第一篇：“差不多”的管理思想會(huì)害死人

差不多害死人

如果有一種食品，你每吃一百口就能吃到一口毒物，你敢吃嗎？可是偏偏有一種叫“中國(guó)奶粉”的東西就是這樣的食品。

可怕的是，中國(guó)的高官說它“99%的合格”的時(shí)候，不是在抱歉，也不是在反思，而是很滿足，他還想給消費(fèi)者壯膽。

就差個(gè)“1”，不是很不錯(cuò)了嗎？這就是很多中國(guó)人對(duì)待事物的態(tài)度。而這種態(tài)度，正是落后國(guó)家的標(biāo)志，是品牌和產(chǎn)業(yè)不能完成升級(jí)的癥結(jié)所在。

我剛到日本留學(xué)不久就發(fā)現(xiàn)，我的日本同學(xué)們根本不聰明，學(xué)習(xí)也不比我用功，無論考試還是寫論文，他們都不是我的對(duì)手。

但有一點(diǎn)我絕對(duì)不如他們：細(xì)節(jié)。比如在繪制圖紙的時(shí)候，我的紙面一般比他們的臟。在手寫文字時(shí)，我的字比他們的潦草。教授經(jīng)常當(dāng)眾批評(píng)我，讓我面子上很過不去。

有一天我向教授解釋說，我小時(shí)候受“文革”影響，沒有訓(xùn)練過畫圖和寫字，所以不像日本同學(xué)們那樣熟練。教授馬上說：“其實(shí)我批評(píng)的不是你的圖和字的質(zhì)量，而是你的態(tài)度。你的圖和字怎樣都行，但你不應(yīng)該在圖紙空白處留下手印，寫字時(shí)不應(yīng)該連筆?！?/p>

聽了此話，我恍然大悟。日本同學(xué)從小就養(yǎng)成了保持工作環(huán)境干凈的習(xí)慣，字也是慢慢寫。而中國(guó)教育的目的就是考試，能解難題怪題是本事，清潔和工整往往被看成雕蟲小技。我漸漸養(yǎng)成了重視細(xì)節(jié)的習(xí)慣。當(dāng)我認(rèn)識(shí)到它的重要性時(shí)，這也不難做到。當(dāng)我創(chuàng)業(yè)時(shí)，為了使產(chǎn)品合格率達(dá)到100%，我寧肯通宵達(dá)旦，付出一切。因?yàn)樵谝粋€(gè)質(zhì)量第一的社會(huì)里，你的商品再便宜，再有創(chuàng)意，也會(huì)因?yàn)橘|(zhì)量問題而失去全部，商品價(jià)值是建立在質(zhì)量的基礎(chǔ)之上的。

我開發(fā)的銷售管理軟件銷量一直在日本同行里保持第一。我能夠做到日本同行做不到的事情，但前提是我做到了日本同行能夠做到的事情。忽視細(xì)節(jié)，失去最后的1%，就等于離開了起跑線，放棄了我所有的優(yōu)勢(shì)。

作為一個(gè)企業(yè)家，我經(jīng)常參觀中國(guó)內(nèi)地、日本、韓國(guó)以及臺(tái)灣地區(qū)的工廠。說實(shí)在的，就技術(shù)和設(shè)備而言，中國(guó)不但不比別人差，還有很多更先進(jìn)的例子。但我們和他們之間有一個(gè)一眼就能看出的差別，那就是工廠的細(xì)節(jié)。

工廠的干凈程度、設(shè)備的保養(yǎng)狀態(tài)、工人的裝束和表情，這些與技術(shù)沒有關(guān)系的細(xì)節(jié)，恰恰是保持質(zhì)量的關(guān)鍵。日本工廠就是通過日常性的清掃和整理，持續(xù)地喚起職員的潛意識(shí)，保證每一天、每個(gè)人、每個(gè)動(dòng)作的規(guī)范。

中國(guó)工廠不是沒有規(guī)范，而是缺乏徹底的執(zhí)行。說來說去，就是一個(gè)態(tài)度問題。我們?cè)诖笳勊^的理念和規(guī)范的時(shí)候，生產(chǎn)一線的現(xiàn)實(shí)早已糟到了誰都不知道的地步。中國(guó)的瘦肉精生豬、抗生素雞肉、摻毒奶粉、地溝油等，沒有一個(gè)是因?yàn)槲覈?guó)的理念和標(biāo)準(zhǔn)出了問題，而是從上到下的態(tài)度問題。

我有個(gè)生產(chǎn)高端消費(fèi)品的朋友，他現(xiàn)在不用國(guó)內(nèi)的工廠，因?yàn)閲?guó)內(nèi)的工廠成本比國(guó)外高。不是因?yàn)橹袊?guó)沒有技術(shù)和設(shè)備，也不是因?yàn)橹袊?guó)沒有熟練工人，更不是因?yàn)橹袊?guó)人工資高。中國(guó)工廠什么都有，就是出廠合格率上不去。

為了保持合格率，我朋友不得不扔掉不合格的產(chǎn)品，扔得多了，成本自然急速上升，仔細(xì)一算，還不如直接委托國(guó)外工廠生產(chǎn)劃算。

中國(guó)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，中國(guó)民眾的幸福，取決于中國(guó)國(guó)民從上而下的態(tài)度改革。那不是聲勢(shì)浩蕩的產(chǎn)業(yè)革命，也不是洶涌澎湃的群眾運(yùn)動(dòng)，而是循序漸進(jìn)、一點(diǎn)一滴的個(gè)人態(tài)度的進(jìn)步。幾十年前，胡適就曾批判中國(guó)人的“差不多主義”，今天我還深感差不多主義害死人，這不能不讓人悲哀。

第二篇：管理思想

管理思想史 各章思考題答案要點(diǎn)（參考）第一章、儒家管理思想

1.如何理解孔子提出的“重義輕利”的管理原則？

①孔子主張“見利思義”（《論語·憲問》）、“見得思義”（《論語·陽貨》），堅(jiān)決反對(duì)見利忘義、為了利而不擇手段的行為，認(rèn)為“不義而富且貴，于我如浮云?！?②對(duì)那些不違背義、符合義的利，孔子是從不反對(duì)的，甚至還提倡主動(dòng)去追求這種合義的利：“富而可求也，雖執(zhí)鞭之士，吾亦為之”。那種要求“正其義不謀其利；明其道不計(jì)其功”的做法，是不符合孔子本意的。③總之，孔子承認(rèn)求利是人的合理需要，但必須用義對(duì)其加以限制，若不加限制必然導(dǎo)致爭(zhēng)權(quán)奪利、怨聲載道乃至社會(huì)**：“放于利而行，多怨”。提倡義利結(jié)合、重義輕利。④義利結(jié)合、重義輕利原則應(yīng)用在管理上，就要做到：第一，管理者應(yīng)當(dāng)以身作則，加強(qiáng)修養(yǎng)，用義約束自己的行為；第二，管理者不要貪圖一己私利，而要為全體民眾謀大利，與民同利；第三，提倡見利思義、重義輕利的風(fēng)氣，懲處見利忘義、爭(zhēng)權(quán)奪利和危害民眾大利的行為。2.如何理解孔子的以人為本的民本管理思想？

孔子和儒家反對(duì)天命、重視人事，“敬鬼神而遠(yuǎn)之”；認(rèn)為宇宙萬物中只有人最為尊貴：“惟人，萬物之靈”（《尚書·泰誓》）主張人的生命和價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于物質(zhì)財(cái)富的價(jià)值，孔子得知家里的馬廄失火時(shí)，“曰：‘傷人乎？’不問馬”。這是一種以人為本的民本管理思想，其內(nèi)容主要包括：

①關(guān)心人、愛護(hù)人?？鬃诱f“夫仁者，己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，自己想要的，也讓別人得到；另一方面“己所不欲，勿施于人”，自己所厭惡的，也不要帶給或施加給他人?？傊?，仁者“愛人”，包括愛自己的親人、愛自己同階級(jí)或階層的人乃至所有的人。只有這樣，才能維護(hù)和諧的人際關(guān)系和社會(huì)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

②重視和任用人才?？鬃佣啻翁岬揭芭e賢才”、“得人”，指出“舜用臣五人而天下治”。3.如何理解孟子的仁政管理思想的內(nèi)涵？ 《講義》P57-58 4.簡(jiǎn)述孟子的“富民”思想 《講義》P58-60 5.荀子的“明分使群”指的是什么？ 見《講義》P63-65“‘明分使群’的內(nèi)容” 6．儒家管理思想對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理有哪些啟示？

（此題是綜合性的論述題，需結(jié)合工作實(shí)踐加以分析論述，以下僅是參考性思路）啟示一：儒家“性善論”→西方人性論中的“y理論”及其管理方式； 啟示二：儒家以義為利、重義輕利思想→反對(duì)唯利是圖、提倡誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

啟示三：儒家重視教育、教化思想→全員參與、目標(biāo)管理；“學(xué)習(xí)型組織”的理念及措施 啟示四：儒家“富民”思想→共同富裕、創(chuàng)新發(fā)展

7、如何評(píng)價(jià)儒家思想對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念的影響？

積極性影響：見利思義對(duì)唯利是圖、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)商業(yè)欺詐、關(guān)系和諧或“和為貴”對(duì)爭(zhēng)權(quán)奪利、富民或共同富裕對(duì)貧富懸殊、性善論與仁愛論所倡導(dǎo)的人性化或人本管理等等

消極影響：身份等級(jí)思想、忠“君”愚民思想等。第二章、法家管理思想

1．齊國(guó)法家和秦晉法家有何異同點(diǎn)？

齊法家指以春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)主要活動(dòng)在齊國(guó)范圍的法家學(xué)派，主要是尊崇管子的“稷下學(xué)者”，有時(shí)又稱為“東國(guó)法家”；秦晉法家則指以秦國(guó)、“三晉”（韓、趙、魏）的法家。①相同點(diǎn)：其一，兩者都重視“法”的重要性、推崇法治；其二，都強(qiáng)調(diào)君主集權(quán)、君主的權(quán)威；其三，都認(rèn)為人性求利，因而可以根據(jù)這種求利的本性，通過賞罰手段來產(chǎn)生激勵(lì)；

②不同點(diǎn)：其一，秦晉法家認(rèn)為沒有強(qiáng)制約束力的禮、義起不到規(guī)范作用，主張單純的法治；齊國(guó)法家則認(rèn)識(shí)到禮、義的作用，主張法治的同時(shí)輔之以禮、義； 其二，秦晉法家對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的管理過分依賴行政、法律手段，而齊國(guó)法家則更主。

2．結(jié)合管理實(shí)踐談?wù)勀銓?duì)法家“勢(shì)”的認(rèn)識(shí)

①?gòu)摹皠?shì)”的作用上看，“勢(shì)者，勝眾之資也”（《韓非者·八經(jīng)》），即是說“勢(shì)”是統(tǒng)治者制服組織成員的憑借。任何一個(gè)平常之人，如其占據(jù)了國(guó)家控制中心的位置，他便可以制服其國(guó)民，即使像桀這樣的不肖之徒，得了勢(shì)，也“能制天下”；反之，像堯這樣的圣賢，不得勢(shì)也會(huì)淪為匹夫，管不住三人 ②君主之“勢(shì)”的具體內(nèi)容和體現(xiàn)，就是對(duì)各級(jí)下屬的財(cái)富、地位、名譽(yù)等重要方面擁有絕對(duì)的處置權(quán)，包括對(duì)其人身的生、殺大權(quán)：“君執(zhí)柄以處勢(shì)，故行令禁止。柄者，殺生之制也，勢(shì)者，勝眾之資也?！?/p>

③最高統(tǒng)治者必須牢牢抓住、大權(quán)獨(dú)攬，絕不可讓他人分享，否則“偏借其權(quán)勢(shì)，則上下易位矣。”

④為了保護(hù)“勢(shì)”的尊嚴(yán)和權(quán)威，臣下、民眾必須絕對(duì)服從最高統(tǒng)治者的意志，不能有絲毫違抗；即使最高統(tǒng)治者的言行出現(xiàn)過失，臣下也只能提醒、勸告，然后由最高統(tǒng)治者自己加以糾正，而不能由臣下采取抵抗行動(dòng)。一句話，最高統(tǒng)治者的威勢(shì)是無論如何也不能受到威脅的。

⑤君主任勢(shì)不能自己任意妄為，而必須任用賢能，做到“擇賢任勢(shì)”。結(jié)合自己管理實(shí)踐進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)。

3．談?wù)劮曳ㄖ朴^的主要內(nèi)容，并將其與現(xiàn)代法制觀作一比較

①關(guān)于“法”的作用

法具有強(qiáng)制性，可以迫使人們規(guī)范行為（與秦晉法家不同，齊國(guó)法家主張以“法”為主、以禮輔法了）； 法是人們行為的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，“法者，國(guó)之權(quán)衡也”； 法可以明確產(chǎn)權(quán)、確定社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。②關(guān)于“法”的制定

法家主張法令應(yīng)當(dāng)隨著時(shí)代的發(fā)展而更新，做到與時(shí)俱變； 法應(yīng)當(dāng)公開，法家稱之為“明法”；

法律的內(nèi)容之間應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一，并且由最高統(tǒng)治者獨(dú)斷，法家稱之謂“一法”； 法律不可頻繁變動(dòng)，法家稱之謂“常法”。③關(guān)于“法”的執(zhí)行

執(zhí)法必須有“信”，就是有法必依、違法必究、執(zhí)法必嚴(yán)。商鞅指出：“民信其賞，則事功成；信其刑，則奸無端。惟明主愛權(quán)重信，而不以私害法。故上多惠言而不克其賞，則下不用；數(shù)加嚴(yán)令而不致其刑，則民傲死”，這就要求執(zhí) 法者必須不畏權(quán)貴、杜絕徇私枉法。

統(tǒng)治者自己要帶頭守法，認(rèn)為“禁勝于身，則令行于民矣”（《管子·法法》）。④與現(xiàn)代法制觀的比較

相同點(diǎn)：在法的作用、法的制定、法的執(zhí)行諸多方面，存在著廣泛的共同認(rèn)識(shí)和主張

不同點(diǎn)：古代法家的法制是君主專制的管理工具，維護(hù)的是專制集權(quán)，是rule by law；現(xiàn)代法制體現(xiàn)的所有人的平等，維護(hù)的個(gè)人權(quán)利，是rule of law。

4、試述法家人性觀的主要內(nèi)容，并將其與西方“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)作一比較

①人的本性是求利的，不僅饑而求食，勞而求佚，苦則索樂，趨利避害

②人的趨利避害的本性是推動(dòng)人們從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的強(qiáng)大動(dòng)力，如商“夜以續(xù)日，千里而不遠(yuǎn)者，利在前也；漁人之入海，海深萬仞，就波逆流，乘危百里，宿夜不出者，利在水也”； ③人與人之間的所有關(guān)系實(shí)質(zhì)上都是利益的交換關(guān)心，如地主與佃戶之間、醫(yī)生與病人之間，甚至君臣、父子之間都是如此。

④根據(jù)人們的求利本性，統(tǒng)治者、管理者利用賞罰手段來激勵(lì)或禁止民眾達(dá)到自己的目標(biāo)，即所謂“凡治天下，必因人情。人情者，有好惡，故賞罰可用；賞罰可用，則禁令可立，而治道具矣”（《韓非子》）； ⑤對(duì)人們的賞賜或滿足民眾需要的程度，要控制在一定的限度內(nèi)，若獎(jiǎng)賞得過多，以至于人們變得富有時(shí)，則獎(jiǎng)賞便起不到激勵(lì)的作用，即所謂“足民不可治”

⑥與西方“經(jīng)濟(jì)人”的比較

相同點(diǎn)：二者都認(rèn)為人是理性的或自利的，都是追求利益最大化；并且正是這種追求自利才是人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)乃至所有活動(dòng)的根本動(dòng)力。

不同點(diǎn)：二者的理論基礎(chǔ)不同（一是君主專制論，一是個(gè)人主義）；二者目標(biāo)不同（一是利用人性論服務(wù)于專制管理，一是用于發(fā)展資本主義經(jīng)濟(jì)）

5、試比較法家與儒家在控制觀上的異同

①相同點(diǎn)：其一，組織結(jié)構(gòu)上，都主張君君、臣臣的等級(jí)制。其二，在領(lǐng)導(dǎo)方式上，都主張君主、領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)要注意聽取下屬和民眾的意見。

②不同點(diǎn)：其一，在控制的目標(biāo)上，法家是要通過法、術(shù)、勢(shì)等等控制手段來達(dá)到保證君主的集權(quán)和權(quán)威、實(shí)現(xiàn)君主的意志；儒家則是要實(shí)現(xiàn)“安人”、“安天下”的和諧社會(huì)。其二，在控制的手段上，法家側(cè)重外在的控制，強(qiáng)調(diào)的是具有強(qiáng)制性的法律，認(rèn)為禮義等非強(qiáng)制性的規(guī)范最多只具有輔助作用、甚至毫無作用；而儒家則看重內(nèi)在控制，重視被管理者內(nèi)心的心悅誠(chéng)服，法律只是在不得已時(shí)才使用 第三章、道家管理思想

1、論述“無為而治”的思想內(nèi)涵

“無為而治”是《老子》管理思想的核心，也是道家管理哲學(xué)的最高原則，具有豐富的內(nèi)涵，具體包括： ①順應(yīng)自然本性，尊重客觀、自然的規(guī)律，不干擾事物的正常發(fā)展。老子說“治大國(guó)若亨小鮮”，蔣昌錫《老子校詁》對(duì)此解釋道：“烹小魚不可撓，撓之則魚碎；治大國(guó)當(dāng)無為，為之則民傷”。表現(xiàn)在管理中，便是領(lǐng)導(dǎo)者不能事事干預(yù)過問,統(tǒng)治過死?！盁o為而治”要求管理者遵循事物發(fā)展的客觀規(guī)律，正確決策，減少對(duì)決策執(zhí)行活動(dòng)的干預(yù)，反對(duì)瞎指揮，鼓勵(lì)下屬按照管理規(guī)律辦事。領(lǐng)導(dǎo)者要做到這一點(diǎn)，必須做到兩點(diǎn)：

②善于利用外界有利條件、適應(yīng)外部環(huán)境變化。這一點(diǎn)《呂氏春秋》稱為“因”，例如“古之王者，其所為者少，其所因者多。因者，君術(shù)也；為者，臣術(shù)也”（《呂氏春秋·任數(shù)》）。所謂因勢(shì)利導(dǎo)、順?biāo)兄郏闶恰盁o為”思想的生動(dòng)寫照。因此，管理者必須充分利用政策、人才、技術(shù)、資源等等的有利環(huán)境或條件實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

③在條件和能力許可的范圍內(nèi)活動(dòng)。郭象說“知止其所不知，能止其所不能。用其自用，為其自為，恣其性內(nèi)，而無纖芥于分外，此無為之至易也??舉其性內(nèi)，則雖負(fù)萬鈞而不覺其重也。外物寄之，雖重不盈錙銖，有不勝任者矣”（《莊子注·人間世》），意思是每個(gè)人在各自能力的限度范圍內(nèi)發(fā)揮其作用，就是順應(yīng)自然，也就是無為；而在他的能力限度之外、哪怕稍微超出一點(diǎn)，就違背了自然，也就是有為。而每個(gè)人在其本性和能力限度內(nèi)活動(dòng)，是最容易的事；超出限度，就非常吃力。因此，管理者必須注意揚(yáng)長(zhǎng)避短，切忌貪多冒進(jìn)。

2、領(lǐng)導(dǎo)者如何做到“無為而無不為”？

在管理中，“無為而治”要求管理者遵循事物發(fā)展的客觀規(guī)律，正確決策，減少對(duì)決策執(zhí)行活動(dòng)的干預(yù)，反對(duì)瞎指揮，鼓勵(lì)下屬按照管理規(guī)律辦事?！盁o為而無所不為”的領(lǐng)導(dǎo)管理方式,關(guān)鍵在于君無為,臣才能有為。在具體的管理實(shí)踐中，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①領(lǐng)導(dǎo)者不能事事干預(yù)過問,統(tǒng)治過死。有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者事事充能,樣樣都管,竭力去“有為,處處顯示自已是領(lǐng)導(dǎo),但往往由于缺乏具體工作實(shí)踐的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)而出現(xiàn)負(fù)效應(yīng),降低領(lǐng)導(dǎo)者的威信,使人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的整個(gè)管理行為產(chǎn)生疑問。

②領(lǐng)導(dǎo)者要”無為“首先要在企業(yè)里形成一套有效的管理機(jī)制。通過規(guī)范人們的行為,使其自覺地圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)運(yùn)作,就象地球繞著太陽運(yùn)轉(zhuǎn)一樣,它的運(yùn)行軌道誰也看不見,但卻永遠(yuǎn)沿著那無形的軌道運(yùn)轉(zhuǎn)而不偏離。管理機(jī)制的成與敗, 關(guān)鍵在于職工是否認(rèn)同一致的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。達(dá)到認(rèn)同一致,職工自覺努力。

③領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要做到”為而不爭(zhēng)“。不爭(zhēng)是指不在”有形“上去爭(zhēng),而是在”無形“中去爭(zhēng)。成都恩威公司的宗旨是服務(wù)于社會(huì),造福于人類。這種無為的競(jìng)爭(zhēng),是利益他人、造福社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)。

④領(lǐng)導(dǎo)者要舉賢用能,大膽放權(quán),通過下屬有為體現(xiàn)自己的“無為”。當(dāng)今時(shí)代,科技目趨發(fā)達(dá),作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,個(gè)人的能力是有限的,對(duì)于企業(yè)的發(fā)展,需要方方面面的專業(yè)人才，即“常善救人，故無棄人；常善救物，故無棄物”意思是看人既看長(zhǎng)處，又看短處，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，作到人盡其才，對(duì)物要盡其所用。同時(shí)還要給予部下自主權(quán),領(lǐng)導(dǎo)者做宏觀控制,放手讓部下”，獨(dú)擋一面開展工作。

⑤加深與下級(jí)的情感交流,下級(jí)可為。通過交流，讓下級(jí)理解和認(rèn)識(shí)工作的內(nèi)容、目標(biāo)和責(zé)任，這樣才能做到知人善用,配合默契，還要在物質(zhì)條件上給予一定的保障,激發(fā)下級(jí)的積極性,使其自覺地按“無為”之道大有所為。⑥領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有功不居,下級(jí)可為。在企業(yè)管理中,如果領(lǐng)導(dǎo)搶功爭(zhēng)利,就會(huì)使下級(jí)難以有為。要象老子所說那樣:“圣人之道,為而不爭(zhēng)?！闭?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者在成就面前不居功。其政績(jī)才會(huì)在上級(jí)和下級(jí)的心中長(zhǎng)留。這樣的無為,就會(huì)使下級(jí)更加積極有為。

3、論述“弱用論”的思想內(nèi)涵和管理學(xué)意義

①《老子》認(rèn)為“弱之勝?gòu)?qiáng)，柔之勝剛，天下莫不知，莫能行”。他把這概括為“弱用論”，說，“弱者道之用”，例如“人之生也柔弱，其死也堅(jiān)強(qiáng)。萬物草木之生也柔脆，其死也枯槁。故堅(jiān)強(qiáng)者死之徒，柔弱者生之徒”（七十六章）?！叭跽叩乐谩笔抢献拥摹叭跤弥g(shù)”，是“守柔”，“處下”的管理謀略。②在老子看來，凡“生”者必是“弱”的，而以“強(qiáng)”自居者，“死”期已將至。這包含著“強(qiáng)”和“弱”是互相轉(zhuǎn)化的原理；當(dāng)然，對(duì)于弱者來說，內(nèi)而同仇敵愾，外而得道多助是以弱勝?gòu)?qiáng)的基本條件。

③“弱用論”包含有在與人競(jìng)爭(zhēng)時(shí)揚(yáng)長(zhǎng)避短、避實(shí)擊虛的謀略，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，抓住對(duì)方的弱點(diǎn)，從而取得最后成功。

④“弱用論”還包含居安思危的危機(jī)意識(shí)，經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持防范危機(jī)、識(shí)別危機(jī)、恰當(dāng)處理危機(jī)的清醒意識(shí)和能力。

4、試比較道家與儒家管理思想的異同

不同點(diǎn)：儒家提倡和大力推行仁義禮信等行為規(guī)范，努力維護(hù)體現(xiàn)一定階級(jí)意志的社會(huì)秩序；道家反對(duì)所有這些規(guī)范，認(rèn)為這是對(duì)人的天性的束縛；儒家要求在任何情況下都要忠“君”、為民，為遠(yuǎn)大理想而不懈奮斗，道家認(rèn)為那是“有為”，人們只能“無為”，順應(yīng)大勢(shì)所趨、人心所向才能成功；儒家主張按照地位高低享有相應(yīng)的權(quán)利和待遇，實(shí)行嚴(yán)格的等級(jí)制；道家要求人人平等、全都保持儉樸的生活水平。等等。

相同點(diǎn)：二者都主張減輕稅負(fù)、縮小過大的貧富差距；孔、孟主張“因民之所利而利之”，實(shí)行自由放任的經(jīng)濟(jì)管理政策，與道家“無為”原則不謀而合。等等 第四章、兵家管理思想

1、理解姜尚關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者必備的素質(zhì)的基本觀點(diǎn) 《講義》P20

2、聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾胃鶕?jù)《六韜》“六守”、“八證”識(shí)別和考核人才？

①姜尚《六韜》“六守”指：“富之而不犯（富裕而能不冒犯他人）者，仁也；貴之而不驕者，義也；付（托付）之而不轉(zhuǎn)（轉(zhuǎn)手他人）者，忠也；使（指使、使喚）之而不隱者，信也；危之而不恐者，勇也；串之(試以事變)而不窮者，謀也”。

②《六韜》中的“八證”指：“一曰問之以言，以觀其詳；二曰窮之以辭，以觀其變，三曰與之間謀，以觀其誠(chéng)；四曰明白顯問，以觀其德，五曰使之以財(cái)，以觀其廉；六曰試之以色（故意給臉色看），以觀其貞；七曰告之以難，以觀其勇，八曰醉之以酒，以觀其態(tài)。八證皆備則賢不肖別矣”。

結(jié)合自己管理實(shí)踐進(jìn)行分析。

3、理解“五事七計(jì)”及其在現(xiàn)代管理中的現(xiàn)實(shí)意義？

①《孫子》中的“五事”是指“道”、“天”、“地”、“將”、“法”。書中認(rèn)為，“凡此五者??知之者勝，不知者不勝”。

②《孫子兵法》中的“七計(jì)”指“主孰有道、將孰有能、天地孰得、法令孰行、兵眾孰強(qiáng)、士卒孰練、賞罰孰明?” “五事”、“七計(jì)”是衡量軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的維度和制訂作戰(zhàn)方法的依據(jù)。

③“五事”、“七計(jì)”是《孫子》提挈全書的綱，而“道”就成為書中的“綱中之綱”。什么是道？《孫子·計(jì)篇》中說“道者，令民與上同意也，故可以與之死，可以與之生”，可見，“道”是體現(xiàn)組織中上、下級(jí)乃至全體成員共同意志的東西，這便是組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、根本宗旨。

④企業(yè)管理也有謀道問題，企業(yè)謀道是指在管理中從戰(zhàn)略著眼，考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)方針。企業(yè)管理是涉及企業(yè)生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、上層建筑等方面的管理。這些方面都有一個(gè)用什么政治原則、價(jià)值觀念、思想準(zhǔn)則發(fā)揮作用的問題，具體說來是，用什么“道”對(duì)待國(guó)家的利益，用什么“道”從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，用什么“道”作為凝聚劑，處理好各方面人際關(guān)系，使企業(yè)形成精神，產(chǎn)生力量;用什么“道”開展競(jìng)爭(zhēng)等。

⑤用來衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)的其他六“計(jì)”分別是，“將孰有能”是強(qiáng)調(diào)能“將”的治理?！疤斓厥氲谩睆?qiáng)調(diào)駕馭環(huán)境求發(fā)展；天，天時(shí)，地，地利，統(tǒng)稱就是環(huán)境。經(jīng)營(yíng)管理、計(jì)劃決策、行銷競(jìng)爭(zhēng)都必須考察環(huán)境條件；“法令孰行”“兵眾孰強(qiáng)”、“士卒孰練”、“賞罰孰明”，也是決定戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的重要因素。這幾個(gè)問題，對(duì)從事企業(yè)管理也十分重要。要制訂“法”，即規(guī)章制度等；強(qiáng)化“兵”’即技術(shù)裝備等；練好“士卒”，即培訓(xùn)好職工隊(duì)伍；嚴(yán)明賞罰，把企業(yè)辦好。

4、聯(lián)系實(shí)際論述現(xiàn)代企業(yè)如何做到“謀勢(shì)取勝”？

①何謂“勢(shì)”？《孫子·勢(shì)篇》說：“善戰(zhàn)人之勢(shì)，如轉(zhuǎn)圓石予千仞之山者，勢(shì)也?！边@話是說，善于指揮戰(zhàn)爭(zhēng)的人，會(huì)造就一個(gè)像在800丈高山上滾下圓形巨石的氣勢(shì)來，那就是“勢(shì)”，是巨大勢(shì)能或力量的體現(xiàn)。②何謂“謀勢(shì)”？《孫子》中說“勝兵若以鎰稱銖，敗兵若以銖稱鎰”，鎰、銖都是古代的計(jì)量單位，一鎰為二十四兩，一兩為二十四銖。謀勢(shì)，就是指競(jìng)爭(zhēng)、作戰(zhàn)，必須要靠“勢(shì)”來取勝，盡力謀求在競(jìng)爭(zhēng)中具有高屋建瓴、勢(shì)不可擋的強(qiáng)大之“勢(shì)”，包括氣勢(shì)、態(tài)勢(shì)、勢(shì)力。③如何謀勢(shì)？其一，謀“勢(shì)”要謀擇人的勢(shì)?！秾O子·勢(shì)篇》提出“故善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)，不責(zé)于人，故能擇人而任勢(shì)。任勢(shì)者，其戰(zhàn)人也，如轉(zhuǎn)木石”的觀點(diǎn)。謀勢(shì)，從一定意義講是擇人問題，無論是什么行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，說到底都是琢磨人，都是對(duì)人之欲望的梳理、激勵(lì)和制約。其二，謀“勢(shì)”還要據(jù)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律去謀?！秾O子》中說“木石之性，安則靜，危則動(dòng)，方則止，圓則行”，所謂木石之性，就是木石運(yùn)動(dòng)的規(guī)律，木石系重物，據(jù)木石特性，用力搬它事倍功半，用勢(shì)滾動(dòng)它事半功倍。謀勢(shì)，就要像轉(zhuǎn)圓形木石那樣地去謀。其三，謀勢(shì)在于平時(shí)提高素質(zhì)。

總之，謀勢(shì)取勝，就是通過企業(yè)家謀求強(qiáng)大的企業(yè)管理之勢(shì)?！捌髽I(yè)就像一盤棋，企業(yè)家就像棋手，善弈者謀勢(shì)，不善弈者，謀子”。企業(yè)謀勢(shì)的重要表現(xiàn)，在于提高企業(yè)質(zhì)素。提高企業(yè)屈人而不屈于人之力，造就勝人而不勝于人之勢(shì)，經(jīng)得起宏觀和微觀形勢(shì)變化等等的挑戰(zhàn)。

5、論述孫子“全勝”思想的現(xiàn)代意義

①孫子認(rèn)為：“故百戰(zhàn)百勝，非善之善者也；不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也”，主張“善用兵者，屈人之兵而非戰(zhàn)也，拔人之城而非攻也??必以全爭(zhēng)于天下”，反對(duì)魯莽、殘酷的拼殺，避免兩敗俱傷。②當(dāng)代意義：在決策過程中應(yīng)當(dāng)掌握充分的信息，經(jīng)過精心的“廟算”，作出科學(xué)、可行的決策；在經(jīng)營(yíng)過程中，盡量避免與同行進(jìn)行“價(jià)格戰(zhàn)”、“資源戰(zhàn)”、相互拆臺(tái)等“戰(zhàn)”的行為，而是揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷創(chuàng)新，爭(zhēng)取雙贏互利的“不戰(zhàn)”而勝。

6、比較《孫子兵法·計(jì)篇》提出的五條選才標(biāo)準(zhǔn)與《六韜》中“六守”選才標(biāo)準(zhǔn)的異同

①《孫子兵法·計(jì)篇》的五條選才標(biāo)準(zhǔn)：《講義》P30-32 ②《六韜》的“六守”：《講義》P18 ③二者共同的內(nèi)容是“仁”、“勇”、“信”，都重視這三方面的素質(zhì)要求。此外，《孫子兵法》中的“智”與《六韜》中的“謀”意思也相近似，可以看成是共同的內(nèi)容。

④不同點(diǎn)：一是二者的側(cè)重點(diǎn)不同，《孫子兵法》要求“嚴(yán)”，而《六韜》中則提倡“忠”、“義”；二是在排列的順序上，《孫子兵法》將“智”列為第一，《六韜》以“仁”為首?？梢姡秾O子兵法》是針對(duì)諸如戰(zhàn)爭(zhēng)等激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境所提出的人才素質(zhì)要求，而《六韜》則是對(duì)包括“和平”時(shí)期在內(nèi)的所有環(huán)境下所提出的人才素質(zhì)要求。

7、討論“三十六計(jì)”對(duì)當(dāng)代商戰(zhàn)的借鑒作用

①“三十六計(jì)”：《講義》P16 ②列舉一、二個(gè)運(yùn)用“三十六計(jì)”的當(dāng)代案例加以說明 第五章、科學(xué)管理思想

1、理解科學(xué)管理思想興起的背景 見《講義》P180-181

2、簡(jiǎn)述泰勒科學(xué)管理原理的基本內(nèi)容。

答案要點(diǎn)：①作業(yè)管理 a.為作業(yè)挑選“第一流的工人”。b.制定科學(xué)的工作方法。

c.實(shí)行激勵(lì)性的工資制度。它包括三部分：通過工時(shí)研究進(jìn)行觀察和分析，以確定“工資率”即工資標(biāo)準(zhǔn)；差別計(jì)件工資制；“把錢給人而不是職位”；

②組織管理 泰勒對(duì)組織管理的貢獻(xiàn)是巨大的。

a.計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開，改變了憑經(jīng)驗(yàn)工作的方法，而代之以科學(xué)的工作方法，以確保管理任務(wù)的完成。b.提出職能工長(zhǎng)制，根據(jù)工人的具體操作過程進(jìn)一步對(duì)分工進(jìn)行細(xì)化而形成。

c.提出例外原則的概念。所謂例外原則，就是指企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般日常事務(wù)授權(quán)給下屬管理人員負(fù)責(zé)處理，而自己保留對(duì)例外的事項(xiàng)一般也是重要事項(xiàng)的決策權(quán)和控制權(quán)，如重大的企業(yè)戰(zhàn)略問題和重要的人員更替問題等。這種例外的原則至今仍然是管理中極為重要的原則之一。

③管理哲學(xué) 即提倡勞資雙方由對(duì)立走向合作、從而共同收益的一種全新的管理理念。

3、勞侖斯·甘特的主要管理思想是什么？

勞侖斯·甘特是泰羅的親密合作者。他的管理思想主要有：

①提出了一種“工作任務(wù)和獎(jiǎng)金”的工資制度，其特點(diǎn)是工人的操作有科學(xué)制定的明確的定量、方法等規(guī)定；工人即使完不成任務(wù)，也有保底的工資；重點(diǎn)在推廣最有效的操作方法上；

②制定了用于生產(chǎn)控制的各種圖表，特別是“甘特圖”；甘特圖是一種生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度圖，可以一目了然地顯示工作任務(wù)實(shí)際完成情況同計(jì)劃完成情況的對(duì)比；

③強(qiáng)調(diào)對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)；

④重視人的因素，強(qiáng)調(diào)工業(yè)民主和關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)方式，是人際關(guān)系理論的先驅(qū)者之一。

4、簡(jiǎn)述亨利·法約爾的組織管理理論的主要內(nèi)容。

①法約爾把企業(yè)的全部活動(dòng)分為6種活動(dòng)：技術(shù)活動(dòng)(生產(chǎn)、制造、加工)；商業(yè)活動(dòng)(購(gòu)買、銷售、交換)；財(cái)務(wù)活動(dòng)(籌集的最適當(dāng)?shù)睦觅Y本)；安全活動(dòng)(保護(hù)財(cái)產(chǎn)和人員)；會(huì)計(jì)活動(dòng)(財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)、資產(chǎn)討債表，成本、統(tǒng)計(jì)等)；管理活動(dòng)(計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制)。他認(rèn)為，只要是企業(yè)，這六種活動(dòng)(或者說基本職能)總是存在的。

②探討了“管理”活動(dòng)的五大要素，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制；

③法約爾還提出了著名的14條管理原則。它們是：a.勞動(dòng)分工。B.權(quán)力和責(zé)任。c.紀(jì)律。d.統(tǒng)一指揮。e.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。f.個(gè)人利益服從集體利益。g.人員的報(bào)酬。h.集中。i.等級(jí)制度。j.秩序。k.公平。l.人員的穩(wěn)定。m.首創(chuàng)精神。n.人員的團(tuán)結(jié)。

5、簡(jiǎn)述馬克斯·韋伯的行政集權(quán)組織理論的主要內(nèi)容。

韋伯的行政組織理論可以分成3個(gè)部分：

第一：理想的行政組織 韋伯理想的行政集權(quán)組織的主要特點(diǎn)如下： a.任何機(jī)構(gòu)組織都應(yīng)有確定的目標(biāo)。b.組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須實(shí)行勞動(dòng)分工。

c.按等級(jí)制度形成的一個(gè)指揮鏈，這種組織是一個(gè)井然有序且具有完整的權(quán)責(zé)相互對(duì)應(yīng)的組織。

d.個(gè)人之間的關(guān)系不能影響到工作關(guān)系，人員之間只是一種指揮和服從的關(guān)系。這種關(guān)系是由職位所賦予的權(quán)力所決定。

e.承擔(dān)每一個(gè)職位的人都是經(jīng)過挑選的，也就是說必須經(jīng)過考試和培訓(xùn)，接受一定的教育獲得一定的資格。f.該人員實(shí)行委任制，所有的管理人員都是委任的，而不是選舉的(有一些特殊的職位必須通過選舉的除外)。g.管理人員管理企業(yè)或其他組織，但他不是這些企業(yè)或組織的所有者。

h.管理人員有固定的薪金，并且有明文規(guī)定的升遷制度，有嚴(yán)格的考核制度。管理人員的升遷是完全由他的上級(jí)來決定的，下級(jí)不得表示任何意見。i.管理人員必須嚴(yán)格地遵守組織中的法規(guī)和紀(jì)律，這些規(guī)則不受個(gè)人感情的影響，適用于一切情況。第二：權(quán)力的分類

韋伯把權(quán)力劃分為3種類型：

a.合理的、法定的權(quán)力。指的是依法任命，并賦予行政命令的權(quán)力，對(duì)這種權(quán)力的服從是依法建立的一套等級(jí)制度，這是對(duì)確認(rèn)職務(wù)或職位的權(quán)力的服從。

b.傳統(tǒng)的權(quán)力。

c.神授的權(quán)力：它是指這種權(quán)力是建立在對(duì)個(gè)人的崇拜和迷信的基礎(chǔ)上的。第三：理想的行政組織的管理制度

韋伯認(rèn)為管理就是意味著以知識(shí)為依據(jù)來進(jìn)行控制，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在能力上勝任其工作，要依據(jù)事實(shí)來進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，行政組織中除了最高領(lǐng)導(dǎo)之外的每一個(gè)官員，都應(yīng)按下列準(zhǔn)則被任命和行使職能：（1）他們?cè)谌松砩鲜亲杂傻?，只是在與人身無關(guān)的官方職責(zé)方面從屬于上級(jí)的權(quán)力；（2）他們按明確規(guī)定的職務(wù)等級(jí)系列組織起來；（3）每一職務(wù)都有明確規(guī)定的法律意義上的職權(quán)范圍；（4）職務(wù)是通過自由契約關(guān)系來承擔(dān)的，因此，從原則上講存在著自由選擇；（5）候選人是以技術(shù)條件為依據(jù)來挑選的，在最合乎理性的情況下，他們是通過考試或表明其技術(shù)訓(xùn)練的證件為依據(jù)來挑選的，他們是被任命而不是被選舉的；（6）他們有固定的薪金作為報(bào)酬，絕大多數(shù)有權(quán)享受養(yǎng)老金，雇傭當(dāng)局只有在某些情況下（特別在私營(yíng)組織中）才有權(quán)對(duì)這些官員解雇，但這些官員則始終有辭職的自由。工資等級(jí)基本上是按等級(jí)系列中的級(jí)別來確定的，但除了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)以外，職位的責(zé)任大小和任職者在社會(huì)地位上的要求也可能予以考慮；（7）這個(gè)職務(wù)是任職者唯一的，或至少是主要的工作；（8）它成為一種職業(yè)，存在著一種按年資或成就或兩者兼而有之的升遷制度。升遷由上級(jí)的判斷來決定；（9）官員完全同所管理財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)無關(guān)來進(jìn)行工作，并且不能濫用其職權(quán)；（10）他在行使職務(wù)時(shí)受到嚴(yán)格而系統(tǒng)的紀(jì)律的約束和控制。

7、如何評(píng)價(jià)科學(xué)管理思想的積極性和局限性？ 見《講義》P209-210 第六章、行為科學(xué)

1、了解梅奧的社會(huì)人假說及其意義

梅奧的人性假設(shè)是：職工是社會(huì)人。

梅奧通過霍桑實(shí)驗(yàn)證明，人是一個(gè)社會(huì)人，影響人的勞動(dòng)積極性的因素，除了物質(zhì)利益之外，還有社會(huì)的心理的因素。每一個(gè)人都有自己的特點(diǎn)，個(gè)體的觀點(diǎn)和個(gè)性都會(huì)影響個(gè)人對(duì)上級(jí)命令的反應(yīng)和工作的表現(xiàn)。因此，應(yīng)該把職工當(dāng)做不同的個(gè)體來看待，當(dāng)作社會(huì)人來對(duì)待，而不應(yīng)將其視作無差別的機(jī)器或機(jī)器的一部分。

對(duì)于社會(huì)人，梅奧認(rèn)為：（1）對(duì)于社會(huì)人來說，重要的是人與人之間的合作，而不是人們?cè)跓o組織的人群中互相競(jìng)爭(zhēng)。（2）所有的個(gè)人主要是為保護(hù)自己在集團(tuán)中的地位而不是為自我的利益而行動(dòng)。梅奧的社會(huì)人假說的提出、人際關(guān)系學(xué)說的建立，使西方管理思想在經(jīng)歷了早期的管理理論和古典管理理論階段之后，進(jìn)入了行為科學(xué)的理論階段，實(shí)現(xiàn)了管理思想史上的一次飛躍。

2、行為科學(xué)從哪些方面體現(xiàn)對(duì)于人的因素的重視？

①重視員工的需要、動(dòng)機(jī)等心理活動(dòng)，從而改變了把人僅僅當(dāng)作理性人、工作的機(jī)器等觀念，把人作為社會(huì)人和自我實(shí)現(xiàn)的看待；

②注意研究管理激勵(lì)與人的需要、動(dòng)機(jī)相適應(yīng)，如改善企業(yè)的人際關(guān)系、工作環(huán)境等，從而使組織的需要和成員的需要協(xié)調(diào)一致；

③重視開發(fā)人力資源潛力，努力發(fā)揮員工自身的積極性或工作動(dòng)力。

3、理解需要層次理論、雙因素理論的內(nèi)容和意義

需要層次理論：《講義》P232-233 雙因素理論：《講義》P234

4、盧因的團(tuán)體動(dòng)力學(xué)的思想主要表現(xiàn)在哪些方面？

團(tuán)體動(dòng)力學(xué)由美國(guó)心理學(xué)家和行為科學(xué)家卡特·盧因提出，他的團(tuán)體動(dòng)力學(xué)的思想主要表現(xiàn)在這幾個(gè)方面：（1）盧因認(rèn)為人們結(jié)成團(tuán)體，不是靜止不動(dòng)的，而是屬于不斷相互作用、相互適應(yīng)的過程；

（2）盧因所講的團(tuán)體指的是一個(gè)非正式的組織。它和正式組織一樣，有三個(gè)要素：活動(dòng)、相互影響、情緒。活動(dòng)，是指人們?cè)诠ぷ骱腿粘Ｉ钪械囊磺行袨?。相互影響，是指人們?cè)诮M織中相互發(fā)生各種作用的行為。情緒，是人們內(nèi)在的、看不見的心理活動(dòng)，如態(tài)度、情感、意見、信念等。這些人的心理活動(dòng)，是可以從人所要進(jìn)行的各種活動(dòng)和他們之間的相互影響中判斷出來的。

這3種因素并不是相互孤立的，而是緊緊聯(lián)系在一起的。這3種因素的綜合就形成了團(tuán)體的行為，也就是說團(tuán)體的行為是這3種因素所決定的。

（3）團(tuán)體是處于均衡狀態(tài)的各種力的場(chǎng)中，叫作生活場(chǎng)所或叫自由運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所。這些力是相互作用的，它們涉及到團(tuán)體活動(dòng)的環(huán)境、每個(gè)成員的個(gè)性以及每個(gè)人的生活習(xí)慣和相互之間的看法。

（4）這種團(tuán)體由于不是正式的組織，所以它有和正式組織不同的組織目標(biāo)，以維持團(tuán)體存在，使得團(tuán)體持續(xù)發(fā)揮作用。

（5）這種團(tuán)體也和正式組織一樣有一個(gè)組織結(jié)構(gòu)，但是這一組織結(jié)構(gòu)是非常不明確也是不容易辨認(rèn)的，其中包含正常的成員、非正常的成員，領(lǐng)導(dǎo)者和孤獨(dú)者。

（6）在這樣的團(tuán)體中，和正式的組織一樣，存在著不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，盧因把它分成為3種：專制型的領(lǐng)導(dǎo)方式、民主式的領(lǐng)導(dǎo)方式和自由放任式領(lǐng)導(dǎo)方式。

（7）這種團(tuán)體的規(guī)模一般是不大的，因?yàn)檫@有利于交流各種信息和感情，以維持團(tuán)體的長(zhǎng)期存在。

6、理解領(lǐng)導(dǎo)方式理論的內(nèi)容和實(shí)際意義 見《講義》P248-250

7、理解領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的基本思想

權(quán)變理論學(xué)派認(rèn)為，并不存在著一種普遍適用的“最好的”或“不好的”領(lǐng)導(dǎo)方式。一切以企業(yè)的任務(wù)、個(gè)人和團(tuán)體的行為特點(diǎn)、以及領(lǐng)導(dǎo)者和職工的關(guān)系而定。其代表性的觀點(diǎn)主要是菲德勒（Fred E.Fiedler)的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型，其基本內(nèi)容如下：

①他將領(lǐng)導(dǎo)方式分為“以人際關(guān)系為中心”和“以工作為中心”兩種；領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境由領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系、工作結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力地位三個(gè)因素構(gòu)成，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境可分為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者非常有利、非常不利和中間狀態(tài)三種。

②以人際關(guān)系為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有利情況為中間狀態(tài)的環(huán)境中效率較高，以工作為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者非常有利或非常不利的環(huán)境中效率較高。所以，不能說哪種領(lǐng)導(dǎo)方式最好或不好，而必須把環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的情況、工作類型等方面的因素綜合起來考慮。不同的情況適合于采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。

③要提高領(lǐng)導(dǎo)效率，可以從決定領(lǐng)導(dǎo)效率高低的兩個(gè)方面來著手，即：(1)改變領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性和領(lǐng)導(dǎo)方式；(2)改變對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是否有利的環(huán)境。這可以其三個(gè)因索入手，即：(A)改變領(lǐng)導(dǎo)者同下屬的關(guān)系，如改變下屬的組成，使下屬在經(jīng)歷、文化水乎、技術(shù)專長(zhǎng)等方面同領(lǐng)導(dǎo)者更適合。(B)改變工作結(jié)構(gòu)程度的高低，如詳細(xì)規(guī)定工作的內(nèi)容或只作一般指示。(c)改變領(lǐng)導(dǎo)者的地位權(quán)力，如由更高領(lǐng)導(dǎo)授予領(lǐng)導(dǎo)者更大的權(quán)力等。

現(xiàn)實(shí)意義：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的環(huán)境采用適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式 第七章、現(xiàn)代主要管理思想

1、促使二戰(zhàn)后出現(xiàn)眾多管理學(xué)派的原因有哪些？

第二次世界大戰(zhàn)以后的管理理論呈現(xiàn)出各種流派紛呈的局面。其深層次的原因有： ①隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，生產(chǎn)力導(dǎo)致生產(chǎn)方式變化，促進(jìn)管理思想的發(fā)展； ②宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)作用，推動(dòng)管理思想的發(fā)展；

③人們受教育程度提高深化對(duì)人的認(rèn)識(shí)，對(duì)各種客觀事物的認(rèn)識(shí)程度也在不斷地提高； ④日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境強(qiáng)化市場(chǎng)觀念，導(dǎo)致內(nèi)外結(jié)合的管理思想的產(chǎn)生； ⑤自然科學(xué)思想對(duì)管理科學(xué)的滲透導(dǎo)致了以系統(tǒng)科學(xué)為理論基礎(chǔ)的管理思想的產(chǎn)生。

2、決策學(xué)派的主要觀點(diǎn)是什么？

①?zèng)Q策貫穿于管理活動(dòng)的全過程，組織就是作為決策的個(gè)人所組成的系統(tǒng)，管理就是決策，組織的任何一個(gè)成員第一個(gè)決策是參加或不參加這個(gè)組織。

信息聯(lián)系在決策過程中具有重要作用。在信息聯(lián)系的3個(gè)階段(發(fā)出信息、傳遞信息、接受信息)都可能發(fā)生阻塞現(xiàn)象和歪曲現(xiàn)象，在系統(tǒng)中造成信息聯(lián)系混亂的障礙可能是多種多樣的，所以必須加強(qiáng)組織的信息傳遞和篩選。②用令人滿意的準(zhǔn)則代替最優(yōu)化的準(zhǔn)則。由于決策者在認(rèn)識(shí)能力上和對(duì)時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、情報(bào)來源等方面的限制，不可能作出完全合理的決策。西蒙用管理人來代替以最高準(zhǔn)則行動(dòng)的經(jīng)濟(jì)人。這種管理人要求：用滿意的準(zhǔn)則代替最優(yōu)化準(zhǔn)則；不考慮一切可能的復(fù)雜情況，只考慮與問題有關(guān)的特定情況。

③決策的類型上，把組織的全部活動(dòng)分為兩類：一類是例行活動(dòng)，這是些重復(fù)出現(xiàn)的例行公事，有關(guān)這類活動(dòng)的決策是經(jīng)常反復(fù)的，而且有一定的結(jié)構(gòu)。因此，這類決策叫做程序化決策；另一類是非例行活動(dòng)，這類活動(dòng)不是重復(fù)出現(xiàn)的，也不能用對(duì)待例行公事的辦法來處理，這類活動(dòng)往往是比較重要的活動(dòng)，有關(guān)這類活動(dòng)的決策是新出現(xiàn)的，不能程序化的，這類決策叫做非程序化的決策。

3、明茨伯格把管理者劃分為哪些角色？

明茨伯格根據(jù)自己和別人對(duì)經(jīng)歷實(shí)際活動(dòng)的研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)理們并不按人們通常認(rèn)為的那種職能分工行事，即只從事計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制工作，還要進(jìn)行許多別的工作。經(jīng)理擔(dān)任的角色劃分為三類十種角色：

人際關(guān)系方面：掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者。信息方面：信息收受者、傳播者、發(fā)言人。

決策方面：企業(yè)家、故障排除者、資源分配者、談判者。

4、簡(jiǎn)述戰(zhàn)略管理的代表性理論。

參見《講義》P277-2279, 包括①競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論、②核心能力理論、③戰(zhàn)略聯(lián)盟理論

5、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)是什么？ “學(xué)習(xí)型組織”的內(nèi)容見《講義》P278-279,其特點(diǎn)如下：

①在提高人員素質(zhì)基礎(chǔ)上的機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn) ②扁平化的組織結(jié)構(gòu) ③超強(qiáng)的適應(yīng)性 ④倡導(dǎo)“全面”學(xué)習(xí)思想 ⑤強(qiáng)調(diào)自我管理意識(shí)

6、新公共管理有哪些特點(diǎn)？ 《講義》P295-296

第三篇：韓非子管理思想

韓非子管理思想

班級(jí)：10會(huì)專五 姓名：韓覺銳 學(xué)號(hào)：100322522

韓非子是先秦法家思想的集大成者，他的思想不僅繼承和發(fā)展了此前各位法家思想家如申不害、慎到、商鞅等人的思想，而且也廣泛吸取了儒(荀子)、道(老子)、墨(墨子)等學(xué)派的精神成果。兼容并蓄，深入的思考和清晰的表達(dá)，鑄造了韓非子管理(治世)

思想的獨(dú)到價(jià)值。

一、韓非子的管理思想概述

和所有的法家思想家一樣，韓非子也是旗幟鮮明地把富國(guó)強(qiáng)兵作為國(guó)家管理的直接目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，韓非子提出了

如下管理原則和手段：

首先，構(gòu)建權(quán)責(zé)明晰的層級(jí)關(guān)系。韓非子認(rèn)為，君主的責(zé)任就是選好官員，并以賞罰加以督察，而不是事必躬親，事事親力親為，即“因任而授官，循名而責(zé)實(shí)，操殺生之柄，課群臣之能者也，此人主之所執(zhí)也。”(《韓非子·定法》。以下引文，未注明出處，皆出《韓非子》)因此，韓非子明確提出“明主治吏不治民”，認(rèn)為“圣人不親細(xì)民，明主不躬小事?！边@才是當(dāng)好君主的策略。在此基礎(chǔ)上，政府的管理應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步做到“事在四方，要在中央。圣人執(zhí)要，四方來效?！庇兄腔鄣淖罡吖芾碚?，只要掌控住包括權(quán)力樞紐在內(nèi)的原則性的東西，則自然會(huì)使下級(jí)各部門圍繞基本原則與要求開展工作。上級(jí)把握原則，下級(jí)處理事務(wù)，一切都由此而井然有序。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來講，只有這樣才能建立“超五帝，侔三王”的偉業(yè)。

第二，依靠法治。法治的思想是包括韓非子在內(nèi)的所有法家的核心思想。按照韓非子的理解，法是管理國(guó)家的基本手段，即“法者，王之本也?！眹?guó)君如果能夠依賴法術(shù)治國(guó)，則國(guó)家富強(qiáng)，反之，國(guó)君如果放棄法治，則國(guó)家的管理必定會(huì)陷于混亂：“抱法處勢(shì)則治，背法去勢(shì)則亂”，不僅普通君主如此，即便古來圣王，其在管理上取得的成功，歸根到底也是因?yàn)橐揽糠ㄖ?。因此，中常之主，只要遵守法制管理?guó)家，就可以維護(hù)國(guó)家的安定：“釋法術(shù)而心治，堯不能正一國(guó)??使中主守法術(shù)，則萬不失矣。”

第三，執(zhí)法必須強(qiáng)勢(shì)。執(zhí)法是推行法治的關(guān)鍵，因此，必須強(qiáng)力而徹底。一方面，必須毫不留情、堅(jiān)決果斷地打擊那些違背法令、胡作非為的豪強(qiáng)和權(quán)貴，即“法不阿貴，繩不屈撓?刑過不避大臣”；另一方面，官員在執(zhí)法時(shí)要有強(qiáng)直的品格，即“能法之士，必強(qiáng)毅而勁直，不勁直不能矯奸”，“奉法者強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)，奉法者弱則國(guó)弱?！?/p>

第四，厚賞重罰。韓非子認(rèn)為，君主推行法治，所依賴的基本手段或工具就是賞罰，他稱之為“二柄”。因此，“賞莫如厚而信，使民利之；罰莫如重而必，使民畏之；”厚賞有意外之喜，因此能真正有效地起到勸善的作用；而嚴(yán)刑重罰就好像是讓人面對(duì)一塊燒紅的金子一樣，即便充滿欲念，但也不敢伸手去拿。在此基礎(chǔ)上，韓非子還提出了“重輕罪”策略，即通過加重對(duì)輕罪的處罰，而防止百姓犯輕罪。輕者不至，重者不來。這便是韓非子所謂“重刑止奸”，“以刑去刑”的思維。

二、韓非子管理思想的價(jià)值

韓非子管理思想的大致輪廓略如上述。從今天的角度來看，韓非子管理思想仍然有很高的借鑒價(jià)值。

第一，韓非子所提出的一些具體的管理技巧和管理藝術(shù)，仍有現(xiàn)實(shí)的借鑒價(jià)值。例如他關(guān)于循名責(zé)實(shí)、信賞必罰、善用刑賞二柄的主張，和現(xiàn)代管理的精神就十分相近；他的術(shù)治思想所體現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，也值得領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)體會(huì)。

第二，韓非子的一些寓言和比比皆是的格言，也有極高的管理提示價(jià)值，有助于管理者整合各種相關(guān)的管理思想和管理技巧，進(jìn)而提高管理水平和效能。例如守株待兔、鄭人買履、買櫝還珠、狗惡酒酸、畫鬼容易畫馬難、濫竽充數(shù)、自相矛盾等等。

第三，韓非子是中國(guó)思想史上最早比較系統(tǒng)地論述人性惡的思想家，雖然其思想難免偏頗，但是，他對(duì)人的逐利本性的觀察和論述，應(yīng)該說，是深刻而犀利的，頗能發(fā)人深省。2000多年后，歐洲的傅立葉才有了類似的論述，這讓人不能不感佩韓非子

智性之高。

第四，最重要的是韓非子的思維方式帶給我們的啟示。其一，韓非子的整個(gè)行文和論述，體現(xiàn)出目標(biāo)明確，而整個(gè)思維又緊扣目標(biāo)的清晰脈絡(luò)。也許正是因此，我們?cè)谧x韓非子時(shí)，才一方面有犀利痛快之感，另一方面又有明顯的偏狹的缺陷感。但不論怎樣，韓非子所展示的恰恰是追求事功者最典型的思維方式，對(duì)于今天的管理者而言，這是值得認(rèn)真借鑒的。其二，重賞重罰、以刑去刑的思路。法家重賞重罰的主張和他們?cè)谧兎▽?shí)踐過程中的嚴(yán)刑峻法使得法家留下了刻薄寡恩的歷史形象，但事實(shí)上，法家的以刑去刑使得多數(shù)人成了守法的良民。其三，韓非子在系統(tǒng)論述人的逐利本性的基礎(chǔ)上，為管理確立了一個(gè)真正具有可操作性的基本目標(biāo)，這便是讓每個(gè)人都成為不做壞事的守法之人，而不是像儒家倡導(dǎo)的那樣，讓每個(gè)人成為有道德的好人。應(yīng)當(dāng)說，儒家的目標(biāo)是一個(gè)理想化色彩極濃、管理難以完成的設(shè)想，而法家的目標(biāo)則是現(xiàn)實(shí)的、管理可以完成的任務(wù)。在管理思維方面，儒法是完全不同的，但卻是可以互補(bǔ)的。漢代以后，陽儒陰法的策略便成為一種主流的統(tǒng)治策略，標(biāo)志著古代管理思想的真正成熟。

總之，韓非子的思想是一座常讀常新、取用不盡的管理精神寶庫，值得我們不斷學(xué)習(xí)和珍惜。

第四篇：行為管理思想

行為管理思想

許多人在19世紀(jì)晚期和20世紀(jì)早期都認(rèn)識(shí)到人的因素對(duì)于組織成功的重要性。①理論核心：

行為科學(xué)理論,其核心思想是要求管理者把員工作為一個(gè)人對(duì)待,把人視為是需要予以保護(hù)和開發(fā)的寶貴資源,而不僅僅是生產(chǎn)的一個(gè)要素。也就是說“人群關(guān)系—行為科學(xué)”學(xué)派主張一種感性化的管理,而非理性化的管理。

行為科學(xué)理論實(shí)為人群關(guān)系理論，它的產(chǎn)生源于有名的“霍桑研究”。

1.照明實(shí)驗(yàn)（1924年－1927年）

2.繼電器裝配室實(shí)驗(yàn)（1927年－1932年）

3.面談?dòng)?jì)劃（1928年－1930年）

4.對(duì)車間里除了存在按照公司的編制建立的正式組織外，還存在因某種原因形成的非正式組織，這些非正式組織有時(shí)會(huì)嚴(yán)重地影響工作效率地發(fā)揮。

行為科學(xué)的前身是梅奧在“霍桑”實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上提出來的人際關(guān)系學(xué)說，現(xiàn)行的行為科學(xué)管理理論主要包括以下四個(gè)問題：

一）.人性假設(shè)是行為科學(xué)管理理論的出發(fā)點(diǎn)。其中各個(gè)時(shí)期、管理者對(duì)管理對(duì)象的認(rèn)識(shí)可以分為六種基本類型：工具人假設(shè)；經(jīng)濟(jì)人假設(shè)；社會(huì)人假設(shè)；自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)；復(fù)雜人假設(shè)；決策人假設(shè)。

二）.激勵(lì)理論是行為科學(xué)的核心內(nèi)容，具體而言，從與要層次理論、行為改造理論、過程分析理論三個(gè)方面進(jìn)行的。

三）.群體行為理論是行為科學(xué)管理理論的重要支柱，掌握群體心理是研究群體行為的重要組成部分。

四）.領(lǐng)導(dǎo)行為理論是行為科學(xué)管理理論的重要組成部分，包括對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)本體類型、領(lǐng)導(dǎo)方式等方面的研究。

②代表人物：梅奧

③行為科學(xué)的貢獻(xiàn)：

行為科學(xué)既是管理理論的發(fā)展又是管理實(shí)踐的總結(jié)，它的產(chǎn)生與發(fā)展對(duì)管理理論及管理實(shí)踐都有巨大的貢獻(xiàn)，概括地說這些貢獻(xiàn)主要表現(xiàn)在這樣幾個(gè)方面，社會(huì)人假定 ；需求因素與激勵(lì) ；作業(yè)組合 ；領(lǐng)導(dǎo)理論

第五篇：人本主義管理思想初探

[1]李睿祎.德魯克的人本主義管理思想初探[J].遼寧行政學(xué)院學(xué)報(bào),2007,9(3)

隨著我國(guó)學(xué)校教育管理的迅速發(fā)展,學(xué)校教育管理正從以往所謂的科學(xué)管理向人本管理轉(zhuǎn)變.這也從某方面體現(xiàn)了人文關(guān)懷,是社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志,是人類自覺意識(shí)提高的反映.本文闡述了學(xué)校人本管理的和含義和特征、學(xué)校實(shí)施人本管理的必要性以及學(xué)校如何實(shí)施人本管理,希望能給學(xué)校的管理產(chǎn)生積極的作用.人本管理是一種新型的管理理念,在社會(huì)各領(lǐng)域的管理實(shí)踐中備受青睞.學(xué)校作為教育實(shí)踐活動(dòng)的基本單住在管理實(shí)踐的過程中更應(yīng)該體現(xiàn)以人為本的思想,將傳統(tǒng)的管理模式轉(zhuǎn)移到人本管理的方向上來,建立合理可行的學(xué)校人本管理...