第一篇:2011年度駕校信譽(yù)考核自查自糾報(bào)告
2011年度信譽(yù)考核自查報(bào)告
南寧市道路運(yùn)輸管理處駕培科:
南寧永安駕校是經(jīng)市道路運(yùn)輸管理處許可、市工商局登記注冊(cè)的一所二級(jí)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)駕校。駕校本著“質(zhì)量
有礙社會(huì)公習(xí)良俗的行為發(fā)生。駕校定期開(kāi)展學(xué)員調(diào)查,并設(shè)立了意見(jiàn)箱和監(jiān)督電話,廣泛接受社會(huì)監(jiān)督評(píng)議,收到積極效果。今年,沒(méi)有發(fā)生學(xué)員投訴事件 和收受紅包、索要財(cái)物、增加學(xué)員額外經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的現(xiàn)象。
三、強(qiáng)化安全教育,落實(shí)安全責(zé)任
我們堅(jiān)持從教練員入手,人人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū),落實(shí)了全員安全生產(chǎn)責(zé)任制,在確保不發(fā)生火災(zāi)、觸電、垮塌、偷盜等事故的同時(shí),把學(xué)員實(shí)操訓(xùn)練安全放在特別突出的位置,要求教練員必須堅(jiān)持安全
第二篇:駕校質(zhì)量信譽(yù)考核自查報(bào)告22
XX駕校自查總結(jié)
為響應(yīng)上級(jí)主管部門(mén)的號(hào)召,配合此次駕校質(zhì)量信譽(yù)考核工作的進(jìn)行。根據(jù)上級(jí)指示精神我校對(duì)相關(guān)要求做出檢查,現(xiàn)將有關(guān)自查的工作情況報(bào)告如下:
一、我校是全市成立最早的由交通主管部門(mén)正式批準(zhǔn)的二類(lèi)駕校之一,我校組織機(jī)構(gòu)健全,認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的政策規(guī)定,服從行業(yè)部門(mén)指導(dǎo),監(jiān)督和管理,積極參加上級(jí)主管部門(mén)組織的各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)。為滿(mǎn)足廣大學(xué)員的服務(wù)需求,適應(yīng)駕培市場(chǎng)形勢(shì),我校進(jìn)一步更新了教學(xué)和服務(wù)理念,對(duì)全體員工提出了一系列新要求:一是嚴(yán)管理樹(shù)立好形象,高質(zhì)量贏得大市場(chǎng),優(yōu)服務(wù)創(chuàng)造高效益,好口碑帶來(lái)名氣響;二是標(biāo)準(zhǔn)要高,工作要實(shí),服務(wù)要誠(chéng),效果要好,安全訓(xùn)練每一天;三是質(zhì)量第一,服務(wù)至上,教您技術(shù),送您平安,讓每一位學(xué)員都滿(mǎn)意;四是全心教練,至誠(chéng)服務(wù),回報(bào)社會(huì),善行天下;五是要求學(xué)員熟知交通法規(guī),學(xué)精駕駛技能,自己安全,家庭幸福,社會(huì)平安。
二、我校以依法經(jīng)營(yíng),誠(chéng)實(shí)信用,公平競(jìng)爭(zhēng)為宗旨去合法經(jīng)營(yíng),有完善齊全的培訓(xùn)許可、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證件,并在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置懸掛公示、公示所經(jīng)營(yíng)類(lèi)別,培訓(xùn)范圍,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),員工公示、訓(xùn)練場(chǎng)地等。在招生培訓(xùn)業(yè)務(wù)上,我們完全按照
法律法規(guī)制度執(zhí)行,并且做到在注冊(cè)地開(kāi)展招生培訓(xùn)業(yè)務(wù),不做異地培訓(xùn),在招生上招生人員嚴(yán)把關(guān),確保參加訓(xùn)練人員信息真實(shí)可靠,不搞虛假?gòu)V告招生。
三、按規(guī)定建立學(xué)員檔案,按規(guī)定使用計(jì)時(shí)儀刷卡,實(shí)行計(jì)時(shí)培訓(xùn),決不弄虛作假。
四、對(duì)教練車(chē)加強(qiáng)管理,全部使用由公安交通主管部門(mén)備案的,取得牌證,統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的車(chē)輛訓(xùn)練,決不使用私車(chē)進(jìn)行訓(xùn)練。定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行安全檢測(cè)保養(yǎng)維修,做到行車(chē)安全訓(xùn)練保障,保持車(chē)輛性能良好,達(dá)到了安全訓(xùn)練行車(chē)的要求。
五、對(duì)教練員我們堅(jiān)持必須做到持證上崗,符合國(guó)家規(guī)定的制度,加強(qiáng)教練員業(yè)務(wù)教學(xué)水平提高,培養(yǎng)教練員向多面發(fā)展,定期培訓(xùn)掌握知識(shí)技能,對(duì)教練員實(shí)行了再教育培訓(xùn)工作,在教練隊(duì)伍中又掀起了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、法律法規(guī)做到:“比、學(xué)、趕、幫、超”的熱潮,以使教練員在以后教學(xué)中適應(yīng)現(xiàn)代培訓(xùn)教學(xué)需求。
六、我們定期對(duì)教練員的教學(xué)水平,教學(xué)內(nèi)容,教學(xué)成果,廉潔自律等方面進(jìn)行全面情況報(bào)告,并對(duì)教練員教學(xué)質(zhì)量差、投訴多的進(jìn)行了停止訓(xùn)練,增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),待考核合格后再上崗工作,并且制定優(yōu)秀教練員標(biāo)準(zhǔn),并張貼在學(xué)員報(bào)名處,讓學(xué)員自主選擇教練員,以提高教練員的教學(xué)水平和服務(wù)質(zhì)量。做到教練員準(zhǔn)教車(chē)型和準(zhǔn)教證相匹配,認(rèn)真學(xué)習(xí)并按教學(xué)大綱統(tǒng)一規(guī)范施教,準(zhǔn)確無(wú)誤的填寫(xiě)《教學(xué)日志》和《中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)記錄》。使學(xué)員走出校門(mén)就能獨(dú)立駕駛,成為一名真正的駕駛員。
七、我們擁有一套由交通主管部門(mén)審驗(yàn)合格的大型訓(xùn)練場(chǎng)地,并對(duì)訓(xùn)練設(shè)備定期維護(hù)更換,保證教學(xué)設(shè)備完好無(wú)缺,并運(yùn)用先進(jìn)技術(shù),來(lái)提高訓(xùn)練質(zhì)量,按交通主管部門(mén)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)安裝使用,滿(mǎn)足教練車(chē)的訓(xùn)練要求;對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行了綠化。讓學(xué)員進(jìn)入訓(xùn)練場(chǎng)后就感到在優(yōu)美的環(huán)境下進(jìn)行學(xué)習(xí)訓(xùn)練是一種享受,對(duì)多媒體教學(xué)設(shè)備上又更新了部分設(shè)施,又投入資金購(gòu)置了部分電腦,模擬教學(xué)器具,由專(zhuān)門(mén)的理論教員對(duì)新入學(xué)的學(xué)員進(jìn)行理論教學(xué)。
八、對(duì)檔案管理上我們嚴(yán)格按照規(guī)定的檔案管理制度工作,做到印章、票證統(tǒng)一要求,設(shè)立了專(zhuān)門(mén)檔案管理人員進(jìn)行管理,在學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束時(shí),準(zhǔn)時(shí)向結(jié)業(yè)人員發(fā)放結(jié)業(yè)證書(shū)。
以上是我校開(kāi)展質(zhì)量信譽(yù)建設(shè)工作的簡(jiǎn)要情況,申請(qǐng)運(yùn)管處領(lǐng)導(dǎo)予以考核驗(yàn)收。同時(shí),我們將以考核為動(dòng)力,查找不足,認(rèn)真整改,我們將充分發(fā)揮一流設(shè)施、一流技能、一流管理、一流服務(wù)的理念,保證每個(gè)學(xué)員學(xué)好技術(shù),得到平安。我們爭(zhēng)取在新的一年里服務(wù)質(zhì)量、訓(xùn)練質(zhì)量再上新臺(tái)階,再出新水平;為向社會(huì)培訓(xùn)輸送更多、更好的駕駛?cè)俗龀龇e極地貢獻(xiàn)。
XXXXXXXX
2015年12月18日
第三篇:吉水縣2010駕校質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié)
吉水縣2010駕校質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié)
來(lái)源:吉水運(yùn)政信息網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2011-04-07 查看次數(shù):1053
為加強(qiáng)我縣駕校培訓(xùn)質(zhì)量信譽(yù)管理, 規(guī)范機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),維護(hù)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)市場(chǎng)秩序,努力創(chuàng)建文明誠(chéng)信駕培行業(yè),按照市處《關(guān)于開(kāi)展2010機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員教練員教學(xué)質(zhì)量信譽(yù)考核的通知》的文件精神,根據(jù)省運(yùn)管局《江西省機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法(試行)》有關(guān)駕校質(zhì)量信譽(yù)考評(píng)的要求,從2011年3月1日至3月15日,我所組織考核人員對(duì)我縣大眾駕校的質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行了考核?,F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:
這次考核工作我所高度重視,成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、3名駕培管理人員為成員的考核小組,全程檢查考核大眾駕校,雖然時(shí)間緊,任務(wù)重,但全體考核人員嚴(yán)格按照考核要求,認(rèn)真細(xì)致地對(duì)大眾駕校進(jìn)行逐項(xiàng)檢查,測(cè)評(píng),考核,較好地完成了考核任務(wù).一,總體情況:
從考核總體情況看,大眾駕校在我所指導(dǎo)和監(jiān)督下,按照上級(jí)有關(guān)文件的要求,健全了各項(xiàng)管理制度,建立了信譽(yù)考核臺(tái)帳,編制了駕駛培訓(xùn)服務(wù)指南,公示了報(bào)名流程、培訓(xùn)學(xué)時(shí)、收費(fèi)價(jià)格、服務(wù)承諾等有關(guān)內(nèi)容,認(rèn)真做好了質(zhì)量信譽(yù)信息的采集、整理、匯總和歸檔等工作。
二、存在問(wèn)題:
(一)多媒體教學(xué)設(shè)備和理論教學(xué)軟件不符合要求:
1、根據(jù)有關(guān)規(guī)定,三級(jí)駕校機(jī)構(gòu)應(yīng)配備模擬器5臺(tái),而大眾駕駛只有3臺(tái);
2、在考核中,該駕校8次未全部向結(jié)業(yè)合格的學(xué)員頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū);
3、學(xué)員檔案缺少《結(jié)業(yè)證書(shū)》復(fù)印件;
4、未對(duì)教練員職業(yè)道德素質(zhì)和駕駛新知識(shí)、新技術(shù)再教育進(jìn)行一年至少一周的脫產(chǎn)培訓(xùn)。
5、理論考試合格率低于85%。
6、術(shù)科考試合格率低于80%。
三、安全檢查情況:這次檢查重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)大眾駕校安全檢查,經(jīng)過(guò)了幾次的安全檢查,該駕校對(duì)安全十分重視,場(chǎng)地上配備了滅火器,黃沙等消防措施,設(shè)臵了必要的隔離措施。共檢查了10輛教練車(chē),均配備了滅火器及三角架,并均在有效期內(nèi)。
針對(duì)以上存在問(wèn)題,我所及時(shí)下達(dá)了整改通知書(shū),要求該駕校及時(shí)進(jìn)行整改到位。根據(jù)初審考核結(jié)果,今年我所將進(jìn)一步加大駕校質(zhì)量信譽(yù)考核的力度,完善質(zhì)量信譽(yù)考核機(jī)制,敦促駕校進(jìn)一步規(guī)范質(zhì)量信譽(yù)考核臺(tái)帳,做到內(nèi)容齊全,標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,格式一致,切實(shí)推進(jìn)我縣駕校質(zhì)量信譽(yù)考核工作,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)大眾駕校的安全監(jiān)管及要求該駕校對(duì)教練員和學(xué)員進(jìn)行安全教育,確保安全培訓(xùn)。
駕培股
2011年4月6日
第四篇:駕校質(zhì)量信譽(yù)建設(shè)考核自查情況報(bào)告_0
駕校質(zhì)量信譽(yù)建設(shè)考核自查情況報(bào)
告
駕校質(zhì)量信譽(yù)建設(shè)考核自查情況報(bào)告 市運(yùn)輸管理處:
為響應(yīng)上級(jí)主管部門(mén)的號(hào)召,配合此次駕校質(zhì)量信譽(yù)考核工作的進(jìn)行。根據(jù)上級(jí)指示精神我校對(duì)相關(guān)要求做出檢查,現(xiàn)將有關(guān)自查的工作情況報(bào)告如下:
一、我校是全市成立最早的由交通主管部門(mén)正式批準(zhǔn)的一類(lèi)駕校之一,我校組織機(jī)構(gòu)健全,認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的政策規(guī)定,服從行業(yè)部門(mén)指導(dǎo),監(jiān)督和管理,積極參加上級(jí)主管部門(mén)組織的各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)。為滿(mǎn)足廣大學(xué)員的服務(wù)需求,適應(yīng)駕培市場(chǎng)形
勢(shì),我校進(jìn)一步更新了教學(xué)和服務(wù)理念,對(duì)全體員工提出了一系列新要求:一是嚴(yán)管理樹(shù)立好形象,高質(zhì)量贏得大市場(chǎng),優(yōu)服務(wù)創(chuàng)造高效益,好口碑帶來(lái)名氣響;二是標(biāo)準(zhǔn)要高,工作要實(shí),服務(wù)要誠(chéng),效果要好,安全訓(xùn)練每一天;三是質(zhì)量第一,服務(wù)至上,教您技術(shù),送您平安,讓每一位學(xué)員都滿(mǎn)意;四是全心教練,至誠(chéng)服務(wù),回報(bào)社會(huì),善行天下;五是要求學(xué)員熟知交通法規(guī),學(xué)精駕駛技能,自己安全,家庭幸福,社會(huì)平安。我校以依法經(jīng)營(yíng),誠(chéng)實(shí)信用,公平競(jìng)爭(zhēng)為宗旨去合法經(jīng)營(yíng),有完善齊全的培訓(xùn)許可、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證件,并在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置懸掛公示、公示所經(jīng)營(yíng)類(lèi)別,培訓(xùn)范圍,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),員工公示、訓(xùn)練場(chǎng)地等。
二、在招生培訓(xùn)業(yè)務(wù)上,我們完全按照法律法規(guī)制度執(zhí)行,并且做到在注冊(cè)地開(kāi)展招生培訓(xùn)業(yè)務(wù),不做異地培訓(xùn),掛靠經(jīng)營(yíng)等違法行為,在招生上招生人員嚴(yán)把關(guān),確保參加訓(xùn)練人員信息真實(shí)可
靠,不搞虛假?gòu)V告招生。按規(guī)定建立學(xué)員檔案,按規(guī)定使用計(jì)時(shí)儀刷卡,實(shí)行計(jì)時(shí)培訓(xùn),決不弄虛作假。并且制定了投訴和曝光制度,通過(guò)告知卡片,讓學(xué)員在報(bào)名時(shí)就了解,并且公布了投訴電話,對(duì)所接到的投訴問(wèn)題做到一一解決,給學(xué)員一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù),創(chuàng)造了良好的學(xué)車(chē)氛圍,加強(qiáng)了崗位責(zé)任制度,更對(duì)服務(wù)人員加強(qiáng)了業(yè)務(wù),培訓(xùn)學(xué)習(xí),做到微笑面對(duì)學(xué)員,全心全意為學(xué)員服務(wù),對(duì)接待學(xué)員我們做到了主動(dòng),熱情,文明用語(yǔ),使用普通話,語(yǔ)言親切,讓學(xué)員感到選擇新保安駕校就是一種放心的享受。
三、對(duì)教練車(chē)加強(qiáng)管理,全部使用由公安交通主管部門(mén)備案的,取得牌證,統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的車(chē)輛訓(xùn)練,決不使用私車(chē)進(jìn)行訓(xùn)練。定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行安全檢測(cè)保養(yǎng)維修,做到行車(chē)安全訓(xùn)練保障,保持車(chē)輛性能良好,達(dá)到了安全訓(xùn)練行車(chē)的要求。對(duì)教練員我們堅(jiān)持必須做到持證上崗,符合國(guó)家規(guī)定的制度,加強(qiáng)教練員業(yè)務(wù)
教學(xué)水平提高,培養(yǎng)教練員向多面發(fā)展,定期培訓(xùn)掌握知識(shí)技能,對(duì)教練員實(shí)行了再教育培訓(xùn)工作,在教練隊(duì)伍中又掀起了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、法律法規(guī)做到:“比、學(xué)、趕、幫、超”的熱潮,以使教練員在以后教學(xué)中適應(yīng)現(xiàn)代培訓(xùn)教學(xué)需求。我們?cè)O(shè)立了教學(xué)質(zhì)量排行榜,定期對(duì)教練員的教學(xué)水平,教學(xué)內(nèi)容,教學(xué)成果,廉潔自律等方面進(jìn)行全面情況報(bào)告,并對(duì)教練員教學(xué)質(zhì)量差、投訴多的進(jìn)行了停止訓(xùn)練,增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),待考核合格后再上崗工作,并且制定優(yōu)秀教練員標(biāo)準(zhǔn),并張貼在學(xué)員報(bào)名處,讓學(xué)員自主選擇教練員,以提高教練員的教學(xué)水平和服務(wù)質(zhì)量。做到教練員準(zhǔn)教車(chē)型和準(zhǔn)教證相匹配,認(rèn)真學(xué)習(xí)并按教學(xué)大綱統(tǒng)一規(guī)范施教,準(zhǔn)確無(wú)誤的填寫(xiě)《教學(xué)日志》和《中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)記錄》。我校在前幾里對(duì)所有培訓(xùn)的學(xué)員合格率均達(dá)到百分之九十六以上,今年我們的目標(biāo)是學(xué)員合格率達(dá)到百分之百,使學(xué)員走出校門(mén)就能獨(dú)立駕
駛,成為一名真正的駕駛員。學(xué)校和教練員簽訂了安全訓(xùn)練、教學(xué)質(zhì)量、廉潔自律的合同書(shū),做到了全心全意為學(xué)員著想的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在我們就率先提出了廉潔教學(xué)這一要求,在訓(xùn)練中我們樹(shù)立行業(yè)之風(fēng),端正服務(wù)態(tài)度,狠抓廉潔教學(xué),公開(kāi)實(shí)施監(jiān)督,杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象,絕無(wú)野蠻教學(xué),體罰學(xué)員冷暴力等行為。
四、在教學(xué)場(chǎng)地設(shè)備上我們新建的訓(xùn)考合一的場(chǎng)地,采用了目前中國(guó)最先進(jìn)的南京多倫考試設(shè)備,一流的設(shè)備與與一流的設(shè)施相結(jié)合,形成了一流的教考場(chǎng)。學(xué)員從報(bào)名學(xué)車(chē)到最后拿證,整個(gè)流程可在校內(nèi)全部完成。由于考教合一,有效的利用了資源,節(jié)省了學(xué)員的時(shí)間,提高了考試合格率,加快了考試和拿證的速度,保證讓學(xué)員高興而來(lái),滿(mǎn)意而歸。
我們擁有一套由交通主管部門(mén)審驗(yàn)合格的大型訓(xùn)練場(chǎng)地,并對(duì)訓(xùn)練設(shè)備定期維護(hù)更換,保證教學(xué)設(shè)備完好無(wú)缺,并
運(yùn)用先進(jìn)技術(shù),來(lái)提高訓(xùn)練質(zhì)量,按交通主管部門(mén)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)安裝使用,滿(mǎn)足教練車(chē)的訓(xùn)練要求;對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行了綠化,建設(shè)了部分冬季保暖帳篷,夏季涼棚等設(shè)施,讓學(xué)員進(jìn)入訓(xùn)練場(chǎng)后就感到在優(yōu)美的環(huán)境下進(jìn)行學(xué)習(xí)訓(xùn)練是一種享受,對(duì)多媒體教學(xué)設(shè)備上又更新了部分設(shè)施,又投入資金購(gòu)置了部分電腦,模擬教學(xué)器具,由專(zhuān)門(mén)的理論教員對(duì)新入學(xué)的學(xué)員進(jìn)行理論教學(xué)。
五、對(duì)檔案管理上我們嚴(yán)格按照規(guī)定的檔案管理制度工作,做到印章、票證統(tǒng)一要求,設(shè)立了專(zhuān)門(mén)檔案管理人員進(jìn)行管理,在學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束時(shí),準(zhǔn)時(shí)向結(jié)業(yè)人員發(fā)放結(jié)業(yè)證書(shū)。
六、我們成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,做到了具體分工,職責(zé)清楚,切實(shí)抓好安全生產(chǎn)和責(zé)任落實(shí),加強(qiáng)了教練員的安全生產(chǎn)宣傳教育,并將安全生產(chǎn)作為教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜的首要指標(biāo),建立了教練員安全生產(chǎn)例會(huì)制度,教育教練員樹(shù)立“安全第一”的思想觀念,并且融
合到實(shí)際訓(xùn)練中去,使每名教練員做到了我就是安全員。
以上是我校開(kāi)展質(zhì)量信譽(yù)建設(shè)工作的簡(jiǎn)要情況,申請(qǐng)運(yùn)管處領(lǐng)導(dǎo)予以考核驗(yàn)收。同時(shí),我們將以考核為動(dòng)力,查找不足,認(rèn)真整改,我們將充分發(fā)揮一流設(shè)施、一流技能、一流管理、一流服務(wù)的理念,保證每個(gè)學(xué)員學(xué)好技術(shù),得到平安。我們爭(zhēng)取在里服務(wù)質(zhì)量、訓(xùn)練質(zhì)量再上新臺(tái)階,再出新水平;為向社會(huì)培訓(xùn)輸送更多、更好的駕駛?cè)俗龀龇e極地貢獻(xiàn)。
第五篇:XX駕校質(zhì)量信譽(yù)建設(shè)考核自查情況報(bào)告
XX駕校質(zhì)量信譽(yù)建設(shè)考核自查情況報(bào)告
市運(yùn)輸管理處:
為響應(yīng)上級(jí)主管部門(mén)的號(hào)召,配合此次駕校質(zhì)量信譽(yù)考核工作的進(jìn)行。根據(jù)上級(jí)指示精神我校對(duì)相關(guān)要求做出檢查,現(xiàn)將有關(guān)自查的工作情況報(bào)告如下:
一、我校是全市成立最早的由交通主管部門(mén)正式批準(zhǔn)的一類(lèi)駕校之一,我校組織機(jī)構(gòu)健全,認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的政策規(guī)定,服從行業(yè)部門(mén)指導(dǎo),監(jiān)督和管理,積極參加上級(jí)主管部門(mén)組織的各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)。為滿(mǎn)足廣大學(xué)員的服務(wù)需求,適應(yīng)駕培市場(chǎng)形勢(shì),我校進(jìn)一步更新了教學(xué)和服務(wù)理念,對(duì)全體員工提出了一系列新要求:一是嚴(yán)管理樹(shù)立好形象,高質(zhì)量贏得大市場(chǎng),優(yōu)服務(wù)創(chuàng)造高效益,好口碑帶來(lái)名氣響;二是標(biāo)準(zhǔn)要高,工作要實(shí),服務(wù)要誠(chéng),效果要好,安全訓(xùn)練每一天;三是質(zhì)量第一,服務(wù)至上,教您技術(shù),送您平安,讓每一位學(xué)員都滿(mǎn)意;四是全心教練,至誠(chéng)服務(wù),回報(bào)社會(huì),善行天下;五是要求學(xué)員熟知交通法規(guī),學(xué)精駕駛技能,自己安全,家庭幸福,社會(huì)平安。
我校以依法經(jīng)營(yíng),誠(chéng)實(shí)信用,公平競(jìng)爭(zhēng)為宗旨去合法經(jīng)營(yíng),有完善齊全的培訓(xùn)許可、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證件,并在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置懸掛公示、公示所經(jīng)營(yíng)類(lèi)別,培訓(xùn)范圍,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),員工公示、訓(xùn)練場(chǎng)地等。
二、在招生培訓(xùn)業(yè)務(wù)上,我們完全按照法律法規(guī)制度執(zhí)行,并且做到在注冊(cè)地開(kāi)展招生培訓(xùn)業(yè)務(wù),不做異地培訓(xùn),掛靠經(jīng)營(yíng)等違法行為,在招生上招生人員嚴(yán)把關(guān),確保參加訓(xùn)練人員信息真實(shí)可靠,不搞虛假?gòu)V告招生。
按規(guī)定建立學(xué)員檔案,按規(guī)定使用計(jì)時(shí)儀刷卡,實(shí)行計(jì)時(shí)培訓(xùn),決不弄虛作假。
并且制定了投訴和曝光制度,通過(guò)告知卡片,讓學(xué)員在報(bào)名時(shí)就了解,并且公布了投訴電話,對(duì)所接到的投訴問(wèn)題做到一一解決,給學(xué)員一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù),創(chuàng)造了良好的學(xué)車(chē)氛圍,加強(qiáng)了崗位責(zé)任制度,更對(duì)服務(wù)人員加強(qiáng)了業(yè)務(wù),培訓(xùn)學(xué)習(xí),做到微笑面對(duì)學(xué)員,全心全意為學(xué)員服務(wù),對(duì)接待學(xué)員我們做到了主動(dòng),熱情,文明用語(yǔ),使用普通話,語(yǔ)言親切,讓學(xué)員感到選擇新保安駕校就是一種放心的享受。
三、對(duì)教練車(chē)加強(qiáng)管理,全部使用由公安交通主管部門(mén)備案的,取得牌證,統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的車(chē)輛訓(xùn)練,決不使用私車(chē)進(jìn)行訓(xùn)練。定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行安全檢測(cè)保養(yǎng)維修,做到行車(chē)安全訓(xùn)練保障,保持車(chē)輛性能良好,達(dá)到了安全訓(xùn)練行車(chē)的要求。
對(duì)教練員我們堅(jiān)持必須做到持證上崗,符合國(guó)家規(guī)定的制度,加強(qiáng)教練員業(yè)務(wù)教學(xué)水平提高,培養(yǎng)教練員向多面發(fā)展,定期培訓(xùn)掌握知識(shí)技能,對(duì)教練員實(shí)行了再教育培訓(xùn)工作,在教練隊(duì)伍中又掀起了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、法律法規(guī)做到:“比、學(xué)、趕、幫、超”的熱潮,以使教練員在以后教學(xué)中適應(yīng)現(xiàn)代培訓(xùn)教學(xué)需求。
我們?cè)O(shè)立了教學(xué)質(zhì)量排行榜,定期對(duì)教練員的教學(xué)水平,教學(xué)內(nèi)容,教學(xué)成果,廉潔自律等方面進(jìn)行全面情況報(bào)告,并對(duì)教練員教學(xué)質(zhì)量差、投訴多的進(jìn)行了停止訓(xùn)練,增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),待考核合格后再上崗工作,并且制定優(yōu)秀教練員標(biāo)準(zhǔn),并張貼在學(xué)員報(bào)名處,讓學(xué)員自主選擇教練員,以提高教練員的教學(xué)水平和服務(wù)質(zhì)量。做到教練員準(zhǔn)教車(chē)型和準(zhǔn)教證相匹配,認(rèn)真學(xué)習(xí)并按教學(xué)大綱統(tǒng)一規(guī)范施教,準(zhǔn)確無(wú)誤的填寫(xiě)《教學(xué)日志》和《中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)記錄》。我校在前幾里對(duì)所有培訓(xùn)的學(xué)員合格率均達(dá)到百分之九十六以上,今年我們的目標(biāo)是學(xué)員合格率達(dá)到百分之百,使學(xué)員走出校門(mén)就能獨(dú)立駕駛,成為一名真正的駕駛員。
學(xué)校和教練員簽訂了安全訓(xùn)練、教學(xué)質(zhì)量、廉潔自律的合同書(shū),做到了全心全意為學(xué)員著想的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在2000年我們就率先提出了廉潔教學(xué)這一要求,在訓(xùn)練中我們樹(shù)立行業(yè)之風(fēng),端正服務(wù)態(tài)度,狠抓廉潔教學(xué),公開(kāi)實(shí)施監(jiān)督,杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象,絕無(wú)野蠻教學(xué),體罰學(xué)員冷暴力等行為。
四、在教學(xué)場(chǎng)地設(shè)備上我們新建的訓(xùn)考合一的場(chǎng)地,采用了目前中國(guó)最先進(jìn)的南京多倫考試設(shè)備,一流的設(shè)備與與一流的設(shè)施相結(jié)合,形成了一流的教考場(chǎng)。學(xué)員從報(bào)名學(xué)車(chē)到最后拿證,整個(gè)流程可在校內(nèi)全部完成。由于考教合一,有效的利用了資源,節(jié)省了學(xué)員的時(shí)間,提高了考試合格率,加快了考試和拿證的速度,保證讓學(xué)員高興而來(lái),滿(mǎn)意而歸。
我們擁有一套由交通主管部門(mén)審驗(yàn)合格的大型訓(xùn)練場(chǎng)地,并對(duì)訓(xùn)練設(shè)備定期維護(hù)更換,保證教學(xué)設(shè)備完好無(wú)缺,并運(yùn)用先進(jìn)技術(shù),來(lái)提高訓(xùn)練質(zhì)量,按交通主管部門(mén)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)安裝使用,滿(mǎn)足教練車(chē)的訓(xùn)練要求;對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行了綠化,建設(shè)了部分冬季保暖帳篷,夏季涼棚等設(shè)施,讓學(xué)員進(jìn)入訓(xùn)練場(chǎng)后就感到在優(yōu)美的環(huán)境下進(jìn)行學(xué)習(xí)訓(xùn)練是一種享受,對(duì)多媒體教學(xué)設(shè)備上又更新了部分設(shè)施,又投入資金購(gòu)置了部分電腦,模擬教學(xué)器具,由專(zhuān)門(mén)的理論教員對(duì)新入學(xué)的學(xué)員進(jìn)行理論教學(xué)。
五、對(duì)檔案管理上我們嚴(yán)格按照規(guī)定的檔案管理制度工作,做到印章、票證統(tǒng)一要求,設(shè)立了專(zhuān)門(mén)檔案管理人員進(jìn)行管理,在學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束時(shí),準(zhǔn)時(shí)向結(jié)業(yè)人員發(fā)放結(jié)業(yè)證書(shū)。
六、我們成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,做到了具體分工,職責(zé)清楚,切實(shí)抓好安全生產(chǎn)和責(zé)任落實(shí),加強(qiáng)了教練員的安全生產(chǎn)宣傳教育,并將安全生產(chǎn)作為教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜的首要指標(biāo),建立了教練員安全生產(chǎn)例會(huì)制度,教育教練員樹(shù)立“安全第一”的思想觀念,并且融合到實(shí)際訓(xùn)練中去,使每名教練員做到了我就是安全員。
以上是我校開(kāi)展質(zhì)量信譽(yù)建設(shè)工作的簡(jiǎn)要情況,申請(qǐng)運(yùn)管處領(lǐng)導(dǎo)予以考核驗(yàn)收。同時(shí),我們將以考核為動(dòng)力,查找不足,認(rèn)真整改,我們將充分發(fā)揮一流設(shè)施、一流技能、一流管理、一流服務(wù)的理念,保證每個(gè)學(xué)員學(xué)好技術(shù),得到平安。我們爭(zhēng)取在2011年里服務(wù)質(zhì)量、訓(xùn)練質(zhì)量再上新臺(tái)階,再出新水平;為向社會(huì)培訓(xùn)輸送更多、更好的駕駛?cè)俗龀龇e極地貢獻(xiàn)。