第一篇：幼兒園管理學(xué)試題

一、判斷或選擇

1.解放父母特別是解放婦女勞動(dòng)力，是她們走出家庭，參加社會(huì)生活是幼兒園教育功能中的公益性與服務(wù)性功能。（╳）2.幼兒園管理內(nèi)容中，行政管理是幼兒園的中心工作。（╳）3.管理的跟本目的在于提高效率，是以最小的投入創(chuàng)造出更多更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，為社會(huì)提供有價(jià)值的貢獻(xiàn)，充分發(fā)揮管理的生產(chǎn)力職能。（√）4.作為研究管理問(wèn)題的獨(dú)特方法的案例法，重點(diǎn)不在于是否得出正確的答案，而是思考的過(guò)程。不是灌輸知識(shí)，而是啟發(fā)學(xué)習(xí)者的主動(dòng)探究發(fā)現(xiàn)。（√）5.代明環(huán)包括計(jì)劃、實(shí)行、檢查、反饋、總結(jié)五個(gè)階段。（╳）6.有效跨度原則中劃分管理層次，減少每一級(jí)的管理跨度以達(dá)到最小限度，以管理層次的增多為原則。（╳）7.實(shí)施民主監(jiān)督是搞好幼兒園財(cái)政工作的重要有效的手段。（√）8.幼兒園均是以1歲為限編班的。（╳）9.園長(zhǎng)是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和教職工之間的協(xié)調(diào)者。（√）10.保健室不可以開(kāi)展診療活動(dòng)。（√）11.幼兒的安全是幼兒園管理要素中最核心的要素。（╳）12.幼兒園管理的兩大任務(wù)一是保證幼兒園的正常工作秩序，二是促進(jìn)幼兒的健康成長(zhǎng)。這兩大任務(wù)從根本上說(shuō)是方向一致、相輔相成的。（╳）13.學(xué)習(xí)型組織被描述為：“在其中，大家得以不斷突破自己能力的上限，創(chuàng)造真正向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開(kāi)闊的思考方式，全力實(shí)現(xiàn)共同的抱負(fù)，不斷地一起學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)?！保ā蹋?4.一般地，幼兒園內(nèi)所有幼兒可以使用統(tǒng)一規(guī)格的桌椅。（╳）15.幼兒的行為表現(xiàn)僅僅與老師的引導(dǎo)和幼兒的個(gè)人特點(diǎn)有關(guān)。（╳）16.保教結(jié)合是幼兒園教育的根本原則。（√）17.班級(jí)工作的開(kāi)端是班級(jí)計(jì)劃。（√）18.常規(guī)是管理手段，不是教育手段。（╳）19.班級(jí)保教工作管理包含保教工作和管理工作，且二者同步進(jìn)行。（√）20.幼兒是教育環(huán)境中最具能動(dòng)性的因素。（╳）21.幼兒的身心養(yǎng)護(hù)是實(shí)施教育的基本前提和基礎(chǔ)。（√）22.幼兒的行為可能并無(wú)所謂對(duì)與錯(cuò)，只是在當(dāng)時(shí)情景下是不恰當(dāng)、不適宜的。（√）23.幼兒園的場(chǎng)地條件按規(guī)定應(yīng)起碼達(dá)到人均2平方米。（√）24.經(jīng)常帶幼兒到大自然中去，到社會(huì)的教育機(jī)構(gòu)中去，體現(xiàn)了班級(jí)保教工作創(chuàng)造性的特點(diǎn)。

（╳）

25.正確的作息制度是組織好幼兒生活的基礎(chǔ)。（√）26.孩子剛?cè)雸@頭幾天分離焦慮很強(qiáng)，教師要特別關(guān)心他們。（√）27.幼兒園在環(huán)境規(guī)劃上要以家長(zhǎng)的需求為第一要?jiǎng)?wù)。（×）28.幼兒園活動(dòng)室的朝向以向東或向南為宜。（√）29.為小班幼兒提供活動(dòng)材料應(yīng)以種類(lèi)多為宜。（×）30.幼兒園為家長(zhǎng)服務(wù)的目的主要是通過(guò)做好對(duì)幼兒的衛(wèi)生保健工作來(lái)實(shí)現(xiàn)的。（×）31.幼兒園教育管理工作是整個(gè)管理的核心，其最大的特點(diǎn)是保護(hù)幼兒的權(quán)利。（×）32.從時(shí)間上看，幼兒園計(jì)劃可分為長(zhǎng)期、中期、短期計(jì)劃。（√）33.班級(jí)保教人員的言談舉止對(duì)幼兒具有極強(qiáng)的示范作用，這說(shuō)明班級(jí)保教工作 具有的特點(diǎn)是（A）

A.直接性 B.全面整體性 C.創(chuàng)造性 D.開(kāi)放性 34.幼兒園教育工作的根本原則是(A)A.保教結(jié)合原則 B.動(dòng)靜結(jié)合原則

C.循序漸進(jìn)原則 D.正規(guī)教育與非正規(guī)教育相結(jié)合的原則 35.在下列班級(jí)管理內(nèi)容中，屬于大班重點(diǎn)培養(yǎng)的是（B）

A.讓幼兒盡快適應(yīng)幼兒園環(huán)境

B.培養(yǎng)自我管理能力，包括管理自己的行為、生活、物品、語(yǔ)言等

C.注意常規(guī)管理，培養(yǎng)良好的生活常規(guī)和教育常規(guī)

D.妥善對(duì)待幼兒的“分離焦慮”，以積極的情感代替消極情感 36.幼兒園實(shí)施保教任務(wù)的基本單位是(D)A.教研室 B.年級(jí)組 C.興趣小組 D.班級(jí) 37.從工作性質(zhì)上看，幼兒園工作計(jì)劃可分為(C)A.長(zhǎng)、中、短期計(jì)劃 B.全國(guó)、部門(mén)和個(gè)人計(jì)劃 C.常規(guī)性和臨時(shí)性工作計(jì)劃 D.上學(xué)期計(jì)劃和下學(xué)期計(jì)劃

38.幼兒園的桌椅，應(yīng)根據(jù)幼兒的身高設(shè)計(jì)不同的尺寸，一般地說(shuō)，使用同一高度桌椅的幼兒，其身高相差不應(yīng)超過(guò)（C）A.20厘米 B.15厘米 C.10厘米 D.5厘米

39.造成重視教育方面的工作，而忽視保育方面的工作的主要原因，不正確的是(D)A.人事管理制度 B.舊有的工作模式

C.對(duì)保教結(jié)合原則的認(rèn)識(shí) D.身份地位的差別

40.與小班相比對(duì)中班孩子的生活常規(guī)訓(xùn)練通常采用(D)A.示范法 B.模仿法 C.實(shí)驗(yàn)法 D.練習(xí)法

41.幼兒園的樓梯高低要符合幼兒身心發(fā)展特點(diǎn)、家具的棱角不能過(guò)尖，玩具要常消毒等做法，體現(xiàn)幼兒園物質(zhì)環(huán)境創(chuàng)設(shè)的（A）

A．合乎安全、衛(wèi)生與教育要求 B．發(fā)揮現(xiàn)有條件的實(shí)際效用原則 C．因地制宜原則 D．自己動(dòng)手，發(fā)揮自覺(jué)性原則 42.幼兒園管理的首要原則（B）A教養(yǎng)為主的整體性原則 B民主管理原則 C方向性原則 D社會(huì)協(xié)調(diào)性原則

43.幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度的核心（D）A部門(mén)性規(guī)章制度 B全園性規(guī)章制度 C會(huì)議制度 D崗位責(zé)任制

44.以下哪一項(xiàng)不屬于全園性制度（D）A接送制度 B家長(zhǎng)聯(lián)系制度 C教職工考勤制度 D生活作息制度（部門(mén)性制度）

45.總務(wù)工作的根本宗旨和基本要求，也是總務(wù)工作最大不同或特點(diǎn)在于它的（D）A政策性 B先行性 C全局性 D服務(wù)性

46.全日制幼兒園教職工與幼兒的比例為：（C）A 1:4~1:5 B 1:5~1:6 C 1:6~1:7 D 1:7~1:8 47.幼兒園實(shí)施保教任務(wù)的基本單位是（D）A教研室 B年級(jí)組 C興趣小組 D班級(jí)

48.某幼兒園部分班級(jí)人數(shù)如下，其中哪個(gè)班級(jí)人數(shù)超出了規(guī)定（A）A 小一班30人 B 中一班 30人 C 大一班30人 D 大二班35人

49.幼兒園中負(fù)責(zé)指導(dǎo)調(diào)配幼兒膳食，檢查食品、飲水和環(huán)境衛(wèi)生的是（B）A 保育員 B 醫(yī)務(wù)人員 C 炊事員 D 事物人員

50.下列選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不屬于常用的反思性教學(xué)和教育視導(dǎo)方式（B）A 教學(xué)觀察 B 個(gè)人自學(xué)進(jìn)修 C 反思日志 D 個(gè)別訪談和督導(dǎo)會(huì)議 51.下面是幼兒園教研活動(dòng)的具體開(kāi)展方式除了（D）A觀摩活動(dòng) B 專(zhuān)題講課 C 以老帶新 D集體備課 52.構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的管理策略包括（D）

A 建立共同愿景，規(guī)劃團(tuán)隊(duì)發(fā)展 B 注重師德培養(yǎng)，組織文化建設(shè)

C將教師作為培訓(xùn)和學(xué)習(xí)主體，優(yōu)化組織資源、營(yíng)造研究氛圍 D建立學(xué)習(xí)型管理制度 53.家庭工作的意義有哪些（ABC）

A使家園配合一致，促進(jìn)幼兒健康成長(zhǎng) B指導(dǎo)幫助家長(zhǎng)承擔(dān)起家庭教育的責(zé)任 C調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)關(guān)心支持參與幼兒園教育與管理的積極性 D密切雙方的聯(lián)系溝通 54.幼兒園家長(zhǎng)工作的管理與指導(dǎo)上需要注重的方面有（ABCD）A對(duì)家長(zhǎng)工作的認(rèn)識(shí)要到位 B 加強(qiáng)家長(zhǎng)工作的計(jì)劃性

C 家長(zhǎng)工作制度化 D 明確崗位職責(zé)，注重培訓(xùn)和指導(dǎo) 55.一般地，在幼兒園的環(huán)境規(guī)劃設(shè)計(jì)上，需要遵循原則是（ABCD）

A 確保安全，合乎衛(wèi)生要求 B 環(huán)境條件要為保育和教育服務(wù) C 環(huán)境創(chuàng)設(shè)要因地制宜、經(jīng)濟(jì)適用 D 建設(shè)與管理并行，適用與維護(hù)并重 56.幼兒園的建筑最佳應(yīng)為（D）

A 四層以上（含四層）的樓房 B 三層樓房 C 兩層樓房 D平房 57.幼兒園里全部工作的中心是（C）

A.師資建設(shè) B.環(huán)境創(chuàng)設(shè) C.保教工作 D.教育教學(xué) 58.關(guān)于幼兒園的編班形式，主要有（AC）

A.按年齡編班 B.按性別編班 C.混齡編班 D.按身高編班 59.教學(xué)主題資源通常包括（ABCD）

A.相關(guān)圖片的收集 B.與教學(xué)主題有關(guān)的兒歌圖卡的制作 C.教材教具的使用 D.試聽(tīng)媒體的補(bǔ)充 60.班級(jí)保教工作除了具有更直接的目的性、教育性、全面整體性，還具有（ABCD）。A.集體性 B.主導(dǎo)性 C.創(chuàng)造性 D.開(kāi)放性

61.晨檢通常要求的“一摸二看三問(wèn)四查”中的“三問(wèn)”是指（D）。A.孩子有無(wú)發(fā)燒 B.孩子的精神情緒狀態(tài)

C.有無(wú)攜帶不安全物品 D.幼兒的飲食、睡眠和大小便的狀況 62.幼兒上課時(shí)不專(zhuān)心的行為屬于（A）。

A.不是問(wèn)題的行為 B.輕微的問(wèn)題 C.范圍和影響有限的問(wèn)題行為 D.問(wèn)題擴(kuò)散或擴(kuò)大 63.教師處理幼兒不適當(dāng)行為時(shí)，需要遵循（ABCD）

A.堅(jiān)持教育的一致性和一貫性原則 B.正面教育原則 C.及時(shí)性和適度性原則 D.寬嚴(yán)相濟(jì)原則 64.當(dāng)孩子毫無(wú)道理的發(fā)脾氣時(shí)，最好的辦法就是（D）。A.哄 B.懲罰 C.教育 D.忽略

二、案例題

案例1

幼兒園管理者響應(yīng)國(guó)家低碳環(huán)保的號(hào)召，在幼兒園環(huán)境設(shè)計(jì)時(shí)打算利用大量的廢舊物品。王老師在傳達(dá)園所目的時(shí)列舉了諸如瓶瓶罐罐，紙盒，碎布等材料目錄，發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)一起幫助收集，幾天過(guò)去了，響應(yīng)的人很少，即使帶來(lái)的材料也有許多不符合要求的，王老師感嘆到：“現(xiàn)在的工作真難做啊，家長(zhǎng)不支持，領(lǐng)導(dǎo)也不滿(mǎn)意啊！”同時(shí)也聽(tīng)到家長(zhǎng)抱怨：“幼兒園也真是的，舍不得花錢(qián)，讓我們找這些破爛，不美觀也不衛(wèi)生，這不是瞎折騰嗎！”

問(wèn)：1.在家園合作中為什么會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題

2.作為管理者、教師怎么做才會(huì)更好的得到家長(zhǎng)的支持

答：1.幼兒園與家庭是合作關(guān)系，強(qiáng)調(diào)家長(zhǎng)和教師之間平等，教師不可以權(quán)威自居，只知道給家長(zhǎng)布置任務(wù)，應(yīng)該尊重家長(zhǎng)，主動(dòng)激發(fā)家長(zhǎng)參與熱情，出現(xiàn)這種情況的原因主要有兩點(diǎn)（1）家長(zhǎng)不清楚教師需要廢舊材料的目的，對(duì)廢舊材料的開(kāi)發(fā)利用及意義價(jià)值缺乏直觀感受和有效認(rèn)識(shí)，對(duì)利用廢物布置環(huán)境是否安全，衛(wèi)生心存顧慮（2）教師對(duì)所需材料數(shù)量形狀大小等沒(méi)有具體規(guī)定，易造成盲目的收集。

2.在活動(dòng)開(kāi)展前教師應(yīng)主動(dòng)向家長(zhǎng)介紹活動(dòng)的目標(biāo)內(nèi)容，爭(zhēng)取得到家長(zhǎng)的理解支持參與，管理者可以利用家長(zhǎng)會(huì)開(kāi)設(shè)講座，發(fā)放宣傳資料等方式，讓家長(zhǎng)了解環(huán)境作為重要教育資源有效的促進(jìn)了幼兒對(duì)環(huán)境保護(hù)的認(rèn)識(shí)，可以發(fā)展幼兒的想象力，動(dòng)手創(chuàng)造的能力等等，從而調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的積極性。管理者也可用書(shū)面的形式交流，要注意文字簡(jiǎn)潔，表述清楚，語(yǔ)氣親切。

案例2

一位家長(zhǎng)責(zé)問(wèn)園長(zhǎng)：“你們園老師怎么回事，罰我孩子半天不能玩玩具!這么小的孩子不讓玩玩具，那還能干啥?”園長(zhǎng)也很納悶，園里從來(lái)沒(méi)發(fā)生這樣的事情。見(jiàn)家長(zhǎng)正在火頭上，園長(zhǎng)遞給她一杯水，請(qǐng)她坐下，讓她先消消氣把事情原委說(shuō)清楚。家長(zhǎng)告訴園長(zhǎng)：“昨天，我接孩子回家，問(wèn)孩子，今天玩得怎么樣，孩子說(shuō)：‘老師半天不讓我玩玩具’。園長(zhǎng)說(shuō)：“我先了解了解情況，一定給您一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)?！庇谑牵瑘@長(zhǎng)找到了帶班老師詢(xún)問(wèn)此事。老師說(shuō)道：“樂(lè)樂(lè)昨天淘氣，我就對(duì)他說(shuō)：“樂(lè)樂(lè)，你再淘氣的話(huà)，老師可讓你半天不準(zhǔn)碰玩具”。但我只是讓他安靜地呆了一分鐘，并沒(méi)有真正讓他半天不準(zhǔn)玩?！北Ｓ龁T也向園長(zhǎng)證實(shí)情況屬實(shí)。園長(zhǎng)將事情的真相告訴了家長(zhǎng)，并且向家長(zhǎng)道歉。事后，園長(zhǎng)找來(lái)帶班老師，沒(méi)有批評(píng)她，而是與她一道探討教育的技巧，并建議她第二天主動(dòng)向家長(zhǎng)道歉。

問(wèn)：1.園長(zhǎng)在與急躁的家長(zhǎng)溝通時(shí)需要注意的問(wèn)題

2.評(píng)價(jià)園長(zhǎng)對(duì)教師的行為

答：1.園長(zhǎng)對(duì)待家長(zhǎng)的態(tài)度和行為得當(dāng)。當(dāng)家長(zhǎng)怒氣沖沖地對(duì)教師工作發(fā)泄不滿(mǎn)時(shí)，園長(zhǎng)沒(méi)有與家長(zhǎng)針?shù)h相對(duì)，避免了矛盾激化；也沒(méi)有推卸責(zé)任，而是先穩(wěn)住局面，弄清情況，進(jìn)而消除誤會(huì)，并主動(dòng)道歉。當(dāng)家長(zhǎng)在保教工作方面有疑惑時(shí)，園長(zhǎng)和教師要盡可能耐心細(xì)致地幫助家長(zhǎng)園長(zhǎng)和教師應(yīng)理解包容家長(zhǎng)，等待和幫助家長(zhǎng)冷靜下來(lái)，然后向家長(zhǎng)擺事實(shí)講道理，向他們介紹國(guó)家的教育方針，引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的教育觀念，還可以有意識(shí)地為他們講授相關(guān)的育兒知識(shí)等。如果家長(zhǎng)提出的意見(jiàn)、要求合理可行，園長(zhǎng)和教師就應(yīng)積極地采納，實(shí)施有效的改進(jìn)措施.?

2.園長(zhǎng)對(duì)教師的態(tài)度和行為正確。當(dāng)家長(zhǎng)反映教師工作的不足之處時(shí)，園長(zhǎng)不是武斷地否定教師，而是尊重、信任教師，深入實(shí)際，調(diào)查了解，給教師解釋說(shuō)明的機(jī)會(huì)，維護(hù)了教師的自尊心，使事情真相大白，同時(shí)又從中及時(shí)發(fā)現(xiàn)了教養(yǎng)工作中存在的問(wèn)題。

案例3

某幼兒園大班中午午睡前，教師在活動(dòng)室督促幼兒收拾整理游戲材料，先進(jìn)去的幾名幼兒在過(guò)道玩，一幼兒一不小心摔倒在地上，其他幼兒趕緊告訴當(dāng)班老師，教師立即檢查，發(fā)現(xiàn)其沒(méi)有外傷，兩只胳膊也能動(dòng)，幼兒自己也沒(méi)有異常反應(yīng)，便安撫其入睡；交接班時(shí)，由于教師疏忽，未曾將情況交接給下午班的教師，幼兒起床時(shí)，下午班的教師發(fā)現(xiàn)該幼兒穿衣服時(shí)抬不起胳膊，教師翻開(kāi)衣服發(fā)現(xiàn)右肩處紅腫，隨機(jī)將幼兒送醫(yī)務(wù)室，保健醫(yī)生檢查后，建議馬上到附近醫(yī)院拍片檢查，經(jīng)檢查，該幼兒鎖骨骨折。之后，通知其父母，父母將幼兒領(lǐng)回，于第二日向幼兒園提出幼兒住院的要求。

問(wèn)：分析出現(xiàn)這件案例的原因

答：原因：第一，教師擅離崗位，沒(méi)有明確幼兒園交接班時(shí)的職責(zé)；第二，在傷害發(fā)生后，教師對(duì)幼兒的傷后處理方式太隨意，不具備基本的保育、保健知識(shí)；第三，幼兒園本身的規(guī)章制度還有不完善的地方，現(xiàn)有的規(guī)章制度沒(méi)有有效的規(guī)范教師的行為。

案例4

美術(shù)課孩子們正在畫(huà)畫(huà)，陸續(xù)有四五個(gè)孩子畫(huà)完交給老師后，老師悄悄的耳語(yǔ)幾句后，孩子們悄悄的走進(jìn)盥洗室，自覺(jué)盥洗后，選擇自己喜歡的區(qū)角開(kāi)始活動(dòng)起來(lái)。五分鐘之后，許多小朋友都已經(jīng)畫(huà)好時(shí)，老師把區(qū)角的小朋友叫回來(lái)，開(kāi)始點(diǎn)評(píng)小朋友的畫(huà)。

問(wèn)：評(píng)價(jià)老師這樣的做法。

答：幼兒園比較強(qiáng)調(diào)集體性活動(dòng)和統(tǒng)一行為，每日活動(dòng)的安排和時(shí)間的分配強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一，固定，這樣一來(lái)便時(shí)常導(dǎo)致時(shí)間的隱形浪費(fèi)和幼兒的無(wú)謂等待。特別在一些集體活動(dòng)中，由于不同幼兒完成“任務(wù)”的速度不一樣，就會(huì)出現(xiàn)多數(shù)人等少數(shù)人的時(shí)間浪費(fèi)現(xiàn)象。《綱要》明確指出：幼兒園應(yīng)科學(xué)，合理的安排和組織幼兒一日生活，盡量減少不必要的集體行動(dòng)和過(guò)渡環(huán)節(jié)，減少和消除消極等待現(xiàn)象。根據(jù)實(shí)際情況充分利用各環(huán)節(jié)間的時(shí)間差，打破以往整齊劃一的時(shí)間安排，使一日活動(dòng)安排既具有相對(duì)的穩(wěn)定性于又具有一定的靈活性。

案例5

準(zhǔn)備做游戲時(shí)，兩位小朋友因?yàn)橥粋€(gè)位置發(fā)生爭(zhēng)搶?zhuān)處煱矒醿晌恍∨笥巡⒆屓w小朋友坐下來(lái)，教師利用這次機(jī)會(huì)組織全班進(jìn)行討論，如果遇到類(lèi)似情況該怎么辦。小朋友各抒己見(jiàn)，兩位小朋友也在討論中認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤。

問(wèn)：教師這樣的做法可取嗎？為什么？

答：可取。教師采用讓大家討論的方法處理這一突發(fā)事件，從表面看打亂了原來(lái)的教學(xué)計(jì)劃，但這不失為一種辦法。單獨(dú)找孩子解決問(wèn)題，勢(shì)必會(huì)造成其他孩子的消極等待，讓大家一起參與事件的處理，可以教育引導(dǎo)其他孩子用正確的態(tài)度處理類(lèi)似的糾紛。

案例6

小嚴(yán)是個(gè)好學(xué)上進(jìn)的青年教師, 有一股不服輸?shù)膭蓬^, 樣樣工作都希望走在別人前面, 無(wú)論是公開(kāi)教學(xué), 還是環(huán)境布置, 或者是帶孩子做游戲、排節(jié)目,都干得較出色, 深得領(lǐng)導(dǎo)的器重。但小嚴(yán)嫉妒心較強(qiáng), 看不到自己的缺點(diǎn)也不能面對(duì)別人超過(guò)自已的現(xiàn)實(shí), 一旦表?yè)P(yáng)、評(píng)先進(jìn)沒(méi)有自己的份, 必定鬧情緒。個(gè)別園領(lǐng)導(dǎo)以為?? 人有榮譽(yù)感終究比沒(méi)有榮譽(yù)感強(qiáng), 況且教學(xué)骨干的積極性要保護(hù)。因此, 非但沒(méi)有幫助其正確認(rèn)識(shí)和葉待榮譽(yù), 相反還用“ 質(zhì)量標(biāo)兵”、“ 安全標(biāo)兵” 等其他頭街給予補(bǔ)償, 進(jìn)行給合平衡。日覆一日, 年覆一年, 小嚴(yán)的個(gè)人主義思想惡性膨脹, 發(fā)展到評(píng)不上先進(jìn)就大吵大鬧,在群眾?? 中造成了極壞影響, 也給領(lǐng)導(dǎo)敲響了警鐘?? 用才必須愛(ài)才, 愛(ài)才必項(xiàng)育才, 響鼓也要重捶。

問(wèn)：1.科學(xué)選用人員的原則是什么？ 2.結(jié)合案例談?wù)勈褂煤团囵B(yǎng)結(jié)合的意義

答：1.科學(xué)選用人員的原則：因事用人；用人之長(zhǎng)，用人唯賢；嚴(yán)格要求，用人唯精；重視績(jī)效，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；結(jié)構(gòu)合理

2.案例深刻地揭示了一個(gè)道理:用才必須愛(ài)才，愛(ài)才必須育才，否則將毀掉人才。愛(ài)才即愛(ài)人之所優(yōu)，??育才則須摔打錘。鐵，千錘百煉方可成鋼?；樹(shù), 修枝剪葉才能成材。育才還須克短揚(yáng)長(zhǎng), 對(duì)其短不姑息、遷就、放縱。小嚴(yán)“ 有一股不服輸?shù)膭蓬^, 樣樣工作都希望走在別人前面, 這是她之長(zhǎng), “ 嫉妒心強(qiáng)” 則是她之短, 對(duì)于這種優(yōu)點(diǎn)突出、缺點(diǎn)也突出的人究竟怎么“ 育” ” 僅僅是補(bǔ)償、平衡是不可取的。是響鼓更要重捶, 鼓點(diǎn)捶在擺正個(gè)人與集體的關(guān)系上, 擺正個(gè)人與他人的關(guān)系上。捶在引導(dǎo)她發(fā)現(xiàn)周?chē)镜拈W光點(diǎn)上。幼兒園領(lǐng)導(dǎo)在用人上，即使每個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和特點(diǎn)專(zhuān)長(zhǎng)得到盡可能的發(fā)揮，又要注意在工作中培養(yǎng)與提高，將使用與培養(yǎng)結(jié)合。

案例7 為了開(kāi)闊眼界，獲取新信息, 我園組織部分青年教師赴滬觀摩學(xué)習(xí)。經(jīng)園領(lǐng)導(dǎo)研究決定, 每班去一位教師另一位留下帶班。

中班一位教師因病缺勤, 這個(gè)班的老師就不可能去了。雖然這位老師沒(méi)說(shuō)什么, 但我從她的眼神、表情中察覺(jué)到她那期待和欲言又止的心態(tài)。這時(shí)有人議論, 說(shuō)這位老師最精了, 從來(lái)不愿多干一點(diǎn)事, 沒(méi)人帶班, 去不成也好, 讓她反思反思。我考慮良久, 最后還是決定讓她去。次日, 我告訴她準(zhǔn)備和大家一起赴滬, 班級(jí)工作由我們園長(zhǎng)頂。她驚喜地說(shuō)了聲‘??謝謝” , 并向我投來(lái)一道感激的目光。赴滬觀摩返寧后, 她工作比先前主動(dòng)多了, 班上 缺人時(shí)頂著干, 常把方便留給別人。大家都說(shuō), 她變了一個(gè)人。今年她被評(píng)為區(qū)先進(jìn)教師。

問(wèn)：1.案例中反映了教師管理中的什么問(wèn)題？

2.試分析這位園長(zhǎng)的做法遵循了哪些用人原則，同時(shí)抓住了什么管理要點(diǎn)？

案：1.案例中反映了如何調(diào)動(dòng)教師工作極性的問(wèn)題, 帶有普遍性。2.這位園長(zhǎng)緊緊抓住了尊重愛(ài)護(hù)教師, 理解信任教師，關(guān)心幫助教師的用人原則, 恰到好處, 地釋放了教師的不良清緒。這表明園長(zhǎng)抓管理首位??的是人的管理。而人的管理關(guān)鍵在于調(diào)動(dòng)其工作的積極性、主勸性和創(chuàng)造性。這“ 三性” 的調(diào)動(dòng)與發(fā)揮, 是領(lǐng)導(dǎo)工作的核心。

案例8 甲幼兒園只注重開(kāi)拓教師聯(lián)系家長(zhǎng)的途徑，忽略開(kāi)拓家長(zhǎng)向教師流通信息的途徑。

乙幼兒園提供“家園宣傳欄”，“家園聯(lián)系電話(huà)”，“家長(zhǎng)便條”等諸多便利，方便家園聯(lián)系，并且組織家長(zhǎng)、幼兒教師共同傾聽(tīng)專(zhuān)家講座，積極提倡、鼓勵(lì)家長(zhǎng)主動(dòng)參與家園共育。

問(wèn)：1.幼兒園家長(zhǎng)工作的途徑和方式有哪些？2.試分析兩個(gè)幼兒園的工作對(duì)家長(zhǎng)參與活動(dòng)積極性的影響。

答：1.（1）教師與家長(zhǎng)之間的日常交流

（2）家長(zhǎng)宣傳頁(yè)和家長(zhǎng)園地

（3）家訪

（4）召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)

（5）舉辦家長(zhǎng)開(kāi)放日等活動(dòng)

（6）家長(zhǎng)參與活動(dòng)

2.甲幼兒園在家園合作中只有單向聯(lián)系，將家長(zhǎng)長(zhǎng)期置于被動(dòng)地位，家長(zhǎng)自然難以形成主動(dòng)參與的意識(shí)。乙幼兒園營(yíng)造了親切的家園互動(dòng)氛圍，自然調(diào)動(dòng)了家長(zhǎng)參與的興趣。

案例9

一天傍晚離園前，園長(zhǎng)正在院中巡視，一位小班家長(zhǎng)領(lǐng)著孩子走到跟前說(shuō)：“園長(zhǎng)，我們孩子說(shuō)，他帶來(lái)的零食，老師給掃進(jìn)簸箕倒了。園里如有規(guī)定不讓吃，我們就不吃，別給倒了呀！”

聽(tīng)了家長(zhǎng)的話(huà)，園長(zhǎng)覺(jué)得老師如果真這樣做，是老師的不對(duì)。于是，就對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)：“您先別急，我問(wèn)問(wèn)老師是怎么回事?！眻@長(zhǎng)來(lái)到班級(jí)詢(xún)問(wèn)老師，方知：離園時(shí)孩子拿出帶來(lái)的零食吃，不小心灑了一地。于是老師掃進(jìn)簸箕，把它倒了。孩子年齡小，沒(méi)有把意思表達(dá)清楚，只說(shuō)倒了，掃進(jìn)簸箕，因此讓家長(zhǎng)產(chǎn)生了誤會(huì)。

園長(zhǎng)將真實(shí)情況反映給家長(zhǎng)，家長(zhǎng)得知也不好意思了，馬上說(shuō)：“怪我，沒(méi)聽(tīng)清楚孩子的話(huà)?？磥?lái)孩子的話(huà)也不能全聽(tīng)?！眻@長(zhǎng)說(shuō)：“這里也有我們的責(zé)任。孩子年齡小，老師應(yīng)主動(dòng)把這個(gè)情況向您介紹，就不會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)了。以后在工作中我們一定會(huì)注意！”

問(wèn)：這則案例中，園長(zhǎng)盡管排除了家長(zhǎng)的誤會(huì)，但您認(rèn)為該園管理中是否存在疏漏和進(jìn)一步改進(jìn)之處？

答：是。幼兒園的家長(zhǎng)工作中的一個(gè)要點(diǎn)就是要與家長(zhǎng)形成有效溝通。首先，幼兒園與家長(zhǎng)有效溝通。該園管理中形成規(guī)定的要求應(yīng)明確的告知家長(zhǎng)。如果家長(zhǎng)在知道幼兒園不允許吃零食的情況下，家長(zhǎng)就不會(huì)給孩子帶零食了。其次，教師與家長(zhǎng)有效溝通。幼兒在園中的情況應(yīng)由教師與家長(zhǎng)及時(shí)溝通以免發(fā)生誤解，即使發(fā)生誤解也應(yīng)有教師當(dāng)面與家長(zhǎng)說(shuō)清楚，這樣有利于促進(jìn)日后教師與家長(zhǎng)溝通工作的順利開(kāi)展。

案例10 甲幼兒園教師在組織主題教育的時(shí)候，由于擔(dān)心家長(zhǎng)參與會(huì)擾亂教育計(jì)劃，只進(jìn)行簡(jiǎn)單層面的家園合作，比如讓家長(zhǎng)提供人力、物質(zhì)上的幫助，或者僅讓家長(zhǎng)觀摩主題活動(dòng)成果。

乙幼兒園組織家長(zhǎng)參與主題教學(xué)，將家長(zhǎng)資源進(jìn)行分類(lèi)，科學(xué)合理地利用了家長(zhǎng)的人力、信息、人際關(guān)系等方面的資源。在活動(dòng)過(guò)程中，家長(zhǎng)還積極主動(dòng)地提出意見(jiàn)與建議，幫助教師及時(shí)調(diào)整教育教學(xué)的一些環(huán)節(jié)，使之更加合理。

問(wèn)：1.幼兒園家長(zhǎng)工作的內(nèi)容有哪些？2.結(jié)合幼兒園家長(zhǎng)工作的內(nèi)容，對(duì)案例中兩所幼兒園的家長(zhǎng)參與情況及效果進(jìn)行對(duì)比分析。

答：

1.（1）密切雙方的聯(lián)系溝通

（2）發(fā)揮教育機(jī)構(gòu)主導(dǎo)作用，積極宣傳引導(dǎo)

（3）為家長(zhǎng)提供有效服務(wù)

（4）爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合支持，通過(guò)家長(zhǎng)打開(kāi)幼兒園通向社會(huì)的渠道

2.甲幼兒園在教育過(guò)程中，家長(zhǎng)的參與程度不夠深入具體，只是形式上的參與，家長(zhǎng)既體會(huì)不到合作的成功感，也不可能深入具體地了解自己的孩子。久而久之，家長(zhǎng)就會(huì)對(duì)這種合作完全失去興趣。乙幼兒園在制定教育活動(dòng)計(jì)劃時(shí)就注意引導(dǎo)家長(zhǎng)參與。家長(zhǎng)在參與過(guò)程中，能夠更多地了解自己的孩子，也習(xí)得了一些教育經(jīng)驗(yàn)。這種成功的體驗(yàn)必然調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)長(zhǎng)期參與幼兒園教育的積極性。

案例11

李老師為小班的孩子們布置了豐富的活動(dòng)區(qū)域，且各區(qū)域之間以低矮的玩具架隔開(kāi)，其中積木區(qū)里盥洗室最近，圖書(shū)區(qū)兩側(cè)是娃娃家和美工區(qū)，美工區(qū)與盥洗室之間隔著積木區(qū)。孩子們進(jìn)入了自己喜歡的活動(dòng)區(qū)，沒(méi)過(guò)幾分鐘，圖書(shū)去的孩子看到娃娃家的孩子玩得津津有味都放下了圖書(shū)加入娃娃家。而美工區(qū)的孩子因?yàn)樾枰盟?，?jīng)常會(huì)不小心將積木區(qū)里剛搭建好的“成果”打翻了，并總是將水灑一道。

問(wèn)：李老師布置的活動(dòng)區(qū)合理嗎，為什么？

答：不合理。（1）動(dòng)靜活動(dòng)區(qū)的布置要盡量分開(kāi)以避免相互干擾。如需要安靜的圖書(shū)區(qū)與易喧嘩的娃娃家應(yīng)盡量離得遠(yuǎn)些，以互不影響。（2）區(qū)域之間應(yīng)有適當(dāng)?shù)摹胺忾]性”，避免因“界限”不明確而產(chǎn)生消極影響，如幼兒無(wú)目的的“亂竄”、分散注意力等。（3）美工區(qū)因需要用水，應(yīng)布置在離水源較近的地方。（4）積木區(qū)因活動(dòng)量大，最好有一塊比較寬敞的和幼兒流動(dòng)量較少的地方。

案例12

開(kāi)學(xué)了，中二班的黃老師和姚老師準(zhǔn)備重新編排幼兒的一日活動(dòng)時(shí)間表。黃老師說(shuō)：其實(shí)時(shí)間沒(méi)必要排得那么細(xì)，把幾點(diǎn)鐘干什么寫(xiě)得太細(xì)，反而禁錮了老師。我們班在搞主題活動(dòng)，很多活動(dòng)時(shí)間應(yīng)視內(nèi)容和孩子的興趣來(lái)定，而不是根據(jù)我們固有的時(shí)間表定。姚老師馬上反對(duì)。說(shuō)那怎么行，不寫(xiě)清楚什么時(shí)候干什么，老師就沒(méi)參照，根本無(wú)法組織活動(dòng)。兩人爭(zhēng)執(zhí)不下，于是各寫(xiě)了一份時(shí)間表交給園長(zhǎng)，由園長(zhǎng)來(lái)裁決。

黃老師時(shí)間表（上午）：

上午8:00—11:00

1小時(shí)戶(hù)外活動(dòng)，可以是晨間8:00—9:00，也可以是10:00—11:00。其余時(shí)間是教學(xué)活動(dòng)和生活活動(dòng)。

姚老師時(shí)間表（上午）：

8:00—8:45戶(hù)外晨間活動(dòng)

8:45—9:00早操

9:00—9:30集體教學(xué)活動(dòng)

9:30—9:45休息

9:45—10:20區(qū)角活動(dòng)

10:20—10:50游戲

10:50—11:00餐前準(zhǔn)備

問(wèn)：你認(rèn)為哪位老師的時(shí)間表更合理，為什么？同時(shí)說(shuō)說(shuō)它又有哪些不足？

答：黃老師的更合理：黃老師建立了相對(duì)穩(wěn)定又富有彈性的活動(dòng)日程，她把戶(hù)外活動(dòng)以外的其他時(shí)間連成一整塊，有利于老師科學(xué)、合理地安排活動(dòng)。但是由于時(shí)間松散，孩子容易無(wú)所事事，造成時(shí)間的隱性浪費(fèi)。姚老師的更合理：活動(dòng)日程安排得具體細(xì)致，非常便于教師執(zhí)行。但是在執(zhí)行的過(guò)程中過(guò)于刻板，時(shí)間緊湊使得各個(gè)活動(dòng)不連貫而且倉(cāng)促。

案例13

某中班幼兒總是流著鼻涕，還不時(shí)用衣角去抹，李老師正忙著指導(dǎo)美術(shù)活動(dòng)，雖然看見(jiàn)了但沒(méi)注意。

陸老師帶班時(shí)，衣服口袋里總是裝著紙，見(jiàn)到這個(gè)幼兒流鼻涕，就隨時(shí)幫他擦干凈。

孫老師給這個(gè)幼兒兜里放一疊擦鼻涕的紙，提醒他用紙擦，擦后將紙扔進(jìn)廢紙簍里。

問(wèn)：你認(rèn)同哪位老師的做法，為什么？

答：（1）李老師缺乏保育意識(shí)。（2）陸老師包辦代替，沒(méi)有注意培養(yǎng)幼兒的自理能力。（3）孫老師把培養(yǎng)幼兒生活習(xí)慣與能力融于生活之中，體現(xiàn)保教結(jié)合。

案例14

某幼兒園的陳老師為了提高自己的工作效率，采用了新的管理方式，即將自己每天保教工作的內(nèi)容、時(shí)間做出明確、具體的規(guī)定，并嚴(yán)格按規(guī)定好的程序去操作和落實(shí)。首先，他安排好每天所需開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間。其次，他建立了各種班級(jí)管理制度，并在實(shí)際工作中認(rèn)真執(zhí)行。另外，他對(duì)班級(jí)所擁有的和所能利用的各種資源都作了詳細(xì)登記，以便能夠加以充分的利用。通過(guò)這樣的一番改革，陳老師每天的工作變得井然有序，顯得更有規(guī)律，同時(shí)也為他節(jié)省了許多時(shí)間?？吹疥惱蠋熑绱藦娜萦行虻毓ぷ?，并且能夠取得良好的工作成績(jī)，許多同事都來(lái)向他請(qǐng)教。雖然陳老師總是很謙虛，但有時(shí)也會(huì)不無(wú)得意地說(shuō)一句：“這就是科學(xué)管理的效益，我可是受益匪淺?。　?/p>

問(wèn)：陳老師所采用的科學(xué)管理指的是什么，這種科學(xué)管理有何作用？

答：（1）陳老師所采用的科學(xué)管理就是指工作程序化，具體到他的工作而言，就是班級(jí)保教工作程序化，其含義就是將保教工作制度與人員職責(zé)規(guī)范依一日生活各個(gè)環(huán)節(jié)、時(shí)間，規(guī)定出明確具體的內(nèi)容要求，使之程序化、規(guī)范化，以便操作和落實(shí)。

（2）這種程序化的工作方式有利于提高工作效率，其作用表現(xiàn)為：①提高了工作效率，節(jié)省了大量的時(shí)間；②養(yǎng)成良好的習(xí)慣，不僅能使教師形成良好的工作習(xí)慣，而且能幫助幼兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，有利于幼兒的健康成長(zhǎng)；③為保教工作的開(kāi)展創(chuàng)造了條件，即保教管理工作程序化使工作變得井然有序、有條不紊，使教師不再為維持秩序浪費(fèi)時(shí)間，可以將更多的精力放在促進(jìn)幼兒發(fā)展的工作中。

案例15

近年來(lái)，隨著獨(dú)生子女的增加，成人社會(huì)對(duì)幼兒的壓力增大，引發(fā)比較多的不適當(dāng)行為，有的幼兒甚至表現(xiàn)為特殊的近似病態(tài)的行為，對(duì)兒童發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響。有資料表明，兒童的行為問(wèn)題有上升的趨勢(shì)，2005年達(dá)到18.2％，比1993年提高了8個(gè)百分點(diǎn)。

問(wèn)：導(dǎo)致幼兒產(chǎn)生不恰當(dāng)行為的原因是什么？

答：（1）幼兒的身心特點(diǎn)和發(fā)展水平（2）外部環(huán)境，如①傳統(tǒng)教育的影響，一方面成人對(duì)幼兒一味要求服從，或是由于獨(dú)生子女家庭而對(duì)幼兒產(chǎn)生的過(guò)分溺愛(ài)；②近年來(lái)在應(yīng)試教育的背景下，教育中的情感因素下降，更多強(qiáng)調(diào)教育的工具價(jià)值，注重學(xué)業(yè)，過(guò)分進(jìn)行智力訓(xùn)練，以及不適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)導(dǎo)向及潛能開(kāi)發(fā)的社會(huì)風(fēng)氣；③現(xiàn)代媒體的巨大影響，兒童過(guò)度沉湎于電視、電腦游戲或動(dòng)畫(huà)片甚至武打片等。

案例16

今年春天，我園的一個(gè)孩子在玩大型玩具時(shí)掉了下來(lái)，腳部受了傷，老師及時(shí)把他送到醫(yī)務(wù)室進(jìn)行治療。我們又到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)孩子掉下來(lái)是因?yàn)榇笮屯婢吣昃檬蓿⒆油鏁r(shí)鐵鏈子斷了，致使腳部受傷。

雖然孩子腳部受了輕傷，沒(méi)有造成嚴(yán)重嚴(yán)重后果，但對(duì)我分管后勤工作的副主任來(lái)說(shuō)震動(dòng)很大，給了敲響了警鐘，強(qiáng)化了安全意識(shí)。園領(lǐng)導(dǎo)看望了孩子對(duì)家長(zhǎng)表示了歉意。同時(shí)我們對(duì)園內(nèi)所有玩具進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，對(duì)年久的玩具進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，對(duì)年久的玩具進(jìn)行了更換。

這次事故的發(fā)生，主要是沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行安全檢查，即使檢查也不不細(xì)。以后，每月的檢查必須認(rèn)真、細(xì)致。還是將平時(shí)檢查和定期檢查相結(jié)合，并和各班老師配合好，保證幼兒的安全。

問(wèn)：大型玩具的失修說(shuō)明了什么問(wèn)題？案例中最后的處理結(jié)果是以后加強(qiáng)對(duì)玩具的定期檢修工作，這是不是處理該事故的關(guān)鍵？你認(rèn)為問(wèn)題的癥結(jié)在哪里？

答：1.說(shuō)明幼兒園在對(duì)待環(huán)境問(wèn)題上重使用輕維護(hù)。2.不是，核心問(wèn)題應(yīng)該是如何保證幼兒在戶(hù)外的安全。（1）教師要有強(qiáng)烈的安全意識(shí)，教導(dǎo)幼兒在戶(hù)外游戲時(shí)不遠(yuǎn)離集體，保證所有幼兒都在教師的視線范圍內(nèi)。（2）對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育，加強(qiáng)幼兒的自我保護(hù)意識(shí)。（3）建立戶(hù)外活動(dòng)的規(guī)則，如遵循使用戶(hù)外活動(dòng)器械的運(yùn)動(dòng)技能與方法，遵守活動(dòng)規(guī)則，不做危險(xiǎn)動(dòng)作。

案例17

某幼兒園為小區(qū)配套幼兒園，有很好的室外環(huán)境。每班都有自己的單獨(dú)用房，包括活動(dòng)室、臥室、衛(wèi)生間。由于生源較足，每班幼兒都超過(guò)了規(guī)定的數(shù)量，而活動(dòng)室只有30平方米，很多活動(dòng)沒(méi)法開(kāi)展，實(shí)在沒(méi)辦法，教師也會(huì)讓幼兒到臥室去活動(dòng)，但臥室里幾十張單人小床擺得滿(mǎn)滿(mǎn)的，也很難開(kāi)展活動(dòng)，教師對(duì)此很不滿(mǎn)，希望能改變現(xiàn)狀。園長(zhǎng)覺(jué)得幼兒園總的面積已達(dá)標(biāo)，活動(dòng)室小一點(diǎn)問(wèn)題不大，經(jīng)費(fèi)緊張，能省就省。為了節(jié)省開(kāi)支，他把財(cái)務(wù)、采購(gòu)和保管都交給了一位不能上課但卻能吃苦、肯干的職工。

問(wèn)：請(qǐng)運(yùn)用有關(guān)的管理理論，對(duì)上面的案例進(jìn)行分析，并為園長(zhǎng)提出解決問(wèn)題的建議。

答： 1.該幼兒園對(duì)活動(dòng)室與室內(nèi)設(shè)施及其安排不符合管理要求：活動(dòng)室太小；(人均1.5～2平方 米)，臥室閑置，沒(méi)有充分利用。2.園長(zhǎng)認(rèn)識(shí)有問(wèn)題：總面積達(dá)標(biāo)，室內(nèi)活動(dòng)空間太小，影響幼兒活動(dòng)，不利于幼兒發(fā)展，這兩個(gè)問(wèn)題不能混為一談。3.人事安排上不符合財(cái)務(wù)管理制度：財(cái)務(wù)、采購(gòu)、保管不能兼任。4.解決問(wèn)題的建議示例：改造臥室床具，充分利用臥室空間，擴(kuò)大活動(dòng)室空間，改革人事制度。

案例18

新學(xué)期開(kāi)始，李紅和張霞擔(dān)任幼兒園大班教師，她們認(rèn)為大班幼兒馬上就要進(jìn)入小學(xué)學(xué)習(xí)了，為了做好幼小銜接工作，讓幼兒盡快適應(yīng)小學(xué)生活，她們采取了小學(xué)化班級(jí)管理模式。如教學(xué)內(nèi)容以算術(shù)和寫(xiě)字為主，布置書(shū)面家庭作業(yè)等。

問(wèn)：請(qǐng)分析上述案例，并提出幼兒園大班管理的合理化建議。

答：1.班級(jí)教師密切配合，共同制定教育計(jì)劃。2.建立良好的師幼關(guān)系，真正走進(jìn)孩子的心。3.積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，豐富幼兒生活。4.密切聯(lián)系家長(zhǎng)，促進(jìn)家園合作。5.做好幼小銜接工作，幫助幼兒順利過(guò)渡。

案例19

集體游戲結(jié)束后，孩子們紛紛去拿自己喜歡玩的活動(dòng)器材。有的拿著皮球在跟同伴玩滾接球游戲;有的在玩揪尾巴游戲，你追我趕的，十分熱鬧;還有的幼兒套在長(zhǎng)的繩圈里玩開(kāi)火車(chē)游戲，不亦樂(lè)乎。這時(shí)，星星手里拿著一個(gè)塑料圈，低著頭走到我身邊說(shuō)：“老師，沒(méi)人跟我玩。”說(shuō)著眼圈也紅了。我問(wèn)：“小朋友為什么不跟你玩?”她低著頭不說(shuō)話(huà)。我問(wèn)道：“你是不是又搶小朋友的玩具了?”她朝我看了一下點(diǎn)了點(diǎn)頭。我又說(shuō)道：“做錯(cuò)事就要道歉，這樣別人才會(huì)原諒你，跟你一起玩?！?/p>

問(wèn)：請(qǐng)分析上述案例，說(shuō)明

1.為什么沒(méi)有人愿意和星星玩？

2.星星的行為屬于什么行為？

3.教師在面對(duì)幼兒此種行為時(shí)應(yīng)如何采取策略進(jìn)行適宜的干預(yù)？

答：1.是由于星星缺乏交往的技能和禮儀所致。2.星星的行為屬于攻擊性或侵略性行為。3.策略：（1）教師提供比較充分的學(xué)習(xí)材料和活動(dòng)空間，避免由于擁擠或資源欠缺而引發(fā)的侵略性行為。（2）教師在活動(dòng)中要多鼓勵(lì)幼兒與他人分享或合作，減少?zèng)_突的機(jī)會(huì)。（3）教師要引導(dǎo)幼兒學(xué)會(huì)尊重他人，學(xué)會(huì)與別人協(xié)商和取得妥協(xié)。（4）教師要讓幼兒明白，侵略性行為如打人是不被接受的。如與別人討論這種行為給別人造成的傷害，教孩子學(xué)習(xí)控制憤怒情緒和侵略性等等。

案例20

揚(yáng)揚(yáng)是個(gè)聰明能干的女孩子,深受班主任的溺愛(ài)。班主任出于對(duì)揚(yáng)揚(yáng)的喜愛(ài)，對(duì)她的過(guò)錯(cuò)經(jīng)常采取特殊對(duì)待的態(tài)度，睜只眼閉只眼或者從輕處理，對(duì)她的進(jìn)步則經(jīng)常大家贊賞。半個(gè)學(xué)期后，我們發(fā)現(xiàn)揚(yáng)揚(yáng)在偶爾被批評(píng)后顯得十分得脆弱，老師稍微表現(xiàn)出不滿(mǎn)的情緒她就十分焦慮甚至哭泣。

中午吃午飯的時(shí)候，揚(yáng)揚(yáng)說(shuō)自己不要吃菠菜，我隨口說(shuō)了一句：“不行，不可以挑食，菠菜很有營(yíng)養(yǎng)，一定要吃。”出乎我意料的是，揚(yáng)揚(yáng)當(dāng)時(shí)就哭了，跑去找班主任老師。之后，班主任意識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性，對(duì)揚(yáng)揚(yáng)的態(tài)度有所改變并有意糾正揚(yáng)揚(yáng)的不足和缺點(diǎn)，對(duì)她賞罰分明。同時(shí)聯(lián)合班上的配班老師，兩人統(tǒng)一意見(jiàn)和策略。又一個(gè)學(xué)期后，揚(yáng)揚(yáng)又變回那個(gè)懂事乖巧的孩子了。

問(wèn)：揚(yáng)揚(yáng)的行為為什么會(huì)發(fā)生變化？此案例說(shuō)明教師在進(jìn)行班級(jí)管理的時(shí)候應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

答：在本案例中，班主任前后態(tài)度的改變對(duì)這個(gè)孩子產(chǎn)生了最直接的影響。班主任在一開(kāi)始的偏心溺愛(ài)的態(tài)度嬌慣了孩子，而孩子也很聰明得利用了老師的愛(ài)護(hù)的心理。而后來(lái)賞罰分明的態(tài)度，使孩子逐漸明確了是非并對(duì)老師產(chǎn)生了敬畏感。

注意的問(wèn)題：1.教師要用公平公正的態(tài)度對(duì)待每個(gè)孩子，不能有偏見(jiàn)和溺愛(ài)。2.教師要明辨是非，賞罰分明，孩子才能對(duì)對(duì)錯(cuò)有明確的認(rèn)識(shí)。3.教師不僅要做孩子的朋友，也要在孩子中樹(shù)立一定的威信，使孩子有所敬畏。4.教師在班級(jí)管理的策略上要保持長(zhǎng)期一致，班級(jí)規(guī)范不能隨便改動(dòng)或因人而異。5.同一班級(jí)中的保教人員要形成一致的教育理念。遵循一致的班級(jí)規(guī)范和獎(jiǎng)懲制度

案例21

“老師，葉子洗手沒(méi)打肥皂”，“老師，他把我搭的房子踢塌了”，“老師，貝貝和平平吵架”······短短半天時(shí)間，康康無(wú)數(shù)次找老師告狀。

問(wèn)：面對(duì)這樣一個(gè)愛(ài)告狀的孩子，應(yīng)不應(yīng)該理會(huì)呢？又應(yīng)該怎樣面對(duì)不同的告狀內(nèi)容呢？

答：應(yīng)該理會(huì)?？悼祼?ài)告狀可能有以下三種原因：

第一，表現(xiàn)自己。隨著幼兒在園生活時(shí)間逐漸變長(zhǎng)，幼兒的規(guī)則意識(shí)也逐漸提高，當(dāng)幼兒發(fā)現(xiàn)他人的行為違反了教師的要求時(shí)，就會(huì)找老師告狀，以此表現(xiàn)自己。教師要肯定幼兒能判斷出對(duì)與錯(cuò)，并鼓勵(lì)他以后遇到這樣的事情，可以直接向同伴指正錯(cuò)誤。第二，尋求幫助。有的幼兒膽子小，解決同伴關(guān)系的能力比較弱，遇到困難，受了欺負(fù)，自然就會(huì)到老師這里尋求幫助。教師要耐心傾聽(tīng)雙方的辯解，為受了欺負(fù)的幼兒主持公道，使他增強(qiáng)自信，提高自己解決問(wèn)題的能力。第三，隨口說(shuō)說(shuō)。我們常常遇到這樣的情況，有的幼兒告完?duì)?，還沒(méi)等老師開(kāi)口就走了。這樣的孩子告的狀都是一些再瑣碎不過(guò)的小事，并不是希望老師有什么說(shuō)法，只是隨口說(shuō)說(shuō)，說(shuō)完就走，老師隨聲附和以下就行了。

案例22

有一次，我在美工區(qū)指導(dǎo)幼兒剪紙，角落里突然傳來(lái)了豆豆著急的喊聲：“陳老師，房子倒了！”伴隨著“轟”的一聲響，我立刻意識(shí)到建構(gòu)區(qū)出現(xiàn)了一些問(wèn)題，就急急忙忙來(lái)到建構(gòu)區(qū)了解情況。一個(gè)人要照顧到所有的孩子真是有些困難，甚至有些區(qū)域常常會(huì)被我忽略，處在“放羊”的狀態(tài)。

問(wèn)：針對(duì)這一問(wèn)題，你認(rèn)為應(yīng)該如何處理？

答：可以靈活安排教師配班方式，“教師配班方式彈性化”可以為教師合作支持、觀察幼兒的發(fā)展水平提供平臺(tái)。兩位教師可以直接商量討論，分工合作，制定教學(xué)計(jì)劃，目標(biāo)一致，這樣才有更多的時(shí)間靜下心來(lái)觀察和傾聽(tīng)孩子，提供適宜的學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵(lì)幼兒進(jìn)行自主的探索、展開(kāi)想象。同時(shí)也能把教師從忙碌和“救火”的情形中解救出來(lái)。

案例23

冉冉今年3歲是個(gè)活潑可愛(ài)的小姑娘，平日里很是招人喜歡，就是自理能力較差，吃起飯來(lái)總是要老師喂，自己吃不上幾口，弄得滿(mǎn)身滿(mǎn)地都是飯粒，午睡前，別的小朋友都能自己脫衣服，而冉冉卻不知怎么把衣服脫下來(lái)，只能坐在座位上等老師來(lái)幫忙；為此，老師向家長(zhǎng)反映了多次，家長(zhǎng)卻不以為然，說(shuō)孩子長(zhǎng)大了這些自然就會(huì)了。

問(wèn)：如果你是老師，你會(huì)采取什么辦法來(lái)提高冉冉的自理能力？

答：第一，增強(qiáng)幼兒的生活自理意識(shí)。讓幼兒意識(shí)到自己有能力干好一些事情，為自己會(huì)干力所能及的事情而感到高興。第二，教給幼兒生活自理的技巧。根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)，將一些生活自理技巧編成兒歌、歌曲以及設(shè)計(jì)成有趣味的游戲情節(jié)等，讓幼兒在游戲、娛樂(lè)中學(xué)習(xí)本領(lǐng)。第三，鞏固幼兒的生活自理行為。父母和教師要經(jīng)常督促、檢查、提醒幼兒，使幼兒良好的習(xí)慣得到不斷強(qiáng)化，逐步成為自覺(jué)的行為。第四，家園同心，共同努力。老師要與家長(zhǎng)溝通，對(duì)幼兒進(jìn)行一致性教育。

案例24

教師正在組織生動(dòng)活潑的教學(xué)活動(dòng)，當(dāng)幼兒們跟隨老師一起進(jìn)行教育活動(dòng)時(shí)，突然，在下面扮鬼臉的天天小朋友引發(fā)其他幼兒的哄堂大笑，或者淘氣地揪揪女孩子的頭發(fā)，拉拉旁邊同伴的衣服，隨之引來(lái)一陣陣告狀聲······

問(wèn)：面對(duì)像天天這樣的孩子，你會(huì)怎么辦？

答：當(dāng)幼兒犯錯(cuò)誤時(shí)，教師會(huì)盡可能地站在幼兒角度揣摩幼兒當(dāng)時(shí)的心理，進(jìn)而去解決問(wèn)題，并盡量避免訓(xùn)斥他們。第一，幼兒在任何場(chǎng)合都喜歡表現(xiàn)自己，引起大家的注意，遇到這種情況，教師常采用不予理睬，冷淡他的方法。第二，針對(duì)打人、罵人、推人、踢人、搶別人的東西等有攻擊行為的幼兒，教師會(huì)盡量采取“冷處理”，在一段時(shí)間里不理他，用這種方法來(lái)“懲罰”他的攻擊行為，可以讓幼兒坐在另一間屋子里，讓他思過(guò)、反省。第三，通過(guò)家園共育的方式，教師與家長(zhǎng)能夠一起幫助幼兒改掉壞毛病。

案例25

孩子到了大班，隨著動(dòng)手能力及想象力的發(fā)展，對(duì)桌面建構(gòu)游戲興趣愈發(fā)濃厚。然而，在孩子們熱衷之余，我卻發(fā)現(xiàn)每次收桌面建構(gòu)玩具成了令老師頭疼的事情。因?yàn)榭傆泻脦讉€(gè)孩子會(huì)圍在桌面建構(gòu)玩具作品展覽區(qū)遲遲不回座位。

問(wèn)：這個(gè)案例給你的觸動(dòng)是什么？

答：班級(jí)常規(guī)是每個(gè)老師都常抓不懈的主題，創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好、有序的班級(jí)常規(guī)是每個(gè)老師努力的方向。這個(gè)事件給我的觸動(dòng)是：

第一，老師發(fā)現(xiàn)班級(jí)里出現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)，一定要搞清楚真正癥結(jié)所在，這樣才能對(duì)癥下藥。不能成為一個(gè)獨(dú)裁者，一味要求幼兒按時(shí)回位置，或是簡(jiǎn)單的批評(píng)責(zé)備。我們應(yīng)該細(xì)心的觀察幼兒的行為表現(xiàn)，才能真正弄清楚問(wèn)題的源頭。

第二，只有順應(yīng)孩子需要的班級(jí)常規(guī)才能被孩子們所接納。孩子們起初收玩具時(shí)不能及時(shí)回位置，是因?yàn)樗麄兿胝褂[自己作品的愿望沒(méi)有得到滿(mǎn)足，我們應(yīng)該擴(kuò)大展覽區(qū)，消除矛盾，只有孩子們的需求得到了滿(mǎn)足，他們才能接納并遵守常規(guī)“按時(shí)回位置”。

案例26

中午11:30走進(jìn)教室，我發(fā)現(xiàn)四組孩子的飯還沒(méi)吃完，其中有兩組的孩子飯碗里的飯幾乎沒(méi)動(dòng)，在老師的提醒下他們無(wú)奈地吃一口后，手便又放到桌子下面，眼睛東看看西瞅瞅。最后無(wú)奈之下，我只好把他們當(dāng)托班的孩子一樣喂起了飯，苦口婆心地勸說(shuō)與鼓勵(lì)，但以上的情景還是沒(méi)有變，每天到11:50還會(huì)有3、4個(gè)孩子沒(méi)吃完。于是，我開(kāi)始反思······

問(wèn)：如果你是案例中的老師，面對(duì)孩子們的進(jìn)餐困難問(wèn)題，你會(huì)怎么做？

答：讓幼兒不挑食千萬(wàn)不可用“逼”的方法，而是要進(jìn)行正確的引導(dǎo)。首先，教師要了解幼兒挑食的原因，再根據(jù)不同原因采用不同的方法進(jìn)行引導(dǎo)。（1）及時(shí)調(diào)查、了解幼兒的挑食情況。（2）因人而異，實(shí)施不同的教育方法。榜樣示范法、座位安排法、“打預(yù)防針”的方法、逐漸加量的方法、物質(zhì)鼓勵(lì)法。

案例27

馨馨是個(gè)乖孩子，平時(shí)特別文靜，可是她有個(gè)令人頭疼的問(wèn)題——午睡時(shí)總是睡不著。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我和她談話(huà)，告訴她天天午睡的好處，還請(qǐng)她的家長(zhǎng)配合，讓孩子早睡早起，家園共同培養(yǎng)馨馨良好的午睡習(xí)慣，可總是收效不大。

問(wèn)：像馨馨這種入睡有困難的孩子，你會(huì)如何處理？

答：首先，戶(hù)外活動(dòng)時(shí)我有意識(shí)地增加其活動(dòng)量，如：在器械活動(dòng)過(guò)后，引導(dǎo)她跑幾圈，第一圈跑完發(fā)給她一塊銅牌······直到獲得金牌為止。還可以利用結(jié)對(duì)子的方法，讓她和運(yùn)動(dòng)量較大的小朋友一起游戲、玩耍。

其次，午睡時(shí)，我們也不去催促她快點(diǎn)睡著，而是在她耳邊輕輕地說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，如果睡不著就閉上眼睛躺一會(huì)兒吧！”。

再次，當(dāng)她睡著后，在她枕頭下藏一朵小紅花，等她醒來(lái)后，給她一個(gè)驚喜······慢慢地，馨馨的午睡問(wèn)題就可以解決了。

案例28

明明是一個(gè)聰明可愛(ài)的小男孩，頭腦靈活，可是就有一個(gè)壞習(xí)慣：吮手指。家長(zhǎng)希望陳老師能有辦法幫助明明改掉這個(gè)壞習(xí)慣，隨后陳老師沒(méi)有馬上找明明談話(huà)，而是翻看了有關(guān)兒童行為問(wèn)題方面的書(shū)籍。陳老師最終了解到，明明喜歡吮手指的壞習(xí)慣，更多是心理方面的問(wèn)題，是因?yàn)槠綍r(shí)父母陪伴少，而且母親的管教方式過(guò)于簡(jiǎn)單粗暴造成了明明易緊張，由此養(yǎng)成吮手指的壞習(xí)慣。于是陳老師建議其家人多一些時(shí)間陪伴明明、幫助其母親調(diào)整教育方式等方法，使得明明愛(ài)吮手指的壞習(xí)慣在一段時(shí)間后自然消失了。

問(wèn)：請(qǐng)對(duì)案例中陳老師的做法進(jìn)行評(píng)價(jià)。

答：如果陳老師當(dāng)初僅憑主觀臆斷就認(rèn)為明明的吮手指是一個(gè)衛(wèi)生習(xí)慣問(wèn)題，那么明明吮手指的行為也許不能得到徹底解決，可能還會(huì)讓幼兒受到傷害。而陳老師所做的一切都源于對(duì)孩子的那份愛(ài)，愛(ài)促使陳老師執(zhí)著地去了解明明吮手指的真正原因，而后才取得如此好的效果。幼兒的每個(gè)行為背后都有不被我們所了解的部分，如果想幫助幼兒，最重要的是去了解他們。新教師可以通過(guò)翻看一些書(shū)籍，增強(qiáng)對(duì)幼兒行為的正確認(rèn)識(shí)與判斷能力，努力解讀他們的行為語(yǔ)言，了解行為背后的真正原因。

案例29

一次戶(hù)外活動(dòng)結(jié)束回教室，要求小朋友先上洗手間然后再喝水，當(dāng)時(shí)班里的二位老師都在洗手間幫助小朋友整理衣物，沒(méi)有注意到小可上完廁所后偷偷來(lái)到飲水機(jī)前倒水，當(dāng)時(shí)飲水機(jī)的水處于沸騰狀態(tài)，平時(shí)事事都由大人包辦的小可，不知道如何正確使用飲水機(jī)的小可不小心被熱水燙傷了。

問(wèn)：請(qǐng)你對(duì)此事件進(jìn)行分析。

答：從以上案例中我們可以看到，教師的安全意識(shí)還不夠強(qiáng)，如果能及時(shí)關(guān)閉飲水機(jī)或當(dāng)時(shí)二位教師能夠進(jìn)行合理的分配，一位老師協(xié)助小朋友入廁，一位老師協(xié)助小朋友在教室喝水，就能避免此類(lèi)安全事故的發(fā)生。另外，幼兒年齡小，自我保護(hù)意識(shí)和能力差，幫助孩子掌握正確的安全意識(shí)和安全自護(hù)能力是非常重要的，成人的一切包辦代替并非真正意義上的為孩子著想，反而損害了孩子的學(xué)習(xí)和發(fā)展。

案例30

一天中午，某幼兒園中班的大部分幼兒都睡著了，還有個(gè)別幼兒沒(méi)睡，這時(shí)，值班教師便到別的班去倒開(kāi)水，并聊了一會(huì)兒，待她回班后，發(fā)現(xiàn)一名幼兒頭部紅腫，問(wèn)其原因，是剛才教師外出后，他在床上玩耍，不小心摔傷的，教師趕忙幫幼兒揉了揉，便安慰他睡了覺(jué)，下午當(dāng)家長(zhǎng)接孩子時(shí)看到幼兒傷情，非常生氣，要求領(lǐng)導(dǎo)解決處理。

問(wèn)：試總結(jié)產(chǎn)生問(wèn)題的原因并對(duì)其進(jìn)行深入分析。

答：原因：第一，教師擅離崗位，玩忽職守，沒(méi)有盡到作為一個(gè)幼兒園教師應(yīng)該有的責(zé)任；第二，在傷害發(fā)生后，教師對(duì)幼兒的傷后處理方式太隨意，不具備基本的保育、保健知識(shí)；第三，幼兒園本身的規(guī)章制度沒(méi)有很好地束縛教師的行為。分析：這樣的事件無(wú)論是對(duì)于幼兒來(lái)說(shuō)還是對(duì)于教師來(lái)說(shuō)，都是意外中的意外，但是教師就應(yīng)該具備處理意外的能力，在幼兒午睡的時(shí)候，并不是所有幼兒都可以熟睡，有一部分幼兒只是閉上眼睛休息，只要有一點(diǎn)異動(dòng)，就會(huì)激起他的興奮細(xì)胞，我曾不止一次地觀察到幼兒園幼兒午睡的時(shí)候，很多幼兒一會(huì)兒抬起頭晃晃腦袋，一會(huì)兒去玩身邊的幼兒的身體等等；所以在幼兒午睡的時(shí)間，教師是不可以掉以輕心的，教室內(nèi)至少應(yīng)該留有一個(gè)教師照看。

在意外發(fā)生以后，教師對(duì)幼兒受傷這件事情不夠重視，處理地太過(guò)隨意，這是大部分教師的弊病，覺(jué)得只是撞了一下，揉一揉就沒(méi)事了，雖然大部分幼兒受傷后確實(shí)都只是皮外傷，但是也有個(gè)別幼兒會(huì)傷及內(nèi)部，這是教師應(yīng)該重視的，幼兒受傷其實(shí)是在所難免的，這一點(diǎn)大部分家長(zhǎng)都可以理解，但是如果由于教師的疏忽而導(dǎo)致自己的孩子沒(méi)有得到及時(shí)的治療，家長(zhǎng)是會(huì)很?chē)?yán)肅對(duì)待的；所以對(duì)于每一個(gè)受傷的幼兒都應(yīng)該提起足夠的重視，仔細(xì)的檢查。

案例31

吃飯的時(shí)候，磊磊總是東張西望，不安心吃飯，等到其他小朋友吃完走掉了，她開(kāi)始急了，抱著還有很多米飯的碗對(duì)老師笑呵呵地撒嬌：“老師，我吃飽了，吃不下了?！被旧厦刻斐燥埗紕?dòng)來(lái)動(dòng)去，左顧右盼，每次都吃的很慢。

問(wèn)：結(jié)合材料談?wù)勗鯓优囵B(yǎng)幼兒正確用餐？

答：

1．培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣；教育幼兒安靜、愉快、文明進(jìn)餐；

2．用餐過(guò)程不批評(píng)、指責(zé)孩子，要為孩子創(chuàng)設(shè)安靜愉快的進(jìn)餐環(huán)境，培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣；

3．指導(dǎo)幼兒做好餐后的衛(wèi)生清潔工作；餐后收拾好桌上的殘?jiān)?，并把餐具放在指定的位置。（要求餐具分?lèi)整齊）

4．指導(dǎo)幼兒使用擦嘴毛巾擦嘴；

5．幫助個(gè)別幼兒進(jìn)餐，整理餐具。

案例32

區(qū)域活動(dòng)開(kāi)始了，孩子們根據(jù)自己的喜好自由的選擇了不同的區(qū)域開(kāi)始玩游戲，我發(fā)現(xiàn)創(chuàng)想?yún)^(qū)一個(gè)人也沒(méi)有。于是，我說(shuō)：“創(chuàng)想?yún)^(qū)誰(shuí)愿意去玩??？”可是沒(méi)有人理睬。也許是幼兒光顧著玩游戲沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)吧，于是我耐心地提高了嗓門(mén)：“今天誰(shuí)愿意去玩紙箱??？”這時(shí)，孔妍舉手說(shuō)：“我去吧?！焙髞?lái)有幾個(gè)幼兒也陸續(xù)的響應(yīng)了，要去創(chuàng)想?yún)^(qū)玩。創(chuàng)想?yún)^(qū)“紙箱加工廠”的游戲開(kāi)始了，從窗口望去，孔妍等幾名幼兒都在玩，可是一會(huì)兒游戲就結(jié)束了。

問(wèn)：試分析上述情況并給出建議？

答：

1.投放的材料的問(wèn)題。在投放材料的過(guò)程中，沒(méi)有及時(shí)的調(diào)整材料，材料也比較單一。投放材料時(shí)沒(méi)有考慮到個(gè)體差異。每個(gè)幼兒都是一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體，這些個(gè)體之間難免會(huì)存在這樣那樣的差異，而幼兒教育要允許幼兒以適合自己的方式、速度去學(xué)習(xí)、探索。

2.教師的指導(dǎo)。在區(qū)域活動(dòng)中，教師是觀察者、引導(dǎo)者。我們支持、鼓勵(lì)幼兒自發(fā)地探索和操作材料，根據(jù)幼兒在區(qū)域中的表現(xiàn)，隨時(shí)給予一定的幫助、指導(dǎo)。3.建議：對(duì)材料重新進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)教育目標(biāo)為不同發(fā)展水平的幼兒提供不同層次的材料，讓幼兒在與材料的“互動(dòng)”中積累各種經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)幼兒的興趣投放材料，隨著幼兒游戲水平的提高，要及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充、調(diào)整，根據(jù)幼兒的興趣和需要，改進(jìn)或摒棄不適合的材料，開(kāi)發(fā)挖掘新材料，使投放的材料更具有針對(duì)性，更符合幼兒的發(fā)展水平。

案例33

中班幼兒琳琳是個(gè)聰明的孩子，在各種教學(xué)活動(dòng)中反應(yīng)都很靈敏，老師們都很喜歡她，但她自理能力比較差，穿脫衣服存在困難，大小便之后不會(huì)塞衣服，用過(guò)的物品和玩具也不會(huì)去整理。

問(wèn)：如果你是老師你會(huì)怎樣培養(yǎng)幼兒的自理能力？

答：

1.根據(jù)孩子的年齡特點(diǎn)。孩子處在不同的年齡段都有不同的活動(dòng)特征。因此，不同年齡段的孩子，對(duì)其自理能力的要求有所不同。

2.樹(shù)立幼兒的生活自理意識(shí)。只有從思想上認(rèn)識(shí)到自理能力的重要性和必要性，才能從行動(dòng)上主動(dòng)地配合，會(huì)可以大大提高培養(yǎng)孩子自理、自立能力的效果。

3.給幼兒提供獨(dú)立鍛煉的機(jī)會(huì)，不包辦代替，滿(mǎn)足幼兒自己做事的愿望，有利于培養(yǎng)幼兒的獨(dú)立意識(shí)。

4.仔細(xì)觀察、指導(dǎo)幼兒逐步掌握自理生活的方法?？梢酝ㄟ^(guò)游戲調(diào)動(dòng)幼兒的積極性

5.與家長(zhǎng)溝通，端正認(rèn)識(shí)。父母要充分認(rèn)識(shí)到從小培養(yǎng)孩子自理、自立能力的重要性。

案例34

區(qū)域活動(dòng)開(kāi)始了，孩子們根據(jù)自己的喜好自由的選擇了不同的區(qū)域開(kāi)始玩游戲，我發(fā)現(xiàn)創(chuàng)想?yún)^(qū)一個(gè)人也沒(méi)有。于是，我說(shuō)：“創(chuàng)想?yún)^(qū)誰(shuí)愿意去玩??？”可是沒(méi)有人理睬。也許是幼兒光顧著玩游戲沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)吧，于是我耐心地提高了嗓門(mén)：“今天誰(shuí)愿意去玩紙箱?。俊边@時(shí)，孔妍舉手說(shuō)：“我去吧?！焙髞?lái)有幾個(gè)幼兒也陸續(xù)的響應(yīng)了，要去創(chuàng)想?yún)^(qū)玩。創(chuàng)想?yún)^(qū)“紙箱加工廠”的游戲開(kāi)始了，從窗口望去，孔妍等幾名幼兒都在玩，可是一會(huì)兒游戲就結(jié)束了。

問(wèn)：試分析上述情況并給出建議？

答：

1.投放的材料的問(wèn)題。在投放材料的過(guò)程中，沒(méi)有及時(shí)的調(diào)整材料，材料也比較單一。

2.教師的指導(dǎo)問(wèn)題。材料中教師并沒(méi)有運(yùn)用有效的知道策略去引導(dǎo)幼兒進(jìn)行游戲。

3.建議：對(duì)材料重新進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)教育目標(biāo)為不同發(fā)展水平的幼兒提供不同層次的材料。針對(duì)幼兒的興趣投放材料，及時(shí)改進(jìn)或摒棄不適合的材料，投放有針對(duì)性的新材料，使其更適合幼兒的發(fā)展。教師應(yīng)根據(jù)幼兒的需要和表現(xiàn)給予有效的指導(dǎo)策略，例如教師帶領(lǐng)幼兒一起去創(chuàng)想?yún)^(qū)玩游戲，為幼兒樹(shù)立榜樣。

案例35

總是有家長(zhǎng)提出這樣的要求： “天太冷了，別讓孩子出去參加戶(hù)外活動(dòng)了。” “我家寶寶每天都要摸著媽媽耳朵才能睡覺(jué)，午睡時(shí)最好也讓他摸摸老師的耳朵，謝謝了?！?“我家孩子不會(huì)蹲著大便，得把著他才行”

“昨天老師請(qǐng)我家寶寶當(dāng)了一次排頭，他可高興了，以后天天都讓他當(dāng)排頭吧” ??

問(wèn)：作為教師，你該如何處理好這些不合理的要求？

答：

1.及時(shí)聯(lián)系，溝通認(rèn)識(shí)。家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的工作有時(shí)不夠了解，應(yīng)及時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系。使家長(zhǎng)了解教師的工作性質(zhì)需要教師通過(guò)多種形式和渠道, 使家長(zhǎng)了解教師的工作是面向全體幼兒和家長(zhǎng)的。

2.耐心聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)，講清利害關(guān)系。教師應(yīng)理解包容家長(zhǎng)，引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的教育觀念，還可以有意識(shí)地為他們講授相關(guān)的育兒知識(shí)等。如果家長(zhǎng)提出的意見(jiàn)、要求合理可行，教師就應(yīng)積極地采納，實(shí)施有效的改進(jìn)措施.對(duì)于不合理的要求, 教師一定要從為孩子好的角度, 說(shuō)清楚不能同意的理由, 讓家長(zhǎng)知道教師要從一切為孩子好考慮。

3.為家長(zhǎng)提供了解幼兒園教育的多種途徑和機(jī)會(huì)。比如通過(guò)開(kāi)放, 讓家長(zhǎng)觀摩教師的工作, 成為幼兒園活動(dòng)的參與者、組織者和評(píng)價(jià)者。

案例36

新入園的幼兒常出現(xiàn)這種現(xiàn)象：“我要媽媽?zhuān)　币魂囮嚨目摁[聲不絕于耳，有的幼兒哭著沖出教室門(mén)口要去找媽媽?zhuān)械挠變簞t坐在地上或椅子上哭，還有的幼兒扯住教師的手不放??

問(wèn)：面對(duì)這種情況請(qǐng)你談?wù)勀愕慕鉀Q辦法？

答：

1.作為家長(zhǎng)，一要幫助孩子建立人際關(guān)系和社會(huì)關(guān)系。二要帶孩子參觀幼兒園, 初步體驗(yàn)幼兒園的生活。三要培養(yǎng)孩子良好的生活習(xí)慣和自理能力。四要培養(yǎng)孩子學(xué)會(huì)分享、等待、融入。

2.作為幼兒教師，一要盡量做好幼兒入園前的家訪工作。二要熱愛(ài)幼兒、平等對(duì)待每一個(gè)幼兒。三要運(yùn)用小班幼兒喜歡的形式開(kāi)展教育活動(dòng)，為幼兒創(chuàng)設(shè)寬松、和諧、民主的心理環(huán)境。四要教會(huì)小班幼兒日常生活用語(yǔ), 逐步幫助幼兒適應(yīng)集體生活。案例中的分離焦慮現(xiàn)象，教師可以把哭鬧的幼兒放在一個(gè)教室，穩(wěn)定的幼兒放在一個(gè)教室

3.教師與家長(zhǎng)的配合。教師應(yīng)與家長(zhǎng)建立緊密的聯(lián)系,隨時(shí)了解幼兒的動(dòng)態(tài), 做好家長(zhǎng)工作, 爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合,以便共同幫助幼兒克服不良的情緒

案例37

記錄1：早上剛來(lái)幼兒園，帥帥看到別的小朋友都在玩皮球，于是跑到放球的箱子那邊，結(jié)果箱子里沒(méi)有球了，就跑到東東邊上看她玩，過(guò)了一會(huì)兒，他對(duì)東東說(shuō)：“借我玩玩好嗎？”東東看看他說(shuō)，你不是我的好朋友，我不借給你玩?！睅泿浛纯礀|東，走開(kāi)了，自言自語(yǔ)地說(shuō)：“我為什么不是你的好朋友呢？”

記錄2：上音樂(lè)課的時(shí)候，別的小朋友都往前坐，看著老師，唯獨(dú)帥帥有時(shí)看著窗外，有時(shí)還看看后面，朝后面的小朋友笑笑。老師批評(píng)他以后才不在往別的地方看了。

記錄3：區(qū)域活動(dòng)里，帥帥選了折小花貓，和別的小朋友一起圍成圓圈和老師學(xué)本領(lǐng)。過(guò)了五六分鐘，別的小朋友都已經(jīng)把小花貓的頭折的差不多了，帥帥還看看別人，自己慢慢地折，老師看看他，告訴他快一點(diǎn)，要不然沒(méi)時(shí)間折小花貓的身子了。直到最后結(jié)束的時(shí)候，帥帥還沒(méi)有折好。記錄4：課間休息的時(shí)候，帥帥要跟小朋友玩，別的小朋友說(shuō):“我不想和你玩?！睅泿浛纯戳怂?，指著我們四個(gè)實(shí)習(xí)老師說(shuō)：“我喜歡這個(gè)老師，和這個(gè)老師，但是我不喜歡這個(gè)老師，和這個(gè)老師?！?/p>

問(wèn)：試分析上述情況，給出你的建議？

答：此類(lèi)情況在幼兒園很常見(jiàn)，屬于幼兒園班級(jí)管理常規(guī)管理中的個(gè)別教育的范疇。雖是個(gè)別，但是在班級(jí)管理中也不算易事，個(gè)別教育應(yīng)該要更具有針對(duì)性，因此對(duì)帥帥的行為有針對(duì)性的解決辦法。（1）增加交流，培養(yǎng)其交際能力。針對(duì)他不善于溝通和交流的狀況，多制造和別的小朋友交流的機(jī)會(huì)，期間引導(dǎo)他用更好的方法和別的小朋友溝通交流。（2）多給他表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，讓別的幼兒也看到他身上的閃光點(diǎn)。（3）家園配合，共施良策。主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)交流，共同研究探索一套科學(xué)的、適應(yīng)帥帥的特點(diǎn)的教育的方案，如在家的時(shí)候，多跟鄰居家的小朋友玩，多給他講講故事，注意注意力的培養(yǎng)；關(guān)注和支持他的興趣愛(ài)好，并給他在興趣愛(ài)好上提供方便。（4）通過(guò)教育活動(dòng)，培養(yǎng)幼兒感情上的發(fā)展。

案例38

做操的時(shí)間到了，老師對(duì)在區(qū)角玩耍的小朋友說(shuō)：“請(qǐng)你們把玩具整理好，有小便的去解小便，然后來(lái)搭火車(chē)，我們要準(zhǔn)備下樓做操了?！笨啥《∵€在玩，老師叫他：“丁丁快點(diǎn)整理好玩具，穿鞋子出來(lái)，我們要準(zhǔn)備下樓了?！笨伤€在繼續(xù)玩，等到老師走過(guò)去他這才放下手中的玩具，但是沒(méi)有整理的意思，來(lái)到自己的鞋子旁邊坐著，而且沒(méi)有動(dòng)手穿，然后看看老師。老師知道他的意思，但是老師說(shuō)：“你先把自己的玩具整理好，然后自己穿上鞋子，丁丁很棒的，自己會(huì)穿的哦？”他沒(méi)反應(yīng)，然后老師又說(shuō)：“丁丁再不整理，等下我們就都下樓了，就不等你了?！庇谑嵌《【湍昧藥讉€(gè)玩具去放好了，這時(shí)一位小女孩進(jìn)去幫他整理，他馬上就退出了，坐在鞋旁?！袄蠋?，我不會(huì)?！倍《≌f(shuō)?！安粫?huì)我可以教你啊，但是我教完了你要自己穿哦。”老師說(shuō)。丁丁點(diǎn)點(diǎn)頭，老師一步步告訴他，他今天穿的鞋子應(yīng)該怎么穿，并一步步幫他穿上一只，另一只讓他自己動(dòng)手，他很快久穿好了。

問(wèn)：作為教師你該怎樣解決類(lèi)似的問(wèn)題？

答：1.做好家園共育工作，統(tǒng)一孩子的教育方式方法。長(zhǎng)輩們對(duì)于獨(dú)生子女的溺愛(ài)讓他們失去了很多動(dòng)手的機(jī)會(huì)，正是這樣才讓孩子變得如此的依賴(lài)他人。要是他發(fā)生根本性的改變必定需要一個(gè)很長(zhǎng)得過(guò)程，同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中還需要更多家長(zhǎng)得配合，教師要及時(shí)指導(dǎo)家長(zhǎng)的工作，要讓家園真正能達(dá)到很好的共育。2.淡化說(shuō)教，創(chuàng)設(shè)更加生動(dòng)活潑的實(shí)踐情景去教育孩子，運(yùn)用好游戲方式。不要總習(xí)慣于把現(xiàn)成的東西告訴孩子，要倡導(dǎo)以人為本，更多得運(yùn)用游戲?yàn)楹⒆觿?chuàng)設(shè)有趣的情景讓他們親身體驗(yàn)，要利用幼兒感興趣、喜歡的方式給他們鍛煉的機(jī)會(huì)。在教師對(duì)幼兒的動(dòng)手積極鼓勵(lì)的同時(shí)，再提高要求。3.找到孩子的興趣點(diǎn)加以引導(dǎo)。興趣是最好得老師。教師應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)幼兒感興趣的事情、游戲和偶發(fā)事件中所隱含的教育價(jià)值，把握時(shí)機(jī)，積極引導(dǎo)，提高孩子對(duì)于參與活動(dòng)的興趣。比如在孩子的區(qū)域性游戲活動(dòng)中，教師首先要關(guān)注孩子對(duì)活動(dòng)的興趣，了解每個(gè)孩子對(duì)活動(dòng)的興趣和愛(ài)好、不同的發(fā)展水平、不同的學(xué)習(xí)方法和活動(dòng)中幼兒的情緒。其次，要在局部上觀察幼兒玩什么，怎么玩，然后教師作適當(dāng)?shù)碾[性指導(dǎo)和幫助。對(duì)有進(jìn)步的幼兒給予積極鼓勵(lì)，使他樹(shù)立起學(xué)習(xí)的興趣，從而提高他的發(fā)展水平。

案例39 佳怡和沈馨來(lái)到區(qū)角后，各自翻看著圖書(shū)，偶爾交談幾句，但都是與故事內(nèi)容無(wú)關(guān)的話(huà)題。佳怡略略翻看了一本書(shū)后，就把書(shū)隨手一放，再拿起一本，再翻了翻后，又隨手一放，一會(huì)兒區(qū)角里的圖書(shū)就亂成一團(tuán)了。這時(shí)，沈馨在亂糟糟的圖書(shū)堆里翻了翻，似乎不知道該怎么玩了。我來(lái)到他們身邊：“你們看呀，書(shū)寶寶家都找不到了，你們不知道該選什么書(shū)了吧。我們先把書(shū)都理好再看，好嗎？”于是，我們先動(dòng)手把書(shū)整理好，然后我告訴孩子：“看書(shū)時(shí)，看完一本書(shū)放回原來(lái)的地方后，再換一本看，這樣圖書(shū)會(huì)整齊排隊(duì)的，收拾的時(shí)候會(huì)很方便，等一會(huì)結(jié)束后，你們要把這個(gè)小秘密告訴所有的小朋友噢！”活動(dòng)結(jié)束時(shí)，她們收

拾得又快又整齊。

問(wèn)：試分析幼兒的這種表現(xiàn)，說(shuō)說(shuō)你的解決策略？

答：

1.幼兒的層次有區(qū)別，所以?xún)山M幼兒閱讀的表現(xiàn)各不相同。如果孩子不理解故事內(nèi)容，讓孩子單純的閱讀畫(huà)面，那么孩子閱讀興趣不高，與同伴的交流會(huì)不投入。所以，要幫助能力弱的孩子理解故事內(nèi)容。調(diào)整：A、讓幼兒邊看書(shū)邊聽(tīng)故事，以提高孩子的自主閱讀能力。B、鼓勵(lì)幼兒將故事講給同伴聽(tīng)。

2.豐富幼兒的想象力，讓幼兒能將發(fā)現(xiàn)的新畫(huà)面樂(lè)于講給同伴聽(tīng)。調(diào)整：A、調(diào)整圖書(shū)結(jié)構(gòu)，新投放優(yōu)質(zhì)無(wú)字書(shū)。B、利用點(diǎn)評(píng)的時(shí)間，讓幼兒將同伴處聽(tīng)到的故事講出來(lái)讓全體幼兒分享。

3.請(qǐng)能在結(jié)束時(shí)很快將圖書(shū)角整理好的孩子說(shuō)說(shuō)他們的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)讓同伴點(diǎn)評(píng)圖書(shū)角的整理情況。

案例40

幼兒園保教主任正在辦公室里，一位家長(zhǎng)敲門(mén)而人。家長(zhǎng)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地責(zé)問(wèn)主任：“主任，你們園老師怎么回事，罰我兒子半天不能玩!這么小的孩子不玩，那還能干啥?虧你們園還是一級(jí)一類(lèi)園呢!”主任一聽(tīng)，愣了，園里可從來(lái)沒(méi)發(fā)生過(guò)這樣的事情，其中是不是有誤會(huì)呢?見(jiàn)家長(zhǎng)正在火頭上，遞給她一杯水，請(qǐng)她坐下，讓她先消消氣把事情原委說(shuō)清楚。家長(zhǎng)說(shuō)：“昨天，我接孩子回家，問(wèn)孩子，今天玩得怎么樣，孩子說(shuō)：‘老師讓我半天不準(zhǔn)玩’，我孩子也就3歲10個(gè)月，哪能半天不玩呢?”園長(zhǎng)說(shuō)：“我先了解了解情況，一定給您一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。”于是，主任找到了小二班王老師詢(xún)問(wèn)此事。王老師著急地解釋?zhuān)骸?，是這樣的，明明昨天淘氣，我就對(duì)他說(shuō)：“明明，你再淘氣的話(huà)，老師可讓你半天不準(zhǔn)玩”。但我只是讓他安靜地呆了一分鐘，并沒(méi)有真正讓他半天不準(zhǔn)玩。”保育員也向園長(zhǎng)證實(shí)情況屬實(shí)。何園長(zhǎng)全明白了，小班孩子不能正確理解教師的話(huà)，時(shí)間觀念也差，所以表達(dá)出來(lái)就引起了家長(zhǎng)對(duì)老師的誤會(huì)。園長(zhǎng)將事情的真相告訴了家長(zhǎng)，并且向家長(zhǎng)道歉。家長(zhǎng)反而不好意思了，直說(shuō)：“看來(lái)得去學(xué)學(xué)兒童心理學(xué)，謝謝園長(zhǎng)!”事后，園長(zhǎng)找來(lái)王老師，沒(méi)有批評(píng)她，而是與她一道探討教育的技巧，并建議她第二天主動(dòng)向家長(zhǎng)道歉。

問(wèn)：請(qǐng)你分析評(píng)價(jià)一下上述情況？

答：這個(gè)案例涉及到幼兒園園長(zhǎng)工作、教師工作、家長(zhǎng)工作的開(kāi)展。案例中的園長(zhǎng)在解決問(wèn)題時(shí)的表現(xiàn)是比較妥當(dāng)?shù)摹?/p>

一方面，園長(zhǎng)對(duì)待家長(zhǎng)的態(tài)度和行為得當(dāng)。當(dāng)家長(zhǎng)怒氣沖沖地對(duì)教師工作發(fā)泄不滿(mǎn)時(shí)，園長(zhǎng)沒(méi)有與家長(zhǎng)針?shù)h相對(duì)，避免了矛盾激化；也沒(méi)有推卸責(zé)任，對(duì)家長(zhǎng)愛(ài)理不理；而是先穩(wěn)住局面，弄清情況，進(jìn)而消除誤會(huì)，并主動(dòng)道歉?？梢?jiàn)，園長(zhǎng)對(duì)幼兒園的性質(zhì)和任務(wù)認(rèn)識(shí)得非常清楚，能夠真正地把家長(zhǎng)當(dāng)作幼兒園服務(wù)的對(duì)象，積極主動(dòng)地成為家長(zhǎng)和教師溝通的橋梁。家長(zhǎng)既是幼兒園服務(wù)的對(duì)象，又是幼兒園工作的合作者、監(jiān)督者和評(píng)價(jià)者。家長(zhǎng)到幼兒園不只是聽(tīng)幼兒園的要求、了解幼兒在園的表現(xiàn)的，還有權(quán)利對(duì)幼兒園工作發(fā)表意見(jiàn)、提出建議。園長(zhǎng)和教師應(yīng)虛心地接受家長(zhǎng)的批評(píng)，聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)。同時(shí)，作為公益性服務(wù)機(jī)構(gòu)，保教好幼兒、服務(wù)好家長(zhǎng)是幼兒園的任務(wù)，其中保教好幼兒是基礎(chǔ)、是主導(dǎo)，是設(shè)立幼兒園的根本目的，也是家長(zhǎng)們最關(guān)心的。幼兒園也正是通過(guò)保教好幼兒為家長(zhǎng)服務(wù)的。因此，當(dāng)家長(zhǎng)在保教工作方面有疑惑、要求時(shí)，園長(zhǎng)和教師要盡可能耐心細(xì)致地幫助家長(zhǎng)，較好地發(fā)揮幼兒園的社會(huì)職能。然而，家長(zhǎng)畢竟不是專(zhuān)業(yè)的教育人員，并不完全了解幼兒的心理發(fā)展規(guī)律、特點(diǎn)及在教育上相應(yīng)的措施，教育觀念可能不正確，再加上有些家長(zhǎng)自身文化素養(yǎng)的限制，有時(shí)可能不太冷靜，過(guò)于急躁、片面，提出的意見(jiàn)、要求可能不太合理。這時(shí)，園長(zhǎng)和教師應(yīng)理解包容家長(zhǎng)，等待和幫助家長(zhǎng)冷靜下來(lái)，然后向家長(zhǎng)擺事實(shí)講道理，向他們介紹國(guó)家的教育方針，引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的教育觀念，還可以有意識(shí)地為他們講授相關(guān)的育兒知識(shí)等。如果家長(zhǎng)提出的意見(jiàn)、要求合理可行，園長(zhǎng)和教師就應(yīng)積極地采納，實(shí)施有效的改進(jìn)措施.另一方面，園長(zhǎng)對(duì)教師的態(tài)度和行為正確。當(dāng)家長(zhǎng)反映教師工作的不足之處時(shí)，園長(zhǎng)不是武斷地否定教師，而是尊重、信任教師，深入實(shí)際，調(diào)查了解，給教師解釋說(shuō)明的機(jī)會(huì)，維護(hù)了教師的自尊心，使事情真相大白，同時(shí)又從中及時(shí)發(fā)現(xiàn)了教養(yǎng)工作中存在的問(wèn)題。人是社會(huì)中的一員，生活在團(tuán)體或組織中，都有被尊重、被承認(rèn)的需要，這會(huì)直接影響人在團(tuán)體組織中的工作積極性。滿(mǎn)足教師被尊重、被理解的需要，充分調(diào)動(dòng)教師的工作積極性是幼兒園管理者必須重視的一個(gè)方面。

第二篇：管理學(xué)試題

相關(guān)同學(xué)：

1、課程大作業(yè)必須手寫(xiě)，獨(dú)立完成，字跡工整，如相互抄襲或網(wǎng)上抄襲，期末考試成績(jī)記為零分。

2、課程大作業(yè)必須用A4紙進(jìn)行答題，其中首頁(yè)用A4紙下載打印學(xué)院給定的作業(yè)答題紙，注明題號(hào)，并認(rèn)真填好學(xué)習(xí)中心、年級(jí)、專(zhuān)業(yè)、學(xué)號(hào)、姓名等信息。

3、課程大作業(yè)必須在期末考試前交給學(xué)習(xí)中心的老師（班主任），并在成績(jī)單上簽到。課程大作業(yè)的成績(jī)作為期末考試的成績(jī)，占總評(píng)成績(jī)的67%。逾期未交，期末考試成績(jī)記為零分。

廈門(mén)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育2013-2014學(xué)年第二學(xué)期

《管理學(xué)原理（本科）》課程期末大作業(yè)（A）卷

學(xué)習(xí)中心：年級(jí)：專(zhuān)業(yè)：學(xué)號(hào)：姓名：成績(jī)：

一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)選擇正確答案，并將其號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題2.5分，共50分）

1．歐洲人有一個(gè)風(fēng)趣的諺語(yǔ)，“什么是天堂：英國(guó)人當(dāng)警察，法國(guó)人下廚房，意大利人談情說(shuō)愛(ài)，德國(guó)人搞管理。什么是地獄：法國(guó)人當(dāng)警察，英國(guó)人下廚房，德國(guó)人談情說(shuō)愛(ài)，意大利人搞管理”。引發(fā)這種議論的原因和背景在于（C）。

A．各國(guó)的政治和法律環(huán)境的差異。

B．各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異。

C．各國(guó)的文化傳統(tǒng)的差異。

D．僅僅是一個(gè)玩笑，不具有可信性。

2．泰羅被尊稱(chēng)“科學(xué)管理之父”。關(guān)于科學(xué)管理，下面說(shuō)法中不正確的是（C）。

A．實(shí)行差別計(jì)件工資制。

B．通過(guò)動(dòng)作研究，制定標(biāo)準(zhǔn)操作方法。

C．工人是社會(huì)人。

D．實(shí)行職能工長(zhǎng)制。

3．關(guān)于波特“五力”分析模型的說(shuō)法，下列哪項(xiàng)不正確（A）

第1頁(yè)，共5頁(yè)

A．與縣級(jí)家電代理商相比，國(guó)美具有更強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力

B．茶飲料與咖啡是替代品關(guān)系

C．剛剛進(jìn)入某一行業(yè)的企業(yè)稱(chēng)為新進(jìn)入者，會(huì)對(duì)行業(yè)產(chǎn)生一定威脅

D．手機(jī)行業(yè)有眾多生產(chǎn)商，因此該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度大于壟斷行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度

4．阿里巴巴集團(tuán)的CEO并非技術(shù)人員出身，他的經(jīng)歷說(shuō)明高層管理者最重要的技能是（A）。

A．執(zhí)行技能B．人際技能

C．技術(shù)技能D．思想技能

5．下列不屬于一般環(huán)境要素的是（D）

A．政治法律B．社會(huì)文化

C．經(jīng)濟(jì)D．管制者

6．根據(jù)需要層次理論，將下列需求按從低到高的順序排列：（A）

a工會(huì)活動(dòng)b每月得到維持基本生活的工資c養(yǎng)老保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)

d被評(píng)為本月最佳員工e工作的挑戰(zhàn)性

A．b c a d eB．c b d e a

C．b a d c eD．b a c e d

7．負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)組織作戰(zhàn)略決策，并為整個(gè)組織制定計(jì)劃和目標(biāo)的人員應(yīng)定義為（A）

A．高層管理者B．中層管理者

C．基層管理者D．非管理雇員

8．目標(biāo)具有下面的用途，除了（C）

A．激勵(lì)組織的員工

B．促進(jìn)良好的規(guī)劃

C．保證員工對(duì)組織的承諾

D．為員工的工作指明統(tǒng)一的方向

9．瑪麗是一位管理者，她最近將市場(chǎng)預(yù)測(cè)部和廣告部合并起來(lái)成立市場(chǎng)部，請(qǐng)問(wèn)其運(yùn)用的是下列哪一種職能（D）

A．領(lǐng)導(dǎo)B．授權(quán)

C．控制D．組織

10．“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，這句話(huà)最能說(shuō)明哪條管理原理（D）

A．任何領(lǐng)導(dǎo)者都不免要與無(wú)能之輩共事

B．搞好企業(yè)，就不可避免地要解聘無(wú)能的人，讓“熊兵”下崗

C．當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵，是要進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)，把“熊兵”培養(yǎng)成“熊將”

D．搞好企業(yè)，關(guān)鍵在于有沒(méi)有一個(gè)合格的企業(yè)家

11．（A）不屬于支持強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任觀點(diǎn)

A．承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期利潤(rùn)

B．企業(yè)擁有各種資源，企業(yè)應(yīng)當(dāng)出力解決

C．企業(yè)也是社會(huì)公民，通過(guò)援助社會(huì)可以提高企業(yè)形象

D．企業(yè)在社會(huì)中的責(zé)任是為股東創(chuàng)造利潤(rùn)企業(yè)

12．下列哪一項(xiàng)是梅奧等人在總結(jié)霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論?(D)

A．職工是自然人

B．人的行為是由動(dòng)機(jī)導(dǎo)向的，而動(dòng)機(jī)則是由需要引起的C．人的需要是有層次的D．在正式組織中存在著非正式組織

13．認(rèn)為沒(méi)有“放之四海而皆準(zhǔn)”的普遍使用的“最好的”管理學(xué)派是(A)

A．權(quán)變理論學(xué)派B．系統(tǒng)理論學(xué)派

C．管理科學(xué)學(xué)派D．管理過(guò)程學(xué)派

14．密執(zhí)安大學(xué)和俄亥俄州立大學(xué)的研究各自辨析出兩種相似的領(lǐng)導(dǎo)行為類(lèi)型：?jiǎn)T工導(dǎo)向的行為和工作導(dǎo)向的行為。其區(qū)別在于俄亥俄州立大學(xué)的研究認(rèn)為（C）

A．絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)是員工導(dǎo)向的B．絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)是工作導(dǎo)向的C．領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)能夠在兩種行為中都表現(xiàn)出高水平

D．領(lǐng)導(dǎo)要么是員工導(dǎo)向的，要么是工作導(dǎo)向的，但不會(huì)同時(shí)做到兩者

15．以下關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)概念的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（B）

A．有效的溝通是領(lǐng)導(dǎo)職能得以發(fā)揮的前提

B． 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響過(guò)程

C．領(lǐng)導(dǎo)者是依賴(lài)強(qiáng)制力影響他人行為的人

D．領(lǐng)導(dǎo)的作用在于激發(fā)下屬的潛力來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

16．麥克利蘭的三種需要理論認(rèn)為個(gè)體在工作中有三種主要?jiǎng)訖C(jī)，除了（D）

A．成就需要B．權(quán)力需要

C．親和需要D．歸屬需要

17．邁爾斯和斯諾提出的適應(yīng)戰(zhàn)略模型不包括（A）

A．前瞻者B．分析者C．防御者D．適應(yīng)者

18．公平理論認(rèn)為，影響員工工作努力程度的因素是（B）

A、工資B、比較結(jié)果

C、工作條件D、晉升機(jī)會(huì)

19．下列理論屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的是（C）

A、期望理論B、目標(biāo)設(shè)定理論

C、馬斯洛需求層次D、公平理論

20．“亡羊補(bǔ)牢”屬于（C）

A．前饋控制

B．即時(shí)控制

C．反饋控制

D．同期控制

二、填空題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

1．授權(quán)的基本過(guò)程是規(guī)定職責(zé)、授予權(quán)力和__監(jiān)督檢查_(kāi)________。

2．管理幅度越小，組織的管理層次就越多，這種類(lèi)型的組織結(jié)構(gòu)稱(chēng)為_(kāi)__高聳型結(jié)構(gòu)________。

3．管理方格理論認(rèn)為理想的管理行為類(lèi)型是（9，9）型，即____九九管理方格理論_______。4． 那些直接或間接地影響企業(yè)活動(dòng)或被企業(yè)活動(dòng)所影響的人或團(tuán)體稱(chēng)為_(kāi)__利益相關(guān)者_(dá)_______。

5．在領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論中，有一類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)把精力高度集中在工作上，非常重視工作任務(wù)的完成，而不太重視組織中人的因素，這是____任務(wù)_______型的領(lǐng)導(dǎo)方式。

三、判斷題(用T 表示正確，用F表示錯(cuò)誤，每小題2分，共10分)

1．官僚組織模式認(rèn)為理想的組織應(yīng)該具備明確的勞動(dòng)分工、清晰的指揮鏈、管理者與員工之間沒(méi)有距離、通過(guò)考核來(lái)挑選組織成員等特征。（F）

2．影響組織設(shè)計(jì)的因素包括技術(shù)、環(huán)境、組織規(guī)模和戰(zhàn)略。（T）

3．隨著組織變得更加多元化和文化多元化，現(xiàn)代管理已經(jīng)主要是一門(mén)藝術(shù)而幾乎不再是科

學(xué)了。（F）

4．泰勒的管理原則包括勞動(dòng)分工、權(quán)威性、紀(jì)律性、命令一致性和平等性。（F）

5．赫伯特·西蒙認(rèn)為管理的本質(zhì)就是決策。（T）

四、問(wèn)答題(本大題共3小題，共30分)

1．組織中的管理通常包括哪些職能活動(dòng)？每種職能活動(dòng)是如何表現(xiàn)？它們的相互關(guān)系又是如何？（10分）

2．比較需要層次理論和雙因素理論，為什么后者的理論比較受歡迎？（10分）3．梅奧的霍桑試驗(yàn)有什么意義？在霍桑試驗(yàn)基礎(chǔ)上提出的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)包含哪些內(nèi)容？（10分）

第三篇：管理學(xué)試題

1.管理的載體是（）

A.管理者

B.技術(shù)

C.工作

D.組織 2.管理的對(duì)象是（）

A.管理者

B.被管理者

C.資源

D.組織 3.在組織中，最有潛力、最為重要的資源是（）

A.人力

B.物力

C.財(cái)力

D.信息 4.亨利·明茨伯格認(rèn)為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類(lèi)，即（）

A.領(lǐng)導(dǎo)角色、人際角色與信息角色

B.人際角色、信息角色與決策角色 C.人際角色、信息角色與技術(shù)角色 D.領(lǐng)導(dǎo)角色、決策角色與技術(shù)角色 5.在管理者的技能中，將觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力是指（）

A.技術(shù)能力 B.人際能力 C.概念能力 D.決策能力 6.群體行為學(xué)派最早的研究活動(dòng)開(kāi)始于（）

A.鐵鍬試驗(yàn)

B.霍桑試驗(yàn)

C.搬運(yùn)生鐵試驗(yàn)

D.金屬切削試驗(yàn) 7.三川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場(chǎng)不景氣的情況下,以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與40歲--45歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的旅游路線和項(xiàng)目,并進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門(mén)的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。你認(rèn)為下列那種說(shuō)法最能概括劉總的管理技能狀況？()A.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都弱 B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都強(qiáng) C.技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)，但概念技能弱 D.技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)但人際技能弱 8.瑪麗在某快餐店當(dāng)了兩年服務(wù)員，最近被提升為領(lǐng)班。她極想在新的崗位上取得成功，所以去征求曾做過(guò)領(lǐng)班工作的一位朋友的意見(jiàn)。這位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞開(kāi)地和人溝通，能在部門(mén)內(nèi)外和他人一起工作；第二，能理解組織的整體結(jié)構(gòu)，能解釋組織計(jì)劃和目標(biāo)，并將其轉(zhuǎn)換為本部門(mén)的目標(biāo)，能夠預(yù)見(jiàn)問(wèn)題并對(duì)之進(jìn)行處理；第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護(hù)權(quán)威，尊重管理階層。試問(wèn)，瑪麗朋友所提出的建議中哪一點(diǎn)涉及到人際技能？（）

A.第一和第二

B.第一和第三

C.第二和第三

D.第一 9.某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定在整個(gè)企業(yè)里開(kāi)展凝聚力工程，其目標(biāo)在于建立員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感，并能做到以企業(yè)為家。以下是該企業(yè)凝聚力工程準(zhǔn)備開(kāi)展的幾項(xiàng)工作，你認(rèn)為其中哪項(xiàng)最無(wú)效？()A.加強(qiáng)企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)，將員工利益與企業(yè)發(fā)展密切掛鉤。B.加強(qiáng)對(duì)員工思想與行為的控制，確保員工關(guān)心企業(yè)發(fā)展。C.在員工中開(kāi)展關(guān)于如何以企業(yè)為家的大討論，增強(qiáng)員工向心力。D.即使會(huì)引起產(chǎn)品成本提高，也要切實(shí)改善骨干員工的福利待遇。10.管理同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系而表現(xiàn)出的屬性是（）

A.政治屬性

B.社會(huì)屬性

C.自然屬性

D.文化屬性 11.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)是（）的理論基石。

A.現(xiàn)代管理 B.科學(xué)管理 C.經(jīng)驗(yàn)管理 D.人群關(guān)系論 12.管理人員與一般工作人員的區(qū)別在于()A.需要與他人配合完成組織目標(biāo) B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作 C.需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé) D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 13.管理活動(dòng)的本質(zhì)是()A.對(duì)人的管理

B.對(duì)物的管理

C.對(duì)資金的管理

D.對(duì)技術(shù)的管理 14.從管理活動(dòng)發(fā)生的時(shí)間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯?（）

A.計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)

B.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制

C.計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)

D.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 15.中層管理者比低層管理者更多地依靠（）

A.正式權(quán)力與溝通技巧

B.個(gè)人權(quán)力與技術(shù)技能 C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能

D.溝通技能與人際關(guān)系技能 16.溝通、了解、激勵(lì)下屬的管理技能是()A.技術(shù)技能

B.診斷技能

C.人際技能

D.概念技能 17.為實(shí)現(xiàn)組織共同目標(biāo)而一起工作的群體稱(chēng)為()A.管理

B.決策

C.管理者

D.組織 18.行為科學(xué)的主要貢獻(xiàn)不包括以下哪項(xiàng)()A.社會(huì)人假設(shè) B.領(lǐng)導(dǎo)理論 C.需求要素與激勵(lì) D.計(jì)時(shí)工資 19.中層管理人員的主要工作是()A.戰(zhàn)略管理

B.現(xiàn)場(chǎng)管理

C.溝通協(xié)調(diào)

D.開(kāi)拓創(chuàng)新 20.關(guān)于管理中的例外原則，以下哪種理解最為合適?()A.上級(jí)將一般日常事務(wù)全部交給下級(jí)去處理，自己只從事重大的、非程序化問(wèn)題的決策 B.上級(jí)只接受下級(jí)關(guān)于超出標(biāo)準(zhǔn)的例外情況的報(bào)告

C.上級(jí)將一般的日常事務(wù)全權(quán)交由下級(jí)獨(dú)立處理，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決定和監(jiān)督權(quán) D.上級(jí)在授予下級(jí)日常事務(wù)處理權(quán)的同時(shí)，保留對(duì)其執(zhí)行結(jié)果的監(jiān)督權(quán)，然后集中精力處理例外事件

21.美國(guó)管理學(xué)教授彼得·杜拉克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)，如果你具備管理技術(shù)和能力，而不掌握管理理論。那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話(huà)說(shuō)明（）

A.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技術(shù)與管理工具的運(yùn)用能力。B.是否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性來(lái)說(shuō)無(wú)足輕重。C.只要理解管理理論，就能成為一名有效的管理者。D.有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力。

22.下列哪一項(xiàng)管理職能是為各個(gè)職能的進(jìn)行提供保證，進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，運(yùn)用各種手段和方式并施加影響力，以統(tǒng)一員工意志，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的?()A.計(jì)劃

B.組織

C.人員配備

D.領(lǐng)導(dǎo) 23.組織理論之父是（）。

A.法約爾 B.泰勒 C.韋伯 D.梅奧

24.在特定專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)使用有關(guān)的程序、技術(shù)、知識(shí)、方法完成組織任務(wù)的能力稱(chēng)為（）

A.人際關(guān)系技能

B.技術(shù)技能

C.形成概念的技能

D.以上均不是 25.對(duì)高層管理人員的技能要求與對(duì)中層管理人員的要求不同，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對(duì)高層管理人員的技能要求應(yīng)該為()A.人際技能、概念技能、技術(shù)技能

B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能 C.概念技能、人際技能、技術(shù)技能

D.概念技能、技術(shù)技能、人際技能 26.提出勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)的人是()A.查爾斯·巴貝奇 B.弗雷德里克·泰勒 C.亞當(dāng)·斯密 D.馬克斯·韋伯 27.提出管理的14條原則的人是（）

A.甘特 B.泰勒 C.法約爾 D.韋伯 28.巴納德代表的是（）

A.決策理論學(xué)派 B.社會(huì)合作學(xué)派 C.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 D.管理過(guò)程學(xué)派

一、單項(xiàng)選擇題

1.決策所遵循的原則是（）

A.最優(yōu)原則 B.實(shí)用原則 C.科學(xué)原則 D.滿(mǎn)意原則 2.決策的依據(jù)是（）

A.完全信息 B.適量信息 C.少量信息 D.與信息無(wú)關(guān) 3.西蒙把決策活動(dòng)分為程序化決策與非程序化決策兩類(lèi)，二者區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是：（）

A.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與業(yè)務(wù)活動(dòng)

B.例行問(wèn)題與非例行問(wèn)題 C.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)或滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)

D.計(jì)算機(jī)決策或非計(jì)算機(jī)決策

4.某一決策方案，只有一種執(zhí)行后果并能事先測(cè)定，此種類(lèi)型的決策稱(chēng)為（）A.確定型決策 B.風(fēng)險(xiǎn)型決策 C.非肯定型決策 D.概率型決策 5.有一類(lèi)決策，決策者只知道有多少種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率，但不能確定哪種自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生。這類(lèi)決策稱(chēng)為（）

A.確定型決策 B.風(fēng)險(xiǎn)型決策 C.非肯定型決策 D.非確定型決策 6.在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)最終會(huì)發(fā)生是不確定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計(jì)的，這類(lèi)決策是()A.確定型決策

B.戰(zhàn)術(shù)決策

C.不確定型決策

D.風(fēng)險(xiǎn)型決策 7.將對(duì)某一問(wèn)題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開(kāi)思路、暢所欲言的決策方法是（）

A.因果分析法 B.名義小組法 C.德?tīng)柗品?D.頭腦風(fēng)暴法 8.選取若干專(zhuān)家，以函詢(xún)方式請(qǐng)專(zhuān)家們獨(dú)立書(shū)面發(fā)表意見(jiàn)，并幾經(jīng)反饋的方法，稱(chēng)為（）A.德?tīng)柗品? B.通訊預(yù)測(cè)法 C.名義小組法

D.頭腦風(fēng)暴法 9.在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高而市場(chǎng)占有率較低，這種產(chǎn)品是（）

A.明星產(chǎn)品 B.金牛產(chǎn)品 C.幼童產(chǎn)品 D.瘦狗產(chǎn)品

10.“目標(biāo)就是路標(biāo)，確定目標(biāo)如同識(shí)別北極星”這句話(huà)主要說(shuō)明了目標(biāo)（）方面的作用

A.指明方向 B.提供標(biāo)準(zhǔn) C.激勵(lì)因素 D.管理基準(zhǔn)

11.在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率較高而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低，這種產(chǎn)品是（）

A.明星產(chǎn)品 B.金牛產(chǎn)品 C.幼童產(chǎn)品 D.瘦狗產(chǎn)品

12.在政策指導(dǎo)矩陣中，處于區(qū)域1的經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)，市場(chǎng)前景較好，其經(jīng)營(yíng)策略為（）

A.優(yōu)先發(fā)展 B.提高競(jìng)爭(zhēng)力 C.逐步淘汰 D.盡快放棄

13.在政策指導(dǎo)矩陣中，處于區(qū)域9的經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)前景暗淡且競(jìng)爭(zhēng)能力較弱，其經(jīng)營(yíng)策略為（）

A.優(yōu)先發(fā)展 B.提高競(jìng)爭(zhēng)力 C.逐步淘汰 D.盡快放棄

14.某產(chǎn)品的單價(jià)為20元，單位變動(dòng)成本16元，固定成本4萬(wàn)元，其保本點(diǎn)銷(xiāo)售量為()A.1萬(wàn)件 B.2萬(wàn)件 C.10萬(wàn)件 D.20萬(wàn)件

15.某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，單價(jià)5元，單位變動(dòng)成本3.4元，固定成本總額為3200元，其盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量為()A.640件 B.2000件 C.941件 D.380件

16.甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬(wàn)元，該產(chǎn)品的單位變動(dòng)成本為4元，市場(chǎng)售價(jià)為10元，若要達(dá)到6萬(wàn)元銷(xiāo)售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)量應(yīng)為多少?（）A.30000件

B.45000件

C.60000件

D.75000件 17.下面哪一項(xiàng)不是目標(biāo)管理的特點(diǎn)（）

A.目標(biāo)制定快捷 B.注重成果

C.強(qiáng)調(diào)自我控制 D.促使權(quán)力下放 18.在某產(chǎn)品的量本利關(guān)系圖中，如果先是產(chǎn)品單價(jià)遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件保持不變，然后再是固定費(fèi)用遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件保持不變。在這樣的情況下盈虧均衡點(diǎn)Q的變動(dòng)會(huì)是()A.先左移后右移 B.先左移然后再左移 C.先右移然后再右移 D.先右移后左移 19.有X、Y、Z三種方案，各方案的投資額分別為1000、1300、1500(萬(wàn)元)，三種方案增加投資后可能增加的銷(xiāo)售收入分別是3000、4000、5000(萬(wàn)元)，其可能概率分別為0.9、0.8、0.7，問(wèn)哪一個(gè)方案最好？(注：不考慮稅收的影響)()A.X方案 B.Y方案

C.Z方案 D.三個(gè)方案都一樣

20.選擇在最差的自然狀態(tài)下收益最大或損失最小的方案作為所要方案的準(zhǔn)則是（）

A.小中取大法 B.大中取大法 C.后悔值法 D.決策樹(shù)法 21.選擇在最好的自然狀態(tài)下收益最大的方案作為所要方案的準(zhǔn)則是（）

A.小中取大法 B.大中取大法 C.后悔值法 D.決策樹(shù)法 22.有一種說(shuō)法認(rèn)為“管理就是決策”，這實(shí)際上意味著()A.對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)只要善于決策就一定能夠獲得成功 B.管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的 C.決策能力對(duì)于管理的成功具有特別重要的作用 D.管理首先需要的就是面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境作出決策

23.計(jì)劃是關(guān)于組織未來(lái)的藍(lán)圖，是對(duì)組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)目標(biāo)途徑的策劃和安排，計(jì)劃是管理的重要職能，因此計(jì)劃()A.它能夠準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)將來(lái)情況的變化和發(fā)展的趨勢(shì) B.使組織活動(dòng)不受外部環(huán)境和內(nèi)部條件的干擾 C.行動(dòng)方案確定之后就不能隨意變更

D.為組織穩(wěn)定發(fā)展提供切實(shí)的保證和基礎(chǔ)，有助于將預(yù)期目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí) 24.做什么、為什么做，何時(shí)、何地、何人、如何做是（）應(yīng)解決的問(wèn)題。

A.組織職能 B.計(jì)劃職能 C.控制職能 D.領(lǐng)導(dǎo)職能 25.目標(biāo)管理的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)是（）

A.減少了書(shū)面工作 B.為產(chǎn)品組合制定了目標(biāo) C.把目標(biāo)的制定和個(gè)人的激勵(lì)聯(lián)系了起來(lái) D.為組織制定了目標(biāo) 26.與非程序化決策相對(duì)應(yīng)的計(jì)劃是()A.程序性計(jì)劃 B.執(zhí)行性計(jì)劃 C.指導(dǎo)性計(jì)劃 D.非程序性計(jì)劃 27.戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.時(shí)間長(zhǎng)短 B.明確性 C.程序化程度 D.綜合性程度 E.職能空間 28.計(jì)劃制訂中的滾動(dòng)計(jì)劃法是動(dòng)態(tài)的和靈活的，它的主要特點(diǎn)是（）

A.按前期計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計(jì)劃 B.不斷逐期向前推移，使短、中期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合

C.按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來(lái)制定，避免對(duì)不確定的遠(yuǎn)期計(jì)劃作過(guò)早過(guò)死的安排 D.以上三方面都是

29.使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱(chēng)為（）

A.規(guī)劃 B.決策 C.預(yù)測(cè) D.預(yù)算 30.網(wǎng)絡(luò)圖中的“關(guān)鍵線路”是指（）

A.占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列

B.占用時(shí)間最長(zhǎng)，寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列 C.占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列 D.占用時(shí)間最長(zhǎng)，寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列 31.計(jì)劃是一動(dòng)態(tài)過(guò)程，其步驟包括（）

A.預(yù)測(cè)、決策、制定方案

B.確定目標(biāo)、預(yù)測(cè)、擬定可行方案、決策、制定計(jì)劃、預(yù)算 C.預(yù)測(cè)、決策、制定方案、預(yù)算

D.確定目標(biāo)、擬定可行方案、決策、執(zhí)行可行方案 32.目標(biāo)管理概念的最初提出者是（）

A.亨利·萊文森

B.彼得·德魯克

C.西勒

D.泰羅

第四篇：管理學(xué)試題

彭藝璇沒(méi)錯(cuò)是彭藝璇出的管理學(xué)試題

171131 彭藝璇 20131004707

一、選擇題（每小題4分，5小題，共計(jì)20分。）

1、有人認(rèn)為泰勒的科學(xué)管理理論是“胡蘿卜加大棒”，強(qiáng)調(diào)理性，忽視人性，而行為科學(xué)思想是最好的管理思想，你認(rèn)為正確的觀點(diǎn)是：（D）

A 行為科學(xué)以人為本，才是最好的。B 還是科學(xué)管理思想好，凡事都要講科學(xué)嘛。C 兩者同出一轍，只是表現(xiàn)方式不同罷了。

D 每種思想產(chǎn)生都是根植于當(dāng)時(shí)的歷史背景，只要能推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步就是好思想。

2、下列屬于領(lǐng)導(dǎo)行為論的是（A）

A.權(quán)變理論

B.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

C.路徑－目標(biāo)理論

D.管理方格理論

3、某商場(chǎng)經(jīng)理為了提高商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量，聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家在售貨現(xiàn)場(chǎng)對(duì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，這是一種：（A）

A 現(xiàn)場(chǎng)控制

B 預(yù)先控制

C 事后控制

D 前饋控制

4、在決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生，但能知道有多少種自然及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率，這類(lèi)決策屬（A）。

A、風(fēng)險(xiǎn)型決策

B、確定型決策

C、定性決策

D、不確定型決策

5、哪種組織機(jī)構(gòu)具有權(quán)責(zé)分明，指揮統(tǒng)一，人員精干，信息溝通方便，反應(yīng)快速靈活，對(duì)管理者要求很高，決策高度集中的特點(diǎn)？A

A 直線制

B 直線—職能制

C 事業(yè)部制

D 矩陣制

二、名詞解釋?zhuān)啃☆}4分，共20分）

1、管理：就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。

2、管理幅度：管理幅度亦稱(chēng)管理跨度或管理寬度，是指一個(gè)主管所能直接有效地管理下級(jí)的人數(shù)。

3、目標(biāo)管理： 是美國(guó)學(xué)家彼得德魯克于1954年在其所著的《管理實(shí)踐》中提出的，目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。

4、決策：為了達(dá)到一定的目的，在兩個(gè)或兩個(gè)以上的替代方案中，選擇一個(gè)有效方案的過(guò)程。

5、企業(yè)文化：是全體職工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范。

三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）

1、管理思想的發(fā)展可分為幾個(gè)階段？

答：第一階段：早期的管理思想。第二階段：古典的管理思想，以泰勒、法約爾等人為代表。第三階段：中期的管理思想，以梅奧與巴納德等人為代表。第四階段：現(xiàn)代管理思想。

2、費(fèi)德勒模型的主要內(nèi)容是什么？

答：費(fèi)德勒提出了有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型，他認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于所處的環(huán)境是否適應(yīng)。影響領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)有效性的環(huán)境因素有：領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)的關(guān)系、職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)。費(fèi)德勒以一種被稱(chēng)為“你最不喜歡的同事”（LPC）的問(wèn)卷調(diào)查來(lái)反映領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

3、控制過(guò)程一般有哪些步驟？

答：1，限定子系統(tǒng)的范圍。2，識(shí)別所要測(cè)量的特性。3，訂立標(biāo)準(zhǔn)。4，收集數(shù)據(jù)。5衡量績(jī)效。6，診斷與更正。

4、現(xiàn)代計(jì)劃方法主要有哪些？

答：滾動(dòng)計(jì)劃法，網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，線性規(guī)劃法，投入產(chǎn)出法，計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法。

5為什么說(shuō)管理學(xué)既是科學(xué)又是藝術(shù)？

答：管理學(xué)是一門(mén)科學(xué)，這是因?yàn)樗哂锌茖W(xué)的特點(diǎn)，如客觀性，實(shí)踐性，理論系統(tǒng)性，真理性，發(fā)展性，是一種反映客觀規(guī)律的綜合的知識(shí)體系。管理學(xué)又是一門(mén)藝術(shù)，是因?yàn)樗囆g(shù)的含義是指能夠熟練地運(yùn)用知識(shí)，并且通過(guò)巧妙地技能來(lái)達(dá)到某種效果。而有效的管理活動(dòng)正需要如此。

四、案例分析（第一小題18分，第二小題12分,共30分）

1、在20世紀(jì)80年代，李*艾珂卡因拯救瀕臨破產(chǎn)的美國(guó)汽車(chē)巨頭之一克萊斯勒公司而名聲鵲起。今天，克萊斯勒公司又面臨另外一場(chǎng)挑戰(zhàn)：在過(guò)熱的競(jìng)爭(zhēng)和預(yù)測(cè)到的世界汽車(chē)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力過(guò)剩的環(huán)境中求生存。為了度過(guò)這場(chǎng)危機(jī)并再次成功地進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，克萊斯勒不得不先解決以下問(wèn)題：

首先，世界汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)能力過(guò)剩，意味著所有汽車(chē)制造商都將竭盡全力保持或增加它們的市場(chǎng)份額。美國(guó)的汽車(chē)公司要靠增加投資來(lái)提高效率，日本的汽車(chē)制造商也不斷在美國(guó)建廠。歐洲和韓國(guó)的廠商也想增加他們?cè)诿绹?guó)的市場(chǎng)份額。艾珂卡承認(rèn)，需要對(duì)某些車(chē)型削價(jià)，為此，他運(yùn)用打折扣和其他激勵(lì)手段來(lái)吸引消費(fèi)者進(jìn)入克萊斯勒的汽車(chē)陳列室?？墒?，艾珂卡和克萊斯勒也認(rèn)為，價(jià)格是唯一得到更多買(mǎi)主的方法。但從長(zhǎng)期性來(lái)看，這不是最好方法?？巳R斯勒必須解決的第二個(gè)問(wèn)題是改進(jìn)它所生產(chǎn)汽車(chē)的質(zhì)量和性能。艾珂卡承認(rèn)，把注意力過(guò)分集中在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)方面，而把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)拱手讓給了其他廠家是不好的。還認(rèn)識(shí)到，必須重視向消費(fèi)者提出的售后服務(wù)的高質(zhì)量。艾珂卡的第三個(gè)問(wèn)題是把美國(guó)汽車(chē)公司（AMC）和克萊斯勒的動(dòng)作結(jié)合起來(lái)。兼并美國(guó)汽車(chē)公司意味著克萊斯勒要解雇許多員工，這包括藍(lán)領(lǐng)工人和白領(lǐng)階層。剩余的員工對(duì)這種解雇的態(tài)度從憤怒到擔(dān)心，這給克萊斯勒的管理產(chǎn)生巨大的壓力：難以和勞工方面密切合作、回避騷亂，確保汽車(chē)質(zhì)量和勞動(dòng)生產(chǎn)率。

為了生存，克萊斯勒承認(rèn)，公司各級(jí)管理人員和設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、工程和生產(chǎn)方面員工應(yīng)通力協(xié)作，以團(tuán)隊(duì)形式開(kāi)發(fā)和制造與消費(fèi)者的需要相匹配的質(zhì)量產(chǎn)品?？巳R斯勒的未來(lái)還要以提高效率為基礎(chǔ)。今天，克萊斯勒一直注重降低成本、提高質(zhì)量并靠團(tuán)隊(duì)合作的方式提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的速度，并發(fā)展與供應(yīng)商、消費(fèi)者的更好關(guān)系。在其他方面，艾珂卡要求供應(yīng)商提供降低成本的建議——他已收到上千條這樣的提議。艾珂卡說(shuō)，降低成本的關(guān)鍵是“讓全部1萬(wàn)名員工都談降低成本?！?/p>

艾珂卡現(xiàn)已從克萊斯勒公司總裁的職位退休。有些分析家開(kāi)始預(yù)見(jiàn)克萊斯勒的艱難時(shí)光。但一位現(xiàn)任主管卻說(shuō)，克萊斯勒有一項(xiàng)大優(yōu)勢(shì)：它從前有過(guò)一次危機(jī)，卻度過(guò)了危機(jī)并生存下來(lái)，所以，克萊斯勒能夠向過(guò)去學(xué)到寶貴的東西。

問(wèn)題：

（1）如何用當(dāng)代管理學(xué)方法解決克萊斯勒面臨的問(wèn)題？ 艾珂卡提出四種方法解決面臨的問(wèn)題，基本上都是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的方法。在當(dāng)代，要解決的困境，很重要的是用戶(hù)至上，一般以用戶(hù)的需求作為開(kāi)展業(yè)務(wù)的出發(fā)點(diǎn)；企業(yè)要有新的社會(huì)責(zé)任理念開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)；革新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不斷推出科技含量高的產(chǎn)品供應(yīng)市場(chǎng)；明確為人服務(wù)等等。無(wú)目的的兼并企業(yè)不是上策，根據(jù)市場(chǎng)需要，有大企業(yè)，也有中小企業(yè)。

（2）如何用權(quán)變管理的思想解決克萊斯勒面臨的問(wèn)題？ 權(quán)變管理思想就是客觀環(huán)境不斷變化的條件下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為要適應(yīng)這種需要，不斷提出新措施。根據(jù)克萊斯勒情況，先要運(yùn)用各種措施處理好積壓的汽車(chē)，這是回籠資金的重要辦法；生產(chǎn)改進(jìn)型的新汽車(chē)供應(yīng)市場(chǎng)，爭(zhēng)取有高的資金回報(bào)率；處理好與員工的關(guān)系，提高他們的積極性。其中對(duì)剩余員工的安排，應(yīng)效仿日本企業(yè)的做法，較少去解雇，而應(yīng)以發(fā)展經(jīng)濟(jì)去容納較多的員工。

（3）克萊斯勒在今天該怎么做？

在今天，克萊斯勒公司應(yīng)把握住網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化、信息化的條件，充分獲取各種信息，開(kāi)展自己的業(yè)務(wù)?！叭笔窍噍o相成不可缺少的，這要求克萊斯勒公司要多吸納有用人才，壯大知囊團(tuán)力量，這是壯大經(jīng)濟(jì)的保證。還要有可持續(xù)發(fā)展的理念，擁有各類(lèi)資源，用好各類(lèi)資源。最后按需要用各種辦法來(lái)發(fā)展經(jīng)濟(jì)。

2、蘇北某市是江蘇最貧困的市之一。該市只有極個(gè)別的具有高技術(shù)含量的企業(yè)，科創(chuàng)公司就是其中之一。它原是一家國(guó)有企業(yè)，主要生產(chǎn)變壓器。但經(jīng)營(yíng)不佳，虧損嚴(yán)重。為了加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，市政府決定以比較低的價(jià)格將科創(chuàng)公司讓民營(yíng)企業(yè)家向科買(mǎi)斷產(chǎn)權(quán)，組建股份有限公司。買(mǎi)斷的條件是在原有的四百多個(gè)工人中，保留一百多人。向科是一位十分精明能干且具有比較優(yōu)良素質(zhì)的企業(yè)家，受過(guò)高等教育，在特區(qū)搞過(guò)經(jīng)營(yíng)。接受后，他進(jìn)行兩項(xiàng)改革：一是提高科技開(kāi)發(fā)的投入比重；二是提高銷(xiāo)售成本比例。前者由1%提高5%，后者由3%提高到12%。兩項(xiàng)措施都比較有力地推動(dòng)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。不過(guò)，這些高比例的銷(xiāo)售費(fèi)用中相當(dāng)一部分被產(chǎn)品推銷(xiāo)人員用來(lái)作為回扣或向有關(guān)人員送禮打開(kāi)市場(chǎng)。向科認(rèn)為，現(xiàn)在該企業(yè)的產(chǎn)品雖然在同行業(yè)中市場(chǎng)占有率不算最高，但前景很樂(lè)觀。另外，在改制后的第二年，他解雇了原企業(yè)留下的部分工人。估計(jì)不需要多長(zhǎng)時(shí)間，保留的一百多個(gè)工人中相當(dāng)多的工人都要被解雇。

向科認(rèn)為，他已陷入經(jīng)濟(jì)與道德、企業(yè)自身發(fā)展與履行社會(huì)責(zé)任的困境中。首先，作為本地的窗口企業(yè)，它的發(fā)展必將推動(dòng)地域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，然而，提高銷(xiāo)售成本會(huì)滋長(zhǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的一些不道德現(xiàn)象，形成不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)。其次，低價(jià)買(mǎi)斷產(chǎn)權(quán)時(shí)，承諾接受一百多名工人，實(shí)踐證明，相當(dāng)一部分難以達(dá)到他的管理要求。于是，要么花大量經(jīng)費(fèi)培訓(xùn)這些工人，要么解雇他們。這樣做，一方面不能履行改制時(shí)的承諾，另一方面會(huì)導(dǎo)致新的社會(huì)問(wèn)題。為了本企業(yè)的發(fā)展，向科選擇了后者。

問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為，在這種困境中，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)如何抉擇？ 向科用加大銷(xiāo)售成本來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品在短期內(nèi)是有效果的，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮問(wèn)題，確定陷入了經(jīng)濟(jì)與道德、自身發(fā)展與社會(huì)責(zé)任的困惑中。如何抉擇，答題者可談自己的認(rèn)識(shí)。

（2）能否存在兩全其美的措施？如果不行，選擇解決問(wèn)題的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)在哪里？

能否存在兩全其美的措施，應(yīng)該說(shuō)是會(huì)存在的。如同今天國(guó)有企業(yè)體制改革中，也會(huì)出現(xiàn)減少企業(yè)員工的情況，這是不可回避的現(xiàn)實(shí)。問(wèn)題是如何解決困難，日本企業(yè)的做法是可以參考的。因此，解決困難途徑的思路是：a.設(shè)法安排好富余員工，不推向社會(huì)；b.加大產(chǎn)品科技投入，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值；c.重視可持續(xù)發(fā)展，節(jié)約并用好資源。

第五篇：管理學(xué)試題

2011-12-05 09:36

一、選擇題（每小題2分，共60分）

在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，用鉛筆把答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。

1．b 韋伯認(rèn)為，理想的行政組織形式的基礎(chǔ)是 b

A． 個(gè)人崇拜式權(quán)威 B．理想性一合法權(quán)威 C．傳統(tǒng)式權(quán)威

D．個(gè)人情感

2．c 預(yù)算也被稱(chēng)為 c

A.．規(guī)劃

B．規(guī)則

C．?dāng)?shù)字化的計(jì)劃 D．方案

3.a 控制標(biāo)準(zhǔn)是時(shí)間的函數(shù)，這種控制類(lèi)型屬于 a

A．程序控制

B．跟蹤控制

C．自適應(yīng)控制

D．最佳控制

4.c 組織文化的核心是 c

A．組織形象設(shè)計(jì)

B．組織制度的完善 C．組織的價(jià)值觀 D．管理機(jī)制

5.b 持久有形＼可以核實(shí)的溝通方式是 b

A．口頭方式

B．書(shū)面方式

C．非語(yǔ)言方式

D．電子媒介方式

6.c 組織中的每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級(jí)的指揮，這是法約爾提出的 c

A．分工原則

B．集權(quán)與分權(quán)原則

C．統(tǒng)一指揮原則

D．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則

7.c 根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以將計(jì)劃分為 c

A．長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃

B．戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃

C．具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃

D．程序性計(jì)劃和百程序性計(jì)劃

8.b 矩陣型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是 b

A．易產(chǎn)生遂道視野

B．雙重領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)貴不一致

C．部門(mén)間協(xié)調(diào)難

D．易產(chǎn)生本位主義

9.d 能夠防止＂彼得現(xiàn)象＂的產(chǎn)生的管理人員的培訓(xùn)方法是 a

A．設(shè)置代理職務(wù)

B．設(shè)立助理職務(wù) C．工作輪換

D．工作豐富化

10.d 俄亥俄州立大學(xué)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的研究發(fā)現(xiàn)，更能使下屬達(dá)到高績(jī)效和高滿(mǎn)意度的領(lǐng)導(dǎo)方式是 d

A．低關(guān)懷＿＿低定規(guī)

B．高關(guān)懷＿＿低定規(guī)

C．低關(guān)懷＿＿高定規(guī)

D．高關(guān)懷＿＿高定規(guī)

11.b 某人渴望結(jié)成緊密的人個(gè)關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼，這是 b

A．成就的需要

B．依附的需要

C．權(quán)力的需要 D．安全的權(quán)力

12.a 責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的，這是組織工作中的 a

A．責(zé)任利相結(jié)合原則

B．分工協(xié)作原則

C．目標(biāo)任務(wù)原則

D．平衡原則

13.b 保證在組織中＂事事有人做＂體現(xiàn)了下面的哪個(gè)職能

b

A．計(jì)劃職能

B．組織職能

C．領(lǐng)導(dǎo)職能

D．控制職能

14.b 管理中有一說(shuō)法叫＂跳起來(lái)，摘桃子＂，可用來(lái)描述目標(biāo)的 b

A．可接受性能

B．挑戰(zhàn)性

C．可實(shí)現(xiàn)性

D．可考核性

15.c 人口、教育、風(fēng)俗習(xí)慣等屬于管理環(huán)境中的哪類(lèi)因素 c

A．政治法律環(huán)境 B．經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C．社會(huì)文化環(huán)境D．技術(shù)環(huán)境

16.a ＂5W1H＂所描述的是哪個(gè)管理職能的內(nèi)容

A．計(jì)劃

B．組織

C．領(lǐng)導(dǎo)

D．控制

17.c 現(xiàn)代管理理論中，注重量化分析強(qiáng)調(diào)運(yùn)用數(shù)學(xué)模型解決決策問(wèn)題，以尋求決策的科學(xué)化與精確化的學(xué)派是

A．決策理論學(xué)派 B．行為科學(xué)學(xué)派 C．管理科學(xué)學(xué)派D．系統(tǒng)管理學(xué)派

18.b＂物以類(lèi)聚，人以群分＂這一現(xiàn)象可以用下在哪一說(shuō)法最適當(dāng)?shù)赜枰越忉?/p>

A．正式組織

B．非正式組織

C．組織分工

D．人員配備

19.a 專(zhuān)注于產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)，充分合理地利用專(zhuān)有資產(chǎn)，提高專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)的效率水平，有利于＂多面手＂式人才的成

長(zhǎng)，是部門(mén)形式中的

A．產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)化

B．地域部門(mén)化

C．職能部門(mén)化

D．顧客部門(mén)化

20．b有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，有利于被聘請(qǐng)者迅速展開(kāi)作的招聘方法是

A．外部招聘

B．內(nèi)部招聘

C．職介推薦

D．領(lǐng)導(dǎo)任命

21.c 由外部或內(nèi)部的審計(jì)人員對(duì)管理政策及其績(jī)效進(jìn)行評(píng)估的審計(jì)方法是

A．外部審計(jì)

B．內(nèi)部審計(jì)

C．管理審計(jì)

D．經(jīng)營(yíng)審計(jì)

22.d 通過(guò)會(huì)議的形式，邀集有關(guān)專(zhuān)家就某一問(wèn)題暢所欲言，從中收集決策方案或評(píng)估方案的方法是

A．德?tīng)柗品?/p>

B．層次分析法

C．名義群體法 D．頭腦風(fēng)暴法

23.A在組織的運(yùn)行過(guò)程中，遇到?jīng)_突或問(wèn)題時(shí)，管理者必須善于處理沖突和解決問(wèn)題，這時(shí)管理者扮演的角色是

A．決策角色

B．信息角色

C．人際角色

D．聯(lián)絡(luò)角色

24.D沒(méi)有前例可以遵循，較不確定的、關(guān)系重大的新問(wèn)題的決策屬于

A．戰(zhàn)略決策

B．戰(zhàn)術(shù)決策

C．程序化決策

D．非程序化決策

25.A下面哪個(gè)選項(xiàng)是亞當(dāng)?斯密對(duì)管理理論的主要貢獻(xiàn)

A．勞動(dòng)分工

B．人事管理

C．管理制度

D．報(bào)酬研究

26.A認(rèn)為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出，是下述四種道德觀中的

A．功利觀

B．權(quán)利觀

C．公平觀

D．綜合觀

27．C下述哪個(gè)是扁平式組織的缺點(diǎn)

A．信息傳遞速度慢

B．信息失真程度大

C．不利于管理者協(xié)調(diào)與控制

D．不利于發(fā)揮下級(jí)積極性

28．A下述哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于勒溫提出的組織變革三步驟中的一個(gè)環(huán)節(jié)

A．診斷

B．解凍

C．凍結(jié)

D．再凍結(jié)

29．A管理者與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)不同，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)是

A．做正確的事

B．正確地做事

C．接受現(xiàn)狀

D．控制和結(jié)果

30．B從創(chuàng)新行為與組織環(huán)境的關(guān)系來(lái)看，創(chuàng)新可分為

A．局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新

B．防御型創(chuàng)新和進(jìn)攻型創(chuàng)新

C．組織初期創(chuàng)新和組織發(fā)展過(guò)程創(chuàng)新

D．自發(fā)創(chuàng)新和有組織創(chuàng)新

二．判斷題（每小題2分，共20分）是Y

否 N

你認(rèn)為正確的在答題卡相應(yīng)的題后括號(hào)內(nèi)劃“√”，反之劃“×”

31．管理思想是管理理論的基礎(chǔ)，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，因此，所有的管理思想都可以升華為管理理論。N

32．據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍是所有股東。N

33．重要的問(wèn)題，越應(yīng)該由個(gè)體決策，因?yàn)閭€(gè)體決策能避免意見(jiàn)分岐，以及避免推動(dòng)機(jī)會(huì)N。

34．文化一般是一個(gè)組織在長(zhǎng)期發(fā)展實(shí)踐過(guò)程中形成的，并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的，具有本組織特點(diǎn)的價(jià)值觀念、行為規(guī)范等內(nèi)容的綜合，所以需要管理者去積極倡導(dǎo)。Y

35．管理幅度是指一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)。N

36．領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的職位與權(quán)力。Y

37．根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論的觀點(diǎn)，負(fù)強(qiáng)化中不包含減少薪酬。N

38．當(dāng)今的沖突觀認(rèn)為，一個(gè)組織應(yīng)保持適度的沖突，如形成批評(píng)與自我批評(píng)、努力進(jìn)取的風(fēng)氣，組織就會(huì)有旺盛的活力。Y

39．一般來(lái)說(shuō)，彈性控制即要求組織制定彈性計(jì)劃，又要求組織制定彈性標(biāo)準(zhǔn)。Y

40．信息發(fā)送者比較滿(mǎn)意雙向溝通，而接受者比較滿(mǎn)意單向溝通。N

三．簡(jiǎn)答題（每小題6分，共60分）

41．在人力資源管理工作中，績(jī)效評(píng)估的作用體現(xiàn)在哪些方面？

答：

（1）績(jī)效評(píng)估為確定員工的工作報(bào)酬提供依據(jù)；（1.5分）

（2）績(jī)效評(píng)估為員工潛能的評(píng)價(jià)及相關(guān)人事調(diào)整提供了依據(jù)；（1.5分）

（3）績(jī)效評(píng)估為員工提供了一面有益的“鏡子”；（1分）

（4）績(jī)效評(píng)估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)；（1分）

（5）績(jī)效評(píng)估為組織發(fā)展提供了重要支持。（1分）

42．簡(jiǎn)述法約爾對(duì)企業(yè)的基本活動(dòng)及管理職能的歸納。

答：

（1）任何企業(yè)都存在6種基本活動(dòng)，管理只是其中之一；（1分）

（2）企業(yè)的6種基本活動(dòng)包括：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)等；（3分）

（3）管理職能有：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。（2分）

43．適度控制需要注意的問(wèn)題是什么？

答：

（1）防止控制過(guò)多或控制不足；（2分）

（2）處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系；（2分）

（3）使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益。（2分）

44．簡(jiǎn)述滾動(dòng)計(jì)劃法的內(nèi)涵及優(yōu)點(diǎn)。

答：

（1）內(nèi)涵：滾動(dòng)計(jì)劃法是根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。（3分）

（2）優(yōu)點(diǎn)：

①計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際；（1分）

②使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接；（1分）

③大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，在當(dāng)今環(huán)境劇烈變化的時(shí)代尢為重要，提高了組織的應(yīng)變能力。（1分）

45．為什么決策的原則是滿(mǎn)意而非最優(yōu)。、答：

（1）決策者很難獲得決策需要的全部信息；（1.5分）

（2）決策者只能擬訂數(shù)量有限的方案；（1.5分）

（3）決策者很難準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)出方案將來(lái)的結(jié)果；（1.5分）

（4）決策者評(píng)估并選擇最優(yōu)方案的代價(jià)相對(duì)較大，經(jīng)濟(jì)上不合適。（1.5分）

四．論述題（每小題12分，共24分）

46．試述權(quán)變理論的基本思想以及菲德勒權(quán)變理論中的環(huán)境因素。

答：

（1）權(quán)變理論的基本思想：不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)工作很大程度上受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響，因此，要研究組織與環(huán)境的關(guān)系，根據(jù)環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式。（3分）

（2）菲德勒權(quán)變理論中的環(huán)境因素具體包括3個(gè)方面：

①職位權(quán)力：即領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位具有的權(quán)威和權(quán)力的大小，權(quán)力越大，組織成員遵從領(lǐng)導(dǎo)的程度越高，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好；反之，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越差；（3分）

②任務(wù)結(jié)構(gòu)：即任務(wù)的明確程度和下屬對(duì)這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度，任務(wù)越明確，下屬責(zé)任心越強(qiáng)，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好；反之，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越差；（3分）

③上下級(jí)關(guān)系：即下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者愿意追隨的程度，如果下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者越尊重，并且樂(lè)于追隨，則上下級(jí)關(guān)系越好，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好；反之，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越差。（3分）

47．什么是集權(quán)與分權(quán)？影響管理者進(jìn)行分權(quán)的因素有哪些？

答：

（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中；（1分）

（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低管理層次上的分散；（1分）

（3）影響管理者進(jìn)行分權(quán)的因素有：

①組織規(guī)模的大??；（2分）

②政策的統(tǒng)一性；（2分）

③員工的數(shù)量和素質(zhì)；（2分）

④組織的可控性；（2分）

⑤組織所處的成長(zhǎng)階段。（2分）

五．案例分析題（每小題8分，共16分）

五維公司是一家小型民營(yíng)超重設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，王飛是該公司銷(xiāo)售部的一名業(yè)務(wù)員，他在公司的業(yè)務(wù)員中能力非常突出，由于王飛優(yōu)異的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力及業(yè)務(wù)推廣能力，他俱的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)占到了公司整個(gè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的一半以上，從而幫助公司在激烈競(jìng)爭(zhēng)的超重行業(yè)逐漸站穩(wěn)腳跟，并且市場(chǎng)占有率穩(wěn)步提升，公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上。公司總經(jīng)理對(duì)王飛的工作業(yè)績(jī)非常贊賞，多次在公司員工大會(huì)上稱(chēng)贊王飛，號(hào)召公司員工向他學(xué)習(xí)。很快，公司總經(jīng)理找到機(jī)會(huì)，將王飛提升為銷(xiāo)售部經(jīng)理，他成為公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級(jí)部門(mén)中，由于特別受到總經(jīng)理的器重而更有地位。但是由于公司規(guī)模較小，高層職位有限，因此，王飛在公司的提升基本到頂峰了。

一天，公司總經(jīng)理突然收到王飛遞交的辭職信，在信中，王飛對(duì)公司的栽培表示感謝，但也直接表達(dá)了自己希望事業(yè)有更大的發(fā)展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開(kāi)公司。

公司總經(jīng)理經(jīng)過(guò)私下了解，發(fā)現(xiàn)王飛在提出辭職之前，已經(jīng)在外面投資成立了一個(gè)起重設(shè)備公司，并利用自己在五維公司建立的客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，經(jīng)營(yíng)著與公司相同的業(yè)務(wù)，而且已經(jīng)造成一部分客戶(hù)的流失。

總經(jīng)理自感對(duì)王飛不薄，因此對(duì)王飛的辭職及私下與公司競(jìng)爭(zhēng)感到惱怒萬(wàn)分，但公司確實(shí)沒(méi)有更市制職位能夠提供給王飛，他的離職要求看似也合情合理，因?yàn)槊總€(gè)人都有更高的追求。然而，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)更嚴(yán)重的問(wèn)題是：王飛是公司具有“決定性”意義的銷(xiāo)售精英，公司超過(guò)一半的客戶(hù)都是他開(kāi)拓的，而且這些客戶(hù)資料及相關(guān)信息都是由王飛一手掌握的，他的突然離去，不但造成公司無(wú)人能接手這些客戶(hù)的業(yè)務(wù)，而且也暫無(wú)人能接手王飛的銷(xiāo)售總經(jīng)理的工作，同時(shí)客戶(hù)陸陸續(xù)續(xù)轉(zhuǎn)向王飛的公司尋求合作，五維公司陷入了前所未有的困境。

公司的總經(jīng)理很困惑，對(duì)王飛這樣項(xiàng)尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒(méi)有其他更好的激勵(lì)方法？事實(shí)上，受金字塔結(jié)構(gòu)的固有特點(diǎn)和組織結(jié)構(gòu)日益扁平化后都會(huì)遇到這種結(jié)構(gòu)性的晉升終點(diǎn)，因?yàn)樵酵?，職位越有限，這種現(xiàn)象在

層級(jí)式的組織結(jié)構(gòu)中尤為明顯，而且組織提高運(yùn)作效率的要求又使得扁平化壓力越來(lái)越大。組織骨干成員一般能力突出、事業(yè)心強(qiáng)，對(duì)薪酬要求不高，而更關(guān)注個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，要想留住他們，也許真需要另辟蹊徑。

請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問(wèn)題。

48．發(fā)展的趨勢(shì)之一是層級(jí)扁平化，但這會(huì)引起成員的晉升機(jī)會(huì)有限，從而挫傷成員的積極性，你認(rèn)為有什么辦法可以解決嗎？

答：

解決方法：

（1）建立完善的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和干部能上能下制度，及時(shí)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)崗位。（3分）

（2）利用股權(quán)激勵(lì)手段。（3分）

（3）建立挑戰(zhàn)性目標(biāo)。（2分）

49．這個(gè)案例，你覺(jué)得晉升是保健因素還是激勵(lì)因素，為什么？

答：

晉升是激勵(lì)因素（2分）

（1）因?yàn)闀x升可以增強(qiáng)員工的成就感，得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。（2分）

（2）由于扁平式組織和企業(yè)規(guī)模小，王飛沒(méi)有提升到與他能力相適應(yīng)的崗位，如果他被提升更高的崗位，王飛可能就不會(huì)離職。（2分）

（3）晉升不是唯一的激勵(lì)因素，應(yīng)和其他因素結(jié)合使用，才能取得良好的激勵(lì)效果。（2分）