第一篇：市醫(yī)院2007年上半年行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)

市醫(yī)院2007年上半年行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)

2007年上半年我院行風(fēng)評(píng)議工作在××市衛(wèi)生局、××糾風(fēng)辦和衛(wèi)生局的指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理為重點(diǎn)，圍繞優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，樹(shù)立良好的醫(yī)院形象，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)快速發(fā)展的目標(biāo)，使醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)取得了較好成效?，F(xiàn)將2007年上半年的行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，各負(fù)其責(zé)，確保行風(fēng)評(píng)議工作順利進(jìn)行。

一是建立健全院長(zhǎng)和主管領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”制度，成立了以院長(zhǎng)××為組長(zhǎng)，黨總支書(shū)記××為副組長(zhǎng)，其它班子成員參加的行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確了各自的責(zé)任。

二是把行風(fēng)建設(shè)工作納入年度計(jì)劃，與醫(yī)療。

理收費(fèi)，減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)；二是認(rèn)真執(zhí)行《全國(guó)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》和《河北省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)》，統(tǒng)一和規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容，嚴(yán)禁在國(guó)家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目和分解項(xiàng)目收費(fèi)；三是不斷完善計(jì)算機(jī)價(jià)格管理系統(tǒng)，加強(qiáng)院內(nèi)收費(fèi)管理，開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)價(jià)格專項(xiàng)檢查，防止亂收費(fèi)，并試行了單病種限價(jià)；四是增強(qiáng)收費(fèi)透明度，建立和完善住院費(fèi)用“一日清單”、“明白卡”和住院費(fèi)用明細(xì)單制度，做到一日一清。完善住院費(fèi)用清單制、醫(yī)療收費(fèi)及藥品價(jià)格公示制度和查詢制度，并加強(qiáng)監(jiān)督檢查，加大收費(fèi)各環(huán)節(jié)的監(jiān)督查處力度；五是嚴(yán)格執(zhí)行藥品招標(biāo)采購(gòu)，確保藥品價(jià)格公開(kāi)透明、有效降低藥品價(jià)格。

四、繼續(xù)深入開(kāi)展商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作。

今年上半年，根據(jù)××市紀(jì)委、××市監(jiān)察局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)××市治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于組織開(kāi)展商業(yè)賄賂不正當(dāng)交易行為自查自糾考核評(píng)估的實(shí)施意見(jiàn)》新紀(jì)通（2007）2號(hào)文件精神，我院認(rèn)真按照治理商業(yè)賄賂自查自糾工作評(píng)估驗(yàn)收的通知要求，開(kāi)展了治理商業(yè)賄賂自查自糾評(píng)估驗(yàn)收工作。在這次自查自糾評(píng)估驗(yàn)收工作中，我院認(rèn)真對(duì)照文件內(nèi)容全面進(jìn)行自查自糾考核評(píng)估，并結(jié)合自身的工作特點(diǎn)，采取“看”、“聽(tīng)”、“訪”的形式進(jìn)行考核評(píng)估，看：就是看資料是否教育學(xué)習(xí)落實(shí)到位；聽(tīng)：就是聽(tīng)情況匯報(bào)看是否扎實(shí)有效；訪：就是走訪各科室人員看是否存在有違規(guī)違紀(jì)的行為和現(xiàn)象。在這次考核評(píng)估中，堅(jiān)持以教育為主，堅(jiān)持依紀(jì)依法辦事，堅(jiān)持自查自糾與檢查監(jiān)督并重，堅(jiān)持職工自查與領(lǐng)導(dǎo)干部自查相結(jié)合，堅(jiān)持自查自糾與查辦商業(yè)賄賂案件和建立防治商業(yè)賄賂長(zhǎng)效機(jī)制相聯(lián)動(dòng)。保證了自查自糾工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理到位、整改到位，促進(jìn)了自身業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過(guò)這次自查自糾考核評(píng)估，進(jìn)一步增強(qiáng)了全體干職工自覺(jué)抵制不正當(dāng)交易行為的意識(shí)，建立和完善了相關(guān)的監(jiān)管制度及措施，為治理商業(yè)賄賂長(zhǎng)效機(jī)制奠定了基礎(chǔ)。

五、積極開(kāi)展“四合理”檢查公示。

一是對(duì)大型醫(yī)療設(shè)備檢查陽(yáng)性率進(jìn)行監(jiān)控、評(píng)價(jià)和公示。每季度對(duì)包括ct、彩超等大型醫(yī)療設(shè)備檢查單核查一次，對(duì)檢查單陽(yáng)性率低的前十名醫(yī)生予以公示并進(jìn)行評(píng)價(jià)。

第二篇：醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)

XXXX醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作

整改方案

我院民主評(píng)議行風(fēng)工作以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹廉政工作會(huì)議及黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議精神，堅(jiān)持圍繞中心、標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針，大力推進(jìn)我院行風(fēng)建設(shè)和治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，切實(shí)解決損害群眾利益的突出問(wèn)題，進(jìn)一步加強(qiáng)黨員、干部職工職業(yè)道德建設(shè)，完善各項(xiàng)工作制度，規(guī)范工作程序。繼續(xù)深入開(kāi)展 “以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)，堅(jiān)持以提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為目標(biāo)，以關(guān)注民生、服務(wù)群眾為主線，依法行醫(yī)、規(guī)范施治，著力在鞏固、深化、提高上下功夫，在解決損害群眾利益的突出問(wèn)題和防治不正之風(fēng)上取得新成效，在提升服務(wù)質(zhì)量、推進(jìn)效能建設(shè)上獲得新突破，進(jìn)一步建立和健全行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，努力為各族人民群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信、安全的醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，現(xiàn)將XXXX年我院開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)情況匯報(bào)如下：

一、具體做法

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。我院黨委把開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議工作作為改進(jìn)醫(yī)院工作、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)、提升醫(yī)院形象、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的大事來(lái)抓，為把行風(fēng)評(píng)議工作落到實(shí)處，抓出實(shí)效，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速行動(dòng)，把行風(fēng)建設(shè)工作列入今年醫(yī)院工作的重點(diǎn)，按照“活動(dòng)見(jiàn)實(shí)效、工

作創(chuàng)實(shí)績(jī)、患者得實(shí)惠”的總體目標(biāo)，建立了“一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)”的行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，年內(nèi)對(duì)醫(yī)院行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員重新作了充實(shí)調(diào)整，成立了由黨委副書(shū)記、紀(jì)檢書(shū)記為組長(zhǎng)的醫(yī)院糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室作為專門(mén)的辦事機(jī)構(gòu)，由各職能科室負(fù)責(zé)人共同參與糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作的具體運(yùn)作，形成了一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、各科室各負(fù)其責(zé)、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的良好格局，從組織上保證了行風(fēng)評(píng)議工作的落實(shí)。

（二）抓好宣傳發(fā)動(dòng)，提高思想認(rèn)識(shí)，營(yíng)造良好的宣傳輿論氛圍。

行風(fēng)評(píng)議能否取得實(shí)效，宣傳發(fā)動(dòng)尤為關(guān)鍵。對(duì)此，我院制定了《糾風(fēng)專項(xiàng)治理實(shí)施方案》關(guān)于認(rèn)真做好民主評(píng)議安排意見(jiàn)，把糾風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃，專項(xiàng)治理目標(biāo)任務(wù)的具體事項(xiàng)予以明確并落實(shí)到具體的科室和責(zé)任人，以確保糾風(fēng)專項(xiàng)治理和民主評(píng)議行風(fēng)工作不走過(guò)場(chǎng)，落到實(shí)處。各科室充分利用晨會(huì)等各種時(shí)機(jī)，進(jìn)行了再學(xué)習(xí)、再認(rèn)識(shí)、再動(dòng)員。在動(dòng)員教育階段，我們始終把學(xué)習(xí)掌握上級(jí)文件精神作為基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，采取全院集中學(xué)、科室組織學(xué)、個(gè)人自學(xué)等多種方式，以支部、科室為單位，重點(diǎn)傳達(dá)學(xué)習(xí)了自治區(qū)、地區(qū)以及衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作會(huì)議精神和文件要求。工作中，我院還注重采取扎實(shí)有效的宣傳措施，充分利用醫(yī)院的院報(bào)、標(biāo)語(yǔ)和板報(bào)等載體，廣泛宣傳和營(yíng)造評(píng)議活動(dòng)氛圍，先后在醫(yī)院門(mén)診大樓等顯要位臵懸掛了宣傳標(biāo)語(yǔ)，面向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾，設(shè)立了行風(fēng)評(píng)議意見(jiàn)箱和發(fā)放《問(wèn)卷調(diào)查表》，定期開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，實(shí)行定期出院回訪等渠道和措施進(jìn)行宣傳，接受社會(huì)監(jiān)督。通過(guò)層層發(fā)動(dòng)，廣泛宣傳和采取一系列學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，使全院干部職工對(duì)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的意義、目標(biāo)要求、方法步驟有了清晰地認(rèn)識(shí)，為我院順利開(kāi)展行風(fēng)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的思想和輿論基礎(chǔ)。

（三）以評(píng)議活動(dòng)為有效載體，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，大力提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和水平

醫(yī)療工作直接面對(duì)廣大人民群眾，醫(yī)務(wù)人員的工作作風(fēng)好壞，直接影響著黨和政府在群眾中的形象。為此，我院今年以開(kāi)展此次評(píng)議活動(dòng)和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，大力加強(qiáng)醫(yī)院的作風(fēng)建設(shè)，取得的顯著成效。

1、強(qiáng)化職業(yè)教育，提高職業(yè)道德素養(yǎng)

在全院大力開(kāi)展理想、信念、宗旨、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德教育，努力提高全體醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德水平。組織廣大醫(yī)務(wù)人員深入學(xué)習(xí)《醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》和《衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員行為規(guī)范“八不準(zhǔn)”、“十不準(zhǔn)”》、《刑法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《傳染病防治法》等衛(wèi)生法律法規(guī)，進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法意識(shí)、廉潔自律意識(shí)和全心全意為病人服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。加強(qiáng)正反典型教育，筑牢思想道德防線，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

2、強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

（1）培育人文理念，提升人文素質(zhì)。我院通過(guò)各種形式的活動(dòng)，將“以病人為中心”、“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人”的服務(wù)理念貫穿于臨床醫(yī)療服務(wù)工作的始終，努力創(chuàng)建醫(yī)院文化品牌，培育醫(yī)院精神，積極引導(dǎo)職工自覺(jué)樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)、親情服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、人道服務(wù)、病人至上五種服務(wù)意識(shí)。工作中，我院注重加強(qiáng)醫(yī)院文化陣地的建設(shè)，辦好院報(bào)、宣傳窗、黑板報(bào)，建立職工活動(dòng)中心、圖書(shū)閱覽室等，豐富職工精神文化生活，以文明、健康向上的文化凝聚人心。組織開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽、“服務(wù)標(biāo)兵”等評(píng)選活動(dòng)，樹(shù)立先進(jìn)典型，使職工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。充分發(fā)揮工、青、婦組織的作用，組織職工文藝匯演、聯(lián)誼活動(dòng)等醫(yī)院文化活動(dòng)，增加職工對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感、歸屬感和凝聚力；積極組隊(duì)參加地區(qū)組織的大型文體活動(dòng)，增強(qiáng)單位的團(tuán)隊(duì)合作精神和集體榮譽(yù)感。實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系科室、走訪員工、意見(jiàn)反饋等制度，增進(jìn)管理者與員工之間的溝通和交流，構(gòu)建和諧的干群關(guān)系。

（2）開(kāi)展人性化服務(wù)，創(chuàng)建人文氛圍。高質(zhì)量、規(guī)范化的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬、社會(huì)評(píng)價(jià)醫(yī)院滿意度的一項(xiàng)重要指標(biāo)。今年，我院以行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)為動(dòng)力，以“行風(fēng)作風(fēng)優(yōu)良，群眾評(píng)價(jià)滿意”為目標(biāo)，本著“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，在病人滿意度上下功夫，在服務(wù)流程上做文章，努力營(yíng)造和諧、互動(dòng)的醫(yī)患關(guān)系。工作中，我院強(qiáng)化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念教育、引導(dǎo)廣大職工樹(shù)立“愛(ài)院如家、奉獻(xiàn)在崗位” 的主人翁意識(shí)，堅(jiān)持以“簡(jiǎn)化流程，方便病人”為著眼點(diǎn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)功能，積極為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和親情式服務(wù)。

（3）誠(chéng)信服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院堅(jiān)持實(shí)行門(mén)診藥費(fèi)清單制、住院費(fèi)用一日清單制、常用醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、常用藥品價(jià)格公開(kāi)，平均住院床日費(fèi)用公開(kāi)和門(mén)診人均醫(yī)藥費(fèi)用公開(kāi)等醫(yī)療服務(wù)信息“六公開(kāi)”制度。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督檢查，保證規(guī)范收費(fèi)、合理收費(fèi)、誠(chéng)實(shí)收費(fèi)。建立醫(yī)患溝通制度，規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式，增強(qiáng)溝通意識(shí)，提高溝通能力。建立醫(yī)療告知制度。在診療過(guò)程中通過(guò)多種形式，讓患者對(duì)診療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格、自己的病情、做何種檢查項(xiàng)目、自己的診治醫(yī)生“五個(gè)明白”，對(duì)診療程序、診療專家、手術(shù)應(yīng)履行的手續(xù)、診治項(xiàng)目和價(jià)格、服務(wù)承諾“五個(gè)知道”充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)。建立健全投訴舉報(bào)和責(zé)任追究制，認(rèn)真查處每一件群眾投訴舉報(bào)，做到件件查落實(shí)，事事有回音。加強(qiáng)與社會(huì)與患者的溝通和交流，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（4）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷的醫(yī)療服務(wù)。我院堅(jiān)持藥品網(wǎng)上集中招標(biāo)采購(gòu)，有效降低藥品價(jià)格。對(duì)病人合理施治、合理用藥、合理醫(yī)療，建立健全各級(jí)醫(yī)生抗菌素使用技術(shù)規(guī)定，有效抑制藥品費(fèi)用增長(zhǎng)，減輕病人醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合、醫(yī)保各項(xiàng)規(guī)定，避免和杜絕掛床醫(yī)療、過(guò)度醫(yī)療和套保醫(yī)療等現(xiàn)象的發(fā)生。堅(jiān)持落實(shí)院務(wù)公開(kāi)制度，制定違諾

懲處辦法，不斷完善醫(yī)患溝通，認(rèn)真落實(shí)“首診負(fù)責(zé)制”，公開(kāi)就診流程，設(shè)臵費(fèi)用查詢，增設(shè)掛號(hào)、收費(fèi)窗口，安排導(dǎo)診、陪檢服務(wù)，極大方便了患者。為了解決看病“三長(zhǎng)一短”(掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、看病等候時(shí)間長(zhǎng)、取藥排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，而醫(yī)生問(wèn)診時(shí)間短)的問(wèn)題，我院推行了“一卡通”、出院隨訪等便民服務(wù)，受到患者普遍歡迎。

深入開(kāi)展職業(yè)道德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，全面落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核機(jī)制，完善跟蹤服務(wù)體系，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，定期召開(kāi)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)、住院病人公休會(huì)，定期開(kāi)展出院病人回訪、入出院病人滿意度調(diào)查，增設(shè)各項(xiàng)便民服務(wù)措施，最大程度滿足和方便病人，受到患者和社會(huì)的一致好評(píng)，服務(wù)質(zhì)量得到普遍提高，患者滿意率持續(xù)上升，門(mén)診、住院、出院病人綜合滿意率達(dá)到95%，與去年同期相比有所下降。醫(yī)患關(guān)系得到明顯改善。

（5）提高護(hù)理質(zhì)量，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)，確保護(hù)理安全。繼續(xù)在全院范圍內(nèi)開(kāi)展以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”的活動(dòng)，全院護(hù)理人員堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，開(kāi)展了一系列創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，將基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目及我院基礎(chǔ)護(hù)理試點(diǎn)病區(qū)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目承諾書(shū)進(jìn)行公示，并在六個(gè)點(diǎn)設(shè)臵“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)箱”，以征求廣大患者的意見(jiàn)和建議，通過(guò)對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展和實(shí)施過(guò)程的考核和評(píng)價(jià)，基本上達(dá)到了服務(wù)要求，在護(hù)患交流、職業(yè)形象、規(guī)范服務(wù)、健康教育、病區(qū)管理等方面充分展示了全院護(hù)理人員的實(shí)力和特長(zhǎng)，得到了患者、家

屬及社會(huì)的廣泛好評(píng)，提高了護(hù)理服務(wù)滿意度。

（6）積極開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)。我院按照衛(wèi)生部的要求扎實(shí)開(kāi)展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”活動(dòng),以提高人民群眾滿意度為目標(biāo),著力提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平,提高醫(yī)療質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,規(guī)范服務(wù)行為,改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

（7）嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范。嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范、操作規(guī)程，杜絕過(guò)度檢查，過(guò)度醫(yī)療的問(wèn)題，進(jìn)一步完善藥品使用動(dòng)態(tài)監(jiān)控、超常使用預(yù)警制度、抗菌藥物分級(jí)管理制度，推進(jìn)《國(guó)家處方集》，完善處方點(diǎn)評(píng)制度，加強(qiáng)合理用藥監(jiān)測(cè)，規(guī)范抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，推進(jìn)合理用藥，杜絕“用藥三超”和濫用抗菌素。切實(shí)加強(qiáng)毒、麻、精神藥品管理，確保醫(yī)療質(zhì)量。

（8）加強(qiáng)單病種臨床路徑管理。制定標(biāo)準(zhǔn)化治療、規(guī)范化用藥，開(kāi)展臨床路徑試點(diǎn)工作，避免醫(yī)療的隨意性，減少不合理的檢查和治療，合理控制醫(yī)療費(fèi)用。

（9）開(kāi)源節(jié)流、挖潛提效，大力推進(jìn)節(jié)約型醫(yī)院建設(shè)。全院干部職工要牢固樹(shù)立和落實(shí)以人為本、全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，在提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)院管理的同時(shí)，堅(jiān)持把節(jié)約放在首位。

（四）切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，牢固樹(shù)立廉潔從業(yè)意識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)拒腐防變的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

院黨委始終堅(jiān)持“黨要管黨、從嚴(yán)治黨”的方針，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和

諧的能力。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、自治區(qū)和地區(qū)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》《關(guān)于黨風(fēng)廉政責(zé)任制的規(guī)定》、《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》和《懲治和預(yù)防腐敗體系2008年-2012年工作規(guī)劃》，黨委班子及成員堅(jiān)持落實(shí)黨委中心組學(xué)習(xí)制度，切實(shí)提高自身政治理論素質(zhì)，按照《黨章》的要求，自覺(jué)履行黨員的權(quán)利和義務(wù)，模范遵守黨的紀(jì)律，樹(shù)立了良好的共產(chǎn)黨員形象。

工作中，我院不斷加強(qiáng)職工廉潔從醫(yī)的思想政治教育，幫助職工在思想上牢固樹(shù)立“廉潔、誠(chéng)信、守法、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)意識(shí)。針對(duì)黨員干部思想實(shí)際和醫(yī)院管理實(shí)際，定期組織開(kāi)展以學(xué)習(xí)黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)、法律法規(guī)以及預(yù)防職務(wù)犯罪知識(shí)為內(nèi)容的法規(guī)教育，開(kāi)展以廉潔自律為主題的警示教育，重點(diǎn)開(kāi)展權(quán)力觀教育和紀(jì)律教育，強(qiáng)化紀(jì)律觀念，樹(shù)立宗旨意識(shí)，使其筑牢拒腐防變的思想防線，充分發(fā)揮表率作用；在全體醫(yī)務(wù)人員中，深入開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，在進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員社會(huì)責(zé)任感的同時(shí)，幫助職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，自覺(jué)做到不以醫(yī)謀私，不追名逐利，拒絕“紅包”，文明行醫(yī)，廉潔行醫(yī)。

結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，將治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作作為今年反腐倡廉工作的重點(diǎn)，深入開(kāi)展醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，著力提高醫(yī)院的管理水平和醫(yī)療質(zhì)量。完善制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督管理，積極探索建立教育、制度、監(jiān)督并重的反腐倡廉建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。

年初，院黨委分別與各基層黨支部及各科室簽定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》，并按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把我院開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和黨建工作分解到班子成員，建立了“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，支部團(tuán)結(jié)協(xié)作，黨政齊抓共管，部門(mén)各負(fù)其責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。認(rèn)真貫徹落實(shí)《經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和責(zé)任追究制》、《重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)決策制度》《財(cái)務(wù)開(kāi)支審批流程及制度》，制定了工作目標(biāo)責(zé)任制，并充分發(fā)揮紀(jì)檢小組的職能，定期對(duì)設(shè)備、藥品、總務(wù)庫(kù)房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)清查，及時(shí)了解情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正解決，強(qiáng)化管理，堵塞漏洞。

黨委班子及成員能帶頭做到講原則，講團(tuán)結(jié)，把自己當(dāng)成普通黨員中的一員，臵于黨和人民群眾的監(jiān)督之下，認(rèn)真落實(shí)《黨委大事議事制度》、《黨委會(huì)工作制度》以及重大事項(xiàng)報(bào)告制度，認(rèn)真貫徹黨的民主集中制原則，凡涉及到醫(yī)院改革、建設(shè)與發(fā)展的重大決策，以及干部任免、大額資金使用等問(wèn)題時(shí)，都能?chē)?yán)格遵守院務(wù)公開(kāi)制度的相關(guān)規(guī)定，充分利用全院職工大會(huì)、職工代表大會(huì)、中層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議、院務(wù)公開(kāi)欄、院務(wù)會(huì)議、職工座談會(huì)、局域網(wǎng)等平臺(tái)對(duì)全院職工進(jìn)行公開(kāi)，進(jìn)一步增強(qiáng)了各項(xiàng)工作的透明度和公開(kāi)度，為醫(yī)院規(guī)范化管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、整改措施

我院采取多種形式，廣泛征求群眾意見(jiàn)，切實(shí)做好整改提高工作。采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去，互相提，自己找”等辦法，全院上下緊緊圍繞行風(fēng)評(píng)議工作確定的內(nèi)容，深入開(kāi)展對(duì)照檢查，做

到不留死角，不走過(guò)場(chǎng)，采取措施積極整改。

（1）群眾反映部分醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不高，工作效率低，醫(yī)療技術(shù)水平不高，個(gè)別人員對(duì)病患群眾態(tài)度生硬，醫(yī)患關(guān)系差。

我們將強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，提高人員素質(zhì)突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，完善學(xué)習(xí)機(jī)制，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，將終身教育貫穿于每個(gè)干部的日常工作之中，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，形成全院干部職工全員學(xué)習(xí)的良好氛圍，以全面提高全院干部職工的整體素質(zhì)，深入開(kāi)展職業(yè)道德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，全面落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核機(jī)制，完善跟蹤服務(wù)體系，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，采取定期召開(kāi)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)、住院病人公休會(huì)，開(kāi)展出院病人回訪、入出院病人滿意度調(diào)查等方式廣泛收集患者及社會(huì)的意見(jiàn)和建議，以改善和促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高。學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)是醫(yī)院發(fā)展的重要途徑，多渠道、多形式，多層面加大對(duì)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)。一方面，針對(duì)我院年輕醫(yī)師知識(shí)面窄、經(jīng)驗(yàn)少、處理涉及多科病種問(wèn)題困難等情況，對(duì)年輕醫(yī)師采取在科內(nèi)培訓(xùn)和院內(nèi)輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)相結(jié)合的方式，以擴(kuò)展知識(shí)面，提高處臵病人能力。我院高度重視人才培養(yǎng)，每年都要輸送大批技術(shù)骨干到內(nèi)地進(jìn)修深造，培養(yǎng)了一大批學(xué)術(shù)水平突出的學(xué)科帶頭人。

為切實(shí)提高我院的醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，簡(jiǎn)化患者的就醫(yī)流程，我們做了大量的工作，加大力度整改，以此提高醫(yī)院的服務(wù)水平。在門(mén)診窗口，患者只需手持一卡通就可直接找醫(yī)生就診，掛號(hào)、劃價(jià)、交費(fèi)，建立個(gè)人病歷，都可以全部一次刷卡“搞定”。門(mén)診實(shí)行365天開(kāi)診制，120急診24小時(shí)開(kāi)通，許多科室取消了雙休日，節(jié)假日照常上班，使部分檢查項(xiàng)目在周六、周日均可進(jìn)行檢查，這樣避免了每周一的檢查高峰。對(duì)急危重癥患者開(kāi)辟綠色通道，實(shí)行先搶救，后收費(fèi)。窗口單位還深入開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，著力提高工作人員的操作技能和工作效率，避免患者掛號(hào)、交費(fèi)、取藥排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象，減少病人的等候時(shí)間。醫(yī)院根據(jù)需求增加分樓掛號(hào)、收費(fèi)（窗口），大大減少了病人來(lái)回周轉(zhuǎn)的時(shí)間，提高了辦事效率。

（2）部分涉及藥品價(jià)格及診療需要公開(kāi)的設(shè)備沒(méi)有正常運(yùn)行，成了擺設(shè)。

繼續(xù)完善黨務(wù)公開(kāi)、院務(wù)公開(kāi)制度，制定有效防范措施，保障患者的權(quán)益，完善醫(yī)患協(xié)議書(shū)、知情同意書(shū)、手術(shù)及麻醉同意書(shū)和住院費(fèi)用清單制、醫(yī)療收費(fèi)及藥品的價(jià)格公示制和查詢制，耐心回答患者的問(wèn)題，增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)和藥品收費(fèi)透明度。通過(guò)醫(yī)院“電子顯示屏”、“觸摸屏查詢系統(tǒng)”“住院須知”等形式，自覺(jué)接受患者和社會(huì)的監(jiān)督。

（3）醫(yī)院公共衛(wèi)生間衛(wèi)生差。

針對(duì)患者提出的衛(wèi)生環(huán)境差的意見(jiàn)，我院為進(jìn)一步搞好醫(yī)院的環(huán)境建設(shè)，大力推行“綠化、美化、凈化”工程，對(duì)部分不具備人性化服務(wù)的設(shè)施和病區(qū)進(jìn)行改造，以方便病人。同時(shí)，增設(shè)部分病區(qū)衛(wèi)生托管，取得了良好的社會(huì)效益，院容院貌更加優(yōu)美

整潔，診室、病區(qū)標(biāo)志規(guī)范，井然有序，為廣大患者營(yíng)造了一個(gè)溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

三、今后努力的方向

我院將繼續(xù)開(kāi)展以“大力弘揚(yáng)白求恩精神，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)”為主題的教育活動(dòng)，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步改善、服務(wù)秩序進(jìn)一步規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化、干部職工素質(zhì)和患者滿意度進(jìn)一步提高，實(shí)現(xiàn)“以病人為中心，敬業(yè)奉獻(xiàn)、持續(xù)改進(jìn)；以質(zhì)量為核心，團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)發(fā)展”的工作目標(biāo)。

1、弘揚(yáng)正氣，倡導(dǎo)先進(jìn)。積極引導(dǎo)廣大職工樹(shù)立 “情暖患者，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，杜絕和減少“生、冷、硬、頂、拖”等現(xiàn)象，使尊重病人、關(guān)愛(ài)病人、服務(wù)病人、維護(hù)病人的權(quán)益成為我院醫(yī)務(wù)人員的自覺(jué)行為，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。

2、建立健全教育、制度、監(jiān)督、懲防并重的糾風(fēng)工作長(zhǎng)效機(jī)制。規(guī)范廉潔從醫(yī)行為，完善醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)、住院費(fèi)用清單制和門(mén)診藥品價(jià)格清單制，嚴(yán)肅查處損害群眾利益的不正之風(fēng)，爭(zhēng)創(chuàng)“行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體”。

3、嚴(yán)格收費(fèi)管理。進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為，完善臨床診療規(guī)范，繼續(xù)全面實(shí)施“合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)”。

4、認(rèn)真落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度。按照《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施細(xì)則》的要求，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的考核、激勵(lì)和懲處，建立健全醫(yī)德檔案，進(jìn)一步完善行風(fēng)管理制度、科室評(píng)價(jià)制度、社會(huì)監(jiān)督制度，逐步形成行風(fēng)監(jiān)督機(jī)制。

5、強(qiáng)化醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。繼續(xù)完善病人投訴制度，規(guī)范投訴管理，暢通投訴渠道，提高醫(yī)患溝通技巧，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾，構(gòu)建相互理解、相互尊重、和諧互動(dòng)的醫(yī)患關(guān)系。

第三篇：市公安局行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)

市公安局行風(fēng)評(píng)議工作開(kāi)始以來(lái)，在市糾風(fēng)辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，全局上下以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，高度重視、精心組織、周密部署、狠抓落實(shí)，努力營(yíng)造行風(fēng)評(píng)議的良好氛圍，深入查找在行風(fēng)建設(shè)上存在的突出問(wèn)題，認(rèn)真制定切實(shí)可行的整改措施，目前已圓滿完成了各個(gè)階段的工作任務(wù)，取得了顯著成效，達(dá)到了預(yù)期目的，使民警的精神面貌、工作作風(fēng)和執(zhí)法水平發(fā)生了明顯改變，有力地促進(jìn)了當(dāng)前公安工作的開(kāi)展，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加大宣傳力度，為行風(fēng)評(píng)議提供有力保證。

行風(fēng)評(píng)議是今年公安工作的重中之重，新一界局領(lǐng)導(dǎo)班子，針對(duì)2005年行風(fēng)評(píng)議的實(shí)際情況，分析原因制定計(jì)劃，對(duì)2005年的行風(fēng)評(píng)議進(jìn)行了周密的部屬。首先成立了由楊明局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，全體局領(lǐng)導(dǎo)參加的行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)行風(fēng)辦，具體負(fù)責(zé)行風(fēng)評(píng)議的日常工作，經(jīng)常組織召開(kāi)部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)會(huì)和交流會(huì)，互相交流經(jīng)驗(yàn)，狠抓工作落實(shí)。其次是增強(qiáng)工作計(jì)劃性，制定周密的實(shí)施意見(jiàn)。根據(jù)自市委市政府下發(fā)《阿爾山市民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》的精神，結(jié)合市公安局實(shí)際，制定下發(fā)了《阿爾山市公安局民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，明確了評(píng)議工作總體目標(biāo)、階段任務(wù)、工作步驟、具體要求，以及評(píng)議重點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)。形成了一把手局長(zhǎng)親自抓、相關(guān)部門(mén)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的責(zé)任體系，使民警牢固樹(shù)立了從我做起、從自身做起的責(zé)任意識(shí)。第三，加大宣傳力度，營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。把7月15日定為行風(fēng)宣傳日，開(kāi)展了以“立警為公，執(zhí)法為民”為主題的宣傳活動(dòng)，以懸掛橫本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊幅、張貼標(biāo)語(yǔ)、散發(fā)傳單、制作板報(bào)和現(xiàn)場(chǎng)答疑等多種方式進(jìn)行宣傳，市局行風(fēng)評(píng)議工作的情況在全盟市各新聞媒體相繼作了報(bào)道，在《興安日?qǐng)?bào)》發(fā)表文章一篇，在《阿爾山日?qǐng)?bào)》發(fā)表 篇文章，創(chuàng)造了一個(gè)有利的社會(huì)輿論環(huán)境。同時(shí)及時(shí)向市紀(jì)委、市糾風(fēng)辦通報(bào)行風(fēng)評(píng)議動(dòng)態(tài)，在行風(fēng)評(píng)議過(guò)程中國(guó)共產(chǎn)黨編信息 條。擴(kuò)大了社會(huì)影響和知曉度，也使民警增強(qiáng)了接受社會(huì)監(jiān)督的自覺(jué)性。

二、吸納群眾意見(jiàn)，邊整邊改，標(biāo)本兼治切實(shí)改正在行風(fēng)建設(shè)上存在的突出問(wèn)題

市公安局始終堅(jiān)持開(kāi)門(mén)整風(fēng)，把行風(fēng)評(píng)議工作的落腳點(diǎn)放在虛心接受社會(huì)評(píng)議和監(jiān)督，深入查找在行風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問(wèn)題上，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去、發(fā)放社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查表、召開(kāi)座談會(huì)等多種形式，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)。行風(fēng)評(píng)議過(guò)程中市公安局向社會(huì)各界發(fā)放公開(kāi)信和社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查表100份，在全市產(chǎn)生了一定的反響，并受到積極響應(yīng)，共收到反饋表100份，滿意率為98%，為搞好整改打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)反饋的意見(jiàn)，我們及時(shí)進(jìn)行梳理分析，切實(shí)解決行風(fēng)建設(shè)上存在的突出問(wèn)題，針對(duì)通過(guò)內(nèi)部排查和社會(huì)評(píng)議查找出來(lái)的問(wèn)題，一方面在全局上下進(jìn)行了深入的反思，正視差距、自加壓力，使民警進(jìn)一步增強(qiáng)整改的責(zé)任感和自覺(jué)性，另一方面堅(jiān)持以讓群眾滿意為宗旨，努力完善整改方案，強(qiáng)化整改責(zé)任，充分發(fā)揮了行風(fēng)評(píng)議對(duì)民警隊(duì)伍建設(shè)和公安工作的促進(jìn)作用。為狠抓落實(shí)，局黨委提出了在行風(fēng)評(píng)議中要圍繞公安中心工作，以提高公安行政、司法水平為目標(biāo)，認(rèn)真解決公安工作中存在的突出問(wèn)題，嚴(yán)肅對(duì)待群眾的舉報(bào)和投訴、上訪。以提高辦事效能和執(zhí)法水平為宗旨，大力推進(jìn)警務(wù)公開(kāi)，公開(kāi)辦事程序、時(shí)限收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。對(duì)所有的行政服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真的分類梳理，按照精減、效能、規(guī)范和方便群眾的原則，盡可能地減少審批環(huán)節(jié)，對(duì)中央、自治區(qū)和市委政府命令禁止的收費(fèi)項(xiàng)目全部停止，堅(jiān)決杜絕亂收入費(fèi)和高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)顯現(xiàn)。嚴(yán)格執(zhí)行《錯(cuò)案追究責(zé)任制》和公安部30項(xiàng)便民利民措施，對(duì)辦事超時(shí)、推委扯皮、冷硬橫推、刁難群眾和違法辦案、違規(guī)辦案、執(zhí)法不公、野蠻執(zhí)法、越權(quán)辦案以及搞有償服務(wù)、吃拿卡要等一系列傷害人民群眾感情、損害公安隊(duì)伍形象的行為人，作到發(fā)現(xiàn)一起處理一起，決不姑息袒護(hù)。

三、以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)為重點(diǎn)，努力改善執(zhí)法形象。

利用這次行風(fēng)評(píng)議的有利時(shí)機(jī)，引導(dǎo)民警牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，大力提高服務(wù)和執(zhí)法質(zhì)量：一是積極倡導(dǎo)雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，努力提高干部職工的辦事效率，加大了“首問(wèn)責(zé)任制”和“限時(shí)服務(wù)承諾制”的落實(shí)力度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，強(qiáng)化制約手段；二是狠抓文明辦公，努力改善部門(mén)形象，通過(guò)重申“文明用語(yǔ)”、“辦公禁語(yǔ)”，設(shè)立便民椅、便民信箱等便民設(shè)施，使文明執(zhí)法成為了每個(gè)民警的自覺(jué)行動(dòng)；三是加大培訓(xùn)力度，邀請(qǐng)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊盟局法制科舉行了法律知識(shí)培訓(xùn)班，全局民警和6個(gè)公安邊防派出所、消防官兵參加了培訓(xùn)。法制科通過(guò)一案一測(cè)評(píng)、季檢查、半年評(píng)比等方式，對(duì)個(gè)執(zhí)法部門(mén)的執(zhí)法情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和點(diǎn)評(píng)，分階段到個(gè)職能部門(mén)進(jìn)行檢查和培訓(xùn)，減少了執(zhí)法的隨意性，大大提高了民警的執(zhí)法水平。

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第四篇：上半年醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)

上半年醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)

根據(jù)《河南省2015年衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》（豫衛(wèi)發(fā)〔2015〕16號(hào)）文件要求，我們按照邊評(píng)邊建、評(píng)建結(jié)合的要求，調(diào)查評(píng)議，自查自糾，把整改工作貫穿于醫(yī)院工作的始終，著重解決關(guān)系群眾利益的熱點(diǎn)問(wèn)題，增強(qiáng)依法行醫(yī)意識(shí)、崗位責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，開(kāi)展了一系列行風(fēng)評(píng)議工作?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。

一、醫(yī)院基本情況 新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院是一所省直綜合性醫(yī)院，1998年正式開(kāi)診。醫(yī)院占地面積11.2萬(wàn)平方米，其中醫(yī)療區(qū)占地6.7萬(wàn)平方米。全院現(xiàn)有職工517人，其中專業(yè)技術(shù)人員420名。醫(yī)院開(kāi)放床位近400張，開(kāi)設(shè)23個(gè)臨床、醫(yī)技科室，其中心內(nèi)科、婦產(chǎn)科、眼科為河南省臨床醫(yī)學(xué)特色?？?。醫(yī)院資產(chǎn)總值9430萬(wàn)元，固定資產(chǎn)總值6173萬(wàn)元，其中醫(yī)療設(shè)備總值近4000萬(wàn)元，擁有螺旋ct、dsa等多種檢查設(shè)備。醫(yī)院始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，病房配置先進(jìn)，基本實(shí)現(xiàn)了智能化、數(shù)字化運(yùn)行和管理。醫(yī)院環(huán)境優(yōu)美，空氣宜人，常年綠樹(shù)成蔭，花草滿園，初步形成了風(fēng)景秀麗的園林式醫(yī)院的模式，是我省屈指可數(shù)的花園式醫(yī)院之一。

二、2015年上半年主要工作 醫(yī)院上半年主要是對(duì)前一時(shí)期行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行自查自糾，堅(jiān)持以病人為中心、以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)、以源頭防治為著眼點(diǎn)，著力解決群眾反映熱烈的突出問(wèn)題，進(jìn)一步鞏固和完善近年來(lái)行風(fēng)評(píng)議工作成果。

（一）高度重視行風(fēng)建設(shè)工作 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院日常管理工作相融合，通過(guò)開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)專版、印發(fā)專題簡(jiǎn)報(bào)、發(fā)放宣傳材料等多種形式進(jìn)行廣泛宣傳，使職工全方位參與到行風(fēng)建設(shè)中，加大糾風(fēng)工作的寬度和力度。為使民主評(píng)議工作真正落到實(shí)處，行風(fēng)評(píng)議辦公室經(jīng)常以問(wèn)卷、走訪等多形式，不定期深入門(mén)診、病房和社區(qū)進(jìn)行內(nèi)容不同、形式多樣的調(diào)查，廣泛收集群眾的意見(jiàn)和建議，并指定專人定期收集、匯總醫(yī)院意見(jiàn)箱、投訴電話及網(wǎng)上有關(guān)信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即調(diào)查追究，對(duì)責(zé)任人嚴(yán)格按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定予以處理。通過(guò)多項(xiàng)措施的認(rèn)真落實(shí)，較好的促進(jìn)了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升。

（二）認(rèn)真進(jìn)行考核，提升職工素質(zhì) 為切實(shí)提高職工的服務(wù)意識(shí)，醫(yī)院一直將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)日常工作常抓不懈，在提升職工思想道德素養(yǎng)上狠下功夫。結(jié)合省衛(wèi)生廳布置的“三優(yōu)一滿意”、構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”等活動(dòng)，目前醫(yī)院已在全院范圍相繼開(kāi)展了醫(yī)療糾紛大討論，構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”專題發(fā)言和演講比賽等多項(xiàng)活動(dòng)，并組織醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和專家進(jìn)行醫(yī)患溝通系列講座，促使全院職工換位思考，全方位地理解患者的要求和心聲，把更多的關(guān)愛(ài)獻(xiàn)給他們，以不斷改善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)贏得群眾的信任、理解和尊重，促進(jìn)醫(yī)院全面和諧發(fā)展。為保證工作不流于形式，醫(yī)院組織專人定期進(jìn)行檢查。今年醫(yī)院行評(píng)辦對(duì)臨床、醫(yī)技和窗口部門(mén)共19個(gè)科室進(jìn)行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作質(zhì)量考核。重點(diǎn)檢查科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核記錄、工休座談會(huì)（醫(yī)患溝通）記錄、醫(yī)風(fēng)醫(yī)貌等，了解患者及家屬對(duì)科室各項(xiàng)工作的滿意度。通過(guò)考核發(fā)現(xiàn)，大部分科室工作都很到位，但也存在有極個(gè)別科室重視不夠，對(duì)患者提出問(wèn)題處理不及時(shí)等問(wèn)題。對(duì)此次評(píng)議結(jié)果，醫(yī)院堅(jiān)持“亮丑不護(hù)短”，通過(guò)工作簡(jiǎn)報(bào)下發(fā)至各科室，并在院周會(huì)上進(jìn)行了通報(bào)表?yè)P(yáng)和批評(píng)。通過(guò)此次考核，不僅查找了問(wèn)題，提出了解決辦法，而且全院職工加強(qiáng)思想建設(shè)的自覺(jué)性得到進(jìn)一步提高，醫(yī)院綜合服務(wù)質(zhì)量明顯改善。

（三）加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi) 1.認(rèn)真督導(dǎo)臨床科室和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的物價(jià)計(jì)量工作。醫(yī)院物價(jià)計(jì)量領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員，定期深入各科室對(duì)物價(jià)小組成員進(jìn)行指導(dǎo)，使小組成員能熟練掌握相關(guān)的物價(jià)、計(jì)量法律、法規(guī)和規(guī)定，及時(shí)了解物價(jià)政策的變化調(diào)整，并認(rèn)真落實(shí)；同時(shí)，醫(yī)院堅(jiān)持每月一次的物價(jià)抽查活動(dòng)，堅(jiān)持每季度印發(fā)一期專題簡(jiǎn)報(bào)，讓全院職工了解醫(yī)院物價(jià)執(zhí)行情況。2.規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，所有收費(fèi)一律按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，采用計(jì)算機(jī)統(tǒng)一劃價(jià)，杜絕人為亂劃價(jià)、亂收費(fèi)現(xiàn)象。堅(jiān)持收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，對(duì)常用醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示欄、價(jià)格流動(dòng)顯示屏和觸摸屏?xí)r常進(jìn)行維護(hù)和更新，自覺(jué)接受患者及社會(huì)監(jiān)督；醫(yī)用材料一律按規(guī)定程序上報(bào)物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)后，按進(jìn)價(jià)順加5%后執(zhí)行；不斷完善醫(yī)療費(fèi)用“一日清單”制度，讓病人“看明白病，花明白錢(qián)”。3.規(guī)范藥品購(gòu)銷工作。藥品價(jià)格和集中招標(biāo)采購(gòu)工作，是國(guó)家衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容，醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)的規(guī)定，認(rèn)真做好藥品的購(gòu)銷及使用工作；嚴(yán)格執(zhí)行零售價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)國(guó)家相關(guān)藥品降價(jià)文件及時(shí)調(diào)整藥品價(jià)格；與藥品供應(yīng)商簽定廉政承諾書(shū)，有效杜絕了藥品購(gòu)銷過(guò)程的不正當(dāng)行為。

（四）認(rèn)真落實(shí)便民服務(wù)措施，方便病人來(lái)院就醫(yī) 1.加強(qiáng)門(mén)診管理。完善導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，堅(jiān)持對(duì)導(dǎo)醫(yī)人員、健康教育咨詢?nèi)藛T、分診人員的崗前培訓(xùn)；免費(fèi)為病人提供測(cè)血壓、飲用水、針線包、推車(chē)、輪椅、老花鏡等多項(xiàng)服務(wù)；開(kāi)展了預(yù)約掛號(hào)和預(yù)約檢查，實(shí)行劃價(jià)收費(fèi)一站式服務(wù)，認(rèn)真解決病人就診時(shí)的“三長(zhǎng)一短”問(wèn)題。2.認(rèn)真落實(shí)便民措施。由于醫(yī)院病源中農(nóng)村病人占有較大比例，我院在xx年就加入了新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院。為讓更多的“新農(nóng)合”病人得到實(shí)惠，醫(yī)院從xx年年5月起對(duì)入院的“新農(nóng)合”病人實(shí)行優(yōu)惠政策，減免護(hù)理費(fèi)和診查費(fèi)，并給予一定的生活補(bǔ)貼費(fèi)；醫(yī)院還與太平洋人壽保險(xiǎn)公司、宋慶玲基金會(huì)、新鄉(xiāng)市起重機(jī)廠等多家單位簽訂協(xié)議，對(duì)持卡人員給予門(mén)診和住院的多重優(yōu)惠；對(duì)持有老年證、殘疾人證的就診患者免收掛號(hào)費(fèi)用；對(duì)急診創(chuàng)傷患者實(shí)行“四先一免”政策。通過(guò)多項(xiàng)措施的落實(shí)，降低了就診患者的診療費(fèi)用。

（五）多渠道為群眾辦實(shí)事、辦好事 1.醫(yī)院多年來(lái)堅(jiān)持走出去、送健康活動(dòng)。廣泛開(kāi)展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)工廠健康教育和大型義診等，發(fā)放健康宣傳材料，免費(fèi)為群眾提供零距離的健康體檢和醫(yī)療咨詢；堅(jiān)持每年年末對(duì)百名出院患者進(jìn)行健康親情大回訪活動(dòng)，院領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)治醫(yī)師親自到患者家中，詢問(wèn)患者康復(fù)情況，并帶去全院職工的祝福；堅(jiān)持每年為周邊縣市的鄉(xiāng)村醫(yī)生免費(fèi)培訓(xùn)，整體提升社會(huì)醫(yī)療服務(wù)能力，切切實(shí)實(shí)當(dāng)好人民的健康衛(wèi)士，收到了良好的社會(huì)效益。2.繼續(xù)落實(shí)“按病種付費(fèi)試點(diǎn)”工作。根據(jù)河南省發(fā)展和改革委員會(huì)、河南省衛(wèi)生廳《關(guān)于擴(kuò)大按病種付費(fèi)試點(diǎn)范圍的通知》精神，醫(yī)院結(jié)合實(shí)際，挑選了部分病種實(shí)施按病種付費(fèi)管理，制定了按病種付費(fèi)管理辦法，成立了按病種付費(fèi)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和專家小組，完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)態(tài)度積極、成績(jī)突出的部門(mén)和科室進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，有效推動(dòng)了此項(xiàng)工作的有序進(jìn)行，減輕了群眾的就醫(yī)費(fèi)用負(fù)擔(dān)。3.繼續(xù)開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作。充分認(rèn)識(shí)到治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的必要性和長(zhǎng)期性，認(rèn)真治理群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)拒收“紅包、回扣、提成”的先進(jìn)科室和個(gè)人，定期在院周會(huì)上進(jìn)行表彰，并記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，與年終考核掛鉤。2015年1-6月份全院拒收紅包金額為6600元，受表?yè)P(yáng)105人次，受表?yè)P(yáng)科室6個(gè)，收到感謝信6封，錦旗5面。

三、醫(yī)院在今年行風(fēng)評(píng)議工作中的新舉措

（一）結(jié)合新精神制定新方案 為全面貫徹落實(shí)今年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，醫(yī)院及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)了河南省政府糾風(fēng)辦、省衛(wèi)生廳糾風(fēng)辦有關(guān)文件、會(huì)議精神和《河南省2015年衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)工作實(shí)施方案》，并根據(jù)上級(jí)要求和醫(yī)院實(shí)際，制定了《新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院三附院2015年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》（院發(fā)〔2015〕28號(hào)），明確了評(píng)議目的、對(duì)象，評(píng)議內(nèi)容及工作方法和步驟；突出評(píng)議重點(diǎn)，將推行和完善科室主任助理、開(kāi)展健康教育“五進(jìn)”、簡(jiǎn)化新農(nóng)合病人與醫(yī)保病人就醫(yī)手續(xù)、加強(qiáng)出院病人回訪、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格等五項(xiàng)實(shí)事好事作為今年的工作重點(diǎn)，力求扎扎實(shí)實(shí)做出實(shí)效，真正做到讓政府放心，讓群眾滿意。在今年行風(fēng)評(píng)議的5項(xiàng)重點(diǎn)工作中，開(kāi)展健康教育“五進(jìn)”、加強(qiáng)出院病人回訪、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格等3項(xiàng)是對(duì)以往工作的延續(xù)；推行和完善科室主任助理、簡(jiǎn)化新農(nóng)合病人與醫(yī)保病人就醫(yī)手續(xù)等是今年新開(kāi)展的2項(xiàng)工作，也是今年醫(yī)院要抓好的主要環(huán)節(jié)。

（二）推行和完善科主任助理制度 為進(jìn)一步適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)的服務(wù)需求，醫(yī)院吸收和引進(jìn)新的管理理念，今年年初在全院所有病區(qū)開(kāi)展了科主任助理制度。為做好此項(xiàng)工作，醫(yī)院在制定了詳細(xì)的工作流程、明確了人員和崗位職責(zé)、確定了考核方法和獎(jiǎng)懲規(guī)定后，在全院行管科室調(diào)配人員，經(jīng)培訓(xùn)進(jìn)入科室，對(duì)所管病區(qū)的住院病人實(shí)施“一對(duì)一”幫助服務(wù)，重點(diǎn)解決病人住院期間的非醫(yī)療服務(wù)需求，為患者提供親情化服務(wù)，群眾滿意率明顯提高。同時(shí)，行管人員深入臨床一線，在醫(yī)護(hù)人員和患者之間搭建起一個(gè)平臺(tái)，既減輕了臨床一線人員的工作負(fù)擔(dān)，雙方也得到了有效的溝通。此項(xiàng)工作推行以來(lái)，受到了一線工作人員和病人及家屬的一致肯定與好評(píng)，醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)形象進(jìn)一步提升。

（三）成立綜合服務(wù)部 新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是國(guó)家出臺(tái)的一項(xiàng)利民政策。作為新鄉(xiāng)市新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療單位，醫(yī)院成立了新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室，并在門(mén)診一樓顯著位置設(shè)立了綜合服務(wù)部。綜合服務(wù)部歸屬新農(nóng)合辦公室管理，為患者和家屬提供病歷復(fù)印和新農(nóng)合手續(xù)辦理一站式服務(wù)，提高了工作效率。服務(wù)人員詳細(xì)熱情地政策和程序講解、站內(nèi)提供的開(kāi)水服務(wù)也讓患者體會(huì)到人性化服務(wù)的溫馨。

四、下半年的工作打算 &nbs

第五篇：上半年醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)

上半年醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)

根據(jù)《河南省2010年衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》（豫衛(wèi)發(fā)〔2010〕16號(hào)）文件要求，我們按照邊評(píng)邊建、評(píng)建結(jié)合的要求，調(diào)查評(píng)議，自查自糾，把整改工作貫穿于醫(yī)院工作的始終，著重解決關(guān)系群眾利益的熱點(diǎn)問(wèn)題，增強(qiáng)依法行醫(yī)意識(shí)、崗位責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，開(kāi)展了一系列行風(fēng)評(píng)議工作?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。

一、醫(yī)院基本情況

新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院是一所省直綜合性醫(yī)院，1998年正式開(kāi)診。醫(yī)院占地面積11.2萬(wàn)平方米，其中醫(yī)療區(qū)占地6.7萬(wàn)平方米。全院現(xiàn)有職工517人，其中專業(yè)技術(shù)人員420名。醫(yī)院開(kāi)放床位近400張，開(kāi)設(shè)23個(gè)臨床、醫(yī)技科室，其中心內(nèi)科、婦產(chǎn)科、眼科為河南省臨床醫(yī)學(xué)特色?？?。醫(yī)院資產(chǎn)總值9430萬(wàn)元，固定資產(chǎn)總值6173萬(wàn)元，其中醫(yī)療設(shè)備總值近4000萬(wàn)元，擁有螺旋ct、dsa等多種檢查設(shè)備。醫(yī)院始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，病房配置先進(jìn)，基本實(shí)現(xiàn)了智能化、數(shù)字化運(yùn)行和管理。醫(yī)院環(huán)境優(yōu)美，空氣宜人，常年綠樹(shù)成蔭，花草滿園，初步形成了風(fēng)景秀麗的園林式醫(yī)院的模式，是我省屈指可數(shù)的花園式醫(yī)院之一。

二、2010年上半年主要工作

醫(yī)院上半年主要是對(duì)前一時(shí)期行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行自查自糾，堅(jiān)持以病人為中心、以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)、以源頭防治為著眼點(diǎn)，著力解決群眾反映熱烈的突出問(wèn)題，進(jìn)一步鞏固和完善近年來(lái)行風(fēng)評(píng)議工作成果。

（一）高度重視行風(fēng)建設(shè)工作

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院日常管理工作相融合，通過(guò)開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)專版、印發(fā)專題簡(jiǎn)報(bào)、發(fā)放宣傳材料等多種形式進(jìn)行廣泛宣傳，使職工全方位參與到行風(fēng)建設(shè)中，加大糾風(fēng)工作的寬度和力度。為使民主評(píng)議工作真正落到實(shí)處，行風(fēng)評(píng)議辦公室經(jīng)常以問(wèn)卷、走訪等多形式，不定期深入門(mén)診、病房和社區(qū)進(jìn)行內(nèi)容不同、形式多樣的調(diào)查，廣泛收集群眾的意見(jiàn)和建議，并指定專人定期收集、匯總醫(yī)院意見(jiàn)箱、投訴電話及網(wǎng)上有關(guān)信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即調(diào)查追究，對(duì)責(zé)任人嚴(yán)格按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定予以處理。通過(guò)多項(xiàng)措施的認(rèn)真落實(shí)，較好的促進(jìn)了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升。

（二）認(rèn)真進(jìn)行考核，提升職工素質(zhì)

為切實(shí)提高職工的服務(wù)意識(shí)，醫(yī)院一直將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)日常工作常抓不懈，在提升職工思想道德素養(yǎng)上狠下功夫。結(jié)合省衛(wèi)生廳布置的“三優(yōu)一滿意”、構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”等活動(dòng)，目前醫(yī)院已在全院范圍相繼開(kāi)展了醫(yī)療糾紛大討論，構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”專題發(fā)言和演講比賽等多項(xiàng)活動(dòng)，并組織醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和專家進(jìn)行醫(yī)患溝通系列講座，促使全院職工換位思考，全方位地理解患者的要求和心聲，把更多的關(guān)愛(ài)獻(xiàn)給他們，以不斷改善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)贏得群眾的信任、理解和尊重，促進(jìn)醫(yī)院全面和諧發(fā)展。

為保證工作不流于形式，醫(yī)院組織專人定期進(jìn)行檢查。今年醫(yī)院行評(píng)辦對(duì)臨床、醫(yī)技和窗口部門(mén)（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）共19個(gè)科室進(jìn)行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作質(zhì)量考核。重點(diǎn)檢查科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核記錄、工休座談會(huì)（醫(yī)患溝通）記錄、醫(yī)風(fēng)醫(yī)貌等，了解患者及家屬對(duì)科室各項(xiàng)工作的滿意度。通過(guò)考核發(fā)現(xiàn)，大部分科室工作都很到位，但也存在有極個(gè)別科室重視不夠，對(duì)患者提出問(wèn)題處理不及時(shí)等問(wèn)題。對(duì)此次評(píng)議結(jié)果，醫(yī)院堅(jiān)持 “亮丑不護(hù)短”，通過(guò)工作簡(jiǎn)報(bào)下發(fā)至各科室，并在院周會(huì)上進(jìn)行了通報(bào)表?yè)P(yáng)和批評(píng)。通過(guò)此次考核，不僅查找了問(wèn)題，提出了解決辦法，而且全院職工加強(qiáng)思想建設(shè)的自覺(jué)性得到進(jìn)一步提高，醫(yī)院綜合服務(wù)質(zhì)量明顯改善。

（三）加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理 規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)

1.認(rèn)真督導(dǎo)臨床科室和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的物價(jià)計(jì)量工作。醫(yī)院物價(jià)計(jì)量領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員，定期深入各科室對(duì)物價(jià)小組成員進(jìn)行指導(dǎo)，使小組成員能熟練掌握相關(guān)的物價(jià)、計(jì)量法律、法規(guī)和規(guī)定，及時(shí)了解物價(jià)政策的變化調(diào)整，并認(rèn)真落實(shí)；同時(shí)，醫(yī)院堅(jiān)持每月一次的物價(jià)抽查活動(dòng)，堅(jiān)持每季度印發(fā)一期專題簡(jiǎn)報(bào)，讓全院職工了解醫(yī)院物價(jià)執(zhí)行情況。

2.規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，所有收費(fèi)一律按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，采用計(jì)算機(jī)統(tǒng)一劃價(jià)，杜絕人為亂劃價(jià)、亂收費(fèi)現(xiàn)象。堅(jiān)持收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，對(duì)常用醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示欄、價(jià)格流動(dòng)顯示屏和觸摸屏?xí)r常進(jìn)行維護(hù)和更新，自覺(jué)接受患者及社會(huì)監(jiān)督；醫(yī)用材料一律按規(guī)定程序上報(bào)物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)后，按進(jìn)價(jià)順加5%后執(zhí)行；不斷完善醫(yī)療費(fèi)用“一日清單”制度，讓病人“看明白病，花明白錢(qián)”。

3.規(guī)范藥品購(gòu)銷工作。藥品價(jià)格和集中招標(biāo)采購(gòu)工作，是國(guó)家衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容，醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)的規(guī)定，認(rèn)真做好藥品的購(gòu)銷及使用工作；嚴(yán)格執(zhí)行零售價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)國(guó)家相關(guān)藥品降價(jià)文件及時(shí)調(diào)整藥品價(jià)格；與藥品供應(yīng)商簽定廉政承諾書(shū)，有效杜絕了藥品購(gòu)銷過(guò)程的不正當(dāng)行為。

（四）認(rèn)真落實(shí)便民服務(wù)措施，方便病人來(lái)院就醫(yī)

1.加強(qiáng)門(mén)診管理。完善導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，堅(jiān)持對(duì)導(dǎo)醫(yī)人員、健康教育咨詢?nèi)藛T、分診人員的崗前培訓(xùn)；免費(fèi)為病人提供測(cè)血壓、飲用水、針線包、推車(chē)、輪椅、老花鏡等多項(xiàng)服務(wù)；開(kāi)展了預(yù)約掛號(hào)和預(yù)約檢查，實(shí)行劃價(jià)收費(fèi)一站式服務(wù)，認(rèn)真解決病人就診時(shí)的“三長(zhǎng)一短”問(wèn)題。

2.認(rèn)真落實(shí)便民措施。由于醫(yī)院病源中農(nóng)村病人占有較大比例，我院在XX年就加入了新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院。為讓更多的“新農(nóng)合”病人得到實(shí)惠，醫(yī)院從XX年年5月起對(duì)入院的“新農(nóng)合”病人實(shí)行優(yōu)惠政策，減免護(hù)理費(fèi)和診查費(fèi)，并給予一定的生活補(bǔ)貼費(fèi)；醫(yī)院還與太平洋人壽保險(xiǎn)公司、宋慶玲基金會(huì)、新鄉(xiāng)市起重機(jī)廠等多家單位簽訂協(xié)議，對(duì)持卡人員給予門(mén)診和住院的多重優(yōu)惠；對(duì)持有老年證、殘疾人證的就診患者免收掛號(hào)費(fèi)用；對(duì)急診創(chuàng)傷患者實(shí)行“四先一免”政策。通過(guò)多項(xiàng)措施的落實(shí)，降低了就診患者的診療費(fèi)用。您可以訪問(wèn)本網(wǎng)（）查看更多與本文《上半年醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)》相關(guān)的文章。