第一篇：教師與家長沖突關(guān)系的產(chǎn)生與解決建議

教師與家長沖突關(guān)系的產(chǎn)生與解決建議

摘要：在理想的教育模式當(dāng)中，家庭教育應(yīng)當(dāng)和學(xué)校教育共同起到教育作用，推動學(xué)生的心理和知識的發(fā)展，但由于家長的思想進(jìn)步給傳統(tǒng)教育帶來了沖擊，因此現(xiàn)代教育改進(jìn)了教學(xué)目標(biāo)，不過新的教育理念依舊與家長的思想產(chǎn)生矛盾，從而使教師與家長之間形成了多重矛盾，在學(xué)生教育問題上經(jīng)常起沖突。對家長與教師之間的沖突產(chǎn)生正確的認(rèn)識，并維持二者之間的良好關(guān)系，對學(xué)生的心理成長用十分重要的作用。因此，教師和家長都需要采取措施解決雙方的沖突，并積極面對，采取不回避的態(tài)度進(jìn)行問題的解決，同時加深二者之間的理解程度，互相尊重，保持二者合作關(guān)系，創(chuàng)建溝通橋梁。

關(guān)鍵詞：家長；教師；沖突 ；解決

在現(xiàn)代教育進(jìn)行的過程中，教師與家長的教育內(nèi)容、方法、目標(biāo)是否具有一致性，會對教育的結(jié)果產(chǎn)生較大影響，同時對學(xué)生的成長情況也有不同程度的作用，只有家庭教育和學(xué)校教育在內(nèi)容、方法、目標(biāo)方面具有一致性，才能使學(xué)生快速發(fā)展。不過，在教育的過程中，由于理念的不同，家長和教師之間經(jīng)常會產(chǎn)生一定的沖突，尤其是在教師與家長的文化水平、價值觀念、對學(xué)生期望程度有所不同，因此在對學(xué)生的教育過程中通常會對對方的教育理念持排斥態(tài)度，甚至產(chǎn)生敵對行為，所以學(xué)校教師和家長需要對此給予更多的關(guān)注，發(fā)現(xiàn)解決二者沖突的方法，以便發(fā)現(xiàn)更為有效的解決方案。

一、家長與教師之間沖突產(chǎn)生的原因分析

1.家長對教育產(chǎn)生新要求

目前，由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會的變革，人們價值觀和價值取向也在發(fā)生改變，由于“維權(quán)”、“自我”、“民主”、“發(fā)展”等意識的內(nèi)涵在人們腦海中逐漸清晰，人們對教育有了更多的需求。我國現(xiàn)階段基本全面普及了九年義務(wù)教育，這種基礎(chǔ)教育已經(jīng)滲透到了社會的各個層面，成為了民生事業(yè)的一種形式，隨著社會競爭越來越激烈，人們對優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)教育要求越來越高，且對基礎(chǔ)教育的關(guān)注程度也越來越高。因此，家長需要對學(xué)生的利益相關(guān)情況全面知曉，同時也能通過自身的意愿改變學(xué)校和教師對學(xué)生教育的方式和程度，目前，許多家長都開始懷疑目前學(xué)校的教育是否能保證學(xué)生“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展。但是出于各種原因的限制，學(xué)生家長無法真正意義上與教師的理念達(dá)成一致，在方法、目標(biāo)和思維上與教師存在較大差異，所以導(dǎo)致了沖突的產(chǎn)生。2.教師的理念與家長評價機(jī)制的矛盾

雖然素質(zhì)教育在我國已經(jīng)倡導(dǎo)了許多年，但由于我國國情的限制，我國為了公平起見，一直采用應(yīng)試教育的方式選擇優(yōu)秀人才，因此，家長對于學(xué)生是否優(yōu)秀的評判標(biāo)準(zhǔn)一直停留在學(xué)生成績?nèi)绾紊?，這種慣性思維使家長忽略了學(xué)生心理的成長，忽略了學(xué)生道德觀念的培養(yǎng)和建設(shè)，只將分?jǐn)?shù)當(dāng)做學(xué)校教育成功的評判標(biāo)準(zhǔn)。在我國新課程標(biāo)準(zhǔn)理念在基礎(chǔ)教育階段的推行，我國大部分教師在新課程標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用過程中改進(jìn)了以往對學(xué)生成績評價的指標(biāo)，但由于我國應(yīng)試教育的大環(huán)境依舊沒有發(fā)生改變，因此傳統(tǒng)教育水平的評價標(biāo)準(zhǔn)依舊停留在分?jǐn)?shù)的評價階段，因此綜合評價對目前的教育狀態(tài)而言只能看做一種理想的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，實(shí)際上難以真正意義上實(shí)行。如果教師真的將新課程標(biāo)準(zhǔn)中學(xué)生的綜合能力作為教育目標(biāo)，學(xué)校升學(xué)率就很難達(dá)到預(yù)期指標(biāo)，學(xué)生家長也會不認(rèn)可。

3.教師的權(quán)威性逐漸下降

教育對于任何人而言都應(yīng)當(dāng)是一種權(quán)威性的活動，不過就現(xiàn)階段教育的發(fā)展情況而言，教師的權(quán)威性正逐漸下降，甚至到了消失的邊緣。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通訊技術(shù)齊頭并進(jìn)發(fā)展的今天，整個世界都出現(xiàn)了“知識大爆炸”的局面，導(dǎo)致每個人都是信息的擁有者，知識的獲取已經(jīng)不僅僅局限于學(xué)校中課本上所學(xué)習(xí)的知識，因此傳統(tǒng)意義上“學(xué)富五車”的教師很可能在知識上存在較大局限性，不能被所有人認(rèn)可，所以傳統(tǒng)意義上的教師的權(quán)威性地位正受到極大的挑戰(zhàn)。當(dāng)教師的權(quán)威性在學(xué)生心目中大幅度下降時，學(xué)生更依賴于家長的幫助，而非教師的培養(yǎng)。同時，許多教師在對學(xué)生進(jìn)行教育的過程中，不能做到充分的耐心說教，而是以請家長的方式進(jìn)行學(xué)生個人問題的解決，這種方式使得教師在心目中無能的形象越來越強(qiáng)烈，而家長與學(xué)生的親子關(guān)系也會被破壞，導(dǎo)致學(xué)生心目中教師的權(quán)威性下降，家長也會對教師的教育能力產(chǎn)生懷疑，從而產(chǎn)生沖突。

二、解決教師與家長沖突關(guān)系的建議

為了保證教師和家長之間的矛盾與沖突有所緩解，甚至避免沖突的產(chǎn)生，需要將學(xué)校教育與家庭教育相互協(xié)調(diào)，從而形成二者共同起到學(xué)生的教育作用。為此，教師和家長雙方都需要共同努力，從教師的角度而言，在處理教師和學(xué)生腳掌之間的沖突關(guān)系時，需要從以下幾個方面入手：

1.主動與學(xué)生家長建立溝通的橋梁

由于許多教師與家長之間的矛盾沖突日益加深，甚至到了“老死不相往來”的地步，這與現(xiàn)代的教育理念是相互違背的，因此，教師應(yīng)當(dāng)主動和家長建立起溝通的橋梁。為此，教師可以通過感情傳到的方式，使教師和家長之間能產(chǎn)生心靈上的理解，從而產(chǎn)生一致的教育理念，并達(dá)成一致的教育方法。因此，從這方面來看，要想保證教師與家長之間不產(chǎn)生沖突，就要建立起一致化的教育立場。

2.虛心聽取家長的意見和建議

無論處于何種階段的教師，無論這個教師具有多久的教學(xué)資歷和教育經(jīng)驗(yàn)，都不可能將繁雜的教育工作做到滴水不漏，且隨著我國國民綜合素質(zhì)的大幅度提升，家長的知識文化水平都有了顯著的提高，因此在許多教育環(huán)節(jié)上，家長通常都會產(chǎn)生自己的理解，同時，由于家長對學(xué)生進(jìn)行的家庭教育多為引導(dǎo)式教育，通過家庭環(huán)境對學(xué)生心理成長及道德建設(shè)進(jìn)行熏陶，而非直接性教育，因此家長對教育通常處于旁觀者地位，因此更易發(fā)現(xiàn)學(xué)校教育過程中所存在的問題。所以，教師不應(yīng)當(dāng)對學(xué)生家長“擺架子”，虛心聽取家長的教育理念，如果有出錯之處應(yīng)當(dāng)耐心改正，通過這種方式，教師與家長之間的關(guān)系會進(jìn)一步拉近，從而使家長能配合教師的教育工作。

3.充分尊重學(xué)生的人格

在對學(xué)生進(jìn)行教育的過程中，教師是傳播知識的主體部分，學(xué)生雖然處于接受的位置，但二者在人格上仍然處于平等地位。雖然學(xué)生需要尊師敬長，但教師不能因?yàn)閷W(xué)生的成績?nèi)绾味鴮ζ溥M(jìn)行辱罵。在傳統(tǒng)的教育模式當(dāng)中，教師為了能夠改變所謂“差生”的學(xué)習(xí)態(tài)度，通常采用打罵式教育，但這種方式已經(jīng)不適用于現(xiàn)代教育。因此，教師不能動輒就與家長聯(lián)系，“控訴”學(xué)生在校表現(xiàn)有多差，也不能當(dāng)眾責(zé)備他們的孩子。從一定程度上來說，學(xué)生在校表現(xiàn)差、成績差，在學(xué)生家長心目中是學(xué)校教育失敗的表現(xiàn)，盡管學(xué)生心理因素對其影響十分巨大，但從家長的角度看，教師的能力是導(dǎo)致這一切的根源所在。因此，教師向家長“告狀”的行為會嚴(yán)重?fù)p害教師在學(xué)生家長心目中的形象。所以，教師應(yīng)當(dāng)充分尊重學(xué)生，然后再與學(xué)生和家長進(jìn)行溝通。

4.教育學(xué)生尊重家長

一名優(yōu)秀的教師不僅需要以身作則，對所有人保持尊重態(tài)度，還需要教會學(xué)生尊重自己的家長，尤其是社會地位較低、文化水平較差的家長，教師不應(yīng)當(dāng)以他們地位和文化的原因在學(xué)生面前對其進(jìn)行貶低。從長期實(shí)踐的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，教師教會學(xué)生充分尊重家長，可以有效提升家長對于學(xué)生內(nèi)心中的威信，提升家庭教育的作用，且學(xué)生家長當(dāng)看到教師對學(xué)生進(jìn)行“孝道”教育時，也會發(fā)自內(nèi)心的對教師產(chǎn)生感謝的心理，增加教師在家長心目中的地位。因此，教會學(xué)生尊重家長，也是緩解甚至解決家長與教師沖突的重要手段。

三、結(jié)論

在社會進(jìn)步的過程中，教育理念也在發(fā)生明顯的轉(zhuǎn)變，且教學(xué)模式和教學(xué)理念轉(zhuǎn)變的速度隨著時代的發(fā)展越來越快，而家長的家庭教育理念卻由于歷史的影響無法在短時間內(nèi)轉(zhuǎn)變，因此在學(xué)生教育，尤其是基礎(chǔ)教育階段，二者之間更容易產(chǎn)生較大沖突。為此，教師應(yīng)當(dāng)主動與學(xué)生家長建立起溝通的橋梁，虛心聽取家長的意見和建議，充分尊重學(xué)生的人格，并且教會尊重家長，才可以有效保證教師在學(xué)生家長心目中的地位，贏得學(xué)生和家長的尊重，提升教育的有效性。

參考文獻(xiàn)

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第二篇：當(dāng)夢想與面包產(chǎn)生沖突

心理導(dǎo)讀：“有夢就追”一時間已經(jīng)成為很多人口中的話語，漫天的文章里有它，各種辭職休學(xué)去旅行也彰顯著它，就像是一場沉睡之后的噴薄蘇醒。追逐夢想本是一件美妙的事，然而，當(dāng)兩者產(chǎn)生沖突，你怎樣去做夢想與面包之間的抉擇？——xinli001.com

“吳小姐，不是我無理取鬧，但我的不幸，唉，都算是你造成的?！?/p>

演講會后，有一位少婦模樣的女子走過來，對我這么說。一時之間，我有些恍惚??不會吧，我跟她的不幸有什么關(guān)系呢？怔忡了幾秒鐘之后，我開始懷疑眼前這個模樣端莊的少婦精神上有問題。但是，除了眉宇之間的淡淡愁容之外，怎么看她的眼神都與常人無異。

“你的不幸與我有什么關(guān)系呢？”我決定問到底。

“是這樣的，我先生是你的讀者，他??本來是上班族，忽然有一天，他辭了職，說他要追求自己的夢想，要跟你一樣，去做自己想做的事，追求自己的人生?！?/p>

“結(jié)果呢？”

她說：“到現(xiàn)在為止，他已經(jīng)失業(yè)兩年了，本來還積極開發(fā)自己的興趣，會去上攝影、素描課程等，后來也沒看他上出什么心得、培養(yǎng)出什么專長來，也看不出他的夢想到底在哪里。現(xiàn)在，我只看見他每天上網(wǎng)和網(wǎng)友聊天，約喝下午茶，唱KTV，動不動混到三更半夜??家里的經(jīng)濟(jì)只靠我支撐。我也是個明理的人，一說他，又怕傷了他大男人的自尊心，或者成為阻礙他夢想的殺手。我想他這樣下去，只能跟社會與家人之間脫節(jié)得愈來愈嚴(yán)重，我該怎么辦？”說完，又重重地嘆了一口氣。

她的困境還真棘手，在她嘆氣的那一剎那間，沉重的罪惡感壓在我身上。我想，我不是完全沒錯。

我常在簽名時寫上“有夢就追”四個字。對我來說，有夢就追，及時地追，是我的生活態(tài)度。我總希望，在人生有限的時光中，我們的缺憾可以少一點(diǎn)，成就感和幸福感都可以多一點(diǎn)。錯只錯在我對“有夢就追”這幾個字，解釋得不夠多?！坝袎艟妥贰?，在實(shí)行上有它的復(fù)雜性，特別是在夢想與面包沖突的時候。

追求夢想，總是能讓一顆心發(fā)亮。然而夢想與面包之間，自古以來常有些矛盾存在。

當(dāng)我們看到一個人真心追求自己的夢想，愿意少賺點(diǎn)錢，多折點(diǎn)腰，我們也都有佩服之情。比如，曾經(jīng)當(dāng)過電子新貴的工程師或捧著鐵飯碗的上班族，決心離開待遇優(yōu)厚但不再讓他們快樂的環(huán)境，去當(dāng)攝影師、導(dǎo)游，甚至開一家自己想開的咖啡廳。

我也認(rèn)識幾個很會畫畫的朋友，本來在待遇不錯的報(bào)社、廣告公司工作，后來都決定離開上班族的軌道，回去當(dāng)畫家。這時，我絕不會用“畫畫是不能當(dāng)飯吃的”來潑他們冷水，也都會祝福他們：“有夢就追?！笔聦?shí)證明，他們都能用自己的天分畫出一番天地來。

我不認(rèn)為夢想與面包一定相違背，本來只想追求夢想，但后來以夢想贏得面包的人，大有人在。

當(dāng)然，有時候我們是在和現(xiàn)實(shí)賭博，總還得靠點(diǎn)運(yùn)氣。運(yùn)氣不好的，可能像凡·高，生前連一張畫都賣不掉，憂郁而終。

不，凡·高不算是運(yùn)氣不好的。他好歹還有身后名，而且是響響亮亮的身后名，這可不是每個藝術(shù)創(chuàng)作者都能享有的好牌位。還有數(shù)不清的畫家，一樣用了一輩子力氣來畫畫，生前潦倒，死后也沒在藝術(shù)史上占個小位子，根本被徹底地遺忘。

追夢的本身是個賭博，但也不是單純的賭博。你的才華愈高、想法愈周全、技術(shù)愈無懈可擊、經(jīng)驗(yàn)愈豐富、付出的努力愈多，或者人緣愈好，贏的幾率就愈大。

每個人勝出的幾率并不一樣。

值不值得？就只有自己能判斷了。贏了，通常還得感激許多懂得賞識自己的人，而輸了，則沒有任何理由可以怨天尤人。無論如何，我肯定人們追求夢想的決心，因?yàn)槲覀冞@一輩子，總該做些自己覺得值得的事，盡管旁人也許會發(fā)出一些名之為“關(guān)心”的雜音來阻礙追夢者的意志，但自己的人生總得自己負(fù)責(zé)。問題在于，到底你追尋的是夢，是理想，還是只是白日夢？

我不是沒有潑過別人冷水，因?yàn)槊總€人情況不同。

“你認(rèn)為我應(yīng)該辭職做個專業(yè)作家嗎？”曾有位銀行職員這么問我，“我想在家里寫寫稿子就好，印書就好像在印鈔票，比我現(xiàn)在在銀行當(dāng)過路財(cái)神好?！?/p>

“你立志從事寫作多少年？開始寫了嗎？”我問。

“我現(xiàn)在太忙了，我打算辭職才開始寫，”他說，“我以前作文寫得還不錯，被老師稱贊過?！?/p>

“我想，你最好考慮考慮，”我忍不住說了，“因?yàn)椋幌衲阆胂筮@么簡單?！蔽覛J佩那些“肯定自己的夢想后決定辭職”的追夢人，卻很怕那些“辭了職才想試探自己的夢想”的妄想者。后者因?yàn)橄氲锰唵?、做事太草率，?shí)行夢想的可能性實(shí)在太小了。

如果真的熱愛寫作，不必等辭職才寫。等辭職才寫或等辭職才想學(xué)某項(xiàng)專長的人，百分之九十九是在找借口脫離某個人生關(guān)卡，并不是真心追夢。這樣的人，夢想失落后只會變成憤世嫉俗；花太多時間憤世嫉俗的下場，就是一事無成。

字人人會寫，所以大家會覺得寫作比較容易。這么打比方更好懂：我們總不可能因?yàn)閴粝氘?dāng)小提琴家，辭職后才開始學(xué)小提琴吧。

那位轉(zhuǎn)任攝影師還算成功的電子新貴，在他每年領(lǐng)巨額紅利時，攝影作品早有獨(dú)特風(fēng)格。變成畫家的朋友，在當(dāng)上班族時，本來就畫得一手好畫。

成功開設(shè)咖啡廳或餐廳的轉(zhuǎn)業(yè)者，也都不是在開店前才學(xué)經(jīng)營須知、才上烹飪班惡補(bǔ)的。他們早已花了經(jīng)年累月的時間考察和嘗試，像神農(nóng)氏嘗百草一樣的兢兢業(yè)業(yè)。沒有任何成功追求夢想的人，是在“一念之間”成功的。

一念之間以前，不知已經(jīng)累積了多少智慧與能力。多數(shù)人一下班回家，在看電視、睡覺、打電話聊天的時候，這些真正的追夢人為了日后有源頭活水喝，還在花力氣為自己掘井呢。我們只算計(jì)到他成功后可以得到多少面包，卻粗心地忽略了他們滴下的汗水。

總有人以為，辭職才能追夢，握在手頭的面包好像變成阻礙自己夢想的絆腳石。

我從不認(rèn)為，辭職才能追夢，全心全意才能培養(yǎng)專長。以我自己當(dāng)例子吧：其實(shí)我從沒有想變成專業(yè)作家，多年來我一直有一份可以支付生活的工作。這是因?yàn)檫^去常有長輩勸我“作家不能當(dāng)飯吃”，所以我決定，即使靠寫作換不了任何面包，我也一樣會寫下去，至于為了要養(yǎng)活自己，得有一份固定薪水才行。

到現(xiàn)在我還是認(rèn)為，不靠寫作謀生，就不需要搖尾巴討好任何人，我才能真正地暢所欲言，寫出我心中真實(shí)的聲音。

追夢是一種過程，也是一種必須逐漸建立的生活習(xí)慣，也是一種“活在當(dāng)下”的感覺。誰說你要放棄一切才能追夢？也別再怨夢想與面包兩相礙，其實(shí)，阻礙你追求夢想的，不是你手頭食之無味、棄之可惜的面包，而是自己的惰性。

文/吳淡如

來源：心理網(wǎng)

第三篇：團(tuán)隊(duì)沖突與協(xié)商解決

關(guān)于《團(tuán)隊(duì)沖突與協(xié)商解決》學(xué)習(xí)心得

良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系是保證工作順利開展的首要條件，積極、及時、正面的解決團(tuán)隊(duì)沖突，才能保證工作的有序開展，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員最大潛能，從而提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。因而，學(xué)會解決團(tuán)隊(duì)沖突的辦法就顯得十分重要。

一、要深入了解判斷團(tuán)隊(duì)沖突。一）找出沖突的原因。

要弄清楚團(tuán)隊(duì)成員之間產(chǎn)生沖突的原因，是因?yàn)楣ぷ髦械馁Y源競爭還是爭權(quán)奪利產(chǎn)生的沖突，還是因?yàn)楣ぷ髦械哪繕?biāo)沖突、責(zé)任模糊、分工不明確或溝通不暢等原因?qū)е铝藳_突的發(fā)生。

二）弄清沖突的類型。

如團(tuán)隊(duì)成員之間大打出手、口出惡言、互不相讓則屬于激烈沖突，如成員之間愿意合作，但互相壓抑著情緒則屬于消極沖突。

二、掌握沖突的處理方式。

一）做好團(tuán)隊(duì)管理工作，正確的處理團(tuán)隊(duì)成員沖突。

1、交涉談判。

首先，當(dāng)沖突發(fā)生時，我們要盡快與沖突雙方進(jìn)行交涉，針對沖突具體原因進(jìn)行裁判。溝通時可根據(jù)沖突的大小和激烈程度，選擇分別溝通或?qū)_突雙方叫道一起共同溝通。一般激烈沖突適合分別溝通，待沖突雙方冷靜下來后可再安排到一起共同溝通協(xié)商解決。溝通過程中，我們需要了解沖突產(chǎn)生的具體原因，找出沖突雙方分歧，分析沖突原因，尋求解決方案。

2、強(qiáng)制裁定。當(dāng)沖突雙方的矛盾較大，主要矛盾又很明顯，沖突雙方各不相讓，已經(jīng)影響到正常工作，僅靠正常調(diào)解依舊無法解決問題時，我們需要利用自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限進(jìn)行強(qiáng)制裁定，以免沖突和矛盾影響到正常的工作。但要注意的是，雖然裁決是利用自己的領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)進(jìn)行的，我們也不可武斷，不了解事情經(jīng)過就妄下斷言，這樣容易導(dǎo)致更嚴(yán)重的沖突和結(jié)果。此外我們還要注意在強(qiáng)制裁定的過程中，盡量不要出現(xiàn)偏幫現(xiàn)象。

二）分類處理。

1、回避沖突。

在團(tuán)隊(duì)沖突微不足道時，我們可以采用回避沖突的方式進(jìn)行調(diào)解。例如因?yàn)閾層脗髡鏅C(jī)而造成的一時不快，或是在討論需要立刻解決的問題時，由于意見不一致而發(fā)生爭執(zhí)，這些情況都不屬于原則性問題，我們可以采取回避沖突的方式進(jìn)行解決。此外，如果可以由他人有效解決的沖突時，我們也可以選用回避沖突的方式進(jìn)行解決，這樣對團(tuán)隊(duì)矛盾的解決也能有個緩沖。另外，當(dāng)沖突發(fā)生的時間并非最佳解決時機(jī)時，我們也可以選用回避沖突的方式來解決沖突。

在采用回避沖突冷處理過程中，我們要審時度勢。冷處理時間過短，當(dāng)事人火氣未消，心情無法平靜，就會難以聽進(jìn)勸解；冷處理時間過長，反而會坐失良機(jī)，使矛盾復(fù)雜化和擴(kuò)大化，甚至導(dǎo)致難以收拾的局面。所以我們要時刻注意事態(tài)發(fā)展情況及矛盾雙方狀態(tài)變化，避免使矛盾沉積、惡化變成不治之癥。隨后，我們需關(guān)注雙方的情緒和狀態(tài)進(jìn)展，采取延緩解決的方式進(jìn)行，待雙方冷靜下來并自覺轉(zhuǎn)變后，有可能不需要我們過多處理，雙方便由沖突轉(zhuǎn)向合作。同時在勸解的方式上，要更多的從情緒管理角度出發(fā)，勸解當(dāng)事人以和為貴、采取換位思考的方式來解決問題。

2、相互遷就。

使用原則：有時候?yàn)榱藞F(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，我們在處理團(tuán)隊(duì)沖突時會考慮使用相互遷就的處理方式，這樣利于平衡團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系，讓大家和諧相處。

1）在處理一些對緊急而不重要的沖突時，讓矛盾雙方相互遷就，既然不是重要的工作，那么就不值得為此破壞成員之間的關(guān)系，加上工作要求又比較緊急，大家相互謙讓，矛盾沖突就會緩和。

2）有些沖突的解決是可以讓團(tuán)隊(duì)成員從自身錯誤中學(xué)到經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的，這個時候則更需要互相遷就，把沖突矛盾當(dāng)作一種學(xué)習(xí)機(jī)會，沒必要非爭出高出對錯。

3）下屬能夠融洽關(guān)系。當(dāng)融洽和穩(wěn)定至關(guān)重要的時候，我們在解決矛盾時，一定要以謙讓為主，將整體的和諧穩(wěn)定放在首位，從大局出發(fā)，讓雙方將個人矛盾為了團(tuán)隊(duì)和諧暫時放下。

4）當(dāng)團(tuán)隊(duì)發(fā)生沖突時，為了事后讓沖突雙方建立起責(zé)任感，我們也可以選擇相互遷就的方式。在運(yùn)用相互遷就這種類型解決團(tuán)隊(duì)沖突時，通常我們的處理方式是：要通過溝通，讓沖突雙方能夠在沖突的矛盾對立面上，各自妥協(xié)退讓、降低自己的要求。如果雙方在沖突時發(fā)生了爭執(zhí)、吵架的情況，我們一定要告誡對方出現(xiàn)矛盾時，要就事論事，不提舊賬。

3、精誠合作。

精誠合作的處理前提是雙方的工作不緊急而重要，在處理時需要綜合不同下屬的意見，并且要遵循成員雙發(fā)的利益都很重要的原則來處理沖突事件。正確的處理方式是：讓沖突雙方各退一步、尊重對方、學(xué)會看對方長處、再尋找雙贏的合作方案。

三、明確沖突的處理底線。一）允許范圍。

包括團(tuán)隊(duì)成員之間因個性差異造成脾氣不和、任務(wù)失敗、個別關(guān)系好而略微疏遠(yuǎn)他人導(dǎo)致的沖突等。

二）不允許范圍。

包括團(tuán)隊(duì)成員之間拉幫結(jié)伙、推卸責(zé)任、核心價值觀差異、企業(yè)文化不認(rèn)同、團(tuán)隊(duì)中挑撥離間而產(chǎn)生的沖突。

第四篇：沖突處理與矛盾解決 教案

課題：沖突處理與矛盾解決 課時：1課時 課型： 分組討論 授課老師：馮進(jìn)云

一、教學(xué)目標(biāo)

1、使學(xué)生掌握處理好自己矛盾和沖突的方法；

2、能妥善處理矛盾和沖突；

3、能有效的防范沖突的發(fā)生；

4、培養(yǎng)學(xué)生在和同學(xué)相處過程中的修養(yǎng)和品質(zhì)。

二、教學(xué)重難點(diǎn)

1、了解化解矛盾沖突的方法；

2、妥善處理好矛盾沖突。

三、教學(xué)過程

將學(xué)生分為四個小組，每個組選出一個發(fā)言者，一個紀(jì)律委員。并從中選取幾位同學(xué)做表演準(zhǔn)備。

1、由老師主持，問：同學(xué)們生活中都遇到過矛盾和沖突嗎？你們都是如何解決的？（每組討論5分鐘，給出建議，由發(fā)言者發(fā)表本組觀點(diǎn)）（共10分鐘）

2、老師對每組的觀點(diǎn)給予表揚(yáng)和指導(dǎo)，并給出幾個不同的場景，由選出的幾個同學(xué)來表演。觀看的同學(xué)必須要把場景中沖突發(fā)生的原因和應(yīng)該如何處理寫出來，并分享給大家。（20）

3、老師總結(jié)：

沖突往往會造成不和、動蕩、混亂、矛盾和誤會，破壞班級的和諧和穩(wěn)定。基于這種認(rèn)識，大家都將防止和化解沖突作為自己的重要任務(wù)之一。能妥善處理沖突是我們獲得成功的技能之一。每種人際關(guān)系都會遇到一些摩擦和矛盾。某些人遇到的比別人更多一些。有些是開玩笑式的，有些是令人討厭的。但是也有一些是永無休止似乎不能解開的矛盾類型。一旦發(fā)生矛盾沖突，我們可以采取以下方法步驟來解決：

(1).調(diào)動理智控制自己的情緒，使自己冷靜下來。(2).用暗示、轉(zhuǎn)移注意法。

(3).在冷靜下來后，思考有沒有更好的解決方法。（4）.化解沖動后注意提醒自己。

總之，化解矛盾沖突要明確矛盾沖突發(fā)生的原因；溝通協(xié)調(diào)一定要及時；善于詢問與傾聽，努力地理解別人。沖突是不可避免的，這是人的天性。即使沒有外界的干擾，我們自己內(nèi)心也會出現(xiàn)沖突。既然我們不得不和沖突一起生活，那么，我們應(yīng)該如何來處理沖突，才能使沖突更加平和并向著正面的方向發(fā)展呢？所以我們知道，要有效處理沖突，必須做到主觀態(tài)度上坦誠、相互包容，客觀上依據(jù)一定的步驟來進(jìn)行。一句話，就是要做到透明。

4、此外，在平時的學(xué)習(xí)中，我們還要采取有效防范矛盾沖突的預(yù)防策略，如：

（1）.加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，樹立科學(xué)的世界觀、人生觀和價值觀。（2）.學(xué)會“合作”。（3）.正確認(rèn)識職業(yè)緊張。

（4）.加強(qiáng)自身的個性修養(yǎng)，減輕心理緊張感。（5）.積極主動，拓展能力。

（6）.正確定位自己的角色，積極轉(zhuǎn)換角色。

（7）.加強(qiáng)人際溝通，在群體生活中體驗(yàn)自我價值和生活樂趣。

（8）.進(jìn)行心理咨詢。

（9）.做好學(xué)生的思想工作是尤為重要的工作。結(jié)束語：

希望同學(xué)們在日常學(xué)習(xí)交往中，能控制好自己的言行舉止，文明交往，和諧相處，大事化小，小事化了。共同營造一個和諧溫馨的班級體。

第五篇：班主任如何解決科任教師與學(xué)生之間的沖突

班主任如何除理任課教師與學(xué)生之間的沖突

作為班主任幾時年的工作經(jīng)歷，?？吹接袑W(xué)生與任課教師在上課當(dāng)中產(chǎn)生沖突，師生之間出現(xiàn)對立情緒時，作為班主任應(yīng)該如何解決、調(diào)解這一矛盾很重要，很棘手，作為班主任你要面對各方面的壓力：學(xué)生、家長、任課教師、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，班主任假設(shè)只站在教師的立場上，不僅不利于問題解決，可能會使師生矛盾不斷激化；反過來，班主任如果替學(xué)生講話，也會失去任課教師對自己工作的大力支持。教師會怎樣看班主任，所以班主任處理起來也很難，可是，在困難也得解決。

一個教學(xué)班級有幾位任課老師，每位老師的年齡、性格、教學(xué)手段、處理問題的方法肯定存在差異，一個班幾十名學(xué)生更是性格各異，氣質(zhì)不同，所以任課老師與學(xué)生發(fā)生沖突在所難免，我認(rèn)為這屬于正?，F(xiàn)象。當(dāng)發(fā)生這樣的事情時，作為一名班主任首先要向老師了解當(dāng)時的情況，這是必要的，因?yàn)槟惝?dāng)時不在現(xiàn)場的，不知道問題產(chǎn)生的根源，不知從何下手，了解情況也是對任老師必要的尊重。再次要向?qū)W生了解當(dāng)時的情況，這也是必須的，因?yàn)槟阈枰駥?dǎo)他，得知道學(xué)生心中的心結(jié)在何處。還要向周圍同學(xué)了解當(dāng)時的情況，聽聽學(xué)生的看法和分析，總結(jié)出誰對誰非，找到問題所在就好對癥下藥。

首先是要穩(wěn)住雙方的思想情緒，控制沖突不能升級，再分別做雙方工作，像本案例中班主任做的那樣。雙方情緒激動分別勸

說，都能認(rèn)識到各自的予盾沖突點(diǎn)，班主任好周旋，也是讓雙方都能冷靜下來，時間也能慢慢淡化情緒。然后，深入了解情況，沖突的起因往往都是小事，但是沖突背后的原因卻通常較復(fù)雜，師生雙方可能都有一定問題。和學(xué)生交談的時機(jī)應(yīng)該是等他冷靜之后；穩(wěn)定學(xué)生情緒的方法很多，班主任通常可以用心平氣和的語氣先聊點(diǎn)別的，甚至是拉家常等等。讓學(xué)生知道你是一位和藹可親的班主任，是能把問題除理好的可敬佩的教師。只要學(xué)生愿意開口和你說，問題就可能解決了。

班主任在學(xué)生面前首先要從保護(hù)教師的尊嚴(yán)考慮，但也要站在學(xué)生的立場上觀察問題，了解學(xué)生的實(shí)際情況，找出問題焦點(diǎn)，不要給學(xué)生感覺到班主任和任課教師聯(lián)合起來整自己，而是除理雙方的問題；在任課教師面前，既要讓同事知道自己的原則、立場，也要讓教師理解學(xué)生的苦衷。對于無理取鬧，惡意傷害教師的學(xué)生，必須嚴(yán)肅處理，殺一儆百，杜絕以后再次出現(xiàn)類似的情況，而對于因教師處理問題不當(dāng)造成的沖突，也要委婉指出教師缺點(diǎn)，該和同學(xué)道歉的就應(yīng)該放下面子，主動道歉。一般而言，老師主動向?qū)W生道歉，不但不會影響教師的威信和形象，反而會在學(xué)生心里留下很好的印象，有利于問題的解決；反過來，學(xué)生向老師道歉時，應(yīng)事先和教師溝通，不要再說過頭的話，針對不同個性的學(xué)生，批評的程度應(yīng)適當(dāng)把握，防止學(xué)生剛穩(wěn)定的情緒再次出現(xiàn)激化。

任課老師更全面的了解學(xué)生，就必須讓他們多接觸，班里組

織的各種活動，如班會、聯(lián)歡會等，各種比賽，班主任應(yīng)主動邀請任課老師參加，任課老師的參與和付出，能增進(jìn)師生的友誼，能設(shè)身處地的為對方著想，小的問題就能迎刃而解，因?yàn)閹熒鷽]有根本的利益所在，所以沒有大事，大的事都是小的事激化，這樣不僅提高了任課老師對班級管理的參與意識，更能夠增進(jìn)任課老師與學(xué)生的感情，融洽師生關(guān)系。閉免了師生之間的沖突。