第一篇：駕校質(zhì)量信譽工作情況總結(jié)報告

***駕校質(zhì)量信譽工作情況總結(jié)報告

今年以來，**駕校把質(zhì)量信譽考核工作作為推進駕駛培訓事業(yè)發(fā)展的有效手段，堅持解放思想，與時俱進，開拓創(chuàng)新，叫響“讓人民放心，讓人民滿意”的創(chuàng)建口號，緊扣“服務人民，奉獻社會”的創(chuàng)建宗旨，突出“優(yōu)質(zhì)規(guī)范，誠信創(chuàng)新”創(chuàng)建主題，在全校開展優(yōu)質(zhì)服務活動。并取得了較好效果。

一.高度重視，精心組織，建立人人參與，爭先創(chuàng)優(yōu)的創(chuàng)建機制。

（1）切實加強組織領(lǐng)導，提供堅強組織保證。自上而下成立創(chuàng)建領(lǐng)

導小組，主要領(lǐng)導親自掛帥，分管領(lǐng)導分工負責，一級抓一級，層層抓落實。把質(zhì)量信譽考核工作列入年度主要工作考核目標，堅持用創(chuàng)建實績作為考核思想作風，工作作風的主要依據(jù)，領(lǐng)導做到率先垂范，以爭創(chuàng)“團結(jié)、廉潔、高效、開拓”好班子，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務，為創(chuàng)建工作做出表率。

（2）廣泛宣傳，奠定思想基礎(chǔ)。年初召開全校創(chuàng)建工作動員會，具

體部署創(chuàng)建工作，制定實施方案，統(tǒng)一思想，達成共識，創(chuàng)建工作成為每個職工的自覺行動。

（3）建立健全監(jiān)督考核制度。加大考核力度，提高工作水平，力求

在重點、難點、熱點問題上下功夫，主動接受社會輿論監(jiān)督。

二.內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，強化整體推進，協(xié)調(diào)發(fā)展創(chuàng)建工作內(nèi)涵，以人為本，不斷提高隊伍整體素質(zhì)。

（1）提高思想道德素質(zhì)。引導教職工認清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，主動適

應創(chuàng)建、改革、發(fā)展的要求。

（2）提高專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。努力做到把理論知識更新與實踐活動緊密

結(jié)合起來，較好的提高隊伍整體技術(shù)水平和服務能力。

（3）提高業(yè)務管理素質(zhì)。加大管理力度，進一步抓好法律法規(guī)貫徹

執(zhí)行，切實規(guī)范服務程序，提高服務質(zhì)量，最大限度的確保交

通安全。

三.加大投入，不斷改善教學服務設(shè)施

整潔、舒適的教學環(huán)境與設(shè)施，高起點的硬件建設(shè)不僅是創(chuàng)建工作的必然要求，也是物質(zhì)文明建設(shè)的具體體現(xiàn)。校領(lǐng)導在強化質(zhì)量信譽教

學中心地位的同時，從資金入手，加大對培訓場地設(shè)施的投入。除培

訓場地內(nèi)有國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的培訓設(shè)施和教學設(shè)備外，現(xiàn)在建

*層辦公大樓*幢(約***平方米)，新增在建培訓場地***平方米，使駕

校的硬件和教學環(huán)境更上一層樓。

通過開展質(zhì)量信譽考核創(chuàng)建活動，使我校進一步樹立了形象，提

高了服務質(zhì)量和服務水平，促進了我校培訓事業(yè)的不斷振興和發(fā)展。

我們將繼續(xù)努力，爭取做得更好。

****駕校

2011年12月

第二篇：鑫安駕校質(zhì)量信譽工作情況總結(jié)報告

鑫安駕校質(zhì)量信譽工作情況總結(jié)報告

2012年鑫安駕校把質(zhì)量信譽考核工作作為推進駕駛培訓事業(yè)發(fā)展的有效手段，認真實施，逐項落實的方案，圓滿完成了我公司的質(zhì)量信譽考核工作任務現(xiàn)就信譽質(zhì)量工作情況匯報如下：，一、認真組織實施，信譽質(zhì)量工作取得實效

運輸經(jīng)營許可證，我們在信譽質(zhì)量工作中堅持以安全生產(chǎn)為重點，嚴格對照條件，對企業(yè)信譽的經(jīng)營行為、質(zhì)量管理、服務意識和業(yè) 戶的合法經(jīng)營進行了重點審查，使信譽加強管理，增加質(zhì)量設(shè)備，提高自身業(yè)務素質(zhì)，完善內(nèi)部管理有了新的認識，通過質(zhì)量信譽考 核，使企業(yè)信譽的管理水平上了臺階，立章建制，進一步完善，服 務意識顯著增強，達到了信譽質(zhì)量工作的預期目的，取得了實效。

二、質(zhì)量信譽工作具體做法

分析研究我縣實際，確定工作重點，我們根據(jù)市處信譽質(zhì)量工作會 議精神，學習市處及相近市縣工作經(jīng)驗，結(jié)合我縣信譽質(zhì)量實際，制定專用信譽質(zhì)量表格，確定信譽質(zhì)量嚴格審查條件，規(guī)范經(jīng)營行 為，增強服務意識為重點的質(zhì)量信譽考核，而對信譽質(zhì)量業(yè)戶則以 安全生產(chǎn)為重點，以質(zhì)量整頓為主要內(nèi)容的工作重點，為信譽質(zhì)量 工作有序開展奠定基礎(chǔ)。轉(zhuǎn)變思想觀念，以安全生產(chǎn)為重點，依托 信譽考核，嚴把市場準入關(guān)。

三、通過信譽質(zhì)量

信譽質(zhì)量進一步好轉(zhuǎn)，服務意識進一步增強，信譽質(zhì)量進一步提高，質(zhì)量安全生產(chǎn)觀念進一步加強，達到了信譽質(zhì)量預期目的，這些我們 將在2012年的工作中重點進行管理，使公司信譽質(zhì)量有一個新的發(fā) 展提高思想道德素質(zhì)，引導教職工認清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，主動適應創(chuàng) 建改革。通過開展質(zhì)量信譽考核創(chuàng)建活動，使我校進一步樹立形象，提高服務質(zhì)量和服務水平，促進我校培訓事業(yè)的不斷振興和發(fā)展。我 們將繼續(xù)努力，爭取做到最好。

霞浦縣鑫安交通服務有限公司

2012年12月

第三篇：鑫安駕校質(zhì)量信譽工作情況總結(jié)報告

霞浦縣鑫安交通服務有限公司

鑫安駕校摩托車資質(zhì)信譽考核自查情況報告

2012年鑫安駕校把質(zhì)量信譽考核工作作為推進駕駛培訓事業(yè)發(fā)展的有效手段，認真實施，逐項落實的方案，圓滿完成了我公司的質(zhì)量信譽考核工作任務現(xiàn)就信譽質(zhì)量工作情況匯報如下：，一、認真組織實施，信譽質(zhì)量工作取得實效

運輸經(jīng)營許可證，我們在信譽質(zhì)量工作中堅持以安全生產(chǎn)為重點，嚴格對照條件，對企業(yè)信譽的經(jīng)營行為、質(zhì)量管理、服務意識和業(yè) 戶的合法經(jīng)營進行了重點審查，使信譽加強管理，增加質(zhì)量設(shè)備，提高自身業(yè)務素質(zhì)，完善內(nèi)部管理有了新的認識，通過質(zhì)量信譽考 核，使企業(yè)信譽的管理水平上了臺階，立章建制，進一步完善，服 務意識顯著增強，達到了信譽質(zhì)量工作的預期目的，取得了實效。

二、質(zhì)量信譽工作具體做法

分析研究我縣實際，確定工作重點，我們根據(jù)市處信譽質(zhì)量工作會 議精神，學習市處及相近市縣工作經(jīng)驗，結(jié)合我縣信譽質(zhì)量實際，制定專用信譽質(zhì)量表格，確定信譽質(zhì)量嚴格審查條件，規(guī)范經(jīng)營行 為，增強服務意識為重點的質(zhì)量信譽考核，而對信譽質(zhì)量業(yè)戶則以 安全生產(chǎn)為重點，以質(zhì)量整頓為主要內(nèi)容的工作重點，為信譽質(zhì)量 工作有序開展奠定基礎(chǔ)。轉(zhuǎn)變思想觀念，以安全生產(chǎn)為重點，依托 信譽考核，嚴把市場準入關(guān)。

三、通過信譽質(zhì)量

信譽質(zhì)量進一步好轉(zhuǎn)，服務意識進一步增強，信譽質(zhì)量進一步提高，質(zhì)量安全生產(chǎn)觀念進一步加強，達到了信譽質(zhì)量預期目的，這些我們 將在2012年的工作中重點進行管理，使公司信譽質(zhì)量有一個新的發(fā) 展提高思想道德素質(zhì)，引導教職工認清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，主動適應創(chuàng) 建改革。通過開展質(zhì)量信譽考核創(chuàng)建活動，使我校進一步樹立形象，提高服務質(zhì)量和服務水平，促進我校培訓事業(yè)的不斷振興和發(fā)展。我 們將繼續(xù)努力，爭取做到最好。

霞浦縣鑫安交通服務有限公司

2012年12月

第四篇：全面開展駕校質(zhì)量信譽建設(shè)工作工作匯報

全面開展駕校質(zhì)量信譽建設(shè)工作---朝陽駕校匯報材料

各位領(lǐng)導，首先對道路運輸部門的領(lǐng)導蒞臨我校督導檢查表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!朝陽駕校之所以能夠迅速發(fā)展、穩(wěn)步發(fā)展與各級領(lǐng)導的關(guān)心幫助、大力支持是密不可分的！這次各位領(lǐng)導親自來我校考核驗收，也是對我們學校各項工作的幫助和促進，我們將以考核為動力，查找不足認真整改。爭取在2012年服務質(zhì)量、訓練質(zhì)量上再上新臺階；再出新水平，為社會培訓輸送更多、更好的駕駛?cè)俗龀龇e極貢獻。朝陽駕校是一所二級機動車駕駛員培訓學校，駕校本著“質(zhì)量第一，信譽至上”的經(jīng)營服務理念，在我市建立了良好的企業(yè)信譽。2011年7月至2011年12月共招收學員860人，圓滿完成招生任務，科目一培訓850人，科目二培訓298人，科目三培訓40人； 2012至今年招生500人，科目一培訓412人，科目二培訓167人，科目三培訓18人，其中單項及格率突破98%。現(xiàn)將駕校質(zhì)量信譽建設(shè)工作匯報如下：

一、軟硬件設(shè)施達到達到培訓規(guī)范要求

駕校位于安陽八大景區(qū)之一的安豐鄉(xiāng)曹操高陵風景區(qū)，公司投資300萬元，配備教學管理員7人，實際操作教練員

43人，理論教練員5人；教學車輛20輛，其中B2型普通貨車5輛，C1型小車15輛；學校占地30余畝，有固定辦公地點，理論教室4間、多媒體教室1間、實習教室2間、電腦30余臺、教學模擬器4臺；有固定訓練場地，其中場內(nèi)駕駛教練場樁訓場地12200㎡，場內(nèi)道路訓練場9600㎡，訓練道路長度800m,申請道路駕駛訓練路一條約10公里。有校內(nèi)局域網(wǎng)，對內(nèi)實現(xiàn)無紙化辦公，駕駛培訓軟硬件設(shè)施條件基本達到行業(yè)規(guī)范要求。

二、建立了一套嚴格的教學管理質(zhì)量考核體系 駕校健全完善了各類教學管理制度，依據(jù)新《教學大綱》，堅持統(tǒng)一制定教學培訓計劃，合理分配學時和內(nèi)容，教練員一律實行持證上崗，實行統(tǒng)一訓練教材教程，統(tǒng)一學時管理，統(tǒng)一教學日志，統(tǒng)一培訓記錄等，實車訓練時間平均利用率達到90％以上，學員反映問題處理率達100%。同時，駕校堅持以服務承諾制保障培訓質(zhì)量和效果，積極倡導與學員建立朋友式教學關(guān)系，努力營造快樂學車的和諧氛圍。一是服從行業(yè)管理，堅持做到收費項目、收費標準和管理制度公開。二是積極為學員創(chuàng)造便捷的學習生活條件，讓學員有一個良好的學習訓練和生活環(huán)境。三是廉潔辦學，維護學員利益。教練員與學員之間提倡舉止文明、相互尊重的教風和學風，嚴禁吃、拿、卡、要和訓斥、打罵、侮辱或參

與“黃、賭、毒”等有礙社會公習良俗的行為發(fā)生。駕校定期開展學員調(diào)查，并設(shè)立了意見箱和監(jiān)督電話，廣泛接受社會監(jiān)督評議，收到積極效果。今年，沒有發(fā)生學員投訴事件和收受紅包、索要財物、增加學員額外經(jīng)濟負擔的現(xiàn)象。

三、強化安全教育，落實安全責任

我們堅持從教練員入手，人人簽定安全生產(chǎn)責任書，落實了全員安全生產(chǎn)責任制，在確保不發(fā)生火災、觸電、垮塌、偷盜等事故的同時，把學員實操訓練安全放在特別突出的位置，要求教練員必須堅持安全第一宗旨，出車前認真檢查好車輛狀況，收車后做好保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，確保車輛100%安全行使，保證學員出入平安。學校健全了教練車檔案，教練車按期通過維護保養(yǎng)和年檢。除此以外，教練員還必須抓好學員政治思想工作，經(jīng)常對學員進行安全生產(chǎn)教育和職業(yè)道德教育，定期召開安全工作例會，校長每天深入訓練現(xiàn)場跟蹤稽查。學校定期對教練員、管理人員進行業(yè)務考核，考核結(jié)果體現(xiàn)在個人效益工資中，由于管理嚴格，學校沒有出現(xiàn)任何教練車輛及人身安全事故。

四、努力方向

1、堅決執(zhí)行上級交通部門和車管部門的各項決定和指示。把全心全意為學員服務，一切從學員的利益出發(fā)，做為駕校的辦學宗旨，提高教練員素質(zhì)，實現(xiàn)星級服務。

2、安全優(yōu)質(zhì)、高效訓練每一天，創(chuàng)造朝陽品牌。征求學員的意見，不斷改進教學方法，用心服務，精心施教，改傳統(tǒng)的師徒教學模式為朋友式教學關(guān)系，使訓練質(zhì)量不斷提高，提高學員滿意度。

3、進一步改善場地、設(shè)施、設(shè)備條件。

4、積極爭創(chuàng)優(yōu)秀先進二級駕校。

總之，駕駛技術(shù)是一結(jié)合性的學科，駕校更是及辦教學培訓與經(jīng)濟于一體的特殊性教學培訓部門，在市、縣交通局和駕管科領(lǐng)導的正確指導下，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯x駕培機構(gòu)資格條件和駕校規(guī)范管理要求還有距離，今后我們還要繼續(xù)努力，始終把學員的培養(yǎng)放在第一位，本著全心全意為學員服務，一切從學員利益出發(fā)，努力工作，在不斷的改革與創(chuàng)新中求得更大的發(fā)展。

安陽市朝陽駕駛員培訓有限公司

二0一二年四月二十四日

第五篇：駕校質(zhì)量信譽考核自查報告22

XX駕校自查總結(jié)

為響應上級主管部門的號召，配合此次駕校質(zhì)量信譽考核工作的進行。根據(jù)上級指示精神我校對相關(guān)要求做出檢查，現(xiàn)將有關(guān)自查的工作情況報告如下：

一、我校是全市成立最早的由交通主管部門正式批準的二類駕校之一，我校組織機構(gòu)健全，認真執(zhí)行國家法律法規(guī)和上級有關(guān)部門的政策規(guī)定，服從行業(yè)部門指導，監(jiān)督和管理，積極參加上級主管部門組織的各項會議和活動。為滿足廣大學員的服務需求，適應駕培市場形勢，我校進一步更新了教學和服務理念，對全體員工提出了一系列新要求：一是嚴管理樹立好形象，高質(zhì)量贏得大市場，優(yōu)服務創(chuàng)造高效益，好口碑帶來名氣響；二是標準要高，工作要實，服務要誠，效果要好，安全訓練每一天；三是質(zhì)量第一，服務至上，教您技術(shù)，送您平安，讓每一位學員都滿意；四是全心教練，至誠服務，回報社會，善行天下；五是要求學員熟知交通法規(guī)，學精駕駛技能，自己安全，家庭幸福，社會平安。

二、我校以依法經(jīng)營，誠實信用，公平競爭為宗旨去合法經(jīng)營，有完善齊全的培訓許可、營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證件，并在經(jīng)營場所醒目位置懸掛公示、公示所經(jīng)營類別，培訓范圍，收費標準，員工公示、訓練場地等。在招生培訓業(yè)務上，我們完全按照

法律法規(guī)制度執(zhí)行，并且做到在注冊地開展招生培訓業(yè)務，不做異地培訓，在招生上招生人員嚴把關(guān)，確保參加訓練人員信息真實可靠，不搞虛假廣告招生。

三、按規(guī)定建立學員檔案，按規(guī)定使用計時儀刷卡，實行計時培訓，決不弄虛作假。

四、對教練車加強管理，全部使用由公安交通主管部門備案的，取得牌證，統(tǒng)一標識的車輛訓練，決不使用私車進行訓練。定期對車輛進行安全檢測保養(yǎng)維修，做到行車安全訓練保障，保持車輛性能良好，達到了安全訓練行車的要求。

五、對教練員我們堅持必須做到持證上崗，符合國家規(guī)定的制度，加強教練員業(yè)務教學水平提高，培養(yǎng)教練員向多面發(fā)展，定期培訓掌握知識技能，對教練員實行了再教育培訓工作，在教練隊伍中又掀起了學習業(yè)務、法律法規(guī)做到：“比、學、趕、幫、超”的熱潮，以使教練員在以后教學中適應現(xiàn)代培訓教學需求。

六、我們定期對教練員的教學水平，教學內(nèi)容，教學成果，廉潔自律等方面進行全面情況報告，并對教練員教學質(zhì)量差、投訴多的進行了停止訓練，增強業(yè)務學習，待考核合格后再上崗工作，并且制定優(yōu)秀教練員標準，并張貼在學員報名處，讓學員自主選擇教練員，以提高教練員的教學水平和服務質(zhì)量。做到教練員準教車型和準教證相匹配，認真學習并按教學大綱統(tǒng)一規(guī)范施教，準確無誤的填寫《教學日志》和《中華人民共和國機動車駕駛員培訓記錄》。使學員走出校門就能獨立駕駛，成為一名真正的駕駛員。

七、我們擁有一套由交通主管部門審驗合格的大型訓練場地，并對訓練設(shè)備定期維護更換，保證教學設(shè)備完好無缺，并運用先進技術(shù)，來提高訓練質(zhì)量，按交通主管部門規(guī)定的標準安裝使用，滿足教練車的訓練要求；對場地進行了綠化。讓學員進入訓練場后就感到在優(yōu)美的環(huán)境下進行學習訓練是一種享受，對多媒體教學設(shè)備上又更新了部分設(shè)施，又投入資金購置了部分電腦，模擬教學器具，由專門的理論教員對新入學的學員進行理論教學。

八、對檔案管理上我們嚴格按照規(guī)定的檔案管理制度工作，做到印章、票證統(tǒng)一要求，設(shè)立了專門檔案管理人員進行管理，在學員培訓結(jié)束時，準時向結(jié)業(yè)人員發(fā)放結(jié)業(yè)證書。

以上是我校開展質(zhì)量信譽建設(shè)工作的簡要情況，申請運管處領(lǐng)導予以考核驗收。同時，我們將以考核為動力，查找不足，認真整改，我們將充分發(fā)揮一流設(shè)施、一流技能、一流管理、一流服務的理念，保證每個學員學好技術(shù)，得到平安。我們爭取在新的一年里服務質(zhì)量、訓練質(zhì)量再上新臺階，再出新水平；為向社會培訓輸送更多、更好的駕駛?cè)俗龀龇e極地貢獻。

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2015年12月18日