維修廠勞動(dòng)合同1

甲方：

乙方：

經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)議，達(dá)成以下幾條合同：

一、甲方聘用乙方到修理廠做修理技術(shù)工，甲方提供場地、水、電、生活費(fèi)用及修理工具，如有乙方使用工具不當(dāng)造成工具損壞，能修復(fù)達(dá)到工具能正常使用就修復(fù)，不能修復(fù)由乙方負(fù)責(zé)賠償，丟失都由乙方負(fù)責(zé)。

二、乙方必須遵守國家法律、法規(guī)，違反國家法律、法規(guī)乙方自己承擔(dān)，遵守廠內(nèi)每一條規(guī)定，尊重他(她)人，互相團(tuán)結(jié)一致，愛護(hù)公共財(cái)物，損壞照價(jià)賠償。

三、各工種、崗位要做好使用工具的日常修理、維護(hù)、保養(yǎng)和清潔工作，做到各種設(shè)備使用運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

四、主修師傅要對(duì)客戶維修車輛報(bào)修以外項(xiàng)目進(jìn)行檢查，注意發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)報(bào)辦公室或業(yè)務(wù)主管跟客戶聯(lián)系、協(xié)商維修。

五、甲、乙雙方必須誠信合作，雙方簽訂二年合同時(shí)間，從 年 月 日起至 年 月 日止。在此期間，甲方必須遵守協(xié)議規(guī)定，如乙方做到誠信合作，甲方不得找任何條件、借口辭退乙方。如乙方在此期間不誠信合作、來車不修，每天不在本廠守候，故意請(qǐng)假太長，對(duì)待客戶服務(wù)不好，輕者給予警告，重者自覺退出本廠，并扣出在此期間工資。

六、乙方必須安全操作，要排除危險(xiǎn)性后再作業(yè)，乙方一定要購買意外保險(xiǎn)。

七、工資問題。在 年 月 日至 年 月 日乙方工資為 元，在此期間滿后，下年工資雙方協(xié)議，符合實(shí)際為準(zhǔn)。年底扣下 工資作為下年信譽(yù)金，下年乙方誠心合作，甲方再把 扣下工資付給乙方，來回循環(huán)，直到合同期滿。

此協(xié)議一式三份，甲、乙雙方各持一份，證明人持一份，經(jīng)三方簽字按手印后生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

維修廠勞動(dòng)合同2

甲方：_________________

乙方：_________________

經(jīng)甲乙雙方協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：_________________

第一條、工作崗位：_________________甲方根據(jù)工作需要，招用乙方到我汽車修理廠維修工作為。

第二條、合同時(shí)限

合同期限：本合同期限為________年，從_____年_____月_____日起到_____年_____月_____日止。

第三條、工作時(shí)間：每天早上八點(diǎn)正式上班。

第四條、工資待遇

(一)乙方工資按照甲方工資制度實(shí)行。

(二)乙方(銅工、漆工、機(jī)修工)除掉材料費(fèi)后按提成分50%的修理費(fèi)。

(三)乙方每月付給甲方伙食費(fèi)______(元)

第五條、工作規(guī)定

(一)場內(nèi)的生產(chǎn)，由于違章操作而發(fā)生的工具、設(shè)備、配件損壞，余事故乙方自行承擔(dān)。

(二)場外與工作無關(guān)，私自外出而發(fā)生的一切事故乙方自行承擔(dān)。

(三)乙方在合同期間不能私自離開逃跑，逃跑者由修理

廠罰款20xx元，并承擔(dān)所造成的'經(jīng)濟(jì)損失。

(四)在合同期乙方不能私自外出去做任何事業(yè)。

(五)乙方不能使用任何毒品。

(六)乙方不能貪污、偷盜場內(nèi)的任何財(cái)物和金錢等。

(七)乙方必須按照甲方指定的工作做出效益。

(八)乙方晚上12點(diǎn)以前必須回到修理廠休息。

(九)乙方不能透露修理廠的秘密。

第六條、甲方責(zé)任

甲方不能拖延乙方的工資，由每月的月底付清乙方。乙方若發(fā)生特殊情況，甲方必須盡量幫助解決。

雙方應(yīng)遵守國家規(guī)定的相關(guān)法律法規(guī)，望雙方共同遵守。此協(xié)議一式二份，甲方雙方各持一份，雙方簽字后生效。

甲方簽字：_________________乙方簽字：_________________

_____年_____月_____日_____年_____月_____日

5S管理規(guī)范

為加強(qiáng)重慶萬友售后服務(wù)管理，規(guī)范各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場、現(xiàn)物，創(chuàng)造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)服務(wù)人員良好的工作習(xí)慣，樹立良好的重慶萬友公司形象，創(chuàng)建規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)窗口，全面提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)人員素質(zhì)，降低服務(wù)成本，提高重慶萬友整體經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，特制訂此管理規(guī)范。

一、方針及目標(biāo)

推行方針：規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，全面提升服務(wù)人員的素質(zhì)。推行目標(biāo)：來人參觀或上級(jí)檢查，不需要作任何準(zhǔn)備。

二、統(tǒng)一標(biāo)志

所有服務(wù)人員在正常工作時(shí)間或值班時(shí)間內(nèi)，一旦進(jìn)入工作場所，都要佩戴由公司統(tǒng)一制作的工作標(biāo)志牌，并合理穿戴工作服（長安統(tǒng)一服裝）、帽、鞋，保持著裝整齊。要求如下：（配圖示）

1.工作標(biāo)志牌統(tǒng)一佩戴在左胸上方（維修人員有否？）。2.工作標(biāo)志牌要長期保持干凈。

3.工作服、帽要按統(tǒng)一規(guī)定方式穿戴。

4.工作服、帽、鞋等，必須最少每星期洗凈或擦凈一次，平時(shí)隨臟隨洗。每周星期一上班時(shí)，必須穿上干凈的工作服、帽、鞋等。

三、文明禮貌語言和稱呼

公司全體服務(wù)人員，在工作場所內(nèi)，都要使用公司統(tǒng)一規(guī)定的文明禮貌語言和稱呼。

公司統(tǒng)一規(guī)定的文明禮貌語言如下：

顧客在現(xiàn)場時(shí)：您好、歡迎光臨、請(qǐng)喝水、請(qǐng)坐、請(qǐng)簽字、請(qǐng)結(jié)帳、慢走、謝謝、歡迎下次惠顧。公司統(tǒng)一規(guī)定的內(nèi)部文明禮貌稱呼如下： 經(jīng)理、站長、主管、總工、班長。其它稱呼：師傅。

四、站長、主管、班長管理職責(zé)

1.配合公司政策，全力支持與推行5S管理，按時(shí)按質(zhì)按量執(zhí)行上級(jí)的指示，并認(rèn)真履行崗位職責(zé)、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、積極參加各種會(huì)議學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)；

2.參與公司并負(fù)責(zé)所屬5S管理宣傳導(dǎo)入改進(jìn)，及時(shí)反饋各種相關(guān)情況；

3.規(guī)劃5S管理區(qū)域的整理、定位工作并負(fù)責(zé)做好整理、定位、劃線標(biāo)示作業(yè)； 4.上班前點(diǎn)名與服裝儀容檢查，下班前安全巡查；

5.對(duì)部屬分配5S管理職責(zé)，如安排輪流打掃衛(wèi)生，并認(rèn)真履行相關(guān)的職工5S管理職責(zé)； 6.監(jiān)督指導(dǎo)部屬履行5S管理職責(zé)、對(duì)所管理的區(qū)域執(zhí)行定期的維護(hù)保養(yǎng)和清掃點(diǎn)檢等； 7.熟讀本守則并培訓(xùn)部屬，幫助部屬克服5S障礙與困難，負(fù)責(zé)對(duì)新職工進(jìn)行5S管理培訓(xùn)和技術(shù)傳幫帶；

8.負(fù)責(zé)對(duì)部屬進(jìn)行5S管理考評(píng)打分； 9.參與本守則制定及考評(píng)評(píng)分的改善、改進(jìn)；

10.嚴(yán)格執(zhí)行本守則中所有其它相關(guān)規(guī)定，并按要求辦事。

五、職工管理職責(zé)

1.自己的工作環(huán)境，保管的工具、設(shè)備，所負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)等必須不斷整理、整頓，所有物品都要按照規(guī)定的要求，整齊放置在規(guī)定的位置；

2.不必要的物品要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間； 3.通路必須始終保持清潔和暢通；

4.臨時(shí)拆卸下來的零配件及其它物品，必須按5S管理要求，整齊放置在規(guī)定的位置，不能落地；

5.滅火器、配電盤、開關(guān)箱、電動(dòng)機(jī)等周圍要時(shí)刻保持清潔；

6.所有物品、設(shè)備的放置要做到正確、安全，較大較重的要堆在下層； 7.紙屑、材料屑、廢棄物等要集中丟進(jìn)垃圾桶內(nèi)； 8.按要求定期清掃管理責(zé)任區(qū)，保持清潔；

9.按時(shí)按質(zhì)按量執(zhí)行上級(jí)的指示，并認(rèn)真履行崗位職責(zé)、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、積極參加各種會(huì)議學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)；

10.嚴(yán)格執(zhí)行本守則中所有其它相關(guān)規(guī)定，并按要求辦事。

六、管理區(qū)域、職責(zé)及要求

（一）、以班為單位，確定管理區(qū)域并明確職責(zé)和具體要求 1.區(qū)域：各班由各網(wǎng)點(diǎn)自行劃分的管理區(qū)域。

2.職責(zé)：管理區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生。3.要求：每天上午和下午上班之前要清掃衛(wèi)生責(zé)任區(qū)地面，每天下午下班前要清掃衛(wèi)生責(zé)任區(qū)地面及擦拭各種設(shè)備、設(shè)施、工具、管道、線路、窗臺(tái)，每周五要清掃墻面、擦凈窗戶、清潔排水溝、清理沉沙池，并隨時(shí)清掃煙蒂（工作區(qū)禁止吸煙）、紙屑及其它臟物。平時(shí)要時(shí)刻保持地面、墻面、窗臺(tái)、窗戶及各種設(shè)備、設(shè)施、管道、線路等無積水、無油污、無灰塵、無垃圾、干凈整潔。下班時(shí)，要關(guān)鎖好門窗、工具推車，切斷電源。

（二）、倉庫保管員、采購員 1.區(qū)域：倉庫。

2.職責(zé)：零配件、原材料維護(hù)、保養(yǎng)，環(huán)境衛(wèi)生。

3.要求：零部件按貨位擺放整齊，地面清潔，定期打掃庫房內(nèi)清潔，工具和其他設(shè)施用完后歸位，下班時(shí)，要關(guān)閉好門窗，切斷電源。

（三）、輪流值班人員 1.區(qū)域：客戶休息室。

2.職責(zé)：設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)，環(huán)境衛(wèi)生。

3.要求：每天下午上班前、每晚睡覺前要清掃地面，每晚睡覺前要擦拭所有設(shè)施及窗臺(tái)，每周日要將窗戶擦洗一次。要保持地面、設(shè)施、墻面、窗臺(tái)、窗戶等干凈整潔。

七、必要物品與不必要物品的區(qū)分及必要物品的擺放

（一）、維修車間和設(shè)備庫 1.必要物品如下：

舉升機(jī)、定位儀、電焊機(jī)、氣焊機(jī)及氧氣瓶、剪板機(jī)、工具推車、維修工具、工具箱、臺(tái)鉆、臺(tái)鉗、砂輪機(jī)、滅火器箱、滅火器、千斤頂、抽廢機(jī)油機(jī)、氣泵、壓軸承設(shè)備、充電機(jī)、尾氣測試儀、服裝箱、鞋架、毛巾架、各種工作平臺(tái)、清潔衛(wèi)生用具等。

2.以上必要物品除舉升機(jī)、定位儀外，原則上全部劃線定位擺放并明確標(biāo)示。所有在作業(yè)時(shí)需要移動(dòng)的設(shè)備設(shè)施工具如工具推車、工具箱、電焊機(jī)、氣焊機(jī)、千斤頂?shù)仍谧鳂I(yè)完成后，必須馬上按擺放要求放回原位置。

（二）、客戶休息室 1.必要物品如下：

空調(diào)、電視機(jī)、電視柜、飲水機(jī)、辦公桌椅、方柜、電話、沙發(fā)、茶幾、文件柜、滅火器、黑板、清潔衛(wèi)生用具等。

2.以上必要物品全部定位放置（不必劃線）。一般情況下保持位置不變，不能移動(dòng)。

（三）、倉庫和廢舊庫 1.必要物品如下： a)專用工具、貴重設(shè)備、儀器儀表及所有新購置的零配件及其它用品用具如清潔衛(wèi)生用具等；

b)所有拆卸下來的有不同程度損壞的但能夠修好或有其它使用價(jià)值的零配件（放置場所為廢舊倉庫）；

2.擺放原則如下：

a)能夠上架的物品要全部上架，先分大類如常用油品、發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤，將不同類別配件分開擺放；

b)同類配件按不同生產(chǎn)廠家分開擺放；

c)同一廠家的同類配件按不同規(guī)格型號(hào)分開擺放。3．損壞的零配件處理原則

a)能夠修好的零配件，要及時(shí)修理好，作為內(nèi)部車輛維修的備用零配件。備用零配件要求分類后統(tǒng)一放置在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)并明確標(biāo)示。b)不能修好但有其它使用價(jià)值的的零配件，要求分類后統(tǒng)一放置在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)并明確標(biāo)示。

c)無法修好而且沒有其它任何使用價(jià)值的零配件，要按時(shí)定期作廢品回收處理。

八、不必要物品的清理

上述場所內(nèi)除規(guī)定的必要物品之外，均為不必要物品。如增加必要的設(shè)備設(shè)施或其它需要使用的必要物品時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將其納入必要物品管理的范圍并確定放置位置、明確標(biāo)示。凡是不必要物品，必須及時(shí)清理出現(xiàn)場，以保持現(xiàn)場高效整潔有序。有回收價(jià)值的廢棄物可作廢舊變賣，沒有回收利用價(jià)值的廢棄物品則作垃圾丟棄。

九、工卡量具及其它必備物品的管理

（一）、工卡量具的配備及保管保養(yǎng)

1.工卡量具的配備、購置和發(fā)放由站長批準(zhǔn)。

2.發(fā)放實(shí)行以壞換新，丟失、故意損壞要照價(jià)賠償或自行購置補(bǔ)充。

3.常用工卡量具，由倉庫保管員造冊(cè)登記備案。倉庫保管員要健全領(lǐng)用及借用手續(xù)，作好定期保養(yǎng)并及時(shí)修復(fù)。

4.精密及貴重工卡量具，要按規(guī)定使用和保管。

（二）、專用工具的管理

1.專用工具由倉庫保管員負(fù)責(zé)保管、借出、收回。

2.借用專用工具，必須妥善保管、及時(shí)歸還，不能損壞、更不能丟失，并不得作專用功能之外的違規(guī)使用，以免造成不必要的損壞。

3.使用后，要擦洗干凈。對(duì)于盒裝的專用工具，盒內(nèi)不得夾帶油渣等雜物。對(duì)于一些專用設(shè)備（如免拆清洗機(jī)、尾氣測試儀），使用完畢后，電線、管路要按規(guī)定整理好并擦拭干凈。

（三）、維修工具的管理 1.所有維修工具，原則上按2人共用一套的原則進(jìn)行配置。每套工具都放置在一個(gè)工具推車內(nèi)，并由各班班長指定保管責(zé)任人、明確職責(zé)。保管責(zé)任人要監(jiān)督并督促所在小組成員用完工具后馬上放回到工具推車內(nèi)并整齊擺放、鎖好。

2.工具要嚴(yán)格分類擺放。不同類別的工具之間，要?jiǎng)澗€分開（或其它分隔方式）。同一類別的工具原則上要按大小長短順序擺放整齊。3.作業(yè)前，要根據(jù)檢修的難易程度決定是否使用工具推車。簡單檢修或遠(yuǎn)程檢修可使用工具箱作業(yè)，難度大、檢修比較復(fù)雜的作業(yè)必須使用工具推車。

4.作業(yè)時(shí)，需要使用的工具、拆卸下來的鏍絲鏍母墊圈及其它較小的零部件等，要清洗干凈，要分門別類整齊有序放置在工具推車上面規(guī)定區(qū)域內(nèi)，不得隨手放在地上或車上。工具推車必須與通道平行或成直角擺放，而且要從便于操作的角度出發(fā)確定擺放位置。在車底作業(yè)時(shí)，工具推車必須放置在車輛下方，以防止發(fā)生意外事故。

5.下班之前，應(yīng)當(dāng)對(duì)工具推車及工具進(jìn)行整理并擦拭干凈，以保持清潔整齊。

6.如果使用工具箱作業(yè)，應(yīng)當(dāng)事先確認(rèn)需要使用的工具并準(zhǔn)備齊全、放置整齊，拆卸下來的鏍絲鏍母墊圈及其它較小的零部件等，也要整齊擺放在工具箱內(nèi)或零件箱內(nèi)。放置方法原則上同工具推車。

（四）、其它必備物品的管理

1.掃把、拖把、簸箕等清潔工具，以及護(hù)車布、座套、腳墊、方向盤把套等護(hù)車用品，其配備、購置和發(fā)放由站長審批。

2.發(fā)放實(shí)行以壞換新，丟失、故意損壞要照價(jià)賠償或自行購置補(bǔ)充。護(hù)車用品、抹布等要整齊折好擺放在工具推車內(nèi)，每個(gè)星期要清洗一次，平時(shí)要隨臟隨洗。

3.倉庫保管員應(yīng)保持適當(dāng)庫存，及時(shí)下達(dá)采購計(jì)劃，確保供應(yīng)，并健全領(lǐng)用手續(xù)。

十、作業(yè)現(xiàn)場規(guī)范

1.作業(yè)人員必須正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品。

2.作業(yè)平臺(tái)、支墊、支架等必須牢固，承受物品不得超重。

3.拆卸下來的總成和大件要清洗干凈，原則上放置在大托盤中，不準(zhǔn)直接放在地面上。放置時(shí)間較長的要予以遮蓋，防止落上灰塵。

4.拆卸油箱及存油存水部位時(shí)，要用油盆水盆接漏，防止油、水落在地面上或地溝內(nèi)。5.起重吊裝作業(yè)，必須有專人監(jiān)護(hù)，以防止事故發(fā)生。6.車外作業(yè)時(shí)，必須正確使用護(hù)車布，而且不得進(jìn)入車內(nèi)。7.車內(nèi)作業(yè)時(shí)，要正確使用座套、腳墊、方向盤把套。8.嚴(yán)禁在廠區(qū)內(nèi)吸煙、隨地吐痰、食用帶皮殼的食物。

十一、作業(yè)流程規(guī)范

對(duì)于維修作業(yè)流程，公司實(shí)行看板管理。具體要求如下： 1.全體服務(wù)人員必須按流程進(jìn)行操作，不得違反。

2.全體服務(wù)人員必須對(duì)整個(gè)流程的具體操作方法非常熟練。3.相關(guān)業(yè)務(wù)人員必須熟悉4S管理軟件中的維修管理模塊。

十二、質(zhì)量控制

（一）、質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)

在營銷經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，站長負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作，兼任總質(zhì)檢員。各班設(shè)質(zhì)檢員1名，由班長兼任。

（二）、質(zhì)量要求

1.修理完畢的車輛，必須符合修理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（GB3798-83）規(guī)定的要求。

2.大修車輛必須達(dá)到行駛里程。自出廠六千公里或三個(gè)月時(shí)間內(nèi)保證車輛技術(shù)狀況。

（三）、質(zhì)檢工作程序

1.新出庫或上工序?yàn)樵牧稀⒘悴考翱偝?，作業(yè)人員必須進(jìn)行檢測，合格則進(jìn)行下工序，不合格則報(bào)質(zhì)檢員復(fù)核，并簽字退回倉庫或上工序。2.零配件經(jīng)加工、修理、裝配、調(diào)整，完工后交質(zhì)檢員進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后轉(zhuǎn)至下工序，不合格必須返工。

3.車輛維修完工后，先由主修人員自行檢查。自檢后由輔修人員互檢，再將車輛鑰匙交班長，由質(zhì)檢員（即班長）進(jìn)行檢驗(yàn)，如符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，則填寫檢驗(yàn)單并簽字，之后安排試車。試車完畢確認(rèn)沒有問題，將車輛鑰匙交給現(xiàn)場管理人員，在客戶結(jié)算之后方可放行。如有必要，須交總質(zhì)檢員再次進(jìn)行檢驗(yàn)。4.出現(xiàn)質(zhì)量返修事故，現(xiàn)場管理人員及負(fù)責(zé)維修作業(yè)人員所在班班長，必須將返修車輛相關(guān)情況及時(shí)報(bào)告網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。

（四）、維修質(zhì)量控制及相關(guān)事宜

1.啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)檢查車輛故障時(shí)，應(yīng)當(dāng)先檢查風(fēng)扇是否轉(zhuǎn)動(dòng)、水箱是否有水。2.車輛修理完畢試車時(shí)應(yīng)當(dāng)先檢查手剎、剎車是否靈敏。

3.零配件、汽車總成解體及組裝要按順序進(jìn)行。解體時(shí)，原則上按先外后內(nèi)、從左至右的順序進(jìn)行。組裝時(shí)，則按解體時(shí)相反順序進(jìn)行。在組裝時(shí)不能有任何東西漏裝，發(fā)現(xiàn)原來有漏裝的在維修作業(yè)時(shí)必須補(bǔ)裝好，確保完整、無遺漏。上螺絲時(shí)必須使用匹配的扳手等工具，力度必須適度，既不能使勁過大，也不能使勁過小。4.常見故障判斷及檢查順序規(guī)范。a)凡前來檢修的車輛，必須先由現(xiàn)場管理人員確認(rèn)檢修難易程度，合理安排維修人員進(jìn)行檢修。原則上難度大的檢修任務(wù)，安排技術(shù)較好的維修人員進(jìn)行檢修，難度小的由其它維修人員進(jìn)行檢修。b)檢修前，必須先由現(xiàn)場管理人員先進(jìn)行故障判斷，確認(rèn)是否需要更換零配件以及需要更換哪些零配件。在做出決定之后方可實(shí)施。

c)更換零配件時(shí)，不匹配的零配件不允許安裝。

5.愛護(hù)各種儀表、設(shè)備。每次收工后，要將儀器儀表擦拭干凈，并保持車間衛(wèi)生清潔。每周星期五下班前要進(jìn)行一次保養(yǎng)、檢修、校正。舉升機(jī)每天下班之前要例行檢查并擦拭干凈。6.當(dāng)天上午能完成的維修任務(wù)不得拖延到下午，當(dāng)天下午能完成的維修任務(wù)不得拖延到第二天。中午、晚上和星期

六、星期天該加班完成的維修任務(wù)，現(xiàn)場管理人員必須安排加班。

（五）、配件質(zhì)量控制及相關(guān)事宜

1.采購員必須嚴(yán)格遵守以下規(guī)定，確保配件質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格型號(hào)符合規(guī)定要求及實(shí)際需要。

a)嚴(yán)格把住進(jìn)貨渠道關(guān)，確保配件品質(zhì)。要求做到無假冒產(chǎn)品、次品入庫。b)在確保質(zhì)量的情況下，通過對(duì)供應(yīng)商的價(jià)格比較，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應(yīng)商。c)對(duì)內(nèi)部車輛所需的配件尤其是貴重的配件，必須經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可購買。

d)熟悉各種配件的價(jià)格，密切與倉庫配合。新購進(jìn)的配件，必須先清點(diǎn)入庫，之后方可裝配使用。

e)新購進(jìn)的配件，票據(jù)必須與實(shí)物一致。規(guī)格型號(hào)不符合要求或與票據(jù)不一致，必須及時(shí)退貨。

2.相關(guān)事宜

維修人員到倉庫領(lǐng)取非常用原材料、零配件等，必須將車型、規(guī)格型號(hào)、名稱、數(shù)量報(bào)倉庫保管員。為確保采購準(zhǔn)確無誤，倉庫保管員制作采購計(jì)劃單時(shí)，必須注明車型、規(guī)格型號(hào)、名稱、數(shù)量等，同時(shí)必須一式二份，一份交采購員，一份保留備查。臨時(shí)增加的采購項(xiàng)目，倉庫保管員和采購員必須將增加的采購項(xiàng)目列入各自所持的采購計(jì)劃單。采購員按計(jì)劃單采購回來并入庫以后，維修人員才能領(lǐng)用。

十三、安全操作規(guī)程

（一）、汽車電器操作規(guī)程

1.裝卸汽車電器零部件時(shí)，需要把汽車電源關(guān)閉。

2.需要啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)檢查電器時(shí)，應(yīng)確保車底無人并拉緊手剎、放入空檔。3.測試蓄電池時(shí)要用放電叉或萬用表測試，不可用手鉗或其它金屬試驗(yàn)。4.嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保質(zhì)量，不合格產(chǎn)品禁止出廠。

（二）、電氣焊操作規(guī)程（在指定工位施工）

1.未經(jīng)專門培訓(xùn)考試合格者，不準(zhǔn)進(jìn)行電氣焊工作。2.嚴(yán)格按技術(shù)規(guī)程操作，確保產(chǎn)品質(zhì)量與施工安全。

3.作業(yè)前必須穿好工作服，戴好安全防護(hù)罩和絕緣手套，穿好膠鞋。

4.在車上焊接時(shí)，要清除周圍易燃物，管路電線不準(zhǔn)搭在油箱或油架上；焊接及清理焊渣時(shí)，必須戴防護(hù)眼鏡；更換焊條時(shí)，必須戴電焊手套。

5.氣焊作業(yè)前，應(yīng)對(duì)氧氣瓶、乙炔罐、壓力表等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修好。氧氣瓶及焊割槍嚴(yán)禁帶有油污。乙炔發(fā)生器距施焊處不得少于2米。

6.點(diǎn)燃焊割槍時(shí)，應(yīng)先開乙炔開關(guān)、后開氧氣開關(guān)，嚴(yán)禁用手持火柴直接點(diǎn)火。

7.安裝壓力表時(shí)，操作人員頭部轉(zhuǎn)向側(cè)面，不準(zhǔn)面對(duì)瓶口。開關(guān)電源必須帶手套，不得面向開關(guān)，防止燒傷。冬季瓶口凍結(jié)，要用熱水燙，不準(zhǔn)用明火烤。8.禁止焊割油箱油桶及其它易燃容器。

（三）、砂輪機(jī)安全操作規(guī)程

1.專人保管，保持機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.新砂輪裝好后，必須測試全速運(yùn)轉(zhuǎn)。砂輪運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，砂輪正面不準(zhǔn)站人。3.支墊架必須堅(jiān)固，與砂輪的間隙不得大于3mm,砂輪機(jī)要裝安全防護(hù)罩。

4.作業(yè)時(shí)要戴防護(hù)眼鏡，嚴(yán)禁兩人同時(shí)在一個(gè)砂輪片上磨削，禁止在砂輪側(cè)面磨削。5.使用砂輪機(jī)時(shí)，不準(zhǔn)用棉紗或布包扎工件。

6.不準(zhǔn)將過重過大的工件或軟片物品，如銅、鉛、錫等放在砂輪上打磨。

（四）、油漆安全操作規(guī)程 1.作業(yè)前帶好防毒面具。

2.金屬物面填充油性膩?zhàn)樱仨毝啻畏磸?fù)填刮，使膩?zhàn)硬荒苓M(jìn)入空氣。3.金屬物品的內(nèi)部，一般不使用油性膩?zhàn)印Ｔ谕克⒎冷P底漆后，才能直接噴涂或涂刷色漆。4.各種稀釋劑與漆均屬易燃危險(xiǎn)品，必須存放在空氣流通、溫度適中的房中，并隔離火源與電源，防止強(qiáng)烈回光的照射引起火災(zāi)。

5.要按技術(shù)要求進(jìn)行噴漆，著漆表面要光亮、平整、完整、均勻。

（五）、汽車充電操作規(guī)程

1.作業(yè)前必須穿好工作服，換上耐酸膠鞋戴好耐酸手套。2.硫酸、電解液容器要保證無滲漏。

3.加電解液時(shí)，要慢慢倒入電瓶中，靜止20分鐘后，確保通氣孔通氣，再擰上瓶蓋。4.焊電瓶時(shí)要將電瓶蓋擰開，防止電瓶爆炸。電瓶液溫度不得超過45゜C。

5.充電時(shí)禁止超負(fù)荷運(yùn)行，充電應(yīng)有良好的通風(fēng)裝置和防火設(shè)施，防止鉛中毒。

（六）、鈑金安全操作規(guī)程

1.作業(yè)前必須清除周圍雜物，檢查工具設(shè)備是否完好可靠。

2.手錘起落須注意錘頭范圍內(nèi)的安全，握錘的手不準(zhǔn)戴手套，以免手錘滑出傷人。3.作業(yè)時(shí)應(yīng)注意協(xié)調(diào)作業(yè)，以免意外傷人。4.使用剪板機(jī)注意事項(xiàng)： a)開關(guān)機(jī)應(yīng)注意緊固上、下剪刀，并使上剪刀與下剪刀相對(duì)傾斜20゜-30。根據(jù)材料厚度，調(diào)整上、下剪刀的重疊及側(cè)度的間隙，進(jìn)行空載試車。

b)開機(jī)前應(yīng)檢查板料表面質(zhì)量，如有硬疤、電渣等問題，則不能剪切。c)不準(zhǔn)過載剪切，使用完畢要切斷電源。

5.使用倒鏈和千斤頂時(shí)，必須確保頂靠牢固和連接可靠，以免傷人。6.及時(shí)清理現(xiàn)場。

十四、團(tuán)隊(duì)管理

經(jīng)理、站長、主管、總工組成一個(gè)協(xié)作團(tuán)隊(duì)。相關(guān)事宜如下：

1.各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)總負(fù)責(zé)人和負(fù)責(zé)人兩名?？傌?fù)責(zé)人由經(jīng)理兼任，負(fù)責(zé)人由站長兼任。

2.負(fù)責(zé)人要領(lǐng)導(dǎo)管理好團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員要服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排，主動(dòng)協(xié)助負(fù)責(zé)人做好相關(guān)工作。

3.團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù)是為確保5S管理活動(dòng)持續(xù)正常開展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決現(xiàn)場管理和日常管理方面存在的問題，如：廢舊物品的定期回收處理，提出臨時(shí)物品如清潔用具用品和必要的小工具等的購置、保管和發(fā)放建議并報(bào)經(jīng)理審批實(shí)施，設(shè)備設(shè)施的定點(diǎn)放置管理，設(shè)備庫和廢舊庫的輪流清掃及整理整頓，分組工具數(shù)量及損壞情況定期點(diǎn)檢、正常損耗補(bǔ)充、丟失和人為損壞賠償，各種現(xiàn)場管理合理改善改進(jìn)活動(dòng)，為確保各項(xiàng)作業(yè)任務(wù)分配達(dá)到最佳狀態(tài)所進(jìn)行的各種作業(yè)人員臨時(shí)性調(diào)整和搭配，為確保維修質(zhì)量針對(duì)各種比較復(fù)雜、難度比較大的維修任務(wù)所進(jìn)行的集體會(huì)診等等，以及其它相關(guān)事宜。

十五、內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)

每周星期四中午12：30---13：30，各網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一組織全體職工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄（培訓(xùn)記錄表見附件1）。培訓(xùn)老師及內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況確定。

十六、內(nèi)部管理培訓(xùn)

每周星期五中午12：30----13：30，各網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一組織全體職工5S管理例會(huì)。會(huì)議內(nèi)容如下： 現(xiàn)場管理依次對(duì)照本守則規(guī)定和要求，將本周執(zhí)行情況進(jìn)行一次較為全面的回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)（內(nèi)部管理會(huì)議記錄表見附件2）。并公布每個(gè)職工本周扣分情況（5S檢查表見附件3）。

十七、綜合考評(píng)辦法及獎(jiǎng)懲制度

本守則實(shí)行按月百分制綜合管理考評(píng)，具體如下： 考核責(zé)任人 站長的考核，由營銷經(jīng)理負(fù)責(zé)。采購員、班長的考核由站長考核，維修人員的考核，由所在班長負(fù)責(zé)。考核內(nèi)容

本守則和公司管理制度全部條款。評(píng)分辦法

根據(jù)本守則和公司管理制度規(guī)定，逐項(xiàng)檢查、考核，每發(fā)現(xiàn)一次未履行管理職責(zé)或違反規(guī)定，則扣當(dāng)事人1分，班長每漏查一次扣1分，部屬被查出而班長在場則扣班長及其部屬各1分。

各班的全體職工每累計(jì)扣5分，則相應(yīng)扣該班1分。每天考評(píng)一次，考核責(zé)任人必須作好相關(guān)記錄。扣分表由站長統(tǒng)一保管，各班考核負(fù)責(zé)人都要將當(dāng)天考核情況作好記錄，并于當(dāng)天下班之前在站長處將扣分情況準(zhǔn)確登記在扣分表中。次月5日前，站長要將考核扣分表上經(jīng)理，匯總后交財(cái)務(wù)核算。

各網(wǎng)點(diǎn)必須把以上考核內(nèi)容納入獎(jiǎng)懲制度中，確保現(xiàn)場管理的順利執(zhí)行。

十八、其它事項(xiàng)

1、本守則由重慶萬友售后服務(wù)部制定、頒布執(zhí)行和修改。

2、本守則的解釋權(quán)屬重慶萬友售后服務(wù)部。

3、本守則自制定之日起開始執(zhí)行。

十九附件

附件1（內(nèi)部培訓(xùn)記錄表）附件2（內(nèi)部管理會(huì)議記錄表）附件3（5S檢查記錄表）附件4（改善提案）附件5（整改通知書）

內(nèi)部培訓(xùn)記錄表

單位名稱：培訓(xùn)日期： 培訓(xùn)地點(diǎn)

培訓(xùn)時(shí)間

培訓(xùn)內(nèi)容 序號(hào) 培訓(xùn)內(nèi)容 課時(shí) 主講

參加人員 序號(hào) 姓名 序號(hào) 姓名

培訓(xùn)效果驗(yàn)證

編制：站長：經(jīng)理： 內(nèi)部管理會(huì)議記錄

會(huì)議地點(diǎn)： 日期

參加人員

遺留問題 整改情況

新出現(xiàn) 的問題

整改措施 序號(hào) 整改項(xiàng)目 責(zé)任人

編制：站長：經(jīng)理：

5S檢查記錄表

檢查日期、檢查區(qū)域 檢查人 檢查項(xiàng)目 1，設(shè)備清潔 2，工作區(qū)域清潔

3，工具、器具擺放是否在規(guī)定區(qū)域 4，人員著裝、人員語言是否規(guī)范 5，零部件是否按規(guī)定放置

6，是否按規(guī)程操作，是否有野蠻操作 7，庫房內(nèi)清潔

8，庫房內(nèi)備件是否擺放到位 9，備件清潔

整改期限 10，11，12，13，14，15，16，17，18，電氣設(shè)備是否完好 電氣開關(guān)是否完好 是否存在跑冒滴漏現(xiàn)象

進(jìn)場維修車輛是否擺放到規(guī)定區(qū)域 照明是否損壞

標(biāo)示是否齊全、脫落、損壞。

危害、危險(xiǎn)作業(yè)，防護(hù)用品是否穿戴。廢舊物品是否歸位，是否有標(biāo)示。

舊件回收是否符合管理規(guī)程，存放標(biāo)示是否準(zhǔn)確、清晰。