第一篇：立足服務(wù)樹(shù)形象 求實(shí)創(chuàng)新促發(fā)展

立足服務(wù)樹(shù)形象 求實(shí)創(chuàng)新促發(fā)展

——**中支支付結(jié)算科“女職工文明示范崗”事跡材料

**支付結(jié)算科現(xiàn)有干部職工14名，其中女職工8名，占總?cè)藬?shù)的58%，平均年齡 歲，是一支朝氣蓬勃、永攀高峰、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的年輕集體。自2015年科室成立以來(lái)，迅速適應(yīng)新的工作職責(zé)，堅(jiān)持“服務(wù)+監(jiān)管”的工作理念，以制度建設(shè)為抓手，強(qiáng)化窗口服務(wù)建設(shè)，以求實(shí)為根本準(zhǔn)則，積極開(kāi)展多項(xiàng)創(chuàng)新亮點(diǎn)工作，為轄區(qū)支付結(jié)算工作做出了突出的貢獻(xiàn)。

一、加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力

俗話說(shuō)：火車(chē)離不開(kāi)車(chē)頭，帆船離不開(kāi)舵手。一個(gè)部門(mén)如果不加強(qiáng)內(nèi)部管理，將會(huì)變成一盤(pán)散沙，失去戰(zhàn)斗力。為此，2015年**中支支付結(jié)算科成立伊始，就加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，提升了科室向心力和凝聚力。一是抓學(xué)習(xí)，建設(shè)學(xué)習(xí)型科室。采取“四三二一”模式，深入開(kāi)展“兩風(fēng)兩紀(jì)”、“兩學(xué)一做”教育活動(dòng)、貫徹落實(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”、“兩個(gè)加強(qiáng)兩個(gè)遏制”的工作部署，深化“每周四例會(huì)制”，形成“一會(huì)代學(xué)、代報(bào)、代查”的“一會(huì)三代”制，以“五個(gè)突出、四種學(xué)習(xí)”為抓手，提高了全體人員的黨性修養(yǎng)與認(rèn)知能力；建立支部微信交流群，形成“比、學(xué)、趕、超”的良好局面。二是抓作風(fēng)，建設(shè)廉潔型科室。引導(dǎo)全體人員時(shí)刻把“守紀(jì)律、講規(guī)矩、落實(shí)責(zé)任、保安全”掛在心上，握在手中，落實(shí)到具體工作中，做到“在崗一分鐘盡職60秒”。三是抓隊(duì)伍，建設(shè)團(tuán)結(jié)和諧型科室。結(jié)合年輕人多、思維活躍特點(diǎn)，充分挖掘每個(gè)人的潛能，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)劣勢(shì)，精心設(shè)計(jì)崗位互補(bǔ)、合理兼崗；通過(guò)集體座談、個(gè)別談心等形式，掌握了每個(gè)同志的工作、生活和思想狀況；積極倡導(dǎo)“家人關(guān)愛(ài)”理念，把對(duì)家人的關(guān)愛(ài)帶到工作的團(tuán)隊(duì)中，用欣賞的眼光看身邊的每個(gè)人，激發(fā)大家工作熱情和創(chuàng)新潛能，形成心往一處想，勁往一處使，共同營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧、人心思進(jìn)、積極向上的工作環(huán)境。

二、建立制度加強(qiáng)內(nèi)控，提升監(jiān)督管理職能

支付結(jié)算科成立后，堅(jiān)持“服務(wù)+監(jiān)管”的工作理念，以監(jiān)管促服務(wù)，以服務(wù)樹(shù)形象，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)及對(duì)外監(jiān)督管理力度，逐步構(gòu)建起規(guī)范、高效的支付結(jié)算制度體系，提升了轄區(qū)支付結(jié)算服務(wù)和管理水平。與員工簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)、崗位授權(quán)書(shū)、八小時(shí)之外行為規(guī)范承諾書(shū)，提高了員工廉潔自律意識(shí)；制定《金融機(jī)構(gòu)支付清算工作季度通報(bào)制度》、《支付結(jié)算業(yè)務(wù)客戶投訴臺(tái)賬》、《人民幣銀行結(jié)算賬戶申領(lǐng)登記制度》、《人民幣銀行結(jié)算賬戶專管員報(bào)備制度》、《**市金融機(jī)構(gòu)清算專管員報(bào)備制度》等制度，強(qiáng)化央行監(jiān)管職能，提高轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)規(guī)范辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)；制定《ACS系統(tǒng)運(yùn)行月通報(bào)和業(yè)務(wù)監(jiān)督情況季度通報(bào)制》、《各縣（市）支行會(huì)計(jì)核算整體異地崗位輪換工作制》，對(duì)轄區(qū)會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)做到了可防可控；制定《支付清算系統(tǒng)危機(jī)處置預(yù)案》、《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《ACS系統(tǒng)危機(jī)處置預(yù)案》等應(yīng)急處置預(yù)案，提升了中支支付結(jié)算業(yè)務(wù)應(yīng)急處置能力；制定《會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)崗位風(fēng)險(xiǎn)防范措施指引》、《支付結(jié)算科崗位風(fēng)險(xiǎn)防范措施指引》，全面細(xì)致的對(duì)科室各業(yè)務(wù)崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行了一一排查，增強(qiáng)了人員自我風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

三、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致保障安全，提升窗口服務(wù)效能

作為基層央行的重要對(duì)外服務(wù)窗口，支付結(jié)算科女職工們承擔(dān)重要的窗口服務(wù)崗位，她們以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，認(rèn)真做好每一筆基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，保障了轄區(qū)支付結(jié)算整體工作的安全與穩(wěn)定。制定“支付結(jié)算科服務(wù)承諾”，提出48字優(yōu)質(zhì)服務(wù)口號(hào)和文明用語(yǔ)及服務(wù)禁語(yǔ)36條，接受社會(huì)監(jiān)督；對(duì)金融機(jī)構(gòu)及社會(huì)群眾實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“服務(wù)承諾制”、“電話督辦制”等一系列服務(wù)制度，提升了央行窗口服務(wù)效能；針對(duì)支付結(jié)算業(yè)務(wù)在金融機(jī)構(gòu)涉及的部門(mén)較多，分別為金融機(jī)構(gòu)和支付結(jié)算科編寫(xiě)《支付結(jié)算業(yè)務(wù)服務(wù)手冊(cè)》、《**市金融機(jī)構(gòu)支付結(jié)算業(yè)務(wù)通訊簿》，實(shí)現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)與支付結(jié)算科之間雙向聯(lián)絡(luò)無(wú)障礙；建立轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)與縣市支行微信交流群，搭建了支付結(jié)算業(yè)務(wù)溝通交流的平臺(tái)；對(duì)會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)實(shí)行日電子對(duì)賬、月余額對(duì)賬、季面對(duì)面對(duì)賬，為轄區(qū)核算業(yè)務(wù)資金高效安全運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障；嚴(yán)格規(guī)范人民幣銀行結(jié)算賬戶開(kāi)立流程，實(shí)行金融機(jī)構(gòu)出入窗口排隊(duì)等候制，凈化了央行營(yíng)業(yè)大廳的辦公環(huán)境。

四、開(kāi)展創(chuàng)新打造亮點(diǎn)，推進(jìn)崗位履職能力

2015年以來(lái)，支付結(jié)算科為適應(yīng)新的科室職能，積極引導(dǎo)干部職工開(kāi)拓思維，搶抓機(jī)遇，超前謀劃，積極開(kāi)展多項(xiàng)創(chuàng)新亮點(diǎn)工作，提高了員工的履職能力，提升了科室整體競(jìng)爭(zhēng)力。一是在全省率先制定《ACS崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制措施指引》，增強(qiáng)了核算業(yè)務(wù)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，并在全省借鑒學(xué)習(xí)。二是自主研發(fā)“農(nóng)村支付環(huán)境自動(dòng)匯總程序”。農(nóng)村支付環(huán)境報(bào)表匯總時(shí)間由原來(lái)2天縮短到現(xiàn)在的1分鐘，并在全省推廣使用。三是加大電票系統(tǒng)推廣使用力度。**省地市級(jí)中支首筆電子商業(yè)匯票再貼現(xiàn)業(yè)務(wù)在我中支成功辦理，標(biāo)志著電票再貼現(xiàn)業(yè)務(wù)在我市正式落地。四是為總行編制ACS檔案管理子系統(tǒng)測(cè)試案例58個(gè)，得到總行認(rèn)可。五是開(kāi)展多種形式的宣傳活動(dòng)。在**縣開(kāi)展了“現(xiàn)代支付助推電子商務(wù)發(fā)展”為主題的大型宣傳活動(dòng)；利用農(nóng)民工返鄉(xiāng)收秋時(shí)機(jī)，深入太行山老區(qū)農(nóng)村人口相對(duì)集中的**鎮(zhèn)開(kāi)展定向宣傳；深入貧困地區(qū)**鎮(zhèn)開(kāi)展支付系統(tǒng)宣傳，提高普惠金融；在市區(qū)開(kāi)展銀行卡非法買(mǎi)賣(mài)專項(xiàng)宣傳，充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，制作音畫(huà)場(chǎng)景，在微信、QQ等平臺(tái)分享發(fā)布，提高了支付系統(tǒng)在老百姓中的認(rèn)知度和影響力。

一份耕耘，一份收貨。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在科室集體的共同努力下，支付結(jié)算科被市總工會(huì)授予市第一屆職工創(chuàng)新成果大賽“突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”,被省總工會(huì)授予“省工人先鋒號(hào)”，黨員中先后有多人被評(píng)為中心支行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者，2人獲市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆保?人獲總行級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員稱號(hào)等榮譽(yù)，2015年在全省支付結(jié)算工作考核中取得A1的好成績(jī)。

自古巾幗堪比須眉。支付結(jié)算科女職工們將生活與工作雙肩并挑，剛?cè)岵?jì)，他們講希望播撒在支付結(jié)算事業(yè)的這片熱土上，將個(gè)人的成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步緊密相連。支付結(jié)算科女職工們有信心、有決心以創(chuàng)建“女職工文明示范崗”為動(dòng)力，立足服務(wù)樹(shù)形象，求實(shí)創(chuàng)新促發(fā)展，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，必將為轄區(qū)支付結(jié)算事業(yè)健康快速發(fā)展譜寫(xiě)新的篇章。

第二篇：立足基層求實(shí)創(chuàng)新（模版）

立足基層求實(shí)創(chuàng)新

以文化建設(shè)推動(dòng)國(guó)稅工作的全面提高

文化凝聚人心，文化匯聚力量，文化推動(dòng)發(fā)展。近年來(lái)，XX緊緊圍繞稅收中心工作，以團(tuán)隊(duì)理念、管理理念、服務(wù)理念和創(chuàng)新理念為核心，以陶冶人、管理人、激勵(lì)人、凝聚人為根本，以打造素質(zhì)優(yōu)良、管理科學(xué)、執(zhí)法規(guī)范、服務(wù)滿意的機(jī)關(guān)文化品牌為目標(biāo)，充分發(fā)揮文化建設(shè)的引領(lǐng)作用，推動(dòng)了整體工作的全面提高。

一、靠文化凝心聚力，傾力打造干事創(chuàng)業(yè)的干部隊(duì)伍 我們通過(guò)加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，培養(yǎng)干部職工的認(rèn)同感、責(zé)任感，在實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的過(guò)程中體現(xiàn)自我價(jià)值，增強(qiáng)了全局的凝聚力、戰(zhàn)斗力。一是培養(yǎng)干部職工的認(rèn)同感。我們從加強(qiáng)理想信念、職業(yè)道德和愛(ài)崗敬業(yè)教育入手，引導(dǎo)干部職工運(yùn)用正確的世界觀和方法論來(lái)指導(dǎo)自己的思想和實(shí)踐，弘揚(yáng)積極、向上、勤儉、樂(lè)學(xué)的思想觀念，杜絕那些負(fù)牽引、負(fù)思考、負(fù)見(jiàn)解等消極思想觀念的侵蝕。從解決干部職工工作、學(xué)習(xí)、生活、家庭中的困難著手，力所能及地加以解決。為此，我們針對(duì)性地推出新婚大喜，恭賀到家；評(píng)上先進(jìn)，報(bào)喜到家；工作調(diào)動(dòng)，解釋到家；退休離崗，關(guān)心到家等八項(xiàng)溫暖工程，通過(guò)人性化的情感交流和人文關(guān)懷，使干部職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有認(rèn)同感，對(duì)單位有歸宿感。二是激發(fā)干部職工的自豪感。通過(guò)參與管理，激發(fā)

1干部職工的自豪感。我們每年都開(kāi)展“我為工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”活動(dòng)，對(duì)每一條建議都認(rèn)真研究對(duì)待，對(duì)工作有益的建議積極采納，使干部職工感受到言路暢通、環(huán)境和諧。使他們真正體會(huì)到得到重視、受到尊重。

二、靠文化規(guī)范管理，逐步建立科學(xué)的稅收管理機(jī)制 優(yōu)秀的行業(yè)文化必須植根于行業(yè)本身才會(huì)有生命力，而文化的發(fā)展又會(huì)引領(lǐng)帶動(dòng)工作。秉承這一理念，我們緊緊圍繞稅收工作中心，用科學(xué)先進(jìn)的文化理念武裝頭腦、引領(lǐng)行為、夯基固本，促進(jìn)了組織收入工作的全面提高。2011年，全局累計(jì)實(shí)現(xiàn)稅收收入X萬(wàn)元，比上年同期增X萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。一是實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)本位轉(zhuǎn)變，規(guī)范干部職工的執(zhí)法行為。通過(guò)制度建設(shè)，樹(shù)立“責(zé)任本位”的執(zhí)法意識(shí)。制定了《XX區(qū)國(guó)稅局崗責(zé)考核管理辦法》、《XX區(qū)國(guó)稅局征管質(zhì)量管理考核辦法》等15項(xiàng)制度，從根本上解決了稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制落實(shí)過(guò)程中需要解決的“做什么”、“怎么做”、“做得怎么樣”、“做得不好怎么辦”等問(wèn)題。通過(guò)細(xì)化工作規(guī)程，構(gòu)筑規(guī)范的權(quán)力運(yùn)行機(jī)制。我們把稅收?qǐng)?zhí)法崗位工作進(jìn)行量化，明晰每個(gè)崗位的職責(zé)，做到每一項(xiàng)工作都必須按標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行，使行政權(quán)力的內(nèi)部運(yùn)行始終處于公開(kāi)、透明的良性循環(huán)之中。通過(guò)實(shí)施過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究，真正把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。注重合理、合法的責(zé)任追究范圍，正確處理好教育與懲戒的關(guān)系，切實(shí)做到“誰(shuí)的權(quán)力誰(shuí)行使，誰(shuí)的職責(zé)誰(shuí)履行，誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)承擔(dān)，誰(shuí)出問(wèn)題追究誰(shuí)”。我們推行稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制的做法

得到了上級(jí)局的充分肯定，并在省局召開(kāi)的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上作了典型發(fā)言。二是完善信息支撐體系，提高稅收征管的科學(xué)化水平。通過(guò)規(guī)范綜合征管系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。我們嚴(yán)格按照綜合征管軟件操作規(guī)范，加大數(shù)據(jù)管理力度，嚴(yán)把數(shù)據(jù)入口關(guān)、應(yīng)用關(guān)、維護(hù)關(guān)、考核關(guān)，保證數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。通過(guò)利用稅收分析預(yù)警系統(tǒng)和納稅評(píng)估系統(tǒng)建立完善的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理機(jī)制。定期對(duì)綜合征管軟件中各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修改。2011年，共檢測(cè)、整改有問(wèn)題數(shù)據(jù)xx條，信息數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率均達(dá)%。通過(guò)抓講評(píng)確保工作落實(shí)。該局每月都組織召開(kāi)專題分析講評(píng)會(huì)議，對(duì)于事實(shí)不清、證據(jù)不足、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、適用依據(jù)不當(dāng)?shù)?，能夠?dāng)場(chǎng)進(jìn)行糾正的當(dāng)場(chǎng)糾正，需要重新進(jìn)行納稅評(píng)估的，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)重新評(píng)估，促進(jìn)了征管質(zhì)量的進(jìn)一步提高。

二、靠文化促進(jìn)和諧，努力構(gòu)建納稅人滿意的服務(wù)體系 我們牢固樹(shù)立新型服務(wù)理念，圍繞“在服務(wù)中公正執(zhí)法，在執(zhí)法中優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的思路，開(kāi)展“實(shí)質(zhì)需求式”服務(wù)。一是以納稅人的需求為導(dǎo)向，規(guī)范服務(wù)大廳建設(shè)。加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)。在每個(gè)大廳內(nèi)提供了包括宣傳、輔導(dǎo)、咨詢、導(dǎo)稅、辦稅、公告、便民、舉報(bào)投訴等在內(nèi)的8大類辦稅基礎(chǔ)性設(shè)施。設(shè)置了電子觸摸屏、電子申報(bào)自助處理系統(tǒng)，方便納稅人辦理涉稅事宜。分別在大廳辦稅區(qū)、政務(wù)公開(kāi)區(qū)和便民服務(wù)區(qū)五個(gè)等區(qū)域設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)，實(shí)現(xiàn)辦公場(chǎng)所的整齊劃一。整合、優(yōu)化服務(wù)窗口的職能，推行“一窗式”服務(wù)，使納稅人在一個(gè)窗口就可辦理x多項(xiàng)涉稅事宜。設(shè)置了包括舉報(bào)箱、意見(jiàn)箱、監(jiān)督臺(tái)、政務(wù)公開(kāi)等辦稅公開(kāi)及監(jiān)督設(shè)施，及時(shí)反饋各種意見(jiàn)和建議，自覺(jué)接受納稅人的監(jiān)督和評(píng)議。二是以維護(hù)納稅人的權(quán)益為中心，提高辦稅效率。進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)并文書(shū)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，壓縮管理層級(jí)，對(duì)涉及增值稅一般納稅人管理、涉稅資格審批、減免退稅管理等業(yè)務(wù)中的辦稅環(huán)節(jié)予以簡(jiǎn)并，將相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理期限壓縮了三分之一。推出人性化特色服務(wù)，在全市率先推出了“免填單”服務(wù)。該項(xiàng)服務(wù)減少了納稅人因不熟悉稅收業(yè)務(wù)內(nèi)容造成的填寫(xiě)錯(cuò)誤，提高了稅收服務(wù)工作的效率和質(zhì)量。此外，該局還推出的限時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、禮儀服務(wù)等服務(wù)方式也收到了明顯成效。

四、靠文化營(yíng)造氛圍，樹(shù)立健康向上的部門(mén)形象

我們始終堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬，把文化建設(shè)融入到各項(xiàng)工作中去，樹(shù)立了健康向上、文明和諧的部門(mén)形象。

一是加強(qiáng)物態(tài)文化建設(shè)。我們通過(guò)樓宇文化、辦公文化、環(huán)境文化建設(shè)，營(yíng)造鮮明濃郁的國(guó)稅文化氛圍，使同志們?cè)诙δ咳局袕?qiáng)化自我管理意識(shí)。加強(qiáng)樓宇文化建設(shè)。結(jié)合地域特點(diǎn)，分為地域文化、服務(wù)文化、執(zhí)法文化、廉政文化等七個(gè)主題，做成余塊文化展板，按樓層布設(shè)；建成了機(jī)關(guān)文化和廉政教育兩個(gè)展室，黨員活動(dòng)室和閱覽室也正在籌建中，營(yíng)造了濃郁的機(jī)關(guān)文化氛圍。二是加強(qiáng)辦公文化建設(shè)。統(tǒng)一購(gòu)置和配備了辦公設(shè)施；征集個(gè)人文化理念，制作個(gè)性桌牌和服務(wù)導(dǎo)向牌；印制帶有國(guó)稅文化理念和國(guó)稅標(biāo)識(shí)的辦公用品和宣傳資料。加

強(qiáng)文體設(shè)施建設(shè)。建成了羽毛球和乒乓球活動(dòng)場(chǎng)所，購(gòu)置文體設(shè)施，為干部職工踐行“工作、學(xué)習(xí)、健身”三部曲提供了物質(zhì)保證。三是加強(qiáng)行為文化建設(shè)。我們積極倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)和諧、健康文明的工作生活風(fēng)尚，強(qiáng)化正面宣傳，實(shí)行典型引路，先后在系統(tǒng)內(nèi)樹(shù)立了勤政標(biāo)兵、廉政標(biāo)兵、服務(wù)標(biāo)兵、學(xué)習(xí)標(biāo)兵等先進(jìn)典型，切實(shí)用身邊人和事來(lái)教育、啟迪干部群眾。積極開(kāi)展具有國(guó)稅特色的文化活動(dòng)，在活動(dòng)中體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)凝聚力和向心力。近年來(lái)，我們多次“元旦”文藝匯演、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、書(shū)法攝影比賽等活動(dòng)，還利用地處油田社區(qū)腹地的優(yōu)勢(shì)，經(jīng)常組織參加當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)舉辦的歌詠會(huì)、演講會(huì)、乒乓球比賽等。組織開(kāi)展“送稅法進(jìn)軍營(yíng)”活動(dòng)，創(chuàng)作了具有時(shí)代特色和行業(yè)特點(diǎn)的、《輝煌》等系列書(shū)籍，使同志們?cè)诨顒?dòng)中感受?chē)?guó)稅文化的魅力，“國(guó)稅大家庭”的觀念深入人心。

第三篇：求實(shí)創(chuàng)新服務(wù)無(wú)限

求實(shí)創(chuàng)新

服務(wù)無(wú)限

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們: 大家好！

我匯報(bào)的題目是求實(shí)創(chuàng)新、服務(wù)無(wú)限。我從事稅務(wù)工作已經(jīng)有26年了，在這26年中，我當(dāng)過(guò)稅收專管員、稅款征收員、稅收會(huì)計(jì)、檔案員、兼職監(jiān)察員，搞過(guò)稽查，賣(mài)過(guò)發(fā)票，收過(guò)屠宰稅，查過(guò)“湯鍋”，下過(guò)鄉(xiāng)當(dāng)過(guò)業(yè)務(wù)副所長(zhǎng)，也進(jìn)過(guò)機(jī)關(guān)當(dāng)過(guò)計(jì)財(cái)科長(zhǎng)。XX年X月通過(guò)競(jìng)聘任職XXX辦稅服務(wù)廳主任，XXXX年X月轉(zhuǎn)任XX中心所所長(zhǎng)。不知不覺(jué)這么多年過(guò)去了，憑借高度的工作責(zé)任感、對(duì)稅收工作的滿腔熱愛(ài)，我贏得了同事和納稅人的好評(píng)，本人也被省局授予“全省地稅優(yōu)秀辦稅服務(wù)明星”，多次獲得市區(qū)局“稅務(wù)先進(jìn)工作者”、“征管能手””、“個(gè)人三等功”“三八紅旗手”的稱號(hào)和嘉獎(jiǎng)，我所在的辦稅服務(wù)廳及XX中心所被團(tuán)省委、省地稅局、市局分別授予全省“群眾滿意基層站所”、省級(jí)“青年文明號(hào)”、市局“集體三等功”、“五星級(jí)辦稅服務(wù)廳”等等稱號(hào)。人的生命是有限的，而為人民服務(wù)是無(wú)限的，作為一名基層地稅工作者，面對(duì)這么多的榮譽(yù)和光環(huán),面對(duì)基層群眾的贊譽(yù)上級(jí)的嘉獎(jiǎng),我只有更加積極工作,勤奮進(jìn)取來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和納稅人的厚愛(ài)。下面我向在座諸位匯報(bào)一下我的工作是如何開(kāi)展的，不到之處請(qǐng)批評(píng)指正。

我匯報(bào)的第一個(gè)方面是：勤學(xué)苦干，廉潔奉公，踐行地稅精神 稅收工作是一項(xiàng)十分專業(yè)的工作，沒(méi)有系統(tǒng)的理論和過(guò)硬的本領(lǐng)是不行的。自參加稅務(wù)工作以來(lái)，我都是以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，為了適應(yīng)稅收工作中不同崗位的需要，爭(zhēng)取在工作崗位上的主動(dòng)性，我積極參加省、市、區(qū)局安排的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富自己的專業(yè)技能，同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，借鑒他們的管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們的治稅理念，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)服務(wù)納稅人，服務(wù)稅收事業(yè)。

我們所從事的基層稅收工作責(zé)任重大，常常面臨著金錢(qián)，人情的誘惑和考驗(yàn)。我在實(shí)踐中深深地體會(huì)到:作為一名大廳主任、稅務(wù)所所長(zhǎng)能否堅(jiān)守一片凈土，自覺(jué)當(dāng)好廉政建設(shè)的排頭兵，帶出一支廉潔高效，具有一定戰(zhàn)斗力的地稅干部隊(duì)伍，主任所長(zhǎng)是關(guān)鍵。我常用這句話提醒自己“已身正，不令則行，已身不正雖令而不從。”每次到企業(yè)進(jìn)行納稅輔導(dǎo)、核查稅收入庫(kù)情況時(shí)，始終堅(jiān)持秉公辦稅，不徇私情，從不到企業(yè)“吃、拿、卡、要、報(bào)”，凡是要求同志們不做的，自己堅(jiān)決不做；凡是要求同志們做到的，自己首先做到。一次，有兩家企業(yè)為了讓我減免稅收，分別給我送了紅包和購(gòu)物卡，均被我一一拒絕了，我對(duì)他們說(shuō)：“企業(yè)有困難，我們理解，但稅收是國(guó)家的，我沒(méi)有權(quán)利減免，有什么困難需要我?guī)兔Γ乙欢ūM心盡力！”這一句話，讓這兩位企業(yè)負(fù)責(zé)人感到很慚愧，不好意思地補(bǔ)交了稅款。在我的影響和帶動(dòng)下，我所在的大廳及中心所的全體同志拒絕吃請(qǐng)無(wú)數(shù)次，拒收錢(qián)物達(dá)數(shù)萬(wàn)元，以自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了共產(chǎn)黨員廉潔、為民的真諦。

我匯報(bào)的第二個(gè)方面是：傾力奉獻(xiàn)，科學(xué)管理，創(chuàng)新服務(wù)手段

我當(dāng)時(shí)所在的辦稅服務(wù)廳雖然只有XX名工作人員，卻負(fù)責(zé)全區(qū)XXXX多戶納稅人的稅款征收及發(fā)票發(fā)售工作，而這XXXX多戶所納稅額卻占全局納稅總額的70%以上，每月填開(kāi)各種票據(jù)達(dá)XXXX多份。平均每天接待人次達(dá)到XXXX人以上，每到例證期，納稅申報(bào)、發(fā)票發(fā)售、發(fā)票兌獎(jiǎng)、代開(kāi)發(fā)票及納稅咨詢等各項(xiàng)業(yè)務(wù)都格外繁忙地集中到辦稅服務(wù)廳。面對(duì)這種情況，我深刻地認(rèn)識(shí)到:服務(wù)無(wú)止境。不能只停留在“微笑服務(wù)、熱情待人”等淺層次上，更要落實(shí)在為納稅人解決實(shí)際困難上。于是我從以下方面著手。首先，簡(jiǎn)化辦稅程序，提高工作效率，率先推行銀聯(lián)卡繳稅模式，確保稅款征收安全高效。其次，認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、承諾服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)。實(shí)行AB崗，例征期中午不下班，雙休日照常上班，特殊情況下辦稅人員工作時(shí)間有時(shí)長(zhǎng)達(dá)10多個(gè)小時(shí)。最后，開(kāi)辟綠色通道，實(shí)行納稅人人員分流，為殘疾人和老人提供高速便捷服務(wù)。面對(duì)納稅人素質(zhì)良莠不齊，人員嘈雜，為預(yù)防緊急事件的發(fā)生，我?guī)ьI(lǐng)同志們制定了緊急預(yù)案以防不測(cè)事件的發(fā)生。由于服務(wù)手段和服務(wù)機(jī)制落實(shí)到位，辦稅效能大大提升。面對(duì)南來(lái)北往的納稅人及大量繁雜的業(yè)務(wù)，我有時(shí)候甚至忘記了喝水，上廁所都要一路小跑，一天的工作結(jié)束后，常常是口干舌燥，聲音嘶啞，身心疲憊。同志們心疼地勸我：“你是我們的頭兒，抓好管理工作就行了，這些具體事就交給我們吧”,而我堅(jiān)持認(rèn)為：要求別人做到的，自己首先做到，用自己的實(shí)際行動(dòng)感染和帶動(dòng)全體同志履行自己的職責(zé)。

我在擔(dān)任XXXX中心所所長(zhǎng)期間，正趕上國(guó)家有關(guān)政策及規(guī)定出臺(tái)，房地產(chǎn)、建筑業(yè)及餐飲業(yè)受到很大沖擊，市場(chǎng)持續(xù)低迷銷(xiāo)售不暢。在這嚴(yán)峻的形勢(shì)下，我?guī)ьI(lǐng)全所同志，逐戶深入到管轄的103戶重點(diǎn)企業(yè)當(dāng)中進(jìn)行調(diào)查了解，摸清了稅源，澄清了稅源底數(shù)，強(qiáng)化了稅收分析。為把握收入進(jìn)度我多措并舉，對(duì)稅務(wù)登記、停歇業(yè)、非正常戶認(rèn)定、達(dá)不到起征點(diǎn)稅額核定等管理辦法進(jìn)行了規(guī)范，實(shí)行公開(kāi)辦稅，定期檢查，跟蹤監(jiān)控。對(duì)房地產(chǎn)、建筑安裝等重點(diǎn)稅源進(jìn)行跟蹤管理，對(duì)餐飲和娛樂(lè)業(yè)不斷完善以票控稅辦法，對(duì)美容美發(fā)實(shí)行納稅評(píng)估，對(duì)零星稅源實(shí)行抓得住、管起來(lái)的工作模式。再借著區(qū)委區(qū)政府主導(dǎo)的房屋租賃稅收清理這個(gè)東風(fēng)，我?guī)ьI(lǐng)人員，利用一個(gè)多月時(shí)間，早出晚歸，放棄雙休日，對(duì)XX轄區(qū)XX個(gè)居委會(huì)的XXX戶門(mén)面房逐戶進(jìn)行丈量登記，核定房屋租賃稅款并登記造冊(cè)建立檔案。面對(duì)納稅人的不理解、刁難甚至辱罵，我和同志們?cè)趫?jiān)守稅法剛性的同時(shí)，認(rèn)真做好稅收政策的宣傳解釋工作，一次解釋不通去兩次，兩次解釋不通去三次，最長(zhǎng)的一戶硬是同我磨了一個(gè)半月，最后見(jiàn)到我時(shí)笑著說(shuō):“所長(zhǎng)，你厲害，我投降，你說(shuō)交多少就交多少！”雖然是一句玩笑，但攻克一戶難纏戶的喜悅是發(fā)自內(nèi)心的。通過(guò)努力，截止目前，共征收房屋租賃稅收XXX萬(wàn)元，在區(qū)局房屋租賃稅收管理工作中排列首位。這些成績(jī)的取得，凝聚了我和同志們無(wú)數(shù)的心酸和汗水，也贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。

我匯報(bào)的第三個(gè)方面是：抓班子，帶隊(duì)伍，努力提高整體素質(zhì)

我始終認(rèn)為打造一支作風(fēng)過(guò)硬、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的干部隊(duì)伍，是完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)及是否勝任領(lǐng)導(dǎo)崗位的先決條件。首先，我要求各項(xiàng)開(kāi)支、稅款核定、達(dá)不到起征點(diǎn)認(rèn)定等重大事項(xiàng)均由班子集體討論，所領(lǐng)導(dǎo)班子要充分發(fā)揮模范帶頭作用，開(kāi)展經(jīng)常性的思想政治教育，引導(dǎo)全所干部職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。記得尤為深刻的是在辦稅服務(wù)廳的那幾年，為迎接省局規(guī)范化建設(shè)的驗(yàn)收，營(yíng)造良好的辦稅環(huán)境，我和同志們是地一寸一寸的拖，犄角旮旯是一點(diǎn)點(diǎn)抹，綠色盆栽是一片一片的擦、女同志站在二樓的窗戶上擦玻璃，沒(méi)人說(shuō)恐高；還有半年用量的三汽車(chē)發(fā)票，硬是同志們一箱一箱搬到二樓，哪個(gè)窗口忙，閑下來(lái)的同志立馬就過(guò)去幫忙等等團(tuán)結(jié)協(xié)作舉動(dòng)不勝枚舉。有這樣一支隊(duì)伍，基本上我這邊傳達(dá)上級(jí)的精神，那邊就能夠得到有效落實(shí)。每天高強(qiáng)度的工作，再加上要面對(duì)社會(huì)上形形色色的納稅人，同志們的心理壓力可想而知！我利用雙休日，組織同志們爬山野炊、到何家沖重走長(zhǎng)征路，緬懷革命前輩的豐功偉績(jī)。到蘭考參觀焦裕祿事跡展，到紅旗渠學(xué)習(xí)紅旗渠精神，采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法到開(kāi)封、南陽(yáng)等地方參觀學(xué)習(xí)大廳規(guī)范化建設(shè)情況，來(lái)疏導(dǎo)同志們的心理壓力，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力，打造一支高素質(zhì)充滿戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，幾年來(lái)我所在大廳及中心所先后涌現(xiàn)出 “青年崗位能手”、“優(yōu)秀管理員”、“市級(jí)征管能手”、“市級(jí)辦稅服務(wù)明星”、“市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>

我雖然在平凡的工作中，取得了一點(diǎn)成績(jī)，受到了大家的肯定和鼓勵(lì)；但是，我清醒的認(rèn)識(shí)到，自己還存在著許多的缺點(diǎn)和不足，我相信在大家的幫助下，通過(guò)自己不斷的努力，提高自己的素質(zhì)，清正、廉潔、務(wù)實(shí)、高效的做好稅務(wù)工作，為XX地稅工作的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第四篇：求實(shí)創(chuàng)新

求實(shí)創(chuàng)新，穩(wěn)步前進(jìn)

——評(píng)2008年高考山東文綜歷史卷

2008年高考山東文綜歷史卷既符合新課程理念，又講求實(shí)效；既有所創(chuàng)新，又保持相對(duì)穩(wěn)定，成為新課程地區(qū)高考的一面旗幟。

一、試卷充分體現(xiàn)了新課程理念。一是注重學(xué)科的基礎(chǔ)性，課程改革要求改變課程內(nèi)容“難、繁、偏、舊”的現(xiàn)狀，所以試卷繼續(xù)注重了對(duì)歷史學(xué)科主干知識(shí)的考查，無(wú)論是選擇題還是非選擇題，無(wú)論是必做題還是選做題，都立足于學(xué)科主干，來(lái)考查學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。試卷所考查的三省六部制、中國(guó)古代的手工業(yè)和商業(yè)、中英繪畫(huà)藝術(shù)、土地革命、人文主義、戰(zhàn)后資本主義經(jīng)濟(jì)的調(diào)整、20世紀(jì)70年代的國(guó)際關(guān)系、新航路的開(kāi)辟、儒家思想、中國(guó)近代工業(yè)的發(fā)展、商鞅變法與梭倫改革、辛亥革命時(shí)期的民主思想、國(guó)聯(lián)與聯(lián)合國(guó)等都是歷史學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)與重點(diǎn)知識(shí)，沒(méi)有偏題、怪題。二是注重學(xué)科的時(shí)代性，新課程要求加強(qiáng)課程內(nèi)容與學(xué)生生活及現(xiàn)代社會(huì)和科技發(fā)展的聯(lián)系，所以試題不回避熱點(diǎn)問(wèn)題，與現(xiàn)實(shí)生活密切聯(lián)系，具有鮮明的時(shí)代氣息。試卷所考查的改革開(kāi)放30周年、人文精神、戰(zhàn)后資本主義經(jīng)濟(jì)的調(diào)整、儒家思想、國(guó)際關(guān)系、語(yǔ)言的變化、聯(lián)合國(guó)等內(nèi)容都與現(xiàn)實(shí)生活密切相關(guān)。三是注重情境化，課程改革要求改變課程內(nèi)容過(guò)于注重書(shū)本知識(shí)的現(xiàn)狀，所以試卷通過(guò)“新材料、新情境”的創(chuàng)設(shè)與運(yùn)用，考查學(xué)生思考和解決問(wèn)題的能力。試題或提供圖片、標(biāo)語(yǔ)、示意圖、文獻(xiàn)資料、地圖等新材料，或創(chuàng)設(shè)一個(gè)新情境，來(lái)考查學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和運(yùn)用。如第9、11、24題以圖片形式呈現(xiàn)，13、14、27、29、33、34題以文字形式呈現(xiàn)，都是情境化試題。文字材料主要是新材料，如34題“清室優(yōu)待條件”和“修正清室優(yōu)待條件”等都是各版本教材中沒(méi)有的資料，可以更好地考查學(xué)生的能力。四是表現(xiàn)為多元開(kāi)放的特點(diǎn)。新課程要求考慮學(xué)生的個(gè)體差異，強(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)指標(biāo)多元性，所以高考試題應(yīng)給予學(xué)生答題更多的自主發(fā)揮的空間，要有一定的多元、多解的題目，考生答題只要言之成理即可。第34題談?wù)剬?duì)是否接受“清室優(yōu)待條件”的看法，學(xué)生可以選擇其中任意一種觀點(diǎn)，并說(shuō)明理由，允許考生各抒己見(jiàn)，這就加大了考生自主答題的空間，表現(xiàn)出一定的開(kāi)放性。

二、試卷以課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，全面落實(shí)對(duì)三維目標(biāo)的考查，特別是以能力測(cè)試為主導(dǎo)，并突出對(duì)情感、態(tài)度和價(jià)值觀的考查，重視歷史的社會(huì)教化功能。知識(shí)與能力方面，所有試題都是考查歷史學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)，所有情境化的試題都考查了學(xué)生獲取歷史信息的能力，第8題考查分析能力，第9題考查基礎(chǔ)知識(shí)，第10題考查比較能力，第11題考查歸納概括能力，第12題考查理解能力，第13題考查分析能力，第14題考查綜合比較能力，第24題考查比較分析能力，第27題考查分析評(píng)價(jià)等能力，第29題考查概括分析能力，第33題考查分析、比較、解決問(wèn)題的能力，第34題考查比較評(píng)價(jià)能力，第35題考查分析、比較能力。所以，整份試卷以能力測(cè)試為主導(dǎo)。過(guò)程與方法方面，學(xué)習(xí)歷史的基本方法是要用歷史唯物主義的基本觀點(diǎn)，努力做到論從史出、史論結(jié)合；并注重探究學(xué)習(xí)，從不同角度去發(fā)現(xiàn)和探索解決問(wèn)題的方法。試卷中情境化試題，通過(guò)新材料、新情境、新問(wèn)題來(lái)考查歷史學(xué)科的基本方法。如第11題通過(guò)圖片中的標(biāo)語(yǔ)來(lái)判斷時(shí)

期，就體現(xiàn)了論從史出的方法。情感態(tài)度與價(jià)值觀方面，如第12題對(duì)人文主義核心內(nèi)涵的考查，體現(xiàn)了歷史學(xué)科提高學(xué)生人文素養(yǎng)的功能。第27題“在現(xiàn)代社會(huì)中，如何看待‘父母在，不遠(yuǎn)游’的觀點(diǎn)”，考查了學(xué)生的價(jià)值觀念，有利于學(xué)生熱愛(ài)和繼承中華民族的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。

三、試卷體現(xiàn)了考試大綱對(duì)考核目標(biāo)的要求。試題以能力測(cè)試為主導(dǎo)，考綱規(guī)定的四項(xiàng)能力都有充分的體現(xiàn)。一是獲取和解讀信息的能力，所有情景化的試題，都需要學(xué)生從文字、圖片、標(biāo)語(yǔ)、地圖等資料中去獲取和解讀信息，其余的題也要提取時(shí)間信息、主干語(yǔ)信息、答項(xiàng)語(yǔ)信息等。二是調(diào)動(dòng)和運(yùn)用知識(shí)的能力，幾乎每道題也都考查到這一能力。如第9題，需要學(xué)生調(diào)動(dòng)和運(yùn)用夜市、彩瓷、瓦子、徽商的有關(guān)知識(shí)。三是描述和闡釋事物的能力，如第12題，考查學(xué)生對(duì)人文主義這一基本概念的描述和闡釋能力。四是論證和探討問(wèn)題的能力，如第8題、第13題、14題、24題、27題、29題、33題、24題、35題，特別是考查原因的題目比重較大，體現(xiàn)了對(duì)學(xué)生運(yùn)用分析、比較、歸納等方式去論證、探討、解決問(wèn)題能力的考查。特別像第27題，分層次的全面考查了考試大綱所規(guī)定的四項(xiàng)能力目標(biāo)，家庭倫理觀的變化、推動(dòng)家庭變革的因素，就是考查學(xué)生從題目所給的材料中獲取和解讀信息的能力；整道題的回答都會(huì)考到調(diào)動(dòng)和運(yùn)用知識(shí)的能力；在現(xiàn)代社會(huì)中，如何看待“父母在，不遠(yuǎn)游”的觀點(diǎn)，又考查了描述和闡述事物規(guī)律等的能力；分析各種觀念變化的原因，又考查了學(xué)生論證和探討問(wèn)題的能力。

四、試卷的創(chuàng)新與特色。一是更加注重綜合。首先是政治、歷史、地理學(xué)科間的綜合，除繼續(xù)保持第29題為綜合題以外，選擇題也進(jìn)行了綜合，圍繞著人類對(duì)地球形狀的認(rèn)識(shí)，設(shè)置了政治、歷史、地理各一道選擇題，體現(xiàn)了綜合的趨勢(shì)，這是與去年相比最明顯的變化。二是加強(qiáng)了學(xué)科內(nèi)的綜合，第10、14、24、33題都體現(xiàn)了中外聯(lián)系；第12、27、29題反映了古今聯(lián)系；第10、25、29題體現(xiàn)了政治、經(jīng)濟(jì)、文化三大模塊之間的聯(lián)系。二是更加實(shí)用，所選用的圖片、文字等資料都是解題所必需的，沒(méi)有廢話，都不是可有可無(wú)的。和去年相比，圖表有所減少，文字材料有所增加，反映出不再過(guò)分追求形式上的生動(dòng)活潑，而更注重實(shí)用。對(duì)研究性學(xué)習(xí)的考查，也不考查其形式和操作過(guò)程，而是潛移默化地滲透在題目當(dāng)中，如第11題考查學(xué)生對(duì)資料的搜集，第14題考查學(xué)生對(duì)歷史小論文的撰寫(xiě)，這些能力學(xué)生都在研究性學(xué)習(xí)中會(huì)得到鍛煉。三是充分體現(xiàn)了文明史觀、整體史觀、全球史觀和社會(huì)生活史觀等新的史學(xué)觀點(diǎn)。試卷所有題目都屬于文明史范疇，不再涉及社會(huì)形態(tài)或其它比較陳舊的觀念。試題注重中外聯(lián)系，考查學(xué)生的世界意識(shí)和開(kāi)放意識(shí)。第10、14、24、33題都體現(xiàn)了中外聯(lián)系，考查學(xué)生用整體史觀分析問(wèn)題的能力。特別是第27題，從家庭出發(fā)，關(guān)注社會(huì)生活的變遷，具有濃厚的生活氣息和時(shí)代特色，堪稱杰作。四是分值分布趨于合理。三個(gè)學(xué)習(xí)模塊中，政治史的分值為18分，經(jīng)濟(jì)史的分值為30分，文化史的分值為20分，仍然以經(jīng)濟(jì)史為主，同時(shí)改變了去年文化史分值偏低的現(xiàn)象，符合當(dāng)前史學(xué)研究的潮流。中國(guó)史的分值為50分，世界史的分值為18分，世界史所占比重略少。古代史賦分14分，近代史賦分31分，現(xiàn)代史賦分23分，近現(xiàn)代史所占比重較大，也符合歷史的考查功能。

五、備考策略：高考試題對(duì)我們的復(fù)習(xí)備考有許多重要啟示，最重要的是我們的復(fù)習(xí)備考必須順應(yīng)新課程改革這一潮流，要全面深入解讀“課標(biāo)”，準(zhǔn)確把握“課標(biāo)”的基本理念與知識(shí)結(jié)構(gòu)，堅(jiān)決破除過(guò)去高考復(fù)習(xí)的定勢(shì)思維與方法。具體來(lái)說(shuō)，一要轉(zhuǎn)變觀念，開(kāi)發(fā)、擴(kuò)大課程資源，特別是“用教材教”而不是“教

教材”的觀念。二要加強(qiáng)基礎(chǔ)主干知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高基礎(chǔ)知識(shí)掌握的水平，不必過(guò)于求全求細(xì)。三要加強(qiáng)新課程要求的四項(xiàng)基本能力的培養(yǎng)，并實(shí)現(xiàn)三維目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合。四要關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，提高學(xué)生運(yùn)用知識(shí)分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在復(fù)習(xí)備考中，教師要引導(dǎo)學(xué)生把基礎(chǔ)知識(shí)和當(dāng)前的熱點(diǎn)問(wèn)題、社會(huì)生活結(jié)合起來(lái)，多角度多層次地分析和解決問(wèn)題。如結(jié)合十七大、兩會(huì)、民生、科技、環(huán)保等。五要吸收新的史學(xué)觀念，如文明史觀、全球史觀、現(xiàn)代化史觀、整體史觀、社會(huì)生活史觀等。六要注重政治史、經(jīng)濟(jì)史、文化史之間的內(nèi)在聯(lián)系；注重中外歷史的聯(lián)系；注意歷史階段特征的歸納，注意知識(shí)的綜合運(yùn)用。

六、反思：對(duì)今年的高考題，命中三點(diǎn)，一是綜合性，覺(jué)得今年的高考題肯定要出一綜合的大題，體現(xiàn)古今中外、政治經(jīng)濟(jì)文化的綜合，不像去年那樣只考一個(gè)羅斯福新政。二是從必修三中出大題，去年是必修二，三是改革開(kāi)放30周年要出題。沒(méi)想到的有兩點(diǎn)，一是選擇題也綜合了。二是試卷比去年保守了很多，圖表材料新情境的題大大減少，直問(wèn)直答的題大大增多，考基礎(chǔ)和記憶的題反而增加了不少，非常類似于沒(méi)有實(shí)行課改的全國(guó)卷的風(fēng)格，感覺(jué)退后了好幾年。對(duì)這一點(diǎn)不理解，不知是特殊現(xiàn)象，還是發(fā)出了一個(gè)信號(hào)，改革要退步？？？我們將拭目以待！

第五篇：轉(zhuǎn)變作風(fēng)樹(shù)形象 提升服務(wù)促發(fā)展

轉(zhuǎn)變作風(fēng)塑形象 提升效能促發(fā)展

機(jī)關(guān)作風(fēng)監(jiān)督員 南大街街道世紀(jì)明珠園社區(qū)黨委書(shū)記 費(fèi)柏錦

（2007年2月25日）

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，新年好！

在新春佳節(jié)后上班的第一天，區(qū)委、區(qū)政府就在這里隆重召開(kāi)“機(jī)關(guān)作風(fēng)效能年”動(dòng)員大會(huì)，這不僅充分體現(xiàn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)在我區(qū)發(fā)展大局中的重要地位，也充分表明了區(qū)委區(qū)政府加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)、打造最優(yōu)政務(wù)環(huán)境的信心和決心。近年來(lái)，我感到區(qū)機(jī)關(guān)各部門(mén)作風(fēng)建設(shè)持續(xù)加強(qiáng)的態(tài)勢(shì)下，呈現(xiàn)出穩(wěn)步推進(jìn)、逐步深化、快步提高的良好局面。機(jī)關(guān)部門(mén)的大局觀念、服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，辦事效率、工作效能明顯提升。突出表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：一是在弘揚(yáng)“三創(chuàng)”精神中機(jī)關(guān)作風(fēng)得到改進(jìn)。區(qū)機(jī)關(guān)各部門(mén)堅(jiān)持以“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”為工作追求，突出圍繞區(qū)委區(qū)政府的重大決策、圍繞科學(xué)發(fā)展和和諧社會(huì)建設(shè)、圍繞改善民生，貼近貼心抓服務(wù)，盡心盡職抓落實(shí)，全心全意做工作，為項(xiàng)目的引進(jìn)和建設(shè)營(yíng)造高效的行政環(huán)境，為客商的創(chuàng)業(yè)與發(fā)展創(chuàng)造安全的投資環(huán)境，為群眾的增收與富裕打造和諧的社會(huì)環(huán)境作出了重要的貢獻(xiàn)。二是在群眾評(píng)判中機(jī)關(guān)服務(wù)得到提升。區(qū)委以“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年”和“機(jī)關(guān)工作大家評(píng)”活動(dòng)為抓手，將事關(guān)發(fā)展的熱點(diǎn)問(wèn)題放在突出位置，將群眾關(guān)注的難點(diǎn)問(wèn)題置于重要位置，將評(píng)議結(jié)果納入目標(biāo)考核，一些多年來(lái) 沒(méi)有解決的問(wèn)題得到了解決，化解了社會(huì)矛盾，維護(hù)了群眾的根本利益，基層和群眾對(duì)區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)的滿意率逐年上升。三是在攻堅(jiān)克難中機(jī)關(guān)效能得到增強(qiáng)。面對(duì)宏觀環(huán)境的持續(xù)趨緊，面對(duì)連年高速增長(zhǎng)的較高基數(shù)，面對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)的激烈態(tài)勢(shì)，區(qū)機(jī)關(guān)各部門(mén)努力順應(yīng)變化，主動(dòng)自加壓力，積極化解矛盾，“三大板塊”建設(shè)得到強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，社會(huì)事業(yè)和黨的建設(shè)實(shí)現(xiàn)了協(xié)調(diào)發(fā)展，善打硬仗、爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神風(fēng)貌得到了較好展示。四是在完善制度中機(jī)關(guān)形象得到改善。區(qū)機(jī)關(guān)各部門(mén)推進(jìn)了政務(wù)公開(kāi)、黨務(wù)公開(kāi)，規(guī)范了行政審批行為，認(rèn)真執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制，深入開(kāi)展結(jié)對(duì)共建活動(dòng)和機(jī)關(guān)黨員義工服務(wù)活動(dòng)，完善了教育、預(yù)防、懲處于一體的反腐倡廉機(jī)制，區(qū)機(jī)關(guān)“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的機(jī)關(guān)新形象正在彰顯。

在看到區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能逐年提升，取得喜人變化的同時(shí)，我也感到，要全面落實(shí)市、區(qū)黨代會(huì)精神，完成我區(qū)今年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在2004年基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)三年再翻番的目標(biāo)，區(qū)機(jī)關(guān)的作風(fēng)效能至關(guān)緊要。剛才，區(qū)委徐書(shū)記深刻闡述了加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要意義，聽(tīng)了之后深受鼓舞、深受啟迪。我長(zhǎng)期在城市社區(qū)工作，在與基層單位和居民群眾接觸中，深切感受到他們對(duì)機(jī)關(guān)干部有“三盼”：

一是盼機(jī)關(guān)勤政。區(qū)機(jī)關(guān)承擔(dān)著全區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)的組織、協(xié)調(diào)和落實(shí)工作，承上啟下，責(zé)任重大。因此，期 盼機(jī)關(guān)全體干部要做到“五勤”。心要勤。心中要時(shí)刻裝著群眾，經(jīng)常提醒自己，在辦事情、想問(wèn)題、作決策時(shí)，牢記“群眾利益無(wú)小事”的道理，慎重考慮群眾的切身利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，自覺(jué)把勤奮工作、勤政為民作為自己必須銘記的格言。嘴要勤?；鶎雍腿罕妬?lái)機(jī)關(guān)辦事、求助和咨詢時(shí)，要有一聲招呼，有一張笑臉，有一句回音。手要勤。符合政策和條件能辦的，要馬上辦；條件不成熟或手續(xù)不全的，要一次性告知，積極幫助辦上馬；對(duì)不符合政策和法律的，要尋找有關(guān)依據(jù)，耐心做好說(shuō)服工作。要今日事今日畢，不推諉扯皮，不敷衍塞責(zé)。腿要勤。要能夠經(jīng)常深入基層、深入群眾，傾聽(tīng)基層呼聲，了解群眾意愿，感知群眾冷暖，真誠(chéng)幫助基層和群眾解決一些實(shí)際困難和問(wèn)題。腦要勤。在不違反政策和法律的前提下，對(duì)有利于破解發(fā)展難題、激活發(fā)展要素、給基層創(chuàng)造發(fā)展空間的事情，要主動(dòng)、積極地去想、去做，能下放的權(quán)限盡量下放，能向上爭(zhēng)取的盡量爭(zhēng)取，幫助基層和群眾把各項(xiàng)政策用足用活。

二是盼機(jī)關(guān)廉政。每一名機(jī)關(guān)干部手中都有一定的權(quán)力，因此，期盼全體機(jī)關(guān)干部在履行職責(zé)，服務(wù)基層，服務(wù)群眾中，要牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀，自覺(jué)執(zhí)行廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，做到生人熟人一個(gè)樣，大款貧民一個(gè)樣，不請(qǐng)客、不送禮照樣能辦成事；在日常生活中，養(yǎng)成和保持高尚的生活情趣，時(shí)刻注意自身的形象和生活小 節(jié)；積極倡導(dǎo)和推進(jìn)節(jié)約型浪費(fèi)方式和行為方式，建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)，引領(lǐng)全社會(huì)形成節(jié)約的意識(shí)和風(fēng)氣，使清廉之風(fēng)、勤儉之風(fēng)溢滿區(qū)機(jī)關(guān)。

三是盼機(jī)關(guān)優(yōu)政。首先，要繼續(xù)創(chuàng)優(yōu)環(huán)境。要加快機(jī)關(guān)職能的轉(zhuǎn)變，規(guī)范行政審批行為，積極推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、黨務(wù)公開(kāi)、事務(wù)公開(kāi)，努力營(yíng)造有利于創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的寬松環(huán)境，多設(shè)路標(biāo)，少設(shè)路障，做到既防出錯(cuò)又求出新，既循成規(guī)又探新路，當(dāng)好“服務(wù)員”和“領(lǐng)航員”；其次，要繼續(xù)創(chuàng)新機(jī)制。要進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)（答復(fù)）制、責(zé)任追究制等制度，以制度來(lái)管理人，以制度來(lái)促效能。要繼續(xù)深化區(qū)機(jī)關(guān)與村、社區(qū)結(jié)對(duì)掛鉤活動(dòng)，指導(dǎo)和協(xié)助村、社區(qū)推進(jìn)社區(qū)建設(shè)、加強(qiáng)城市管理、抓好城市拆遷和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作，并形成長(zhǎng)效機(jī)制。要繼續(xù)提升能力。機(jī)關(guān)干部的能力素質(zhì)，是提高機(jī)關(guān)服務(wù)效能的基礎(chǔ)。在“機(jī)關(guān)作風(fēng)效能年”活動(dòng)中，機(jī)關(guān)干部要以“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”建設(shè)為載體，勤于學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)黨的理論和方針政策，學(xué)習(xí)履行職務(wù)所需的各類業(yè)務(wù)知識(shí)；勤于實(shí)踐，堅(jiān)持實(shí)踐實(shí)踐再實(shí)踐，主動(dòng)到全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的第一線汲取營(yíng)養(yǎng)，增長(zhǎng)才干，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，努力成為服務(wù)基層、服務(wù)群眾的“行家里手”，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。

作為區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員，在“機(jī)關(guān)作風(fēng)效能年”活動(dòng)中，我也深感責(zé)任重大。我將切實(shí)貫徹好這次會(huì)議的精 神，認(rèn)真履行監(jiān)督員的職責(zé)。努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，開(kāi)闊思路，開(kāi)闊胸襟，增強(qiáng)履職能力；定期深入群眾，收集社區(qū)群眾反映的意見(jiàn)和建議，積極參加區(qū)統(tǒng)一組織的作風(fēng)建設(shè)檢查監(jiān)督活動(dòng)，通過(guò)適當(dāng)途徑向有關(guān)部門(mén)及時(shí)反饋整改意見(jiàn)，并督促落實(shí)；加強(qiáng)調(diào)查研究，認(rèn)真分析機(jī)關(guān)作風(fēng)效能中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，為區(qū)委、區(qū)政府加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)獻(xiàn)計(jì)出力。

最后，衷心祝愿我區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)不斷向縱深發(fā)展，邁出新步伐，取得新成效，為實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)區(qū)、建設(shè)和諧鐘樓提供良好發(fā)展環(huán)境。

2007年2月