第一篇：如何做好一名合格的工班長(zhǎng)[定稿]

如何做好一名合格的工班長(zhǎng)

如何做好一名合格的工班長(zhǎng) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好！首先非常感謝路局團(tuán)委、段團(tuán)委給我們提供了這樣一個(gè)寶貴機(jī)會(huì)和互動(dòng)平臺(tái)，使我能夠零距離向在座的各位優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)。我叫劉文卿，是運(yùn)用車間的指導(dǎo)司機(jī)，下面就我在班組管理中幾點(diǎn)不太成熟的經(jīng)驗(yàn)和思考，懇請(qǐng)大家批評(píng)指正： 首先，我認(rèn)為班組長(zhǎng)自身的“底氣”是落實(shí)安全管理責(zé)任之根 俗話說(shuō)：打鐵先須自身硬。班組長(zhǎng)在安全管理中底氣從何而來(lái)？是聲高？是考核？我認(rèn)為都不是的。職工對(duì)班組長(zhǎng)的尊敬不在于表面的服從，而在于對(duì)班組長(zhǎng)真正的內(nèi)心信任和業(yè)務(wù)能力景仰。具

體聯(lián)系到機(jī)務(wù)乘務(wù)員，乘務(wù)員吃的就是“閘把子”這碗飯，自然對(duì)列車操縱技術(shù)業(yè)務(wù)精湛和以身作則的指導(dǎo)司機(jī)才會(huì)心服口服。因此，我在日常行車工作中，始終堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身列車精細(xì)化操縱業(yè)務(wù)素質(zhì)當(dāng)為首要任務(wù)關(guān)鍵來(lái)抓，以提高自身綜合素質(zhì)起到示范引領(lǐng)的作用。

記得7月，那時(shí)我剛提升指導(dǎo)司機(jī)不久，有一次我在添乘機(jī)車工作中，遇非正常情況行車時(shí)，司機(jī)和學(xué)習(xí)司機(jī)急忙從乘務(wù)包里掏出《機(jī)車乘務(wù)員非正常行車辦法》查閱起來(lái)。我在旁邊及時(shí)提醒他們“這條行車辦法在第26頁(yè)……”事后，他們非常驚奇地問(wèn)我：劉隊(duì)長(zhǎng)，你怎么知道得那么清楚？我笑笑自信地對(duì)他們說(shuō)：“對(duì)于那本《機(jī)車乘務(wù)員非正常行車辦法》，我要求自己必須至少每星期過(guò)一遍，每月記一遍，可以說(shuō)早已‘熟透’了……”從那一后，明顯感覺(jué)到這兩位職工目光中更多了一份對(duì)我的認(rèn)同和肯定，并且在我以身作則帶領(lǐng)下，在車

隊(duì)中，高度重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和嚴(yán)格落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)理念也越來(lái)越深入人心。所以，我認(rèn)為班組長(zhǎng)首先在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上切實(shí)做到“技為第一，底氣十足”，才能使車隊(duì)人員對(duì)班組管理者切實(shí)“心服口服”，才能為班組安全管理上的雷厲風(fēng)行和果斷有力打下了良好基礎(chǔ)。一，班組長(zhǎng)的預(yù)想意識(shí)是落實(shí)好安全管理責(zé)任之魂

確保行車安全是車隊(duì)所有管理工作的出發(fā)點(diǎn)，行車安全管理面臨著點(diǎn)多線長(zhǎng)、人員分散等考驗(yàn)。結(jié)合長(zhǎng)期的車隊(duì)安全管理經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，我認(rèn)為，做為車隊(duì)的領(lǐng)頭人，憂患意識(shí)和預(yù)想意識(shí)就是“安全第一”思想在指導(dǎo)司機(jī)身上的具體表現(xiàn)。因?yàn)橹笇?dǎo)司機(jī)只有始終樹(shù)立牢固安全憂患意識(shí)，才能始終保持對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全管理的敏銳性，才能始終保持安全清醒，從而做到對(duì)作業(yè)中容易發(fā)生問(wèn)題的關(guān)鍵時(shí)間、關(guān)鍵人員、關(guān)鍵設(shè)備、天氣等行車關(guān)鍵點(diǎn)心中有數(shù)，才能指導(dǎo)班組職工有效地把規(guī)章制度及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，把違章違紀(jì)的發(fā)生頻率降低到最低限度。

記得有一次，我在哈密退乘時(shí)，從行車計(jì)劃表上發(fā)現(xiàn)本隊(duì)的一名司機(jī)正要出勤，當(dāng)時(shí)施工較多線上遇到的非正常較多，而非正常行車剛剛修改，我害怕該司機(jī)不熟，我立即領(lǐng)該司機(jī)在監(jiān)控模擬機(jī)進(jìn)行演練，利用不到10分鐘時(shí)間進(jìn)行按步驟法進(jìn)行模擬。后來(lái)，該司機(jī)開(kāi)車幾個(gè)小時(shí)后打來(lái)電話，他在電話中告訴我說(shuō)：幸虧今天那10分鐘！原來(lái)，該司機(jī)真遇到了非正常行車，在操作起來(lái)就得心應(yīng)手了……類似這樣的例子還有一些，總之我認(rèn)為，思想是一切工作的先導(dǎo)，做為行車安全的最后把關(guān)者，班組長(zhǎng)如果沒(méi)有了預(yù)想能力和憂患之心，“安全責(zé)任”就只能是一名空話。

二、結(jié)合現(xiàn)狀談?wù)勎以趶?qiáng)化班組安全基礎(chǔ)方面的認(rèn)識(shí)。我們車隊(duì)現(xiàn)共有20個(gè)機(jī)班，每個(gè)機(jī)班由兩名乘務(wù)員組成，而且每個(gè)機(jī)班均為獨(dú)自單兵做戰(zhàn)，機(jī)班是車隊(duì)的基本單元和細(xì)胞。每個(gè)機(jī)班安全，才能實(shí)現(xiàn)車隊(duì)整體安全。而機(jī)班安全的關(guān)鍵在于強(qiáng)化機(jī)班兩個(gè)人相互之間的互控和自控。根據(jù)這一特點(diǎn)，我把強(qiáng)化班組安全基礎(chǔ)著力點(diǎn)放在，增強(qiáng)每個(gè)機(jī)班的安全自控力上。首先是科學(xué)分析搭班，為此，車隊(duì)在日常的工作中，本著一切為安全著想，認(rèn)真排摸做好機(jī)班搭配，在全車隊(duì)40多人細(xì)細(xì)分為業(yè)務(wù)長(zhǎng)板、業(yè)務(wù)中板、業(yè)務(wù)短板、安全思想長(zhǎng)板、安全思想中板、安全思想短板，在此基礎(chǔ)上，針對(duì)車隊(duì)人員的優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)，性格特征等，進(jìn)行相應(yīng)互控互補(bǔ)搭班，有效地減少“兩違”現(xiàn)象的發(fā)生。然后日常注重動(dòng)態(tài)調(diào)整搭班，每月在各點(diǎn)與職工集中談心不少于4次，深入傾聽(tīng)一線職工建議，及時(shí)掌握各機(jī)班動(dòng)態(tài)。再通過(guò)添乘檢查機(jī)班之間的互控發(fā)揮，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并對(duì)變動(dòng)的機(jī)班時(shí)及時(shí)添乘排摸，不達(dá)標(biāo)的及時(shí)調(diào)整。通過(guò)近年來(lái)在機(jī)班搭配上下大功夫，使我們車隊(duì)的機(jī)班工作質(zhì)量提升打下了較扎實(shí)基礎(chǔ)。

三、在認(rèn)識(shí)和把握在安全管理中“嚴(yán)與

愛(ài)”有機(jī)結(jié)合方面，以機(jī)車乘務(wù)員工作來(lái)說(shuō)，其作業(yè)環(huán)境是苦、累的典型，要在這個(gè)崗位留住人，干好活，把車隊(duì)力量凝聚起來(lái)，不能僅靠車隊(duì)乘務(wù)員的愛(ài)崗敬業(yè)和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，還要從乘務(wù)員的身邊點(diǎn)點(diǎn)滴滴小事下功夫，及時(shí)的掌握乘務(wù)員的基本信息、性格、脾氣、喜好、特點(diǎn)、家庭成員、家庭收入等情況。日常我注重根據(jù)乘務(wù)員的基本信息，利用學(xué)習(xí)會(huì)、添乘、值班時(shí)間以心換心，幫助他們理順情緒、解開(kāi)心結(jié)。因此，我認(rèn)為，做為經(jīng)常和職工打交道的班組長(zhǎng)必須以敏銳的觀察意識(shí)，有針對(duì)性做好車隊(duì)人員的思想關(guān)注、關(guān)心和情緒理順工作，從而確保他們思想穩(wěn)定，以上佳的精神狀態(tài)投入行車安全工作中。以上我的幾點(diǎn)不太成熟的工作經(jīng)驗(yàn)，懇請(qǐng)大家批評(píng)指正，謝謝！

第二篇：如何做好一名班長(zhǎng)

如何當(dāng)好一名班長(zhǎng)

班組是一個(gè)單位最基層、最活躍的組織，也是單位各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)和具體實(shí)踐者。做好一名班長(zhǎng)，首先要確立班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。打仗沒(méi)有指揮官的絕對(duì)指揮權(quán)，士兵若不聽(tīng)指揮，打了勝仗，那是怪事。同樣，一個(gè)班組都不聽(tīng)班組長(zhǎng)的工作安排，各行其是，那這個(gè)班的工作業(yè)績(jī)就可想而知了。所以，我們要確立班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位，在班長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，才能搞好工作，才能將班組業(yè)績(jī)搞上去。其次，要建立全班組規(guī)章制度。所謂“見(jiàn)仁見(jiàn)智”，但不管怎樣，要搞好班組建設(shè)，沒(méi)有好的管理制度顯然是不行的，我們既要有切合班組和單位實(shí)際的管理制度，要對(duì)班組成員的工作職責(zé)進(jìn)行明確化和標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)要有明確的績(jī)效考評(píng)辦法，使班組成員在集體中有責(zé)任感和歸屬感，還要體現(xiàn)勞有所獲上下浮動(dòng)的動(dòng)態(tài)管理體系；一個(gè)班組若沒(méi)有清晰的制度，所有的成員都會(huì)率性而為，所有的工作都無(wú)法正常有序的進(jìn)行。所以建立健全班組管理制度是搞好班組管理工作的重點(diǎn)。

第三，要提高各項(xiàng)制度的執(zhí)行能力。有了規(guī)則，更重要的是執(zhí)行規(guī)則的能力。如果不嚴(yán)格按照規(guī)則執(zhí)行，那么規(guī)則就成了擺設(shè)。要提高執(zhí)行能力，我們就要明白一個(gè)道理：自己會(huì)做事，不如班組成員都會(huì)做事，處處為集體，處處為單位，轉(zhuǎn)變觀念，從為單位工作轉(zhuǎn)變?yōu)樽约汗ぷ?。使班組意識(shí)逐漸升級(jí)，進(jìn)而打造強(qiáng)大的班組執(zhí)行能力。

最后，班員之間團(tuán)結(jié)很重要。班組就是一個(gè)大家庭，大家和諧相處，相互關(guān)心，相互幫助，提高整個(gè)班組的凝聚力，創(chuàng)建一個(gè)積極向上、有戰(zhàn)斗力的班組。工作中不帶情緒，對(duì)班組長(zhǎng)的工作安排能穩(wěn)定地接受，也能使班組成員之間更好地協(xié)同合作，那么，班組的工作將開(kāi)展得有聲有色，也就能更好地保證工作成績(jī)。

第三篇：如何做好一名班長(zhǎng)

如何做好一名班長(zhǎng)、主辦

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)親愛(ài)的同事們！下午、上午好，我是XXX班長(zhǎng)，名叫XXX，來(lái)自XXX，希望在以后的工作和生活中能夠相互幫助學(xué)習(xí)，進(jìn)取創(chuàng)新，關(guān)鍵美好團(tuán)隊(duì)。我于xxx年xx月?lián)蝬xx班長(zhǎng)，非常榮幸今天再次站在這個(gè)舞臺(tái)，在這期間非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培以及兄弟們對(duì)我工作的支持下，有了較大的轉(zhuǎn)變，學(xué)習(xí)到了很多東西，在這里就是我人生中最大的財(cái)富。

下面我要演講的是如何做好一名安全班長(zhǎng)、主辦！

作為一名安全班長(zhǎng)、主辦，首先應(yīng)具備高度的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德精神，堅(jiān)持原則性強(qiáng)，具備一定的管理指揮能力和協(xié)調(diào)組織能力以及要有超強(qiáng)的執(zhí)行力，堅(jiān)決認(rèn)同公司的服務(wù)理念！

第二，堅(jiān)決帶領(lǐng)班組、片區(qū)兄弟姐妹完成上級(jí)賦予的任務(wù)，如遇突發(fā)事件第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)作應(yīng)急處理，超越權(quán)限的及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)事態(tài)的問(wèn)題，并向中心匯報(bào)進(jìn)展情況。

第三，積極帶領(lǐng)班組、片區(qū)兄弟學(xué)習(xí)各種治安，消防，現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)以及安全防范重點(diǎn)，管理好班組、片區(qū)人員的衣食住行和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。及時(shí)了解班組或片區(qū)人員的思想動(dòng)態(tài)，做好溝通和安撫。

于此同時(shí)也萬(wàn)分感謝，公司給我們提供一個(gè)健康向上的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，我一定會(huì)努力進(jìn)取，取得更有益的業(yè)績(jī)！

第四篇：如何做好一名合格員工

如何做好一名合格員工 默認(rèn)分類 2010-07-01 10:28:41 閱讀190 評(píng)論0字號(hào)：大中小 訂閱

§如何做好一名合格員工

完美來(lái)自認(rèn)真！永遠(yuǎn)記住，個(gè)人的尊嚴(yán)只能來(lái)自于認(rèn)真的態(tài)度！

如果不打算面對(duì)更多的麻煩和難堪，那么注重細(xì)節(jié)吧！

§一切都與學(xué)習(xí)相關(guān)，所以生存的第一要義就是學(xué)習(xí)和理解。懶于學(xué)習(xí)的人，實(shí)際是在選擇

落后，實(shí)際是在選擇離開(kāi)。

效率來(lái)自于自己的主動(dòng)，主動(dòng)的人是最聰明的人，是團(tuán)隊(duì)中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友。

順利不會(huì)自天而下，這是溝通的結(jié)果。

利益的分配與責(zé)任相關(guān)，但企業(yè)利益的規(guī)模卻直接到所有人，所以每一個(gè)人為謀求自

身利益的擴(kuò)大，就有必要以老板的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。

競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)中，解釋是沒(méi)有意義的。永遠(yuǎn)記住，業(yè)績(jī)會(huì)說(shuō)話；成就會(huì)說(shuō)話。

永遠(yuǎn)要有計(jì)劃，永遠(yuǎn)要知道目標(biāo)，永遠(yuǎn)不要忘記了看時(shí)間。

沒(méi)有規(guī)范，就沒(méi)有權(quán)威，規(guī)范意味著你不但懂得做事，而且懂得如何做好它。

§任何人都可成為你的老師，只要你虛心求教。

§在問(wèn)題面前，在漏洞面前，最不好的做法就是推諉。

§價(jià)值永遠(yuǎn)是相對(duì)別人而言的，因此應(yīng)該由別人來(lái)評(píng)說(shuō)，而不是自己。

§如何才能作好事情？很簡(jiǎn)單，沿著原則方向前進(jìn)，不要偏離，不要為人所左右，包括你的主管

在內(nèi)。

§最賺便宜的人就是兩種人，一種人非常進(jìn)取，收獲是自己的，失敗是老板的，更重要的是，另一種人是有開(kāi)放心態(tài)的人，他們謙虛，他們可以有效接受別人的看法，所以他們的進(jìn)取比別人快的多，自

然收獲也大的多。

§老板還沒(méi)有想到的事情，你做完了，很好！如果是老板想到的事情，讓你去做的，你做完了，但這算不上是主動(dòng)，而是在完成任務(wù)。

§同樣的一件事情，如果你能完成的比別人更簡(jiǎn)單，就是好樣的。

§低調(diào)做人，可以在你的周圍保持健康的空氣，而高調(diào)做事，可以贏得支持和聲譽(yù)。

§一百分是完美的表現(xiàn)，追求完美是服務(wù)行業(yè)的基本要求，沒(méi)有完美，就沒(méi)有服務(wù)。不要以為這

是高要求，如果你能實(shí)現(xiàn)一百分，也只是剛剛完成了任務(wù)而已

§服務(wù)行業(yè)中的專業(yè)精神，就是服務(wù)本身，服務(wù)既是指為客戶服務(wù)，也是指為自己周圍的同事服

務(wù)，這兩種服務(wù)缺一不可。

§服務(wù)業(yè)做的不是信息，做的實(shí)際是聲譽(yù)！因此，必須珍惜，再珍惜！

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中國(guó)少年之責(zé)任也

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第五篇：如何做好一名合格店長(zhǎng)

新時(shí)代超市管理教育講座提綱（二十一）

如何做好一名合格店長(zhǎng)

店長(zhǎng)是門店的中流砥柱，這句話將店長(zhǎng)的重要性表露無(wú)遺：店長(zhǎng)的素質(zhì)，直接影響到整個(gè)門店的營(yíng)運(yùn)中。所以，對(duì)店長(zhǎng)要有一個(gè)理性而深刻的認(rèn)識(shí)。店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)管理水平——最關(guān)鍵的因素。

如何做好店長(zhǎng)呢？我們認(rèn)為一個(gè)好的門店店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力如下：

一、店長(zhǎng)在日常工作中，做正確的事

店長(zhǎng)應(yīng)該具備把握方向和處理大局的能力，不被日常煩瑣的事情所糾纏，把主要精力放在銷售業(yè)績(jī)和控制經(jīng)費(fèi)及內(nèi)部管理方面。一個(gè)門店的店長(zhǎng)在處置工作時(shí)，首先保證店內(nèi)的純收益達(dá)到或超過(guò)預(yù)期目標(biāo)，在總體成本費(fèi)用相對(duì)低的前提下，保持高生產(chǎn)力水平等指標(biāo)。

二、店長(zhǎng)在日常工作中要有經(jīng)營(yíng)意識(shí)

店長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)銷售工作，一切有利于銷售的做法都可以進(jìn)行嘗試。店長(zhǎng)要對(duì)一個(gè)門店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)最后的責(zé)任。對(duì)此，店長(zhǎng)要在思維上做一個(gè)轉(zhuǎn)變，把過(guò)去主要抓貫徹落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?yōu)榻窈笠磺幸宰ヤN售為主的工作方式、方法，充分發(fā)揮店長(zhǎng)應(yīng)該發(fā)揮的作用，做店長(zhǎng)應(yīng)該做的工作：

1、根據(jù)公司總經(jīng)理制定的公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方針，制定本門店的目標(biāo)、方針，并抓好全目標(biāo)、方針的落實(shí)；

2、抓經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的落實(shí)：抓銷售額、毛利、周轉(zhuǎn)天數(shù)、商品耗損率、經(jīng)費(fèi)預(yù)算的落實(shí)等等；

3、抓門店的現(xiàn)場(chǎng)管理，設(shè)法打造顧客高回轉(zhuǎn)、高效率的賣場(chǎng)。

三、店長(zhǎng)在日常工作中要有創(chuàng)新能力

零售業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造出色業(yè)績(jī)，就必須依靠創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，尤其在銷售方面，我們的店長(zhǎng)要勇于探索，可通過(guò)嘗試各種創(chuàng)新的方法獲得不斷破記錄的銷售額。為此，店長(zhǎng)需要在店內(nèi)鼓勵(lì)全體員工參與創(chuàng)新活動(dòng)，為門店的員工創(chuàng)造一個(gè)能夠創(chuàng)新的環(huán)境和氣氛，只有全體員工的智慧得到創(chuàng)造性的發(fā)揮，才能夠?qū)崿F(xiàn)門店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。對(duì)于任何想法，只有用實(shí)踐去證明它的合理性，而不能輕易說(shuō)“不”。

四、日常工作中，店長(zhǎng)要堅(jiān)持工作質(zhì)量和工作標(biāo)準(zhǔn)

堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量可以大大地提升員工的能力和素質(zhì)，可以帶動(dòng)門店的銷售和毛利。以商品陳列為例，如果門店管理人員能充分利用電腦信息，將毛利高且銷量好的商品陳列在黃金位置，或者利用貨籠、地堆方式陳列，這樣既提高門店的毛利率，又能增加門店的銷售，如果既不排查高毛利的商品又不能按要求進(jìn)行陳列，那么門店的毛利就不會(huì)提升，銷售指標(biāo)也難以完成。由此看來(lái)，高標(biāo)準(zhǔn)可以為門店帶來(lái)了高銷售和高毛利。

五、在日常工作中，店長(zhǎng)要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力

要使一個(gè)門店經(jīng)營(yíng)取得優(yōu)異的業(yè)績(jī)，依靠店長(zhǎng)一人是無(wú)法取得成功的。為此，店長(zhǎng)必須充分發(fā)揮門店每一位員工的作用，共同把門店的經(jīng)營(yíng)工作做好，而發(fā)揮全體員工的作用，首先店長(zhǎng)必須贏得員工的尊重和信賴。同時(shí)店長(zhǎng)在日常工作中，必須做員工的表率，在遵守紀(jì)律方面，必須起模范帶頭作用，只有做好上述工作才能夠不斷激發(fā)門店所有員工的工作熱情和創(chuàng)造力。要確保上述狀態(tài)的實(shí)現(xiàn)，店長(zhǎng)還要做到主動(dòng)向員工詢問(wèn)各種意見(jiàn)和建議，尊重和信任員工的能力和創(chuàng)造力，關(guān)注員工的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展。

六、店長(zhǎng)在日常工作中要保持積極的心態(tài)

店長(zhǎng)自然會(huì)面對(duì)挑戰(zhàn)性目標(biāo)，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，店長(zhǎng)的壓力是最大的。正是這種壓力，推動(dòng)了門店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。作為店長(zhǎng)無(wú)論遇到什么困難和壓力都不能在員工面前抱怨，因?yàn)?1

自己的情緒會(huì)感染給門店全體員工。當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)滿腹牢騷時(shí)，員工已經(jīng)有了完不成目標(biāo)的借口。

七、在日常工作中，要注意培育下屬的意識(shí)和思維

作為一店之長(zhǎng)，必須學(xué)會(huì)授權(quán)，即充分授權(quán)給自己所管轄的組長(zhǎng)、店長(zhǎng)助理，自己花更多時(shí)間去思考門店經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題。如果授得恰當(dāng)，門店的工作開(kāi)展就會(huì)順利，反之，則門店的工作就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。店長(zhǎng)在授權(quán)前必須做好授權(quán)的培訓(xùn)工作，以培養(yǎng)他們解決問(wèn)題的能力。另外，店長(zhǎng)要意識(shí)到授權(quán)是有風(fēng)險(xiǎn)的，門店出現(xiàn)問(wèn)題責(zé)任在店長(zhǎng)，而不是在其他管理人員與員工。店長(zhǎng)要明白只有授權(quán)不授責(zé)，才可以讓他們?cè)谑д`中不斷提升和成長(zhǎng)，以使其逐步成熟。同時(shí)，店長(zhǎng)需要把這種“領(lǐng)導(dǎo)就是教練”的文化傳播下去，讓他們學(xué)會(huì)這種處事方法，以指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬，以使各下屬學(xué)會(huì)各種零售專業(yè)知識(shí)和工作方法。

八、在日常工作中，店長(zhǎng)要不斷增強(qiáng)目標(biāo)意識(shí)

作為一個(gè)店長(zhǎng)，要把門店經(jīng)營(yíng)搞好，關(guān)鍵是有明確的工作目標(biāo)和對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信心，國(guó)際成功學(xué)研究表明，目標(biāo)意識(shí)是成功人士最重要的特征之一，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，并不是希望把全部責(zé)任放在店長(zhǎng)一個(gè)人身上，店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)把目標(biāo)分解到每一個(gè)部門、每一個(gè)員工，要與員工對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，以激發(fā)員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的激情和信心，讓員工體會(huì)到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的成就感。

九、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)

員工每天站的時(shí)間在七個(gè)小時(shí)以上，工作做得好，也會(huì)讓其產(chǎn)生成就感，沒(méi)有哪個(gè)人希望自己是落后的，如果一個(gè)賣場(chǎng)管理人員只會(huì)用處罰手段，那無(wú)疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)讓人從心底里接受并做的更好。比如晨會(huì)上，批評(píng)時(shí)可以只說(shuō)現(xiàn)象，不提人名，犯錯(cuò)誤者一定知道說(shuō)的是自己而有所觸動(dòng)，而表?yè)P(yáng)的時(shí)候，最好點(diǎn)名，這樣的效果會(huì)很好。

十、店長(zhǎng)要堅(jiān)持巡查制度

店長(zhǎng)是店面的靈魂人物，不但管理著門店的人、財(cái)、物，更是一個(gè)心的監(jiān)督人。門店的管理井然有序，業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升，人員工作熱情高漲，當(dāng)然離不開(kāi)一個(gè)合理的監(jiān)督巡查機(jī)制。

店長(zhǎng)除了檢查銷售情況，員工服務(wù)，儀容儀表，店鋪環(huán)境、衛(wèi)生情況等等，還應(yīng)該根據(jù)陳列圖逐個(gè)檢查商品陳列是否按要求執(zhí)行，促銷商品是否按照要求堆頭陳列，價(jià)格是否正確，贈(zèng)品是否都按要求存放，采購(gòu)是否按公司要求下訂單，……所有檢查工作都要細(xì)致入微，巡查中，不合格的環(huán)節(jié)記錄下來(lái)，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)人員正確的做法，作為門店工作改進(jìn)的依據(jù)。店長(zhǎng)巡查制度建立，讓全員的工作不但有標(biāo)準(zhǔn)，而且有專人核查工作進(jìn)程及結(jié)果，發(fā)現(xiàn)不合要求的，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)解決。

當(dāng)然，超市管理中，讓我們關(guān)注的細(xì)節(jié)太多了，差錯(cuò)往往就出錯(cuò)在細(xì)節(jié)。超市經(jīng)營(yíng)也沒(méi)什么秘訣，企業(yè)的成功都是用細(xì)節(jié)的功夫堆砌出來(lái)的。凡事無(wú)小事，簡(jiǎn)單并不等于容易。2