第一篇：2008年管理處工作總結(jié)

2008年管理處工作總結(jié)

2008年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，管理處結(jié)合各小區(qū)實(shí)際情況，扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了年度各項(xiàng)工作和既定目標(biāo)，具體情況如下：

一、自身素質(zhì)提高

一年來(lái)，管理處強(qiáng)化了內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。

（一）規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對(duì)業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作；員工按時(shí)上下班。管理處每周召開一次例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評(píng)前一階段完成工作的情況，同時(shí)布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。

（二）規(guī)范秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的會(huì)議記錄，會(huì)議中布置的工作完成率100%。建立了完善的檔案管理制度，對(duì)收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄。

（三）規(guī)范服務(wù)。管理處牢固樹立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作，業(yè)主（住戶）服務(wù)需求回訪率達(dá)90%以上。同時(shí)，管理處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系；并從公司利益出發(fā)，處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的工作計(jì)劃；工作計(jì)劃完成率95%以上；

（四）按計(jì)劃學(xué)習(xí)。組織管理處員工趣味學(xué)習(xí)《入住手冊(cè)》相關(guān)內(nèi)容和《物權(quán)法》的培訓(xùn)工作；對(duì)保安隊(duì)伍進(jìn)行禮貌用語(yǔ)的培訓(xùn)、新到員工的崗前培訓(xùn)工作、組織員工學(xué)習(xí)《怎樣的物業(yè)管理令業(yè)主滿意》、《物權(quán)法》及《物業(yè)管理協(xié)議》，組織保安對(duì)小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的熟練操作，組織管理處全體員工對(duì)安全意識(shí)的培訓(xùn)，做好防盜、防火防澇工作，確保小區(qū)安全、環(huán)境優(yōu)美；對(duì)維修工重點(diǎn)培訓(xùn)1#地、4#地雙電源箱的維修和保養(yǎng)，消防設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)，做到人人會(huì)操作和維修各種設(shè)施設(shè)備，參與公司組織的各種培訓(xùn)。

二、日常管理深入細(xì)致

（一）管理維護(hù)及時(shí)到位。管理處安排管理員及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每周進(jìn)行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無(wú)亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對(duì)空置房定期排查，對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請(qǐng)表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整，對(duì)違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻、報(bào)告，并有相關(guān)記錄。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實(shí)維修。同時(shí)，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。

（二）日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)保養(yǎng)及排查。今年以來(lái)，管理處堅(jiān)持定期對(duì)小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常。對(duì)小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修。對(duì)小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況，并及時(shí)進(jìn)行了修繕。排查各小區(qū)電表對(duì)發(fā)現(xiàn)異常情況的及時(shí)處理，查出竊電業(yè)主近30戶，為公司挽回直接經(jīng)濟(jì)損失4萬(wàn)多元；1#地電梯主板丟失一事：當(dāng)日電梯維修工接到通知后迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)控制電梯主板被盜，電梯工迅速調(diào)出監(jiān)控并配合公安人員進(jìn)行排查進(jìn)出小區(qū)人員，查出可疑人員在派出所備案，隨后又在電梯重要設(shè)施設(shè)備處安裝報(bào)警系統(tǒng)，確保再次給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。對(duì)各小區(qū)消防設(shè)施缺少的已配置到位，做好日常小區(qū)消防器材的排查工作；冬季供暖工作全面開展，保證各小區(qū)業(yè)主正常采暖，管理處積極協(xié)調(diào)并解決各小區(qū)因暖氣管道漏水給業(yè)主造成的損失及相關(guān)事宜。

（三）保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天管理處有管理員對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。對(duì)1#地、4#地生活水箱每年進(jìn)行清洗、消毒。

（四）履行防衛(wèi)職責(zé)。小區(qū)保安中隊(duì)70多名保安隊(duì)員，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。管理處根據(jù)實(shí)際情況，將保安分成三個(gè)值勤班，每個(gè)班由一個(gè)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)小區(qū)的主入口、休閑區(qū)、均實(shí)行24小時(shí)值守，各值勤點(diǎn)用專用的通訊對(duì)講機(jī)與班長(zhǎng)互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行前期處置。如：從三月份到十二月份，各小區(qū)業(yè)主對(duì)保安口頭表?yè)P(yáng)不計(jì)其數(shù)，送“好人好事、拾金不昧”錦旗7面，為小區(qū)業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失近10多萬(wàn)元之多；在制度方面，制定保安外出請(qǐng)假制度、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來(lái)人來(lái)訪登記制度等。

三、存在問題和不足

從1#地電梯主板丟失這件事，讓我們看到：我們的保安在各項(xiàng)制度執(zhí)行過程中還存在一些漏洞，細(xì)節(jié)操作還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。在管理處的員工相互溝通方面也存在一些問題：例如，管理員接到業(yè)主的保修，就直接給管理處上報(bào)，接著就是給維修工下維修單，最后給業(yè)主進(jìn)行維修。這個(gè)程序有時(shí)需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，業(yè)主的不滿意也就接踵而至。主管之間的協(xié)調(diào)是否一致，也是影響管理處總體處理事務(wù)的主要原因，管理處的人員協(xié)調(diào)方面還存在一定問題，需要調(diào)整解決，進(jìn)而使業(yè)主更加滿意。

2008年管理處總體工作圓滿完成，但在一些細(xì)節(jié)方面還存在很多問題。管理處會(huì)在新的一年，將加大各個(gè)崗位管理力度，認(rèn)真總結(jié)2008年工作中存在的不足，要在2009年的工作中突出重點(diǎn)去完善這些不足與工作中的盲點(diǎn)，使管理處各項(xiàng)工作更加扎實(shí)有序的開展，進(jìn)而使公司各項(xiàng)管理制度更加完善。

2009年工作計(jì)劃

一、做好冬季供暖工作，并對(duì)各小區(qū)供暖收支情況進(jìn)行公示；

二、配合對(duì)文峰各小區(qū)的燃?xì)飧脑旃ぷ鳎?/p>

三、做好2#地，文博苑移交工作；

四、繼續(xù)對(duì)各小區(qū)電表進(jìn)行定期排查，對(duì)查出有問題的及時(shí)解決；

五、對(duì)各小區(qū)各種設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)及維修工作；

六、對(duì)各小區(qū)消防器材的排查并做好室外消防栓的冬季保暖工作；

七、管理處制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，并定時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，以此提高員工整體素質(zhì)；

八、迎接公司內(nèi)審和外審工作，對(duì)檢查出的不符合項(xiàng)進(jìn)行及時(shí)整改；

九、對(duì)各小區(qū)公用平臺(tái)雜物進(jìn)行定期清掏，保證雨季排水順暢；

十、做好各小區(qū)冬季下雪防滑工作。

文峰城市花園管理處 二ОО八年十二月二日

第二篇：管理處2012工作總結(jié)

管理處2012工作總結(jié)

2012年溢盈物業(yè)管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在遵循公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)方針指引下，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)為基礎(chǔ)，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神。根據(jù)溢盈物業(yè)小區(qū)的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，以踏實(shí)的工作作風(fēng)，在提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、以及完善管理等方面取得了一定成績(jī)，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：

一、日常工作完成情況：

(一)房屋管理

房屋管理是日常管理的一個(gè)重要方面，特別是本小區(qū)管轄內(nèi)空置房屋較多，一些房屋業(yè)主常年不回。為了搞好此項(xiàng)工作，管理處責(zé)任到人定期檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)住戶房屋整體有無(wú)破壞、外觀是否統(tǒng)一、房屋結(jié)構(gòu)是否有危險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)問題，立即和業(yè)主取得聯(lián)系，做到讓業(yè)主安心。

(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，管理處派人經(jīng)常檢查、維護(hù)，做到日常檢查有登記，型維護(hù)有記錄。特別是木棧道的公共坐椅和游樂場(chǎng)設(shè)施，全年維護(hù)、檢修多次，達(dá)到了養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，保證了廣大業(yè)戶正常娛樂休閑的要求。

(三)清潔、綠化管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，根據(jù)小區(qū)環(huán)境，有針對(duì)性的進(jìn)行清潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序，不管人手多少，都堅(jiān)持每日打掃幾次，風(fēng)雨無(wú)阻。并對(duì)垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，每日?qǐng)?jiān)持收集垃圾桶，集中清運(yùn)管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔、干凈、整潔、美觀。綠化方面，嚴(yán)格落實(shí)綠化管理措施，定期對(duì)小區(qū)草木進(jìn)行澆水、施肥、修剪等工作，保證了小區(qū)的綠化環(huán)境和質(zhì)量，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況，不斷優(yōu)化管理，增加種植種類，為小區(qū)環(huán)境添加風(fēng)景線。

(四)小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，管理處狠抓了小區(qū)治安消防工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，要求嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度。堅(jiān)持每周三次學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提高隊(duì)員的身體素質(zhì)。狠抓日常管理工作，要求保安人員落實(shí)巡崗查崗、巡更制度，認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌待人，遇到一切對(duì)小區(qū)不安全的人或事情要大膽管理，勇于管理，努力做到讓業(yè)戶住的安心。

(五)收繳物業(yè)費(fèi)

收繳物業(yè)費(fèi)也是物業(yè)公司的中心工作。管理處克服困難，千方百計(jì)的利用一切方法進(jìn)行收繳。針對(duì)本小區(qū)一部分業(yè)主常年不在的特點(diǎn)，采用打電話、發(fā)函等方式，督促一部分業(yè)主繳費(fèi)，取得了一定的效果。對(duì)其它業(yè)主，通過提高服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)內(nèi)容等方法，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可，業(yè)主自覺繳費(fèi)現(xiàn)像增多。

(六)服務(wù)業(yè)戶

堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以業(yè)主為本”的服務(wù)精神，以業(yè)主的需要就是我們的工作中心開展服務(wù)。接受業(yè)主委培進(jìn)行保潔、看護(hù)房屋、代管鑰匙等工作，還開展代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、水電費(fèi)代繳等，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主的贊譽(yù)。

二、存在不足

雖然，我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。

第一、隊(duì)伍建設(shè)有待改善，員工的素質(zhì)不在同一水平線上，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不夠高。第二、管理人員整體素質(zhì)不高，工隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，各方面考慮不全面，處理問題的能力不足，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；

第三、與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，對(duì)部分業(yè)主反映的問題處理不夠及時(shí)。第四、設(shè)備、設(shè)施管理、維護(hù)的力度還需加強(qiáng)，小區(qū)整體環(huán)境整潔度有待提高。

針對(duì)以上幾個(gè)問題，在新的一年里，我們將加快步伐，吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，不斷加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，研究和改進(jìn)項(xiàng)目管理辦法，在前行的路上腳踏實(shí)地，再接再厲，勇往直前，為總公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

第三篇：2014街道管理處工作總結(jié)

街道管理處自9月成立以來(lái)，在鳳縣區(qū)管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)各局室的積極支持下，嚴(yán)格按照上級(jí)的部署，圍繞創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市的目標(biāo)，狠抓落實(shí)，邊干邊摸索，自加壓力，迎難而上，廣泛動(dòng)員，發(fā)動(dòng)轄區(qū)群眾積極參與，“四創(chuàng)兩爭(zhēng)”、拆臨拆違、建綠透綠、城中村改造、“四退三還”、社會(huì)事務(wù)等各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)。

一、虛心學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平虛心學(xué)習(xí)，由于鳳縣區(qū)實(shí)體化管理時(shí)間不長(zhǎng)，街道管理處組建時(shí)間較短，面對(duì)創(chuàng)衛(wèi)這樣專業(yè)性、技術(shù)性強(qiáng)的工作，工作人員業(yè)務(wù)不熟練，很多工作可謂“從零起步”。另外，管理處編制為30人，而實(shí)際到位14人，面臨人員緊張，任務(wù)繁重的狀況。面對(duì)壓力和挑戰(zhàn)，管理處旗幟鮮明地提出：“只為成功找條件，不為失敗找理由”，不等不靠，自加壓力，應(yīng)難而上，邊干邊學(xué)邊摸索。針對(duì)行業(yè)性質(zhì)和崗位要求，街道管理處利用周末休息時(shí)間，舉辦了整治“七小”行業(yè)以及“愛衛(wèi)”工作培訓(xùn)班，積極培訓(xùn)鳳縣區(qū)公共戶單位代表、社區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)、專干以及相關(guān)工作人員。既邀請(qǐng)專業(yè)的授課老師講授知識(shí)，又邀請(qǐng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。街道管理處通過請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)、走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)、消化、創(chuàng)新，使工作人員的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)大大提高，為工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。

二、保持良好勢(shì)頭，堅(jiān)持發(fā)展理念，努力推進(jìn)轄區(qū)域經(jīng)濟(jì)建保持良好勢(shì)頭，堅(jiān)持發(fā)展理念，努力推進(jìn)轄區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，促進(jìn)鳳縣區(qū)跨越式發(fā)展設(shè)的不斷發(fā)展，促進(jìn)鳳縣區(qū)跨越式發(fā)展鳳縣區(qū)按照鳳縣區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體規(guī)劃，街道管理處10個(gè)社區(qū)努力拼搏，2011年街道管理處所轄10個(gè)社區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了新的發(fā)展。1—11月份，建筑業(yè)實(shí)現(xiàn)了總產(chǎn)值107515.3萬(wàn)元，截至目前已達(dá)到117289.4萬(wàn)元;1—11月份六個(gè)社區(qū)旅游接待人次達(dá)637.4 萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)業(yè)總收入1219581.9萬(wàn)元，截至目前旅游接待人次已達(dá)695.3萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)業(yè)總收入1330453萬(wàn)元;1—11月份社會(huì)固定資產(chǎn)投資總額為262966萬(wàn)元，截至目前已達(dá)到348113.5萬(wàn)元;1—11月份實(shí)現(xiàn)企業(yè)利稅總額79377萬(wàn)元，截至目前已達(dá) 86593.1萬(wàn)元;1—11月份實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額132399.9萬(wàn)元，截至目前已達(dá)到144436.3萬(wàn)元。經(jīng)過10個(gè)社區(qū)的共同努力，2011年街道管理處所轄區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)出了平穩(wěn)、健康、快速發(fā)展的良好勢(shì)頭，在提高了人民的生活水平的同時(shí)，創(chuàng)造出更多的工作崗位，解決轄區(qū)就業(yè)問題，維護(hù)了轄區(qū)的和平與安定。

三、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為著力點(diǎn)，黨建工作全面落實(shí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為著力點(diǎn)街道牢牢抓住第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的契機(jī)，加強(qiáng)黨員干部的教育，切實(shí)做好街道的黨建工作：一是強(qiáng)化核心意識(shí)，充分發(fā)揮街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。加強(qiáng)街道黨工委自身建設(shè)，建立健全黨工委各項(xiàng)工作制度，不斷提高班子成員的政治理論水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。二是強(qiáng)化執(zhí)政為民意識(shí)，增強(qiáng)黨要管黨的自覺性。樹立為民服務(wù)意識(shí)，共同參與，齊抓共管，形成黨建創(chuàng)先的整體合力，確保黨建各項(xiàng)工作落到實(shí)處;三是強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)工作思路的前瞻性。根據(jù)黨建工作新的形勢(shì)，深入調(diào)查研究，努力創(chuàng)新黨建工作內(nèi)容、機(jī)制、方法、措施，進(jìn)一步增強(qiáng)黨建工作的生機(jī)與活力，推進(jìn)基層組織建設(shè)的健康發(fā)展;四是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)黨建工作的實(shí)效性。從思想、組織、作風(fēng)等各個(gè)方面提出目標(biāo)和任務(wù)，團(tuán)結(jié)和凝聚廣大干部群眾，確保黨建工作取得實(shí)效。

四、以創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市為抓手，社會(huì)其他事業(yè)齊頭并進(jìn)為抓手其他

(一)全面動(dòng)員，深入推進(jìn)創(chuàng)衛(wèi)工作。創(chuàng)衛(wèi)工作是否扎實(shí)開展，關(guān)鍵在于發(fā)動(dòng)群眾，為了廣泛發(fā)動(dòng)群眾參與創(chuàng)衛(wèi)工作，“共建共享”，街道管理處深入群眾，貫徹“一線工作法”，工作在一線，行動(dòng)在一線，身影在一線，發(fā)現(xiàn)問題在一線，解決問題在一線，以身作則，沖鋒在前，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)、感動(dòng)群眾投身于創(chuàng)衛(wèi)工作中來(lái)。街道管理處創(chuàng)衛(wèi)工作實(shí)行網(wǎng)格化管理，責(zé)任到人，將工作人員分為三個(gè)檢查小組開展工作。在宣傳發(fā)動(dòng)群眾方面，各社區(qū)居委會(huì)召開不同層次的會(huì)議，通過宣傳欄、黑板報(bào)、布標(biāo)等多種宣傳形式，提高社區(qū)群眾的創(chuàng)衛(wèi)意識(shí)，把廣大群眾發(fā)動(dòng)起來(lái)，共同參與到環(huán)境衛(wèi)生整治中去，擴(kuò)大創(chuàng)衛(wèi)影響力，達(dá)到“人人動(dòng)手創(chuàng)衛(wèi)、個(gè)個(gè)養(yǎng)成習(xí)慣、家家保持清潔”的效果。轄區(qū)公共戶單位快樂海鮮酒樓組織員工160人于2011年12月5日、6日，利用周末休息時(shí)間參加到街道管理處的創(chuàng)衛(wèi)工作當(dāng)中，參加了大壩社區(qū)河尾村的衛(wèi)生保潔、門前柴堆及亂堆亂放物品的清運(yùn)、明渠暗溝的清掏和太河社區(qū)道路保潔等工作。

(二)突出重點(diǎn)，“七小行業(yè)”整治不留死角。創(chuàng)衛(wèi)工作重點(diǎn)在“七小行業(yè)”、難點(diǎn)也在“七小行業(yè)”“七小行業(yè)”，整治是創(chuàng)衛(wèi)的“主戰(zhàn)場(chǎng)”。街道管理處堅(jiān)持全面覆蓋，不留死角的要求，把工作的重點(diǎn)放在“七 小行業(yè)”整治上。通過集中整治，“七小行業(yè)”的經(jīng)營(yíng)行為得到規(guī)范，環(huán)境衛(wèi)生得到改善。按照鳳縣區(qū)管委會(huì)統(tǒng)一部署，街道管理處聯(lián)合工商分局、環(huán)保局、質(zhì)監(jiān)局、社會(huì)事業(yè)局及區(qū)綜合執(zhí)法大隊(duì)6個(gè)職能部門組成的鳳縣區(qū)取締無(wú)證“七小”行業(yè)聯(lián)合工作組，從1年11月23日——1年12月02日對(duì)轄區(qū)內(nèi)展開取締無(wú)證 “七小”專項(xiàng)整治行動(dòng)。此次為期10天的取締無(wú)證

“七小”專項(xiàng)整治行動(dòng)，總共出動(dòng)259人次，55車次，其中專業(yè)拆遷人員31人、貨車8輛?？偣舱?09家，其中有證整改28家，取締179家(督促辦證43家，建議轉(zhuǎn)向15家)。拆除違規(guī)標(biāo)識(shí)廣告牌200個(gè)、拆除雨棚39個(gè)，沒收煤爐8個(gè)，拆毀臺(tái)球桌5張，對(duì)2家副食店沒收過期、不合格食品，對(duì)1家無(wú)證診所進(jìn)行沒收全部藥品的處罰?，F(xiàn)場(chǎng)對(duì)12家“七小”進(jìn)行行政處罰，共計(jì)13250元。各社區(qū)都從自己的實(shí)際出發(fā)，全面進(jìn)行社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治，結(jié)合實(shí)際，因地制宜，綜合整治農(nóng)貿(mào)市場(chǎng);借鑒大壩、周家社區(qū)經(jīng)驗(yàn)，解決房前屋后亂堆亂放問題;做好陰溝、排水溝的清理工作，定期安排專人沖洗溝道;每天早、中、晚三次做好社區(qū)主、次干道以及背街小巷的衛(wèi)生保潔工作等。

五、以人為本，妥善解決好、維護(hù)好群眾的實(shí)際利益以人為本，妥善解決好、維護(hù)好群眾的實(shí)際利益街道管理處的工作直接面對(duì)群眾，無(wú)論是“城中村”改造，還是“四退三還”工作都涉及群眾的現(xiàn)實(shí)利益問題。街道管理處在日常工作中，堅(jiān)持以人為本，人性化操作的原則，避免工作簡(jiǎn)單粗糙，做細(xì)做實(shí)每一項(xiàng)工作，妥善處理好群眾的切身利益問題，使各項(xiàng)工作充分得到了群眾的理解和支持。

(一)盤龍江入湖口綜合整治工程涉及洪家小村、村的征地拆遷工作，時(shí)間緊、任務(wù)重、困難多、難度大，街道要求全體工作人員要把工作“做細(xì)、做實(shí)、做透”。在實(shí)際工作中，工作人員嚴(yán)格執(zhí)行拆遷補(bǔ)償安置政策，做到有理有節(jié)，既堅(jiān)持原則又講究工作方法和工作技巧。通過耐心細(xì)致開展工作，解除被拆遷戶的后顧之憂。在相關(guān)職能部門以及工作人員的積極努力下，截止目前，已測(cè)繪261幢，簽訂補(bǔ)償協(xié)議237戶，已拆除215幢，拆除面積為48000㎡，遷出村民 305戶730人，村測(cè)繪2戶。

(二)積極主動(dòng)做好省市重點(diǎn)工程第七污水處理廠出水渠的征地、移交、進(jìn)場(chǎng)工作。

(三)積極協(xié)調(diào)金河、大壩社區(qū)在城中村改造中的相關(guān)問題，加快城中村改造的步伐。

六、及時(shí)化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定及時(shí)化解矛盾，實(shí)體化管理后，各種歷史遺留問題和當(dāng)前存在的問題相互交織在一起，社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)多，街道管理處按照鳳縣區(qū)工委維穩(wěn)工作的要求，及時(shí)主動(dòng)與社區(qū)居委會(huì)干部、群眾溝通，協(xié)調(diào)解決大壩社區(qū)土地權(quán)屬爭(zhēng)議、城中村改造問題，金河社區(qū)城中村改造推進(jìn)中的問題，村歷史遺留問題以及村民與七污廠發(fā)生沖突問題，各種問題妥善解決，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

七、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，探索建立長(zhǎng)效管理機(jī)制著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，街道管理處一方面虛心學(xué)習(xí)兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)，另一方面不斷總結(jié)自身經(jīng)驗(yàn)，努力把經(jīng)驗(yàn)變成制度，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，使各工作逐步規(guī)范化、制度化。針對(duì)“七小行業(yè)”整治容易回潮、反彈的狀況，街道管理處結(jié)合各社區(qū)實(shí)際，堅(jiān)持屬地管理，全面整治，發(fā)揮社區(qū)主觀能動(dòng)性。做到整治與日常監(jiān)管相結(jié)合，認(rèn)真對(duì)轄區(qū)內(nèi)“七小”行業(yè)進(jìn)行摸底調(diào)查，制定出詳細(xì)的整治取締工作方案，做到底數(shù)清楚、目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出;鄰里互助，形成“連動(dòng)連坐”機(jī)制，積極探索創(chuàng)衛(wèi)新模式，把各社區(qū)的所有經(jīng)營(yíng)戶和住戶按照相鄰原則，五家為一個(gè)小組，“連動(dòng)連坐”形成，責(zé)任共擔(dān)、榮譽(yù)共享。加強(qiáng)與社區(qū)的聯(lián)系，形成網(wǎng)格化管理，責(zé)任落實(shí)到人，確保創(chuàng)衛(wèi)工作的長(zhǎng)效可持續(xù)性。逐步探索形成長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)責(zé)任。201

2八、無(wú)縫對(duì)接，管理處2012年工作思路和打算無(wú)縫對(duì)接，近期以來(lái)，街道管理處逐步走向正軌，各項(xiàng)工作取得一定實(shí)效。但是，我們知道，這離群眾的需要和上級(jí)的要求，還有很大的差距。

2012年工作思路和打算如下：

(一)認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會(huì)精神，加強(qiáng)基層黨組織以及群團(tuán)組織的建設(shè)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，帶領(lǐng)廣大干部群眾做好各項(xiàng)工作。

(二)以第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，認(rèn)真抓好整改落實(shí)，取信于民，充分化解干群之間的矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

(三)在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，做好社區(qū)的換屆工作。一是結(jié)合街道片區(qū)的實(shí)際情況，在六個(gè)社區(qū)居委會(huì)的基礎(chǔ)上，建議成立兩個(gè)建成區(qū)純社區(qū)居委會(huì);二是通過換屆選舉，配強(qiáng)、選好社區(qū)居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員。

(四)監(jiān)管好六個(gè)社區(qū)居委會(huì)的集體資產(chǎn)，按照有關(guān)文件精神，盡快成立街道會(huì)計(jì)核算中心，賬務(wù)監(jiān)管到居民小組。

(五)加強(qiáng)自身班子隊(duì)伍建設(shè)，隨著人員的不斷充實(shí)，街道管理處自身的班子隊(duì)伍建設(shè)需要更進(jìn)一步加強(qiáng)，按照總體目標(biāo)，職責(zé)明確。

(六)加強(qiáng)城市管理工作，打造一支能吃苦、能戰(zhàn)斗的綜合執(zhí)法中隊(duì)。

(七)以“四創(chuàng)兩爭(zhēng)”為工作中心，特別是創(chuàng)衛(wèi)工作，建立起四級(jí)網(wǎng)格化管理機(jī)制。

(八)以城中村改造、“四退三還”工作為重點(diǎn)，加快城中村改造步伐，強(qiáng)力推進(jìn)“四退三還”工作。

(九)完善街道管理機(jī)制，做好社會(huì)事務(wù)方面的服務(wù)工作。

第四篇：科技產(chǎn)業(yè)管理處工作總結(jié)

科技產(chǎn)業(yè)管理處工作總結(jié)

科技產(chǎn)業(yè)管理處成立于1995年11月7日，現(xiàn)有在職職工11人；另返聘3人、聘兼職人員1名。本處下設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)科、綠色科技中心、土木環(huán)境工程設(shè)計(jì)研究中心、法律服務(wù)中心。全?，F(xiàn)有（或正在辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照）企業(yè)8戶，即：印刷廠、農(nóng)學(xué)院茶廠、工院實(shí)習(xí)工廠、科研處蜂產(chǎn)品加工廠、動(dòng)科院飼料廠、圖書館書店以及兩個(gè)股份制企業(yè)：九九飼料科技公司和農(nóng)業(yè)科技公司。一、三年總承包經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及主要工作任務(wù)完成情況

我校的校辦產(chǎn)業(yè)發(fā)展一直舉步維艱，科技產(chǎn)業(yè)管理處成立時(shí)，全處職工所面臨的是：生化廠虧損數(shù)百萬(wàn)元；農(nóng)科貿(mào)總公司經(jīng)營(yíng)困難、債務(wù)纏身；勞動(dòng)服務(wù)公司體制不順、員工老化、后勁乏力；具有科技含量的產(chǎn)業(yè)幾乎為零；傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)年上交學(xué)校利潤(rùn)僅4萬(wàn)余元；經(jīng)營(yíng)用房大多為年久失修的簡(jiǎn)易房屋、又多頭管理、效益低下，年收入10萬(wàn)余元，扣除稅款和各種經(jīng)營(yíng)費(fèi)用后所剩無(wú)幾。

究其根源，我們認(rèn)為，由于主客觀原因造成校辦企業(yè)的創(chuàng)辦和發(fā)展一直還是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的管理和運(yùn)行模式，人事、分配、風(fēng)險(xiǎn)仍處在學(xué)校事業(yè)管理，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的環(huán)境氛圍中，而經(jīng)營(yíng)活動(dòng)被迫推向了市場(chǎng)，必然造成經(jīng)營(yíng)與管理脫節(jié)、風(fēng)險(xiǎn)與利益分離。針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，我處制定了“清理整頓、擺脫困境，強(qiáng)化管理、增加效益”的校辦產(chǎn)業(yè)治理的主導(dǎo)思想和“理順關(guān)系、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，立足市場(chǎng)、穩(wěn)步發(fā)展”的校辦產(chǎn)業(yè)發(fā)展方針。經(jīng)過幾年的積極工作、苦心經(jīng)營(yíng)，收到了一定的成效?，F(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

（一）、三年總承包經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

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校政發(fā)（1997）111號(hào)文件批示，學(xué)校對(duì)科技產(chǎn)業(yè)管理處實(shí)行三年（1997、1998、1999年）總承包。產(chǎn)業(yè)處三年應(yīng)向?qū)W校上交85萬(wàn)元。經(jīng)過全處職工共同努力，我處均超額完成了學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：

1997年上交學(xué)校330123.25元，比1996年上交數(shù)增長(zhǎng)57%，比當(dāng)年承包數(shù)25萬(wàn)元超額80123.25元，超額32%。

1998年上交了400980.11元，比1997年增長(zhǎng)21.46%，比當(dāng)年承包數(shù)28萬(wàn)元，超額120980.11元，超額43.21%。

1999年上交學(xué)校預(yù)計(jì)至少可達(dá)438002.08元（若能及時(shí)收回余款，上交數(shù)可達(dá)484408.32元），比1998年上交數(shù)增長(zhǎng)9.23%，比當(dāng)年承包數(shù)32萬(wàn)元，超額118002.08元，超額36.88%。

我處三年完成的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)可以概括如下：

實(shí)現(xiàn)總收入2178559.90元。其中：房租收入：1923515.40元；企業(yè)上交利潤(rùn)：168952.12元（印刷廠上交：144700元；農(nóng)機(jī)廠上交：10000元；書店上交4969.92元；土木環(huán)境工程設(shè)計(jì)研究中心上交9283.20元）；其他收入：86091.46元。這些收入的主要去向?yàn)椋?/p>

1）上交學(xué)校1171605.40元，比總承包基數(shù)85萬(wàn)元，超額321605.40元，超額37.84%。

2）贊助校慶60周年3萬(wàn)元。

3）投資30余萬(wàn)元新建、改造商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，改善和增強(qiáng)學(xué)校經(jīng)營(yíng)用房的創(chuàng)收能牛牛文庫(kù) 海量資料分享

力。

4）職工崗位津貼、臨時(shí)工工資、辦公費(fèi)、車旅費(fèi)、經(jīng)營(yíng)用房小型維修費(fèi)、衛(wèi)生治安費(fèi)、占道費(fèi)、職工培訓(xùn)費(fèi)、接待費(fèi)、工商稅務(wù)辦照、年檢費(fèi)等，每年支出9萬(wàn)元，三年共支出27.4萬(wàn)元（這些費(fèi)用原一直由學(xué)校支付）。

5）向國(guó)家上繳土地使用稅、房產(chǎn)稅共計(jì)279349.88元。

6）獎(jiǎng)勵(lì)印刷廠支出18022.23元。

7）修繕蜂科所支出36480元。

另：配合印刷廠、實(shí)習(xí)工廠爭(zhēng)取國(guó)家稅收返回（1997、1998年）233670.80元，用于企業(yè)發(fā)展。

（二）主要工作任務(wù)完成情況

1、清理整頓、擺脫困境。

<1>、全面處理生化廠問題。生化廠是我校創(chuàng)辦校辦產(chǎn)業(yè)以來(lái)最為棘手的大事，按學(xué)校黨委的安排，從1996年4月9日起，我處職工無(wú)一例外，全面投入處理生化廠的工作中。完成了以下工作任務(wù)：（1）聘請(qǐng)“云高會(huì)計(jì)師事務(wù)所”對(duì)生化廠全面進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)和資產(chǎn)評(píng)估。財(cái)務(wù)審計(jì)和資產(chǎn)評(píng)估表明：（1996年5月止）生化廠全部動(dòng)產(chǎn)和不動(dòng)產(chǎn)評(píng)估凈值僅為：198.84萬(wàn)元，另有應(yīng)收款67萬(wàn)元（其中，有帳無(wú)據(jù)的約50萬(wàn)元），已知確定性負(fù)債650.72萬(wàn)元，不確定性負(fù)債86萬(wàn)元，資不抵債至少為452萬(wàn)元。為學(xué)校黨委作出“堅(jiān)定不移終止農(nóng)大生化廠；堅(jiān)定不移轉(zhuǎn)讓廠用房屋及土地使用權(quán)；積極處理物資，償還債務(wù)，減少損牛牛文庫(kù) 海量資料分享

失”的決策提供了充分、有力的依據(jù)。（2）妥善地辦理了遺留兩年之久的廠用160千伏安動(dòng)力用電的安裝、調(diào)試、使用手續(xù)。為廠用房屋及土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓掃除了障礙。（3）快速、圓滿合法地完成了房屋及土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓工作，并徹底理順了六戶租用廠房戶和教育學(xué)院、生產(chǎn)隊(duì)、辦事處、馬街鎮(zhèn)、電力公司等若干用房、用地、用電單位的關(guān)系，徹底割斷了房屋及土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓后上述單位與農(nóng)大及生化廠的各種利害關(guān)系。（4）及時(shí)解除了原生化廠以廠名義招收的“合同工”16人的勞動(dòng)合同關(guān)系，避免了更大規(guī)模的勞動(dòng)人事扯皮發(fā)生。（5）完成了100余種、200余噸物資（大到機(jī)器、小到一瓶墨水）的清理、登記、轉(zhuǎn)運(yùn)、保管工作。（6）充分準(zhǔn)備，出庭應(yīng)訴。原生化廠作為被告，已司空見慣，以李明亮、童明東為主的應(yīng)訴班子，代表農(nóng)大和原生化廠先后十余次出庭參加訴訟。由于準(zhǔn)備工作充分，不但維護(hù)了學(xué)校的聲譽(yù)和形象，而且避免了更大的經(jīng)濟(jì)損失。如優(yōu)達(dá)一案，就避免了可能的經(jīng)濟(jì)損失53萬(wàn)余元。（7）全力處理物資、清算還債。幾年中轉(zhuǎn)讓房屋及土地使用權(quán)和變賣物資共收回現(xiàn)金230余萬(wàn)元，現(xiàn)金還債和以貨抵債37戶，償還債務(wù)258萬(wàn)余元。在這一工作中，房屋及土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓比評(píng)估價(jià)多收入79.84萬(wàn)元，討價(jià)還價(jià)少支付應(yīng)付債務(wù)104401.17元，以貨抵債及處理物資比評(píng)估價(jià)多收入194445.82元，三項(xiàng)彌補(bǔ)損失1097246.99元。（8）加大債權(quán)追收力度。生化廠多數(shù)債權(quán)已面臨超過訴訟時(shí)效，債務(wù)關(guān)系復(fù)雜、矛盾突出、追收難度大，為了有效地追收債權(quán)，經(jīng)陳校長(zhǎng)批準(zhǔn)，我處委托“袁野律師事務(wù)所”依法強(qiáng)制清收，同時(shí)紀(jì)委派出了以李明亮為主，產(chǎn)業(yè)處配合的清收、訴訟工作人員。經(jīng)全面清理核實(shí)，生化廠的帳面應(yīng)收款為677840.69元，而有帳可查、可依法主張權(quán)利的實(shí)有有效帳面?zhèn)鶛?quán)金額僅為125571.18元，占18.53%，其余552269.51元債權(quán)或根本不存在或已無(wú)法收回。經(jīng)采取協(xié)商和訴諸法院等手段共收回53655.26元，占有效債權(quán)的42.7%，同時(shí)，袁野律師事務(wù)所依法出據(jù)了農(nóng)大生化廠債權(quán)追收“法律意見書”，對(duì)農(nóng)大生化廠債權(quán)追收情況，從法律的角度給予了結(jié)論性意見。（9）農(nóng)大生化廠自辦了一個(gè)名為廠下屬，實(shí)為私有的“云南香料生物研究所”，該所負(fù)債累累，處理不好又將成為農(nóng)大又一虧損企業(yè)。為了妥善處理這一重大問題，我處在紀(jì)委同志的全面參予下，通過采取協(xié)商和訴諸法院牛牛文庫(kù) 海量資料分享

等手段，徹底解除了該企業(yè)與農(nóng)大和農(nóng)大生化廠在法律上的隸屬關(guān)系和連帶經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

<2>、徹底改制勞動(dòng)服務(wù)公司。勞動(dòng)服務(wù)公司屬學(xué)校集體所有制老企業(yè)，改制時(shí)尚有職工8人，由于受市場(chǎng)、管理等因素制約，加之體制不順，機(jī)制不活，員工老化等原因，企業(yè)效益每況愈下。經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)，我處對(duì)公司依法進(jìn)行了改制，經(jīng)過近兩年的艱苦工作，終于從根本上解決了管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制。事實(shí)證明，將集體所有制改制為個(gè)體私人所有制，既解決了職工的醫(yī)療、養(yǎng)老、再就業(yè)等問題，又減輕了學(xué)校負(fù)擔(dān)，于學(xué)校有利，于職工有利，職工滿意，學(xué)校滿意。

<3>、終止了農(nóng)科貿(mào)總公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。農(nóng)科貿(mào)總公司僅有學(xué)校正式職工一人，且體弱多病，加之機(jī)制和體制等原因，不但長(zhǎng)期無(wú)償占用學(xué)校數(shù)十平方米經(jīng)營(yíng)用房，而且經(jīng)營(yíng)舉步維艱，負(fù)債累累，已經(jīng)到了四面楚歌的境地。僅97、98年先后就有若干個(gè)人和單位向農(nóng)科貿(mào)總公司索賠債務(wù)，并幾次將學(xué)校作為第二被告告上了法庭，其中天津三峰公司、鎮(zhèn)雄縣獸醫(yī)站等三個(gè)單位狀告公司和農(nóng)大近20萬(wàn)元賠款。為盡量減少損失，根據(jù)學(xué)校布署，我處及時(shí)終止了農(nóng)科貿(mào)總公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并全面參與訴訟和處理債權(quán)債務(wù)工作。最終避免了學(xué)校更大的損失。

<4>、注銷了計(jì)算機(jī)服務(wù)部和野生資源開發(fā)部?jī)蓱羝髽I(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

2、強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理。經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、員工管理是企業(yè)管理的主體，財(cái)務(wù)管理又是企業(yè)管理的生命線。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，1996年3月學(xué)校批準(zhǔn)在產(chǎn)業(yè)處設(shè)立財(cái)務(wù)科，并明確“凡有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)單獨(dú)設(shè)立財(cái)務(wù)的企業(yè)財(cái)務(wù)統(tǒng)一歸口管理”，我處先后歸口管理了印刷廠、實(shí)習(xí)工廠、書店、勞動(dòng)服務(wù)公司和產(chǎn)業(yè)處5單位的財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)；及時(shí)注銷了這幾家單位在校外開設(shè)的銀行帳戶。并實(shí)行：統(tǒng)一在校內(nèi)銀行設(shè)立帳戶；統(tǒng)一組織完成有營(yíng)業(yè)執(zhí)照企業(yè)的企業(yè)年牛牛文庫(kù) 海量資料分享

檢；統(tǒng)一組織完成企業(yè)的會(huì)計(jì)核算和年終決算；統(tǒng)一向工商、稅務(wù)、學(xué)校結(jié)算繳納稅費(fèi)和上交學(xué)校利潤(rùn)。實(shí)踐證明，財(cái)務(wù)歸口管理，實(shí)行“四統(tǒng)一”，在一定程度上能避免多頭管理、標(biāo)準(zhǔn)不

一、資金體外循環(huán)等不良現(xiàn)象發(fā)生。

3、理順經(jīng)營(yíng)用房的管理體制，規(guī)范經(jīng)營(yíng)用房的管理程序。圍墻經(jīng)濟(jì)是高校創(chuàng)收的一個(gè)重要渠道，我校的圍墻經(jīng)濟(jì)一直效益低下，除了區(qū)位因素影響外，究其原因，一是經(jīng)營(yíng)用房部門所有、多頭出租。移交我處之前，有多個(gè)單位不同程度在對(duì)外出租；二是開發(fā)力度不夠，規(guī)模小；三是管理粗放，效益低。我處根據(jù)學(xué)校關(guān)于“經(jīng)營(yíng)用房全部由產(chǎn)業(yè)處管理，其他部門不得對(duì)外出租”的決定，首先，對(duì)小板橋變委托管理為直接管理，僅此一變，一年就為學(xué)校增加收入近20萬(wàn)元；其二，全面清理長(zhǎng)期低費(fèi)和無(wú)償占用西站獸醫(yī)院房屋和私人用電、用水學(xué)校付錢的問題，年增加收入10余萬(wàn)元；其三，及時(shí)修繕路西經(jīng)營(yíng)用房，改革租金管理，使路西經(jīng)營(yíng)用房年租金收入從8000元增加到年近5萬(wàn)元；同時(shí)，妥善、徹底解決了原官渡區(qū)飲食服務(wù)公司醬菜門市長(zhǎng)期無(wú)償使用我校房屋的歷史遺留問題。其四，在徹底解決了原官渡區(qū)煤建公司與我校的歷史遺留問題的同時(shí)，經(jīng)陳校長(zhǎng)和晏副校長(zhǎng)批準(zhǔn)，投入資金20萬(wàn)元，新建了經(jīng)營(yíng)鋪面21間共340余平方米，既做到了當(dāng)年投入當(dāng)年見效，又徹底收回了學(xué)校的土地。其五，認(rèn)真貫徹落實(shí)校長(zhǎng)辦公會(huì)議關(guān)于對(duì)路西原職工住房對(duì)外出租經(jīng)營(yíng)的有關(guān)精神。路西1至3棟有職工住房140余套，1998年底總務(wù)處將空房和部分歷史遺留的外來(lái)人員非法占房，共22套400余平方米交我處管理。在校辦、總務(wù)、保衛(wèi)等部門的大力配合與支持下，我處采取先易后難、先內(nèi)后外,法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段相結(jié)合，逐戶清理。經(jīng)一個(gè)多月的艱苦工作，將外來(lái)人員長(zhǎng)期無(wú)償或低費(fèi)占房共１０余套全部收回。為了讓路西經(jīng)營(yíng)用房能產(chǎn)生

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第五篇：生活服務(wù)管理處工作總結(jié)

生活服務(wù)管理處工作總結(jié).txt懂得放手的人找到輕松，懂得遺忘的人找到自由，懂得關(guān)懷的人找到幸福！女人的聰明在于能欣賞男人的聰明。生活是燈，工作是油，若要燈亮，就要加油！相愛時(shí)，飛到天邊都覺得踏實(shí)，因?yàn)橛心愕臓繏欤环质趾?，坐在家里都覺得失重，因?yàn)闆]有了方向。生活服務(wù)管理處工作總結(jié)

發(fā)表者：佚名 來(lái)源：原創(chuàng)首發(fā) 發(fā)表日期：2007-3-11 推薦度：220

2006年是十一五的開局之年，是為全面完成十一五艱巨任務(wù)打基礎(chǔ)的關(guān)鍵一年，也是我處繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)，再創(chuàng)佳績(jī)之年。本里我處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的安排和部署，結(jié)合公司為我處下達(dá)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書，狠抓管理、抓建設(shè)、抓發(fā)展，以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象為服務(wù)宗旨，團(tuán)結(jié)一致，開拓進(jìn)取，在各項(xiàng)工作中勻取得了可喜的成績(jī)?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、創(chuàng)新管理方式，完善了目標(biāo)考核管理機(jī)制。

1、分解落實(shí)了目標(biāo)管理責(zé)任。

根據(jù)公司下達(dá)的費(fèi)用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)總額，結(jié)合內(nèi)部十個(gè)基層單位的實(shí)際情況，進(jìn)行合理的分解落實(shí)，并與基層隊(duì)段簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書、計(jì)劃生育責(zé)任書和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀。

2、健全完善了考核方式。

制定實(shí)施了《生活服務(wù)管理處目標(biāo)管理責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》，細(xì)化量化了考核目標(biāo)責(zé)任，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、企業(yè)管理、安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律和職工隊(duì)伍、雙增雙節(jié)、環(huán)保、衛(wèi)生、黨建、社會(huì)治安綜合治理、共青團(tuán)以及精神文明建設(shè)等都納入了考核范圍，并制定了獎(jiǎng)罰措施。每季度按照細(xì)則對(duì)基層單位進(jìn)行一次嚴(yán)格細(xì)致的考核，根據(jù)考核情況，兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。同時(shí)建立了對(duì)單位班子成員的責(zé)任考核，根據(jù)單位的扣罰情況，扣除單位班子成員10%的效益工資。對(duì)基層考核過程中，不斷改進(jìn)考核方式，完善考核內(nèi)容，建立了考核檔案，有效促進(jìn)了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的順利完成。

二、規(guī)范基礎(chǔ)管理，提高了管理效能。

1、加大財(cái)務(wù)監(jiān)管力度，規(guī)范了財(cái)務(wù)管理程序。

建立了生產(chǎn)費(fèi)用收支情況月報(bào)制，每月做好財(cái)務(wù)分析，強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表、資料編制的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，確保統(tǒng)計(jì)信息真實(shí)完整，使生活服務(wù)管理處的財(cái)務(wù)運(yùn)作日趨規(guī)范。

2、嚴(yán)格控制成本，堵塞漏洞。

我處財(cái)務(wù)與材料股做好銜接，每月對(duì)燃、材料成本和采購(gòu)成本的核算進(jìn)行監(jiān)控，建立了成本管理的監(jiān)督和制約機(jī)制。以《燃、材料管理辦法》執(zhí)行管理政策，做到主管領(lǐng)導(dǎo)與分管燃、材料領(lǐng)導(dǎo)相互配合有效減少了偏差和疏漏的發(fā)生。

3、規(guī)范了內(nèi)部物資采購(gòu)的計(jì)劃管理。

本處各項(xiàng)勞動(dòng)保護(hù)物品和辦公用品、低值易耗品的購(gòu)置采取必須申報(bào)計(jì)劃，履行主管領(lǐng)導(dǎo)審批手續(xù)，杜絕了花錢的隨意性。

4、抓基礎(chǔ)練內(nèi)功，加強(qiáng)了職工隊(duì)伍建設(shè)。

制定實(shí)施了職工教育培訓(xùn)計(jì)劃兩期，受教育人數(shù)達(dá)160余人。購(gòu)買學(xué)習(xí)輔導(dǎo)材料，開展政治理論、法律法規(guī)、安全生產(chǎn)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高了職工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平，同時(shí)也提高了整體服務(wù)水平和管理水平。

三、加大安全生產(chǎn)管理力度，塑造了關(guān)注安全、關(guān)愛生命的安全文化理念。

1、健全了安全管理制度。

制定完善了安全崗位責(zé)任制、事故追查制度、以及防火期內(nèi)24小時(shí)值班制和月度安全工作考核細(xì)則等。把安全管理納入了基層領(lǐng)導(dǎo)政績(jī)考核的重要內(nèi)容之一。主管領(lǐng)導(dǎo)采取每月深入基層巡回檢查安全生產(chǎn)制度，對(duì)防火、防盜、防凍、防暴四防工作采取措施嚴(yán)格管理。

2、增加了安全投入。

本我處購(gòu)置和更換滅火器50具，“三防”物資和入冬以來(lái)防寒、防凍設(shè)施均落實(shí)到位。

3、加強(qiáng)了安全重點(diǎn)部位的管理。

我處以預(yù)防火災(zāi)和道路交通事故為重點(diǎn)，對(duì)基層鍋爐隊(duì)段和車庫(kù)加強(qiáng)整改火險(xiǎn)隱患，并提出處理意見，切實(shí)落實(shí)消防安全責(zé)任和防護(hù)措施。加強(qiáng)車輛安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)司機(jī)的安全意識(shí)，防止了道路交通事故的發(fā)生。

4、以安全活動(dòng)為載體，推動(dòng)安全管理邁向新水平。

深入開展了“安全生產(chǎn)月”，我處職工參加了消防知識(shí)培訓(xùn)、安全法律法規(guī)學(xué)習(xí)、安全生產(chǎn)演講賽、安全警示教育、安全大檢查等活動(dòng)，活動(dòng)特色鮮明，形式多樣，組織有序，擴(kuò)大了安全活動(dòng)內(nèi)涵，豐富了安全管理的形式和內(nèi)容。

5、以人為本，實(shí)施靠前管理。

提升安全軟件優(yōu)勢(shì)，責(zé)任到人，強(qiáng)化監(jiān)督，加強(qiáng)鍋爐現(xiàn)場(chǎng)管理。充分發(fā)揮了青年安全生產(chǎn)示范崗工作人員和廣大職工的主觀能動(dòng)性，靠職工眼勤、手勤、腿勤、嘴勤維護(hù)了正常的安全管理秩序。

四、深挖節(jié)支潛力，降低了費(fèi)用支出

1、嚴(yán)格控制通訊費(fèi)、辦公費(fèi)和業(yè)務(wù)招待費(fèi)。

提高辦公電話的利用率，關(guān)停部分電話。公共辦公費(fèi)和個(gè)人辦公費(fèi)定額使用，不得超支。本

著勤儉節(jié)約和實(shí)際必要的原則對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)的使用進(jìn)行嚴(yán)格控制。

2、加大了燃油使用的監(jiān)管力度。

嚴(yán)格車輛管理，嚴(yán)禁公車私用，并控制油脂消耗，核定了車輛加油標(biāo)準(zhǔn)，量入為出、預(yù)算管理，采用司機(jī)本人持票加油、月底統(tǒng)計(jì)核查的管理辦法。

3、節(jié)約水、電、燃煤等能源。

樹立全員節(jié)約意識(shí)，堅(jiān)持以人為本，能修理的決不更換、不買新，凝聚群眾力量，形成整體合力，提高自主創(chuàng)新，從廣大職工做起，精打細(xì)算每一度電、每一滴水、每一鍬燃煤，從力所能及之處入手，按裝聲控?zé)纛^和節(jié)能燈具，定時(shí)抄錄設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，并做到隨手關(guān)水，手撤水停的方式合理啟停設(shè)備，最大限度地挖掘了節(jié)約潛力。

在燃煤管理上，嚴(yán)格核定耗煤量，在保證正常供暖的前提下，嚴(yán)格按取暖面積、鍋爐類型進(jìn)行耗煤核定，在春秋兩季采取以廢代煤達(dá)到節(jié)約增效。

4、開展技術(shù)比武等活動(dòng)力求資源節(jié)約。

積極開展了群眾性節(jié)能降耗活動(dòng)，組織崗位練兵、技術(shù)比武、技術(shù)革新等活動(dòng)，今年在技術(shù)比武活動(dòng)中進(jìn)行六個(gè)鍋爐隊(duì)段電焊比賽，一、四、六段都取得了優(yōu)異成績(jī)，體現(xiàn)了企業(yè)精神、樹立了企業(yè)形象，充分營(yíng)造出“節(jié)約型”單位的氛圍。引導(dǎo)教育職工從點(diǎn)滴做起，力行節(jié)約，積極開展QC小組活動(dòng)，修舊利廢，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提高職工綜合技能，增強(qiáng)科技含量。

五、精神文明建設(shè)取得的成果：

我處在公司未投放任何資金的情況下，下大力氣自籌資金粉刷了基層單位辦公室和機(jī)關(guān)辦公樓，并為樓內(nèi)鋪設(shè)地磚180余平方米；另外還改造了男、女兩處衛(wèi)生間，一改往年臟、亂、差的衛(wèi)生環(huán)境；在十所基層單位中修建了值班室、休息室，為辛勤戰(zhàn)斗在鍋爐一線的職工提供了休息空間，切實(shí)為職工創(chuàng)造出了優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境。

六、配備、更換、維修生產(chǎn)工具是關(guān)鍵。

在公司對(duì)財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理和支持下，我處財(cái)務(wù)也配備了一臺(tái)微機(jī)及相關(guān)設(shè)備，為財(cái)務(wù)管理工作創(chuàng)造了有力條件。

基層是出經(jīng)濟(jì)效益的根據(jù)地，生產(chǎn)機(jī)械、設(shè)備正是生產(chǎn)力不可獲缺重要組成部分，今年我處在公司的支持和幫助下購(gòu)買了水泵、疏通機(jī)、潛水泵、多極泵、增加了兩臺(tái)自卸車、維修了一臺(tái)污水車的附屬設(shè)備以及維修了五臺(tái)小四輪運(yùn)力車。為企業(yè)更好創(chuàng)造財(cái)富奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

今年針對(duì)個(gè)別隊(duì)段已嚴(yán)重腐蝕超期服務(wù)的八臺(tái)鍋爐進(jìn)行了維修，同時(shí)還改造了幼兒園、林業(yè)小學(xué)、賓館等場(chǎng)所的送暖管線，這不僅排除了事故隱患，還提高了生產(chǎn)效益，并提高了保溫程度保障了室內(nèi)溫度，使今年送暖工作的運(yùn)行得以順利實(shí)施，保證了冬季正常采暖的需要。

七、積極開展“處務(wù)公開”工作。

1、建立健全了“處務(wù)公開”的各項(xiàng)制度，制定《處務(wù)公開實(shí)施細(xì)則》、《處務(wù)公開補(bǔ)充實(shí)施細(xì)則》，設(shè)置了處務(wù)公開欄，建立了處務(wù)公開檔案，規(guī)范了處務(wù)公開的形式，擴(kuò)大了處務(wù)公開范圍。對(duì)本單位重大決策、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理、費(fèi)用使用及職工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題列入公開范圍，加強(qiáng)透明度，使職工參與企業(yè)民主管理的渠道不斷拓寬。

2、處工會(huì)還非常關(guān)心職工生活中的困難，在春節(jié)等重大節(jié)日期間走訪并問困難職工送慰問金800.00；開展“一助一”活動(dòng)送慰問金700.00；面粉3袋；食用油4桶；為退休職工死亡家屬發(fā)放撫恤金1900.00；為金河地區(qū)41名困難職工捐款1100.00；捐贈(zèng)衣物35件，為弱勢(shì)群體切實(shí)解決實(shí)際困難獻(xiàn)愛心。

3、“關(guān)愛助學(xué)”活動(dòng)中，我處領(lǐng)導(dǎo)捐款300.00；職工29人自愿捐款達(dá)107.00；通過送溫暖等方式幫助了別人快樂了自己，切實(shí)做到為他人排憂解難，體現(xiàn)出我處職工團(tuán)結(jié)友愛、無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚風(fēng)格。

4、我處工會(huì)以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，深入開展雙增雙節(jié)活動(dòng)，以修舊利廢為載體創(chuàng)造效益達(dá)14.1萬(wàn)元；今年職工提合理化建議18條，采納5條，采納率為36%。以廢代煤及“利用球閥延長(zhǎng)排污閥使用年限”的項(xiàng)目上創(chuàng)效益達(dá)10.1萬(wàn)元，全面完成了上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)。

八、高度重視信訪工作。

我處以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，與時(shí)俱進(jìn)努力提高信訪工作水平；嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，實(shí)行“誰(shuí)分管 誰(shuí)協(xié)調(diào)”，做到任務(wù)明確，責(zé)任到人，包干到底，權(quán)責(zé)統(tǒng)一。并將信訪工作納入議事日程，定期召開信訪工作小組會(huì)議，分析信訪形勢(shì)，研究解決當(dāng)前存在的問題。由于領(lǐng)導(dǎo)及信訪員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)今年我處無(wú)一例上訪案件的發(fā)生。

九、多種經(jīng)營(yíng)發(fā)展形勢(shì)良好。

今年在非林非多種經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)中，我處已由去年26戶發(fā)展到31戶家庭養(yǎng)殖北極狐；存欄數(shù)量以由523只攀升至2188只；養(yǎng)豬家庭4戶，存欄50多頭，這兩項(xiàng)養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)均取得喜人成效，為養(yǎng)殖戶增加了擴(kuò)大養(yǎng)殖事業(yè)的信心和決心。

十、規(guī)范化管理計(jì)量器具。

今年我單位計(jì)量器具都已年檢完畢，為此我處按照本單位計(jì)量器具的特點(diǎn)、種類，制定了計(jì)量管理制度，規(guī)定計(jì)量管理方面有效計(jì)量。

十一、房產(chǎn)工作。

逐月對(duì)各單位下發(fā)房費(fèi)收繳通知單，按時(shí)完成取暖費(fèi)、水費(fèi)的收繳任務(wù)。

十二、衛(wèi)生保潔工作。

1、職工衛(wèi)生費(fèi)采取了集中收取辦法，大大調(diào)動(dòng)了保潔員工作的積極性，在今年已將群眾反映強(qiáng)烈的東部居民區(qū)、北部居民集中地段最臟、最差垃圾環(huán)境徹底清理，并設(shè)置了專職衛(wèi)生監(jiān)督驗(yàn)收員，使衛(wèi)生管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、西部垃圾場(chǎng)填埋工作已完成，新建的501垃圾場(chǎng)已經(jīng)投入使用，這一垃圾點(diǎn)的建成堅(jiān)決控制了新污染，防止鎮(zhèn)內(nèi)生態(tài)再次遭到破壞。

十三、計(jì)劃生育工作成效顯著。

全處職工解放傳統(tǒng)觀念，紛紛響應(yīng)計(jì)生國(guó)策，保證了全年未發(fā)生一起違反計(jì)劃生育政策的事件，使我處計(jì)劃生育工作得以順利兌現(xiàn)公司下達(dá)的指標(biāo)。

十四、舉辦形式多樣的文化誤樂活動(dòng)。

處行政領(lǐng)導(dǎo)積極支持并配合黨支部、工會(huì)、共青團(tuán)、搞好各項(xiàng)有意義活動(dòng)，經(jīng)常舉辦職工喜聞樂見的文體活動(dòng)。例如：舉辦撲克比賽；乒乓球比賽；五月份舉辦的拔河、跳繩健身比賽；春節(jié)期間組建秧歌隊(duì)；宮燈制作等活動(dòng)，并且積極參與公司舉辦的“金河人風(fēng)采”團(tuán)體大合唱；“金牛河畔黨旗紅”夏日文化廣場(chǎng)歌舞晚會(huì)等大型活動(dòng)。

十五、當(dāng)前存在的困難、問題及對(duì)策或建議。

1、生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施落后。

鍋爐設(shè)備、地溝管線及供水管線等設(shè)施都逐級(jí)老化，因資金投入不足，不僅制約了服務(wù)性工作的發(fā)展，也限制了后勤服務(wù)水平的提高，同時(shí)也存在著諸多生產(chǎn)危險(xiǎn)及安全隱患。因此希望公司在考慮明年的計(jì)劃時(shí)，對(duì)鍋爐供暖、居民供水等項(xiàng)工作增加改造資金，否則將寸步難行。

2、人員素質(zhì)和管理問題。

職工隊(duì)伍中專門人才略顯不足。由于缺乏足夠的教育資金投入，近幾年來(lái)，生活服務(wù)管理處無(wú)法對(duì)專業(yè)人才、技術(shù)人員和服務(wù)人員及時(shí)補(bǔ)充和更新新的服務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能，在企業(yè)改制和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)和職工個(gè)人的適應(yīng)能力不強(qiáng)。我們將利用自身?xiàng)l件加大培訓(xùn)力度，同時(shí)也需要公司增加教育資金投入。

十六、2007年工作的初步安排：

圍繞公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)生活服務(wù)管理處的發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)合理定位，與公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃相適應(yīng)、相銜接。積極探索生活服務(wù)管理處市場(chǎng)化和社會(huì)化的發(fā)展，努力爭(zhēng)取在新的一年里再邁一個(gè)新臺(tái)階。

一、報(bào)請(qǐng)公司與政府協(xié)調(diào)提高臨街住、商戶衛(wèi)生費(fèi)和收取工作。

二、繼續(xù)擴(kuò)大送暖工作成果，更好的服務(wù)于廣大用戶。

三、加大衛(wèi)生保潔工作的力度，制作宣傳板報(bào)，提高廣大居民的素質(zhì)。

四、力爭(zhēng)解決房產(chǎn)管理工作中收費(fèi)難和住宅樓氣片私接水籠頭等問題。

五、結(jié)合資源節(jié)約、雙增雙節(jié)活動(dòng)深挖潛力節(jié)省資金。

六、在條件允許情況下，繼續(xù)美化、亮化基層單位工作環(huán)境