第一篇：2010年2005年人民醫(yī)院工作總結(jié)及2006年工作計劃（范文模版）

＊＊市人民醫(yī)院二○○五年工作總結(jié)

2005年面對資金緊張的影響，在市委、市政府及上級主管部門的正確領(lǐng)導下，按照年初確定的工作思路和目標，圍繞“質(zhì)量管理年”、“服務(wù)創(chuàng)新年”、“科技創(chuàng)新年”，堅持以“三個代表”重要思想和十六屆四中、五中全會精神為指導，以“醫(yī)院管理年”為動力，以創(chuàng)新為主題，堅持科學發(fā)展觀，注重市場營銷，大膽探索實踐企業(yè)化管理模式，推進了醫(yī)院各項工作的持續(xù)、健康發(fā)展。年門診量201951人次，年入院12513人次，同比增長10.37 %、32.81%，業(yè)務(wù)收入4600萬元，同比增長53.3%，藥品收入占43%，同比下降3%；社會滿意度98.7%，多項工作得到了上級的肯定，先后獲得綠色醫(yī)院、文明單位等榮譽稱號?；仡櫲甑墓ぷ?，重點做了以下幾個方面的工作：編輯。

一、以建滄州東部醫(yī)療中心為目標，審時度勢，理清跨越式發(fā)展的工作思路

面對“擴權(quán)市”帶來的機遇和挑戰(zhàn)，醫(yī)院橫比中找差距，轉(zhuǎn)變觀念定坐標，將2005年確定為“質(zhì)量管理年”、“服務(wù)創(chuàng)新年”、“科技創(chuàng)新年”，確立了“科技興院、服務(wù)強院”的指導思想，發(fā)展模式上由事業(yè)化醫(yī)院管理模式調(diào)整為企業(yè)化醫(yī)院管理模式，注重市場營銷與開發(fā)，拓寬醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域；發(fā)展思路上向經(jīng)營管理要效益，向提高質(zhì)量要效益，向科技創(chuàng)新要效益；發(fā)展理念上倡導人本思想，注重團隊精神的培樹；服務(wù)創(chuàng)新上堅持以病人為中心，以病人滿意為標準，倡導“三轉(zhuǎn)”思想，推進“四個一”服務(wù)模式，塑造醫(yī)院的良好形象；科技發(fā)展上堅持以人才培養(yǎng)為基礎(chǔ)，以微創(chuàng)技術(shù)為重點，走?？苹l(fā)展道路，加快科技興院的進程；基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以綜合病房樓建設(shè)為重點，借樓造勢，為醫(yī)院發(fā)展夯實基礎(chǔ)。

二、以“醫(yī)院管理年”為契機，倡導人本思想，提高科學化管理水平，逐步實現(xiàn)管理創(chuàng)新

1、倡導人本思想，團隊精神逐步提升。2005年以來，醫(yī)院將人本思想作為院科兩級領(lǐng)導的一種責任，倡導、引導、實踐。一是積極倡導。充分利用全院職工大會、院中層干部會等各種形式倡導團結(jié)、友愛、協(xié)作進取的道德觀念。二是努力培樹。為各臨床科室配備微波爐11個，針對夜班人員工作勞累的實際問題，為每名值夜班的同志訂購牛奶；暑季發(fā)放防暑用品470余份，并送上了綠豆湯和冰糕，新安裝空調(diào)30臺件；繼續(xù)辦好《視聽之窗》傾聽職工對醫(yī)院的意見和建議；為豐富職工的文化生活，定期舉辦職工趣味體育比賽和聯(lián)歡會，特別是慶“五·一二”護士節(jié)和“建院六十周年”的聯(lián)歡會，陶冶了職工的情操；三是體貼關(guān)懷。院領(lǐng)導做到了“三必到”：即職工的紅白事必到、職工及家人有病必到、職工家中有難事必到；為改善職工生活質(zhì)量和住房條件，正積極團購職工家屬宿舍樓、安排職工體檢；四是健全完善了工會組織。按照《工會法》，今年對工會委員會進行換屆選舉。人性化的關(guān)懷，培樹起一支優(yōu)良的團隊，職工的工作熱情、凝聚力和向心力明顯增強，愛崗、愛院意識明顯增強，參與醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的意識明顯增強。

2、注重市場營銷，競爭力不斷增強。全年完成體檢10000人次，較去年增加5000人次 ；走訪鄉(xiāng)醫(yī)80名，印發(fā)宣傳冊70000冊，利用“兩會”發(fā)放宣傳畫冊1000余份，同時依托＊＊電臺、電視臺、＊＊報社，大力宣傳名醫(yī)、名科，擴大醫(yī)院的社會知名度。

3、強化職能科室建設(shè)。成立督查室、人力資源科、藥品器械科等科室，明確了各科室的職能與任務(wù)。

三、以“服務(wù)創(chuàng)新年”為契機，以病人滿意為目標，積極推進文明建設(shè)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

1、服務(wù)理念深入人心。隨著醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變和醫(yī)療市場競爭的日趨激烈，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強服務(wù)意識，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念已成為醫(yī)院發(fā)展的前提，為此醫(yī)院確立了“三轉(zhuǎn)”思想，即：領(lǐng)導圍著全院職工轉(zhuǎn)，行政后勤圍著醫(yī)技、臨床轉(zhuǎn)，醫(yī)技臨床圍著病人轉(zhuǎn)和“服務(wù)強院”的發(fā)展戰(zhàn)略，將“感恩患者”的理念利用各種形式努力灌輸?shù)矫恳幻毠さ念^腦中；為提升服務(wù)水平，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)思想，先后組織科主任、護士長到青島市立醫(yī)院等外地醫(yī)院參觀學習，樹立孫澤華、于金珍等優(yōu)秀共產(chǎn)黨員8名進行形象熏陶。

2、服務(wù)行為得到了規(guī)范：重新修訂的文明服務(wù)規(guī)范，對醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)流程進行了再造，舉辦服務(wù)禮儀培訓班4次，同時強化新上崗同志的崗前教育，重點進行了服務(wù)宗旨、服務(wù)理念、服務(wù)禮儀等方面的專業(yè)教育，使廣大職工懂得了該做什么，怎樣去做。

3、服務(wù)得到了社會的認可。按照省廳、市局開展“誠信在衛(wèi)生，滿意在醫(yī)院”的總體要求，積極推進“情感工程”的實施，一是轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，調(diào)整服務(wù)結(jié)構(gòu)。深入開展了“四個一”為主要內(nèi)容優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動和“三零服務(wù)”，積極開展健康教育，注重醫(yī)患溝通，實施了全程陪檢制度。各臨床科室結(jié)合自身特點對科室進行了美化裝飾，努力營造溫馨的服務(wù)環(huán)境；二是積極開展便民服務(wù)。設(shè)立了咨詢服務(wù)臺，聘用10余護校畢業(yè)生擔任導醫(yī)，建立了藥事咨詢窗口、簡易門診、一日病房，成立了輸液大廳，增加?？崎T診3個，安裝就醫(yī)指南牌6塊，針對“三無”病人較多且無人照顧的問題，建立了“服務(wù)中心”，負責為“三無”病人提供幫助；同時繼續(xù)開展“三深入”活動，即：深入企業(yè)為職工體檢，深入鄉(xiāng)村為老百姓送醫(yī)送藥，深入鄉(xiāng)村衛(wèi)生院提供技術(shù)支持。今年以來，義診6次，義診達1000余人次，送醫(yī)送藥5000余元；三是開展“扶貧獻愛心”活動。公開了服務(wù)承諾，對門診大處方進行了限額，規(guī)定了臨床用藥占住院費用的比例；繼續(xù)堅持下崗職工、貧特困患者、計劃生育獨生子女戶就醫(yī)費用減免制度。一年來減免醫(yī)藥費達2萬余元。今年3月份120急救站成立以來，我院惠及患者，免費接診2100余人次，搶救“三無”病人170余例，減免各項費用15余萬元，墊付資金5萬元，如8月份120急救站接診一“三無”病人，由于該病人無家人且為精神患者，我院發(fā)揚人道主義精神，安排專人護理、照顧該病人長達3個月之久。

4、糾風工作取得了新成效。堅持糾建并抓原則，對藥品回扣、開單提成、收受紅包等行業(yè)不正之風進行專項治理。一是完善了組織機構(gòu)；二是健全完善了規(guī)章制度。如《＊＊市人民醫(yī)院收受藥品回扣、開單提成的處理規(guī)定》、藥品質(zhì)量與藥品用量公示制度、合理用藥評價制度等；三是強化責任意識。醫(yī)院與市衛(wèi)生局簽定了糾風專項治理責任書，廣大醫(yī)務(wù)人員簽定抵制藥品回扣的承諾書，藥品經(jīng)銷商簽定了抵制藥品回扣的保證書；同時7、8月份對臨床用藥情況進行了專項治理，使得臨床促銷藥得到有效遏制；四是公開了藥品、醫(yī)療服務(wù)項目價格。安裝了公示牌14塊，實行了住院費用一日清單制度等。

四、以“科技創(chuàng)新年”為契機，走?？苹l(fā)展之路，不斷增強醫(yī)院綜合實力

1、育名醫(yī)、人才梯隊基本形成。一是走出去。繼續(xù)實施“學科帶頭人再培養(yǎng)工程”，一年來共選派29名業(yè)務(wù)骨干到北京、上海、天津等上級醫(yī)院進行重點培養(yǎng)；有127名同志參加各級短期培訓班；二是請進來。聘用上級醫(yī)院專家5名，請上級專家來院會診、手術(shù)200余次，授課20次；三是狠抓繼續(xù)醫(yī)學教育。業(yè)務(wù)講課59余次，“三基”訓練5次，完成省、市級學術(shù)項目8項，開展省級科研項目5項、獲科研獎2項，醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯提高，“三基”考核合格率達100%；四是加強人才的引進和儲備。引進優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員15名，并儲備了一批本科畢業(yè)生、高護畢業(yè)生。目前醫(yī)務(wù)人員的年齡結(jié)構(gòu)、人員比例、梯隊建設(shè)逐步趨向合理，一支專業(yè)化的人才隊伍已基本形成。

2、建名科，專科特色日益突出。按照“?？苹l(fā)展戰(zhàn)略”的總體要求，今年投資400萬元先后購置中央監(jiān)護儀、血透儀、呼吸機、血球分析儀、多功能麻醉機等先進醫(yī)療設(shè)備70臺件，重點加強內(nèi)科、外科、急救醫(yī)學、骨科等學科建設(shè)，籌建起120急救站、血液凈化中心、感染性疾病科，完成了外一科、骨科的的分科組建，成立了外一科、外二科、骨科、腦外科。同時完成了心導管室、艾滋病試驗室前期準備工作。醫(yī)院學科建設(shè)逐步向?qū)？苹l(fā)展方向邁進，目前新建科室注重主觀能動性，克服諸多困難，很快走上了良性發(fā)展的快車道，很快打開了市場，以良好的服務(wù)和過硬的技術(shù)站穩(wěn)了腳跟。特別是120急救站自成立以來，接診各類患者2200人次，成為所有臨床科室最大的分診部。同時各學科注重技術(shù)創(chuàng)新，以微創(chuàng)技術(shù)為突破口，成功獨立開展了腹腔鏡膽囊切除術(shù)、高位膽管癌根治術(shù)子宮肌瘤切除術(shù)、永久性心臟起搏器安裝置入、糖尿病的規(guī)范化治療、內(nèi)鏡下介入治療、食道靜脈曲張內(nèi)鏡下硬化治療、無痛人流術(shù)、無痛胃鏡檢查等新技術(shù)46余項，填補了我市的醫(yī)學空白。由于學科特色日益突出，醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域不斷擴大，天津南郊、海興、鹽山、孟村、中捷、南大港等外地就醫(yī)患者較以前明顯增多。

五、以“質(zhì)量管理年”為契機，強化質(zhì)量管理，不斷培樹質(zhì)量控制意識

1、質(zhì)量管理與改進組織體系已經(jīng)建立。調(diào)整了醫(yī)院質(zhì)量管理委員會、藥事管理委員會，各科室建立了質(zhì)量管理小組，明確了職責。院科兩級上下聯(lián)動，質(zhì)控組織基本形成，強化醫(yī)療安全教育，增強質(zhì)管意識，并做到有計劃、有檢查、有反饋，使醫(yī)院的質(zhì)量管理工作逐步良好循環(huán)的健康發(fā)展軌道。

2、診療工作得到了規(guī)范。制定了《病歷質(zhì)量書寫?yīng)剳娃k法》、《抗菌藥物臨床分級標準》、《眼科質(zhì)量控制標準》、《口腔科消毒檢查標準》、《技術(shù)操作標準》、《新的處方管理辦法》。同時對臨床科室疾病診療、護理路徑進行初探，加強了新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的準入管理。此外，狠抓三級醫(yī)師查房制度、首診負責制、會診制度、三查七對等醫(yī)療、護理工作制度的貫徹落實。重點學習了《臨床診療常規(guī)》、《醫(yī)療護理操作常規(guī)》等核心醫(yī)療制度，使得醫(yī)療護理質(zhì)量較以前有了明顯提高。

3、質(zhì)量管理試點工作穩(wěn)步推進。借鑒天津市眼科醫(yī)院的質(zhì)量管理模式，注重醫(yī)院質(zhì)量管理與改進，今年以眼科、腦系內(nèi)科為試點，積極推進新的質(zhì)量管理模式，并收到明顯成效。

4、醫(yī)療質(zhì)量顯著提高。出入院診斷符合率100%，治愈好轉(zhuǎn)率98.68%，搶救成功率99.07%，b超檢查陽性率59.62%，ct檢查陽性率59.12%，大型x線檢查陽性率58.87%，麻醉死亡率0，住院產(chǎn)婦死亡率0，活產(chǎn)兒死亡率0，甲級病歷100%，處方合格率98%。

六、以“先進性教育活動”為契機，積極推進黨務(wù)工作，不斷增強黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。醫(yī)院為保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動第二批單位，按照市委的工作部署，我院從講政治的高度出發(fā)，將保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動作為推進醫(yī)院黨組織建設(shè)、推進醫(yī)院健康發(fā)展的有效載體，列入醫(yī)院工作的重中之重抓緊抓好。一是健全組織機構(gòu)。成立以黨支部書記、院長高陽春同志任組長的先進性教育領(lǐng)導小組；二是完善設(shè)施建設(shè)。建立起黨員活動室、配備了電視、vcd等電化教學設(shè)施，購置各類先進性教育讀本400余套、光盤50余張，設(shè)置專欄2個，開辟了學習園地等；三是規(guī)范步驟程序。我院克服“工學”矛盾，按步驟做好學習動員、分析評議、整改提高各個階段的工作。由于我院堅持做到院領(lǐng)導重視到位、黨員干部活動到位，堅持“六結(jié)合”（1.與行風建設(shè)相結(jié)合；2.與人才培養(yǎng)、學科建設(shè)相結(jié)合；3.與醫(yī)院管理年活動相結(jié)合；4.與增強黨性，樹立理想信念相結(jié)合；5.與顧全大局、消除矛盾，加強團結(jié)相結(jié)合；6.與醫(yī)院、科室發(fā)展相結(jié)合。）先進性教育活動取得了明顯的成效，實現(xiàn)了政治素養(yǎng)提升、團隊精神提升、創(chuàng)新意識提升、醫(yī)院綜合效益提升的目標，并得到市委督查組的充分肯定。

七、以“綜合病房樓建設(shè)”為契機，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進醫(yī)院基本建設(shè) 我院綜合病房樓工程建設(shè)是2004年市政府事關(guān)經(jīng)濟、社會發(fā)展和群眾生活的大事、要事之一。2005年，面對醫(yī)院資金緊張的不利局面，醫(yī)院跑省進市，內(nèi)籌外貸等多種形式，千方百計籌集資金2700萬元，以綜合病房樓建設(shè)為契機，重點加強了五項工程建設(shè)，一是建筑面積15000平方米的綜合病房樓建設(shè)到目前為止，工程建設(shè)已基本完工，消防、中央空調(diào)、電梯等配套設(shè)施已全部完成，一層大廳精裝、其他樓層的裝修、手術(shù)室層流凈化已經(jīng)完工；二是120急救站的建設(shè)；三是體檢中心、注射室的改造；四是心導管室建設(shè)前期準備工作如圖紙設(shè)計、立項等；五是門診樓四層行政辦公區(qū)域的改造。

此外，我院的社會治安綜合治理、計劃生育、政務(wù)公開等工作也取得可喜的成績，并得到上級主管部門的充分肯定。

2005年醫(yī)院各項工作取得可喜的成績，實現(xiàn)了跨越大發(fā)展，但我們應(yīng)該清醒的看到工作中的不足和差距表現(xiàn)在醫(yī)院發(fā)展對資金的需求與日益減少的財政投入之間的矛盾日益突出；部分醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)觀念尚需轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識有待進一步增強；團隊精神還需積極培樹；質(zhì)量管理與改進需加大力度，醫(yī)療質(zhì)量有待提高；藥品回扣等行業(yè)不正之風仍是今后治理重點等等，這些問題在今后的工作中，我們將扎扎實實地加以研究解決。二○○五年十一月八日

黃驊市人民醫(yī)院二○○六年工作計劃

二○○六年是我院發(fā)展史上最具有歷史意義的一年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，新的一年里工作的指導思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹十六屆五中全會精神，以發(fā)展為主題，以創(chuàng)新為基調(diào)，以綜合病房樓啟用為契機，大力實施“名牌強院、?？苹l(fā)展”戰(zhàn)略，不斷開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面，促進醫(yī)院健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。工作目標是：建滄州東部醫(yī)療中心，力爭醫(yī)療質(zhì)量不斷提高，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，技術(shù)水平不斷提高，年門急診量23萬人次，入院13500人次。

為確保上述目標的實現(xiàn)，我們將努力做好以下幾個方面的工作：

一、以“病人滿意”為目標，加強行風建設(shè)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，實現(xiàn)“服務(wù)興院”

1、加強職業(yè)道德教育，提高職業(yè)素質(zhì)

一是強化辦院宗旨教育。將“以人為本、服務(wù)社會”的醫(yī)院宗旨和“服務(wù)就是發(fā)展”的觀念灌輸于每一名職工，擬在全院深入開展“弘揚正氣、培育高尚醫(yī)德”活動，在四月份舉辦“醫(yī)德知識競賽”，七月份舉辦“十佳醫(yī)護評選表彰為內(nèi)容的事跡報告會”，同時注重反面典型的查追，以不同形式進行全方位全員教育，使廣大干部職工樹立起全心全意為患者服務(wù)的思想、以病人為中心的思想。

二是加強服務(wù)理念、核心理念教育。大力弘揚“讓創(chuàng)新就像呼吸一樣自然”的醫(yī)院精神，強化“質(zhì)量零缺陷、服務(wù)零距離、工作零投訴”等服務(wù)理念和“愛心、人才、品牌、質(zhì)量”核心理念教育，弘揚團隊精神，同時以職業(yè)道德演講會、文娛活動等不同形式進行宣傳引導，逐步建設(shè)具有個性的特色醫(yī)院文化，達到職工信念共識、觀念共生、理念共融、風險共擔、利益共享。

2、調(diào)整服務(wù)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量 一是“以病人為中心”，繼續(xù)推進“四個一”為重點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。即：對新入院的病人給予一聲親切的問候、一聲禮貌的自我介紹、一杯熱水、一份服務(wù)承諾。對所有來院診療的病人做到服務(wù)“零距離”；工作“零投訴”；質(zhì)量“零缺陷”。

二是以市場為導向，深入開展“三深入”活動。即深入企業(yè)為職工體檢，深入鄉(xiāng)村為老百姓送醫(yī)送藥；深入鄉(xiāng)村衛(wèi)生院提供技術(shù)支持。三是以便民利民為出發(fā)點，積極開展便民服務(wù)。重點抓好兩項工作：1）加強患者的隨訪工作，建立隨訪制度，做到重癥患者出院后定期隨訪。2）進一步加強門診導醫(yī)臺的工作，實施“入院有人接、手續(xù)有人辦、檢查有人陪、出院有人送”，以病人為中心全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程。

3、以凈化院風為目標，加強糾風專項治理

一是明確糾風重點。按照省廳市局的行風建設(shè)要求，繼續(xù)將藥品回扣、開單提成、紅包、服務(wù)態(tài)度差等行業(yè)不正之風治理作為2006年醫(yī)院糾風工作的重點。

二是完善治理措施。繼續(xù)抓好藥品用量公示制度、藥品合理使用評價制度、《黃驊市人民醫(yī)院關(guān)于藥品回扣、開單提成、收紅包等違紀行為的處理規(guī)定》落實，完善醫(yī)務(wù)人員抵制藥品回扣承諾書的簽定等，落實“藥占比”規(guī)定的執(zhí)行等。

二、大力實施“名牌強院、?？苹l(fā)展”戰(zhàn)略，提升醫(yī)療技術(shù)水平，實現(xiàn)“科技立院”

1、加強人才培養(yǎng)，構(gòu)建人才梯隊

以優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)為重點，在競爭中選拔人才，合理使用人才，預(yù)計投資30萬元，努力搞好繼續(xù)醫(yī)學教育，通過優(yōu)選、優(yōu)育、優(yōu)用，力爭培養(yǎng)造就一支結(jié)構(gòu)合理、整體素質(zhì)高的專業(yè)化科技隊伍。

走出去：按照人才培養(yǎng)規(guī)劃及學科建設(shè)情況，計劃選派10~20名同志到北京、天津等上級醫(yī)院進修骨科、心內(nèi)、胸外、腦外、醫(yī)學影像等專業(yè)。同時鼓勵廣大醫(yī)務(wù)人員參加短期培訓班、學術(shù)研討會，不斷開闊視野、更新知識。

請進來：繼續(xù)保持同北京醫(yī)院、天津總醫(yī)院、天津腫瘤醫(yī)院等上級醫(yī)院的業(yè)務(wù)關(guān)系，積極為醫(yī)務(wù)人員的成長搭建平臺，定期邀請專家、教授來院手術(shù)、會診、授課，力爭引進優(yōu)秀本科以上畢業(yè)生10~20名、高護畢業(yè)生10~20名，舉辦市級學術(shù)研討會一次、國家級學術(shù)研討會一次，努力營造濃厚的學術(shù)氛圍。

強化在崗學習：以“三基”為重點，進一步強化醫(yī)務(wù)人員的在崗學習，同時開展專業(yè)技術(shù)拔尖人才、進修回來的同志進行臨床授課活動，交流醫(yī)學知識，力爭年內(nèi)組織授課20次。此外，激勵廣大醫(yī)務(wù)人員進行科研工作，力爭完成省級科研成果1~2項，發(fā)表國家級論文20篇、省級論文20篇。

2、加強學科建設(shè)，提升?？苹?/p>

以綜合病房樓啟用為契機，按照學科發(fā)展規(guī)劃，堅持專科化帶動整體發(fā)展的思路，加強學科建設(shè)。一是完成婦產(chǎn)科的分科組建，成立婦科和產(chǎn)科；二是新建重癥病房；三是兒科籌建新生兒病房；四是心血管內(nèi)科籌建心導管室；五是腦內(nèi)科建立卒中單元病區(qū)。同時鞏固加強腦外科、骨科、外一科、外二科等科室建設(shè)，力爭使學科更加專業(yè)化、特色化，力爭開展心臟病的介入治療、腫瘤疾病的規(guī)范化治療、腦腫瘤切除術(shù)、艾滋病試驗等新技術(shù)30余項。

3、加強醫(yī)療設(shè)備購置，夯實科技基礎(chǔ) 預(yù)計投資1500萬元引進c型臂、更新彩色多普勒、全身ct機、體外碎石機等大型醫(yī)療設(shè)備。同時做好科室基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)備的補充，逐步實現(xiàn)大型設(shè)備的高精尖，基礎(chǔ)設(shè)備的齊全。

三、加強醫(yī)院管理，推進質(zhì)量管理與改進，實現(xiàn)醫(yī)療活動的優(yōu)質(zhì)高效。

一是以規(guī)范醫(yī)院管理，提升醫(yī)院管理水平為目標，完善工作制度，規(guī)范班子程序，建立責任追究制度，加強經(jīng)營管理，開源節(jié)流，增收節(jié)支，建設(shè)“節(jié)約型醫(yī)院”、“經(jīng)營型醫(yī)院”，實現(xiàn)醫(yī)院管理的不斷創(chuàng)新；二是借鑒天津市眼科醫(yī)院的質(zhì)量管理模式，積極推進醫(yī)療質(zhì)量管理與改進，結(jié)合醫(yī)院實際，探索符合醫(yī)院自身特點的醫(yī)療質(zhì)量管理模式，提升醫(yī)療質(zhì)量管理水平；三是堅持質(zhì)量第一的指導思想，強化醫(yī)療安全質(zhì)量教育，不斷增強安全意識、質(zhì)量意識；四是重點抓好“臨床路徑”的普及推廣以及三級醫(yī)師查房、三查七對等核心醫(yī)療制度的落實；五是強化質(zhì)量考核，嚴格落實獎懲，醫(yī)療事故發(fā)生率零，醫(yī)療糾紛明顯減少。

四、以病房樓建設(shè)為重點，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為醫(yī)院發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

按照醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃，以徹底改善院容院貌、上規(guī)模、上檔次為目標，重點抓好四項工程建設(shè)。一是綜合病房樓建設(shè)，預(yù)計投資400萬元搞好供水、供暖等配套工程建設(shè)，力爭2006年6月份正式投入使用；二是心導管室建設(shè)，拆除現(xiàn)有職工食堂，投資180萬元興建建筑面積2000平方米的心導管室，力爭2006年8月前投入使用；三是現(xiàn)有老病房樓的拆除；四是原防疫站辦公樓的改造裝修。

第二篇：尖扎縣人民醫(yī)院2014工作總結(jié)及2015年工作計劃定稿

尖扎縣人民醫(yī)院2014工作總結(jié)

2014，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣衛(wèi)生計生局的精心指導下，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，堅持“凝心聚力謀發(fā)展 強基固本亮特色——為穩(wěn)步推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革”的工作思路。經(jīng)過全體干部職工的共同努力，較好的完成了各項目標任務(wù)，現(xiàn)將2014工作情況總結(jié)如下：

一、高標準，嚴要求，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動

根據(jù)縣路教辦黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導小組的相關(guān)部署和安排，醫(yī)院成立了以田瀚書記、院長為組長的活動領(lǐng)導小組，制定了尖扎縣人民醫(yī)院《黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》和具體的時間任務(wù)推進表，及時安排部署相關(guān)工作，扎實推進活動開展。

黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，醫(yī)院領(lǐng)導高度重視宣傳工作，采取有力措施，充分利用醫(yī)院內(nèi)部信息網(wǎng)、電子顯示屏、黑板報、展板等形式大張旗鼓的開展宣傳動員，在醫(yī)院營造出了深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的良好氛圍。醫(yī)院黨總支結(jié)合實際，采取多種措施，積極組織學習，不斷的提高思想認識、理想信念，“為民、務(wù)實、清廉”思想意識不斷深化，宗旨意識和群眾觀念進一步強化。同時，積極征求群眾意見建議，認真查擺問題，開展批評與自我評比，根據(jù)談心情況和黨員、群眾所提的意見和建議，按照衡量尺子嚴，查找問題準，原因分析深，整改措施實的要求，圍繞存在的主要問題、原因分析，積極整改。為踐行黨的群眾路線教育實踐活動，醫(yī)院組織醫(yī)護人員深入尖扎灘鄉(xiāng)、能科鄉(xiāng)、賈加鄉(xiāng)、坎布拉鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“送溫暖”、“對口幫扶”、“兩癌”普查等活動，積極響應(yīng)“最后一公里”號召，解決群眾切身利益問題。

二、統(tǒng)一思想，認真扎實開展民族團結(jié)進步創(chuàng)建工作 高舉民族團結(jié)進步這面?zhèn)ゴ笃鞄茫侨嗣袷聵I(yè)興旺的根本保證，統(tǒng)一思想，明確認識，將民族團結(jié)工作擺在各項工作與業(yè)務(wù)工作、政治思想工作和雙擁工作緊密聯(lián)系起來，作為促進兩個文明建設(shè)的一項重要措施，民族團結(jié)工作作為精神文明建設(shè)目標管理責任書的重要組成部分，納入了重要議事日程，不斷推進了民族團結(jié)的深入開展。

深入開展馬克思主義國家觀、民族觀、宗教觀、歷史觀、文化觀的思想教育，在全院干部職工中牢固樹立“三個離不開”思想，通過黑板報、漫畫、展板、標語、發(fā)放折彩頁等多種形式做到各民族互敬、互愛、互讓、互諒的良好氛圍。通過元旦、5.12護士節(jié)、6.26醫(yī)師節(jié)、民族團結(jié)教育月活動等，組織全體干部職工聯(lián)歡活動，各民族同志一道歡歌笑語，“不是一家人勝似一家人”，進一步加深了感情。

三、穩(wěn)步推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，較好完成醫(yī)療業(yè)務(wù)指標 2014年全年，診治各類門診患者46677人次，同比上升9.2%；收治住院患者3210人次，同比下降18%；門診均次費用132.7元，同比增長2%；住院次均費用3537.6元，同比下降5.3%；平均住院日7.32天，同比下降15%；藥占比44.5%，同比下降26%；病床使用率76.82%；業(yè)務(wù)收入1787萬元，同比下降9.3%；全年醫(yī)保醫(yī)療費用補償2545人次，其中城鄉(xiāng)居民共墊付資金482.2萬元。

四、注重人才梯隊建設(shè)，努力提高專業(yè)技術(shù)人才的整體素質(zhì)

目前制約醫(yī)院的發(fā)展，最大的瓶頸是人才短缺，為解決人才短缺這個瓶頸，今年我院繼續(xù)采用“請進來、派出去”的方式不斷充實人才隊伍，提升專業(yè)技術(shù)人員的整體素質(zhì)，今年邀請醫(yī)療管理培訓機構(gòu)及上級醫(yī)院專家來院培訓4次；組織全院繼續(xù)醫(yī)學教育授課53次；全院醫(yī)療安全教育暨病例討論1次。參加省、州內(nèi)科、外科、愛嬰醫(yī)院、基本公共衛(wèi)生服務(wù)等知識培訓45人次；選送到省外進修人員4人；參加學術(shù)會議10人次;強化我院人才隊伍建設(shè)，充實了人才隊伍，提高了我院的醫(yī)療服務(wù)水平。

五、強化措施，進一步調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，嚴格控制藥品比例

近兩年來，醫(yī)院積極進行收入結(jié)構(gòu)調(diào)整，嚴格控制藥品比例，提高收入含金量，增加醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展能力和抗風險能力，使患者以最低的費用享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。今年來，除全面落實藥品網(wǎng)上招標采購外，嚴格執(zhí)行“總額預(yù)付”試點工作，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，糾正濫開檢查，開大處方的行為，鞏固了以常用藥物為主的《國家基本用藥目錄》，在用藥結(jié)構(gòu)和用藥范圍上，每月按績效管理機制對臨床用藥進行指導控制、排位控制，嚴格控制貴重藥品的使用，建立臨床用藥管理制度，使藥品比例逐漸下降，有效控制了藥品費用的不合理增長，醫(yī)院經(jīng)濟“軟著陸”成效基本顯現(xiàn)，社會對醫(yī)院的價格滿意度逐漸提高。

六、加強醫(yī)護隊伍建設(shè)，提升專業(yè)水平與素質(zhì)內(nèi)涵 今年來，醫(yī)務(wù)科、護理部完成全院醫(yī)護質(zhì)量評價標準的修訂，新增醫(yī)療、護理制度落實評價表；建立健全醫(yī)護質(zhì)量管理框架，分績效考核管理小組，并納入績效管理；加強日常醫(yī)療、護理質(zhì)控檢查，持續(xù)提高醫(yī)護質(zhì)量，以拍照形式把醫(yī)護缺陷反饋，比口頭和文字的反饋效果更優(yōu)，促進質(zhì)量改進的自覺性和有效性；每周進行由院領(lǐng)導、中層干部參加的一次行政查房和護理部每周1次護理行政查房，利用 “5.12”國際護士節(jié)、“6.26”醫(yī)師節(jié)的慶?；顒樱瑢︶t(yī)、護、技人員進行了理論、操作、急救技能考試考核，存在問題不斷持續(xù)改進。

七、認真貫徹上級文件精神，積極做好公共衛(wèi)生、突發(fā)事件工作

公共衛(wèi)生工作，是全社會關(guān)注的大事，也是醫(yī)院工作中的重中之重。①進一步完善應(yīng)急預(yù)案，細化應(yīng)急處置流程；②加強預(yù)檢分診制度，嚴格按照規(guī)定建立健全發(fā)熱病人登記、傳染病報告制度。③強化醫(yī)務(wù)人員對各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控知識培訓和救援技能培訓；④認真組織開展傳染病的健康教育活動（病人入院、出院宣教、上街、深入社區(qū)為民服務(wù)等形式），樹立良好的個人衛(wèi)生習慣和自我防護意識；⑤確保應(yīng)急設(shè)備和藥品的及時到位，確保信息暢通；⑥重點加強重點傳染病突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防范和應(yīng)對，制定了相關(guān)的應(yīng)急措施，并進行周密部署，明確責任，提高疾病防控能力。⑦高度重視醫(yī)院感染的預(yù)防和控制工作，加強對醫(yī)院感染重點部門的管理，特別是手術(shù)室、內(nèi)鏡室、產(chǎn)房、口腔科、消毒供應(yīng)中心、治療室等強化安全意識，規(guī)范醫(yī)療操作，防止醫(yī)院感染的發(fā)生，確保醫(yī)療安全。⑧參加了省衛(wèi)計委、州衛(wèi)計委組織的“人感染H7N9禽流感防控”、“登革出血熱”、“埃博拉出血熱”等會議，會后組織全院醫(yī)務(wù)人員進行相關(guān)知識培訓，并規(guī)范化、常態(tài)化地開展醫(yī)院發(fā)熱門診工作，對防控起到積極的作用。⑨加強慢性病管理，按要求及時上報。

八、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障醫(yī)療健康有序開展 ①高壓氧艙建設(shè)項目，已進入艙內(nèi)設(shè)備的安裝階段。②創(chuàng)無煙單位，建立了吸煙區(qū)，配置了椅子、垃圾桶。③完成了門診、住院部公共衛(wèi)生廁所改造維修工作。④完成醫(yī)院醫(yī)療污水、污物、垃圾等的處理工作。⑤完成了醫(yī)院門診、住院部大樓外墻的維修、粉刷及門診大樓房頂翻新工作，使醫(yī)院面貌煥然一新。

九、加強人文醫(yī)院建設(shè)，提升內(nèi)涵水平 加強制度管理、落實責任考核，加強內(nèi)涵建設(shè)，練好內(nèi)功，認真開展愛嬰醫(yī)院復核申報檢查工作及創(chuàng)建民族團結(jié)示范區(qū)工作等活動，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量與安全，提升醫(yī)院品牌。認真貫徹落實“八項規(guī)定、六個嚴禁”，切實改進工作作風，營造清正廉明的工作氛圍，醫(yī)院先后2次組織全縣衛(wèi)生系統(tǒng)及全院職工，特邀國家衛(wèi)計委培訓學院等部門教授，積極開展崗位廉政風險防范教育、醫(yī)德醫(yī)風教育培訓等活動，認真組織廣大黨員、干部學習中央關(guān)于反腐倡廉建設(shè)的文件精神，加強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，健全治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的商業(yè)賄賂長效機制，不斷提高反腐倡廉能力和水平，切實抓好黨風、行風建設(shè)，確保我院沿著制度化、法制化、規(guī)范化軌道運行。為進一步鞏固社會主義精神文明建設(shè)成果，實現(xiàn)物質(zhì)文明、政治文明、精神文明和生態(tài)文明協(xié)調(diào)發(fā)展，切實提高我院思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風建設(shè)及文化建設(shè)水平。醫(yī)院與各黨員干部、科室、個人先后簽訂《黨員廉潔承諾書》、《科室廉潔承諾書》、《行風建設(shè)承諾書》等。

十、認真完成政府指令性任務(wù)，積極參加政府組織的社會公益性活動

認真完成對口支援、救災(zāi)、征兵體檢、招生體檢、防盲、突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理等指令性任務(wù)；積極派遣支醫(yī)醫(yī)生參加“萬名醫(yī)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”的醫(yī)療保障工作；響應(yīng)國家、青海省民委舉辦的朝覲醫(yī)生工作；積極組織全院業(yè)務(wù)骨干“中華民族一家親”、“ 健康服務(wù)百日行”進社區(qū)、下鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行送醫(yī)義診和健康知識講座等30余次。

十一、存在的問題

1、近年來，隨著醫(yī)改的不斷深入，醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善，尤其是“硬件”條件得到較大改善，百姓就醫(yī)環(huán)境越來越好、越來越方便，使得患者就診量也成倍增加，但醫(yī)護人員無法得到有效的補充，醫(yī)護人員不足的矛盾特別顯現(xiàn)。例如一些技術(shù)科室如婦產(chǎn)科、五官科、檢驗、藥房、影像、B超等只有1—3人，工作人員超負荷工作，無法輪班休息，更談不上到上級醫(yī)院進修學習，有些需要開展的項目無法開展，有效新型設(shè)備不會使用。建議在縣級政府層面出臺改善和提高醫(yī)務(wù)人員待遇的優(yōu)惠政策，吸引省內(nèi)外優(yōu)秀人才到我縣工作，使我縣衛(wèi)生工作上一新臺階。

2、近年來醫(yī)院承擔了惠民醫(yī)療減免政策，門診綠色通道搶救病人和住院病人欠費及醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛等費用，這也加大了醫(yī)院的運營成本。正是因為醫(yī)院的公益性和救死扶傷的天職，這些都由醫(yī)院自己來承擔，一方面醫(yī)改逐步取消藥品加成后大大減少醫(yī)院的收入，加之醫(yī)務(wù)人員不足，醫(yī)院自行聘用人員的工資開支逐年增加，藥品零差率補助及民政墊付資金未及時到位。長此以往，醫(yī)院運行和發(fā)展得不到保障。

十二、2015年工作計劃

2015年，我院將繼續(xù)以創(chuàng)建 “平安醫(yī)院”、“三好一滿意”為載體，以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為楔機，以社會需求、群 眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標準，扎實抓好醫(yī)院建設(shè)。

1、把為民辦實事貫穿于始終。要牢固樹立發(fā)展觀念、服務(wù)觀念、群眾觀念，把辦好惠民利民實事作為“平安醫(yī)院”、“三好一滿意”活動成效的落腳點，以醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革促工作，以工作推動醫(yī)院各項工作的深入開展。

2.主動適應(yīng)市場和社會、群眾的需求，創(chuàng)新服務(wù)模式，尋找新的業(yè)務(wù)增長點，提高醫(yī)院競爭力。

3.進一步充實專業(yè)技術(shù)人才隊伍。引進優(yōu)秀人才，著力培養(yǎng)后備人才。加強醫(yī)護人員的學歷、能力教育，選派優(yōu)秀人員外出進修等，逐步解決高層次人才稀缺的短板問題，促進醫(yī)院學科建設(shè)。

4.進一步加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度。繼續(xù)加強制度建設(shè)，建立健全各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療事故處理預(yù)案，實行醫(yī)療缺陷責任追究制，嚴格按醫(yī)療操作規(guī)程標準開展醫(yī)療活動。

5、強化醫(yī)院信息系統(tǒng)：完成新信息系統(tǒng)的切割（HIS、LIS、電子病歷及質(zhì)控、護理文書、體檢、移動醫(yī)療、院感等），職工醫(yī)保接口改造；城鄉(xiāng)居民醫(yī)保州級統(tǒng)籌；啟動項目成本分析和醫(yī)技部分績效工作量復核管理模式工作；啟動設(shè)備檔案資料過程性管理。

2014年12月20日

第三篇：人民醫(yī)院工作總結(jié)

人民醫(yī)院工作總結(jié)

人民醫(yī)院工作總結(jié)

2015年,我院在縣委縣政府及縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導下，認真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中全會、四中全會精神和省市縣衛(wèi)生工作路線、方針政策，堅持以病人為中心，以改善群眾就醫(yī)感受為出發(fā)點，緊緊圍繞“強學科、提品質(zhì)”工作目標，在學科建設(shè)、提升技術(shù)、改善環(huán)境、優(yōu)化流程、建立機制、提高質(zhì)量和保障安全等方面積極有效開展工作,圓滿完成“十二·五”規(guī)劃收官。

一、社會效益、經(jīng)濟效益齊豐收，醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展

積極調(diào)結(jié)構(gòu)，控費用，保持業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。業(yè)務(wù)總收入達1.97億元，同比增長11.96％；門診320122人次，同比增長8.05％(周邊兄弟縣市醫(yī)院都存在下降情況,我院不降反增)；出院15491人次，同比增長5.63％；手術(shù)4733人次，其中三類以上手術(shù)2347人次，分別增長0.74％和31.48%(手術(shù)人次總量沒有明顯增加,但三類手術(shù)增幅較大,說明技術(shù)水平有較大提升)；藥占比控制在38.32％（不含中藥飲片），同比下降；百元材料占比16.08%；床位利用率105.89%，平均住院日8.63天。

二、嚴抓落實、齊頭并進，醫(yī)院綜合實力持續(xù)提升

（一）深入開展作風效能建設(shè)教育實踐活動。按照縣委縣政府及縣衛(wèi)生局部署，結(jié)合醫(yī)院實際，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動、摘帽快跑解放思想大討論活動和作風建設(shè)“從嚴管理落實年”系列活動，大力促進醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，持續(xù)增強干部職工愛院愛崗意識、敬業(yè)進取精神、守職擔當意識，堅決糾正工作推諉不作為、不敢擔當混日子等作風問題，形成比技術(shù)、比能力、比奉獻、風清氣正的干事創(chuàng)業(yè)氛圍；不斷完善電話、院長信箱、工休座談會、滿意度調(diào)查等監(jiān)督機制，暢通投訴渠道、自覺接受群眾監(jiān)督，群眾滿意度調(diào)查保持90%以上。

（二）大力提高醫(yī)療服務(wù)能力，持續(xù)改善群眾就醫(yī)感受

1.創(chuàng)新機制，推進重點學科建設(shè)。利用合作辦醫(yī)平臺，把市中心醫(yī)院贈予的130萬元資金建立《**縣人民醫(yī)院（**市中心醫(yī)院**分院）科技發(fā)展基金》，出臺管理辦法，健全相關(guān)組織和制度，申報6個市級扶植發(fā)展醫(yī)學重點學科,其中骨科（運動損傷與關(guān)節(jié)鏡技術(shù)）被列入市扶持發(fā)展醫(yī)學重點學科建設(shè)計劃，實現(xiàn)了“零”的突破.2.落實舉措，提高學科技術(shù)水平。在推進重點學科建設(shè)的同時，積極落實舉措，以點帶面，全面提高專業(yè)技術(shù)水平。一是引入實用性設(shè)備，助推學科技術(shù)發(fā)展，引進16排CT、床邊DR等大型設(shè)備。二是深入開展合作辦醫(yī)，依托市中心醫(yī)院的技術(shù)優(yōu)勢，根據(jù)醫(yī)院實際，不斷拓展服務(wù)功能，開展新技術(shù)、新項目23項，舉辦了國家級繼教培訓班1期、市級繼教培訓班2期，協(xié)助舉辦市級年會2期，申報市級課題3項,立項2項,縣級6項。三是在進一步提高常見病多發(fā)病救治水平的同時，開展每月一次的應(yīng)急救治演練、三級查房考核等，提高對急危重癥的救治能力。4月28日多科聯(lián)合成功搶救一心臟驟停20余分鐘的技校17歲學生，該事例第一時間受縣、市、省新聞關(guān)注，并被中央電視臺12頻道《急診24小時（平安365）》欄目采用，制作成專題片播出。四是完善120急救體系建設(shè)，完成遠程轉(zhuǎn)運救護車配備。五是完成臨床技能中心建設(shè)，培訓設(shè)備投資135萬元,開展學員技能培訓23次,全員CPR操作培訓考核。六是外派業(yè)務(wù)骨干進修學習培訓25人次,接收進修學習17人次。

（三）持續(xù)強化責任意識，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全

1.嚴格制度執(zhí)行，規(guī)范醫(yī)療行為。一是強化灌輸，抓好醫(yī)療制度、操作規(guī)程的全院性的、科內(nèi)學習培訓活動，特別是核心制度執(zhí)行和重點病人管理，規(guī)范醫(yī)療行為。二是以抓好運行病歷質(zhì)量為重點，采用實時監(jiān)控運行病歷、每月抽查歸檔病歷等辦法，全面提高醫(yī)療文書書寫質(zhì)量，確保甲級病歷達到90%以上；三是加強合理用藥管理，采取處方負面清單管理和處方點評等措施，推進合理用藥、合理檢查；四是積極應(yīng)對醫(yī)療糾紛，加強溝通引導，增強風險防范意識，安全意識，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

2.加強護理力量，提升護理質(zhì)量。一是加強護理隊伍建設(shè)，全面提升護理管理能力，組織了護理操作技能培訓、床邊綜合能力考核及護理操作技能大比武活動共7次,特別是在全市手術(shù)室操作比賽獲得一等獎,實現(xiàn)歷史性突破；二是繼續(xù)深入推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，全面推行護理責任制、移動護理站、護理電子病歷，著力在改善服務(wù)流程，提高工作效率上下功夫；三是抓好基礎(chǔ)護理質(zhì)量的同時，開展PICC維護和進社區(qū)“護理志愿服務(wù)”，提升護理服務(wù)能力，共選送進修學習38人次。

（四）優(yōu)化服務(wù)，提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)

1.以人為本，創(chuàng)新服務(wù)模式。有序推進“進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”。一是繼續(xù)推行無節(jié)假日醫(yī)院，為病人提供全天候的醫(yī)療服務(wù)；二是建立雙向轉(zhuǎn)診平臺，加強轉(zhuǎn)診醫(yī)院溝通聯(lián)系，積極推進分級診療，完善雙向轉(zhuǎn)診措施；三是繼續(xù)加強出院患者健康教育和跟蹤服務(wù)，切實開展隨訪工作，深化后醫(yī)院服務(wù)；四是推行護理服裝改革。

2.立足實際，改善就醫(yī)環(huán)境。充分利用國家衛(wèi)生縣城復審和鞏固省文明示范縣城創(chuàng)建成果契機，立足醫(yī)院實際獲實效。一是加強信息化建設(shè)，門診實現(xiàn)叫號系統(tǒng)和預(yù)約登記排隊系統(tǒng)，完成固定資產(chǎn)管理、供應(yīng)室管理系統(tǒng)升級前期工作；二是9月份，11月份相繼開設(shè)了兩個病區(qū)，新開ICU床位數(shù)4張，調(diào)整增加了創(chuàng)傷外科綜合病區(qū)、呼吸內(nèi)科綜合病區(qū)、陽光病區(qū)（產(chǎn)科），全院床位數(shù)達到429張；三是完成住院部大廳結(jié)算窗口改造搬遷、急診室流程改造和急診輸液室布局調(diào)整環(huán)境裝修、投入新型搶救轉(zhuǎn)運病床；四是加強環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范標識，完善便民措施，營造溫馨就診環(huán)境,推行全院被服托管洗滌；五是更新院內(nèi)道路交通標識，建立了停車收費系統(tǒng)；六是按照醫(yī)院二期發(fā)展規(guī)劃，啟動急診醫(yī)技綜合樓項目前期工作；七是狠抓落實，深入推進精細化管理，完成病房大樓中央空調(diào)節(jié)能、節(jié)電、煤鍋爐改造等技改項目；八是抓好后勤服務(wù)管理，開展安全生產(chǎn)月活動，完成病房大樓建設(shè)項目資金送審，完成門、急診消防聯(lián)網(wǎng)工程，建立安保特勤隊（保衛(wèi)科），增加技防投入，加強安保建設(shè)。

（五）強化文化引領(lǐng)，助推和諧醫(yī)院建設(shè)

1.規(guī)范醫(yī)院管理行為，提高醫(yī)院管理水平。一推進人事績效分配制度改革,職代會全票通過績效分配過渡性方案;二是秉著“用人唯賢、能上能下”的原則，完成新一屆班子組建及新一輪中層干部聘任，加強中層隊伍，提高執(zhí)行力和協(xié)作能力;三是是建立醫(yī)務(wù)監(jiān)督委員會，嚴格執(zhí)行“三重一大”制度，參與大型設(shè)備采購、藥品選標確標、耗材、試劑的招標工作，做到事前參與，事中監(jiān)督，事后督查；四是規(guī)范器械耗材集中采購和陽光采購工作；五是完成藥品采購目錄更新選標工作。

2.加大宣傳力度，提升醫(yī)院品牌知名度。充分利用電視、報紙、網(wǎng)站、宣傳欄、醫(yī)院微信公眾號、微信群微官網(wǎng)等院內(nèi)外平臺，共報送信息330余條,其中在《今日**》刊出101條,電視播出55條，有序推進信息宣傳工作，加強醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)，提升醫(yī)院品牌效應(yīng)。

3.樹立典型示范，大力培育團隊協(xié)作精神。一是配合縣衛(wèi)生局開展尋找“美麗天使”和“最美天使”活動；二是開展“第二屆職工運動會”等職工文體活動及典型標桿、先鋒模范評選活動，樹立爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氣氛。

4.立足大局，勇于擔當履行社會責任。一是繼續(xù)加強同縣鄉(xiāng)兄弟醫(yī)院的協(xié)作關(guān)系，完成文明共建、下鄉(xiāng)幫扶、下鄉(xiāng)結(jié)對支援和培訓帶教任務(wù)，做好資源下沉工作，積極發(fā)揮龍頭作用；二是完成全縣干部職工體檢；三是完成應(yīng)急突發(fā)公共衛(wèi)生事件救治任務(wù)及其他指令性任務(wù)。

三、2016年工作重點

2016年是“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是深入開展合作辦醫(yī)之年。我院將認真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會精神和省市縣衛(wèi)生工作路線、方針政策，堅持以病人為中心，以改善群眾就醫(yī)感受為出發(fā)點，緊緊圍繞“強機制、優(yōu)學科、促發(fā)展”工作目標，一是科學規(guī)劃、加強基本建設(shè)。啟動急診醫(yī)技綜合樓建設(shè)項目，爭取完成項目立項和職工宿舍2、4號樓拆遷安置。二是合理調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，嚴格控制均次費用不合理增長。積極探索藥品二次議價和托管經(jīng)營模式，開展耗材、試劑、骨科材料集中采購；進一步控制藥占比（力爭下降3-5個百分點）、耗材比、輸液比；住院、門診均次費用控制增長。三是加強學科建設(shè)，提升技術(shù)水平。依托合作辦醫(yī)平臺，積極培育和推進重點學科建設(shè)，進一步做強做大特色和優(yōu)勢學科，再爭取完成市級重點扶持學科1-2個；開展急診一體化建設(shè)，提高急危重癥救治能力；積極開展科研活動和新技術(shù)新項目（微創(chuàng)），助推學科建設(shè)和技術(shù)水平提升；進一步優(yōu)化服務(wù)流程，拓展服務(wù)功能，切實開展雙向轉(zhuǎn)診，改善群眾就醫(yī)感受。四是加強人才隊伍建設(shè)。靈活用人機制，多渠道積極引進人才，加強人才儲備，構(gòu)建合理人才梯隊；加大針對性外出學習培訓力度，堅持委派上掛鍛煉、高層次學歷教育等專業(yè)化培養(yǎng)機制，年內(nèi)爭取與市中心醫(yī)院協(xié)作，推出到臺灣學習培訓；落實舉措，加強職工歸屬感和忠誠度，提高職工幸福指數(shù)。五是加強信息化建設(shè)，打造智慧型醫(yī)院，提升醫(yī)院管理水平。六是加強醫(yī)院文化建設(shè)，引領(lǐng)提高醫(yī)院核心競爭力。七是強化責任意識，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。通過學科建設(shè)、提升技術(shù)、改善環(huán)境、優(yōu)化流程、建立機制、提高質(zhì)量和保障安全等措施，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)。

第四篇：人民醫(yī)院工作總結(jié)

****人民醫(yī)院 2013年工作總結(jié)

2013年在縣委、縣政府和縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導和大力支持下，我院以黨的十八大精神為指導，深入貫徹學習實踐科學發(fā)展觀，認真執(zhí)行全國衛(wèi)生工作會議和全國醫(yī)療管理工作會議部署，全力落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，特別是公立醫(yī)院改革有關(guān)重點工作，繼續(xù)完善醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)，提高服務(wù)能力，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理，促進“三個轉(zhuǎn)變”、“三個提高”和管理的科學化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細化和信息化，一年來，在全院干部職工共同努力，我院的各項工作取得了較滿意的成績，現(xiàn)將我院今年的工作開展情況總結(jié)如下：

一、醫(yī)院管理方面

深入鞏固“二甲”醫(yī)院創(chuàng)建成果，按照最新版的“二級綜合醫(yī)院評審評價標準”強化醫(yī)院管理，狠抓醫(yī)護質(zhì)量，全面提高醫(yī)院管理水平。

（一）醫(yī)療質(zhì)量管理方面

1、今年我們進一步建立健全了各項醫(yī)療規(guī)章制度，特別是重新修訂并嚴格落實了“十五項核心制度”，組織全院醫(yī)務(wù)人員多次學習新版《病歷書寫規(guī)范》，明確了今年醫(yī)療質(zhì)量的目標、措施和業(yè)務(wù)指標，規(guī)范了臨床醫(yī)療行為。

2、加大臨床醫(yī)療質(zhì)量檢查力度，爭創(chuàng)一流醫(yī)院。為更好的落實臨床醫(yī)療管理制度，全面提高我院醫(yī)療技術(shù)水平，我院多次召開科主任會議，布臵臨床工作，就我院醫(yī)療工作的發(fā)展廣泛征求意見。重新修訂了《黎城縣人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量考核細則》，醫(yī)務(wù)科每月定期深入科室對運行病歷、終末病歷、核心制度、交接班記錄等進行檢查，進一步強化了病歷書寫質(zhì)量，保障了醫(yī)療安全。

3、加強重點科室建設(shè)及人才培養(yǎng)工作。根據(jù)國務(wù)院辦公廳關(guān)于《關(guān)于縣級公立醫(yī)院綜合改革試點意見的通知》（國辦發(fā)?2012?33號）文件精神及省、市、縣相關(guān)政策要求，為提高診療水平，降低醫(yī)療費用，緩解群眾看病難、看病貴等問題為出發(fā)點和落腳點，積極推進我院公立醫(yī)院綜合改革，我院計劃新增血液透析室、新生兒病房、CCU三個重點?？?，并派出了2名骨干醫(yī)生和4名護士到上級醫(yī)院進修學習，血液透析設(shè)備正在招標采購中，為新科室的建設(shè)打下了基礎(chǔ)。另外還先后派出了81人次參加各類學術(shù)活動，3名骨干醫(yī)護人員到潞礦總院學習，為醫(yī)院引進了新技術(shù)，新方法和新經(jīng)驗。

4、加強業(yè)務(wù)培訓，提高職工業(yè)務(wù)技術(shù)水平。全年安排業(yè)務(wù)學習有病歷書寫規(guī)范、春秋季傳染病預(yù)防知識、《護士條例》解讀、三基三嚴知識等講座共計35次，授課70余學時，授課內(nèi)容多是各學科的新知識、新技術(shù)、前沿問題、急救知識等，內(nèi)容新穎，引發(fā)了同志們的學習興趣。與此同時，對“三基三嚴”的學習更是嚴格要求，年初就與各科室制定了學習計劃，均完成良好，取得了較好的效果。

（二）護理質(zhì)量方面：

1、加強監(jiān)督管理，保障護理安全

根據(jù)山西省“二級綜合醫(yī)院評審評價標準”要求，狠抓護理各項質(zhì)量管理工作，護理部和護理質(zhì)控組分別每月、每季度一次按照質(zhì)量標準對各科室進行檢查，并將護理質(zhì)量與績效工資掛鉤，大大促進了各科室的工作積極性，提高了護理質(zhì)量；加大了對護理文書書寫的督查力度，做到了準確、客觀、連續(xù)，每月對護理文書書寫質(zhì)量進行分析，對存在問題提出整改措施，并持續(xù)監(jiān)控，護理文書書寫質(zhì)量較以往明顯提升；增強醫(yī)護人員職業(yè)防范意識，規(guī)范了急救藥品的管理，搶救車內(nèi)藥品做到了定專人管理、定點存放、定量、定數(shù)“四定”，班班交接有記錄，搶救設(shè)備及時維修保養(yǎng)，保證功能狀態(tài)備用。

2、全力推進以“病人為中心”的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動 積極推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，在2012年神經(jīng)內(nèi)科、婦產(chǎn)科等率先推廣開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作并運行良好的基礎(chǔ)上，今年六月份心內(nèi)科也開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。目前，我院已開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)5個，占病區(qū)總數(shù)的62.5%；修定各班護士崗位職責，并全面落實，使護士對分管的病人全面履行觀察病情、治療護理、基礎(chǔ)護理、健康指導等職責；全年完成護理滿意度調(diào)查5次，發(fā)放調(diào)查問卷300余份，患者對護理工作的滿意度達**。

3、落實護理人員培訓計劃，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，全年組織護理業(yè)務(wù)學習10余次，護理查房10次，完成護理“三基”基礎(chǔ)知識考核兩次，技能操作考核一次，成人雙人心肺復蘇培訓考核一次，都收到了良好的效果。

（三）加強臨床用藥管理

1、今年我院開展了抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動，成立了抗菌藥物臨床應(yīng)用管理領(lǐng)導組，制定了抗菌藥物臨床應(yīng)用管理工作方案、實施細則及我院抗菌藥物分級目錄。藥劑科每月定期到臨床科室查看抗菌藥物的合理使用情況，發(fā)放抗菌藥物全院使用情況報表，并對科室抗菌藥物使用情況進行排名，及時反饋用藥信息。多次通過科室負責人會議就我院抗菌藥物使用情況進行總結(jié)分析，指導了臨床合理使用抗菌藥物，防止了因抗菌素的濫用給社會和人民身體健康帶來危害。截止目前統(tǒng)計數(shù)字，我院住院患者抗菌藥物使用率41.7%，使用強度降低到了39個DDD值，門診抗菌藥物處方比例14.7%，急診抗菌藥物處方比例18.2%，Ⅰ類切口手術(shù)預(yù)防使用率由去年的73.5%降低到了55.2%，外科腹股溝斜疝、乳腺切除、甲狀腺摘除術(shù)、白內(nèi)障等Ⅰ類切口手術(shù)以及部分膽囊切除術(shù)已不再使用抗菌藥物，預(yù)防用藥時間也基本規(guī)范在術(shù)前0.5-2小時，術(shù)后預(yù)防用藥時間也由原來的72小時下降到24小時，接受限制使用級抗菌藥物治療的住院患者抗菌藥物使用前微生物送檢樣本送檢率達到39.8%。除Ⅰ類切口手術(shù)預(yù)防用藥，微生物標本送檢率稍與衛(wèi)生部抗菌藥物專項整治指標

有差距外，其余各項指標基本達標。

2、嚴格控制藥占比，減輕患者就醫(yī)負擔。藥劑科、醫(yī)務(wù)科等相關(guān)科室每月對出院患者的藥占進行測算比并加以總結(jié)和分析，限制輔助性治療藥物的購入量以及價位偏高藥品在臨床中的使用量，及時與醫(yī)生溝通鼓勵其選擇療效好，價位相對偏低的國家基本藥物品種以內(nèi)的藥物。通過近一年的努力，今年藥占比由去年的47%降低到了39%，為患者就醫(yī)減輕了負擔。

3、為緩解百姓看病貴，規(guī)范醫(yī)療行為，我院積極開展臨床路徑和單病種限價及質(zhì)量控制等工作。我院臨床路徑由原來的23個病種增加到今年的40個病種，全年入徑320人次，入徑率74.07%其中變異20例完成300例，完成率93.75%；開展單病種限價及質(zhì)量控制31個病種，入單病種180人次，單病種入臨床路徑120人次，入徑率66.67%，其中變異12例；根據(jù)上級醫(yī)改精神要求，我院于9月20日開始實行了藥品“零差價”銷售，降低了檢查費用，診療費適當上調(diào)。

（四）防保和院感工作完成情況

1、加大健康教育力度，切實提高群眾的防病意識和能力。各科室健康教育小組，根據(jù)本科室特點以及不同季節(jié)的常見病、多發(fā)病，組織醫(yī)務(wù)人員、住院病人及家屬每月進行一次健康知識講座共80次；更換宣傳欄內(nèi)容90余次；設(shè)立健康教育活頁冊子等宣傳資料400余份；利用衛(wèi)生宣傳日在縣文化中心廣場設(shè)立健康教育義診、咨詢8臺次，發(fā)放相關(guān)宣傳資料2000余份。

2、規(guī)范傳染病疫情報告，加強重點傳染病的預(yù)防控制和監(jiān)測。今年開展了傳染病自查，每周一次，網(wǎng)報法定傳染病130例，及時杜絕了傳染病遲報、漏報現(xiàn)象。進行疫情分析4次，全年無重大傳染病疫情發(fā)生。

3、積極做好計劃免疫接種工作。我院今年共接生新生兒1300余人次，乙肝疫苗和卡介苗接種率100%。

4、根據(jù)醫(yī)療安全要求，細化院感質(zhì)量管理措施。按照醫(yī)院“醫(yī)療安全和質(zhì)量管理”的要求，完善了醫(yī)院感染質(zhì)量控制與考評制度，細化了醫(yī)院感染質(zhì)量綜合目標考核標準，根據(jù)綜合目標進行督查反饋，全面檢查和梳理有關(guān)醫(yī)院感染預(yù)防與控制的各方面工作，認真排查安全隱患，尤其是手術(shù)室、產(chǎn)房、消毒供應(yīng)室、口腔科、胃鏡室、檢驗科等重點科室醫(yī)院感染管理工作，有效地防止了醫(yī)院感染的暴發(fā)。

5、醫(yī)護人員院感防控意識增強，消毒隔離、無菌技術(shù)、傳染病職業(yè)防護基本到位，一人一針一管一用一滅菌率100%；供應(yīng)室生物監(jiān)測每周進行，工藝監(jiān)測每鍋進行，化學監(jiān)測每包進行，BD試驗每日監(jiān)測，合格率100%。

三、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面

1、為改善百姓就醫(yī)環(huán)境，今年我院對現(xiàn)有的內(nèi)科樓進行了內(nèi)部裝修，更換了門窗和外墻進行了保溫處理。12月8日，神經(jīng)內(nèi)科、心內(nèi)科等相關(guān)科室以入住其中，這使我院的科室布局更加合理和完善。為患者營造了一個方便、快捷、干凈、整潔的就

醫(yī)環(huán)境。

2、為搞好醫(yī)院安全生產(chǎn)，創(chuàng)建“平安醫(yī)院”，根據(jù)上級有關(guān)文件精神要求，我院新增了5個攝像頭，并與保安公司簽訂了合同，增設(shè)了4名保安人員，現(xiàn)在保安人員以到崗上班；為徹底改善我院院內(nèi)車輛亂停亂放等混亂的就醫(yī)秩序，我院安裝了一套停車收費門禁管理系統(tǒng)，并在外科樓東面修建了一處非機動車停車棚，供自行車、摩托車免費停放，通過此舉措的實施，現(xiàn)在醫(yī)院內(nèi)部車輛亂停亂放的行為得到了很好的制止，取得了良好的效果，為百姓就醫(yī)營造了一個整潔的環(huán)境。

3、為解決社會上無關(guān)人員到醫(yī)院內(nèi)部提取開水，而患者不能及時的得到開水供應(yīng)，導致醫(yī)院資源浪費的問題，我院安裝了插卡式開水供應(yīng)系統(tǒng)，患者住院后通過科室發(fā)放的水卡就可以得到及時免費的開水供應(yīng)。

4、醫(yī)院信息化系統(tǒng)建設(shè)有序進行，目前硬件安裝已基本到位，門診醫(yī)生工作站、臨床路徑、合理用藥、病案上報、院長查詢、住院醫(yī)生站、固定資產(chǎn)材料管理和成本核算和人力資源和績效管理、體檢和血庫、醫(yī)務(wù)護理質(zhì)控、病案管理、PACS等模塊已測試完成并投入了使用。醫(yī)院信息化建設(shè)程度代表醫(yī)院現(xiàn)代化管理水平高低和服務(wù)能力的多少，各級醫(yī)院把信息化建設(shè)作為醫(yī)院工作重點，它是醫(yī)院發(fā)展的重要標志。信息化能把院領(lǐng)導從繁雜的管理中解脫出來，逐步使醫(yī)院的管理現(xiàn)代化、科學化、規(guī)范化，從而實現(xiàn)醫(yī)院管理向低成本、高效率的模式轉(zhuǎn)變。成功的醫(yī)

院信息化建設(shè)會給醫(yī)院帶來巨大的效益。

5、根據(jù)國家發(fā)改委相關(guān)文件精神，為逐步改變農(nóng)村急救機構(gòu)業(yè)務(wù)用房短缺，初步建立功能完善，反應(yīng)迅速的農(nóng)村急救網(wǎng)絡(luò)，提高急救服務(wù)能力，計劃在各地設(shè)立急救中心，我院積極爭取了項目及資金，現(xiàn)在該項目已完成立項、可研、勘探、設(shè)計、環(huán)評、節(jié)能認定等手續(xù)的辦理。

6、完成了外科樓的消防安全驗收工作。

四、人事工作方面

1、今年為2012公開招聘錄用的12名醫(yī)務(wù)人員補發(fā)工資，共計51146元；全年我院干部職工薪級調(diào)資144人次，補發(fā)工資34200元；崗位設(shè)臵后首次71人兌現(xiàn)崗位聘用工資，共發(fā)放64210元；提高了取暖費標準，有上年的人均600元，增加至人均1700元，從12月份開始提高了績效工資標準，個人月增資最少650元，其中70%納入了固定工資，30納入考核部分；為2012年公開招錄的12名醫(yī)護人員補發(fā)了工資。

2、提高編制外合同工作人員工資福利待遇，給合同工按工作年限增加工齡工資，并給大家集中參加了醫(yī)療保險和養(yǎng)老保險。

3、按照人社局的安排要求，組織進行了全院干部職工2012考核工作，全院在編職工157人，實際參加考核155人，其中優(yōu)秀23人，合格120人，不定等次11人（見習期），不合格1人。

4、加強考勤工作，各科室全部建立了簽到簽退制度及登記薄，并按月統(tǒng)計匯總，進一步強化了勞動工作紀律。

五、黨務(wù)工作方面

1、加強基層黨組織領(lǐng)導建設(shè)，今年4月份因書記任免、班子成員調(diào)整以及實際工作需要等原因，院黨支部對支委班子進行了改選，組建了新班子，病得到了縣直工委的批準。

2、加強學習，提高干部職工素質(zhì)。2013年先后組織學習了黨的十八大報告，中央政治局出臺的改進工作作風“八項規(guī)定”總書記的重要講話、溫家寶總理的《政府工作報告》、黎城縣專項治理“吃喝不正之風”實施方案和《關(guān)于在全縣黨政機關(guān)中開展違規(guī)專項清退活動的通知》等等一系列重要內(nèi)容，真正達到了提高素質(zhì)、響應(yīng)形勢、增強能力、推動工作的目的，為我院的進一步改革發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

3、為貫徹落實總書記在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上提出的集中解決“四風”問題要求，為貫徹落實中央八項規(guī)定精神、省委四個實施辦法、市委若干規(guī)定和縣委的實施辦法，切實把反對“四風”以及開展專項治理吃喝不正之風、清理會員卡、清理違規(guī)用車、狠剎兩節(jié)送禮、公款吃喝、抵制奢侈浪費專項工作做實做好，樹立黎城縣人民醫(yī)院良好形象，我院根據(jù)縣委的統(tǒng)一部署開展了扎實認真的整治活動，并取得了良好效果，進一步規(guī)范了本院公務(wù)接待、公務(wù)用車、規(guī)范了醫(yī)院各種采購活動和資金管理，工作作風得到了切實改進，各類會議明顯減少，三

公支出大幅壓縮，醫(yī)療成本降低，醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量進一步提高，全院呈現(xiàn)出風清氣正的良好發(fā)展態(tài)勢，受到了百姓患者的一致好評，全年收到住院患者贈送的錦旗3面、感謝信2封，2013年被市衛(wèi)生局評為“先進基層黨組織”。

五、業(yè)務(wù)指標完成情況

在大家辛勤的勞動下，我院的取得的可喜的成績。今年1-11月，門診33000人次，與去年持平；住院人數(shù)5423人次，與去年持平；住院分娩人次947人次，較去年增加8.9%；手術(shù)1237例，較去年增加1.3%；平均住院日7.30天，較去年下降1.6%；平均床位使用率76.6%;健康體檢*人次，較去年增加*%；危重病人搶救*人次；完成業(yè)務(wù)收入2722萬元。

過去的一年，我們雖然取得了豐碩的成果，但是，我們應(yīng)該清醒地看到自己的不足，特別是與周邊強勢醫(yī)院相比，在人才建設(shè)、科技發(fā)展上還有較大的差距；醫(yī)院的管理還跟不上形勢的發(fā)展和需要；醫(yī)院改革的步伐還不大；醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進一步提高。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度還有待進一步改進。這是當前損害醫(yī)院形象，制約醫(yī)院快速發(fā)展的一個突出問題。

2、醫(yī)院的學科發(fā)展不夠平衡，院內(nèi)學術(shù)氛圍不夠濃厚，部分科室滿足于做好日常工作，無科室發(fā)展及專業(yè)建設(shè)的遠期打算及近期計劃。

3、人才結(jié)構(gòu)不甚合理，人才梯隊尚未形成。專業(yè)技術(shù)人員 的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。

4、去年雖然責任醫(yī)療事故沒有，但是醫(yī)療糾紛不少，醫(yī)療差錯事故苗頭尚存，如不引起重視，必將導致嚴重的后果。

同志們：過去一年所經(jīng)歷的風風雨雨將永遠印在我們的心中，先進的事跡銘刻在醫(yī)院發(fā)展的里程碑上。新的征程已經(jīng)開始，新的機遇，挑戰(zhàn)，新的發(fā)展正在等待著我們。我們要黨的十八大精神為指導，始終貫徹“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨，高效優(yōu)質(zhì)地完成醫(yī)院各項任務(wù)。

我們堅信：在堅強有力的院領(lǐng)導班子帶領(lǐng)下，在各位管理人員敢于勝任的作風下，在全體員工的團結(jié)拼搏下，在醫(yī)院堅強后盾的支撐下，我們會在今后的工作中取得更大的成績。我們的未來必將充滿陽光，縣醫(yī)院的發(fā)展更加燦爛輝煌！

最后，預(yù)祝全體員工在新的一年里心想事成！萬事如意！謝謝大家！

2013年12月

第五篇：人民醫(yī)院護理工作計劃（范文）

縣人民醫(yī)院護理工作計劃

在激烈的第一輪“醫(yī)院管理年”評審結(jié)束后，我們又迎來了下一階段的醫(yī)管年評審，護理工作至始至終是醫(yī)療質(zhì)量不可分割的部分，在新的一年里，我院護理工作總的指導思想是：認真踐行“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，提升我院護理質(zhì)量，提高護士綜合素質(zhì)，使我院護理工作再上新臺階，現(xiàn)做以下工作計劃：

一、按新的“醫(yī)管年”標準，完善并落實護理制度。

（一）強化“三基”訓練，提高三基理論水平，理論考試全年不低于8次，每季度不少于2次，考試采用AB卷，要求參考率100%，合格率≥98%，對低年資、新分配、調(diào)入的護士增加考試次數(shù)，試用期間三基理論考試不得少于2次，并將成績納入試用考評中，對考試成績不合格者予以補考或延期試用期等。提高護士的理論水平。

（二）強化護理技術(shù)操作的練兵。重點對低年資、新分配或調(diào)入的護士試用期間操作考試要求從嚴，試用3個月操作考試不能低于2次，全年不低于6次，采取隨機抽簽的辦法，保證每項護理技術(shù)操作過關(guān)，對院內(nèi)護士全年操作考核不低于4次，分為科室護士長考核和護理部抽考相結(jié)合，保證每位護士的操作過關(guān)，培訓率為100%，合格率為98%。

（三）學習專項理論知識，提高?？评碚撍?。在知識日新月異的年代，我們同樣要提高護理技能，擴寬知識面，及時掌握護理新理論、新技術(shù)，外出進修護士將新知識、新理論為科室及全院護士授課，讓護士開闊眼界，提高學術(shù)、?？扑健?/p>

二、提高護理管理水平，確保護理安全，提高護理質(zhì)量。

（一）進一步完善護士長量化考核制度，管理水平?jīng)Q定質(zhì)量高低，科室護理質(zhì)量高低決定于護士長的管理，護士長的量化考核，是護士長管理的指南，是督促護士長主動積極地管理科室的有效手段，進一步完善護士長考核，是提高全院護理質(zhì)量的有效途徑。

（二）開拓護士長的眼界，有計劃地派選護士長外出短期培訓，短期培訓率不得少于全院護士的10%，全年計劃組織護士長1-2次外出參觀學習兄弟縣市級護理管理有特色的醫(yī)院，學習其護理管理的先進模范，從而使我院護士長的管理水平與時俱進，推動全院護理質(zhì)量的提升。

三、強化護理質(zhì)量控制，確保護理安全、有效。

1、嚴格落實查對制度，強調(diào)“三查八對”。有效加強試用生、護生、進修生的管理，加強帶教教師的安全管理意識和責任。確保質(zhì)量與安全。

2、強化重點科室的督查力度，如手術(shù)室、急診、產(chǎn)房、血透室等。如手術(shù)室完善手術(shù)病人的接送制度、交接班制度等，加強?？菩缘呐嘤?，強化責任追究制，確保護理安全。

3、嚴格落實護士長夜查房制度，確保晚夜班護理人員少、病人多時的護理安全，保障晚夜班的護理質(zhì)量。

4、加強三級護理質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)的力度，科室環(huán)節(jié)質(zhì)控組每周對所分管的工作抽查，每月重點檢查，并月底匯總，科室召開質(zhì)控分析會，護理部每月下科室檢查護理質(zhì)量，并每月召開護士長例會，對檢查結(jié)果反饋到護士長，提出整改措施，并以書面形成通報護理質(zhì)量檢查情況，內(nèi)容包括檢查結(jié)果、存在不足及改進措施。

四、繼續(xù)推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強精神文明建設(shè)

1、樹立全心全意為人民服務(wù)意識，進一步改善護士服務(wù)態(tài)度，以“和諧、優(yōu)質(zhì)、精益、誠信”為新的護理理念，即：構(gòu)建和諧的護患關(guān)系，保障優(yōu)質(zhì)的護理質(zhì)量，追求精益的業(yè)務(wù)水平，確保誠信的服務(wù)態(tài)度。

2、繼續(xù)推行“三星”護士評比考核制度，“三星”護士的評比有利于形成你追我趕的氛圍，有利于改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)意識。

3、年終對做出特殊貢獻的護士及護士長予以獎勵，并授予“護理服務(wù)標兵”和“優(yōu)秀護士長”稱號。對全年考評成績一直名利前茅的科室授予“護理管理優(yōu)秀科室”等榮譽，以此激勵護士的積極性，強化精神文明建設(shè)。

4、“人民醫(yī)院護理工作計劃

縣人民醫(yī)院護理工作計劃

在激烈的第一輪”醫(yī)院管理年“評審結(jié)束后，我們又迎來了下一階段的醫(yī)管年評審，護理工作至始至終是醫(yī)療質(zhì)量不可分割的部分，在新的一年里，我院護理工作總的指導思想是：認真踐行”三個代表“重要思想，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，提升我院護理質(zhì)量，提高護士綜合素質(zhì)，使我院護理工作再上新臺階，現(xiàn)做以下工作計劃：

一、按新的”醫(yī)管年“標準，完善并落實護理制度。

（一）強化”三基“訓練，提高三基理論水平，理論考試全年不低于8次，每季度不少于2次，考試采用AB卷，要求參考率100%，合格率≥98%，對低年資、新分配、調(diào)入的護士增加考試次數(shù)，試用期間三基理論考試不得少于2次，并將成績納入試用考評中，對考試成績不合格者予以補考或延期試用期等。提高護士的理論水平。

（二）強化護理技術(shù)操作的練兵。重點對低年資、新分配或調(diào)入的護士試用期間操作考試要求從嚴，試用3個月操作考試不能低于2次，全年不低于6次，采取隨機抽簽的辦法，保證每項護理技術(shù)操作過關(guān)，對院內(nèi)護士全年操作考核不低于4次，分為科室護士長考核和護理部抽考相結(jié)合，保證每位護士的操作過關(guān)，培訓率為100%，合格率為98%。

（三）學習專項理論知識，提高專科理論水平。在知識日新月異的年代，我們同樣要提高護理技能，擴寬知識面，及時掌握護理新理論、新技術(shù)，外出進修護士將新知識、新理論為科室及全院護士授課，讓護士開闊眼界，提高學術(shù)、?？扑?。

二、提高護理管理水平，確保護理安全，提高護理質(zhì)量。

（一）進一步完善護士長量化考核制度，管理水平?jīng)Q定質(zhì)量高低，科室護理質(zhì)量高低決定于護士長的管理，護士長的量化考核，是護士長管理的指南，是督促護士長主動積極地管理科室的有效手段，進一步完善護士長考核，是提高全院護理質(zhì)量的有效途徑。

（二）開拓護士長的眼界，有計劃地派選護士長外出短期培訓，短期培訓率不得少于全院護士的10%，全年計劃組織護士長1-2次外出參觀學習兄弟縣市級護理管理有特色的醫(yī)院，學習其護理管理的先進模范，從而使我院護士長的管理水平與時俱進，推動全院護理質(zhì)量的提升。

三、強化護理質(zhì)量控制，確保護理安全、有效。

1、嚴格落實查對制度，強調(diào)”三查八對“。有效加強試用生、護生、進修生的管理，加強帶教教師的安全管理意識和責任。確保質(zhì)量與安全。

2、強化重點科室的督查力度，如手術(shù)室、急診、產(chǎn)房、血透室等。如手術(shù)室完善手術(shù)病人的接送制度、交接班制度等，加強?？菩缘呐嘤?，強化責任追究制，確保護理安全。

3、嚴格落實護士長夜查房制度，確保晚夜班護理人員少、病人多時的護理安全，保障晚夜班的護理質(zhì)量。

4、加強三級護理質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)的力度，科室環(huán)節(jié)質(zhì)控組每周對所分管的工作抽查，每月重點檢查，并月底匯總，科室召開質(zhì)控分析會，護理部每月下科室檢查護理質(zhì)量，并每月召開護士長例會，對檢查結(jié)果反饋到護士長，提出整改措施，并以書面形成通報護理質(zhì)量檢查情況，內(nèi)容包括檢查結(jié)果、存在不足及改進措施。

四、繼續(xù)推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強精神文明建設(shè)

1、樹立全心全意為人民服務(wù)意識，進一步改善護士服務(wù)態(tài)度，以”和諧、優(yōu)質(zhì)、精益、誠信“為新的護理理念，即：構(gòu)建和諧的護患關(guān)系，保障優(yōu)質(zhì)的護理質(zhì)量，追求精益的業(yè)務(wù)水平，確保誠信的服務(wù)態(tài)度。

2、繼續(xù)推行”三星“護士評比考核制度，”三星“護士的評比有利于形成你追我趕的氛圍，有利于改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)意識。

3、年終對做出特殊貢獻的護士及護士長予以獎勵，并授予”護理服務(wù)標兵“和”優(yōu)秀護士長“稱號。對全年考評成績一直名利前茅的科室授予”護理管理優(yōu)秀科室“等榮譽，以此激勵護士的積極性，強化精神文明建設(shè)。

4、”

5、12"護士節(jié)舉辦全院性文藝匯演，弘揚南丁格爾精神，豐富護士的文體生活。

五、優(yōu)化護理隊伍，加強護士綜素質(zhì)建設(shè)。

1、全年計劃選擇2-3名護理骨干外出進修學習：外科、急診科、手術(shù)室等，學習外面的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新理念，促進我院?？平ㄔO(shè)。

2、鼓勵護士實行多渠道學歷培養(yǎng)，如函授，自學考試等。

3、預(yù)計2009年入聘青年護士5-10人次，使護理隊伍年輕化，強化青年護士的崗前培訓，考試考核等。

4、全年組織業(yè)務(wù)學習不少于4次，護理會診查房不得少于2次，提高護理人員業(yè)務(wù)水平。

六、做好教學、科研工作。

1、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的態(tài)度、責任心、業(yè)務(wù)水平，了解專科理論和操作考試。

2、增強科研意識，加強新業(yè)務(wù)，新技術(shù)的開展，力爭全年引進開展新技術(shù)項目1-2項，要求護師職稱以及護士進修生為科研帶頭人。

護理部

五、優(yōu)化護理隊伍，加強護士綜素質(zhì)建設(shè)。

1、全年計劃選擇2-3名護理骨干外出進修學習：外科、急診科、手術(shù)室等，學習外面的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新理念，促進我院?？平ㄔO(shè)。

2、鼓勵護士實行多渠道學歷培養(yǎng)，如函授，自學考試等。

3、預(yù)計2009年入聘青年護士5-10人次，使護理隊伍年輕化，強化青年護士的崗前培訓，考試考核等。

4、全年組織業(yè)務(wù)學習不少于4次，護理會診查房不得少于2次，提高護理人員業(yè)務(wù)水平。

六、做好教學、科研工作。

1、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的態(tài)度、責任心、業(yè)務(wù)水平，了解?？评碚摵筒僮骺荚?。

2、增強科研意識，加強新業(yè)務(wù)，新技術(shù)的開展，力爭全年引進開展新技術(shù)項目1-2項，要求護師職稱以及護士進修生為科研帶頭人。

護理部