第一篇：商品部員工半年總結(jié)和計(jì)劃

2015年上半年工作總結(jié)

2015年即將過半，這半年里最多的就是現(xiàn)場(chǎng)不斷的巡視，工作內(nèi)容都是一些瑣碎的事，在工作中檢查專柜衛(wèi)生10次，獨(dú)立抽查專柜貨源是否充足6次，并發(fā)現(xiàn)抽查貨品達(dá)不到公司平方件數(shù)要求的專柜及時(shí)與商家溝通下令整改；獨(dú)立檢查價(jià)簽5次，對(duì)不按公司規(guī)定做的及時(shí)整改，目前最嚴(yán)重的袋鼠王也已經(jīng)大有改觀；對(duì)同城大型商場(chǎng)和專賣店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研10次，及時(shí)了解同品牌競(jìng)爭(zhēng)店的進(jìn)店率、提袋率和銷售狀況；對(duì)商場(chǎng)員工是否熟悉掌握公司規(guī)章制度、消防知識(shí)不定期抽查，背誦抽查達(dá)到100人次，其合格率占百分之七十；針對(duì)員工銷售心態(tài)、銷售技巧、服務(wù)禮儀、商業(yè)法規(guī)，培訓(xùn)員工3批次。除此之外，在工作上不斷摸索，做到以下幾點(diǎn)：

一、早班能督促員工有秩進(jìn)場(chǎng)，開好早會(huì)，及時(shí)宣導(dǎo)公司促銷活動(dòng)方案，傳達(dá)上級(jí)文件和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)精神，起到良好的承上啟下作用。

二、認(rèn)真協(xié)助賣場(chǎng)主任工作，落實(shí)每天工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正。

三、嚴(yán)格監(jiān)督樓層考勤制度和倉庫管理制度。

四、不定時(shí)巡視賣場(chǎng)，督促員工認(rèn)真履行好自身的服務(wù)職責(zé)，增強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律性和發(fā)揮好主動(dòng)服務(wù)的能動(dòng)性，同時(shí)也增強(qiáng)自己的凝聚力和向心力。

五、在賣場(chǎng)巡視中基本能發(fā)現(xiàn)問題，也敢于直面問題，并逐步學(xué)習(xí)解決問題的能力。逐漸提高了自己對(duì)事情有著敏銳的洞察能力。

六、明白了管好別人就應(yīng)該先管好自己的道理，解決問題要有章可循，注重個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象。

七、在賣場(chǎng)對(duì)違紀(jì)違規(guī)的員工不以罰單為目的，要以勸解和溝通為基石。打動(dòng)員工內(nèi)心，促使改正缺點(diǎn)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。

八、早班后能和對(duì)班交接好未曾處理的事項(xiàng)，晚班能督促員工進(jìn)行晚送賓工作，很好地歸納一天的工作情況。

九、參與公司的總值工作，盡職盡責(zé)做好晚閉場(chǎng)和早啟場(chǎng)工作，堅(jiān)決保證值班期間各樓層班組長(zhǎng)在職在崗履行好自己工作，員工遵章守紀(jì)，顧客投訴得到妥善解決。

十、在工作中堅(jiān)持了公正合理。

時(shí)光匆匆，回首望去，在瑣碎和繁雜的工作中，我也看出了自身的不足，每天忙忙碌碌，但總覺得收獲甚微，感覺只是一個(gè)字忙，但在忙什么也說不出個(gè)所以然來，這些都是自己做事急于求成，沒有條理性，做事情沒有分清輕重緩急的結(jié)果，所以在今后的日子里要合理安排時(shí)間。這半年，看似一樣，卻又仿佛不同。由于經(jīng)驗(yàn)尚淺，自身又不夠謙虛，也給自己工作帶來不少障礙。所以在今后的工作中一定要謙卑、敏而好學(xué)，不恥下問，讓自己迅速成長(zhǎng)和進(jìn)步。

下半年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把工作做得更好更徹底，為公司的發(fā)展盡好自己的一份綿薄之力。相信隨著公司經(jīng)營(yíng)和管理的不斷深化，在2015年下半年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施，更加合理高效的方法，將工作真正落到實(shí)處，配合公司領(lǐng)導(dǎo)超前完成工作目標(biāo)。

第二篇：商品部員工工作手冊(cè)

商品部員工工作手冊(cè)

1．商品部門崗位職責(zé)與要求

1、崗位職責(zé)

（1）執(zhí)行公司促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位情況。（2）準(zhǔn)確回答顧客提問并協(xié)助他們。

（3）將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面。（4）跟蹤堆頭商品銷售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨。（5）負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換。

2、工作要求 [營(yíng)業(yè)前]（1）準(zhǔn)時(shí)上班，參加例會(huì)。（2）清潔貨架和商品衛(wèi)生。

（3）檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。

（4）檢查商品是否滿架，存量不足時(shí)及時(shí)取貨。取貨時(shí)應(yīng)注意：保質(zhì)期短和先驗(yàn)收的商品先上架；取商品時(shí)應(yīng)由上而下，并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。[營(yíng)業(yè)中]（1）銷售

A、禮貌準(zhǔn)確的回答顧客對(duì)商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前。

B、如顧客購買的商品缺貨時(shí)，應(yīng)請(qǐng)顧客稍候，立即到店內(nèi)庫存區(qū)取貨，并迅速返回。

C、如商場(chǎng)暫時(shí)無貨時(shí)，首先向顧客表示歉意并向其推薦其他代替商品；如顧客明確只要該商品，則立即上報(bào)經(jīng)理，有經(jīng)理與采購部聯(lián)系約定送貨時(shí)間。

D、顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺(tái)辦理手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”；如果要求送貨的請(qǐng)顧客到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)，對(duì)已經(jīng)發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。按照《服務(wù)臺(tái)工作程序》進(jìn)行

E、隨時(shí)整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。

F、每?jī)芍芨鶕?jù)商品的銷售情況填寫“暢、滯銷商品統(tǒng)計(jì)表”。（2）調(diào)撥

A、部門調(diào)撥時(shí)，調(diào)出部門必須根據(jù)調(diào)撥單核對(duì)商品編碼、品名、數(shù)量后送至調(diào)入部門，并將實(shí)際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單，同時(shí)簽名。

B、需調(diào)撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。

（3）、調(diào)價(jià)、報(bào)損

A、對(duì)需作報(bào)損、調(diào)價(jià)處理的商品，主管或指定人員必須清點(diǎn)商品數(shù)量，登記并注明原因請(qǐng)經(jīng)理簽字。接到電腦調(diào)價(jià)、報(bào)損通知后，于執(zhí)行時(shí)間的前一營(yíng)業(yè)日結(jié)束后將需調(diào)價(jià)商品重新打價(jià)上架并更換價(jià)格簽，需報(bào)損的與相關(guān)部門共同監(jiān)毀。

B、接收貨部驗(yàn)貨通知時(shí)，主管或指定人員必須到收貨區(qū)按驗(yàn)收流程驗(yàn)收商品，簽字并帶回驗(yàn)收單部門聯(lián)。

C、部門人員將立即上架的商品送至賣場(chǎng)，打價(jià)后上架陳列；不需立即上架的或無存放位置的商品，暫存店內(nèi)庫。

D、需和供應(yīng)商辦理商品退換貨的，由部門人員填寫“退換貨申請(qǐng)單”，叫經(jīng)理審批后傳采購部。接退換貨通知后，將需退換的商品運(yùn)至收貨部門口，在防損員的監(jiān)督下按退換貨程序辦理。按照《收貨部退換貨程序》進(jìn)行

E、因包裝、條碼損壞等不能銷售的商品，要先檢查商品是否還有同類現(xiàn)象，如有要求立即將其撤下貨架。對(duì)于包裝損壞的，要用封口重新封口；條碼丟失的，到電腦部打條碼并貼在商品上。

F、對(duì)銷售后顧客要求近距離送貨的（如送到商場(chǎng)停車場(chǎng)或商場(chǎng)門口、路邊等），應(yīng)用平板車將商品送到顧客指定位置。

G、對(duì)于因質(zhì)量問題而退回的商品，部門人員要求即對(duì)同類商品進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要立即撤下貨架。

H、對(duì)商品打價(jià)時(shí)，要按照商品驗(yàn)收單、調(diào)（削）價(jià)單、商品調(diào)撥單上規(guī)定的編碼和價(jià)格正確調(diào)對(duì)打價(jià)機(jī)。

I、價(jià)格貼在商品上的粘貼位置要求明顯、醒目，但不得遮住商品信息（品名、規(guī)格、型號(hào)、使用說明、條碼等）。

J、凡有新商品入庫，應(yīng)在第一時(shí)間將商品打價(jià)、上架陳列。[營(yíng)業(yè)后]

（1）根據(jù)存貨情況及時(shí)到店內(nèi)庫出貨，保證貨架商品豐滿。

（2）整理排面。

（3）參加晚會(huì)。2．工作流程（操作標(biāo)準(zhǔn)）

一、食品部日工作流程

1、營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。

（1）員工提前１０分鐘到店、打卡、換好整潔工裝，佩帶工牌進(jìn)入樓面早會(huì)指定地點(diǎn)。（2）開早會(huì)，信息分享，鼓舞員工士氣。

（3）到系統(tǒng)部（ＩＴ部）拿取變價(jià)信息（變價(jià)標(biāo)簽）進(jìn)行商品第一時(shí)間變價(jià)、調(diào)價(jià)。《需參照系統(tǒng)部（ＩＴ部）工作手冊(cè)》進(jìn)行。

（4）第一次進(jìn)行商品補(bǔ)充：補(bǔ)充貨品，根據(jù)前日銷售情況，把貨架商品補(bǔ)充飽滿，藝術(shù)美觀。

（第一次進(jìn)行的商品補(bǔ)充：a:進(jìn)行主通道堆頭和特賣商品補(bǔ)充。b:進(jìn)行端架（Ｎ架）商品進(jìn)行商品補(bǔ)充。c:進(jìn)行貨架商品補(bǔ)充。）

（5）檢查條碼及商品價(jià)格的正確性。做到貨、簽對(duì)位，價(jià)格相符。

（6）衛(wèi)生區(qū)域整理。

2、開始營(yíng)業(yè)。

（1）以微笑迎接顧客，主動(dòng)、熱情、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（2）不斷的巡視，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。若工作中發(fā)現(xiàn)可疑人員或危險(xiǎn)情況時(shí)，第一時(shí)間通知防損員和管理人員。按照《防損部工作程序》進(jìn)行。

（3）工作中保持隔１－２小時(shí)到收貨部接受收貨信息（收貨）。并按照《收貨部工作手冊(cè)》進(jìn)行收貨程序。將所收取的商品第一時(shí)間進(jìn)行賣場(chǎng)貨架陳列，并將其標(biāo)簽標(biāo)明注釋。（4）第二次商品補(bǔ)充：及時(shí)將貨架商品補(bǔ)充飽滿，保持商品庫有柜臺(tái)有。

（第二次進(jìn)行的商品補(bǔ)充：a:進(jìn)行主通道堆頭和特賣商品補(bǔ)充。b:進(jìn)行端架（Ｎ架）商品進(jìn)行商品補(bǔ)充。c:進(jìn)行貨架商品補(bǔ)充。）

（5）隨時(shí)整理貨品及檢查價(jià)格標(biāo)簽正確性。

（6）顧客對(duì)購買貨品區(qū)域不熟，應(yīng)將顧客送到售貨區(qū)。對(duì)顧客提出的問題給予正面、合適的解釋，確保顧客滿意。（7）中午吃飯應(yīng)換班去，與主管打招呼，與在崗其他人員交接后方可離開。（8）開展促銷活動(dòng)，積極介紹、推薦商品，引導(dǎo)消費(fèi)，增加銷售。（9）營(yíng)業(yè)中隨時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作，營(yíng)業(yè)區(qū)始終保持良好的衛(wèi)生狀況。

（10）根據(jù)銷售及庫存商品情況，提前一周作好調(diào)貨計(jì)劃，由主管經(jīng)理簽字后，交到采購辦公室。

（11）注意查看有無破損及有問題的商品。如包裝已損壞，又不能再包裝的，應(yīng)集中放到指寫的區(qū)域。如果是有問題的商品，與收貨部索賠辦聯(lián)系，辦理索賠，并及時(shí)跟進(jìn)。并按照《收貨部工作手冊(cè)》進(jìn)行收貨程序。（12）檢查損耗商品隨時(shí)填損耗單，跟進(jìn)損耗工作。3閉店后的工作。

（1）第三次商品補(bǔ)充：整理貨架商品，對(duì)空位、缺貨的商品做好補(bǔ)充。

（第三次進(jìn)行的商品補(bǔ)充：a:進(jìn)行主通道堆頭和特賣商品補(bǔ)充。b:進(jìn)行端架（Ｎ架）商品進(jìn)行商品補(bǔ)充。c:進(jìn)行貨架商品補(bǔ)充。）

（2）檢查商品價(jià)格標(biāo)簽，條碼的正確性。（3）檢查商品的銷售情況，做銷售記錄。

（4）準(zhǔn)備明日促銷商品，打促銷堆頭和特賣位的布置。（5）整理銷售區(qū)域及庫房衛(wèi)生。（6）檢查庫存商品情況。

（7）檢查、回顧未盡事宜。沒有做完的工作應(yīng)記錄下來，應(yīng)把這些工作放在第二天作為重點(diǎn)工作來完成。（8）晚會(huì)：總結(jié)當(dāng)日工作，分享信息，鼓舞員工士氣。（9）脫工裝，摘工牌，打卡，離店。

備注：

《商品陳列的基本原則》

1、以銷售決定陳列最小空間，其參考公式是：商品日銷量×商品空間尺寸×1/2=陳列所用空間，并根據(jù)季節(jié)性的不同進(jìn)行調(diào)整。

2、同類商品，即同商品大小分類的商品臨近陳列，注意品牌商品陳列的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

3、商品陳列要體現(xiàn)視覺美感，應(yīng)考慮燈光因素、顏色因素、圖案因素的影響。

4、注意每個(gè)商品最小的陳列尺寸，以該商品不會(huì)因?yàn)樘〉年惲斜活櫩秃鲆暈樵瓌t。

5、陳列時(shí)，注意黃金陳列線（0.9—1.3m）上的商品陳列組合和陳列空間的分配。

6、商品陳列的位置是唯一區(qū)域原則，正常銷售的商品應(yīng)避免兩個(gè)或以上的陳列區(qū)域（交*陳列或收銀臺(tái)端架陳列除外）。

7、商品陳列遵循界限清楚，整齊，優(yōu)先選擇直線界限原則。

8、陳列的商品是滿貨架陳列。

9、優(yōu)先選擇相對(duì)垂直陳列的原則。

10、相鄰貨架的陳列層次盡量一致，陳列方式盡量一致。

11、食品的陳列遵守先進(jìn)先出的原則。

12、沖動(dòng)性商品放在臨近主通道的地方陳列，日常性的消耗品陳列在店的后方或較次要的位置。

13、陳列遵循安全原則，如貨架、掛鉤的承重，輕小的商品放在貨架的上面，較重較大的商品放在貨架的底下等。

14、商品的陳列是干凈的、整齊的。

《商品陳列的操作原則》

（一）第一優(yōu)先順序：大中小分類順序原則。

根據(jù)總部確認(rèn)各店商品數(shù)以及放置的陳列圖，按照商品的大中小分類順序陳列。

特例部分：

1． 照相機(jī)、隨身聽、手機(jī)、電子詞典先以品牌陳列，再按價(jià)格帶陳列。

2． 相框先按材質(zhì)區(qū)分，再按尺寸陳列，再按價(jià)格帶陳列。

3． 玩具陳列按中分類。在中分類中，按商品尺寸包裝，并按價(jià)格帶陳列。

4． 白酒分類先按簡(jiǎn)裝和盒裝分開陳列。再按品牌、價(jià)格陳列。

5． 甜餅干、咸餅干、夾心餅干按品牌陳列，品牌之間價(jià)格從低到高。

6． 袋裝蜜餞和瓶裝、盒裝蜜餞分開陳列（袋裝用吊掛，瓶裝、盒裝用層板陳列），再按分類陳列。

7． 禮盒分類中的糖果禮盒陳列在糖果下方，巧克力禮盒陳列在盒裝巧克力

下方，餅干禮盒按口味陳列在餅干下方。

8． 袋裝速食面按功能價(jià)格帶陳列，拉面與其他袋面分開。再按口味上袋（組）下箱陳列。

9． 速食湯類與香辛調(diào)味料（袋）陳列在一起。

10． 奶粉袋裝與罐裝分開陳列。再按功能、價(jià)格帶陳列。

11． 衛(wèi)生巾按品牌陳列，上層、中層日用，下層夜用、套包。護(hù)墊單獨(dú)陳列。

12． 碳酸飲料罐裝、瓶裝分開陳列。按可樂、汽水、加味汽水，上瓶下箱，上罐下箱。

13.啤酒罐裝、瓶裝分開陳列，國(guó)產(chǎn)瓶啤接進(jìn)口瓶啤，國(guó)產(chǎn)罐裝接進(jìn)口罐裝。

(二)第二優(yōu)先順序：價(jià)格帶順序原則

價(jià)格帶以賣場(chǎng)主通道或次主通道方向?yàn)榛鶞?zhǔn)，朝貨架巷道之間的同一方向，價(jià)格由低到高陳列，*墻貨架根據(jù)主動(dòng)線價(jià)格由低至高。雜貨特例部分：

1． 電視機(jī)在按小分類陳列后，先按功能區(qū)分（普通、超平、純平）。

2． 男式襯衫按素色和花色區(qū)分，再按價(jià)格帶區(qū)分，陳列時(shí)尺寸下小上大，顏色上淺下深。

3． 日配乳品按包裝，袋裝、盒裝分開陳列，袋裝放在高柜底層。

4． 袋裝洗潔精、醬油、醋按包裝陳列在各分類的貨架最下層。

5． 食用油各小分類按品牌區(qū)塊陳列，品牌之間價(jià)格從低到高。

6． 小分類原味茶葉功能、價(jià)格帶區(qū)塊陳列。例：按毛尖、龍井、碧螺春。。

7． 保健食品按分類、品牌區(qū)塊陳列，品牌之間價(jià)格從低到高。

8． 個(gè)人清潔用品中洗發(fā)和護(hù)發(fā)用品，香皂、洗面奶、沐浴乳、整發(fā)用品按分類品牌區(qū)塊陳列，品牌之間價(jià)格從低到高。

9． 兒童牙膏與成人牙膏分開按品牌價(jià)格帶陳列。

10． 牙刷按分類采用吊掛式陳列，套杯放在最下層，按價(jià)格帶陳列。

11． 洗衣粉按分類、品牌區(qū)塊陳列，袋與盒罐分開。品牌之間價(jià)格從低到高，并兼顧色彩的協(xié)調(diào)。

12． 尿褲按分類、品牌陳列。上層S，中層M，下層L、XL陳列，品牌之間價(jià)格從低到高。

(三)第三優(yōu)先順序：垂直陳列原則

垂直陳列單品基本面寬度不小于20公分，除極少部分日均銷量很低的商品例：汽車用品。垂直吊掛商品例如：內(nèi)衣、襪子、飾品、棋類、剃須用品之外，其它商品陳列都不小于20公分。

1． 具體陳列參照以下原則：如圖

（一）以下圖文表示A、B、C、D為一個(gè)小分類4個(gè)不同單品代碼，以2組貨架為例。

高回轉(zhuǎn)與非整箱商品

A

B 高回轉(zhuǎn)與非整箱商品

C

D

A

B C

D

A

B C

D

A

B C

D

價(jià)格帶：A→B→C→D 從左到右由小到大

2.上圖中高回轉(zhuǎn)庫存商品區(qū)不僅作為展示區(qū)，更應(yīng)有利于員工補(bǔ)貨。（如飲料以商品實(shí)物陳列），庫存區(qū)與銷售區(qū)應(yīng)為同一商品。如圖

（二）以下圖文A、B、C、D、E、F表示6個(gè)不同商品代碼。以一組貨架為例。

高回轉(zhuǎn)與非整箱商品

A

B 高回轉(zhuǎn)與非整箱商品

C

D 高回轉(zhuǎn)與非整箱商品

E

F

A

C

E

A

C

E

B D F

B D F

價(jià)格帶：A→B→C→D→E→F 由小到大

注：2M以上是庫存區(qū)，2M以下為陳列銷售區(qū)。有商品必須有標(biāo)價(jià)

第三篇：商品管理部2011總結(jié)

商品管理部2011年工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，2011年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)之坎，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪“管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來切身的感受。在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，在自身方面，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn)，注重專業(yè)理論知識(shí)的完善，以期能使自己的水平不斷提高。

在思想方面，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是努力認(rèn)真，以工作力求仔細(xì)為原則，積極主動(dòng)做好本職工作。

在工作方面，商品管理部的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做好個(gè)人工作計(jì)劃，認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù)，全面了解和掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，價(jià)格調(diào)整，使科大店，華府店，伍家?guī)X店等門店的庫存量符合公司標(biāo)準(zhǔn)

領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，圓滿的完成上級(jí)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)，我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細(xì)和耐心是工作效率與質(zhì)量的保證，在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。

但在一些方面還存在著不足。在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系；以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、商品管理知識(shí)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)；我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神，去努力做好自己的工作，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力！

商品管理部

2011年12月12日

第四篇：運(yùn)輸公司結(jié)算部員工半年總結(jié)

結(jié)算部員工半年工作總結(jié)

光陰荏苒，日月如梭，不知不覺中，來到xx已經(jīng)四個(gè)月了，在這四個(gè)月的時(shí)間里，讓我學(xué)到了很多很多……

記得剛來時(shí)下著大雪，那時(shí)還在xx移動(dòng)板房里辦公，大家在午休的時(shí)候一起堆雪人，好像尋找童年的回憶，讓我們忘記了冬天的寒冷……有時(shí)我真的感覺自己是幸運(yùn)的，來到這個(gè)單位，領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我都很好，不會(huì)像有的同學(xué)說的那樣，同事之間勾心斗角，也許是沒有觸及到自己的利益吧。

由于工作需要，我們來到了大連，在大連認(rèn)識(shí)了更多的同事，更多的朋友，因工作的轉(zhuǎn)接，很多業(yè)務(wù)內(nèi)容和以前都有所不同，需要我們不斷的學(xué)習(xí)，不斷的完善。可能是剛走出校門，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)比較少，時(shí)不時(shí)總和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，認(rèn)為有些事只是在走形式，而沒有真正發(fā)揮作用，失去了本質(zhì)意義。和同事、朋友說起工作上不順心的事時(shí)，他們說剛畢業(yè)，社會(huì)閱歷少，還需要磨練，要順著領(lǐng)導(dǎo)說，不要和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生正面沖突，要和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，這樣才能在工作中站住腳。也許是我性格的原因吧，直來直往，有什么說什么，天生就不會(huì)恭維別人，上學(xué)時(shí)不會(huì)討好老師，工作時(shí)不會(huì)討好領(lǐng)導(dǎo)。我的思想還是停留在學(xué)生時(shí)代，在學(xué)校，我認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，為班級(jí)爭(zhēng)光，做一個(gè)好學(xué)生，老師就會(huì)喜歡你。在工作中，有責(zé)任心，完成自身本職工作，不損害公司利益形象，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)欣賞你。漸漸地，我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，因?yàn)檫@樣的人太多了，我們不單單要做一個(gè)優(yōu)秀的人，而是要做一個(gè)世界上獨(dú)一無二的人。

有時(shí)我們會(huì)抱怨公司待遇不好，福利太差，卻沒有人想到為公司做點(diǎn)奉獻(xiàn)，提高自身業(yè)務(wù)能力，為公司創(chuàng)造更多利益，不斷的完善自我，走向成熟。有時(shí)不甘心，付出和收獲不成正比，但不付出肯定沒有收獲。我們是一個(gè)年輕化的團(tuán)隊(duì)，有理想有抱負(fù)，有一顆熱忱的心，可以在打擊中成長(zhǎng)，越挫越勇。同時(shí)，我們也需要鼓勵(lì)、需要希望！一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)曾和我說過，一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)是做后勤工作的，只有你的員工在精神狀態(tài)良好的情況下，才會(huì)積極努力的工作，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化，為公司創(chuàng)造更大利益。

為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)將XX年上半年工作情況總結(jié)如下：

一、工作匯報(bào)

自XX年2月22日工作以來，我認(rèn)真完成工作，虛心學(xué)習(xí)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。但在有些業(yè)務(wù)上還存在不足，有一定的差距，我需要進(jìn)一步的努力學(xué)習(xí)，提高自身能力?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，使我工作能力逐步提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的未來發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、思想?yún)R報(bào)

XX年是我真真正正走上工作崗位的第一年，老師曾教導(dǎo)我們，干就干最好，做就做最佳，我一直謹(jǐn)記于心，對(duì)于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受。我認(rèn)為有事業(yè)心的人才會(huì)有責(zé)任心，有責(zé)任心才會(huì)把事情做到盡善盡美。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一項(xiàng)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)努力探索和發(fā)現(xiàn)，找到我工作的樂趣，毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次，是能力問題，可以分為專業(yè)能力和基本能力。以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作。基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

雖然我們結(jié)算部門都是新人，經(jīng)驗(yàn)不足，但我相信以我們的努力和高度的責(zé)任感會(huì)把我們的本職工作做到盡善盡美，我們有信心，也有決心！XX年下半年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。

寫到這里，讓我想起來到大連后，我最想感謝的一個(gè)同事，和我說了這樣一句話，只要生活、工作壓不倒我們，我們就會(huì)挺起來！的確如此，輝煌只是瞬間，失意也并非永遠(yuǎn)，永恒的往往是人生中最不注重的平凡，只有在平凡中站住腳，去經(jīng)歷一次次失意的苦難，才會(huì)贏得更多的輝煌瞬間！

xx運(yùn)輸有限公司結(jié)算部

第五篇：?jiǎn)T工2011半年總結(jié)

2011半年工作總結(jié)

時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼到公司已經(jīng)一年多了，為便于開展下半年的工作，特將今年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃如下：

一、上半年工作總結(jié)：

1、落實(shí)“四力商貿(mào)公司”地塊的相關(guān)資料及土地現(xiàn)狀；

2、統(tǒng)計(jì)國(guó)展項(xiàng)目面積情況，及時(shí)準(zhǔn)備補(bǔ)交國(guó)土出讓金；

3、為便于項(xiàng)目施工，協(xié)調(diào)項(xiàng)目東側(cè)車道開口；

4、協(xié)調(diào)項(xiàng)目東側(cè)人行道改造，提升項(xiàng)目周邊環(huán)境品質(zhì)；

5、落實(shí)項(xiàng)目北側(cè)道路修建權(quán)問題；

6、為保障項(xiàng)目順利交房及更好的展示商業(yè)形象，提高產(chǎn)品價(jià)值，聯(lián)合萬科公司并跟蹤協(xié)調(diào)項(xiàng)目北側(cè)道路道路提前施工；

7、完成商業(yè)及住宅部分規(guī)劃調(diào)整，極大地提升了商業(yè)及住宅的銷售價(jià)值，為順利完成項(xiàng)目驗(yàn)收掃清障礙；

8、申報(bào)并制作項(xiàng)目的商業(yè)門牌號(hào)；

9、制作商業(yè)及車庫的預(yù)售房測(cè)報(bào)告；

10、申請(qǐng)補(bǔ)交項(xiàng)目的國(guó)土出讓金，保障項(xiàng)目的順利銷售；

11、協(xié)助項(xiàng)目部日常工作管理；

12、按照政府職能部門及公司要求上報(bào)各項(xiàng)報(bào)表；

13、政府職能部門日常關(guān)系維護(hù)。

二、下半年工作計(jì)劃：

1、跟蹤完成國(guó)土出讓金的補(bǔ)繳工作；

2、完成項(xiàng)目剩余樓棟的房地合一圖；

3、完成項(xiàng)目的竣工房測(cè)報(bào)告；

4、完成項(xiàng)目的竣工面積及地形管線測(cè)繪及驗(yàn)線；

5、完成項(xiàng)目防雷、消防、規(guī)劃、環(huán)保等各分項(xiàng)驗(yàn)收及竣工備案；

6、跟蹤落實(shí)項(xiàng)目北側(cè)道路提前施工問題。

三、下半年工作中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及應(yīng)對(duì)措施：

1、規(guī)劃驗(yàn)收及竣工面積測(cè)繪中，常會(huì)出現(xiàn)施工現(xiàn)狀與審批圖紙不符；應(yīng)對(duì)措施：

1、核對(duì)自己在施工過程中了解到的“國(guó)展項(xiàng)目規(guī)劃驗(yàn)收備忘”，及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整改；

2、匯同設(shè)計(jì)部及項(xiàng)目部對(duì)項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行和對(duì)；

2、竣工房測(cè)報(bào)告過程中常會(huì)出現(xiàn)因施工調(diào)整等原因，單戶竣工面積比預(yù)售面積增加或減少比例超過3%；應(yīng)對(duì)措施：

1、測(cè)繪前匯同設(shè)計(jì)分析已知施工圖調(diào)整，是否造成單戶面積大幅增加或減少，2、根據(jù)測(cè)繪報(bào)告具體分析造成原因，盡量減少公司損失；

3、防雷驗(yàn)收過程中常會(huì)出現(xiàn)未安裝浪涌保護(hù)器便進(jìn)行驗(yàn)收；應(yīng)對(duì)措施：提醒項(xiàng)目部，務(wù)必確保浪涌保護(hù)器安裝后進(jìn)行防雷驗(yàn)收；

4、消防驗(yàn)收中常出現(xiàn)施工現(xiàn)狀未完全按照審批圖紙進(jìn)行施工。

5、節(jié)能驗(yàn)收中常出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)與申報(bào)資料不一致或達(dá)不到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；應(yīng)對(duì)措施:

1、在現(xiàn)場(chǎng)具備驗(yàn)收條件前，提前一月由設(shè)計(jì)部與設(shè)計(jì)及優(yōu)化單位驗(yàn)算節(jié)能驗(yàn)收資料；

2、提前申報(bào)節(jié)能驗(yàn)收資料；