第一篇：企業(yè)使命愿景價值觀

企業(yè)使命

企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的哲學(xué)定位，也就是經(jīng)營觀念。企業(yè)確定的使命為企業(yè)確立了一個經(jīng)營的基本指導(dǎo)思想、原則、方向、經(jīng)營哲學(xué)等，它不是企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標(biāo)，或者是抽象地存在，不一定表述為文字，但影響經(jīng)營者的決策和思維。這中間包含了企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)定位、價值觀凸現(xiàn)以及企業(yè)的形象定位：經(jīng)營的指導(dǎo)思想是什么？如何認(rèn)識的事業(yè)？如何看待和評價市場、顧客、員工、伙伴和對手。

使命定義 英文表示為MISSION,在企業(yè)遠(yuǎn)景的基礎(chǔ)之上,具體的定義企業(yè)在全社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中所經(jīng)營的活動范圍和層次,具體的表述企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)活動中的身份或角色.它包括的內(nèi)容為企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué),企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象.使命（官方目標(biāo)）：是指對自身和社會發(fā)展所作出的承諾，公司存在的理由和依據(jù)，是組織存在的原因。美國著名管理學(xué)家彼得·德魯克認(rèn)為，為了從戰(zhàn)略角度明確企業(yè)的使命，應(yīng)系統(tǒng)的回答下列問題。使命要回答以下問題

1、我們的事業(yè)是什么？

2、我們的顧客群是誰？

3、顧客的需要是什么？

4、我們用什么特殊的能力來滿足顧客的需求？

5、如何看待股東、客戶、員工、社會的利益 ？

什么是企業(yè)使命

所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。

企業(yè)在制定戰(zhàn)略之前，必須先確定企業(yè)使命。

簡單地理解 企業(yè)使命應(yīng)該包含以下的含義

（1）企業(yè)的使命實際上就是企業(yè)存在的原因或者理由，也就是說，是企業(yè)生存的目的定位。不論這種原因或者理由是“提供某種產(chǎn)品或者服務(wù)”，還是“滿足某種需要”或者“承擔(dān)某個不可或缺的責(zé)任”，如果一個企業(yè)找不到合理的原因或者存在的原因連自己都不明確，或者連自己都不能有效說服，企業(yè)的經(jīng)營問題就大了，也許可以說這個企業(yè)“已經(jīng)沒有存在的必要了”。就像人一樣，經(jīng)常問問自己“我為什么活著”的道理一樣，企業(yè)的經(jīng)營者們更應(yīng)該了然于胸。

（2）企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的哲學(xué)定位，也就是經(jīng)營觀念。企業(yè)確定的使命為企業(yè)確立了一個經(jīng)營的基本指導(dǎo)思想、原則、方向、經(jīng)營哲學(xué)

等，它不是企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標(biāo)，或者是抽象地存在，不一定表述為文字，但影響經(jīng)營者的決策和思維。這中間包含了企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)定位、價值觀凸現(xiàn)以及企業(yè)的形象定位：我們經(jīng)營的指導(dǎo)思想是什么？我們?nèi)绾握J(rèn)識我們的事業(yè)？我們?nèi)绾慰创驮u價市場、顧客、員工、伙伴和對手？等等。

（3）企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的形象定位。它反映了企業(yè)試圖為自己樹立的形象，諸如“我們是一個愿意承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)”、“我們是一個健康成長的企業(yè)”、“我們是一個在技術(shù)上卓有成就的企業(yè)”等等，在明確的形象定位指導(dǎo)下，企業(yè)的經(jīng)營活動就會始終向公眾昭示這一點，而不會“朝三暮四”。

企業(yè)使命是企業(yè)存在的目的和理由。明確企業(yè)的使命，就是要確定企業(yè)實現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)必須承擔(dān)的責(zé)任或義務(wù)。

上世紀(jì)20年代，AT&T的創(chuàng)始人提出 “要讓美國的每個家庭和每間辦公室都安上電話”。80年代，比爾·蓋茨如法炮制：“讓美國的每個家庭和每間辦公室桌上都有一臺PC”。到今天AT&T和微軟都基本實現(xiàn)了他們的使命。

使命足以影響一個企業(yè)的成敗。彼得·德魯克基金會主席、著名領(lǐng)導(dǎo)力大師弗蘭西斯女士認(rèn)為：一個強有力的組織必須要靠使命驅(qū)動。企業(yè)的使命不僅問答企業(yè)是做什么的，更

企業(yè)使命

重要的是為什么做，是企業(yè)終極意義的目標(biāo)。崇高、明確、富有感召力的使命不僅為企業(yè)指明了方向，而且使企業(yè)的每一位成員明確了工作的真正意義，激發(fā)出內(nèi)心深處的動機(jī)。試想“讓世界更加歡樂”的使命令多少迪士尼的員工對企業(yè)、對顧客，對社會傾注更多的熱情和心血。

如何理解企業(yè)愿景和企業(yè)使命

當(dāng)越來越多的企業(yè)都意識到和重視文化理念在企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營管理、企業(yè)文化建設(shè)中不可缺少的導(dǎo)向、激勵等積極作用，企業(yè)文化理念里最高層次的文化理念主要是企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命，但是，目前普遍存在著企業(yè)愿景和企業(yè)使命等文化理念因為企業(yè)愿景和企業(yè)使命的概念模糊，而存在矛盾、通用、混用等現(xiàn)象：

一、有很多企業(yè)在設(shè)計和展示本企業(yè)的企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）和企業(yè)

企業(yè)使命

使命的時候，經(jīng)常因為對概念的理解和定義、認(rèn)同不一致，而出現(xiàn)在甲企業(yè)里的企業(yè)使命，在乙企 業(yè)里是類似為企業(yè)愿景或企業(yè)宗旨；在運用企業(yè)愿景和企業(yè)宗旨方面，有的用企業(yè)愿景，有的用企業(yè)宗旨，其實，這兩詞的內(nèi)涵和外延都是一致的，只是“宗旨”一 詞是我們習(xí)慣、用了很多年的常用詞或舊詞，“愿景”只是最近幾年時興的“新”詞。

二、在某一個企業(yè)里，企業(yè)使命和企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）都有表述，但是因為設(shè)計企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命的設(shè)計人員或企業(yè)員工對企業(yè)愿景（或企業(yè)宗 旨）和企業(yè)使命的理解不清晰，尤其是對企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命各自定義范圍或要回答的問題所存在的差異不能清晰地理解，有很多的企業(yè)在企業(yè)愿景 和企業(yè)使命等方面有較多重合，員工本來可以簡單、具體地理解和記憶的企業(yè)愿景或企業(yè)使命，變得有些模糊，導(dǎo)致員工對企業(yè)的文化理念產(chǎn)生厭煩、抵觸情緒。

因此，為了真正挖掘、提煉、運用、發(fā)揮好企業(yè)愿景和企業(yè)使命的文化理念作用，有必要具體分析、理解企業(yè)愿景和企業(yè)使命的異同點及其之間的關(guān)系。

三、企業(yè)愿景（宗旨）和企業(yè)使命都是對一個企業(yè)未來的發(fā)展方向和目標(biāo)

企業(yè)使命的構(gòu)想和設(shè)想，都是對未來的展望、憧憬，也正是因為兩者都是對未來展望的共同點，人們很容 易理解為一個意思或一個概念，因此在很多不同的企業(yè)之間或在一個企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)企業(yè)愿景和企業(yè)使命等互相通用或混用的現(xiàn)象。

四、如果一個企業(yè)必須要分開表述企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命才能足以清楚地說明、設(shè)計企業(yè)未來的發(fā)展方向和目標(biāo)、并對員工產(chǎn)生激勵、導(dǎo)向作用，那就首先 要在企業(yè)愿景（企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命的概念

及其區(qū)別上達(dá)成統(tǒng)一的理解和認(rèn)同，尤其是要統(tǒng)一認(rèn)清企業(yè)愿景（企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命的差別在哪里。

（1）企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）是指企業(yè)長期的發(fā)展方向、目標(biāo)、目的、自我設(shè)定的社會責(zé)任和義務(wù)，明確界定公司的在未來社會范圍里是什么樣子，其“樣子”的描述主要是從企業(yè)對社會（也包括具體的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域）的影響力、貢獻(xiàn)力、在市場或 行業(yè)中的排位（如世界500強）、與企業(yè)關(guān)聯(lián)群體（客戶、股東、員工、環(huán)境）之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系來表述。企業(yè)愿景主要考慮的是對企業(yè)有投入和產(chǎn)出等經(jīng)濟(jì)利益關(guān) 系的群體產(chǎn)生激勵、導(dǎo)向、投入作用，讓直接對企業(yè)有資金投資的群體（股東）、有員工智慧和生命投入的群體、有環(huán)境資源投入的機(jī)構(gòu)等產(chǎn)生長期的期望和現(xiàn)實的 行動，讓這些群體、主體通過企業(yè)使命的履行和實現(xiàn)感受到實現(xiàn)社會價值的同時，自己的利益的發(fā)展得到保證和實現(xiàn)。

（2）企業(yè)使命是在界定了企業(yè)愿景概念的基礎(chǔ)上，這時就要把企業(yè)使命具體地定義到回答企業(yè)在全社會里經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域經(jīng)營活動的這個范圍或?qū)哟危簿褪钦f，企業(yè)使命只具 體表述企業(yè)在社會中的經(jīng)濟(jì)身份或角色，在社會領(lǐng)域里，該企業(yè)是分工做什么的，在哪些經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里為社會做貢獻(xiàn)。企業(yè)使命主要考慮的是對目標(biāo)領(lǐng)域、特定客戶或 社會人在某確定方面的供需關(guān)系的經(jīng)濟(jì)行為及行為效果。

（3）從企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命等理論概念的關(guān)系來講，企業(yè)使命是企業(yè)愿景的一個方面，換句話說企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）包括企業(yè)使命，企業(yè)使命是企業(yè) 愿景中具體說明企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動和行為的理念，如果要分開來表述企業(yè)愿景和企業(yè)使命，企業(yè)愿景里就應(yīng)不再表達(dá)企迪斯尼公司——使人們過得快活

荷蘭銀行——透過長期的往來關(guān)系，為選定的客層提供投資理財方面的金融服務(wù)，進(jìn)而使荷蘭銀行成為股東最樂意投資的標(biāo)的及員工最佳的生涯發(fā)展場所。

微軟公司——致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個人電腦軟件

索尼公司——體驗發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂

惠普公司——為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)

耐克公司——體驗競爭、獲勝和擊敗對手的感覺

沃爾瑪公司——給普通百姓提供機(jī)會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西

IBM公司——無論是一小步，還是一大步，都要帶動人類的進(jìn)步。

愿景

“愿景“是愿望看見的景色。該詞以前在港臺地區(qū)使用較多。它最初出現(xiàn)在大陸，是在2005年4月29日胡錦濤與原國民黨主席連戰(zhàn)的會談公報中，后收錄于《現(xiàn)代漢語大詞典》第5版?！痹妇啊澳壳耙呀?jīng)成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所必須的一種職業(yè)期許,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具備了并樹立自己的”愿景"才能讓員工更好的得到一種發(fā)展的設(shè)想與空間,才能更好的建立團(tuán)隊穩(wěn)定性與戰(zhàn)斗力,從一定程度上延長團(tuán)隊壽命!

愿景。意思是：所向往的前景。（摘自：《現(xiàn)代漢語大詞典》第5版 企業(yè)愿景：體現(xiàn)了企業(yè)家的立場和信仰，是企業(yè)最高管理者頭腦中的一種概念，是這些最高管理者對企業(yè)未來的設(shè)想。是對“我們代表什么”“我們希望成為怎樣的企業(yè)？”的持久性回答和承諾。企業(yè)愿景也不斷地激勵著企業(yè)奮勇向前，拼搏向上。何謂企業(yè)愿景？是指企業(yè)的長期愿望及未來狀況，組織發(fā)展的藍(lán)圖，體現(xiàn)組織永恒的追求。

愿景的定義 德魯克認(rèn)為企業(yè)要思考三個問題：第一個問題，我們的企業(yè)是什么？第二個問題，我們的企業(yè)將是什么？第三個問題，我們的企業(yè)應(yīng)該是什么？這也是思考我們企業(yè)文化的三個原點，這三個問題集中起來體現(xiàn)了一個企業(yè)的愿景，即企業(yè)愿景需要回答以下三個問題：

1、我們要到哪里去？?

2、我們未來是什么樣的？?

3、目標(biāo)是什么？?

世界優(yōu)秀企業(yè)的愿景 獵頭顧問鐘先生經(jīng)過長期的實踐研究，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)成長的背后，總有一股經(jīng)久不衰的推動力——企業(yè)愿景激勵著這些企業(yè)不斷向前。

蘋果公司——讓每人擁有一臺計算機(jī)

騰訊——成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

索尼公司——成為最知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象畢博公司——為顧客創(chuàng)造真實持久的價值,為員工創(chuàng)造發(fā)展的機(jī)會、為我們的投資者創(chuàng)造長期的價值，成為全球最具影響力、最受尊敬的商業(yè)咨詢和系統(tǒng)集成公司

AT＆T公司——建立全球電話服務(wù)網(wǎng)

華為公司——豐富人們的溝通和生活

迪斯尼公司——成為全球的超級娛樂公司

戴爾計算機(jī)公司——在市場份額、股東回報和客戶滿意度三個方面成為世界領(lǐng)先的基于開放標(biāo)準(zhǔn)的計算機(jī)公司

鷹騰咨詢——具有專業(yè)品質(zhì)和職業(yè)精神的全球化專業(yè)智囊機(jī)構(gòu)

聯(lián)想公司——未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想

企業(yè)價值觀

企業(yè)價值觀是指企業(yè)及其員工的價值取向，是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。從哲學(xué)上說，價值觀是關(guān)于對象對主體有用性的一種觀念。而企業(yè)價值觀是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。

定義 企業(yè)價值觀是指：企業(yè)決策者對企業(yè)性質(zhì)，目標(biāo)，經(jīng)營方式的取向作出的選擇，是員工所接受的共同觀念，是長期積淀的產(chǎn)物，企業(yè)價值觀是企業(yè)員工所共同持有的，是支持員工精神的主要價值觀。企業(yè)價值觀是艱苦努力的結(jié)果，是把所有員工聯(lián)系在一起的紐帶，是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在動力，是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎(chǔ)。

不管社會如何變化，產(chǎn)品會過時，市場會變化，新技術(shù)會不斷涌現(xiàn)，管理時尚也在瞬息萬變，但是在優(yōu)秀的公司中，企業(yè)價值觀不會變，它代表著企業(yè)存在的理由

第二篇：企業(yè)使命愿景核心價值觀

企業(yè)使命：為美好生活加油

企業(yè)愿景：建設(shè)成為人民滿意、世界一流能源化工公司 核心價值觀：人本、責(zé)任、誠信、精細(xì)、創(chuàng)新、共贏

企業(yè)使命

中國石化以“為美好生活加油”作為企業(yè)使命。堅持把人類對美好生活的向往當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的方向，致力于提供更先進(jìn)的技術(shù)、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更周到的服務(wù)，為社會發(fā)展助力加油；堅持走綠色低碳的可持續(xù)發(fā)展道路，加快構(gòu)建有利于節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)方式，為推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)作出貢獻(xiàn)；堅持合作共贏的發(fā)展理念，使公司在不斷發(fā)展壯大的同時，為各利益相關(guān)方帶來福祉。

企業(yè)愿景

中國石化以“建設(shè)成為人民滿意、世界一流能源化工公司”作為企業(yè)愿景。

——致力于成為人民滿意的企業(yè)。中國石化要更加突出發(fā)展質(zhì)量和效益，更加突出技術(shù)進(jìn)步，更加突出綠色低碳，更加突出以人為本，努力提供一流的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)，展現(xiàn)一流的社會責(zé)任形象，讓員工、客戶、股東、社會公眾以及業(yè)務(wù)所在國（地區(qū)）的民眾都滿意，努力成為高度負(fù)責(zé)任、高度受尊敬的偉大企業(yè)。

——致力于成為世界一流企業(yè)。世界一流企業(yè)不僅需要一流的規(guī)模、質(zhì)量和效益，也需要一流的企業(yè)管理和社會形象，更需要一流的市場化、國際化競爭能力。中國石化要對照世界一流企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，通過艱苦不懈的努力，成為治理規(guī)范、管理高效、文化先進(jìn)，市場化程度高、國際化經(jīng)營能力強，擁有世界一流技術(shù)、人才和品牌的先進(jìn)企業(yè)。

——致力于成為綠色高效的能源化工企業(yè)。以能源、化工作為主營方向，做好戰(zhàn)略布局和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，在發(fā)展好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時，不斷開發(fā)和高效利用頁巖氣、地?zé)?、生物能等新興能源，研制開發(fā)化工新材料，促進(jìn)煤炭資源清潔化利用，成為綠色高效的能源化工企業(yè)。上述三個方面是有機(jī)統(tǒng)一的，體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)全球化背景下對企業(yè)發(fā)展的要求，體現(xiàn)了國際化企業(yè)的本質(zhì)特征，也體現(xiàn)了能源行業(yè)的發(fā)展趨勢，是中國石化改革發(fā)展的自覺追求。

核心價值觀

中國石化以“人本、責(zé)任、誠信、精細(xì)、創(chuàng)新、共贏”為企業(yè)核心價值觀。

人本——以人為本，發(fā)展企業(yè)。從廣大客戶和社會公眾的需要出發(fā)，確定企業(yè)的發(fā)展方向，研發(fā)一流產(chǎn)品，提供一流服務(wù)。把員工作為企業(yè)發(fā)展的主體力量，為員工全面發(fā)展創(chuàng)造條件，讓員工生活得更加幸福。

責(zé)任——報國為民，造福人類。在履行好國有企業(yè)責(zé)任、貢獻(xiàn)國家的同時，要同步貢獻(xiàn)業(yè)務(wù)所在國（地區(qū)），履行好相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、法律和慈善責(zé)任；還要履行好國際化公司的責(zé)任，研發(fā)一流產(chǎn)品，提供一流服務(wù)，努力造福全人類。誠信——重信守諾，言出必行。堅持“每一滴油都是承諾”，把信用立企作為企業(yè)的發(fā)展之基，教育引導(dǎo)每一位員工做老實人、說老實話、辦老實事，依法誠信經(jīng)營，規(guī)范運作，為企業(yè)樹立良好品牌形象。

精細(xì)——精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)，止于至善。以嚴(yán)格的要求和一絲不茍的態(tài)度，養(yǎng)成全員精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，追求生產(chǎn)上精耕細(xì)作、經(jīng)營上精打細(xì)算、管理上精雕細(xì)刻、技術(shù)上精益求精，努力提升生產(chǎn)經(jīng)營管理水平。

創(chuàng)新——立足引領(lǐng)，追求卓越。把創(chuàng)新貫穿于公司生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，大力推進(jìn)觀念、體制、機(jī)制、管理、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的創(chuàng)新，引領(lǐng)市場發(fā)展，打造行業(yè)標(biāo)桿，成就卓越品質(zhì)。

共贏——合作互利，共同發(fā)展。堅持開放包容，精誠合作，遵循和尊重業(yè)務(wù)所在國（地區(qū)）法律法規(guī)、文化習(xí)俗，汲取、融匯合作方的優(yōu)秀文化和先進(jìn)經(jīng)驗，幫助客戶提升價值，做到企業(yè)與利益相關(guān)方共同發(fā)展、互利共贏。

第三篇：金融業(yè)企業(yè)使命愿景價值觀

一．使命

易凱資本

推動中國企業(yè)的全球化：幫助更多的中國企業(yè)更快、更健康、更順利地成長為全球市場的主力玩家乃至領(lǐng)導(dǎo)者，從中國企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲饬x上的跨國企業(yè)。

推動國有企業(yè)的改制：幫助國有企業(yè)通過產(chǎn)權(quán)的有序流轉(zhuǎn)完成改制，把資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的市場競爭力。

推動中國資本市場的發(fā)展：幫助中國的資本市場（不僅僅是證券市場，也包括私有股權(quán)市場、風(fēng)險投資市場等）更快地發(fā)展起來，真正成為中國經(jīng)濟(jì)的助推器。

推動行業(yè)建設(shè)：幫助中國的投資銀行業(yè)建立起規(guī)范、自律、客戶利益至上的職業(yè)風(fēng)尚。荷蘭銀行

透過長期的往來關(guān)系，為選定的客層提供投資理財方面的金融服務(wù)，進(jìn)而使荷蘭銀行成為股東最樂意投資的標(biāo)的及員工最佳的生涯發(fā)展場所。長城資產(chǎn)管理公司 通過有效化解金融風(fēng)險，不斷提升資產(chǎn)價值，長期服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為員工搭建發(fā)展舞臺，為客戶成就財富夢想，為股東實現(xiàn)利潤回報，為國家和社會做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。華融資產(chǎn)管理公司

以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以利潤為目標(biāo)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、專業(yè)優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、牌照優(yōu)勢、資源優(yōu)勢“五大優(yōu)勢”，打好“一體兩翼”業(yè)務(wù)“組合拳”，不斷為股東、客戶、企業(yè)、員工、國家和社會創(chuàng)造更大價值，努力創(chuàng)建“有尊嚴(yán)、有價值、有內(nèi)涵、有實力、有責(zé)任”的“五有”現(xiàn)代金融企業(yè)。匯金

行使出資人權(quán)利，履行出資人義務(wù)，實現(xiàn)國有金融資產(chǎn)保值增值。建設(shè)銀行

始終走在中國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行。工商銀行

提供卓越金融服務(wù)

服務(wù)客戶、回報股東、成就員工、奉獻(xiàn)社會 中信

－優(yōu)化結(jié)構(gòu)，節(jié)約資本，為股東創(chuàng)造最大價值； －依托集團(tuán)，綜合經(jīng)營，為客戶提供最佳服務(wù)； －豐富文化，優(yōu)化考核，為員工創(chuàng)造更多機(jī)遇； －服務(wù)社會，合規(guī)經(jīng)營，為社會做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。淡馬錫

作為活躍的投資者和成功企業(yè)的股東，我們創(chuàng)造并最大化長期的股東價值。

1.淡馬錫是積極的投資者與股東 2.淡馬錫是具有前瞻性的機(jī)構(gòu) 3.淡馬錫是具有誠信的監(jiān)護(hù)者 2.愿景

長城資產(chǎn)管理公司

致力成為一家以不良資產(chǎn)經(jīng)營管理為主業(yè)，以重點服務(wù)中小企業(yè)為特色，以多種綜合金融服務(wù)功能為手段，具有一流品牌和競爭力的現(xiàn)代金融服務(wù)企業(yè)，最終目標(biāo)是要打造成為具有國際影響的百年老店。華融資產(chǎn)管理公司

“有尊嚴(yán)、有價值、有內(nèi)涵、有實力、有責(zé)任”的現(xiàn)代金融企業(yè)。泰達(dá)控股

泰達(dá)控股以“資源拓展”為核心戰(zhàn)略，秉承“誠信、簡潔、實效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，泰達(dá)控股一直致力于成為一家受人尊敬的企業(yè)。

按照既定的發(fā)展戰(zhàn)略，泰達(dá)控股將逐步發(fā)展成為一個以資本經(jīng)營和資產(chǎn)管理為主要模式，以資本效益最大化為主要目標(biāo)，以自然資源、社會資源和品牌資源為主要經(jīng)營領(lǐng)域，以天津開發(fā)區(qū)和濱海新區(qū)為主要投資和服務(wù)區(qū)域，以投融資能力、管理能力和服務(wù)能力為核心競爭力，充分體現(xiàn)中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，融合世界先進(jìn)文明，積極參與社會活動的企業(yè)集團(tuán)。建設(shè)銀行

為客戶提供更好服務(wù)，為股東創(chuàng)造更大價值，為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺，為社會承擔(dān)全面的企業(yè)公民責(zé)任。工商銀行

建設(shè)最盈利、最優(yōu)秀、最受尊重的國際一流現(xiàn)代金融企業(yè) 中信銀行

以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，堅持具有中信銀行特色的經(jīng)營理念、管理理念、改革理念和競爭理念，努力創(chuàng)建一家在中外銀行競爭中走在前列的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。3.價值觀

基本總結(jié)起來，就是誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié) 中投公司 正直誠信

正直誠信是我們對員工的最基本要求，也是我們工作和生活的基本準(zhǔn)則。我們堅持最嚴(yán)格的道德標(biāo)準(zhǔn)，遵守本國和投資接受國或地區(qū)的法律和法規(guī)。恪盡職守

有效管理資產(chǎn)、實現(xiàn)成功投資是公司和每位員工的基本職責(zé)和莊嚴(yán)承諾。公司在全體員工的共同努力下，以股東利益為出發(fā)點，力爭實現(xiàn)風(fēng)險調(diào)整后的收益最大化。穩(wěn)健謹(jǐn)慎

我們秉承穩(wěn)健、審慎、盡責(zé)的經(jīng)營理念，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度管理好每筆投資的風(fēng)險。我們謹(jǐn)記肩負(fù)的責(zé)任，勤勉工作，踏實做事。求知進(jìn)取

不斷汲取新知識、奉行最佳實踐是公司成功和發(fā)展壯大的動力。我們努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，激勵每一位員工提升自我，鑄造輝煌。追求卓越

我們崇尚精益求精，不斷追求卓越，將最高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)精神注入到公司業(yè)務(wù)的方方面面。團(tuán)隊合作

我們提倡團(tuán)隊精神，鼓勵各部門緊密合作，帶動全體員工攜手共進(jìn)，以保證公司高效運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)既定目標(biāo)。長城資產(chǎn)管理

以人為本凸顯了人在公司發(fā)展中的主體地位和作用。管理要尊重員工，發(fā)展要依靠員工，成果要惠及員工。效益優(yōu)先凸顯了公司商業(yè)化轉(zhuǎn)型發(fā)展的內(nèi)在要求。效益是價值貢獻(xiàn)的前提，是市場競爭能力的重要表現(xiàn)，更是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根基。

誠信至上凸顯了長城的品牌力量和無形資產(chǎn)的核心。對內(nèi)以誠相待，對外恪守承諾，共同塑造長城公司可信賴、負(fù)責(zé)任的大企業(yè)形象。

奉獻(xiàn)社會凸顯了長城公司的終極價值和文化追求。這是長城公司經(jīng)營發(fā)展的根本落腳點，體現(xiàn)了公司使命在核心價值觀中的落實。華融資產(chǎn)管理公司 為員工創(chuàng)造價值、為股東創(chuàng)造價值、為客戶創(chuàng)造價值、為企業(yè)創(chuàng)造價值、為社會和國家創(chuàng)造價值。AIG公司

誠信原則：誠信是AIG光榮并且堅持的工作倫理之一。創(chuàng)新：具創(chuàng)意并能創(chuàng)造新思維。

具回應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：鼓勵勇于負(fù)責(zé)、團(tuán)隊合作及成果導(dǎo)向。企業(yè)家精神：發(fā)現(xiàn)機(jī)會并付諸行動。知識：持續(xù)的教育和訓(xùn)練。

多元化：在全球市場范圍內(nèi)與來自不同文化背景的專業(yè)人才協(xié)力合作。

有控管的風(fēng)險承擔(dān)：快速并謹(jǐn)慎的行動。

培訓(xùn)當(dāng)?shù)厝瞬牛涸谌虻慕?jīng)營市場中培養(yǎng)當(dāng)?shù)厝瞬?。服?wù)：提供高品質(zhì)的服務(wù)和有技巧的回應(yīng)我們的客戶。中金公司

以人為本、客戶至上、勤奮專業(yè)、精益求精、相互尊重、相互支持、提攜下屬、關(guān)愛社會 高盛 客戶利益永遠(yuǎn)至上。我們的經(jīng)驗表明，只要對客戶盡心服務(wù)，成功就會隨之而來。

我們最重要的三大財富是員工、資本和聲譽。如三者之中任何一項遭到損害，最難重建的是聲譽。我們不僅致力于從字面上，更從實質(zhì)上完全遵循約束我們的法律、規(guī)章和職業(yè)道德準(zhǔn)則。持續(xù)的成功有賴于堅定地遵守這一原則。

我們的目標(biāo)是為股東帶來優(yōu)越的回報，而盈利則是我們實現(xiàn)優(yōu)越回報、充實資本、延攬和保留最優(yōu)秀人才的關(guān)鍵。員工大量持股可以使員工與股東的利益協(xié)調(diào)一致。

我們?yōu)樽约旱膶I(yè)素質(zhì)感到自豪。對于所從事的一切工作，我們都憑著最堅定的決心去追求卓越。盡管我們的業(yè)務(wù)活動量大而且覆蓋面廣，但如果我們必須在質(zhì)與量之間作取舍的話，我們寧愿選擇做最優(yōu)秀的公司，而非最龐大的公司。

我們的一切工作都強調(diào)創(chuàng)意和想象力。雖然我們承認(rèn)傳統(tǒng)的辦法也許仍然是最恰當(dāng)?shù)倪x擇，但我們總是鍥而不舍地為客戶策劃更有效的方案。許多由我們首創(chuàng)的作法和技術(shù)后來成為了業(yè)界的標(biāo)準(zhǔn)，我們?yōu)榇烁械阶院馈?/p>

我們不遺余力地為每個工作崗位物色和招聘最優(yōu)秀的人才。雖然我們的業(yè)務(wù)額以十億美元為單位，但我們對人才的選拔卻是以個人為單位，精心地逐一挑選。我們明白在服務(wù)行業(yè)里，缺乏最拔尖的人才就難以成為最拔尖的公司。我們?yōu)閱T工提供的職業(yè)發(fā)展進(jìn)程比大多數(shù)其它公司都要快。晉升的條件取決于能力和業(yè)績，而我們最優(yōu)秀的員工潛力無限，能擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)也沒有定式。為了獲得成功，我們的員工必須能夠反映我們所經(jīng)營的地區(qū)內(nèi)社會及文化的多元性。這意味著公司必須吸引、保留和激勵有著不同背景和觀點的員工。我們認(rèn)為多元化不是一種選擇，而是一條必行之路。

我們一貫強調(diào)團(tuán)隊精神。在不斷鼓勵個人創(chuàng)意的同時，我們認(rèn)為團(tuán)隊合作往往能帶來最理想的效果。我們不會容忍那些臵個人利益于公司和客戶利益之上的人。

我們的員工對公司的奉獻(xiàn)以及對工作付出的努力和熱忱超越了大多數(shù)其它機(jī)構(gòu)。我們認(rèn)為這是我們成功的一個重要因素。

我們視公司的規(guī)模為一種資產(chǎn)，并對其加以維護(hù)。我們希望公司的規(guī)模大到足以經(jīng)辦客戶想得到的最大項目，同時又能小到足以保持服務(wù)熱情、關(guān)系緊密與團(tuán)結(jié)精神，這些都是我們極為珍視，又對公司成功至關(guān)重要的因素。

我們盡力不斷預(yù)測快速變化的客戶需求，并致力于開發(fā)新的服務(wù)去滿足這些需求。我們深知金融業(yè)環(huán)境的瞬息萬變，也諳熟滿招損、謙受益的道理。我們經(jīng)常接觸機(jī)密信息，這是我們正?？蛻絷P(guān)系的一部分。違反保密原則或是不正當(dāng)或輕率地使用機(jī)密信息都是不可原諒的。

我們的行業(yè)競爭激烈，故此我們積極進(jìn)取地尋求擴(kuò)展與客戶的關(guān)系。但我們堅決秉承公平競爭的原則，絕不會詆毀競爭對手。

正直及誠信是我們業(yè)務(wù)的根本。我們期望我們的員工無論在工作上還是在私人生活上都要保持高度的道德水準(zhǔn)。匯豐

匯豐集團(tuán)恪守五大基本經(jīng)營原則： 1.維持卓越的客戶服務(wù) 2.營運講究效率、注重效益 3.維持雄厚資本及充裕流動資金 4.貫徹審慎的貸款政策 5.嚴(yán)格控制開支

集團(tuán)忠心盡責(zé)的雇員，落實上述原則，同時加強與客戶建立長遠(yuǎn)關(guān)系，并促進(jìn)雇員的跨國合作。此外，匯豐秉持若干主要的價值觀：

1.公司上下人人恪守最高的個人誠信標(biāo)準(zhǔn) 2.維護(hù)事實，公平交易 3.鼓勵親力親為的管理作風(fēng)

4.重視素質(zhì)與實務(wù)能力，樹立公眾推崇的良好形象 5.消除官僚習(xí)氣 6.迅速制定和落實決策

7.以團(tuán)隊利益為重，個人利益為輕 8.適當(dāng)放權(quán)之余，要求承擔(dān)相稱的責(zé)任 9.處事客觀，公平對待雇員

10.以選賢任能為原則，招聘、甄選和擢升雇員，由此組成多元化的團(tuán)隊

11.恪守營業(yè)地區(qū)一切法規(guī)的精神和條文

12.積極履行企業(yè)社會責(zé)任，包括對貸款計劃與投資進(jìn)行詳細(xì)評估，推廣良好的環(huán)保作風(fēng)及可持續(xù)發(fā)展，為各地人民的福祉及發(fā)展作出貢獻(xiàn)。荷蘭銀行

誠信、尊重、團(tuán)隊與專業(yè)，扮演了貫徹使命與實現(xiàn)愿景的重要角色?；ㄆ煦y行 以人為本：企業(yè)文化的核心花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略，十分注重對人才的培養(yǎng)與使用。

客戶至上：企業(yè)文化的靈魂花旗銀行企業(yè)文化的最優(yōu)之處就是把提高服務(wù)質(zhì)量和以客戶為中心作為銀行的長期策略，并充分認(rèn)識到實施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要有吸引客戶的品牌

尋求創(chuàng)新：企業(yè)文化的升華在花旗銀行，大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務(wù)形式都在不斷進(jìn)行創(chuàng)新。工商銀行

誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越 建設(shè)銀行

誠實、公正、穩(wěn)健、創(chuàng)造 渣打銀行

勇氣、責(zé)任、國際化、創(chuàng)造力和信任感 恒生銀行

服務(wù)至上，客戶第一，視員工為本行最重要的資產(chǎn)，取諸社會，用諸社會”。東京三菱銀行 “以信任和可靠為基本原則，提供廣泛的金融服務(wù)，為國內(nèi)及海外客戶帶來繁榮昌盛，繼續(xù)創(chuàng)造社會和經(jīng)濟(jì)價值”。淡馬錫

任人唯賢

我們以公平客觀的態(tài)度肯定員工的付出和表現(xiàn) 追求卓越

我們積極地學(xué)習(xí)、不斷地自我完善，做出優(yōu)異成績 互相尊重

我們以互相尊重為原則對待他人 誠實正直

我們誠實地對待自己、我們的事業(yè)、我們的機(jī)構(gòu)以及我們的利益相關(guān)群體

團(tuán)隊合作

我們互相重視、共同合作、取長補短 互信互助

我們培養(yǎng)員工之間互信互助的企業(yè)文化 摩根大通

Build a world-class franchise Operate with the highest standards of integrity Support good corporate governance Set the highest standards of performance Measure results through a complete and balanced scorecard Be field-and client-driven Create powerful brands Be innovative Build for good and bad times: manage risk Create a fortress balance sheet Demand strong financial discipline Design and maintain a great infrastructure Execute superbly Develop a great team and a winning culture Give back to our communities We will also work to maintain a culture of doing first-class business in a first-class way, one that is driven by performance, partnership, meritocracy, inclusion, and directness.中信

追求經(jīng)濟(jì)效益；注重社會貢獻(xiàn)；樹立公眾形象；體現(xiàn)社會責(zé)任。

第四篇：企業(yè)使命、愿景以及核心價值觀

企業(yè)使命、愿景以及核心價值觀

一、綜述

我國偉大的革命家孫中山先生，在總結(jié)自己多年的革命斗爭經(jīng)驗后指出：“夫國者人之積也，人者心之器也，而國事者一人群心理之現(xiàn)象也。是故政治之隆污，系乎人心之振靡。吾心信其可行，則移山填海之難，終有成功之日；吾心信其不可行，則反掌折枝之易，亦無收效之期也。”孫中山先生透過國事、政治現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)人心才是革命力量的源頭，一切都是在人心理的支配下產(chǎn)生的，因此進(jìn)一步得出結(jié)論：“物質(zhì)力量小，精神力量大，革命取得成功，精神能力居其九，物質(zhì)能力僅得其一。”革命事業(yè)如此，企業(yè)永續(xù)經(jīng)營基業(yè)常青也是如此，即注重精神力量，注重文化建設(shè)，注重理念系統(tǒng)的培育。

美國的克拉克?科爾教授曾經(jīng)做過一個統(tǒng)計，1520年前全世界建立的組織，現(xiàn)在仍然用同樣的名字、以同樣的方式、干著同樣事情的只有85個，其中70個是大學(xué)，剩余的15個是宗教團(tuán)體。而這兩種組織的共同特點是，都有深入人心的信仰，都有深入行為的傳統(tǒng)。如果要想使得我們恒聯(lián)做大做強做久，我們今天要共同思考一個基本問題：恒聯(lián)要做成一個什么樣的企業(yè)？恒聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)者要將恒聯(lián)集團(tuán)引導(dǎo)做成一個什么樣的企業(yè)？我們應(yīng)該共同遵從什么樣的價值準(zhǔn)則才能邁向一個又一個成功,才能使恒聯(lián)成為具有國際競爭力的永持經(jīng)營的世界級企業(yè)?這樣對企業(yè)文化我們就需要有一個清晰的了解。

企業(yè)文化可以分為四個層面：價值觀、制度、行為和形象。為了便于理解這種關(guān)系，我們將它比喻為樹來形容。

價值觀是根根決定了樹的生命力的強和弱，價值觀決定著企業(yè)當(dāng)前的生存，更決定著企業(yè)未來的發(fā)展。實際上，價值觀就是企業(yè)立身安命的根本。具體而微到一個員工，大而化之到一個企業(yè)，選擇這樣做而不是那樣做，就是因為這個員工或者這個企業(yè)的老板（管理層）秉承著與之相對應(yīng)的價值觀。企業(yè)所有的行為都是從價值觀這個根上發(fā)出來的枝椏，價值觀是從企業(yè)誕生的那一天起就有的，只不過它們有時潛隱在連秉承著它的人自己都看不到的心靈角落，有時彰顯在辦公室、網(wǎng)站、出版物等隨處可見的地方。而對價值觀的研究，著眼點在于透過紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象迷霧，抓住價值觀的本質(zhì)路徑，辨析導(dǎo)致和阻礙企業(yè)基業(yè)長青的價值觀，走出一條經(jīng)由價值觀的改造達(dá)到企業(yè)健康、持續(xù)、快速成長的新路。制度是樹干和樹皮樹干是樹這個生命體關(guān)鍵的承上啟下的部分，下面連接著根，上面撐起枝葉；制度對內(nèi)直指價值觀，對外則生發(fā)出組織和個人的全部行為。企業(yè)內(nèi)組織和個人之所以這樣做而不是那樣做，是因為企業(yè)制度使他或他們這樣而不是那樣。所以，沒有完備良好的制度的支撐，那么再好的價值觀也會像沒有健康粗壯的樹干的樹一樣，永遠(yuǎn)只能匍匐在地上，長不高也長不大。此外，如果最關(guān)鍵的制度有缺陷，可能會像樹皮被切了一般，很快危機(jī)整棵樹的生命。行為是枝椏樹干和枝椏有時候很難分開來談，就像制度和行為很難分開來談一樣。制度和行為都是價值觀的外在反映。假設(shè)你駕車行駛在郊外，天氣良好，視野開拓，方圓3公里內(nèi)沒有行人、沒有車輛。這時你來到了一個十字路口，路口的紅燈亮著，你怎么做？停車等待？毫不猶豫地繼續(xù)行駛過去？還是減速觀察？不同的選擇恰恰是反映了你對這個情境以及情境背后潛存著的社會規(guī)則的潛意識看法和基本假設(shè)。這些潛意識和基本假設(shè)是個體或組織在探索解決對外部環(huán)境的適應(yīng)過程中所發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造和形成的，并且在潛意識中影響著個體和組織的行為方式。

形象是葉子、花和果子樹上的葉、花和果子多點少點沒多大關(guān)系，可以大也可以小，可能翠綠也可能枯黃，春天表現(xiàn)出勃勃生機(jī)，冬天在肅殺的寒風(fēng)中瑟縮。企業(yè)在形象上如何做文章，做多少文章，對企業(yè)的生存沒有根本影響，但對企業(yè)的發(fā)展有重要影響。完全不講究形象的企業(yè)，一如完全沒有葉子、花和果的樹一樣，很難讓人看到它的生機(jī)。

而企業(yè)理念系統(tǒng)是企業(yè)的基本價值觀，是由許多具體特征，發(fā)揮不同作用因素構(gòu)成的，企業(yè)的基本理念主要有：企業(yè)基本價值觀、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范和員工責(zé)任感、榮譽感等。其中價值觀是核心的內(nèi)容，而行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范是企業(yè)基本價值觀的外在表現(xiàn)。

只有我們明確并且充分溝通而共識的使命、愿景目標(biāo)和由此形成的核心價值觀，能夠為恒聯(lián)的未來發(fā)展提供強大的動力支撐。

二、使命

一名心理學(xué)家這樣描述激勵作用，人在無激勵狀態(tài)下，只能發(fā)揮自身能力的10％－30％；在物質(zhì)激勵狀態(tài)下，能發(fā)揮自身能力的50％－80％；在適當(dāng)?shù)木窦钕拢馨l(fā)揮自己能力的100％。

一個組織的使命必須超越組織生存本身，就像一個人要存志高遠(yuǎn)一樣。我們研究日本戰(zhàn)后崛起時候會發(fā)現(xiàn)，日本的那批企業(yè)在戰(zhàn)后也是從混亂中起步。他們很多產(chǎn)品都是低劣的代名詞，但是索尼等一大批有憂患意識的企業(yè)沒有滿足于眼前的蠅頭小利，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量并不斷創(chuàng)新。按照盛田昭夫的話來講：“在這個自由的世界里，我們可以從事偉大的事情。通過把日本制造的次品轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)良產(chǎn)品的形象，我們在日本充分證明這一點?！碑?dāng)一個品牌可以改變世界對一個民族的看法時，這個品牌的價值已經(jīng)超越了市場的和商品的一般意義，它在給消費者提供產(chǎn)品的同時給社會創(chuàng)造了巨大的無形財富。索尼甚至被美國人認(rèn)為是最受尊敬的一個國際品牌，索尼品牌也成為品質(zhì)卓越的代名詞。

管理大師托馬斯?彼得斯曾經(jīng)說過：“一個偉大的組織能夠長久生存下來最主要的條件并非結(jié)構(gòu)形式或管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量，以及這種信念對于組織的全體成員所具有的感召力?！边@種精神力量有著內(nèi)在的激情，可以煥發(fā)出人內(nèi)心的一種崇高的責(zé)任感。企業(yè)的使命就是為了煥發(fā)起企業(yè)所有員工的這種崇高的使命感，找到企業(yè)生存和發(fā)展的目的意義。

使命需要回答的問題：

1、我們處在哪一行業(yè)？

2、誰是我們的客戶？

3、如何看待股東、客戶、員工、社會的利益 ？

愿景

你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。

——弗朗西斯（C.Francis）

200多年前，美國的建國先賢們討論的不是誰當(dāng)總統(tǒng)，他們思考的是：“我們能夠創(chuàng)建什么樣的程序，使國家在我們死后仍然能擁有很多優(yōu)秀的總統(tǒng)？我們希望建立哪一種長治久安的國家？要靠什么原則建國？國家應(yīng)該如何運作？我們應(yīng)該制定什么指導(dǎo)方針和機(jī)制，以便創(chuàng)造我們夢想的國家？（”見《基業(yè)長青》）這個強大的愿景激勵著無數(shù)的美國精英為之思考奮爭，從華盛頓、亞當(dāng)斯、富蘭克林等先賢起步，一直到林肯到羅斯福到現(xiàn)在這個夢想感召著美國人為了這個夢想努力。在這個愿景的感召下，托瑪斯?杰佛遜于1776年起草的《獨立宣言》中一段至理名言，寫的激情四溢正義慨然，可謂是對民主價值觀的經(jīng)典描述：我們認(rèn)為以下真理是不言而喻的：人人生而平等，造物主賦予他們某些不可轉(zhuǎn)讓的權(quán)利，其中包括生命權(quán)、自由權(quán)以及追求幸福的權(quán)利。為了保障這些權(quán)利，人們建立起其正當(dāng)權(quán)力來自被管理者同意的政府；任何政府形式，一旦破壞這些目標(biāo)，人民就有權(quán)利去改變它或廢除它；同樣在這個愿景的感召下，這個自由的民族創(chuàng)造了世界上最雄厚的財富；也是在這個愿景的熏染下，任何破壞民主的企圖都會在體制中得到糾正，當(dāng)時名氣如日中天的尼克松就是因為水門事件黯然退出歷史舞臺。當(dāng)尼克松像個小孩子那樣哭泣的時候，我們明白不是他多么偉大，而是這套體制以及體制背后的這個民族。

“治大國烹小鮮”，國家愿景和企業(yè)愿景有著很多相同的地方。企業(yè)愿景是指企業(yè)長期的發(fā)展方向、目標(biāo)、目的、自我設(shè)定的社會責(zé)任和義務(wù)，明確界定公司的在未來社會范圍里是什么樣子，其“樣子”的描述主要是從企業(yè)對社會（也包括具體的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域）的影響力、貢獻(xiàn)力、在市場或行業(yè)中的排位（如世界500強）、與企業(yè)關(guān)聯(lián)群體（客戶、股東、員工、環(huán)境）之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系來表述。

當(dāng)然企業(yè)愿景也有自己獨特的地方，即企業(yè)愿景主要考慮的是對企業(yè)有投入和產(chǎn)出等經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系的群體產(chǎn)生激勵、導(dǎo)向、投入作用，讓直接對企業(yè)有資金投資的群體（股東）、有員工智慧和生命投入的群體、有環(huán)境資源投入的機(jī)構(gòu)等產(chǎn)生長期的期望和現(xiàn)實的行動，讓這些群體、主體通過企業(yè)使命的履行和實現(xiàn)感受到實現(xiàn)社會價值的同時，自己的利益的發(fā)展得到保證和實現(xiàn)。

德魯克認(rèn)為企業(yè)要思考三個問題：第一個問題，我們的企業(yè)是什么？第二個問題，我們的企業(yè)將是什么？第三個問題，我們的企業(yè)應(yīng)該是什么？我想這也是思考我們企業(yè)文化的三個原點。其實這三個問題集中起來體現(xiàn)了一個企業(yè)的愿景。作為企業(yè)，要告訴我們的員工，我們是什么？我們?yōu)槭裁?？我們干什么？即使你是賺錢，你也要明確告訴員工，我們公司就是一架賺錢的機(jī)器。愿景要讓員工能夠和企業(yè)一起分享對未來的憧憬，讓員工對未來有更深的期待，讓員工獲得一種強大的事業(yè)意義感。

愿景需要回答的問題：

1、我們要到哪里去？

2、我們未來是什么樣的？

3、目標(biāo)是什么？

核心價值觀

你來到這個世上不只是為了活著，而是要使世人活得更豐富，有更偉大的夢想，有更遠(yuǎn)大的希望和成就。你來到人世，是來充實這個世界的，你若忘記了這個任務(wù)，生命便一無所有。

——威爾遜

企業(yè)有兩個核心，第一個核心，核心競爭力；第二個核心，核心價值觀。第一個核心確保企業(yè)能夠生存發(fā)展，第二個核心使得企業(yè)的生存有了意義和價值。使得企業(yè)的存在有了更深層次的意義。企業(yè)價值觀，是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。從哲學(xué)上說，價值觀是關(guān)于對象對主體有用性的一種觀念。而企業(yè)價值觀是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。

企業(yè)價值觀中最主要的、最核心的是企業(yè)的利潤觀。培育“百年企業(yè)”的企業(yè)文化，首先應(yīng)該樹立正確的利潤觀，奠定精神文化基礎(chǔ)。那么，優(yōu)秀的百年公司應(yīng)該具有怎樣的利潤觀呢？

美國著名的智囊公司——蘭德公司花費了20年的時間跟蹤世界500家大公司，發(fā)現(xiàn)百年長生不衰的企業(yè)具有的一個共同的特征，就是樹立了超越利潤的社會目標(biāo)，不以利潤為唯一追求目標(biāo)。具體包括三條原則，一是人的價值高于物的價值，二是共同的價值高于個人的價值；三是客戶價值和社會價值高于企業(yè)的生產(chǎn)價值和利潤價值。這表明，那些能夠持續(xù)成長的公司，盡管它們的經(jīng)營戰(zhàn)略和實踐活動總是不斷地適應(yīng)著變化的外部世界，卻始終保持著穩(wěn)定不變的超越利潤最大化的核心價值觀和基本目標(biāo)。因而，樹立超越利潤最大化的價值觀是百年企業(yè)的精神文化基礎(chǔ)。從這個意義上說，要打造百年企業(yè)，必須將“以人為本”、“以顧客為中心”、“努力服務(wù)社會”、“平等對待員工”、“平衡企業(yè)利益相關(guān)者的利益”、“提倡團(tuán)隊精神”等這些看似非常“虛”的口號落到實處，實實在在地將其作為企業(yè)的行為準(zhǔn)則。

德魯克曾經(jīng)說過：企業(yè)不是由它的條例、章程、名字來定義的，企業(yè)只有具備了明確的使命遠(yuǎn)景才可能制定明確而現(xiàn)實的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)文化的核心價值觀，有四方面內(nèi)容。

第一，它是判斷善惡的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)中常常可以看到爭吵，爭吵就是價值觀不統(tǒng)一，是不同價值觀的沖撞。核心價值觀就是要解決所有企業(yè)員工對這些問題的共識，判斷是好事還是壞事，是該做還是不該做。

第二，核心價值觀是這個群體對事業(yè)和目標(biāo)的認(rèn)同，尤其是認(rèn)同企業(yè)的追求和愿景。

第三，在這種認(rèn)同的基礎(chǔ)上形成對目標(biāo)的追求。

第四，形成一種共同的境界。大家站得高了，看得遠(yuǎn)了，有目標(biāo)了，不迷盲了。這些就是核心價值觀的作用。核心價值觀的作用是巨大的，尤其是在我們企

業(yè)外部環(huán)境價值觀扭曲或者價值觀混亂，對員工沖擊更大時，核心價值觀的作用就更為關(guān)鍵。

每一個人的行為背后都有價值觀支撐，企業(yè)的行為也同樣要受到自己價值觀的制約。韋爾奇認(rèn)為每個組織都需要有價值觀，精干的組織尤其必要，你必須在眾人面前挺身而出，堅持不懈地傳達(dá)你的價值觀，價值觀的形成是長遠(yuǎn)的挑戰(zhàn)。韋爾奇從1985年開始，在公司年報中增加了價值觀聲明一項就是他這一看法的體現(xiàn)。

當(dāng)然，企業(yè)文化的價值觀也要根據(jù)具體情況作出相應(yīng)的改變。企業(yè)文化中的價值觀、信念等因素一旦形成，往往在一定時期內(nèi)保持穩(wěn)定，而企業(yè)戰(zhàn)略、核心能力由于持續(xù)的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新以及外部條件的變化，處于一種動態(tài)發(fā)展中，所以伴隨著上一個階段企業(yè)戰(zhàn)略、核心能力的企業(yè)文化對下一階段企業(yè)戰(zhàn)略、核心能力的營造會有很大的影響，且在多數(shù)情況下往往是不利的。企業(yè)文化的規(guī)則限定了工作能力和企業(yè)有效運作，這要求企業(yè)內(nèi)要有一支勇于變革的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，能夠不斷更新和改變企業(yè)文化（即企業(yè)文化的再定位），為人才創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行、核心能力營造中始終發(fā)揮積極的作用

第五篇：解讀企業(yè)愿景、使命和價值觀

企業(yè)使命、愿景、價值觀

開篇：諾亞方舟的故事

幾千年前，諾亞得到上帝的啟示，洪水將要沖毀森林，便造了一艘大船，一個風(fēng)雨交加的夜晚，洪水將要來臨的時候，把森林中的動物裝入大船，駛往遠(yuǎn)方的大陸。

風(fēng)雨過后的早晨，天剛剛放亮，啄木鳥第一個從睡夢中蘇醒，“哈，這麼大一塊木頭”。已經(jīng)一天沒有進(jìn)食了，它展開翅膀，開始在大船的木板中找起蟲子來，漸漸地，一個個小洞開始出現(xiàn)在船身。天色大亮，諾亞突然聽見船上有“咚咚咚”的聲音，“怎磨回事？”諾亞一骨碌爬起來，發(fā)現(xiàn)其他的動物早就起來了，津津有問地看著啄木鳥啄著已經(jīng)千瘡百孔的船板。諾亞抓起一個網(wǎng)兜，沖到船頭，但是年齡大了，身體也不靈活了，啄木鳥跳來跳去，諾亞始終夠不到一根毫毛。

其他的動物卻都袖手旁觀，老虎、獅子呆呆的看著諾亞，沒有任何行為。鴕鳥和大象東張西望看著大海，小鳥覺得這艘船已經(jīng)要沉了，開始擺動翅膀逃離。猴子身體靈活，可以很容易幫助諾亞捉住啄木鳥，但卻看著這個情景，樂的東倒西歪。

如果企業(yè)比作這艘船，諾亞是這個公司的老板，這樣運營下去會有什么結(jié)果呢？

結(jié)果一定是兇多吉少，老板沖在第一線，員工卻無所事事，遇到問題和困難時，員工不僅不能和公司團(tuán)結(jié)一致，反而出現(xiàn)了破壞者，大多數(shù)員工選擇袖手旁觀，甚至有人幸災(zāi)樂禍，將公司遇到的問題當(dāng)作鬧劇，也有一些員工認(rèn)為自己翅膀硬了，這艘船不行了，干脆飛離這艘船，各奔前程。

如何解決呢？下面列舉三種方法： 方法一：壓力

警告猴子，如果你不來抓住啄木鳥，這艘船就要沉了，大家都活不了。萬一此招不靈，就威脅猴子，如果你不來幫我抓啄木鳥，我先把你抓住，扔進(jìn)大海。在銷售部門，主管有時也采用類似的辦法，如果你再不能完成任務(wù)，就請你走人。指令往往是給予員工壓力的方法，當(dāng)指令被完成以后，壓力就得到釋放，因此，壓力在短期有效。這樣為了保持壓力，主管就不斷思考新的指令，并檢查員工執(zhí)行的結(jié)果。如果帶領(lǐng)團(tuán)隊僅僅依靠壓力，員工服從于主管的命令，指令將妨礙員工主動積極的思考，抑制他們的創(chuàng)造性。

總結(jié)：壓力是暫時的，很快會見效，但對員工起作用的時間比較短，壓力稍逝，員工往往恢復(fù)到以前的工作狀態(tài)。方法二：激勵

告訴猴子，只要你幫我抓住啄木鳥，我就送給你一個香蕉，如果猴子不為所動，就再加一個蘋果，直到打動他為止。在銷售團(tuán)隊中，我們?yōu)槊總€銷售人員設(shè)置銷售目標(biāo)，達(dá)到目標(biāo)后，銷售人員就可以得到提成或獎金。設(shè)定目標(biāo)是激勵的基礎(chǔ)，我們?yōu)殇N售人員設(shè)定每個季度或目標(biāo)，他們各展所能，設(shè)法達(dá)到各自的目標(biāo)，而且在這段時間內(nèi)，他們將會保持積極的心態(tài)。

總結(jié)：激勵往往在中期有效。從為員工設(shè)置目標(biāo)到達(dá)成目標(biāo)的過程中，與壓力相比，激勵見效的時間要長一些。方法三：理想和信念

告訴猴子，雖然現(xiàn)在我們?nèi)币律偈常侵灰俸叫袔滋炀蜁竭_(dá)新大陸，新大陸上有一座花果山，上面有瀑布和河流，河流兩岸有鮮花和樹木，樹木上結(jié)滿各種各樣、聞所未聞的水果，山上有很多猴子，生活的很快樂。只要我們一起努力航行到達(dá)新大陸，就可以從此過上幸福生活。猴子如果接受了這個理念，啄木鳥就成為實現(xiàn)理想的絆腳石，他不僅會立即動手趕走啄木鳥，而且每天一早起來就劃槳拉帆，希望盡快到達(dá)那塊大陸。員工工作不僅僅是為了收入，他們也在思考自己的價值，以及自己的價值有沒有在公司得到體現(xiàn)，當(dāng)自己的理念與價值與企業(yè)一致的時候，工作轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的事業(yè)，他們不僅僅在工作，而是在發(fā)展自己畢生追求的事業(yè)。

總結(jié)：與壓力和激勵相比，理想和信念持續(xù)的時間要長的多。維持共同理想和信念的人們組合在一起，成為一個志同道合的團(tuán)隊，這樣的團(tuán)隊式取得任何偉大成績的基礎(chǔ)。

那么，這個理想和信念是什么呢？就是企業(yè)的使命、愿景和價值觀，而且是被企業(yè)全體共同認(rèn)可，被顧客認(rèn)可，甚至要被所有利益相關(guān)者認(rèn)可的。

一、企業(yè)愿景

（一）什么是企業(yè)愿景：

企業(yè)愿景就是企業(yè)期望成為什么，即對企業(yè)期望最終成為什么所作的描述，勾勒出組織的未來，它是使命的基礎(chǔ)，也反映了一個企業(yè)的價值觀和志向。

（二）愿景的作用： 1.明確組織目標(biāo)； 2.指引和激勵員工；

（三）如何制定愿景： 1.內(nèi)外部環(huán)境分析（1）外部機(jī)會（2）內(nèi)部能力 2.角色定位及應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

3.經(jīng)營哲學(xué)定位：

4.愿景描述：

（1）確認(rèn)角色（目標(biāo)）■行業(yè)導(dǎo)向型

萬科：成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者

廈門金龍：成為具有全球競爭力的客車產(chǎn)業(yè)集團(tuán) ■顧客導(dǎo)向型

蘋果電腦公司：讓每人都擁有一臺個人計算機(jī) 華為公司：豐富人們的溝通與生活 ■社會導(dǎo)向型

通用電氣：使世界更光明 ■員工導(dǎo)向型

麥當(dāng)勞：在世界上任何一個社區(qū)都成為我們員工最好的雇主 ■復(fù)合型

索尼：為包括我們的股東、顧客、員工，乃至商業(yè)伙伴在內(nèi)的所有人提供創(chuàng)造和實現(xiàn)他們美好夢想的機(jī)會。（3）確認(rèn)經(jīng)營哲學(xué)（個性）■創(chuàng)新型

蘋果公司：創(chuàng)造偉大夢想 ■競爭型

柯達(dá)：只要是圖片都是我們的業(yè)務(wù)員（4）愿景描述

二、企業(yè)使命

（一）什么是企業(yè)使命：

企業(yè)使命就是企業(yè)存在的理由，即為實現(xiàn)企業(yè)的角色和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，企業(yè)應(yīng)該選擇什么樣的業(yè)務(wù)及價值，指明了一個公司從事的和想要從事的業(yè)務(wù)，以及所要服務(wù)的顧客，為企業(yè)確立了一個基本的經(jīng)營指導(dǎo)思想、原則和方向。

（二）企業(yè)使命的作用：

1.使員工對公司的目標(biāo)、方向和機(jī)會達(dá)成共識；

2.提升企業(yè)凝聚力，指導(dǎo)員工在獨立工作的同時，為實現(xiàn)公司的目標(biāo)而共同努力； 3.為確定業(yè)務(wù)優(yōu)先順序、制定戰(zhàn)略、擬定計劃和分配工作提供基礎(chǔ)參考，是設(shè)計管理工作崗位和進(jìn)一步設(shè)計管理組織結(jié)構(gòu)的起點； 4.為企業(yè)有效、高效配置資源提供基礎(chǔ)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)；

（三）制定企業(yè)使命的步驟：

1.選擇目標(biāo)業(yè)務(wù)（為什么是這個或幾個業(yè)務(wù)，而非其他）把重點集中在有限的幾個目標(biāo)上

2.選擇公司的主要價值（為什么是我們而不是別人）強調(diào)公司的主要政策和價值 3.確立競爭范圍（將面臨什么）■行業(yè)范圍： ■產(chǎn)品和服務(wù)范圍 ■競爭力范圍 ■細(xì)分市場氛圍 ■垂直范圍 ■地域范圍

4.采用一個長期觀點，并形成簡單、好記、有意義的描述

（四）企業(yè)使命的特征 1.具體 2.個性 3.可變性

舉例說明：（優(yōu)秀公司的使命描述）麥肯錫：幫我們的客戶成為最杰出的公司 保潔：讓我們生活的更好

微軟：致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個人電腦軟件 惠普：為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)

沃爾瑪：給普通百姓提供機(jī)會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西 迪斯尼：使人們過得快樂

高盛：給主要公司提供卓遠(yuǎn)的投資和發(fā)展建議

華為：聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。

谷歌：整合全球信息，使人人皆可訪問并從中受益。

三、企業(yè)價值觀 1.什么是企業(yè)價值觀

企業(yè)價值觀是指企業(yè)及其員工的價值取向，是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。是企業(yè)全體或多數(shù)員工一直贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。價值觀和企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)密切相關(guān)，且使支撐企業(yè)實現(xiàn)愿景的價值判斷標(biāo)準(zhǔn)。2.價值觀的特征：

（1）價值觀是企業(yè)所有員工共同持有的，而不是一兩個人所持有；（2）企業(yè)價值觀是支配員工精神的主要的價值觀；（3）企業(yè)價值觀是長期積淀的產(chǎn)物，而不是突然產(chǎn)生的；（4）企業(yè)價值觀是有意識培育的結(jié)果，而不是自發(fā)產(chǎn)生的。3.價值觀的制定原則：（1）利益共同體共同參與；

（2）確保價值理念確實反映了公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)；（3）價值理念應(yīng)該激勵人心；（4）注重價值觀的關(guān)鍵驅(qū)動因素；

（5）找出那些會引起企業(yè)價值觀朝理想方向轉(zhuǎn)變的行為和管理；（6）在企業(yè)價值觀中采用能為管理運用的概念和術(shù)語；（7）確保使用簡單易懂的語言；

（8）確保企業(yè)價值觀的各要素能明白無誤地轉(zhuǎn)換成行為； 4.價值觀的制定步驟：（1）調(diào)研 ■基礎(chǔ)價值觀提煉

企業(yè)運行到現(xiàn)在已形成的優(yōu)秀的價值觀 ■目標(biāo)價值觀提煉

企業(yè)實現(xiàn)愿景需要具備的價值觀 ■核心價值觀 履行企業(yè)使命需要具備的價值觀

（2）價值觀測試（適用性-重要性測試），舉例如下：

（3）價值觀的實踐意義描述

舉例：一些企業(yè)認(rèn)為企業(yè)的價值在于致富、企業(yè)的價值在于利潤、企業(yè)的價值在于服務(wù)、企業(yè)的價值在于育人，那么，這些企業(yè)的價值觀可稱為致富價值觀、利潤價值觀、服務(wù)價值觀、育人價值觀。

如對一個強調(diào)利潤價值觀的企業(yè)而言，在利潤、效率與創(chuàng)新發(fā)生矛盾時，它會自然選擇利潤，使效率和創(chuàng)新讓位。5.優(yōu)秀企業(yè)價值觀： 迪斯尼：健康而富有創(chuàng)造力

宜家：創(chuàng)新、人性化、樸實，追求大多數(shù)客戶利益和意志力； IBM：成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負(fù)責(zé) Intel:客戶服務(wù)、員工滿意、遵守紀(jì)律、質(zhì)量至上、嘗試風(fēng)險和結(jié)果導(dǎo)向。