第一篇：教師專業(yè)基本能力測試題答案

教育系統(tǒng)中小學(xué)教師崗位專業(yè)技術(shù)人員

專業(yè)基本能力測試題

一、填空題(每空2分，共30分)

1、《義務(wù)教育法》規(guī)定，國家、社會、學(xué)校和家庭依法保障 適齡兒童、少年接受義務(wù)教育的權(quán)利

2、預(yù)防未成年人犯罪的教育目的是 增強(qiáng)未成年人的法制觀念

3、全面實施素質(zhì)教育要突出抓好四個方面的問題和關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一是積極推進(jìn)課程改革；二是（改進(jìn)和加強(qiáng)德育）；三是（要改革評價制度）；四是（建設(shè)高素質(zhì)的教師隊伍）。

4、參加繼續(xù)教育是中小學(xué)教師的 權(quán)利和義務(wù)。

5、社會主義主義教師職業(yè)道德修養(yǎng)的主要內(nèi)容括 政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì) 和心理素質(zhì)。

6、所謂教師德性，是指教師在教育教學(xué)過程中不斷修養(yǎng)而形成的一種獲得性的 內(nèi)在精神品質(zhì)。

7、教育教學(xué)工作應(yīng)當(dāng)符合教育規(guī)律和學(xué)生身心發(fā)展特點，面向全體學(xué)生，教書育人，將德育、智育、體育、美育等有機(jī)統(tǒng)一在教育教學(xué)活動中，注重培養(yǎng)學(xué)生 獨立思考能力、創(chuàng)新能力 和 實踐能力，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

8、教師享有法律規(guī)定的權(quán)利，履行法律規(guī)定的義務(wù)，應(yīng)當(dāng) 為人師表 忠于人民的教育事業(yè)。教師應(yīng)當(dāng)取得國家規(guī)的 教師資格。

二、選擇題（每題2分，共30分）

1、“正確的學(xué)生觀”就是（B）A、讓每一個學(xué)生都考出好成績 B、讓每一個學(xué)生都全面發(fā) C、每一個學(xué)生都有同樣愛好

D、讓每一個學(xué)生都文理全能

2、“關(guān)注個體差異”就是根據(jù)學(xué)生實際存在的愛好、興趣和差異（A）

A、使每一個學(xué)生的特長都得到發(fā)揮

B、按優(yōu)、中、差分班教學(xué) C.完全由學(xué)生自己決定自己如何學(xué)習(xí)

D、培養(yǎng)單科獨進(jìn)的尖子生

3.從時間上看，相對其他教育形式來說，家庭教育的特點是(B)A.開始最早持續(xù)最短

B.開始最早持續(xù)最長 C.開始較晚持續(xù)最長 D.開始較晚持續(xù)較短

4、新課程在學(xué)生評價方面改革的目的是（D）

A以評價促進(jìn)學(xué)生動手能力 B、以評價促進(jìn)考試成績提高 C、以評價增加學(xué)校招生數(shù)量 D、以評價促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展 5.以教師的語言為主要媒介系統(tǒng)、連貫地向?qū)W生傳授知識、表達(dá)情感和價值觀念的教育方法是(B)A.演示法 B.講授法 C.談話法 D.陶冶法 6.在學(xué)校教育體系中處于核心地位的是(C)A.后勤工作 B.管理工作 C.教學(xué)工作 D.科研工作 7.人的身心發(fā)展是指(A)A.身體和心理的發(fā)展 B.個性的品德的形成 C.體重和身高的增加 D.技能和技巧的提高 8.教師是教育活動的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，在教育過程中起(C)A.強(qiáng)制作用 B.輔助作用 C.主導(dǎo)作用 D.中介作用

9、中小學(xué)教師職業(yè)道德建設(shè)在教師對待教育事業(yè)的較高道德目標(biāo)是——。（A）

A、獻(xiàn)身于人民的教育事業(yè) B、忠于職守，為人師表，積極進(jìn)取。

10、《中華人民共和國教師法》于____起開始施行.(B)A、1995年9月10日

B、1994年1月1日

11、國家實行（A）制度：中國公民凡遵守憲法和法律，熱愛教育事業(yè)，具有良好的思想品德，具備本法規(guī)定的學(xué)歷或者經(jīng)國家教師資格考試合格，有教育教學(xué)能力，經(jīng)認(rèn)定合格的，可以取得教師資格。

A、教師資格

B、教師競聘上崗

12、（A）是全面貫徹黨的教育方針的根本保證，是進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)青少年思想道德建設(shè)和思想政治教育的迫切要求。A、加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)

B、加強(qiáng)和改進(jìn)法制建設(shè)

13、智育的根本任務(wù)是(A)A.發(fā)展學(xué)生的智力 B.培養(yǎng)學(xué)生的自主性 C.提高學(xué)生的生活情趣 D.形成學(xué)生的品行

14、我們一直倡導(dǎo)實施啟發(fā)性教學(xué)，它的實質(zhì)在于（D）。A、教師問學(xué)生答 B、學(xué)生問教師答 C、教師講學(xué)生聽 D、促進(jìn)學(xué)生主動思維

15、以學(xué)校為教研工作基地，以學(xué)科為教研活動中心，以教師為教研活動主體的教研活動我們通常稱之為（C）。

A．校本教研 B．校本研訓(xùn) C．學(xué)科教研

D．學(xué)科培訓(xùn)

三、判斷題（每題2分，共20分）

1、新課程堅持的“以人為本”，既是為了促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，也是為了促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展。（?）

2、《綱要》提出的要使學(xué)生“逐步形成正確的世界觀、人生觀、價值觀”的培養(yǎng)目標(biāo)，只能在思想品德課中才能實現(xiàn)，其他課程無法實現(xiàn)這一培養(yǎng)目標(biāo)。（Ⅹ）

3、學(xué)校、幼兒園的教職員在征得未成年學(xué)生的父母或其他監(jiān)護(hù)人同意的前提下，可以對不聽話的未成年學(xué)生和兒童實行體罰或者變相體罰。（Ⅹ）

4、適齡兒童、少年的父母或者其他法定監(jiān)護(hù)人無正當(dāng)理由未依照《義務(wù)教育法》規(guī)定送適齡兒童、少年入學(xué)接受義務(wù)教育的，當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府可以采取罰款等強(qiáng)制措施，督促其履行責(zé)任。（Ⅹ）

5、特殊教育教師享有特殊崗位補(bǔ)助津貼。（?）

6、國家不鼓勵教科書循環(huán)使用。（Ⅹ）

7、縣級以上人民政府具體負(fù)責(zé)義務(wù)教育實施工作。（Ⅹ）

8、義務(wù)教育經(jīng)費投入實行國務(wù)院和地方各級人民政府根據(jù)職責(zé)共同承擔(dān)，縣級人民政府負(fù)責(zé)統(tǒng)籌落實的體制。（Ⅹ）

9、寧寧今年小學(xué)畢業(yè)了，他可以到商店當(dāng)售貨員。（Ⅹ）

10、作為教師應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揚“紅燭”“春蠶”的無私奉獻(xiàn)精神，而作為校長則應(yīng)該同時關(guān)心教師的專業(yè)持續(xù)發(fā)展。（?）

四、簡答題（每題5分，共20分）

1、在教學(xué)中如何才能保持學(xué)生穩(wěn)定的注意力？

①要利用教學(xué)內(nèi)容來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。②教學(xué)方法要靈活多樣，要富有藝術(shù)性。③教師講課要富有激情，以此感染學(xué) 生。④要排除影響、分散學(xué)生注意力的因素

2、為什么說教育是促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的手段？

①教育是勞動力再生產(chǎn)的手段。②教育是科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的手段。③教育是產(chǎn)生新的科學(xué)技術(shù)的手段。

3、教師職業(yè)道德與社會一般道德的聯(lián)系與區(qū)別是什么？ ①聯(lián)系——教師職業(yè)道德是社會一般道德在教師職業(yè)領(lǐng)域特殊表現(xiàn)和重要組成部分，社會一般道德是教師職業(yè)道德的主要價值來源和基礎(chǔ)。

②區(qū)別：社會一般道德是社會公共生活中最一般最普遍的善惡標(biāo)準(zhǔn)和觀念，反映對社會所有人的要求，而教師職業(yè)道德是教師職業(yè)生活中特有的善惡標(biāo)準(zhǔn)和觀念，反映對教師特有的要求；產(chǎn)生的時間和發(fā)展有所不同，適用的范圍有所不同

4、課外活動是現(xiàn)代教育的產(chǎn)物，它是學(xué)校實施教育的重要途徑。請你說一說課外活動應(yīng)該具備哪些基本要求？

答：

①要有明確的目的性。②活動要有吸引力。

③要讓學(xué)生成為課外活動的主人。④要面向全體學(xué)生，因材施教。

第二篇：教師專業(yè)基本能力測試題

2018年中小學(xué)校、幼兒園教師崗位專業(yè)技術(shù)人員

專業(yè)基本能力測試題

（測試時間90分鐘

滿分100分）

一、填空題(每空1分,共15分)1.習(xí)總書記指出，“廣大教師要做學(xué)生、、、的引路人”。

2.《義務(wù)教育法》規(guī)定，國家、社會、學(xué)校和家庭依法保障 接受義務(wù)教育的權(quán)利。

3.參加繼續(xù)教育是中小學(xué)教師的 和?！杜嘤?xùn)學(xué)分管理意見》規(guī)定，中小學(xué)教師和管理干部以 年為一個周期，周期內(nèi)應(yīng)累計修滿 學(xué)分的培訓(xùn)課程。4.是當(dāng)代中國精神的集中體現(xiàn)，凝結(jié)著全體人民共同的價值追求。5.社會主義教師職業(yè)道德修養(yǎng)的主要內(nèi)容包括、和。6.近代教育家夏丏尊曾說：“沒有____就沒有教育”。7.教師職業(yè)道德的核心內(nèi)容是____________。

二、單項選擇題(每題2分,共20分)1.孔夫子所說的“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”，從教師的角度來說可以理解為()A 走路時身體一定要端正 B 對學(xué)生下命令一定要正確 C 自己做好了，不要教育學(xué)生，學(xué)生自然會學(xué)好 D 教師自己以身作則，一言一行都會對學(xué)生產(chǎn)生巨大影響

2.“關(guān)注個體差異”就是根據(jù)學(xué)生實際存在的愛好、興趣和差異()A 使每一個學(xué)生的特長都得到發(fā)揮 B 按不同層次分層教學(xué) C 完全由學(xué)生自己決定自己如何學(xué)習(xí)D 培養(yǎng)單科獨進(jìn)的尖子生

3.以教師的語言為主要媒介系統(tǒng)、連貫地向?qū)W生傳授知識、表達(dá)情感和價值觀念的教育方法是()A 演示法 B 講授法 C 談話法 D 陶冶法 4.在學(xué)校教育體系中處于核心地位的是()A 后勤工作 B 管理工作 C 教學(xué)工作 D 科研工作

5.中小學(xué)教師職業(yè)道德建設(shè)中，教師對待教育事業(yè)的較高道德目標(biāo)是()A 關(guān)愛學(xué)生、為人師表 B 忠于職守、積極進(jìn)取 C 有較強(qiáng)的教學(xué)能力 D 獻(xiàn)身于人民的教育事業(yè) 6.《中華人民共和國教師法》于____起開始施行。()A 1995年9月10日 B 1994年1月1日 C 1995年1月1日 D 1994年9月10日 7.教師是履行（）職責(zé)的專業(yè)人員。

A 教育教學(xué) B 教書育人 C 教學(xué)管理 D 常規(guī)管理 8.智育的根本任務(wù)是()A 發(fā)展學(xué)生的智力 B 培養(yǎng)學(xué)生的自主性 C 提高學(xué)生的生活情趣 D 形成學(xué)生的品行 9.當(dāng)前教師隊伍中存在著“以教謀私”和“有償家教”的現(xiàn)象，這實際上違背了()。A 愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德 B 依法執(zhí)教的職業(yè)道德 C 嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的職業(yè)道德 D 廉潔從教的職業(yè)道德

10.關(guān)于師生關(guān)系的理論中，“兒童中心論”的代表人物是（）A 赫爾巴特 B 裴斯塔洛齊 C 杜威 D 夸美紐斯

三、名詞解釋（每題4分，共20分）1.“四個全面”戰(zhàn)略布局：

2.“四有教師”：

3.牢固樹立“四個意識”：

4.依法執(zhí)教：

5.以生為本：

四、簡答題(每題5分,共15分)1.新時期黨的教育方針是什么？

2.全面實施素質(zhì)教育要突出抓好哪四個方面的問題和關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

3.你同意“沒有不合格的學(xué)生，只有不合格的教師”這句話嗎?為什么？

五、案例分析（共20分）

1.在新課程課堂教學(xué)中，常會看到這樣的情形：對于教師提出的問題，不論學(xué)生回答得對與否，教師一概肯定，“你真行”，“你真棒”，“你真了不起”，或一律送上小禮物以示獎勵，或給以熱烈的掌聲。請你評判一下這種做法的得與失。（10分）

2.目前，中小學(xué)生輕生的現(xiàn)象時有發(fā)生，你認(rèn)為造成這一現(xiàn)象的主要原因有哪些？作為教育教學(xué)工作者，我們應(yīng)該如何做好學(xué)生的思想工作以杜絕此類事件的發(fā)生？(10分）

六、選做題（學(xué)校管理人員做第1小題，教師做第2小題。各10分。）

1.為了實現(xiàn)學(xué)校更加優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展，作為學(xué)校管理人員，你對學(xué)校的教育教學(xué)管理有何新的想法和舉措？（10分）

2.請結(jié)合實際談一談你所在的學(xué)校是如何因時因地制宜地開展綜合實踐活動的？（10分）

第三篇：專業(yè)能力測試題

中國集郵總公司競聘上崗專業(yè)能力測試題

（時間2個小時，現(xiàn)場計算機(jī)打印答卷）

一、集郵專賣店業(yè)務(wù)部副經(jīng)理競聘崗位專業(yè)試題

星巴克連鎖以咖啡教宗的姿態(tài)出現(xiàn)，給國人帶來了全新人文化體驗，他們刻意打造“第三空間”就是除辦公室、家庭之外，人們非常愿意光顧的地方，在這里人們能夠盡情的品味閑適、自在。由此，請你論述并分析中國集郵專賣店應(yīng)打造哪種文化？如何去打造專賣連鎖經(jīng)營的核心競爭力去贏得市場。

二、大客戶業(yè)務(wù)部副經(jīng)理競聘崗位專業(yè)試題

對總公司目標(biāo)客戶進(jìn)行分析，論述如何有效地利用客戶信息系統(tǒng)和客戶資源來加快總公司市場的拓展，培養(yǎng)和維護(hù)新老客戶的忠誠度。

三、信息技術(shù)部副經(jīng)理競聘崗位專業(yè)試題

結(jié)合總公司實際（目前的政策導(dǎo)向、軟硬件基礎(chǔ)、客戶信息系統(tǒng)資源）給出開發(fā)數(shù)據(jù)庫營銷系統(tǒng)運營的可行性分析與開發(fā)方案。

四、設(shè)計編審部副經(jīng)理競聘崗位專業(yè)試題

1、論述集郵總公司產(chǎn)品創(chuàng)意、設(shè)計的原則

2、以“清明節(jié)”郵票為題材，闡述“清明節(jié)”項目的策劃、創(chuàng)意的具體思路和方案。

論述要求：觀點明確、論述清楚、層次清晰，并要聯(lián)系實際說明，要有分析、有結(jié)論，具有可操作性。

第四篇：銷售員基本能力測試題（范文）

一、請你在三分鐘內(nèi)，從A、B、C、D四個答案中選擇一個

1、假如您的客戶詢問您有關(guān)產(chǎn)品的問題，您不知道如何回答，您將（）： 《表達(dá)能力》

A、以您認(rèn)為對的答案，用好像了解的樣子來回答 B、承認(rèn)您缺乏這方面的知識，然后去找正確答案 C、答應(yīng)將問題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理 D、給他一個聽來很好的答案

2、當(dāng)客戶正在談?wù)?，而且很明顯，他所說的是錯誤的，您應(yīng)該（）： 《表達(dá)能力、人際交往》 A、打斷他的話，并予以糾正 B、聆聽然后改變話題 C、聆聽并找出錯誤之處

D、利用反問以使他自己發(fā)覺錯誤

3、假如您覺得有點泄氣時，您應(yīng)該（）： 《結(jié)果導(dǎo)向》

A、請一天假不去想公事 B、強(qiáng)迫您自己更賣力去做 C、盡量減少拜訪

D、請示業(yè)務(wù)經(jīng)理和您一道去

4、當(dāng)您拜訪經(jīng)常吃閉門羹的客戶時，您應(yīng)（）： 《人際交往》

A、不必經(jīng)常去拜訪 B、根本不去拜訪他

C、經(jīng)常去拜訪并試圖去改善 D、請示業(yè)務(wù)經(jīng)理換人試試

5、您碰到對方說“您的價格太貴了”，您應(yīng)該（）： 《思維能力、表達(dá)能力》

A、同意他的說法，然后改變話題

B、先感謝他的看法，然后指出一分錢一分貨 C、不管客戶的說法

D、運用您強(qiáng)有力的辯解

6、當(dāng)您回答客戶的相反意見之后，您應(yīng)該（）： 《表達(dá)能力》

A、保持沉默并等待客戶開口 B、變換主題，并繼續(xù)銷售 C、繼續(xù)舉證，以支持您的觀點 D、試行訂約

7、當(dāng)您進(jìn)入客戶的辦公室時，正好他在閱讀，他告訴您一邊閱讀，一邊聽您的話，那么您應(yīng)該（）： 《思維能力、人際交往》 A、開始您的銷售說明

B、向他說您可以等他閱讀完了再開始 C、請求合適的時間再訪 D、請求對方全神聆聽

8、您正用電話去約一位客戶以安排拜訪時間，總機(jī)小姐把您的電話，轉(zhuǎn)給他的秘書小姐，秘書問您有什么事，您應(yīng)該（）： 《表達(dá)能力》

A、告訴她您希望和他商談 B、告訴她這是私事

C、向她解釋您的拜訪將帶給他莫大的好處 D、告訴她您希望同他談?wù)撃纳唐?/p>

9、面對一個激進(jìn)型的客戶，您應(yīng)該（）： 《思維能力》 A、客氣的

B、過分的客氣 C、證明他錯了 D、拍他馬屁

10、對付一位悲觀的客戶，您應(yīng)該（）： 《思維能力、人際交往》 A、說些樂觀的事

B、對他的悲觀思想一笑了之

C、向他解答他的悲觀外表是錯誤的 D、引述事實并指出您的論點是完美的

11、在展示印刷的視覺輔助工具時，您應(yīng)該（）： 《結(jié)果導(dǎo)向》

A、在他閱讀時，解釋銷售重點

B、先銷售視覺輔助工具，然后再按重點念給他聽 C、把輔助工具留下來，以待待查之后讓他自己閱讀 D、希望他把這些印刷物張貼起來

12、客戶告訴您，他正在考慮競爭者的產(chǎn)品，他征求您對競爭者的產(chǎn)品意見，您應(yīng)該（）：

《思維能力、表達(dá)能力》 A、指出競爭者產(chǎn)品的不足 B、稱贊競爭者產(chǎn)品的特征

C、表示知道他人的產(chǎn)品，然后繼續(xù)銷售您自己的產(chǎn)品 D、開個玩笑以引開他的注意

13、當(dāng)客戶有購買的征兆，如“什么時候可以送貨”您應(yīng)該（）： 《結(jié)果導(dǎo)向、表達(dá)能力》

A、說明送貨時間，然后繼續(xù)介紹您的產(chǎn)品特點 B、告訴他送貨時期，并請求簽訂單 C、告訴他送貨時期，并試做銷售提成 D、告訴他送貨時間并等候客戶的下一步驟

14、當(dāng)客戶有怨言時，您應(yīng)該（）： 《人際交往、結(jié)果導(dǎo)向》

A、打斷他的話，并指責(zé)其錯誤之處

B、注意聆聽，雖然您認(rèn)為自己公司錯了，但有責(zé)任予以否認(rèn) C、同意他的說法，并將錯誤歸咎于您的業(yè)務(wù)經(jīng)理 D、注意聆聽，判斷怨言是否正確，適時答應(yīng)立予糾正

15、假如客戶要求打折，您應(yīng)該（）： 《表達(dá)能力》

A、答應(yīng)回去后向業(yè)務(wù)經(jīng)理要求 B、告訴他沒有任何折扣了

C、解釋貴公司的折扣情況，然后熱心的推介產(chǎn)品的特點 D、不予理會

16、當(dāng)零售店向您說：“這種產(chǎn)品銷售不好”時，您應(yīng)該（）： 《表達(dá)能力》

A、告訴他其他零售店銷售成功的實例 B、告訴他產(chǎn)品沒有照應(yīng)該陳列方法陳列 C、很技巧地建議他商品計劃的方法

D、向他詢問銷路不好的原因，必要時將貨取回

17、在獲得訂單后，您應(yīng)該（）： 《人際交往》

A、高興地多謝他后才離開 B、略為交談他的嗜好

C、謝謝他，并恭喜他決定，扼要的再強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特征 D、請他到附近去喝一杯

18、在開始做銷售說明，您應(yīng)該（）： 《表達(dá)能力》

A、試圖去發(fā)覺對方的嗜好，并交換意見 B、談?wù)剼夂?/p>

C、談?wù)摻裨绲男侣?/p>

D、盡快的談些您拜訪他的理由，并說明他可獲得的好處

19、在下列的情況，哪一種是銷售員充分利用時間的做法（）： 《思維能力》

A、將客戶資料更新

B、當(dāng)他和客戶面對面的時候

C、在銷售會議學(xué)習(xí)更好的銷售方法 D、和銷售同事談?wù)摃r

20、當(dāng)您的客戶被第三者打岔時，您應(yīng)該（）： 《結(jié)果導(dǎo)向》

A、繼續(xù)銷售不予以理會 B、停止銷售并等候有利時間 C、建議他在其他時間再來拜訪 D、請客戶去喝一杯咖啡

二、主觀題：

1、您來面試前有沒有想過整個過程？說說您先前是如何打算應(yīng)對這場面試的，包括各個階段。《思維能力》

2、談?wù)勀愎ぷ髦幸淮问〉慕?jīng)歷和一次成功的經(jīng)歷?！侗磉_(dá)能力》

3、你希望與什么樣的上級共事？《意愿》

4、我們公司什么地方吸引你？《意愿》

5、你對這項工作有哪些可預(yù)見的困難？《思維能力》

6、沒有工作經(jīng)驗，你如何能勝任這份工作？《表達(dá)能力》

7、如果公司錄用了你，你將怎樣開展工作？《思維能力、表達(dá)能力》

8、你到我們公司工作的目的是什么？《態(tài)度、價值觀》

9、你期望的工作環(huán)境和工作狀態(tài)是什么？你希望公司給你什么樣的支持？《意愿》

10、你期望什么樣的薪酬和待遇？《意愿、價值觀》

評分標(biāo)準(zhǔn)：

1、A2 B5 C3 D1

2、A1 B3 C5 D2

3、A1 B5 C1 D3

4、A1 B1 C5 D3

5、A1 B5 C3 D2

6、A2 B1 C2 D5

7、A1 B5 C3 D2

8、A1 B1 C5 D2

9、A5 B1 C1 D1

10、A3 B2 C1 D5

11、A1 B5 C1 D1

12、A1 B3 C5 D1

13、A1 B3 C5 D1

14、A1 B2 C1 D5

15、A2 B3 C5 D1

16、A1 B1 C5 D2

17、A3 B1 C5 D1

18、A3 B1 C1 D5

19、A3 B5 C2 D1 20、A1 B2 C5 D3 如果100，您是專業(yè)的銷售員，如果分?jǐn)?shù)在90-99分，你是很優(yōu)秀的銷售員；分?jǐn)?shù)在80-89分，您是良好的銷售員，分?jǐn)?shù)在70-79分，您是一般的銷售員，分?jǐn)?shù)在60-69分，您是待訓(xùn)練的銷售員；分?jǐn)?shù)在59分以下，您需要自問“我選擇了銷售這個行業(yè)是對的嗎？”

第五篇：銷售員基本能力測試題

銷售人員基本能力測試

一、請你在三分鐘內(nèi)，從A、B、C、D四個答案中選擇一個

1、假如您的客戶詢問您有關(guān)產(chǎn)品的問題，您不知道如何回答，您將（）：

A、給他一個聽來很好的答案

B、以您認(rèn)為對的答案，用好像了解的樣子來回答

C、答應(yīng)將問題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理

D、承認(rèn)您缺乏這方面的知識，然后去找正確答案

2、當(dāng)客戶正在談?wù)摚液苊黠@客戶所說的是錯誤的，您應(yīng)該（）：

A、打斷他的話，并予以糾正

B、利用反問以使他自己發(fā)覺錯誤

C、聆聽然后改正話題

D、聆聽并找出錯誤之處

3、當(dāng)您覺得有點泄氣時，您應(yīng)該（）：

A、請一天假不去想公事

B、盡量減少拜訪

C、請示業(yè)務(wù)經(jīng)理和您一道去

D、強(qiáng)迫您自己更賣力去做

4、當(dāng)您拜訪經(jīng)常吃閉門羹的客戶時，您應(yīng)（）：

A、不必經(jīng)常去拜訪

B、根本不去拜訪他

C、請示業(yè)務(wù)經(jīng)理換人試試

D、經(jīng)常去拜訪并試圖去改善

5、您碰到客戶說“您的價格太貴了”，您應(yīng)該（）：

A、同意他的說法，然后改變話題

B、運用您強(qiáng)有力的辯解

C、不管客戶的說法

D、先感謝客戶的看法，然后指出一分錢一分貨

6、當(dāng)您回答了客戶的相反意見后，您應(yīng)該（）：

A、變換主題，并繼續(xù)銷售

B、保持沉默并等待客戶開口

C、繼續(xù)舉證，以支持您的觀點

D、試行訂約

7、當(dāng)您進(jìn)入客戶的辦公室時，正好他在閱讀，他告訴您他會一邊閱讀一邊聽您的話，那么您會（）：

A、開始您的銷售說明

B、請求對方全神聆聽

C、請求合適的時間再訪

D、向他說您可以等他閱讀完了再開始

8、您正用電話去約一位客戶以安排拜訪時間，總機(jī)小姐把您的電話，轉(zhuǎn)給他的秘書小姐，秘書問您有什么事，您應(yīng)該（）：

A、告訴她您希望和他商談

B、告訴她這是私事

C、告訴她您希望同他談?wù)撃纳唐?/p>

D、向她解釋您的拜訪將帶給他莫大的好處

9、面對一個激進(jìn)型的客戶，您應(yīng)該（）：

A、拍他馬屁

B、過分的客氣

C、證明他錯了

D、客氣的10、對付一位悲觀的客戶，您應(yīng)該（）：

A、向他解答他的悲觀外表是錯誤的B、對他的悲觀思想一笑了之

C、說些樂觀的事

D、引述事實并指出您的論點是完美的11、在展示印刷的銷售視覺輔助工具時，您應(yīng)該（）：

A、先銷售視覺輔助工具內(nèi)容，然后再按重點念給他聽

B、在他閱讀時，解釋銷售重點

C、把輔助工具留下來，以待待查之后讓他自己閱讀

D、希望他把這些印刷物張貼起來

12、客戶告訴您，他正在考慮競爭者的產(chǎn)品，他征求您對競爭者的產(chǎn)品意見，您應(yīng)該（）：

A、表示知道他人的產(chǎn)品，然后繼續(xù)銷售您自己的產(chǎn)品

B、稱贊競爭者產(chǎn)品的特征

C、指出競爭者產(chǎn)品的不足

D、開個玩笑以引開他的注意

13、當(dāng)客戶有購買的征兆，如“什么時候可以送貨”您應(yīng)該（）：

A、告訴他送貨時期，并試做銷售提成B、告訴他送貨時期，并請求簽訂單

C、說明送貨時間，然后繼續(xù)介紹您的產(chǎn)品特點

D、告訴他送貨時間并等候客戶的下一步驟

14、當(dāng)客戶有怨言時，您應(yīng)該（）：

A、注意聆聽，判斷怨言是否正確，適時答應(yīng)立予糾正

B、注意聆聽，雖然您認(rèn)為自己公司錯了，但有責(zé)任予以否認(rèn)

C、同意他的說法，并將錯誤歸咎于您的業(yè)務(wù)經(jīng)理

D、打斷他的話，并指責(zé)其錯誤之處

15、假如客戶要求打折，您應(yīng)該（）：

A、解釋貴公司的折扣情況，然后熱心的推介產(chǎn)品的特點

B、告訴他沒有任何折扣了

C、答應(yīng)回去后向業(yè)務(wù)經(jīng)理要求

D、不予理會

16、當(dāng)零售店向您說：“這種產(chǎn)品銷售不好”時，您應(yīng)該（）：

A、很技巧地建議他做商品計劃的方法

B、向他詢問銷路不好的原因，必要時將貨取回

C、告訴他其他零售店銷售成功的實例

D、告訴他產(chǎn)品沒有照應(yīng)該陳列方法陳列

17、在獲得訂單后，您應(yīng)該（）：

A、謝謝他，并恭喜他決定，扼要的再強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特征

B、高興地多謝他后才離開

C、略為交談他的嗜好

D、請他到附近去喝一杯

18、在拜訪客戶并準(zhǔn)備開始做銷售介紹時，您應(yīng)該（）：

A、盡快的談些您拜訪他的理由，并說明他可獲得的好處

B、試圖去發(fā)覺對方的嗜好，并交換意見

C、談?wù)摻裨绲男侣?/p>

D、談?wù)剼夂?/p>

19、在下列的情況，哪一種是銷售員充分利用時間的做法（）：

A、當(dāng)他和客戶面對面的時候

B、將客戶資料更新

C、在銷售會議學(xué)習(xí)更好的銷售方法

D、和銷售同事談?wù)摃r

20、當(dāng)您的客戶被第三者打岔時，您應(yīng)該（）：

A、建議他在其他時間再來拜訪

B、請客戶去喝一杯咖啡

C、停止銷售并等候有利時間

D、繼續(xù)銷售不予以理會

評分標(biāo)準(zhǔn)：

1、A1 B2 C3 D52、A1 B2 C3 D53、A1 B1 C3 D54、A1 B1 C3 D55、A1 B2 C3 D56、A1 B2 C2 D57、A1 B2 C3 D58、A1 B1 C2 D59、A1 B1 C1 D510、A1 B2 C3 D511、A5 B1 C1 D112、A5 B3 C1 D113、A5 B3 C1 D114、A5 B2 C1 D115、A5 B3 C2 D116、A5 B2 C1 D117、A5 B3 C1 D118、A5 B3 C1 D119、A5 B3 C2 D120、A5 B3 C2 D1

如果100，您是專業(yè)的銷售員，如果分?jǐn)?shù)在90-99分，你是很優(yōu)秀的銷售員；分?jǐn)?shù)在80-89分，您是良好的銷售員，分?jǐn)?shù)在70-79分，您是一般的銷售員，分?jǐn)?shù)在60-69分，您是待訓(xùn)練的銷售員；分?jǐn)?shù)在59分以下，您需要自問“我選擇了銷售這個行業(yè)是對的嗎？”