第一篇：2018年學(xué)員跟蹤服務(wù)回訪報(bào)道

回訪指導(dǎo)，延伸服務(wù)

——新型職業(yè)農(nóng)民培育工作跟蹤回訪報(bào)道

按照跟蹤回訪計(jì)劃安排，3月19日至20日長春市農(nóng)民職業(yè)教育中心指導(dǎo)教師一行6人，趕赴凈月經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和二道區(qū)、蓮花山生態(tài)旅游度假區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)繼續(xù)開展新型職業(yè)農(nóng)民、農(nóng)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班學(xué)員回訪工作，了解他們的關(guān)切、困惑與心聲，為學(xué)員答疑解難。

在新湖鎮(zhèn)，教師們參觀村民王媛媛學(xué)員的粘高粱和笨豬養(yǎng)殖基地，鼓勵她牢記自己做為村民代表的使命，帶頭搞種植結(jié)構(gòu)調(diào)整，輻射帶動更多村民致富；聽榆樹村種糧大戶王恩彥學(xué)員講述他的致富經(jīng)，贊揚(yáng)他關(guān)心國家大事，勤勞致富；與林家村兩家合作社負(fù)責(zé)人范詠、封波、李宏光促膝交談，聽取他們合作社的運(yùn)營情況匯報(bào)，指出合作社目前正處于一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，要發(fā)展壯大，提高社員素質(zhì)、引進(jìn)人才是關(guān)鍵。

在英俊鎮(zhèn)昌睿食品有限公司教師們聽卜睿學(xué)員滿懷激情的講述她創(chuàng)建的女大學(xué)生返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟已成功對接中國女子創(chuàng)業(yè)學(xué)院，今后會采取靈活的線上授課方式為社會上的女性提供更多創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)。在香水村吉林農(nóng)大畢業(yè)生牟永剛學(xué)員的苗木繁育基地，指導(dǎo)教師鼓勵他充分利用自身優(yōu)勢，大膽開展技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新，努力當(dāng)

好創(chuàng)新活動的主體；在四家子鄉(xiāng)與高俊國、邵興久、陳修勝三位村干部學(xué)員座談，與他們探索土地托管模式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的意義，征求他們對我中心即將開展的農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn)工作的建議。

走訪中，王景林學(xué)員總結(jié)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)提出玉米秸桿全量還田、輪耕休作高產(chǎn)種植模式，打算在今后的生產(chǎn)中應(yīng)用與實(shí)踐，他懇請中心姜巖主任運(yùn)用精湛的專業(yè)知識給予長期指導(dǎo)、幫助，延伸服務(wù)。

通過兩天的跟蹤回訪，我們看到了學(xué)員們在思想觀念上發(fā)生的可喜轉(zhuǎn)變，更具有社會責(zé)任感和使命感。越來越多的學(xué)員打破傳統(tǒng)思維定勢，樹立了科學(xué)發(fā)展理念，在變中求進(jìn)，進(jìn)中突破，必將為推動農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

長春市農(nóng)民職業(yè)教育中心

張冷靜

2018年3月20日

信息主題：【長春】回訪指導(dǎo)，延伸服務(wù) 作

者：張冷靜 聯(lián) 系 人：沈彥龍

聯(lián)系電話：***

0431-88730001轉(zhuǎn)8009 通訊地址：吉林省長春市綠園區(qū)青林路1580號2樓教務(wù)科 郵政編碼：130062

第二篇：服務(wù)跟蹤回訪管理規(guī)定

服務(wù)跟蹤回訪管理規(guī)定

文件編號：YQ/G016

為了執(zhí)行2008年AUDITⅡ、CSE標(biāo)準(zhǔn)，公司制定電話回訪的具體操作方法，望服務(wù)部貫徹實(shí)施：

一、電話回訪工作的重要性

1、服務(wù)跟蹤回訪是再次提高客戶滿意度的機(jī)會。

2、是抓住客戶再次進(jìn)站的良好契機(jī)。

3、是上次服務(wù)中漏洞的彌補(bǔ)。

二、篩選和確定回訪的對象

1、明確“目標(biāo)用戶”：VIP客戶，集團(tuán)公司、政府車隊(duì)、單位用車＼車隊(duì)長,司法＼警務(wù)車,以及私家車,事故車,大修車,回訪中的抱怨的客戶,對上述用特殊符號標(biāo)識進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注,進(jìn)行100％的服務(wù)回訪跟蹤。

2、明確“回訪用戶”：所有售后維修保養(yǎng)的車輛均為一般回訪用戶，電訪的數(shù)量應(yīng)大于等于30％。

3、針對“目標(biāo)用戶”在維修過程中給與優(yōu)惠打折，實(shí)行付款轉(zhuǎn)帳、分時段結(jié)賬（季度），代辦年審、市區(qū)內(nèi)免費(fèi)施救、在維修保養(yǎng)過程中保證出廠車輛質(zhì)量檢驗(yàn)合格100％。

三、跟蹤回訪的實(shí)施

1、準(zhǔn)備資料（委托書、接車單、結(jié)算單、投訴單）

2、嚴(yán)格按照上海大眾電話禮儀標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)施。

3、記錄客戶對售后服務(wù)質(zhì)量的評價、了解客戶車輛使用情況。

4、虛心接受抱怨投訴，使用上海大眾電話回訪專用表單，CSE中“客戶投訴處理單”。

四、服務(wù)跟蹤的監(jiān)控：

1、回訪員將當(dāng)天的客戶抱怨交給站長/總經(jīng)理，經(jīng)批示后轉(zhuǎn)交服務(wù)經(jīng)理，由其具體處理。

2、服務(wù)經(jīng)理處理后及時交回訪員，回訪員三天內(nèi)再次回訪，記錄回訪內(nèi)容。

3、抱怨處理完成后第二天服務(wù)顧問在SVW-Ⅱ系統(tǒng)中輸入特別備注內(nèi)容，加注特殊符號作為今后重點(diǎn)關(guān)注對象。

4、公司定期召開的質(zhì)量信息溝通會議上服務(wù)部要將服務(wù)跟蹤回訪的結(jié)果進(jìn)行評審，對薄弱的環(huán)節(jié)提出有效的，合理的，有可操作性的改進(jìn)措施。

五、回訪員每月月初3日前將上月回訪情況上報(bào)服務(wù)經(jīng)理，遲交或未交按50元/次進(jìn)行扣罰。

回訪員針對抱怨進(jìn)行分析（回訪調(diào)查流失原因）、并且分類（集團(tuán)用戶、私家車用戶、）每月月初3日前將抱怨分析表上報(bào)至服務(wù)經(jīng)理，批準(zhǔn):

日期：2009年1月05日

第三篇：服務(wù)跟蹤回訪及用戶抱怨受理規(guī)定（本站推薦）

服務(wù)跟蹤回訪及用戶抱怨受理規(guī)定

公司制定電話回訪的具體操作方法，望服務(wù)部貫徹實(shí)施：

一、電話回訪工作的重要性

1、服務(wù)跟蹤回訪是再次提高客戶滿意度的機(jī)會。

2、是抓住客戶再次進(jìn)站的良好契機(jī)。

3、是上次服務(wù)中漏洞的彌補(bǔ)。

二、篩選和確定回訪的對象

1、明確“目標(biāo)用戶”：VIP客戶，集團(tuán)公司、政府車隊(duì)、單位用車＼車隊(duì)長,司法＼警務(wù)車,以及私家車,回訪中抱怨的客戶,對上述用特殊符號標(biāo)識進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注,進(jìn)行100％的服務(wù)回訪跟蹤。

2、明確“回訪用戶”：所有維修保養(yǎng)的車輛均為一般回訪用戶，電訪的數(shù)量應(yīng)大于等于30％。

3、針對“目標(biāo)用戶”在維修過程中給與優(yōu)惠打折，實(shí)行付款轉(zhuǎn)帳，市區(qū)內(nèi)免費(fèi)施救、在維修保養(yǎng)過程中保證出廠車輛質(zhì)量檢驗(yàn)合格100％。

三、跟蹤回訪的實(shí)施

1、準(zhǔn)備資料（委托書、接車單、結(jié)算單、投訴單）

2、嚴(yán)格按照電話禮儀標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)施。

3、記錄客戶對售后服務(wù)質(zhì)量的評價、了解客戶車輛使用情況。

4、虛心接受抱怨投訴，使用電話回訪專用表單，CSE中“客戶投訴處理單”。

四、服務(wù)跟蹤的監(jiān)控：

1、回訪員將當(dāng)天的客戶抱怨交給店長長/總經(jīng)理，經(jīng)批示后轉(zhuǎn)交服務(wù)經(jīng)理，由其具體處理。

2、服務(wù)經(jīng)理處理后及時交回訪員，回訪員三天內(nèi)再次回訪，記錄回訪內(nèi)容。

3、抱怨處理完成后第二天服務(wù)顧問在報(bào)表中特別備注內(nèi)容，加注特殊符號作為今后重點(diǎn)關(guān)注對象。

4、公司定期召開的質(zhì)量信息溝通會議上服務(wù)部要將服務(wù)跟蹤回訪的結(jié)果進(jìn)行評審，對薄弱的環(huán)節(jié)提出有效的，合理的，有可操作性的改進(jìn)措施。

五、回訪員每月月初3日前將上月回訪情況上報(bào)服務(wù)經(jīng)理，遲交或未交按 50元/次進(jìn)行扣罰。

回訪員針對抱怨進(jìn)行分析（回訪調(diào)查流失原因）、并且分類（集團(tuán)用戶、私家車用戶、）每月月初3日前將抱怨分析表上報(bào)至服務(wù)經(jīng)理，

第四篇：跟蹤回訪總結(jié)

加強(qiáng)實(shí)習(xí)跟蹤服務(wù)，提高頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量

—我校2016年學(xué)前專業(yè)實(shí)習(xí)生跟蹤巡訪總結(jié)

為全面掌握實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)單位的工作動態(tài)，培訓(xùn)就業(yè)科一段時間里，對在朝陽市內(nèi)的學(xué)前專業(yè)實(shí)習(xí)生進(jìn)行了跟蹤巡訪活動。

在校領(lǐng)導(dǎo)重視和指導(dǎo)下，有實(shí)習(xí)班主任的積極配合，本次跟蹤追訪工作任務(wù)圓滿完成。

具體工作中，培訓(xùn)就業(yè)科設(shè)計(jì)了《考察實(shí)習(xí)單位記錄本》和《頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生情況跟蹤表》。以2014級學(xué)前專業(yè)實(shí)習(xí)生為主線，德才幼兒園、大開幼兒園、靈水幼兒園、萬花筒幼兒園、金色童年幼兒園、春天幼兒園、藍(lán)海幼兒園、運(yùn)動寶貝早教中心等單位均認(rèn)真協(xié)助填寫了兩個材料。在追訪調(diào)研中我們總結(jié)如下：

一、我校學(xué)前專業(yè)的學(xué)生得到了用人單位的認(rèn)可，摘錄部分材料——

靈水幼兒園趙園長：財(cái)校的學(xué)生勤奮、很能吃苦，愛學(xué)習(xí)，有責(zé)任心、關(guān)心每一個孩子，對孩子有耐心，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)。

萬花筒幼兒園孫老師：對學(xué)生評價特別滿意，學(xué)生肯干，相處融洽，學(xué)生樸實(shí)大方、穩(wěn)定扎實(shí)。

德才幼兒園武園長：學(xué)生參加了大量活動，如親子運(yùn)動會、家長公開課、環(huán)境創(chuàng)設(shè)等，學(xué)生取得好成績的同時也得到了歷練。

運(yùn)動寶貝早教中心: 我們重視老師的培養(yǎng)，把學(xué)生送到北京培訓(xùn)，同時北京老師也經(jīng)常來我處培訓(xùn)，貴校幼師學(xué)生也能很好的勝任早教工作。

園長們建議學(xué)校應(yīng)多到幼兒園跟蹤走訪，希望這樣的實(shí)習(xí)生多輸送點(diǎn)，愿意為我校學(xué)生提供見習(xí)場所，愿意與我校結(jié)成持久良好的合作關(guān)系，同時對于我校跟蹤走訪，感到我校對學(xué)生非常負(fù)責(zé)任，大大提升了我校的社會地位。學(xué)生

們對于老師們的來訪也感到非常高興。

二、通過我們跟蹤追訪，總體看，我校學(xué)前專業(yè)實(shí)習(xí)生，能夠?qū)W以致用，責(zé)任感強(qiáng)，比較踏實(shí)穩(wěn)定，學(xué)生工作愉快，也深受用人單位的歡迎。

三、學(xué)前專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)的環(huán)境不錯，有的幼兒園規(guī)模很大，有獨(dú)立樓，一樓大廳有接待室，有魚池場所，教學(xué)設(shè)施完備，有樂器，有一體機(jī)，教育講座，幼兒園活動場地有人工草坪，有橡膠跑道等。

四、通過跟蹤巡訪，我們也發(fā)現(xiàn)：

1、學(xué)生實(shí)習(xí)薪資待遇差別大，大多數(shù)月工資在1800元左右，最低的一個幼兒園月工資1200元。這種情況下我們要求學(xué)生正確對待單位給出的“實(shí)習(xí)補(bǔ)貼”，找差距彌補(bǔ)不足。

2、個別學(xué)生不善于表達(dá)，溝通能力還欠缺。我們將聯(lián)合班主任對個別學(xué)生進(jìn)行疏導(dǎo)。要求班主任平時引導(dǎo)學(xué)生，加強(qiáng)語言表達(dá)練習(xí)和培養(yǎng)。

今后這種跟蹤巡訪要常態(tài)化，從專業(yè)角度，涉及電算化會計(jì)專業(yè)、電商專業(yè)、信息專業(yè)；

從地域角度，涉及本地、外地。通過對實(shí)習(xí)生跟蹤巡訪，一方面更多地了解學(xué)生心理動態(tài)，使學(xué)生順利完成實(shí)習(xí)，另一方面，無論是實(shí)習(xí)生，還是畢業(yè)生，使他們有歸屬感。培訓(xùn)就業(yè)科把本次跟蹤巡訪體會及時反饋給學(xué)生和班主任，把這種感悟讓在校學(xué)生了解，讓教育教學(xué)更有針對性。

第五篇：預(yù)備黨員跟蹤回訪制度

為加強(qiáng)對預(yù)備黨員的有效管理，保證新發(fā)展黨員的質(zhì)

量，賽魚街道從今年起，每年兩次開展黨員發(fā)展回訪活動，通過“四訪四查”，切實(shí)保證黨員發(fā)展的質(zhì)量。

一、訪基層黨委，查發(fā)展黨員規(guī)劃執(zhí)行是否到位

重點(diǎn)調(diào)查各黨委是否按年初下達(dá)的結(jié)構(gòu)性指標(biāo)進(jìn)行發(fā)

展；黨委討論發(fā)展黨員會議記錄是否記載規(guī)范；黨員發(fā)展材料是否及時移交到檔案主管部門。

二、訪黨支部，查發(fā)展黨員程序執(zhí)行是否規(guī)范

重點(diǎn)調(diào)查各支部是否嚴(yán)格按程序進(jìn)行發(fā)展，看支部在確定發(fā)展對象、接收新黨員和預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正時，是否及時召開支委會和黨員大會進(jìn)行研究表決，支部會議記錄記載是否規(guī)范。

三、訪黨內(nèi)外群眾，查發(fā)展黨員工作是否公開透明

通過召開座談會、發(fā)放調(diào)查問卷、個別走訪等形式，了解黨內(nèi)外群眾對黨支部發(fā)展黨員工作的知情程度，同時搜集意見和建議，及時形成調(diào)查材料反饋給黨支部。

四、訪新發(fā)展黨員，查自身要求是否嚴(yán)格

由黨支部書記對新發(fā)展黨員進(jìn)行談心談話，了解他們的思想動態(tài)和學(xué)習(xí)情況，看是否嚴(yán)格以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，同時開展一次黨性教育。

全國基層黨建創(chuàng)新典型案例征集選登

同煤集團(tuán)馬脊梁礦：堅(jiān)持新黨員質(zhì)量跟蹤回訪

【新黨員質(zhì)量跟蹤回訪內(nèi)容簡介】

新黨員質(zhì)量跟蹤回訪是黨委組織部門會同基層黨支部按照《黨章》規(guī)定的黨員標(biāo)準(zhǔn)，對新黨員在一定的時間和空間范圍內(nèi)，采取多種形式，進(jìn)行全面了解考察質(zhì)量跟蹤回訪的制度。

其回訪對象主要是指批準(zhǔn)接納的預(yù)備黨員和轉(zhuǎn)正兩年內(nèi)的新黨員?；卦L內(nèi)容，主要是新黨員入黨后的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)、基層黨支部對新黨員的管理、教育以及全礦組織發(fā)展工作現(xiàn)狀?；卦L形式，主要采取召開座談會議、進(jìn)行民主測評、個別了解情況、廣泛征詢意見等?；卦L時限，對預(yù)備黨員每半年至少回訪一次，對已轉(zhuǎn)正的新黨員每年至少回訪一次。

新黨員質(zhì)量跟蹤回訪的方法步驟是：年初由黨委組織部按新黨員入黨時間排列出回訪計(jì)劃，然后由組織部工作人員深入新黨員所在單位的黨內(nèi)外群眾中，按照測評內(nèi)容（見附表4），采取多種形式，回訪了解新黨員的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，并把回訪情況記錄在回訪卡（見附表1）中，提出綜合評價意見，在一周內(nèi)以意見單（見附表2）的形式轉(zhuǎn)送到新黨員所屬支部。支部接到意見單后必須在一周內(nèi)通知本人，并根據(jù)回訪意見和存在問題，責(zé)成專人對該黨員進(jìn)行跟蹤培養(yǎng)教育。半年內(nèi)基層支部再以反饋單（見附表3）的形式，將所屬新黨員經(jīng)過質(zhì)量跟蹤回訪后的意見落實(shí)情況和新黨員的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，上報(bào)黨委組織部。由黨委組織部建卡存檔，作為下一個回訪周期的重要參考以及預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正、每年一次民主評議黨員和“創(chuàng)先爭優(yōu)”評比表彰的重要依據(jù)。

【新黨員質(zhì)量跟蹤回訪的提出和完善】

在發(fā)展黨員工作中，如何做好對新黨員的培養(yǎng)、教育、管理和考察工作，確保新黨員的質(zhì)量，是從嚴(yán)治黨，加強(qiáng)黨的組織建設(shè)的一個重要方面。我們針對上世紀(jì)九十年代初新黨員中存在的一些問題，諸如，個別黨員“入黨前拼命干、入黨后松一半”，還有個別預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員后，有“船到碼頭車到站”和“松一口氣”的松懈思想。由于這些同志沒有從根本上解決思想入黨問題，因而在思想上、工作上、學(xué)習(xí)上、作風(fēng)上出現(xiàn)安于現(xiàn)狀、不求上進(jìn)的傾向，把自己混同于普通群眾，不能以《黨章》規(guī)定的黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的行為，黨員的先鋒模范作用發(fā)揮不明顯，有的甚至犯了這樣或那樣的錯誤。對此，黨內(nèi)外群眾也有各種意見和反映，嚴(yán)重?fù)p害了黨的形象。以上問題和現(xiàn)象反映出了組織部門和基層支部在新黨員后期教育中泛力，造成思想、工作、作風(fēng)松懈，以致出現(xiàn)各種問題。對此，我們組織部門經(jīng)反復(fù)研究探討，在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，于一九九五年開始，從加強(qiáng)和改進(jìn)對新黨員的培養(yǎng)、教育、管理入手，對新黨員實(shí)行了質(zhì)量跟蹤回訪制度，經(jīng)過摸索，又于二OO七年初修補(bǔ)完善改進(jìn)創(chuàng)新了這一做法，較前更加規(guī)范、全面。我們力求作為長效制度，使之經(jīng)常化開展，規(guī)范化操作，合理化定型。期間，得到了同煤集團(tuán)黨委組織部的認(rèn)可和肯定，并在同煤集團(tuán)各級基層黨組織中大力推廣，各二級單位黨委在發(fā)展黨員工作中普遍建立起了新黨員質(zhì)量跟蹤回訪制度，使回訪工作扎實(shí)有效，達(dá)到了早防、早管、再教育、再提高的目的。

【新黨員質(zhì)量跟蹤回訪制度的創(chuàng)新點(diǎn)】

新黨員質(zhì)量跟蹤回訪是對現(xiàn)有發(fā)展黨員工作制度的一個創(chuàng)新和補(bǔ)充，它主要解決新黨員不光是從組織上入黨的問題，更重要的是從思想上入黨的問題，對加強(qiáng)新黨員管理、教育、考察，保證新黨員質(zhì)量起到了積極的作用。有效避免了跨入黨組織門坎的個別黨員入黨后放松自己人生觀、價值觀、世界觀的改造，達(dá)不到黨員標(biāo)準(zhǔn)要求甚至以此為資本、走上犯錯誤的道路。

【新黨員質(zhì)量跟蹤回訪的初步效果】

在新黨員質(zhì)量跟蹤回訪工作中，我們堅(jiān)持做到“三個定期”，即定期回訪、定期檢查、定期落實(shí)反饋意見。并采取走下去、深入基層支部、深入職工群眾中的做法，按回訪的八個方面內(nèi)容廣泛征詢意見，收集和聽取對新黨員在思想、工作、學(xué)習(xí)、作風(fēng)、發(fā)揮作用等方面上的情況反映。做到了邊回訪邊檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時做出處理意見，既肯定新黨員在各方面取得的成績，又指出存在的問題以及今后的努力方向；同時，注重問題的落實(shí)情況，注重從多角度多渠道對新黨員的培養(yǎng)教育，加大了對新黨員的考察教育力度。這樣，完全避免了在發(fā)展黨員工作中只求數(shù)量忽視質(zhì)量的傾向，扭轉(zhuǎn)了以往發(fā)展黨員工作后期培養(yǎng)教育力度不夠的被動局面，切實(shí)保證了新黨員的質(zhì)量。

由于我們長期堅(jiān)持新黨員質(zhì)量跟蹤回訪制度，在對一九九五年以來我礦共發(fā)展的352名黨員的回訪中，組織部門共收到群眾及支部反映意見2080條/171人，下發(fā)回訪意見單898張，收到基層支部回訪反饋單860張，找新黨員個別談話1678次/412人，使黨員的按期轉(zhuǎn)正率達(dá)到100%。新黨員先后有1名走上局級領(lǐng)導(dǎo)崗位，4名走上礦處級領(lǐng)導(dǎo)崗位，3名走上副總領(lǐng)導(dǎo)崗位，85名走上科級領(lǐng)導(dǎo)崗位，75名被提為隊(duì)級干部，有118名成為班組長和生產(chǎn)技術(shù)骨干，有247名被評為各行各業(yè)勞動模范和先進(jìn)個人。他們在各自工作崗位上積極發(fā)揮了先鋒模范作用，以自己的模范行動帶動和影響了廣大群眾，出色地完成了各種急難險重任務(wù)。為礦連續(xù)四年實(shí)現(xiàn)礦井設(shè)計(jì)能力翻番突破360萬噸大關(guān)、特別是去年利潤實(shí)現(xiàn)兩個億、一躍成為集團(tuán)公司第一家全國煤炭工業(yè)特級高產(chǎn)高效礦、全國文明單位做出了貢獻(xiàn)?！靶曼h員質(zhì)量跟蹤回訪”

這一做法得到山西省黨建研究會認(rèn)可，被評為二〇〇七黨建理論研究優(yōu)秀科研成果，其論文獲優(yōu)秀論文獎。

【新黨員質(zhì)量跟蹤回訪案例】

關(guān)于堅(jiān)持和完善新黨員質(zhì)量跟蹤回訪的實(shí)施意見

對新黨員實(shí)施質(zhì)量跟蹤回訪是加強(qiáng)對新黨員進(jìn)行再教育，確保新黨員質(zhì)量，保持組織發(fā)展工作延續(xù)性的一項(xiàng)重要制度，也是貫徹“黨要管黨、從嚴(yán)治黨”的方針，切實(shí)加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。經(jīng)過十多年的實(shí)踐證明，它確實(shí)在加強(qiáng)新黨員管理和教育，提高新黨員發(fā)展質(zhì)量，發(fā)揮新黨員先鋒模范作用，保持黨的隊(duì)伍先進(jìn)性和純潔性，保持黨的組織發(fā)展工作的生機(jī)和活力起到了積極的作用。當(dāng)前，在發(fā)展中國特色社會主義事業(yè)的新形勢下，特別是認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆四中、五中、六中全會精神，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)黨的基層組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)上仍具有十分重要的意義。為此，為了進(jìn)一步堅(jiān)持和完善新黨員質(zhì)量跟蹤回訪制度，使之適應(yīng)當(dāng)前新形勢的要求，對這一制度特作如下補(bǔ)充和修改：

一、新黨員質(zhì)量跟蹤回訪制度的基本內(nèi)容

新黨員質(zhì)量跟蹤回訪是黨委組織部門會同基層黨支部按照《黨章》規(guī)定的黨員標(biāo)準(zhǔn)，對新黨員在一定的時間和空間范圍內(nèi)，采取多種形式，進(jìn)行全面了解考察質(zhì)量跟蹤回訪的制度。其基本內(nèi)容包括：

㈠新黨員質(zhì)量跟蹤回訪的對象，主要是指批準(zhǔn)接納的預(yù)備黨員和轉(zhuǎn)正兩年內(nèi)的新黨員。

㈡新黨員質(zhì)量跟蹤回訪的內(nèi)容，一是回訪了解預(yù)備黨員和新黨員入黨以后的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，檢查新黨員是否按照黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的行為，在實(shí)際工作中是否能夠發(fā)揮先鋒模范作用。二是回訪了解基層黨支部對新黨員的管理、教育工作是否擺在了議事日程，并落在實(shí)處；檢查新黨員是否被及時編入了黨小組，組織參加黨的組織生活；是否繼續(xù)堅(jiān)持培養(yǎng)教育，并定期進(jìn)行寫實(shí)考察。三是回訪了解全礦組織發(fā)展工作的現(xiàn)狀，對新黨員質(zhì)量進(jìn)行綜合評估，檢查全礦在組織發(fā)展工作中存在的問題和不足，及時地加以改進(jìn)。

㈢新黨員質(zhì)量跟蹤回訪的形式，主要采取在黨內(nèi)外群眾中召開座談會議、進(jìn)行民主測評、個別了解情況、廣泛征詢意見等形式進(jìn)行。

㈣新黨員質(zhì)量跟蹤回訪的時限要求，對預(yù)備黨員每半年至少回訪一次，對已轉(zhuǎn)正的新黨員每年至少回訪一次。

二、新黨員質(zhì)量跟蹤回訪的方法步驟

㈠每年年初由黨委組織部門按預(yù)備黨員和新黨員入黨時間排列出定期跟蹤回訪的對象安排和時間計(jì)劃。

㈡根據(jù)對新黨員進(jìn)行質(zhì)量跟蹤回訪的計(jì)劃安排，由組織部工作人員深入新黨員所在單位的黨內(nèi)外群眾中，按照質(zhì)量跟蹤回訪的測評內(nèi)容（見附表4），采取座談、個別談話、無記名測評、查閱有關(guān)記錄、找新黨員本人談話等形式，全面深入地回訪了解新黨員的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，聽取對新黨員的反映和意見。

㈢在對新黨員進(jìn)行質(zhì)量跟蹤回訪后，由組織部負(fù)責(zé)將回訪情況匯總后記錄在回訪卡中（見附表1），并進(jìn)行分析，提出綜合評價意見，在一周內(nèi)以意見單（見附表2）的形式轉(zhuǎn)送到新黨員所屬支部。

㈣新黨員所屬支部接到組織部對該黨員質(zhì)量跟蹤回訪意見單后必須在一周內(nèi)通知本人，并根據(jù)回訪意見和存在問題，責(zé)成專人對該黨員進(jìn)行跟蹤培養(yǎng)教育。

㈤由基層黨支部負(fù)責(zé)在半年內(nèi)以反饋單（見附表3）的形式，將所屬新黨員經(jīng)過質(zhì)量跟蹤回訪后的意見落實(shí)情況和新黨員的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，以及主要問題的整改結(jié)果，上報(bào)黨委組織部。由黨委組織部建卡存檔，作為下一個回訪周期的重要參考，以備后查，并作為預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正和每年一次民主評議黨員及“創(chuàng)先爭優(yōu)”評比表彰的重要依據(jù)。

三、堅(jiān)持和完善新黨員質(zhì)量跟蹤回訪制度的幾點(diǎn)要求

㈠提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

新黨員質(zhì)量跟蹤回訪是被實(shí)踐證明了的組織發(fā)展工作上的一項(xiàng)行之有效的重要制度。全礦各級黨組織都要從“從嚴(yán)治黨”的高度，充分認(rèn)識它的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，擺上重要的議事日程，經(jīng)常分析，定期研究，認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好實(shí)施，真正把黨員發(fā)展的質(zhì)量擺在組織發(fā)展工作的首位。不斷地加強(qiáng)對新黨員的教育和管理，防止和克服新黨員后期教育和管理的不力，以培養(yǎng)教育新黨員真正從思想上解決入黨的問題，在實(shí)際工作上爭做合格黨員。

㈡認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行

新黨員質(zhì)量跟蹤回訪是一項(xiàng)嚴(yán)肅細(xì)致的工作，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好落實(shí)，切莫圖形式、走過場。黨委組織部應(yīng)把新黨員質(zhì)量跟蹤回訪制度作為組織發(fā)展的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真實(shí)施。要及時掌握新黨員質(zhì)量跟蹤回訪中的新情況、新問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析問題，采取措施，保證落實(shí)。要健全對新黨員質(zhì)量跟蹤回訪的各種原始記錄和資料，及時加以整理和歸檔。各基層支部要把對新黨員質(zhì)量跟蹤回訪作為加強(qiáng)黨員管理的一項(xiàng)重要任務(wù)來抓，主動配合，積極參與，特別是對組織部門下達(dá)的新黨員質(zhì)量跟蹤回訪意見要認(rèn)真組織落實(shí)，對新黨員回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，要責(zé)成專人幫助教育，并限期進(jìn)行整改。對回訪中表現(xiàn)好的黨員也要在黨內(nèi)加以及時的表揚(yáng)和鼓勵，并做好對新黨員的談話記錄，及時掌握新黨員質(zhì)量跟蹤回訪后的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，將有關(guān)情況定期報(bào)黨委組織部。

㈢注重實(shí)效，搞好結(jié)合堅(jiān)持和完善新黨員質(zhì)量跟蹤回訪重在解決新黨員在培養(yǎng)發(fā)展進(jìn)程中以至培養(yǎng)發(fā)展后存在的問題，確保新黨員質(zhì)量。因此，要十分注意實(shí)效，堅(jiān)持搞好幾個結(jié)合。一是要把黨委組織部對新黨員定期的質(zhì)量跟蹤回訪同基層黨支部對新黨員的日常教育管理和考核相結(jié)合。使之上下結(jié)合，加強(qiáng)對新黨員培養(yǎng)教育的廣度和深度。二是要把對新黨員普遍實(shí)施的質(zhì)量跟蹤回訪與對個別新黨員實(shí)施的重點(diǎn)回訪相結(jié)合。在堅(jiān)持全面回訪的同時，有重點(diǎn)地抓好對重點(diǎn)單位、重點(diǎn)對象的回訪。三是要把對新黨員實(shí)施的質(zhì)量跟蹤回訪同每年一次的民主評議黨員、創(chuàng)先爭優(yōu)活動以及每月一次的黨員實(shí)績考核相結(jié)合。

㈣改革創(chuàng)新，不斷完善

全礦各級黨組織都要把新黨員質(zhì)量跟蹤回訪作為黨員發(fā)展工作中的一項(xiàng)長期制度堅(jiān)持下去。同時，也要在實(shí)踐中進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索研究，并根據(jù)形勢任務(wù)發(fā)展變化，在內(nèi)容上不斷充實(shí)完善，在方法上力求多種形式并舉穿插進(jìn)行，在時間安排上還要靈活掌握，不死搬硬套，以進(jìn)一步堅(jiān)持和完善好這一制度，為增強(qiáng)黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，保證新黨員的發(fā)展質(zhì)量，提高黨的組織發(fā)展水平，發(fā)揮更好的作用。