(yōu)產(chǎn)品開發(fā)，著力于在茶農(nóng)之間，市場與茶農(nóng)之間，政府與茶農(nóng)之間搭建溝通橋梁，真正為成員服務(wù)，對發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，提高農(nóng)民收入發(fā)揮著積極的作用。

####茶葉專業(yè)合作社

2009年12月28日