第一篇：校區(qū)主管培訓(xùn)材料

校區(qū)主管培訓(xùn)材料

1.招聘

● 招聘方式：

1.保留優(yōu)秀的10年發(fā)行員

2.發(fā)展學(xué)工處或勤工儉學(xué)中心推薦的發(fā)行員

3.發(fā)展學(xué)生會(huì)和其他協(xié)會(huì)推薦的發(fā)行員

4.公開張貼海報(bào)招聘發(fā)行員

5）盡可能發(fā)展有促銷經(jīng)驗(yàn)和做過其他報(bào)刊征訂的人員

※注意：校主管堅(jiān)決不能自己又做主管又做發(fā)行員 選拔標(biāo)準(zhǔn)：

1.形象氣質(zhì)：外表樸實(shí)不華麗，要給人誠(chéng)信感，有一定的親和力，給人以穩(wěn)重者佳。

2.口才：普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力較佳。

3.最好既有強(qiáng)烈的鍛煉自己欲望，又想賺錢。

4.做過推銷或其他報(bào)刊發(fā)行的優(yōu)先錄用。

5.發(fā)行員必須具有領(lǐng)導(dǎo)才能，敢在眾人面前發(fā)言。

開展征訂工作

1、進(jìn)宿舍同時(shí)設(shè)點(diǎn)，在恰當(dāng)?shù)奈恢脭[放展臺(tái)，向路過的學(xué)生宣傳，并提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢和訂閱業(yè)務(wù)，點(diǎn)面結(jié)合。

2、新生報(bào)道第一天白天就要把樣報(bào)宣傳單發(fā)到宿舍，同時(shí)帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員在各自區(qū)域來回走動(dòng)，幫助新生提行李等，熟悉市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向。能訂則訂，幫忙聯(lián)絡(luò)感情為主。

3、報(bào)到當(dāng)天把樣報(bào)、宣傳單發(fā)到宿舍，白天、晚上進(jìn)宿舍征訂。

4、征訂工作從新生入學(xué)時(shí)開展，把握好最佳時(shí)段。

5、客觀的分析宿舍訂閱情況，即時(shí)作出準(zhǔn)確的判斷，拿出最佳方案。

6、管理好自己的團(tuán)隊(duì)，確保發(fā)行員能在最佳時(shí)間段做好自己的市場(chǎng)，防止發(fā)行員背叛、偷懶或因私事耽擱，而損失市場(chǎng)。

7、工作過程中及時(shí)指正發(fā)行員的錯(cuò)誤并傳授正確的方法。各小組成員相互交流。

8、務(wù)必在開展征訂工作的第二天約定某個(gè)時(shí)間、地點(diǎn)集合所有發(fā)行員做好總結(jié)工作，比較分析，交流經(jīng)驗(yàn)。

9、堅(jiān)決杜絕發(fā)行員跨區(qū)域征訂，對(duì)跨區(qū)域征訂者要嚴(yán)懲不待。

10、在征訂期間，學(xué)校負(fù)責(zé)人應(yīng)到各新生樓層查詢。一方面，可以掌握好發(fā)行員的工作情況，另一方面可以了解其他雜志和產(chǎn)品的推銷活動(dòng)情況。

九、日結(jié)報(bào)款，日?qǐng)?bào)征訂量。

十、第一次征訂的統(tǒng)計(jì)工作

十一、工作總結(jié)

1.發(fā)行工作開展期間，遇到些什么問題？解決措施？

2.發(fā)行員發(fā)行經(jīng)驗(yàn)和校區(qū)主管管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

3.發(fā)行員和學(xué)校負(fù)責(zé)人在工作結(jié)束后一周內(nèi)做好工作總結(jié)，交區(qū)域管理員。

十二、目前工作任務(wù)

1.開證明。

2.招發(fā)行員，首次培訓(xùn)，并讓他們?nèi)ラ_證明。

3.分析雜志，并總結(jié)雜志優(yōu)點(diǎn)。

注：如何快速占領(lǐng)市場(chǎng)？

新生入學(xué)第一天送樣報(bào)，宣傳單到宿舍，對(duì)已經(jīng)到校的同學(xué)做宣傳。同時(shí)征訂。

1.一、開場(chǎng)白

1.先交朋友。進(jìn)入新生宿舍，以學(xué)哥學(xué)姐的身份向新生介紹雜志，介紹進(jìn)入大學(xué)后會(huì)碰到的很多事情，要讓遠(yuǎn)道求學(xué)的新生感覺到一種關(guān)懷和親情。要讓新生明確我們的雜志征訂是經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)的唯一正規(guī)合法的。必須遵循自愿原則，決不允許強(qiáng)制征訂。

例：你好，為了幫助同學(xué)們打好英語(yǔ)基礎(chǔ)，順利通過英語(yǔ)四級(jí)，我們?cè)趯W(xué)校主管部門批準(zhǔn)安排下，為同學(xué)們推薦一份針對(duì)大一新生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)資料《書刊報(bào)》，它能迅速幫助你轉(zhuǎn)變高中的英語(yǔ)學(xué)習(xí)模式，適應(yīng)大學(xué)英語(yǔ)學(xué)習(xí)。我們征訂工作是學(xué)校勤工儉學(xué)的一部分，假如你們以后有這方面的意愿也可以加入我們。3)介紹雜志

A、主要講英語(yǔ)四級(jí)的重要性

英語(yǔ)四級(jí)與獎(jiǎng)學(xué)金、榮譽(yù)稱號(hào)、入黨的關(guān)系。英語(yǔ)在現(xiàn)在的社會(huì)中也發(fā)揮著越來越重要的作用，考研、出國(guó)、托福、雅思考試都離不開英語(yǔ)。2010年在大學(xué)的教學(xué)趨勢(shì)中將有大部分的課程都使用英語(yǔ)。所以，選擇一個(gè)好的英語(yǔ)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)資料是非常必要的。

建議業(yè)務(wù)員開展業(yè)務(wù)以前掌握一些日常的英語(yǔ)對(duì)話，在征訂過程中，適當(dāng)用一些英語(yǔ)口語(yǔ)，可以隨口說出一句漢語(yǔ)再翻譯給新生聽，現(xiàn)身說法，說明英語(yǔ)的重要作用和《書刊報(bào)》的重要作用。

在部分?？圃盒?，可以說這個(gè)雜志可以幫助你專升本的。發(fā)行過程中遇到的問題及部分解決方法：

2.價(jià)格太高，我訂不起報(bào)紙?jiān)趺崔k？

可以不先說150元/年，而是說3元/周。5角錢/天。而且報(bào)紙還配有光盤，報(bào)社還贈(zèng)送禮物。如果你確實(shí)因家庭經(jīng)濟(jì)困難訂不起報(bào)紙，可以考慮兩個(gè)人合訂的。

3.如果有人提出在郵局訂閱會(huì)比在我們這里訂閱便宜怎么回答？

在郵局訂閱的雜志一般要延遲一個(gè)禮拜才能拿到。時(shí)間不能得到充分保證。在我們這里訂閱的雜志有送小禮品。你們訂閱的雜志會(huì)及時(shí)的發(fā)放。而且每周給送到同學(xué)們宿舍的。

4.宿舍門衛(wèi)的阻撓怎么辦？

先出示你的工作證和學(xué)生證，進(jìn)行友好溝通，聲明我們是通過學(xué)工處許可進(jìn)入的，如果協(xié)調(diào)不成，及時(shí)與學(xué)校負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

5.已經(jīng)訂閱的同學(xué)提出退訂，如何處理？

已經(jīng)訂閱的，不可以退訂，發(fā)行員先協(xié)調(diào)處理，如果解決不了，立即與校負(fù)責(zé)人聯(lián)系，注意不要把事情鬧大。征訂技巧：

1）幫助新生提行李，教他們?nèi)绾握泶蹭伒鹊取?/p>

2）以一個(gè)朋友的身份向新生講授大學(xué)生活趣事，留下自己的聯(lián)系方式，讓新生在以后的生活學(xué)習(xí)過程中遇到問題和困難，向你請(qǐng)教。

3）談?wù)劥髮W(xué)的生活、學(xué)習(xí)，提到學(xué)習(xí)的時(shí)候，著重強(qiáng)調(diào)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的重要性（大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)的重要性）?？梢哉f《書刊報(bào)》是專門輔導(dǎo)英語(yǔ)四級(jí)的權(quán)威性雜志。4）現(xiàn)身說法，自己以前也用過，現(xiàn)在已經(jīng)順利通過英語(yǔ)四級(jí)等。5）我們的宗旨是服務(wù)學(xué)生，其次為了鍛煉自己。10）注意尋找突破口 1）曾經(jīng)用過書刊報(bào)的。2）給你感覺好的，比較好說話的 V、招聘注意事項(xiàng):

1、務(wù)必保證發(fā)行員的工作能力，不流失好的發(fā)行員。

2、根據(jù)學(xué)校招生的男女人數(shù)比例，業(yè)務(wù)員男女?dāng)?shù)量也要成比例招聘，但是一般女生的比例要高些，因?yàn)榕侵饕?gòu)買群體。

3、業(yè)務(wù)員的范圍要覆蓋到各個(gè)主要院系。問題集錦

l、《書刊報(bào)》怎么訂?多少錢? 答：我們報(bào)紙全年征訂共計(jì)150元。有40期報(bào)紙，有電子期刊，有詞匯書，有真題集，有學(xué)習(xí)卡。我是我校《書刊報(bào)》發(fā)行工作中心的工作人員，你們現(xiàn)在訂閱，我開專用票據(jù)給你，《書刊報(bào)》是由學(xué)校安排專門人員送的。

2、價(jià)格太高，我訂不起報(bào)紙?jiān)趺崔k? 答：（1）150貴了!?你算一下，一年150元，每周僅叁塊錢，三個(gè)雞蛋或一瓶飲料的錢，叁塊錢連買一瓶激活都不夠，你應(yīng)該首先考慮《書刊報(bào)》能給你的學(xué)習(xí)帶來的多大的價(jià)值，對(duì)你學(xué)習(xí)英語(yǔ)所帶來的幫助，就如同你花費(fèi)好幾萬元來上大學(xué)，你們都是大學(xué)生，購(gòu)買任何一款產(chǎn)品，都得衡量他們的價(jià)值，而不能僅看價(jià)格。

（2）貴? 你想想是用一年的價(jià)，訂一年(本地的任一種日?qǐng)?bào))還不止這個(gè)價(jià)呢！《書刊報(bào)》絕對(duì)高質(zhì)低價(jià)，用了享受到它的的好處，包你不后悔，簡(jiǎn)單道理：考一次四級(jí)20塊，想一次考高分唯一的捷徑就是訂閱《書刊報(bào)》；只要你認(rèn)真看了包你沒問題!（3）不先說150元／年，而是說3元/周，四毛錢一天。如果你確實(shí)因家庭經(jīng)濟(jì)困難訂不起報(bào)紙，可以合訂；還可留下我們的聯(lián)系方法，有什么困難可以找我們聯(lián)系。

3、怎么拿到報(bào)紙? 答：a：我們學(xué)校勤工儉學(xué)部門為了便于你們及時(shí)收到報(bào)紙，會(huì)專門安排勤工儉學(xué)同學(xué)送到你們宿舍。

b：將視我們學(xué)校的安排而定。一般是送在每個(gè)班級(jí)的信箱里面?；驹谙轮軆?nèi)就會(huì)開始正常發(fā)放(注意千萬不要把話說死)。

4、中學(xué)用過《英語(yǔ)周報(bào)》、《英語(yǔ)輔導(dǎo)報(bào)》或《2lcentury》，很不錯(cuò)的！

答：《英語(yǔ)周報(bào)》、《英語(yǔ)輔導(dǎo)報(bào)》的四位一體化方法不錯(cuò)，但它是中學(xué)學(xué)習(xí)模式，現(xiàn)在大學(xué)英語(yǔ)學(xué)習(xí)注重聽力和閱讀，是為了將來在社會(huì)上應(yīng)用，所以在大學(xué)里很少有同學(xué)訂閱《英語(yǔ)周報(bào)》、《英語(yǔ)輔導(dǎo)報(bào)》?！?1century》是非常好，但是它難度太大了，主要讀者是考研或六級(jí)水平以上的人，大三，大四訂的人都不多，它的讀者主要集中在高級(jí)白領(lǐng)階層。還有英語(yǔ)四級(jí)注重聽力，《2lcentury》沒有聽力，沒有習(xí)題；我們《書刊報(bào)》一直比較注重聽力、專門針對(duì)四六級(jí)考試為學(xué)生指明學(xué)習(xí)方向和傳授應(yīng)試技巧。

5、高中辛苦了好幾年，大學(xué)想輕松一下！

答：a、作為學(xué)姐或?qū)W長(zhǎng)我明確地告訴你，這種思想要不得！!你們經(jīng)過小學(xué)、初中、高中十二年的努力才考上大學(xué)，真的很不容易!但是，你們的目標(biāo)僅僅是考上大學(xué)嘛?我想你們這么多年的努力，應(yīng)該是為了大學(xué)畢業(yè)后找到一份好工作，回報(bào)父母的養(yǎng)育之恩。大學(xué)才是你人生關(guān)鍵的四年，決定著將來社會(huì)地位的優(yōu)劣?？梢灾v一些別人成功的事例。

b、大學(xué)玩的時(shí)間真多，到時(shí)候你們就知道沒事做那就郁悶；現(xiàn)在訂份報(bào)紙，一個(gè)月才一份，晚上去自習(xí)帶過去看看，肯定的講不知不覺中你英語(yǔ)水平就提高。

6、宿舍人還沒來齊，來齊了，我們商量一下再說吧?我們一個(gè)宿舍訂一份，可以嗎? 答：a、自主、你知道嗎?大學(xué)生和高中生最大的不同就是自主，等別人的意見，那可是高中生的做法哦。拿出你自己的見解，從現(xiàn)在開始做真正的大學(xué)生。大學(xué)生絕對(duì)不能靠老師，更不能靠同學(xué)，任何事情都得有自己的見解和看法。

b、不是不可以!不過，一月四份報(bào)紙，你們4個(gè)人一起看，能有時(shí)間嗎?而且我們的報(bào)紙的好多內(nèi)容都是選自四六級(jí)題庫(kù)，具有很高的收藏價(jià)值。每期都有四級(jí)模擬試題，別人做過的試卷，寫了答案的，你想做嗎?能提高你的英語(yǔ)水平嗎?也不貴，就是150塊錢而已。爭(zhēng)取讓他們每人訂一份，實(shí)在不行退一步兩人，最后的底線是一個(gè)宿舍合訂一份。千萬不能進(jìn)宿舍就讓他們合訂一份。

7、不喜歡學(xué)習(xí)英語(yǔ)? 答：

1、問他的高考英語(yǔ)考了多少分!成績(jī)差，更需要一份英語(yǔ)輔導(dǎo)材料，英語(yǔ)學(xué)不好，以后很難在社會(huì)上立足了!英文在我們生活中應(yīng)用很廣泛了，即使想找女朋友，你也得學(xué)上兩首英文歌曲呀。英語(yǔ)學(xué)不好，考試又不及格，還得在周末重考重修。連談戀愛的時(shí)間都沒了!成績(jī)好，更需要深造，早些把四級(jí)過了，你可以擁有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，如入黨，拿獎(jiǎng)學(xué)金，評(píng)三好生，專升本，考研究生，畢業(yè)后找工作就容易些了。

2、真是難兄難弟啊，要不是英語(yǔ)爛也不會(huì)到這所學(xué)校；想以后找份好工作還是得學(xué)啊，我去年也訂了大學(xué)英語(yǔ)；還是有效果的，四級(jí)一不小心就過了。{今年學(xué)生會(huì)組織向大家推薦訂，我就以身說法做了征訂員啦。}

8、訂了就能過四級(jí)嗎? 答：a、訂閱我們《書刊報(bào)》的同學(xué)，只要每期都認(rèn)真看的同學(xué)，85％以上都能一次性通過四級(jí)考試。因?yàn)槲覀儭稌瘓?bào)》是專業(yè)輔導(dǎo)用于學(xué)習(xí)的優(yōu)秀期刊嘛。訂了只要你認(rèn)真去看了，模擬題做了理解了，包你過。

9、大一就準(zhǔn)備四級(jí)太早了? 答：一點(diǎn)都不早!大學(xué)只有三或四年的時(shí)間，很快的!而你們只有大

一、大二才有英語(yǔ)課程的學(xué)習(xí)(非英語(yǔ)專業(yè))，大

三、大四是學(xué)習(xí)專業(yè)課程的時(shí)間。所以，你們得抓緊時(shí)間，把英語(yǔ)學(xué)好，盡快過四級(jí)。早考完早放心，大家肯定知道，一般高考120以上成績(jī)考四級(jí)都差不離的，你們現(xiàn)在不乘著高中的基礎(chǔ)趕快考完，大學(xué)玩多了就什么也記不得了。

10、很想訂，但是現(xiàn)在沒有錢? 答：先開票給他，發(fā)行員替他們先墊上，在訂閱登記表上寫“欠”，讓他簽字，票據(jù)上不能寫“欠”。向他們說明你是他們的學(xué)姐或?qū)W長(zhǎng)，你相信他們，所以替他們先墊上，約好時(shí)間過去拿。強(qiáng)調(diào)好既然訂了，就不能退了，否則，我們就得貼這份錢了。

11、家庭貧困，實(shí)在沒錢訂的！

答：不是理由，越是貧窮，越應(yīng)該訂。因?yàn)槟憬鑲鶃砩洗髮W(xué)的目的是學(xué)好知識(shí)，提高成績(jī)，畢業(yè)后找份好工作，擺脫貧困。

我也是農(nóng)村來的，我們并不因?yàn)榧沂寝r(nóng)村的而比別人低，有這么一句話“物資上的貧困不是我們的錯(cuò)，但精神上千萬不能貧乏，我們要會(huì)試著去改變它，做勤工儉學(xué)就是一個(gè)新的開始。一只要你愿意，我們就一定給大家提供勤儉崗位。既然家里拿錢來上了，就是想讓你來改變父輩們的生活方式，自己一定要把握住機(jī)會(huì)，大學(xué)凡事靠自己，訂了就一定要認(rèn)真看，這么好的學(xué)習(xí)資料絕不要浪費(fèi)啦。并且可以從我們這得到勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)與優(yōu)先權(quán)。

12、再考慮考慮！

答：公司只給了我們?nèi)斓挠嗛啎r(shí)間，機(jī)會(huì)錯(cuò)過了就沒有了!你們的英語(yǔ)老師有時(shí)上課都用《書刊報(bào)》講課，你自己要是沒有就跟不上啦，對(duì)吧？。這么好的一份學(xué)習(xí)資料不考慮也不會(huì)吃虧，你們訂了看了感覺不好，買虧了就來找我，保證錢一分不少的退還；記得我是XX系的XX。聯(lián)系電話是：……

13、對(duì)于學(xué)習(xí)比較認(rèn)真的學(xué)生！

答：激起他們對(duì)大學(xué)英語(yǔ)的一種求知欲望，談一些高考命中原題的事，而原題有些就來自《書刊報(bào)》。它以聽力、閱讀和詞匯為主，倡導(dǎo)大學(xué)生自主學(xué)習(xí)主；緊緊把握四級(jí)改革動(dòng)向，專業(yè)輔導(dǎo)四級(jí)考試。

14、已經(jīng)訂閱的同學(xué)提出退訂，如何處理? 答：已經(jīng)訂閱的，不可以退訂，堅(jiān)決要退的，口頭說幫他們問問可不可以退，然后及時(shí)聯(lián)系學(xué)校負(fù)責(zé)人。發(fā)行員先協(xié)調(diào)處理，如果解決不了，立即與校負(fù)責(zé)人聯(lián)系。(注意不要把事情鬧大。)

15、先訂半年看看? 答：我們的全年期是一個(gè)整體，所以不分開零售或訂半年的。就像賣書一樣，不能賣你半本書吧。我們XX部通過與報(bào)紙社聯(lián)系到這么一份優(yōu)秀的專業(yè)書刊報(bào)紙，大家都學(xué)生，也沒有那么多時(shí)間忙，我們這項(xiàng)工作，一年只開展一次，所以以一年為一次征訂；《書刊報(bào)》報(bào)紙對(duì)四級(jí)的分析都分布在全年上，為了大家學(xué)好，買的值，你就用一年看看。

16、你們四級(jí)過了沒有，你們訂了《書刊報(bào)》沒有? 答：（1）訂了!正因?yàn)橛喠恕稌瘓?bào)》，所以我過了四級(jí)。我們宿舍xx訂了《英語(yǔ)輔導(dǎo)報(bào)》，沒有過四級(jí)。或xx訂了((21century))，現(xiàn)在還扔床下了，太難了，看不懂啊!（2）沒訂!所以四級(jí)沒過，而我們宿舍xx，高考英語(yǔ)比我少了32分，但他現(xiàn)在過了四級(jí)，因?yàn)樗喠恕稌瘓?bào)》。沒過四級(jí)，失去了好多機(jī)會(huì)，入黨，評(píng)三好，拿獎(jiǎng)學(xué)金?，F(xiàn)在還得重修，連談戀愛的時(shí)間都沒了，周末得補(bǔ)課。

17、學(xué)長(zhǎng)，等一會(huì)再走，能再和我們聊一會(huì)嗎? 答：我們領(lǐng)導(dǎo)有規(guī)定，宿舍每訂一份只能待上5分種，因?yàn)槲覀冞€要為其他的學(xué)生服務(wù)。這是我的聯(lián)系方式，有什么事可以聯(lián)系我，我會(huì)盡我的所能幫助你。

18、家長(zhǎng)在場(chǎng)如何處理? 答：這個(gè)情況下一般來說是最好征訂的。和家長(zhǎng)說實(shí)話，告訴他們我們是勤工儉學(xué)的，做這個(gè)工作也是為了賺一點(diǎn)生活費(fèi)。當(dāng)然這個(gè)也是我們學(xué)校支持的，并且這份報(bào)紙確實(shí)是對(duì)同學(xué)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)有莫大的幫助。

19、遇上巡樓的老師，如何應(yīng)對(duì)? 答：首先態(tài)度要端正，好好跟老師談，出示我們的證件，告訴他我們是正規(guī)公司，在參加勤工儉學(xué)，而不是非法進(jìn)入宿舍的推銷者。如有其他問題，及時(shí)聯(lián)系校主管。20、宿舍管理站的阻撓怎么辦? 答：先出示你的工作證和學(xué)生證，進(jìn)行友好溝通，委婉聲明我們是學(xué)工處許可進(jìn)入，如果協(xié)調(diào)不成，及時(shí)與學(xué)校負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

21、挺難的，看不懂怎么辦? 答：是不是高考就是因?yàn)橛⒄Z(yǔ)拖腿，有點(diǎn)遺憾吧，高中沒學(xué)好，要是大學(xué)再不補(bǔ)補(bǔ)以后想學(xué)都沒那么多時(shí)間拉。今天社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)大家都清楚，英語(yǔ)是越來越重要了，北京奧運(yùn)、WTO。大學(xué)里課少，個(gè)人支配的時(shí)間很多，訂份報(bào)紙，玩累拿出來看看，里面的內(nèi)容，包你想看。

22、謝謝，對(duì)不起！忙事了，你下次再來吧！

答：了解清楚什么原因，可以幫他忙一忙，順便講講《書刊報(bào)》。隔壁都訂了，你們不訂就會(huì)落伍的。

23、都來了這么多推銷的了，我們很反感了。

答：同學(xué)你好，我們不是來推銷的，我們只是來看看新生的生活情況，再介紹一下學(xué)校的情況。先進(jìn)門把話茬談起來再說咱們報(bào)紙的事。

團(tuán)隊(duì)

A、以團(tuán)隊(duì)共同利益為基礎(chǔ)，有為團(tuán)隊(duì)成員服務(wù)的思想，給他們具體指導(dǎo)和協(xié)助，經(jīng)常與他們一起分析問題，想解決問題的辦法。

B、參與行動(dòng)。倡導(dǎo)的理念精髓不是你去對(duì)下級(jí)發(fā)號(hào)施令，而是充分參與行動(dòng)，共同擔(dān)負(fù)責(zé)任。

C、注重培訓(xùn)與激勵(lì)。要注意對(duì)成員的培訓(xùn)和鼓勵(lì)，增強(qiáng)互相尊重和信任，認(rèn)同和贊賞別人的成功，要主動(dòng)溝通，建立良好的氛圍，要有良好的紀(jì)律和自律。

D、培養(yǎng)骨干。這里就有一個(gè)很重要的原則，2：8原則。團(tuán)隊(duì)內(nèi)20%的人精于事業(yè)，勤奮能干，會(huì)為團(tuán)隊(duì)成功挑起80%的擔(dān)子。而20%的人是麻煩制造者，會(huì)消耗團(tuán)隊(duì)80%的能源。首先要確定哪些人是前20%的影響者，在團(tuán)隊(duì)中注意那些心態(tài)好，有學(xué)習(xí)力，愿意付出的人，尤其注意那些參加活動(dòng)特別積極，有堅(jiān)定信心，行動(dòng)力非常強(qiáng)的人。然后把80%的人為時(shí)間花在這前20%的人身上。要與團(tuán)隊(duì)中10個(gè)左右的骨干經(jīng)常進(jìn)行單獨(dú)見面交流，給與一些具體的指導(dǎo)。時(shí)間

A、制定工作計(jì)劃。細(xì)分目標(biāo)，針對(duì)目標(biāo)每天晚上定出第二天詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃。（留出彈性時(shí)間）

在這里要說一個(gè)重要的規(guī)則，10/90規(guī)則。就是在工作之前，先花10%的時(shí)間計(jì)劃和組織工作，就能使自己節(jié)約完成工作所需要的時(shí)間多達(dá)90%。所以無論有多忙，每天都要安排半個(gè)到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間留給自己一個(gè)人去靜靜思考，并安排好一切，不要一天到晚都在瞎忙。

B、20/80法則。我們每天所面臨的事情，有緊急的，有重要的，有可做可不做的。緊急的事情不一定是真正重要的事情。所以我們必須要搞清哪些對(duì)自己來說是最重要的事情，然后安排時(shí)間保證把他們做好。我們必須堅(jiān)定不移的做最主要，最有價(jià)值的20%，而拒絕做不怎么重要，對(duì)結(jié)果沒多大影響的80%。在開始工作之前，先問問自己，這項(xiàng)工作屬于20%嗎？

C、化被動(dòng)為主動(dòng)。不要被下級(jí)前者鼻子走，一定要主動(dòng)安排時(shí)間，根據(jù)大局需要，把一些事務(wù)性的事情盡量授權(quán)給別人做，而自己則要集中精力做最有價(jià)值的事。

第二篇：校區(qū)主管守則

校區(qū)主管守則

１、遵守國(guó)家法律、法規(guī)及學(xué)校勤工助學(xué)等相關(guān)規(guī)章制度，服從報(bào)社統(tǒng)一安排，履行征訂活動(dòng)有關(guān)協(xié)議的各項(xiàng)義務(wù)，不得利用報(bào)紙征訂私自開展非法活動(dòng)。

２、在規(guī)定區(qū)域開展征訂工作，未經(jīng)發(fā)行站允許不得跨區(qū)域征訂，不得同時(shí)征訂與《我報(bào)刊 》相類似的其他報(bào)刊雜志。

３、做好發(fā)行員的招聘面試選拔等相關(guān)工作，積極配合好工作站對(duì)發(fā)行員的管理。

４、明確自己的身份，自己不能又做主管又做業(yè)務(wù)員。

５、務(wù)必在新生開學(xué)前幾天到校，召集好發(fā)行員。

６、做好報(bào)紙?jiān)谒趯W(xué)校的宣傳工作，擴(kuò)大報(bào)紙?jiān)趯W(xué)校的影響力，體現(xiàn)出本報(bào)的優(yōu)勢(shì)。

７、管理好自己的團(tuán)隊(duì),確保每個(gè)宿舍樓層任何時(shí)段都保持業(yè)務(wù)員在崗，工作過程中及時(shí)指正發(fā)行員的錯(cuò)誤并傳授正確的方法。

８、每日與發(fā)行員結(jié)算報(bào)款。同時(shí)每日向區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)訂閱量，不得

虛報(bào)。在專用收據(jù)上面注明自己的姓名。

９、保持通訊暢通，手機(jī)保持開機(jī)狀態(tài)，不得拒接工作站電話，特殊原因立刻短信回復(fù)。

１０、征訂工作結(jié)束后一周內(nèi)做好工作總結(jié)，總結(jié)好訂閱者登記表，上交票據(jù)，就發(fā)行員發(fā)行經(jīng)驗(yàn)和校區(qū)主管管理經(jīng)驗(yàn)寫成書面報(bào)告上交工作站，做好售后服務(wù)工作。

二：校園主管職責(zé)與工作流程：

校園主管職責(zé)與工作流程

一、詳細(xì)了解《我報(bào)刊·大學(xué)英語(yǔ)版》的基本情況，包括價(jià)格、期數(shù)、內(nèi)容等，并分析總結(jié)出其特點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)。

二、明確工作性質(zhì)：是在報(bào)社的授權(quán)和學(xué)校的安排下開展的勤工儉學(xué)和社會(huì)實(shí)踐工作。

三、發(fā)行員招聘與培訓(xùn)：

1、校園發(fā)行員的招聘要采取自愿原則，以不影響學(xué)業(yè)為前提，要求為人誠(chéng)信、勤奮敬業(yè)、口語(yǔ)表達(dá)流利并有一定的事業(yè)心。

2、發(fā)行員的招聘應(yīng)盡可能分散在各學(xué)院（系），以便于更廣泛的開展報(bào)紙征訂、服務(wù)工作。

3、在新生開學(xué)前分別進(jìn)行發(fā)行員的推銷技巧及激勵(lì)措施的培訓(xùn)，務(wù)必使其在自信、責(zé)任、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和業(yè)務(wù)技巧的基礎(chǔ)上熟悉工作流程，必要時(shí)可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬征訂并予以相應(yīng)指導(dǎo)。

四、與學(xué)校相關(guān)部門（宿管處/保衛(wèi)處/教研室）的溝通：

1、宿管科

a)必須與新生宿舍管理員多接觸，取得他們的理解與信任。

b)必要時(shí)出示工作證件，以便宿舍管理員確定我們的合法身份。

c)和諧溝通是原則，不可與管理員發(fā)生沖突。

2、保衛(wèi)處（必要時(shí)）

a)與保衛(wèi)處搞好關(guān)系，以便于我們的發(fā)行員正常、順利的開展工作。

b)進(jìn)退結(jié)合、軟硬兼施，審時(shí)度勢(shì)地開展工作。

3、外語(yǔ)教研室

與外語(yǔ)老師建立良好的關(guān)系，可以請(qǐng)老師幫我們寫寫關(guān)于《我報(bào)刊·大學(xué)英語(yǔ)版》的意見，關(guān)注我們的報(bào)紙。有條件的可以組織有關(guān)座談會(huì)或小型活動(dòng)，提高我們報(bào)紙的權(quán)威性和可信度。

五、應(yīng)做好征訂前的準(zhǔn)備工作：

1、校區(qū)主管務(wù)必在新生開學(xué)前7天到校，各學(xué)院（系）主管、發(fā)行員應(yīng)在開學(xué)前3天到校。

2、掌握新生宿舍分布情況，最好是利用關(guān)系或從宿舍管理科取得新生宿舍安排表和名單，詳細(xì)了解哪個(gè)樓哪個(gè)宿舍住哪個(gè)系的同學(xué)甚至其姓名。如果無法掌握準(zhǔn)確信息，則應(yīng)立即安排各發(fā)行員到各個(gè)新生入住區(qū)域?qū)嵉亓私?、詳?xì)勘查，整理打印好交于校區(qū)主管。

提示：a、務(wù)必在新生開學(xué)前取得材料。

b、分布圖一般在新生開學(xué)前2—3天才有。

C、可以利用直接或間接方式獲取，注意利用人際關(guān)系。

★取得的方法：1.向宿管科索??；

2.向院系索取；

3.向新生樓管索取；

4.由征訂員向本院系學(xué)生會(huì)迎新人員索取；

5.脫朋友、同學(xué)、老鄉(xiāng)想辦法取得；

6.由征訂員到自己負(fù)責(zé)區(qū)域抄取。

3、根據(jù)新生院系分布和宿舍安排表，分析主要市場(chǎng)和次要市場(chǎng)，分別安排不同能力的業(yè)務(wù)員（選擇專業(yè)對(duì)口或同院系的）進(jìn)行工作。要讓所有業(yè)務(wù)員明確新生的市場(chǎng)分布及自己的責(zé)任區(qū)。

4、?？圃盒５男^(qū)主管要明白專升本是怎么回事，并幫助發(fā)行員分析其市場(chǎng)特點(diǎn)及工作重點(diǎn)。

六、宣傳工作

1、海報(bào)的張貼：及時(shí)在學(xué)校的宣傳欄張貼海報(bào)，及時(shí)補(bǔ)貼被別人覆蓋的海報(bào)。海報(bào)內(nèi)容為報(bào)社提供或校區(qū)主管提供的《我報(bào)刊·大學(xué)英語(yǔ)版》宣傳資料、征訂信息及有關(guān)事項(xiàng)，校區(qū)主管要負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。

2、橫幅的懸掛：在校內(nèi)外合適的地方懸掛橫幅，橫幅的內(nèi)容為“《我報(bào)刊·大學(xué)英語(yǔ)版》歡迎新同學(xué)”等等。

3、設(shè)置展板。內(nèi)容主要是介紹《我報(bào)刊·大學(xué)英語(yǔ)版》的海報(bào)、圖片。圖片要清晰，醒目，色彩明亮，放置在新生報(bào)到至宿舍區(qū)的路上，注意合理安排間距。

4、禁止撕毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的海報(bào)，可以把我們的海報(bào)和他們的貼在一起。

5、發(fā)放宣傳單：到新生宿舍發(fā)放宣傳單，要求他們相互傳閱。要求征訂員必須在第一時(shí)間把宣傳單發(fā)到所負(fù)責(zé)區(qū)域的每個(gè)寢室，發(fā)到新生手中，最好做到能夠讓新生接觸到的第一份大學(xué)報(bào)紙就是《我報(bào)刊·大學(xué)英語(yǔ)版》

七、第二次培訓(xùn)發(fā)行人員，宣布規(guī)章制度和工作紀(jì)律，規(guī)范、完善監(jiān)管體系。

八、開展征訂工作

1、設(shè)固定攤點(diǎn)：擺放展板，向路過的新生介紹、宣傳《我報(bào)刊·大學(xué)英語(yǔ)版》，并提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢和訂閱業(yè)務(wù)，點(diǎn)面結(jié)合。如設(shè)立《我報(bào)刊·大學(xué)英語(yǔ)版》休息咨詢處或聯(lián)系校園報(bào)刊亭、書店等進(jìn)行代理征訂事宜。

2、新生報(bào)到當(dāng)天就必須把樣報(bào)、宣傳單發(fā)到宿舍，同時(shí)帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員在各自工作區(qū)域靈活走動(dòng)、盯點(diǎn)，以幫助新生提行李等方展開工作。謹(jǐn)記應(yīng)以聯(lián)絡(luò)感情為主；同時(shí)注意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，知己知彼。

3、征訂工作當(dāng)天隨即進(jìn)行，時(shí)間在早上8：00—12：30，下午14：00—22：00為宜。（視具體情況而定，當(dāng)以晚上為主。）

4、每個(gè)宿舍訂閱情況都要在工作筆記上體現(xiàn)出來，什么人沒訂，為什么不訂。

5、管理好自己的團(tuán)隊(duì)，確保發(fā)行員務(wù)必在指定時(shí)間占領(lǐng)自己的責(zé)任區(qū)，防止發(fā)行員偷懶、背叛或因私事耽擱，而損失市場(chǎng)。

6、工作過程中及時(shí)指正發(fā)行員的錯(cuò)誤并指出正確的做法。各小隊(duì)中成員應(yīng)抽出時(shí)間相互交流、測(cè)算訂閱率，總結(jié)得失。

例如：約定某個(gè)時(shí)間（最好為開展征訂工作的第二天早上）集合所有發(fā)行員總結(jié)已經(jīng)完成的工作量，算出完成的百分比，比較分析，做得好的介紹經(jīng)驗(yàn)。（安排在教室進(jìn)行）

7、工作前期發(fā)行員實(shí)行分區(qū)域征訂，中期可統(tǒng)一市場(chǎng)跨區(qū)域作業(yè)，末期應(yīng)進(jìn)行地毯式掃尾。多種發(fā)行方式有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)爭(zhēng)市場(chǎng)占有率。

8、在征訂期間，學(xué)校負(fù)責(zé)人應(yīng)到各新生樓層查詢。一方面，可以熟悉發(fā)行員的工作情況，激勵(lì)批評(píng)相結(jié)合監(jiān)督市場(chǎng)；另一方面也可以掌握其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)運(yùn)作情況，知己知彼。

9、如果發(fā)現(xiàn)其他產(chǎn)品也在開展征訂，應(yīng)立即向區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)，經(jīng)同意后可采取以下措施（要在對(duì)學(xué)校有關(guān)部門工作比較熟悉的情總況下）：

1）公平競(jìng)爭(zhēng)：做人做事的原則，但必須以此為動(dòng)力，拼命搶奪市場(chǎng)。

2）市場(chǎng)保護(hù)：利用已經(jīng)走好的關(guān)系（如學(xué)生會(huì)）實(shí)施逐個(gè)排查，發(fā)現(xiàn)一個(gè)舉報(bào)一個(gè)、清除一個(gè)。

3）籠絡(luò)人心：像競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手宣傳我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、運(yùn)作優(yōu)勢(shì)，（如獎(jiǎng)金、交友和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力等）。爭(zhēng)取讓他們也自愿的成為我們的一份子。

九、日結(jié)征訂款，日?qǐng)?bào)征訂量。

1）每日與發(fā)行員結(jié)算一次，上繳報(bào)款。具體報(bào)酬的結(jié)算，由主管負(fù)責(zé)。

2）每日向區(qū)域負(fù)責(zé)人匯報(bào)準(zhǔn)確訂閱量，不得虛報(bào)數(shù)目。

3）隨時(shí)了解各個(gè)區(qū)域的征訂量，及時(shí)更換薄弱區(qū)域的發(fā)行員。每日結(jié)算完后，比較各個(gè)區(qū)域的訂閱量，淘汰不合格的發(fā)行員，挑一些優(yōu)秀的發(fā)行員，補(bǔ)充到訂閱量低的區(qū)域。

十、第一次征訂的統(tǒng)計(jì)工作：

1、新生開學(xué)后3—5天結(jié)束第一次征訂，立即匯報(bào)訂閱總量，收到報(bào)刊后及時(shí)發(fā)放。

2、及時(shí)統(tǒng)計(jì)每個(gè)發(fā)行員的征訂量、各樓層宿舍訂閱表，回收發(fā)票、收據(jù)和相關(guān)證件。

3、及時(shí)上繳第一次征訂的訂報(bào)款，及時(shí)清算發(fā)行員的報(bào)酬。這也是對(duì)發(fā)行員工作的肯定和鼓勵(lì)。

十一、招聘大一新生，展開第二次征訂工作：

1、仔細(xì)研究第一次征訂結(jié)束后的訂閱表，上門找還沒有訂閱的同學(xué)征訂（盯人）。

2、第二次征訂的發(fā)行員員主要來自新生的自我推薦；也可由發(fā)行員在征訂過程中發(fā)現(xiàn)合適的新生做征訂員（盡量安排老發(fā)行員搭配）。

3、馬上對(duì)新加入發(fā)行員進(jìn)行培訓(xùn)，劃分工作區(qū)域，并安排他們進(jìn)宿舍或教室征訂。重點(diǎn)應(yīng)放在同系同班的未定閱者身上。

十二、工作總結(jié)

1、征訂工作開展期間，遇到些什么問題？解決措施有哪些？效果如何？改進(jìn)方法是什么？

2、對(duì)發(fā)行員在征訂工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和校區(qū)主管工作的管理、監(jiān)督得失進(jìn)行分析、總結(jié)。

3、發(fā)行員和校區(qū)主管在工作結(jié)束后一周內(nèi)做好工作總結(jié)，呈交報(bào)社區(qū)域經(jīng)理。

4、做好表彰大會(huì)的工作。

三：校區(qū)主管注意事項(xiàng)

校區(qū)主管注意事項(xiàng)

1）校區(qū)主管工作期間必須隨身攜帶手機(jī)，無正當(dāng)理由不得拒絕接聽工作電話。

2）開展征訂工作期間必須始終走在工作一線，熟悉基層情況，規(guī)劃市場(chǎng)策略。

3）工作開始后必須每天向區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)工作，反饋市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)信息。

4）每天工作前須自備零錢，工作中要注意分辨錢幣的真?zhèn)?，損失自負(fù)。

5）務(wù)必對(duì)發(fā)行員實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)管，但應(yīng)以激勵(lì)為主、批評(píng)為輔。

6）指導(dǎo)發(fā)行員規(guī)范填票、安全保管，否則按協(xié)議賠償。

7）先款后報(bào)，一次性結(jié)清訂報(bào)款項(xiàng)。

8）及時(shí)兌現(xiàn)發(fā)行員工資獎(jiǎng)金，不得克扣。

9）條件允許的學(xué)校盡量能在收據(jù)上蓋上本校的印章。

10）任何組織或個(gè)人不得以任何方式損害報(bào)社的利益。

第三篇：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)校區(qū)教務(wù)主管崗位職責(zé)

校區(qū)教務(wù)主管崗位職責(zé)及要求

一、教務(wù)主管在校監(jiān)（股東監(jiān)事）的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)安排組織本校區(qū)的日常教育培訓(xùn)工作。擬定組織實(shí)施教學(xué)培訓(xùn)工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)落實(shí)教學(xué)各種方案的完成，做到目標(biāo)明確，任務(wù)具體。如：新進(jìn)教師的培訓(xùn)、說課、備課、教學(xué)常規(guī)工作安排、教學(xué)會(huì)議的組織、教學(xué)工作計(jì)劃及實(shí)施、教學(xué)教研開展等；

二、要學(xué)習(xí)精通教學(xué)管理業(yè)務(wù)，熟悉各年級(jí)現(xiàn)行教材版本，按照教學(xué)培訓(xùn)計(jì)劃和每位學(xué)生的需求落實(shí)教學(xué)任務(wù)。

三、熟悉每一位專/兼職教師的教學(xué)能力及授課風(fēng)格，熟知每一位學(xué)生的學(xué)科弱點(diǎn)和性格習(xí)慣，針對(duì)性配對(duì)教學(xué)。不定時(shí)地進(jìn)行聽課，了解上課的情況，及時(shí)反饋信息，直接指導(dǎo)教學(xué)工作;

四、認(rèn)真聽取和搜集授課教師反映的情況，分析總結(jié)教學(xué)中出現(xiàn)的各種問題，指導(dǎo)教師做好學(xué)生的管理和教學(xué)培訓(xùn)工作；

五、在日常排課過程中必須準(zhǔn)確、及時(shí)、提前通知教師和學(xué)生雙方，如遇變化做好調(diào)課再行落實(shí)，不得出現(xiàn)教學(xué)資源浪費(fèi)；

六、做好對(duì)專職教師轉(zhuǎn)正、晉級(jí)、評(píng)優(yōu)等方面的考核材料整理，并提出意見；

七、定期或不定期召開教師等方面的各種業(yè)務(wù)會(huì)議，總結(jié)促進(jìn)教學(xué)培訓(xùn)工作；

八、收集整理有關(guān)教學(xué)方面的各種資料，分類歸檔，并向校監(jiān)（股東監(jiān)事）提出合理化建議；

九、做好學(xué)員的定期或不定期溝通交流工作，重點(diǎn)掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通學(xué)生培訓(xùn)補(bǔ)習(xí)狀況；

十、檢查教師執(zhí)行教學(xué)的實(shí)際情況，定期檢查教案、說課、教研筆記，考核教師的教學(xué)培訓(xùn)工作。明確教學(xué)進(jìn)度、要求、規(guī)范，并檢查落實(shí)。

十一、組織開展教育教研活動(dòng)、課題研究等，組織教師參加教育公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如示范課、培優(yōu)課的教學(xué)活動(dòng)；

十二、開展師徒結(jié)對(duì)幫帶活動(dòng)，有計(jì)劃培訓(xùn)新入職教師，根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際要求，提高教學(xué)水平，建立一支敬崗愛業(yè)、教學(xué)技術(shù)過硬的師資隊(duì)伍；

十三、做好培訓(xùn)品牌宣傳招生增效工作。

十四、崗位要求：1.精于業(yè)務(wù)，熟悉學(xué)校開設(shè)的所有課程及其特點(diǎn)，熟悉代課老師的風(fēng)格特點(diǎn)，熟悉學(xué)生對(duì)各課程的要求和口味； 2.精于計(jì)劃，鍛煉自己綜合考慮問題的能力，能夠合理編制課表，把各方面的要求都考慮在內(nèi)；3.精于溝通，和各類人物兒都能打交道；

第四篇：校區(qū)教務(wù)主管職責(zé)

校區(qū)教務(wù)主管崗位職責(zé)

校區(qū)教務(wù)主管是在校區(qū)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下管理校區(qū)教學(xué)工作的綜合性職能崗位，最主要的任務(wù)是執(zhí)行總部教學(xué)計(jì)劃，抓好常規(guī)教學(xué)管理，提高校區(qū)教學(xué)質(zhì)量。其職責(zé)范圍是：

（一）教學(xué)計(jì)劃管理工作

1、督促教師制定、上交、執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)學(xué)科教學(xué)目標(biāo)；

2、根據(jù)班級(jí)設(shè)置協(xié)助校區(qū)經(jīng)理合理安排教師教學(xué)任務(wù)，科學(xué)編排校區(qū)課表；

3、收發(fā)、保管各種教學(xué)資料，按時(shí)上報(bào)各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

（二）教學(xué)質(zhì)量管理工作

1、每月組織教學(xué)檢查活動(dòng)，提出改進(jìn)教學(xué)工作的意見或措施；

2、匯總月度教學(xué)檢查情況并如實(shí)填表報(bào)業(yè)務(wù)部存檔；

3、期中召開學(xué)生家長(zhǎng)座談會(huì)，了解學(xué)生及家長(zhǎng)對(duì)教學(xué)工作的意見和建議；

4、每學(xué)期召開一次教師座談會(huì)，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，聽取教師對(duì)校區(qū)管理的意見和建議；

5、加強(qiáng)課堂督查和調(diào)研，定期或不定期組織隨堂聽課，對(duì)教師的教學(xué)工作提出改進(jìn)意見和建議；

6、做好期末考試的成績(jī)統(tǒng)計(jì)與管理，及時(shí)向家長(zhǎng)反饋并報(bào)業(yè)務(wù)部存檔

7、做好學(xué)科競(jìng)賽的報(bào)名、輔導(dǎo)工作，規(guī)范有序地組織競(jìng)賽考試。

（三）教師管理工作

1、統(tǒng)計(jì)教師出勤情況，及時(shí)調(diào)整安排課程，確保教學(xué)有序進(jìn)行；

2、協(xié)助校區(qū)經(jīng)理對(duì)本校區(qū)任課教師進(jìn)行月度工作量化考核；

3、配合公司業(yè)務(wù)和人事部門做好教師星級(jí)的評(píng)定工作。

（四）學(xué)生管理工作

1、統(tǒng)計(jì)、整理每學(xué)期學(xué)生名冊(cè)，期末裝訂歸檔；

2、檢查登記當(dāng)日學(xué)生到校（遲到、早退、缺席）情況并及時(shí)與家長(zhǎng)對(duì)接反饋。

（五）教研管理工作組織校區(qū)教研活動(dòng)，確保校區(qū)每周教研活動(dòng)正常有效開展。

（六）教材管理工作配合業(yè)務(wù)部辦理教材、簿本訂購(gòu)和發(fā)放工作，及時(shí)做好余缺調(diào)劑。

（七）其他工作積極完成校區(qū)經(jīng)理、業(yè)務(wù)部交辦的其他任務(wù)。

綜合業(yè)務(wù)部2014年2月16日

第五篇：主管培訓(xùn)參考

管理者應(yīng)具備的能力

主管一般都具有非常強(qiáng)地組織能力，由技術(shù)高或德高望重的隊(duì)員擔(dān)任?；鶎庸芾碚哂趾孟蟠髽渖系慕Y(jié)點(diǎn)，將樹根部的養(yǎng)分分解、傳遞給小枝杈，因而基層管理者的作用又可以概括為“分解、傳遞”。既然基層管理者扮演的是隊(duì)長(zhǎng)的角色，那么相應(yīng)的應(yīng)具備這樣一些能力：

1、過硬的業(yè)務(wù)能力。

因?yàn)榛鶎庸芾碚卟煌谥袑庸芾碚?，不需要?duì)本部門的發(fā)展進(jìn)行過多地規(guī)劃，而只需完成所負(fù)責(zé)的小部門工作職能?；鶎庸芾碚呒词枪芾碚?，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”的前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對(duì)基層管理人員來說非常關(guān)鍵。

2、親和力。

既然是基層管理者，就必須與群眾打成一片。不能因?yàn)樽约菏莻€(gè)小頭目，而拒人千里之外。那么，對(duì)于基層管理者來說，親和力并簡(jiǎn)單指與同事在一起說說笑笑。為了讓“手下”干事痛快，而且心悅誠(chéng)服地服“管教”，必須具有以下幾種“心”：1）尊重的心：基層管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠(chéng)的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心對(duì)待每個(gè)人，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍。2）關(guān)心的心：基層管理者直接接觸地就是一線員工，因而他們的“疾苦”、“心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。3）體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問題時(shí)，體恤他們。同時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。

層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力。一個(gè)人的業(yè)績(jī)可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人的業(yè)績(jī)而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個(gè)管理者的最大喜悅。

4、領(lǐng)導(dǎo)力

基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜予的管理能力，之間的區(qū)別在于：1）管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以是從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。2）管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)者是依靠個(gè)人的魅力去影響他人。3）管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵(lì)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

5、與上司相處的能力

授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。1）讓上司知道你每天都在干什么。這點(diǎn)非常關(guān)鍵，第一是尊重，第二避免滋生出太多的想法，如想搶位、在暗中搗亂、輕視等等。2）征詢上司的意見獲得支持。有時(shí)明明可以走的捷徑，但因?yàn)楹鲆暳伺c上司的溝通，而走了彎路。所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯(cuò)。球場(chǎng)上“隊(duì)長(zhǎng)”精湛的球技，以及較強(qiáng)的組織、把控能力，令人嘆服。那么對(duì)于剛步入社會(huì)不久，沒有多少工作經(jīng)驗(yàn)而成為一名管理者的年輕人來說，受到領(lǐng)導(dǎo)的器重，確實(shí)是一個(gè)難得的機(jī)遇。要想成為一名“一呼百應(yīng)”地隊(duì)長(zhǎng)，除了迅速提高自己的業(yè)務(wù)能力，更要在日常工作中的不斷培養(yǎng)自己的工作技巧。