第一篇：行風(fēng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)材料

全區(qū)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng) 工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)發(fā)言材料之二

從人民群眾不滿意改起 用真情打造服務(wù)型交警

興安盟公安局副局長(zhǎng)、交警支隊(duì)長(zhǎng) 李云峰

（2009年8月27日）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

按照會(huì)議安排，我代表興安盟公安局交警支隊(duì)就去年公民評(píng)政以來，全盟交警系統(tǒng)如何加強(qiáng)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)如下：

2008年，興安盟委、行署組織開展了“公民評(píng)政”活動(dòng)，這是盟委在主導(dǎo)全盟新一輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展中注重民意，改善民生，構(gòu)建和諧興安的重大舉措，也是將工作評(píng)價(jià)權(quán)更多地交給群眾，用人民群眾滿意度來衡量工作得失的有效方法。在這一活動(dòng)中，全盟交警排名靠后，參評(píng)的個(gè)別民警也排在了末位。冷酷的現(xiàn)實(shí)，使我們猛醒，敲響了警鐘，一時(shí)間“群眾不滿意，交警怎么辦？”成為交警支隊(duì)一班人和全體交通民警思考的重大課題。經(jīng)過認(rèn)真反思、充分調(diào)研，我們立足從主觀上查找原因，從思想深處挖掘根源，以“知恥后勇”的魄力，在全系統(tǒng)開展了“以解決突出問題，規(guī)范執(zhí)法行為”等一系列教育整頓活動(dòng)。經(jīng)過半年多的努力，廣大交警執(zhí)法 為民的意識(shí)明顯增強(qiáng)，服務(wù)群眾的熱情明顯提升，精神面貌發(fā)生了可喜的變化，自覺學(xué)習(xí)、主動(dòng)整改的風(fēng)氣已經(jīng)形成。我們的主要做法是：

一、認(rèn)真反思，打牢主動(dòng)整改的思想基礎(chǔ)

思想認(rèn)識(shí)決定實(shí)際行動(dòng)。對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的正確認(rèn)識(shí)是認(rèn)真整改、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高群眾滿意度的基礎(chǔ)。為此，在“公民評(píng)政”結(jié)果公布后，我們針對(duì)部分民警思想認(rèn)識(shí)不高，有“委屈感”而無“危機(jī)感”的實(shí)際情況，全面開展調(diào)研，感到影響警民關(guān)系存在六個(gè)方面問題：一是民警素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，個(gè)別民警違法違紀(jì)影響了隊(duì)伍整體形象；二是少數(shù)民警不善于做群眾工作，表現(xiàn)的鋼性多、柔性少，容易激化矛盾，影響了公民評(píng)價(jià)；三是確有民警在執(zhí)法辦案中顯失公平，引起人民群眾不滿；四是部分民警特權(quán)思想嚴(yán)重，以管人者自居，傷害了人民群眾的思想感情；五是服務(wù)意識(shí)淡薄，便民利民措施不落實(shí)，服務(wù)承諾不兌現(xiàn)；六是少數(shù)部門打車收費(fèi)等非警務(wù)活動(dòng)，給交警帶來了負(fù)面影響。針對(duì)這些因素，我們及時(shí)召開了班子會(huì)、旗縣交警大隊(duì)長(zhǎng)會(huì)和全體民警會(huì)，交流談心，剖析思想，進(jìn)一步追根溯源。同時(shí)，結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和“民警大走訪”愛民實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)，主動(dòng)深入轄區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、運(yùn)輸企業(yè)和駕駛員中傾聽群眾呼聲，邀請(qǐng)?zhí)丶s監(jiān)督員和駕駛員代表召開座談會(huì)，面對(duì)面征求意見，共梳理出涉及執(zhí)法和服務(wù)方面的十個(gè)大問題，并逐條制定了整改措施。使 廣大交警思想受到了洗禮，精神得到了振奮，變壓力為動(dòng)力，有利推動(dòng)了各項(xiàng)工作的全面開展。

二、對(duì)癥下藥，采取強(qiáng)力措施祛除執(zhí)法頑疾

通過征求意見、查擺剖析，我們發(fā)現(xiàn)群眾不滿意之一是對(duì)執(zhí)法的不滿意，特別是對(duì)執(zhí)法不公的不滿意。有的交警不是執(zhí)法為民，而是執(zhí)法為“利”，把嚴(yán)管重罰作為創(chuàng)收手段，為部門抓收入，甚至為個(gè)人搞提成；有的交警執(zhí)法不公，辦關(guān)系案、人情案、“油水案”，相同的違法行為采取不同的處罰方式，因而失信于民；有的窗口崗位民警利用手中的權(quán)利不給好處不辦事，給了好處亂辦事。上述問題，民怨極大，我們有針對(duì)性采取措施，堅(jiān)決予以整改。

一是提高認(rèn)識(shí)，牢記宗旨，使其不想。在全盟交警系統(tǒng)堅(jiān)持開展宗旨教育，從思想上解決“為誰執(zhí)法、為誰服務(wù)”的重大問題，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，不為蠅頭小利喪失警察尊嚴(yán)。用實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)群眾，使其認(rèn)可，給予好的評(píng)價(jià)。

二是完善制度，實(shí)行倒查，使其不敢。今年以來，我們對(duì)原有的制度進(jìn)行了認(rèn)真梳理，重新制定了涵蓋日常管理、行為規(guī)范、執(zhí)法執(zhí)勤等26項(xiàng)制度。使廣大交警言有所循、行有所指、不敢越雷池一步。對(duì)“公民評(píng)政”結(jié)果排名靠后、群眾意見較大的14名民警進(jìn)行崗位調(diào)整。其中支隊(duì)調(diào)整9人，旗縣市調(diào)整人5名，并商請(qǐng)盟委、行署對(duì)4名旗縣市交警大隊(duì)長(zhǎng)實(shí)行跨地區(qū)交流，受到了廣大群眾的好評(píng)。三是凈化環(huán)境，加強(qiáng)監(jiān)督，使其不能。首先，交警支隊(duì)對(duì)重點(diǎn)崗位實(shí)行了全員輪崗，對(duì)容易發(fā)生問題的駕駛員考試崗位實(shí)行臨時(shí)選派制；降低了重點(diǎn)崗位風(fēng)險(xiǎn)，有效防止腐敗現(xiàn)象發(fā)生，同時(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，在窗口業(yè)務(wù)大廳、車輛檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)、駕駛員考試中心安裝了8個(gè)視頻監(jiān)控設(shè)備，全部業(yè)務(wù)辦理情況都在紀(jì)檢、督察監(jiān)督下進(jìn)行；強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，將辦事流程、收費(fèi)項(xiàng)目、舉報(bào)電話上墻公布，在業(yè)務(wù)窗口安裝電子評(píng)價(jià)儀，將評(píng)價(jià)權(quán)交給群眾；強(qiáng)化專門監(jiān)督，在社會(huì)各界聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員，不定期與糾風(fēng)辦舉行座談，主動(dòng)征求意見；強(qiáng)化新聞?shì)浾摫O(jiān)督，在興安電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)社等新聞媒體開辟專欄，既宣傳交管法律、法規(guī)，解答群眾疑難，又曝光違法違紀(jì)事件。通過上述措施，有效防止了“違法、違紀(jì)、違規(guī)”等亂作為問題的發(fā)生。

四是樹立典型，弘揚(yáng)正氣，使其不愿。我們大張旗鼓地表彰先進(jìn)、批評(píng)后進(jìn)，讓廣大交警有所學(xué)、有所誡。紀(jì)檢監(jiān)察部門每個(gè)月對(duì)窗口民警進(jìn)行測(cè)評(píng)，對(duì)服務(wù)態(tài)度好、群眾滿意率高的予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)群眾滿意率低的予以警告，對(duì)連續(xù)兩個(gè)月均排在末位的予以調(diào)整，嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)的予以辭退。同時(shí)用好的輿論導(dǎo)向引導(dǎo)人、教育人，把執(zhí)法為民作為交警的最高追求，鼓勵(lì)廣大干警向身邊的先進(jìn)人物韓士杰學(xué)習(xí)，在平凡的崗位做出不平凡的業(yè)績(jī)。

三、真情服務(wù)，努力塑造交警隊(duì)伍新形象 執(zhí)法是交警的生命線，服務(wù)是交警永恒的主題，特別是在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的今天，我們更要處理好嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)的關(guān)系，時(shí)刻把人民群眾的呼聲作為第一信號(hào)，把人民群眾的需要作為第一選擇，把人民群眾的利益作為第一考慮，把人民群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)打牢為人民服務(wù)的思想基礎(chǔ)。

一是文明執(zhí)法，陽光作業(yè)。在交警系統(tǒng)推行了“五、四、三”服務(wù)法，即一張笑臉相迎、一聲問候致意、一把椅子讓座、一杯開水暖心、一句再見送行的“五個(gè)一”和隨時(shí)迎候、定時(shí)辦理、限時(shí)辦結(jié)、延時(shí)服務(wù)的“四個(gè)時(shí)”以及讓群眾少跑一次路、少排一次隊(duì)、少等一分鐘的“三個(gè)一”工作要求。同時(shí)制定了《窗口工作人員行為規(guī)范》，聘請(qǐng)警校老師講解窗口服務(wù)禮儀，教育引導(dǎo)廣大民警培養(yǎng)良好的職業(yè)道德、文明的行為舉止。

二是服務(wù)為民，人本管理。過去，群眾對(duì)交警意見最大的是亂罰款，如何扭轉(zhuǎn)這種被動(dòng)局面，變管理為服務(wù)，變重罰為嚴(yán)管。最近我們?cè)谌送瞥隽恕敖逃健⒕媸?、勸誡式”執(zhí)法模式，明確提出對(duì)9種輕微交通違法行免于處罰，以教育為主，并對(duì)群眾意見較大的電子監(jiān)控和雷達(dá)測(cè)速設(shè)備，通過報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)向社會(huì)予以公布，對(duì)交通違法處罰規(guī)定向社會(huì)公開，使執(zhí)法行為更加公開透明。為了方便群眾，我們開辟了網(wǎng)上車管所，也就是人民群眾足不出門就 可以通過網(wǎng)上提前辦理機(jī)動(dòng)車、駕駛員以及違法信息查詢等項(xiàng)業(yè)務(wù)，受到了群眾普遍好評(píng)。

三是注重細(xì)節(jié)，以情動(dòng)人。人們常說細(xì)微之處見真情，我們從點(diǎn)滴抓起，從細(xì)致入手，開展便民活動(dòng)，在車管所、檢測(cè)中心業(yè)務(wù)大廳設(shè)立了休息椅，安臵飲水機(jī)，安排業(yè)務(wù)導(dǎo)辦，推行延時(shí)服務(wù)等舉措，實(shí)行一窗式服務(wù)，減少了群眾等候的時(shí)間，提高了工作效率，事實(shí)證明，這些舉動(dòng)雖小卻處處體現(xiàn)了人文關(guān)懷，拉近了與群眾的感情。在內(nèi)部管理上，我們注重素質(zhì)養(yǎng)成，培養(yǎng)民警的“七個(gè)習(xí)慣”，即，上崗前自查警容風(fēng)紀(jì)的習(xí)慣、上崗后規(guī)范使用臺(tái)卡的習(xí)慣、首句使用規(guī)范用語的習(xí)慣、工作中不接打電話的習(xí)慣、不隨意離開崗位的習(xí)慣、主動(dòng)遞送便民告知單的習(xí)慣和耐心解釋、細(xì)心服務(wù)的習(xí)慣。

四是找準(zhǔn)定位，服務(wù)大局。交警的定位一是執(zhí)法，二是服務(wù)，基于這樣考慮，我們出臺(tái)了服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的10項(xiàng)措施。繼續(xù)推行“三不一引”服務(wù)承諾，即對(duì)外埠車輛的輕微違法不扣車、不扣證、不罰款，對(duì)路線不熟的提供引導(dǎo)服務(wù)；對(duì)重點(diǎn)企業(yè)的車輛實(shí)行年檢審上門服務(wù)；對(duì)重點(diǎn)工程項(xiàng)目用車建立綠色通道。這些做法為促進(jìn)全盟經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展起到了積極作用。

五是加強(qiáng)硬件建設(shè)，從根本上解決群眾辦事難的問題。

1、針對(duì)車管所和檢車線相距太遠(yuǎn)的問題，將兩者進(jìn)行 整合，進(jìn)一步方便群眾。我們?cè)诳朴仪捌煨轮氛鞯?0畝，投資2600萬元，新建6900平方米的交警指揮中心和1600平方米的車管業(yè)務(wù)大廳，主體已經(jīng)完工，年底將交付使用。

2、針對(duì)駕駛?cè)丝紙?chǎng)地緊張、設(shè)備陳舊等實(shí)際情況，擬在科右前旗新址征地100畝，投資1500萬元，建設(shè)一座智能化考試中心，屆時(shí)將徹底扭轉(zhuǎn)興安盟硬件不硬，軟件不行的被動(dòng)局面。

3、加大科技含量，提高科技管理水平。警力不足是興安盟公安交通管理工作最大的難題。2007年5月支隊(duì)班子組建之后，我們提出向科技要警力，積極協(xié)調(diào)各旗縣公安局，加大科技投入，強(qiáng)化科技管理手段。現(xiàn)在烏蘭浩特市和扎賚特旗已經(jīng)建了交通指揮中心及電子監(jiān)控設(shè)備，突泉縣、科右中旗正在建設(shè)，其他旗縣計(jì)劃在兩年內(nèi)完成，屆時(shí)興安盟道路交通管理水平將有更大提升。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，抓好政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)是提升公安交警整體效能，重塑交警形象的有利時(shí)機(jī)，也是構(gòu)建和諧警民關(guān)系，打造平和、理性交警的關(guān)鍵所在，我們將以此為契機(jī)，以公民評(píng)政為動(dòng)力，自加壓力，負(fù)重奮進(jìn)，頑強(qiáng)拼搏，再創(chuàng)佳績(jī)，努力實(shí)現(xiàn)全盟公安交通管理工作新跨躍，以優(yōu)異的成績(jī)向黨和人民交一份滿意的答卷。

謝謝大家。

第二篇：稅務(wù)局行風(fēng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)材料

文章標(biāo)題：稅務(wù)局行風(fēng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)材料

圍繞“四點(diǎn)”做文章端正行風(fēng)樹形象

我局自1994年機(jī)構(gòu)組建以來，堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，圍繞組織收入這一中心，大力開展行風(fēng)建設(shè)，取得了明顯成效。特別是近兩年來，我們以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以對(duì)稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)的“兩權(quán)”監(jiān)督為重點(diǎn)，以推行政務(wù)公

開和行風(fēng)評(píng)議為主要內(nèi)容，認(rèn)識(shí)上求高度，工作上求力度，全方位、多方面地采取有效措施，在執(zhí)法觀念上講公正，在執(zhí)法源頭上抓公開，在執(zhí)法責(zé)任上重追究，在執(zhí)法程序上促規(guī)范，引導(dǎo)、約束廣大地稅干部公正執(zhí)法，規(guī)范操作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而有效地推動(dòng)了全系統(tǒng)的行風(fēng)建設(shè)再邁新步伐，再上新臺(tái)階，對(duì)促進(jìn)全縣地稅工作穩(wěn)步健康的發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用。

一、把握行風(fēng)建設(shè)的立足點(diǎn)：統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

地稅部門作為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)執(zhí)法部門，擔(dān)負(fù)著組織收入，調(diào)控經(jīng)濟(jì)的職能，處于國(guó)家、集體、個(gè)人三著利益分配的焦點(diǎn)，這種特定的工作職能和工作性質(zhì)，決定了地稅部門必將成為群眾普遍關(guān)注的熱點(diǎn)部門，同時(shí)，其行風(fēng)建設(shè)的狀況和社會(huì)形象的好壞，對(duì)社會(huì)風(fēng)氣的轉(zhuǎn)變將產(chǎn)生重要影響?？梢哉f，行風(fēng)建設(shè)是地稅系統(tǒng)的一項(xiàng)“形象工程”，只有搞好行

風(fēng)建設(shè)，才能密切稅企關(guān)系，才能帶出一支紀(jì)律嚴(yán)明、能征善管的稅收隊(duì)伍。

基于這樣的認(rèn)識(shí)，地稅局自成立以來，就把黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)列入“一把手工程”，納入重要議事日程，真正抓在手上，落實(shí)到行動(dòng)上。一是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)落實(shí)到位。縣局成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，局班子成員和監(jiān)察、辦公、人事、稅收、征管等股室負(fù)責(zé)人為成員的黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組；二是研究安排落實(shí)到位。縣局黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組定期研究本系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)情況，制定黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的方案和工作計(jì)劃；三是目標(biāo)責(zé)任制落實(shí)到位。每年年初，縣局與所屬各單位“一把手”都要層層簽定黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)納入目標(biāo)管理，做到了“四個(gè)一起”，即黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)同稅收業(yè)務(wù)工作一起部署，一起落實(shí)，一起檢查，一起考核，形成了一把手負(fù)總責(zé)，各職能股室分工負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，誰主管誰負(fù)責(zé)，以及一崗雙責(zé)的工作格局。

二、選準(zhǔn)行風(fēng)建設(shè)切入點(diǎn)：結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，建立制約機(jī)制

建立完善有效的制約機(jī)制，是行風(fēng)建設(shè)的最佳切入點(diǎn)，

也是最重要的環(huán)節(jié)。

一是建立制度規(guī)范機(jī)制?！秷?zhí)法責(zé)任制》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》、《違法違章責(zé)任雙向追究處罰辦法》、《稅務(wù)人員廉政自律規(guī)定》、《稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)監(jiān)督實(shí)施辦法》等十多項(xiàng)配套制度。這些制度的建立，使行風(fēng)建設(shè)做到了工作有遵循，行動(dòng)有制約，檢驗(yàn)有標(biāo)尺，監(jiān)督有武器，為糾風(fēng)工作提供了基本的制度保證。

二是建立公開辦稅制度。讓群眾參與和監(jiān)督，把監(jiān)督權(quán)還于群眾，是糾正行業(yè)不正之風(fēng)的一項(xiàng)有效措施。為此，我們實(shí)施了稅務(wù)公開辦稅制度，推行陽光作業(yè)。在各征收管理單位實(shí)行辦稅十公開，即公開執(zhí)法依據(jù)，公開執(zhí)法范圍，公開執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，公開辦稅程序，公開納稅定額，公開違章處罰，公開收費(fèi)項(xiàng)目，公開服務(wù)制度，公正廉政制度，公開監(jiān)督舉報(bào)電話，并將公開的內(nèi)容制成版面，全部上墻。在行政管理方面，縣局逐月公開經(jīng)費(fèi)收支情況，人事變動(dòng)情況，大宗物品采購(gòu)情況和基本建設(shè)項(xiàng)目情況。我們還向社會(huì)實(shí)行了治理公路“三亂”五到位的承諾，保證全年不發(fā)生一起“三亂”行為。實(shí)行了“禁酒令”，向社會(huì)承諾稅務(wù)干部在工作期間，不出現(xiàn)飲酒現(xiàn)象。稅務(wù)公開機(jī)制的建立，把稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)的行使和運(yùn)用全部置于監(jiān)督之下，基本上鏟除了因

“暗箱操作”而導(dǎo)致的滋生不正之風(fēng)的土壤。

三是建立分解制衡機(jī)制。為改變過去“一人進(jìn)戶，各稅統(tǒng)管”的權(quán)力過分集中的管理模式，我們積極深化征管改革，把過分集中的權(quán)利分解，實(shí)行征、管、查分離，在稽查行為上實(shí)行選案、檢查、審理、執(zhí)行四分離，使權(quán)力相互分解，相互制約，相互監(jiān)督。同時(shí)加快稅收信息化建設(shè)步伐，在各征收管理單位，普遍配備了微機(jī)，靠微機(jī)監(jiān)控稅收征管的全過程。用計(jì)算機(jī)管稅，靠機(jī)器管人，有效地減少了執(zhí)法中人為因素的影響，克服了為稅不廉的行為。

四是建立監(jiān)督約束機(jī)制。行風(fēng)建設(shè)是項(xiàng)綜合性較強(qiáng)的工作，需要建立內(nèi)外結(jié)合的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，通過廣泛的社會(huì)監(jiān)督，不斷改進(jìn)作風(fēng)。一是強(qiáng)化了內(nèi)部監(jiān)督。縣局成立了紀(jì)檢組和監(jiān)察科，并明確專人專職抓好這項(xiàng)工作，定期召開會(huì)議研究和解決本系統(tǒng)、本單位行風(fēng)建設(shè)中存在的不良傾向及問題。同時(shí)，加大執(zhí)法檢查的力度，僅今年以來就開展了3次執(zhí)法檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正執(zhí)法執(zhí)法偏差。二是建立廣泛的社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。各基層單位聘請(qǐng)了30余名社會(huì)各界人士擔(dān)任稅風(fēng)稅紀(jì)監(jiān)督員，定期召開座談會(huì)，主動(dòng)向監(jiān)督員匯報(bào)工作、聽取意見和建議。三是主動(dòng)征求納稅人的意見。今年四月份的稅收宣傳月期間，由局班子成員帶隊(duì)，在全縣分片召開了

由500余名人參加的座談會(huì)。在向納稅人宣傳稅收政策的同

時(shí)，及時(shí)了解掌握納稅人對(duì)地稅部門在執(zhí)行政策、服務(wù)態(tài)度、遵守紀(jì)律、廉政建設(shè)等方面的反映和意見，對(duì)改進(jìn)工作，促進(jìn)作風(fēng)發(fā)揮了積極的作用。此外，為了更好地強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，我們還實(shí)行了稅收?qǐng)?zhí)法跟蹤回訪制，到被檢查的納稅戶中調(diào)查了解稅干在檢查時(shí)的執(zhí)法及廉政情況。向納稅人發(fā)放了500份

監(jiān)督舉報(bào)卡，歡迎他們對(duì)稅干的違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，受到了納稅人的一致稱贊。

三、夯實(shí)行風(fēng)建設(shè)的支撐點(diǎn)：提高隊(duì)伍素質(zhì)，形成工作合力

行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)涉及諸多方面的系統(tǒng)工程。為此，我們?cè)诟愫眠@項(xiàng)工作中，狠抓三個(gè)結(jié)合：

（一）行風(fēng)建設(shè)與隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合。一是加強(qiáng)政治理論教育。組織稅干認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤總書記“兩個(gè)務(wù)必”和十六屆四中全會(huì)講話精神，提高政治理論修養(yǎng)；二是加強(qiáng)法紀(jì)法規(guī)教育。今年以來，縣局就舉辦各類法律法規(guī)培訓(xùn)班五期，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)稅收征收管理法》、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》、《行政許可法》等法律法規(guī)，開展?fàn)幃?dāng)業(yè)務(wù)能手大比武活動(dòng)，進(jìn)行了嚴(yán)格地執(zhí)法資格考試，提高了執(zhí)法技能；三是加強(qiáng)職業(yè)道德教育，開展了“人該怎樣做、權(quán)該怎樣用、法該怎樣執(zhí)”的大討論，認(rèn)真學(xué)習(xí)了國(guó)家公務(wù)

員行為規(guī)范，并于7月中旬到8月底，進(jìn)行了以“整頓干部作風(fēng)，強(qiáng)化依法治稅、從嚴(yán)治隊(duì)、文明辦稅，樹立地稅良好形象”為主要內(nèi)容的“一整頓三強(qiáng)化一樹立”紀(jì)律作風(fēng)整頓，圍繞隊(duì)伍建設(shè)、稅收征管、文明辦稅、規(guī)范管理等方面，通過學(xué)習(xí)發(fā)動(dòng)、查擺問題、整頓建制、總結(jié)驗(yàn)收等手段，使稅風(fēng)稅紀(jì)發(fā)生明顯變化，進(jìn)一步使廣大稅務(wù)干部樹立起了正確的權(quán)力觀和執(zhí)法意識(shí)；四是加強(qiáng)廉政教育。把每月28日定為“廉政日”，在這一天，各單位在全體稅干集體認(rèn)真學(xué)習(xí)廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，反省本月的執(zhí)法過程中是否有不廉潔行為，相互開展批評(píng)和自我批評(píng)，防微杜漸，防患于未然，極大地增強(qiáng)了稅干的廉潔從稅意識(shí)。

（二）行風(fēng)建設(shè)與文明創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)合。我們制定了創(chuàng)建文明行業(yè)實(shí)施方案，開展了爭(zhēng)創(chuàng)文明辦稅廳（所）、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀稅務(wù)工作者和評(píng)選最佳稅嫂活動(dòng)。在各征收單位普遍推行了首問責(zé)任制、限時(shí)服務(wù)承諾制、催報(bào)催繳提醒服務(wù)制，實(shí)行稅收咨詢、納稅申報(bào)、稅款征收、發(fā)票領(lǐng)售等一條龍服務(wù)，并為納稅人提供桌椅筆紙和飲水機(jī)等，做到了來有迎聲、問有答聲、不周有歉聲和離去有送聲。征收分局在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中做到了“四個(gè)一”，即向納稅人道一聲問侯，讓一個(gè)座位，倒一杯茶水，送一張笑臉，營(yíng)造了一種溫馨怡人的辦稅環(huán)境。

（三）行風(fēng)建設(shè)與黨建工作相結(jié)合。全縣地稅系統(tǒng)共有黨員51人，占稅干總數(shù)的58。6。發(fā)揮好廣大黨員的先鋒模范帶頭作用，對(duì)于搞好地稅工作，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)具有十分重要的意義。因此，我們圍繞稅收抓黨建，抓好黨建促稅收，成立了黨總支和五個(gè)基層支部，認(rèn)真落實(shí)“一課三會(huì)”制度，開展了爭(zhēng)創(chuàng)“六好支部”、爭(zhēng)當(dāng)“五強(qiáng)黨員”活動(dòng)，全力抓好黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，較好地發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部在行風(fēng)建設(shè)，較好地發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部在行風(fēng)建設(shè)中的表率作用。

通過狠抓以上三個(gè)結(jié)合，使行風(fēng)建設(shè)與其他工作相互滲透，相互帶動(dòng)，相互促進(jìn)，進(jìn)一步提升了行風(fēng)建設(shè)的質(zhì)量和水平。

四、扭住行風(fēng)建設(shè)的著力點(diǎn)：加大考核力度，嚴(yán)格責(zé)任追究

結(jié)合工作目標(biāo)和征管質(zhì)量的考核驗(yàn)收，我們對(duì)行風(fēng)建設(shè)做到了一季一考評(píng)，年終總考評(píng)。對(duì)群眾的來信來訪，做到了件件有落實(shí)，事事有回音。班子成員定期對(duì)股所長(zhǎng)進(jìn)行廉告誡勉談話，定期了解他們?cè)诹疂崗亩惙矫娴那闆r，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。同時(shí)，我們還建立了稅干廉政檔案，及時(shí)登記稅干在執(zhí)法和執(zhí)行廉政紀(jì)律方面的違規(guī)違紀(jì)情況，并作為年終評(píng)比和今后晉職的重要參考依據(jù)，從而形成了對(duì)稅干執(zhí)法執(zhí)紀(jì)情況的全方位、多層次的動(dòng)態(tài)監(jiān)督考核體系。

對(duì)違規(guī)違紀(jì)著嚴(yán)肅處理，是把作風(fēng)建設(shè)落到實(shí)處的關(guān)鍵所在。如果責(zé)任追究走了過程，那么整個(gè)監(jiān)督工作就失支了效力，失去了威力，就會(huì)使行風(fēng)建設(shè)難以達(dá)到預(yù)期的效果，所以我們?cè)谪?zé)任追究上動(dòng)真的、來實(shí)的，對(duì)違規(guī)違紀(jì)者，該經(jīng)濟(jì)處罰的經(jīng)濟(jì)處罰，該通報(bào)批評(píng)的通報(bào)批評(píng)，該給予行政處分的給予處分。今年上半年，根據(jù)考核驗(yàn)收，對(duì)發(fā)現(xiàn)的執(zhí)法中責(zé)任心不強(qiáng)，違反程序，執(zhí)法不到位，濫用職權(quán)的稅務(wù)人員，按照“兩權(quán)”監(jiān)督實(shí)施辦法和執(zhí)法過錯(cuò)追究制，共追究13人次，經(jīng)濟(jì)追究1900余元。起到了有力的震懾教育作用。

經(jīng)過不懈努力，我縣地稅系統(tǒng)的行風(fēng)建設(shè)不斷邁上新的臺(tái)階，從根本上解決了群眾對(duì)稅收工作反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，收到了良好的效果：

一是規(guī)范了稅務(wù)人員的執(zhí)法行為。通過全方位的監(jiān)督和制約，強(qiáng)化了稅務(wù)人員的責(zé)任感和危機(jī)感，調(diào)動(dòng)了稅務(wù)人員工作的主動(dòng)性和積極性，全系統(tǒng)呈現(xiàn)出了一種學(xué)業(yè)務(wù)、抓征管的良好氛圍，隊(duì)伍的執(zhí)法水平有了明顯提高，涌現(xiàn)出省級(jí)征管能手4名，縣、市局征管能手23名，全縣地稅系統(tǒng)的征期申報(bào)率、業(yè)戶辦證登記率、入庫率達(dá)到95以上，滯納金加收率和違章處罰率均達(dá)100，而且無一起稅務(wù)行政訴訟案件發(fā)生。

二是樹立了良好的行業(yè)形象。行風(fēng)建設(shè)有效地推進(jìn)了執(zhí)法行為的規(guī)范和執(zhí)法水平的提高，基本形成了無私奉獻(xiàn)、公正廉潔、文明高效、積極進(jìn)取的良好風(fēng)尚，克服了“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的不良現(xiàn)象，密切了征納關(guān)系。廉潔從稅，依法辦稅，蔚然成風(fēng)。在我們最近的調(diào)查中，群眾對(duì)地稅行風(fēng)狀況的基本滿意率和滿意率達(dá)98。8，所轄的10個(gè)征收管理單位中，2個(gè)獲省級(jí)“文明稅務(wù)所”、“青年文明號(hào)”稱號(hào)，4個(gè)獲市局“文明稅務(wù)所”稱號(hào)，我局被評(píng)為市級(jí)“文明單位”，有30多名稅務(wù)干部受到省、市局的表彰，其中征收分局稅干***被評(píng)為全市地稅系統(tǒng)“十佳稅干”。

三是促進(jìn)了稅收任務(wù)的完成。行風(fēng)建設(shè)促進(jìn)了執(zhí)法意識(shí)的增強(qiáng)，執(zhí)法行為的規(guī)范和執(zhí)法水平的提高，促進(jìn)了稅收任務(wù)的完成。去年，我局完成稅收任務(wù)2422萬元，占年計(jì)劃的107。5，超收168萬元，同比增長(zhǎng)250萬元，取得了超計(jì)劃、超同期、超歷史的佳績(jī)。今年1—9月份，在嚴(yán)峻的稅收形勢(shì)面前，我人組織稅收收入1847萬元，占計(jì)劃的86，超正常進(jìn)度11個(gè)百分點(diǎn)。

行風(fēng)建設(shè)工作意義重大，任重道遠(yuǎn)，我們將明確肩負(fù)責(zé)任，狠抓工作落實(shí)，勇于開拓進(jìn)取，撲下身子實(shí)干，為把我局的行風(fēng)建設(shè)工作提高到一個(gè)新水平，為縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出新貢獻(xiàn)而努力奮斗！

《稅務(wù)局行風(fēng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)材料》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀稅務(wù)局行風(fēng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)材料。

第三篇：運(yùn)管所行風(fēng)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)材料專題

20*年是運(yùn)管行業(yè)行風(fēng)建設(shè)成效位顯的一年，也是我們××*運(yùn)管所強(qiáng)化職能，優(yōu)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)新突破的一年。一年來，我們嚴(yán)格按照各級(jí)交通主管部門和上級(jí)業(yè)務(wù)管理部門的統(tǒng)一部署，堅(jiān)持“三個(gè)認(rèn)真”，強(qiáng)化“三個(gè)到位”，突出“三個(gè)重點(diǎn)”，打造“三個(gè)亮點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)了行風(fēng)建設(shè)工作的新突破，得到了省效能辦和省局的充分肯定，具體反映在四個(gè)方面：

一、堅(jiān)持“三個(gè)認(rèn)真”，實(shí)現(xiàn)了行風(fēng)建設(shè)形式內(nèi)容上的新突破

近年來，我們?cè)诜e累的一些成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，對(duì)行風(fēng)建設(shè)的內(nèi)容和形式進(jìn)行了一些有益探索。一是認(rèn)真總結(jié)融入實(shí)際。通過07年的“整頓運(yùn)交管隊(duì)伍作風(fēng)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境”主題實(shí)踐活動(dòng)，以及*年的“行政效能”建設(shè)和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，我們把行風(fēng)建設(shè)融入到管理上，列入到考核中，展示在窗口間，使之成為檢驗(yàn)運(yùn)管執(zhí)法人員行為規(guī)范的標(biāo)桿，增強(qiáng)了廣大干部職工的危機(jī)感和責(zé)任感，杜絕了消極應(yīng)付思想。二是認(rèn)真宣傳營(yíng)造氛圍。通過聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，發(fā)放社會(huì)調(diào)查問卷，召開動(dòng)員會(huì)、座談會(huì)、互評(píng)會(huì)等方式，積極營(yíng)造社會(huì)氛圍，使之做到家喻戶曉，人人皆知，全員參與，消除了形式主義，提高了單位信譽(yù)。三是認(rèn)真落實(shí)務(wù)求實(shí)效。在制定實(shí)施方案的基礎(chǔ)上，我們把行風(fēng)建設(shè)納入全所重要議事日程，明確目標(biāo)任務(wù)、方法步驟和工作要求，著力對(duì)一些薄弱環(huán)節(jié)和苗頭進(jìn)行認(rèn)真梳理，著力解決損害群眾利益的突出問題，全面加強(qiáng)運(yùn)管隊(duì)伍行風(fēng)建設(shè)，為優(yōu)化老河口經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)建省級(jí)文明城市當(dāng)好先行。

二、強(qiáng)化“三個(gè)到位”，實(shí)現(xiàn)了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任目標(biāo)上的新突破

一是強(qiáng)化責(zé)任到位。通過層層落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，把行風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)到每個(gè)部門、每個(gè)崗位、每個(gè)人，形成了總支領(lǐng)導(dǎo)，“一把手”負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)抓具體，各級(jí)部門抓配合，人人參與，上下聯(lián)動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)格局。同時(shí)，明確各科室負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，按照“問題沒找準(zhǔn)，原因不透徹，行評(píng)不過關(guān)”的要求，認(rèn)真查找在行風(fēng)建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題。形成了“政風(fēng)建設(shè)無終點(diǎn)、群眾利益無小事”，“人人都是評(píng)議對(duì)象、個(gè)個(gè)代表運(yùn)管形象”的良好氛圍，提高了廣大干部職工參與行風(fēng)建設(shè)的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。二是強(qiáng)化制度到位。通過對(duì)近年來行風(fēng)建設(shè)工作的總結(jié)和提煉，我們進(jìn)一步深化健全了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制、建立完善了限時(shí)辦結(jié)制、公開公示制等一系列規(guī)章制度，并輯印成冊(cè)發(fā)放社會(huì)，內(nèi)容涵蓋15個(gè)方面，36項(xiàng)制度，10萬余字，形成了以制度管人管事的局面，逐步探索出了一套規(guī)范、有效的行風(fēng)建設(shè)工作運(yùn)行機(jī)制。三是強(qiáng)化監(jiān)管到位。我們經(jīng)常組織人員對(duì)單位行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行摸底檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)予以糾正和指導(dǎo)。*年在對(duì)各交管站5次財(cái)務(wù)專項(xiàng)檢查中，對(duì)打白條收費(fèi)及公示不規(guī)范等問題，進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，免去1名交管站長(zhǎng)職務(wù)，并調(diào)離了崗位。目前，打白條收費(fèi)現(xiàn)象已得到有效遏制。

三、突出“三個(gè)重點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)了行風(fēng)建設(shè)隊(duì)伍素質(zhì)上的新突破

一是突出隊(duì)伍建設(shè)。我們常說“政風(fēng)行風(fēng)好不好，就看隊(duì)伍素質(zhì)高不高”。對(duì)此，我們認(rèn)為行風(fēng)建設(shè)工作是對(duì)運(yùn)管隊(duì)伍綜合素質(zhì)的一次整體檢驗(yàn)，*年，老河口運(yùn)管所總支根據(jù)運(yùn)管執(zhí)法隊(duì)伍的現(xiàn)狀和形勢(shì)發(fā)展要求，開展了為期2個(gè)月的“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”的作風(fēng)整頓，并在上級(jí)下發(fā)的 “九條”鐵律、“十項(xiàng)禁令”基礎(chǔ)上，針對(duì)自身薄弱環(huán)節(jié)，制定了自己的“14條”鐵律。通過理論學(xué)習(xí)、自我剖析、總結(jié)評(píng)議、紀(jì)律約束等一系列有效措施的實(shí)施，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，改進(jìn)了作風(fēng)，提高了效率，促進(jìn)了干部隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)了廣大運(yùn)管人員的廉潔行政意識(shí)。二是突出廉政建設(shè)。*年以來，我們以開展“廉政運(yùn)交管三做起”活動(dòng)為抓手，認(rèn)真落實(shí)黨內(nèi)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”制，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，把“廉政運(yùn)交管三做起”活動(dòng)同整頓市場(chǎng)秩序、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，以及民評(píng)工作結(jié)合起來，通過深化反腐倡廉教育，深化三審四規(guī)范一加強(qiáng)，深化糾正行業(yè)不正之風(fēng)，深化一崗雙責(zé)制來規(guī)范行政行為。同時(shí)，通過廣泛征求經(jīng)營(yíng)戶、單位、群眾對(duì)運(yùn)管工作的意見和建議，使運(yùn)管行風(fēng)建設(shè)得到了進(jìn)一步提高，干部職工的勤政廉政意識(shí)、拒腐防變能力進(jìn)一步增強(qiáng)，為構(gòu)建和諧運(yùn)管提供強(qiáng)有力的精神防線。三是突出效能建設(shè)。通過與市效能辦聯(lián)系，我們壓縮行政審批時(shí)限，提高審批效率。在許可程序到位的情況下，非實(shí)質(zhì)性流程一律取消，道路運(yùn)輸行政許可事項(xiàng)由國(guó)家規(guī)定的許可時(shí)限15天或20天縮短在2個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié);對(duì)道路運(yùn)輸證、客運(yùn)線路牌遺失補(bǔ)辦的實(shí)行即時(shí)核實(shí)辦理;對(duì)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者名稱變更、車輛更新、客運(yùn)線路調(diào)整業(yè)務(wù)實(shí)行即時(shí)審核辦理;對(duì)新辦營(yíng)運(yùn)普通貨車《道路運(yùn)輸證》，只要手續(xù)齊全當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。需要領(lǐng)導(dǎo)簽字的審批項(xiàng)目，不再另行設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)簽批時(shí)間，實(shí)行相關(guān)科室完成資料審核后由領(lǐng)導(dǎo)即日簽批。其次，完善一站式服務(wù)體系，提出了“在崗一分鐘服務(wù)六十秒”、“不必東奔西走，認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)窗口”的服務(wù)理念，把以前煩瑣的審批程序集中在一個(gè)大廳辦理，極大地方便了辦事群眾。

四、打造“三個(gè)亮點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)了行風(fēng)建設(shè)社會(huì)效益上的新突破

著力打造“保姆式服務(wù)”亮點(diǎn)。就是群眾需要的，我們就盡量辦到，以此實(shí)現(xiàn)行業(yè)管理向人性化服務(wù)轉(zhuǎn)變。首先是提倡人性化管理。在執(zhí)法過程中要求每個(gè)執(zhí)法人員必須把握好原則性與靈活性的尺度，既要秉公執(zhí)法，又要細(xì)心揣摩車主心理，做好相關(guān)法規(guī)宣傳解釋工作，讓車主深切理解，積極主動(dòng)配合。其次是開展微笑式服務(wù)。在執(zhí)法過程中做到“三先三有三個(gè)一”。即敬禮在先、同志稱呼在先、出示證件在先，在執(zhí)法過程中做到有情、有理、有據(jù)，始終保持一張笑臉、制好一份票據(jù)、送出一聲平安。三是爭(zhēng)創(chuàng)滿意窗口形象。制定“五個(gè)零”服務(wù)承諾，即服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”、服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”、服務(wù)結(jié)果“零投訴”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以優(yōu)良的政風(fēng)行風(fēng)取信于民。*年 6月24日，省效能辦領(lǐng)導(dǎo)桂斯斌一行在襄樊地區(qū)進(jìn)行明察暗訪時(shí)，對(duì)我所效能建設(shè)暨“兩項(xiàng)活動(dòng)”開展情況給予了充分肯定，特別對(duì) “九條鐵律”和“十條禁令”的貫徹執(zhí)行給予了高度贊譽(yù)。

全力打造客運(yùn)市場(chǎng)整治亮點(diǎn)。由于歷史原因，我市客運(yùn)市場(chǎng)管理體制一直沒有理順，交通、運(yùn)管、公安交警部門雖然多次聯(lián)手開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，但市場(chǎng)整頓成效不夠明顯，存在治標(biāo)不治本的問題，尤其是出租車客運(yùn)市場(chǎng)管理難度進(jìn)一步加大，同時(shí)09年出租車經(jīng)營(yíng)權(quán)即將到期等，為徹底擺脫這種被動(dòng)局面，*年10月我們經(jīng)過考察論證，向市委、市政府提出了上升高度、聯(lián)手行動(dòng)的請(qǐng)求，市“四大家”領(lǐng)導(dǎo)在聽取匯報(bào)后，多次召開專題市長(zhǎng)辦公會(huì)，研究制定整治方案。目前，由我市“四大家”領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，紀(jì)檢、政法、公安交警、交通、工商、城管等部門“一把手”聯(lián)合組成的城區(qū)道路交通秩序?qū)ｍ?xiàng)整治指揮部已成立，以“維護(hù)城區(qū)交通秩序，加強(qiáng)城區(qū)客運(yùn)市場(chǎng)管理，改善城市形象，提升城市品位，優(yōu)經(jīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境”為目標(biāo)的城區(qū)道路交通秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作正式啟動(dòng)，源頭查堵工作成效顯著，已暫扣非法營(yíng)運(yùn)車輛54輛，取締無照“黑的”30余臺(tái)，查封制售“電麻木”窩點(diǎn)2個(gè)，糾正違章82臺(tái)次，強(qiáng)制收繳工作將在2009年3月底、4月初全面鋪開。此項(xiàng)工作受到我市市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)及指揮部全體一致好評(píng)，反映了老河口市運(yùn)管干部的良好形象。

精心打造便民服務(wù)亮點(diǎn)。從群眾利益出發(fā)，關(guān)心、解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，是提高運(yùn)管執(zhí)法形象的有效途徑。*年在這方面我們注重抓了四點(diǎn)。一是按查擺階段查擺出來的問題，特別是群眾關(guān)注度高、涉及群眾切身利益、從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題入手。加大新農(nóng)村建設(shè)力度，積極推進(jìn)路站運(yùn)一體化建設(shè)。新增農(nóng)村客運(yùn)車輛10臺(tái)，新增通車的行政村26個(gè)，新建農(nóng)村五級(jí)客運(yùn)站1個(gè)、候車亭48個(gè)、招呼站45個(gè)，“十一五”農(nóng)村候車棚、招呼站建設(shè)任務(wù)已全部完成;二是在改進(jìn)服務(wù)方面，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，在運(yùn)政服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置了收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和工作流程公示欄，使外來辦事人員一目了然，方便群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。同時(shí)，新增了“運(yùn)政業(yè)務(wù)辦理咨詢處”，指派業(yè)務(wù)骨干輪流值守，及時(shí)為經(jīng)營(yíng)者答疑;三是開展了服務(wù)窗口文明禮儀活動(dòng)，實(shí)行全員著裝上崗，一線執(zhí)法人員和窗口人員掛牌上崗，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，讓每位執(zhí)法人員的行政行為自覺接受社會(huì)監(jiān)督;四是進(jìn)一步完善便民服務(wù)設(shè)施。針對(duì)經(jīng)營(yíng)者反映辦理車輛手續(xù)復(fù)印證件不方便的建議，我們專門投資5000元購(gòu)置了一臺(tái)數(shù)碼復(fù)印機(jī)，放置在運(yùn)政大廳為前來辦證的群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到了辦證群眾的一直好評(píng)。

經(jīng)過近年來行風(fēng)建設(shè)工作的錘煉，特別是*年多項(xiàng)執(zhí)法活動(dòng)的考驗(yàn)，我們××*運(yùn)交管干部職工的思想有了質(zhì)的飛躍，不僅樹立了“思想硬、作風(fēng)正、紀(jì)律明、業(yè)務(wù)精”的良好執(zhí)法形象，而且得到了省局、省效能辦，以及襄樊市處和老河口交通局黨組的充分肯定。面對(duì)取得的成績(jī)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，行風(fēng)建設(shè)工作只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，絕不能“畢其功于一役”，力爭(zhēng)再接再勵(lì)，常抓不懈，爭(zhēng)取“百尺竿頭更上一層”，為打造和諧型、服務(wù)型運(yùn)管行業(yè)新形象，做出更大的貢獻(xiàn)。

第四篇：區(qū)行風(fēng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)材料

區(qū)行風(fēng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)材料

正行風(fēng)促發(fā)展努力為區(qū)域發(fā)展、居民生活營(yíng)造良好環(huán)境

年初以來，我局按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于開展“正行風(fēng)，促發(fā)展”民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)的總體部署，結(jié)合環(huán)保工作實(shí)際，突出以實(shí)施環(huán)?！拔屙?xiàng)重點(diǎn)工程”為重點(diǎn)，以為企業(yè)、為百姓提供快捷、方便、滿意服務(wù)為目標(biāo)，從群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境熱點(diǎn)問題入手，以“五抓、五結(jié)合”為

突破口，努力轉(zhuǎn)變部門工作作風(fēng)，強(qiáng)化廉潔自律建設(shè)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，使行風(fēng)建設(shè)水平不斷提升。

一、從強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)入手，努力提高干部職工對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)

為使行a風(fēng)建設(shè)工作更具生命力、不流于形式，對(duì)全局工作真正起到促進(jìn)作用，我局將民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)作為實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想，弘揚(yáng)部門新風(fēng)，反腐倡廉，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的一個(gè)重要載體。局領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開專題會(huì)議，認(rèn)真總結(jié)去年行風(fēng)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)及存在的問題，確定今年在行風(fēng)建設(shè)中要解決的重點(diǎn)問題，具體的整改措施。年初召開了“正行風(fēng)，促發(fā)展”民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)的動(dòng)員大會(huì)，要求全體干部職工進(jìn)一步深化對(duì)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，以服務(wù)對(duì)象對(duì)我們工作滿意不滿意、贊成不贊成作為衡量我們工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，號(hào)召全體干部職工積極投身到“正行風(fēng)，促發(fā)展”民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)中來，并以此為契機(jī)，全面推動(dòng)我局的各項(xiàng)工作上層次、上水平。全局進(jìn)一步統(tǒng)一思想：即只有好的環(huán)境，才能引來八方投資，才能發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)，轄區(qū)老百姓才能過上舒適、安靜的生活。同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化“三個(gè)意識(shí)”（即：公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)）；進(jìn)一步堅(jiān)定實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”（即：轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)）的信心和決心。

二、突出重點(diǎn)，注重實(shí)效

（一）通過“五抓”，強(qiáng)化部門作風(fēng)建設(shè)。

1、抓學(xué)風(fēng)。我局緊緊抓住學(xué)風(fēng)中存在的學(xué)習(xí)不深入、不扎實(shí)、不經(jīng)常、坐不下身、靜不下心的問題，引導(dǎo)廣大干部職工牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，結(jié)合“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)的開展，進(jìn)一步完善了學(xué)習(xí)管理機(jī)制，改變了以往灌輸式的教育方式，通過組織參觀先進(jìn)人物事跡圖片展、聽事跡報(bào)告會(huì)、觀摩等多種形式，提高干部的學(xué)習(xí)興趣。在學(xué)習(xí)方式上以“學(xué)習(xí)激勵(lì)”為主，采取自讀自研、專題輔導(dǎo)、培訓(xùn)考核、交流研討、聯(lián)系實(shí)際等多種形式來開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，取得了明顯的效果。

2、抓風(fēng)紀(jì)。為切實(shí)解決個(gè)別干部紀(jì)律松馳、人浮于事的問題，我局進(jìn)一步嚴(yán)肅工作紀(jì)律，制定了《干部行為系列規(guī)范》，從辦公環(huán)境、執(zhí)法行為、文明接待、語言行為、辦事程序、辦公時(shí)限等六個(gè)方面對(duì)干部職工進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)范，并把干部執(zhí)行制度和規(guī)范的情況作為年終考核、提拔任用、兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。加大了對(duì)違紀(jì)問題的查處力度。如，有一次《晨報(bào)》記者對(duì)政務(wù)超市進(jìn)行暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn)我局行政審批窗口無人接待。局領(lǐng)導(dǎo)聞知后馬上找到當(dāng)事人了解情況，了解到接待人員在離午休時(shí)間還有十幾分鐘時(shí)，因下去看現(xiàn)場(chǎng)造成漏崗。雖事出有因，但局領(lǐng)導(dǎo)仍對(duì)其工作疏忽問題提出了嚴(yán)肅批評(píng)，責(zé)令有關(guān)責(zé)任人在全局大會(huì)和民主生活會(huì)上作了檢討，并在局域網(wǎng)上向全局發(fā)布了紀(jì)律通報(bào)。同時(shí)，我局將該事件的調(diào)查結(jié)果、處理決定及責(zé)任人的書面檢查和整改措施向區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察部門作了全面、及時(shí)的匯報(bào)，做到了不護(hù)短、不手軟。今年8月，某公司反映我局存在審批超時(shí)限問題。局領(lǐng)導(dǎo)立即同辦公室人員對(duì)該公司審批全過程進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是電子郵箱故障導(dǎo)致審批信息傳送丟失造成的。盡管如此，局領(lǐng)導(dǎo)仍要求審批部門負(fù)責(zé)人登門向該公司道歉，并就事情經(jīng)過做出了解釋。該公司負(fù)責(zé)人了解了事情原委后，十分感動(dòng)的說：“你們的行為體現(xiàn)出了政府職能的轉(zhuǎn)變，這樣的服務(wù)進(jìn)一步堅(jiān)定了我們?cè)谀蠉弲^(qū)投資的信心。”

為確保各項(xiàng)制度規(guī)范在工作實(shí)踐中得到有效執(zhí)行，我局加大了行風(fēng)稽查工作力度。局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)走訪服務(wù)對(duì)象，檢查執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法情況，并召開行風(fēng)稽查通報(bào)會(huì)，將搜集上來的行風(fēng)問題向全局通報(bào)，要求存在問題的部門和個(gè)人制定具體整改措施和時(shí)間表，確保問題得到迅速、有效的解決。我局還多次組織召開服務(wù)對(duì)象座談會(huì)，傾聽和征求服務(wù)對(duì)象對(duì)我局工作的意見和建議。今年，我局向全區(qū)機(jī)關(guān)單位、服務(wù)對(duì)象發(fā)放了500余份行風(fēng)建設(shè)工作征求意見信，滿意率達(dá)到了90以上。

3、抓督辦。為切實(shí)解決個(gè)別部門辦事拖拉、抓而不實(shí)、落而不靠的問題，我局加大督辦工作力度。實(shí)行了督辦工作局長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，在辦公室設(shè)立專人負(fù)責(zé)督辦工作，完善了督辦工作流程，制定了《督辦工作制度》。以《督辦單》的形式，對(duì)需督辦工作的重點(diǎn)內(nèi)容、承辦科室、主管領(lǐng)導(dǎo)、具體責(zé)任人以及完成時(shí)限等做出了具體要求，同時(shí)，建立了交辦、催辦制度，對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦的事項(xiàng)以及媒體曝光案件由辦公室以交辦單的形式進(jìn)行跟蹤督辦，做到了件件有著落，事事有回音。通過一系列的具體措施，確保了市、區(qū)督辦工作和全局各項(xiàng)重點(diǎn)工作按時(shí)限、按要求落實(shí)到位。

鑫鵬酒家由于噪聲擾民問題，被《生活報(bào)》等多家新聞

第五篇：食品藥品監(jiān)管行風(fēng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)材料

依法行政熱情服務(wù)　樹立食品藥品監(jiān)管良好形象

xx縣食品藥品監(jiān)督管理局

(2006年7月4日)

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

去年全市行風(fēng)建設(shè)動(dòng)員會(huì)議以來，我們xx縣局緊緊圍繞“四個(gè)明顯提高”的工作目標(biāo)，即：干部隊(duì)伍整體素質(zhì)明顯提高，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的水平和能力明顯提高，依法行政水平明顯提高，辦事效率明顯提高。抓工作帶行風(fēng)，以行風(fēng)促工作，認(rèn)真做好“四篇文章”，處理好“四種關(guān)系”，促進(jìn)了食品藥品監(jiān)管事業(yè)的健康發(fā)展，樹立了良好的社會(huì)形象。被評(píng)為2005年全省食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)“文明單位”、“規(guī)范執(zhí)法先進(jìn)單位”、“先進(jìn)集體”；全市食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)“先進(jìn)單位”、“實(shí)施規(guī)范化建設(shè)工程先進(jìn)單位”；全縣“兩個(gè)文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“縣級(jí)文明單位”、“基層滿意的縣直部門”等。連續(xù)三年在全縣“行風(fēng)萬人評(píng)”活動(dòng)中取得了較好名次?，F(xiàn)將我們的主要做法匯報(bào)如下：

一、做好組織領(lǐng)導(dǎo)文章，處理好抓監(jiān)管與抓行風(fēng)建設(shè)的關(guān)系

行風(fēng)就是“生命”，行風(fēng)建設(shè)水平能夠體現(xiàn)一個(gè)單位的隊(duì)伍素質(zhì)、執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量。蒙陰縣局始終把行風(fēng)建設(shè)列入重要日程，做到組織領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任落實(shí)、監(jiān)督考核“三到位”，保證行風(fēng)建設(shè)常抓常新。

一是建立領(lǐng)導(dǎo)組織。形成一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、科室具體抓的三級(jí)聯(lián)動(dòng)工作網(wǎng)絡(luò)。二是明確職責(zé)。把行風(fēng)建設(shè)納入目標(biāo)管理責(zé)任制，與監(jiān)管業(yè)務(wù)工作一同研究、一同部署、一同落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了行風(fēng)建設(shè)與食品藥品監(jiān)管工作的良性互動(dòng)。三是加強(qiáng)監(jiān)督。通過“三員一卡”（食品藥品社會(huì)監(jiān)督員、協(xié)管員、信息員，行政執(zhí)法反饋卡）、召開座談會(huì)、發(fā)放征求意見信、設(shè)立監(jiān)督電話、意見箱等形式，為食品藥品監(jiān)管工作“把脈、會(huì)診、找病根、出方子”。2005年召開座談會(huì)12次，發(fā)放征求意見信800份，征求到各類意見及建議20余條，對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行了糾正。

二、做好依法行政文章，處理好監(jiān)管與規(guī)范執(zhí)法的關(guān)系

我局堅(jiān)持“三個(gè)強(qiáng)化”，努力推進(jìn)依法行政，防止執(zhí)法不當(dāng)現(xiàn)象的發(fā)生。

一是強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高執(zhí)法人員自身素質(zhì)。以“武裝頭腦，提升素質(zhì)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)發(fā)展”為目標(biāo)，實(shí)施素質(zhì)提升工程，建立“星期五學(xué)習(xí)日”制度，采取集中學(xué)習(xí)、模擬辦案、座談交流等形式，加強(qiáng)法律法規(guī)培訓(xùn)。實(shí)行一周一學(xué)習(xí)，一月一測(cè)試，并將測(cè)試結(jié)果與評(píng)先樹優(yōu)掛鉤，達(dá)到學(xué)習(xí)時(shí)間、人員、內(nèi)容、效果“四到位”。組織中層以上干部到xx局、cc局學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和社會(huì)主義榮辱觀教育，邀請(qǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志上黨課、廉政教育課和理論教育課。結(jié)合慶?？h局建局四周年，開展了“我為縣局添光彩”演講比賽，召開了“服務(wù)群眾，我們?cè)趺醋觥弊剷?huì)；開展“三比三促進(jìn)”活動(dòng)，即：比學(xué)習(xí)，促進(jìn)理論水平和業(yè)務(wù)能力的提高；比政績(jī)，促進(jìn)工作效率和工作質(zhì)量的提高；比作風(fēng)，促進(jìn)自身行政行為的提高，使全局上下思想有提高，學(xué)習(xí)有進(jìn)步，工作有創(chuàng)新，作風(fēng)有轉(zhuǎn)變。

二是強(qiáng)化制度建設(shè)，規(guī)范行政行為。先后制定機(jī)關(guān)工作制度60余項(xiàng)和《行政處罰案件辦理程序規(guī)定》等17個(gè)規(guī)范性文件，保證了局機(jī)關(guān)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。成立案件審核委員會(huì)，對(duì)行政處罰案件進(jìn)行審核，務(wù)求把每一個(gè)案件都辦成鐵案。在具體執(zhí)法過程中，要求執(zhí)法人員嚴(yán)格依法行政，文明辦案，以情感人，以理服人。一次，執(zhí)法人員在對(duì)一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生室違法行為進(jìn)行處罰時(shí)，受到了監(jiān)管相對(duì)人圍攻和推打，執(zhí)法人員沒有把問題簡(jiǎn)單化，交給公安部門處理，而是通過耐心細(xì)致地做說服教育工作，曉之以情，動(dòng)之以理，最終使相對(duì)人接受了處罰。建局以來，共出動(dòng)執(zhí)法人員xxxx人次，檢查涉藥單位xxxxx處次，查處各類涉藥案件xxx起。組織食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)會(huì)議x次，牽頭組織食品專項(xiàng)檢查x次，督促有關(guān)部門監(jiān)督檢查食品生產(chǎn)、加工、經(jīng)營(yíng)企業(yè)xxxx家，未發(fā)生一起因執(zhí)法不規(guī)范引起的行政訴訟或復(fù)議案件。

三是強(qiáng)化廉政教育，防范腐敗行為。制定行政執(zhí)法人員“十不準(zhǔn)”，作為約束執(zhí)法行為的“十條高壓線”，實(shí)行一票否決，如有違犯，取消年終評(píng)先樹優(yōu)資格。為杜絕嘴巴上的腐敗，頒布了禁酒令；為杜絕手上的腐敗，設(shè)立了廉政帳戶，有效地防止了“人情案”、“關(guān)系案”的發(fā)生。一次，一位管理相對(duì)人為了減輕處罰，到稽查科長(zhǎng)家中送禮，之后稽查科長(zhǎng)把禮金全部交到了廉政帳戶，并退還給了其本人。

三、做好服務(wù)文章，處理好監(jiān)管與發(fā)展的關(guān)系

建局伊始，縣局就確立了“監(jiān)管即服務(wù)，最好的監(jiān)管就是服務(wù)”這一理念，開展“三項(xiàng)服務(wù)”（法律法規(guī)的輔導(dǎo)服務(wù)，業(yè)務(wù)知識(shí)的指導(dǎo)服務(wù)，規(guī)范行為的引導(dǎo)服務(wù)），促進(jìn)了全縣醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。結(jié)合實(shí)施gmp、gsp認(rèn)證工作，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥企業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)和法律法規(guī)培訓(xùn)，幫促涉藥單位強(qiáng)化科學(xué)管理。四年來，共開展各類培訓(xùn)16期，培訓(xùn)人員1200人次，大大提高了從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。大力開展“誠(chéng)信藥房（藥店）”創(chuàng)建活動(dòng)、“醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房規(guī)范化創(chuàng)建活動(dòng)”、“醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療器械使用管理規(guī)范化創(chuàng)建活動(dòng)”、“平安醫(yī)藥”創(chuàng)建活動(dòng)和“拒絕虛假?gòu)V告”聯(lián)合倡議活動(dòng)，使藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位克服短視行為，把提高藥品質(zhì)量、誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)變?yōu)樽杂X行動(dòng)，逐步實(shí)現(xiàn)了管理相對(duì)人由“要我規(guī)范”到“我要規(guī)范”的根本轉(zhuǎn)變。

二是關(guān)口前移，主動(dòng)幫扶企業(yè)發(fā)展。變“等人來辦事”為“登門去服務(wù)”，寓服務(wù)于監(jiān)管之中。我們建立了涉藥單位基本情況信息庫，繪制了分布圖，把全縣分為三個(gè)監(jiān)管區(qū)域，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)制度，班子成員每人重點(diǎn)聯(lián)系一個(gè)監(jiān)管區(qū)域，隨時(shí)掌握管理相對(duì)人的經(jīng)營(yíng)狀況和信息變化。在縣局車輛緊張的情況下，監(jiān)管人員主動(dòng)乘公共汽車深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)，及時(shí)了解、幫助他們解決困難和問題。xxx縣aaaa中藥飲片有限公司從建設(shè)之初，縣局就及時(shí)派人靠上，幫促其嚴(yán)格按照gmp、gsp標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選址、設(shè)計(jì)、施工、生產(chǎn)，目前，該企業(yè)已順利通過省局生產(chǎn)許可證驗(yàn)收。在縣局的幫促下，全縣藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)已由建局前的25家發(fā)展到現(xiàn)在的96家，并全部通過gsp認(rèn)證，認(rèn)證一次性通過率達(dá)99%。藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，采取“鞏固完善代購(gòu)分發(fā)，鼓勵(lì)藥店向村級(jí)延伸，探討醫(yī)藥公司配送新模式”的方式，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的多元化，農(nóng)村常用藥品價(jià)格平均下降20%，群眾購(gòu)藥更加經(jīng)濟(jì)、方便、放心。

三是立足服務(wù)，實(shí)行合格檢品退回制度。自2004年以來，實(shí)行初檢合格的藥品全部退回制度。具體執(zhí)行中，嚴(yán)格堅(jiān)持“三個(gè)一樣”，即量多量少一樣退、路遠(yuǎn)路近一樣退、公辦民營(yíng)一樣退，這樣既充分利用了合格藥品資源，避免了因閑置和不能有效貯存、保管造成的浪費(fèi)，又減少了管理相對(duì)人的經(jīng)濟(jì)損失，目前已退回合格檢品174批。中國(guó)醫(yī)藥報(bào)對(duì)這項(xiàng)工作作了報(bào)道。

四、做好政務(wù)公開文章，處理好監(jiān)管與服務(wù)的關(guān)系

牢固樹立“事事是窗口、人人是形象”的觀念，把政務(wù)公開作為促進(jìn)監(jiān)管工作的重要舉措。

一是拓寬政務(wù)公開渠道。通過建立政務(wù)公開欄、開通政務(wù)網(wǎng)站、參與行風(fēng)熱線、開展向社會(huì)承諾等形式，對(duì)縣局職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、法律法規(guī)、工作動(dòng)態(tài)、食品藥品安全知識(shí)、服務(wù)承諾、投訴電話實(shí)行“八公開”，把群眾關(guān)心的重要事項(xiàng)置于人民群眾的監(jiān)督之下。

二是積極爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)型機(jī)關(guān)。推行行政審批服務(wù)首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、隨時(shí)辦結(jié)制、失職追究制、否定報(bào)備制、無償代辦制等“六項(xiàng)制度”，提倡急事急辦、特事特辦、馬上就辦。窗口科室實(shí)行ab角互補(bǔ)制、節(jié)假日輪休制。嚴(yán)格值班制度，實(shí)行窗口科室“延伸服務(wù)”，確?！熬植豢諐?，崗不空人”，大大方便了來辦事的群眾。

三是狠抓宣傳，大力普及食品藥品安全知識(shí)。充分結(jié)合“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、“6.19”全民用藥安全日、食品安全宣傳周和“三下鄉(xiāng)”等各種重大活動(dòng)，開展宣傳咨詢等活動(dòng)，解答群眾疑問、處理群眾反映的問題。四年來，共開展各類宣傳活動(dòng)22次，發(fā)放各類宣傳材料3萬余份。

盡管我們?cè)谛酗L(fēng)建設(shè)工作中做了大量工作，取得了一定成效，但與市局的要求相比還有一些不足，與其他兄弟縣區(qū)局相比還有一定的差距。下一步，我們將以這次會(huì)議為契機(jī)，進(jìn)一步明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，努力把行風(fēng)建設(shè)提高到一個(gè)新水平，提高為人民群眾服務(wù)、為醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的能力，開創(chuàng)全縣食品藥品監(jiān)管工作的新局面。