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      提高員工質(zhì)量意識,加強企業(yè)品牌建設[五篇]

      時間:2019-05-12 11:46:05下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《提高員工質(zhì)量意識,加強企業(yè)品牌建設》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《提高員工質(zhì)量意識,加強企業(yè)品牌建設》。

      第一篇:提高員工質(zhì)量意識,加強企業(yè)品牌建設

      提高員工質(zhì)量意識,加強企業(yè)品牌建設

      在市場經(jīng)濟日益發(fā)達的今天,質(zhì)量對于一個企業(yè)的重要性日益增強,產(chǎn)品質(zhì)量的高低直接關(guān)乎著企業(yè)的核心競爭力,提高產(chǎn)品質(zhì)量是保證企業(yè)占有市場,從而能夠持續(xù)經(jīng)營的重要手段,一個企業(yè)的強盛,除了增強企業(yè)的創(chuàng)新能力,努力提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量水平更是企業(yè)生存之根本。

      暨5月21日xx公司與殯葬行業(yè)相關(guān)領導與行業(yè)客戶技術(shù)交流會議,5月23日由生產(chǎn)中心主任xx主任與總裁創(chuàng)作室助理兼雕塑師xx助理特別為公司車間全體人員對“墓制品結(jié)構(gòu)與加工質(zhì)量標準”、“石雕藝術(shù)名稱規(guī)范”進行培訓。會前,xx總裁親自到場發(fā)表講話,他表示xx公司成立以來,已有20余年,通過不斷努力,才有今天的行業(yè)領頭地位,對于一個行業(yè)領頭企業(yè)來說,我們所做的每一件產(chǎn)品,每一件事都要對的起先輩、客戶;要為我們本公司自己負責,更要為客戶、墓園負責,取得客戶的認可,從而長久立足、不斷發(fā)展。

      Xx總裁發(fā)言完畢,x主任對“墓制品結(jié)構(gòu)與加工質(zhì)量標準”進行了講解,通過常規(guī)墓石結(jié)構(gòu)進行部件分類,并通過基礎類、石棺類、蓋板類、碑座類、碑類,等十一項類別質(zhì)量要求與其尺寸進行具體數(shù)字明確,以便于車間生產(chǎn)員工加工制作質(zhì)量把控,提高產(chǎn)品合格效率。雕塑師xx將“石雕藝術(shù)名稱規(guī)范”分為“常用雕刻工藝”、“常用面處理工藝”兩大類進行細致講解,運用圖文配套方法,使車間人員更易了解,并對工作中出現(xiàn)的雕刻問題進行分析,從而使其避免所產(chǎn)生的質(zhì)量問題,同時對以往經(jīng)典作品進行回放,使xx公司人員對雕刻藝術(shù)賞析與制作效仿路徑進一步明確。隨后各個車間主任對此次會議培訓進行總結(jié)發(fā)表感言??

      此次培訓會議結(jié)束后,5月29日,xx公司生產(chǎn)中心主任xx主任又專程就xxx單位以及xx車間等地人員前去進行了培訓,使xx公司人員對自己從事崗位要求有了新的認識與了解。他們深深地領悟到了產(chǎn)品質(zhì)量對企業(yè)的重要性,并紛紛就其崗位所容易產(chǎn)生的質(zhì)量問題發(fā)表防范措施,積極為企業(yè)的生產(chǎn)和質(zhì)量管理獻策,貢獻自己的一份力量。

      第二篇:提高員工質(zhì)量意識加強企業(yè)品牌建設

      提高員工質(zhì)量意識加強企業(yè)品牌建設

      漿粕一車間 打漿工段晁澤

      眾所周知,產(chǎn)品質(zhì)量是影響企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素之一,然而影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素就是員工的質(zhì)量意識。人的意識決定行為,人的行為決定工作質(zhì)量,也就決定了產(chǎn)品質(zhì)量。員工的知識層次、認識深度、日常習慣等參差不齊,質(zhì)量意識也相差甚遠。那么要提高員工質(zhì)量意識就是要加深他們的認識深度,改變他們的不良習慣,我認為要做好以下幾點:

      一、把好入門關(guān),提高員工素質(zhì)

      知識的重要性是不可替代的。重要崗位(直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的崗位)的人員在文化層次上要有一定的要求,具備一定的知識,其理解能力和接受能力相對就要強一些,對于提高他們的質(zhì)量意識相對也要容易些。

      二、加強員工培訓

      1、做好新員工培訓,奠定良好基礎。

      最近幾年,車間員工的流動性逐步增加,每年也在不斷引進新員工,他們當中大部分人員是技術(shù)相對比較欠缺。面對如此新員工,培訓是至關(guān)重要的。有句話總結(jié)得很好:培養(yǎng)一種良好的習慣比糾正一種壞習慣要輕松得多。

      2、班前會進行質(zhì)量意識灌輸是一項長期的培訓方式。

      班組長是生產(chǎn)車間最基層的管理人員,大部分時間是在生產(chǎn)第一線,他們可以發(fā)現(xiàn)很多不規(guī)范行為。在班前會上進行通報,讓員工理解此行為的危害和正確的操作,防止類似行為再次發(fā)生。對于產(chǎn)品質(zhì)量狀況,也要及時告知員工,當發(fā)生不合格時,或許員工會提出許多管理人員不知曉的現(xiàn)象或好的建議,有助于分析問題和采取措施,同時也會增強員工參與質(zhì)量管理的積極性。

      三、管理者加強質(zhì)量意識是關(guān)鍵

      有人說:“沒有不合格的員工,只有不合格的管理者”。在此我不評論這句話的正確與否,但它說明了管理者意識的重要性?;鶎庸芾砣藛T就是生產(chǎn)隊伍的指路人,員工就按照管理人員指明的方向前進。如果我們對一些違規(guī)現(xiàn)象視而不見,不制止、不糾正,員工就會逐步淡化質(zhì)量意識,違規(guī)現(xiàn)象就會不斷增加。

      通常人們會認為一只獅子率領一群綿羊可以打敗了一只綿羊率領的群獅,這個比喻很有意思,在體力上后者要強過前者百倍不止,但我們不要忘記的是占據(jù)前者思想的是獅子勇往直前,所向披靡的王者氣概,而后者其實早已褪化成一群披著獅皮吃草的“綿羊”,溫順的思想統(tǒng)治了整個集體。由此看出領導的作用是強大的。質(zhì)量意識的加強應是至上而下的。管理者的意識和行為對員工會起到潛移默化的作用。我們應該把確保產(chǎn)品質(zhì)量當成一種責任和使命,而不僅僅是為了完成考核指標。

      四、加大質(zhì)量考核力度,建立質(zhì)量激勵機制

      質(zhì)量的重要性靠什么來體現(xiàn)?在市場經(jīng)濟時期里,也許經(jīng)濟杠桿的作用更具有優(yōu)勢。加大質(zhì)量考核力度,加大獎罰額度。對于工作質(zhì)量好的員工,就應該大張旗鼓的獎勵;對于工作質(zhì)量差的員工,理所當然應受到懲罰。如果說,干好干壞沒什么差別,或者差距太小,就不能體現(xiàn)質(zhì)量的重要性,就不能增強員工的重視度。對解決質(zhì)量問題有好的意見或?qū)|(zhì)量改進有好的建議的員工,都應該給予物質(zhì)激勵和精神激勵,充分調(diào)動員工的積極性,真正做到全員參與質(zhì)量管理,從而進一步提高質(zhì)量意識。

      質(zhì)量決定品牌,品牌決定企業(yè)的發(fā)展前景,而員工的質(zhì)量意識又決定了產(chǎn)品的質(zhì)量。因此,轉(zhuǎn)變和提高員工的質(zhì)量意識將是企業(yè)一項重要的、長抓不懈的工作。

      第三篇:提高員工質(zhì)量意識

      提高員工質(zhì)量意識的幾點意見

      眾所周知,產(chǎn)品質(zhì)量是影響企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素之一,然而影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素就是員工的質(zhì)量意識。人的意識決定行為,人的行為決定工作質(zhì)量,也就決定了產(chǎn)品質(zhì)量。員工的知識層次、認識深度、日常習慣等參差不齊,質(zhì)量意識也相差甚遠。那么要提高員工質(zhì)量意識就是要加深他們的認識深度,改變他們的不良習慣,我認為要做好以下幾點:

      一、把好入門關(guān),提高員工素質(zhì)

      知識的重要性是不可替代的。重要崗位(直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的崗位)的人員在文化層次上要有一定的要求,具備一定的知識,其理解能力和接受能力相對就要強一些,這對于提高他們的質(zhì)量意識相對也要容易些。

      二、加強員工培訓,走好“三大步”

      1.做好新員工培訓,奠定良好基礎

      最近幾年,車間每年在不斷為機組引進新員工,他們基本上都是剛畢業(yè)的學生,沒有現(xiàn)場生產(chǎn)工作經(jīng)驗。面對這些新員工,培訓是至關(guān)重要的。有句話總結(jié)得很好:培養(yǎng)一種良好的習慣比糾正一種壞習慣要輕松得多。新員工培訓也應該做好以下“三個階段”:

      首先,在新員工上崗之前進行意識和專業(yè)知識的培訓。新員工沒有從事過相關(guān)工作,對機組生產(chǎn)的認知度較低,上崗前就要為他們進行相關(guān)知識的培訓,如:精整機組的基本知識、常見缺陷分析、質(zhì)量的重要性、產(chǎn)品的相關(guān)標準等。其次,進行規(guī)范的操作培訓,這是關(guān)鍵的一步。我們目前的操作培訓都是“師傅帶徒弟”的模式,那么師傅的重要性是不言而喻的,他直接影響到學徒的學習質(zhì)量和學習進度。所以師傅就要選用崗位上操作技能最強、操作最規(guī)范的員工來擔任,讓新員工從開始就養(yǎng)成良好的習慣,然后再慢慢地影響另外一些老員工。最后是加深和鞏固階段。當新員工實習了一段時間后,對機組生產(chǎn)有一定的認知度時,再結(jié)合生產(chǎn)實際進行理論培訓,這樣可以讓新員工更容易理解。

      2.抓好質(zhì)量培訓考核,提高員工重視程度

      目前,員工的培訓基本利用周質(zhì)量會活動時間,但往往培訓效果不好,對員工的觸動較小,究其原因,主要是部分員工不重視學習,學習流于形式。我們可以通過培訓考核,促使員工集中精力,認真聽課,做好筆記,針對常見質(zhì)量問題-1-

      有具體措施。然后對考核不合格的員工進行再培訓,對認知上特困員工指定專人負責、監(jiān)督。通過這種方式,提高員工對待培訓的重視程度,加強培訓效果。

      3.班前班后進行質(zhì)量意識灌輸是一項長期的培訓方式

      倒班作業(yè)長、班組長是生產(chǎn)最基層的管理人員,大部分時間是在生產(chǎn)第一線,他們可以發(fā)現(xiàn)很多不規(guī)范行為。在班前或班后進行通報,讓員工理解此行為的危害性,防止類似行為再次發(fā)生。對于產(chǎn)品質(zhì)量狀況,也要及時告知員工,當發(fā)生不合格時,或許員工會提出許多管理人員不知曉的現(xiàn)象或好的建議,這有助于分析問題和采取相應的措施,同時也會增強員工參與質(zhì)量管理的積極性。

      三、倒班作業(yè)長、班組長加強質(zhì)量意識是關(guān)鍵

      “沒有不合格的員工,只有不合格的管理者?!边@句話說明了最基層管理者質(zhì)量意識的重要性?;鶎庸芾砣藛T就是生產(chǎn)隊伍的指路人,員工就按照管理人員指明的方向前進。如果我們對一些違規(guī)現(xiàn)象視而不見,不制止、不糾正,員工就會逐步淡化質(zhì)量意識,違規(guī)現(xiàn)象就會不斷增加。

      通常人們都知道,一只獅子率領一群綿羊可以打敗一只綿羊率領的群獅。這個比喻很有意思,在體力上后者要強過前者百倍不止,但我們不要忘記的是占據(jù)前者思想的是獅子勇往直前、所向披靡的王者氣概,而后者其實早已退化成一群披著獅皮的“綿羊”。由此看出基層領導的作用是強大的,質(zhì)量意識的加強應是自上而下的。管理者的意識和行為對員工會起到潛移默化的作用。我們應該把確保產(chǎn)品質(zhì)量當成一種責任和使命,而不僅僅是為了完成考核指標。

      四、適當?shù)馁|(zhì)量考核力度,建立質(zhì)量激勵機制

      質(zhì)量的重要性靠什么來體現(xiàn)?在市場經(jīng)濟時期,也許經(jīng)濟杠桿的作用更具有優(yōu)勢。適當?shù)馁|(zhì)量考核力度,健全激勵機制。對于工作質(zhì)量好的員工,就應該大張旗鼓地獎勵;對于工作質(zhì)量差的員工,理所當然應受到懲罰。如果說,干好干壞沒什么差別,或者差距太小,就不能體現(xiàn)質(zhì)量的重要性,就不能增強員工的重視度。好的意見或建議,都應該給予物質(zhì)激勵和精神激勵,這樣才能充分調(diào)動員工的積極性,真正做到全員參與質(zhì)量管理,從而進一步提高質(zhì)量意識。

      當然提高質(zhì)量意識不是一朝一夕的事情,也不是一種方式方法就能解決的,因此,轉(zhuǎn)變和提高員工的質(zhì)量意識將是一項重要的、長期的工作。

      精成丁作業(yè)區(qū)陳新明-2-

      第四篇:提高員工的質(zhì)量意識

      淺談如何提高員工的質(zhì)量意識

      如果沒有深入了解質(zhì)量,有人問你出了質(zhì)量問題是誰的責任?大部分人肯定會說是質(zhì)量部沒有檢驗好!檢驗員沒有把好關(guān)!其實,這樣的回答是片面的。質(zhì)量是人控制的,不管在什么情況下,人的因素是第一位,人是管理機械、合理使用材料、正確執(zhí)行產(chǎn)品工藝的主體,人決定質(zhì)量,而非機械、材料決定質(zhì)量。在企業(yè)管理中質(zhì)量也是一種責任心的培養(yǎng)。實際上,我們都知道,產(chǎn)品質(zhì)量是我們每一個員工干出來的,而不是質(zhì)檢員檢出來的!因此,應該提高員工質(zhì)量意識和自身工作素質(zhì),把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個員工的心中。

      嚴把質(zhì)量關(guān),從現(xiàn)在做起,從我做起,記得美國管理學家彼得·德魯克說過: “一個木桶所能盛的水的高度取決于最低的那塊木板”,我們提供給顧客的是一批批合格的物料,每一批物料都要經(jīng)過操作者認真操作,我們就是那一塊一塊木板。我們的工藝技術(shù)水平?jīng)Q定了產(chǎn)品的質(zhì)量評價。我們每一道工序中為什么要自檢、互檢?為什么還要跟上一道工序和下一道工序互相溝通?因為我們都是公司這個木桶的一塊木板,我們互相鑲嵌,構(gòu)成了整個木桶并且決定了木桶所能盛水的高度。只有一道工序好不是真好,每一道工序都好才是真好。只有每一道工序都環(huán)環(huán)相扣,才能做到滴水不漏。只要每一位員工踏踏實實的工作,把本職工作做好,完成好自己的每一道工序,杜絕自掃門前雪,注重協(xié)作精神,出現(xiàn)問題及時反饋,積極聽取下一道工序的意見,及時的更正自己的錯誤,加強技術(shù)水平,就能把本職工作做得更好。

      質(zhì)量在員工心中,強調(diào)的是人的責任。如果發(fā)生了質(zhì)量問題人人都推開,那么,質(zhì)量如何控制?企業(yè)怎么生存?這是一個態(tài)度問題。拒絕承擔個人責任是人的通病。一個有責任的管理者和員工,應該為事情的結(jié)果負責。無數(shù)的事實證明,勇于認識錯誤不但能推動事情的發(fā)展,更有助于解決問題。然而事實上,我們似乎更不愿意認錯。因為在潛意識里,認錯就意味著失敗,認錯就意味著接受處罰。但那是因為我們沒有認識到,質(zhì)量就代表著誠信,質(zhì)量就是一個品牌!一個沒有誠信的企業(yè),根本無法在激烈的市場競爭中立足。員工都是企業(yè)的主人,企業(yè)的生存和我們的生活息息相關(guān),為了企業(yè)的發(fā)展而工作,企業(yè)提供我們懶以生存的經(jīng)濟來源,假如我們不用心工作,將是自毀長城,自挖墻角,自斷后路。從這個意義上說,企業(yè)和我們個人的命運就把握在我們自己的手中。把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦,就是把握自己,把握未來。每一位員工都要視責任如泰山,視產(chǎn)品在手中,質(zhì)量在心中,細節(jié)在精益求精中,真誠在每一道工序中,讓質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀點用心溶入到我們的工作中去,讓我們加工的產(chǎn)品精益完美,讓時間磨損不了優(yōu)良的質(zhì)量,讓企業(yè)因為質(zhì)量在可持續(xù)發(fā)展的道路上充滿生命和活力。

      我們每個崗位上的員工就像是一個個的零部件,只有發(fā)揮出各自的作用才能保證這臺機器的正常運行,才能夠生產(chǎn)出質(zhì)量好的產(chǎn)品。但是如何才能讓大家盡可能的發(fā)揮自己的動力,為企業(yè)奮力工作呢?也許工作時我們常常把“責任”掛在嘴邊,但是一旦有了困難,有了問題,“責任”又常常被我們拋之腦后。像一些員工干活時犯了經(jīng)驗主義錯誤,沒有把圖紙看懂讀透就盲目動刀,結(jié)果把活加工報廢。還有一些員工只顧干自己的工序,既不管下道工序留量夠不夠,裝卡方不方便也不愿交流工作技巧,導致加工過程費時費力??凡此種種都是責任心不足造成的。企業(yè)的發(fā)展離不開“質(zhì)量”,更離不開員工的“責任”。盡管“質(zhì)量”與“責任”是兩個不同的概念,但它們是辨證統(tǒng)一的。沒有“責任”就沒有“質(zhì)量”,責任心越強,產(chǎn)品質(zhì)量就越好。所以,提高員工質(zhì)量意識要做好以下兩件事:

      首先,要加強一線員工的質(zhì)量意識培訓。一線的工人大部分質(zhì)量管理意識不強,認為只需要做自己份內(nèi)的事情,管理與自己無關(guān)。這就造成了各個環(huán)節(jié)質(zhì)量意識的脫鉤。因此,培訓顯得尤其重要。向基層灌輸質(zhì)量責任意識是非常必要的而且要分層次一級一級地傳下去,把復雜的理論通俗化,做到淺顯易懂,讓他們聽得進,記得住,把握好。

      其次,要把握好“責任”的”度”,正確處理好質(zhì)量與進度、效益的關(guān)系。一直以來,有的員工有這樣的一種錯誤認識,認為要搞好產(chǎn)品質(zhì)量就會影響生產(chǎn)進度和效益。其實,搞好產(chǎn)品質(zhì)量與進度、效益并不發(fā)生矛盾,他們是相輔相成、相互制約、相互發(fā)展的矛盾結(jié)合體。試想,產(chǎn)品質(zhì)量搞好了,減少了返工,就節(jié)省了時間、加快了進度,也就節(jié)省的人力、物力的消耗,實際上就是提高了經(jīng)濟效益。

      我們應該換一個角度來看待質(zhì)量與責任的關(guān)系。如果質(zhì)量是出擊的箭,那么責任就是發(fā)射的弓。只有弓的彈力無比,才能射出所向披靡的箭。只有整個浩信公司的每一位員工都繃緊一根弦,張好一張弓,才能射出這支展示浩信雄風的利箭。

      總之,質(zhì)量控制,環(huán)環(huán)相扣,每個細微環(huán)節(jié)都需要員工認真敬業(yè)的工作,稍有不甚,就會造成質(zhì)量隱患。所以說,質(zhì)量就是一個準則,質(zhì)量就是一個忠誠,質(zhì)量就是一個責任,質(zhì)量就是企業(yè)的生命!為了企業(yè)的發(fā)展和繁榮,同時也為了我們自身生活的安定,讓我們?nèi)珕T參與質(zhì)量管理吧,讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品托起公司美好的明天!

      (浩信機械投稿)2013年10月

      第五篇:怎樣提高員工質(zhì)量意識

      怎樣提高員工質(zhì)量意識

      眾所周知,產(chǎn)品質(zhì)量是影響企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素之一,然而影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素就是員工的質(zhì)量意識。人的意識決定行為,人的行為決定工作質(zhì)量,也就決定了產(chǎn)品質(zhì)量。提高員工質(zhì)量意識就是要加深他們的認識深度,改變他們的不良習慣,我認為要做好以下幾點:

      1.做好新員工培訓,奠定良好基礎

      有句話總結(jié)得很好:培養(yǎng)一種良好的習慣比糾正一種壞習慣要輕松得多。首先,在新員工上崗之前進行意識和專業(yè)知識的培訓。新員工沒有從事過相關(guān)工作,對新上手的工作各方面都比較陌生,上崗前就要為他們進行相關(guān)知識的培訓。

      其次,進行規(guī)范的操作培訓,這是關(guān)鍵的一步。我們目前的操作培訓都是“師傅帶徒弟”的模式,那么師傅的重要性是不言而喻的,他直接影響到學徒的學習質(zhì)量和學習進度。所以師傅就要選用崗位上操作技能最強、操作最規(guī)范的員工來擔任,讓新員工從開始就養(yǎng)成良好的習慣,然后再慢慢地影響另外一些老員工。

      最后是加深和鞏固階段。當新員工實習了一段時間后,對本職工作有一定的認知度時,再結(jié)合生產(chǎn)實際進行理論培訓,這樣可以讓新員工更容易理解。

      2.抓好質(zhì)量培訓考核,提高員工重視程度

      我們可以通過培訓考核,促使員工集中精力,認真聽課,做好筆記。然后對考核不合格的員工進行再培訓,不合格者進行換崗。通過這種方式,提高員工對待培訓的重視程度,加強培訓效果。

      3.進行質(zhì)量意識灌輸是一項長期的培訓方式

      “ 沒有不合格的員工,只有不合格的管理者?!边@句話說明了管理者意識的重要性?;鶎庸芾砣藛T就是生產(chǎn)隊伍的指路人,員工就按照管理人員指明的方向前進。如果我們對一些違規(guī)現(xiàn)象視而不見,不制止、不糾正,員工就會逐步淡化質(zhì)量意識,違規(guī)現(xiàn)象就會不斷增加。

      4、加大質(zhì)量考核力度,建立質(zhì)量激勵機制

      質(zhì)量的重要性靠什么來體現(xiàn)?在市場經(jīng)濟時期,也許經(jīng)濟杠桿的作用更具有優(yōu)勢。加大質(zhì)量考核力度,加大獎罰額度。對于工作質(zhì)量好的員工,就應該大張旗鼓地獎勵;對于工作質(zhì)量差的員工,理所當然應受到懲罰。真正做到全員參與質(zhì)量管理,從而進一步提高質(zhì)量意識。

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        提高企業(yè)員工的服務意識(合集5篇)

        如何提高企業(yè)員工的服務意識 在競爭日益激烈的市場環(huán)境中,為了獲得新客戶,我們營銷人員付出了很大的營銷成本和心力,老客戶彌足珍貴。市場經(jīng)濟的特點就是競爭,而市場競爭的表現(xiàn)......

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        推進電信企業(yè)文化建設 增企業(yè)員工主人翁意識中國電信作為一家有著百年淵源的大型企業(yè),在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的新形勢下,面對日益激烈的市場競爭,面對客戶更加理性和多樣化的選擇,人的因素......

        如何提高員工學習意識

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        如何提高員工服務意識

        如何提高員工服務水平: 1、由上至下改進服務 要創(chuàng)造出優(yōu)勢的服務,僅僅培訓一線員工是遠遠不夠的。優(yōu)質(zhì)服務的思想必須貫徹在企業(yè)文化之中,并且要由領導以身作則付諸實踐。如果......

        如何提高員工服務意識

        如何提高員工服務意識 1、由上至下改進服務 要創(chuàng)造出優(yōu)勢的服務,僅*將員工送去參加微笑訓練研修班是遠遠不夠的。優(yōu)質(zhì)服務的思想必須貫徹在企業(yè)文化之中,并且要由領導以身作......