第一篇：抄表方面存在的問題

抄表方面存在的問題

目前各所普遍存在抄表不到位等抄表質量問題，主要表現(xiàn)在：估抄、電話抄、不抄、錯抄、漏抄、少抄、亂抄等。

一、客觀因素：

1、農村地區(qū)主要是山高路險、再加上有狗、蛇等，抄表員不愿意抄，去的地方有狗也不愿意去。

2、天氣惡劣的情況下不愿意去。

二、主觀因素：

除上面的客觀因素外，還有些主觀因素不愿意去抄表：

1、電費不好收的不去或抄了不錄就形成積壓電量；

2、抄表時家中無人就抄了不錄形成積壓電量；

3、對于較遠的地方有時幾個抄表周期才抄一次，甚至一年才抄一次；

4、如果是農電工抄的表，那么農電工熟人有時不抄，客戶說沒錢給電費也不抄；

5、換了表的、表計有不明顯故障的，抄表員發(fā)現(xiàn)了不及時上報；

6、因業(yè)務不熟或責任心不強，抄表員對滿碼位數(shù)問題經常是表計翻位了才發(fā)現(xiàn)，然后不錄；

7、業(yè)務不熟或責任心不強，對電量波動大的，抄表員視而不見或不思索原因，一級審核根本沒起到作用；

8、員工責任心不強或根本沒有責任心，認為反正不是

自己的電，少抄、不抄或發(fā)現(xiàn)客戶有竊電嫌疑抱無所謂的態(tài)度，更有甚者伙同客戶偷電或給客戶通風報信；

9、員工沒有歸屬感、缺乏主人翁精神，普遍抄表員認為自己是公司拋棄的對象，在公司沒有任何前途，再加上缺乏一定監(jiān)督體系，抄表員自暴自棄，以爛為爛，不求上進，這樣是肯定搞不好工作的。

10、供電所在處理抄表故障或抄表員反映回來的問題（如客戶反映表計過快不繳電費、表計不走或燒壞不是很明顯、新表或換了表未報工等等問題）不及時、拖沓，時間不長就不了了之，經常這樣，抄表員也就懶得匯總什么問題了。

三、其它因素：

1、公司監(jiān)督體系不完善：沒有較好的、具體的從事抄表質量監(jiān)督的工作人員或從事這方面的人員很少無法做到及時地、定期的開展監(jiān)查工作；

2、各供電所因種種事務或員工不愿意去開展抄表質量監(jiān)查，基本上只是供電所正副所長或營業(yè)組長去檢查，但很多時候這三個人還要處理其它事務，根本不能及時有效地進行監(jiān)督檢查；

3、獎懲體系不完善或執(zhí)行不到位或力度不夠；

4、雖然公司一直在強調抄表質量的重要性，但落實到具體上沒讓廣大的抄表員感受到公司的關懷和重視，沒讓廣大抄表員感受到公司對基層員工深切的認同，做好做壞一個

樣，不做不錯，多做多錯，只談做錯的，不說做好的；

5、從公司自上而下缺乏良好的宣傳和引導，缺乏一個良性的、連續(xù)的宣傳教育平臺；

6、員工對公司不認同，在農村地區(qū)從事抄表工作幾十年，做得再好也沒用，城區(qū)差抄表員公司還是采取外聘的方式，沒有用一個農村地區(qū)的人員，再加上獎懲不斗硬，員工都是得過且過的那種。

第二篇：抄表問題

抄錄水表過程中發(fā)現(xiàn)的存在問題

2015年1月份，在跟隨水處理廠抄表員抄錄水表數(shù)據(jù)過程中發(fā)現(xiàn)如下問題：

一、抄表原始單據(jù)沒有用水戶的簽字。

二、抄表過程中發(fā)現(xiàn)有水表閑置問題，沒有系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)量。

三、水表分布分散，沒有水表位置圖紙。

四、存在水表數(shù)據(jù)抄錯的現(xiàn)象（逐月平賬還是退交沒有制度規(guī)定，隨意處置性強）。

五、存在公司所屬單位/部門水表使用不當造成不間斷更換水表現(xiàn)象（缺乏處罰制度）。

六、本次抄表僅僅對用戶用水量進行抄錄，對總體水損尚欠缺供水量的對比。

七、公司所屬單位/部門對月用水量基本不看，抄表員抄錄多少就登記多少。對抄錯現(xiàn)象缺乏監(jiān)督。

第三篇：電力集中抄表系統(tǒng)存在的問題研究

電力集中抄表系統(tǒng)存在的問題研究

電力集中抄表系統(tǒng)是集計算機、數(shù)字通信等多項技術于一體的高新技術產品。它不是簡單的單一產品，而是一項技術復雜的系統(tǒng)工程。全國試點很多，失敗也很多，電力集中抄表系統(tǒng)的不成功未能被推廣應用的原因是多方面的。本文以應用最多的低壓載波電力集中抄表系統(tǒng)為例，分析其推廣應用中存在的問題。2.低壓載波電力集中抄表系統(tǒng)

低壓載波電力集中抄表系統(tǒng)有國家標準、行業(yè)標準但沒有明確能夠保證通訊成功的技術指標，低壓載波電力集中抄表系統(tǒng)不像其它產品有一個明確的技術指標，從而能保證系統(tǒng)通訊成功。例如：何種載波頻率沒有同頻干擾、何種發(fā)射功率和接收靈敏度能夠保證任何終端都成功接收到信號、通信余量有多少等等類似這些問題都無法準確技術指標。

低壓載波電力集中抄表系統(tǒng)是電力企業(yè)最復雜的一個通訊系統(tǒng)，一個通訊單元（臺變范圍）有幾百個甚至上千個終端，而一個系統(tǒng)中更有幾萬甚至幾十萬個終端。特別是載波電能表的應用更加增加了一個系統(tǒng)中通訊終端的數(shù)量，對系統(tǒng)的可靠運行極為不利。

因為電能表的工作是連續(xù)的，這就要求系統(tǒng)24小時不間斷的采集脈沖信號，再加上有些用戶提出的實時通信要求，因此載波通信也是24小時連續(xù)的。也正是這些因素大大增加了系統(tǒng)抗干擾要求的提高。目前我國對于電器設備污染電網沒有強制標準，導致低壓電網被污染嚴重，每個臺變的線路負載、分支節(jié)點、線路范圍也不盡相同。這些因素都可能導致試點工作的代表性差。即使試點工作完美，而大面積推廣的時候也會出現(xiàn)層出不窮的問題。

低壓載波電力集中抄表系統(tǒng)不是一個單一的產品，它是一項技術復雜的系統(tǒng)工程。它涉及主站軟件，與營銷數(shù)據(jù)庫連接，計算機網絡、無線通訊（GPRS、電臺）、有線通訊（撥號MODEM）、載波通信、計量技術以及強電方面的知識等等。這就要求系統(tǒng)設計者知識面廣，需要熟悉并掌握多方面的相關知識。某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就很可能導致整個系統(tǒng)運行不正常。

由于系統(tǒng)的基礎數(shù)據(jù)來自于電能表，而目前全國電能表的生產企業(yè)有800多家，每家又有很多型號的產品。這些產品的質量差異較大，特別受銷售價格競爭的影響，對脈沖及485輸出方面的設計及器件選擇的要求不嚴格，都可能導致電磁兼容不過關，抗干擾能力差，基礎數(shù)據(jù)不正確。數(shù)據(jù)源自身抗干擾能力差，就無法實現(xiàn)抄表系統(tǒng)的正確性。2.產品技術不成熟

生產低壓載波電力集中抄表系統(tǒng)的企業(yè)為什么比生產中高壓載波的企業(yè)要多得多，其原因很簡單：試驗和應用環(huán)境簡單方便；以為產品研發(fā)投入低，甚至有專門提供的電路和器件拿來就行；研發(fā)人員投入少，要求研發(fā)周期短，殊不知這個產品能否使用的關鍵是現(xiàn)場環(huán)境的考驗和現(xiàn)場使用經驗的積累。以為在模擬環(huán)境下成功了，系統(tǒng)開發(fā)就完成了，其實這僅僅是個開始。

目前生產低壓載波電力集中抄表系統(tǒng)的企業(yè)很多，但真正有開發(fā)能力和豐富現(xiàn)場經驗的企業(yè)卻很少。如在不清楚低壓電力線上到底是衰減和干擾哪個因素影響大的情況下，便盲目選擇和強調擴頻技術，造成終端通信距離短，需中繼的終端數(shù)多，系統(tǒng)處于通訊臨界狀態(tài)運行。對于這樣一個復雜的系統(tǒng)工程，某一環(huán)節(jié)的問題都有可能導致系統(tǒng)運行不穩(wěn)定。例如集中器上傳的GPRS技術，數(shù)據(jù)庫的連接等。低壓載波抄表技術沒有經過多點長時間的現(xiàn)場試運行，沒有得到足夠的現(xiàn)場經驗，就盲目投入批量生產，這是極其危險的。一旦設計上存在質量問題，靠后期的現(xiàn)場調試來彌補幾乎不可能。

產品開發(fā)周期短，匆忙開發(fā)，匆忙試點，匆忙推廣。使得技術人員將不成熟的產品投入生產。批量生產過快，特別是對于一些研發(fā)能力弱而市場推廣能力強的企業(yè)，盲目投入批量生產的危害最大。

低壓載波電力集中抄表系統(tǒng)的設計質量與生產質量相比，設計質量遠重要于生產質量。因此企業(yè)的生產規(guī)模等硬件要求已顯得不是最重要。事實是幾乎所有的系統(tǒng)失敗，原因沒有一個是因為生產質量造成的。對該產品而言，如果該企業(yè)的產品開發(fā)經歷和應用沒有經過3～4年甚至更長的時間，一般可以說產品是不成熟的。對低壓載波抄表系統(tǒng)這個產品而言，任何部門的檢測報告對判斷這個產品的優(yōu)劣或者合格與否，只能起部分參考作用。甚至一個通過檢測的產品在實際使用中可能遠不如一個未通過檢測的產品，原因很簡單，檢測的模擬環(huán)境與現(xiàn)場環(huán)境相差甚遠。

在低壓載波電力集中抄表系統(tǒng)的生產企業(yè)中，有相當比例的企業(yè)是貼牌的。自己沒有研發(fā)能力，拿其它企業(yè)的產品貼上自己的標牌后進行銷售。結果是：后繼開發(fā)能力不足，產品改進或改動困難，解決問題和系統(tǒng)服務無法跟上。一旦研發(fā)生產企業(yè)和貼牌企業(yè)合作關系終止，失去了技術支持。系統(tǒng)出現(xiàn)問題必然無法解決，只能是癱瘓報廢。解決新問題能力差。對用戶提出的一些新要求，往往不能予以滿足。所以選擇貼牌企業(yè)的關鍵是合作關系是事長久以及能否對自己企業(yè)技術人員進行認真的培訓。3.試點應用

企業(yè)產品研發(fā)出來后，試點面小，試點時間短。一個臺變，甚至抄幾十塊電能表沒有問題，便認為產品已研制成功，就可以推廣應用。其實對這一個產品而言，小試點的成功離大面積推廣還相差甚遠。其實很多問題還沒有完全暴露出來。沒有經過四季氣溫的考驗，也沒有經過四季負載的變化，對累積誤差和突變數(shù)據(jù)的考驗不夠。

為了方便，選擇新住宅小區(qū)，或者是入住率偏低的住宅區(qū)進行試點，其試點的結果就不能說明任何問題。如新小區(qū)不僅負載輕、線路規(guī)范，而且供電半徑小，僅是架空線或僅是電纜線等。如在選擇集中器安裝位置時只考慮到維護方便，沒有將集中器安裝在線路輻射范圍的中心點附近。寄希望于中繼，就隨意選擇集中器安裝位置，導致系統(tǒng)通訊處于臨界狀態(tài)。

由于電力企業(yè)沒有配備必要的管理隊伍和專業(yè)的技術人員，從試點到批量應用的幾年內系統(tǒng)一直由生產企業(yè)人員進行維護，自身無法發(fā)現(xiàn)問題，導致試點問題不暴露。沒有驗收標準，試點系統(tǒng)驗收不嚴格是導致低壓載波電力集中抄表系統(tǒng)問題層出不窮的重要因素?？梢赃@么說，該系統(tǒng)如果電力企業(yè)沒有配備相對固定的運行管理和維護人員，一切都交由生產企業(yè)負責，最終系統(tǒng)基本上是失敗的。結論

希望通過本文能夠給居民電力集中抄表系統(tǒng)的開發(fā)應用帶萊一定的啟示，以在今后系統(tǒng)的建設中能夠重視和解決這些問題。目前，一些企業(yè)的低壓載波電力集中抄表系統(tǒng)技術已經成熟，可以全面推廣應用，如具有485接口的分時電能表的電力集中抄表系統(tǒng)。但對于機械表、水表、汽表等電力集中抄表系統(tǒng)，由于數(shù)據(jù)源的問題還不適宜大面積推廣。而電子式電能表（脈沖表）的集抄應逐步推廣，應成熟一個推廣一個，不宜大面積快速推廣，對于載波電能表的應用更應謹慎。

第四篇：抄表作業(yè)指導書

篇一：營業(yè)抄表作業(yè)指導書 營業(yè)抄表作業(yè)指導書

一、抄表作業(yè)流程

二、抄表前的準備工作

1、抄表器管理

抄表器管理包括抄表器的購入、出庫、入庫、返修、報廢、分配給抄表員和分配給部門等操作。工，將故障的抄表器進行返修或報廢處理。

2、抄表區(qū)段管理

抄表區(qū)段管理包括區(qū)段的增加、刪除、修改和重新調整以及抄表序號的調整和打印抄表通知單等操作。

抄表區(qū)段管理需注意對新裝用戶進行區(qū)段編號；對用戶調整區(qū)段時要注意臺區(qū)的劃分是否正確。抄表員可根據(jù)合理的抄表路線，調整各區(qū)段的抄表序號。

3、抄表計劃管理

抄表計劃管理包括抄表計劃的生成、調整、終止、恢復、歸檔和解鎖，以及統(tǒng)計抄表計劃執(zhí)行情況等操作。

抄表計劃的狀態(tài)包括： 初始化：抄表計劃生成后。發(fā)送：抄表計劃下裝后。

形成數(shù)據(jù)：初始化和發(fā)送之間的狀態(tài)。接收：抄表計劃上裝后。

計算：抄表計劃對應的區(qū)段計算完電量電費后。

鎖定：對計算正確的區(qū)段對應的抄表計劃進行加鎖后。發(fā)行：對鎖定的抄表計劃對應的區(qū)段進行發(fā)行后。終止：對抄表計劃進行終止操作后。

在抄表計劃管理中需要強調的是：只有生成抄表計劃后才可進行抄表工作；發(fā)行完的抄表計劃一定要做歸檔操作，否則下個周期無法制定抄表計劃；對處于發(fā)送、形成數(shù)據(jù)、接收、計算和鎖定狀態(tài)的抄表器和卡表抄片抄表用戶的抄表計劃不可進行終止操作。

4、了解個人抄表例日、工作量及地區(qū)收費例日與抄表例日的關系。

5、掌握抄表器的正確使用方法。

4、按例日領取下裝后的抄表器、抄表通知單及欠費催費通知單，復核抄表器質量和下裝內容。

5、備齊抄表有關用具，如工具包、抄表器（電源充足）、手電筒、鋼筆、抄表通知單、催費通知單等。

6、出現(xiàn)場前應佩證（工作證或服務標志牌）。

四、現(xiàn)場抄表

1、根據(jù)抄表例日，按抄表順序實際到達每個下裝用戶的表計裝設處。

2、進行每戶抄表時，根據(jù)抄表器內信息現(xiàn)場核對電表號碼、ct倍率、檢查表計封印及運轉情況，表計有無燒損、毀壞現(xiàn)象，有無違章、竊電行為，峰谷分時表時鐘顯示是否準確等，對新裝用戶還應認真核對戶號、戶名、用電類別、電壓等級、設備容量、電表廠家、型號、容量、ct號碼、倍率，對大用戶的抄表應檢查pt二次接線是否正常，熔絲加封是否正常，有無熔斷，對有備用電源的用戶，無論用電與否都應進行抄表。

3、將抄讀的有、無功實際表示數(shù)現(xiàn)場錄入抄表器，并發(fā)放電費通知單和欠費催費通知單。

4、發(fā)現(xiàn)電量突增、突減時，應及時查明原因。

5、發(fā)現(xiàn)戶名、地址、表型、表號、表位、倍率、容量等與現(xiàn)場不符時，應在抄表器內注明。

6、發(fā)現(xiàn)電表故障，應先按表計示數(shù)抄記，并在抄表器的指令欄內注明。

7、有下裝戶而現(xiàn)場無表的應在抄表器的異常欄內記錄。

8、發(fā)現(xiàn)用戶有違章竊電行為時要填制違章竊電通知書，并請用戶簽字，“通知聯(lián)”交給用戶，“存根聯(lián)”回局交用電檢查處理。

9、因用戶原因需要進行估算時，必須在抄表器的指令欄內注明，但同一戶估算不能連續(xù)超過兩次，區(qū)域內漏抄戶必須及時補抄。

10、負控抄表和集抄抄表時，要先按例日做好數(shù)據(jù)的召抄工作。

11、抄表區(qū)段上裝后，按區(qū)段打印《抄表回傳數(shù)據(jù)統(tǒng)計表》。

五、異常檢查及處理

1、抄表員對接收數(shù)據(jù)進行檢查，如發(fā)現(xiàn)需要修改的電量，則抄收工填寫《修改示數(shù)申請表》，并經抄收班長簽字后轉給營業(yè)班長。

2、發(fā)行人員對上裝的抄表示數(shù)進行核對，對復核出的異常電量要填寫《電量異常信息提交表》，并轉交抄收工進行落實。

3、復核內容

? 峰平谷電量之和大于總電量的。? 峰谷電量之和大于總電量的。? 本月示數(shù)小于上月示數(shù)的。

? 零電量、電表循環(huán)、未抄、有協(xié)議電量或修改過示數(shù)的。? 抄表自動帶回的異常：反轉、估抄等。

? 與同期或歷史數(shù)據(jù)比較進行查看：指定n個月（一般用前三個月的）平均電量做比較，核對電量突增突減的用戶。

? 按電量范圍進行查看：指定電量范圍，查看用戶數(shù)據(jù)是否正確。? 連續(xù)3個月估抄或連續(xù)3個月劃零的。

? 檔案變更：檔案變更（包括新裝）歸檔后第一個周期抄表的。

4、接到《電量異常信息提交表》后，抄收工要到現(xiàn)場對異常電量進行核實。

5、如電量正確則抄收工簽字并轉回發(fā)行人員，可以進行計算發(fā)行。

6、如電量錯誤則抄收工填寫《修改示數(shù)申請表》，并經抄收班長簽字后轉給營業(yè)班長。

7、營業(yè)班長根據(jù)《電量異常信息提交表》和《修改示數(shù)申請表》更正錯誤電量。

8、上裝時通過系統(tǒng)提交的異常情況，用電檢查人員要根據(jù)異常類型打印工作任務書，安排人員到現(xiàn)場檢查，并依據(jù)現(xiàn)場檢查結果進行相關處理。

六、資料保管

按月將下列資料裝訂保管，以備查詢

1、《抄表回傳數(shù)據(jù)統(tǒng)計表》

2、《電量異常信息提交表》

3、《修改示數(shù)申請表》

七、主要功能模塊

1、綜合查詢—檔案查詢、欠費查詢、交費查詢

2、數(shù)據(jù)采集

3、應收管理—電量電費查詢 附件1：《電量異常信息提交表》 附件2：《修改示數(shù)申請表》 附件3：《抄表流程操作說明》篇二：抄表作業(yè)指導書1.0目的

便于能源成本核算、更好的進行能源分析、測算及做好節(jié)能降耗工作。2.0范圍

適用于亞運新新家園水、電、氣的抄表計量作業(yè)。3.0方法及過程控制

3.1本園區(qū)的抄表計量包括：電氣抄表計量、自來水抄表計量、生活熱水抄計量、管道天燃氣抄表計量，工程部應分系統(tǒng)建立抄表計量檔案。

3.2.1電氣計量檔案包括：供電局收取電費收據(jù)的復印件、每月園區(qū)用電量總額、各類電費單價、各類用電明細、各區(qū)域用電明細等。電氣計量由電氣領班負責。3.2.2自來水抄表計量檔案包括：自來水公司收取水費收據(jù)的復印件、每月園區(qū)用水量總額、各類水費單價、各類用水明細、各區(qū)域用水明細等。自來水計量由水暖工程師/領班負責收集。3.2.3生活熱水抄表計量檔案包括：生活熱水單價、生活熱水用水總量、業(yè)主用水總量、各戶用水量、其它用水量等。生活熱水抄表計量工作由水暖工程師/領班負責。

3.2.4燃氣抄表計量檔案包括：燃氣公司收取氣費收據(jù)的復印件、每月園區(qū)用氣總量、各類氣費單價、各臺鍋爐用氣量明細等。燃氣抄表計量工作由水暖工程師/領班負責。

3.2各系統(tǒng)抄表計量負責人每月20日對各系統(tǒng)計量表進行抄表，記錄在《抄表記錄表》中，并核算出各類能源消耗量，匯總為各系統(tǒng)月份《能源匯總分析表》并對其進行分析，報工程部經理審核。各系統(tǒng)抄表計量負責人每月25日前做出下月各能源消消耗量預測，并報工程部經理審核。

3.3工程部每月5日把上月各系統(tǒng)《能源匯總分析表》、收據(jù)復印件（原件存在綜合部）整理成上月各系統(tǒng)計量檔案，由工程部經理審核完報項目管理處總經理指示后存檔。

3.4每年12月25日前，各系統(tǒng)抄表計量負責人統(tǒng)計匯總出各系統(tǒng)《抄表計量數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表》并進行分析，報工程部經理審核。4.0質量記錄和表格 《抄表記錄》

《能源匯總分析表》篇三：微功率無線集中抄表系統(tǒng)作業(yè)指導書(2010-11-26)微功率無線集中抄表系統(tǒng) 作業(yè)指導書

版本號：2010-11-26目 錄 第 1 章

1.1 1.2 1.3 1.4 第 2 章 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 第 3 章 3.1 3.2 3.3 第 4 章

4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 第 5 章 第 6 章 無線抄表系統(tǒng)結構說明..................................................................................................................3 主站..................................................................................................................................................3 通信信道..........................................................................................................................................3 采集終端..........................................................................................................................................3 現(xiàn)場表計..........................................................................................................................................4 微功率無線通訊介紹......................................................................................................................5 技術參數(shù)..........................................................................................................................................5 技術特點..........................................................................................................................................5 不同通訊方式的比較......................................................................................................................5 影響無線通信距離的因素..............................................................................................................6 提高通信距離的措施......................................................................................................................8 電表模塊的外觀和安裝..................................................................................................................9 外觀..................................................................................................................................................9 單相遠程費控電表模塊的安裝....................................................................................................10 模塊指示燈狀態(tài)............................................................................................................................10 集中器的安裝.................................................................................................................................11 集中器的結構.................................................................................................................................11 sim卡的安裝.................................................................................................................................12 天線的安裝....................................................................................................................................12 集中器的安裝地點選擇................................................................................................................13 安裝準備........................................................................................................................................14 集中器的安裝................................................................................................................................15 集中器電源接線說明....................................................................................................................16 填寫集中器安裝工作單................................................................................................................16 集中器狀態(tài)顯示............................................................................................................................17 集中器的液晶顯示....................................................................................................................18 集中器的調試步驟........................................................................................................................22 現(xiàn)場故障排查與處理....................................................................................................................24第 1 章無線抄表系統(tǒng)結構說明 一個典型的無線自組網的自動集抄系統(tǒng)包括集中器、智能電表、gprs上行信道及后臺系統(tǒng)（營銷系統(tǒng)、采集系統(tǒng)、售電系統(tǒng)）等，如下圖所示： 1.1 主站

主站是對電力用戶的用電信息進行采集、處理和實時監(jiān)控的系統(tǒng)，實現(xiàn)用電信息的自動采集、計量異常監(jiān)測、電能質量監(jiān)測、用電分析和管理等綜合應用。1.2 通信信道

通信信道實現(xiàn)集中器到主站的數(shù)據(jù)傳輸，信道可選用光纖專網、gsm/gprs/cdma無線公網、230m專網等不同的通信信道進行數(shù)據(jù)傳輸，具體采用某種通信信道需要因地制宜，根據(jù)用戶的環(huán)境特性選擇合適的信道，系統(tǒng)支持采用多種信道來完成系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通信。1.3 采集終端

現(xiàn)場采集終端，在本系統(tǒng)中主要是低壓集中抄表終端，負責電能信息的采集、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)傳輸以及執(zhí)行或轉發(fā)主站下發(fā)的控制命令。? 低壓集中器

低壓集中器集中管理一個區(qū)域內的電能表數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理和通信管理，它可與低壓采集器或具有通信模塊的電能表交換數(shù)據(jù)。

集中器是集抄系統(tǒng)的核心部分，主要負責通過寬帶或窄帶載波方式、rs485方式、微功率無線方式直接抄收電表數(shù)據(jù)或者通過采集器轉發(fā)采集電表數(shù)據(jù)，通過gprs/cdma、電話modem、有線等方式將數(shù)據(jù)傳輸給智能抄表管理系統(tǒng)主站，實現(xiàn)遠程自動抄表。1.4 現(xiàn)場表計

現(xiàn)場表計位于電力用戶端，根據(jù)不同的用戶性質安裝不同類型的電能表，最新符合國家電網智能電表標準的電表可以靈活更換為載波通信模塊或微功率無線通信模塊，通過和集中抄表終端同樣通信模塊的配合，可以實現(xiàn)對現(xiàn)場表計的數(shù)據(jù)采集組網。

第 2 章 微功率無線通訊介紹 2.1 技術參數(shù)

工作頻率：470mhz ～ 510mhz調制方式：gfsk 發(fā)射功率：17dbm工作電壓： dc 5v±5％/dc+12v～+15v 無線速率：9600bps 接口速率：9600bps 信道帶寬：200khz 靜態(tài)電流： ≤30ma 天 線： 阻抗50ω, 接頭sma 2.2 技術特點

網狀網絡 ：超穩(wěn)定的網狀網絡構形，節(jié)點擁有多至20個鄰居數(shù)，并具有瞬間自我路由修復功能，適應各種復雜、多變的現(xiàn)場環(huán)境；

自動組網 ：新裝無線智能電表、無線采集器（無線節(jié)點）由集中器智能組網，無需對現(xiàn)場設備進行設置；

多跳路由：免現(xiàn)場設置、全智能自動路由、中繼，中繼級數(shù)可達20級，無需額外增加任何中繼，單網最大支持1024節(jié)點；

跳頻技術：隨機多信道跳頻通信，解決單頻工作（同一子網）時，社區(qū)范圍使用同一頻帶的不同廠家、不同類型無線設備間的互擾，通信可靠性高。2.3 不同通訊方式的比較

篇四：電能表現(xiàn)場檢驗作業(yè)指導書 電能表現(xiàn)場檢驗作業(yè)指導書 1 適用范圍

本作業(yè)指導書適用于電能表的現(xiàn)場首檢、周期檢驗和用戶申驗。2 檢驗依據(jù)

國家電網公司電力安全工作規(guī)程（國家電網安監(jiān)[2009]664號）

關于印發(fā)《低壓電能表裝拆安全措施(試行)》的通知（營計〔2011〕57號）電能計量裝置技術管理規(guī)程 dl/t 448-2000 關于規(guī)范用戶申驗業(yè)務電能表現(xiàn)場檢驗工作的通知（閩電營銷（2009）884號）3 檢驗條件 3.1 環(huán)境溫度：（0～35）℃ 相對濕度：≤85% 3.2 現(xiàn)場檢驗時，當負荷電流低于被檢電能表標定電流的10%或功率因數(shù)低于0.5時，除誤差檢驗不宜開展外，其它檢驗項目，如電能表接線正確性、電能表功能檢查等仍應開展。3.3 負荷相對穩(wěn)定。4 安全工作要求

4.1 填用工作票（含低壓工作任務單等），并嚴格遵守《國家電網公司電力安全工作規(guī)程》相關規(guī)定。

4.2 參照《低壓電能表裝拆安全措施(試行)》要求做好安全措施。4.3 至少有兩人一起工作，其中一人進行監(jiān)護。4.4 配置并正確使用合格的安全工器具。

4.5 測試儀和試驗端子之間的連接導線應有良好的絕緣，中間不允許有接頭。4.6 在接通和斷開電流端子時，必須用儀表進行監(jiān)控。

4.7 電壓互感器二次回路嚴禁短路，電流互感器二次回路嚴禁開路。4.8 現(xiàn)場檢驗應使用具有漏電及過流保護功能的電源插座。5 檢驗設備

5.1 0.05級及以上三相電能表現(xiàn)場測試儀（以下簡稱測試儀）； 5.2 0.2級及以上單相電能表現(xiàn)場測試儀（以下簡稱測試儀）5.3 數(shù)字萬用表； 5.4 相序相位表。6 工作程序 －3－6.1 首檢

6.1.1 辦理第二種工作票（或工作任務單）。

6.1.2 注意工作區(qū)域與帶電設備應保持足夠的安全距離。防止誤碰開關等操作設備。6.1.3 檢查電能表、失壓儀等設備是否完好無損。外觀整潔無裂痕，標志清晰，螺 絲、接線等接觸良好。

6.1.4 檢查被檢電能表接線是否正確，推薦用雙鉗相位伏安表，六角圖法檢查。6.1.5 具備輔助電源的測試儀，先打開電源開關通電預熱。

6.1.6 按極性、相別標志將測試儀測試導線接入電壓、電流回路。

6.1.7 用萬用表檢查測試儀的電壓、電流回路，電流二次回路不應開路，電壓二次 回路不應短路。

6.1.8 根據(jù)現(xiàn)場電能表的電壓、最大電流（最大值）規(guī)格，手動選擇測試儀合適的 電壓、電流量程，接線方式，設置電表脈沖常數(shù)，選擇誤差測量功能。

6.1.9 打開試驗接線盒罩殼，先串聯(lián)接入測試儀電流回路，再并聯(lián)接入電壓回路，確認接線正確、牢固可靠。

6.1.10 逐相緩慢打開接線盒電流回路的短路片，同時監(jiān)視測試儀的電流指示，確認 電流回路未開路后，再完全打開短路片，記錄電壓、電流值。

6.1.11 待電壓、電流值穩(wěn)定后，再次手動選擇合適的電壓、電流量程或切換回自動 量程模式，采用光電或脈沖取樣方式進行現(xiàn)場檢驗。

6.1.12 在測試儀達到熱穩(wěn)定后，且在負荷相對穩(wěn)定的狀態(tài)下，測量誤差。測量次數(shù)

一般不得少于2次，取其平均值作為測量結果。當測量結果在最大允許值的80%～120%時，至少應再增加2次測量，取多次測量數(shù)據(jù)的平均值作為測量結果。測量結果不應超過被檢表等級指標。6.1.13 恢復接線盒電流回路的短路片，并確認短接可靠。

6.1.14 先拆除電壓回路，再拆除電流回路接線，恢復試驗接線盒罩殼。6.1.15 拆下脈沖線，檢查被檢電能表的顯示是否正常。6.1.16 關閉測試儀電源。

6.1.17 電能表功能檢查（適用于多功能表）（1）檢查電能表的顯示、按鈕是否正常。

（2）電能表內部時鐘檢查。檢查被檢電能表內的日歷時鐘，日歷應與當前日期 一致，時間與北京時間相差應小于等于3min。

（3）電池檢查。檢查電能表是否存時鐘電池欠壓、停電抄表電池欠壓指示。

（4）失壓記錄檢查。檢查多功能電能表事件記錄寄存器，并記錄所計的失壓次－4－數(shù)和起止時間。

（5）檢查電能表是否存在故障報警。（6）檢查費率時段設置是否正確。

（7）檢查最大需量寄存器的需量周期、滑差間隔是否正確。（8）檢查多功能電能表的結算日是否正確。（9）記錄最后編程日期。

6.1.18 在工作單上記錄檢驗結果，電能表、失壓儀顯示數(shù)據(jù)。6.1.19 清理工作現(xiàn)場，施加鉛封并經用戶代表簽字確認。6.1.20 撤離工作現(xiàn)場后，辦理工作終結手續(xù)。6.2 周期檢驗

6.2.1 辦理第二種工作票（或工作任務單）。

6.2.2 注意工作區(qū)域與帶電設備應保持足夠的安全距離。防止誤碰開關等操作設備。

6.2.3 檢查電能計量裝置（包括計量柜、電能表、試驗接線盒、失壓儀及二次回路等）的鉛封情況，經在場人員確認完好無損后做好記錄。

6.2.4 檢查電能表、失壓儀等設備是否完好無損。外觀整潔無裂痕，標志清晰，螺絲、接線等接觸良好。

6.2.5 檢查被檢電能表接線是否正確，推薦用雙鉗相位伏安表，六角圖法檢查。6.2.6 具備輔助電源的測試儀，先打開電源開關通電預熱。

6.2.7 按極性、相別標志將測試儀測試導線接入電壓、電流回路。

6.2.8 用萬用表檢查測試儀的電壓、電流回路，電流二次回路不應開路，電壓二次回路不應短路。

6.2.9 根據(jù)現(xiàn)場電能表的電壓、最大電流（最大值）規(guī)格，手動選擇測試儀合適的電壓、電流量程，接線方式，設置電表脈沖常數(shù)，選擇誤差測量功能。

6.2.10 打開試驗接線盒罩殼，先串聯(lián)接入測試儀電流回路，再并聯(lián)接入電壓回路，確認接線正確、牢固可靠。

6.2.11 逐相緩慢打開接線盒電流回路的短路片，同時監(jiān)視測試儀的電流指示，確認電流回路未開路后，再完全打開短路片，記錄電壓、電流值。6.2.12 待電壓、電流值穩(wěn)定后，再次手動選擇合適的電壓、電流量程或切換回自動量程模式，采用光電或脈沖取樣方式進行現(xiàn)場檢驗。

6.2.13 在測試儀達到熱穩(wěn)定后，且在負荷相對穩(wěn)定的狀態(tài)下，測量誤差。測量次數(shù)一般不得少于2次，取其平均值作為測量結果。當測量結果在最大允許值的80%～120%時，至少應再增加2次測量，取多次測量數(shù)據(jù)的平均值作為測量結果。測量結果不應 －5－超過被檢表等級指標。

6.2.14 恢復接線盒電流回路的短路片，并確認短接可靠。6.2.15 先拆除電壓回路，再拆除電流回路接線，恢復試驗接線盒罩殼。6.2.16 拆下脈沖線，檢查被檢電能表的顯示是否正常。6.2.17 關閉測試儀電源。

6.2.18 電能表功能檢查（適用于多功能表）（1）檢查電能表的顯示、按鈕是否正常。

（2）電能表內部時鐘檢查。檢查被檢電能表內的日歷時鐘，日歷應與當前日期 一致，時間與北京時間相差應小于等于3min。

（3）電池檢查。檢查電能表是否存時鐘電池欠壓、停電抄表電池欠壓指示。（4）檢查電能表是否存在故障報警。6.2.19 必要時，對以下項目進行檢查：

（1）失壓記錄檢查。檢查多功能電能表事件記錄寄存器，并記錄所計的失壓次 數(shù)和起止時間。

（2）檢查費率時段設置是否正確。

（3）檢查最大需量寄存器的需量周期、滑差間隔是否正確。（4）檢查多功能電能表的結算（凍結時間）日是否正確。（5）檢查并記錄最后編程日期。

6.2.20 在工作單上記錄檢驗結果，電能表、失壓儀顯示數(shù)據(jù)。6.2.21 清理工作現(xiàn)場，施加鉛封并經用戶代表簽字確認。6.2.22 撤離工作現(xiàn)場后，辦理工作終結手續(xù)。6.3 用戶申驗

6.3.1 與用戶約定現(xiàn)場檢驗時間，通知用戶到場。

6.3.2 辦理低壓工作任務單及打印“電能表現(xiàn)場檢驗記錄單”。

6.3.3 注意工作區(qū)域與帶電設備應保持足夠的安全距離。防止誤碰開關等操作設備。

6.3.4 開展檢驗前，應對“電能表現(xiàn)場檢驗記錄單” 中系統(tǒng)打印的電表參數(shù)等信息進行現(xiàn)場核對，如與現(xiàn)場不一致，應記錄現(xiàn)場實際信息。并請用戶對現(xiàn)場電能表型號、資產編碼、底度等信息進行確認。

6.3.5 檢查電能計量裝置（包括計量柜、箱、電能表、鉛封等）的情況，經在場用戶確認完好無損后做好記錄開始檢驗（被檢電能表必須具有完整、完好的鉛封方可檢驗）。6.3.6 單相電能表檢驗步驟

－6－（1）選擇量程與當前電能表負荷相匹配的電流鉗，不能確定當前負荷大小的應 先使用最大的量程進行試驗。

（2）進行單相電能表現(xiàn)場校驗時，現(xiàn)場測試儀電壓取樣點和電源應接到電能表 的進線端，電流鉗應取至電能表相線的負載端（出線端）。以防止由于電能表的功耗和測試儀的功耗影響校驗正確性。

（3）打開電能表接線盒罩殼，將測試儀的電壓測試導線接至被檢單相電能表相 線進線端，電流鉗表接入被檢單相電能表相線負載端，確認接線正確、牢固可靠。（4）打開測試儀電源開關，選擇電流量程，設置電表脈沖常數(shù)，選擇誤差測量 功能。

（5）采用光電或脈沖取樣方式進行現(xiàn)場檢驗。（6）記錄電壓、電流值和檢驗誤差值。

（7）在測試儀達到熱穩(wěn)定后，且在負荷相對穩(wěn)定的狀態(tài)下，測量誤差。測量次 數(shù)一般不得少于2次，取其平均值作為測量結果。當測量結果在最大允許值的80%～120%時，至少應再增加2次測量，取多次測量數(shù)據(jù)的平均值作為測量結果。測量結果不應超過被檢表等級指標。在“電能表現(xiàn)場檢驗記錄單”上記錄檢驗結果等數(shù)據(jù)。（8）拆除試驗接線，恢復電能表接線盒罩殼。（9）關閉測試儀電源。6.3.7 三相電能表檢驗步驟

（1）檢查被檢電能表接線是否正確，推薦用雙鉗相位伏安表，六角圖法檢查。（2）具備輔助電源的測試儀，先打開電源開關通電預熱。

（3）按極性、相別標志將測試儀測試導線接入電壓、電流回路。

（4）用萬用表檢查測試儀的電壓、電流回路，電流二次回路不應開路，電壓二 次回路不應短路。

（5）根據(jù)現(xiàn)場電能表的電壓、最大電流（最大值）規(guī)格，手動選擇測試儀合適 的電壓、電流量程，接線方式，設置電表脈沖常數(shù)，選擇誤差測量功能。

（6）打開試驗接線盒罩殼，先串聯(lián)接入測試儀電流回路，再并聯(lián)接入電壓回路，確認接線正確、牢固可靠。

（7）逐相緩慢打開接線盒電流回路的短路片，同時監(jiān)視測試儀的電流指示，確 認電流回路未開路后，再完全打開短路片，記錄電壓、電流值。

（8）待電壓、電流值穩(wěn)定后，再次手動選擇合適的電壓、電流量程或切換回自 －7－

第五篇：抄表員范文

“這幢樓，那幢樓，還有這兩條街上總的2000多戶，都是我負責抄收?！奔缈柑葑樱帜贸韮x的許麗芳氣喘吁吁地告訴筆者。

在云南省陸良縣城區(qū)供電所，向許麗芳這樣每個月要定期扛著梯子走街串巷去抄表的共有14名女子。陸良供電有限公司客戶服務中心負責人說：“她們基本都是從其他部門競聘來的，有的過去是變電站運行工，有的曾在電廠上過班，抄表是個苦差事，過去以為他們難以勝任，但幾個月下來，每項工作都不比男員工差。”

好幾個抄表員都哭了

今年8月份，14名從沒有干過抄?表工作的女職工走上了這個讓很多男職工都怕干的崗位。以前新抄?表員至少要熟悉收費系統(tǒng)兩個月，再上崗實習三個月后才可以獨立開展工作，可這一次她們卻只有一個月的學習適應時間。

一進入工作，每個抄?表員都有2200戶左右的抄?表量，公司為了加強線損管理和計算，要求全部抄表任務在六天內完成，同時出于安全等各方面因素的考慮，抄表工作要求兩個人搭檔完成。這就意味著6天內必須完成4400戶左右的抄表量，算下來每天都得抄?至少740戶以上才能在規(guī)定時限內完成工作。這對于對抄表片區(qū)里的電表位置沒有多少概念的人來說，是個不小的考驗。在抄表的過程中，她們每天攜帶的隨身物品有七、八公斤重的鋁合金梯、工具包里裝有記錄本、抄表儀、修理工具、表箱鑰匙等，全部有十幾公斤之重。

每次抄表，上樓下樓不知要跑多少趟，特別是像龍?；▓@，十幾層高的樓，就是空著手上下一次都相當耗費體力，更何況還有隨身攜帶的物品。到農村抄表的，每次出門還得備足一天的干糧，而且晴天一身灰，雨天一身泥，對于愛美的女同志而言，這時既沒時間也沒心情打扮自己，寬大的灰色工作服一穿，耐臟又實用。雖然每天出門都要涂防曬霜，但幾天下來，照樣曬得黑不溜秋的。在這群人中，有很多人都沒吃過這種早出晚歸、扛著背著、爬高上低的苦頭，抄完表后，她們的身體就像散了架。想想過去，好幾個人都委屈地哭了。把表號搬到兒子作業(yè)本上

許麗芳在到供電所之前，雖然她心里已經?做好了吃苦的準備了，但實際情況卻遠比想象中難得多。片區(qū)不熟，用戶資料也是一片空白。不掌握用戶情況，會讓自己做很多無謂的工作，既影響抄表進度，又極有可能漏抄、錯抄。

在抄?新華小區(qū)時，住戶雜亂不說，范圍還比較大，住戶先后入住，沒有統(tǒng)一裝表，電表編號非常凌亂。許麗芳只好先用兒子的數(shù)學作業(yè)本對著住戶地址和電表編號，逐一抄?回數(shù)據(jù)后，然后再輸入電腦，對照作業(yè)本上的數(shù)據(jù)調整好順序，又拿個抄?表儀將數(shù)據(jù)從電腦里倒出來，再將調好順序的數(shù)據(jù)重新倒回電腦進行算費，算好費后，她才拿著打好的欠費單去催費。

由于不熟悉自己的抄?表片區(qū)，每天7：00就開始出門催費的許麗芳，從早上開始送，中午隨便吃點東西后又接著送，但直到天都完全黑了，腳也走疼了，脖子也喊啞了，手里的單子卻還剩下一大半，看著手中的單子，委屈、心酸、難過的滋味全部一起涌上心頭，找個無人的角落，許麗芳掩面就是一場大哭?？捱^了，擦擦眼淚，還得繼續(xù)去做。

電筒光一照，就能看清楚

女抄?表員王岳瓊是個急性子，同事馬金平常說：“我就是個急性子的人，但沒想到你比我還急”。王岳瓊在與楊麗搭檔抄?表的時間里，她每天早上6：30就打是電話給楊麗，告訴楊麗到某一位置找她，然后就開始一天的抄表工作，每天到晚收工時，她們都能夠抄個八、九百戶左右。有人問她，你去那么早抄?表不怕遇上什么壞人嗎?她說，沒事，太早了就抄城里的，6：30的時候城里已經?有很多人了，那個時候比較好看表，電筒光一照上去，就能看個就清清楚楚，白天由于周圍光線太亮，反而不太好看。楊麗常說，跟著岳瓊姐抄?表，從來不怕在抄表時限內完不成工作。

要說王岳瓊這個急性子，在所里是出了名的，所長資樹良說：“只要告訴她所抄的片區(qū)

某某家停電，她起身就走?！泵看斡锌蛻舴从硢栴}時，她都會直到解決問題后才放得下心。在抄?完表回到所里核對時，只要發(fā)現(xiàn)有漏抄?的，她絕對留不到第二天才去處理，常常是把孩子接回家吃過飯后，就又出去把抄漏的表抄?完。

抄表員往往還肩負著幫用戶換壞表、處理小故障的責任，這就要求她們必須學習用電管理相關知識，掌握基本的維修技能。王岳瓊說，自己第一次幫用戶換完表從梯子上下來，已經?是滿頭大汗了。

客服中心共有抄表員35人，他們負責江油城區(qū)、“二馬厚”、武都、含增等鄉(xiāng)鎮(zhèn)片區(qū)方圓80余公里18萬余用戶的用氣、用水抄表工作。抄表員在每月的上旬都嚴格按照規(guī)定時間抄表、下通知單，在下旬要對自己所抄管的轄區(qū)進行催費。每個月的大多數(shù)的時間里都穿梭在大街小巷，走街串戶，風雨無阻，年復一日的重復著抄表、送水、氣費明細清單、催繳水、氣費，關、開水、氣這些簡單而枯燥的事情。這個看起來平凡的工作，抄表員卻要默默的面對辛勞和壓力，以超常的責任心和強烈的愛崗敬業(yè)精神，克服多種困難，用恒心、誠心、熱心、耐心和責任心，保質保量的完成自己的工作。

為使水氣收費工作與中心拓展代理電費收取同步，每個月的抄表工作都是時間緊，任務重。面對挑戰(zhàn)，中心抄表員工沒有向困難低頭，而是用積極向上的心態(tài)去應對工作任務。為了能更好地掌握管轄區(qū)內每個表箱、設施的具體地點和管網范圍，中心用戶管理部和各營業(yè)所管理人員帶領所屬抄表人員深入各個片區(qū)實地考察，對轄區(qū)內各個居民小區(qū)的用戶進行走訪，逐一核查住址、樓棟、門牌號和聯(lián)系電話，建立完善了用戶檔案，新添寫了用戶通訊錄、聯(lián)系用戶手冊，為及時、準確抄表打下了基礎。如今，中心每個抄表員都是責任片區(qū)活地圖，每每提到哪個偏僻的小巷、鄉(xiāng)村小路，哪個不知名的小企業(yè)、小村落以至于具體到哪個居民家，都能如數(shù)家珍。

每月抄表期間，抄表員都要披星戴月，用一種高度的責任感書寫一戶戶準確的數(shù)據(jù)。抄表是一個細致工作，由于抄表的環(huán)境各異，有的樓棟防盜門白天進不去，抄表員只能利用千家萬戶在外出、工作前或者下班后去完成此項工作，有的平房居民家家都有大門，如果碰到家里沒人，就要等到晚上甚至第二天補抄。有的用戶家中養(yǎng)有惡狗，抄表員一不小心就會被狗咬?.抄表工作有辛勞，有快樂，他們用平凡演繹著不平凡，用樸實彰顯絢麗，因為在他們的心中有一種積極的態(tài)度，一種責任，他們常說“如果因為怕困難就估抄，不僅會影響用戶的消費行為，更重要的是會影響集團公司的社會形象。我們是辛苦點，但是水、氣費能及時收回，用戶能明明白白消費，我們打心眼里高興?！?/p>

抄表人員最艱巨的工作是催欠水、氣費。欠費的用戶有的是忘了交費，有的是沒時間交費，也有一些是惡意欠費。為了避免因欠費停水、停氣給用戶帶來不便，我們的抄表員每月都要按時張貼欠費明細公示單，特別是對欠費金額大的用戶，或習慣性欠費的用戶，不管樓房再高，村子再遠，抄表員都會在第一時間把催費單送到欠費用戶家里，并通過電話給予特別通知，防止因用戶粗心或者去了外地沒有看到催費單而造成停水、停氣，給用戶帶來生活不便和經濟損失，引起不必要的糾紛。有的欠費用戶表示對計量表有疑慮，但是校對完計量表無誤后仍冷臉不愿交費，為了共處和諧，我們的抄表員積極的與社區(qū)、村組聯(lián)系，不厭其煩地給用戶講道理、做解釋，一次、兩次、三次??千言萬語，以心換心，最終換來了用戶的感動和支持，消除了猜疑并及時繳納了欠費?！扒谂芡?、磨破嘴”是他們工作的真實寫照。戰(zhàn)嚴寒、斗酷暑，再苦再累都能克服，面對工作的繁雜和辛苦，大家毫無怨言。冬季遇到雨雪天，冰冷的寒風夾帶著雨雪，打在臉上，使得人睜不開眼睛，稍不留神就會摔個仰面朝天。在這樣的天氣里對所有出行的人來說都是一種身體和耐力考驗。我們的抄表員不畏寒風刺骨，不畏路面泥濘濕滑，頂寒風冒雨雪行進在城市的大街小巷和鄉(xiāng)村的田坎、山坡上，到單位、到社區(qū)樓棟、到村子挨家挨戶抄表、送催費單，褲子濕透，手腳凍僵。每個抄表員最常說的一句話就是：如果多休息一分鐘，我的工作就有可能完不成，不能因為我一個人完不成而影響整體水、氣費的回收率。寒來暑往，中心抄表員負責的18萬多戶水、氣用戶每個月都是月清月結。

秉承“服務于民、便利于民、以人為本、優(yōu)質服務”為宗旨，全方位為用戶提供優(yōu)質、高效、快捷的便民服務的理念深深地植根在我們的抄表員心中。為用戶提供耐心、細致、周到的服務是他們應盡的職責。就是這么一群樸實、無私、默默無聞、辛勤耕耘的人，他們在部門管理人員的帶領下，齊心協(xié)力，做到“不漏一表、不落一戶、抄表到戶、催費到家”，為實現(xiàn)水、氣費的“顆粒歸倉”辛苦努力，他們是我們心中最尊敬的人。