第一篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理2014年上半年第二次學習活動

企業(yè)戰(zhàn)略管理2014年上半年第二次學習活動

活動內容：查找最近兩期的《哈佛商業(yè)評論》仔細閱讀，從中選取一篇對你最有啟發(fā)的文章撰寫讀后感。答：讀了哈佛商業(yè)評論（Harvard Business Review）2014年第3期月刊登載的文章《中國如何創(chuàng)新》(Why China can’t innovate?)后，本人感慨萬千，結合中央新一代領導人提出的中國夢，我談談自己的一些想法。

在5000多年的人類歷史長河中，中國一度領先世界經濟，發(fā)明了火藥、指南針、水車、紙幣、票號、公務員與科舉制度等極具創(chuàng)造性的產品、金融制度和教育體系，即使在19世紀初期，中國相比較歐洲經濟體更為開放、更加市場化導向。然而，今天的中國卻落后于西方，許多人認為，西方才是企業(yè)家精神和創(chuàng)新的發(fā)源地，中國只能出現一些死記硬被、墨守成規(guī)的書呆子。持這些觀點的人認為，1）大多數中國初創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)始人不是設計師或藝術家，而是工程師；2）中國教育體系問題。指出中國當代教育為應試教育，學生為得高分而花費了大部分精力，卻少有時間進行思考，怎么可能出現創(chuàng)新者呢？3）知識產權保護不力，侵權事件層出不窮，使得不需創(chuàng)新即可享受別人創(chuàng)新的成果。

按作者認為，上述觀點都不是中國缺少創(chuàng)新的原因。根據作者的觀察，中國現正進行自上而下、自下而上，收購式創(chuàng)新和基于教育改革的創(chuàng)新活動。并詳細描寫了這些創(chuàng)新的優(yōu)勢和弊端。

一、自上而下

在2006年中國政府頒布了《國家中長期科學和技術發(fā)展規(guī)劃綱要》，明確規(guī)定在2020年把中國建成“創(chuàng)新型社會”，到2050年實現科技強國。作者以風電行業(yè)為例，說明中國政府對創(chuàng)新產業(yè)的推動作用。并以高鐵項目和登月計劃來說明，中國政府設定的宏大創(chuàng)新目標，在政府的鼓勵和支助下，取得的巨大勝利。

二、自下而上

作者通過不同的案例，說明中國企業(yè)創(chuàng)新時遇到的阻力和取得的成就。通過網通的案例，說明在中國想進行突破性創(chuàng)新是非常困難的。通過阿里巴巴和百度的例子，說明漸進式的創(chuàng)新是符合中國的國情的。

三、收購式創(chuàng)新

進入21世紀后，中國企業(yè)在政府的鼓勵下，通過收購技術和人才，達到購買而非租用的突破性創(chuàng)新能力，使中國的一些企業(yè)一躍為國際性的大公司，在與國外的相關公司共同參與國際市場競爭期間，使公司的管理和技術得到急速提升，公司產品處于世界領先地位。這些公司的典型代表是：華為、金鳳科技、三一重工等。

四、教育創(chuàng)新

作者通過詳實的數據，說明中國高等教育的急劇發(fā)展速度。在1978年，中國高等教育學生入學人數不到100萬人。1998年，中國高等教育學生入學人數為340萬人，而同期美國為1450萬人。2012年，中國高等教育學生入學人數為2390萬人，比美國同期大學入學人數

還多400萬人。短短30年間，中國高等教育普及率，即超過了國外先進國家200~300才取得的成就。按此速度發(fā)展，中國在不久的將來，每年產生的博士生人數將多于世界上其他國家。這些高層次的本科生和研究生人才，將致力于打造高層次、創(chuàng)造性研究和人才搖籃，將科研與創(chuàng)新轉化為現實的生產力。在中國政府和很多機構的重金資助下，在未來10年內，中國一些頂級大學的研究經費將追趕上它們在美國和歐洲的同行。而在工程和科學方面，中國的大學將躋身于世界一流行列。

在21世紀，中國的高校能否成為全球高等教育的標桿？按作者觀點，這很有可能，因為它們擁有相應的資源。但關鍵問題是中國高校能否建立有利于創(chuàng)新的制度框架，目前中國的大學，缺少創(chuàng)新所需要的自由追求思想，這束縛了中國高校培養(yǎng)出大批具有創(chuàng)新思維的學生的優(yōu)勢。

從上訴作者的這些觀點，我認為新一代中央領導人也是慧眼觀天下的。在十八大選出的新一屆中央委員和十二屆人大形成的新政府，及時提出經濟發(fā)展轉型，通過了一系列相關的法律和政策，刺激經濟發(fā)展、科技創(chuàng)新和高教改革。本人相信在未來的二十年內，中國經濟將從制造大國，逐步轉變?yōu)橹圃鞆妵?chuàng)新大國。中華民族，在21世紀將躋身于世界優(yōu)秀民族之列，實現幾代中國人為之奮斗一身的中華民族振興之夢。

第二篇：《企業(yè)戰(zhàn)略策劃》第二次作業(yè)答案

首頁《企業(yè)戰(zhàn)略策劃》第二次作業(yè)答案 你的得分： 92.0

完成日期：2014年07月21日 10點37分

說明： 每道小題括號里的答案是您最高分那次所選的答案，標準答案將在本次作業(yè)結束(即2014年09月11日)后顯示在題目旁邊。

一、單項選擇題。本大題共20個小題，每小題 3.0 分，共60.0分。在每小題給出的選項中，只有一項是符合題目要求的。

擁有清晰戰(zhàn)略遠景的首席執(zhí)行官常常被看做有活力的、富有魅力的領導。以下不屬于首席執(zhí)行官特征的是（）

?(A)

首席執(zhí)行官能決定公司的發(fā)展方向

首席執(zhí)行官能為公司描述出戰(zhàn)略遠景

首席執(zhí)行官是其他人認可和追隨的偶像

首席執(zhí)行官能確定很高的績效標準，并對追隨者達到這些標準充滿信心

弗雷德曼的社會企業(yè)責任觀的是（）

?(D)

經濟責任

法律責任

志愿責任

運營資源，按照游戲規(guī)則來增加利潤

社會環(huán)境包括的戰(zhàn)略因素非常多。以下不屬于社會環(huán)境政治—法律變量的是（）

?(A)

政府研究開發(fā)總費用

政府穩(wěn)定

反壟斷法規(guī)

對外國公司的態(tài)度

識別與分析外部環(huán)境進展的一種方法是采用優(yōu)先事項矩陣，其步驟不包括（）

?(B)

識別社會與任務環(huán)境中可能的發(fā)展趨勢

識別這些影響這些趨勢的因素

評估這些趨勢實際發(fā)生的可能性

努力判斷每個發(fā)展趨勢對公司可能發(fā)生的影響

進入壁壘是指給公司進入產業(yè)造成困難的那些障礙。下列不屬于進入壁壘的是（）

?(D)

規(guī)模經濟

產品特色

資金要求

競爭者數量

下列幾種典型的組織結構，適合在幾個相關產業(yè)、有許多產品品種的大公司的是（）

?(B)

職能結構

分部式結構

事業(yè)部制

聯合結構

下列關于企業(yè)文化功能的說法有錯誤的一種是（）

?(C)

企業(yè)文化給員工傳達一種認同感

企業(yè)文化能夠促使員工對某件事更加努力

作為一個社會系統(tǒng)，企業(yè)文化使組織更有活力

企業(yè)文化為員工提供恰當的行動指南

根據波特的觀點，防守策略主要是為了降低進攻的可能性。下列不屬于防守策略的是（）

?(D)

提高結構壁壘

提高報復預期

降低進攻激勵

創(chuàng)新核心技術與能力

合資是合作雙方不喪失獨立性實現一起行動的方便途徑。以下不屬于合資缺點的是（）

?(C)

喪失控制權

利潤較低

增加經營成本

與合資伙伴可能發(fā)生沖突

公司戰(zhàn)略對企業(yè)生存與發(fā)展有重要影響。公司戰(zhàn)略主要回答公司作為一個整體面臨的三個關鍵問題。以下說法不屬于關鍵問題的是（）

??(B)

公司整體方向是成長、穩(wěn)定、還是收縮

明確公司發(fā)展的核心能力

公司通過產品與事業(yè)部參與的競爭的產業(yè)或市場

管理層在產品線和事業(yè)部之間協(xié)調活動、轉移資源、培養(yǎng)能力的方式

公司的方向戰(zhàn)略包括成長戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略三種。下列不屬于成長戰(zhàn)略的是（）

??(C)

集中戰(zhàn)略

同心多元化

暫停戰(zhàn)略

相關多元化

對于那些未來不確定的產業(yè)中迅速成長的公司來說，適合采用下列哪項戰(zhàn)略（）

??(A)

暫停戰(zhàn)略

扭轉戰(zhàn)略

無變戰(zhàn)略

收縮戰(zhàn)略

組合分析在戰(zhàn)略制定中廣泛采用。下列屬于組合分析缺點的是（）

??(C)

不能用數據來補充管理層的判斷

不利于高層管理者可以逐個評估公司的每項業(yè)務

不容易界定產品與細分市場

不容易促進溝通

下列不屬于獨特能力的判斷準則的是（）

??(A)

可替代性

用戶價值

競爭獨特性

可擴展性

戰(zhàn)略實施中所要達到的目標之一是實現各職能與事業(yè)部之間的融合。下列不融合發(fā)生方式的是（）

??(C)

協(xié)同戰(zhàn)略

共享訣竅

共享無形資源

形成規(guī)模經濟或范圍經濟

公司或事業(yè)部采用矩陣結構的條件一般不包括下列哪一項（）

??(B)

需要跨項目或產品培育的構想

需要橫向擴張

資源稀缺

需要提高信息處理與決策能力

當被并購企業(yè)成員認為保留自己的文化有價值的程度高，并購企業(yè)吸引力對對被并購企業(yè)有價值程度也高時，應選擇的文化管理方式是（）

??(B)

分隔

整合吸收

瓦解

關于全面質量管理的目標說法不正確的是（）

??(B)

產品和服務質量更好、差異更小

滿足顧客需求的過程差異更大

更加靈活地隨顧客需求變化進行調整

消除不增值的工作降低成本

下列方法中，有助于把考評、獎勵和明確的戰(zhàn)略目標及時間進度配合起來，而且適合考評和獎勵事業(yè)部高層管理人員和產品分部一級經理的是（）

??(A)

長期評估法

戰(zhàn)略資金法

股權激勵法

權重因素法

一種比較受歡迎的橫向成長方法是國際化擴張進入其他國家。國際化中比較受歡迎的選擇不包括下列哪一項（）

??(C)

特許經營

合資

收購

外包

三、判斷題。本大題共20個小題，每小題 2.0 分，共40.0分。

高層管理的職能通常由公司首席執(zhí)行官協(xié)同首席運營官或各業(yè)務部門和職能部門的總裁、執(zhí)行副總裁等共同承擔。雖然說公司人人都要參與戰(zhàn)略管理，但是董事會主要抓住高層管理負主要責任。

??(正確)

公司管理者的個人價值觀和當前戰(zhàn)略的成功，可能會使他們認為重要的、監(jiān)測的外部環(huán)境變量本身是帶有偏見的，而且他們對所見所聞的看法也會產生偏差。這就造成了戰(zhàn)略近視：樂意接受熟悉的和感興趣的信息。

如果某個產業(yè)的跨國公司協(xié)調壓力比較小，而響應當地壓力較大，該產業(yè)更多的是全球產業(yè)。

??(錯誤)

戰(zhàn)略集團就是一組“用類似資源尋求類似戰(zhàn)略”的事業(yè)部或企業(yè)。把企業(yè)分為不同的戰(zhàn)略集團對戰(zhàn)略管理者都非常有用，是更好認識競爭環(huán)境的工具。

??(正確)

緘默知識是那些不容易交流的知識，它深深地植根于員工經驗或企業(yè)文化之中。

??(正確)

與從內部籌集資金相比，負債確實會提高盈虧平衡點。在繁榮和銷售額增長時期，高財務杠桿被視為優(yōu)勢，而在蕭條期銷售額下降期卻是劣勢。原因是財務杠桿會放大銷售額升降對每股收益的影響。

??(正確)

在制定戰(zhàn)略時，管理者應該更多地關注戰(zhàn)略方案，而不是要履行的使命和要達到的目標。

??(錯誤)

經營戰(zhàn)略主要是為提供公司或事業(yè)部的產品或、服務在其服務的某個產業(yè)或細分市場的競爭地位。在競爭日趨激烈的市場環(huán)境中，經營戰(zhàn)略應該以競爭性為主。

??(錯誤)

波特提出的兩種在某個產業(yè)超出競爭對手的“通用”競爭戰(zhàn)略：低成本和差異化。這些戰(zhàn)略適用于企業(yè)而不能用于非盈利性組織。

??(錯誤)

每一種通用戰(zhàn)略都有風險，例如，成本領先能夠被競爭對手模仿，特別是在發(fā)生技術轉換時。

??(正確)

后發(fā)者是那些只有產品需求已經建立起來之后才進入市場的公司。它們可以模仿其他公司的先進技術，通過等到新市場建立起來最小化風險，利用先發(fā)者忽視細分市場的機會。

??(正確)

?? 當公司商標或品牌非常有名，而公司又沒有足夠資金直接進入其他國家時許可是特別有用的戰(zhàn)略。公司的獨特能力也可許可出去，但是時間不能太長。(錯誤)

追求成長是采用最多的公司戰(zhàn)略，其目的是使公司在銷售額、資產、利潤的一個方面或幾個方面獲得增長。有兩類基本的公司成長戰(zhàn)略：集中于一類產品或一個產業(yè)；多元化進入其他產品或產業(yè)。

??(正確)

運作戰(zhàn)略決定在何地以何種方法制造產品、縱向一體化程度、有形資源配置以及與供應商的聯系。大批量定制的運作戰(zhàn)略要求靈活性與快速響應。

??(正確)

如果一個戰(zhàn)略與公司文化不協(xié)調一致，企業(yè)只有改變文化使之適應文化，否則就不可能成功。

??(錯誤)

環(huán)境變化引起公司戰(zhàn)略變化，從而導致公司結構變化。公司戰(zhàn)略、組織結構和外堡環(huán)境需要緊密結合，否則，組織績效就會受到不利影響。

??(正確)

合作戰(zhàn)略是那些通過與其他公司一起行動，而不是對抗而獲得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。不同于非法的共謀，合作戰(zhàn)略的主要類型是合資。

??(錯誤)

內部董事大都包括首先執(zhí)行官、首席運營官、重要業(yè)務部門或職能部門的總裁或副總裁。內部董事極少因為承擔董事這一額外職責而從公司獲得額外收入。

行為控制、產出控制和投入控制不能相互替代。當業(yè)績結果難以測評，而且活動與結果之間具有明確的因果關系時，行為控制最合適。

??(錯誤)

平衡記分卡把財務測評與操作測評結合起來，財務測評顯示已采取行動的結果，操作測評顯示顧客滿意度、內部過程，公司創(chuàng)新和改進行動——未來財務業(yè)績的驅動力。

??(正確)

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第三篇：管理年活動

醫(yī)院規(guī)范化管理年活動工作匯報

各位領導、各位專家：

歡迎大家光臨我院檢查指導工作！

為進一步推進醫(yī)院管理的科學化、規(guī)范化和標準化建設，提高醫(yī)院管理水平，促進醫(yī)院更好的為人民群眾提供優(yōu)質服務，構建和諧醫(yī)院，根據市、縣衛(wèi)生局關于《開展以“提高醫(yī)療質量，增強服務能力，確保醫(yī)療安全”為主題的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理活動實施方案》的通知精神，2009年5月下旬起在醫(yī)院開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的“醫(yī)院規(guī)范化管理年”活動。我們以辦“人民群眾滿意醫(yī)院”為指導思想。以鞏固“一甲”成果為契機，提高醫(yī)療質量、增強服務能力、改進服務態(tài)度、降低醫(yī)療費用、堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫(yī)患關系放在第一位，健全了醫(yī)院“質量、安全、服務、費用”等管理制度。提高了醫(yī)療服務質量，深化了醫(yī)院內涵建設，使醫(yī)院的各項服務和管理工作進一步呈現出良性發(fā)展態(tài)勢?，F就醫(yī)院開展“醫(yī)院規(guī)范化管理年”活動各項工作匯報如下：

一、基本概況及基礎設施建設

杏林鎮(zhèn)區(qū)所轄人口27661人，9人行政村，80個村民小組，服務半徑6公里，醫(yī)院主要承擔著轄區(qū)內的公共衛(wèi)生服務、基 本醫(yī)療、急救、計劃免疫、婦幼保健、健康教育等工作，同時還承擔著縣衛(wèi)生局賦予管理和監(jiān)督培訓村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生的綜合任務。

醫(yī)院占地面積3066平方米，其中門診樓面積890平方米，住院樓面積1006平方米，醫(yī)院編制34人，其中專業(yè)技術人員26人，其它人員8人。其中主治醫(yī)師6人，執(zhí)業(yè)醫(yī)師8人，執(zhí)業(yè)助理4人，執(zhí)業(yè)護士5人，醫(yī)院設有辦公室、公共衛(wèi)生管理辦公室、醫(yī)務科、護理部、信息科、財務科、合療科。開設臨床科室、急診科、內科、兒科、中醫(yī)科、兒童保健門診、預防接種門診、外科、婦產科、醫(yī)技科（包括：檢驗科、放射科、B超、心電圖室）等科室，根據市、縣醫(yī)療機構床位設置要求，開設床位40張，近年來，在上級部門的重視、關心支持和醫(yī)院的自主努力下，醫(yī)院的醫(yī)療硬件設備得到了前所未有的改善，目前醫(yī)院擁有300MA雙床雙管X光機1臺，B超1臺，全自動生化分析儀1臺，全自動尿分析儀1臺、全自動血細胞分析儀1臺、電解質分析儀1臺、微量元素分析儀1臺、三道通心電圖機1臺，心電監(jiān)護儀2臺、婦產科配備有新生機輻身射臺，新生兒復蘇囊、胎心多普勒等先進設備。特別是醫(yī)院級評審工作以后，醫(yī)院在上級安排鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設項目中，改建維修職工住宿樓、門診樓頂、住院樓頂漏、滲水，新建廁所、供應室、鍋爐房及車庫，在此基礎上，醫(yī)院自籌資金15余萬元，安裝2.5噸采暖爐，0.5噸茶水爐各一臺，為門診一、二 樓、住院部一、二樓安裝了暖氣管道，解決了患者及職工取暖問題，為住院病房及相關科室安裝了空調，同時購置被褥40余套，被套、床單70余套，更新住院病床30余張，新添辦公設施，涂料油漆門診二樓及護理部辦公場所，增添微機11臺及配套設施，確保了醫(yī)療直報、婦幼保健等方面系統(tǒng)管理程序規(guī)范化，在醫(yī)院環(huán)境整治方面，對醫(yī)院內進行了環(huán)境綠化、美化、凈化，使醫(yī)院，院容院貌煥然一新，各項工作井井有條，從而改善了患者的就醫(yī)環(huán)境和職工的工作環(huán)境，為廣大患者和職工創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境氛圍。

自合療工作開展以來，醫(yī)院病人明顯增多，2010年1至8月全院業(yè)務收入170.5萬元，其中：醫(yī)療收入57.5萬元，藥品收入97.6萬元，其它收入2萬元，上級補助收入13.2萬元，醫(yī)療支出68萬元，藥品支出82.9萬元。

二、加強領導，健全組織，廣泛動員

2009年5月，醫(yī)院組織召開了全院職工大會，就“醫(yī)院規(guī)范化管理年”活動進行了動員部署，醫(yī)院規(guī)范化管理年的目標就是構建和諧的醫(yī)患關系，堅持以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題，把追求社會效益和維護群眾利益放在第一位。醫(yī)院及時成立了以院長任組長的“醫(yī)院規(guī)范化管理年”活動領導小組，下設辦公室，專門負責組織和協(xié)調全院各項工作。為了保證此項工作落到實處，醫(yī)院還制訂了《醫(yī)院“醫(yī)院規(guī)范化管理年”活動實施方案》，并成立了行政、醫(yī)療質量、護理、醫(yī)技、財務、藥劑、后勤等管理組，全面組織開展“醫(yī)院規(guī)范化管理年”活動。

三、重視宣傳，營造氛圍

醫(yī)院十分重視宣傳工作，充分利用橫幅，條幅，標語，板報等形式進行宣傳，讓廣大職工和群眾能了解“醫(yī)院規(guī)范化管理年”活動的內涵，使他們能理解、支持、參與“醫(yī)院規(guī)范化管理年”活動?；顒右詠?，我院開展的宣傳工作主要有：

1、在院內宣傳欄內對“醫(yī)院規(guī)范化管理年”活動內容進行了專題宣傳。

2、各科室懸掛杏林中心衛(wèi)生院便民服務承諾書。

3、建立健全了各項工作制度，把開展“醫(yī)療質量萬里行”和“醫(yī)院規(guī)范化管理年”活動結合進行。

4、醫(yī)院通過展板、印發(fā)宣傳資料等多種形式對健康知識教育進行宣傳。

5、規(guī)范醫(yī)院和村衛(wèi)生室視覺形象識別系統(tǒng)。

四、把醫(yī)療質量管理切實落到實處

建立健全院、科二級質量管理組織；狠抓醫(yī)療質量管理；醫(yī)療技術管理；護理質量管理。長期以來，醫(yī)院視醫(yī)療質量為“強院之本”，為了加強醫(yī)療質量、護理質量，醫(yī)院進一步健全了管理體系。對醫(yī)療質量管理實行院科兩級負責，以醫(yī)務科定期抽查和科室自查相結合的方式對全院的醫(yī)療質量考核標準，使各級醫(yī)務人員熟悉并認真履行自己的崗位職責，堅持實 行醫(yī)療準入制度，嚴格執(zhí)行新技術、新項目審批制度。堅持首診負責制、三級醫(yī)生查房制度、術前討論制度及死亡病例討論制度，重視病案質量，加強醫(yī)療缺陷的預防和管理，及時發(fā)現和糾正醫(yī)療事故隱患，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。堅持以醫(yī)療質量為核心，注重“醫(yī)療核心核心”為主要內容全面展開醫(yī)療質量督查工作。每月組織各科主任對運行病歷、歸檔病歷抽查一次，醫(yī)務科每兩個月對運行病歷文書寫及時性及歸檔病歷、門診病歷、門診處方抽查，平時根據情況不定時抽查，檢查結果及時反饋給科室與個人，及時整改落實。每月對醫(yī)療質量進行小結。在全院開展了醫(yī)護人員“三基三嚴”大練兵大比武活動，定期進行理論考核，并將考核成績列入考核內容進行綜合考評、考核，從而增強了醫(yī)務人員的責任感和事業(yè)心，提高了醫(yī)療質量管理水平。

五、提高服務質量，增強服務能力

強化服務意識，確保醫(yī)療安全，為強化服務質量，醫(yī)院年初提出了醫(yī)院安全工作的主要方針：堅持：“以人為本”的安全理念，安全管理，落實安全責任“一崗一責”制，強化安全培訓、切實提高安全風險意識和職業(yè)素質，突出“以病人為中心”杜絕損害患者利益的行為。提高全員素質，規(guī)范服務行為，醫(yī)院在加強核心制度檢查與完善的同時，注重服務素質和環(huán)境的改善，醫(yī)院在規(guī)范收費管理、營造舒心環(huán)境、提供誠信服務方面加強了管理，強化了措施。我院始終遵循“合理檢查、合 理用藥、合理治療、合理收費、合理使用抗生素”，用貼心的服務為病人看好病，讓群眾在接受醫(yī)療服務的過程中，感受到“群眾滿意醫(yī)院”管理年活動的成果和實效。醫(yī)院確立了以人為本，以病人為中心和救死扶傷的服務宗旨，堅持優(yōu)質服務，對參加新型合作醫(yī)療的住院患者，門診統(tǒng)籌實行直通車報銷服務，對參合農民住院補償定期公示，自覺接受群眾監(jiān)督，同時嚴格執(zhí)行物價政策及醫(yī)療收費項目規(guī)定，對目錄外用藥和自費診療項目實行簽字告知制度，并為敬老院孤寡老人實行上門服務，讓更多弱勢群體享受優(yōu)惠。醫(yī)院實行價格公示制、查詢制、費用清單制，逐一完善，病人的滿意度得到不斷提升?；拘纬闪嗽河卸綄?、公開透明、群眾放心、持續(xù)改進的良好局面。確保了合作醫(yī)療工作規(guī)范有序運行，醫(yī)護人員的綜合素質，急救能力明顯提高，醫(yī)院嚴格執(zhí)行門急診，住院醫(yī)師24小時急診值班制度，對值班交接班等核心制度，做到有章可循，按章辦事。

六、注重誠信服務，增強醫(yī)患溝通

醫(yī)院把“誠信服務”作為醫(yī)院建設的立足點，規(guī)范并啟用了醫(yī)院和村衛(wèi)生室視覺形象識別系統(tǒng)，標識系統(tǒng)清晰、醒目，它代表了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為廣大農村、農民群眾提供醫(yī)療衛(wèi)生服務愿望的愛心，為患者就診帶來極大方便，繼續(xù)完善了窗口文明創(chuàng)建活動，用各種形式認真收集、聽取群眾意見，做到周圍有措施，月月有改觀。醫(yī)院把尊重、理解病人，保護患者權益為 今年整改的重點，對所有年老、體弱病人均做到了病人全程同診療。對慢性病人建立了出院隨訪和電話宣教制度，增強了醫(yī)院與社會、醫(yī)護與患者的溝通與理解，取得了良好效果。醫(yī)院完善了各類費用告知制度，設立了詳盡的住院費用清單和收費咨詢、解答、糾錯制度，為保證住院收費的準確性，醫(yī)院建立了院內收費審計制度，由院財務科監(jiān)督管理。

七、規(guī)范診療行為，減輕病人負擔

醫(yī)院始終堅持把社會效益放在首位，把診療技術適宜性、費用合理性作為科室及醫(yī)務人員績效評價的重要指標。為進一步解決群眾看病貴的問題，醫(yī)院始終遵循“合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費”，讓群眾在接受醫(yī)療服務過程中，感受到“群眾滿意醫(yī)院”建設活動的成果和實效。

八、完善護理質量管理，保障醫(yī)療安全

為全面提高護理質量，規(guī)范基礎護理，提升患者滿意率，建產健全了護理工作規(guī)章制度，強化了工作要求，制定并完善了各項相關護理質量標準。開展“崗位技術大練兵，大比武”活動，突出基礎護理項目訓練，注重實際工作能力，改進護理服務，護理人員對病人堅持做到“四多四少”即：多一份微笑、少一點冷淡；多上結耐心，少一點急躁；多一些解釋，少一點抱怨；多一份關愛，少一點冷漠；讓病人感受到家的溫馨，提高患者滿意率。從而增強了護士的責任感，密切了護患關系，保障了醫(yī)療安全。

九、繼續(xù)深化人事分配制度改革

優(yōu)化衛(wèi)生資源配置，提升醫(yī)護人員素質，以提高醫(yī)療衛(wèi)生服務質量為核心；以滿足農民群眾基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務需求，促進社會主義新農村建設和保障農民群眾健康為目的，按照“分類、放權、搞活”的改革思路，結合醫(yī)院工作實際，制定了醫(yī)院人事分配制度改革考核方案，建立競爭激勵機制，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的用人原則，堅持按勞分配及生產要素與分配的原則，堅持人本觀念，尊重人、關懷激勵人的原則，確保了醫(yī)院人事分配制度改革工作健康、有序、穩(wěn)步推進。

十、加強公共衛(wèi)生管理、扎實做好免疫規(guī)劃和婦幼保健工作

認真學習傳染病防治法，母嬰保健法等法律法規(guī)，醫(yī)院成立了公共衛(wèi)生管理辦公室，認真落實縣衛(wèi)生局賦予村級衛(wèi)生組織管理和技術指導、培訓村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生的綜合任務、建立健全了各項制度，門診日志登記齊全，傳染病登記及網絡直報及時，預防接種卡、證、冊齊全，接種率均達到了規(guī)定指標，及時建立孕產婦保健，兒童保健相關表、卡、冊定期上報婦幼衛(wèi)生報表，按規(guī)定完成孕產前檢查，產后訪視和兒童體格檢查。不斷加強村衛(wèi)生室建設，全鎮(zhèn)已有六個村建成標準化村衛(wèi)生室，經市、縣驗收達標。醫(yī)院目前已完成了兒童保健門診，預防接種門診建設任務，防疫，婦幼工作連續(xù)六年被縣局評為“先進集體”。雖然在“醫(yī)院規(guī)范化管理年”活動中取得了一些成績，但距上級部門及領導的要求還有一定差距，我們在今后的工作中進一步尋找差距，彌補不足，進一步動員全院職工，以更堅強的決心和毅力扎實工作，倡導“愛崗敬業(yè)，無私奉獻”的精神，真正把醫(yī)院建設成為讓社會信任、群眾滿意的基層醫(yī)院。

第四篇：管理年活動

今天，2009年 “鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年”活動啟動儀式在大栗港中心衛(wèi)生院如期舉行了！在縣衛(wèi)生局啟動全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動中，計劃在2010年6月之前，分階段、有步驟地改善加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理?？h衛(wèi)生局要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要克服重醫(yī)療服務、輕預防保健的思想，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的主要職能回歸到公共衛(wèi)生服務上來。

公共衛(wèi)生服務是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的主要職能之一，根據縣衛(wèi)生局要求，配齊公共衛(wèi)生人員、業(yè)務用房和設備，落實公共衛(wèi)生經費；建立完善傳染病的登記制度，加強傳染病、地方病管理，及時上報疫情；搞好免疫規(guī)劃工作，保證接種率達到規(guī)定指標；做好婦幼衛(wèi)生工作，降低孕產婦和嬰幼兒死亡率。

按照縣衛(wèi)生廳安排，我鎮(zhèn)決定，從今年起，用一年左右的時間，集中開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動。目的就是要通過管理年活動，不斷改善我鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理工作。開展衛(wèi)生院管理年活動不僅是農村衛(wèi)生工作發(fā)展的需要，也是衛(wèi)生體制改革解決農民看病就醫(yī)問題的必要條件，更是我們衛(wèi)生部門落實科學發(fā)展觀，實施解放思想的具體體現?？茖W發(fā)展觀的核心就是以人為本。黨的十七大報告明確提出要建立基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，提高全民健康水平，人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務。因此，搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理年活動是關系到占總人口80％的農民的生命健康問題。全院一定要統(tǒng)一思想，從維護農民群眾健康和利益的高度，進一步強化為民服務意識，強化為民解困理念，要增強抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動的自覺性。用務實的作風、認真的態(tài)度、扎實的工作，切實抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動。

開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動，以建立基本醫(yī)療衛(wèi)生制度為指導，以“規(guī)范管理，優(yōu)化服務”為主題，以改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務、基本醫(yī)療服務和財務管理為重點，全面落實《湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理辦法<試行>》和《鄉(xiāng)村醫(yī)療機構醫(yī)療文書書寫規(guī)范》等系列管理規(guī)范，促進全鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作制度基本健全、服務行為比較規(guī)范、服務質量明顯提高，走上鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展的軌道。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動要突出做好七個方面的工作：

一：強化公共衛(wèi)生服務管理功能。重點落實公共衛(wèi)生服務管理職能，保障工作經費。強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對村衛(wèi)生室的指導、管理和考核職責，切實把鄉(xiāng)村醫(yī)生從事公共衛(wèi)生服務的勞務補助發(fā)放工作做好做扎實。

二：規(guī)范臨床診療服務管理。要加強管理，健全制度，規(guī)范診療行為；要強化醫(yī)務人員“三基”訓練，規(guī)范醫(yī)療文書書寫，持續(xù)改進醫(yī)療質量；要強化全院人員的責任心，實行醫(yī)療質量責任追究制，嚴把醫(yī)療安全這道關。

三：加強財務會計管理。要按照《湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財務管理辦法》，加強財務管理，實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)一收費制度，一切收入、支出都納入財務管理和會計核算。保證各類憑證內容完整，手續(xù)齊備，真實合法。建立規(guī)范的經濟活動決策機制和程序，對全院的重大項目要求實行報批制度。加強我院的經營管理，實現業(yè)務收入的合理增長，控制藥品收入比例。嚴格審定醫(yī)院的內部經管方案，實行績效考核和目標管理，保證內部經濟分配方案公平、公開、合理，體現績效優(yōu)先、兼顧公平的原則。將個人收入與醫(yī)療服務收入直接掛鉤的行為扭轉過來。

四：嚴格新型農村合作醫(yī)療管理。新農合在我鎮(zhèn)實施幾年來，取得了可喜的成績，使我院得到了長足發(fā)展。但是我們也應該看到，合作醫(yī)療制度與衛(wèi)生機構發(fā)展是矛盾對立的統(tǒng)一體。新農合制度是實現鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。衛(wèi)生院是實現新農合基金安全、高效運行以及提供方便快捷服務的主要場所。我們要懷著一顆感恩的心對待新農合這一新型的制度，呵護她的健康成長。

五：強化人才培訓及規(guī)范執(zhí)業(yè)管理。依據縣衛(wèi)生局對口幫扶工作精神，制定人才建設的中長期發(fā)展規(guī)劃，采取各種行之有效的措施引進適用性人才、培養(yǎng)本土名醫(yī)。執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章，嚴格依法執(zhí)業(yè)。加強全院的人事管理，嚴禁非衛(wèi)生技術人員進入衛(wèi)生技術崗位，各類人員配備要符合要求，衛(wèi)生技術人員要達到職工總數的一定比例。要實施績效考核制度。加強農村衛(wèi)生人員培訓工作，努力提高全院的服務能力，保證全院能提供與其功能任務相適應的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務。

六：加強醫(yī)德醫(yī)風教育和院容院貌建設。要開展職業(yè)道德教育，健全醫(yī)德醫(yī)風制度，要求醫(yī)務人員在服務時做到主動、熱情、周到、文明，構建和諧的醫(yī)患關系。要加強全院的服務環(huán)境建設，改善服務條件，保持院內整潔干凈，提供便民設施，實行人性化服務。有條件的搞好院內環(huán)境的綠化、美化、亮化，盡量為農民群眾提供一個優(yōu)美、舒適的就醫(yī)環(huán)境。七：規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院運行管理機制。實行統(tǒng)一經營管理、統(tǒng)一分配核算。同時，縣級衛(wèi)生行政部門要強化對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理責任，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的人員、經費、業(yè)務實行統(tǒng)一管理，實施工作目標管理考核和院長任期目標考核，定期檢查、指導、評價和通報鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作；組織縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作進行指導、檢查和考核，確保各項工作落到實處。

第五篇：管理年活動

活動實施方案

管理年活動實施方案

為了加強和改善我鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理，根據《湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動方案》要求，我院決定于2009年開展以“規(guī)范管理，優(yōu)化服務”為主題的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動，并制訂本實施方案。

一、工作目標

圍繞“規(guī)范管理，優(yōu)化服務”的主題，以改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務、基本醫(yī)療服務和財務管理為重點，全面落實《湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理辦法（試行）》，到2009年底，要達到管理年活動評價優(yōu)秀標準，使衛(wèi)生院工作制度基本健全、服務行為比較規(guī)范、服務質量明顯提高，基本走上持續(xù)、健康、協(xié)調發(fā)展的道路。

二、工作重點

（一）公共衛(wèi)生服務管理

執(zhí)行《湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務管理規(guī)定（試行）》，重點落實以下工作：

1、按照要求配齊鄉(xiāng)鎮(zhèn)公衛(wèi)辦人員、業(yè)務用房和設備，落實公共衛(wèi)生工作經費。

2、建立門診日志和傳染病登記制度，及時收集、登記、核實并按法律規(guī)定和疫情網絡直接要求報告?zhèn)魅静∫咔椤?/p>

3、組織并落實轄區(qū)內免疫規(guī)范工作，預防接種卡、證、冊齊全，接種率達到95%以上。

4、做好結核病、艾滋病等管理工作，建立流動登記制度，落實治療督導。

5、做好轄區(qū)內婦幼衛(wèi)生工作，及時建立孕產婦保健、兒童保健相關表、卡、冊，定期上報婦幼衛(wèi)生報表，按規(guī)定完成孕產婦產前檢查產后訪視和兒童體格檢查工作。協(xié)助開展婦女病普查普智、新生兒疾病篩查、產前診斷工作，落實高危孕產婦的管理，執(zhí)行分級住院分娩、搶救和轉診、轉院制度。

6、開展多形式的健康教育活動，指導開展愛國衛(wèi)生工作，協(xié)助縣級衛(wèi)生監(jiān)督機構做好轄區(qū)內的公共衛(wèi)生監(jiān)督管理。

7、實施以公共衛(wèi)生服務為重點的鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務管理一體化，履行對村衛(wèi)生室的指導、管理和考核職責，協(xié)助做好鄉(xiāng)村醫(yī)生從事公共衛(wèi)生服務勞務補助發(fā)放工作。

（二）臨床診療服務管理

1、建立醫(yī)療質量管理組織機構，院長為醫(yī)療質量管理第一責任人，全面負責醫(yī)療質量工作；明確專（兼）職管理人員具體負責，對醫(yī)療質量行使指導、檢查、考核、評價和監(jiān)督職能。實行醫(yī)療質量責任追究制。

2、執(zhí)行診療護理規(guī)范、常規(guī)，建立并落實各級各類人員崗位責任制，重點落實醫(yī)生查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、交接班制度、談話告知制度等醫(yī)療質量安全管理核心制度。

3、加強醫(yī)療質量關鍵環(huán)節(jié)、重點部門和重要崗位的管理，通過檢查、分析、評價、反饋等措施，持續(xù)改進醫(yī)療質量。

4、開展醫(yī)務人員“三基”訓練，醫(yī)務人員“基本理論、基本知識、基本技能”人人達標。

5、規(guī)范醫(yī)療文書書寫，醫(yī)療文書書寫及時、準確、完整、規(guī)范，建立健全病歷全程質量控制、評價、反饋制度，病歷、處方合格率達到規(guī)定指標。建立病案管理制度并組織落實。

6、加強醫(yī)療服務安全管理，堅持“嚴格要求、嚴密組織、嚴謹作風”，開展醫(yī)療服務安全教育，定期開展醫(yī)療質量和醫(yī)療服務安全分析。

7、制定重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故防范預案，及時上報醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失行為。

8、醫(yī)療技術管理符合國家規(guī)定，具有與開展的技術和項目相適應的技術力量、設備和設施。強化適宜衛(wèi)生技術的引進、消化與使用。

9、執(zhí)行門（急）診診療、搶救常規(guī)和操作規(guī)程，配齊常用急救藥品、器材，門（急）診診療及時、有效。

10、按要求配備護理人員，落實臨床護理規(guī)范、操作規(guī)程，開展人性化護理服務，定期對護理質量進行檢查評價。

11、加強中醫(yī)藥醫(yī)療服務管理。按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥服務管理基本規(guī)范》的要求，重點加強中醫(yī)科、中藥房的建設與管理，嚴格遵守國家有關中醫(yī)診斷治療原則、技術標準和操作規(guī)范，提供基本中醫(yī)醫(yī)療服務和中醫(yī)康復醫(yī)療服務。

12、合理用藥，重點加強抗菌藥物使用管理，執(zhí)行抗菌藥物臨床應用基本原則和分級使用原則。加強特殊藥品的管理，對毒性藥品、麻醉藥品和精神藥品等必須按國家有關規(guī)定進行管理并監(jiān)督使用。

13、制度臨床輸血管理制度，落實臨床用血申請、登記制度，執(zhí)行輸血前檢驗和核對制度，嚴格執(zhí)行輸血技術操作規(guī)范，規(guī)范和保存所有臨床輸血文件及記錄。

14、加強感染管理，重點加強對手術室、產房、檢驗科、口腔科、消毒供應室等感染控制重點部門的管理。醫(yī)務人員嚴格執(zhí)行無菌技術操作、消毒隔離工作制度和手衛(wèi)生規(guī)范。做好常規(guī)消毒工作，加強無菌物品的保管。按規(guī)定做好醫(yī)療廢物處置，一次性注射器、輸液器必須消毒毀行。

（三）財務會計管理

執(zhí)行《湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財務管理辦法》，重點落實以下工作：

1、衛(wèi)生院財務由縣衛(wèi)生行政部門統(tǒng)一集中核算。

2、實行統(tǒng)一收費制度，一切收入、支出均納入財務管理和會計核算。各類憑證內容完整，手續(xù)齊備，真實合法，無白條入賬，無坐支行為。

3、建立規(guī)范的經濟活動決策機制和程序，重大項目集體討論后按規(guī)定程序報批。建立并落實財務工作向職工大會報告制度。

4、加強藥品、材料、設備等物資的管理，降低醫(yī)療成本和藥品、材料消耗。

5、嚴格執(zhí)行國家價格政策，向社會公開收費項目和標準，為患者提供費用查詢服務。

6、加強經營管理，業(yè)務收入合理增長，控制藥品收入比例，收支有結余，每年按總收入的8%提取事業(yè)發(fā)展基金。

7、內部經濟分配方案公平、公開、合理，體現績效優(yōu)先、兼顧公平的原則，職工工資、獎金與工作績效掛鉤，不得將個人收入與醫(yī)療服務收入直接掛鉤。

（四）新型農村合作醫(yī)療管理

執(zhí)行《湖南省新型農村合作醫(yī)療定點醫(yī)療機構管理辦法》，保證合作醫(yī)療規(guī)范有序運行，重點落實以下工作：

1、按照要求設置工作機構，配備工作人員，安排工作用房和辦公設備，設置規(guī)范的補償兌付窗口、宣傳欄、補償公示欄和投訴舉報箱。

2、嚴格執(zhí)行《湖南省新型農村合作醫(yī)療基本藥品目錄》和《湖南省新型農村合作醫(yī)療限制補償的診療項目范圍》，控制醫(yī)藥費用不合理增長，提高參合農民可報費用比例，執(zhí)行目錄外用藥和自費診療項目告知認可制度，參合住院農民可報費用比例，執(zhí)行目錄外用藥和自費診療項目告知認可制度，參合住院農民自費藥品和自費診療項目費用控制在住院總費用的5%以內。

3、按照《新型農村合作醫(yī)療住院費用定點醫(yī)療機構墊付制報銷程序》和《新型農村合作醫(yī)療醫(yī)藥費用結算程序》的要求，嚴格執(zhí)行費用補償審核程序，規(guī)范審核報銷資料。

（五）人員及執(zhí)業(yè)管理

1、人員實行編制管理，因事設崗，按崗定人，各類人員配備符合要求，衛(wèi)生技術人員占職工總數的90%以上。新進衛(wèi)生技術人員由縣市區(qū)衛(wèi)生行政部門統(tǒng)一公開招考，擇優(yōu)錄用。

2、制度人才培養(yǎng)和梯隊建設5年規(guī)劃，建立繼續(xù)教育制度并組織實施，加強技術骨干培養(yǎng)。

3、實施績效考核制度，對全體職工進行月度和考核，重點考核職工的服務質量、工作數量、工作效率和服務態(tài)度等。

4、嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章，按照《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》依法核準的診療科目執(zhí)業(yè)，下設分院和門診部必須經當地衛(wèi)生行政部門設置審批和執(zhí)業(yè)登記許可。

5、加強服務能力建設，提供與其功能相適應的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務。

6、執(zhí)行《湖南省手術分級與批準權限管理規(guī)定》，不開展跨等級、跨類別的違規(guī)手術項目。

7、嚴禁使用非衛(wèi)生技術人員從事診療活動。臨床醫(yī)師必須具備執(zhí)業(yè)資格，母嬰保健技術服務的人員取得《母嬰保健技術考核合格證書》，護理人員取得《護士執(zhí)業(yè)證書》，其他衛(wèi)生技術人員取得相應資質。醫(yī)師嚴格按照所注冊地點、執(zhí)業(yè)類別和執(zhí)業(yè)范圍執(zhí)業(yè)，無跨類別、跨專業(yè)執(zhí)業(yè)現象。

（六）醫(yī)德醫(yī)風和院容院貌管理

1、開展職業(yè)道德教育，健全醫(yī)德醫(yī)風制度，醫(yī)務人員無索、拿、卡、要紅包、禮品、回扣等行為。

2、主動、熱情、周到、文明服務，善于和服務對象溝通，及時、妥善處理和反饋投訴，構建和諧的醫(yī)患關系。

3、醫(yī)護人員上班著裝規(guī)范，佩戴統(tǒng)一胸牌，堅守工作崗位。

4、服務環(huán)境和設施清潔、舒適、溫馨，服務標識規(guī)范、清楚、醒目。配備候診椅，門診診斷床有隔簾或屏風相對隔開，配齊病床、枕被及床頭柜等床單元設施，提供熱水、開水，解決患者及其陪護人員就餐、上廁所、洗澡等生活問題。

5、落實保潔制度，室內整潔，室外清潔，保持良好的院容院貌。有條件的要綠化、美化、亮化院內外環(huán)境。

（七)運行機制管理

1、嚴格實行統(tǒng)一經營管理、統(tǒng)一核算分配，無租賃、承包、變賣和分散經營問題。分院和門診部納入統(tǒng)一管理范圍，嚴格控制下設分院和門診部數量，對不符合規(guī)劃設置要求的予以撤并。

2、在縣衛(wèi)生局的指導下，制度工作計劃和中、長期發(fā)展規(guī)劃并組織實施。實行院務公開，定期召開職工會議，審議重大決策，通報工作情況，聽取職工意見和建議。建立健全各項規(guī)章制度和崗位責任制。

3、縣衛(wèi)生局對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的人員、經費、業(yè)務實行統(tǒng)一管理，實施工作目標管理考核和院長任期目標考核，定期檢查、指導、評價和通報鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。

4、縣級疾病預防控制機構、婦幼保健機構、衛(wèi)生監(jiān)督機構定期對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生工作進行指導、檢查和考核，縣級人民醫(yī)院和中醫(yī)院定期對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療和中醫(yī)工作進行指導。上述縣級醫(yī)療衛(wèi)生機構對其落實管理、指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的職責情況向縣市區(qū)衛(wèi)生行政部門述職。

三、實施步驟和時間安排

(一)發(fā)動階段

2008年下半年，做好管理年活動的相關準備工作。做出具體實施方案和“三基三嚴”學習訓練計劃，召開啟動大會進行動員和部署。

（二）試點階段

2009年1-3月，在探索中各科室借鑒兄弟單位的經驗，主動請上級領導及專家來講評，力爭達到優(yōu)秀標準。

（三）推廣階段

2009年4-10月鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動全面鋪開，按照實施方案要求全面落實各項制度和工作基本規(guī)范。

（四）整改階段

2009年9月，各科室對照《標準》進行自查自糾，10月縣衛(wèi)生局組織專來院督查。發(fā)現問題，及時整改。

（五）驗收階段

2010年1-6月，完成活動年主要工作任務，基本達到目標要求。

四、主要措施和要求

（一）加強領導。為了加強組織領導，衛(wèi)生院成立活動領導小組，由衛(wèi)生院曾慶允任組長，申開玉任副組長，尹少儒、鄒利云、尹樂之、譚小玲、申利華、周智勇為領導小組成員。領導小組下設辦公室，申開玉兼辦公室主任，負責活動的組織、協(xié)調和日常事物管理。

（二）健全規(guī)章制度。按照國家法律法規(guī)和衛(wèi)生部有關規(guī)章、規(guī)范，省衛(wèi)生廳組織制度鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理制度和工作基本規(guī)范，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范管理、優(yōu)化服務的工作指南。醫(yī)院管理年活動辦公室負責管理制度和工作基本規(guī)范的學習培訓和實施。

（三）全面動員和培訓。衛(wèi)生院全體職工召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動啟動部署大會，明確對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理的基本思路和框架，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理基本規(guī)范進行培訓。根據衛(wèi)生院的統(tǒng)一安排，結合實際，各科室制定針對性、操作性強的落實措施和培訓計劃。將基本規(guī)范、制度的培訓和“三基三嚴”的學習、訓練、考核貫穿管理年活動的始終，做到個個參與，人人過關。學習、培訓、訓練由管理辦公室負責實施，其中學習可以由各科室組織，要求每個月至少組織一次集中學習，培訓、訓練要分期、分批集中到縣級醫(yī)療單位或有條件的中心衛(wèi)生院進行，做到有記錄、有考核。

（四）開展自查自糾。各科科室對崗位、內部管理、服務環(huán)境條件進行全面、仔細的自查，對照基本規(guī)范和制度找準問題和差距，并加以整改。

（五）組織專項督導。管理辦公室牽頭，抽調各科主任及院務會成員，對各科室開展管理年活動情況進行經常性督導檢查，發(fā)現問題及時整改。

（六）檢查評比和總結表彰。按照管理年活動評價標準和考核辦法層層開展檢查考核。表彰先進科室和個人，推介好的做法與經驗。