第一篇：信用卡催收實習(xí)周記

1這是實習(xí)的第一個星期，在這一星期中主要是以入職培訓(xùn)和適應(yīng)工作環(huán)境。

入職培訓(xùn)的前兩天是了解公司，了解公司的由來，公司過去是怎么發(fā)展的以及未來幾年公司該怎么發(fā)展。在這之中主要是講了公司的規(guī)章制度，在公司應(yīng)該怎樣怎樣，怎樣能更快的適應(yīng)工作環(huán)境，怎樣能拿到更高的提成，怎樣不會被違反公司的規(guī)章制度。

后面幾天是介紹工作要用到的軟件及軟件的使用，還有就是怎樣去打電話，再打電話中不被別人向銀行投訴，怎樣講述，講得有道理，讓信用卡透支的人信服，讓信用卡透支的人信服你是銀行委托的第三方，讓信用卡透支的人無任何條件的來償還這一筆錢。如果在與持卡人聯(lián)系的時候發(fā)生了矛盾應(yīng)該怎么去處理，如何消除矛盾讓信用卡透支的人來償還這筆賬。在與持卡人周旋的時候要讓自己成為引導(dǎo)的一方而不是被持卡人引導(dǎo)的一方，要利用法律使持卡人意識到自己拖欠銀行錢的行為是錯誤的，你所拖欠的錢是否構(gòu)成了詐騙，如果構(gòu)成了詐騙，需要對自己的行為負(fù)法律責(zé)任。讓持卡人知道拖欠銀行錢會給自己以及自己的子女帶來哪些限制，在做這些事情的時候是多么的被動，很多事情都沒有辦法去完成，只有還清拖欠銀行的錢才不會有這些麻煩事。

這些差不多就是實習(xí)第一周中所要知道的及要學(xué)會的事情。

2通過一周的環(huán)境適應(yīng)階段，我也能跟得上工作節(jié)奏了。但是畢竟我還是剛進(jìn)公司，所以有些工作內(nèi)容和流程還不是很清楚，所以一開始總要做做這個做做那個，但是實習(xí)剛開始應(yīng)該都是這樣，是必須經(jīng)歷的。

雖然剛開始這些工作比較繁雜，但是也能學(xué)到很多，也學(xué)會了怎么去處理一些突發(fā)事件。工作過程中的探索和學(xué)習(xí)后，知道了一些很小的事情也是不簡單的，事情是不分大小的，都需要我們?nèi)シe極認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一件事。做好分內(nèi)事，也要勤學(xué)勤做，總會有意想不到的收獲。

實習(xí)剛開始，我還不能獨立一個人在崗位做事，所以我與很多不懂的到處問，問怎么打電話，該注意什么的等等。我們的崗位有時候很忙有時候很輕松，輕松的時候可以一起聊聊天休息休息。

盡管忙的時候特別累，一天下來可能腰會酸的直不起來，腳疼的不行，但是至少是充實的。也讓我明白了無論做什么都是不容易的，也更能體會辛苦工作的父母，每一分錢都是不容易的，所以以后我會更加體諒父母，也會更加努力工作。

3、時間一天一天的過去，一轉(zhuǎn)眼來到公司實習(xí)也幾周了，盡管不是所有的工作都能做的得心應(yīng)手，但是我已經(jīng)可以獨立在崗位上完成我的分內(nèi)工作了。經(jīng)過這段時間的實習(xí)工作，也能慢慢的跟同事打成一片了，認(rèn)識的人也越來越多了。同事們都很熱情，我有什么不懂的她們都會教我，在他們的幫助下我能更好的做好工作了。

這幾天跟同事一學(xué)習(xí)打配合，同事時時刻刻提醒要要注意自己語氣態(tài)度，還說了很多事例告訴我品質(zhì)的重要性，因為如果引起的品質(zhì)投訴公司是要罰錢的，然后主管還要平攤一般，就算自己不發(fā)錢，心里也過意不去，為了不影響公司品質(zhì)售，我必須做到減少投訴事故的發(fā)生，但是我們依舊要堅守崗位做好我們的工作職責(zé)。況且公司也是有要求的，我們不能隨便對待質(zhì)量問題，所以我們的態(tài)度是非常重要的，不可或缺的。

經(jīng)過這周，我清楚地知道了作為一個業(yè)務(wù)部的專業(yè)一定要仔細(xì)再仔細(xì)，要細(xì)心地對待每一件產(chǎn)品。對于這行，也更需要我們更加負(fù)責(zé)的對待工作。以后一定要更細(xì)心更有責(zé)任心。

4又是一天清晨，繁瑣的工作日復(fù)一日的重復(fù)著，但是每天的心情不盡相同。想起之前在寢室晃晃蕩蕩無所事事，或者整天打游戲，覺得過得有點無聊有點慢。但是在公司工作之后就不一樣了，我們都是高業(yè)績吃飯的，沒業(yè)績，根本沒有時間去思考其他的東西。每天都保持著緊張的工作狀態(tài)。這周主要是練習(xí)網(wǎng)搜，搜索持卡人的信息，了解持卡人的經(jīng)濟情況，進(jìn)步一達(dá)到快速匯款，于是不知不覺的就又過去這么久了。

也許以后我不會從事這行業(yè)，這個崗位，但這次的經(jīng)歷是實實在在的，就感覺自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新事物，一點一點的吸收進(jìn)去。初次踏入社會總會就很深的感受，正所謂：社會是最好的大學(xué)。

盡管每天都這么累，但是我還是能夠繼續(xù)堅持下去。每天都要加班，感覺每天的睡眠時間都不夠，有時候也會忙到覺得自己整個人都要累垮了，但是還是過來了。也覺得自己以前大學(xué)時期只會玩游戲太浪費時間了，卻什么也 沒有得到?，F(xiàn)在工作每天都是很充實的，沒有時間去感嘆什么。看著領(lǐng)導(dǎo)和自己的差距，下定決心要好好努力，只要努力才能得到自己想要的，才能夠越來越好。

5學(xué)習(xí)總是永無止境的，正所謂學(xué)到老活到老。領(lǐng)導(dǎo)幾乎每都會開會，尤其是這一周，是公司品質(zhì)周，幾乎每天都是在會議中度過的，公司給我們培訓(xùn)，叫我們演講，學(xué)會說話，有時候還能夸我們最近都進(jìn)步了，做事不再那么拘謹(jǐn)了，怕這怕那了，工作效率也提高了很多，聽到這些話覺得很開心。我覺得這是對我工作的一個肯定。讓我做事的激情也增加了很多。我一定要更努力工作，這樣才能不辜負(fù)大家的期望。這份工作讓我懂得了很多，也知道了很多，大學(xué)文憑其實只是一塊敲門磚，進(jìn)入工作單位之后，大家也都是從來開始，都是一樣的起跑線，沒有人會手把手教你。很多事情只要你想學(xué)，你想做，那就沒有什么學(xué)不會的，做不到的。所以我們一定要多培養(yǎng)主動學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，必須提高自己的綜合素質(zhì)，要學(xué)會適應(yīng)社會的、時代的需要。帶我的前輩都是成熟的人們，我雖然也還沒畢業(yè)，沒有他們的經(jīng)驗，但是我覺得在一起工作還是要用同樣的態(tài)度去對待工作，我嚴(yán)格要求自己去做好每一件事情，盡管有時候會慢一點，但是我會堅持做好無論困不困難。

要相信沒有什么事是不可能的，只要肯嘗試肯堅持，一定會做成功的。

6其實在這工作也一個多月了，跟同事之間都很熟悉了。一開始都不太敢跟他們相處，但是久了就會發(fā)現(xiàn)，其實他們都很好，所以如果他們有什么事找我?guī)兔ξ叶紩?，?dāng)然是要我能力范圍之內(nèi)的。從進(jìn)公司到現(xiàn)在，也受到了他們很多幫助，感覺相處久了大家就像是一個大家庭，互幫互助，忙的時候互相幫忙，空閑的時候一起嘮嘮家常開開玩笑，感覺還是很棒的。特別是跟那些出社會已久的哥哥姐姐們，可以知道很多關(guān)于社會的生長之道啊，也知道了很多與別人的相處之道，學(xué)到的東西也是很廣的，畢竟各種年齡段的人都有，所以學(xué)到的東西也是多種多樣的。這個月開始跟同事交流工作經(jīng)驗，怎么樣能夠快速回錢，怎樣才能減少投訴。雖然第一個月我的業(yè)績幾乎為零，感覺很不是滋味，但是我覺得只要自己努力了，就后悔。自己收獲的不僅僅是金錢，還有很多。

感覺在繁忙的工作中有很好的同事一起溝通，一起學(xué)習(xí)，一起解決工作上的問題，瞬間覺得工作也不是那么乏味了，而是有了不一樣的樂趣。更多的是能學(xué)會怎么快速適應(yīng)的公司環(huán)境，融入企業(yè)的團體，也能更好的與同事溝通，然后更好的完成公司的工作任務(wù)。這些都不是信手拈來的，都是需要一步一步的認(rèn)知到學(xué)會，也讓自己能更清楚的認(rèn)清自己的能力，相信自己以后能成為社會有用的一員。

7時間過得真快，已經(jīng)工作將近一個半月了。想想當(dāng)初分配工作的時候還在想我學(xué)的是電子商務(wù)，跟做這個專員沒什么關(guān)系根，我要做的應(yīng)該不是這類型的工作啊。但是現(xiàn)在覺得很慶幸也很感謝有這么一個學(xué)習(xí)的機會，能夠更好的提高自己、鍛煉自己。人生往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠(yuǎn)都不知道會是什么樣子，是真的有很難，還是并非自己想象的那樣呢。所以不管怎么樣，及時是完全陌生的事情，也要勇敢去嘗試，努力去做好。因為沒有經(jīng)驗，所以就需要付出比別人多的努力，做更多的準(zhǔn)備工作，也不要害怕失敗，只要用心去做就好了。等到熟練了，那成功與回報都是水到渠成的事情了。很慶幸這半個月我業(yè)績在同事 跟主管的幫助下有了自己在公司的第一份回錢，心理特別高興。

但是這星期出現(xiàn)了投訴問題，我們公司受到了客戶投訴，然后各位領(lǐng)導(dǎo)就很頻繁的審視，好調(diào)查時哪里出的問題，讓我們有一絲絲的緊張，覺得以后一定要更加仔細(xì)細(xì)致，不要再有這種客戶投訴的現(xiàn)象出現(xiàn)了。

工作是一種經(jīng)歷，一種磨練，只有親身體驗才知其中滋味，課本上學(xué)得都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎么樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。

一個月的時間過得很快，每天這樣起床上班下班忙忙碌碌?，F(xiàn)在已經(jīng)開始步入正軌了，正式的介紹了所有的該做的和需要做的工作內(nèi)容了，慢慢發(fā)現(xiàn)工作的工作其實很忙也有點累。因為每天上班都是都是對著電腦，最近又比較忙，單多的時候一刻都停不下來，所以腰一天下來也就酸痛的不行。

催收是一項精細(xì)的檢驗過程,“細(xì)節(jié)決定成敗”，在匯款的過程中我本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個客戶。目前我已掌握了催收的各種方法及步驟。寫報表填寫數(shù)據(jù)時我本著“求真務(wù)實”的原則對每一個客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、總結(jié)以及反饋，做到無誤報，謊報。我認(rèn)為在工作時仍然要不斷學(xué)習(xí)，要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使我的工作更加得心應(yīng)手。一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業(yè)知識熟知，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識面。

我就像一張白紙，剛進(jìn)公司紙上一個字沒有，到現(xiàn)在，紙上工整的寫滿了字跡。離開學(xué)校，單位是我的第二課堂。學(xué)無止境，工作是另一種學(xué)習(xí)方式。

9這個星期的工作簡單多了，可是更忙一些了，由于公司擴張人手不夠，從每一個部門挑選優(yōu)秀的員工去競選主管副主管，每天重復(fù)相同的工作相同的手勢，打著電話，每天同一句話：喂您好，腦子里還充斥這這句話呢，有時候都覺得自己像是一個機械。在公司里的人相處的不算太壞，因為在上班時候不能有太多的交談，下班后又急急忙忙的分開了，覺得有點失敗。正因為這個星期重復(fù)著相同的動作但是還是輕松讓我覺得我現(xiàn)在的工作崗位好幸福，要珍惜，即使它是枯燥無味的。

態(tài)度決定一切，工作時一定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)常總結(jié)工作教訓(xùn)，不斷提高工作效率，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事，因為我認(rèn)為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。

在和大家工作的這段時間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。

10工作的生活已漸漸適應(yīng)甚至可以說是習(xí)慣了，知道工作不同于在學(xué)校，不能把在學(xué)校的壞習(xí)慣帶到公司來，也不能無故的缺勤，每天都按時上下班，有時候覺得這樣的生活好乏味，甚至覺得干完這個月就不干了，可是靜下心來仔細(xì)想想，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己，不然，以后干什么都會干不好的，這樣轉(zhuǎn)換思想之后人似乎輕松了，也不會胡思亂想了。這個月中的工作，遇到了一個很奇葩的又賴 的客戶，每次都答應(yīng)還錢然后約好時間了，結(jié)果呢，卻什么都沒有還。很氣很無奈。崗位的日常工作比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛肀容^枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，減少工作時間。

在以后的工作中自己要努力提升的地方還很多，需要不斷地學(xué)習(xí)和鍛煉，從最基礎(chǔ)的工作做起，一點一滴學(xué)起，這樣才更能夠從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，也能盡快改正。相信只要勤勤懇懇，付出的多，收獲自會也多。無論工作還是生活，只有踏踏實實用心去對待每件事情，才能把事做得盡善盡美。

11.在這里實習(xí)有兩個月了，在這個月里工作好忙，感覺自己都好像瘦了，不過我在兩個月的實習(xí)當(dāng)中采用勤看、勤問、勤學(xué)等方式，了解公司的具體業(yè)務(wù)知識，擴張自己的專業(yè)知識，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)。其實質(zhì)量檢驗員的工作主要都是一些細(xì)活，很考驗人的注意力。踏上社會，我們與形形色色的人打交道，由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖，一個冷淡沒有人情味的工作氛圍，大家都毫無眷戀之情，相反一句生病時的慰問，生日時的祝福都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，效率高。要想真正的在一個辦公室好好的工作，就必須把自己融入辦公室中，與同事們和-諧相處。很慶幸這個月我達(dá)標(biāo)了，成為了我們組最快達(dá)標(biāo)的。

干一行，愛一行，專一行，是一種崗位責(zé)任，是一種職業(yè)品質(zhì)。這種崗位責(zé)任是一名實習(xí)生走向成功的必經(jīng)之路。要增強崗位責(zé)任，就必須頂崗深入到生產(chǎn)一線進(jìn)行腳踏實地的工作，這樣，才能磨練和增強實習(xí)生的崗位責(zé)任感，這是現(xiàn)代社會對高校畢業(yè)生的基本要求。

12這周我主要負(fù)責(zé)整理客戶資料和對拖欠貸款的客戶進(jìn)行電話催收。聽老員工說，這個月的業(yè)務(wù)量只有上個月的一半。的確，客戶資料需要整理的并不多。不過每一份檔案里所需的資料還是不少的，收入證明等，特別的外來人口，還需要1年的社保和稅單才可以辦理貸款，否則只能全額買房。如今在二套房1.2倍利率的情況下，二套房的購買相對比較少了。在房地產(chǎn)市場不是很紅火的情況下，我們銀行負(fù)責(zé)的新里程花園倒還是不錯，或許是中小套房比較多，所處位置也頗佳吧。當(dāng)我開始給有不良記錄的客戶打電話后，我才深刻體會銀行的無奈。有的客戶只拖欠半個月的，有的只拖欠了幾十元，這也許是因為國家調(diào)整貸款利息的原因，一般還比較容易聯(lián)系上。但是有的釘子戶，電話不是停機就是打不通，要不就是錯誤的號碼，這些拖欠用戶的行為，對于銀行資產(chǎn)有一定的風(fēng)險，行長還專門對房貸部開會批評了這事。我想沒過前幾年的次貸危機也就是這種情況的井噴造成的吧，所以在對貸款客戶情況審核時，真的需要慎重、認(rèn)真，而不是一味的拉客戶。

盡管苦澀，但是無奈之余，我確實也學(xué)到了更多的東西，比如我不會像在學(xué)校里一樣反唇相譏，而是很好的控制了自己的情緒;比如我在待人接物方面也更加的游刃有余，而不像以前一樣青澀。而對于剛開始都不懂的對公業(yè)務(wù)操作方面我也逐漸能夠略知一二，而不是一頭霧水，朦朧無知的樣子。實習(xí)，確實讓我在即將踏進(jìn)社會的過程中，給了我緩沖的時間。

13這周我呆在公司學(xué)習(xí)比較多，看著中國銀行、合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行等工作內(nèi)容。中國銀行勝在她們非常規(guī)范，不像我們，她們?nèi)亢谏餮b，公關(guān)禮儀非常到位。以前就聽聞了中國銀行的規(guī)范，果然如此，這點我們真的應(yīng)該好好學(xué)習(xí)。而合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行，這家以前由信用社重組上市的地方性銀行確實財大氣粗，他們的政策確實和很好，而我們作為四大國有銀行，政策上必須受中央控制，自由度少了。不過建行在四大中葉很有優(yōu)勢，比如建行提前還款不收違約金，不限還款次數(shù)、金額，還款金額只要是一萬的整數(shù)倍即可。這些人性化的方案比起中國銀行又是優(yōu)勢了。

同時在這周我感觸最深的就是，現(xiàn)在每行每業(yè)都需要銷售的能力，在向客戶介紹時，其實就是一種銷售技巧，大方得體、清楚明白、有條不紊的推銷貸款的手續(xù)，政策。確實，中國的銀行業(yè)慢慢在向服務(wù)類發(fā)展，這是中國金融界的進(jìn)步!

14經(jīng)過前兩三個月的實習(xí)后，我來到了很慶幸公司給了我這個機會我當(dāng)上我們組副主管。每天工作很多，還有管理組里的一些事情，開會，壓力很大，因此給我最深的印象就是每天都是手臂酸麻;至于是因為工作太繁瑣一時間沒有反應(yīng)過來，需要一定 適應(yīng)期，而這個位置更是是考驗?zāi)愕挠洃浤芰€有繁瑣的工作，每天對著電腦錄入不同的信息，還有填寫一系列的憑證和審核各種資料，我的頭一個有兩個大，因此學(xué)習(xí)起來更加的艱難。就拿最簡單的做表來說吧，由于我輸入數(shù)字的速度比較慢，而且還經(jīng)常輸錯，每次有表格要做我都需要花費比他們多一倍的時間完成。不過經(jīng)過一周的操作后我數(shù)字輸入的速度有了明顯的提高。很高興主管還有同事不厭其煩地對我進(jìn)行指導(dǎo)，讓我從一開始的什么都看不懂到最后可以清楚明白對公業(yè)務(wù)的操作流程。小小的副主管很忙，每天都要處理很多文件，看似枯燥無味，不過由于大家在一起空閑或者午餐時間聊天說笑，因此給我的感覺并不是非常的費心神，相反卻在輕松之中學(xué)到了公司的業(yè)務(wù)流程知識。再過一周，我在公司的實習(xí)時間就要了，從剛開始的興奮到苦不堪言，到現(xiàn)在的上手，實習(xí)讓我充分感受到了實踐的重要性。下一周的實習(xí)，我會繼續(xù)加油的!努力也許沒有得到你想要的，你不努力什么都沒有。

15這周的工作量不是很多，和同事們也更熟了。

昨天晚上，我的一個好朋友X約我聊天。恰好他也是在一類型的公司工作，不過是在一家公司。他已經(jīng)上班三周了。感覺還是不大適應(yīng)。按他說，是環(huán)境的問題。別人對他的態(tài)度不友善。自己和他們的互動也不多，每天中午都是自己一個人吃飯，覺得上班很痛苦。

相比之下，我覺得我很幸運?？赡苁俏覀円苍谝黄鸸ぷ鞯亩际?0多歲的同齡人，有著很多共同話題，同事們都很親切，很快便熟悉了。也覺得他們都很好，很有人情味的集體。所以，我也要繼續(xù)努力，爭取能成為他們當(dāng)中的一分子。心態(tài)的轉(zhuǎn)變不僅僅要求自己是一個實習(xí)生的姿態(tài)，更要像一個工作中的人。

我可能有點工作狂的味道。只要有工作，我會不斷的做下去，一點也不會覺得無聊或疲憊。不過，一旦手上的事做完了，人會覺得無聊而無動力，心也慌。我心里覺得，如果在這樣的環(huán)境里，人人都在忙的時候，我卻閑下來很不自在?？傁胱鳇c什么。

不過也許實習(xí)期到了，最近的工作量比較少，閑余時間，我多是和同事們請教些職場的問題，考慮著下一份工作做什么，也許不再是這個工作了，也許還是這分工作，不過不都是為自己奮斗嗎。

第二篇：信用卡催收

信用卡催收

目錄

M0時段 M1時段 M2時段 M3時段 M4時段

編輯本段M0時段

就是最后繳款日的第二天到下一個賬單日。該時間段銀行記錄幾乎不損，但是會收取滯納金與全額的利息。該時段銀行一般不催收，只會通過短信平臺提示超過還款期!編輯本段M1時段

是M0時段的延續(xù)，即在未還款的第二個賬單日到第二次賬單的最后繳款日之間，信用記錄會有影響，但只進(jìn)入過一次M1時段不會影響，如購房貸款之類的問題，但同樣會收取滯納金，如果是在第二個繳款日之前則只會收取到一次滯納金，否則收取到2次，利息同樣是按全額收??！該時段銀行一般采取提醒式催收，也就是有信用卡中心的催收室的催收員打電話提醒還款！也有的銀行在該時段不進(jìn)行催收，目的是想多賺取滯納金和利息。

編輯本段M2時段

是M1的延續(xù)，即在未還款的第三個賬單日到第三次賬單的最后繳款日之間，信用記錄有較大影響，在銀行業(yè)征信記錄中會存在污點，對以后的貸款，以及在較大型企業(yè)找工作有很大影響。會收取滯納金，如果是在第三個繳款日之前則會收取到2次滯納金，否則三次，利息按全額利息收取。該時段銀行一般采取引導(dǎo)式還款，有相關(guān)的催收員打電話告知信用記錄的影響，等等不還款的后果，而且在該時段會聯(lián)系欠款人親屬，朋友，協(xié)助提醒欠款人還款。有些銀行催收強硬的，甚至?xí)写呤諉T偽裝成相關(guān)律師給欠款人施壓，但有些銀行催收力度輕的在該時段也只是進(jìn)行提醒式催收！

編輯本段M3時段

是M2的延續(xù)，即在未還款的第四個賬單日到第四次賬單的最后繳款日之間，信用記錄有非常大的影響，在銀行征信系統(tǒng)中會存在較大污點，會直接影響到在銀行貸款，而且進(jìn)不了對征信記錄很嚴(yán)格的企業(yè)。會收取滯納金，如果是在第四個繳款日之前則會收取到3次滯納金，否則四次，利息按全額利息收取。該時段銀行一般采取強壓式還款，有資深的催收員會通過電話，短信，以及律師函要求欠款人還款，而且律師函會寄往戶籍地以及申請信用卡時所填寫的單位地址，但在該階段還不會向公安局報案，一般都是需要向法院部門起訴才可以經(jīng)由公安部門介入，但該階段法院不會受理信用卡類起訴！

編輯本段M4時段

是M3的延續(xù)，即在未還款的第五個賬單日到第五次賬單的最后繳款日之間，信用記錄有非常大的影響，在銀行征信系統(tǒng)中會存在較大污點，會直接影響到在銀行貸款，而且進(jìn)不了對征信記錄很嚴(yán)格的企業(yè)。會收取滯納金，如果是在第五個繳款日之前則會收取到4次滯納金，否的、則五次，利息按全額利息收取。該時段停止電話催收，銀行會進(jìn)行賬戶分類：第一種情況是金額較小的，銀行可能委托給第三方外包公司，也就是專門替金融機構(gòu)收債款的公司，一般這類公司以律師事務(wù)所居多，會上門，但該種情況下也會有銀行的分中心的工作人員催收，不過都是進(jìn)行面談還款。第二種情況，是涉嫌金額較大，且在電話催收中明確不還款的態(tài)度的，銀行則會整理相關(guān)資料，作為證據(jù)，進(jìn)行起訴，如銀行勝訴，則欠款人還將承擔(dān)一筆額外的罰金！

M4+時段：超過M4時段的逾期賬戶稱為M4+，該情況的賬戶多為銀行無法聯(lián)系到持卡人的，或者是存在偽冒卡及盜用卡的，但也有一部分是涉嫌金額過小，但當(dāng)金額在經(jīng)過一段時間的滾疊，達(dá)到法院可以接受起訴的金額，銀行會再次進(jìn)行起訴！

信用卡相關(guān)名詞解釋：1：滯納金：就是對逾期賬戶的一種罰金，一般按最低還款未還款部分的百分之一收取，最低收取十元，但有的銀行按百分之三收取，最低30元

2：利息：所有銀行一樣，按日息萬分之五計算，按月計算復(fù)息!

3：超限費：按超過額度計算，不同銀行收取百分比不同，最低幾乎都是5元

第三篇：信用卡催收法律

司 法 解釋

第六條 持卡人以非法占有為目的，超過規(guī)定限額或者規(guī)定期限透支，并且經(jīng)發(fā)卡銀行兩次催收后超過3個月仍不歸還的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為刑法第一百九十六條規(guī)定的“惡意透支”。

有以下情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為刑法第一百九十六條第二款規(guī)定的“以非法占有為目的”：

（一）明知沒有還款能力而大量透支，無法歸還的；

（二）肆意揮霍透支的資金，無法歸還的；

（三）透支后逃匿、改變聯(lián)系方式，逃避銀行催收的；

（四）抽逃、轉(zhuǎn)移資金，隱匿財產(chǎn)，逃避還款的；

（五）使用透支的資金進(jìn)行違法犯罪活動的；

（六）其他非法占有資金，拒不歸還的行為。

惡意透支，數(shù)額在1萬元以上不滿10萬元的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為刑法第一百九十六條規(guī)定的“數(shù)額較大”；數(shù)額在10萬元以上不滿100萬元的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為刑法第一百九十六條規(guī)定的“數(shù)額巨大”；數(shù)額在100萬元以上的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為刑法第一百九十六條規(guī)定的“數(shù)額特別巨大”。

惡意透支的數(shù)額，是指在第一款規(guī)定的條件下持卡人拒不歸還的數(shù)額或者尚未歸還的數(shù)額。不包括復(fù)利、滯納金、手續(xù)費等發(fā)卡銀行收取的費用。

惡意透支應(yīng)當(dāng)追究刑事責(zé)任，但在公安機關(guān)立案后人民法院判決宣告前已償還全部透支款息的，可以從輕處罰，情節(jié)輕微的，可以免除處罰。惡意透支數(shù)額較大，在公安機關(guān)立案前已償還全部透支款息，情節(jié)顯著輕微的，可以依法不追究刑事責(zé)任。

對應(yīng)刑法條文

第一百九十六條 有下列情形之一，進(jìn)行信用卡詐騙活動，數(shù)額較大的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處二萬元以上二十萬元以下罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處五年以上十年以下有期徒刑，并處五萬元以上五十萬元以下罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處五萬元以上五十萬元以下罰金或者沒收財產(chǎn)：

……

（四）惡意透支的。

前款所稱惡意透支，是指持卡人以非法占有為目的，超過規(guī)定限額或者規(guī)定期限透支，并且經(jīng)發(fā)卡銀行催收后仍不歸還的行為。……

解

讀

司法實踐中對如何把握惡意透支的期限以及如何界定發(fā)卡銀行的催收方式一直存在爭議。此次《解釋》較為詳細(xì)地闡明了惡意透支

第四篇：信用卡催收

信用卡催收

現(xiàn)在的催收機構(gòu)有幾下幾種：

1、發(fā)卡銀行自己的信用卡中心及各地的分支機構(gòu)

2、委外催收機構(gòu)

委外催收機構(gòu)現(xiàn)在有兩種，一種是律師事務(wù)所，二種是信用卡代理服務(wù)公司或咨詢公司，也就是民間所說的討債公司。

發(fā)卡銀行一般是自己的信用卡中心及各地的分支機構(gòu)，如民生沒有委外。

信用卡代理服務(wù)公司或咨詢公司： 公司為私人性質(zhì) 有固定經(jīng)營場所

人員一般視規(guī)模15---100人以上不等

固定資產(chǎn)主要是 計算機、錄音、錄像、閉路監(jiān)控器材、汽車等。收入來源：依照比例從催款回收額中提取傭金（20%-50%）

催收流程： 一、一般銀行將逾期三個月（M3）和三個月以上（M3--Mn）信用卡持卡人詳細(xì)登記資料按逾期時間段分配給與銀行有催收合同的單位。逾期時間段分為：

1、提前委案（持卡人消費后被懷疑有超限消費、套現(xiàn)等可能。催收提成15%）

2、一手委案（逾期3個月不還款。催收提成20%）

3、二手委案（逾期3-6個月不還款。催收提成25%）

4、三手委案（逾期6-9個月不還款.催收提成30%。）

5、長賬齡委案（逾期9個月以上不還款。催收提成35%）

6、臨時打包委案（催收提成35-50%）

催收方法主要以嚇唬人為主

現(xiàn)在要錢是最難的事情，有些時候必須得有點“非常規(guī)套路”，以嚇唬人為主，但一般不會去犯法，因為這樣做的代價太高。

第一步是電話討債，通過與欠債方通電話，進(jìn)行初步接觸； 第二步是信函討債，這種方法是通過一些書面談判的方法與欠債方進(jìn)行紙上談兵；

第三步是面訪，采用多種面對面的談判技巧向?qū)Ψ教滓房睿?最后一步就是法律途徑了，在前三步都無效的前提下，最終采取對簿公堂的形式，利用法律武器向?qū)Ψ接懸房睢?這個代價太大一般不用)

銀行的程序就是500元以上，超過30天。1.會影響你的個人信用記錄。

2.催收會給你打電話，并且每3-5個工作日打一次。注意：這里有很多技巧。比如，他們先會問你是誰誰嗎，就是要確實你是持卡人本人，還有他們會嚇唬你，說會影響你的記錄，會告訴你的朋友，父母，公司等等，反正就是讓你害怕。但是他們決定不會說威脅你的詞語以

及侮辱性的語言，否則他們就違規(guī)了。還有就會說付諸法律等等。3.超過90天，且金額大于5000元。會委外催收。催收公司絕對是一幫游走在法律邊緣的混蛋！他們肯定會上門，去公司找人。這時候，還最低還款額肯定是不行了，必須是全款。（這招很管用，沒有幾個人能抗得住。）

4.委外催收無效，報送公安機關(guān)，起訴

應(yīng)對催收辦法：

1、持卡人應(yīng)該注意，你的信息由變動（電話、住址、等）要及時通過客服電話告知，避免銀行把你列入疑問名單。同時也可以避免由于找不到你，給你家人打電話，照成不好的影響。

2、欠款應(yīng)及時還清，或按照銀行要求還最低還款。

3、不管你欠多少錢，一定記住——每個月都要往銀行存點錢，50、100、150等都可以，記住一定存啊?。?！“法律規(guī)定的信用卡詐騙的要件是：欠款數(shù)額較大（本金1 萬元以上）經(jīng)銀行多次催收（連續(xù)3各月以上），拒不還款。”明白為啥叫你每個月都要還一點錢了吧！還得多與少是能力問題，決定了你的性質(zhì)！不還可就是犯法了！到時候銀行到公安局舉報，就該抓你了。

信用卡帳外的滯納金是可以免一部分的，條件是一次還清本金、利息。（到街道開困難證明，大病證明等一切能證明你困難的材料。

如果你欠本金在1萬元以上，3個月以上一分錢都沒還，催收公司約你到公司面談還款事宜，你可千萬別去啊?。∏f別去?。∮锌赡芩麄円呀?jīng)報案，就等你自投羅網(wǎng)呢！去了就會被抓！避免此情況的發(fā)生，就要按前面第3點去做，否則你死定了！

催收公司同公安局都有關(guān)系，他們通過公安內(nèi)部戶籍信息平臺調(diào)取你的一切信息，還會通過社會保障系統(tǒng)，通訊內(nèi)部關(guān)系等方式挖地三尺尋找你的。但你要了解，我國對公民信息是保護(hù)的。如果他們給你留給銀行資料內(nèi)聯(lián)絡(luò)方式以外的人打電話催款，你應(yīng)該馬上通過客服投訴，記住了，銀行最怕的是社會影響。

銀行對社會催收機構(gòu)是即愛又怕。愛的是，可以通過他們減輕銀行工作壓力、欠款數(shù)額，怕的是他們違反規(guī)定催收，影響銀行聲譽。

銀行一般規(guī)定： 不許暴力催收

不許往門上貼催款通知

早7點前，晚9點后不許打電話尤其是宅電進(jìn)行催收 晚9點以后不許上門催收 國家法定節(jié)日不許催收

不許向持卡人以外人員催收（經(jīng)常找你家人是不行的，他們也不欠銀行錢啊?。?/p>

催收公司被有效投訴是會被銀行罰款的，一般5000以上，還會被停單子，就是面臨銀行取消同催收公司合作，他們就沒錢可掙了，朋友記好了，你覺得給你打電話催款的人可恨，你就設(shè)計好圈套讓他跳，在往客服打電話投訴他，銀行很怕的。催你款的人和公司就更害怕了?？峙戮偷们竽懔耍?！

第五篇：信用卡催收律師函

信用卡欠款催收律師函

NO:

先生/女士：

就您所持 XX 銀行信用卡欠款事宜，本律師事務(wù)所依法接受 XX 銀行信用卡中心（以下簡稱 “卡中心”）委托，指派×××律師出具本律師函：

您所持有的 XX 銀行信用卡（以下簡稱“XX 卡”（卡號：）請?zhí)砑酉鄳?yīng)掩碼），截至 年 月 日，已累計欠款達(dá) /身份證號： RMB/USD。經(jīng)卡中 心多次催告通知，至今仍未清償。

根據(jù)您申領(lǐng) XX 卡時簽署的《XX 銀行信用卡領(lǐng)用合約》及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，您的透支款 項已超過期限?，F(xiàn)本所受卡中心委托，特請您于本函送達(dá)之日起三天內(nèi)到 XX 銀行任意營業(yè)網(wǎng)點 查詢并償還所欠全部款項（具體金額以還款當(dāng)日 XX 銀行所提供的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，客服電話: 00000000)。否則，本所將建議銀行依次采取如下措施：

1、委派專人至您的住所或戶籍地、工作單位等地點拜訪催告，并向以上地點發(fā)送相關(guān)法律 函件；

2、依法向人民法院提起民事訴訟，請求法院判令您清償全部欠款及由此產(chǎn)生的律師費、訴 訟費、財產(chǎn)保全費、執(zhí)行費等款項；同時，向人民法院申請財產(chǎn)保全，請求法院依法查封、扣 押、凍結(jié)您相應(yīng)金額的個人財產(chǎn)（包括但不限于房產(chǎn)、車輛、存款、股票、債券等）。

3、如您 的行為已涉嫌信用卡惡意透支，卡中心將向公安機關(guān)報案，依法追究您惡意透支行為的刑事責(zé)任。

為了避免訴訟給您造成的嚴(yán)重影響，請立即清償 XX 銀行信用卡欠款。您的違約信息會記錄在中國人民銀行個人征信系統(tǒng)中，因此而產(chǎn)生的負(fù)面影響由您本人承擔(dān)。

如您已清償光大卡透支款項，請毋需理會本函。

XX 銀行信用卡中心提醒您：

1、您所清償?shù)目铐椪埓嫒肽救?XX 信用卡欠款賬戶。

2、為防止詐騙，請不要把欠款存入第三方賬戶。

3、XX 銀行未授權(quán)任何人員上門收取現(xiàn)金。

特此函告。

××律師事務(wù)所

律 師：

××年××月××日

地址：×××× 電話：×× 傳真：××

中 華 人 民 共 和 國 刑 法

第一百九十六條 有下列情形之一，進(jìn)行信用卡詐騙活動，數(shù)額較大的，處五年以下有期徒刑 或者拘役，并處二萬元以上二十萬元以下罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處五年以上 十年以下有期徒刑，并處五萬元以上五十萬元以下罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情 節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處五萬元以上五十萬元以下罰金或者沒收財產(chǎn)：

（一）使用偽造的信用卡，或者使用以虛假的身份證明騙領(lǐng)的信用卡的；

（二）使用作廢的信用卡的；

（三）冒用他人信用卡的；

（四）惡意透支的。

前款所稱惡意透支，是指持卡人以非法占有為目的，超過規(guī)定限額或者規(guī)定期限透支，并 且經(jīng)發(fā)卡銀行催收后仍不歸還的行為。

盜竊信用卡并使用的，依照本法第二百六十四條的規(guī)定定罪處罰。

《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理妨害信用卡管理刑事案件具體應(yīng)用

法律 若干問題的解釋》

第六條 持卡人以非法占有為目的，超過規(guī)定限額或者規(guī)定期限透支，并且經(jīng)發(fā)卡銀行兩次催 收后超過 3 個月仍不歸還的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為刑法第一百九十六條規(guī)定的“惡意透支”。

有以下情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為刑法第一百九十六條第二款規(guī)定的“以非法占有為目的” ：

（一）明知沒有還款能力而大量透支，無法歸還的；

（二）肆意揮霍透支的資金，無法歸還的；

（三）透支后逃匿、改變聯(lián)系方式，逃避銀行催收的；

（四）抽逃、轉(zhuǎn)移資金，隱匿財產(chǎn)，逃避還款的；

（五）使用透支的資金進(jìn)行違法犯罪活動的；

（六）其他非法占有資金，拒不歸還的行為。惡意透支，數(shù)額在 1 萬元以上不滿 10 萬元的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為刑法第一百九十六條規(guī)定的“數(shù) 額較大” ；數(shù)額在 10 萬元以上不滿 100 萬元的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為刑法第一百九十六條規(guī)定的“數(shù)額 巨大” ；數(shù)額在 100 萬元以上的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為刑法第一百九十六條規(guī)定的“數(shù)額特別巨大”。

惡意透支的數(shù)額，是指在第一款規(guī)定的條件下持卡人拒不歸還的數(shù)額或者尚未歸還的數(shù)額。不包括復(fù)利、滯納金、手續(xù)費等發(fā)卡銀行收取的費用。惡意透支應(yīng)當(dāng)追究刑事責(zé)任，但在公安機關(guān)立案后人民法院判決宣告前已償還全部透支款 息的，可以從輕處罰，情節(jié)輕微的，可以免除處罰。惡意透支數(shù)額較大，在公安機關(guān)立案前已 償還全部透支款息，情節(jié)顯著輕微的，可以依法不追究刑事責(zé)任.