第一篇：淺談怎樣做好綜合管理工作

淺談怎樣做好綜合管理工作

---落實(shí)執(zhí)行與創(chuàng)新的完美結(jié)合

縣公司綜合辦公室作為公司的一個(gè)核心部門，它肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任。它運(yùn)作的好壞，直接關(guān)系到整個(gè)公司的規(guī)范化進(jìn)程。那么下面我就談一談怎樣才能做好綜合管理工作和怎樣落實(shí)縣公司管理提升工作。

一、管理手冊中縣公司綜合管理涉及的主要內(nèi)容以及本 人對主要內(nèi)容的體會(huì)與總結(jié): 1.負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助經(jīng)理和主任搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，落實(shí)公司規(guī)章制度，加強(qiáng)對各項(xiàng)工作的督促和檢查，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)，負(fù)責(zé)對會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦，查辦和落實(shí)，加強(qiáng)對外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂，負(fù)責(zé)公司車輛的管理。

2.縣公司人力資源管理與開發(fā)

A.工作報(bào)酬：通過報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對員工工作績效的一種有效報(bào)償。

B.培訓(xùn)開發(fā)：現(xiàn)在的市場無疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。提供培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實(shí)施培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)，通過培訓(xùn)開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。

C.人員考核：主要負(fù)責(zé)工作考核，滿意度調(diào)查，執(zhí)行工作績效考核系統(tǒng)和滿意度評價(jià)系統(tǒng)，制定紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度，以工作職責(zé)來制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過這些活動(dòng)可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進(jìn)人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營的高效率。

3.負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行及檢查監(jiān)督。

運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式，落實(shí)企業(yè)自身的管理制度，運(yùn)用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強(qiáng)行進(jìn)行指揮、控制、命令、硬性管理來達(dá)到目的。

4.負(fù)責(zé)總務(wù)管理

沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。首先要落實(shí)相關(guān)制度，加強(qiáng)對水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。

5.安全保衛(wèi)

加強(qiáng)對人員進(jìn)出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護(hù)等的管理，同時(shí)對員工進(jìn)行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。

6.強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化

企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識價(jià)值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。

7.塑造企業(yè)形象

A.企業(yè)精神形象，它對于員工有強(qiáng)大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽(yù)感。

B.企業(yè)環(huán)境形象,因?yàn)閯?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)，而充分認(rèn)識企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。

C.企業(yè)員工形象,落實(shí)《員工日常行為規(guī)范》，因?yàn)榱己玫膯T工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會(huì)給社會(huì)公眾一個(gè)整體印象。

總而言之，綜合管理工作的最終目標(biāo)就是確保公司的正常運(yùn)作及生產(chǎn)，穩(wěn)步，正常的進(jìn)行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

二、本人對強(qiáng)化管理手冊的執(zhí)行力度的工作方法 當(dāng)制度推行后，最常見的問題是執(zhí)行制度時(shí)往往彈性太大。企業(yè)管理最危險(xiǎn)的是有制度而不執(zhí)行，許多企業(yè)制度往往制定了許多，但真正執(zhí)行的卻很難說，各中原因千千萬萬。尤其當(dāng)制度剛剛推行的時(shí)候，敢于違犯制度者往往是要人和橫人，如果此時(shí)對違犯制度者不照章處罰，制度就成了一紙空文，再想讓此制度發(fā)揮效用將很難。所以制度在最初推行時(shí)一定不要心慈手軟和馬虎大意，這是一項(xiàng)新制度的瓶頸期。過了這個(gè)瓶頸期，一般情況下制度就能正常發(fā)揮作用了。

一、決策執(zhí)行與文件管理

要求：流程齊全、分類合理、處理及時(shí)、管理規(guī)范。

1、對所有文件先進(jìn)行識別，并分類登記，再分別辦理。

2、外來紅頭文件：填寫收文處理單，編寫收文編號，及時(shí)送批和傳遞發(fā)放，并留下記錄。

3、內(nèi)部紅頭文件：作好收文記錄并放置在待處理文件夾內(nèi)，便于主任閱處。

4、外來公函、通知及文字資料：及時(shí)送交主任閱示，根據(jù)主任批示正確辦理（不急的文件資料放置在待處理文件夾內(nèi)）。

5、內(nèi)部通知、報(bào)告：及時(shí)送交主任閱示，根據(jù)主任批示正確辦理（不急的文件資料放置在待處理文件夾內(nèi)）。

6、公司各部門、班組送交經(jīng)理簽字的，根據(jù)送交人的意見給予及時(shí)傳遞辦理。

7、重要的和緊急的文件，須提醒主任。

8、每天將送交主任或經(jīng)理的批示、看閱的文件清理一次，并核對登記記錄。

9、根據(jù)文件積累的情況及時(shí)進(jìn)行存檔，并作好相應(yīng)記錄，便于查閱。

二、人力資源管理

1、人才引進(jìn)：每年定期按上級部職按學(xué)科、學(xué)歷要求，提出書面人才引進(jìn)計(jì)劃申請報(bào)告，報(bào)人力資源部；按照市公司批復(fù)進(jìn)行并將簽報(bào)和批復(fù)歸檔；招聘宣傳；組織筆試、面試、體檢并錄用；按照市公司培訓(xùn)計(jì)劃組織培訓(xùn)；上崗。

2、績效考核：統(tǒng)計(jì)各部門、班組績效考核分?jǐn)?shù)上報(bào)并歸檔；績效考核計(jì)劃、績效面談上報(bào)并歸檔；績效反饋。

3、日?？记冢嚎记诒恚埣俦砗秃罄m(xù)管理。

三、公共關(guān)系

要求：彬彬有禮、熱情接待

1、笑臉相迎，茶水相待。

2、詢問來賓情況：來訪目的，有無預(yù)約及身份情況等。

3、索要名片。

4、及時(shí)向主任、經(jīng)理請示。

5、按經(jīng)理、主任意見引見，接待（按情況給予續(xù)茶水）。

6、根據(jù)客人來訪時(shí)間及職務(wù)等級，征詢領(lǐng)導(dǎo)意見后確定是否客餐、宴請并按招待費(fèi)管理辦法執(zhí)行。

四、會(huì)務(wù)服務(wù)

要求： 準(zhǔn)備充分、安排周全、接待周到、組織完善。1.會(huì)議議程的擬定。2.確定與會(huì)人員。3.會(huì)議通知起草和發(fā)送。4.會(huì)議文件的準(zhǔn)備。

5.會(huì)議場所的確認(rèn)及會(huì)場布置。6.會(huì)議簽到及記錄。7與會(huì)人員的接待工作。

五、內(nèi) 務(wù)

辦公環(huán)境要求：明亮整潔，一塵不染，家具擺放整齊，辦公桌無文件累積，文件整齊規(guī)范，圖書排放整齊。

1、每天準(zhǔn)時(shí)上班。

2、開窗通風(fēng)。

3、清潔辦公室：每天將辦公桌、椅、文件柜、窗臺擦拭一次。

4、為領(lǐng)導(dǎo)備好茶水.6、每天下班前清理辦公桌一次，關(guān)閉好門窗、電源等。

7、及時(shí)清理辦公、生活垃圾，不讓垃圾在室內(nèi)過夜。

三、怎樣在執(zhí)行的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)執(zhí)行與創(chuàng)新的完美結(jié)合,大力推進(jìn)管理提升整改 1.面臨的問題分析

各單位的管理基礎(chǔ)和水平還很不平衡，體現(xiàn)在適應(yīng)新形勢和新工作要求的程度上參差不齊。部分單位內(nèi)部資源沒有得到充分整合和利用，存在苦樂不均的現(xiàn)象，沒有充分調(diào)動(dòng)起團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的工作積極性和主動(dòng)性。人員素質(zhì)不高、工作作風(fēng)不硬朗、責(zé)任心和執(zhí)行力不強(qiáng)、工作效率低下的情況還在一定范圍內(nèi)存在。企業(yè)各單元間的溝通、協(xié)調(diào)、配合深度仍有不足。2.著力提高管理水平

A.推進(jìn)管理創(chuàng)新。在提高管理能力、管理水平，實(shí)現(xiàn)管理到位上下功夫，夯實(shí)管理基礎(chǔ)。積極開展標(biāo)桿管理工作，以營銷服務(wù)、人才隊(duì)伍建設(shè)等領(lǐng)域?yàn)橥黄瓶?，通過“走出去”、“請進(jìn)來”，認(rèn)真研究管理手冊核心內(nèi)容，在技術(shù)操作等各方面進(jìn)行對標(biāo)，形成比、學(xué)、趕、超的氛圍，找出差距，明確提高和創(chuàng)新方向。堅(jiān)持以制度規(guī)范內(nèi)部管理，建設(shè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)，促進(jìn)制度體系建設(shè)。實(shí)現(xiàn)工程管理、物資管理和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的集成。建立縣級綜合實(shí)力評價(jià)機(jī)制。積極推進(jìn)縣移動(dòng)公司建立基于地理信息系統(tǒng)平臺的管理系統(tǒng)，提高其管理信息化程度。

B.強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理和成本控制。深化全面預(yù)算管理，落實(shí)預(yù)算執(zhí)行責(zé)任，提高預(yù)算執(zhí)行剛性。嚴(yán)格執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》和SOX財(cái)經(jīng)紀(jì)律，保障各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)合規(guī)合法。加大內(nèi)部審計(jì)和財(cái)務(wù)監(jiān)督力度，跟蹤檢查審計(jì)問題的整改，確保資金安全，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)工程項(xiàng)目概預(yù)算管理，嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)和設(shè)備采購程序，有效控制工程造價(jià)。加強(qiáng)成本控制.完善財(cái)務(wù)大集中后的管控模式，優(yōu)化財(cái)務(wù)資源配置，確保資產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。大力推進(jìn)財(cái)務(wù)規(guī)范化和制度化建設(shè)，不斷完善固定資產(chǎn)和產(chǎn)權(quán)管理。督促建立健全費(fèi)用審批、審核制度。明晰綜合辦與財(cái)務(wù)的關(guān)系。

C、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。做好制度銜接和配套，確保各項(xiàng)制度管理界面清晰、可操作性強(qiáng)，使各項(xiàng)管理“有章可依、有章必依、遵章必嚴(yán)、違章必究”，用制度管事，用制度管人。加強(qiáng)內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)，提高工作效率。積極實(shí)踐管理手冊并逐步推廣,建立基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)長效機(jī)制。3.抓好人才隊(duì)伍建設(shè)

在創(chuàng)新中提升人力資源管理效能。建立健全人才分類管理、差別管理機(jī)制，合理配置、調(diào)劑余缺，加速人才培養(yǎng)。進(jìn)一步拓寬企業(yè)用人新渠道，擴(kuò)大勞動(dòng)派遣、人事代理的覆蓋面，努力實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，開發(fā)好人力資源潛力。堅(jiān)持以人為本，推進(jìn)人力資源規(guī)劃和人才庫建設(shè)，逐步建立完善人才培養(yǎng)工程體系，培育人才成長的良好土壤，不斷推進(jìn)人力資本的增值。推進(jìn)公開選拔和競爭上崗工作，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部良好競爭氛圍的形成。深入開展崗位通道建設(shè)的試點(diǎn)工作，拓寬人才的職業(yè)發(fā)展道路。推進(jìn)績效考核的科學(xué)化、公平化，進(jìn)一步完善員工收入與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、工作效率、崗位職責(zé)、個(gè)人貢獻(xiàn)緊密掛鉤的動(dòng)態(tài)激勵(lì)和約束機(jī)制。對于不能勝任崗位要求者，既要給予再培訓(xùn)、再提高的機(jī)會(huì)，又決不能姑息放任。要做到用事業(yè)凝聚人才，用實(shí)踐造就人才，用機(jī)制激勵(lì)人才，促進(jìn)企業(yè)與人的和諧發(fā)

以上所述只是本人理論與實(shí)踐相結(jié)合的一點(diǎn)體會(huì)，因?yàn)榫C合管理工作包羅萬象，短短的幾句話是無法表達(dá)完全的，只有在實(shí)際工作中去領(lǐng)會(huì)和應(yīng)用，才能使企業(yè)綜合管理真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

第二篇：做好綜合管理工作

端正思想提高素質(zhì)

認(rèn)認(rèn)真真做好興業(yè)銀行二級分行綜合管理工作

興業(yè)銀行二級分行綜合管理部門承擔(dān)行政文秘與日常運(yùn)行支持，負(fù)責(zé)人力資源管理和分支機(jī)構(gòu)管理；負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)、黨群工作、紀(jì)檢監(jiān)察和行政后勤保障工作；負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)日常運(yùn)行維護(hù)、科技辦公設(shè)備管理、前臺科技設(shè)備管理；計(jì)劃財(cái)務(wù)管理。換句話說，業(yè)務(wù)以外的工作都是綜合管理部門的工作，工作繁雜且要求很高，如何適應(yīng)自身特點(diǎn)，創(chuàng)造性地履行工作職責(zé),進(jìn)一步提升綜合管理工作水平，筆者以為應(yīng)著重理解和把握以下三點(diǎn)：

一、綜合管理部門是一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，要把握大局，服務(wù)大局 綜合管理部門是一個(gè)單位的綜合管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，是一個(gè)承上啟下、連接左右、參謀服務(wù)、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的中樞。處在這樣一個(gè)重要的位置，一定要有大局意識，在工作中切實(shí)把握大局，自覺服務(wù)大局。所謂工作大局，一是指大政方針。對于既定的大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略和政策導(dǎo)向，綜合管理部門的工作人員要做到既要了然于胸，又要增強(qiáng)敏銳性，自覺地堅(jiān)定政治立場，緊跟發(fā)展大勢，把握時(shí)代走向。二是指決策部署。對于重大決策部署，一定要深刻領(lǐng)會(huì)，帶頭抓好貫徹落實(shí)，各項(xiàng)工作都要緊扣中心來展開、來推進(jìn)。三是指重點(diǎn)工作。目標(biāo)任務(wù)就是工作重點(diǎn)，就是綜合管理部門必須牢牢把握和服務(wù)的大局。

要把握好、服務(wù)好大局，首先要增強(qiáng)全局觀念，真正做到胸懷大局、顧全大局、維護(hù)大局，緊緊圍繞大局想問題、當(dāng)參謀、搞服務(wù)。要善于站在全局考慮問題，不是領(lǐng)導(dǎo)者，要有領(lǐng)導(dǎo)者的思維，不是指揮者，要有指揮者的謀略，不是決策者，要有決策者的膽識。其次要確保政令暢通。對上級和本行決定的事項(xiàng)、布置的工作，綜合管理部 1

門首先必須做到不講條件、帶頭執(zhí)行。第三要強(qiáng)化工作推行。決策部署和各項(xiàng)工作能不能落實(shí)，關(guān)鍵取決于推行。興業(yè)銀行基層二級分行的綜合管理部門一定要在工作推行上花更多的心思、投入更大的精力，圍繞上級行和本行的工作中心，抓重點(diǎn)、抓具體、抓落實(shí)，把原則要求變成可操作的具體措施，把目標(biāo)任務(wù)變成實(shí)實(shí)在在的工作結(jié)果，確保各項(xiàng)既定的工作部署、政策措施落到實(shí)處。

二、綜合管理部門是一個(gè)辦事的平臺，要勤鉆業(yè)務(wù)，精通業(yè)務(wù) 綜合管理部門是單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)的核心，服務(wù)的層次高，接觸的層面寬，事情很雜，要求很高，工作的業(yè)務(wù)性很強(qiáng)，不管是哪一個(gè)崗位，都必須具有一定的專長和本領(lǐng)。因而，作為綜合管理部門的工作人員，要想真正把自己的本職工作做好，一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身三種能力。一是文字綜合能力。文字綜合是綜合管理部門的主要業(yè)務(wù)，也是每一個(gè)綜合管理部門工作人員應(yīng)該具備的一項(xiàng)主要基本功。文字綜合的過程，實(shí)際上也是一個(gè)決策參謀的過程。綜合管理部門的工作人員，都要在提高文字綜合能力上下功夫，要人人都能寫材料，要多出精品、多出思想。二是督辦落實(shí)能力。督查督辦是推動(dòng)工作落實(shí)、確保政令暢通的有效手段，是綜合管理部門的一項(xiàng)基本職能。綜合管理部門作為中樞機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)的左右手，既要帶頭抓落實(shí)，又要督促別人落實(shí)，切實(shí)提高執(zhí)行力。對領(lǐng)導(dǎo)批辦的督辦事項(xiàng)，要限期辦結(jié)，做到有結(jié)果、有反饋。三是辦事協(xié)調(diào)能力。綜合管理部門的事務(wù)性工作很多，貫穿于綜合管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。對于這些工作，總的一條就是既要講時(shí)效，又要講質(zhì)量。

要提升能力，主要靠學(xué)習(xí)、靠實(shí)踐、靠思考。關(guān)于學(xué)習(xí),不管是形勢的變化,還是崗位的需要,都要求我們時(shí)刻有一種“本領(lǐng)恐慌”，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)。有沒有學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的程度和效果怎樣，最終都會(huì)體現(xiàn)和

2反映到我們的工作中。每一個(gè)綜合管理部門的工作人員，都要把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種責(zé)任去履行，當(dāng)成一種習(xí)慣去堅(jiān)持，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性。除了學(xué)習(xí)必要的書本知識、業(yè)務(wù)技能、政策法規(guī)外，同事之間還要加強(qiáng)相互學(xué)習(xí)交流，特別是在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，平時(shí)要注意留心領(lǐng)導(dǎo)的思維方式、處理事情的工作方法，不斷提升自己的能力和水平。關(guān)于實(shí)踐。綜合管理部門的實(shí)踐，既要立足本職，在實(shí)際工作崗位上不斷積累經(jīng)驗(yàn)、提升才干，更重要的還是要經(jīng)常深入實(shí)際，加強(qiáng)調(diào)查研究，掌握實(shí)際情況，認(rèn)真分析思考，在為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)的過程中，實(shí)現(xiàn)自身的提高。關(guān)于思考。從綜合管理工作的實(shí)際來講，同樣的起點(diǎn)、同樣的工作，差別在悟性、在思考。我們無論是搞參謀服務(wù)，還是從事行政事務(wù)性工作，都需要多動(dòng)腦、多思考，提出合理化建議，優(yōu)選出最佳方案，摸索出新思路新舉措，并不斷總結(jié)提高，確保有所創(chuàng)新和突破。

三、綜合管理部門是一個(gè)服務(wù)的窗口，要注意修養(yǎng)，提升修養(yǎng) 從某種程度來上講，綜合管理部門實(shí)際上是本單位的服務(wù)窗口，在一定程度上折射和展現(xiàn)出本單位工作水平的高低，體現(xiàn)和反映本單位工作形象的好壞。所以綜合管理部門工作人員一定要努力加強(qiáng)自身修養(yǎng)，樹立良好的形象。一是要負(fù)責(zé)任。責(zé)任心是做好工作的首要前提。衡量一個(gè)人有沒有責(zé)任心，首先要看工作標(biāo)準(zhǔn)高不高。要把讓各方滿意當(dāng)做工作的最高標(biāo)準(zhǔn)。其次是看主動(dòng)精神強(qiáng)不強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)沒有想到的，我們要主動(dòng)去想，領(lǐng)導(dǎo)想到的，我們要主動(dòng)去做。雖然投入的不一定都有收獲，但不投入肯定沒有回報(bào)；拼搏的不一定都能輝煌，但不拼搏肯定永遠(yuǎn)平庸。再次看細(xì)節(jié)注重夠不夠。綜合管理工作既有涉及到宏觀的大事，也有涉及到微觀的小事，大事小事，都要注重細(xì)節(jié)、細(xì)致入微，這同樣也是一個(gè)責(zé)任心的問題。小事并不小，小事辦

3不好，就要變成大事。我們辦事一定要講嚴(yán)謹(jǐn)、重細(xì)節(jié)，處處仔細(xì)認(rèn)真，事事精益求精，爭取工作“零差錯(cuò)”。二是要講忠誠。忠誠是中華民族傳統(tǒng)的道德標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，也是衡量人格的一條基本標(biāo)準(zhǔn)。綜合管理部門的同志，一定要把忠誠作為一條基本要求，忠誠于組織，忠誠于事業(yè)，忠誠于領(lǐng)導(dǎo)，忠誠于同志。首先要有忘我的境界。綜合管理部門的整個(gè)工作，都是從屬性的、服務(wù)性的，不顯山露水，做幕后工作，當(dāng)無名英雄，越是這樣，越是需要我們有一種忘我的境界。其次要有奉獻(xiàn)的品質(zhì)。綜合管理工作既無名，也無利，這是由工作性質(zhì)決定的。對于我們工作人員來講，愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞是最起碼的品質(zhì)，在綜合管理部門工作就要有一種不圖名、不圖利、默默奉獻(xiàn)的的境界，勤勤懇懇，任勞任怨，“當(dāng)一天和尚就要撞好一天鐘”。第三要有犧牲的精神。綜合管理工作壓力大、強(qiáng)度大，加班加點(diǎn)是常事，往往顧不了家庭、管不了孩子，犧牲了很多的休息時(shí)間。同時(shí)，綜合管理工作不可能分得那么清楚，各項(xiàng)利益的分配也不可能完全均衡，這就需要我們要有舍小家、成大我的犧牲精神，保持不計(jì)榮辱得失的良好狀態(tài)。三是要重和諧。無論在綜合管理部門的哪一個(gè)崗位，我們都要時(shí)時(shí)處處維護(hù)團(tuán)結(jié)，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，分工合作，密切配合，建立一個(gè)健康向上、寬松和諧的良好氛圍。四是要守廉潔。在綜合管理部門工作，守廉潔是一條最基本的準(zhǔn)則、最起碼的要求。在廉潔問題上處理的不好，就會(huì)損害領(lǐng)導(dǎo)和單位的形象，我們一定要加強(qiáng)修養(yǎng)，嚴(yán)格自律，注意自己的一言一行、一舉一動(dòng)，堂堂正正做人，清清白白做事。默默無聞地做轟轟烈烈的事，辛辛苦苦的做風(fēng)風(fēng)光光的人。在別人看來，在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作很光榮，令人羨慕，但在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作也很不容易，不僅工作艱苦，生活清苦，一年到頭、從早到晚忙個(gè)不停，有時(shí)哪件事情沒有做好，還要挨批慪氣。正因?yàn)檫@樣，4我們在廉潔上就有了更高的要求、更深的內(nèi)涵，除了不違規(guī)、不亂紀(jì)這些基本要求，還要努力做到淡泊名利，守得住清苦、耐得住寂寞、受的起委屈、經(jīng)得起考驗(yàn)，該得到的不一定都要，不該得到的決不伸手去撈。（興業(yè)銀行常德分行楊祖智）

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第三篇：怎樣做好城市管理工作

在建設(shè)科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)中做好城市管理工作

本著“管事先管人”的工作方式，通過制度建設(shè)與落實(shí)，強(qiáng)化文明管理、和諧管理，以“城市管理，惠民先行”的理念，切實(shí)化解城市管理工作中的一些矛盾，提高“文明執(zhí)法、和諧城管”的執(zhí)行力，最終起到長效、有序、和諧管理的目的。

一、做好城市管理工作的廉潔人。作為城市管理人員要踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)做事，又要堂堂正正做人，正所謂立身貴廉明。不定期開展《隊(duì)伍手冊》學(xué)習(xí)，強(qiáng)化對六條禁令、非工作時(shí)間自律公約、隊(duì)容風(fēng)紀(jì)、日常行為規(guī)范、執(zhí)法車輛管理的認(rèn)識，培養(yǎng)責(zé)任意識。堅(jiān)持廉潔自律，恪盡職守，并實(shí)行“三禁三不”行為機(jī)制，嚴(yán)禁違法行使職權(quán)或?yàn)E用職權(quán)，嚴(yán)禁利用職權(quán)索要財(cái)物、收受賄賂，嚴(yán)禁私分沒收物品，不得從事與執(zhí)法工作相關(guān)的經(jīng)營活動(dòng)，不準(zhǔn)利用職權(quán)為個(gè)人謀取不正當(dāng)利益，不得利用職權(quán)向個(gè)人“吃、拿、卡、要”等行為。

二、做好城市管理工作的責(zé)任人。隨著國家級經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)東擴(kuò)，在面臨任務(wù)重、人員少的難題下，合理調(diào)配堅(jiān)持守好本職崗位，在工作上恪盡職守，并且強(qiáng)化每隊(duì)員樹立起“干一行、愛一行、樂意吃苦、樂意為人”的工作思想，要有崇高的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感，始終不能忘記自己的職責(zé)，始終不能忘記做好本職工作，從小事入手，從小事做起，樹好自身形象，增強(qiáng)自身責(zé)任。對自己所擔(dān)負(fù)的職責(zé)，才能更好地盡職，才能盡心盡力、完善性地完成工作。并要有創(chuàng)新精神，管理者如缺乏創(chuàng)新精神，工作上就可能墨守成規(guī)、敷衍塞責(zé)，就難以很好的履行職責(zé)，更談不上高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地地開展工作。

三、做好城市管理工作的文明人。健全完善“談心談話”機(jī)制，定期或不定期開展自我檢查討論會(huì)，查找在思想政治、工作作風(fēng)、與為民服務(wù)方面的差距，有的放矢地做好思想引導(dǎo)工作，開展新知識、新理論，轉(zhuǎn)變思想觀念和思維方式、方法。在執(zhí)法過程中要求隊(duì)員必須端正態(tài)度，對待每一件事、每一個(gè)人、每一起案件都要認(rèn)真，既嚴(yán)格執(zhí)法，又要耐心教育，既規(guī)范管理，又要“堵疏結(jié)合”，既要宣傳引導(dǎo)又要服務(wù)到位身體躬行，做到以和諧城管、陽光執(zhí)法為指導(dǎo)，以方便群眾、利于管理為原則，創(chuàng)新工作思路，努力探索精細(xì)化管理方式，創(chuàng)新人性化執(zhí)法舉措，把執(zhí)法工作由注重管理向注重服務(wù)轉(zhuǎn)變，由行為執(zhí)法向思想執(zhí)法轉(zhuǎn)變。

四、做好城市管理工作的引導(dǎo)人。堅(jiān)持“三百一千”走訪服務(wù)活動(dòng)，站在基層和群眾的立場上想問題，做到察實(shí)情、出實(shí)招、重實(shí)效。牢固樹立“管理就是服務(wù)”的理念，把精力放在工作上，把心思用在解難題上，發(fā)現(xiàn)問題，把矛盾和糾紛解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。以今年兩違工作來說，結(jié)合局“三折一改”的工作計(jì)劃，中隊(duì)從“管理、重點(diǎn)、引導(dǎo)”著手，推行“前置式、引導(dǎo)性”管理措施，落實(shí)“上門訪談”服務(wù)機(jī)制，大力宣傳力度把好序關(guān)，逐步推進(jìn)違建的法律法規(guī)進(jìn)門入戶，深入細(xì)致地進(jìn)行法制教育、輿論宣傳、思想教育工作，以群眾自拆為主，助拆為輔，以節(jié)約行政成本，強(qiáng)化教育效果。通過前置式、引導(dǎo)性的管理措施，做到宣傳教育在先、警告告知在先，有的放矢地采取人性化的執(zhí)法措施，把工作做實(shí)、做透、做到位，有效消除對立情緒，化解“防違拆違”兩違工作中日益尖銳的矛盾，夯實(shí)社會(huì)和諧的基礎(chǔ)。

五、做好城市管理工作的溝通人。堅(jiān)持“以人為本，和諧執(zhí)法”的原則，落實(shí)長效管理為楔機(jī)。在工作中堅(jiān)持走群眾之路，要把心思用在工作上，體察群眾意愿、關(guān)心群眾疾苦、聽取群眾批評、想群眾之所慮、急群眾之所急、謀群眾之所謀。決定變堵為疏，改變作風(fēng)。要求每名城管執(zhí)法人員把普法、執(zhí)法的過程轉(zhuǎn)變成一個(gè)親民、愛民、為民服務(wù)的過程。對待每項(xiàng)工作、每次任務(wù)堅(jiān)持做到思想動(dòng)員到位、法律法規(guī)宣傳到位、清理整治到位、規(guī)范保持到位，進(jìn)而達(dá)到精細(xì)化、長效化的管理目的。在實(shí)際工作中，做好管理相對人經(jīng)常性的思想工作放在首位。針對綜合轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營業(yè)戶的基本信息建立了《管理相對人情況信息登記本》，便于及時(shí)溝通、交流思想，堅(jiān)持以輿論導(dǎo)向、法規(guī)宣傳、思想培育為主導(dǎo)，注重做好管理相對人的思想教育和宣傳發(fā)動(dòng)工作，實(shí)現(xiàn)行為執(zhí)法向思想執(zhí)法的轉(zhuǎn)變。通過大量耐心細(xì)致的思想工作起到事半功倍的作用，調(diào)動(dòng)起廣大市民和管理相對人樹立以人為本的主人翁意識。同時(shí)，建立感情基礎(chǔ)，以方便管理時(shí)走的上門，進(jìn)行人情管理，相互敬重和諧管理。

第四篇：怎樣做好班組管理工作

怎樣做好一個(gè)優(yōu)秀的班組長 前言 班組長是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中最小的主管，所有的生產(chǎn)活動(dòng)者在班組長中進(jìn)行，所 以班組長的好壞直接影晌著企業(yè)經(jīng)營的成敗，因此班組長充滿著澎勃的生機(jī)，企業(yè)才有旺盛 的活力，以及在激烈的競爭中立于不敗之地，所以班組長肩負(fù)著提高產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)效率、降低成本、防止工傷及重大事故的使命，并且協(xié)助上級主管的職責(zé)，可見班組長的重要性。身為一名班組長，一定要明確自己的地位、使命與職責(zé)，才能使企業(yè)充滿活力。

一、班組長的地位 即是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者

1、面對經(jīng)營者代表部下

2、面對部下代表經(jīng)營者

3、面對上級既代表部下又輔助上級 班組長對三個(gè)階層人員的不同立場 班組長的地位對三個(gè)階層的人員采取不同的立場：

1、面對組員應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話；

2、面對經(jīng)營者他又站在反映組員呼聲的立場上，用組員的聲音說話；

3、面對直接上司又應(yīng)站在組員和上級輔助人員的立場上講話?？傊?，班組長的特點(diǎn)可以用 16 個(gè)字概括：職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責(zé)任不小。

二、班組長的使命 班組長的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場組織生產(chǎn)活動(dòng)，通常包括以下四個(gè)方面：

1、提高產(chǎn)品質(zhì)量：質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量的生產(chǎn)高質(zhì) 量的產(chǎn)品而努力。

2、提高生產(chǎn)效率：指在同樣的條件下，通過不斷的創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力，改進(jìn)操作和 管理，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。

3、降低成本：包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等。

4、安全生產(chǎn)：有了安全不一定有了一切，但沒有安全就沒有一切；一定要堅(jiān)持安全第 一，防止工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作 規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違反操作規(guī)程造成的。

三、班組長不能忽略你的權(quán)力與責(zé)任？ 班組長不能忽略你的權(quán)力與責(zé)任？ 班組長的權(quán)力和管理原則 班組長：在管理中必須要遵循“管理無小事”的原則，做到班前布置，中間控制，事后檢 查以及“三按”操作、“一控”要求。三按：按圖紙、按工藝、按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn) 一控：控制一次下機(jī)合格率 什么是管理 管理的五項(xiàng)工作 1．管理的五項(xiàng)工作 ◆計(jì)劃。做好計(jì)劃，包括計(jì)劃、月計(jì)劃、每天的計(jì)劃，做到有條不紊?！艚M織。組織生產(chǎn)，在組織生產(chǎn)中應(yīng)注意如何用好班組的全體成員，如何堅(jiān)持嚴(yán)格的班 組規(guī)章制度。◆協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，以提高員工的主觀能動(dòng)性和工作積極性?！艨刂?。控制生產(chǎn)的進(jìn)度、目標(biāo)。◆監(jiān)督。監(jiān)督生產(chǎn)的

全過程，對生產(chǎn)結(jié)果進(jìn)行評估。

2．管理的五項(xiàng)內(nèi)容 ◆人：對人的管理，也就是對員工的管理?！糌?cái)：對財(cái)進(jìn)行管理，比如成本核算，資金流向。◆物：對物品的管理，也就是對生產(chǎn)的管理。物品主要是指生產(chǎn)資料?！粜畔ⅲ簩π畔⒌墓芾戆ǎ荷a(chǎn)進(jìn)度方面的信息，上級給下級下達(dá)的指示，下級向上 級反饋的意見等?！魰r(shí)間：管理好時(shí)間就是處理好事情，管理者應(yīng)對每天的工作按其輕重緩急和主次的不 同來劃分，進(jìn)行時(shí) 間管理。一名好的領(lǐng)導(dǎo)者在時(shí)間上是有條不紊的。班組長的權(quán)力 權(quán)利類型 對于任何一名管理者而言，手中都握有一定的權(quán)力，這些權(quán)力隨著職位的高低而變化，這一權(quán)力稱之為職位權(quán)力。職位權(quán)力分為：獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、懲罰權(quán)、法定權(quán)。獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)：如果部下能按照規(guī)章制度進(jìn)行操作，而且取得了成績，班組長有權(quán)對其進(jìn) 行物質(zhì)或精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)，目的是激勵(lì)取得成績的員工爭取做得更好，另一個(gè)更重要 的作用是充分發(fā)揮他的模范帶頭作用，以便有效 地帶動(dòng)班組的全體成員都能積極主動(dòng) 地工作，把本職工作做得更好。班組長的這種權(quán)力就是獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)，這種 做法被稱為正激 勵(lì)，有人將其形容為“哄著朝前走 哄著朝前走”。哄著朝前走 懲罰權(quán)：員工違規(guī)操作，造成了一些失誤，或沒有服從組織紀(jì)律的安排，那么就要 懲罰他，嚴(yán)重的可以將其停 職，甚至開除，輕的可以在班組會(huì)上口頭批評一次，或單獨(dú) 對其進(jìn)行批評，目的是讓其按照既定的目標(biāo)、規(guī)章制度來完成任務(wù)，它的目標(biāo)是正的。這種權(quán)力稱為懲罰權(quán)，這種做法被稱之為負(fù)激勵(lì)，有人將其形容 為“打著朝前走 打著朝前走”。打著朝前走 法定權(quán)：廠規(guī)和法律中賦予班組長的其他權(quán)力，統(tǒng)稱為法定權(quán)。例如信息處理權(quán)就 屬于法定權(quán)，上級的文件可 以根據(jù)情況有的向下傳達(dá)，有的暫緩傳達(dá)，甚至不傳達(dá)； 下屬反映的情況如果班組長能處理，就不必上報(bào)，此外流程改造權(quán)，設(shè)備更新權(quán)，也 都屬于法定權(quán)。非權(quán)力因素 同樣是一名班組長，為什么有的班組長能夠一呼百應(yīng)，而有的班組長卻使員工口服 心不服，甚至當(dāng)面 頂撞，除了職位權(quán)力之外，還有一個(gè)作用很大的因素———非權(quán)力 因素，影響著班組長的權(quán)力。非權(quán)力因素與職位權(quán)力沒有密切的關(guān)系，但是非權(quán)力因素卻能有效地間接影響著權(quán) 力因素的運(yùn)用。非 權(quán)力因素包括專長權(quán)和個(gè)人的影響力。所謂專長權(quán)是指懂技術(shù)，會(huì) 管理。個(gè)人影響力是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)中尤 為強(qiáng)調(diào)的一種領(lǐng)導(dǎo)能力，它并非強(qiáng)制性的權(quán)力，而是指管理者靠個(gè)人的人格魅力影響員工的工作。與高層管理不同，班組管理必須遵循“管理無小

事”的原則，因此班組長必須嚴(yán)格做 好管理的五項(xiàng)工作 和五項(xiàng)內(nèi)容，這是班組長的義務(wù)。同時(shí)，班組長也被賦予了一定的 職位權(quán)力，班組長利用這些權(quán)力，行使班組管理的職能。同時(shí)我們又常?？吹搅硪环N現(xiàn) 象：同是一名班組長，為什么有的班組長能夠一呼百應(yīng)，而有的班組長卻只能使員工口 服而心不服，甚至當(dāng)面頂撞？ 這就是非權(quán)力因素作用的結(jié)果。非權(quán)力因素與職位權(quán)力沒有密切的關(guān)系，但是非權(quán) 力因素卻能有效地間接影響著權(quán)力因素的運(yùn)用。非權(quán)力因素包括專長權(quán)和個(gè)人影響力。一名班組長只有把職位權(quán)力和非權(quán)力因素有機(jī)地密切結(jié)合，才能成為一個(gè)班組的靈魂與 核心。古人云：服人者，德服為上，才服為中，力服為下 力服是只靠權(quán)力使人服從，是被迫服從。力服的優(yōu)點(diǎn)是解決問題迅速、簡單，特別

是對付混亂局面時(shí) 尤為有效，缺點(diǎn)是下級容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上 級權(quán)威減弱，下屬便會(huì)不服并反抗。才服是以自己的才能引導(dǎo)下屬，讓其理智地服從，但難于使能力超過自己的下屬成 員服從，甚至?xí)?到有能力下屬的藐視。德服是靠自己高尚的人格使下屬心服口服，當(dāng)前尤為強(qiáng)調(diào)班組長要以身作則，有奉 獻(xiàn)和犧牲的精神。一名班組長只有把以上三者有機(jī)地結(jié)合起來，才能使自己的管理成 功，才能成為一個(gè)班組的靈魂與核心。班組長的具體職責(zé)有哪些 有哪些？

四、班組長的具體職責(zé)有哪些？ 在領(lǐng)域內(nèi)各車間生技部長的領(lǐng)導(dǎo)下，合理安排各組人員，保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)任務(wù) 職責(zé)一：負(fù) 責(zé) 車 間 內(nèi) 生 產(chǎn) 計(jì) 劃 的 實(shí) 施，生 產(chǎn) 負(fù) 荷 的 評 估 數(shù) 據(jù) 提 交

1、負(fù)責(zé)生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析及提交

2、人 員 合 理 調(diào) 配，庫 存 的 合 理 利 用 職責(zé)二：負(fù)責(zé)車間員工的日常管理工作

1、負(fù)責(zé)流水線上的正常工作

2、負(fù)責(zé)所在流水線上的人員管理 職責(zé)三：負(fù)責(zé)該相應(yīng)線的所有活動(dòng)

1、對本線物品及物料的及時(shí)領(lǐng)用與發(fā)放，并做好相關(guān)記錄

2、根據(jù)當(dāng)天的生產(chǎn)任務(wù)，對員工進(jìn)行合理調(diào)配 職責(zé)五：領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作

五、班組長應(yīng)有的認(rèn)識

一、重新檢討每天的工作應(yīng)有的認(rèn)識 工作要一項(xiàng)一項(xiàng)的處理 要有——工作是一定要先經(jīng)過計(jì)劃，后開始做的觀念 不僅僅是作業(yè)時(shí)間的制造時(shí)間 作業(yè)速度的判斷 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間可以減低 作業(yè)日報(bào)表的活用 作業(yè)的查核方法 安全管理的查核表

二、要善于處理工作應(yīng)有的認(rèn)識 應(yīng)該了解制造的流程 明確訂出工作的程序 日程管理的高明作法 突發(fā)性緊急趕工作業(yè)要如何處理 依工作項(xiàng)目分配表決定工作的分擔(dān) 沒有目標(biāo)就無法作程管理 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間是作業(yè)管理的基礎(chǔ) 事務(wù)性作業(yè)要以基準(zhǔn)

日程表來管理 要追趕工作，不要被工作追趕

三、對工作改善應(yīng)有的認(rèn)識 消除『找東西時(shí)間』的浪費(fèi) 觀測工作的方法 作業(yè)動(dòng)作要考慮經(jīng)濟(jì)性 研究出可以舒適工作的作業(yè)環(huán)境

以制程分析找出浪費(fèi) 以 A B C 分析推動(dòng)有效的管理 有沒有無謂的物品搬運(yùn)

四、以圖表作為研究工作的工具 工作場所的績效應(yīng)以圖表來管理 以魚骨圖分析原因 用圖解來發(fā)現(xiàn)問題并解決問題 要活用數(shù)據(jù) 正確掌握 QC 的七種工具

五、使自己更充實(shí)成長應(yīng)有的認(rèn)識 編訂自己的崗位說明書 培養(yǎng)有彈性的思考能力 九·九型與九·一型的管理者 阿諛奉承不如鍛煉腦力 讓部下也成長的管理者本身之自我啟發(fā) 成為指使人的管理者，不如成為有理解的領(lǐng)導(dǎo)者 管理者的主要業(yè)務(wù)是例外管理 要自愿承擔(dān)不易對付的工作

六、對激發(fā)部屬工作意愿的應(yīng)有認(rèn)識 先要具備能受部屬仰慕的能力 不要辜負(fù)部屬的工作意愿 只有利誘與懲罰的管理是行不通的 使部屬親身體驗(yàn)到工作的意義 要引導(dǎo)部屬產(chǎn)生興趣 訴諸于視聽的有效教導(dǎo)

七、創(chuàng)造良好的工作場所應(yīng)有的認(rèn)識 管理者要先打招呼 想要告訴他的話，以及不能說的話 看什怎樣的場合做怎樣責(zé)備 要注意非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者 人事考核的進(jìn)行方法 公正評定部屬

六、班組長如何有效安排日常工作

1、生產(chǎn)準(zhǔn)備 生產(chǎn)準(zhǔn)備：顧名思義，為了生產(chǎn)一切的準(zhǔn)備，具體而言就是指從試產(chǎn)、量產(chǎn)、批量、生產(chǎn) 的整個(gè)過程中，確保產(chǎn)品能夠按計(jì)劃順 利進(jìn)行生產(chǎn)，保證品質(zhì)以及進(jìn)行相關(guān)人員的 培訓(xùn)、作業(yè)指導(dǎo)書的制定、物料的發(fā)送、設(shè)備工裝、技術(shù)等全部活動(dòng)的過程，通常被稱為生產(chǎn)過程 的準(zhǔn)備階段。基層干部在生產(chǎn)時(shí)必須做好下列事項(xiàng)：

1、根據(jù)生產(chǎn)日計(jì)劃做相關(guān)的人員、物料、工 具、模具等確認(rèn)與安排；

2、確認(rèn)好人員、物料、模具、工具時(shí)，需交待相關(guān)人員做好相應(yīng) 的工作；

3、要依據(jù)生產(chǎn)日計(jì)劃的產(chǎn)品做好圖紙、BOM 表、作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)規(guī)范書以及上 次生 產(chǎn)時(shí)異常的資料，及本次客戶的要求做確

4、在確認(rèn)上述相關(guān)資料時(shí)，有異常的部分 必須立即反饋領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。

2、早例會(huì)

每天上班前提早 15 分鐘到達(dá)工作區(qū)，由班組長召集班組人員進(jìn)行早例會(huì)； 早例會(huì)內(nèi)容： 說明當(dāng)天生產(chǎn)的產(chǎn)品重要性及應(yīng)注意事項(xiàng)；說明前一天生產(chǎn)的質(zhì)量問題及相 關(guān)事項(xiàng)；喧導(dǎo)公司的政令；表揚(yáng)本周或前一天的優(yōu)秀員工；進(jìn)行思想觀念溝通與團(tuán)隊(duì)合作無 私無我工作精神。

3、任務(wù)的安排 班組長根據(jù)當(dāng)天生產(chǎn)日計(jì)劃，結(jié)合物料、人員、設(shè)備等做合理的安排生產(chǎn)；班組長在安 排日計(jì)劃生產(chǎn)時(shí)，必須依據(jù)產(chǎn)品 與人員技術(shù)的熟練度做有效的安排；（人員的熟練度班組長 必須在

筆記本上做記錄）；在任務(wù)安排后，生產(chǎn)過程中班組長必須觀察是否有瓶頸的現(xiàn)象，做有效的調(diào)配；上級領(lǐng)導(dǎo)有變更生產(chǎn)時(shí)，必須快速地配合，改善生產(chǎn)安排。

4、制程管制前準(zhǔn)備工作 人：配置適當(dāng)人員；具備相關(guān)技能 設(shè)備：機(jī)器（可動(dòng)率）；模具；工裝治具 物料：二次 IQC（進(jìn)料及領(lǐng)料）數(shù)量準(zhǔn)確 領(lǐng)料數(shù)量固定（組裝）方法：QC 工程表；SOP；SIP 其它：生產(chǎn)任務(wù)單；BOM

5、制程管制過程中的項(xiàng)目 產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)（隨時(shí)掌握車間產(chǎn)量）質(zhì)量管理：(委外加工檢驗(yàn))首件檢驗(yàn)；自主檢驗(yàn)；巡回檢驗(yàn) 不合格品處理（返工；返修；報(bào)廢）設(shè)備異常處理 制程停線管理（預(yù)備線；生產(chǎn)變更）制程管制過程中注意事項(xiàng)： 開始生產(chǎn)時(shí)的前 10 個(gè)要逐一確認(rèn);我們都說首件是不夠的、并且要做記錄。而干部一定要 確 質(zhì)檢人員要確認(rèn)，不可差不多或由操作人員自己判定，不管熟到不能熟的產(chǎn)品也要按部 就班做好。生產(chǎn)中用定時(shí)或定量自己檢查 N 個(gè)沒問題，才繼續(xù)生產(chǎn)，有問題必須把已生產(chǎn) 的產(chǎn)品移到旁邊或用紅色標(biāo)識，待全檢，不可以混下去，而且要立即通知主管改善。生產(chǎn)中 有停下來，再開機(jī)即是首件就要 N 個(gè)檢查并記錄。質(zhì)量巡檢人員，在巡檢中除自己的記錄 外，還要確認(rèn)自檢的記錄是否有檢查及比較自己的記錄是否有差異，一旦有問題應(yīng)雙方確 認(rèn)，生產(chǎn)者有亂添或不服時(shí)應(yīng)立即通知主管處理，以保證品質(zhì)。主管要管控每道流程的時(shí) 間是否會(huì)造成瓶頸停工待料的發(fā)生。生產(chǎn)的不良品要分類清楚，并當(dāng)天處理完成（有些要 當(dāng)事人處理，有些要由相關(guān)單位處理）。裝配線制程管制注意事項(xiàng)：裝配線人員主管要了解產(chǎn)品流程以及每個(gè)崗位 的節(jié)拍時(shí)間才 不會(huì)造成停工待料。裝配線的產(chǎn)品生產(chǎn)前應(yīng)先依訂單所規(guī)定的規(guī)格、先行組裝一個(gè)，做為生 產(chǎn)的依據(jù)。裝配線人員要上衛(wèi)生間，要規(guī)定每次 1~2 人，由班組長替代、才不會(huì)造成停工待 料，并觀察上衛(wèi)生間的時(shí)間是否合理？裝配線主管要對人員、產(chǎn)品的工作站由誰擔(dān) 當(dāng)才不 會(huì)停工待料、由誰擔(dān)當(dāng)最適合，在安排生產(chǎn)線時(shí)、時(shí)間才會(huì)最短、效率才會(huì)高、品質(zhì)才會(huì)好。裝配線人員要能互相協(xié)助慢的人員，快的人員要幫忙，這種觀念要貫輸。

6、問題的處理與技巧 問題意識： 是指人類認(rèn)識的過程經(jīng)常意識到一些難以解決的、疑惑的實(shí)際問題或理論問題，并產(chǎn)生一種懷疑、困惑、焦慮、探索的心理狀態(tài)。這種心理狀態(tài)促使個(gè)體積極思維，主動(dòng)探 究，不斷提出問題、分析問題和解決問題。

7、作業(yè)日報(bào)與工作日志 班組長每天要根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)過程，填寫生產(chǎn)日報(bào)表與工作日志； 生產(chǎn)日報(bào)表必須依據(jù)投入

與

產(chǎn)出及時(shí)間起訖，實(shí)際填寫作為經(jīng)驗(yàn)值的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能； 時(shí)間起訖及任何異常的時(shí)間都必須詳細(xì) 填寫生產(chǎn)日報(bào)表內(nèi)，作為統(tǒng)計(jì)分析改善的依據(jù)；工作日志必須每天習(xí)慣填寫，作為上級主管 及相關(guān)事情發(fā)生時(shí)可追溯的依據(jù)；工作日志可作為班與班之間交接的接口。

8、巡視、點(diǎn)檢與督導(dǎo) 班組長不管是脫產(chǎn)，還是參與工作，理應(yīng)要不定期到本班組工作區(qū)域進(jìn)行巡視、督導(dǎo)； 巡視、督導(dǎo)中必須根據(jù)公司的特性進(jìn)行點(diǎn)檢如下：① 設(shè)備保養(yǎng)點(diǎn)檢是否確實(shí) ② 各工序需要點(diǎn)檢 的規(guī)格或數(shù)量是否確實(shí) 5S 點(diǎn)檢是否落實(shí)④ 物料清單是否落實(shí)。在巡視點(diǎn)檢中發(fā)現(xiàn)有問題，必須告知相關(guān)人員，及做防止再發(fā)動(dòng)作。

七、班組長如何教育和培養(yǎng)部署 員工培訓(xùn)： 員工培訓(xùn)： 新員工的教育訓(xùn)練

（一）新員工的特征：

1、陌生的臉孔環(huán)繞著他

2、對新工作是否有能力做好而感到不安

3、對于新工作的意外事件感到膽怯

4、不熟悉的噪聲使他分心

5、對新工作有力不從心的感覺

6、不熟悉公司法令規(guī)章

7、對新工作環(huán)境陌生

8、他不知道所遇的上司屬哪一類型

9、害 怕新工作將來的困難很大。

（二）新員工的訓(xùn)練方法：

1、從友善的歡迎開始

2、介紹同事及環(huán)境使新進(jìn)人員對工作有 一個(gè)初步認(rèn)識（與工作有關(guān)的 知識、程序、注意事項(xiàng)、應(yīng)會(huì)技能、品質(zhì)常識等）

3、與新 進(jìn)人員做朋友，詳細(xì)說明公司政策和法規(guī)，4、給予安全訓(xùn)練（工作中可能發(fā)生的意外事件、各種事件的處理原則與步驟、安全常識等）

5、解釋給薪計(jì)劃（何時(shí)發(fā)放薪金、上下班時(shí)間、何時(shí)加班，加班工資、額外紅利、薪水調(diào)整情況、何處領(lǐng)取等）

6、升遷計(jì)劃說明（晉升的 根據(jù)、提供一些建議等）

（三）單獨(dú)的崗前訓(xùn)練：升職，調(diào)配而引起的職務(wù)變 動(dòng)時(shí)；工作方法了生變更 時(shí)；變更生 產(chǎn)及業(yè)務(wù)計(jì)劃 時(shí)；存在安全隱患，為了謀求徹底和安全作業(yè)。小知識：新員工指導(dǎo)必講項(xiàng)目 作為公司員工須知如《員工手冊》 《品質(zhì)手冊》《行動(dòng)指南》《廠規(guī)廠紀(jì)》、、、、各部門位置、組織結(jié)構(gòu)、負(fù)責(zé)人等、要詳細(xì)告訴新員工。作為公司員工必須做：如整潔的穿著，上司及 前輩的應(yīng)對之法、辦事禮儀、同事關(guān)系要領(lǐng)、辦理公司財(cái)務(wù)手續(xù)、貴重物品的取拿、5S 活 動(dòng)等。有關(guān)工作的基本知識：擔(dān)當(dāng)該工作要具備哪些知識、如何接受指示和命令，如何向上 司報(bào)告，遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重要性，PDCA 循環(huán)手法。必會(huì)基本技能：工具、勞保用品、防護(hù) 用具、消防器具及電話、傳真、復(fù)印等辦公設(shè)備的使用方法。新產(chǎn)品知識等。在職員工的培訓(xùn)： 在職培訓(xùn)對象、在職培訓(xùn)的好處、建立主管與員工之間的渠道

第五篇：怎樣做好日常管理工作

怎樣做好日常管理工作

管理，是一個(gè)很大很大的概念。每個(gè)人都有不同的理解。但有一條一定是一致的：管理者和被管理者不一樣。正如我們身邊一樣有很多的管理者，在我們的企業(yè)中默默的耕耘，也正是這些人的付出，才有公司的輝煌。當(dāng)然也有很多管理者給了我們反面的教材，管理的教訓(xùn)?？梢娨粋€(gè)管理者在企業(yè)的發(fā)展中起到的作用是巨大的。作為基層的一個(gè)領(lǐng)班，和員工最直接的接觸者，在工作中有很多的體會(huì)和心得以及自己的看法，在這里和大家進(jìn)行交流。

那么如何做好日常管理工作呢？我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾點(diǎn)入手：

一、要以身做責(zé)，身先士卒。

以身作則，樹立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)。員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽，而且要看。要增強(qiáng)管理的權(quán)威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅(jiān)持用自己的行為去帶動(dòng)身邊的人。當(dāng)然要對管理者提出更高的要求：對工作盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和集體榮譽(yù)感，才能使員工產(chǎn)生尊敬和欽佩，激發(fā)員工的工作熱情。要身先士卒，要求員工做到的，自己首先做到?！案液?、敢做”，“跟我來”，“看我的”做出好的樣子。讓自己的員工有榜樣可學(xué)，有標(biāo)準(zhǔn)可依。要樹立公道正派的形象，堅(jiān)持原則，不分親疏、一視同仁。顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)，建立和諧的內(nèi)部關(guān)系，是作為管理者的重要職能。當(dāng)然在我們的身邊有這么一些人，整天夸夸其談，指指點(diǎn)點(diǎn)，要求這個(gè)，要求那個(gè)，提了很多的要求，想了很多的方法，到頭來還是沒干好工作。究其原因到底是什么呢?原來光要求別人自己沒做好，一句很簡單的道理：“喊破嗓子，不如做出樣子”，這句話應(yīng)該是對那些人最好的詮釋。

在波普工社我們一直這么要求身邊的人，我做不好大家也可以做不好，但我做好了大家沒有理由不做好。作為管理者在義務(wù)勞動(dòng)的時(shí)候總是沖在前面，在打掃衛(wèi)生的時(shí)候排在前面，疊被子時(shí)給員工樹立標(biāo)桿等等，用自己的實(shí)際行動(dòng)在堅(jiān)守著“以身作責(zé)，身先士卒”的承諾。

二、要落實(shí)制度，嚴(yán)格管理。

在部隊(duì)的時(shí)候“紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良”，給我們留下了終身的財(cái)富，我們也因此而受益非淺，這是因?yàn)槭裁词露加兄鴹l令、條例的約束。在我們企業(yè)中也是

一樣，制定了很多的規(guī)章制度，而管理者就是很好的執(zhí)行者和落實(shí)者。一個(gè)企業(yè)的好壞就看平時(shí)的表現(xiàn)，看你落不落實(shí)制度，管理的怎么樣。作為我們要不怕得罪人，敢于對違紀(jì)犯錯(cuò)誤的員工說不，不要 “老好人”，不要認(rèn)為你手下留情，員工會(huì)記住你的好，往往會(huì)事與愿違，只會(huì)使你的工作越來越被動(dòng)。并且會(huì)因?yàn)槟愕姆趴v使員工無視你的存在，下次還會(huì)繼續(xù)犯錯(cuò)，并且其他人會(huì)加以模仿，增大了你的管理難度。只有嚴(yán)格管理，才能在實(shí)踐中得到提高。管理還要從小事抓起的。長期去看，小事做不好，大事肯定做不好。不要以為是雞毛蒜皮的小事，就可以放松對員工的要求，那是大錯(cuò)特錯(cuò)。比如一個(gè)上夜班的員工，一邊上班一邊聽著MP3，問他的時(shí)候，他說你管我聽不聽歌，我把班上好不就行了。這實(shí)在是一句美麗的謊言，你都沒有專心去工作，怎么能把工作干好，而且是公司明令禁止的東西。這類的事情在我們的工作中還有很多，認(rèn)真的抓好每一件，工作會(huì)形成一種氛圍，員工會(huì)認(rèn)為小事都這么嚴(yán)格，大事當(dāng)然不敢怠慢了，這件事這樣嚴(yán)格，那件事當(dāng)然也不能馬虎。順理成章的工作也就干好了。

三、要坦誠相待。

說實(shí)話，做到這點(diǎn)很難。因?yàn)槊總€(gè)人都是是自私的，總會(huì)考慮自己的利益，所以當(dāng)你要求他們作出與他們利益相被的事，對于大多數(shù)人來說很難。但是我們不得不說，坦誠對我們有多么重要，當(dāng)你提出一個(gè)問題，你的員工與你在一起敞開心扉的討論，到最后得到一個(gè)很好的方案，這種場景該多好。但是現(xiàn)在事實(shí)是多數(shù)的員工不說實(shí)話，也不喜歡和管理者交流，就好像有著什么隔閡。不管是什么原因，他們是什么都不說，或者在表面上來敷衍你，或者是很贊成的。似乎是很好，但是缺少了最真誠的東西坦誠。

所以，在你作為管理者的時(shí)候，一定要堅(jiān)持對你的員工坦誠。用自己的實(shí)際行動(dòng)去感召他們。說問題要擺在明面，不要背后議論。要從他們的角度考慮問題。要多和他們交流，談心。要解決他們在生活中的實(shí)際困難等等。這些問題做好了相信大家會(huì)把你當(dāng)成朋友或者兄弟而不是單純的管理者。這些只是你對他們的坦誠，想讓他們也同樣付出坦誠，需要我們在工作中耐心的管理，細(xì)心地教導(dǎo)，真正的拿出誠心，去感召85、90后的他們。

四、要獎(jiǎng)懲分明。

作為管理者必須做到公正和無私，先說公正，好的就是好的，壞的就是壞的，在工作中要做到獎(jiǎng)罰有度，獎(jiǎng)罰分明，績效好的員工能得到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)表揚(yáng)，績效差的員工能給予處罰批評，做到公正才能樹立管理者的權(quán)威，也能激勵(lì)員工的工作熱情。所謂無私就是管理必須以工作為中心，不能摻雜其他想法，對事不對人，不能給員工穿小鞋，不能因?yàn)椴幌矚g哪個(gè)員工就看不上他，不能因?yàn)閱T工沒有聽你的話而記恨等等，無私方能無畏，才能更好的去開展工作。只有這樣好的員工才能展示出自己的才華，差的員工也會(huì)認(rèn)清自己的定位，才能更加有效的促進(jìn)工作，提高標(biāo)準(zhǔn)。

五、要樹立團(tuán)隊(duì)意識，提高個(gè)人能力。

基層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，還要有團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的能力。一個(gè)人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人的業(yè)績而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。在工作中要樹立要很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識，把所有的力量凝聚起來，把公司的利益放在第一位，不能因?yàn)閭€(gè)人的利益而損害公司的利益，再做任何事情之前都要考慮我們這個(gè)集體。要了解每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)安排合適的崗位，交待合適的工作，給于他們充分展示自己的機(jī)會(huì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們做出的成績會(huì)讓你感到欣慰。不要一味的追求完人，當(dāng)然也沒有所謂的完人，讓每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮著自己的作用，避其缺點(diǎn)，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，這樣會(huì)更好的提高工作積極性與責(zé)任心，讓團(tuán)隊(duì)更具有凝聚力。即能讓員工感到你對他的重視，又能夠鍛煉他的工作能力。在工作中能很好的尋找人才，儲備人才，為團(tuán)隊(duì)建設(shè)儲蓄后備力量。

當(dāng)然做好基層的管理工作不只是這些，這些工作只是我們每天所要面對的最基礎(chǔ)的東西，還必須要求我們在工作中不斷的學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和工作方法，來適應(yīng)現(xiàn)在的管理形式。

優(yōu)秀管理者是可以通過努力達(dá)到的，想做好管理工作，成為優(yōu)秀的管理者，需要理論、實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的積累。需要做到觀念到位、心態(tài)積極和方法得當(dāng)。在思想、態(tài)度、行為、習(xí)慣、性格上，做出榜樣。你的優(yōu)秀是別人對你的評價(jià)，在工作中努力吧，讓自己成為優(yōu)秀的管理者。

波普公社項(xiàng)目：徐登凱

2012年1月5日