第一篇：重慶學(xué)習(xí)交流

團結(jié)協(xié)作 共推發(fā)展

——赴重慶學(xué)習(xí)交流匯報

說到團結(jié)協(xié)作，首先我想從天宮殿小學(xué)實施的“全動力”教育說起，天宮殿小學(xué)根據(jù)動車哲學(xué)，匯聚教育合力，讓每個學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生、家長、社會資源都發(fā)揮潛能，成為學(xué)校發(fā)展的助動力，最終實現(xiàn)學(xué)生個性潛能的發(fā)展，造就具有現(xiàn)代開放意識與品格，具有創(chuàng)新性終身學(xué)習(xí)能力的人。在觀摩天宮殿小學(xué)的課間操時，使我感受最深，課間操并非班主任一個人的事情，體育老師、副班主任一起出動，共同組織，共同管理學(xué)生，使大課間更加井然有序。其次，課間操的內(nèi)容也凸顯團結(jié)這一主題，小學(xué)組的跳繩是你追我趕的大繩，這種跳繩一方面具有趣味性、競爭性，另一方面也考驗了孩子們之間是否有默契；中學(xué)組的游戲環(huán)節(jié)，一人倒則全班倒，一人節(jié)奏亂則全班節(jié)奏亂，甚至一個班脫節(jié)會導(dǎo)致全校游戲中斷，這樣的游戲設(shè)計，不僅加強了人與人的聯(lián)系，更加密切了班與班的關(guān)系。這一切都體現(xiàn)了老師間的合作與學(xué)生間的團結(jié)。相信這樣的團結(jié)精神不僅僅是影響了課間，更加會滲透在教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)中。

再說說樹人景瑞小學(xué)，讓我印象最深刻的是在聽課的過程中，當(dāng)時他們學(xué)校正在進行曬課，在每一節(jié)課開始之前，都能看到教室里有幾個老師在幫忙，有的專門錄課，有的專門聽課，有的幫忙調(diào)椅子的高度，有的幫忙調(diào)試學(xué)生的平板，就連校長也親自到位指點教師。這樣的團隊合作使我感到溫暖，我相信講課的老師也會有一種“不是一個人在戰(zhàn)斗”的感覺。在上課的過程中，每一個老師獨特的授課思路、精煉的語言、端莊大方的儀態(tài)讓我相信這絕非一個人的努力，這一定凝聚了一個團隊的智慧，況且在剛進校園時，景瑞小學(xué)的王校長也給我們說過，他們的每一課教案都是學(xué)校老師集體備課、反復(fù)打磨出來的，而且并不是一年備課終生挪用，而是每一年都會在原有的基礎(chǔ)上再備課再打磨。如果一個團隊能夠這樣協(xié)作，那么課堂怎會不精彩？其次，這個學(xué)校同樣有班主任和副班主任，在與一個老師交流的時候我們知道，學(xué)校管理并非是校長一人之責(zé)，班級管理并非班主任一人之事，每一個老師除了完成教學(xué)任務(wù)之外更加擔(dān)負著教育學(xué)生之重責(zé)，哪一個學(xué)生調(diào)皮打架，哪一個學(xué)生隨地扔垃圾，哪一個學(xué)生在教學(xué)樓亂喊亂叫，哪一個學(xué)生破壞公物，諸如此類，每一個老師都會義不容辭地站出來教育學(xué)生。再者，“我們學(xué)校沒有代課費”校長這樣說，讓我們都很驚訝，他們說他們學(xué)校老師要經(jīng)常出去學(xué)習(xí)、比賽，不管哪一個老師不在，其他老師自覺幫忙，俗話說的好“花要葉扶，人要人幫”，誰能保證在崗期間不會求人，所以大家都很愿意互相幫忙，這難道不是一種團結(jié)嗎？景瑞小學(xué)很好地發(fā)揮了所有教師的作用，讓每一個教師都能夠自覺承擔(dān)起教育的職責(zé)。這樣既促進了團隊的健康發(fā)展，又提高了管理效率。最后，在談到小學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成時，不得不提起一年級學(xué)生，因為當(dāng)老師的都知道，一年級學(xué)生年齡小，剛?cè)雽W(xué)，一切習(xí)慣養(yǎng)成都很困難，單靠班主任一人之力很難讓學(xué)生快速養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣，從交流中我們得知，其他老師在這個過程中也極力幫忙，起初，每天的每一節(jié)課，教室后面都會坐一個老師，幫助代課老師監(jiān)督學(xué)生、管理學(xué)生。這一切的一切都充分體現(xiàn)了老師們的團隊意識。只有每一個老師都有行動力有合作的意識，才能讓學(xué)校這輛動車飛速向前！

第二篇：重慶臺灣交流

江丙坤率?；鶗韴F抵達重慶 陳云林歡迎

2010-06-29 12:23:32 作者：云孝華 來源： 我要評論(0)

江丙坤昨日率?；鶗韴F抵渝陳云林舉行歡迎儀式 今日簽署兩岸經(jīng)濟合作框架協(xié)議和兩岸知識產(chǎn)權(quán)保護合作協(xié)議?；鶗麻L江丙坤率領(lǐng)的?；鶗f(xié)商代表團，昨日中午抵達我市并下榻申基索菲特大酒店，受到海協(xié)會會長陳云林的熱情歡迎。兩會領(lǐng)導(dǎo)人第五次會談將于今日在我市舉行。此次會談將簽署兩岸經(jīng)濟合作框架協(xié)議以及兩岸知識產(chǎn)權(quán)保護合作協(xié)議。陳云林在歡迎儀式上表示，這兩項協(xié)議是在世界經(jīng)濟全球化、區(qū)域經(jīng)濟一體化的情況下所呈現(xiàn)的許多新情況、新問題下，為了提高中華民族的國際競爭力，兩岸共同采取的具有戰(zhàn)略意義的重大舉措。相信兩岸一定能夠通過簽署兩岸經(jīng)濟合作框架協(xié)議和兩岸知識產(chǎn)權(quán)保護合作協(xié)議，推動兩岸關(guān)系揭開一個新的歷史篇章。陳云林說，2008年以來，在兩岸關(guān)系和平發(fā)展大潮的推動下，兩會完成了12項協(xié)議的簽署，極大推動了兩岸同胞的交流、交往、合作。事實已經(jīng)證明，海峽兩岸的中國人完全有智慧和能力來共同通過協(xié)商解決我們自己的問題，兩岸關(guān)系將隨著和平發(fā)展大局的不斷推進，展現(xiàn)出越來越美好的前景。江丙坤回顧說，在過去兩年當(dāng)中，兩會完成了12項協(xié)議，進一步讓兩岸和平發(fā)展向前邁進。12項協(xié)議有如兩會建構(gòu)的12條高速公路，方便了兩岸人民、貨物之間的暢通，也加快了兩岸經(jīng)濟發(fā)展，增進了兩岸人民福祉。他表示，兩會領(lǐng)導(dǎo)人第五次會談即將簽署的兩項協(xié)議，特別是兩岸經(jīng)濟合作框架協(xié)議將會進一步排除兩岸貿(mào)易和投資的障礙，一方面促進貿(mào)易，另一方面促進投資，進而擴大就業(yè)、振興經(jīng)濟，讓兩岸同胞共蒙其利。據(jù)新華社兩會舉行預(yù)備性磋商海協(xié)會與海基會昨日下午舉行預(yù)備性磋商，就商簽兩岸經(jīng)濟合作框架協(xié)議、兩岸知識產(chǎn)權(quán)保護合作協(xié)議進行最后準(zhǔn)備，以提交今日兩會領(lǐng)導(dǎo)人第五次會談?wù)胶炇稹：f(xié)會常務(wù)副會長鄭立中、?；鶗倍麻L兼秘書長高孔廉領(lǐng)銜進行磋商。鄭立中在磋商開始前的致辭中表示，兩岸同胞高度關(guān)切兩岸經(jīng)濟合作框架協(xié)議（ECFA）的商談進程。經(jīng)過半年不懈努力，兩會專家終于在近日完成了ECFA的業(yè)務(wù)磋商，對協(xié)議文本和附件均達成一致。兩岸同胞對此高度肯定，認為協(xié)商成果為兩岸同胞帶來了實實在在的利益，有利于深化經(jīng)濟合作，有利于實現(xiàn)兩岸經(jīng)濟優(yōu)勢互補、互利共贏，有利于共同應(yīng)對區(qū)域經(jīng)濟一體化帶來的機遇和挑戰(zhàn)，提升兩岸經(jīng)濟的活力和競爭力。為此，我們深感欣慰也備受鼓舞。與此同時，對兩岸知識產(chǎn)權(quán)保護合作協(xié)議也達成高度一致。他說，人民是推動歷史前進的主人。在兩會協(xié)商方面，人民的需要就是兩會協(xié)商的根本宗旨；人民的期待就是兩會協(xié)商的前進方向；人民的肯定就是兩會協(xié)商的最大動力。我們深信，兩會領(lǐng)導(dǎo)人第五次會談能夠順利舉行，兩項協(xié)議能夠順利簽署，兩會制度化協(xié)商和兩岸經(jīng)濟合作就能由此開啟新的篇章。高孔廉在致辭中總結(jié)了兩會制度化協(xié)商的幾點重要意義，包括：協(xié)商制度是正確、務(wù)實的；其進程是循序漸進，先易后難，先經(jīng)后政；協(xié)商為兩岸雙方累積了互信，為后續(xù)協(xié)商奠定了更好的基礎(chǔ)；協(xié)商成果是為民謀福，也是兩岸互惠繁榮、和平穩(wěn)定的基礎(chǔ)。他表示，兩岸協(xié)商為中華民族發(fā)展史樹立了成功典范。據(jù)新華社“重慶的綠化做得很不錯”江丙坤陳云林參觀磁器口古鎮(zhèn)，感受“老重慶”風(fēng)情一條石板路，千年磁器口。昨日，海峽交流基金會董事長江丙坤夫婦和海峽兩岸關(guān)系協(xié)會會長陳云林夫婦，在市領(lǐng)導(dǎo)范照兵、翁杰明的陪同下，參觀了古鎮(zhèn)磁器口，感受“老重慶”的風(fēng)俗民情。沿著石板路，江丙坤、陳云林饒有興致地游覽了這座千年古鎮(zhèn)。在一家制作酥糖的店前，看見兩個年輕小伙子正掄起手中的木錘，用力敲打墊板上的軟糖，大家忍不住停下腳步，被這種新奇的制糖方式吸引?！鞍局七^的糖歷經(jīng)?千錘百煉?，晶體被打得更薄，吃起來特別酥脆。”磁器口工作人員介紹，木棰酥是磁器口的特產(chǎn)，由優(yōu)質(zhì)花生米、芝麻、核桃、瓜子仁、冰糖、桂花粉等手工配置而成，曾在多個美食文化節(jié)中獲獎?！昂贸裕∥兜勒娌诲e……”江丙坤品嘗了一口剛“出爐”的酥糖，連聲稱贊。一路有說有笑，江丙坤、陳云林一行又來到“鐘家院”，一覽古色古香的巴渝建筑文化。在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下，一行人陸續(xù)參觀了該院的堂屋、廂房和庭院，精巧院落、回廊環(huán)繞的建筑風(fēng)格，給大家留下了深刻的印象。在磁器口，最有特色的一景要數(shù)茶館。昔日的古鎮(zhèn)，隨處可見茶館，水手、袍哥大爺、閑雜人等都愛出入此間。昨日，江丙坤與陳云林也來到一家老茶館小坐，手拿一把蒲扇，坐在方桌前，欣賞民樂，品一壺香茗，感受“老重慶”的風(fēng)情。隨后，江丙坤、陳云林還前往剛剛成立的兩江新區(qū)參觀。饒有興致地聽取了情況介紹后，江丙坤對于新區(qū)的發(fā)展規(guī)劃表示肯定。在參訪中，江丙坤表示，這已是自己第四次來重慶，親歷了重慶的變和不變，重慶山水景色依舊，不過變的是樹更多了、山更青了?！爸貞c的綠化做得很不錯！”他表示，重慶是座文化底蘊濃厚的城市，加之經(jīng)濟發(fā)

展迅速，相信重慶的未來會更好。此次將簽訂的兩岸經(jīng)濟合作框架協(xié)議，將對今后兩岸的經(jīng)貿(mào)發(fā)展產(chǎn)生深遠影響。據(jù)重慶日報賞美景 嘗美食 話友誼渝臺掀起相互觀光熱潮海協(xié)會與?；鶗谖宕螘劷袢諏⒃谥貞c舉行。渝臺兩地交往源遠流長，渝臺直航開通后，兩地掀起了相互觀光、經(jīng)貿(mào)往來熱潮，拉近了兩地的距離。目前，臺灣、重慶兩地旅游業(yè)界已合力在兩地舉行“牽手臺北、情系三峽”，“玫瑰之約”臺灣浪漫游等主題活動，重慶市民赴臺旅游熱潮迅速升溫。今年1月至5月初，重慶赴臺游客已達1萬人次左右。美食：臺灣人對火鍋情有獨鐘重慶人好吃，美食也多，在這一點上，與臺灣有著共性。臺灣美食種類繁多，天婦羅、豆簽羹、鹵肉飯、海鮮羹、面線羹……都是臺灣著名的美食。臺灣人對重慶美食也非常喜愛，尤其對火鍋情有獨鐘。不少臺灣人認為，只有重慶的火鍋，才是最正宗的，只要到重慶，幾乎必嘗重慶火鍋。據(jù)了解，重慶一些知名品牌火鍋，已經(jīng)與臺灣方面取得聯(lián)系，目前正在積極準(zhǔn)備赴臺實地選址，在臺灣開設(shè)分店。休閑：溫泉可學(xué)臺灣“造”重慶溫泉全國出名，溫泉休閑成為重慶市民度假休閑的重要方式。今年初，我市出臺“全市溫泉旅游發(fā)展綱要”，提出了打造兩大溫泉基地、四大組團、七大片區(qū)的溫泉旅游發(fā)展規(guī)劃。但業(yè)內(nèi)人士指出，重慶溫泉旅游與臺灣相比，還有不小差距，重慶要發(fā)展溫泉旅游，可借鑒臺灣溫泉旅游的經(jīng)驗。據(jù)了解，臺灣幾乎每個縣都有溫泉，市民在周末都喜歡帶上家人，在溫泉景區(qū)住上一晚放松休閑。此外，臺灣溫泉旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也較為完善，有溫泉美食等系列配套產(chǎn)業(yè)。旅游：風(fēng)景怡人各有千秋重慶作為一座歷史文化名城，加之奇特的地理地貌和自然景觀，使許多臺灣人心向往之。對臺灣的游客來說，長江三峽是必不可少的游覽地。而重慶游客對臺灣的“故宮博物院”、玄奘廟等歷史名勝也非常感興趣，阿里山、日月潭更是赴臺重慶游客必看景點。據(jù)了解，其實臺灣俊秀的風(fēng)光遠不止阿里山和日月潭，值得一看的地方還有很多，如碧潭、陽明山等。業(yè)界人士認為，渝臺兩地的旅游資源有很強的互補性，對雙方的游客都有極大的吸引力。據(jù)重慶日報

第三篇：學(xué)習(xí)交流

黨的群眾路線學(xué)習(xí)交流材料

舒長輝

根據(jù)校黨委和高職學(xué)院黨委安排，近段時間按照群眾路線教育實踐活動的要求，我對照相關(guān)文件開展了自學(xué)。我感到這次黨的群眾路線教育實踐活動，對我特別有意義，是難得的學(xué)習(xí)機會。從中可以體會到中央安排這次教育實踐活動，經(jīng)過了比較充分的準(zhǔn)備，中央對于黨的群眾路線教育實踐活動務(wù)期必勝的決心，給我很大的觸動，本身也為我們認真投入到群眾路線學(xué)習(xí)教育實踐中增添了信心，讓我們意識到認真重溫黨的群眾路線的必要性和迫切性。

這段時間，通過認真學(xué)習(xí)《論群眾路線重要論述摘編》、《黨的群眾路線教育實踐活動學(xué)習(xí)文件選編》、《厲行節(jié)約、反對浪費重要論述摘編》、習(xí)近平同志在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上的講話，自己深切體會到：群眾路線是我們黨的根本路線，也是我們黨所有工作的生命線。正因為我們黨始終堅持為人民服務(wù)的根本宗旨，并且貫徹于我們黨的全部工作、全部活動中，我們黨才得到了最廣大人民群眾的真誠擁護。很多論述，盡管跨越了時代，現(xiàn)在讀來依然非常貼切，有很強的現(xiàn)實意義。

黨的群眾路線教育實踐活動是新時期、新階段推進和加強黨的建設(shè)、改進工作作風(fēng)、密切干群關(guān)系的重要舉措，是一項旨在加強和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)、貫徹黨要管黨、從嚴治黨的基礎(chǔ)工作，要求我們每個黨員牢記宗旨、不辱使命，把為民務(wù)實清廉主題貫穿于實踐活動始終，踐行到為學(xué)校和師生服務(wù)的日常工作中。這次教育實踐活動的重點聚焦在領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)建設(shè)上，集中解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)這“四風(fēng)”問題，通過學(xué)習(xí)調(diào)研、查擺問題、整改落實三個環(huán)節(jié)的活動，切實解決學(xué)校工作和干部作風(fēng)中存在的突出問題，努力達到照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病的效果。

作為高校，學(xué)生是我們學(xué)校最大的群眾，全體教職員工是學(xué)校的主人。要通過深入調(diào)查研究，切實解決學(xué)生反映突出的問題，為師生辦實事。面對當(dāng)前學(xué)生工作新形勢，還有很多工作需要認真梳理，哪些是需要改善的問題，哪些是經(jīng)過努力之后還遺存的問題，都要明白地擺在學(xué)生面前，廣開言路，邀請師生一起研究，破解遺存的難題。

我們學(xué)校也有強校之夢，正在建成國家級示范高職院校的標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)而奮斗。這次教育實踐活動做實了會產(chǎn)生強大的凝聚力。中央八項規(guī)定的第一條就

是要加強調(diào)查研究，向群眾學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，要深入了解真實情況。“接地氣”對我們的事業(yè)發(fā)展來說非常重要?，F(xiàn)在許多工作都是層級制，基層的情況豐富多彩，復(fù)雜多變，群眾的利益訴求多元。領(lǐng)導(dǎo)對基層的很多情況并不了解，所以調(diào)研研究，上下溝通非常重要。而且通過調(diào)研能讓師生員工有反映問題、發(fā)表意見的渠道，這樣學(xué)校解決問題的目標(biāo)就更加明確,事業(yè)發(fā)展的質(zhì)量就會更好。進一步的打算：

一是認真學(xué)習(xí)，增強自覺，進一步堅定理想信念

堅持學(xué)習(xí)，始終把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種工作責(zé)任，一種精神追求，使學(xué)習(xí)成為個人不斷增強政治上堅定，理論上清醒的過程。堅定理想信念是搞好群眾路線的根本要求，對正確的理想信念要“真學(xué)、真懂、真信、真用”。因此，我們要始終牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念和立黨為公、執(zhí)政為民的理念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，始終把廣大人民群眾的根本利益作為出發(fā)點和落腳點。不管到任何時候，堅定的理想信念，始終是共產(chǎn)黨人安身立命的根本，作為紀檢監(jiān)察干部，一定要進一步提高思想認識，堅定理想信念，堅持走群眾路線，堅持實事求是，堅持理論聯(lián)系實際，真正做到“做黨的忠誠衛(wèi)士、當(dāng)群眾的貼心人”。

二是對照要求，虛心查擺，進一步開展批評與自我批評

要結(jié)合工作實際，把自己擺進去，查擺“四風(fēng)”突出問題?！罢甄R子”要以黨章和廉政準(zhǔn)則為鏡，對準(zhǔn)焦距、找準(zhǔn)穴位、照得透亮、照得真實。“正衣冠”要端正行為，思想上扶正祛邪，行動上補漏糾偏?！跋聪丛琛币掠陂_展批評和自我批評，清洗思想和行為上的灰塵?！爸沃尾　币覝?zhǔn)病根，區(qū)別情況，對癥下藥。改作風(fēng)、除毛病、正品行，必須有觸動靈魂的勇氣和決心，要拿出“吾日三省吾身”的誠意，堅持實事求是，真心誠意讓別人挑毛病，讓群眾提意見，勇于自我揭短，自亮家丑，杜絕文過飾非。我們要以端正的品行塑造良好的形象，將良好的形象內(nèi)化為端正的品行，拿起批評和自我批評的武器，時常反躬自省、不斷自我提升，就能夠做到一身正氣。

三是聚焦四風(fēng)，扎實整改，進一步做到有則改之、無則加勉

反對“四風(fēng)”已經(jīng)在全黨全社會形成強烈共鳴，糾正“四風(fēng)”是人民群眾最關(guān)心也是反應(yīng)就強烈的突出問題。糾正“四風(fēng)”，須從大處著眼，小處入

手，自從中央八項規(guī)定出臺以來，已取得了一定的成效，我們要把八項規(guī)定精神內(nèi)化于心、外化于行,有則改之、無則加勉

2014年4月29日

第四篇：學(xué)習(xí)交流

外出學(xué)習(xí)交流材料

大豐市南陽初級中學(xué)裴小龍

上周五下午我去萬盈中學(xué)學(xué)習(xí)了一節(jié)初二語文的課堂教學(xué)，課題是《都市精靈》，主講教師是何永汝。我聽了之后收獲較多：

1.課堂導(dǎo)入非常成功。我們都知道，課堂導(dǎo)入得成功，則整堂課就向成功邁出了一大步。何老師首先播放了一組小動物盡情逗樂玩耍的精美圖片，同學(xué)們看得興致盎然。這樣做，一下子把學(xué)生的心收進了課堂，大大激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)興趣。緊接著老師提出一問：假如這些動物遠離我們?nèi)祟惗?，我們的生活將變得怎樣？這一問又一下子扣住了學(xué)生的心弦。這樣的課堂導(dǎo)入真是非常成功。

2.隨著教學(xué)的深入進行，何老師的教學(xué)基本功得到了充分地展示。表現(xiàn)在：教學(xué)語言抑揚頓挫，充滿激情；肢體語言豐富而有度；對教材的把握準(zhǔn)確到位，教材內(nèi)容了然于胸。

3.教師的主導(dǎo)性和學(xué)生的主體性在這堂課上得到了充分體現(xiàn)。

教師的引導(dǎo)主要體現(xiàn)在這樣幾個環(huán)節(jié)：對作者的了解掌握；理解課題；學(xué)生整體感知課文時，出示了兩道引導(dǎo)整體感知的思考題；學(xué)生賞讀精彩片段時，對賞析的方法、答題的格式進行了指導(dǎo)。何老師的這些引導(dǎo)只是點撥，沒有進行詳細的講解，真正體現(xiàn)了課堂教師的主體性。

學(xué)生的主體性主要體現(xiàn)在：師生互動頻繁，生生互動頻繁。這個班共計35名學(xué)生，課堂上站起來開口說話或上黑板板演的至少27人，互動率近80%；掌握生字詞這個環(huán)節(jié)，是學(xué)生注音、學(xué)生批改、學(xué)生訂正、學(xué)生領(lǐng)讀；小組討論交流熱烈激烈而有序，大組交流，成果展示，學(xué)生爭相發(fā)言，不甘落后；生生之間相互點評也是頻繁激烈。

總之，這堂課上，能讓學(xué)生說的讓學(xué)生說了，能讓學(xué)生讀的讓學(xué)生讀了，能讓學(xué)生寫的讓學(xué)生寫了，能讓學(xué)生評的讓學(xué)生評了。充分體現(xiàn)了以教師為主導(dǎo)以學(xué)生為主體的這一新課程理念。

個人覺得的不足之處：

1.留給學(xué)生思考的時間不足。

2.對學(xué)生的評價還存在鼓勵不足的問題。

第五篇：學(xué)習(xí)交流

（一）推行文化營銷和知識營銷，培育現(xiàn)代市場營銷理念

1.重視文化分析，實施文化營銷。現(xiàn)代市場營銷與企業(yè)文化營銷有著密不可分的內(nèi)在聯(lián)系。在市場營銷過程中，企業(yè)對目標(biāo)客戶、目標(biāo)市場文化進行深入地研究，組合使用各種文化營銷形式，營造具有強烈個性特征的營銷文化氛圍，促進企業(yè)與客戶間的積極交流，讓目標(biāo)客戶接受和熟悉新產(chǎn)品、新事物，這就是文化營銷。換句話說，文化營銷是將文化觀念融合到營銷活動的全過程之中，使?fàn)I銷活動與客戶認同的文化相適應(yīng)、相融合的營銷方式，其形式可表現(xiàn)為理念文化、產(chǎn)品文化、制度文化和促銷文化。理念文化是營銷文化的精髓，主要表現(xiàn)在從企業(yè)主導(dǎo)型向顧客主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變、從利益驅(qū)動型向義利并重型轉(zhuǎn)變、從近視營銷向戰(zhàn)略營銷轉(zhuǎn)變、從封閉保守型向開放創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變、從低品位型向文化營銷型轉(zhuǎn)變等；制度文化是營銷文化的基礎(chǔ)，即把理念文化落到實處，落到日常工作的一點一滴上；產(chǎn)品文化是營銷文化的核心，具體表現(xiàn)為設(shè)計造型文化、包裝文化、商標(biāo)品牌文化；促銷文化是營銷文化的實質(zhì)，具體表現(xiàn)為公共文化、廣告文化、銷售促銷文化、人員促銷文化。

2．積極開展知識營銷。一是以客戶的需求和發(fā)展變化趨勢為導(dǎo)向，努力開發(fā)知識含量高的新型金融工具和金融產(chǎn)品，并積極引導(dǎo)客戶進行消費。二是隨著高新技術(shù)手段在金融業(yè)的廣泛應(yīng)用，金融產(chǎn)品的技術(shù)含量也越來越高，在市場營銷過程中要注重與客戶的知識交流，通過提供知識服務(wù)，激活客戶對金融產(chǎn)品的興趣，使客戶在懂得如何使用金融產(chǎn)品以及使用所帶來的便利的同時，成為這家銀行的忠實消費者。

（二）以市楊為導(dǎo)向、以客戶為中心，調(diào)整市場營銷策略

1．細分客戶群體，確立最佳目標(biāo)市場。加強對客戶市場的研究，將企業(yè)和個人劃分為若干個消費群體，針對客戶的不同需要，向選定的能夠給銀行帶來價值的目標(biāo)客戶群體提供獨特的金融產(chǎn)品、服務(wù)和營銷組合，使目標(biāo)客戶需求得到更為有效的滿足，從而不斷擴大市場份額，實現(xiàn)利潤最大化。按國家政策因素、經(jīng)濟周期因素、行業(yè)發(fā)展因素、人口因素、地理因素、社會心理因素和客戶利益因素等類別對客戶群體進行細分，找出有價值的市場空間，確定細分市場。

2.推行組合營銷策略，積極樹立品牌形象。商業(yè)銀行市場營銷組合是針對選定的目標(biāo)市場，綜合運用各種可能的營銷策略和手段，組合成一個系統(tǒng)化的整體策略。常用的營銷策略可分為產(chǎn)品、分銷、促銷三個方面。一是產(chǎn)品策略。主要包括產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品生命周期分析及對策等。在銀行產(chǎn)品同質(zhì)化的背景下，商業(yè)銀行應(yīng)提高品牌意識，重視品牌效應(yīng)，一方面增加已有產(chǎn)品的附加值，另一方面大力發(fā)展具有高技術(shù)含量的新產(chǎn)品，形成技術(shù)領(lǐng)先的品牌形象。二是分銷策略。當(dāng)前不斷增加的銀行分支機構(gòu)及信用卡的廣泛應(yīng)用，在一定程度上拓寬了銀行產(chǎn)品的分銷渠道，但由于電子技術(shù)和通訊水平的限制，自動柜員機。電話銀行、網(wǎng)上銀行等間接分銷渠道尚有待加強。三是促銷策略。銀行促銷的方式一般有廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系和人員促銷，在具體運用時要注意協(xié)調(diào)配合。

3．適應(yīng)市場變化，動態(tài)調(diào)整營銷策略。市場是一個統(tǒng)一的整體，商業(yè)銀行只有將各種因素結(jié)合起來，綜合考察，認真分析，充分了解宏觀形勢的變化咱身的優(yōu)劣勢、競爭者的狀況以及目標(biāo)客戶的情況，才能使?fàn)I銷策略調(diào)整合理化。商業(yè)銀行只有根據(jù)變化的市場，及時調(diào)整營銷策略，積極向新的市場滲透、向新的地域擴張、抓住新的市場機會及采用新的服務(wù)辦法，才能進一步確立其在金融市場上的主導(dǎo)地位。

（三）遵循市場營銷機制要求，完善組織結(jié)構(gòu)和信息系統(tǒng)

1．整合市場營銷組織系統(tǒng)，建立高效的營銷內(nèi)部運行機制。建立能對客戶需求作出快速反應(yīng)、高效率地向客戶提供滿意服務(wù)的市場營銷組織，是商業(yè)銀行市場營銷順利開展的保證。從現(xiàn)代商業(yè)銀行的實踐來看，建立前后臺分離的組織架構(gòu)是一種趨勢，前臺負責(zé)對客戶需求的一攬子“采購”，接受客戶提出的服務(wù)需求，并根據(jù)需求設(shè)計推出新產(chǎn)品；后臺按業(yè)務(wù)分工具體“加工生產(chǎn)”。全面推行客戶經(jīng)理制，在銀行和客戶間架起溝通的橋梁，設(shè)立一個具有市場研究、客戶開發(fā)監(jiān)控和風(fēng)險控制功能的整合營銷部門，作為商業(yè)銀行內(nèi)部綜合運營核心部門，協(xié)調(diào)各部門的工作，強化對具體營銷過程的指導(dǎo)，及時修正營銷過程中出現(xiàn)的偏差，使市場營銷高效有序地開展。

2．建立有效地市場營銷信息系統(tǒng)，為營銷活動提供信息保障。有效的市場營銷信息系統(tǒng)是開展市場營銷工作的前提和基礎(chǔ)。這一系統(tǒng)的功能在于為市場營銷人員收集、挑選、分析、評估和傳遞及時和準(zhǔn)確的信息。傳遞銀行資產(chǎn)、負債、價格、盈利等財務(wù)數(shù)據(jù)；動態(tài)地收集顧客信息，為營銷決策提供依據(jù)；系統(tǒng)地設(shè)計、收集、分析和提出數(shù)據(jù)以及提出與銀行所面臨的特定的營銷狀況有關(guān)的調(diào)查研究，為營銷決策者提供指導(dǎo)市場營銷活動的依據(jù)。當(dāng)前，我國商業(yè)銀行市場營銷剛剛起步，尚未建立起完善的市場營銷信息系統(tǒng)，缺乏一種系統(tǒng)化的與客戶進行信息交流和反饋的機制。這必然會在一定程度上制約市場營銷活動的順利開展。

3．加強市場營銷隊伍建設(shè)，夯實人力資源基礎(chǔ)。營銷隊伍是商業(yè)銀行對外展業(yè)和服務(wù)推銷的主力軍。特別是在知識經(jīng)濟時代，用知識營銷贏得客戶對營銷人員的素質(zhì)提出了更高的要求。強化對營銷決策者和一線營銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急。引入競爭和激勵機制，制定合理的業(yè)績考核辦法和獎懲措施，增強營銷人員的責(zé)任感，激發(fā)其營銷的主動性和創(chuàng)造性，使市場營銷理念深入人心。

“以客戶為中心”是信息時代全新的觀念。

首先，這種觀念認為，隨著IT技術(shù)的進步，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步，客戶、信息與資金、人才等經(jīng)營要素一樣都不能少。在信息化條件下，整個價值鏈包括若干因素，只有得到客戶的確認并最終通過交換，價值增值的愿望才會實現(xiàn)。所以，有了客戶資源，才能使一切要素投入得到轉(zhuǎn)化為利潤的可能，如果從需求產(chǎn)生到價值實現(xiàn)的價值鏈形成過程來講，客戶就是第一資源。

其次，這種觀念認為，客戶不僅是資源，還是投資者，也就是說，銀行在利用客戶資源取得經(jīng)營增值的同時，還必須樹立為客戶創(chuàng)造新的價值的觀念，只有為客戶創(chuàng)造價值，才能實現(xiàn)銀行自身的價值。只有相互有效地保證對方的利益和安全，才能獲得對稱的信任和交流。

再次，這種觀念認為，“以客戶為中心”絕非泛指一切交易對象，客戶是一個以利益為導(dǎo)向的、以交易增值為目的的、權(quán)益界限明確的經(jīng)濟概念。銀行之所以對客戶信息集中、分析、整合、分類，根本目的就是考察各類客戶對銀行經(jīng)營的利益貢獻大小和預(yù)期貢獻的比較，并以此調(diào)整業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營模式，按利益貢獻大、小區(qū)別對待之，雙方選擇的基本導(dǎo)向都在于各自利益比較的大小。之所以要強調(diào)提出“以客戶為中心”的經(jīng)營原則，其最基本、最實質(zhì)的目的還是為了銀行的經(jīng)營和利益，如果不能給銀行帶來收益，單純的服務(wù)概念，應(yīng)該很難成立。

最后，這種觀念認為，客戶分析要依賴信息化手段進行比較選擇，但鞏固客戶的信任和忠誠還必須要充分尊重客戶的資金、時間和感情三重成本，重視提高各類渠道的人性化服務(wù)的質(zhì)量。銀行的信息系統(tǒng)必須在充分尊重客戶，給客戶以信息自主權(quán)的要求下發(fā)展，客戶終端可以從銀行數(shù)據(jù)庫中提取與自己有關(guān)的數(shù)據(jù)，按照有利于自己的原則，進行交叉服務(wù)和多層面、多產(chǎn)品的交易，客戶點擊鼠標(biāo)以后的工作由銀行來完成?？蛻糇灾鳈?quán)的成功與否和客戶信息整合的完整與否，將直接影響競爭優(yōu)勢和客戶穩(wěn)定，必須讓客戶的利益

得到充分的安全感和可靠性來強化客戶的忠誠程度。因為，對客戶來講，無論是銀行還是產(chǎn)品，都是可以自由選擇的交易對象，而并非指定的服務(wù)部門。

“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，既不是一個空洞的口號，也不是一套CRM軟件系統(tǒng)，更不是所謂的“國際慣例”之類的托詞，它是一定經(jīng)濟與社會發(fā)展規(guī)律的歸納和總結(jié)，是一種管理文化的升華，是現(xiàn)代銀行業(yè)競爭力構(gòu)建的核心。

一、樹立正確的人生觀、價值觀，保持積極向上的態(tài)度。企業(yè)中普遍存在著三種人：得過且過、牢騷滿腹、積極進取。主要區(qū)別在于對工作的態(tài)度。在一個單位內(nèi)，員工與員工之間在競爭智慧和能力的同時，也在競爭態(tài)度。一個人的態(tài)度直接決定了他的行為，決定了他對待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現(xiàn)狀還是積極進取。態(tài)度越積極，決心越大，對工作投入的心血也越多，從工作中所獲得的回報也就相應(yīng)地越多?？梢哉f，態(tài)度也是競爭力。

二、養(yǎng)成“工作中無小事”的工作習(xí)慣?！鞍衙恳患唵蔚氖伦龊镁褪遣缓唵?，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！边@句看似簡單的話蘊涵了一定的哲理。據(jù)統(tǒng)計，我們?nèi)粘氖碌墓ぷ?0％是一些重復(fù)性、事務(wù)性、瑣碎性的簡單工作。但沒有任何一件事情，小到可以被拋棄；沒有任何一個細節(jié)，細到應(yīng)該被忽略。大事是由眾多的小事積累而成的，忽略了小事就難成大事。從小事開始，逐漸鍛煉意志，增長智慧，日后才能做大事。工作中無小事，每一件事不應(yīng)該敷衍應(yīng)付或輕視懈怠，相反，應(yīng)該付出你的熱情和努力，盡職盡責(zé)地去完成，養(yǎng)成“工作中無小事”的習(xí)慣。

三、心中常存責(zé)任感。工作就意味著責(zé)任。每一個職位所規(guī)定的工作內(nèi)容就是一份責(zé)任。你做了這份工作就應(yīng)該擔(dān)負起這份責(zé)任。我們每個人都應(yīng)該對所擔(dān)負的責(zé)任充滿責(zé)任感。對待工作，是充滿責(zé)任感、盡自己最大的努力，還是敷衍了事，這是事業(yè)成功者和事業(yè)失敗者的分水嶺。

四、將忠誠作為生存方式。在當(dāng)今這樣一個競爭激烈的年代，謀求個人利益，實現(xiàn)自我價值是天經(jīng)地義的事。但是，遺憾的是很多人沒有意識到個性解放、自我實現(xiàn)與忠誠和敬業(yè)并不是對立的，而是相輔相成、缺一不可的?，F(xiàn)代管理學(xué)普遍認為，企業(yè)和員工是一對矛盾的統(tǒng)一體，從表面上看起來，彼此之間存在著對立性；但是，在更高的層面上，兩者又是和諧統(tǒng)一的——企業(yè)需要忠誠和有能力的員工，業(yè)務(wù)才能進行；員工必須依賴企業(yè)的業(yè)務(wù)平臺才能獲得物質(zhì)報酬和滿足精神需求。因此，銀行的生存和發(fā)展需要員工的敬業(yè)和忠誠；對于員工來說，要豐厚的物質(zhì)回報和精神上的成就感就離不開銀行這個賴以生存的家園。

忠誠是人際交往中最值得稱頌的品質(zhì)，同樣也是職場中最受尊重的美德，只有所有的員工對企業(yè)忠誠，才能發(fā)揮出團隊的力量，才能凝成一股繩，勁往一處使，推動企業(yè)走向成功。一個企業(yè)的生存可以依靠少數(shù)精英員工的能力和智慧，卻需要絕大多數(shù)員工的忠誠和勤奮。只要你還是企業(yè)的一員，就應(yīng)當(dāng)拋開任何借口，投入自己的忠誠和責(zé)任心。

五、對工作、對崗位心懷感激之情。感恩已經(jīng)成為一種普遍的社會道德。對工作也應(yīng)懷有一顆感恩之心：崗位為你展示了廣闊的發(fā)展空間，工作為你提供了施展才華的平臺，工作保證你豐衣足食，你對工作為你所帶來的一切，都要心存感激，并力圖通過努力工作以表達自己的感激之情。當(dāng)你以一種感恩圖報的心情工作時，你的心情會更愉快，你才能認真履責(zé)，盡職盡責(zé)，你會工作得更出色，真正達到“工作快樂，快樂工作”的狀態(tài)

團隊合作往往能激發(fā)出團體不可思議的潛力，集體協(xié)作干出的成果往往能超過成員個人業(yè)績的總和。一個團體，如果組織渙散，人心浮動，人人自行其是，甚至搞“窩里斗”，何來生機與活力？又何談干事創(chuàng)業(yè)？在一個缺乏凝聚力的環(huán)境里，個人再有雄心壯志，再有聰明才智，也不可能得到充分發(fā)揮！團隊精神的重要性，在于個人、團體力量的體現(xiàn)，小溪只能泛起破碎的浪花，百川納海才能激發(fā)驚濤駭浪，個人與團隊關(guān)系就如小溪與大海。每個人都要將自已融入集體，才能充分發(fā)揮個人的作用。團隊精神的核心就是協(xié)同合作。沒有它，團隊就如同一盤散沙。一根筷子容易彎，十根筷子折不斷……這就是團隊協(xié)作重要性直觀表現(xiàn)