第一篇：資助中心2014年工作小結(jié)

海安縣學生資助中心2014年工作小結(jié)

一年來，在領(lǐng)導的全面關(guān)心和支持下，在全體同事的共同努力下，xx縣學生資助中心較好地完成了本年的工作任務，全年各級各類學校政府資助人數(shù)達到33494人次，資助金額2663.6325萬元；經(jīng)縣資助中心平臺接受社會捐贈資助56人，資助金額24.95萬元。在全省資助績效評價活動中被評為全省學生資助工作績效評價優(yōu)秀單位。現(xiàn)將2014年學生資助工作總結(jié)匯報如下：

(一)大學生助學貸款工作 1、5月份完成大學生助學貸款預申請工作，8-10月辦理大學生助學貸款130人，貸款金額79.595萬元。

2、通過qq群、寄掛號信、打電話、人人網(wǎng)搜索、朋友網(wǎng)搜索等方式催收助學貸款，本年共辦理438筆還款本息，金額115.25萬元，全縣無一人存在逾期貸款，還款率達100%。

(二)中職學校國家免學費補助、涉農(nóng)專業(yè)及困難學生助學金發(fā)放工作

1、免學費補助情況：

按照一、二年級每生每年2200元、三年級每生每年1100元（其中高三對口高考每生每年2200元）、非全日制每生每年1200元標準，共補助中職學費1710.095萬元，其中春季學期8884人，金額851.46萬元，秋季學期8810人，金額858.635萬元。

2、助學金發(fā)放情況：

按照每生每年1500元，涉農(nóng)專業(yè)和六盤山等特困地區(qū)人數(shù)100%、學

生總數(shù)的10%比例，共發(fā)放涉農(nóng)專業(yè)、六盤山等特困地區(qū)和困難學生助學金162.6萬元，其中春季學期1068人，金額80.1萬元（其中涉農(nóng)專業(yè)395人，六盤山等地區(qū)學生170人，困難學生503人），秋季學期1100人，金額82.5萬元（其中涉農(nóng)專業(yè)265人，六盤山等地區(qū)學生306人，困難學生529人）。

（三）高中政府助學金發(fā)放情況

按高中在校生人數(shù)10%比例、每生每年1500元標準，全年共發(fā)放高中助學金169.35萬元，其中春季學期1180人，金額88.5萬元，秋季學期1078人，金額80.85萬元。

（四）義務教育學校家庭生活困難學生補助工作

按義務教育階段在校生人數(shù)8%比例、初中每生每年1250標準、小學每生每年1000元標準（從2014年春季學期起，初中低保學生執(zhí)行每生每年2000元標準，小學低保學生1500元），全年共發(fā)放義務教育學校家庭經(jīng)濟困難補助471.6875萬元，其中春季學期4220人，金額236.975萬元，秋季學期4156人，金額234.7125萬元。

（五）學前教育家庭經(jīng)濟困難兒童政府補助工作

按學前幼兒人數(shù)的10%比例、每生每年1000元標準，全年共發(fā)放學前教育家庭經(jīng)濟困難政府資助經(jīng)費149.9萬元，其中春季學期1492人、金額74.6萬元，秋季學期1506人，金額75.3萬元。

（六）教師赴農(nóng)村任教工程學費補償工作

按要求受理并審核了歷年赴農(nóng)村任教工程中符合學費補償條件老師的相關(guān)資料信息，確認符合學費補償資格人數(shù)74人，總補償額度161.36萬元，其中本年應補償資金47.53萬元已經(jīng)補償?shù)轿弧?/p>

（七）其他捐資助學活動工作

第二篇：學生資助中心工作職責

學生資助管理中心工作職責

一、認貫徹執(zhí)行國家、自治區(qū)關(guān)于資助家庭困難學生的方針、政策；根據(jù)上級相關(guān)文件，制定、完善我校國家獎學金、國家助學金及勤工助學等資助家庭困難學生工作的相關(guān)管理辦法和實施細則。

二、統(tǒng)一管理國家、自治區(qū)及各類社會資助獎學金及助學金、特殊困難補助的評定、審核及發(fā)放工作，積極聯(lián)系和爭取各類社會資助。

三、負責家庭經(jīng)濟困難學生的認定、調(diào)查、核實、統(tǒng)計工作，并對特困生建檔管理。負責全校受助家庭困難學生的跟蹤調(diào)查，并提供咨詢服務。

四、監(jiān)督、指導、檢查各學院學生資助工作，監(jiān)督各學院落實高校貧困家庭學生資助政策。

五、負責新生入學綠色通道的組織協(xié)調(diào)及審核工作。

六、負責國家獎助學金的評選審與發(fā)放等相關(guān)工作。

七、負責應征入伍服義務兵役學費補償貸款代償?shù)男畔笏图皩？畎l(fā)放等工作。

八、定期向上級學生資助管理中心匯報學校學生資助管理工作的進展與落實情況。

九、負責高校國家助學貸款的后續(xù)工作，積極落實學生生源地信用助學貸款的有關(guān)政策和精神，通過不同形式對大學生進行誠信教育。

十、負責學校勤工助學崗位安排及工資發(fā)放工作

十一、認真完成上級單位交辦的其他工作。

學生資助管理中心科長崗位職責

一、在校黨委、學生處行政的領(lǐng)導下，資助中心主任主持學生資助中心的全面工作。

二、根據(jù)上級有關(guān)政策和規(guī)定，結(jié)合我校實際情況，制定本中心工作計劃，監(jiān)管資助工作程序，總結(jié)工作。

三、以做好貸款學生的誠信教育工作為突破口，加強貸前、貸后管理，保證貸款工作的良性發(fā)展，為貧困生解決切實困難。

四、負責勤工助學崗位設(shè)置、調(diào)整和勤工助學工資發(fā)放及對勤工助學的招聘、用工等環(huán)節(jié)進行監(jiān)督指導。

五、負責全校家庭經(jīng)濟困難學生資助工作，確認和建立經(jīng)濟困難學生檔案工作。

六、負責學生國家獎學金、國家勵志獎學金、國家助學金的評審、發(fā)放等管理工作。

七、督促檢查本中心工作人員的崗位職責履行情況，做好本中心工作人員的考核工作。

八、認真完成校領(lǐng)導及上級有關(guān)部門交辦的其它工作。

學生資助管理中心科員崗位職責2

一、在資助中心主任領(lǐng)導下，履行崗位職責，認真、高效的完成工作任務；

二、協(xié)助中心主任做好全校國家獎助學金評審、上報、發(fā)放等相關(guān)工作；

三、負責建立貧困生、國家獎助學金獲得者及勤工助學上崗學生檔案；

四、負責保管上級主管部門及學校下發(fā)的相關(guān)文件并及時歸檔；

五、做好生源地信用助學貸款的相關(guān)工作；

六、負責全校勤工助學學生的管理，檢查和工資發(fā)放；

七、及時查看自治區(qū)資助中心相關(guān)通知并按要求整理上報材料；

八、協(xié)助做好相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、上報、更新及管理工作；

九、協(xié)助中心主任做好學生信息管理系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)相關(guān)內(nèi)容的維護與管理工作。

十、認真完成上級部門及資助中心交辦的其他工作任務。

學生資助管理中心科員崗位職責1

一、在資助中心主任領(lǐng)導下，履行崗位職責，認真、高效的完成工作任務；

二、協(xié)助完成應征入伍服義務兵役學費補償貸款代償?shù)男畔笏图皩？畎l(fā)放等工作。

三、做好生源地信用助學貸款的相關(guān)工作；

四、協(xié)助中心主任做好全校國家獎助學金評審、上報、發(fā)放等相關(guān)工作；

五、認真完成上級部門及資助中心交辦的其他工作任務。

第三篇：呼叫中心工作小結(jié)

呼叫中心半年小結(jié)

回顧上半年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、轉(zhuǎn)變觀念，積極適應新的工作崗位

年初接到主持呼叫中心工作的重任，我深感慚愧和緊張。起初不知從何著手，對此一直顧慮重重，擔心做不好，總想著退縮。在我精神頹廢的時候，客服部蔡主席總是不斷地鼓勵我樹立我的信心，不斷地激發(fā)我支撐我前進的動力。他悉心地教導我：怎樣做好管理，怎樣做好部門帶頭人。遇到困難不要怕，辦法總比困難多，不要辜負公司領(lǐng)導的信任，一定要帶領(lǐng)呼叫中心的員工成功地走下去。靜心想一想，其實我并不是縮頭烏龜，不知為何這次有些畏首畏尾的？我不斷地告誡自己不能退縮，不能辜負領(lǐng)導的信任和同事們的期望。我就是部門的脊梁骨，我不能影響呼叫中心所有人的斗志和工作熱情。帶著這樣的信念，我不斷調(diào)整自己適應新的工作崗位。幸運的是，呼叫中心員工總體素質(zhì)較高，她們能夠齊心協(xié)力不遺余力地支持我，兢兢業(yè)業(yè)地做好部門各項工作。有了領(lǐng)導的關(guān)心鼓舞，有了同事們的通力合作，我的工作已由最初的手足無措到現(xiàn)在的胸中有數(shù)，由最初的茫然到逐步的走向正軌。

二、努力學習，不斷提高自身修養(yǎng)、業(yè)務能力和管理水平

莊子說，吾生有涯，而知也無涯。知識的廣度決定思維的寬度，思維的寬度決定著能力的強弱，而能力的發(fā)揮要靠知識的儲備和運用，知識的積累要靠不斷地學習。為了不斷適應本職工作，為了不斷適應發(fā)展的新形勢，我盡心盡力地學習各種知識：

一、積極參加公司組織的各類學習活動，包括內(nèi)部培訓和外出培訓；

二、積極主動地學習數(shù)字電視方面的專業(yè)知識，包括公司資費政策、BOSS2.0系統(tǒng)業(yè)務知識、寬帶故障排除知識等等，三、積極學習管理方面的業(yè)務知識，包括先進的管理方法和工作流程等等。通過學習，不斷用知識充實大腦，不斷將知識應用到實際工作中。在學中做，在做中學，不斷提高自己的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，處理問題和解決問題的能力。

三、腳踏實地，認真履行工作職責，做好本職工作

1、建立健全部門各項管理制度

根據(jù)部門工作職責，結(jié)合公司相關(guān)要求，進一步明確了《呼叫中心工作職能以及話務員工作職責》，細化了《呼叫中心工作流程》、《客服人員服務規(guī)范》，逐步完善了《呼叫中心績效考核制度》；根據(jù)公司作風建設(shè)相關(guān)要求，制定了《呼叫中心作風建設(shè)考核措施》；根據(jù)日常工作相關(guān)要求，規(guī)定了部門《值班記錄填寫要求》和《相關(guān)業(yè)務答復口徑》。通過一系列的業(yè)務規(guī)范性文件和服務標準性文件的建立和完善，讓管理有章可循，讓員工有章可依?？傊?，圍繞一個核心原則開展工作，即一切圍繞工作，怎樣有利于提升服務質(zhì)量，怎樣有利于提高工作效率，怎樣才能讓公司和用戶對96296的工作感到滿意來開展工作。

2、做好員工學習培訓工作

不斷加強部門學習，營造部門內(nèi)部良好的學習氛圍。根據(jù)工作實際情況，開展定期和不定期的學習培訓工作。對客服代表進行專業(yè)知識、話務系統(tǒng)、公司政策制度、客服代表工作職責、服務規(guī)范和技巧、話務接聽規(guī)范等方面培訓，平均每個月2次，并要求每個人要有學習記錄。同時及時有效地做好新進員工崗前培訓和上崗培訓工作。通過培訓，不斷提高部門員工的業(yè)務能力，提高她們客戶服務的水平。

3、話務工作

（1）做好話務現(xiàn)場監(jiān)聽工作

現(xiàn)場監(jiān)聽客服代表通話，發(fā)現(xiàn)態(tài)度、語氣、答復等不合格的通話，及時提醒并督促糾正。對于發(fā)現(xiàn)的共性問題，或是違背了原則的問題，我會在每月的例會中加以指出，并督促大家改正。

（2）統(tǒng)一答復口徑

由于話務工作所需掌握的知識面廣量大，涉及公司政策、業(yè)務知識、辦理方法、各類

故障排除等等一大堆內(nèi)容。在具體工作中，我會將相關(guān)的問題歸類，在把握公司政策的基礎(chǔ)上，協(xié)同相關(guān)部門的操作流程，統(tǒng)一相關(guān)問題的答復口徑。做到呼叫中心口徑一致，異口同聲。

（3）合理安排班表，提高人工接通率

由于人員不足，人工接聽形勢較為嚴峻。我們參考了泰州呼叫中心的班次安排，適當延長了一兩個個班班次的工作時長，客服代表最少每小時1個人，最高峰時每小時3個人。這樣既保證24小時不間斷接聽，又盡量安排在話務高峰時有較多的坐席在線，使人員工作效率得到了充分應用。今年1-5月份，共接入呼叫電話46081個，接通率逐步上升，由1月份的46.05%上升到5月份的82.44%，外呼電話1504個。

（4）處理96296話務升級后的疑難問題

96296作為用戶疑難問題和用戶投訴的渠道之一，響應客服代表服務請求，接聽疑難電話，化解用戶矛盾，處理話務升級后的疑難問題，也是我的工作。本著化解用戶矛盾，不增加上級部門壓力的原則處理疑難問題。如果遇到不在職責范圍內(nèi)的投訴，就會聯(lián)系并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。截止5月底，共接受疑難問題和投訴298份，其中轉(zhuǎn)稽核部處理70份。

（5）及時監(jiān)控報修信息，協(xié)調(diào)處理客戶報修

及時關(guān)注用戶報修，督促客服做好客戶資料的詳細登記包括客戶姓名、地址、聯(lián)系電話等等，并做到準確無誤。特別是在春節(jié)期間和節(jié)假日期間，時刻提醒客服警鐘長鳴，發(fā)現(xiàn)重大故障，根據(jù)工作流程立即啟動大故障應急處理流程，絕不怠慢，保證96296工作正常有序地進行。認真監(jiān)督工單流程情況。截止6月10日，共派往維修部登記單9712份，其中數(shù)字電視7381份，互動382份，寬帶1949份。工單返回后督促客服及時銷單，并隨機抽取客戶進行回訪，征求并了解客戶對維修質(zhì)量及服務態(tài)度情況的反映。

4、電話營銷工作

2月份，根據(jù)公司和客服部要求，呼叫中心接受了電話營銷實戰(zhàn)指標。我們及時分解任務，并與每位員工簽訂了目標責任書，即每人每月完成全家福10個，互動4個、寬帶4個，分10個月完成。雖然客觀形勢較為嚴峻，但是我們絕大多數(shù)同志沒有放棄完成任務的信念，在夾縫中苦苦尋覓屬于我們呼叫中心的市場。1-5月份，共完成全家福319個、互動45個、寬帶66個。

四、工作中存在的不足

半年時間里，我得到不少鍛煉和成長。在領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在全體同事的緊密配合下，呼叫中心運行井然有序，取得了一定的成績，同時也存在一些不足：

一、個人方面：個人能力有待進一步提升，包括業(yè)務能力、協(xié)調(diào)溝通能力、組織管理能力；工作上方法上需要不斷嘗試和創(chuàng)新，要想辦法合理安排班次，要想辦法提高員工工作效率，要想辦法提高員工工作熱情，要想辦法創(chuàng)造良好的工作氛圍；工作思路需要不斷拓寬，要多從公司和大局思考問題，要多從部門利益思考問題；

二、部門工作：針對業(yè)務知識的薄弱環(huán)節(jié)加強學習培訓；工作流程要進一步細化；在人員到位的情況下，把回訪工作強化起來，提高客戶滿意度。

上半年即將過去，成績和不足都將成為今后工作的起點，我將會立足本職，團結(jié)員工，揚長避短，大膽探索，奮力拼搏，為提升公司形象，為完成公司各項目標任務做出我們應有的貢獻。

2012.6.15

第四篇：學生資助管理中心工作職責

學生資助管理中心職責

1．在學校資助工作領(lǐng)導小組的指導下負責經(jīng)濟困難學生資助工作，完善學校助學體系；

2．負責對學生家庭經(jīng)濟狀況的調(diào)查摸底，建立和管理經(jīng)濟困難學生檔案；

3．負責國家對經(jīng)濟困難學生資助工作政策的宣傳工作；

4．負責全校生源地助學貸款工作；

5．負責特困生學費減免、緩交申請的受理、審核、匯總上報等工作；

6．負責新生“綠色通道”工作；

7．負責勤工助學工作的管理和監(jiān)督，負責學生勤工助學勞動補助經(jīng)費的制表和發(fā)放；

8．負責國家獎助學金的評選、發(fā)放、匯總上報、歸檔建檔及有關(guān)的管理工作；

9．負責與省學生資助管理中心聯(lián)系，報送各類資助統(tǒng)計報表及材料；

10．對受資助的學生進行誠信感恩教育；

11．為申請應征入伍補償學費代償國家助學貸款畢業(yè)生辦理相關(guān)手續(xù)；

12．完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

學生資助管理中心主任崗位職責

1．負責學生資助管理中心全面工作；

2．積極貫徹落實國家資助經(jīng)濟困難學生的各項方針和政策，制定我校經(jīng)濟困難學生資助工作的相關(guān)政策；

3．負責與上級資助部門及銀行等部門之間的溝通、協(xié)調(diào)，及時向上級及學校上報各類資助統(tǒng)計報表及材料；

4．制定經(jīng)濟困難學生的資助工作計劃，組織實施各類資助工作；

5．負責掌握學生資助管理中心各項經(jīng)費的使用和各項學生資助的評定；

6．審核決定學生資助管理中心各項重要工作和重要文件。

7．做好學生資助管理中心人員的思想教育及管理工作，安排、督促和檢查學生資助管理中心人員完成各項工作。

8．貫徹學校黨委和行政的各項決定、決議，完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

學生資助管理中心副主任崗位職責

1．協(xié)助主任做好學生資助管理中心各項工作；

2．負責起草學生資助管理中心文件和管理制度等；

3．組織召開全院學生資助工作會議，加強學生資助管理中心與各學部之間的聯(lián)系；

4．負責經(jīng)濟困難學生的調(diào)查、認定、建檔等工作。

5．宣傳國家助學貸款的相關(guān)政策，做好政策咨詢工作。

6．負責學生國家助學貸款組織、審批、發(fā)放等工作。

7．做好獲得國家助學貸款學生的誠信教育工作。

8．積極與國家助學貸款經(jīng)辦銀行溝通聯(lián)系，協(xié)助銀行做好貸款畢業(yè)生的貸后管理工作。

9．做好國家助學貸款數(shù)據(jù)庫及各類信息的報送工作。

10．負責經(jīng)濟困難學生的困難補助、學費減免、辦理學費緩交等工作。

11．全面負責各類社會資助工作，積極拓展校外幫困渠道。

12．完成主任交辦的其他工作。

學生資助管理中心干事崗位職責

1.協(xié)助中心主任做好中心日常工作；

2．協(xié)助做好各項經(jīng)濟困難學生資助工作；

3．做好全校經(jīng)濟困難學生認定材料的整理建檔工作；

4．做好學生勤工助學工作中的酬金核算、發(fā)放等工作；

5．做好生源地助學貸款工作中的證明、回執(zhí)出具等工作；

6．做好申請應征入伍補償學費代償國家助學貸款畢業(yè)生登記、統(tǒng)計工作；

7．負責學生資助管理中心工作信息網(wǎng)絡(luò)的建立與管理工作。

8．做好中心文件的發(fā)文、整理、歸檔工作；

9．完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

資助干事具體分工

一、藺進

1．做好全校經(jīng)濟困難學生認定材料的整理建檔工作；

2．做好國家獎助學金、校內(nèi)獎助學金管理工作；

3．做好生源地助學貸款工作中的證明、回執(zhí)出具等工作；

4．做好申請應征入伍補償學費代償國家助學貸款畢業(yè)生登記、統(tǒng)計工作；

5．完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

二、李孟

1．做好學生勤工助學工作中的酬金核算、發(fā)放等工作；

2．負責學生資助管理中心工作信息網(wǎng)絡(luò)的建立與管理工作。

3．做好中心文件的發(fā)文、整理、歸檔工作；

4．完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

三、曾洋、陳磊、唐丹

1．協(xié)助學部黨總支書記做好各項經(jīng)濟困難學生資助工作；

2．做好學部學生資助工作材料整理、建檔工作。

3．完成學部領(lǐng)導、學生資助管理中心領(lǐng)導交辦的其他工作。

第五篇：資助中心工作職責

靖州縣職業(yè)中等專業(yè)學校學校學生資助管理中心工

作職責

一、在分管校長的領(lǐng)導下負責學生資助工作，完善學校助學體系；

二、負責對學生家庭經(jīng)濟狀況的調(diào)查摸底，建立和管理經(jīng)濟困難學生檔案；

三、負責國家助學金和國家免學費資助的政策宣傳工作；

四、負責國家助學金和國家免學費資助的申請受理、審核、匯總上報等工作；

五、負責特困生學校補助和學校減免學費的申請受理、審核、匯總上報等工作；

六、負責學生“綠色通道”工作；

七、向上級部門報送各類資助統(tǒng)計報表及材料；

八、對受資助的學生進行感恩教育；

九、按上級、學校的安排及要求完成其他各項資助工作任務；

十、完成處領(lǐng)導交辦的其它工作。

組織機構(gòu)領(lǐng)導 組

長：吳祥友

副組長：丁速波

成員：陳宏安 陸道萬 張輝國

宋培成 龍章遠 萬和榮

張明軍

各班班主任

辦公室主任：尹禮軍

靖州縣職業(yè)中等專業(yè)學校2011年資助工作計劃

2011—2012學年我校學生資助工作將在市、縣教育局正確領(lǐng)導下，以鄧小平理論以及“三個代表”重要思想為指針，落實科學發(fā)展觀，全面貫徹國家和省對中職學校家庭經(jīng)濟困難學生的各項資助政策，通過獎、助、勤、補等形式開展資助工作，確保每一位家庭經(jīng)濟困難學生都能夠順利完成學業(yè)，為學生創(chuàng)建和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境。2011年資助工作計劃如下：

一、加大力度，認真做好資助政策的宣傳工作

建立健全中職學校家庭經(jīng)濟困難學生資助政策體系，充分體現(xiàn)了黨和國家對中職學校家庭經(jīng)濟困難學生的關(guān)懷，是一項極好的利民政策，是全社會普遍關(guān)注的熱點。我們要通過各種渠道，運用學生喜聞樂見的形式，切實抓好宣傳工作，使廣大師生員工人人皆知國家以及學校的資助政策體系，個個熟悉資助程序與辦法，確保我校學生資助工作順利有序地開展。

（一）要利用入學通知、校園廣播、宣傳板、櫥窗等方式，宣傳國家各項資助政策及學校貫徹落實各項政策具體的實施辦法。在入學教育中組織各班新生進行專門的學習。

（二）在學校網(wǎng)站上宣傳學校各項資助政策及工作動態(tài)，并開展經(jīng)常性的交流，解決學生提出的問題，隨時接受師生對我校學生資助工作的監(jiān)督。通過宣傳，正確引導輿論導向，形成良好的輿論氛圍。倡導師生關(guān)心弱勢群體，引導家庭經(jīng)濟困難學生樹立信心、克服困難，積極樂觀地學習和生活。

二、完善制度，規(guī)范程序，確保學生資助工作制度化、規(guī)范化開展

（一）為了保證國家各項資助政策和措施的貫徹執(zhí)行，確保我校家庭經(jīng)濟困難學生資助工作的制度化、規(guī)范化開展，本學年將在總結(jié)上一學年資助工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，突出各項制度的可操作性，增強制度的指導性，確保資助工作有規(guī)可依、有章可循。

（二）緊緊抓住學生資助的貧困認定環(huán)節(jié)，規(guī)范認定程序，堅持班級民主評議、班主任初審認定、學生資助管理辦公室復審，校內(nèi)公示，確定貧困的認定程序。加強認定過程的規(guī)范管理，進一步細化經(jīng)濟困難學生貧困認定辦法，規(guī)范認定程序，建立經(jīng)濟困難學生檔案庫，為我校學生資助工作的開展奠定堅實的基礎(chǔ)。

（三）要繼續(xù)堅持“逐級認定、分段審核、分批公示、過程監(jiān)督”的評審程序和辦法，做好各類資助的評定工作。要認真總結(jié)上一學年資助審核工作的成功經(jīng)驗，進一步完善分批公示、全過程監(jiān)督的操作程序，逐步形成具有我校特色的學生資助管理體系，使我校家庭經(jīng)濟困難學生資助工作真正成為惠及學生的陽光工程。

三、認真部署，扎實推進，做好2011年學生資助的審核發(fā)放工作

國家助學金資金量大，惠及學生數(shù)多。故做好2011年秋季國家助學金的審核發(fā)放和家庭貧困學生調(diào)查了解工作是做好我校學生資助工作的關(guān)鍵。

（一）認真做好家庭經(jīng)濟困難學生的基本信息的收集和管理工作。學生向班主任上交戶籍復印件、身份證復印件、民政部門出具的家庭貧困證等證明材料，并上交《中等職業(yè)學校國家助學金申請表》，班主任根據(jù)學校統(tǒng)一安排，對本班提出申請的學生材料進行審查核實，并側(cè)面了解學生提供材料的真實性，核實學生戶籍性質(zhì)、對城市戶籍性質(zhì)學生結(jié)合學生的日常表現(xiàn)、生活消費等方面的情況對學生進行全面綜合認定是否為城市家庭困難學生，在《中等職業(yè)學校國家助學金申請表》中簽字確認后，報學生資助管理辦公室審查，學生資助管理辦公室逐班進行復審，建檔歸檔后，造冊公示。

（二）堅持公平、公正、公開的工作原則，認真做好中職六類學生資助的評定工作。通過查看貧困學生家庭相關(guān)證件，調(diào)查了解學生日常表現(xiàn)、生活消費等方面情況的基礎(chǔ)上，嚴格規(guī)范程序，重點做好受助學生公示和全過程監(jiān)督，通過公示，有效化解矛盾，了解學生日常生活開支情況等，實現(xiàn)評定工作的合理與公平；同時，要堅持對整個評定工作實行全過程監(jiān)督，通過下發(fā)指導性文件，規(guī)范評定程序；通過公布公示監(jiān)督電話，及時聽取師生對評定工作的意見及投訴，及時快速地對學生投訴予以協(xié)調(diào)處理；組織各班主任就評定工作進行研討，總結(jié)經(jīng)驗，形成較為系統(tǒng)的六類學生資助評定規(guī)范和模式。

（三）嚴格審核，做好中職資助信息系統(tǒng)的網(wǎng)上填報工作，確保資助信息上報的準確、及時。

1、配合學籍管理人員認真審核，嚴把新生學籍信息的錄入關(guān)，確保學生個人信息錄入的準確性、完整性。

2、嚴格按照《靖州縣職業(yè)中等專業(yè)學校國家助學金實施方案》和《關(guān)于加強學生國家資助管理的通知》的要求，認真審核，確定受助學生名單及資助資金。每月月底前完成信息系統(tǒng)上的當月受助、當月增加、減少學生的填報，做到不少報、多報、錯報一人，確保信息的準確性。

3、及時為受助學生辦理好銀行卡。加強對各類資助發(fā)放的管理。

（四）進一步加大對各類資助資金發(fā)放管理的力度，確保各類資助資金及時發(fā)放到學生的手中，同時監(jiān)督學生對助學金的消費情況。

四、開源節(jié)流，廣開渠道，統(tǒng)籌好校內(nèi)外各種社會資源，開展多種形式的學生資助活動

（一）進一步拓寬渠道，增設(shè)勤工助學崗位，為更多需要幫助的同學提供勤工儉學的機會。

（二）組織學生參加課外的實踐勞動，既能讓學生得到鍛煉，又可以讓他們體會生活的艱辛，教育他們常懷對國家的感恩。

以上就是我校對2011年中職資助工作的計劃，在新的一年里，我們會吸取經(jīng)驗，不斷的努力進步，爭取把中職資助工作做的更好。

靖州職中資助中心 2011年3月5日