第一篇：胸懷全局的合作意識(shí)

第五課胸懷全局的合作意識(shí)

一、教學(xué)目標(biāo)

情感態(tài)度與價(jià)值觀目標(biāo)

通過(guò)本課的學(xué)習(xí)，感受鐵人王進(jìn)喜和標(biāo)兵欒桂英胸懷全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作的高尚品質(zhì)；樹立全局意識(shí)、合作意識(shí)，自覺(jué)完善人格，努力成為社會(huì)的有用之人。知識(shí)與能力目標(biāo)

能復(fù)述鐵人王進(jìn)喜和標(biāo)兵欒桂英胸懷大局善于合作的故事；理解合作的含義以及個(gè)人利益、局部利益服從集體利益、全局利益的大局觀念在大慶油田會(huì)戰(zhàn)和建設(shè)中的意義；在學(xué)習(xí)過(guò)程中逐步提高與人合作的能力。

過(guò)程與方法目標(biāo)

在閱讀課文、小組合作討論中，體會(huì)鐵人王進(jìn)喜幽默風(fēng)趣的性格，感受王進(jìn)喜和欒桂英胸懷大局的情懷中；學(xué)習(xí)與他人有效合作的方法。

二、教材分析

“課程標(biāo)準(zhǔn)”對(duì)本課的要求是“知道合作是事業(yè)成功的土壤，樹立合作意識(shí)、全局意識(shí)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，敢于競(jìng)爭(zhēng)、善于合作?！?/p>

本課是探究專題，體現(xiàn)的是大慶精神、鐵人精神內(nèi)涵中胸懷全局、為國(guó)分憂的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，具體體現(xiàn)為胸懷全局的合作意識(shí)。

本課安排三個(gè)典型事例，分別是王進(jìn)喜“爭(zhēng)大旗，記大數(shù)”、“幫助對(duì)手排除隱患”和“善于合作的欒桂英”。其中前兩個(gè)事例介紹了會(huì)戰(zhàn)初期，各種設(shè)備材料短缺的情況下，王進(jìn)喜主動(dòng)把從玉門帶來(lái)的各種配件材料支援給有需要的井隊(duì)，不僅支援配件工具，還熱心教技術(shù)；不僅支援一般井隊(duì)，還支援競(jìng)賽對(duì)手井隊(duì)；不僅支援自己所在油田，還積極支持、支援其它石油會(huì)戰(zhàn)，體現(xiàn)了顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作的“共產(chǎn)主義風(fēng)格”。

第3個(gè)事例是“大慶精神大慶人”十大標(biāo)兵之一欒桂英的事跡。欒桂英帶領(lǐng)家屬艱苦創(chuàng)業(yè)，種地辦廠，在保證了供給，獲得經(jīng)濟(jì)效益后，主動(dòng)幫助兄弟家屬隊(duì)，在人力財(cái)力方面支援管理站建廠，寧可自己少收入，也不把菜賣給小商販。在欒桂英的心里“大我”利益勝過(guò)“小我”一切。

本課還安排了兩個(gè)相關(guān)鏈接，一個(gè)是關(guān)于會(huì)戰(zhàn)時(shí)期大合作的體現(xiàn)，另一個(gè)是關(guān)于國(guó)際間合作的典型。

本課選例意圖是讓學(xué)生知道，油田從開發(fā)建設(shè)到產(chǎn)出油氣，從主體行業(yè)到生活服務(wù)行業(yè)，自始至終離不開團(tuán)隊(duì)精神，離不開集體合作。從小到大，從低到高

每一個(gè)層次的集體要完成工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，都必須擁有胸懷全局的合作意識(shí)和良好的合作能力。

本課教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)是在團(tuán)隊(duì)合作中如何擺正“大我”與“小我”的關(guān)系。

三、教學(xué)建議

在教學(xué)過(guò)程中，教師要以三個(gè)典型事例為核心展開教學(xué)，相關(guān)鏈接的內(nèi)容可指導(dǎo)學(xué)生課后閱讀，相關(guān)鏈接一的內(nèi)容還可以讓學(xué)生查查資料，做進(jìn)一步拓展學(xué)習(xí)。

1、教師課前準(zhǔn)備與“合作”有關(guān)的教學(xué)輔助資料，名言警句、故事傳說(shuō)、音頻視頻都可以，不求多，精當(dāng)即可。上課用《眾人劃槳開大船》這首勵(lì)志歌曲導(dǎo)入新課，歌中流暢有力的勞動(dòng)號(hào)子蘊(yùn)含著齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)互助的精神，讓學(xué)生在歌聲中獲得感染。然后從學(xué)生現(xiàn)在對(duì)大局觀念、合作意識(shí)認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀入手，帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入本課學(xué)習(xí)。

2、本課涉及到的事例故事性都比較強(qiáng)，知識(shí)點(diǎn)清晰，易于學(xué)生理解。學(xué)習(xí)過(guò)程中，應(yīng)借助課文情節(jié)的生動(dòng)性，幫助學(xué)生創(chuàng)設(shè)一些情境，引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)復(fù)述、表演等方法走進(jìn)人物，感受主題——胸懷全局的“大我”風(fēng)格與互幫互助的合作精神。讓學(xué)生帶著問(wèn)題閱讀課文中的事例，可以用“說(shuō)說(shuō)做做”中的問(wèn)題，也可以自行設(shè)計(jì)，力求兼顧知識(shí)性與思考性。對(duì)課文中出現(xiàn)的鐵人王進(jìn)喜的具有豐富而深刻含義的語(yǔ)言，引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合現(xiàn)實(shí)意義談感受，可以以小組為單位進(jìn)行。

3、本課“說(shuō)說(shuō)做做”中“說(shuō)一說(shuō)”部分問(wèn)題簡(jiǎn)明直接，可隨文處理，“議一議”和“做一做”問(wèn)題比較主觀，教師可以在課文學(xué)習(xí)后，安排3—5分鐘時(shí)間做點(diǎn)撥。感謝信可以做課后作業(yè)完成，教師要對(duì)書信格式做適當(dāng)指導(dǎo)。

四、評(píng)價(jià)提示

說(shuō)一說(shuō)

1、“爭(zhēng)大旗，記大數(shù)”的具體內(nèi)容是什么？

【提示】

爭(zhēng)大旗：眼睛不要光盯著自己井架上那面小紅旗，要爭(zhēng)的是黨和國(guó)家的大紅旗。不僅要給玉門爭(zhēng)冠軍，還要讓整個(gè)大慶得集體冠軍，要開發(fā)出屬于中國(guó)人自己的大油田。

記大數(shù)：新油田建設(shè)是關(guān)系到全國(guó)人民的大事，我們心中要牢記一個(gè)大數(shù)字——這就是全國(guó)人民。

2、王進(jìn)喜和欒桂英心中的“大我”分別是什么？

【提示】

王進(jìn)喜的“大我”是國(guó)家利益；欒桂英的“大我”是集體利益。

議一議

鐵人王進(jìn)喜以幫助對(duì)手為樂(lè)，“鐵人之樂(lè)”“樂(lè)”在哪里？“鐵人之樂(lè)”給你帶來(lái)怎樣的啟示？

【提示】

（1）“樂(lè)”在互幫互助，在合作中共同提高，發(fā)揚(yáng)助人為樂(lè)的好作風(fēng)，以集體利益、國(guó)家利益為重。

（2）啟示：①正確處理個(gè)人利益、集體利益、國(guó)家利益的關(guān)系。②樹立全局觀念，懂得合作，合作是事業(yè)成功的土壤，激發(fā)創(chuàng)造性。③培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。④傳承助人為樂(lè)的中華民族傳統(tǒng)美德，弘揚(yáng)社會(huì)主義榮辱觀。

注意：學(xué)生根據(jù)對(duì)課文閱讀的理解和對(duì)鐵人的了解，扣住鐵人的愛(ài)大家、愛(ài)集體、愛(ài)國(guó)家的情懷即可。對(duì)自己的啟示可以自由發(fā)表見(jiàn)解，有所收獲即可，如有偏頗，教師可做適當(dāng)引導(dǎo)，不要求統(tǒng)一答案。

做一做

大慶的發(fā)展繁榮離不開全國(guó)人民的支持和國(guó)際友人的援助，請(qǐng)以大慶市一名普通中學(xué)生的身份，給大慶眼科醫(yī)院俄羅斯專家組組長(zhǎng)波波娃·莉莉婭·安娜托里耶夫娜醫(yī)生寫一封感謝信。

【提示】

（1）中心明確：圍繞國(guó)際合作，世界眼光，為患者帶來(lái)光明和發(fā)展兩國(guó)友誼等，角度自選，可擇一而寫，也可圍繞一個(gè)中心，多角度書寫；

（2）感情真摯，言之有物，表達(dá)得體；

（3）書信的格式要正確。

五、資料卡片

幫助中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)的國(guó)際友人

中國(guó)人民的抗日戰(zhàn)爭(zhēng)得到了世界各國(guó)人民的廣泛同情和大力支持?？箲?zhàn)時(shí)期，許多國(guó)際友人不遠(yuǎn)萬(wàn)里，漂洋過(guò)海來(lái)到中國(guó)，幫助中國(guó)人民的抗日戰(zhàn)爭(zhēng)。他們有的從事戰(zhàn)地醫(yī)療救護(hù)，有的從事新聞報(bào)道，有的從事后方保障和經(jīng)濟(jì)技術(shù)工作，有的灑血戰(zhàn)場(chǎng)??他們把中國(guó)人民的抗戰(zhàn)作為自己的事業(yè)，與自己的命運(yùn)緊緊聯(lián)系在一起，把青春、熱血乃至生命都獻(xiàn)給了中國(guó)人民的獨(dú)立和解放斗爭(zhēng)。我們永遠(yuǎn)銘記這些國(guó)際友人的歷史功績(jī)和他們偉大的國(guó)際主義精神。

埃德加·斯諾，美國(guó)新聞?dòng)浾?、作家?936年6月斯諾訪問(wèn)陜甘寧邊區(qū)，寫了大量通訊報(bào)道，著有《紅星照耀下的中國(guó)》(《西行漫記》)，是第一個(gè)采訪紅區(qū)的西方記者。抗日戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)后，任《每日先驅(qū)報(bào)》和美國(guó)《星期六晚郵報(bào)》

駐華戰(zhàn)地記者。1942年去中亞和蘇聯(lián)前線采訪，離開中國(guó)。新中國(guó)成立后，曾三次來(lái)華訪問(wèn)。去世后一半骨灰撒在了中國(guó)。

馬海德，美國(guó)醫(yī)生，著名國(guó)際共產(chǎn)主義戰(zhàn)士，抗戰(zhàn)以前來(lái)到中國(guó)，抗戰(zhàn)全面爆發(fā)后,他在延安擔(dān)任八路軍總衛(wèi)生部顧問(wèn)，抗戰(zhàn)期間加入中國(guó)共產(chǎn)黨，他為建立、健全邊區(qū)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)不懈努力，為培訓(xùn)邊區(qū)醫(yī)務(wù)人員做出了貢獻(xiàn)，同時(shí)他還擔(dān)負(fù)著接待援華友人、新聞?dòng)浾叩韧馐鹿ぷ鳎轮袊?guó)成立后申請(qǐng)加入中國(guó)國(guó)籍。

伊斯雷爾·愛(ài)潑斯坦，1915年出生于波蘭，自幼隨父母定居中國(guó)。1931年起在《京津泰晤士報(bào)》做新聞工作。1937年任美國(guó)聯(lián)合社記者。1939年在香港參加宋慶齡發(fā)起的組織保衛(wèi)中國(guó)同盟，負(fù)責(zé)宣傳工作。抗日戰(zhàn)爭(zhēng)期間，他努力向世界人民報(bào)道中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人、解放區(qū)和中國(guó)人民的英勇斗爭(zhēng)。1957年加入中國(guó)籍，曾經(jīng)任全國(guó)政協(xié)常委、《今日中國(guó)》雜志（原《中國(guó)建設(shè)》）名譽(yù)總編輯、中國(guó)工業(yè)合作協(xié)會(huì)國(guó)際委員會(huì)副主席、中國(guó)福利會(huì)理事等職。

柯棣華，國(guó)際主義戰(zhàn)士,印度醫(yī)生。1938年參加印度援華醫(yī)療隊(duì)，到中國(guó)后在漢口、宜昌的陸軍醫(yī)院和重慶的市立醫(yī)院及紅十字會(huì)醫(yī)院工作。

泰戈?duì)枺《仍?shī)人、諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)獲得者。創(chuàng)作大量詩(shī)篇揭露了日本侵略者的罪行，并號(hào)召印度人民和英美等國(guó)支持中國(guó)人民的反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)。

亨利·盧斯，美國(guó)《時(shí)代》周刊創(chuàng)辦人，積極呼吁援助中國(guó)抗戰(zhàn)，抨擊日本的侵略行徑，他親自寫信給《時(shí)代》的全美訂戶，為中國(guó)募得捐資20多萬(wàn)美元。

保羅·羅伯遜，美國(guó)著名黑人歌唱家，在紐約用中文和英文演唱《義勇軍進(jìn)行曲》，使得這首激蕩人心的歌曲在抗戰(zhàn)期間便在世界上產(chǎn)生重要影響。

饒家駒，法國(guó)天主教神父，倡議在上海南市成立難民區(qū)，保護(hù)、收留了10多萬(wàn)難民。

李約瑟，英國(guó)著名科學(xué)家，為援助戰(zhàn)時(shí)中國(guó)的科學(xué)技術(shù)和國(guó)防工業(yè)做了巨大努力。

漢斯·希伯，德國(guó)記者，在敵后采訪報(bào)道期間,直接參加了抗日戰(zhàn)爭(zhēng),以一個(gè)戰(zhàn)士的身份犧牲在中國(guó)戰(zhàn)場(chǎng)。

喬治·何克，英國(guó)記者，23歲來(lái)到戰(zhàn)火中的中國(guó)，在陜西寶雞參加了由新西蘭友人路易·艾黎和美國(guó)記者斯諾等人發(fā)起的中國(guó)工合運(yùn)動(dòng)，從事安排難民、生產(chǎn)軍需和民用品、籌集資金轉(zhuǎn)送延安等活動(dòng)，擔(dān)任工合在陜西創(chuàng)辦的培黎工藝學(xué)校校長(zhǎng)。1944年何克帶著很多孩子經(jīng)過(guò)漫漫征途，將學(xué)校遷移到甘肅山丹。1945年夏，他不幸染上破傷風(fēng)去世，年僅30歲。

路易·艾黎，新西蘭人，1927年4月21日來(lái)到中國(guó)，此后長(zhǎng)期居住中國(guó)。他與中國(guó)人民風(fēng)雨同舟，為中國(guó)人民的解放和建設(shè)事業(yè)奮斗了整整60年。

諾爾曼·白求恩，加拿大共產(chǎn)黨員，1938年率領(lǐng)一個(gè)由加拿大人和美國(guó)人組成的醫(yī)療隊(duì)來(lái)到中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的抗日根據(jù)地，為中國(guó)抗日軍民服務(wù)。1939年11月12日以身殉職。

伊萬(wàn)諾沃國(guó)際兒童院是一所由蘇聯(lián)創(chuàng)辦的專門撫養(yǎng)、教育世界各國(guó)共產(chǎn)黨人和烈士后代的學(xué)校。半個(gè)多世紀(jì)里，這里先后接收了20多個(gè)國(guó)家的2000多名兒童，學(xué)校的花名冊(cè)一共留下了117個(gè)中國(guó)學(xué)生的名字，在父輩為革命赴湯蹈火之際，這里給了他們一個(gè)相對(duì)安定的環(huán)境。1941年德國(guó)入侵蘇聯(lián)，伊萬(wàn)諾沃被卷入戰(zhàn)火，據(jù)學(xué)校的歷史記載，毛澤東之子毛岸英曾參加蘇聯(lián)的衛(wèi)國(guó)戰(zhàn)爭(zhēng)到過(guò)前線，更多的中國(guó)學(xué)生則參加了支援前線的工作。

(選自《內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)（數(shù)字報(bào)刊）》2009年7

月7日)

第二篇：責(zé)任意識(shí)+全局意識(shí)+奉獻(xiàn)精神=能力

責(zé)任意識(shí)+全局意識(shí)+奉獻(xiàn)精神+業(yè)務(wù)素質(zhì)=能力

暑假期間，我再一次認(rèn)真地學(xué)習(xí)《責(zé)任勝于能力II》這本書中的有關(guān)內(nèi)容，結(jié)合學(xué)校工作的特點(diǎn)，反思自己的工作歷程，受益匪淺。

其實(shí)在我們的生活和工作中不乏這樣的例子：一個(gè)各方面素質(zhì)出色的人，手里把握著各種各樣的資格證書，說(shuō)得上是一個(gè)能力強(qiáng)業(yè)務(wù)精的人，卻總是身在曹營(yíng)心在漢，這山看著那山高，總是無(wú)法盡心的去做任何一項(xiàng)工作，總是不能為任何一個(gè)崗位發(fā)揮出自己的能力，作出一番作為。

那么，這種落不到實(shí)際中的水平或者素質(zhì)，能夠成為“能力”嗎？我認(rèn)為不是。《責(zé)任勝于能力》，讓我知道“責(zé)任意識(shí)”是構(gòu)成能力素質(zhì)的重要組成部分，也是不可或缺的組成部分，甚至是首要組成部分。

英國(guó)王子查爾斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“這個(gè)世界有許多你不得不去做的事，這就是責(zé)任?！必?zé)任是一種使命，也是一種做人的態(tài)度。小而言之，在一個(gè)家庭里，作為父母，要盡到做父母的責(zé)任；作為兒女，要盡到做兒女的責(zé)任。那么在社會(huì)中，在工作里，責(zé)任是賦予我們的神圣的使命，作任何一樣工作，都要有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)作為驅(qū)動(dòng)力，作為原則，都要認(rèn)識(shí)到這是不可推卸的，是必須盡全力保證的、完成的，有責(zé)任心的人推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展，是社會(huì)發(fā)展不可或缺的動(dòng)力。

“能為本，責(zé)為先”強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，可以促使我們更好的保證工作完成的速度和質(zhì)量。作為一名普通的教師，我知道：教師是教書育人的職業(yè)，擔(dān)負(fù)著國(guó)家和社會(huì)賦予我們的神圣的使命，時(shí)刻把教育學(xué)生成長(zhǎng)成才作為工作中不可推卸的責(zé)任，才能夠認(rèn)真去對(duì)待每一個(gè) 1

面對(duì)學(xué)生的教育契機(jī)，扮演好自己的角色，展現(xiàn)教師的師德魅力，發(fā)揮教師的專業(yè)素質(zhì)，使得學(xué)生不僅能夠從教師這里學(xué)到科學(xué)文化知識(shí)，更重要的是從教師身上學(xué)習(xí)到做人的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，得到課業(yè)和人格塑造的共同提高，而后者往往在學(xué)生一生的成長(zhǎng)歷程中，更加重要。

作為學(xué)校的中層管理人員，負(fù)責(zé)學(xué)校共青團(tuán)的工作，是學(xué)校德育工作的一部分，也擔(dān)負(fù)著建設(shè)校園文化，提高學(xué)生素質(zhì)的重要責(zé)任。這讓我深深地認(rèn)識(shí)到，無(wú)論是在常規(guī)工作，還是在所組織的任何一項(xiàng)教育活動(dòng)中，責(zé)任意識(shí)的重要性。學(xué)校的中心工作就是教育教學(xué)，共青團(tuán)的工作也要圍繞學(xué)校中心工作展開，成為促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的一注催化劑，使學(xué)生能夠在團(tuán)的常規(guī)活動(dòng)和各種形式的主題教育中，加強(qiáng)集體意識(shí)、互助意識(shí)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，為更多的學(xué)生提供更廣闊的展示自己的舞臺(tái)，是學(xué)校校園文化建設(shè)的需要，也是促進(jìn)素質(zhì)教育的需要。因此，責(zé)任意識(shí)就顯得更加重要，這不僅能夠成為我每一項(xiàng)工作起始階段的督導(dǎo)，更能夠成為我執(zhí)行每一項(xiàng)工作時(shí)的鞭策，促使開始是美好的設(shè)想成為踏踏實(shí)實(shí)的踐行里實(shí)際的成果。

責(zé)任為先，我們應(yīng)該從身邊的小事做起，把每件事情都力爭(zhēng)出色完成，體驗(yàn)成功的快樂(lè)，很多工作或許是瑣碎的，更不是一天兩天就能見(jiàn)到成效的，只有腳踏實(shí)地的苦干，默默的奉獻(xiàn)，孜孜的探索，才能獲得成功。

責(zé)任為先，我們也應(yīng)該帶著愛(ài)心去工作，鄭杰在《給教師的一百條新建議》中也曾這樣寫道：“所謂?負(fù)責(zé)?就是每一名教師都為自己的工作崗位負(fù)責(zé)，每一位學(xué)生都為自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)……一所負(fù)責(zé)任的學(xué)校一定是由負(fù)責(zé)任的師生來(lái)貢獻(xiàn)的，一所向全社會(huì)做出提供優(yōu)質(zhì)教育

服務(wù)承諾的學(xué)校，也一定是負(fù)責(zé)任的學(xué)校?！蔽覀儗W(xué)校是一所負(fù)責(zé)任的學(xué)校，作為教育工作者的我們應(yīng)該捧著一顆愛(ài)心來(lái)從事我們的工作，應(yīng)滿懷責(zé)任地來(lái)對(duì)待我們的事業(yè)。

責(zé)任為先，我們更應(yīng)該有全局意識(shí)，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)要全心全意地去完成。不可以因?yàn)檎业搅俗砸詾楹锨楹侠淼慕杩?，可以向領(lǐng)導(dǎo)交差，就放棄了追求成功的努力。即使困難再大，也要努力尋找解決問(wèn)題的方法、途徑，是認(rèn)定了目標(biāo)后的百折不撓，不可抱著“盡力就可心安”的心態(tài)來(lái)工作，我們?cè)诠ぷ髦?，要努力承?dān)起自己所在崗位的責(zé)任，積極主動(dòng)享受工作樂(lè)趣，要以高度的責(zé)任感對(duì)待自己的工作，把每一件小事做好，樹立對(duì)事業(yè)追求的標(biāo)桿，用自己的特長(zhǎng)和學(xué)到的理論指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，去實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

責(zé)任為先，更需要具有奉獻(xiàn)精神，“三中興亡，我的責(zé)任”，我校教育教學(xué)質(zhì)量的提升來(lái)自于我們每一個(gè)教師，每一位領(lǐng)導(dǎo)的身體力行。只有在日常工作中敢于承擔(dān)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，不計(jì)得失，使責(zé)任成為一種習(xí)慣，才能夠發(fā)揮每一個(gè)人的主觀能動(dòng)性，將思想和行為統(tǒng)一到學(xué)校建設(shè)的大計(jì)中來(lái)，為三中明日輝煌貢獻(xiàn)出我們的力量。

責(zé)任勝于能力，責(zé)任是能力發(fā)揮的前提，責(zé)任是落實(shí)能力的有效動(dòng)力，責(zé)任是完成任何一項(xiàng)工作不可或缺的保證。責(zé)任意識(shí)，全局意識(shí)，奉獻(xiàn)精神和專業(yè)素質(zhì)的完美結(jié)合，必將成為我們?nèi)松晒Φ耐昝罉?lè)章，也將推動(dòng)我們共同的事業(yè)走向更輝煌的成功！

2010年9月

第三篇：樹立全局意識(shí)心得

樹立全局意識(shí)，提升公司新形象

六日，在集團(tuán)公司的提倡下，*支會(huì)黨支部書記***組織我們?nèi)w黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《簡(jiǎn)論**的全局意識(shí)》一文，通過(guò)報(bào)社評(píng)論員文章讓我們?nèi)w黨員回顧了**的發(fā)展史和全局意識(shí)的重要性，同時(shí)讓我們也進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到全局意識(shí)是企業(yè)發(fā)展的制勝法寶。

全局意識(shí)‘人人一小步，企業(yè)一大步’只有全體員工提高對(duì)全局觀念的認(rèn)識(shí)，在工作中識(shí)大體，顧全局，從身邊的小事做起，從我做起，將全局意識(shí)貫穿入工作的始終。針對(duì)如何提高全局意識(shí)，讓全局意識(shí)達(dá)到更高境界，支會(huì)黨員進(jìn)行座談和討論；

***：全局意識(shí)這句話給我們的感覺(jué)是一句較宏觀的話題，其實(shí)在我們工作的每一個(gè)小細(xì)節(jié)中無(wú)所不在，**在50年發(fā)展的艱辛歷程中一直以效益為中心，全局意識(shí)為主導(dǎo)，杜絕工作中的‘各自為政’思想，完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)，多方位的提高企業(yè)凝聚力，提升我們**的職業(yè)精神，發(fā)揮我們黨員的帶頭作用。

***：全局意識(shí)是不能直接單獨(dú)看到，只能從我們?cè)诠ぷ骱凸芾淼倪^(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)。要讓全員增強(qiáng)全局意識(shí)，我們作為一名管理人員要抓好員工全局觀念的教育和培訓(xùn)工作，樹立員工的團(tuán)隊(duì)精神。

***：全局意識(shí)的執(zhí)行到位與否，直接關(guān)系到我們工作的效果和企業(yè)發(fā)展的興衰，我作為一名共產(chǎn)黨員應(yīng)起著積極的帶頭作用，在日常工作中應(yīng)以全局為重，增強(qiáng)服務(wù)工作的主動(dòng)性，提高全局意識(shí)，解決員工工作和生活中的實(shí)際困難，加強(qiáng)員工思想的溝通，構(gòu)建一只和藹有全局觀念的員工團(tuán)隊(duì)。

***：在工作中努力提高服務(wù)全局的能力，發(fā)揮主觀能動(dòng)性、提升工作積極性、牢固樹立和強(qiáng)化全局意識(shí)及管理意識(shí)。

總而言之，我們能相聚，就是一個(gè)開始； 能團(tuán)結(jié)，就是一個(gè)進(jìn)步；我們能合作，就是一個(gè)成功，讓我們齊心協(xié)力把***建設(shè)得更美好。

第四篇：胸懷全局 立足本職—讀《尉健行談工會(huì)工作》有感

胸懷全局 立足本職

——讀《尉健行談工會(huì)工作》有感

在慶祝中華全國(guó)總工會(huì)成立90周年的前夕，《尉健行談工會(huì)工作》由中國(guó)工人出版社出版發(fā)行，尉健行同志主持主管總工會(huì)工作九年時(shí)間，他在書中從理論和實(shí)踐兩個(gè)層面提出和回答了堅(jiān)持用科學(xué)理論統(tǒng)領(lǐng)工會(huì)工作、始終把工會(huì)工作放到黨和國(guó)家工作大局中去認(rèn)識(shí)和把握、推動(dòng)黨的全心全意依靠工人階級(jí)根本指導(dǎo)方針的貫徹落實(shí)、維護(hù)職工合法權(quán)益是工會(huì)的基本職責(zé)、依法維護(hù)廣大職工參加和組織工會(huì)的權(quán)利、依法維護(hù)廣大職工的經(jīng)濟(jì)利益、依法維護(hù)廣大職工的民主權(quán)利和精神文化需求、最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大職工的積極性創(chuàng)造性、推進(jìn)工會(huì)工作的法制化建設(shè)、加強(qiáng)工會(huì)自身改革和建設(shè)等關(guān)系工會(huì)工作的重大理論問(wèn)題。作為一名工會(huì)干部，我認(rèn)真閱讀了此書，簡(jiǎn)單談?wù)勎业母惺堋?/p>

從理論層面上尉健行同志提出關(guān)于工會(huì)工作的總體思路。蔚健行同志深刻指出，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)家、企業(yè)、職工三方利益格局加速形成，勞動(dòng)關(guān)系日趨多元化、復(fù)雜化，工會(huì)還缺乏經(jīng)驗(yàn)，工作還跟不上，職工群眾也不滿意，要害是不適應(yīng)調(diào)整日益復(fù)雜化勞動(dòng)關(guān)系的需要。為此，在《勞動(dòng)法》頒布實(shí)施的重要?dú)v史節(jié)點(diǎn)上，蔚健行同志提出“以貫徹實(shí)施《勞動(dòng)法》為契機(jī)和突破口，帶動(dòng)工會(huì)各項(xiàng)工作，推動(dòng)自身改革和建設(shè)，努力把工會(huì)工作提高到一個(gè)新水平，在改革、發(fā)展、穩(wěn)定中更好地發(fā)揮作用”的新時(shí)期工會(huì)工作總體思路。這個(gè)總體思路的基本精神就是工會(huì)組織要進(jìn)一步突出維護(hù)職能，更加理直氣壯地代表和維護(hù)職工的合法權(quán)益。

另一方面指出工會(huì)自身改革和建設(shè)的關(guān)鍵是更加密切與職工群眾的聯(lián)系。這是蔚健行同志又一個(gè)重大的理論觀點(diǎn)，是工會(huì)工作方向性和生命線的重大問(wèn)題。蔚健行同志明確而尖銳地指出，工會(huì)的主要危險(xiǎn)是脫離職工群眾。工會(huì)的產(chǎn)生源于職工群眾，工會(huì)的存在源于職工群眾，工會(huì)的發(fā)展源于職工群眾，工會(huì)的作為源于職工群眾，職工群眾是工會(huì)存在和發(fā)展的前提、根基和力量源泉。因此，不僅離開職工群眾工會(huì)的橋梁紐帶作用無(wú)從談起，而且工會(huì)國(guó)家政權(quán)重要社會(huì)支柱的作用也就成為空中樓閣。密切聯(lián)系職工群眾是工會(huì)全部工作的生命線，是保證工會(huì)生存和發(fā)展最根本的因素。進(jìn)一步密切與職工群眾聯(lián)系的要害，在于工會(huì)在涉及勞動(dòng)關(guān)系的重大問(wèn)題上，工會(huì)能夠替職工說(shuō)話辦事，否則無(wú)論工會(huì)工作者怎樣辛苦，其最終結(jié)果必然還是要脫離職工群眾。為此，蔚健行同志特別強(qiáng)調(diào)，要努力實(shí)現(xiàn)工會(huì)組織的群眾化、民主化這個(gè)工會(huì)自身改革和建設(shè)的根本目標(biāo)，就必須下大氣力改革工會(huì)的組織體制、運(yùn)行機(jī)制、活動(dòng)方式和轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，使其牢牢地植根于職工群眾之中。

在實(shí)踐層面上為落實(shí)總體思路，蔚健行同志提出了“五突破一加強(qiáng)”的工會(huì)工作基本框架：一是積極協(xié)助黨政做好國(guó)有企業(yè)減員增效、下崗職工基本生活保障和再就業(yè)工作，深人實(shí)施送溫暖工程，對(duì)特困職工承擔(dān)“第一責(zé)任人”職責(zé)的工作要有新的突破；二是堅(jiān)決維護(hù)職工的經(jīng)濟(jì)利益，進(jìn)一步理順勞動(dòng)關(guān)系，推行平等協(xié)商和集體合同制度的工作要有新的突破；三是切實(shí)保障職工的民主權(quán)利，堅(jiān)持和完善以職工代表大會(huì)為基本形式的企業(yè)民主管理制度，實(shí)行廠務(wù)公開和民主評(píng)議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的工作要有新的突破；四是推動(dòng)國(guó)有獨(dú)資和國(guó)有控股公司的董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)中都要有職工代表參加的工作要有新的突破；五是加快新建企業(yè)工會(huì)組建步伐，最大限度地把職工組織到工會(huì)中來(lái)的工作要有新的突破。

尉健行還提出履行基本職責(zé)要堅(jiān)持“兩手抓”。既要重視抓調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系機(jī)制的建設(shè)，使其不斷地健全與發(fā)展，又要重視抓為職工群眾辦實(shí)事，認(rèn)真而及時(shí)地幫助職工特別是困難職工，解決在勞動(dòng)關(guān)系方面所遇到的各種實(shí)際困難與問(wèn)題，并把這個(gè)相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的兩者，始終統(tǒng)一于維護(hù)職工合法權(quán)益的全過(guò)程。尉健行同志多次強(qiáng)調(diào)，解決勞動(dòng)關(guān)系矛盾，不能就事論事，必須重視從機(jī)制上抓起，這樣才能使問(wèn)題的解決帶有根本性和長(zhǎng)期性。工會(huì)履行維護(hù)職工合法權(quán)益基本職責(zé)要堅(jiān)持“兩手抓”的目的，就在于更好地和更加具體實(shí)在地為職工群眾辦實(shí)事，認(rèn)認(rèn)真真地去解決他們?cè)诠ぷ髋c生活中遇到的各種實(shí)際困難與問(wèn)題，更好地代表和維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益。

《尉健行談工會(huì)工作》真實(shí)記錄了尉健行同志在黨中央領(lǐng)導(dǎo)下中國(guó)工會(huì)工作過(guò)程中調(diào)查研究、理論思考、大膽實(shí)踐和開拓創(chuàng)新所走過(guò)的歷程。讓我們更加認(rèn)識(shí)到工會(huì)工作必須在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，遵循黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)、基本方針，時(shí)刻胸懷黨和國(guó)家工作大局，清醒認(rèn)識(shí)和切實(shí)把握形勢(shì)任務(wù)，善于抓住機(jī)遇和敢于直面挑戰(zhàn)，立足本職和大膽改革創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作的突破與工會(huì)組織的加強(qiáng)，堅(jiān)定不移地推動(dòng)黨的全心全意依靠工人階級(jí)根本指導(dǎo)方針的貫徹落實(shí)，堅(jiān)決突出和履行維護(hù)職工合法權(quán)益的基本職責(zé)，進(jìn)一步密切與職工群眾的聯(lián)系，在推進(jìn)改革、促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定中更好地發(fā)揮工會(huì)組織應(yīng)有的作用。

第五篇：為加強(qiáng)全局干部職工的服務(wù)意識(shí)

為加強(qiáng)全局干部職工的服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，近日來(lái)，雙峰電力局制定了《雙峰電力局改進(jìn)工作作風(fēng)的措施》，在全局全面啟動(dòng)改進(jìn)工作作風(fēng)、提升服務(wù)水平工作。

該局在下發(fā)的《雙峰電力局改進(jìn)工作作風(fēng)的措施》上明確了八項(xiàng)舉措，全面推進(jìn)嚴(yán)抓嚴(yán)管，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，改進(jìn)工作作風(fēng)。一是切實(shí)做好“四個(gè)服務(wù)”。努力踐行“你用電，我用心”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”； 嚴(yán)格履行“三個(gè)十條”，提升服務(wù)質(zhì)量；公平開放市場(chǎng)，維護(hù)客戶權(quán)益；規(guī)范停電管理，提高供電可靠率；規(guī)范服務(wù)行為，提升企業(yè)形象。二是加強(qiáng)對(duì)班組、供電所的指導(dǎo)。深化生產(chǎn)、營(yíng)銷向農(nóng)電延伸工作力度，部門要加強(qiáng)對(duì)供電所和所屬班組的工作指導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)要深入班組和供電所開展調(diào)研活動(dòng)，全面了解和掌握情況，幫助解決問(wèn)題。三是精簡(jiǎn)會(huì)議活動(dòng)。加強(qiáng)會(huì)議計(jì)劃管理，嚴(yán)格控制會(huì)議活動(dòng)規(guī)模和規(guī)格，切實(shí)減少會(huì)議活動(dòng)數(shù)量。四是精減文件簡(jiǎn)報(bào)。發(fā)文應(yīng)注重實(shí)效，堅(jiān)持少而精的原則。文件要突出思想性、針對(duì)性和可操作性，嚴(yán)格控制篇幅。五是規(guī)范社會(huì)活動(dòng)和因公出差活動(dòng)。嚴(yán)格控制局領(lǐng)導(dǎo)出席系統(tǒng)外的慶祝會(huì)、紀(jì)念會(huì)、博覽會(huì)、研討會(huì)、論壇及剪彩、奠基等社會(huì)活動(dòng)。六是改進(jìn)新聞報(bào)道。鞏固新聞宣傳資源整合成果。局內(nèi)部媒體報(bào)道會(huì)議活動(dòng)情況，應(yīng)根據(jù)工作需要、新聞價(jià)值、社會(huì)效果確定。堅(jiān)持面向生產(chǎn)一線職工，注重工作宣傳，注重先進(jìn)、模范人物宣傳，不突出領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人。七是厲行勤儉節(jié)約。嚴(yán)格落實(shí)“三重一大”集體決策制度。加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和局各項(xiàng)廉潔自律的規(guī)定。八是加強(qiáng)監(jiān)督檢查。領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則、率先垂范，帶頭改進(jìn)工作作風(fēng)，加強(qiáng)開展節(jié)假日期間供電服務(wù)督查和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，對(duì)部門通過(guò)季度協(xié)同監(jiān)督會(huì)議自查、分析等方法來(lái)落實(shí)上級(jí)改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的相關(guān)要求，并按季度開展明察暗訪，嚴(yán)格考核。

一、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率

通過(guò)改進(jìn)工作作風(fēng)，在公司上下形成科學(xué)決策、民主決策、政令暢通、遵章守紀(jì)、履職盡責(zé)、文明規(guī)范、快捷高效、服務(wù)至上、好學(xué)爭(zhēng)先的良好氛圍。

科學(xué)決策、民主決策。公司領(lǐng)導(dǎo)班子要做到勤于學(xué)習(xí)、善于思考，團(tuán)結(jié)和睦、作風(fēng)民主、同心同向，遇事共同商量、共同研究，運(yùn)用科學(xué)的理念方法、依據(jù)完善的政策制度，在充分調(diào)查研究和聽(tīng)取職工群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，集思廣益，作出正確的、行之有效的決策，而不能簡(jiǎn)單拍板、隨意決策，更不能頭腦發(fā)熱、信口開河、獨(dú)斷專行。

政令暢通。各部室要真正發(fā)揮上傳下達(dá)的作用，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)及公司的有關(guān)文件精神，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作，實(shí)行督辦卡制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，推動(dòng)工作落實(shí)，做到干事成事。

遵章守紀(jì)。干部員工要嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。不得違規(guī)辦事，不得遲到早退，不得串崗空崗，不得泄露企業(yè)秘密，不得瀆職失職、玩忽職守等。

履職盡責(zé)。干部員工對(duì)待工作不能敷衍了事、懶散消極，要在其位、司其職、盡其責(zé)，對(duì)自己承擔(dān)的工作、份內(nèi)的任務(wù)，要不折不扣、一絲不茍、及時(shí)高效地完成好、落實(shí)好，形成雷厲風(fēng)行、立說(shuō)立辦的良好工作作風(fēng)。

文明規(guī)范。部室之間、同事之間要相互尊重、相互理解、相互幫助，不推諉扯皮；對(duì)前來(lái)辦事的同志要文明禮貌、主動(dòng)熱情，不以任何借口推諉、拒絕，堅(jiān)決杜絕各類不良作風(fēng)。各項(xiàng)工作要按規(guī)定辦事、按制度辦事、按程序辦事，實(shí)行規(guī)范化管理、程序化運(yùn)作、制度化建設(shè)?？旖莞咝А２渴抑g、部室內(nèi)部既要分工明確，又要團(tuán)結(jié)協(xié)助，樹立時(shí)間觀念、服務(wù)觀念、效益觀念，要辦事暢通快捷，以主人翁的姿態(tài)積極主動(dòng)地工作。不能有“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生，在一個(gè)部門能辦完、能協(xié)調(diào)的事不能推到另一部門，要處處為基層著想、處處為基層提供工作上的便利。

服務(wù)至上。樹立機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)為職工服務(wù)、黨員為群眾服務(wù)、上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù)、企業(yè)為社會(huì)服務(wù)的理念，樹立良好的企業(yè)形象。營(yíng)業(yè)窗口要踐行服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“你用電、我用心”，認(rèn)真履行“三個(gè)十條”，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范服務(wù)行為，推進(jìn)供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制，簡(jiǎn)化辦事程序，優(yōu)化細(xì)節(jié)服務(wù)，全面提高供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

好學(xué)爭(zhēng)先。大力鼓勵(lì)和弘揚(yáng)能學(xué)習(xí)、善學(xué)習(xí)、勤學(xué)習(xí)的人，鼓勵(lì)和弘揚(yáng)能做事、善做事、勤做事的人，鼓勵(lì)和弘揚(yáng)能爭(zhēng)先、善爭(zhēng)先、勇?tīng)?zhēng)先的人，提振公司的學(xué)習(xí)風(fēng)、做事風(fēng)、爭(zhēng)先風(fēng)，為推進(jìn)公司“二三三戰(zhàn)略”發(fā)展目標(biāo)提供源動(dòng)力。

二、注重調(diào)查研究，力求取得實(shí)效

改進(jìn)調(diào)查研究。加強(qiáng)調(diào)查研究計(jì)劃管理，統(tǒng)籌安排綜合調(diào)研和專題調(diào)研。辦公室要明確調(diào)研課題、調(diào)研時(shí)間，調(diào)研采取深入一線、深入班組，與職工群眾座談?dòng)懻摰姆绞竭M(jìn)行，調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)要耐心傾聽(tīng)職工群眾呼聲，真心實(shí)意幫助職工解決問(wèn)題，確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定。調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)不能為迎接調(diào)研裝修布置，更不能弄虛作假。匯報(bào)工作時(shí)要講真話、報(bào)實(shí)情、擺問(wèn)題、議解決辦法。調(diào)研結(jié)束后要認(rèn)真撰寫調(diào)研報(bào)告，對(duì)相關(guān)意見(jiàn)、建議和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)研究、解決。公司領(lǐng)導(dǎo)每年綜合調(diào)研不少于4次，專題調(diào)研課題不少于2個(gè)，全年調(diào)研時(shí)間不少于30天。

減少陪同人員。領(lǐng)導(dǎo)到基層單位開展工作，與工作無(wú)關(guān)的同志不到現(xiàn)場(chǎng)陪同，確因工作需要時(shí)，陪同人員原則上不超過(guò)1人。

簡(jiǎn)化公務(wù)接待。嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)和工作程序。上級(jí)來(lái)調(diào)研檢查時(shí)，不到高速口、邊界迎送；不安排宴請(qǐng)，到職工食堂就餐；不安排與工作無(wú)關(guān)的參觀、瀏覽活動(dòng)。

三、改善會(huì)風(fēng)文風(fēng)，堅(jiān)持“三短一規(guī)范”

堅(jiān)持開短會(huì)。能不開的會(huì)議堅(jiān)決不開，能開小會(huì)的不開大會(huì)，可合并的堅(jiān)決合并，必須召開的會(huì)議，嚴(yán)格控制會(huì)議規(guī)模、會(huì)期和經(jīng)費(fèi)支出。公司職工大會(huì)暨工作會(huì)議控制在半天以內(nèi)，周一生產(chǎn)會(huì)控制在1小時(shí)內(nèi)，其它各專業(yè)會(huì)議控制在2小時(shí)內(nèi)，能打電話或內(nèi)網(wǎng)上通知的不召開會(huì)議。會(huì)議要針對(duì)具體問(wèn)題，抓住主要矛盾，實(shí)實(shí)在在提出切實(shí)可行的解決問(wèn)題的措施；會(huì)議要有明確的目的，只匯報(bào)事情的結(jié)果和需要協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，一事一議形成閉環(huán)。

堅(jiān)持講短話。會(huì)議發(fā)言要言簡(jiǎn)意賅、言之有物，不說(shuō)空話、套話、廢話。全局性會(huì)議主題報(bào)告不超過(guò)1小時(shí)，安排會(huì)議典型交流發(fā)言不超過(guò)3人，發(fā)言時(shí)間不超過(guò)5分鐘。參加會(huì)議的人員要提前10分鐘入場(chǎng)就位，不遲到早退，無(wú)特殊情況不得離席。

堅(jiān)持發(fā)短文。規(guī)范公文管理，無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容、可發(fā)不可發(fā)的一律不發(fā)，切實(shí)減少發(fā)文數(shù)量。必須發(fā)的文件、簡(jiǎn)報(bào)要從政策、業(yè)務(wù)、文字、質(zhì)量等方面把好關(guān)、突出思想性、針對(duì)性和可操作性，嚴(yán)格控制篇幅，切實(shí)指導(dǎo)工作。公司所有公文除存檔文件外，全部通過(guò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)傳閱，原則上不再印制紙質(zhì)文件。

規(guī)范評(píng)比活動(dòng)。公司各種評(píng)比、表彰活動(dòng)要減少。壓縮非常設(shè)獎(jiǎng)項(xiàng)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，嚴(yán)格審批程序。

四、堅(jiān)持廉潔從業(yè)，厲行勤儉節(jié)約

落實(shí)廉潔從業(yè)各項(xiàng)要求。嚴(yán)格落實(shí)“三重一大”集體決策制度。加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持為民、務(wù)實(shí)、清廉，以身作則、嚴(yán)于律已、謙虛謹(jǐn)慎。要減少應(yīng)酬，將主要精力放在工作上，不得用公款搞相互走訪、相互宴請(qǐng)、進(jìn)行高消費(fèi)娛樂(lè)等活動(dòng)，嚴(yán)禁贈(zèng)送和接受土特產(chǎn)、禮品、禮金、有價(jià)證券等。各部室、班組年節(jié)期間禁止開展請(qǐng)客、送禮活動(dòng)。任何人不得違規(guī)插手、干預(yù)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為個(gè)人和親友謀取不正當(dāng)利益。

嚴(yán)格執(zhí)行公司職務(wù)消費(fèi)有關(guān)規(guī)定。加強(qiáng)公務(wù)用車編制計(jì)劃管理，更新和新配公務(wù)用車時(shí)要按長(zhǎng)治公司要求執(zhí)行，杜絕豪華裝飾、公車私用等行為。領(lǐng)導(dǎo)干部要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、公司關(guān)于住房的政策和規(guī)定。嚴(yán)禁公司承擔(dān)應(yīng)由個(gè)人支付的物業(yè)管理費(fèi)、通信費(fèi)等支出。因公出差要嚴(yán)格按照長(zhǎng)治供電公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)乘座交通工具、安排食宿。

堅(jiān)持厲行節(jié)約。強(qiáng)化計(jì)劃管理和預(yù)算管理，加強(qiáng)成本控制，開展“三節(jié)約”活動(dòng)，反對(duì)講排場(chǎng)、比闊氣、鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)禁提高會(huì)議用餐、住宿標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁組織高消費(fèi)娛樂(lè)、健身活動(dòng)。各類會(huì)議活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置要簡(jiǎn)樸，不鋪設(shè)迎賓地毯，不鳴放禮炮煙花，不擺放花草、飲料和水果，非經(jīng)審批不允許制作會(huì)議專題片、宣傳版面等。嚴(yán)禁以任何名義發(fā)放紀(jì)念品。住宿房間不另配洗漱用品、煙酒鮮花、水果茶點(diǎn)等。在會(huì)議舉辦地有住房的與會(huì)人員不安排住宿。

五、加強(qiáng)新聞管理、簡(jiǎn)化新聞報(bào)道

公司領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議活動(dòng)要根據(jù)工作需要、新聞價(jià)值、社會(huì)效果確定。要按照“短、實(shí)、新”的要求，優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議活動(dòng)報(bào)道。一般性會(huì)議活動(dòng)報(bào)道字?jǐn)?shù)不超過(guò)800字。新聞信息報(bào)道要堅(jiān)持面向基層、面向一線，注重工作宣傳，注重先進(jìn)典型人物宣傳。各種新聞報(bào)道須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字，并在長(zhǎng)治公司備案。領(lǐng)導(dǎo)干部在媒體發(fā)表文章或接受媒體采訪，須經(jīng)長(zhǎng)治公司同意。同時(shí)，完善與社會(huì)各界、新聞媒體的聯(lián)系溝通機(jī)制，加強(qiáng)選題策劃，創(chuàng)新傳播方式，宣傳企業(yè)開放透明、創(chuàng)新進(jìn)取、勇于負(fù)責(zé)的企業(yè)形象，爭(zhēng)取理解和支持，優(yōu)化公司發(fā)展環(huán)境。

六、領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，狠抓工作落實(shí)

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則、率先垂范，嚴(yán)格按各項(xiàng)規(guī)定和要求辦事，要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。要帶頭執(zhí)行上級(jí)有關(guān)規(guī)定及公司要求，從自身做起、從具體問(wèn)題改起。帶頭深入基層調(diào)研、密切聯(lián)系職工、解決實(shí)際問(wèn)題，定下的事情抓緊實(shí)施，布置的工作一抓到底，以實(shí)際言行影響和帶動(dòng)身邊的干部職工，多做少說(shuō)、務(wù)求實(shí)效，把時(shí)間和精力放在多為基層辦實(shí)事、解決公司改革發(fā)展難題上。

七、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，形成長(zhǎng)效機(jī)制

各部室要建立、健全監(jiān)督檢查和評(píng)價(jià)考核長(zhǎng)效機(jī)制，每年年底前要對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行專項(xiàng)自查并上報(bào)，把執(zhí)行情況作為部室主任、班組長(zhǎng)考核的重要內(nèi)容。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)整改，確保各項(xiàng)規(guī)定要求落到實(shí)處。違反上級(jí)規(guī)定和公司要求的，情節(jié)較輕的，責(zé)令作出書面檢查；情節(jié)較重的，給予通報(bào)批評(píng)；情節(jié)嚴(yán)重、造成嚴(yán)重后果的，依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予處分。

日照供電公司強(qiáng)化服務(wù)協(xié)同提高服務(wù)效率

來(lái)源：齊魯網(wǎng) 復(fù)制鏈接

2013-11-05 15:30 [提要]為認(rèn)真貫徹國(guó)網(wǎng)公司“強(qiáng)化供電服務(wù)，確?？蛻魸M意”電視電話會(huì)議精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，規(guī)范供電服務(wù)行為，推動(dòng)供電服務(wù)能力和服務(wù)水平持續(xù)提升。國(guó)網(wǎng)日照供電公司把解決客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力構(gòu)建以客戶需求為導(dǎo)向的跨部門、跨專業(yè)服務(wù)高效協(xié)同機(jī)制，全面提高服務(wù)效率。

齊魯網(wǎng)11月5日訊（高曉華 李文杰）為認(rèn)真貫徹國(guó)網(wǎng)公司“強(qiáng)化供電服務(wù)，確?？蛻魸M意”電視電話會(huì)議精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，規(guī)范供電服務(wù)行為，推動(dòng)供電服務(wù)能力和服務(wù)水平持續(xù)提升。國(guó)網(wǎng)日照供電公司把解決客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力構(gòu)建以客戶需求為導(dǎo)向的跨部門、跨專業(yè)服務(wù)高效協(xié)同機(jī)制，全面提高服務(wù)效率。

一是全面做好客戶信息的收集傳導(dǎo)。進(jìn)一步發(fā)揮“電管家”、“客戶經(jīng)理”的作用，定期到包保企業(yè)、社區(qū)和鄉(xiāng)村走訪，主動(dòng)征求意見(jiàn)與建議，及時(shí)關(guān)注客戶需求、傾聽(tīng)客戶心聲，真正踐行“你用電、我用心”.前臺(tái)服務(wù)人員依據(jù)所掌握的客戶信息，及時(shí)、耐心傳導(dǎo)客戶合理訴求，積極引導(dǎo)內(nèi)部工作鏈條和資源配置方向，真正讓客戶感受到更加方便、快捷、貼心的服務(wù)。

二是強(qiáng)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝協(xié)同管理。關(guān)聯(lián)部門各負(fù)其責(zé)、協(xié)同推進(jìn)，努力縮短報(bào)裝時(shí)間。對(duì)客戶的個(gè)性化用電需求，設(shè)身處地，想客戶所想，急客戶所急，盡早滿足客戶用電需求。

三是強(qiáng)化停送電協(xié)同管理。完善電網(wǎng)計(jì)劃?rùn)z修、業(yè)擴(kuò)接入工程、電網(wǎng)建設(shè)改造、客戶設(shè)備檢修停電計(jì)劃的“四聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，嚴(yán)格控制非計(jì)劃停電，減少客戶停電次數(shù)和停電時(shí)間。對(duì)停電時(shí)間較長(zhǎng)、停電范圍較大的計(jì)劃停電，提前向當(dāng)?shù)卣块T匯報(bào)，耐心細(xì)致做好停電公告和通知，防范服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

四是提升搶修服務(wù)水平。強(qiáng)化營(yíng)配工作協(xié)同和信息融合，按照國(guó)網(wǎng)統(tǒng)一部署，完善客戶故障搶修辦法，理順?lè)?wù)流程，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)，提高搶修服務(wù)效率。

五是加快農(nóng)村地區(qū)配網(wǎng)建設(shè)改造。全面貫徹“以客戶需求為導(dǎo)向”開展電網(wǎng)建設(shè)改造的要求，認(rèn)真落實(shí)公司農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造工作部署，對(duì)供電質(zhì)量投訴較集中的地區(qū)，加強(qiáng)研究制定計(jì)劃，加快改造進(jìn)度，對(duì)已確定改造計(jì)劃但短期內(nèi)難以完成改造的地區(qū)，提前做好客戶溝通安撫，爭(zhēng)取理解。

六是繼續(xù)深化為民服務(wù)“風(fēng)雨彩虹”行動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)包保體系建設(shè)，確保每個(gè)供電所都有包保領(lǐng)導(dǎo)和包保部門。深入開展供電所爭(zhēng)創(chuàng)“無(wú)工單日”、“無(wú)工單周”和“無(wú)工單月”競(jìng)賽活動(dòng)，不斷增加員工們的緊迫感和壓力感，進(jìn)一步提高一線員工的服務(wù)的積極性和主動(dòng)性，有效提升服務(wù)效率和效能，為廣大客戶提供全方位的扁平化、屬地化和就近化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

為全面落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)總體要求，大力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，3月12日，公司印發(fā)《國(guó)家電網(wǎng)公司“你用電 我用心”為民服務(wù)工程實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》），在公司系統(tǒng)組織實(shí)施“你用電 我用心”為民服務(wù)工程，并要求認(rèn)真抓好落實(shí)，確保工作取得實(shí)效。

根據(jù)《方案》，“你用電 我用心”為民服務(wù)工程的總體思路是，深入開展第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，深化“你用電 我用心”，以服務(wù)民生為出發(fā)點(diǎn)，以群眾滿意為落腳點(diǎn)，認(rèn)真履行供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，嚴(yán)格遵守員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)行為，增強(qiáng)服務(wù)能力，提升服務(wù)品質(zhì)，著力解決關(guān)系群眾切身利益，人民群眾最直接、最關(guān)心的供電服務(wù)問(wèn)題，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式便民，服務(wù)行為利民，服務(wù)結(jié)果惠民，全面提升供電服務(wù)水平。主要目標(biāo)是，確保不發(fā)生造成重大社會(huì)影響的供電服務(wù)質(zhì)量事件；實(shí)現(xiàn)95598全網(wǎng)全業(yè)務(wù)集中運(yùn)營(yíng)；在公司經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)全面實(shí)現(xiàn)城市地區(qū)“十分鐘交費(fèi)圈”和農(nóng)村地區(qū)“村村有交費(fèi)點(diǎn)”；推廣電費(fèi)交納、查詢、電子賬單、通知等互動(dòng)服務(wù)；實(shí)現(xiàn)低壓居民客戶受理次日接電、低壓無(wú)工程非居民客戶受理申請(qǐng)后4個(gè)工作日內(nèi)接電、一般高壓客戶提交資料種類減少為14種以下，壓縮業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)7個(gè)；投訴處理及時(shí)率100%，搶修到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)率98%以上，95598電話三聲接通率98%以上；城市供電可靠率99.966％，城市綜合電壓合格率99.957％，農(nóng)村供電可靠率99.875％，農(nóng)村綜合電壓合格率98.80％；解決26萬(wàn)戶104萬(wàn)無(wú)電人口用電問(wèn)題，解決160萬(wàn)戶農(nóng)村居民低電壓?jiǎn)栴}。

《方案》明確了為民服務(wù)工程的工作內(nèi)容和組織方式。公司將著力推進(jìn)7個(gè)方面的工作：改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范窗口服務(wù)行為，深化窗口便民措施，強(qiáng)化窗口運(yùn)營(yíng)管理；全面完成95598全業(yè)務(wù)集中任務(wù)，強(qiáng)化95598服務(wù)質(zhì)量管控和運(yùn)營(yíng)管理，加強(qiáng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)應(yīng)用和95598服務(wù)分析，及時(shí)響應(yīng)客戶訴求；創(chuàng)新服務(wù)方式，打造智能互動(dòng)新平臺(tái)，推進(jìn)營(yíng)銷新型業(yè)務(wù)發(fā)展，大力開拓農(nóng)村用電市場(chǎng)，滿足多元化服務(wù)需求；完善業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、供電搶修、客戶投訴處理協(xié)同服務(wù)機(jī)制，提高辦事效率；加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理，縮短接電時(shí)間；增強(qiáng)供電能力，提高供電質(zhì)量，加大配電網(wǎng)建設(shè)改造力度，強(qiáng)化電網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)管理和客戶安全管理；強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管控，完善供電服務(wù)指標(biāo)管理體系，加大監(jiān)督考核力度，提升服務(wù)品質(zhì)。

為民服務(wù)工程分為三個(gè)階段實(shí)施，2014年2～3月為組織部署階段，公司各部門、各單位要結(jié)合重點(diǎn)工作和存在的主要問(wèn)題，廣泛開展調(diào)研，于3月底前制定詳細(xì)的工作推進(jìn)計(jì)劃，分解落實(shí)各項(xiàng)工作；4～5月為自查自糾階段，根據(jù)實(shí)際工作情況，全面排查供電服務(wù)突出問(wèn)題；6～9月為整改提高階段，要堅(jiān)持邊查邊改，鞏固和擴(kuò)大工作成果，形成長(zhǎng)效機(jī)制，推廣典型經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)為民服務(wù)工程扎實(shí)有效深入開展。公司要求圍繞重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)，統(tǒng)籌推進(jìn)各階段工作，確保有序銜接、均衡推進(jìn)、持續(xù)深入。

公司要求，各單位要高度重視為民服務(wù)工程實(shí)施工作，緊密結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，建立“一把手”負(fù)責(zé)制，逐級(jí)落實(shí)工作任務(wù)，確保不發(fā)生重大不良服務(wù)事件；加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，周密制定方案計(jì)劃，強(qiáng)化具體措施的落實(shí)；加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳力度，通過(guò)內(nèi)外部媒體廣泛宣傳為民服務(wù)工程中涌現(xiàn)的先進(jìn)人物和典型事跡，引領(lǐng)全員投身供電服務(wù)工作，樹立公司良好品牌形象；公司總部將不定期開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)暗訪工作。