第一篇：學(xué)習(xí)交流材料

提高綜合能力創(chuàng)造新的業(yè)績

——— 黨群系統(tǒng)學(xué)習(xí)武鋼領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)習(xí)研討班精神交流材料

十月下旬，公司組織了黨群系統(tǒng)學(xué)習(xí)交流會，傳達了武鋼領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)習(xí)研討班精神，部分黨支部交流了學(xué)習(xí)體會。通過學(xué)習(xí)交流，本人深受教益與啟發(fā)，深刻認識到：作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員只有在學(xué)習(xí)和實踐中努力提高謀劃能力、執(zhí)行能力和統(tǒng)籌能力，才能更好地勝任本職工作，才能適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新形勢，在實際工作中打開新局面，創(chuàng)造新業(yè)績。下面就結(jié)合我所從事的支部工作，談幾點體會。

一、提高綜合素質(zhì)，是搞好支部工作的基礎(chǔ)。

首先是要提高政治思想素質(zhì)。在新時期，黨和國家針對國際國內(nèi)形勢的新變化，制訂了一系列指導(dǎo)我國改革發(fā)展的方針、政策，作為支部書記，必須認真學(xué)習(xí)并深刻領(lǐng)會這些方針政策的精神實質(zhì)，才能堅定的貫徹執(zhí)行。只有弄清了大道理，才能顧全大局，把支部工作放在本單位中心工作中來謀劃、來實施。只有弄清大道理，才能講清小道理。只有講清小道理，才能統(tǒng)一干部職工的思想，才能齊心協(xié)力，實現(xiàn)目標任務(wù)。

其次是要增強服務(wù)意識。企業(yè)黨組織有其自身的特點，作為支部書記必須明確角色定位：抓班子、帶隊伍，服務(wù)黨員、服務(wù)群眾、服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營。在抓班子方面：要胸懷坦蕩，豁達大度。班子成員之間相互理解、相互包容、相互配合、相互補臺。大事講原則，小事講風(fēng)格，共同營造團結(jié)協(xié)作、寬松和諧的工作氛圍。

在帶隊伍方面：要加強與職工群眾的交流與溝通，關(guān)心和了解其思想動態(tài)，理順情緒，化解矛盾，力所能及地幫助解決其實際困難，把人心凝聚起來，把職工群眾的熱情和積極性充分調(diào)動起來。同時，通過構(gòu)建“三條通道”，為企業(yè)管理人才、技術(shù)人才、操作人才的成長提供平臺，促進職工隊伍整體素質(zhì)的提升。

其三是要提高業(yè)務(wù)能力。作為支部書記，要把黨群工作融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，不僅需要熟悉黨建工作、群團工作的基本理論和業(yè)務(wù)知識，還必須了解和掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理方面的相關(guān)知識和技能。因此，支部書記必須努力鉆研業(yè)務(wù)知識和技能，并不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，做到與時俱進，適應(yīng)管理工作的需要，更好地勝任本職工作。

二、找準切入點，促進支部工作“三融入”。

要使企業(yè)支部工作始終充滿生機與活力，就必須將黨建工作與企業(yè)行政工作、生產(chǎn)經(jīng)營與職工思想實際有機結(jié)合起來。否則黨建工作就只能流于形式而無所作為。而要實現(xiàn)這種結(jié)合，我認為最主要的途徑是圍繞企業(yè)的中心工作和重點工作，來組織開展支部的各項活動。讓支部的活動切入生產(chǎn)經(jīng)營重點，服務(wù)中心工作。并注重督促落實，使之取得實效。下面就我支部的一些做法，試舉幾例，作一下交流。

1、加強職工思想工作，塑造優(yōu)秀工作團隊。

我公司是武鋼北湖公司下屬集體企業(yè)，主要負責武鋼北湖國有工礦棚戶區(qū)改造項目的建設(shè)工作。北湖公司將我公司作為費用

單位，不以盈利為目的。職工收入與效益好的單位比存在差距。因此，要求我公司職工必須要有強烈的責任感和奉獻精神，才能干好本職工作。而我公司職工大部分是招收的大學(xué)畢業(yè)生，由于其走上社會不久，思想活躍，對北湖公司還沒有深入了解，容易因情緒波動而不安心工作。為此，我支部將對青年職工的教育和引導(dǎo)作為重點工作之一，有針對性地開展工作。首先，支部對其進行公司創(chuàng)業(yè)歷程的宣傳，展望公司的發(fā)展前景，以及公司為青年人才施展才華提供的廣闊舞臺。同時，用典型人物的勵志故事激勵青年職工立足崗位，在工作實踐中磨練自己，在社會交往中豐富自己的閱歷和經(jīng)驗，成為在哪里都能閃光的金子。其次，支部十分關(guān)注青年職工的成長，經(jīng)常與其交心談心，了解其工作和生活情況，力所能及地幫助解決實際困難。并鼓勵其積極要求進步，為人才的成長開辟通道，培養(yǎng)、提拔優(yōu)秀人才到領(lǐng)導(dǎo)崗位。先后提拔了公司級管理人員1名，部室管理人員3名。通過上述行之有效的工作，公司上下形成了一種善于學(xué)習(xí)、持續(xù)改進、協(xié)調(diào)配合、奮發(fā)有為的良好氛圍。

2、圍繞企業(yè)重點工作，開展黨員責任區(qū)活動。

我支部針對黨員人數(shù)少，工作區(qū)域范圍相對集中的特點，按工作區(qū)域性質(zhì)將黨員劃分為兩個黨員責任區(qū)。支部要求各責任區(qū)根據(jù)自身工作性質(zhì)特點，確定課題，制訂措施方案，實施黨員責任區(qū)活動。例如我支部辦公室黨員責任區(qū)，圍繞棚改項目報批報建重點工作，結(jié)合自身特點開展了以“加快手續(xù)辦理，確保目標

進度”為課題的黨員責任區(qū)活動。通過明確辦事流程、抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)、加強與政府部門溝通協(xié)調(diào)、爭取各方的理解支持等行之有效的措施，克服試點項目無具體實施政策的局限，創(chuàng)造性地開展工作，手續(xù)辦理工作取得突破性進展，在去年底取得北湖花園A區(qū)經(jīng)濟適用房建設(shè)和用地計劃的基礎(chǔ)上，今年又先后取得了項目選址意見書和建設(shè)用地規(guī)劃許可證。

3、配合落實安全生產(chǎn)責任制，促進安全管理工作上臺階。作為棚戶區(qū)改造的建設(shè)單位，施工現(xiàn)場的安全管理工作也是公司的重點工作之一。為此，支部積極配合行政，以落實安全責任制為抓手，強化細化安全管理工作。首先是按照安全管理“橫向到邊，縱向到底”的要求，健全完善各項安全管理制度，先后補充修訂了《 安全生產(chǎn)責任制 》、《施工現(xiàn)場管理制度》、《安全檢查考核管理辦法》等安全管理制度。其次是狠抓以安全生產(chǎn)責任制為核心的各項安全管理制度的落實。支部配合行政不定期組織施工現(xiàn)場及安全工作進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改，并嚴格按制度進行考核。同時，利用每月工作例會，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行分析，要求安全管理人員舉一反三，通過嚴、細、實的管理，夯實安全基礎(chǔ)工作，提高管理能力，確保安全目標實現(xiàn)。

三、樹立大黨建觀念，促進以黨建帶群團建設(shè)。

黨領(lǐng)導(dǎo)下的工會和共青團組織，是我們黨重要的政治基礎(chǔ)和社會力量。因此，支部書記應(yīng)該克服黨支部只管黨員的“小黨建”

思想，樹立黨群工作一體化的“大黨建”觀念。黨群工作一體化，既是支部工作融入職工思想實際的有效途徑，也是發(fā)揮群團組織的橋梁紐帶作用、充分調(diào)動廣大職工生產(chǎn)工作積極性的客觀需要。目前，北湖公司大部分單位黨支部書記都兼任工會主席，這也為實現(xiàn)黨群工作一體化提供了重要的組織保證。為此，支部應(yīng)該將黨建工作與群團工作結(jié)合起來，既相對獨立、各有側(cè)重，又統(tǒng)籌安排、協(xié)調(diào)配合。

通過開展經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動，組織各種形式的勞動競賽，來調(diào)動職工群眾的積極性和創(chuàng)造性；通過開展民主管理、扶貧幫困等活動，充分聽取職工群眾的意愿和呼聲，幫助解決實際困難，來樹立職工對企業(yè)的認同感與責任感；通過開展小型多樣的文體活動，來激發(fā)職工團結(jié)協(xié)作、奮發(fā)向上的團隊精神和拼搏精神。職工群眾的勞動熱情和敬業(yè)精神是企業(yè)發(fā)展最根本、最重要的源泉和動力，也是群團工作的出發(fā)點和落腳點。尤其在當前經(jīng)濟形勢仍然嚴峻的情況下，更需要企業(yè)上下同心同德，形成合力，使企業(yè)始終保持旺盛的生機與活力，克難奮進，實現(xiàn)又好又快發(fā)展。

盛裕房地產(chǎn)公司黨支部周順斌

二○一二年十一月十五日

第二篇：學(xué)習(xí)交流

黨的群眾路線學(xué)習(xí)交流材料

舒長輝

根據(jù)校黨委和高職學(xué)院黨委安排，近段時間按照群眾路線教育實踐活動的要求，我對照相關(guān)文件開展了自學(xué)。我感到這次黨的群眾路線教育實踐活動，對我特別有意義，是難得的學(xué)習(xí)機會。從中可以體會到中央安排這次教育實踐活動，經(jīng)過了比較充分的準備，中央對于黨的群眾路線教育實踐活動務(wù)期必勝的決心，給我很大的觸動，本身也為我們認真投入到群眾路線學(xué)習(xí)教育實踐中增添了信心，讓我們意識到認真重溫黨的群眾路線的必要性和迫切性。

這段時間，通過認真學(xué)習(xí)《論群眾路線重要論述摘編》、《黨的群眾路線教育實踐活動學(xué)習(xí)文件選編》、《厲行節(jié)約、反對浪費重要論述摘編》、習(xí)近平同志在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上的講話，自己深切體會到：群眾路線是我們黨的根本路線，也是我們黨所有工作的生命線。正因為我們黨始終堅持為人民服務(wù)的根本宗旨，并且貫徹于我們黨的全部工作、全部活動中，我們黨才得到了最廣大人民群眾的真誠擁護。很多論述，盡管跨越了時代，現(xiàn)在讀來依然非常貼切，有很強的現(xiàn)實意義。

黨的群眾路線教育實踐活動是新時期、新階段推進和加強黨的建設(shè)、改進工作作風(fēng)、密切干群關(guān)系的重要舉措，是一項旨在加強和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)、貫徹黨要管黨、從嚴治黨的基礎(chǔ)工作，要求我們每個黨員牢記宗旨、不辱使命，把為民務(wù)實清廉主題貫穿于實踐活動始終，踐行到為學(xué)校和師生服務(wù)的日常工作中。這次教育實踐活動的重點聚焦在領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)建設(shè)上，集中解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)這“四風(fēng)”問題，通過學(xué)習(xí)調(diào)研、查擺問題、整改落實三個環(huán)節(jié)的活動，切實解決學(xué)校工作和干部作風(fēng)中存在的突出問題，努力達到照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病的效果。

作為高校，學(xué)生是我們學(xué)校最大的群眾，全體教職員工是學(xué)校的主人。要通過深入調(diào)查研究，切實解決學(xué)生反映突出的問題，為師生辦實事。面對當前學(xué)生工作新形勢，還有很多工作需要認真梳理，哪些是需要改善的問題，哪些是經(jīng)過努力之后還遺存的問題，都要明白地擺在學(xué)生面前，廣開言路，邀請師生一起研究，破解遺存的難題。

我們學(xué)校也有強校之夢，正在建成國家級示范高職院校的標準為目標而奮斗。這次教育實踐活動做實了會產(chǎn)生強大的凝聚力。中央八項規(guī)定的第一條就

是要加強調(diào)查研究，向群眾學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，要深入了解真實情況?！敖拥貧狻睂ξ覀兊氖聵I(yè)發(fā)展來說非常重要。現(xiàn)在許多工作都是層級制，基層的情況豐富多彩，復(fù)雜多變，群眾的利益訴求多元。領(lǐng)導(dǎo)對基層的很多情況并不了解，所以調(diào)研研究，上下溝通非常重要。而且通過調(diào)研能讓師生員工有反映問題、發(fā)表意見的渠道，這樣學(xué)校解決問題的目標就更加明確,事業(yè)發(fā)展的質(zhì)量就會更好。進一步的打算：

一是認真學(xué)習(xí)，增強自覺，進一步堅定理想信念

堅持學(xué)習(xí)，始終把學(xué)習(xí)當成一種工作責任，一種精神追求，使學(xué)習(xí)成為個人不斷增強政治上堅定，理論上清醒的過程。堅定理想信念是搞好群眾路線的根本要求，對正確的理想信念要“真學(xué)、真懂、真信、真用”。因此，我們要始終牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念和立黨為公、執(zhí)政為民的理念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，始終把廣大人民群眾的根本利益作為出發(fā)點和落腳點。不管到任何時候，堅定的理想信念，始終是共產(chǎn)黨人安身立命的根本，作為紀檢監(jiān)察干部，一定要進一步提高思想認識，堅定理想信念，堅持走群眾路線，堅持實事求是，堅持理論聯(lián)系實際，真正做到“做黨的忠誠衛(wèi)士、當群眾的貼心人”。

二是對照要求，虛心查擺，進一步開展批評與自我批評

要結(jié)合工作實際，把自己擺進去，查擺“四風(fēng)”突出問題?！罢甄R子”要以黨章和廉政準則為鏡，對準焦距、找準穴位、照得透亮、照得真實?！罢鹿凇币苏袨?，思想上扶正祛邪，行動上補漏糾偏?！跋聪丛琛币掠陂_展批評和自我批評，清洗思想和行為上的灰塵?！爸沃尾　币覝什「瑓^(qū)別情況，對癥下藥。改作風(fēng)、除毛病、正品行，必須有觸動靈魂的勇氣和決心，要拿出“吾日三省吾身”的誠意，堅持實事求是，真心誠意讓別人挑毛病，讓群眾提意見，勇于自我揭短，自亮家丑，杜絕文過飾非。我們要以端正的品行塑造良好的形象，將良好的形象內(nèi)化為端正的品行，拿起批評和自我批評的武器，時常反躬自省、不斷自我提升，就能夠做到一身正氣。

三是聚焦四風(fēng)，扎實整改，進一步做到有則改之、無則加勉

反對“四風(fēng)”已經(jīng)在全黨全社會形成強烈共鳴，糾正“四風(fēng)”是人民群眾最關(guān)心也是反應(yīng)就強烈的突出問題。糾正“四風(fēng)”，須從大處著眼，小處入

手，自從中央八項規(guī)定出臺以來，已取得了一定的成效，我們要把八項規(guī)定精神內(nèi)化于心、外化于行,有則改之、無則加勉

2014年4月29日

第三篇：學(xué)習(xí)交流

外出學(xué)習(xí)交流材料

大豐市南陽初級中學(xué)裴小龍

上周五下午我去萬盈中學(xué)學(xué)習(xí)了一節(jié)初二語文的課堂教學(xué)，課題是《都市精靈》，主講教師是何永汝。我聽了之后收獲較多：

1.課堂導(dǎo)入非常成功。我們都知道，課堂導(dǎo)入得成功，則整堂課就向成功邁出了一大步。何老師首先播放了一組小動物盡情逗樂玩耍的精美圖片，同學(xué)們看得興致盎然。這樣做，一下子把學(xué)生的心收進了課堂，大大激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)興趣。緊接著老師提出一問：假如這些動物遠離我們?nèi)祟惗?，我們的生活將變得怎樣？這一問又一下子扣住了學(xué)生的心弦。這樣的課堂導(dǎo)入真是非常成功。

2.隨著教學(xué)的深入進行，何老師的教學(xué)基本功得到了充分地展示。表現(xiàn)在：教學(xué)語言抑揚頓挫，充滿激情；肢體語言豐富而有度；對教材的把握準確到位，教材內(nèi)容了然于胸。

3.教師的主導(dǎo)性和學(xué)生的主體性在這堂課上得到了充分體現(xiàn)。

教師的引導(dǎo)主要體現(xiàn)在這樣幾個環(huán)節(jié)：對作者的了解掌握；理解課題；學(xué)生整體感知課文時，出示了兩道引導(dǎo)整體感知的思考題；學(xué)生賞讀精彩片段時，對賞析的方法、答題的格式進行了指導(dǎo)。何老師的這些引導(dǎo)只是點撥，沒有進行詳細的講解，真正體現(xiàn)了課堂教師的主體性。

學(xué)生的主體性主要體現(xiàn)在：師生互動頻繁，生生互動頻繁。這個班共計35名學(xué)生，課堂上站起來開口說話或上黑板板演的至少27人，互動率近80%；掌握生字詞這個環(huán)節(jié)，是學(xué)生注音、學(xué)生批改、學(xué)生訂正、學(xué)生領(lǐng)讀；小組討論交流熱烈激烈而有序，大組交流，成果展示，學(xué)生爭相發(fā)言，不甘落后；生生之間相互點評也是頻繁激烈。

總之，這堂課上，能讓學(xué)生說的讓學(xué)生說了，能讓學(xué)生讀的讓學(xué)生讀了，能讓學(xué)生寫的讓學(xué)生寫了，能讓學(xué)生評的讓學(xué)生評了。充分體現(xiàn)了以教師為主導(dǎo)以學(xué)生為主體的這一新課程理念。

個人覺得的不足之處：

1.留給學(xué)生思考的時間不足。

2.對學(xué)生的評價還存在鼓勵不足的問題。

第四篇：學(xué)習(xí)交流

（一）推行文化營銷和知識營銷，培育現(xiàn)代市場營銷理念

1.重視文化分析，實施文化營銷?，F(xiàn)代市場營銷與企業(yè)文化營銷有著密不可分的內(nèi)在聯(lián)系。在市場營銷過程中，企業(yè)對目標客戶、目標市場文化進行深入地研究，組合使用各種文化營銷形式，營造具有強烈個性特征的營銷文化氛圍，促進企業(yè)與客戶間的積極交流，讓目標客戶接受和熟悉新產(chǎn)品、新事物，這就是文化營銷。換句話說，文化營銷是將文化觀念融合到營銷活動的全過程之中，使營銷活動與客戶認同的文化相適應(yīng)、相融合的營銷方式，其形式可表現(xiàn)為理念文化、產(chǎn)品文化、制度文化和促銷文化。理念文化是營銷文化的精髓，主要表現(xiàn)在從企業(yè)主導(dǎo)型向顧客主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變、從利益驅(qū)動型向義利并重型轉(zhuǎn)變、從近視營銷向戰(zhàn)略營銷轉(zhuǎn)變、從封閉保守型向開放創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變、從低品位型向文化營銷型轉(zhuǎn)變等；制度文化是營銷文化的基礎(chǔ)，即把理念文化落到實處，落到日常工作的一點一滴上；產(chǎn)品文化是營銷文化的核心，具體表現(xiàn)為設(shè)計造型文化、包裝文化、商標品牌文化；促銷文化是營銷文化的實質(zhì)，具體表現(xiàn)為公共文化、廣告文化、銷售促銷文化、人員促銷文化。

2．積極開展知識營銷。一是以客戶的需求和發(fā)展變化趨勢為導(dǎo)向，努力開發(fā)知識含量高的新型金融工具和金融產(chǎn)品，并積極引導(dǎo)客戶進行消費。二是隨著高新技術(shù)手段在金融業(yè)的廣泛應(yīng)用，金融產(chǎn)品的技術(shù)含量也越來越高，在市場營銷過程中要注重與客戶的知識交流，通過提供知識服務(wù)，激活客戶對金融產(chǎn)品的興趣，使客戶在懂得如何使用金融產(chǎn)品以及使用所帶來的便利的同時，成為這家銀行的忠實消費者。

（二）以市楊為導(dǎo)向、以客戶為中心，調(diào)整市場營銷策略

1．細分客戶群體，確立最佳目標市場。加強對客戶市場的研究，將企業(yè)和個人劃分為若干個消費群體，針對客戶的不同需要，向選定的能夠給銀行帶來價值的目標客戶群體提供獨特的金融產(chǎn)品、服務(wù)和營銷組合，使目標客戶需求得到更為有效的滿足，從而不斷擴大市場份額，實現(xiàn)利潤最大化。按國家政策因素、經(jīng)濟周期因素、行業(yè)發(fā)展因素、人口因素、地理因素、社會心理因素和客戶利益因素等類別對客戶群體進行細分，找出有價值的市場空間，確定細分市場。

2.推行組合營銷策略，積極樹立品牌形象。商業(yè)銀行市場營銷組合是針對選定的目標市場，綜合運用各種可能的營銷策略和手段，組合成一個系統(tǒng)化的整體策略。常用的營銷策略可分為產(chǎn)品、分銷、促銷三個方面。一是產(chǎn)品策略。主要包括產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品生命周期分析及對策等。在銀行產(chǎn)品同質(zhì)化的背景下，商業(yè)銀行應(yīng)提高品牌意識，重視品牌效應(yīng)，一方面增加已有產(chǎn)品的附加值，另一方面大力發(fā)展具有高技術(shù)含量的新產(chǎn)品，形成技術(shù)領(lǐng)先的品牌形象。二是分銷策略。當前不斷增加的銀行分支機構(gòu)及信用卡的廣泛應(yīng)用，在一定程度上拓寬了銀行產(chǎn)品的分銷渠道，但由于電子技術(shù)和通訊水平的限制，自動柜員機。電話銀行、網(wǎng)上銀行等間接分銷渠道尚有待加強。三是促銷策略。銀行促銷的方式一般有廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系和人員促銷，在具體運用時要注意協(xié)調(diào)配合。

3．適應(yīng)市場變化，動態(tài)調(diào)整營銷策略。市場是一個統(tǒng)一的整體，商業(yè)銀行只有將各種因素結(jié)合起來，綜合考察，認真分析，充分了解宏觀形勢的變化咱身的優(yōu)劣勢、競爭者的狀況以及目標客戶的情況，才能使營銷策略調(diào)整合理化。商業(yè)銀行只有根據(jù)變化的市場，及時調(diào)整營銷策略，積極向新的市場滲透、向新的地域擴張、抓住新的市場機會及采用新的服務(wù)辦法，才能進一步確立其在金融市場上的主導(dǎo)地位。

（三）遵循市場營銷機制要求，完善組織結(jié)構(gòu)和信息系統(tǒng)

1．整合市場營銷組織系統(tǒng)，建立高效的營銷內(nèi)部運行機制。建立能對客戶需求作出快速反應(yīng)、高效率地向客戶提供滿意服務(wù)的市場營銷組織，是商業(yè)銀行市場營銷順利開展的保證。從現(xiàn)代商業(yè)銀行的實踐來看，建立前后臺分離的組織架構(gòu)是一種趨勢，前臺負責對客戶需求的一攬子“采購”，接受客戶提出的服務(wù)需求，并根據(jù)需求設(shè)計推出新產(chǎn)品；后臺按業(yè)務(wù)分工具體“加工生產(chǎn)”。全面推行客戶經(jīng)理制，在銀行和客戶間架起溝通的橋梁，設(shè)立一個具有市場研究、客戶開發(fā)監(jiān)控和風(fēng)險控制功能的整合營銷部門，作為商業(yè)銀行內(nèi)部綜合運營核心部門，協(xié)調(diào)各部門的工作，強化對具體營銷過程的指導(dǎo)，及時修正營銷過程中出現(xiàn)的偏差，使市場營銷高效有序地開展。

2．建立有效地市場營銷信息系統(tǒng)，為營銷活動提供信息保障。有效的市場營銷信息系統(tǒng)是開展市場營銷工作的前提和基礎(chǔ)。這一系統(tǒng)的功能在于為市場營銷人員收集、挑選、分析、評估和傳遞及時和準確的信息。傳遞銀行資產(chǎn)、負債、價格、盈利等財務(wù)數(shù)據(jù)；動態(tài)地收集顧客信息，為營銷決策提供依據(jù)；系統(tǒng)地設(shè)計、收集、分析和提出數(shù)據(jù)以及提出與銀行所面臨的特定的營銷狀況有關(guān)的調(diào)查研究，為營銷決策者提供指導(dǎo)市場營銷活動的依據(jù)。當前，我國商業(yè)銀行市場營銷剛剛起步，尚未建立起完善的市場營銷信息系統(tǒng)，缺乏一種系統(tǒng)化的與客戶進行信息交流和反饋的機制。這必然會在一定程度上制約市場營銷活動的順利開展。

3．加強市場營銷隊伍建設(shè)，夯實人力資源基礎(chǔ)。營銷隊伍是商業(yè)銀行對外展業(yè)和服務(wù)推銷的主力軍。特別是在知識經(jīng)濟時代，用知識營銷贏得客戶對營銷人員的素質(zhì)提出了更高的要求。強化對營銷決策者和一線營銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)是當務(wù)之急。引入競爭和激勵機制，制定合理的業(yè)績考核辦法和獎懲措施，增強營銷人員的責任感，激發(fā)其營銷的主動性和創(chuàng)造性，使市場營銷理念深入人心。

“以客戶為中心”是信息時代全新的觀念。

首先，這種觀念認為，隨著IT技術(shù)的進步，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步，客戶、信息與資金、人才等經(jīng)營要素一樣都不能少。在信息化條件下，整個價值鏈包括若干因素，只有得到客戶的確認并最終通過交換，價值增值的愿望才會實現(xiàn)。所以，有了客戶資源，才能使一切要素投入得到轉(zhuǎn)化為利潤的可能，如果從需求產(chǎn)生到價值實現(xiàn)的價值鏈形成過程來講，客戶就是第一資源。

其次，這種觀念認為，客戶不僅是資源，還是投資者，也就是說，銀行在利用客戶資源取得經(jīng)營增值的同時，還必須樹立為客戶創(chuàng)造新的價值的觀念，只有為客戶創(chuàng)造價值，才能實現(xiàn)銀行自身的價值。只有相互有效地保證對方的利益和安全，才能獲得對稱的信任和交流。

再次，這種觀念認為，“以客戶為中心”絕非泛指一切交易對象，客戶是一個以利益為導(dǎo)向的、以交易增值為目的的、權(quán)益界限明確的經(jīng)濟概念。銀行之所以對客戶信息集中、分析、整合、分類，根本目的就是考察各類客戶對銀行經(jīng)營的利益貢獻大小和預(yù)期貢獻的比較，并以此調(diào)整業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營模式，按利益貢獻大、小區(qū)別對待之，雙方選擇的基本導(dǎo)向都在于各自利益比較的大小。之所以要強調(diào)提出“以客戶為中心”的經(jīng)營原則，其最基本、最實質(zhì)的目的還是為了銀行的經(jīng)營和利益，如果不能給銀行帶來收益，單純的服務(wù)概念，應(yīng)該很難成立。

最后，這種觀念認為，客戶分析要依賴信息化手段進行比較選擇，但鞏固客戶的信任和忠誠還必須要充分尊重客戶的資金、時間和感情三重成本，重視提高各類渠道的人性化服務(wù)的質(zhì)量。銀行的信息系統(tǒng)必須在充分尊重客戶，給客戶以信息自主權(quán)的要求下發(fā)展，客戶終端可以從銀行數(shù)據(jù)庫中提取與自己有關(guān)的數(shù)據(jù)，按照有利于自己的原則，進行交叉服務(wù)和多層面、多產(chǎn)品的交易，客戶點擊鼠標以后的工作由銀行來完成?？蛻糇灾鳈?quán)的成功與否和客戶信息整合的完整與否，將直接影響競爭優(yōu)勢和客戶穩(wěn)定，必須讓客戶的利益

得到充分的安全感和可靠性來強化客戶的忠誠程度。因為，對客戶來講，無論是銀行還是產(chǎn)品，都是可以自由選擇的交易對象，而并非指定的服務(wù)部門。

“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，既不是一個空洞的口號，也不是一套CRM軟件系統(tǒng)，更不是所謂的“國際慣例”之類的托詞，它是一定經(jīng)濟與社會發(fā)展規(guī)律的歸納和總結(jié)，是一種管理文化的升華，是現(xiàn)代銀行業(yè)競爭力構(gòu)建的核心。

一、樹立正確的人生觀、價值觀，保持積極向上的態(tài)度。企業(yè)中普遍存在著三種人：得過且過、牢騷滿腹、積極進取。主要區(qū)別在于對工作的態(tài)度。在一個單位內(nèi)，員工與員工之間在競爭智慧和能力的同時，也在競爭態(tài)度。一個人的態(tài)度直接決定了他的行為，決定了他對待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現(xiàn)狀還是積極進取。態(tài)度越積極，決心越大，對工作投入的心血也越多，從工作中所獲得的回報也就相應(yīng)地越多?？梢哉f，態(tài)度也是競爭力。

二、養(yǎng)成“工作中無小事”的工作習(xí)慣?！鞍衙恳患唵蔚氖伦龊镁褪遣缓唵?，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！边@句看似簡單的話蘊涵了一定的哲理。據(jù)統(tǒng)計，我們?nèi)粘氖碌墓ぷ?0％是一些重復(fù)性、事務(wù)性、瑣碎性的簡單工作。但沒有任何一件事情，小到可以被拋棄；沒有任何一個細節(jié)，細到應(yīng)該被忽略。大事是由眾多的小事積累而成的，忽略了小事就難成大事。從小事開始，逐漸鍛煉意志，增長智慧，日后才能做大事。工作中無小事，每一件事不應(yīng)該敷衍應(yīng)付或輕視懈怠，相反，應(yīng)該付出你的熱情和努力，盡職盡責地去完成，養(yǎng)成“工作中無小事”的習(xí)慣。

三、心中常存責任感。工作就意味著責任。每一個職位所規(guī)定的工作內(nèi)容就是一份責任。你做了這份工作就應(yīng)該擔負起這份責任。我們每個人都應(yīng)該對所擔負的責任充滿責任感。對待工作，是充滿責任感、盡自己最大的努力，還是敷衍了事，這是事業(yè)成功者和事業(yè)失敗者的分水嶺。

四、將忠誠作為生存方式。在當今這樣一個競爭激烈的年代，謀求個人利益，實現(xiàn)自我價值是天經(jīng)地義的事。但是，遺憾的是很多人沒有意識到個性解放、自我實現(xiàn)與忠誠和敬業(yè)并不是對立的，而是相輔相成、缺一不可的?，F(xiàn)代管理學(xué)普遍認為，企業(yè)和員工是一對矛盾的統(tǒng)一體，從表面上看起來，彼此之間存在著對立性；但是，在更高的層面上，兩者又是和諧統(tǒng)一的——企業(yè)需要忠誠和有能力的員工，業(yè)務(wù)才能進行；員工必須依賴企業(yè)的業(yè)務(wù)平臺才能獲得物質(zhì)報酬和滿足精神需求。因此，銀行的生存和發(fā)展需要員工的敬業(yè)和忠誠；對于員工來說，要豐厚的物質(zhì)回報和精神上的成就感就離不開銀行這個賴以生存的家園。

忠誠是人際交往中最值得稱頌的品質(zhì)，同樣也是職場中最受尊重的美德，只有所有的員工對企業(yè)忠誠，才能發(fā)揮出團隊的力量，才能凝成一股繩，勁往一處使，推動企業(yè)走向成功。一個企業(yè)的生存可以依靠少數(shù)精英員工的能力和智慧，卻需要絕大多數(shù)員工的忠誠和勤奮。只要你還是企業(yè)的一員，就應(yīng)當拋開任何借口，投入自己的忠誠和責任心。

五、對工作、對崗位心懷感激之情。感恩已經(jīng)成為一種普遍的社會道德。對工作也應(yīng)懷有一顆感恩之心：崗位為你展示了廣闊的發(fā)展空間，工作為你提供了施展才華的平臺，工作保證你豐衣足食，你對工作為你所帶來的一切，都要心存感激，并力圖通過努力工作以表達自己的感激之情。當你以一種感恩圖報的心情工作時，你的心情會更愉快，你才能認真履責，盡職盡責，你會工作得更出色，真正達到“工作快樂，快樂工作”的狀態(tài)

團隊合作往往能激發(fā)出團體不可思議的潛力，集體協(xié)作干出的成果往往能超過成員個人業(yè)績的總和。一個團體，如果組織渙散，人心浮動，人人自行其是，甚至搞“窩里斗”，何來生機與活力？又何談干事創(chuàng)業(yè)？在一個缺乏凝聚力的環(huán)境里，個人再有雄心壯志，再有聰明才智，也不可能得到充分發(fā)揮！團隊精神的重要性，在于個人、團體力量的體現(xiàn)，小溪只能泛起破碎的浪花，百川納海才能激發(fā)驚濤駭浪，個人與團隊關(guān)系就如小溪與大海。每個人都要將自已融入集體，才能充分發(fā)揮個人的作用。團隊精神的核心就是協(xié)同合作。沒有它，團隊就如同一盤散沙。一根筷子容易彎，十根筷子折不斷……這就是團隊協(xié)作重要性直觀表現(xiàn)

第五篇：學(xué)習(xí)交流材料

學(xué)習(xí)交流材料

感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給我們二年級組外出學(xué)習(xí)的機會，使得我們得以充實提高。10月18號到21號，我們二年級組的一行五人到新鄉(xiāng)的輝縣參加了2011年新課程跟進培訓(xùn)。

會議時間是兩天，第一天上午，我們聽了兩節(jié)隨堂課。

第一節(jié)是由新鄉(xiāng)一中的楊慧老師講的充分條件和必要條件；

第二節(jié)課是由南京師大附中的陶維林老師給講的曲線方程，然后由李龍才評課。下午由李龍才博士給我們進行了選修模塊的培訓(xùn)。第二天由陶維林老師給我們上了教師應(yīng)該如何教學(xué)設(shè)計以及信息技術(shù)在數(shù)學(xué)上的應(yīng)用。

兩節(jié)課上的都很好，特別是陶維林老師的課，講的是曲線與方程，用了大概30分鐘左右的時間來講概念。學(xué)生理解的很好。

選修模塊（各36課時）

系列1：文科必選

? 選修1-1：常用邏輯用語、圓錐曲線與方程、導(dǎo)數(shù)及其應(yīng)用；

? 選修1-2：統(tǒng)計案例、推理與證明、數(shù)系的擴充與復(fù)數(shù)的引入、框圖。

系列2：理科必選

? 選修2-1：常用邏輯用語、圓錐曲線與方程、空間中的向量與立體幾何；

? 選修2-2：導(dǎo)數(shù)及其應(yīng)用、推理與證明、數(shù)系的 1

擴充與復(fù)數(shù)的引入；

? 選修2-3：計數(shù)原理、概率、統(tǒng)計案例。

系列3、4是為對數(shù)學(xué)有興趣和希望進一步提高數(shù)學(xué)素養(yǎng)的學(xué)生

設(shè)置的選修系列3（各18課時）

? 1.數(shù)學(xué)史選講；

? 2.信息安全與密碼；

? 3.球面上的幾何；

? 4.對稱與群；

? 5.歐拉公式與閉曲面分類；

? 6.三等分角與數(shù)域擴充。

選修系列4（各18課時）

? 1.幾何證明選講；

? 2.矩陣與變換；

? 3.數(shù)列與差分；

? 4.坐標系與參數(shù)方程；

? 5.不等式選講；

? 6.初等數(shù)論初步；

? 7.優(yōu)選法與試驗設(shè)計初步；

? 8.統(tǒng)籌法與圖論初步；

? 9.風(fēng)險與決策；

? 10.開關(guān)電路與布爾代數(shù)。

注：1、2、4、5、6、7、9作為高考備選科目；第3、8、10三個專題不再列入備選專題，只作為課外讀物出版。

然后他以2011年北京高考題作為切入點，2010年北京理

2f(x)?2cos2x?sinx?4cosx 科卷15 題；已知函數(shù)：

（Ⅰ）求f()3 ?的值；

（Ⅱ）求f(x)的最大值和最小值。為例說我們老師在給學(xué)生講題的時候過于程式化，讓學(xué)生先化簡，再帶值，可是，這個題化簡課不容易，學(xué)生繞半天可能才化簡出來，或者化簡不出來。把值帶進去就更簡單了。

(18)(本小題共13分)已知函數(shù)k2x2

(Ⅰ)當k=2時，求曲線y= f(x)在點(1，f(1))處的切線方程；(Ⅱ)求f(x)的單調(diào)區(qū)間。

x(kx+k-1)f'(x)=1+x他只是強調(diào)了這個求導(dǎo)的問題，對于這個函數(shù)的求導(dǎo)不超綱，嚴格按照考試說明來的。對數(shù)的求導(dǎo)、一次函數(shù)的求導(dǎo)、二次函數(shù)的求導(dǎo)，學(xué)生都知道怎么求，求完之后的通分是學(xué)生很容易就可以想到的。

他講到：

數(shù)學(xué)是自然的；數(shù)學(xué)是清楚的。

數(shù)學(xué)是有用的；學(xué)數(shù)學(xué)對于提高個體能力是至關(guān)重要的。學(xué)數(shù)學(xué)要摸索自己的學(xué)習(xí)方法；學(xué)數(shù)學(xué)趁年輕。

數(shù)學(xué)教學(xué)要講背景，講數(shù)學(xué)，講應(yīng)用；講歷史，講思想，講

文化。

數(shù)學(xué)教材要自然、生動、活潑，不強加于人；要激發(fā)學(xué)生的興趣和美感，引發(fā)學(xué)習(xí)激情 ；要引導(dǎo)學(xué)生提問，使學(xué)生“看過問題三百個，不會解題也會問”；要強調(diào)類比、推廣、特殊化、化歸等思想方法的運用。

三個理解——數(shù)學(xué)、學(xué)生、教學(xué)

理解數(shù)學(xué):了解數(shù)學(xué)概念的背景，把握概念的邏輯意義，理解內(nèi)容所反映的思想方法，挖掘知識所蘊含的科學(xué)方法、理性思維過程和價值觀資源，區(qū)分核心知識和非核心知識等。調(diào)動學(xué)生的思維，提供抽象概括的機會,注重思想方法的引導(dǎo)。

后來他著重就導(dǎo)數(shù)這個專題講了一些他的看法，給我的印象是導(dǎo)數(shù)在講的時候提到了控制導(dǎo)數(shù)、定積分計算的難度，嚴格控制定積分應(yīng)用的廣度和難度。直接給出復(fù)合函數(shù)的求導(dǎo)公式，不作推導(dǎo)，且只要求利用公式求形y=f(ax+b)的復(fù)合函數(shù)的導(dǎo)數(shù)。

陶維林老師說“概念教學(xué)要講必要性、合理性，要講過程”，課堂教學(xué)設(shè)計一直是數(shù)學(xué)教學(xué)的一項重要工作，作為一線從事實際教學(xué)的教師應(yīng)該精心設(shè)計教學(xué)過程，加強對課堂教學(xué) 設(shè)計的研究，努力提高課堂教學(xué)質(zhì)量，切實減輕學(xué)生負擔。

以“問題”引導(dǎo)學(xué)習(xí)是數(shù)學(xué)教學(xué)的一個好方法．把教學(xué)內(nèi)容以“問題鏈”的方式組織起來，在教師的引導(dǎo)下，恰時恰點地提出問題，課堂上同學(xué)們緊張、有序而又熱情飽滿．教

師用問題一次又一次地把學(xué)生引入“憤”、“悱”境地，引起認知沖突，促使他們集中注意力，積極思維．在教師的組織、啟發(fā)、引導(dǎo)下，經(jīng)過思考、提問、會話、交流等一系列活動弄清了問題，改善了認知結(jié)構(gòu)，完成教學(xué)任務(wù)．

數(shù)學(xué)教學(xué)是思維的教學(xué)．一堂課是否成功，其中一個重要的指標就是看學(xué)生有沒有高水平的思維活動．因此，問題應(yīng)盡可能有較高的思維價值，具有一定的挑戰(zhàn)性，但又符合學(xué)生思維“最近發(fā)展區(qū)”的要求，讓學(xué)生“跳一跳摘到果子”．這節(jié)課首先解決“曲線與方程應(yīng)該建立什么樣的關(guān)系”的問題，建立曲線與方程的概念；緊接著提出“我們?yōu)槭裁匆⑶€與方程之間的這種聯(lián)系呢？”反思建立這一聯(lián)系的必要性；“曲線與方程之間為什么會有這種聯(lián)系呢？”這些問題具有元認知提示作用——我們?yōu)槭裁匆芯窟@個問題？研究的價值是什么？我們?yōu)槭裁纯梢越鉀Q這個問題？我們怎樣研究這個問題？等等．是對所學(xué)內(nèi)容的反思，是對研究問題、研究方法的反思．可以增強學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性與主動性，讓他們樂于學(xué)習(xí)，培養(yǎng)理性精神．問題本身具有較高的思維價值，不進行深入思考是難以回答的．

新課程理念提倡改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，提倡課堂教學(xué)中學(xué)生的積極參與，倡導(dǎo)探究式學(xué)習(xí)，什么是促使學(xué)生探究、積極參與課堂教學(xué)的動力？是問題．

問題是數(shù)學(xué)的心臟．在教學(xué)中，教師要練就提“好問題”的本領(lǐng)，給學(xué)生以提問的示范，使他們領(lǐng)悟發(fā)現(xiàn)和提出問題的藝術(shù)，引導(dǎo)他們更加主動地學(xué)，富有探索性地學(xué)，逐步培養(yǎng)問題意識，孕育創(chuàng)新精神．提問是創(chuàng)新的開始，促使學(xué)生“看過問題三百個，不會解題也會問”．

教學(xué)中，要注意引導(dǎo)學(xué)生感受數(shù)學(xué)內(nèi)容所反映的數(shù)學(xué)思想，領(lǐng)悟數(shù)學(xué)的本質(zhì)，提高數(shù)學(xué)素養(yǎng)．教學(xué)需要設(shè)計，教學(xué)設(shè)計需要認真研究，這是一線教師永恒的話題．

通過這次的學(xué)習(xí)，我們都增長了不少見識，希望在以后的教學(xué)中，能借鑒大師們的好的方法，為我們的教學(xué)注入新的活力，產(chǎn)生好的效果。