第一篇：小學數(shù)學糾正學生問題的措施集錦

案例1.某小學三年級男生，非常好動，具體表現(xiàn)在上課坐不住，不停地動彈，上課時間一會兒上桌子，一會兒踩椅子，甚至坐到窗戶上。我采用的方法是訂制一個最佳學生評分表，每次上課從作業(yè)、紀律、回答、練習等幾個方面評分，最佳學生所有作業(yè)減半，離最佳學生分數(shù)最近的同學也能減半部分作業(yè)。該生對積分非常感興趣，上課表現(xiàn)一下就安靜了。語數(shù)成績也迅速提高到現(xiàn)在的平均90分以上?，F(xiàn)在是四年級下的學生了，成績比較穩(wěn)定。（以前是只有數(shù)學好，語文很差）

案例2.某中學男生，作業(yè)速度特別慢，而且十分亂，錯誤百出，不過優(yōu)點是作業(yè)一定會完成。幾次觀察，談話，漸漸知道其原因。作業(yè)亂，差的原因是其老師很少檢查他們作業(yè)，只是在課堂上評講，然后讓學生自己改。所以“反正老師也不看，寫好寫壞無所謂”就成了此生想法。我采取的措施是每次作業(yè)我都要檢查，作得太差要讓其返工重寫。他作業(yè)寫得慢的習慣則來源于其父母，因為其父母只要看到他閑著，就會要求他寫額外作業(yè)。久而久之，他就養(yǎng)成了作業(yè)拖拉的習慣，他和我說，“作業(yè)不能不寫完，不然要挨罵；也不能寫太快，不然還要寫更多的作業(yè)。反正只要在家長下班時剛好完成就行了。”我采取的措施是和他家長談話，告訴他這件事，然后要求其家長盡量不要留額外作業(yè)。只要能快速優(yōu)質的完成作業(yè)，就應該讓其玩耎作為獎勵?？上У臅r，從前年開始，進入初三了，學校老師要求補課，周末和平時晚上都要補，他也就不來了?，F(xiàn)在他的壞習慣是否改掉，就不知道了

案例3.現(xiàn)在的一個三年級女生。學習基礎特別特別差。平時考試語文勉強能及格，數(shù)學則很難及格。具體表現(xiàn)在記憶力差，理解力差，計算能力尤其差。在她身上我花費了幾倍于其它學生的精力。具體措施如下：

一：針對計算能力差：⑴ 要求天天背誦九九表，上學期還要求背誦20以前的加減法（我定了一張表印給她）；本學期不背加減表了，開始天天作累加練習。撲克牌10以上的去掉，剩下牌隨意抽取10張，連續(xù)加得出得數(shù)； 目前有一定效果，簡單的計算已經(jīng)能大部分正確，而不像最初全錯。乘除的進步更大些，加減的進步尤其是涉及進位的10以上加減還是會錯。此方法我打算一直堅持下去。

二：計算慢：該生喜歡一遇計算就在草稿上寫算式。我采取的措施是盡量要求其心算，手把手教他看著書本上的橫式，遂位計算得數(shù)，直接寫在＝后面。不到萬不得已不許用豎式計算。例如：231÷5＝？讓她先看2,判斷是否商，依次寫在＝后，再判斷是否有余數(shù)，然后再往后看，看著3,運算以此類推。目前她漸漸掌握了此方法，基本能作到不用草稿運算了。已經(jīng)能把以前要作好幾分鐘的計算題，控制到現(xiàn)在1分鐘以內(nèi)了。三：錯誤率高：非常高，算十次計算，豈碼要錯8次。（乘除稍好，加減非常差）單個的計算題有時候還能做到80%～90%的正確，一切綜合算式，或幾個步驟的應用題，算到后來必錯。她一點邏輯能力都沒有，本來計算就十分差了，草稿本上寫東西還是非?；靵y，經(jīng)常寫著寫著，都找不到自己的答案寫到哪兒。我采取的措施是用一個作業(yè)本，對半分。左邊讓其頂格寫上題目序號，然后寫橫式或直接心算答案。右邊則用逆算法驗算。對比正確后，把左邊的答案上畫個圈，再抄到作業(yè)上。此法一是用嚴格的格式鍛煉她混亂的思維能力，二是嚴格訓練驗算的習慣。此方法是昨天晚上才開始使用的，具體效果要等上一段時間來看。四：理解能力差：發(fā)現(xiàn)她的注意力比較分散，讀句子時掉字，錯字，顛倒的情況很嚴重。所以要求她經(jīng)常讀句子，尤其是講題時，無論語文還是數(shù)學，必須要她遂字先讀一遍，如果讀錯則重讀。一個學期堅持下來，她現(xiàn)在已經(jīng)由一個句子完全讀不順，到現(xiàn)在能只錯幾個字了。語文句子，作文都有小進步。數(shù)學的簡單應用題也能自己做了。

五：其它：上學期發(fā)現(xiàn)此女生近視，但又害羞不肯戴眼鏡，結果上課完全看不清楚。和其家長談話，和她聊天，反復開導她戴眼鏡?，F(xiàn)在基本能作到上課時戴眼鏡了，所以感覺現(xiàn)在的作業(yè)由最開始的完全不懂，到現(xiàn)在的能懂一點兒了。

案例4：因為是用姐姐的房子做教室，所以和姐姐住一起。我的小侄女，各方面都很優(yōu)秀，唯一一個很大的缺點就是不好好吃飯。一到吃飯就無精打采，拖拖拉拉，看得人心急得不得了。

其實最好的方法就是不吃飯就收掉，餓她一頓。我上回聽一個北京教授講課時知道的。她說在幼兒園，基本上每個孩子都認真吃飯，因為幼兒園的老師都規(guī)定了時間的，不好好吃就會受罰。但是實際運用的時候很困難，不在于孩子而在于大人。我的姐姐出于母性非常疼孩子，孩子吃飯一拖拉，她就溫言溫語的問孩子，“是不是不舒服了，是不是想累了，是不是想睡覺了？……”并且不停地給孩子夾這夾那。結果她越這樣，孩子就越不肯好好吃飯，并且開始做出難受和困倦的表情。為這個我沒少和姐姐吵架。最后沒辦法，我只好想別的法子。我故意逗小侄女，每次吃飯的時候就和她比賽。誰先吃完就刮輸家的鼻子。時間長了小侄女有點膩，我又提議刮花樣鼻子。就是在刮的時候在鼻子上畫畫兒，今天畫扁擔，明天畫荷花，后天畫蜻蜓。而且因為有個學生家長特別忙，我就幫忙，這個學生晚上在我家吃一頓飯。這個小哥哥也加入我們的比賽，因為年紀較近，比賽起來小侄女更有動力。這樣漸漸地，小侄女能比較正常地吃完飯了。

不過，有時候也會例外。最明顯就是周末姐姐不上班在家的時候，小侄女吃飯就困難。另外平時比賽我有時候故意多吃幾口讓讓她，老是讓她輸會打消她的積極性。有的時候，我也故意和她打平手，然后互相擊一下手以示慶祝。打平手和贏對她來說都是一個積極的動力。案例5：

某四年級男生，字寫得很差。其父母多次和我提過這個問題，希望他能把字寫好。但是孩子，偷懶是天性，（其實我們成人也一樣），不愿意練字，更不愿意認真練字。因為我這個老師比孩子的家長更有權威，他比較聽我的話，所以由我出面要求他練字。第一，我買了一個跟隨他課本的練字帖，上面都是生字，可以在練字的同時達到記住生字讀音和組字的效果（我這人就是這樣，喜歡花更少的時間做更多的事），要求他每天練一篇。每次練完都要遂字進行評價，主要要求字的結構合理、筆劃連貫有力，整體上齊。為了提高他的積極性，特意把這個練字評分，記錄入總的積分表中。

他果然有了積極性。從開始的只是完成練字，2個學期下來，現(xiàn)在已經(jīng)能描寫得和范本一模一樣了。

但是我發(fā)現(xiàn)雖然他練得字開始有模有樣，作業(yè)本上的字卻還是老樣子，歪歪扭扭，筆劃擠做一團十分難看。

所以這學期開始對他提高了要求。

我的第二個措施就是他的每次語文作業(yè)，我開始額外要求盡量把字寫好，要當練字一樣，如果有打疤或寫得不好的字，我要求他另外在草稿紙上重寫2遍作為主罰。

第三個措施，開始要求他漸漸離開字帖。要求他現(xiàn)在只練半頁紙，然后在小字本上再重新把練的內(nèi)容認真寫一次?？偭坎蛔兊那闆r下，強化他自己的字體。

目前略有成效。他的語文作業(yè)明顯齊整了很多。

案例6：某三年級女生，數(shù)學非常差。據(jù)說數(shù)學成績長期不及格，考三四十分，學校老師一度放棄此生，要求家長轉學或降級。她來到我處后，第一個問題就是單位轉換不會。怎么講都不懂。我把單位轉換的要點寫成口訣，要求她反復讀記；又把單位轉換的所有類型都分出來整理清楚，每種先講例題再反復練習。連續(xù)講了５次即５個周日下午。她終于明白了。此生的缺點是數(shù)學理解力很低，優(yōu)點是語文很好尤其是作文。所以語文我是多加表揚鼓勵，而數(shù)學則只有耐心耐心再耐心，一次講不懂就講兩次，兩次講不懂講三次??并且反復示范例題，反復練習習題。教完這個學生后我的心得體會有三：

一是面對差生要有足夠的耐心，不要急躁，反復講反復練，她總會懂的，到了最后哪怕不懂，她也能背下來了。呵呵

二是此種差生應該單獨輔導。這個女生是我早年收的，當時只有她一個。而我現(xiàn)在因為學生多了，其中有一兩個類似她的成績特別差的，雖然我也常常另外抽時間來輔導，但是效果就要差上很多。

三是學習時專注力比什么都重要。此女生雖然數(shù)學差，但是上課是非常專心，所以最終數(shù)學還是提高到９０多分了。而一些學生上課時眼神混亂，常常不知道我講了什么，效果就要差上許多許多??

一般來說，不良習慣年紀越小越好糾正，初中生比起小學生要難改多了。的確，有句話說得好，“沒有笨學生，只有懶學生” 懶惰對學生成績的影響是巨大的。

所以培養(yǎng)孩子養(yǎng)成勤奮的習性就是老師和家長共同的責任。孩子的習性是多種多樣的，我們沒有必要也不應該把他們都培養(yǎng)成千人一面的習性，但事情都有一個幅度，過于超標的壞習慣就必須要及時糾正了。

老師的責任在于教授知識，也在于引導學生習性。從老師的方面我有幾個建議：

1.首先要多多鼓勵學生，要讓學生明白，沒有任何人是比他人蠢笨的，我們每個人的成績都和我們的勤奮相關；

2.盡量把課教得生動些、手段多樣些，一堂生動的課，對學生興趣的培養(yǎng)是巨大的。是否生動判斷的標準就在于學生的注意力是不是被我們吸引了。如果學生目光渙散，神情麻木，很可能就是他們對課堂沒有興趣，那我們喉嚨講冒煙也是失敗的。

3.要給學生定下明確的目標，越具體越好。偷懶的學生相對要“狡猾”一些：）他們總會鉆空子、找借口以給自己創(chuàng)造偷懶的條件。對這樣的學生，把事情明細化他們就無法偷懶了。例如：記字詞公式不能看他記就了事，一定要抽測；作業(yè)不能寫了就了事，一定要強調正確率（難題不懂可以原諒，抄寫記算之類必須要制定）

4.時間觀念。在最少的時間，做好最多的事情。所以學生每次課堂練習我都要給他們制定時間，哪些題多少時間必須完成，全對的有額外獎勵，全對并且第一的還有額外獎勵。時間到?jīng)]有完成必須停筆，然后根據(jù)他們的完成情況給予獎勵或懲罰。懲罰手段一般是作業(yè)變多，獎勵則是減少或免去作業(yè)。

5.所有的手段都不是全部有效的，因為學生是多種多樣的，問題也是多種多樣的。能部分學生有效的，不一定對其他學生也有效。我一堂課最多收8個學生，而學校的老師往往多達50～60名學生，想面面俱到是不可能的。只能在保證大部分學生的基礎上，再額外觀注一些差生，為他們量身定作一些東西。

6.要多發(fā)現(xiàn)進步，鼓勵進步。這些學生們有任何一點進步的表現(xiàn)，都不要吝嗇我們的表揚。

暫時先想到這么多，呵呵。

另外，學生習慣的培養(yǎng)不是我們老師努力就能完成的。一定要家長的配合才能有良好的效果。希望能多和家長聯(lián)系，了解孩子在生活中的具體習慣，并指導家長們關注孩子，配合老師采取有效的手段。

希望我的一點經(jīng)驗難給你幫助：）

第二篇：糾正措施控制程序

糾正措施控制程序

1、目的

對日常檢查、審核及評審活動中發(fā)現(xiàn)的不符合進行處理，分析工程施工中出現(xiàn)的質量不合格、環(huán)境與職業(yè)健康安全不符合產(chǎn)生的根源，一般的根源采取整改措施，重大的不符合或重復的不符合制定糾正措施并組織實施和驗證，特制訂本程序。

2、適用范圍

本程序適用于本公司范圍內(nèi)質量、職業(yè)安全健康和環(huán)境管理活動中發(fā)生的問題、事件、不符合的糾正措施的制定、實施與驗證。

3、引用文件

(1)《建設工程項目管理規(guī)范》

(2)《上海市建設工程現(xiàn)場文明施工管理辦法》(3)《現(xiàn)場施工安全生產(chǎn)管理規(guī)范》

4、術語和定義

本程序采用GB/T19001-2008《質量管理體系 基礎和術語》、GB/T50430-2007《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》、GB/T24001-2004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》和GB/T28001-2011《職業(yè)健康安全管理體系 要求》中的術語和定義。

5、職責

(1)公司工程技術部負責本程序的編制、修改和監(jiān)督實施。

(2)各相關部門制定糾正措施并組織實施；記錄糾正措施實施結果，并驗證其效果。

6、工作流程

6.1發(fā)生不合格或不符合的公司各職能部門應針對不合格或不符合的性質及所造成的影響程度評審不合格，針對不合格分析原因，找出不符合產(chǎn)生的產(chǎn)生的根源，一般的根源采取整改措施，重大的不符合或重復的不符合制定糾正措施，明確期限及責任并實施驗證。6.2信息來源

(1)顧客投訴及反饋意見;(2)內(nèi)審中的不合格報告；(3)管理評審的結果；

(4)施工過程的監(jiān)視和測量結果；

(5)管理體系運行，工程質量，職業(yè)健康安全和環(huán)境自我評價的結果；(6)政府有關部門檢查結果；

(7)職業(yè)健康安全，環(huán)境法律，法規(guī)，標準變更引起的不符合；(8)事件，事件調查時發(fā)現(xiàn)的不符合；

6.3重大的不符合或重復不符合的原因分析及糾正措施制定

(1)發(fā)生重大的不符合或重復不符合或不符合的部門，應根據(jù)重大的不符合或重復不符合的影響程度，采取不同的形成對重大的不符合或重復不符合發(fā)生原因進行認真分析，制定糾正措施。

(2)對于輕微的，容易消除的不合格或不符合由各部門管理人員在其職權范圍內(nèi)，召集有關人員，分析不合格或不符合原因進行整改糾正。

(3)內(nèi)審或外審中發(fā)現(xiàn)的不合格項。由受審核部門主管領導組織進行原因分析制糾正措施。

(4)對于工程施工過程中發(fā)生的一般質量事件，職業(yè)健康安全和環(huán)境方面出現(xiàn)的問題或不符合時，由發(fā)生的項目部組織有關人員分析原因，項目技術負責人制定糾正措施。

(5)對發(fā)生的重大質量事件，職業(yè)健安全和環(huán)境方面出現(xiàn)重大問題或嚴重不符合時，由公司管理者代表（被任命者）組織有關責任部門參加分析原因。工程技術部負責組織制定糾正措施。

(6)對于公司總部辦公區(qū)因職業(yè)健康安全和環(huán)境方面出現(xiàn)的問題或不符合時，由事務部部負責事件原因分析調查處理，事務部部制定糾正措施。6.4糾正措施實施前的評審

根據(jù)重大的不符合或不合格及重復不合格或不符合及糾正措施的影響程序，對糾正措施實施前的評審：原因分析是否正確，措施針對性、具體可操作性、實施完成及具體落實部門或人員，對預防糾正措施的風險性評價 6.5糾正措施的確認、批準于與實施

糾正措施評審后，應由重大不符合或不合格及重復不合格或不符合發(fā)生部門有關人員進行確認，以確保其能夠有效實施。

(1)輕微的、容易消除的不合格或不符合的糾正措施，由相關部門負責人批準實施，并保留相關記錄。

1(2)內(nèi)審或外審中發(fā)現(xiàn)不合格項糾正措施，由受審核部門負責人批準實施，并保留相關記錄。

(3)影響較大的質量通病，職業(yè)健康安全和環(huán)境方面不符合的糾正措施，由總師室部批準并組織實施，保留相關記錄。

(4)針對重大質量問題，職業(yè)健康安全事件和環(huán)境方面出現(xiàn)或嚴重不符合糾正措施，管理者代表（被任命者）負責審核，經(jīng)公司總經(jīng)理簽字后批準，批復后由責任部門組織實施。6.6糾正措施的實施驗證

(1)驗證應包括現(xiàn)場驗證核對實時記錄的驗證，驗證應具有可追溯性。

(2)對于輕微的，容易消除不合格或不符合糾正措施實施情況，由相關部門負責人予以驗證。

(3)對內(nèi)審或外審中發(fā)現(xiàn)的不合格項糾正措施情況，有審核組予以驗證。(4)對影響較大的質量通病，職業(yè)健康安全和環(huán)境方面不符合的糾正措施實施情況，由質量不生產(chǎn)運營，綜合部分別組織驗證。

(5)對于發(fā)生的重大質量事件，職業(yè)健康安全和環(huán)境方面出現(xiàn)重大問題或嚴重不符和糾正措施實施情況，由管理者代表（被任命者）組織有關部門進行檢查驗證。6.7糾正措施實施后的評審

(1)公司指定的糾正措施，在公司管理評審會議上對糾正措施的實施效果進行評審，公司各部門制定的糾正措施由公司各部門組織對實施效果進行評審，確定是否繼續(xù)采取更進一步的措施，如需要進一步采取措施時，應在驗證結論中，說明，并重新執(zhí)行本程序。

(2)管理評審要求，應將糾正措施實施情況匯總提交管理評審，作為管理評審的輸入之一。

6.8 糾正措施設計有關文件需要改時，按《文件控制程序》執(zhí)行。6.9 記錄保存

公司采取的糾正措施產(chǎn)生的記錄由綜合部保管，公司各部門采取的糾正措施產(chǎn)生的記錄由本部門自行保管，保存期按《文件控制程序》及《記錄控制程序》執(zhí)行 60.10表格和報告(1)記錄和表格

(2)《糾正措施報告》（SC-8.5.1.1-01-2012/0）

工程技術部 2013年4月16日

第三篇：糾正措施和預防措施

第五節(jié)糾正措施和預防措施

一． 概述

糾正措施（CorrectiveAction）:為了消除導致已發(fā)現(xiàn)的不符合或其他不良狀況的原因所采取的行動。

預防措施（PreventiveAction）:為了消除可能導致潛在的不符合或其他不良狀況的誘因所采取的行動。

糾正措施與預防措施的本質區(qū)別：糾正是用來防止事情的再發(fā)生而預防是用來防止事情的發(fā)生（ISO—9000:2005）。

CAPA主要包括對具體問題的補救性整改措施；通過對問題根本原因的分析，用于解決偏差發(fā)生的深層次原因，并將才有措施預防類似問題的發(fā)生；對預防措施進行跟蹤，評估實施效果。

藥品質量體系（PQS）：為了指導和控制制藥企業(yè)的質量而建立的管理體系。

根本原因：通過各種方法和工具（例如，原因和影響因素魚骨圖，分析錯誤原因，失敗模式影響分析，模擬問題分析），對問題深入分析而確定問題發(fā)生的內(nèi)在根本因素。

二． 糾正預防措施在產(chǎn)品生命周期中的應用

藥品的生命周期包括藥品研發(fā)、技術轉移、工業(yè)生產(chǎn)、產(chǎn)品終止四個階段，為使藥品質量的關鍵屬性與臨床研究中使用的藥品屬性保持一致，藥品質量應貫穿于藥品整個生命周期的始終，在產(chǎn)品整個生命周期內(nèi)實施藥品質量管理體系管理將促進創(chuàng)新和持續(xù)改進藥品質量，并使藥品研發(fā)和生產(chǎn)活動之間的聯(lián)系更加緊密。藥品質量體系由工藝性能和產(chǎn)品質量監(jiān)控系統(tǒng)，糾正和預防措施系統(tǒng)，變更管理系統(tǒng)，工藝性能和產(chǎn)品質量回顧四個主要要素組成，這些要素都應適當?shù)貞玫疆a(chǎn)品生命周期的每個階段，CAPA在產(chǎn)品生命周期內(nèi)的應用參加表5-10糾正和預防措施系統(tǒng)在整個產(chǎn)品生命周期內(nèi)的應用。執(zhí)行CAPA是保證產(chǎn)品質量持續(xù)改進的內(nèi)在動力，藥品生產(chǎn)企業(yè)應建立糾正和預防措施的系統(tǒng)，對來源于客戶投訴、召回、生產(chǎn)偏差、實驗室異常檢驗結果偏差、自檢、外部審計（包括政府檢查）、工藝性能和產(chǎn)品質量監(jiān)測趨勢的調查研究結果、變更控制、產(chǎn)品回顧等活動中發(fā)現(xiàn)的問題進行調查，調查的目的是明確問題發(fā)生的根本原因，就其根本原因制定并采取糾正措施和預防措施，措施的深度和形式應與風險評估的級別相適應。關于CAPA的來源范圍參見圖5-10糾正和預防的來源。

第四篇：8糾正措施

第八節(jié)

糾正措施、預防措施及改進

一、判斷題

請將你的判斷符號填在（）內(nèi)，對的為“√”；錯的為“×”。

1．為了防止?jié)撛诘牟缓细?，缺陷或其他不希望情況發(fā)生，消除其原因所采取的措施稱

之為糾正措施。

（）

答案：×

2．實驗室在確認了不符合工作時，應采取糾正措施；在確定了潛在不符合的原因時，應采取預防措施，以減少類似不符合工作發(fā)生的可能性。

（）

答案：√

3．糾正措施是指“返修”、“返工”或調整，涉及對現(xiàn)有的不合格所進行的處置。（）

答案：× 4．預防措施是指為了防止不符合工作的再發(fā)生，消除其原因所采取的措施。

（）

答案：×

5．糾正措施是旨在消除產(chǎn)生不合格的原因所采取的措施。

（）

答案：√

6．在確定了潛在不符合的原因時，應采取糾正措施，以避免發(fā)生類似不符合工作。

（）

答案：×

7．實驗室應通過實施糾正措施、預防措施等持續(xù)改進其管理體系。

（）

答案：√

8．預防措施包括對現(xiàn)有不合格的處置和消除產(chǎn)生不合格的原因等兩方面。

（）

答案：×

9．實驗室在確認了不符合工作時，應采取預防措施。

（）

答案：×

10．在實驗室的管理體系運行中，不符合工作的出現(xiàn)是難免的，出現(xiàn)不符合后及時糾正就可以了。

（）

答案：×

二、選擇題

在下列每小題的備選答案中至少有一個是正確的，請將正確選項前的字母填在（）內(nèi)。

1．實驗室在確認了不符合工作時，應采?。ǎ?。

A．糾正措施

B．預防措施

c．糾正和預防措施

D．合同評審

答案：A 2．糾正措施程序可能包括（）內(nèi)容。

A．查找不符合原因

B．查找潛在的不符合原因

C．管理評審

D．內(nèi)部審核

答案：A 3．實驗室在確定了潛在的不符合原因時，應采取（）。

A．糾正措施

B．預防措施

C．整改措施

D．糾正

答案：B 4．“不符合工作的控制程序”必然涉及的內(nèi)容是（）。

A．糾正

B．改進措施

C．合同評審

D．量值溯源

答案：A 5．實驗室發(fā)現(xiàn)了不符合工作，采取糾正措施之前，必要時首先應（）

A．采取糾正措施

B．糾正

C．改進措施

D．采取預防措施

答案：B 6．糾正措施必然涉及（）。

A．管理評審

B．降低成本

C．人員培訓

D。效果驗證

答案：D 7．實驗室在確認了（）時，應采取糾正措施。

A．客戶申訴

B．客戶投訴

C．潛在不符合的原因

D．不符合工作

答案：D

8．在確定了（）時，應采取預防措施，以減少類似不符合工作發(fā)生的可能性。

A．客戶申訴

B．客戶投訴

C．潛在不符合的原因

D．不符合工作

答案：C 9．實驗室應通過實施糾正措施、預防措施等（）。

A．改進管理評審

B．持續(xù)改進其管理體系

c．糾正不符合工作

D．改進內(nèi)部審核

答案：B 10．（）是指“返修”、“返工”或調整，涉及對現(xiàn)有的不合格所進行的處置。

A．糾正

B．糾正措施

c．改進措施

D．持續(xù)改進

答案：A

三、問答題

1.簡述糾正措施與預防措施的區(qū)別? 參考答案：糾正措施：為消除已發(fā)生的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。

糾正措施是在不合格工作發(fā)生后，采取措施防止類似不合格工作再次發(fā)生，是亡羊補牢的被動行為。

預防措施：為防止?jié)撛诘牟缓细窕蚱渌幌Ｍ闆r的發(fā)生，消除其原因所采取的 措施。

預防措施是不合格工作尚未發(fā)生，識別并消除其潛在的原因，避免不合格工作發(fā)生，是未雨綢繆的主動行為。

2．簡述糾正措施與糾正的區(qū)別?

參考答案：糾正措施為了防止已出現(xiàn)的不合格、缺陷或其他不希望的情況的再次發(fā)生，消除其原因所采取的措施。是為消除已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。這種措施可以包括諸如程序和體系等的更改，以實現(xiàn)質量環(huán)中任一階段的質量改進。

糾正是指返修、返工或調整，涉及對現(xiàn)有的不合格所進行的處置。是為消除已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。

糾正和糾正措施的區(qū)別是：糾正涉及對現(xiàn)有的不合格所進行的處置，目的是消除已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的不符合工作。而糾正措施涉及消除產(chǎn)生不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施，目的是消除已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的不符合工作的產(chǎn)生原因。

3．預防措施程序一般包括哪些內(nèi)容?

參考答案：(1)發(fā)現(xiàn)潛在的不合格；

(2)對潛在的不合格原因進行分析；

(3)制定預防措施；

(4)預防措施的實施；

(5)對預防措施進行驗證。

四、分析題

請說明是否符合《評審準則》的要求，依據(jù)《評審準則》的哪一條款，并說明理由。

1．評審員在某實驗室復查評審時發(fā)現(xiàn)，實驗室的部分儀器設備量值溯源有問題。上次現(xiàn)場考核時就提出該問題，這次復查仍然沒有改觀。該實驗室的管理人員解釋說“上次現(xiàn)場考核時我們進行了整改，但不徹底。這次我們一定認真進行整改”。

答案要點：

(1)不符合《評審準則》第4．8條糾正措施、預防措施及改進的要求。

(2)《評審準則》規(guī)定：實驗室在確認了不符合工作時，應采取糾正措施。

實驗室對于上次考核中發(fā)生的量值溯源問題這一不符合項，只進行了糾正，但并未消除產(chǎn)生不符合的原因，以至于復評審時該問題再次被發(fā)現(xiàn)。說明實驗室未采取有效的糾正措施。

2．某實驗室的一臺主要儀器設備已使用多年，經(jīng)檢定其技術指標已處于合格的邊沿，該實驗室的管理人員解釋說“我們也發(fā)現(xiàn)這臺儀器設備技術指標處于合格的邊沿，理論上分析，繼續(xù)使用有可能超差。但仍然在合格范圍，所以還沒有采取措施”。

答案要點：

(1)不符合《評審準則》第4．8條糾正措施、預防措施及改進的要求。

(2)《評審準則》規(guī)定：在確定了潛在不符合的原因時，應采取預防措施。

實驗室發(fā)現(xiàn)儀器設備的狀況應屬潛在的不符合的原因，但未采取預防措施，避免不合格的發(fā)生。

第五篇：整改措施和糾正措施

質量體系運行問題的整改措施和糾正措施

批 準：

審 核：

編 制：

東北電業(yè)管理局第四工程公司霍林河電廠300MW機組工程項目部

2008年04月25日

質量體系運行問題的整改措施和預防措施

一、整改措施： 空冷支柱施工前質量培訓工作沒有針對性：當時施工前已經(jīng)組織現(xiàn)場所有施工單位主要管理人員進行了質量管理培訓，現(xiàn)在空冷支柱施工已經(jīng)完成，本條不做整改。質量控制點設置不明確：土建工程質量控制點是由監(jiān)理公司專業(yè)監(jiān)理工程師在項目劃分表中確定的。質量目標分解：以單位工程為開工條件的，在施工方案中要求專業(yè)公司補充了單位工程目標，并對具體的分部、分項及檢驗批進行了分解。確保驗收一次合格率100%。執(zhí)行規(guī)范交底：按公司體系文件要求，規(guī)范交底體現(xiàn)在施工方案中，不作單獨的交底，滿足現(xiàn)場施工要求及監(jiān)檢要求。管理制度交底：針對本工程項目，項目部編制了一系列如質量管理制度匯編、混凝土施工管理程序等文件，在施工前期及施工過程中都已陸續(xù)進行了交底。主要管理人員責任：這項內(nèi)容我公司管理制度沒有要求列入施工方案中。質量保證措施：檢查的是空冷支柱部分施工方案，已經(jīng)執(zhí)行完畢，這條不做整改。在今年編制的施工方案中都已經(jīng)明確了質量保證措施、成品保護措施、質量通病控制措施和季節(jié)性施工措施。工序交接情況：檢查的是空冷支柱部分，現(xiàn)在安裝工程還沒有開工，暫未辦理。鋼平臺開始安裝時辦理工序交接。強制性條文執(zhí)行情況：從5月份起建立強制性條文執(zhí)行情況監(jiān)督檢查記錄。10 質量計劃：本月的質量檢驗計劃及質量活動計劃已經(jīng)錄入PAP，以后堅持及時錄入。

二、預防措施： 加強施工方案編、審、批管理，保證施工方案內(nèi)容齊全，并把強制性條文寫入方案。2 質保部各專工要堅持看圖、學習規(guī)范標準，準確編制項目劃分表、設置質量控制點，并做好現(xiàn)場監(jiān)督檢查。質保部各專工要熟悉本專業(yè)的強制性條文，堅持有針對性的監(jiān)督檢查，做好記錄。4 質保部5月初對本工程所有單位工程按照項目劃分表進行自查和整改，以后每月檢查一次，保證工程資料的及時性、符合性和完好性。質量計劃的編制與落實安排專人管理，及時錄入PAP。

東北電業(yè)管理局第四工程公司