第一篇：從供應(yīng)鏈的角度如何提升企業(yè)利潤(rùn)

一、開(kāi)篇的話

中國(guó)經(jīng)濟(jì)在30年高速增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，如何保持將來(lái)持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)？從制造大國(guó)到制造強(qiáng)國(guó)，從經(jīng)濟(jì)大國(guó)到經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，我們?nèi)绾慰缭剑?/p>

“資源紅利”、“人口紅利”的優(yōu)勢(shì)已不復(fù)存在，未來(lái)我們靠什么？

經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，都是我們的必經(jīng)之路。本文以小見(jiàn)大，從企業(yè)供應(yīng)鏈角度談如何轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，向供應(yīng)鏈管理要利潤(rùn)。

二、理論基礎(chǔ)及思考

從社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史軌跡看，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段的演變和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變革，在制造業(yè)，有三個(gè)大量提供利潤(rùn)的領(lǐng)域，即：三個(gè)利潤(rùn)源學(xué)說(shuō)。

第一利潤(rùn)源，是資源領(lǐng)域，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，從比較廉價(jià)的原材料，到節(jié)約原材料消耗，到原材料的綜合利用，乃至大量人工合成原材料資源從而獲得高額利潤(rùn)；把這種節(jié)約材料成本的方式，習(xí)慣稱之為“第一利潤(rùn)源”。當(dāng)材料成本降低到一定程度以后，空間就不大了，這時(shí)候通過(guò)挖掘人工潛力、提高自動(dòng)化程度等來(lái)提高工作效率，獲得更大的利潤(rùn)空間，這種途徑稱為第二利潤(rùn)源。相對(duì)于“第一利潤(rùn)源”關(guān)注資源領(lǐng)域，“第二利潤(rùn)源”更關(guān)注的是人力領(lǐng)域。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，當(dāng)企業(yè)通過(guò)降低成本、提高效率達(dá)到一定限度不能再擴(kuò)大利潤(rùn)的時(shí)候，便需要尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。早在1970年，日本早稻田大學(xué)西澤修教授在其著作《流通費(fèi)用——不為人知的第三利潤(rùn)源泉》中，認(rèn)為物流可以為企業(yè)提供大量直接或間接的利潤(rùn)，形成了“第三利潤(rùn)源”學(xué)說(shuō)，隨后在其他國(guó)家也逐漸流傳開(kāi)來(lái)。

西澤修教授談的“第三利潤(rùn)源”，以及他提出的“物流成本冰山理論”，更多是從企業(yè)內(nèi)外物流環(huán)節(jié)談應(yīng)該如何重視、控制、降低物流成本。在西澤修教授的理論基礎(chǔ)上，我們不妨再深入的思考一步，不僅從物流環(huán)節(jié)，而且從整個(gè)供應(yīng)鏈管理的角度，考慮企業(yè)應(yīng)該如何降低成本，向供應(yīng)鏈管理要利潤(rùn)。

三、拋出具體問(wèn)題

本人是企業(yè)信息化領(lǐng)域的一個(gè)老兵，在為離散制造企業(yè)咨詢服務(wù)的過(guò)程中，遇到過(guò)很多供應(yīng)鏈問(wèn)題，我把經(jīng)常遇到影響企業(yè)利潤(rùn)的難點(diǎn)問(wèn)題分了三類。第一類問(wèn)題是：計(jì)劃波動(dòng)性大，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)耗大、運(yùn)營(yíng)成本高，直接影響企業(yè)的盈利能力。銷售計(jì)劃波動(dòng)大，導(dǎo)致采購(gòu)計(jì)劃不準(zhǔn)確、生產(chǎn)波動(dòng)大、庫(kù)存短缺與積壓并存、企業(yè)內(nèi)部溝通成本高、交貨不及時(shí)、客戶滿意度低、客戶流失率高等問(wèn)題。第二類問(wèn)題是：庫(kù)存成本高，企業(yè)掙的錢都為庫(kù)存買了單。庫(kù)存資金占用長(zhǎng)期居高不下，導(dǎo)致企業(yè)銷售的越多，庫(kù)存資金占用越大，企業(yè)現(xiàn)金流越緊張。第三類問(wèn)題是：采購(gòu)與供應(yīng)商管理戰(zhàn)略意識(shí)不足，在這種無(wú)意識(shí)的形態(tài)下，悄無(wú)聲息地不斷影響著企業(yè)的盈利能力。采購(gòu)部門整天圍繞訂單轉(zhuǎn)，采購(gòu)部門純粹就是一個(gè)執(zhí)行部門，整天忙的就是下單、催貨、付款之類的事情。而無(wú)太多經(jīng)歷考慮供應(yīng)商選擇、績(jī)效評(píng)估、戰(zhàn)略供應(yīng)商協(xié)同等問(wèn)題，甚至沒(méi)有戰(zhàn)略供應(yīng)商管理的意識(shí)。

四、系統(tǒng)化解決方案

上述三類問(wèn)題解決難度大，具有普遍性，且需要站在整個(gè)供應(yīng)鏈，甚至整個(gè)企業(yè)角度系統(tǒng)化的去思考、去解決。在闡述具體問(wèn)題解決方案前，先拋出一個(gè)觀點(diǎn)，但愿能得到大家的認(rèn)可。即：現(xiàn)在企業(yè)的組織架構(gòu)，越來(lái)越傾向于由“服務(wù)于職能到服務(wù)于業(yè)務(wù)流程”的轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)跨職能部門之間的合作，強(qiáng)調(diào)部門職能

服務(wù)于業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)流程服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略。這種轉(zhuǎn)變，能讓企業(yè)在處理跨部門的業(yè)務(wù)中更敏捷，更協(xié)同。后續(xù)三個(gè)問(wèn)題的解決方案，也都是基于了“部門職能服務(wù)于業(yè)務(wù)流程”這個(gè)思想。

首先來(lái)看“計(jì)劃波動(dòng)性大“這個(gè)問(wèn)題，如何系統(tǒng)化的解決。在提出解決方案之前還要先賣一下關(guān)子，還不得不先提一下“客戶訂單分離點(diǎn)（Customer Orde Decoupling Point,CODP）”這個(gè)概念，因?yàn)檠舆t制造中，客戶在什么節(jié)點(diǎn)表達(dá)購(gòu)買需求，決定了企業(yè)在什么節(jié)點(diǎn)才能得到準(zhǔn)確的銷售計(jì)劃或銷售訂單。

在上圖中，每個(gè)小三角便是客戶訂單分離點(diǎn)的位置，根據(jù)客戶訂單分離點(diǎn)把制造業(yè)分為了五種類型。針對(duì)不同的客戶訂單分離點(diǎn)的位置，企業(yè)采取不同的銷售計(jì)劃策略；當(dāng)然，這里不否認(rèn)有些制造企業(yè)同時(shí)存在多個(gè)的客戶訂單分離點(diǎn)的模式。對(duì)于RTO、ETO這兩種模式，一般是找到了最終客戶才組織生產(chǎn)，銷售計(jì)劃波動(dòng)不大。銷售計(jì)劃波動(dòng)性大的問(wèn)題，多數(shù)存在于MTO、ATO、STO這三種方式中，嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，采用這三種方式生產(chǎn)的企業(yè)，是按照銷售預(yù)測(cè)與銷售訂單結(jié)合，共同形成企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃，然后再組織生產(chǎn)。加上復(fù)雜的分銷體系、代理商體系、客戶更迭快等因素，銷售計(jì)劃波動(dòng)大的“牛鞭效應(yīng)”就產(chǎn)生了，最后苦的就是生產(chǎn)企業(yè)。

好了，到此該說(shuō)如何系統(tǒng)化的解決計(jì)劃波動(dòng)性大的問(wèn)題了。

首先，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式方面，在認(rèn)清本企業(yè)CODP的基礎(chǔ)上，通過(guò)減少分銷層級(jí)、避免銷售需求的“牛鞭”甩的太長(zhǎng)，造成計(jì)劃量與后續(xù)銷售量差異太大；也可以規(guī)劃區(qū)域性物流中心，降低倉(cāng)庫(kù)層級(jí)、減少分銷商代理商倉(cāng)庫(kù)數(shù)量，從而摸清準(zhǔn)確的中間環(huán)節(jié)庫(kù)存。

其次，在企業(yè)組織架構(gòu)上，不要僅僅按市場(chǎng)、銷售、計(jì)劃、生產(chǎn)、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、物流等職能設(shè)置組織架構(gòu)，因?yàn)檫@是傳統(tǒng)的按職能設(shè)置的部門結(jié)構(gòu)，這種方式看似職責(zé)清晰、各司其職，但這些多為執(zhí)行部門，部門間溝通成本高、協(xié)調(diào)難度大，造成企業(yè)內(nèi)耗大；而是需要在企業(yè)戰(zhàn)略層面上設(shè)立統(tǒng)管計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)的部門或崗位，在企業(yè)規(guī)劃層面上從業(yè)務(wù)流程的角度有部門或人去統(tǒng)籌管理企業(yè)運(yùn)營(yíng)。

再次，在計(jì)劃方式上，很多行業(yè)可以采用滾動(dòng)計(jì)劃方式，再結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)確

定出滾動(dòng)周期與滾動(dòng)級(jí)次。比如：汽配行業(yè)，很多采用季、月、周的滾動(dòng)計(jì)劃，季度計(jì)劃確定一個(gè)大概數(shù)量，可以指導(dǎo)采購(gòu)周期和生產(chǎn)周期較長(zhǎng)的物料的準(zhǔn)備，月度計(jì)劃近似準(zhǔn)確，基本可以指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)排產(chǎn)，周計(jì)劃便是準(zhǔn)確的銷售訂單；然后根據(jù)上下游企業(yè)和自身情況滾動(dòng)調(diào)整。還有，受季節(jié)影響很大的行業(yè)，比如服裝行業(yè)，現(xiàn)在也多是采用預(yù)定與訂單結(jié)合的方式進(jìn)行滾動(dòng)計(jì)劃，而不是一錘子敲定訂單，最后因銷售過(guò)旺或銷售不暢，而使企業(yè)不是掙不到錢就是掙到一大堆甩賣也沒(méi)人要的庫(kù)存。

最后，在信息化方面，通過(guò)信息化打破信息孤島、提升企業(yè)執(zhí)行力、輔助企業(yè)決策。個(gè)人感覺(jué)，現(xiàn)在信息化不僅僅是企業(yè)管理的一個(gè)工具，而應(yīng)成為企業(yè)的一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。我先扯得遠(yuǎn)點(diǎn)兒，根據(jù)個(gè)人的理解談一下信息化的三個(gè)方面的意義。第一方面是：信息化幫助企業(yè)內(nèi)外打破信息孤島，建立一個(gè)企業(yè)級(jí)信息共享平臺(tái)（企業(yè)私有云平臺(tái)），實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)各部門、供應(yīng)商、客戶之間的信息協(xié)同、業(yè)務(wù)協(xié)同，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率。第二個(gè)方面是，通過(guò)信息化幫助企業(yè)把優(yōu)秀的管理思想與業(yè)務(wù)流程來(lái)落地，提升企業(yè)執(zhí)行力，滿足企業(yè)規(guī)范化、精細(xì)化管理需求，并支持企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展與業(yè)務(wù)變革，在這一方面ERP會(huì)發(fā)揮核心作用。第三個(gè)方面是，通過(guò)信息化挖掘企業(yè)的數(shù)據(jù)“金礦”，為企業(yè)提供豐富的決策依據(jù)，達(dá)成企業(yè)信息化的最后一公里，在這方面BI會(huì)發(fā)揮核心作用。好了，言歸正傳，解決計(jì)劃波動(dòng)性大的問(wèn)題，屬于“企業(yè)內(nèi)外信息協(xié)同、業(yè)務(wù)協(xié)同”、“滿足企業(yè)規(guī)范化、精細(xì)化管理”與“輔助企業(yè)決策”這三方面的共同問(wèn)題。比如：企業(yè)通過(guò)供應(yīng)商管理平臺(tái)、ERP、電子商務(wù)平臺(tái)共同解決信息與業(yè)務(wù)協(xié)同，滿足企業(yè)規(guī)范化、精細(xì)化管理，提升企業(yè)執(zhí)行力的問(wèn)題。通過(guò)，BI對(duì)過(guò)去大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的挖掘分析與預(yù)測(cè)，讓企業(yè)理性決策，理性的制定銷售計(jì)劃，從而避免銷售計(jì)劃波動(dòng)過(guò)大，避免“多米諾骨牌”的倒下。

好了，再說(shuō)一下“庫(kù)存成本高，企業(yè)掙得越多，為庫(kù)存買單越多”的系統(tǒng)化解決方案。

首先，我們先系統(tǒng)化的分析一下能夠造成高庫(kù)存的因素。先問(wèn)大家，設(shè)計(jì)是不是造成高庫(kù)存的原因？相信大家大部分會(huì)說(shuō)“是”，只是我們以前對(duì)其重視程度、認(rèn)識(shí)程度不夠而已。依我看來(lái)，設(shè)計(jì)原因是造成高庫(kù)存的源頭，并且影響巨大。比如：國(guó)內(nèi)某生產(chǎn)電紙書的企業(yè)，產(chǎn)品種類多達(dá)幾十種；其實(shí)電紙書的核心功能基本相同，絕大多數(shù)輔助功能基本雷同且價(jià)值不大；更可笑的是，本來(lái)核心功能很單一的電紙書，搞出那么多型號(hào)來(lái)，把顧客整的眼花繚亂，不知如何選擇。產(chǎn)品種類過(guò)多，零部件通用性差，不得不針對(duì)某些型號(hào)產(chǎn)品單獨(dú)準(zhǔn)備零部件、半成品、甚至成品庫(kù)存，這便是高庫(kù)存的重要原因之一。這里還有一例，摩托羅拉手機(jī)曾有100多種電池，你說(shuō)但從功能角度來(lái)說(shuō)，一個(gè)手機(jī)電池有必要設(shè)計(jì)那么多種類嗎？這不是自討苦吃嗎？這里也不得不隆重提一下，2008年以來(lái)連續(xù)四年“全球供應(yīng)鏈管理25強(qiáng)榜首”的蘋果公司，反問(wèn)一下，iphone4幾個(gè)型號(hào)？ipad2幾個(gè)型號(hào)？明白了吧，設(shè)計(jì)是降低高庫(kù)存的源頭，也是非常重要的原因之一。計(jì)劃波動(dòng)性大、預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性低，供應(yīng)鏈反映遲緩，是造成高庫(kù)存的另一個(gè)重要原因。今年5月份多家媒體曝光美特斯邦威過(guò)季衣服庫(kù)存超過(guò)15億，這些庫(kù)存并大量的壓在了配送中心和租賃倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，這不得不說(shuō)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性低、供應(yīng)鏈反映遲緩是其重要的原因之一。庫(kù)存齊套性差，是庫(kù)存難以短期下降的第三個(gè)原因。這類問(wèn)題在電子、機(jī)械等行業(yè)尤為明顯。從理論上，假如一種商品用到1000種物料，那么

僅僅缺一種物料便有1000種可能，更何況有同時(shí)缺多種物料的可能。因?yàn)檫@種原因，導(dǎo)致了一邊庫(kù)存積壓一邊庫(kù)存短缺，并且一時(shí)剎不住車，高庫(kù)存成了企業(yè)的一個(gè)慢性病。對(duì)于引起高庫(kù)存還有諸如：采購(gòu)提前期、生產(chǎn)提前期長(zhǎng)，安全庫(kù)存高，設(shè)計(jì)變更頻繁，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性差等等，一說(shuō)這些原因，大家就明白，此文中就不再詳細(xì)闡述。

然后，針對(duì)上述分析，回答一下如何系統(tǒng)解決庫(kù)存成本高的問(wèn)題。首先，思想認(rèn)識(shí)要全面。庫(kù)存成本高，不是倉(cāng)庫(kù)的錯(cuò)，也不要完全歸咎于某個(gè)部門，因?yàn)閹?kù)存是生產(chǎn)企業(yè)的物流樞紐，與企業(yè)供應(yīng)鏈與運(yùn)營(yíng)的整個(gè)鏈條有關(guān)，所以“庫(kù)存管理，人人有責(zé)”。其次，從“兩個(gè)源頭”抓起，從設(shè)計(jì)源頭抓起，從銷售終端源頭抓起。從設(shè)計(jì)源頭抓起，在當(dāng)今“多品種、小批量”、客戶需求變化大、客戶訂單交期短，這些多重壓力下，企業(yè)若想一味的進(jìn)行大批量規(guī)模生產(chǎn)似乎有點(diǎn)兒難，但是，需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行平衡，主要是要從自身避免種類過(guò)度的設(shè)計(jì)。從銷售源頭抓起，要增加渠道的信息透明度，增強(qiáng)信息變化的聯(lián)動(dòng)速度，對(duì)于這方面具體的解決方案可以考慮從渠道扁平化和渠道制度建設(shè)方面來(lái)考慮。再次，通過(guò)信息化建設(shè)幫助解決庫(kù)存齊套率低的問(wèn)題。尤其是ERP與BI系統(tǒng)建設(shè)，通過(guò)ERP的物料需求計(jì)劃（MRP）功能幫助解決生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃準(zhǔn)確性低的問(wèn)題；通過(guò)ERP的齊套分析，先“頭疼醫(yī)一下頭”幫助解決當(dāng)前齊套率的問(wèn)題；通過(guò)BI的采購(gòu)頻率與交貨周期分析、采購(gòu)與消耗對(duì)比分析等功能對(duì)多年的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從源頭上采用類似中醫(yī)調(diào)理的方式幫助解決庫(kù)存齊套率低，庫(kù)存長(zhǎng)期難以下降的問(wèn)題。對(duì)于庫(kù)存成本高，還有一些是“沉睡庫(kù)存”引起的，這些問(wèn)題其實(shí)好解決，比如通過(guò)庫(kù)存清理、向供應(yīng)商退貨、打折促銷等方式來(lái)解決。庫(kù)存成本高的原因，不能窮舉，但愿上述解決方案，能夠給企業(yè)帶來(lái)一點(diǎn)兒幫助或啟發(fā)，這便是我最大的欣慰。

最后一類問(wèn)題，采購(gòu)與供應(yīng)商戰(zhàn)略管理意識(shí)不足，悄無(wú)聲息影響企業(yè)的利潤(rùn)。對(duì)于這類問(wèn)題的解決，我主要想從如下四個(gè)方面談。

一、更新觀念，從采購(gòu)側(cè)重圍繞訂單轉(zhuǎn)，到采購(gòu)訂單管理與供應(yīng)商戰(zhàn)略管理并重。前幾年，我大大小小做過(guò)二十多家制造型企業(yè)的供應(yīng)鏈項(xiàng)目，總體感覺(jué)是，這些企業(yè)都有核心的供應(yīng)商，但對(duì)其戰(zhàn)略管理意識(shí)不足；越是小企業(yè)，此方面的問(wèn)題越嚴(yán)重，甚至整個(gè)采購(gòu)部門都是整天忙著催貨、催票、付款，無(wú)暇顧及、也無(wú)意識(shí)顧及供應(yīng)商戰(zhàn)略選擇、供應(yīng)商長(zhǎng)期合作管理、供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估等方面內(nèi)容。降低采購(gòu)成本，企業(yè)不但需要長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)商，而且需要對(duì)供應(yīng)商的戰(zhàn)略管理。對(duì)于，怎么進(jìn)行供應(yīng)商戰(zhàn)略管理，對(duì)不同的企業(yè)有不同的影響因素，如：行業(yè)環(huán)境、區(qū)域環(huán)境、自身發(fā)展階段、自身實(shí)力與影響力、對(duì)供應(yīng)商依賴度等等，本文也僅僅提供一種思路吧，因?yàn)樵谶@個(gè)問(wèn)題上的解決，需要就企業(yè)論企業(yè)，提出針對(duì)性的解決方案。

二、從組織架構(gòu)和職責(zé)分配上，引起企業(yè)的重視。首先，在采購(gòu)部門內(nèi)部，要有人側(cè)重負(fù)責(zé)供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)、績(jī)效評(píng)估等工作，也不建議專人做這個(gè)內(nèi)容，因?yàn)檫@樣日常的采購(gòu)活動(dòng)與供應(yīng)商管理容易脫節(jié)，建議由采購(gòu)部門領(lǐng)導(dǎo)與資深采購(gòu)員共同負(fù)責(zé)。其次，建議企業(yè)內(nèi)部建立虛擬組織“供應(yīng)商戰(zhàn)略管理委員會(huì)”，需要由采購(gòu)、研發(fā)、質(zhì)量、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門共同組成，因?yàn)楣?yīng)商的戰(zhàn)略管理涉及到這幾個(gè)方面。比如：建議供應(yīng)商能夠緊密配合本企業(yè)的研發(fā)，研發(fā)階段與量產(chǎn)階段盡量選擇同一供應(yīng)商，從而最大可能的降低采購(gòu)成本；需要對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)

量體系與質(zhì)量水平定期評(píng)估，需要關(guān)注生產(chǎn)部門對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的滿意度，需要財(cái)務(wù)部門關(guān)注供應(yīng)商的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀況等。

三、供應(yīng)商協(xié)同管理。在闡述上面兩個(gè)方面時(shí)，也多少涵蓋供應(yīng)商協(xié)同角度的內(nèi)容，本部分算是再次強(qiáng)調(diào)一次。建議研發(fā)階段供應(yīng)商與量產(chǎn)階段供應(yīng)商相同，這樣不但可以降低采購(gòu)成本，而且可以提高供應(yīng)商配合的積極性。建議企業(yè)不要過(guò)于熱衷淘汰供應(yīng)商，因?yàn)槊恳粋€(gè)新供應(yīng)商的選擇會(huì)有產(chǎn)生很多您看不到的成本。同時(shí)，建議有可能的企業(yè)與供應(yīng)商建立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，因?yàn)槲磥?lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)企業(yè)與整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同能力的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)爭(zhēng)取做到自己到哪里建廠，供應(yīng)商追到哪里去建廠，若能做到這點(diǎn)兒，相信不管你是傳統(tǒng)制造業(yè)，還是高科技制造業(yè)，你定是這個(gè)行業(yè)的大牛！

四、從信息化角度去解決。企業(yè)需要提高信息化認(rèn)識(shí)、提升信息化水平，讓信息化成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。這方面具體來(lái)說(shuō)，就是建議企業(yè)不僅僅通過(guò)供應(yīng)商門戶、ERP等來(lái)輔助企業(yè)的管理，而且需要通過(guò)BI來(lái)輔助企業(yè)的決策，諸如：供應(yīng)商平均交貨天數(shù)、供應(yīng)商價(jià)格波動(dòng)、供貨質(zhì)量趨勢(shì)、供應(yīng)商價(jià)值分析等內(nèi)容，這些需要大量歷史交易數(shù)據(jù)做支撐的分析，BI更合適。所以，建議企業(yè)提高信息化水平，讓信息化工具在供應(yīng)商管理領(lǐng)域不僅輔助管理而且輔助決策。

五、結(jié)束語(yǔ)

一個(gè)國(guó)家談轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，一個(gè)企業(yè)可以談轉(zhuǎn)變利潤(rùn)增長(zhǎng)方式，我想從供應(yīng)鏈的角度去增加企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)方式，也是一個(gè)不錯(cuò)的角度。每個(gè)企業(yè)都是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一分子，當(dāng)每個(gè)企業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變了，也是對(duì)國(guó)家宏觀層面經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的促進(jìn)。

同時(shí)，這個(gè)社會(huì)沒(méi)有“放之四海而皆準(zhǔn)”的東西，“不管你信不信，反正我信了”，在企業(yè)供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域也是如此，每個(gè)行業(yè)的供應(yīng)鏈管理各有特點(diǎn)，每個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理更是如此，一篇供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的文章也不能面面俱到，若本文對(duì)企業(yè)發(fā)展能有一點(diǎn)兒幫助或?qū)δ苡幸稽c(diǎn)兒?jiǎn)l(fā)，便是我莫大的欣慰！

第二篇：從管理者角度談如何提升企業(yè)執(zhí)行力

所謂執(zhí)行力，通俗地來(lái)講，就是指執(zhí)行決策、完成任務(wù)的能力，是企業(yè)貫徹落實(shí)決策，達(dá)成任務(wù)目標(biāo)的重要途徑，屬于企業(yè)管理的范疇。執(zhí)行力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，是決定企業(yè)成敗的重要因素。沒(méi)有執(zhí)行力，再好的決策也只能是一句空話。

在煙草企業(yè)中，有少數(shù)干部職工政策意識(shí)不強(qiáng)、大局觀念淡薄、執(zhí)行力較弱，不能有效地貫徹落實(shí)上級(jí)決策，有時(shí)甚至出現(xiàn)“有令不行，有禁不止”的現(xiàn)象，影響行業(yè)改革發(fā)展進(jìn)程。因此，如何提升企業(yè)執(zhí)行力，是煙草企業(yè)管理者面臨的一個(gè)重要課題。

決策的執(zhí)行是管理者與執(zhí)行者雙向互動(dòng)的過(guò)程，只有實(shí)現(xiàn)良性的雙向互動(dòng)，才能有效貫徹決策者意圖，順利達(dá)成目標(biāo)。執(zhí)行力不強(qiáng)，有執(zhí)行者素質(zhì)不高、執(zhí)行不力的原因，也有管理者宣傳不夠、監(jiān)督不力的因素存在。提升企業(yè)執(zhí)行力，不能只要求執(zhí)行者應(yīng)該怎樣去做，更要綜合考慮，從決策的制訂、宣傳、執(zhí)行和監(jiān)督等各個(gè)環(huán)節(jié)尋求突破。

提升執(zhí)行力，科學(xué)決策是前提。只有確保決策的科學(xué)合理，才能談提升執(zhí)行力的問(wèn)題。對(duì)于一項(xiàng)正確的決策來(lái)說(shuō)，執(zhí)行力越強(qiáng)效果越好，能夠更加有力地促進(jìn)行業(yè)的改革與發(fā)展；對(duì)于不切合實(shí)際甚至錯(cuò)誤的決策，則會(huì)“南轅北轍”，執(zhí)行力越強(qiáng)負(fù)面效應(yīng)越大，給行業(yè)帶來(lái)的損害也就越嚴(yán)重。提升企業(yè)執(zhí)行力，必須堅(jiān)持科學(xué)決策、民主決策，立足實(shí)際、放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，經(jīng)過(guò)全面慎重的考慮和認(rèn)真仔細(xì)的調(diào)研，廣泛征求干部職工的意見(jiàn)和建議，由領(lǐng)導(dǎo)班子集體決策，堅(jiān)決杜絕“閉門造車”，確保決策的科學(xué)合理。

提升執(zhí)行力，提高執(zhí)行者對(duì)決策的認(rèn)知程度是關(guān)鍵。既然決策的執(zhí)行是一個(gè)雙向互動(dòng)的過(guò)程，那么，要確保決策的深入貫徹，就不能搞“單邊主義”，僅靠管理者“一頭熱”。只有管理者和執(zhí)行者達(dá)成共識(shí)、形成合力，執(zhí)行才會(huì)有力度。這不僅要求管理者對(duì)將要施行的決策搞好宣傳，更重要的是平時(shí)要加強(qiáng)對(duì)廣大干部職工在國(guó)家、行業(yè)政策法規(guī)等方面的教育培訓(xùn)，切實(shí)提高執(zhí)行者的理論水平和對(duì)決策的認(rèn)知程度，促進(jìn)決策的有效落實(shí)。

提升執(zhí)行力，明確執(zhí)行主體的主次關(guān)系是基本條件。任何一項(xiàng)決策的執(zhí)行都會(huì)有重點(diǎn)執(zhí)行主體和輔助執(zhí)行主體之分，兩者在決策執(zhí)行過(guò)程中擔(dān)負(fù)著不同的責(zé)任。如果執(zhí)行主體主次不分，則會(huì)出現(xiàn)推諉、扯皮現(xiàn)象，不利于決策執(zhí)行。因此，在執(zhí)行決策前，管理者要明確下屬的工作分工和崗位職責(zé)，根據(jù)決策的具體內(nèi)容，把重點(diǎn)執(zhí)行責(zé)任落實(shí)到單位、部門和個(gè)人。同時(shí)，要積極培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，強(qiáng)化溝通協(xié)作，落實(shí)輔助執(zhí)行責(zé)任，確?！耙粋€(gè)聲音喊到底”，切實(shí)增強(qiáng)決策的貫徹執(zhí)行力度。

提高執(zhí)行力，強(qiáng)化執(zhí)行過(guò)程監(jiān)督是保障。監(jiān)督是約束，也是促進(jìn)，實(shí)施有效的指導(dǎo)監(jiān)督，對(duì)于提高企業(yè)執(zhí)行力來(lái)說(shuō)同樣有效。一項(xiàng)決策出臺(tái)后，管理者不能將其束之高閣，而是要經(jīng)常深入基層了解執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正錯(cuò)誤傾向，嚴(yán)肅處理頂風(fēng)而上、執(zhí)行不力的人員，促進(jìn)決策目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

煙草企業(yè)執(zhí)行力的提升是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要廣大干部職工的共同努力。煙草行業(yè)要通過(guò)提升企業(yè)執(zhí)行力，樹(shù)立政令暢通、高效運(yùn)轉(zhuǎn)、充滿活力的行業(yè)形象，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展。

第三篇：從人文角度促進(jìn)思想政治工作發(fā)展提升

從人文角度促進(jìn)思想政治工作發(fā)展提升

人是社會(huì)中最為重要的組成元素，是企業(yè)中不可或缺的一部分。在社會(huì)中，人的思想的轉(zhuǎn)變帶動(dòng)了社會(huì)的進(jìn)步；在企業(yè)中，人的辛勤勞動(dòng)為企業(yè)帶來(lái)了利潤(rùn)。所以，隨著社會(huì)全面進(jìn)步和企業(yè)改革發(fā)展的不斷深化，企業(yè)職工生活水平顯著提高，精神生活和精神世界更加豐富，精神面貌煥然一新。但與此同時(shí)，社會(huì)生活的急劇變化，生活和工作節(jié)奏的明顯加快，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，導(dǎo)致職工的生活和工作壓力增大，職工的思想會(huì)出現(xiàn)一些新的變化。落實(shí)以人為本，注重人文關(guān)懷，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，構(gòu)建和諧企業(yè)顯得尤為重要。

一、企業(yè)職工思想轉(zhuǎn)變形成過(guò)程

伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，職工的思想觀念較過(guò)去有了很大的改變，多元化、現(xiàn)實(shí)化、動(dòng)態(tài)化、復(fù)雜化特點(diǎn)明顯。

1、職工思想觀念的多元化，呈現(xiàn)出接受各種新鮮事物的開(kāi)放性。社會(huì)生活的豐富多彩和不斷改革開(kāi)放的新形勢(shì)，影響著職工的思想觀念和行為，使職工思想日益呈現(xiàn)出多樣化和開(kāi)放性的特點(diǎn)，職工思想能夠接受的范圍不斷拓寬，職工接受新生事物的能力不斷增強(qiáng)、程度不斷加快，職工思維活躍，這在激發(fā)職工創(chuàng)造性思維的同時(shí)，也使企業(yè)職工思想政治工作面臨著必須與職工思想變化速度相適應(yīng)的客觀現(xiàn)實(shí)。

2、職工思想觀念的現(xiàn)實(shí)化，呈現(xiàn)出現(xiàn)實(shí)選擇取舍上的向利性。社會(huì)的發(fā)展變化，使職工面臨著一些影響自身和他人利益的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，職工的思想變得越來(lái)越現(xiàn)實(shí)，關(guān)注自身利益使他們感到尤為迫切，趨利避害的人生態(tài)度表現(xiàn)明顯。

對(duì)自己有好處的、有利的，自然就心甘情愿地接受，對(duì)己不利或者關(guān)系不大的，就持抵制、排斥或者敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度。職工思想的現(xiàn)實(shí)化，影響在工作中，就是苦活、臟活、累活和險(xiǎn)活不愿干，出現(xiàn)了挑肥揀瘦、拈輕怕重的現(xiàn)象，造成了思想政治教育的力不從心。

3、職工思想觀念的動(dòng)態(tài)化，呈現(xiàn)出思維意識(shí)的不確定性。社會(huì)發(fā)展和企業(yè)變革的加快，新事物層出不窮，職工只有勇于面對(duì)，才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的要求；另一方面，企業(yè)職工的流動(dòng)近年來(lái)呈現(xiàn)出不斷加快的趨勢(shì)，其流動(dòng)的范圍、方式不斷擴(kuò)大和變化，新的社會(huì)成員及其思想、思維方式相互影響，職工的心理承受能力發(fā)生了變化，其思想觀念中認(rèn)同的成分在不斷減少，思想不確定的因素不斷增加，職工思想讓人猜不透、跟不上。

從以上三點(diǎn)，我們不難發(fā)現(xiàn)職工會(huì)因?yàn)楦鞣N原因造成思想變化。在企業(yè)里，只有員工的心理和諧了，才能有健康的心理，才能有和諧有序的內(nèi)心世界，才能夠具備應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、改革改制中給員工所帶來(lái)的各種心理矛盾沖突和巨大的心理壓力，才能不斷增強(qiáng)員工應(yīng)對(duì)不同變化的心理的承受能力，也才能不斷培養(yǎng)其應(yīng)對(duì)崗位、企業(yè)和社會(huì)的適應(yīng)能力。積極探索在新的條件下有效提高員工心理承受力的方式方法，自覺(jué)地在人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)、正面教育等重要環(huán)節(jié)之間建立起良性互動(dòng)的應(yīng)對(duì)機(jī)制，營(yíng)造培育和諧心理的氛圍，是思想政治工作的著力點(diǎn)。因此，“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”是建設(shè)和諧企業(yè)的迫切需要。

二、人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)與思想政治工作的關(guān)系

人文關(guān)懷，它強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值、人的尊嚴(yán)和人格完整，側(cè)重于滿足人們多層次、多方面的感受和需求；心理疏導(dǎo)，它體現(xiàn)的是科學(xué)發(fā)展和以人為本的精神理念，就是運(yùn)用語(yǔ)言和非語(yǔ)言的交流，通過(guò)解釋、說(shuō)明、支持、同情、理解等

來(lái)影響對(duì)方的心理狀態(tài)，來(lái)改變對(duì)方的認(rèn)知、信念、情感、態(tài)度和行為，它更側(cè)重于解決人們的心理障礙問(wèn)題。而思想政治工作，是以思想灌輸和理論武裝為基本途徑，注重提高人民群眾的思想政治覺(jué)悟，是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)。三者均以“以人為本”為出發(fā)點(diǎn)，都是為了培養(yǎng)人、塑造人，全面提高人民群眾素質(zhì)。在思想政治工作中既需要從認(rèn)知角度對(duì)人們思想政治觀念進(jìn)行提升，也需要從情感、意志、行為等多個(gè)層面進(jìn)行培養(yǎng)、升華、塑造，因此，思想政治工作方法是多樣復(fù)雜的。在人們處理思想政治問(wèn)題的方法中，自然地包含了人文關(guān)懷和心理問(wèn)題的處理方法，只有以人文關(guān)懷和心理問(wèn)題處理方法為切入點(diǎn)，不斷提升處理個(gè)體思想問(wèn)題的層面，才能更好地處理思想政治方面的問(wèn)題。

因此，企業(yè)思想政治工作將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)結(jié)合起來(lái)，貼近實(shí)際，貼近員工，充分尊重他們的個(gè)性特點(diǎn)和心理訴求，重在解決他們內(nèi)心的實(shí)際困惑，在這個(gè)基礎(chǔ)上，施之以正面的教育和引導(dǎo)，才能真正實(shí)現(xiàn)思想政治工作成效和價(jià)值的最大化。

三、實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的途徑與方法：

1、堅(jiān)持以人為本，突出思想政治工作中的人文關(guān)懷

（1）、高度重視職工主體感受上是否滿意、是否贊成、是否高興的情緒反應(yīng)，充分關(guān)注每一個(gè)職工自身成長(zhǎng)與發(fā)展的需要。關(guān)注職工的理想、信念和情感，努力創(chuàng)造讓每個(gè)人都能夠根據(jù)自己的選擇發(fā)揮聰明才智的環(huán)境，使職工人人都有平等競(jìng)爭(zhēng)和憑借自身能力改變處境的機(jī)會(huì)，促進(jìn)職工的個(gè)性、才智和潛能的充分實(shí)現(xiàn)。

（2）、加大思想政治工作調(diào)研力度，切實(shí)了解、摸清職工的實(shí)際需求。在調(diào)研工作時(shí)，要積極鼓勵(lì)職工敢于講出真話、實(shí)話，打消職工認(rèn)為調(diào)研走過(guò)場(chǎng)的顧慮，尊重職工在單位的主體地位。積極開(kāi)展群眾性的文體活動(dòng)，滿足職工的精神文化需求，重點(diǎn)改善基層職工的文化生活，用健康豐富的文化生活有效調(diào)節(jié)職工的情感和心理，消除憂郁感、孤獨(dú)感、失落感等不良情緒。

（3）、及時(shí)向職工提供必要的心理知識(shí)和心理援助。發(fā)現(xiàn)職工有心理認(rèn)識(shí)上的困惑，我們要主動(dòng)及時(shí)地進(jìn)行心理疏通，將思想政治工作與人本關(guān)懷相結(jié)合，換位思考職工的認(rèn)識(shí)上的差異，及時(shí)幫助他們走出心理問(wèn)題。

2、立足單位實(shí)際，健全心理疏導(dǎo)工作的長(zhǎng)效機(jī)制

（1）、要健全心理疏導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。我們要把職工心理疏導(dǎo)工作作為確保單位穩(wěn)定、實(shí)現(xiàn)和諧企業(yè)的基礎(chǔ)工程來(lái)抓，成立專門的心理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，把對(duì)職工的動(dòng)態(tài)心理分析作為思想形勢(shì)分析的一項(xiàng)重要內(nèi)容，做到常分析、常落實(shí)、常督導(dǎo)，加大對(duì)職工心理狀態(tài)和思想動(dòng)向的掌控力。要提高全體職工對(duì)心理健康教育訓(xùn)練和維護(hù)心理健康的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，幫助職工樹(shù)立科學(xué)的心理健康觀念，增強(qiáng)心理上自我修養(yǎng)、自我保健、自我調(diào)控的意識(shí)，并運(yùn)用這些知識(shí)指導(dǎo)自己的生活和社會(huì)實(shí)踐，提高心理素質(zhì)和維護(hù)心理健康，預(yù)防心理疾病。

（2）、要健全經(jīng)常性的活動(dòng)機(jī)制。開(kāi)展形式豐富、內(nèi)容貼切的各種心理教育活動(dòng)，普及心理基本常識(shí)。堅(jiān)持把宣傳普及心理知識(shí)納入單位思想教育總體規(guī)劃，抓住單位人事改革、職務(wù)、職稱晉升以及熱點(diǎn)問(wèn)題等職工易出現(xiàn)心理失衡的時(shí)機(jī)，采取定期聘請(qǐng)專家授課、網(wǎng)上心理教育、現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑等多種形式，在職工中廣泛普及心理知識(shí)。

3、做好結(jié)合文章，促進(jìn)思想政治工作的創(chuàng)新發(fā)展

（1）、把促進(jìn)職工的個(gè)人發(fā)展和單位需求結(jié)合起來(lái)。在加強(qiáng)心理疏導(dǎo)的過(guò)

程中，既要注意研究職工個(gè)性特點(diǎn)，通過(guò)聽(tīng)其言、觀其行，因人施教，提高思想政治工作的針對(duì)性，幫助職工樹(shù)立科學(xué)的世界觀，形成良好的性格；又要建立約束機(jī)制，通過(guò)建立學(xué)習(xí)、談心、管理和監(jiān)督等制度，規(guī)范職工行為，營(yíng)造有利于職工心理健康的集體氛圍。

（2）、把心理疏導(dǎo)與經(jīng)常性思想工作結(jié)合起來(lái)。把職工心理疏導(dǎo)工作納入思想政治工作的總體部署，做到年有目標(biāo)、季有計(jì)劃、月有安排，在分析職工思想狀況時(shí)，不忘分析職工心理狀況，使心理教育與思想教育有機(jī)結(jié)合，使職工始終保持積極樂(lè)觀、健康向上的精神狀態(tài)，全身心投入到工作中。

（3）、把關(guān)心關(guān)愛(ài)與競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)結(jié)合起來(lái)。認(rèn)真落實(shí)職工休假、體檢、培訓(xùn)等制度，切實(shí)保障職工的合法權(quán)益；最大限度地緩解職工工作壓力；綜合運(yùn)用多種激勵(lì)方式，積極宣傳培樹(shù)先進(jìn)典型，樹(shù)立榜樣，弘揚(yáng)正氣，在單位上下形成爭(zhēng)先創(chuàng)新、典型輩出的良好局面。

4、重視弱勢(shì)群體和“問(wèn)題”員工，作為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的關(guān)注點(diǎn)

每個(gè)企業(yè)都不同程度的存在一些弱勢(shì)群體和問(wèn)題員工。弱勢(shì)群體如短期用工、臨時(shí)用工、新畢業(yè)的大學(xué)生、轉(zhuǎn)崗、下崗人員、內(nèi)退人員、老員工、女員工等等；“問(wèn)題”員工則由于不同的原因?qū)е赂嗖煌谋憩F(xiàn)形式：有的表現(xiàn)為由于對(duì)身邊與自己類似的事或物的比較而產(chǎn)生的心理不平衡“問(wèn)題”，有的表現(xiàn)作風(fēng)懶散、拖拉、玩世不恭等“問(wèn)題”，有的表現(xiàn)為在某方面取得一些成績(jī)之后沾沾自喜，對(duì)誰(shuí)都不屑一顧的倚老賣老“問(wèn)題”，也有的表現(xiàn)為由于上司變遷或撤換而“失寵”，或自己工作不力而被降職、降級(jí)而使自己成為心理有問(wèn)題的員工，還有的是由于家庭遭遇不測(cè)或離異的等，而使自己心理失常的“問(wèn)題”，等等，這些員工分布在團(tuán)隊(duì)的各個(gè)層面，雖然數(shù)量不多，但卻是團(tuán)隊(duì)管理的難點(diǎn)，作為管理者，應(yīng)該有責(zé)任、有義務(wù)去深入探討這些“問(wèn)題員工”所存在問(wèn)題的深刻根源，有效的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，則是讓其獲得精神和智慧上的支持，解除其心理困惑，重樹(shù)生活信心，激發(fā)工作潛能的有效方式，是培育員工和諧心理，向企業(yè)釋放能量的向心力、親和力。

總之，思想政治工作是一項(xiàng)引導(dǎo)人、教育人、塑造人、培養(yǎng)人的工作，是檢驗(yàn)人在企業(yè)中發(fā)揮重要作用的試金石，是使我們以科學(xué)發(fā)展觀中以人為本的理念為指導(dǎo),將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)運(yùn)用到思想政治工作的實(shí)踐中,將有著豐富情感和奮斗精神的企業(yè)職工真正調(diào)動(dòng)起來(lái),實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展重要保障。

第四篇：從人事行政角度促進(jìn)中高層管理提升

從人事行政角度促進(jìn)中高層管理提升

為加強(qiáng)公司人事行政工作的計(jì)劃性及行政制度剛性執(zhí)行，人事行政部將結(jié)合公司整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向，制訂出人事行政部2014年工作目標(biāo)及計(jì)劃。

主要工作計(jì)劃和目標(biāo)：

一、建立健全人事行政管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度、員工手冊(cè)等

二、人力資源招聘與配置

三、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

四、建立真正以人為本的企業(yè)文化

五、制訂對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性，對(duì)內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)管理

六、完善員工福利與激勵(lì)機(jī)制

七、績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與運(yùn)行

八、人員流動(dòng)與勞資關(guān)系

九、制度剛性執(zhí)行

一、建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度、員工手冊(cè)

規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本主要工作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度：《員工手冊(cè)》（根據(jù)人力資源六大模塊制訂，包括《獎(jiǎng)懲制度》、《人事管理制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉(zhuǎn)正程序》、《考勤管理制度》等等）。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)，從績(jī)效考核到批評(píng)處分，從日?？荚u(píng)到離職，人事行政部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取對(duì)事不對(duì)人的原則，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性，能夠使員工處處、事事能透過(guò)與員工切身利益相關(guān)的活動(dòng)來(lái)感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。

完成時(shí)限：2014年5月至2014年6月份起草各類管理制度，2014年5月抽出一星期時(shí)間每天下午14：00召集各部門主管研究討論，初稿訂下來(lái)后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

二、人力資源招聘與配置

人才的需求主要來(lái)自幾個(gè)方面，一是業(yè)務(wù)的良性增長(zhǎng)，需要不斷增加員工數(shù)量；二是對(duì)稀缺專業(yè)和高端人才的需要無(wú)法得到及時(shí)滿足；三是人才吸引與挽留的問(wèn)題，能否確保核心員工持續(xù)恒久的為公司服務(wù)。招聘工作貫穿在公司發(fā)展的每個(gè)階段，提高招聘效率，為公司及時(shí)供應(yīng)人才，才能保障并推動(dòng)業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展。招聘，表面上看是人事部的工作職責(zé)之一，但其實(shí)，它是融合了用人部門、人事部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達(dá)成兩者的和諧統(tǒng)一。1）在招聘過(guò)程中用人部門需要有明晰的用人需求

在人事部確定招聘人員的時(shí)候，它要求這個(gè)人具備什么樣的條件，哪些是主要條件，哪些是參考條件，什么樣的潛質(zhì)是被優(yōu)先考慮的，該職位人員目前承擔(dān)什么樣的工作，可以在何方向上進(jìn)一步培養(yǎng)，在組織中處于什么樣的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，這些都有助于找到合適的人選。只有知道要找的是什么，才能說(shuō)，找到的人是不是合乎這個(gè)要求，才能保證招聘的效果。

2）及時(shí)地信息溝通

用人部門和人事部將會(huì)對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行初試和復(fù)試的過(guò)程，考察基本素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力。是否能適應(yīng)公司的發(fā)展以便提高招聘的有效性。

3）為了保證公司招聘工作的及時(shí)有效性，人事部門將采取以下招聘方式

網(wǎng)絡(luò)招聘：這是網(wǎng)絡(luò)日益普及最好的招聘形式，招聘信息可以定時(shí)定向投放，發(fā)布后也可以管理，費(fèi)用相對(duì)比較低。通過(guò)在知名的人才網(wǎng)上發(fā)布招聘的信息，如004km.cn或選擇行業(yè)性的人才網(wǎng)網(wǎng)站，可以快捷的接受到求職的信息。在2014公司招聘還將以網(wǎng)絡(luò)招聘為主。

媒體廣告招聘：主要是分析其成功率再做考慮。

現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)：這是傳統(tǒng)的人才招聘方式。主要是可以與求職者直觀的面對(duì)面交流（相當(dāng)于初試），而且可以直觀展示公司的企業(yè)文化。這種方式效率比較高，可以快速淘汰不合格人員，控制應(yīng)聘者的數(shù)量，同實(shí)現(xiàn)場(chǎng)招聘通常會(huì)與網(wǎng)絡(luò)招聘推出，并且有一定的時(shí)效性。

內(nèi)部招聘：這種招聘的費(fèi)用極少，能提高員工士氣，申請(qǐng)者對(duì)公司相當(dāng)了解，適應(yīng)公司的企業(yè)文化和管理操作流程，能較快進(jìn)入工作狀態(tài)；而且可以在內(nèi)部培養(yǎng)出一人多能的核心人才。也能提高員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度。同時(shí)內(nèi)部招聘也能用于內(nèi)部人才的晉升、調(diào)動(dòng)、輪崗。

員工推薦：?jiǎn)T工推薦在一般公司應(yīng)用得比較廣泛，主要是招聘成本比較小，應(yīng)聘人員與現(xiàn)有員工之間存在一定的關(guān)聯(lián)性，基本素質(zhì)較為可靠，但存在裙帶關(guān)系有時(shí)不利于管理。

具體實(shí)施時(shí)間：

由2014年5月根據(jù)各部門提交的人力需求匯總按公司實(shí)際人力需求情況決定。

三、員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工福利享受，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的責(zé)任。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。每個(gè)人都有不同的工作習(xí)慣。如何將所有的員工融為一個(gè)整體、形成公司文化的工作方式，是人事部本年的培訓(xùn)目標(biāo)。通過(guò)完善《員工培訓(xùn)制度》，并根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)的技能培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、項(xiàng)目管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、個(gè)人意識(shí)培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)等等來(lái)滿足企業(yè)的需要。

具體實(shí)施時(shí)間：

1、根據(jù)公司整體需要和各部門培訓(xùn)需求編制2014公司員工培訓(xùn)計(jì)劃

2、采用培訓(xùn)的形式：內(nèi)部培訓(xùn)教材；網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)；外聘講師到企業(yè)授課；派出需要培訓(xùn)人員到外部學(xué)習(xí)；選拔內(nèi)部管理人員對(duì)本部門的工作技能進(jìn)行培訓(xùn)；購(gòu)買先進(jìn)管理科學(xué)VCD、軟件包、書籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn)；爭(zhēng)取對(duì)有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；以老帶新培訓(xùn)；員工自我培訓(xùn)（讀書、工作總結(jié)等方式）等。

3、計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定。主要應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)以下幾個(gè)方面內(nèi)容：企業(yè)管理、品質(zhì)管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、材料質(zhì)量、心靈激勵(lì)、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。

4、培訓(xùn)時(shí)間安排：內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)間由各部門及人事部溝通暫訂每月一次培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)原則上時(shí)間自由安排，外聘講師到公司授課和內(nèi)部管理人員授課根據(jù)公司的進(jìn)度適時(shí)安排培訓(xùn)。外派人員走出去參加學(xué)習(xí)將根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門工作計(jì)劃安排；組織內(nèi)部VCD 教學(xué)或技術(shù)交流探討會(huì)原則上一個(gè)月不得低于一次。

四、建立真正以人為本的企業(yè)文化

1、建立內(nèi)部溝通機(jī)制。

首先要營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動(dòng)關(guān)系；其次要保持員工與管理人員之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過(guò)多種渠道發(fā)表建議和不滿，并分析導(dǎo)致員工不滿的深層原因；最后就員工投訴方面提出合理化建議，幫助其達(dá)成最終協(xié)協(xié)。人事部將加強(qiáng)與員工溝通的力度。溝通主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、培訓(xùn)、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作交流。并對(duì)每次交流進(jìn)行分析，必要時(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作

建立溝通機(jī)制成敗的關(guān)鍵是由三方構(gòu)成的一個(gè)三角洲，這個(gè)三角洲的三方分別是總經(jīng)理、人事部和員工部門經(jīng)理。只有保證這個(gè)三角洲的穩(wěn)定，才會(huì)有基本的保障。

2、通過(guò)每月舉辦一些中小型活動(dòng)提高員工凝聚力

眾所周知，假如一個(gè)企業(yè)人心渙散，其發(fā)展必不長(zhǎng)久。那么，如何提高員工的凝聚力呢？結(jié)合本人多年來(lái)的人力資源管理實(shí)踐，除了從收入、工作滿意度、親和力、員工保障心理、個(gè)人發(fā)展和人事考核等六個(gè)方面考慮外也應(yīng)該慮舉辦一些中小型活動(dòng)來(lái)提高員工凝聚力，現(xiàn)初步制訂2014年的活動(dòng)計(jì)劃如下：

月份安排 活動(dòng)項(xiàng)目 具體實(shí)施時(shí)間 備注2 3 4 “XX之聲”歌唱大賽 待定

“XXXX杯”羽毛球賽 待定

迎國(guó)慶、賀中秋晚會(huì) 中秋節(jié)

每月 《XX之聲》文化宣傳 每月中旬

具體實(shí)施時(shí)間：

此項(xiàng)工作納入月度計(jì)劃來(lái)做，但是是一個(gè)漫長(zhǎng)持續(xù)的過(guò)程，需全體員工積極加入到建立企業(yè)文化的工作中來(lái)，共同創(chuàng)造，讓永特的企業(yè)文化真正的活躍起來(lái)！

五、制訂對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性，對(duì)內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)

對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，薪酬就像一把雙刃劍，制定得當(dāng)就能留住人才，能卓有成效地提高企業(yè)的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，而制定不當(dāng)就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)危機(jī)，人心渙散，所以不斷調(diào)整和完善公司的薪酬制度也是當(dāng)前的主要任務(wù)。

建立以人為本的薪酬方式

首先要把員工作為公司經(jīng)營(yíng)的合作者，建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度，然后加大員工福利和獎(jiǎng)勵(lì)的比例，使其有強(qiáng)烈的歸屬感！

建立對(duì)核心員工的薪酬考慮中長(zhǎng)期薪酬方案。

核心員工隊(duì)伍的開(kāi)發(fā)重點(diǎn)在于素質(zhì)及管理能力的開(kāi)發(fā)，高素質(zhì)是高績(jī)效的體現(xiàn)。核心員工是企業(yè)價(jià)值的主要?jiǎng)?chuàng)造者，要有效激發(fā)關(guān)鍵員工的斗志、激勵(lì)他們保持最佳績(jī)效，是關(guān)系到企業(yè)能否完成業(yè)務(wù)量關(guān)鍵所在。這里主要從兩個(gè)方面入手：核心員工的績(jī)效管理和薪酬管理。我們可以確定企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并由此確定核心員工的績(jī)效指標(biāo)，從而把核心員工的主要活動(dòng)和企業(yè)發(fā)展及業(yè)務(wù)量緊密結(jié)合，保證核心員工的績(jī)效貢獻(xiàn)直接支持業(yè)務(wù)量以及戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。員工付出勞動(dòng)得到的回報(bào)從時(shí)間上又有短期、中期和長(zhǎng)期之分。他們是企業(yè)不可或缺的重要資源和核心能力，有時(shí)甚至決定企業(yè)生死存亡，這種 唇亡齒寒的依存關(guān)系，決定了對(duì)核心員工的薪酬管理要重點(diǎn)考慮中長(zhǎng)期薪酬方案。

六、員工福利與激勵(lì)

1、員工福利

為員工購(gòu)買社保，保障員工最基本的醫(yī)療及工傷待遇，過(guò)年過(guò)節(jié)發(fā)放禮品或寄禮品給員工家屬，制訂年終獎(jiǎng)制度等，讓員得到家人對(duì)公司的認(rèn)同使員工有歸屬感。

2、計(jì)劃制訂激勵(lì)政策：

季度優(yōu)秀員工評(píng)選與表彰、優(yōu)秀員工評(píng)選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級(jí)制度建立、員工合理化建議（提案）獎(jiǎng)、對(duì)部門設(shè)立團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng)、最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)，建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制（如末位淘汰機(jī)制）等。

由于福利和激勵(lì)政策的制定都需要公司提供相應(yīng)物質(zhì)資源，所以具體福利的激勵(lì)項(xiàng)目都需要公司總經(jīng)理最終核準(zhǔn)，福利與激勵(lì)政策一旦確定，人事部門將執(zhí)行落實(shí)到位。部分激勵(lì)措施建議

1）給員工一個(gè)發(fā)展的空間和提升的平臺(tái)。

建立完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，鼓勵(lì)員工競(jìng)爭(zhēng)上崗。當(dāng)公司出現(xiàn)管理崗位空缺的時(shí)候，可以考慮從內(nèi)部提拔，使員工有了向上的動(dòng)力，這樣既有利于激勵(lì)員工，也能很好地在團(tuán)隊(duì)里營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

對(duì)在本崗位已經(jīng)有不俗表現(xiàn)、能力已超越本崗位要求的員工，但暫時(shí)又還沒(méi)有更高一層級(jí)的崗位空缺時(shí)，對(duì)員工輔以平級(jí)輪崗，用新的崗位，新的工作，新的挑戰(zhàn)，激起員工的工作熱情，同時(shí)，也讓員工學(xué)到更多的知識(shí)和技能，有效提升員工的綜合素質(zhì)，為該員工能勝任更高層次的工作崗位奠定基礎(chǔ)。

2）提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平。

首先，調(diào)查清楚同行及本工業(yè)區(qū)周邊薪酬水平。制訂出具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬制度；使公司在行業(yè)中有一定的競(jìng)爭(zhēng)力，這樣對(duì)公司的員工就有了足夠大的吸引力。

其次，對(duì)骨干員工或重要崗位員工，要舍得付高薪。要拉大崗位水平，只有這樣，才可能吸引住核心員工，普通員工流失，隨時(shí)可以信手拈來(lái)，但重要的、核心的員工一旦流失，對(duì)企業(yè)將會(huì)產(chǎn)生不可估量的損失。最后，獎(jiǎng)懲分明、重獎(jiǎng)重罰。對(duì)對(duì)企業(yè)有重大突破的員工，不妨對(duì)之實(shí)行重獎(jiǎng)，這樣做的好處是，一方面可以提高員工的收入水平（員工也會(huì)計(jì)算收入），另一方面，對(duì)員工也是一種有效的激勵(lì)作用 具體實(shí)施時(shí)間

人事部將制定各項(xiàng)福利激勵(lì)制度，報(bào)審批通過(guò)后嚴(yán)格按照既定的目標(biāo)、政策、制度進(jìn)行落實(shí)。此項(xiàng)工作為持續(xù)性工作。并在運(yùn)行后每個(gè)月度和季度內(nèi)進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。通過(guò)調(diào)查信息向公司反饋，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對(duì)公司福利政策、激勵(lì)制度再行調(diào)整和完善。

七、績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與運(yùn)行

績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成業(yè)務(wù)量和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個(gè)人意識(shí)和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

具體實(shí)施時(shí)間

1、根據(jù)《公司績(jī)效考核制度》的出臺(tái)時(shí)間和配套方案的修訂與完善。

2、主要工作內(nèi)容：根據(jù)制訂的績(jī)效考核大框架結(jié)合往績(jī)效考核工作中存在不足，對(duì)現(xiàn)行制度、相關(guān)使用表單進(jìn)行修改，考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤、考核結(jié)果與薪酬體系的鏈接等多方面進(jìn)行修改，保證績(jī)效考核工作的良性運(yùn)行。

3、推行過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作。人事部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

八、人員流動(dòng)與勞資關(guān)系

1、對(duì)正常人員流動(dòng)的采取適度原則

適度的員工流動(dòng)，是保持我司人員系統(tǒng)更替重要方式。流動(dòng)率過(guò)小，會(huì)使公司得不到新鮮的血液，影響公司的活力。但是過(guò)度的流動(dòng)，尤其是向外流動(dòng)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是很大的損失。這不僅會(huì)增加企業(yè)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)費(fèi)用，而且會(huì)干擾業(yè)務(wù)發(fā)展的進(jìn)度，嚴(yán)重影響員工的士氣和情緒。

2、具體實(shí)施內(nèi)容

為有效控制人員流動(dòng)，嚴(yán)把用人關(guān)。對(duì)人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理。嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，不僅對(duì)個(gè)人工作能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，還要對(duì)忠誠(chéng)度、誠(chéng)信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查。人事部還會(huì)及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動(dòng)。并做好離職調(diào)查。

九、行政規(guī)章制度的完善與執(zhí)行（1）具體實(shí)施方案

①

2014年5月31日前完成《員工手冊(cè)》的完善，呈總經(jīng)理審批后，爭(zhēng)取在2014年6月30日以前完成《員工手冊(cè)》的宣傳與培訓(xùn)，并印制成冊(cè)發(fā)放。

②

之前各項(xiàng)制度的落實(shí)工作，制度面前，人人平等，并根據(jù)實(shí)際情況修訂與擬制相應(yīng)規(guī)章制度。（2）實(shí)施注意事項(xiàng)

①根據(jù)多年經(jīng)驗(yàn)，不管什么企業(yè)，每項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，都會(huì)遇到一定的阻力，結(jié)合我公司情況來(lái)看，困難可能會(huì)更大。所以，在落實(shí)執(zhí)行過(guò)程中，扎實(shí)做好溝通協(xié)調(diào)工作的同時(shí)，還要加大宣傳力度，持客觀、公正，不亢不卑態(tài)度，不得徇私舞弊，不得存有偏見(jiàn)。以柔克剛為主，必要時(shí)可以以剛克剛，強(qiáng)制執(zhí)行，維護(hù)制度的嚴(yán)肅性。

②每項(xiàng)制度的的有效執(zhí)行，大部分還是借助行政權(quán)威來(lái)進(jìn)行的，然而，行政權(quán)威除來(lái)自公司的受予之外，主要來(lái)自行政人員本人的廉潔自律、奉公無(wú)私。所以，在請(qǐng)求公司大力支持的同時(shí)，行政執(zhí)紀(jì)人員也要嚴(yán)格要求自己，做到公平、公正、公心。

十、后勤行政工作

① 宿舍管理、加強(qiáng)管理、充分利用。

A、規(guī)范宿舍管理，定期對(duì)已有宿舍進(jìn)行檢查、評(píng)定，并伴有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。

B、規(guī)范宿舍入住人員審查，規(guī)范入住程序。（個(gè)人提出—主管審核—人事行政部審核—總經(jīng)理批準(zhǔn)）

② 安全管理。

A、安全包括消防、財(cái)產(chǎn)、人身等，這是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的工作。通過(guò)消防演練、逃生培訓(xùn)、巡查制度、物品管理、放行制度、責(zé)任制度等的完善與推進(jìn)，步步為營(yíng)、逐步保障安全。

第五篇：從心理學(xué)角度探討

從心理學(xué)角度探討“見(jiàn)死不救”現(xiàn)象

歷史文化學(xué)院歷史基地班黃二艷0941061031

前不久在廣東佛山發(fā)生了一起“小悅悅事件”，兩歲的小悅悅被車兩次碾壓受傷，18人步行或騎車路過(guò)，均未停下進(jìn)行及時(shí)施救或叫救護(hù)車，不久醫(yī)院宣布對(duì)小悅悅搶救無(wú)效。這一事件的發(fā)生引起社會(huì)的反思。對(duì)此，廣東省社會(huì)工作委員會(huì)專門組織了3場(chǎng)座談會(huì)，探討如何弘揚(yáng)見(jiàn)義勇為精神，甚至有人建議見(jiàn)死不救立法。

事件發(fā)生后，18路人受到社會(huì)譴責(zé)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上各網(wǎng)友的積極參與，新聞還被外國(guó)媒體報(bào)道，指責(zé)中國(guó)國(guó)民的冷漠，而“國(guó)民冷漠說(shuō)”的始祖魯迅也被大家記起并極力效仿。爭(zhēng)相發(fā)表對(duì)冷漠國(guó)民的看法（其實(shí)不外乎就是譴責(zé)）。在此我們對(duì)此事中相關(guān)的路人來(lái)進(jìn)行一場(chǎng)心理分析。

遭到眾所矢的的路人，為什么會(huì)對(duì)一個(gè)受傷的小孩見(jiàn)死不救，視而不見(jiàn)？要回答這個(gè)問(wèn)題我們得分析他們當(dāng)時(shí)的心里活動(dòng)，大致不會(huì)脫離以下五個(gè)方面：一是，多一事不如少一事，做好自己的本分就行。二是小孩不是我撞的，我不負(fù)有必須救她的法律責(zé)任，在可救可不救的情況下，選擇對(duì)自己有利的，權(quán)衡之下選擇不救。三是從這走過(guò)的人可能會(huì)救的，我裝著沒(méi)看見(jiàn)也沒(méi)人知道。四是可能存在對(duì)生命漠視的情況（較少甚至可能不存在，在此只是為使分析盡量全面而作的假設(shè)）。五是這應(yīng)該是他父母和肇事者的事，跟我無(wú)關(guān)。

現(xiàn)在我們對(duì)上述心里依次做簡(jiǎn)要分析：

存在第一種想法的人一般做事較為謹(jǐn)慎，考慮周詳，同時(shí)也有點(diǎn)膽小和自私，不想惹事，怕節(jié)外生枝，自我保護(hù)心強(qiáng)。

第二種人重視法律規(guī)范，但較為忽視道德規(guī)范，比較注重榮譽(yù)與名分，利益心重。第三種人在生活中責(zé)任心一般不強(qiáng)，道德責(zé)任感也不強(qiáng)，做事可能總是存在僥幸心里，不能腳踏實(shí)地。

第四種，則可能是在生活中長(zhǎng)期受到某些暴力對(duì)待，或曾受到過(guò)重大的心理或生理創(chuàng)傷，對(duì)自己及他人的生命采取漠視的態(tài)度，生活態(tài)度消極，不過(guò)問(wèn)也不關(guān)心周圍事物（或者是沒(méi)有能力去阻止而選擇不理睬和忽視），活在自己的空間里，生人勿近。

第五種，與第二種和第三種人有相似的特點(diǎn)，即忽視道德規(guī)范，責(zé)任心也不強(qiáng)，但是非觀念分的很清楚，認(rèn)為一件事情的發(fā)生，該是誰(shuí)的責(zé)任就該誰(shuí)擔(dān)負(fù)起來(lái)，旁人沒(méi)必要參合進(jìn)去，這種人在生活中比較冷漠。

從上述分析，我們可以在路人的大致性格中窺見(jiàn)他們見(jiàn)死不救的部分原因，但我們不該忽視直接促成路人這一行為的具體因素，大家都還記得攙扶摔倒老人反被訛的事件吧，之后還是有許多這樣的系列事件發(fā)生，我們是冷漠嗎？我們只是害怕熱心太過(guò)反而惹禍上身。我們不能一味譴責(zé)路人，當(dāng)大家對(duì)做好事存在風(fēng)險(xiǎn)有共同認(rèn)識(shí)時(shí)，我們就會(huì)對(duì)做好事存在疑慮。大家換位思考一下，如果換成你是路人，你會(huì)不會(huì)毫無(wú)顧忌的對(duì)小悅悅進(jìn)行急救？同時(shí)，當(dāng)大家將目光集中在媒體想要制造的輿論方向時(shí)，我們是否考慮到父母對(duì)孩子照顧的疏忽，肇事司機(jī)對(duì)生命的不尊重與殘忍？法律又為想做好事的人做好被反誣的聲援的后盾沒(méi)？我在此不是想為路人開(kāi)脫，只是希望大家在關(guān)注一件事時(shí)，不要被輿論牽著鼻子走，要考慮到每一件事情的發(fā)生是由多種因素促成的，僅此而已。