第一篇：XX年基層信訪積案化解工作總結(jié)3篇

XX年基層信訪積案化解工作總結(jié)3篇

為進(jìn)一步加大信訪突出問題的排查調(diào)處力度，推動(dòng)開發(fā)區(qū)信訪積案化解工作的順利開展，確保信訪積案化解活動(dòng)取得實(shí)效，促進(jìn)園區(qū)和諧穩(wěn)定。以下是小編整理的XX年基層信訪積案化解工作總結(jié)3篇，歡迎閱讀！

XX年基層信訪積案化解工作總結(jié)一

近年來，各級(jí)人力資源和社會(huì)保障部門緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，正確把握形勢(shì)，創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)方式方法，加大工作力度，取得了一定的工作成效。但也必須清醒地看到，隨著企業(yè)改革逐步深化，一些深層次問題不斷凸現(xiàn)，社會(huì)組織和管理面臨新的問題，人民內(nèi)部矛盾和各種社會(huì)利益關(guān)系更加復(fù)雜多樣，涉及人社領(lǐng)域信訪工作面臨的形勢(shì)依然十分嚴(yán)峻。

針對(duì)今年以來，地區(qū)涉及人社領(lǐng)域信訪案件有所抬頭的態(tài)勢(shì)，地委委員、組織部長(zhǎng)高度重視，做出了重要指示，按照馮委員指示精神，我們會(huì)同有關(guān)部門將信訪件進(jìn)行認(rèn)真的梳理、分類，及時(shí)召集會(huì)議將信訪案件進(jìn)行任務(wù)分解，責(zé)任到人，進(jìn)行協(xié)調(diào)督辦。XX年6月6日，地區(qū)人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)召開信訪積案化解工作會(huì)議。會(huì)議重點(diǎn)研究了地直、兩縣一(市)涉及人力資源領(lǐng)域信訪積案辦理情況，聽取了兩縣一市人社局關(guān)于信訪工作情況的匯報(bào)，研究部署了近期信訪工作。

為切實(shí)做好信訪案件責(zé)任分解落實(shí)工作，各級(jí)人力資源和社會(huì)保障部門按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，建立健全了信息、排查、回訪、包案督辦、互動(dòng)聯(lián)動(dòng)等工作機(jī)制，著力抓好矛盾糾紛排查化解工作，針對(duì)重訪、難訪、纏訪案件，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，變上訪為下訪，認(rèn)真做好政策解答和思想教育工作，采取總體穩(wěn)住，逐個(gè)解決的辦法，協(xié)調(diào)解決多起上訪案件。截止目前，地區(qū)有關(guān)部門交辦的信訪案件涉及吐魯番市33件、鄯善縣45件、托克遜縣18件。其中吐魯番市已完成答復(fù)19件、未核實(shí)案件14件;鄯善縣已完成答復(fù)37件，正在處理8件;托克遜縣已完成12件，無法受理案件6件。這些案件涉及勞動(dòng)糾紛、社會(huì)保障、解決編制、工傷認(rèn)定等。

會(huì)議決定，堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對(duì)今年以來地區(qū)有關(guān)部門交辦的重點(diǎn)信訪案件，作為領(lǐng)導(dǎo)包案案件，確定由地、縣市人社局領(lǐng)導(dǎo)分別包案，進(jìn)行協(xié)調(diào)督辦。明確工作責(zé)任和辦理時(shí)限，限期辦結(jié)，爭(zhēng)取使所包案件盡快得到妥善處理。二是建立信訪聯(lián)席工作機(jī)制，每半月或一月專門召開信訪研究會(huì)議，加強(qiáng)和信訪部門的聯(lián)席和溝通，認(rèn)真做好信訪信息和有關(guān)政策的收集整理，及時(shí)進(jìn)行分析研究，提出對(duì)策預(yù)案，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為領(lǐng)導(dǎo)接訪創(chuàng)造良好的條件。會(huì)議要求，各級(jí)人力資資源和社會(huì)保障部門要從講政治的高度，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪工作的重要意義，始終把信訪作作為一項(xiàng)關(guān)系全局的大事放在心上、抓在手上，納入工作全局，列入重要議事日程，切實(shí)增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感和緊迫感，既不能上推下卸，也不能大包大攬，要按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，明確責(zé)任，齊抓共管，盡快扭轉(zhuǎn)地區(qū)人社系統(tǒng)信訪工作的被動(dòng)局面，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。

XX年基層信訪積案化解工作總結(jié)二

今年，市信訪局根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的指示，組織開展了“信訪積案化解年”活動(dòng)，通過××個(gè)月的時(shí)間，解決了一大批信訪積案促進(jìn)全市信訪形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定和好轉(zhuǎn)，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的氛圍。我市信訪局緊緊圍繞“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”，深入推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪、機(jī)關(guān)干部下訪，大力開展“信訪積案化解年”活動(dòng)。強(qiáng)化矛盾糾紛排查化解，從源頭上預(yù)防和減少不和諧因素，暢通和拓寬信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益，在破解疑難復(fù)雜信訪問題上有較大突破。并進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪工作的緊迫感和責(zé)任感。

我局從7月份開始至年底，在全市開展了信訪積案化解年活動(dòng)。我局通過對(duì)歷史積案進(jìn)行集中清理，化解歷史積案率達(dá)到××*以上;對(duì)上級(jí)交辦的群眾信訪件到期結(jié)案率達(dá)到××*%以上，解決初信初訪問題和息訴息訪率達(dá)到××%以上，力爭(zhēng)信訪總量、集體上訪、重信重訪、非正常上訪數(shù)量比20xx年均有下降。

我局以08年重信重訪專項(xiàng)治理工作和“信訪案件大調(diào)查”、“矛盾糾紛大排查”中尚未解決和化解的信訪積案為重點(diǎn)，進(jìn)行了一次全面梳理，通過建立各種有項(xiàng)措施，切實(shí)開展好“積案化解年活動(dòng)”。

1、建立臺(tái)賬，匯集案卷。認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，切實(shí)掌握上訪人反映的問題、案件處理、穩(wěn)控措施等情況。認(rèn)真梳理群眾反映強(qiáng)烈且長(zhǎng)期得不到解決的疑難信訪積案，逐案落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、承辦人員、辦結(jié)時(shí)限、解決措施等。對(duì)重大復(fù)雜的信訪積案，主要領(lǐng)導(dǎo)要帶頭包案處理，直接推動(dòng)問題徹底化解。

2、集中精力、人力、物力、財(cái)力，因案施策，分類化解，努力實(shí)現(xiàn)“事要解決”和息訴息訪。承辦單位和包案領(lǐng)導(dǎo)要深入分析案情，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，因地因人因事制宜，采取實(shí)效性強(qiáng)的化解措施。對(duì)法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，要一次性解決到位。對(duì)訴求合理但提出過高要求的，在解決合理訴求的同時(shí)，要耐心細(xì)致地教育疏導(dǎo)，促使案結(jié)事了。對(duì)訴求不合理但生產(chǎn)生活確有困難的，要采取政府救濟(jì)、社會(huì)和民間救助等多種方式幫助解決，努力使其息訴息訪。

3、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做到領(lǐng)導(dǎo)包案，落實(shí)責(zé)任，深入實(shí)施，推動(dòng)解決。為信訪積案化解工作提供必要的人力、物力、財(cái)力支持，確保此項(xiàng)活動(dòng)順利實(shí)施。加大督促檢查工作力度，及時(shí)到重點(diǎn)地方和部門指導(dǎo)工作，推動(dòng)信訪積案化解工作扎實(shí)開展，確保取得實(shí)效。

我局充分按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精神指示，和統(tǒng)一工作部署，把解決信訪積案作為做好今年信訪穩(wěn)定工作的重大舉措，采取超常措施，促進(jìn)問題的解決，努力減少信訪存量，降低信訪總量，實(shí)現(xiàn)了歷史遺留個(gè)案清倉(cāng)見底，集體訪難案有重大突破的工作目標(biāo)，促進(jìn)了全市信訪形勢(shì)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，為“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”大局。

1、抓組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌研定方案。我局成立了信訪積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定了工作方案，明確了工作目標(biāo)，突出了工作重點(diǎn)，確定了工作原則，提出了工作步驟，建立了相應(yīng)的工作制度，確保信訪積案化解工作規(guī)范操作，步步著實(shí)。局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常了解信訪問題處理情況，并定期調(diào)度信訪積案化解情況，定期下發(fā)情況通報(bào)，定期編輯印發(fā)工作簡(jiǎn)報(bào)，有力的推動(dòng)了我局信訪積案化解工作的開展。局長(zhǎng)××*同志親自掛帥開展信訪積案化解年活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)小組每3個(gè)月聽取一次工作開展情況匯報(bào)，幫助解決工作中的突出問題，確保信訪積案化解收到實(shí)效。

2、抓排查梳理，層層摸清底數(shù)。我局要求各級(jí)信訪部門立足于信訪積案底清、事準(zhǔn)、案明，層層排查摸底。于××月份下發(fā)了《關(guān)于做好未化解信訪積案統(tǒng)計(jì)工作的通知》，要求市級(jí)以下各信訪單位，對(duì)20xx年以來發(fā)生的未息訪案件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、上報(bào)。統(tǒng)計(jì)范圍包括行政案件和涉法涉訴案件、單訪案件和集體訪案件。各地各部門按照省聯(lián)席會(huì)議辦公室的統(tǒng)一要求，堅(jiān)持條塊結(jié)合、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，對(duì)已發(fā)生的信訪問題集中進(jìn)行了大排查，對(duì)未息訪的信訪積案進(jìn)行了大清理。做到信訪積案件件登記建冊(cè)，逐案梳理，逐件核實(shí)，層層上報(bào)，實(shí)行一級(jí)督一級(jí)，把工作做實(shí)、做到位。

3、抓交辦自辦，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)定案。市局辦公室對(duì)各地各部門上報(bào)的信訪積案，按照時(shí)間跨度、處理難度、復(fù)雜程度、事涉廣度等情況進(jìn)行再梳理，統(tǒng)一報(bào)請(qǐng)省領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，向各專項(xiàng)工作小組和有關(guān)部門交辦。共交辦信訪積案××*件，并確定結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)限和辦結(jié)程序。為促進(jìn)跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)和人事分離、人戶分離、人事戶分離的信訪案件的解決，局會(huì)議辦公室經(jīng)篩選，對(duì)其中××*件“三跨三分離”信訪案件，逐一研究明確主管部門、事涉地方和單位，向責(zé)任主體單位和屬地進(jìn)行了“雙向交辦”，既落實(shí)了解決問題的責(zé)任，又落實(shí)了人員穩(wěn)控責(zé)任。各地各部門立足于擴(kuò)面、補(bǔ)底，堅(jiān)持交辦自辦相結(jié)合，在完成省交辦案件化解任務(wù)的同時(shí)，還積極自選自立案件，把時(shí)間跨度長(zhǎng)、處理難度大、案情復(fù)雜、久拖未決的疑難復(fù)雜信訪問題和進(jìn)京上訪特別是進(jìn)京非正常訪問題一并作為重點(diǎn)信訪案件進(jìn)行辦理。在化解工作中，各地自立信訪積案××*件，其中涉法涉訴、企業(yè)改制、勞動(dòng)保障、拆遷安置、土地承包、占地補(bǔ)償?shù)确矫鎲栴}分別占××*、××*、××*、××*、××*和××*。

4、抓責(zé)任落實(shí)，推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)包案。為強(qiáng)化信訪積案化解工作，我局把解決問題情況納入信訪工作目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行考核，作為領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪的重要內(nèi)容來實(shí)施。積極推公安廳“一件案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”的領(lǐng)導(dǎo)包案工作模式，凡是領(lǐng)導(dǎo)接訪的問題，凡是和本地本部門自立的信訪積案，都納入包案范圍，包掌握情況、包思想轉(zhuǎn)化、包解決化解、包息訴息訪，真正實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了。

5、抓源頭治理，政策層面研案。我局把研究政策、完善政策措施、力求從政策層面上破解集體訪積案作為解決信訪突出問題、做好穩(wěn)定工作的重要環(huán)節(jié)。按照上級(jí)機(jī)關(guān)的統(tǒng)一部署，我局集中時(shí)間、集中人力，對(duì)國(guó)企改制、勞動(dòng)保障、土地征用、房屋拆遷、非法集資、涉法涉訴和農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)等引發(fā)的信訪突出問題進(jìn)行了認(rèn)真清盤，共梳理出未解決的集體訪突出問題××*批，事涉××*人，對(duì)這些問題組織省直8個(gè)相關(guān)部門成立政策調(diào)研工作組，集中3個(gè)月時(shí)間，深入事涉地方和部門進(jìn)行政策調(diào)研。通過調(diào)查研究，在清理問題的基礎(chǔ)上，認(rèn)真研究有利于解決集體訪問題的政策措施，推進(jìn)集體訪問題的解決。針對(duì)反映比較集中、事涉人事勞動(dòng)政策層面的81件集體訪案件組織力量進(jìn)行調(diào)研，親自研究有關(guān)政策，并形成調(diào)研報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策、促進(jìn)重大信訪積案化解獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。一年來，各地各部門集中研究處理集體訪積案××*件。

6、抓案結(jié)事，力投資金解案。專項(xiàng)活動(dòng)開展以來，各地共投入資金××××萬元用于解決信訪積案。為進(jìn)一步加大信訪救助力度，今年省財(cái)政共批準(zhǔn)2275個(gè)案件的救助總額萬元，其中省配套萬元，地方匹配萬元;省財(cái)政現(xiàn)已撥付2081個(gè)案件的救助資金萬元，其中省配套萬元，地方匹配萬元。四平市積極籌集信訪專項(xiàng)救助資金著力解決歷史遺留的上訪老戶問題，目前，全市上訪老戶已減少60以上，尤其是一些長(zhǎng)期越級(jí)進(jìn)京來省最為頻繁的上訪老戶息訪率達(dá)到70以上。

XX年基層信訪積案化解工作總結(jié)三

今年以來，綜治辦在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)信訪部門的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞全市的中心工作和社會(huì)和諧穩(wěn)定大局，充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期下信訪工作極端重要性和緊迫性，始終把解決人民群眾實(shí)際問題作為信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力推進(jìn)全市信訪工作程序化、制度化、規(guī)范化建設(shè)，著力排查化解影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的矛盾和問題，全市信訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，有序規(guī)范的信訪新秩序逐漸形成，為城市建設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將今年1-10月份本部門工作情況總結(jié)如下：

今年1-10月份，我單位共排查和化解來信來訪積案 件次，同比減少 件次，降低 %，其中：信件 件，個(gè)體訪 件次 人，集體訪 件次 人。除去重訪 件，實(shí)訪 件。越級(jí)上訪集體進(jìn)京 批次 人，赴省 批次 人。個(gè)體越級(jí)進(jìn)京 件次 人，越級(jí)赴省 件次 人。

實(shí)訪的 件信訪事項(xiàng)已解決 件，涉法涉訴告知 件，無理訴求答復(fù) 件，正在解決的有 件，辦結(jié)率達(dá) %。其中：大接訪縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批辦案件 件，已解決處理 件，正在解決辦理 件;轉(zhuǎn)辦案件 件，已解決處理 件，正在解決辦理的 件;上級(jí)交辦案件 件，辦結(jié)上報(bào) 件，正在辦理 件。

1、部分農(nóng)村群眾反映20XX年村委會(huì)調(diào)整土地等問題;

2、部分農(nóng)民工反映施工單位拖欠工資等問題;

3、部分居民反映取暖費(fèi)收取過高及供暖不熱等問題。

4、個(gè)別企業(yè)職工反映檔案不健全影響辦理社保等問題;

5、部分群眾反映煤場(chǎng)污染等問題;

6、個(gè)別群眾反映撫恤金不按上級(jí)文件執(zhí)行等問題;

7、部分企業(yè)職工反映醫(yī)保、社保及未交納三險(xiǎn)等問題。

8、部分移民反映住房條件差，開發(fā)商未兌現(xiàn)蓋房時(shí)承諾的事項(xiàng)，強(qiáng)行向移民索要房款等問題;

9、個(gè)別群眾反映征地補(bǔ)償款少，要求按照土地補(bǔ)償政策執(zhí)行問題;

10、部分群眾反映20XX年農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)問題;

11、部分村民反映自來水等問題;

12、部分小學(xué)教師反映95年拖欠補(bǔ)發(fā)工資問題;

13、部分群眾反映鐵路線拓寬征地補(bǔ)償問題;

14、部分群眾反映村委會(huì)換屆選舉等問題;

15、個(gè)別村民反映房屋產(chǎn)權(quán)歸屬等問題;

從已排查化解的問題來看，土地調(diào)整占 %，農(nóng)村農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)占 %，征地占 %，拆遷占 %，環(huán)境污染占 %，勞動(dòng)社保占 %，企業(yè)轉(zhuǎn)制占 %，干部作風(fēng)及村務(wù)問題占 %，涉法涉訴占 %，其它占 %。

一是召開信訪工作會(huì)議安排部署信訪工作。月 日，組織召開全市信訪工作會(huì)議，對(duì)全市的信訪工作進(jìn)行了安排部署。同時(shí)，印發(fā)了《20XX年信訪工作安排》、《中共 市委辦公室、市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)等三個(gè)文件的通知》，表彰了全市20XX年度信訪工作先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人，市政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(管委會(huì))和重點(diǎn)市直單位簽訂了20XX年度《重點(diǎn)信訪問題目標(biāo)管理責(zé)任書》，形成了統(tǒng)一協(xié)調(diào)、齊抓共管的信訪工作格局。二是認(rèn)真做好縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作。通過新聞媒體和政務(wù)公示板定期向社會(huì)公布領(lǐng)導(dǎo)接待日的時(shí)間、地點(diǎn)、形式、接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)和分管工作范圍，同時(shí)針對(duì)共性問題安排預(yù)約接待。對(duì)接待的信訪案件，能現(xiàn)場(chǎng)解決、答復(fù)的現(xiàn)場(chǎng)解決答復(fù)，現(xiàn)場(chǎng)不能解決答復(fù)的，簽批分管領(lǐng)導(dǎo)或轉(zhuǎn)辦責(zé)任部門限期解決答復(fù);案情復(fù)雜的，經(jīng)接訪領(lǐng)導(dǎo)批示，及時(shí)進(jìn)行包案。今年 月 日全市信訪工作會(huì)議之后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(管委會(huì))、部門和單位也都安排部署開展了大接訪工作，每天有一名領(lǐng)導(dǎo)接訪，每周安排一名主要領(lǐng)導(dǎo)接訪，取得了良好效果。三是把領(lǐng)導(dǎo)干部下訪作為解決信訪問題的有效途徑。按照有關(guān)文件規(guī)定，干部下訪分統(tǒng)一組織、分散組織和包案下訪三種。統(tǒng)一組織由市信訪聯(lián)席會(huì)議組織，半年一次;分散組織由各部門抽組人員確定專題組織下訪，一季度一次;包案下訪是縣級(jí)包案領(lǐng)導(dǎo)抽組有關(guān)部門帶案下訪。今年全市信訪工作會(huì)議后，各行政職能部門結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，均下基層開展學(xué)習(xí)調(diào)研，進(jìn)百村，入萬戶，訪貧問苦，問計(jì)問策。就專題解決信訪問題而言，市國(guó)土局、農(nóng)牧局、經(jīng)貿(mào)局、環(huán)保局、紀(jì)檢委等部門均開展了下訪活動(dòng)，解決了一批熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。四是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度真正落到了實(shí)處。堅(jiān)持所有信訪案件“五包”責(zé)任制。對(duì)群眾反映的涉及面廣、社會(huì)關(guān)注度高的疑難信訪事項(xiàng)，主要領(lǐng)導(dǎo)做到了親自包案;對(duì)涉及人數(shù)多、組織化傾向明顯的群體性問題，包案領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)組織有關(guān)部門提出解決問題的意見和建議，提交市信訪聯(lián)席會(huì)議、政府常務(wù)會(huì)或市委常委會(huì)研究。對(duì)上級(jí)交辦的案件在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案的基礎(chǔ)上，明確縣級(jí)、科級(jí)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案。目前，全市基本形成了黨政一把手負(fù)總責(zé)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、部門領(lǐng)導(dǎo)配合抓、層層落實(shí)信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的工作氛圍。

一是認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作。抓早、抓小、抓苗頭，切實(shí)做好不穩(wěn)定因素的排查化解工作，在抓好超前排查上下功夫，實(shí)現(xiàn)了由“救火”向“防火”轉(zhuǎn)變。采取市、鄉(xiāng)、村、市直單位條塊結(jié)合的辦法，對(duì)信訪不安定因素進(jìn)行地毯式排查。同時(shí)，實(shí)行排查時(shí)間、內(nèi)容、方法和上報(bào)四個(gè)統(tǒng)一，對(duì)信訪隱患做到心中有數(shù)，增強(qiáng)工作的針對(duì)性。做到市不漏鄉(xiāng)、鄉(xiāng)不漏村、村不漏戶、戶不漏事，隨時(shí)掌握社會(huì)的不穩(wěn)定因素的苗頭動(dòng)向，特別是對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)確掌握，超前處置。非常時(shí)期采取非常措施，對(duì)排查出的問題實(shí)行“五定三包四追究”：定包案領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任單位、定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任人員、定解決時(shí)限，包解決問題、包化解矛盾、包穩(wěn)定，因化解不力而出現(xiàn)越級(jí)上訪時(shí)，追究包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人員的責(zé)任。今年以來，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(管委會(huì))、部門和單位排查出矛盾糾紛 件，化解 件，化解率達(dá)到 %。

二是加大信訪案件辦理工作的力度。我們按照問題解決到位、困難救助到位、政策宣傳到位、思想疏導(dǎo)到位的原則，把辦好信訪案件、解決好實(shí)際問題作為抓好信訪穩(wěn)定工作的關(guān)鍵來抓。對(duì)市以上交辦的信訪案件、縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)接訪日接待的案件，實(shí)行嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，組織得力人員及時(shí)認(rèn)真查處。為推動(dòng)問題解決，我們堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)深入一線，特別是對(duì)重大疑難案件，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開信訪聯(lián)席會(huì)議研究解決辦案中的問題，催辦信訪案件。在解決問題方面，我們堅(jiān)持做到“三個(gè)到位”，即對(duì)有道理的堅(jiān)決解決到位、對(duì)確有實(shí)際困難的救助到位、對(duì)思想認(rèn)識(shí)存在問題的耐心教育到位。三是強(qiáng)化重點(diǎn)人員的穩(wěn)控工作。我們對(duì)存在的無理信訪老戶和其他不穩(wěn)定信訪人員進(jìn)行了詳細(xì)排查歸類，實(shí)行嚴(yán)格的分包責(zé)任制，在采取穩(wěn)控方面突出了“一盯一、二盯一”措施。切實(shí)把任務(wù)分清分細(xì)，落實(shí)到人，實(shí)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控，建立市、鄉(xiāng)、村三級(jí)穩(wěn)控責(zé)任制，要求穩(wěn)控點(diǎn)堅(jiān)持“零報(bào)告”制度和隨時(shí)報(bào)告制度，做到了有事報(bào)情況，無事報(bào)平安，實(shí)現(xiàn)了“零上訪”目標(biāo)。四是認(rèn)真開展信訪信息綜合分析研判。為市委、市政府提供綜合性、預(yù)警性、前瞻性的信息服務(wù)，掌握信訪動(dòng)態(tài)，及時(shí)準(zhǔn)確和全面有效地收集各類信訪信息，進(jìn)行綜合分析研判，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)。對(duì)可能發(fā)生大規(guī)模集體上訪和群體性的事件的苗頭性、傾向性信息，在及時(shí)進(jìn)行分析研判、采取應(yīng)對(duì)措施、提前做好工作的同時(shí)，按規(guī)定及時(shí)報(bào)告，堅(jiān)決杜絕了遲報(bào)、漏報(bào)和瞞報(bào)現(xiàn)象的發(fā)生。

一是多次開展了“重訪專項(xiàng)整治”活動(dòng)。排查出了多個(gè)信訪老問題，并按照“屬地管理、歸口辦理”的原則，會(huì)同有關(guān)單位進(jìn)行梳理分類，因人因事制宜，制定了切實(shí)可行的操作方案，有效遏制了群眾越級(jí)上訪現(xiàn)象的發(fā)生。二是開展矛盾糾紛集中排查活動(dòng)。由市、鄉(xiāng)、村、市直各單位將本轄區(qū)內(nèi)所有的積案進(jìn)行分析梳理，明晰哪些是本地區(qū)本單位本部門可以解決的，哪些需要上級(jí)協(xié)調(diào)解決。凡是自身能夠解決的，按照明確要求，限期結(jié)案。對(duì)于一些影響本地社會(huì)穩(wěn)定，積淀時(shí)間長(zhǎng)、解決難度大的難案，由包鄉(xiāng)鎮(zhèn)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。三是積極開展了“積案化解年”活動(dòng)。根據(jù)中央聯(lián)席會(huì)議《關(guān)于開展“信訪積案化解年”活動(dòng)的指導(dǎo)意見》精神，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(管委會(huì))、部門和單位結(jié)合20XX年開展的重信重訪專項(xiàng)治理工作，認(rèn)真做好積案化解工作，要求減少存量，控制增量，集中開展信訪積案化解工作。經(jīng)分析研究，截止 月底全市到期未解決的新舊積案有 件，其中無理訴求和結(jié)案不結(jié)訪的案件有 件，應(yīng)該解決或答復(fù)的案件有 件。針對(duì)這 件積案的案情，分別明確了包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和解決時(shí)限，并于 月 在全市第 次信訪聯(lián)席會(huì)議上，按照“屬地管理、歸口辦理”的原則進(jìn)行了交辦，要求限時(shí)解決處理。

20XX年元月份，為了總結(jié)、考核全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門08年的信訪工作，按照《 市信訪工作考核評(píng)價(jià)辦法》和市委政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點(diǎn)市直部門簽訂的責(zé)任書，信訪局抽組工作人員組成工作組對(duì)全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點(diǎn)市直部門的信訪工作進(jìn)行了為期 周的考核檢查，考核、檢查結(jié)束后，信訪局進(jìn)行了研究匯總，并將考核結(jié)果上報(bào)市委考核辦，納入全市目標(biāo)管理綜合考核內(nèi)容。今年 月，全市信訪工作會(huì)議后，信訪局按照09年信訪工作安排和市委政府領(lǐng)導(dǎo)的安排，于 月底至 月上旬，對(duì)全市信訪工作會(huì)議和《中共 市委辦公室、市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)等三個(gè)文件的通知》的貫徹落實(shí)情況和領(lǐng)導(dǎo)大接訪批辦案件的辦理情況進(jìn)行了督查、檢查，并對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門信訪工作的基礎(chǔ)性工作進(jìn)行了檢查、指導(dǎo)，進(jìn)一步促進(jìn)了基層信訪工作的開展。

一是制定了相關(guān)政策文件和制度。為提升信訪工作水平，以創(chuàng)新機(jī)制為著力點(diǎn)，及時(shí)出臺(tái)了干部定期接待、定期下訪、矛盾糾紛排查化解制度化三個(gè)實(shí)施意見，新制定了 個(gè)制度，規(guī)范完善了 個(gè)制度，保留了 個(gè)制度，信訪局將這 個(gè)制度及省市兩級(jí)的重要文件合編為更為規(guī)范、完善、全面、準(zhǔn)確的《 市信訪工作制度及文件匯編》。今年以來，全市在制度機(jī)制的大膽創(chuàng)新和運(yùn)用上，取得了長(zhǎng)足進(jìn)展，橫向溝通、聯(lián)合調(diào)處更加迅捷，促進(jìn)了問題的及時(shí)解決。

二是加大基層信訪規(guī)范化建設(shè)力度。按照設(shè)施完善、程序規(guī)范、制度健全的要求，著力提高基層信訪工作水平，大力加強(qiáng)基層特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)(管委會(huì))一級(jí)的信訪工作規(guī)范化建設(shè)，不斷強(qiáng)化基層在社會(huì)矛盾化解、信訪問題處理、越級(jí)上訪穩(wěn)控方面的能力。

三是加大信訪復(fù)查復(fù)核工作力度。通過對(duì)突出、疑難信訪問題的復(fù)查復(fù)核，不僅減去了工作人員對(duì)重信重訪的無休止的調(diào)處、答復(fù)，更有效促進(jìn)了信訪人的息訴息訪。今年，上級(jí)交辦案件 件，現(xiàn)已辦結(jié)上報(bào) 件，件正在辦理之中，信訪人申請(qǐng)市政府復(fù)查案件 件，市政府責(zé)成有關(guān)部門復(fù)查 件，出具復(fù)查意見 件。同時(shí)，為了便于做好涉法涉訴信訪工作，今年 月，市信訪聯(lián)席會(huì)議從法檢兩院聘請(qǐng)了 名法律顧問，并頒發(fā)了聘書。

今年以來，我市的信訪工作經(jīng)過各級(jí)、各單位、各部門的共同努力，經(jīng)過開展各方面的工作，全市的信訪工作取得了良好的成效。信訪量均有所下降，信訪秩序從 月份以來明顯好轉(zhuǎn)。但是隨著我市 城市建設(shè)步伐的加快，征地拆遷、環(huán)境污染、勞動(dòng)社保、企業(yè)轉(zhuǎn)制遺留問題等隱患仍然存在，信訪量仍在高位運(yùn)行，特別是今年“一會(huì)一慶一節(jié)”慶?；顒?dòng)和建國(guó)60周年慶典期間，給全市的信訪工作帶來具大壓力，對(duì)此，全市上下做了大量的工作，實(shí)現(xiàn)了活動(dòng)期間“零進(jìn)京、零非訪”的目標(biāo)。但是，我們也應(yīng)看到今后的信訪工作仍然任重道遠(yuǎn)，形勢(shì)并不樂觀，主要存在以下幾個(gè)方面的問題：

1、個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位和部門的信訪隱患排查仍然沒有實(shí)現(xiàn)制度化，信訪隱患排查時(shí)緊時(shí)松，不能認(rèn)真堅(jiān)持，導(dǎo)致一些信訪事項(xiàng)初訪越級(jí)，而責(zé)任部門工作滯后。

2、個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位和部門信訪信息員隊(duì)伍流于形式，信訪信息員不能盡職盡責(zé)開展工作，還有一些單位基礎(chǔ)工作不扎實(shí)，信訪工作的規(guī)范化、制度化、程序化水平不高。

3、個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位和部門對(duì)重點(diǎn)穩(wěn)控人員監(jiān)控不力，甚至處于失控狀態(tài)，導(dǎo)致老纏訪戶越級(jí)上訪，而所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)不知情，工作被動(dòng)滯后。

4、個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位和部門在解決信訪問題、化解矛盾糾紛的措施和方法不力，以至于一些疑難問題久拖不決，超時(shí)結(jié)案，超時(shí)上報(bào)，影響了整體工作的推進(jìn)。

5、一些信訪人訴求無理或訴求過高，影響了案件的解決。有的纏訪、鬧訪甚至通過群體非訪，給政府施壓，企圖達(dá)到自己不合理的目的，對(duì)于這部分纏訪、鬧訪的信訪人，說服教育疏導(dǎo)困難，又因沒有明顯的違反《治安處罰法》等行為，因而依法處置也難以進(jìn)行，但客觀上對(duì)信訪部門等行政機(jī)關(guān)的正常工作造成了一定影響，這一問題需下一步認(rèn)真研究解決。

1、按照中央聯(lián)席會(huì)議的安排部署，20XX年是“積案化解年”，為了貫徹落實(shí)上級(jí)的會(huì)議文件精神，市信訪聯(lián)席會(huì)議于6月10日召開第三次會(huì)議，安排了我市的“積案化解年”工作，交辦了去年以來沒有解決處理的信訪積案，所以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(管委會(huì))、單位和部門在做好各項(xiàng)信訪工作的同時(shí)，認(rèn)真做好積案化解工作，一定要做到控制增量、減少存量，使全市的信訪工作在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，有一個(gè)新的提高。

2、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(管委會(huì))、單位和部門要按照《土右市關(guān)于把矛盾糾紛排查化解工作制度化的實(shí)施意見》的要求，扎實(shí)開展好矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)把矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)?；⒅贫然?，堅(jiān)持不懈的開展下去。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(管委會(huì))、單位和部門要至下而上做好矛盾糾紛排查化解的上報(bào)工作，堅(jiān)持排查時(shí)間、內(nèi)容、方法、上報(bào)“四個(gè)統(tǒng)一”和“零報(bào)告”制度，真正做到對(duì)信訪隱患做到心中有數(shù)，增強(qiáng)工作的針對(duì)性。今后，對(duì)于越級(jí)上訪的信訪案件，基層部門沒有提前上報(bào)情況的，在信訪工作目標(biāo)管理考核時(shí)要給予相應(yīng)扣分，對(duì)于造成嚴(yán)重影響的，將給予通報(bào)批評(píng)。

3、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(管委會(huì))、單位和部門對(duì)一些老上訪戶和不穩(wěn)定苗頭，要做好經(jīng)常性的穩(wěn)控工作，對(duì)于情況特殊的，要制定穩(wěn)控措施進(jìn)行穩(wěn)控。實(shí)現(xiàn)減少赴區(qū)上訪、“零進(jìn)京”上訪的目標(biāo)。要認(rèn)真做好信訪信息員的信息報(bào)送工作，充分發(fā)揮信訪信息員的作用。要抓緊落實(shí)信息員的待遇，使他們勞有所得，積極開展工作。

4、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(管委會(huì))、單位和部門要認(rèn)真貫徹落實(shí)信訪各項(xiàng)文件精神和工作制度。要按照《信訪條例》和上級(jí)有關(guān)政策文件精神，結(jié)合全市的實(shí)際，進(jìn)一步制定、完善、規(guī)范了各項(xiàng)制度規(guī)定，用制度規(guī)范信訪工作，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化、程序化，使全市的信訪工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

5、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(管委會(huì))、單位和部門要著實(shí)做好集體訪的解決處理工作。從事前的排查預(yù)防、事中的接待處理、事后的疏導(dǎo)化解要強(qiáng)化方法措施，落實(shí)到位。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)增強(qiáng)信訪工作的責(zé)任感，高度重視矛盾糾紛隱患和信訪苗頭，做到及時(shí)介入，準(zhǔn)確掌握，超前處置，堅(jiān)決防止群體性的事件的發(fā)生。

6、抓好督查督辦工作。過去有18個(gè)信訪案件因未按時(shí)限解決而形成積案，影響了全市的信訪工作，使信訪人的合法權(quán)益沒有及時(shí)得到保護(hù)。下一步將會(huì)同市委、政府等部門，加大督查督辦力度，促進(jìn)信訪事項(xiàng)的解決。對(duì)于限時(shí)不能解決的信訪案件，要及時(shí)匯報(bào)市委政府分管領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)提交信訪聯(lián)席會(huì)議研究處理。在信訪案件辦理過程中，對(duì)于有案不辦、推諉扯皮的部門和單位，要給予通報(bào)批評(píng)。對(duì)于造成嚴(yán)重后果和影響的，要按照《土右市信訪工作提請(qǐng)?zhí)幏旨柏?zé)任追究制度》嚴(yán)肅處理。

7、加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作。健全組織機(jī)構(gòu)，完善工作設(shè)施，配強(qiáng)配齊專兼職信訪工作人員，積極開展初信初訪的接待辦理工作，切實(shí)將矛盾糾紛和問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，減少越級(jí)上訪的發(fā)生，發(fā)揮好基層第一道防線和化解矛盾主陣地的作用。

8、加強(qiáng)與上級(jí)信訪部門的溝通與聯(lián)系。我市的信訪工作，盡管在接待、辦理、督查等方面做了很大的努力，通過大接訪化解了諸多社會(huì)矛盾，但越級(jí)上訪時(shí)有發(fā)生，因而需加強(qiáng)與上級(jí)部門的溝通，保持經(jīng)常聯(lián)系，取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持。同時(shí)，上下配合幫助我市在化解矛盾、教育疏導(dǎo)上訪人方面發(fā)揮上級(jí)部門的作用。

第二篇：信訪積案化解上傳稿

采取多項(xiàng)措施

認(rèn)真做好信訪積案化解工作

針對(duì)上半年進(jìn)京非訪在全市排位靠前的實(shí)際，8月份以來，縣以全市開展的信訪積案化解活動(dòng)為契機(jī)，突出以解決信訪積案為主導(dǎo)，以源頭預(yù)防為重點(diǎn)，以控制和減少進(jìn)京赴省上訪為抓手，有效化解信訪積案，努力減少信訪存量，降低信訪總量，力爭(zhēng)年底實(shí)現(xiàn)歷史遺留個(gè)案清倉(cāng)見底、集體訪難案有重大突破，進(jìn)京非訪退出全市前三位的工作目標(biāo)。

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

按照全市要求，結(jié)合縣內(nèi)實(shí)際，7月31日，縣委常委會(huì)聽取了上半年全縣信訪工作情況和信訪積案化解工作匯報(bào)，研究了全縣信訪積案化解工作具體實(shí)施意見，出臺(tái)了建立綜合治理進(jìn)京非正常上訪責(zé)任保證金、進(jìn)京非訪責(zé)任單位和責(zé)任人實(shí)行責(zé)任追究等舉措，明確了目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)了工作責(zé)任。8月27日，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)組織召開了全縣政法綜治信訪維穩(wěn)工作會(huì)，對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行了詳細(xì)地部署，翻印下發(fā)了《市“信訪積案化解”活動(dòng)實(shí)施方案》。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，把各級(jí)干部推到化解信訪積案的一線。一是黨政“一把手”親自抓。將積案化解納入全縣各級(jí)各部門的重要議事日程，明確各級(jí)“一把手”對(duì)本地、本部門的積案化解負(fù)總責(zé)，對(duì)涉及面訪廣、影響較大的問題，由黨政主要負(fù)責(zé)同志親自抓。二是包案領(lǐng)導(dǎo)直接抓。對(duì)每一件積案，嚴(yán)格執(zhí)行“一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)化解班子、一套處理方案、一抓到底”包案制度。對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門重點(diǎn)信訪問題，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子成員包案?？h委每月召開一次包案縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)述職調(diào)度會(huì)，書記、縣長(zhǎng)親自參加會(huì)議聽取匯報(bào)，重點(diǎn)點(diǎn)評(píng)進(jìn)展緩慢的案件，開方子、指路子、壓擔(dān)子，督促加大化解工作力度。三是由縣委、縣政府督查部門定期通報(bào)。縣委、縣政府督查室將每半月對(duì)積案化解工作進(jìn)展及責(zé)任追究情況進(jìn)行一次綜合通報(bào)。對(duì)因化解積案責(zé)任不落實(shí)、工作不到位，在9月1日至12月31日期間，凡發(fā)生群眾進(jìn)京非正常上訪的，對(duì)責(zé)任單位實(shí)行信訪工作考核“一票否決”；凡進(jìn)京非正常上訪總量在全縣排名第一鄉(xiāng)鎮(zhèn)，實(shí)行綜合考評(píng)“一票否決”；凡發(fā)生進(jìn)京非正常上訪的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門，主要領(lǐng)導(dǎo)要向縣委作出書面檢查。凡包案穩(wěn)控的重點(diǎn)對(duì)象發(fā)生進(jìn)京非訪后，由縣紀(jì)委、組織部門對(duì)包案責(zé)任人實(shí)行責(zé)任倒查，并按照中、省、市有關(guān)《信訪工作責(zé)任制暫行辦法》，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

（二）整合資源，齊抓共管

一是整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門資源。全縣成立了“信訪積案化解”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。整合政法委、組織部、紀(jì)委、宣傳部、綜治辦、維穩(wěn)辦、公安局、檢察院、法院、司法局、民政局等部門力量，分工負(fù)責(zé)，協(xié)同作戰(zhàn)，確保迅速高效地處理各類信訪積案。進(jìn)一步整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪辦、綜治辦、矛盾調(diào)解中心、派出所、司法所、法庭、民政辦等部門力量，組成集積案化解、社會(huì)治安、社會(huì)管理于一體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作中心，從根本上解決多頭管理帶來的無人辦事、辦事效率低和辦不好事的積弊，確?！安皇虏怀龃?、一般問題不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)（部門）、大事不出縣”。二是整合信息資源。結(jié)合今年開展的領(lǐng)導(dǎo)干部“四訪促和諧”活動(dòng)，要求全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門每天安排黨政領(lǐng)導(dǎo)值班接待上訪群眾，認(rèn)真做好初信初訪接待，暢通信訪渠道。還充分發(fā)揮縣長(zhǎng)熱線、網(wǎng)上信訪中心、黨風(fēng)廉政熱線等資源平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，每天安排人員值班，節(jié)假日不休息，方便群眾投訴，減少群眾上訪成本。對(duì)受理的問題，及時(shí)答復(fù)處理，日清日結(jié)，提高工作效率，從源頭上扼制信訪問題產(chǎn)生。三是整合各類工作專班。根據(jù)縣領(lǐng)導(dǎo)分工和人員變動(dòng)情況，8月12日，以縣委文件重新調(diào)整成立了處理涉法涉訴、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、教育衛(wèi)生、社會(huì)保障、城鎮(zhèn)管理、土地企改、駐京駐漢等七個(gè)工作專班，明確工作職責(zé)，集中處理各類突出問題，最大限度地化解各類矛盾糾紛。

（三）全面摸排，梳理歸類

按照《全市“信訪積案化解”活動(dòng)實(shí)施方案》安排，8月份來，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門扎扎實(shí)實(shí)開展了一次縱到邊、橫到底的矛盾糾紛排查化解活動(dòng)。根據(jù)近年來的上訪情況，以進(jìn)京重復(fù)訪，省、市交辦的重點(diǎn)案件及重復(fù)赴省市集體訪、和來縣重復(fù)訪等信訪突出問題為重點(diǎn)，對(duì)近年來的信訪案件進(jìn)行了全面排查，共梳理出涉法涉訴、企業(yè)改制、農(nóng)村土地征用、城鎮(zhèn)房屋拆遷、民辦教師、鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位改制落聘人員等20件信訪積案，逐案建立了臺(tái)帳，明確了化解重點(diǎn)。

（四）多措并舉，著力化解

8月17日，縣集中處理信訪突出問題及群體性事件領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)排查出的20件積案，采取辦公會(huì)方式，逐案分析研究，件件審查核實(shí)，并會(huì)商了初步處理意見。在8月27日全縣信訪工作大會(huì)上，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，由縣處信辦向有關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了交辦，簽訂了《信訪積案化解責(zé)任書》。每件積案實(shí)行了縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案，逐一落實(shí)了包案鄉(xiāng)鎮(zhèn)（部門），責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，工作專班，處置要求和辦結(jié)時(shí)限。要求包案領(lǐng)導(dǎo)要親自落實(shí)包掌握情況、包思想轉(zhuǎn)化、包解決化解、包息訪罷訪的“四包”責(zé)任制。并規(guī)定，要綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、行政、法律等手段，集中人財(cái)物力解決案情復(fù)雜、久拖未決的疑難復(fù)雜老案，尤其是“三跨三分離”（跨地域、跨部門、跨行業(yè)、人事分離、人戶分離、人事戶分離）疑難老案，對(duì)案件解決進(jìn)展情況要定期向縣主要領(lǐng)導(dǎo)專題匯報(bào)?；顒?dòng)開展以來，縣委書記親自主持召開信訪專題匯報(bào)會(huì)2次，有力地促進(jìn)了信訪積案化解工作。同時(shí)，縣委、縣政府還在加強(qiáng)督導(dǎo)檢查上下功夫，組建成立了4個(gè)督導(dǎo)組，對(duì)各地各部門信訪積案清理化解工作進(jìn)行巡回督導(dǎo)檢查，確?；庑旁L工作不流于形式，不走過場(chǎng)，真正取得實(shí)效。（縣信訪局）

第三篇：信訪積案化解年活動(dòng)總結(jié)

信訪積案化解年活動(dòng)總結(jié)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)農(nóng)業(yè)部關(guān)于開展“信訪積案化解年”活動(dòng)的通知精神，按照省市畜牧獸醫(yī)局信訪排查和矛盾化解工作的要求，有效化解信訪突出問題，防止矛盾堆積，最大限度的減少不和諧因素，解決和處理好動(dòng)監(jiān)系統(tǒng)容易引發(fā)信訪突出問題，全力做好信訪排查和矛盾化解工作，切實(shí)維護(hù)動(dòng)監(jiān)系統(tǒng)穩(wěn)定。我局通過采取六大措

施確?！靶旁L積案化解年”取得成效。

一是健全組織。成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)及紀(jì)檢組長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科室站所負(fù)責(zé)人本文來源：好范文http://004km.cn/為成員的“信訪積案化解年”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為活動(dòng)提供強(qiáng)有力的組織保障。

二是建章立制。結(jié)合實(shí)際，制定了關(guān)于開展“信訪積案化解年”活動(dòng)實(shí)施方案，進(jìn)一步明確了開展“信訪積案化解年”活動(dòng)的指導(dǎo)思想、工作任務(wù)、時(shí)間步驟及工作要求。同時(shí)，完善了信訪工作制度、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、信訪值班制度及信息報(bào)送制度4項(xiàng)制度，明確規(guī)定了辦事程序及工作要求，為今后化解信訪積案奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三是暢通信訪渠道。堅(jiān)持暢通渠道和規(guī)范秩序并舉，努力營(yíng)造良好的信訪舉報(bào)環(huán)境，加強(qiáng)網(wǎng)上舉報(bào)和電話舉報(bào)管理。向社會(huì)公布縣局、縣委、縣政府相關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)址，向社會(huì)公布信訪投訴電話，明確負(fù)責(zé)網(wǎng)上舉報(bào)和電話舉報(bào)管理的人員，及時(shí)將反映的問題交有關(guān)部門辦理。

四是排查歸檔。通過翻查信訪臺(tái)帳、上門走訪等形式認(rèn)真開展信訪積案排查工作，對(duì)排查出的“信訪積案”進(jìn)行登記造冊(cè)，并做到五個(gè)明確，即：明確辦案責(zé)任人、明確辦結(jié)時(shí)限、明確案件督辦措施、明確結(jié)案方式、標(biāo)準(zhǔn)和明確上報(bào)案件內(nèi)容。

五是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。對(duì)信訪積案逐案落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，采取局主要領(lǐng)導(dǎo)及副職領(lǐng)導(dǎo)包案，并落實(shí)“四包”責(zé)任制：即包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴停訪；做到包案領(lǐng)導(dǎo)親自過問、親自部署、親自參與的“三親自”，確保人員、經(jīng)費(fèi)和解決問題三到位。堅(jiān)持上門說法、上門答疑、上門解難的“三上門服務(wù)”，面對(duì)面做好調(diào)處化解和教育穩(wěn)控工作。目前，已解決內(nèi)部信訪積案2起，有效處理百姓投訴案件5起，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)監(jiān)系統(tǒng)大局穩(wěn)定。

第四篇：信訪積案化解方案

XX經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)信訪積案化解活動(dòng)實(shí)施方案

為進(jìn)一步加大信訪突出問題的排查調(diào)處力度，推動(dòng)開發(fā)區(qū)信訪積案化解工作的順利開展，確保信訪積案化解活動(dòng)取得實(shí)效，促進(jìn)園區(qū)和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)結(jié)合開發(fā)區(qū)工作實(shí)際，特制定方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的總體要求，深入排查化解系統(tǒng)內(nèi)部各種矛盾糾紛，多措并舉解決信訪突出問題，集中化解久拖不決的信訪積案，有效預(yù)防處置群體性事件，從源頭上減少不和諧不穩(wěn)定因素，為開發(fā)區(qū)發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境。

二、成立組織

為確保開發(fā)區(qū)信訪積案化解活動(dòng)取得實(shí)效，特成立開發(fā)區(qū)信訪積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：XXX（XX經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)主任）

副組長(zhǎng)：XXX（XX經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)副主任）

成員：XXX（XX經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)招商局局長(zhǎng)）

XXX（XX經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)經(jīng)貿(mào)發(fā)展局副局長(zhǎng)）XXX（XX經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)規(guī)劃建設(shè)局副局長(zhǎng)）XXX（XX經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)規(guī)劃建設(shè)局副局長(zhǎng)）XXX（XX經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)經(jīng)貿(mào)發(fā)展局副局長(zhǎng)）XXX（XX經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)辦公室副主任）

三、工作原則

(一)堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則。開發(fā)區(qū)管委會(huì)對(duì)園區(qū)內(nèi)的信訪積案化解工作負(fù)總責(zé)，對(duì)信訪積案，由開發(fā)區(qū)信訪積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組指派專人與有關(guān)單位協(xié)同辦理。

(二)堅(jiān)持條塊結(jié)合、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)原則。上下聯(lián)動(dòng)，通力配合，充分發(fā)揮綜合、協(xié)調(diào)作用，做好組織實(shí)施工作。各企業(yè)要積極支持和配合開發(fā)區(qū)管委會(huì)做好涉及的信訪積案的化解和人員穩(wěn)定工作。

(三)堅(jiān)持包案負(fù)責(zé)、終結(jié)處理原則。對(duì)省、市、縣交辦的信訪積案，一律實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案；對(duì)重點(diǎn)案件和社會(huì)影響大、涉及人數(shù)多的案件，由管委會(huì)主要負(fù)責(zé)同志包案。包案領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)經(jīng)多次處理且有明確結(jié)論的行政訴求類信訪疑難個(gè)案，認(rèn)真進(jìn)行復(fù)查復(fù)核，嚴(yán)格落實(shí)處理意見，切實(shí)推動(dòng)信訪積案的終結(jié)處理。

(四)堅(jiān)持案結(jié)事了、特困救助原則。切實(shí)加大信訪積案的解決力度，堅(jiān)持依法按政策辦事，拓寬化解渠道和方式方法，調(diào)動(dòng)各方力量，堅(jiān)決把能夠解決的問題解決到位，把信訪群眾的實(shí)際困難幫助到位，切實(shí)做到不欠政策帳、不欠程序帳、不欠感情帳。

四、工作步驟

信訪積案化解活動(dòng)要以重信重訪專項(xiàng)治理工作中尚未化解的信訪積案為重點(diǎn)，著力化解涉及勞資糾紛、涉法涉訴、土地征用、工程建設(shè)、企業(yè)配套服務(wù)等方面的疑難復(fù)雜信訪問題。要堅(jiān)持區(qū)別情況，因人制宜，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、疏導(dǎo)、協(xié)商、調(diào)節(jié)、幫扶、救助等辦法，著力解決問題，加強(qiáng)思想教育，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)訴求、解決利益矛盾，依法依規(guī)及時(shí)合理處理群眾反映的問題。信訪積案化解活動(dòng)共分四個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段：安排部署階段。主要任務(wù)是傳達(dá)部署、制定本部門具體工作方案。

第二階段：排查化解階段。主要任務(wù)是對(duì)信訪積案進(jìn)行排查梳理、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、提出解決措施。具體要求：

1、排查苗頭。開發(fā)區(qū)內(nèi)涉及到勞資糾紛、涉法涉訴、土地征用、工程建設(shè)、企業(yè)配套服務(wù)等方面的疑難復(fù)雜信訪問題的單位，要全面排查本單位內(nèi)的矛盾和苗頭隱患。堅(jiān)持經(jīng)常性排查與重點(diǎn)集中排查相結(jié)合，堅(jiān)持屬地為主、條塊結(jié)合，做到情況明、底數(shù)清，邊排查、邊化解。

2、登記建檔。各局、辦要對(duì)排查出的重信重訪案件進(jìn)行一次全面梳理，逐件把起因、時(shí)間、地點(diǎn)、單位、涉及人數(shù)、重點(diǎn)人、事態(tài)發(fā)展預(yù)測(cè)、處理情況、包案領(lǐng)導(dǎo)、承辦單位及辦結(jié)時(shí)限等要素登記建檔，匯集案卷。

3、集中調(diào)查。各局、辦要認(rèn)真接待上訪群眾，約訪重點(diǎn)上訪人，組織有關(guān)人員通過查閱案卷、調(diào)查取證、聽取各方意見等辦法，搞清搞準(zhǔn)案件的來龍去脈。在摸清案情的基礎(chǔ)上，召開相關(guān)部門、企業(yè)負(fù)責(zé)人及經(jīng)辦人參加的情況會(huì)議，針對(duì)以往多次處理而問題沒有解決的情況，重新分析、研究、鑒定，從法律法規(guī)和政策，執(zhí)行的實(shí)體、程序等各個(gè)方面客觀、公正地查找癥結(jié)所在，把造成重信重訪的原因和信訪人不接受處理意見的原因搞清楚。

4、集中解決問題。研究制定周密可行的解決辦法，細(xì)化解決問題、化解矛盾、教育穩(wěn)控、依法處理等工作措施，明確工作步驟和相關(guān)各方責(zé)任、任務(wù)。針對(duì)普遍存在的重信重訪人員合理訴求與不合理訴求交織的情況，要按照公開、公平、公正的原則，通過法定程序和途徑，采取聯(lián)合接訪等辦法，依法按政策解決問題。

5、集中依法處理。對(duì)個(gè)別合理訴求已解決到位，還無理纏訪、鬧訪，提出無理要求、以“訪”謀利或企圖達(dá)到不正當(dāng)目的的，要堅(jiān)

決表明態(tài)度，堅(jiān)持原則，避免形成重信重訪有利可圖的錯(cuò)誤導(dǎo)向。對(duì)信訪人堅(jiān)持不合理要求并纏訪鬧訪觸犯法律的，由公安機(jī)關(guān)依法處理。

第三階段：落實(shí)措施階段。主要任務(wù)是落實(shí)信訪積案化解工作措施，各單位、各部門要為信訪積案化解工作提供必要的人力、物力。對(duì)生活確有困難的上訪群眾，要加大通過社會(huì)救助等手段給予幫助。

第四階段：總結(jié)和檢查階段。主要任務(wù)是總結(jié)信訪積案化解工作的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，分析存在的問題，提出改進(jìn)的意見、建議等。開發(fā)區(qū)信訪積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)信訪積案化解情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

五、工作要求

(一)進(jìn)一步暢通信訪渠道。繼續(xù)組織開展 “黨政主要領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動(dòng)”，實(shí)行開門接訪，建立領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，切實(shí)做好初信初訪的化解工作。扎實(shí)開展干部下訪活動(dòng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，將工作窗口前移、重心下移，進(jìn)一步拓寬群眾訴求渠道。

(二)扎實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，對(duì)重信重訪案件要逐案落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。各局、辦主要負(fù)責(zé)人要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，按照分工要求帶頭包案處理信訪問題，推動(dòng)重信重訪問題得到徹底解決。

(三)加大督促檢查力度。開發(fā)區(qū)信訪積案化解年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要把督查督辦作為解決信訪問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主要領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)持親自督辦，直到問題解決、矛盾化解。分管領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常帶領(lǐng)所管部門深入基層，針對(duì)群眾反映涉及面廣、情況復(fù)雜的疑難信訪問題，通過協(xié)調(diào)處理，限時(shí)辦結(jié)。

(四)做好宣傳和輿論引導(dǎo)工作。開發(fā)區(qū)信訪積案化解活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將選取對(duì)群眾信訪事項(xiàng)不負(fù)責(zé)任、敷衍推諉以及無理纏訪鬧訪、非正常上訪的典型案例，以適當(dāng)方式予以曝光，督促責(zé)任單位依法按政策解決群眾反映的問題，教育引導(dǎo)群眾以理性合法的方式表達(dá)利益訴求，為開展好信訪積案化解活動(dòng)營(yíng)造良好的輿論氛圍。

(五)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)?；庵匦胖卦L案件，時(shí)間跨度長(zhǎng)、情況復(fù)雜、處理難度大，必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、周密安排，精心組織。各單位特別是重信重訪突出的單位，要高度重視，把解決重信重訪問題納入重要議事日程；要定期或不定期召開會(huì)議專題研究部署，定期聽取情況匯報(bào)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決存在的問題，并為之提供必要的人力、物力和財(cái)力保障。

(六)嚴(yán)格責(zé)任追究。認(rèn)真落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制度。對(duì)解決重信重訪問題重視不夠、部署不力、進(jìn)展遲緩、推諉扯皮的單位、部門要予以通報(bào)批評(píng)。

二〇一二年四月九日

第五篇：信訪積案化解月

關(guān)王鎮(zhèn)信訪積案化解行動(dòng)早措施實(shí)效果好

關(guān)王鎮(zhèn)是一個(gè)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)活躍、社情民意復(fù)雜的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。8月份，該鎮(zhèn)堅(jiān)持以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，嚴(yán)格按照“案要化解，事要了結(jié)”的要求，突出工作重點(diǎn)，強(qiáng)化工作措施，深入開展“信訪積案化解月”活動(dòng)，排查各類矛盾糾紛200多起，其中山林糾紛100多起，村級(jí)化解矛盾糾紛121起，駐村領(lǐng)導(dǎo)、管線領(lǐng)導(dǎo)和各類專業(yè)調(diào)解委員會(huì)化解矛盾糾紛16起，鎮(zhèn)調(diào)解委員會(huì)化解重大復(fù)雜積案7起，為黨的十八大召開創(chuàng)造和諧的社會(huì)環(huán)境。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新機(jī)制。

今年來，我鎮(zhèn)堅(jiān)持“控源頭、重化解”的工作思路，充分發(fā)揮鎮(zhèn)村兩級(jí)的作用，確保信訪積案在規(guī)定時(shí)間里有效化解，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員共同抓，形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧，標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)，齊抓共管的三級(jí)調(diào)解機(jī)制。8月2日召開黨政聯(lián)席會(huì)專題研究化解信訪積案，明確了各村信訪積案化解時(shí)間要求。

二、認(rèn)真排查，落實(shí)責(zé)任。

宣傳發(fā)動(dòng)村（居）組、鎮(zhèn)屬機(jī)關(guān)單位形成三級(jí)排查網(wǎng)絡(luò)，開展地毯式排查，突出重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)治安地段和重點(diǎn)群體的排查，所有排查出來的新老案件逐一造冊(cè)建檔，實(shí)行臺(tái)賬

管理，按照“一個(gè)案件、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”的要求，明確包案領(lǐng)導(dǎo)、承辦人員、化解措施、辦結(jié)時(shí)限。大朋村柳垅組與趙源村坪里組對(duì)天府垅山林有爭(zhēng)議，黨委書記要求一周內(nèi)辦結(jié)，鎮(zhèn)調(diào)解委員會(huì)8月8日召集雙方共28人的隊(duì)伍上山勘界，8月9日上午召集雙方在鎮(zhèn)調(diào)解室辯論，因案情復(fù)雜，牽涉面廣，下午調(diào)委會(huì)邀請(qǐng)書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)參加，共同拿出了具體調(diào)解意見，8月10日召集雙方當(dāng)場(chǎng)宣布調(diào)解意見，在雙方有爭(zhēng)議的50畝山林劃一條自然界線，雙方當(dāng)場(chǎng)表示比較滿意，同意在調(diào)解協(xié)議書上簽字，并表示不再上訴，一場(chǎng)歷時(shí)10多年的糾紛硬是在一周之內(nèi)拿了下來。

三、突出重點(diǎn)，多措并舉。

調(diào)解委員會(huì)主要精力花在了大案、難案上，花大力氣、下硬功夫。一是重視初信初訪，遏制積案存量上升，堅(jiān)持落實(shí)首辦責(zé)任制，確保把問題化解在當(dāng)?shù)睾兔妊繝顟B(tài)。栗山村民顏?；ù笄逶缇偷芥?zhèn)里反映鄰居彭曼生建新房不經(jīng)協(xié)商強(qiáng)行要拆占部分老宅基地。鎮(zhèn)政府迅速派出調(diào)解員到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，原來彭曼生的建房納入了安居工程，為了趕進(jìn)度，再說老宅基地不利用也一文不值，調(diào)解員又做顏福花方的思想工作，留下一半老屋不拆又建不了房，還不符合鄉(xiāng)村規(guī)劃，最終雙方協(xié)商同意以500元錢作價(jià)處理。二是注重實(shí)地查看，大朋村柳垅組和趙源村坪里組對(duì)天府垅的山林糾紛已達(dá)10

多年，歷屆政府雙方老百姓都有反映，但久拖不決，趁本次“信訪積案化解月”的東風(fēng)，鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)組織雙方代表共28人勘界，上山5個(gè)小時(shí)，下山3個(gè)小時(shí)，在山上勾圖1個(gè)小時(shí)，確定雙方的爭(zhēng)議地塊約50畝，最后調(diào)委會(huì)合議以破凸在中間劃一條自然界線，雙方均表示同意。三是變?nèi)?jí)調(diào)解機(jī)制為下引上援，仙下電站與仙下老百姓用電補(bǔ)償雙方爭(zhēng)議了15年，矛盾尖銳時(shí)甚至封堵電站大門、拉閘，雙方都認(rèn)為電價(jià)補(bǔ)償自己吃了虧，對(duì)方占了便宜，鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、村組干部和群眾代表參會(huì)，召開電價(jià)補(bǔ)償聽證會(huì)，確定了隨電價(jià)上漲，按現(xiàn)有的電價(jià)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)比例提高補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)復(fù)雜疑難信訪積案如上次趙源天府垅山林糾紛，調(diào)委會(huì)合議不決的，交鎮(zhèn)黨政聯(lián)席會(huì)議研究決定，對(duì)特別重大敏感復(fù)雜的信訪積案上報(bào)縣信訪聯(lián)席會(huì)議，利用縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大走訪的時(shí)機(jī)化解“難點(diǎn)”、“死結(jié)”。杞林沙場(chǎng)與萬洲組老百姓就沙場(chǎng)越界挖沙、村道塌陷、路面衛(wèi)生都達(dá)成協(xié)議，唯獨(dú)杞林橋欄桿撞脫、沙場(chǎng)老板認(rèn)為來往車輛多，不一定是拖沙車所撞，又沒有現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，不愿承擔(dān)責(zé)任。鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)把前期化解工作上報(bào)聯(lián)系關(guān)王鎮(zhèn)的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)縣人大主任周平，8月14日上午周平、劉慶前到杞林村委會(huì)通過與雙方反復(fù)溝通，耐心解釋，沙場(chǎng)老板站在回報(bào)社會(huì)、回報(bào)當(dāng)?shù)氐慕嵌?，愿承?dān)1萬元的維修費(fèi)，周主任當(dāng)場(chǎng)電話聯(lián)系縣相關(guān)職能部門，共籌2萬元維修經(jīng)費(fèi)，解開了心結(jié)，沙場(chǎng)老板、萬洲組代表握手言歡，縣領(lǐng)導(dǎo)親力親為，給了鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)極大的勇氣和信心，在全鎮(zhèn)掀起了信訪積案化解的高潮。

四、以人為本，以穩(wěn)為重。

關(guān)王鎮(zhèn)黨委政府在研究政策、出臺(tái)決策時(shí)，首先考慮的是否有利于穩(wěn)定，是否侵害群眾利益，從政策層面預(yù)防群眾信訪問題的發(fā)生。關(guān)王鎮(zhèn)赤灘村地處永樂江上游，群眾舉報(bào)有個(gè)搞土法冶煉的小作坊，如果長(zhǎng)期存在，對(duì)上游水域污染將不堪設(shè)想，鎮(zhèn)政府寧愿不要稅收，重舉出手，堅(jiān)決關(guān)閉，當(dāng)?shù)匕傩张氖址Q快。