第一篇：遠(yuǎn)光班組建設(shè)管理信息化解決方案

中英文日?qǐng)?bào) 004km.cn 遠(yuǎn)光班組建設(shè)管理信息化解決方案

一、概述

班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的關(guān)鍵，企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、政治活動(dòng)最終都要通過(guò)班組來(lái)落實(shí)進(jìn)行。國(guó)家通過(guò)深化電力體制改革，來(lái)提高電力行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力，而班組作為電力企業(yè)最基層的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織，其建設(shè)管理水平的高低，直接決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。因此，搞好企業(yè)的班組建設(shè)管理，是電力企業(yè)一項(xiàng)重要且需要長(zhǎng)抓不懈的基礎(chǔ)工作。

遠(yuǎn)光公司以電力行業(yè)適用的《班組建設(shè)考評(píng)細(xì)則》為依據(jù)，通過(guò)對(duì)班組實(shí)際運(yùn)行情況和日常管理情況的充分調(diào)研和透徹分析，并針對(duì)班組建設(shè)管理中的工作重點(diǎn)、難點(diǎn)推出了先進(jìn)適用的班組信息化解決方案——《遠(yuǎn)光班組建設(shè)管理系統(tǒng)》。

如圖一所示，系統(tǒng)能夠?qū)Π嘟M成員及其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程（人員、安全、生產(chǎn)、設(shè)備、質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)等）進(jìn)行規(guī)范的管理、監(jiān)控和考核，杜絕人為弊端；可以方便企業(yè)的管理層與執(zhí)行層之間進(jìn)行信息的溝通與交流，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更全面地掌握班組的現(xiàn)狀及動(dòng)態(tài)；還可以使企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和指令，能夠靈敏快捷地落實(shí)到班組，極大地提高了企業(yè)的管理效能；更有效地提高了工作效率、降低了經(jīng)營(yíng)成本。

成功應(yīng)用《遠(yuǎn)光班組建設(shè)管理系統(tǒng)》之后，能夠有效增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)黨政工的凝聚力，極大提高電力企業(yè)各個(gè)專業(yè)班組的管理水平，使班組邁向機(jī)構(gòu)系統(tǒng)化、運(yùn)行合理化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、管理現(xiàn)代化，從而推動(dòng)企業(yè)整體的管理水平邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

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圖一：《遠(yuǎn)光班組建設(shè)管理系統(tǒng)》首頁(yè)

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二、班組管理現(xiàn)狀

1、傳統(tǒng)的班組管理采用紙質(zhì)記錄臺(tái)帳，由于各類臺(tái)帳數(shù)量眾多，造成了資源的浪費(fèi)及成本的增加。并且通過(guò)手工記錄各類班組臺(tái)帳，重復(fù)性勞動(dòng)多，工作量大，又直接導(dǎo)致工作效率低下。

2、由于缺乏實(shí)時(shí)有效的溝通手段，上下級(jí)單位或企業(yè)班組內(nèi)部之間時(shí)常出現(xiàn)管理信息斷層與脫節(jié)的問(wèn)題，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)難以及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地掌握各班組的工作現(xiàn)狀和動(dòng)態(tài)，不利于做出科學(xué)決策。

3、手工方式下，無(wú)法徹底消除班組臺(tái)帳在記錄、審批和修改過(guò)程中由于人為因素而造成的不全面、不真實(shí)的現(xiàn)象，也難以通過(guò)數(shù)據(jù)追查到問(wèn)題的根源。

4、各部門、各班組之間難以實(shí)現(xiàn)資源共享、成果共用。

三、應(yīng)用價(jià)值

《遠(yuǎn)光班組建設(shè)管理系統(tǒng)》是遠(yuǎn)光公司通過(guò)與電力企業(yè)眾多一線班組員工的交流和溝通之后，針對(duì)班組建設(shè)管理中的工作重點(diǎn)和難點(diǎn)而研發(fā)推出的。系統(tǒng)的工作流程與班組的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作密切聯(lián)系、環(huán)環(huán)相扣，操作也簡(jiǎn)單方便，用戶使用起來(lái)得心應(yīng)手。通過(guò)成功應(yīng)用《遠(yuǎn)光班組建設(shè)管理系統(tǒng)》，能達(dá)到以下目標(biāo)：

1、實(shí)現(xiàn)班組管理的現(xiàn)代化和無(wú)紙化

應(yīng)用本系統(tǒng)后，可以取消原來(lái)諸多的紙質(zhì)臺(tái)帳資料，充分利用系統(tǒng)中的臺(tái)帳管理功能來(lái)規(guī)范記錄和增強(qiáng)管理，由于減少了紙質(zhì)文件的輸出，也使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本得到了降低。

2、便于主管部門對(duì)班組工作的檢查和指導(dǎo)

企業(yè)主管部門可以通過(guò)系統(tǒng)及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地掌握班組的工作情況，對(duì)班組建設(shè)工作的檢查和指導(dǎo)更不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，極大地提高了管理效率。

3、規(guī)范班組臺(tái)帳的管理

企業(yè)通過(guò)應(yīng)用班組建設(shè)管理系統(tǒng)，可以對(duì)班組臺(tái)帳設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)的登記格式，確定嚴(yán)格的審批流程和操作權(quán)限，從而有效遏止班組臺(tái)帳的不真實(shí)現(xiàn)象，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。

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4、架起聯(lián)系和溝通的橋梁

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)隨地檢查各班組的工作情況，及時(shí)做出批示或發(fā)表意見，保證了各班組成員能夠迅速貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的要求，同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部技術(shù)資源的共享。

5、減輕班組負(fù)擔(dān)

通過(guò)應(yīng)用班組建設(shè)管理信息系統(tǒng)來(lái)規(guī)范班組臺(tái)帳，取消或合并部分臺(tái)帳，使班組臺(tái)帳的數(shù)量大幅減少；部分臺(tái)帳中的公用信息和技術(shù)資料可以通過(guò)系統(tǒng)共享和自動(dòng)生成，極大地縮短了班組臺(tái)帳的錄入時(shí)間；通過(guò)信息化管理，有效減輕了班組成員管理臺(tái)帳的負(fù)擔(dān)。

四、整體架構(gòu)

《遠(yuǎn)光班組建設(shè)管理系統(tǒng)》的整體業(yè)務(wù)模型充分考慮了實(shí)時(shí)、高效、實(shí)用的設(shè)計(jì)原則，具有快速布署、實(shí)時(shí)反映、業(yè)務(wù)針對(duì)性強(qiáng)、易于擴(kuò)展、簡(jiǎn)單實(shí)用等鮮明特點(diǎn)。

通過(guò)分析我國(guó)電力企業(yè)班組建設(shè)管理的現(xiàn)狀和難點(diǎn)，系統(tǒng)針對(duì)企業(yè)管理的層次分別開發(fā)了不同的應(yīng)用模塊：共包括高層管理（局級(jí)）、中層管理（工區(qū)級(jí)、部門級(jí)）、基層班站管理（班站級(jí)）三部分?！案邔庸芾怼睉?yīng)用模塊負(fù)責(zé)對(duì)局級(jí)信息的批注、匯總、上報(bào)，管理各類局級(jí)文件，發(fā)布局級(jí)新聞、通知等；“中層管理”應(yīng)用模塊能夠查詢、批注、匯總和上報(bào)本工區(qū)的班組管理信息，主要包括調(diào)度、輸電和配電等子功能模塊； “基層班站管理”是內(nèi)容最豐富和最重要的應(yīng)用模塊，除了可以接收上級(jí)對(duì)班組布置的任務(wù)、通知和文件，還包括了班組日常管理中各種表單的記錄、上報(bào)，主要包括安全管理、日常管理、專業(yè)管理、技術(shù)培訓(xùn)、工會(huì)活動(dòng)、思想建設(shè)等子功能模塊。并且系統(tǒng)可以根據(jù)每個(gè)管理層獨(dú)有的業(yè)務(wù)和職能，針對(duì)性地開發(fā)相關(guān)的功能模塊，滿足其管理需要。

技術(shù)架構(gòu)

1、基于WEB技術(shù)的純網(wǎng)頁(yè)瀏覽方式，客戶端無(wú)須安裝，免維護(hù)；

2、基于COM+組件技術(shù)，確?？蛻舳瞬荒苤苯釉L問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)；并且采用防火墻技術(shù)、防病毒技術(shù)、入侵檢測(cè)技術(shù)和CA安全認(rèn)證技術(shù)，令系統(tǒng)更加安全可靠；

3、基于WINDOWS平臺(tái)，采用成熟先進(jìn)的BS/CS分層技術(shù)架構(gòu)，以數(shù)據(jù)高度集中存放在總公司的Oracle大型數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器為基礎(chǔ)，依托電力企業(yè)的局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)為企業(yè)各級(jí)單位的部門和班組服務(wù)。

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五、系統(tǒng)功能特點(diǎn)

根據(jù)各類班組不同的工作內(nèi)容，將系統(tǒng)的功能劃分為通用和專業(yè)兩部分：

1、通用部分的功能特點(diǎn)

1)讓企業(yè)黨政工和各部門的領(lǐng)導(dǎo)方便了解掌握每一個(gè)基層班組的動(dòng)態(tài)情況； 2)讓企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和班組長(zhǎng)方便布置任務(wù)和檢查任務(wù)執(zhí)行情況、方便發(fā)布公告通知等信息；

3)讓每一個(gè)操作員樂(lè)意使用該系統(tǒng)，為工作溝通帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的方便； 4)為班員之間、基層班組之間、部門與班組之間提供了一個(gè)很好的信息共享、信息交流平臺(tái)；

5)讓系統(tǒng)成為一個(gè)增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)黨政工凝聚力的安全的信息化平臺(tái)。

2、專業(yè)部分的功能特點(diǎn)

1)針對(duì)班組日常工作的難點(diǎn)和重復(fù)性勞動(dòng)較多的情況，針對(duì)性地增加了一些自動(dòng)化、方便性的輔助功能，減輕操作員的工作強(qiáng)度； 2)增強(qiáng)系統(tǒng)的易用性，最大限度地減少鍵盤錄入的工作量；

3)利用系統(tǒng)中的歷史記錄、標(biāo)準(zhǔn)工作模版等信息，讓操作員通過(guò)點(diǎn)擊鼠標(biāo)進(jìn)行少量修改就可以完成數(shù)據(jù)錄入、報(bào)告提交等工作。

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六、系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介

系統(tǒng)涵蓋了班組管理的全過(guò)程，包括日常管理、安全管理、考試培訓(xùn)、專業(yè)記錄、文檔資料、文明生產(chǎn)、績(jī)效考核、系統(tǒng)設(shè)置等功能模塊，見下圖：

圖二：系統(tǒng)功能模塊圖

1、日常管理PDCA

系統(tǒng)以ISO質(zhì)量管理思想為指導(dǎo)，以“PDCA”為管理流程，循環(huán)涵蓋了前饋控制、同期控制、反饋控制三個(gè)環(huán)節(jié)，從工作計(jì)劃開始，不斷進(jìn)行循環(huán)，并且一個(gè)階段的終點(diǎn)即為新循環(huán)的起點(diǎn)。

在班組建設(shè)管理系統(tǒng)中，員工不是簡(jiǎn)單的處于被管理和被監(jiān)控的位置，而是在被充分調(diào)動(dòng)積極性的情況下，共同參與系統(tǒng)的建立與運(yùn)行，強(qiáng)調(diào)的是工作能力的提高和進(jìn)步、個(gè)人及組織的共同發(fā)展。通過(guò)對(duì)運(yùn)行工作的管理，讓班組和員工在工作過(guò)程中，明確目標(biāo)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析原因、解決問(wèn)題、不斷前進(jìn)，提高員工滿意度、成就感和班組工作效績(jī)?！癙DCA”循環(huán)流程圖如下：

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圖三：PDCA循環(huán)流程圖

在實(shí)際日常工作中，系統(tǒng)很好地實(shí)現(xiàn)了從工作計(jì)劃、到工作執(zhí)行、再到工作控制和工作總結(jié)各個(gè)環(huán)節(jié)的信息化管理：

1)首先由班組長(zhǎng)（或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）制定一段時(shí)間內(nèi)的工作計(jì)劃，計(jì)劃到期時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒相關(guān)責(zé)任人，對(duì)資源（人、車、時(shí)間等）進(jìn)行合理的安排與分配，并且系統(tǒng)還能夠根據(jù)工作計(jì)劃對(duì)一段時(shí)間內(nèi)資源的可用性進(jìn)行預(yù)測(cè)； 2)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了協(xié)同辦公，在工作的執(zhí)行階段，組員能在系統(tǒng)中反饋工作的進(jìn)行狀態(tài)和具體執(zhí)行情況，班組長(zhǎng)（或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）能對(duì)整個(gè)工作執(zhí)行的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，包括改變工作的狀態(tài)、資源安排的變更等；

3)工作開始執(zhí)行之后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)正在進(jìn)行的工作內(nèi)容自動(dòng)記錄工作日志，包括班組長(zhǎng)綜合日志和每個(gè)工作成員自己參與過(guò)的工作總結(jié)（即個(gè)人工作日記）。

2、工作安排

1)通常用戶的手工操作方式與軟件操作習(xí)慣存在一定區(qū)別，為了最大程度地解決此類問(wèn)題，系統(tǒng)提供了“工作安排”等功能模塊，其操作方式和用戶的手工操作習(xí)慣接近，最大限度地方便用戶使用本系統(tǒng)；

2)可以根據(jù)班組資源的使用情況（人、車、時(shí)間等）來(lái)進(jìn)行資源調(diào)度和工作安排。用戶不僅能實(shí)時(shí)掌握班組的工作安排情況、人員負(fù)荷情況和車輛負(fù)荷情況等，還能對(duì)過(guò)去的使用情況進(jìn)行查詢，對(duì)未來(lái)的工作計(jì)劃進(jìn)行安排和調(diào)度；

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中英文日?qǐng)?bào) 004km.cn 3)可以將工作計(jì)劃的安排單、計(jì)劃的工作任務(wù)單、臨時(shí)性的工作任務(wù)單按不同的顏色區(qū)分列出；用戶既能按日期查看本班組的所有工作，還能按照班組成員來(lái)查看組員的工作負(fù)荷；

4)直觀地列出了所有的工作情況及進(jìn)行狀態(tài)，班組資源的可用性預(yù)測(cè)在這里得到了非常直觀的展現(xiàn)；用戶能夠在這里進(jìn)行任務(wù)開工、完工、撤銷或修改等操作。如圖四：

圖五可以清楚地反映出班組成員的工作負(fù)荷、工作狀態(tài)：

3、安全管理

作為生產(chǎn)一線的班組是企業(yè)安全生產(chǎn)的直接參與者，其安全管理質(zhì)量的高低，是企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和提高經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵。而班組安全建設(shè)的成效大小，取決于班組長(zhǎng)對(duì)安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)程度、所具備的安全知識(shí)水平和實(shí)際的組織協(xié)調(diào)能力，為此企業(yè)必須重視和加強(qiáng)對(duì)班組長(zhǎng)的安全教育工作。系統(tǒng)提供了完善的安全管理模塊，以輔助班組長(zhǎng)對(duì)班組進(jìn)行規(guī)范化的安全管理：

1)班組安全活動(dòng)記錄：安全活動(dòng)是電力企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中為提高職工的安全意識(shí)，保證人身、設(shè)備、電網(wǎng)的安全而采取的一種十分有效的安全教育方法。系統(tǒng)通過(guò)流程方式提供對(duì)安全活動(dòng)的完善管理，計(jì)劃到期之后可以自動(dòng)生成新的安全活動(dòng)記錄，并提醒安全員填寫；

2)安全檢查整改記錄：安全活動(dòng)作為安全生產(chǎn)的第一道防線，經(jīng)?！盎仡^看”，中英文日?qǐng)?bào) 004km.cn

中英文日?qǐng)?bào) 004km.cn 進(jìn)行檢查、評(píng)比和鞏固，對(duì)安全生產(chǎn)的作用是不言而喻的。各單位通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)檢查、班組自查、班組間互查、評(píng)比的方式，在保證各班組安全活動(dòng)正常進(jìn)行的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)安全活動(dòng)質(zhì)量的檢查、評(píng)比和鞏固。系統(tǒng)通過(guò)規(guī)范流程的方式，提供、加強(qiáng)、完善了班組對(duì)安全活動(dòng)檢查和整改記錄的完善管理；

3)消防器材檢查記錄：通過(guò)加強(qiáng)對(duì)消防器材的檢查工作，能夠更好地杜絕安全隱患。系統(tǒng)提供了對(duì)消防器材檢查的工作記錄，到期未檢查的提供查詢及提醒功能，以完善班組的安全管理工作；

4)安健環(huán)管理：為貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，保障電網(wǎng)建設(shè)工程和從業(yè)人員的安全與健康，規(guī)范電網(wǎng)建設(shè)安全與環(huán)境管理工作，系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)安健環(huán)的管理工作，將管理具體深入到電力安全活動(dòng)的每一個(gè)方面；

5)提供對(duì)安全目標(biāo)責(zé)任書、機(jī)動(dòng)車輛周定期檢查表、機(jī)動(dòng)車輛月定期檢查表等相關(guān)安全管理文檔、表格的管理，可以方便地完成對(duì)相關(guān)文檔和表格的添加、修改、查詢。

4、考試培訓(xùn)

實(shí)現(xiàn)了企業(yè)由下至上的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)月報(bào)表等的制定和上報(bào)，以及由上至下的培訓(xùn)報(bào)表的審批和培訓(xùn)計(jì)劃的下達(dá)。在培訓(xùn)月報(bào)表的填寫過(guò)程中，系統(tǒng)可以自動(dòng)為培訓(xùn)成員生成個(gè)人資歷、培訓(xùn)登記表等相關(guān)信息，有效減少重復(fù)性的輸入工作。

5、班組考核

企業(yè)班組考核的有效運(yùn)作，會(huì)達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，激勵(lì)各班組共同進(jìn)步，提高業(yè)績(jī)的目的。在本系統(tǒng)中，企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)班組工作可以進(jìn)行全方位的考核：

1)考核的標(biāo)準(zhǔn)、周期和考核任務(wù)可以由企業(yè)管理層針對(duì)本企業(yè)的特點(diǎn)靈活制定； 2)依據(jù)《班組建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)》的評(píng)分準(zhǔn)則，由上級(jí)組織、開展對(duì)下級(jí)班組（部門）進(jìn)行全面、細(xì)致的檢查和評(píng)分活動(dòng)，根據(jù)其評(píng)分權(quán)重計(jì)算出最終的考核分?jǐn)?shù)。以達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀班組，警告或處罰不合格班組并責(zé)令其改正，激勵(lì)各班組共同進(jìn)步，共創(chuàng)新業(yè)績(jī)的目的；

3)所有的考核項(xiàng)目都允許多考核人參與評(píng)分（但各考核人員只能對(duì)本專業(yè)的考核內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分），每次考核都會(huì)在系統(tǒng)中留下記錄；

4)各班組可以對(duì)考核項(xiàng)目、考核結(jié)果進(jìn)行查詢、導(dǎo)出，以方便班組發(fā)現(xiàn)自己積極中英文日?qǐng)?bào) 004km.cn

中英文日?qǐng)?bào) 004km.cn 優(yōu)秀的一面并發(fā)揚(yáng)光大，并能及時(shí)對(duì)減分的項(xiàng)目進(jìn)行分析、改進(jìn)，提高班組日常工作水平；

5)系統(tǒng)考核項(xiàng)目分兩部分：通用部分和專業(yè)部分（通用部分適用于所有類型的班組考核）。通用部分包括對(duì)安全文明生產(chǎn)管理、基礎(chǔ)管理和加分項(xiàng)的考核，可以由企業(yè)黨政工領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行統(tǒng)一考核；專業(yè)部分包括對(duì)工作質(zhì)量和工作指標(biāo)的考核，專業(yè)性較強(qiáng)，可以由各部門的領(lǐng)導(dǎo)、專責(zé)負(fù)責(zé)考核。

6、專業(yè)記錄

針對(duì)不同專業(yè)的基層班組的工作難點(diǎn)和重復(fù)性勞動(dòng)較多的情況，系統(tǒng)定制開發(fā)了一系列專業(yè)記錄管理的功能模塊，如備品備件管理、設(shè)備臺(tái)帳信息、車輛信息等，其中與運(yùn)行管理相關(guān)的有異常運(yùn)行記錄、調(diào)度運(yùn)行日志等；與檢修相關(guān)的有設(shè)備巡視記錄、設(shè)備連接器測(cè)溫記錄等；與安全相關(guān)的有電氣防誤操作裝置解鎖情況、兩票合格率統(tǒng)計(jì)表等。

7、其他功能簡(jiǎn)介

1)系統(tǒng)操作界面美觀簡(jiǎn)潔，并且用戶可以自行靈活更換多種界面； 2)信息的匯總、發(fā)布可實(shí)時(shí)進(jìn)行；

3)提供不同口徑的查詢功能，以滿足不同層面的查詢要求；

4)可從功能、操作時(shí)間、管理對(duì)象等多種角度嚴(yán)格設(shè)置權(quán)限、進(jìn)行控制，防止對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行非法操作的情況出現(xiàn)；

5)可以對(duì)各類文檔資料進(jìn)行管理；也可以對(duì)投訴、曝光、通知、定置管理、文明生產(chǎn)檢查等進(jìn)行記錄和管理；還可以對(duì)QC活動(dòng)、民主管理、合理化建議、科技創(chuàng)新等進(jìn)行記錄和管理；

6)集成即時(shí)通訊工具（可以實(shí)現(xiàn)對(duì)手機(jī)用戶的短信、語(yǔ)音發(fā)送和接收功能）、班組論壇、班組管理基本知識(shí)和技巧說(shuō)明等常用工具；

7)可以與企業(yè)其它系統(tǒng)無(wú)縫連接，輕松獲取所需的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)； 8)系統(tǒng)可自動(dòng)從服務(wù)器上下載最新版本進(jìn)行更新。

七、成功案例

廣東電網(wǎng)公司珠海供電局在2005年8月開始實(shí)施《遠(yuǎn)光班組建設(shè)管理系統(tǒng)》，并于2005年12月成功應(yīng)用上線。該局通過(guò)班組管理信息化建設(shè)，極大地提高了工作效率，節(jié)約了辦中英文日?qǐng)?bào) 004km.cn

中英文日?qǐng)?bào) 004km.cn 公耗材，促進(jìn)了資源共享、成果共用；并且有效拉近了管理者與員工、班組與班組、員工與員工之間的距離，實(shí)現(xiàn)了交流學(xué)習(xí)即時(shí)化、督促考核便捷化、資料數(shù)據(jù)系統(tǒng)化的目的。珠海市供電局的班組管理已逐步實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化的目標(biāo)，有效提高了企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

中英文日?qǐng)?bào) 004km.cn

第二篇：購(gòu)物中心信息化建設(shè)解決方案

XXX購(gòu)物中心信息化建設(shè)解決方案

XXX購(gòu)物中心信息化建設(shè)

解決方案

一、項(xiàng)目定位

XXXX是集商業(yè)旗艦、5A甲級(jí)寫字樓、超5星級(jí)酒店、國(guó)際菁英公寓、國(guó)際中央住區(qū)于一身，匯集吃喝玩樂(lè)購(gòu)等體驗(yàn)式、全業(yè)態(tài)的超級(jí)購(gòu)物中心。

二、購(gòu)物中心定義

購(gòu)物中心是多種零售店鋪、服務(wù)設(shè)施集中在由企業(yè)有計(jì)劃地開發(fā)、管理、運(yùn)營(yíng)的一個(gè)建筑物內(nèi)或一個(gè)區(qū)域內(nèi)，向消費(fèi)者提供綜合性服務(wù)的商業(yè)集合體。

三、XXXX信息化建設(shè)的基礎(chǔ)需求

1、以XXXX為經(jīng)營(yíng)主體，對(duì)各零售店鋪進(jìn)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)。具體包括：招商合同管理、租戶管理、銷售管理、營(yíng)運(yùn)管理、費(fèi)用管理、結(jié)算管理等。

2、XXXX以服務(wù)客戶為導(dǎo)向，給顧客帶來(lái)更多附加值的服務(wù)體驗(yàn)，通過(guò)儲(chǔ)值、打折、積分、送券、送禮、互動(dòng)等營(yíng)銷手段增強(qiáng)客戶與購(gòu)物中心的整體粘性，并精準(zhǔn)地為客戶提供需求服務(wù)。具體包括：會(huì)員管理、會(huì)員營(yíng)銷、溝通服務(wù)、會(huì)員互動(dòng)、會(huì)員分析等。

3、XXXX商業(yè)管理公司承載著對(duì)XXXX的整體經(jīng)營(yíng)和管理，需要建立一套完善的管理體系和執(zhí)行體系，對(duì)各個(gè)部門的職能、各個(gè)崗位的職責(zé)以及各個(gè)工作的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)形成固化。

From信息部

XXX購(gòu)物中心信息化建設(shè)解決方案

四、信息化建設(shè)的原則：

1、信息化系統(tǒng)建設(shè)必須從整體出發(fā)，做到統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理，在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與建設(shè)過(guò)程中遵循整體性、實(shí)用性、先進(jìn)性及經(jīng)濟(jì)性相結(jié)合的原則。

2、信息化系統(tǒng)的建設(shè)在整體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，按實(shí)際需求、輕重緩急分步實(shí)施，最后通過(guò)不斷的完善，形成高效、安全與業(yè)務(wù)匹配的信息化平臺(tái)。

3、信息系統(tǒng)涉及到軟件與硬件設(shè)備匹配問(wèn)題時(shí)，需充分考慮和遵循各類相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，使系統(tǒng)符合標(biāo)準(zhǔn)性，開發(fā)性，發(fā)展性和兼容性相結(jié)合的原則。

五、硬件設(shè)備

1、商管系統(tǒng)服務(wù)器一臺(tái)，選擇品牌為：HP或聯(lián)想，價(jià)格范圍：2.5萬(wàn)至3萬(wàn)。

2、OA系統(tǒng)服務(wù)器一臺(tái)，選擇品牌為：HP或聯(lián)想，價(jià)格范圍：2萬(wàn)至2.5萬(wàn)。

3、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)共用服務(wù)器一臺(tái)，選擇品牌為：HP或聯(lián)想，價(jià)格范圍：1萬(wàn)至1.5萬(wàn)。

4、店鋪收銀機(jī)300臺(tái)（暫定），店鋪收銀機(jī)可以與幾大銀行等談合作，由他們提供。

5、綜合布線

5.1水平系統(tǒng)部分語(yǔ)音電話和電腦網(wǎng)絡(luò)均使用超五類雙絞線纜，不應(yīng)將一根八芯線纜拆開做4對(duì)電話線使用。垂直系統(tǒng)根據(jù)實(shí)際情況

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XXX購(gòu)物中心信息化建設(shè)解決方案

采用垂直線纜或多模光纖。所有線纜和光纖必須完全端接到相應(yīng)的配線架上。所有端口、配架、機(jī)柜等必須標(biāo)記好正確、清晰，不易污損或損壞。

5.2商鋪位置及數(shù)量：每個(gè)商鋪需預(yù)留2個(gè)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)位，2個(gè)電話點(diǎn)位。語(yǔ)音和數(shù)據(jù)的配線架需分別安裝在不同的機(jī)柜內(nèi)。所有機(jī)房1個(gè)機(jī)柜必須配備2個(gè)電插座，雙電源供電。插座必須在機(jī)柜的同側(cè)的墻面，且距離不超過(guò)1米。

5.3所有樓層，電梯及地下室需安裝手機(jī)信號(hào)覆蓋網(wǎng)絡(luò)。5.4停車場(chǎng)收費(fèi)站需預(yù)留2個(gè)語(yǔ)音點(diǎn)，2個(gè)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)，2個(gè)電源插座。

5.5購(gòu)物中心收銀臺(tái)需預(yù)留2個(gè)語(yǔ)音點(diǎn)，2個(gè)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)，2個(gè)電源插座。（若無(wú)聯(lián)營(yíng)或自營(yíng)店鋪無(wú)統(tǒng)一收銀需求，此項(xiàng)可不布點(diǎn)）

5.6購(gòu)物中心客服臺(tái)需預(yù)留6個(gè)語(yǔ)音點(diǎn)，6個(gè)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)，6個(gè)電源插座。（按實(shí)際需求預(yù)留原則留1備用）

5.7促銷區(qū)域必須留有地插（包含網(wǎng)絡(luò)接口及語(yǔ)音接口各2個(gè)）。5.8消防控制中心需預(yù)留2個(gè)語(yǔ)音點(diǎn)，2個(gè)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)，2個(gè)電源插座。

5.9 ATM機(jī)區(qū)域每臺(tái)1個(gè)語(yǔ)音點(diǎn)，1個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)，1個(gè)電插座。5.10辦公室區(qū)域待裝修方案和家具方案確定后再確定，原則上每個(gè)座位1個(gè)信息點(diǎn)，1個(gè)語(yǔ)音點(diǎn)，2個(gè)電插座；增加一些備份端口。總經(jīng)理、經(jīng)理室、會(huì)議室各留兩個(gè)。

5.11 整體無(wú)線方案設(shè)計(jì)依照具體項(xiàng)目設(shè)置，原則1個(gè)無(wú)線接入

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XXX購(gòu)物中心信息化建設(shè)解決方案

點(diǎn)安裝2個(gè)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)，設(shè)備采用POE供電標(biāo)準(zhǔn)。

注：以上方案或涉及到電信業(yè)務(wù)已布部分點(diǎn)位，未布部分以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備根據(jù)實(shí)際情況另作方案。

6、中心機(jī)房設(shè)計(jì)

6.1電源供電系統(tǒng)、不間斷供電系統(tǒng)、空調(diào)設(shè)備、電腦設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備等裝置需配備有關(guān)的防護(hù)裝置。

6.2機(jī)房供電，UPS電源，機(jī)房裝修，需進(jìn)行隔音、防噪處理、溫度及濕度的控制，運(yùn)行時(shí)溫度20-25度，濕度40%-60%。機(jī)房需安裝防靜電地板，設(shè)置強(qiáng)弱電接地線路，保證良好的接地性能。防震防塵及照明24小時(shí)需求。

7、網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備

主路由，硬件防火墻，核心交換機(jī)及樓層交換機(jī)，語(yǔ)音及網(wǎng)絡(luò)相關(guān)設(shè)備需根據(jù)相關(guān)要求采購(gòu)，預(yù)留一定的可擴(kuò)展性。

8、監(jiān)控安防（已設(shè)計(jì)）

采用網(wǎng)絡(luò)數(shù)位監(jiān)控系統(tǒng)，集中式中控管理，以網(wǎng)絡(luò)形式傳回中控室。設(shè)置電子地圖警報(bào)系統(tǒng)，各樓層女廁，收銀機(jī)均設(shè)有警急按鈕，發(fā)生意外情況時(shí)，可按下，中控室可以馬上得到畫面與聲音的警示，多時(shí)段警報(bào)設(shè)定。

9、客流統(tǒng)計(jì)分析（已設(shè)計(jì)）

雙向統(tǒng)計(jì)：在視頻范圍內(nèi)同時(shí)統(tǒng)計(jì)進(jìn)和出的人數(shù)，區(qū)分進(jìn)出數(shù)據(jù)，計(jì)算場(chǎng)內(nèi)人數(shù)。實(shí)時(shí)采集購(gòu)物中心進(jìn)出口和通道的客流人數(shù)，智能視頻客流分析技術(shù)，購(gòu)物中心各出入口、樓層電梯口、樓梯口、店鋪初

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XXX購(gòu)物中心信息化建設(shè)解決方案

入門等位置安裝相關(guān)監(jiān)測(cè)設(shè)備。

10、停車場(chǎng)系統(tǒng)（已設(shè)計(jì)）

攝像頭抓拍車輛及車牌識(shí)別，無(wú)需取卡，快速入場(chǎng)，場(chǎng)內(nèi)引導(dǎo)屏及指示燈引導(dǎo)，每個(gè)車位安裝視頻車位監(jiān)測(cè)終端，監(jiān)測(cè)當(dāng)前車位狀況及車輛信息，由視頻監(jiān)測(cè)終端集成的指示燈引導(dǎo)車主快速尋找空車位。提供找車機(jī)，輸入車牌快速定位車輛?？芍С侄喾N收費(fèi)模式進(jìn)行預(yù)繳費(fèi)，出口不停車收費(fèi)，系統(tǒng)自動(dòng)放行，提高通行速率。提供會(huì)員車輛短時(shí)間內(nèi)自動(dòng)免費(fèi)放行。

11、公共WIFI連接服務(wù)（已設(shè)計(jì)）

用戶本地認(rèn)證，對(duì)接運(yùn)營(yíng)商短信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)手機(jī)短信發(fā)送，手機(jī)號(hào)就是會(huì)員號(hào)，對(duì)接相關(guān)的會(huì)員模塊系統(tǒng)，需包含已認(rèn)證手機(jī)號(hào)碼可快速登陸。WIFI提供購(gòu)物中心信息主頁(yè)，先認(rèn)證再跳轉(zhuǎn)購(gòu)物中心信息主頁(yè)，有購(gòu)物中心導(dǎo)航及優(yōu)惠活動(dòng)提示。后臺(tái)可客戶信息的采集與統(tǒng)計(jì)包含手機(jī)歸屬地或手機(jī)型號(hào)等等，支持APP登陸。系統(tǒng)需支持第三方接口對(duì)接。

注：本系統(tǒng)滿足下列布線標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范：-CCITT ISDN

綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)-EIA/TIA-568B

商務(wù)建筑布線標(biāo)準(zhǔn)-EIA/TIA-569

商務(wù)建筑布線通道標(biāo)準(zhǔn)-EIA/TIA-606

商務(wù)建筑布線系統(tǒng)文檔建立標(biāo)準(zhǔn)-TSB-67

商務(wù)建筑布線系統(tǒng)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)

-TSB-75

商務(wù)建筑布線系統(tǒng)中大開間的走線標(biāo)準(zhǔn)

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XXX購(gòu)物中心信息化建設(shè)解決方案

-IEEE802.3 100Base-T 網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)-IEEE802.5 TokenRing 網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)

-CECS/72:97

建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范

六、軟件信息系統(tǒng)

1、購(gòu)物中心商管系統(tǒng)一套（整合停車場(chǎng)、客流量、無(wú)線AP系統(tǒng)）

2、CRM（購(gòu)物中心會(huì)員管理）系統(tǒng)一套

3、OA系統(tǒng)一套

4、人事管理系統(tǒng)一套

5、財(cái)務(wù)系統(tǒng)一套

6、第三方模塊：客流分析模塊，數(shù)字標(biāo)牌發(fā)布，停車場(chǎng)管理，自助售票管理。

7、購(gòu)物中心微小型網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)郵箱、微信公眾號(hào)；微信支付、支付寶支付等便捷支付方式的接入。

七、困難與解決辦法

1、由于收銀機(jī)采購(gòu)數(shù)量多，涉及采購(gòu)成本較大，存在與銀行談不下來(lái)的困難。

解決辦法：

1、與銀行談共同承擔(dān)采購(gòu)費(fèi)用；

2、減少收銀機(jī)數(shù)量，由銀行全出或共出，根據(jù)二八原理只對(duì)重要店鋪進(jìn)行配置收銀機(jī)。（注：店鋪所配置收銀機(jī)以押金和月租費(fèi)用解決成本問(wèn)題）。

2、信息系統(tǒng)采購(gòu)成本與選型困難

（1）、購(gòu)物中心商管系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)行業(yè)市場(chǎng)價(jià)格較高且不透明。解決辦法：尋找5家以上軟件商進(jìn)行詢價(jià)比較，目標(biāo)軟件商有：

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XXX購(gòu)物中心信息化建設(shè)解決方案

科傳購(gòu)物中心商業(yè)管理系統(tǒng)（案例：大悅城），德利多富商業(yè)管理平臺(tái)（案例：萬(wàn)達(dá)），海鼎商業(yè)管理系統(tǒng)（案例：百聯(lián)）、長(zhǎng)益、富基等以及其它知名度次之的軟件商。

（2）、購(gòu)物中心商管系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)軟件供應(yīng)商所提供產(chǎn)品沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，多為根據(jù)購(gòu)物中心需求定制開發(fā)，對(duì)于我們這樣的企業(yè)存在管理需求與系統(tǒng)匹配度問(wèn)題，給系統(tǒng)選型造成一定困難。

解決辦法：理清我們的購(gòu)物中心整體戰(zhàn)略和管理需求，選型中考慮匹配度更好的系統(tǒng)，對(duì)不匹配部分由信息部進(jìn)行二次開發(fā)。

八、總述

購(gòu)物中心取代傳統(tǒng)商業(yè)模式，將成為商業(yè)新的發(fā)展方向。傳統(tǒng)百貨的規(guī)?；焖侔l(fā)展得益于信息化技術(shù)的支撐，相對(duì)傳統(tǒng)百貨成熟購(gòu)物中心模式還處于管理創(chuàng)新、模式創(chuàng)新的變革階段，隨著信息化技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)改革的不斷深入，信息技術(shù)將成為企業(yè)的重要競(jìng)爭(zhēng)力之一。通過(guò)信息化建設(shè)的不斷完善，能顯著提高工作效率和質(zhì)量，繼而利用信息技術(shù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為把XXXX打造成XX全業(yè)態(tài)的超級(jí)購(gòu)物中心作出重要戰(zhàn)略貢獻(xiàn)。

XXX有限公司 信息部：XXX

二〇一六年八月二十一日

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第三篇：煙草行業(yè)信息化建設(shè)解決方案

煙草行業(yè)信息化建設(shè)解決方案模板

煙草行業(yè)信息化建設(shè)解決方案

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司

鹽城分公司

2007年9月

第一部分 煙草現(xiàn)狀及需求分析

1、煙草行業(yè)語(yǔ)音市場(chǎng)現(xiàn)狀

鹽城市煙草分公司現(xiàn)有正式人員326人，從收集到的通訊錄分析，移動(dòng)成員為290人，聯(lián)通用戶為46人，小靈通及雙機(jī)用戶為48人，移動(dòng)占比為79%。其中市公司為單獨(dú)的語(yǔ)音集團(tuán)，其余縣公司各成一體，未形成統(tǒng)一的語(yǔ)音集團(tuán)。

零售戶語(yǔ)音狀況：目前煙草客戶經(jīng)理能收集的煙草專賣戶的資料共10811戶，其中移動(dòng)占比58%，聯(lián)通約占19%，小靈通用戶占比為23%。

2、煙草行業(yè)信息化建設(shè)背景

“訂單供貨”是煙草行業(yè)繼工商分離后的又一次重大的改革。在煙草行業(yè)，卷煙交易很大程度上是自上而下的交易方式，訂單不是真正來(lái)自市場(chǎng)，卷煙產(chǎn)銷與市場(chǎng)存在脫節(jié)現(xiàn)象.當(dāng)前煙草訂煙主要以電話訪銷方式為主，但存在較多問(wèn)題：1）、運(yùn)營(yíng)成本較高；2）、與零售商之間的信息存在嚴(yán)重的不對(duì)稱；3）、不能為零售商提供暢通的溝通平臺(tái)，客戶滿意度較差。

目前解決煙草訂煙的移動(dòng)信息化產(chǎn)品主要有：煙草信息機(jī)（基

于移動(dòng)GPRS網(wǎng)絡(luò)）和 OTA卡，均存在較大的缺點(diǎn)：一是煙草信息機(jī)終端昂貴，每臺(tái)700-1000元，部分煙草零售商無(wú)法承擔(dān)，同時(shí)后期維護(hù)成本較高，有一定推廣難度；二是OTA卡基于手機(jī)短信技術(shù)，由于煙草種類繁多，訂煙過(guò)程中短信互動(dòng)頻繁，使用不便。

借助移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和用戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)，通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)（WAP方式）+煙草信息機(jī)模式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上煙草訂購(gòu)、查詢、退訂等等功能。無(wú)線訂煙系統(tǒng)將作為煙草公司與零售商溝通的基礎(chǔ)平臺(tái)，通過(guò)此平臺(tái)，煙草公司可以實(shí)現(xiàn)對(duì)煙草零售戶的銷售管理、庫(kù)存管理、需求收集，以及完成煙草內(nèi)部一些報(bào)表原始數(shù)據(jù)的收集。

第二部分行業(yè)解決方案

一 定煙系統(tǒng)解決方案

1、方案簡(jiǎn)介：鹽城煙草訂煙系統(tǒng)的主要功能是實(shí)現(xiàn)通過(guò)手機(jī)+信

息機(jī)提交煙草定單，同時(shí)在煙草公司與零售商之間架起一個(gè)便捷溝通平臺(tái)，提高工作效率。

本系統(tǒng)由WAP訂煙程序、管理程序和后臺(tái)服務(wù)程序三部分組成。

WAP訂煙程序包括用戶登陸、定單查詢、卷煙訂購(gòu)和密碼修改四個(gè)

部分。實(shí)現(xiàn)手機(jī)訂煙的全過(guò)程。

管理程序包括系統(tǒng)配置、短信發(fā)送、用戶管理和訪銷管理四個(gè)部

分。實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)參數(shù)、短信、管理員、訪銷列表的管理。

后臺(tái)服務(wù)程序，以windows服務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)短信發(fā)送、訂貨提醒

和數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)功能。

二 功能介紹

（1）手機(jī)訂煙：煙草零售戶通過(guò)手機(jī)登陸到鹽城煙草無(wú)線訂煙網(wǎng)

站，進(jìn)行訂購(gòu)自己需要的卷煙，也可通過(guò)網(wǎng)站直接向煙草公司反饋?zhàn)约簩?duì)煙草服務(wù)的意見和舉報(bào)煙草銷售中的問(wèn)題，同時(shí)可以瀏覽網(wǎng)站相關(guān)信息。

（2）信息收集。借助無(wú)線訂煙平臺(tái)，收集各類信息，包括零售戶的庫(kù)存、銷售情況，服務(wù)滿意度調(diào)查。

（3）需求分析，通過(guò)對(duì)收集一線數(shù)據(jù)分析，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，科學(xué)

分配貨源。

第三部分行業(yè)拓展計(jì)劃

鹽城市煙草分公司行業(yè)拓展主要有以下四個(gè)部份：

第一部份：以呼叫中心優(yōu)化為突破，實(shí)現(xiàn)煙草話務(wù)中心、客戶經(jīng)理、煙草零售戶之間通話優(yōu)惠。

第二部份：定煙系統(tǒng)解決方案。

第三部份：語(yǔ)音集團(tuán)進(jìn)一步擴(kuò)大至全市范圍內(nèi)的聘用人員。

第四部份：對(duì)物流中心的所有配送車輛進(jìn)行GPS定位。

針對(duì)以上情況，行業(yè)擬推出以下解決方案

呼叫中心：為解決現(xiàn)在的所有煙草零售戶必須守在電話機(jī)旁等定貨電話的局面，使用戶實(shí)時(shí)、實(shí)地、更加快捷的得到定貨信息，同

時(shí)也為降低煙草訪銷過(guò)程中的運(yùn)營(yíng)成本，具體方案為:在煙草

公司的“東軟”營(yíng)銷平臺(tái)上植入移動(dòng)公司提供的移動(dòng)總機(jī)的號(hào)碼，取代當(dāng)前的電信固定電話號(hào)碼,成立移動(dòng)煙草話務(wù)中

心，將中心、客戶經(jīng)理、零售戶的所有移動(dòng)號(hào)碼加入煙草集

團(tuán)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)相互通話優(yōu)惠，以此來(lái)帶動(dòng)煙草零售戶中的聯(lián)通、小靈通用戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)。

目前煙草每月上繳電信電話費(fèi)4萬(wàn)元左右,我們可以將呼叫中

心費(fèi)用減半或者直接免掉。從而帶動(dòng)語(yǔ)音市場(chǎng)的移動(dòng)普及率。

定煙系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)鹽城煙草與煙草專賣戶進(jìn)行信息交互,收集煙草專賣戶的銷售需求，同時(shí)提供其他的服務(wù)信息。目前具備訂貨、訂單

查詢、退貨、貨源與計(jì)劃、意見反饋和幫助6大功能。

語(yǔ)音集團(tuán)：為使市縣公司聯(lián)系更加通暢便捷，節(jié)約通訊成本，移動(dòng)公司

擬為煙草公司組建市級(jí)語(yǔ)音集團(tuán)，將現(xiàn)有的正式編制及聘用

人員中的移動(dòng)成員直接加入市公司語(yǔ)音集團(tuán)，同時(shí)針對(duì)聯(lián)通

和小靈通用戶提供相應(yīng)的轉(zhuǎn)網(wǎng)優(yōu)惠。

車輛定位：省煙草公司于下半年開始招標(biāo)“優(yōu)化配送路線”軟件，針對(duì)

此情況下一步即是所有物流配送車輛的運(yùn)送軌跡的實(shí)時(shí)監(jiān)控

和定位。江蘇移動(dòng)現(xiàn)有的公共定位平臺(tái)具有地圖地理信息全

面、定位精度準(zhǔn)確的優(yōu)點(diǎn)。煙草企業(yè)使用該平臺(tái)業(yè)務(wù)實(shí)施對(duì)

物流車輛的監(jiān)控，將節(jié)約高額的系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用與平臺(tái)維護(hù)費(fèi)

用，起到低投入、高回報(bào)的效果。信息化的應(yīng)用，將物流配送環(huán)節(jié)由原有的無(wú)從監(jiān)控管理到現(xiàn)有的實(shí)時(shí)控制調(diào)度，通過(guò)無(wú)線定位手段進(jìn)行科學(xué)的管理，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的組合。大大降低物流成本。

第四篇：廠班組信息化建設(shè)

以班組信息化為基石 實(shí)現(xiàn)工廠管理精細(xì)化

**公司始建于1991年，設(shè)計(jì)年產(chǎn)燒結(jié)礦610萬(wàn)噸，2005年實(shí)際產(chǎn)量達(dá)到747萬(wàn)噸，是首鋼總公司、遷鋼公司的重要煉鐵爐料基地。建廠15年來(lái)，實(shí)現(xiàn)了由理順工藝、穩(wěn)定生產(chǎn)、高效生產(chǎn)到具有國(guó)內(nèi)較強(qiáng)影響力企業(yè)的跨越式發(fā)展。2000年、2001年通過(guò)國(guó)際質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康管理體系國(guó)家認(rèn)證后，形成了標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、專業(yè)化、自主化的企業(yè)管理模式。

**廠成績(jī)的取得在于一貫堅(jiān)持管理和科技進(jìn)步兩個(gè)輪子同步推進(jìn)。在抓管理方面始終把夯實(shí)基礎(chǔ)和提高執(zhí)行力放在重要位置上，尤其抓好班組這個(gè)最基本單元。在數(shù)字礦山建設(shè)大潮中，我們以班組信息化為有力抓手，切實(shí)提高執(zhí)行力，促進(jìn)工廠管理精細(xì)化建設(shè)。

一、問(wèn)題的提出

面對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，近年來(lái)**廠一直在探索適合自身發(fā)展的企業(yè)管理模式，以管理流程優(yōu)化和再造為核心，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和三規(guī)一制，推行全員目標(biāo)指標(biāo)量化及標(biāo)準(zhǔn)化管理，管理水平不斷提高，取得了一定成績(jī)。然而在繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)發(fā)展和管理變革中，我們遇到了很多需要迫切解決的實(shí)際問(wèn)題，如各級(jí)人員執(zhí)行力問(wèn)題，部分管理人員尤其是基層班組長(zhǎng)不敢抓、不敢管問(wèn)題，制度文本的適用性差、修訂滯后，與現(xiàn)場(chǎng)變化存在偏差問(wèn)題，一些問(wèn)題的處理和判斷還停留在靠經(jīng)驗(yàn)、靠感官上，缺乏定量化、數(shù)據(jù)化的分析統(tǒng)計(jì)手段等，制約了發(fā)展步伐。精細(xì)化管理思想的導(dǎo)入，更需要運(yùn)用一種手段開通標(biāo)準(zhǔn)化向精細(xì)化延展的便捷通道，尋求管理的蝶變。

隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理朝自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展已成為一種必然趨勢(shì)，如何更好的應(yīng)用現(xiàn)代信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)推動(dòng)我廠管理向精細(xì)化發(fā)展，是擺在我們面前的一項(xiàng)重要課題。利用信息化提高班組管理水平，促使班組管理流程化、定量化、規(guī)范化，就是在這種情況下提出來(lái)的。

圍繞發(fā)展目標(biāo)和適應(yīng)管理變革，**廠一直把信息化建設(shè)作為提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的重要工作來(lái)抓，先后為全廠23個(gè)班組和部分重點(diǎn)工序控制崗位及全部管理人員配備了計(jì)算機(jī)，并同步實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)進(jìn)班組。在信息化建設(shè)硬件不斷投入的同時(shí)，還重點(diǎn)強(qiáng)化了全廠職工、尤其是基層職工的信息化意識(shí)培訓(xùn)，對(duì)信息化和計(jì)算機(jī)的概念、知識(shí)有了一定程度的認(rèn)識(shí)，全員的信息化意識(shí)不斷提高。夯實(shí)管理基礎(chǔ)，提升管理水平，優(yōu)化生產(chǎn)力的發(fā)展環(huán)境，不能靠建臺(tái)帳、訂制度簡(jiǎn)單行事，而是要用信息化手段狠抓定量管理，推動(dòng)專業(yè)和逐級(jí)責(zé)任制有效落實(shí)，把嚴(yán)格執(zhí)行三規(guī)一制等基本制度作為貫徹各項(xiàng)工作落腳點(diǎn)，一抓到底，打?qū)嵃嘟M管理的基礎(chǔ)、現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)、制度執(zhí)行的基礎(chǔ)。為此，2005年燒結(jié)廠 圍繞班組貫徹三規(guī)一制、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理等內(nèi)容，逐步探索班組信息化建設(shè)工程，也帶動(dòng)了廠礦精細(xì)化管理的進(jìn)步。

二、班組信息化建設(shè)的基本思路

經(jīng)過(guò)周密研究，深入探討，結(jié)合實(shí)際我們確定了班組信息化建設(shè)的基本思路：一是堅(jiān)持流程化的管理思想。運(yùn)用信息化手段，使班組從班前會(huì)的組織、崗位的交接班到班中的技術(shù)操作和設(shè)備巡檢等各項(xiàng)工作在系統(tǒng)流程中運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)基本程序、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任、時(shí)限的規(guī)范運(yùn)作和有效監(jiān)督。核心是把人置于閉環(huán)流程中，既用流程規(guī)范一日行為，又促使其運(yùn)用流程進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)。二是堅(jiān)持量化、數(shù)字化的管理思想。借助信息化手段對(duì)班組和崗位的交接班、班中巡檢、現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)分析、考核統(tǒng)計(jì)分析等進(jìn)行量化管理，做到細(xì)節(jié)真實(shí)，以信息化推動(dòng)管理精細(xì)化，提高執(zhí)行力。三是堅(jiān)持適用性、有效性的管理思想。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和人員結(jié)構(gòu)變化，不斷探索解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題。如在組織崗位規(guī)程修訂過(guò)程中，不僅要求專業(yè)人員對(duì)規(guī)程的科學(xué)性、合理性、可操作性進(jìn)行把關(guān)審核，還重點(diǎn)組織了班組長(zhǎng)、崗位人員對(duì)規(guī)程的適用性、可執(zhí)行性、可理解性和全面性進(jìn)行討論。崗位規(guī)程需要保持一段時(shí)期的相對(duì)穩(wěn)定，根據(jù)變化了的外部環(huán)境，我們就采取提補(bǔ)充要求等其它措施予以彌補(bǔ)，及時(shí)調(diào)整規(guī)程與實(shí)際、慣性操作與實(shí)際之間的偏差。四是堅(jiān)持閉環(huán)管理的思想。一方面為職工提高執(zhí)行力提供必要的條件，另一方面要逐級(jí)抓責(zé)任落實(shí)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲和考核，使每一項(xiàng)工作都做到有安排、有檢查、有分析、有講評(píng)的閉環(huán)管理，全過(guò)程都處于受控的狀態(tài)。五是堅(jiān)持嚴(yán)格考核、嚴(yán)格管理的思想。按照有章必循、違章必究、追究必嚴(yán)的管理要求，量化專業(yè)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)檢查標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，定期講評(píng)發(fā)布，促進(jìn)專業(yè)人員的職責(zé)落實(shí)，切實(shí)提高各級(jí)人員的執(zhí)行力。

三、基本作法

幾年來(lái)，燒結(jié)廠以計(jì)算機(jī)進(jìn)班組為載體，把信息化建設(shè)作為提升企業(yè)管理水平和整體競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，圍繞經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)實(shí)際組織編制開發(fā)了16種工控系統(tǒng)及專業(yè)管理應(yīng)用軟件，運(yùn)用信息化手段提高了生產(chǎn)決策控制能力，規(guī)范延伸到基層的專業(yè)管理內(nèi)容，推動(dòng)基本制度在班組的有效落實(shí)，提升班組管理水平。結(jié)合精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理需求，繼續(xù)推進(jìn)全廠信息共享系統(tǒng)建設(shè)，自主開發(fā)應(yīng)用了現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)、考勤、考核、會(huì)務(wù)組織、崗位現(xiàn)場(chǎng)信息系統(tǒng)等班組類管理軟件，逐步實(shí)現(xiàn)了班組的生產(chǎn)組織、現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理及記錄、臺(tái)帳的電子化、信息化，班組管理的流程化、定量化、細(xì)節(jié)化，促進(jìn)逐級(jí)職責(zé)落實(shí)，優(yōu)化了專業(yè)、現(xiàn)場(chǎng)和班組的基礎(chǔ)管理工作。

1、規(guī)范班組會(huì)議組織，提高班組會(huì)議質(zhì)量

參加班前會(huì)是每一名職工一天工作的開始，班組的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、重點(diǎn)工作安排、上級(jí)的指示精神、安全注意事項(xiàng)等工作全部由班組長(zhǎng)在班前會(huì)上安排布置，因此班前會(huì)就處于班組閉環(huán)管理的第一環(huán)。班組長(zhǎng)班前會(huì)組織水平的高低、能否創(chuàng)造性地落實(shí)上級(jí)的指示、組織本班組職工全面完成本班生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，做到細(xì)節(jié)真實(shí)可靠，是體現(xiàn)班組執(zhí)行力的重要標(biāo)志。對(duì)于連續(xù)作業(yè)的生產(chǎn)班組，班前會(huì)就顯得更為重要。因?yàn)樗粌H要全面完成本班組的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，還要為下班創(chuàng)造條件，確保整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)穩(wěn)定。通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)的班前會(huì)組織形式的分析、調(diào)研，我們認(rèn)為由于班前會(huì)組織缺乏有效的監(jiān)督手段，對(duì)基本程序標(biāo)準(zhǔn)的理解偏差，班組長(zhǎng)通常根據(jù)自己的主觀意愿進(jìn)行班前講話、安排工作，存在很大的隨意性。職工的感覺，包括班組長(zhǎng)自身，也覺得千篇一律，抓不住重點(diǎn)，效果不是很好的。班組雖設(shè)置了一些臺(tái)帳、記錄，但真實(shí)性沒(méi)有保證，而且班組長(zhǎng)日常填寫、補(bǔ)寫這些臺(tái)帳、記錄也牽涉了很多的精力，不利于班組管理水平的提高。按照量化、實(shí)用、有效、真實(shí)、減負(fù)、強(qiáng)化的原則，在不違反、并更深入貫徹現(xiàn)行專業(yè)管理思想的前提下，我們從強(qiáng)化定量管理、細(xì)節(jié)管理入手，規(guī)范班組會(huì)議流程和班前講話內(nèi)容，提高會(huì)議質(zhì)量，帶動(dòng)管理基礎(chǔ)工作的強(qiáng)化。一是對(duì)班組長(zhǎng)的班前講話內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范。按照量化、數(shù)字化的管理思路，根據(jù)各個(gè)車間和班組的實(shí)際情況，對(duì)班組長(zhǎng)班前會(huì)的講話內(nèi)容用個(gè)性化的表格形式進(jìn)行規(guī)范。如燒結(jié)車間副工長(zhǎng)的講話內(nèi)容包括對(duì)自己上班的電耗、油耗、燃耗、返礦率完成情況和工序操作、設(shè)備、安全、勞動(dòng)紀(jì)律等工作的講評(píng)以及對(duì)即將接班班組的生產(chǎn)情況進(jìn)行分析，具體包括7方面共24個(gè)數(shù)據(jù)。正工長(zhǎng)的講話內(nèi)容主要是對(duì)當(dāng)班工作的安排布置，主要有：根據(jù)生產(chǎn)日計(jì)劃中的重點(diǎn)工作有針對(duì)性地進(jìn)行安全講話，對(duì)副工長(zhǎng)布置安排的工作進(jìn)行補(bǔ)充；對(duì)車間早晚會(huì)專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安排的重點(diǎn)工作，分解落實(shí)到崗、到人，并進(jìn)行處理、控制；根據(jù)當(dāng)班出勤情況，對(duì)人員進(jìn)行調(diào)劑安排。通過(guò)規(guī)范班前講話內(nèi)容，使班前會(huì)組織者能夠抓住要點(diǎn)，有的放矢，提高了工作講評(píng)分析的縝密性、針對(duì)性。

二是對(duì)班組會(huì)議的組織流程進(jìn)行規(guī)范。對(duì)于生產(chǎn)班組，除了班前會(huì)以外，還有安全活動(dòng)會(huì)、專題學(xué)習(xí)會(huì)、事故分析會(huì)、黨小組會(huì)和工會(huì)小組會(huì)，但頻次較低。我們從頻次最高的班前會(huì)抓起，對(duì)其組織程序進(jìn)行規(guī)范，將能夠量化的各個(gè)環(huán)節(jié)全部進(jìn)行了量化，達(dá)到緊湊、高效、有條不紊。如燒結(jié)車間制定的《燒結(jié)車間班前會(huì)、周一安全活動(dòng)組織標(biāo)準(zhǔn)》，將班前會(huì)分解為班前準(zhǔn)備和班前會(huì)的召開程序兩部分內(nèi)容。在班前準(zhǔn)備階段，對(duì)班組長(zhǎng)、崗位職工的到崗時(shí)間、規(guī)程抽考的準(zhǔn)備、職工的勞保穿戴和精神狀態(tài)及飲酒檢查等進(jìn)行了規(guī)定。在班前會(huì)召開程序里，對(duì)班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)、安全員的講話和規(guī)程抽考作出規(guī)定，對(duì)于能量化的全部進(jìn)行了量化，如規(guī)定班組長(zhǎng)提前15分鐘到崗，對(duì)上班生產(chǎn)情況進(jìn)行了解，提前梳理思路，按照表格規(guī)定的內(nèi)容收集班前講話內(nèi)容，確保班前會(huì)講話內(nèi)容符合要求。

三是考勤管理實(shí)現(xiàn)電子化。按照傳統(tǒng)的班前會(huì)組織程序，班前會(huì)的第一個(gè)程序就是給職工點(diǎn)名畫考勤，用各種不同符合來(lái)表示職工的不同出勤形式，這種方式不僅麻煩，而且考勤的真實(shí)性也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。為解決考勤的真實(shí)性問(wèn)題，我廠曾嘗試將職工的考勤上墻公開，以利于職工間相互監(jiān)督和專業(yè)人員的檢查。在推進(jìn)班組信息化的進(jìn)程中，為解決這個(gè)問(wèn)題，我廠按照流程性、有效性的管理思想，開發(fā)應(yīng)用了考勤管理系統(tǒng)，代替了原有的職工考勤記錄。該系統(tǒng)使用非常簡(jiǎn)單，職工正常出勤不需要做任何處理，只需要對(duì)有假別的職工進(jìn)行假別處理，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)由工長(zhǎng)、考勤員審核一次提交，無(wú)權(quán)修改，確保真實(shí)性。按照現(xiàn)行考勤制度的要求，將相關(guān)流程電子化管理。每名職工均可通過(guò)系統(tǒng)查詢個(gè)人出勤情況。系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)職工的各種假別，月底自動(dòng)生成考勤記錄，不必再通過(guò)人工方式對(duì)職工出勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、結(jié)工。同時(shí)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)我們還考慮到了考勤管理系統(tǒng)與現(xiàn)工資系統(tǒng)之間的接口關(guān)系，兩個(gè)系統(tǒng)之間可以互相導(dǎo)入導(dǎo)出數(shù)據(jù)，減輕了班組長(zhǎng)的工作負(fù)擔(dān)，提高了薪酬管理的工作效率和透明度。薪酬管理由過(guò)去的三級(jí)過(guò)渡到二級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)了扁平化。

四是班前會(huì)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音系統(tǒng)管理。班前會(huì)很重要，必須開好、組織好，這是多年來(lái)從專業(yè)到領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)強(qiáng)調(diào)的。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我廠始終堅(jiān)持專業(yè)科室、車間領(lǐng)導(dǎo)分區(qū)域承包班前會(huì)，會(huì)議室每班都要增加1－2名上級(jí)管理者。這種高密度監(jiān)督式管理，大家也意識(shí)到不是一種有效管理手段。白班還可以，夜班就出現(xiàn)了檢查者人員不足的問(wèn)題，從班長(zhǎng)到職工也容易產(chǎn)生壓抑感、受監(jiān)視感。現(xiàn)場(chǎng)參加的目的是讓班前會(huì)更真實(shí)，上級(jí)了解更多的情況，但同時(shí)也不能滿足與班組息息相關(guān)的更多管理者的需求。從記錄臺(tái)帳角度看，也存在著說(shuō)與記的吻合性問(wèn)題，更有甚者還存在編假記錄問(wèn)題。細(xì)節(jié)需要關(guān)注，保證細(xì)節(jié)的真實(shí)才是關(guān)鍵，特別是班組職工自覺地維護(hù)這種真實(shí)性。因此，我們?cè)谝?guī)范班前會(huì)組織程序的同時(shí)，組織開發(fā)應(yīng)用了會(huì)務(wù)組織系統(tǒng)，也就是對(duì)班前會(huì)進(jìn)行同步錄音，上傳局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)全廠共享。為各班組配備了錄音筆，通過(guò)錄音方式將班前會(huì)、安全活動(dòng)、工會(huì)小組活動(dòng)、黨小組活動(dòng)變?yōu)橐纛l電子格式上傳到會(huì)務(wù)組織系統(tǒng)中，同步取消了班組工作日志、黨小組活動(dòng)記錄、安全活動(dòng)記錄等紙制記錄臺(tái)帳。逐級(jí)管理人員可在網(wǎng)上查詢聽取各種活動(dòng)內(nèi)容，監(jiān)督專業(yè)管理思想在基層的落實(shí)情況，并進(jìn)行檢查簽認(rèn)。語(yǔ)音電子化，帶來(lái)了各種會(huì)務(wù)組織的一次革命。真實(shí)性得到保證，無(wú)需在如何做記錄上動(dòng)腦筋了。會(huì)議質(zhì)量、頻次得到保證，不開會(huì)就沒(méi)有音頻效果。信息渠道得到拓展、縮短，更多的管理人員可通過(guò)音頻文件一定程度上了解安排布置的工作是如何貫徹落實(shí)的，最基層信息能夠及時(shí)得以反映。擴(kuò)大交流與合作，各班次之間可共享語(yǔ)音系統(tǒng)，更翔實(shí)了解上班情況，包括技術(shù)操作要點(diǎn)，彌補(bǔ)崗位交接中的缺陷。語(yǔ)音系統(tǒng)的應(yīng)用，也促使會(huì)務(wù)組織流程進(jìn)一步規(guī)范，及時(shí)察覺、消除班組管理盲區(qū)，在全廠范圍內(nèi)增強(qiáng)了班務(wù)管理的透明度。

2、以抓崗位的交接班管理為突破口，促進(jìn)管理精細(xì)化 交接班制度是維系連續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)的重要手段，但受交接細(xì)致程度、操作手法、參數(shù)控制規(guī)律以及誠(chéng)信度等因素影響，交接班期間的生產(chǎn)波動(dòng)時(shí)有發(fā)生。為了穩(wěn)定班組交接班期間的生產(chǎn)，我廠曾采取過(guò)許多措施，如加強(qiáng)交接班期間專業(yè)檢查的力度和密度，制定頒發(fā)交接班期間的生產(chǎn)組織和操作要求，倡導(dǎo)“15分鐘等于12小時(shí)”誠(chéng)信交接理念等。這些雖然能起到一定的促進(jìn)作用，但崗位間的規(guī)范性交接仍存在一定的差距，隨意性依然很大。我們認(rèn)為，交接班管理的核心問(wèn)題在于標(biāo)準(zhǔn)的缺失，提再多的要求，而沒(méi)有一套定量化的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范讓人去執(zhí)行，責(zé)任還在于管理不到位。比如，傳統(tǒng)的交接標(biāo)準(zhǔn)就是交生產(chǎn)技術(shù)、安全、設(shè)備、環(huán)境、工具、生產(chǎn)準(zhǔn)備、領(lǐng)導(dǎo)指示“七交接”，籠統(tǒng)定性的幾個(gè)題目，剩下的內(nèi)容自己填，憑感覺辦事，交接記錄和口頭交代五花八門，既不能抓住本班要點(diǎn)，又失去了對(duì)下班工作的指導(dǎo)意義。基于此種認(rèn)識(shí)，我們打破了多年一貫制的定性交接作法，按照實(shí)用性、有效性、數(shù)字化的管理思想，對(duì)交接班流程進(jìn)行了規(guī)范。對(duì)承擔(dān)產(chǎn)量、質(zhì)量、消耗等主要指標(biāo)控制的燒結(jié)工長(zhǎng)、燒結(jié)機(jī)、混合機(jī)、原料工長(zhǎng)、成品工長(zhǎng)等關(guān)鍵崗位交接班標(biāo)準(zhǔn)、程序進(jìn)行改進(jìn)，將原有的概念性的、定制化的“七交接”進(jìn)行細(xì)化、量化和數(shù)字化，根據(jù)崗位特點(diǎn)設(shè)計(jì)了個(gè)性化的交接班版本，突出參數(shù)指標(biāo)和趨勢(shì)指導(dǎo)分析，實(shí)現(xiàn)上下班次間的互創(chuàng)條件。如將燒結(jié)工的交接班本細(xì)化為8個(gè)方面23小項(xiàng)，涵蓋指標(biāo)參數(shù)30余個(gè)。在設(shè)計(jì)崗位的交接班本時(shí)還突出了對(duì)趨勢(shì)分析的要求，盡量減少文字內(nèi)容，多用數(shù)字說(shuō)話。交接雙方按交接班規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行檢查、交接，不漏項(xiàng)、不丟項(xiàng)，重點(diǎn)內(nèi)容突出，不回避問(wèn)題，交接的關(guān)鍵內(nèi)容全部體現(xiàn)在交接班本上，便于明確雙方的責(zé)任，利于專業(yè)監(jiān)督檢查。由于交接內(nèi)容突出了崗位的特點(diǎn)，崗位填寫交接班本的過(guò)程就是對(duì)本班生產(chǎn)情況進(jìn)行總結(jié)分析的過(guò)程，提高了崗位總結(jié)分析問(wèn)題的能力，便于及時(shí)查找差距、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有針對(duì)性地提高自身操作水平。抓交接班記錄的適用性和數(shù)字化，帶動(dòng)了交接班全過(guò)程的規(guī)范管理，平時(shí)不注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題得以暴露，對(duì)下班生產(chǎn)指導(dǎo)的有效性獲得明顯提高。

為實(shí)現(xiàn)崗位交接班的遠(yuǎn)程管理，提高崗位交接的透明度，實(shí)現(xiàn)交接班管理的流程化、系統(tǒng)化，我廠首先在工長(zhǎng)和部分有計(jì)算機(jī)的崗位中將紙制記錄本升級(jí)為電子版本，以模板的形式記錄交接詳細(xì)情況，并上網(wǎng)共享。摸索一定經(jīng)驗(yàn)后，我們開發(fā)應(yīng)用了崗位現(xiàn)場(chǎng)信息系統(tǒng)（交接班管理系統(tǒng)），部分崗位實(shí)現(xiàn)了交接班記錄的網(wǎng)絡(luò)化，并提供在線查詢、簽認(rèn)等功能，提高了交接班管理規(guī)范性、全面性、針對(duì)性。該系統(tǒng)還涵蓋崗位點(diǎn)檢記錄、運(yùn)行記錄兩大模塊，三規(guī)一制所要求的檢查、維護(hù)、操作、參數(shù)錄入職責(zé)均通過(guò)該系統(tǒng)完成，真實(shí)性、及時(shí)性得以保證。

3、建立和完善管理機(jī)制，使崗位的操作行為全部處于受控狀態(tài)，達(dá)到“嚴(yán)、實(shí)、細(xì)”

（1）加強(qiáng)崗位規(guī)程管理，確保持續(xù)適宜性、有效性。根據(jù)生產(chǎn)工藝變化和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的需要，本我廠組織各專業(yè)對(duì)崗位規(guī)程進(jìn)行了較大規(guī)模地修訂，進(jìn)一步增強(qiáng)崗位規(guī)程的前瞻性、系統(tǒng)性、科學(xué)性、合理性和可操作性。為了保證崗位規(guī)程的修訂質(zhì)量，堅(jiān)持群專結(jié)合，在專業(yè)人員提出修訂意見的基礎(chǔ)上，組織班組長(zhǎng)、崗位人員對(duì)規(guī)程的適用性、可執(zhí)行性、可理解性進(jìn)行討論，逐條目征求意見。修訂后的47種崗位規(guī)程從格式和控制管理上都較以往更加規(guī)范，使職工的每一項(xiàng)操作都有章可循，杜絕了旁落的責(zé)任和規(guī)制。

為確保崗位規(guī)程貫徹落實(shí)，增強(qiáng)崗位的規(guī)制意識(shí)，各級(jí)專業(yè)加大檢查力度，深入基層班組、崗位，以抓事故防范措施貫徹落實(shí)、杜絕事故隱患和習(xí)慣性違規(guī)為重點(diǎn)，組織各類形式的自檢、抽檢、規(guī)程考問(wèn)、規(guī)程講解、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研等，杜絕職工的習(xí)慣性違規(guī)。加強(qiáng)規(guī)程培訓(xùn)，提高執(zhí)行質(zhì)量和實(shí)踐能力。我廠要求規(guī)程主管部門生產(chǎn)部、安?？?、各生產(chǎn)車間每月制作一個(gè)規(guī)程管理課件，分別上傳到廠局域網(wǎng)和車間網(wǎng)頁(yè)，由班組利用安全活動(dòng)時(shí)間組織職工學(xué)習(xí)，確保所有崗位對(duì)每條規(guī)程不僅熟知，而且會(huì)用，創(chuàng)造性地解決實(shí)際問(wèn)題，糾正操作偏差。現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和工藝條件總是在不斷發(fā)展變化著的，規(guī)程修訂的滯后性問(wèn)題比較突出，既要保持相對(duì)穩(wěn)定，又要適應(yīng)發(fā)展變化，形成了一對(duì)矛盾。對(duì)此，我們要求各車間、主管專業(yè)科室要采用其它方式適時(shí)、有效地彌補(bǔ)這一機(jī)制缺陷，提高三規(guī)一制的適用性。燒結(jié)工和混合工崗位規(guī)程中都規(guī)定二混水分控制在7.2±0.2%。但由于外圍資源變化，原料的料比結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，規(guī)程中規(guī)定的水分控制范圍已經(jīng)不能滿足燒結(jié)生產(chǎn)的需要。為了解決這個(gè)問(wèn)題，燒結(jié)車間制作了《燒結(jié)操作指導(dǎo)》多媒體課件，從燒結(jié)過(guò)程中的物理、化學(xué)反應(yīng)機(jī)理方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解，使燒結(jié)工、混合工既掌握了不同料比結(jié)構(gòu)下水分控制的中線，又明白了水分控制發(fā)生變化的原因。通過(guò)反復(fù)摸索，燒結(jié)車間形成了不同料比結(jié)構(gòu)下的水分控制指標(biāo)，以操作指導(dǎo)書的形式予以下達(dá)，待規(guī)程修訂時(shí)及時(shí)變更，明確界定不同比例下的水分控制標(biāo)準(zhǔn)。

（2）利用信息化手段，優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)控制。在推進(jìn)減員增效、管理扁平化的進(jìn)程中，我們愈發(fā)感到下一層特別是最基層信息的寶貴性，而基層信息也更需要得到及時(shí)上達(dá)和有效回應(yīng)。管理層次減少、人員精簡(jiǎn)、管理幅度擴(kuò)大，需要增強(qiáng)逐級(jí)人員的執(zhí)行力，強(qiáng)化職責(zé)的落實(shí)。基于此認(rèn)識(shí)，我們開發(fā)應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)軟件，搭建了一種流程化管理信息平臺(tái)，暢通了領(lǐng)導(dǎo)決策層、專業(yè)職能層、操作執(zhí)行層之間的溝通渠道，并實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。以前，崗位現(xiàn)場(chǎng)巡檢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題一方面要記錄在崗位點(diǎn)檢記錄上，另一方面要通過(guò)電話匯報(bào)給集控室，由集控工匯總后以紙制記錄形式傳遞給相應(yīng)的區(qū)域點(diǎn)檢員，區(qū)域點(diǎn)檢再根據(jù)實(shí)際情況安排處理。廠專業(yè)人員在分析設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)時(shí)，需要到區(qū)域點(diǎn)檢或崗位處查看記錄。這樣不僅信息傳遞慢、不準(zhǔn)確、不便于統(tǒng)計(jì)分析，而且現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息管理不透明，信息的查報(bào)和處理地真實(shí)情況不易及時(shí)掌握控制，不利于客觀公正的評(píng)價(jià)崗位和點(diǎn)檢的績(jī)效情況。提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平，必須強(qiáng)化定量管理、細(xì)節(jié)管理，以科學(xué)的方法為指導(dǎo)，理性地開展工作?，F(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用，崗位現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題由崗位自己（配備計(jì)算機(jī)的崗位）或通過(guò)集控室上傳到現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)中，使問(wèn)題公示化，各級(jí)人員均可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查看和分析現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，達(dá)到資源共享，杜絕了隱瞞不報(bào)的現(xiàn)象?，F(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理完成后由工長(zhǎng)在網(wǎng)上確認(rèn)完成，一方面使每項(xiàng)問(wèn)題都形成管理閉環(huán)，另一方面使工長(zhǎng)對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的發(fā)生到處置都作到心中有數(shù)，確保工長(zhǎng)的管理落實(shí)到本班組的每一個(gè)崗位，而且有針對(duì)性、有重點(diǎn)，使崗位的現(xiàn)場(chǎng)操作和設(shè)備巡檢都處于受控狀態(tài)，有效了減少了各類事故的發(fā)生。該系統(tǒng)的運(yùn)用一是促進(jìn)了崗位和點(diǎn)檢人員的職責(zé)落實(shí)，強(qiáng)化了現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)的控制。如在軟件運(yùn)行初期，隱患數(shù)量明顯上升，隨著處理及時(shí)程度的提高，又呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。根據(jù)軟件的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)顯示，軟件開始運(yùn)行的三個(gè)月里，一周內(nèi)隱患處理完成率分別為53.63％、64.65％、74.69%，隨著軟件地穩(wěn)步運(yùn)行，一周內(nèi)隱患處理率逐步穩(wěn)定在70%-80%之間。而軟件投入前，一周內(nèi)隱患處理率僅維持在20％左右。該系統(tǒng)同時(shí)為ERP系統(tǒng)的M7檢修訂單提供了數(shù)據(jù)輸入來(lái)源，延展了ERP的系統(tǒng)思想。二是有助于查找現(xiàn)場(chǎng)控制的重點(diǎn)難點(diǎn)，保證專業(yè)管理的針對(duì)性。該系統(tǒng)提供了可以滿足不同需求的統(tǒng)計(jì)分析功能，便于專業(yè)管理人員對(duì)隱患暴露區(qū)域、崗位、隱患性質(zhì)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以摸索規(guī)律，找準(zhǔn)主要矛盾，采取有針對(duì)性措施，促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的解決。如在對(duì)7月份現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)工藝問(wèn)題處理及時(shí)率明顯低于其他問(wèn)題，說(shuō)明點(diǎn)檢人員對(duì)工藝設(shè)施不重視。廠部及時(shí)對(duì)點(diǎn)檢人員提出要求，8月份這種情況有了明顯的改觀。三是培養(yǎng)了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員的數(shù)字化思維，養(yǎng)成定量分析、用數(shù)據(jù)說(shuō)話的習(xí)慣，使量化、數(shù)字化深植于思想方法、工作方法之中。如我們利用回歸分析方法對(duì)燒結(jié)車間、原料車間、成品車間的現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)上報(bào)、處理情況進(jìn)行定量分析，能夠看出上述單位專業(yè)管理的精細(xì)扎實(shí)程度，促使廠、車間兩級(jí)專業(yè)系統(tǒng)調(diào)整思路、改進(jìn)工作。

（3）堅(jiān)持定量管理、細(xì)節(jié)管理，實(shí)現(xiàn)崗位點(diǎn)檢信息的在線監(jiān)控。傳統(tǒng)的崗位紙制記錄的填寫依賴于制度的約束，依賴于職工的自覺性，崗位工作的質(zhì)量很難用具體的標(biāo)準(zhǔn)尺度來(lái)衡量。長(zhǎng)期以來(lái)崗位班中巡檢制度的執(zhí)行情況由專業(yè)人員定期到現(xiàn)場(chǎng)抽查，費(fèi)人、費(fèi)力還達(dá)不到很好的效果。記錄數(shù)據(jù)失真、不能提供準(zhǔn)確的設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)分析數(shù)據(jù)、巡檢質(zhì)量不高等現(xiàn)象比較普遍，因漏檢造成設(shè)備故障和操作事故的情況時(shí)有發(fā)生。在對(duì)崗位的技術(shù)操作和設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，需要翻記錄查看數(shù)據(jù)，人工核對(duì)統(tǒng)計(jì)，浪費(fèi)了大量的時(shí)間。我們感到，生產(chǎn)操作人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的操控檢查是一個(gè)閉環(huán)控制系統(tǒng)，也可以通過(guò)信息化的手段加以規(guī)范，納入流程進(jìn)行管理。為此，我廠開發(fā)運(yùn)行了崗位現(xiàn)場(chǎng)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了部分有計(jì)算機(jī)崗位網(wǎng)上點(diǎn)檢、運(yùn)行記錄網(wǎng)上記錄。

系統(tǒng)要求崗位在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將點(diǎn)檢情況和設(shè)備運(yùn)行參數(shù)輸入到網(wǎng)絡(luò)上，超過(guò)規(guī)定的時(shí)間填寫系統(tǒng)自動(dòng)作為下一個(gè)點(diǎn)檢段或下一個(gè)運(yùn)行記錄進(jìn)行處理，這在一定程度上解決了崗位記錄填寫地及時(shí)性、真實(shí)性問(wèn)題。管理人員可以利用系統(tǒng)提供的統(tǒng)計(jì)分析功能，對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、參數(shù)和崗位的技術(shù)操作情況進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，預(yù)知管理?，F(xiàn)場(chǎng)信息系統(tǒng)將現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作中的一個(gè)個(gè)小的作業(yè)流程的信息流動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化，實(shí)現(xiàn)信息、數(shù)據(jù)不落地和閉環(huán)管理。而這些流程基本上都要涉及到基層操作工人、主控、班組長(zhǎng)、點(diǎn)檢人員、管理人員這些群體，也涉及到車間、科室之間的信息交換、反饋、確認(rèn)等等，如清掃作業(yè)流程、定保作業(yè)流程要涉及多個(gè)車間和專業(yè)。現(xiàn)場(chǎng)管理是專業(yè)管理、班組管理等各種管理在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)中的綜合體現(xiàn)，通過(guò)流程電子化管理，可以使各方面的問(wèn)題得以充分暴露，更有利于明確職責(zé)分工，落實(shí)責(zé)任制，促進(jìn)各項(xiàng)管理工作在基層的落實(shí)。

（4）依托信息資源，實(shí)現(xiàn)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程精準(zhǔn)控制

實(shí)施對(duì)原料配料決策、燒結(jié)生產(chǎn)分析決策系統(tǒng)升級(jí)，原料、燒結(jié)、成品生產(chǎn)信息集成，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上生產(chǎn)數(shù)據(jù)資源的整合、分析，開發(fā)調(diào)度室及各集中控制室個(gè)性化監(jiān)控系統(tǒng)，進(jìn)行輔助決策和分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)。拓展生產(chǎn)輔助決策、數(shù)據(jù)監(jiān)控等工控系統(tǒng)軟件應(yīng)用領(lǐng)域，直接用于班組層的終端達(dá)到 19 個(gè)，涉及監(jiān)控參數(shù)1166個(gè)。生產(chǎn)班組主要通過(guò)生產(chǎn)決策分析、配料監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、燒結(jié)機(jī)數(shù)據(jù)分析、混合料數(shù)據(jù)成分管理、混合機(jī)加水量監(jiān)控系統(tǒng)等工藝類軟件系統(tǒng)和PLC集中控制系統(tǒng)進(jìn)行生產(chǎn)指揮與操作活動(dòng)，構(gòu)建了覆蓋經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)和各項(xiàng)管理工作的立體網(wǎng)絡(luò)，為精細(xì)化操作提供了依據(jù)。

在班組內(nèi)部，根據(jù)職責(zé)不同，對(duì)監(jiān)控的參數(shù)項(xiàng)目、頻次進(jìn)行分工，以指導(dǎo)操作。班組、重點(diǎn)工序控制崗位可隨時(shí)查閱當(dāng)班的產(chǎn)量、生產(chǎn)操作指標(biāo)完成情況，如燒結(jié)工不僅可以查閱產(chǎn)量、返礦量、電耗等技術(shù)指標(biāo)，還可以隨時(shí)查閱配料室倉(cāng)存和下料情況、混合料倉(cāng)、混合機(jī)加水量、混合料粒度、溫度等工藝控制參數(shù)，為班組崗位的生產(chǎn)組織及操作提供支持，為管理人員提供決策和指揮的依據(jù)。

4、完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，突出激勵(lì)性。當(dāng)日事當(dāng)日畢，時(shí)時(shí)有考評(píng)有激勵(lì)，運(yùn)用信息化手段使班清體系更趨完善。

（1）突出生產(chǎn)計(jì)劃的牽頭作用。將車間和班組日常生產(chǎn)管理所需的重要信息進(jìn)行提煉、加工，同時(shí)利用車間自己編織的小軟件對(duì)班組的產(chǎn)量、質(zhì)量、指標(biāo)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成車間次日的日計(jì)劃，在每天19：00前傳到車間站點(diǎn)工作計(jì)劃專欄中。班組利用車間網(wǎng)頁(yè)，及時(shí)了解生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、本班組產(chǎn)量、主要指標(biāo)完成水平，有針對(duì)性地布置安排當(dāng)班各項(xiàng)工作。為使班組和崗位的各項(xiàng)行為處于受控狀態(tài)，不出現(xiàn)操作行為不受控的隨意狀態(tài)，我廠要求班組的各項(xiàng)臨時(shí)性工作必須以日計(jì)劃為準(zhǔn)，沒(méi)有上日計(jì)劃的班組長(zhǎng)不能進(jìn)行安排，包括承包區(qū)自檢自修項(xiàng)目和皮帶系統(tǒng)的清掃保潔。強(qiáng)調(diào)日計(jì)劃的量化和數(shù)據(jù)化，要求具體到人、到點(diǎn)位和處置時(shí)間。把抓廠、車間兩級(jí)日計(jì)劃的嚴(yán)肅性作為各專業(yè)日常的一項(xiàng)重要工作，對(duì)于沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行日計(jì)劃或無(wú)計(jì)劃?rùn)z修施工、計(jì)劃兌現(xiàn)率低的單位和個(gè)人一律嚴(yán)肅考核。

（2）確定崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，動(dòng)態(tài)核算，達(dá)到“班清、班結(jié)”。各種核算指標(biāo)全部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取數(shù)據(jù)，大部分技術(shù)參數(shù)和工序指標(biāo)達(dá)到了實(shí)時(shí)監(jiān)控和歷史查詢。在這種情況下，燒結(jié)廠提出了“人人有指標(biāo)、時(shí)時(shí)有激勵(lì)”的工作思路，把能分解的指標(biāo)具體落實(shí)到每一名職工，以工藝指標(biāo)和消耗指標(biāo)為重點(diǎn)確定出每個(gè)崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，直接與收入分配掛鉤。如將質(zhì)量、返礦率、點(diǎn)火消耗、燒結(jié)礦溫度、混合料水分、主機(jī)參數(shù)、粉塵外排作為燒結(jié)工的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行核算、分配。將水煤漿的濃度、粒度指標(biāo)與水煤漿崗位掛鉤考核。

由于受信息開發(fā)人員不足的限制，我廠的核算方式還處于半手工狀態(tài)。按照指標(biāo)清、考核清原則，我們動(dòng)員各級(jí)增強(qiáng)主觀能動(dòng)性，充分利用EXCEL軟件功能解決實(shí)際問(wèn)題。由專業(yè)部門設(shè)置了規(guī)范的表格樣式，密碼控制，由各級(jí)集控室將基本數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)表格中自動(dòng)形成數(shù)據(jù)報(bào)表，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳到車間。車間專業(yè)人員根據(jù)主控室統(tǒng)計(jì)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和網(wǎng)絡(luò)上自動(dòng)獲取的各種工序指標(biāo)，利用自己編織的軟件進(jìn)行匯總分析，將日、周、月指標(biāo)完成情況及生產(chǎn)四班各種指標(biāo)排序情況隨日計(jì)劃每天上網(wǎng)公開，各個(gè)班組通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就可以了解本班組各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況，以及在四班中所處水平，便于進(jìn)行縱向與橫向比較，客觀分析本班組的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，查找差距、總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，有針對(duì)性地調(diào)整操作。

（3）開發(fā)考核管理系統(tǒng)，發(fā)揮考核管理的激勵(lì)作用，增加透明度、及時(shí)性和公開公正性。我廠傳統(tǒng)的考核下達(dá)方式為考核人員填寫考核通知單一式兩份，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)簽認(rèn)后一份留存，一份下達(dá)受考核單位或受考核人。由于受專業(yè)人員個(gè)人行為的影響，還一定程度地存在考核通知單下達(dá)不及時(shí)性、考核的隨意性等問(wèn)題。如有的崗位反映日常工作中不知道自己受到了考核，但月底考核公布后卻發(fā)現(xiàn)自己受到了考核?？己说慕y(tǒng)計(jì)分析也完全停留在手工狀態(tài)，各單位每月將考核情況匯總后發(fā)給人力資源部，人力資源部匯總?cè)珡S考核后上網(wǎng)公布，不僅費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，而且也不利于揭示考核的規(guī)律，分析存在的主要矛盾。針對(duì)此情況，我們按照量化、數(shù)字化的管理思想，開發(fā)運(yùn)行了考核管理系統(tǒng)，取消了原紙制的考核通知單。專業(yè)管理人員在考核發(fā)生后的2日內(nèi)要將考核情況錄入考核管理系統(tǒng)中，職工通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就可以直接了解到受考核情況?？己颂峁┤吮仨殞?shí)名輸入，無(wú)依據(jù)的考核系統(tǒng)不予承認(rèn)，增強(qiáng)了考核管理的嚴(yán)肅性。該軟件提供了按考核方、被考核方、政治面貌、年齡、職務(wù)級(jí)別、明細(xì)等5種查詢功能，可根據(jù)單位、專業(yè)、政治面貌、職務(wù)、崗位等7種統(tǒng)計(jì)功能生成圖形。該系統(tǒng)的應(yīng)用便于專業(yè)及時(shí)分析考核規(guī)律，揭示考核背后專業(yè)管理存在的深層次問(wèn)題，有針對(duì)性地制訂改進(jìn)措施、進(jìn)行趨勢(shì)分析，促進(jìn)專業(yè)管理的精細(xì)化。如通過(guò)對(duì)不同崗位受考核情況分析，可清楚地看出出該崗位承擔(dān)職責(zé)的重要程度和風(fēng)險(xiǎn)程度，為薪酬評(píng)價(jià)提供依據(jù)。該系統(tǒng)與薪酬管理系統(tǒng)留有對(duì)接窗口，既是考核管理實(shí)用工具，也是促進(jìn)崗位責(zé)任落實(shí)、評(píng)價(jià)班組長(zhǎng)以上干部的績(jī)效評(píng)估平臺(tái)，促使專業(yè)管理由定性化向定量化、數(shù)字化轉(zhuǎn)變。

5、構(gòu)建高效運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)逐級(jí)職責(zé)落實(shí)，提高執(zhí)行力

明確責(zé)任，量化標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)行動(dòng)，適時(shí)糾偏，這是我廠抓機(jī)制建設(shè)的基礎(chǔ)。按照流程化、量化、閉環(huán)管理思想，今年以來(lái)我廠陸續(xù)開發(fā)應(yīng)用了會(huì)務(wù)組織系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)、考勤管理、考核管理系統(tǒng)、崗位現(xiàn)場(chǎng)信息系統(tǒng)5個(gè)應(yīng)用于班組層的管理軟件，并相繼制定下發(fā)了《現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)使用管理辦法》、《考勤、考核系統(tǒng)使用要求》、《班前會(huì)、周一活動(dòng)組織標(biāo)準(zhǔn)》等管理制度，目的就是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建一種高效運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)逐級(jí)職責(zé)落實(shí)，夯實(shí)班組管理的基礎(chǔ)、現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)、制度執(zhí)行的基礎(chǔ)，全面優(yōu)化我廠的基礎(chǔ)管理。

管理決策的核心在于有的放矢地處置現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)。但長(zhǎng)期以來(lái)，受固有僵化思維的束縛，即便耗費(fèi)大量人力物力，動(dòng)態(tài)屢屢失控，問(wèn)題不斷。我們開發(fā)的現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理軟件，目的在于規(guī)范動(dòng)態(tài)控制流程、促進(jìn)逐級(jí)人員落實(shí)職責(zé)、提高管理效率。該系統(tǒng)是對(duì)動(dòng)態(tài)從發(fā)現(xiàn)到解決進(jìn)行全過(guò)程控制，形成閉環(huán)管理，促使和提醒有關(guān)人員以最快的速度解決問(wèn)題，消除機(jī)械、工藝、電氣、安全、除塵、計(jì)量等缺陷。該軟件由崗位負(fù)責(zé)錄入現(xiàn)場(chǎng)存在的各類問(wèn)題，車間點(diǎn)檢員定期查收并按問(wèn)題性質(zhì)作相應(yīng)安排處理，同時(shí)規(guī)定了各類問(wèn)題的處理期限，超期自動(dòng)報(bào)警提示?，F(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理解決后由崗位進(jìn)行完成確認(rèn)，廠部專業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，各級(jí)人員的責(zé)任、工作標(biāo)準(zhǔn)非常明確，一個(gè)軟件系統(tǒng)囊括了現(xiàn)場(chǎng)管理幾十種制度規(guī)范，先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)得到固化和廣泛應(yīng)用。現(xiàn)在，我們利用信息化手段，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)各類動(dòng)態(tài)的實(shí)時(shí)傳遞，現(xiàn)場(chǎng)操作人員、點(diǎn)檢人員互相監(jiān)督，利用預(yù)警機(jī)制等管理手段，使問(wèn)題公開化、公示化，增強(qiáng)一線操作者、逐級(jí)管理人員責(zé)任感、壓力感，從而縮短了現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的解決周期。再如考核管理系統(tǒng)，通過(guò)定期統(tǒng)計(jì)可查找各級(jí)管理人員和班組長(zhǎng)等所有具有考核權(quán)的人員運(yùn)用考核手段開展工作的情況。7月份統(tǒng)計(jì)分析中，有17名班組長(zhǎng)、4名科級(jí)干部全月沒(méi)有對(duì)下提出過(guò)考核，而這些班組長(zhǎng)和科級(jí)干部卻因自身職責(zé)履行不到位均受到了考核，平均每名班組長(zhǎng)被考核200.63元、每名科級(jí)干部被考核533元，反映出考核職責(zé)落實(shí)方面的差距。

堅(jiān)持管理職責(zé)量化和定期檢查講評(píng)，促進(jìn)各級(jí)專業(yè)管理人員深入現(xiàn)場(chǎng)、落實(shí)職責(zé)。制訂《燒結(jié)廠專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)檢查、講評(píng)及上網(wǎng)發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)》，共涉及23個(gè)崗位103項(xiàng)專業(yè)管理內(nèi)容，體現(xiàn)了按點(diǎn)位量化、分級(jí)檢查控制的指導(dǎo)思想。企管專業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)具有現(xiàn)場(chǎng)檢查職責(zé)人員落實(shí)職責(zé)情況進(jìn)行監(jiān)督，按月講評(píng)職責(zé)落實(shí)情況，促進(jìn)專業(yè)思想落實(shí)到基層。

6、提高班組職工的技術(shù)素質(zhì)，促進(jìn)個(gè)人與企業(yè)共同進(jìn)步

知識(shí)是能力的基礎(chǔ)，能力是執(zhí)行的基礎(chǔ)。在燒結(jié)廠信息化建設(shè)快速推進(jìn)的進(jìn)程中，為促使職工掌握計(jì)算機(jī)操作技能，適應(yīng)計(jì)算機(jī)進(jìn)班組、進(jìn)流程的需要，我們制定下發(fā)了《關(guān)于普及計(jì)算機(jī)操作技能的實(shí)施意見》，按不同層次不同群體提出了掌握技能的不同標(biāo)準(zhǔn)，全廠45周歲以下的生產(chǎn)操作人員全部進(jìn)行過(guò)關(guān)考試。393人通過(guò)了計(jì)算機(jī)過(guò)關(guān)考試，加上具有計(jì)算機(jī)等級(jí)證書的106人，全廠45周歲以下生產(chǎn)操作人員99.8％掌握了相應(yīng)的計(jì)算機(jī)操作技能。開設(shè)多媒體課堂，圍繞基本制度在現(xiàn)場(chǎng)的貫徹執(zhí)行，組織專業(yè)管理人員制作課件65件，供各級(jí)人員學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行，延伸專業(yè)管理領(lǐng)域，共享正面典型經(jīng)驗(yàn)與負(fù)面案例教訓(xùn)。

針對(duì)管理過(guò)程中的問(wèn)題，我們?cè)诜此嫉幕A(chǔ)上，組織各專業(yè)和車間建立了案例庫(kù)。如生產(chǎn)過(guò)程中的設(shè)備故障、質(zhì)量分析等都納入案例庫(kù)中。利用多媒體、幻燈片等多種表現(xiàn)形式，開展案例反思、課件培訓(xùn)，促進(jìn)了專業(yè)思想在基層的落實(shí)。

7、堅(jiān)持民主管理，增強(qiáng)管理透明度，保護(hù)職工的積極性

班組是增強(qiáng)企業(yè)活力的源頭，是企業(yè)精神文明建設(shè)的前沿陣地，是企業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。我們充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)進(jìn)班組的優(yōu)勢(shì)，提高班組長(zhǎng)的工作水平和管理能力，從而促進(jìn)班組管理從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理的轉(zhuǎn)變，從工作群體向工作團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)變，建設(shè)和諧向上的班組文化。

一是落實(shí)廠務(wù)公開制度。按照《廠務(wù)公開實(shí)施細(xì)則》，對(duì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況、安全生產(chǎn)情況、重點(diǎn)技改項(xiàng)目的進(jìn)展情況、各單位的掛鉤增資情況等內(nèi)容，按照發(fā)生的頻次進(jìn)行公開。各車間設(shè)立專門的網(wǎng)上公開欄，對(duì)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)、職工隊(duì)伍建設(shè)、考核分配、骨干評(píng)選、先進(jìn)評(píng)選、黨風(fēng)廉政建設(shè)、黨工團(tuán)三費(fèi)繳納情況進(jìn)行公開，暢通了職工獲取信息的渠道，解決了信息梗阻的問(wèn)題。二是建立職工論壇。為暢通溝通渠道，“讓職工自由表達(dá)愿望并得到有效回應(yīng)”，讓想說(shuō)、不想說(shuō)的愿望都說(shuō)出來(lái)，確保職工的愿望得到尊重，在局域網(wǎng)上設(shè)置了職工論壇，實(shí)現(xiàn)與職工的零距離溝通。對(duì)職工的意見，要求主管的專業(yè)在兩天內(nèi)必須回復(fù)，能夠解決的馬上給予解決，一時(shí)解決不了的或不合理的要給予解釋。今年以來(lái)，職工發(fā)表對(duì)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)、管理、考核分配、環(huán)境治理等各類意見和建議85項(xiàng)，解決32項(xiàng)，解釋答復(fù)53項(xiàng)，建立了無(wú)障礙的溝通渠道。

三是開設(shè)職工建議郵箱。為鼓勵(lì)職工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，尊重職工的首創(chuàng)精神，在廠局域網(wǎng)主頁(yè)設(shè)置“職工建議”郵箱，收集職工建議56份，解決問(wèn)題43項(xiàng)。

四是通過(guò)班組計(jì)算機(jī)改進(jìn)生活工作。我們?cè)趶S局域網(wǎng)建立了“后勤服務(wù)留言版”，真誠(chéng)歡迎職工群眾反映就餐、洗浴、住宿、洗衣、存車、飲水等衣食住行一切問(wèn)題，以彌補(bǔ)生活后勤服務(wù)系統(tǒng)徹底分離、市場(chǎng)化運(yùn)作后的一些管理真空，確保后勤服務(wù)質(zhì)量不降低，維護(hù)職工切身利益，受到了職工歡迎。

四、初步效果

1、變革管理思維，流程思想、系統(tǒng)思想深入人心。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)思考、系統(tǒng)統(tǒng)籌，而所建立的管理信息系統(tǒng)正是基于各項(xiàng)規(guī)章制度、管理模式，固化了流程，使規(guī)章制度的執(zhí)行有剛性、管理操作突出標(biāo)準(zhǔn)性、程序性、不可干預(yù)性。運(yùn)用信息化手段，使各項(xiàng)工作在系統(tǒng)流程中運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了基本程序、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任、時(shí)限的規(guī)范運(yùn)作和有效監(jiān)督，使專業(yè)管理、操作行為有了質(zhì)的飛躍。在提高管理效率、發(fā)揮效能、促進(jìn)管理層次扁平化等方面作用顯著。通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)班組，實(shí)現(xiàn)了決策層管理信息與班組實(shí)施信息的互動(dòng)，減少了管理中間環(huán)節(jié)，使各項(xiàng)規(guī)章制度、指令和專業(yè)管理工作、靈敏快捷地落實(shí)到班組，提高了管理效能，夯實(shí)了管理的基礎(chǔ)。班組紙質(zhì)記錄臺(tái)帳由過(guò)去的8種精簡(jiǎn)為2種，車間點(diǎn)檢專業(yè)由6種精簡(jiǎn)為1種（保留專業(yè)檢查記錄，取消檢修、故障、檢測(cè)、巡檢、設(shè)備檔案記錄5種），其它需要填報(bào)的基礎(chǔ)工作全部由管理信息系統(tǒng)所替代，既為班組和專業(yè)管理人員減負(fù)，又提高了工作效率，滿足了上級(jí)專業(yè)管理要求。信息化軟件的開發(fā)，在適應(yīng)提高工作效率需要的同時(shí)，更重要的是具備統(tǒng)計(jì)分析功能，有助于發(fā)現(xiàn)和解決管理問(wèn)題。

2、提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。管理信息系統(tǒng)所蘊(yùn)涵的思想和強(qiáng)大的管理分析、趨勢(shì)判斷功能，能夠保證企業(yè)增強(qiáng)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)動(dòng)力和對(duì)外部市場(chǎng)的反映力，快速掌握外部信息，內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)順暢快捷有效，整合了企業(yè)各種資源。信息技術(shù)與科學(xué)管理的有機(jī)結(jié)合和有效探索，使全員初步樹立了5種思想：即流程性管理的思想、過(guò)程管理的思想、量化數(shù)字化管理的思想、專群結(jié)合全員參與的思想、領(lǐng)導(dǎo)作用不可替代的思想。這些理念的培育和形成，正是標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理的根基，必將推動(dòng)、擴(kuò)大我廠的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其影響深遠(yuǎn)。

3、產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟(jì)效益：

一是強(qiáng)化了現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理，提升了現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理水平，使設(shè)備故停率明顯降低。

2005年設(shè)備故停率完成0.13%，與2004年0.36%相比下降了0.23%，節(jié)約臺(tái)時(shí):

節(jié)約臺(tái)時(shí)=24小時(shí)/天*6臺(tái)機(jī)*365天/年*0.23%=120.89臺(tái)時(shí) 按2004年實(shí)際統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，臺(tái)時(shí)產(chǎn)量148.88噸，因減少故停率使產(chǎn)量提高：

120.89臺(tái)時(shí)*148.88噸/臺(tái)時(shí)=17998.10噸。

產(chǎn)量提高，固定費(fèi)用降低。2004年燒結(jié)礦實(shí)際產(chǎn)量655.4662萬(wàn)噸，固定單位成本9.40元/噸礦，產(chǎn)量增加，單位成本降低：9.4-9.4*655.4662/（655.4662+1.79981）=0.03元/噸礦，實(shí)現(xiàn)效益0.03*（655.4662+1.79981）=19.72萬(wàn)元。

（2）經(jīng)核實(shí)，因信息化、自動(dòng)化程度提高，2004年末在崗796人，2005年末在崗765人，凈減31人；新增盤活提效26人，合計(jì)提效減少勞動(dòng)力57人，折合年人月34.83人，人均月費(fèi)用基數(shù)2243.72元×1.537=3448.59元，節(jié)約費(fèi)用總額：34.83人×3448.59元/人*月×12月=1441372.67元。

以上合計(jì)直接經(jīng)濟(jì)效益：

19.72＋144.14＝163.86萬(wàn)元。

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第五篇：林業(yè)信息化建設(shè)解決方案

林業(yè)信息化建設(shè)解決方案

概述

林業(yè)即是一項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)，同時(shí)也是重要的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。發(fā)展以信息技術(shù)為支撐的現(xiàn)代林業(yè)，以信息化管理為手段，將現(xiàn)代信息技術(shù)與林業(yè)行業(yè)進(jìn)行融合，成為加快現(xiàn)代林業(yè)建設(shè)的必然選擇。加快林業(yè)信息化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)我國(guó)現(xiàn)代林業(yè)建設(shè)的必由之路，是保障現(xiàn)代林業(yè)建設(shè)又好又快發(fā)展的重要舉措。只有推進(jìn)林業(yè)信息化，才能有效加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)林業(yè)重點(diǎn)工程的監(jiān)管，解決“林子造在哪里”的問(wèn)題；借助信息技術(shù)手段，才能實(shí)現(xiàn)林業(yè)資源管理現(xiàn)代化，解決“資源分布在哪里”的問(wèn)題；加快林業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)，才能建立起現(xiàn)代科學(xué)的森林管理體系，形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制。

功能特點(diǎn)

在《全國(guó)林業(yè)信息化建設(shè)技術(shù)指南》和《全國(guó)林業(yè)信息化建設(shè)綱要》的指導(dǎo)下，未來(lái)國(guó)際遵循“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；統(tǒng)一管理、分級(jí)負(fù)責(zé)；需求主導(dǎo)、面向應(yīng)用；整合資源、促進(jìn)共享；注重實(shí)用、適度超前；試點(diǎn)先行、穩(wěn)步推進(jìn)”六項(xiàng)林業(yè)信息化建設(shè)基本原則，開展國(guó)家林業(yè)局防護(hù)林營(yíng)造林工程監(jiān)管體系建設(shè)項(xiàng)目、綜合資源監(jiān)管服務(wù)體系試點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目等國(guó)家級(jí)林業(yè)信息化項(xiàng)目。根據(jù)國(guó)家林業(yè)局信息化建設(shè)現(xiàn)狀和需求，將基礎(chǔ)性、公共性、對(duì)全局影響起關(guān)鍵作用的內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一建設(shè)，形成基礎(chǔ)平臺(tái)。依據(jù)統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、協(xié)議和接口，在總體框架中以“面向服務(wù)和集成創(chuàng)新”的設(shè)計(jì)思想體現(xiàn)了一個(gè)分層次的具有“四橫兩縱”的服務(wù)體系架構(gòu)，為國(guó)家林業(yè)局信息化建設(shè)整合提供公共性、基礎(chǔ)性的技術(shù)支撐，達(dá)到信息資源整合的目的。

（1）統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。按照《全國(guó)林業(yè)信息化建設(shè)綱要》總體框架要求，統(tǒng)籌規(guī)劃國(guó)家林業(yè)局信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，防止出現(xiàn)自成體系、重復(fù)建設(shè)和低水平應(yīng)用等問(wèn)題，為資源整合和協(xié)同作業(yè)打下基礎(chǔ)。

（2）需求主導(dǎo)，面向應(yīng)用。林業(yè)信息化建設(shè)要緊密結(jié)合政府職能轉(zhuǎn)變和管理體制改革，以林業(yè)業(yè)務(wù)需求為主導(dǎo)，以應(yīng)用和服務(wù)為重點(diǎn)，以林業(yè)信息化建設(shè)基礎(chǔ)平臺(tái)為基礎(chǔ)，引入或自主開發(fā)適用面廣、物美價(jià)廉的信息產(chǎn)品，推動(dòng)信息技術(shù)與林業(yè)工作的結(jié)合，滿足林業(yè)管理和生產(chǎn)需要。

（3）整合資源，促進(jìn)共享。根據(jù)當(dāng)前林業(yè)信息化的實(shí)際情況，基于林業(yè)信息化建設(shè)基礎(chǔ)平臺(tái)，充分利用和整合已有的信息資源，加速基礎(chǔ)性林業(yè)專題數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化改造，預(yù)防再次出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)，促進(jìn)互聯(lián)互通，優(yōu)化信息資源配置，實(shí)現(xiàn)信息共享，提高信息資源效益。

（4）注重實(shí)用，適度超前。信息化建設(shè)中要注重實(shí)用性、可操作性和先進(jìn)性相結(jié)合，采用成熟、可靠的信息技術(shù)來(lái)支撐整個(gè)林業(yè)信息化工作環(huán)境，確保系統(tǒng)安全、可靠、高效運(yùn)行；同時(shí)，充分考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)適度超前，為今后工作拓展空間。

應(yīng)用價(jià)值

通過(guò)統(tǒng)一建設(shè)基礎(chǔ)平臺(tái)提供的網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、信息交換、門戶、安全及綜合管理方面提供的基礎(chǔ)性、公共性服務(wù)功能，為內(nèi)外網(wǎng)信息資源整合與共享、綜合辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)的升級(jí)以及國(guó)家林業(yè)局規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫(kù)、專有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)提供基礎(chǔ)服務(wù)。

林業(yè)信息化基礎(chǔ)平臺(tái)和國(guó)家林業(yè)局內(nèi)外網(wǎng)各應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)，整合內(nèi)外網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的互聯(lián)共享，提高信息公開程度和公眾服務(wù)能力，提升局內(nèi)辦公效率和資源共享程度。項(xiàng)目建設(shè)是現(xiàn)代林業(yè)建設(shè)的基本要求、是依法行政和強(qiáng)化管理的根本需要、是落實(shí)各項(xiàng)林業(yè)政策、服務(wù)公眾的重要手段。

國(guó)家林業(yè)局信息資源整合項(xiàng)目基于基礎(chǔ)平臺(tái)的集約式建設(shè)模式，為全國(guó)各級(jí)林業(yè)部門按照《綱要》和《指南》進(jìn)行林業(yè)信息化建設(shè)提供了示范，為帶動(dòng)全國(guó)林業(yè)信息化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，對(duì)促進(jìn)林業(yè)信息化全面、快速和高效發(fā)展，具有重要意義。方案特點(diǎn)

通過(guò)先進(jìn)的頂層架構(gòu)設(shè)計(jì)和資源融合技術(shù)，在國(guó)家林業(yè)局已建的信息化基礎(chǔ)上，遵循統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，梳理、優(yōu)化、整合信息資源和業(yè)務(wù)流程，規(guī)范新建系統(tǒng)、調(diào)整在建系統(tǒng)、改進(jìn)已建系統(tǒng)、實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，提高了信息公開和共享水平，推動(dòng)部門間業(yè)務(wù)協(xié)同，提高政務(wù)部門行政效率，以及面向公眾的服務(wù)能力。