第一篇：淺談企業(yè)品牌建設(shè)[定稿]

淺談企業(yè)品牌建設(shè)

摘要:品牌是企業(yè)或產(chǎn)品個性化的字號，其無論是對企業(yè)還是消費(fèi)者來說，都是重要的。在當(dāng)今國際國內(nèi)市場競爭日趨激烈的情況下，品牌可以比眾多競爭者奪得更大市場份額，獲取超額利潤，促進(jìn)企業(yè)成長。然而有的企業(yè)對品牌概念認(rèn)識不清，抱著短期功利思想匆忙投身于品牌建設(shè)，沒有打造品牌應(yīng)有的內(nèi)涵和核心價值，以及對創(chuàng)建所耗費(fèi)的企業(yè)資源估算不足，品牌起不到應(yīng)有的作用。本文試從品牌的概念出發(fā)，分析品牌建設(shè)的適用性和必要性，并充分借鑒國內(nèi)知名公司的品牌建設(shè)，以及歐美龍公司在創(chuàng)建“圖圖”品牌的實(shí)踐，就如何進(jìn)行品牌建設(shè)做了一些思考。

關(guān)鍵詞：品牌 建設(shè)

0 引言

在當(dāng)今國際國內(nèi)市場競爭日趨激烈的情況下，品牌作為企業(yè)最重要的資源之一，可以在眾多競爭者中脫穎而出，極大地降低營銷成本，使企業(yè)在爭奪市場中占據(jù)有利地位，奪得更大市場份額，獲取超額利潤，促進(jìn)企業(yè)成長。對消費(fèi)者來說，在商品同質(zhì)化嚴(yán)重的市場環(huán)境下，已經(jīng)沒有過多的時間花在產(chǎn)品或服務(wù)的選擇上，需要很暢然的做出某項(xiàng)購買決定，因此也離不開品牌。1 認(rèn)識品牌

什么才是品牌呢？品牌的本質(zhì)是什么？為什么需要品牌？這些都是企業(yè)應(yīng)該明確和思考的問題。美國營銷協(xié)會認(rèn)為品牌是指“用于識別產(chǎn)品和服務(wù)，并以此和競爭者區(qū)別開來的名稱、符號、標(biāo)志、設(shè)計(jì)或它們的組合”。通俗地說，品牌本質(zhì)是商品或服務(wù)乃至企業(yè)人格化的字號：一是商品或服務(wù)其本身，包括質(zhì)量好、服務(wù)態(tài)度好、售后服務(wù)優(yōu)異等等；二是反映在消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)、認(rèn)同感等心理感受。我們需要品牌，在于其擁有最重要的區(qū)別功能；好品牌之所以能發(fā)揮作用，在于它不僅展現(xiàn)個性，即質(zhì)量好、技術(shù)過硬的商品或服務(wù)乃至成功企業(yè)本身，而且導(dǎo)引消費(fèi)者認(rèn)知乃至忠誠，從而獲得較高價值和增值。從企業(yè)發(fā)展和管理角度來看，包括品牌品質(zhì)、品牌認(rèn)同、品牌忠誠、品牌聯(lián)想等等一系列資產(chǎn)。2 品牌建設(shè)的需要

2.1 品牌建設(shè)的適用性。具有壟斷地位的行業(yè)或企業(yè)不需要品牌建設(shè)和營銷，如電力、供水、石油、煤氣等。以電力來說，我們每天都在用國家電網(wǎng)的電，但卻不知道具體是誰在向我們供電，因?yàn)橄M(fèi)無從選擇，自然也不需要進(jìn)行區(qū)分，因此在大量廣告充斥電視熒屏的時候，卻很少有電站、供電局的廣告；產(chǎn)品品質(zhì)區(qū)別不大，或即使區(qū)別開來效果、用途也不大的產(chǎn)品，如大眾日常三餐的青菜、建筑用的沙石等也不需要品牌，無論是生產(chǎn)者還是消費(fèi)者都沒有足夠的動因去對產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分；最需要品牌建設(shè)的是品質(zhì)難以區(qū)分但品質(zhì)差異很大的產(chǎn)品，如高科技產(chǎn)品，一般的消費(fèi)者是很難對產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分的，但產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、壽命、先進(jìn)性、創(chuàng)造性是差別很大的；還有，就是強(qiáng)調(diào)品質(zhì)差異性從而追求超額利潤的產(chǎn)品或企業(yè)，如高檔服裝鞋帽，有機(jī)綠色食品等等，他們強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)生活元素，開拓新品類，這時品牌的區(qū)別功能就發(fā)揮很大作用。一句話，是消費(fèi)者和市場決定是否需要品牌。

2.2 品牌建設(shè)的可行性。由品牌的本質(zhì)和適用性可以看出，并不是所有的企業(yè)都

需要耗巨資實(shí)施品牌管理，只有那些質(zhì)量上乘，或者說品質(zhì)高于平均品質(zhì)的產(chǎn)品才需要自己的品牌，以避免被價值忽視或被過低地定價。但企業(yè)有沒有必要實(shí)施品牌戰(zhàn)略，必須考慮承受能力，是否可行，即對企業(yè)內(nèi)部資源和市場等外部環(huán)境進(jìn)行充分的論證，做好投入產(chǎn)出和費(fèi)用估算。眾所周知：可口可樂是世界名牌，從1888年作為商標(biāo)注冊以來的120年來，僅廣告費(fèi)支出平均每年高達(dá)1.84億美元。品牌的開發(fā)建立、提升和維持所需的“進(jìn)場費(fèi)”是昂貴的，并且在強(qiáng)勢品牌的擠壓下，時常面臨更激烈的競爭甚至于生死存亡的處境。品牌建設(shè)之路是一條漫長而艱辛的旅程，其對企業(yè)資源的耗費(fèi)程度往往超出企業(yè)自身的想象。

2.3 品牌建設(shè)的利益?！捌髽I(yè)不能形成壟斷地位，而品牌會形成壟斷優(yōu)勢。”良好的品牌在獲到消費(fèi)者忠誠和美譽(yù)的同時，其力量可使產(chǎn)品或服務(wù)乃至企業(yè)的附加值、無形資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)乘數(shù)效應(yīng)，甚至是幾何級增長，知名品牌產(chǎn)品比同類產(chǎn)品在市場和價格占據(jù)巨大的優(yōu)勢，甚至可以產(chǎn)生壟斷效益?！?007年中國名牌戰(zhàn)略發(fā)展報告》中顯示：在2006年全國工業(yè)增加值9.035萬億元中，中國名牌產(chǎn)品和省級名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)對工業(yè)增加值增長的貢獻(xiàn)率達(dá)25.81%，拉動全國工業(yè)增加值增長4.39個百分點(diǎn)，名牌質(zhì)優(yōu)價高，帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。品牌企業(yè)受到價格杠桿的強(qiáng)刺激作用是顯而易見的。柒牌集團(tuán)2004年憑借“中華立領(lǐng)”以17.36億元品牌價值位居男裝第一名，當(dāng)年市場銷售額超3億，自2004年起連續(xù)四年被世界經(jīng)濟(jì)論壇及世界品牌試驗(yàn)室評為中國500最具價值品牌，品牌價值高達(dá)57.95億元。歐美龍公司的“圖圖”童鞋是近年來崛起的品牌，先后獲得福建省著名商標(biāo)、福建省名牌產(chǎn)品、中國馳名商標(biāo)，正在申報國家免檢產(chǎn)品、中國名牌，其在國內(nèi)童鞋行業(yè)有著很高的美譽(yù)度和市場占有率，價格飆升，產(chǎn)品銷售收入和利潤實(shí)現(xiàn)連續(xù)幾年翻番增長。實(shí)施品牌建設(shè)的幾點(diǎn)思考

品牌是品牌建設(shè)的長期投資和貢獻(xiàn)，最終成為資產(chǎn)的積累和沉淀。筆者認(rèn)為，在企業(yè)立志打造自己品牌的時候，就得充分規(guī)劃好品牌發(fā)展戰(zhàn)略，穩(wěn)步實(shí)施好品牌建設(shè)。在借鑒國內(nèi)知名公司的品牌建設(shè)，以及總結(jié)“圖圖”品牌的創(chuàng)建體會，提出自己的幾點(diǎn)粗淺建議：

3.1 樹立“持久”的觀念 雅戈?duì)柕目偛美钊绯烧J(rèn)為：“品牌的成功要靠一代人甚至幾代人的努力才成，它有很多內(nèi)涵，它的品質(zhì)、創(chuàng)造、服務(wù)、文化要不斷地創(chuàng)新，很辛苦，像種花一樣要不斷地培育。今天的杰尼亞一套西裝能賣出13萬元，他們堅(jiān)持了96年，路易·威登一個皮包上萬元，他們堅(jiān)持了150年。”品牌建設(shè)是一個積累過程，是生產(chǎn)制造商專業(yè)化、規(guī)范化的運(yùn)作機(jī)制和契而不舍打拼成功的積累。比如廣告費(fèi)是硬投資，廣告效應(yīng)不是今天投多少，明天就能賺回，而是一個長期積累。品牌的終極目的不是僅僅建立在消費(fèi)者心目中的形象認(rèn)同，而且要促成消費(fèi)者對產(chǎn)品或服務(wù)的購買乃至重復(fù)購買以及長期代為傳播品牌。品牌建設(shè)需要持之以恒，品牌概念、產(chǎn)品更新速度、創(chuàng)新手段的增強(qiáng)以及強(qiáng)勢的營銷推廣都需要長久地、實(shí)實(shí)在在地進(jìn)行，要有打長久戰(zhàn)役的思想，而決非三年五年的時間可以完成。品牌建設(shè)也不是企業(yè)老總私人或董事會幾個人的事，而是整個團(tuán)隊(duì)持續(xù)不懈的工作，資本、人才、科技都得為其服務(wù)。

3.2 找準(zhǔn)“價值”的定位 品牌除了需要過硬的產(chǎn)品質(zhì)量外，還需要對自身的價值有一個明確的定位。定位側(cè)重于對品牌目標(biāo)以及當(dāng)前、未來潛在消費(fèi)者需求心理、市場進(jìn)行研究，下大功夫發(fā)掘品牌在競爭者中的相對優(yōu)越性。首先，定位自身的目標(biāo)。明確自己經(jīng)營的是一線品牌，還是二三線品牌。柒牌就是一個成功案例。在1998年品牌起步階段，經(jīng)過市場調(diào)查，柒牌當(dāng)家人認(rèn)為西服二、三線市場的消費(fèi)市場份額巨大，且消費(fèi)者在購買產(chǎn)品考慮更多的是價格、款式，質(zhì)量等因素，因此他們避實(shí)擊虛，繞開競爭激烈的一線市場，主打二線，將產(chǎn)品價位統(tǒng)定在700元左右的西服，市場戰(zhàn)略制定完畢后，超高的性價比使柒牌西服迅速在縣市級城市取得良好的市場反應(yīng)，品牌獲得巨大知名度；2003年，柒牌西服已被評為“中國名牌產(chǎn)品”、“國家免檢產(chǎn)品”，集團(tuán)不滿足二三線品牌的高知名度和美譽(yù)度，以及短期利益，而是以“中華立領(lǐng)”為契機(jī)，打造一線品牌，迅速成長為一個服裝行業(yè)的巨頭。其次，突出自身的價值。時下有些企業(yè)或產(chǎn)品只是巨額廣告費(fèi)堆出的知名度較高而已，有“名”無“牌”，在同類產(chǎn)品中沒有“新”的、“優(yōu)”的內(nèi)涵，或消費(fèi)者無從認(rèn)知，難以構(gòu)造競爭壁壘，容易陷入價值戰(zhàn)。為此，需要讓自己的產(chǎn)品“出位出眾”，具備品牌的內(nèi)涵和內(nèi)在精髓。如柒牌開辟了立領(lǐng)服裝的新品類，進(jìn)入一個沒有競爭的領(lǐng)域?！皥D圖”童鞋的核心價值就是健康，強(qiáng)調(diào)采用納米抗菌材料，可以有效抑殺細(xì)菌、真菌，有效防臭，保護(hù)孩子的雙腳，讓孩子的小腳遠(yuǎn)離細(xì)菌，健康成長，掀起綠色新革命，從而分化童鞋品類，領(lǐng)跑新品類。第三，堅(jiān)守自身的理念。舒膚佳自誕生以來就一直強(qiáng)調(diào)除菌，幾十年過去了，舒膚佳仍然堅(jiān)持將除菌作為其主要倡導(dǎo)的理念，贏得了一代又一代消費(fèi)者的認(rèn)可?！皥D圖”童鞋以大耳朵圖圖這個可愛卡通人物作為形象代言人，全力維護(hù)和宣揚(yáng)兒童成長健康理念，致力帶給中國兒童一個健康成長舞臺的夢想，與客戶有了相同的牽掛，品牌滿足消費(fèi)者在精神層次上的需要，理念得到消費(fèi)者肯定。

3.3 贏得“客戶”的認(rèn)同 品牌不是制造出來的，也不是廣告出來的，而主要是消費(fèi)出來的；有什么樣的消費(fèi)需求，就會產(chǎn)生什么樣的產(chǎn)業(yè)，也就因此催生品牌。為此，品牌建設(shè)需要圍繞客戶（消費(fèi)者）的需求來做決策，使他們心理上樂意接受。首先，做品牌先做人。誠信乃做人處世之首，一切經(jīng)營之本，做品牌就一定要把誠信擺在第一位，品質(zhì)、責(zé)任、承諾等等做人原則也是品牌的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為此，需要把品牌的高質(zhì)量放在第一位，堅(jiān)持做好品檢及相關(guān)認(rèn)證工作，取得市場和消費(fèi)者的信任。近階段“毒奶事件”使人們對“三鹿”信任值下降到零，這個品牌受到災(zāi)難性的打擊，將陷入萬劫不復(fù)之境地。其次，與客戶（消費(fèi)者）充分溝通。當(dāng)今消費(fèi)者在市場營銷中越來越居主動地位，品牌如何直接訴求消費(fèi)者的內(nèi)在需求，從而能夠最大程度塑造品牌忠誠度，方法就是要從客戶角度出發(fā)，贏得他們的理解，有效地進(jìn)行換位思考和市場調(diào)查，了解客戶的所需所求，作出品質(zhì)和服務(wù)的承諾，讓消費(fèi)者從心底里認(rèn)同品牌，就也是品牌經(jīng)營的長勝之道。

3.4 尋求“文化”的支撐 一位德國企業(yè)家曾說:“民族文化是企業(yè)創(chuàng)新、創(chuàng)牌之根?！币云馀茷槔?，該集團(tuán)生產(chǎn)西裝還不到三十年，但憑借“中華立領(lǐng)”卻走完了美國100年、法國200年才走完的路，改變被歐風(fēng)美雨一統(tǒng)天下的中國男裝，其主要是詮注了中華民族背后深厚的文化底蘊(yùn)。從審美上，它采用了更寬長的肩位，更充分地打開胸廓，使國人普遍單薄的臂膀顯得英挺偉岸，給人挺拔、利落、簡潔的感覺，更重要的是它帶有濃厚民族氣息的“中國文化”，向人們傳遞了5000年的中華民族服飾文化信息，用強(qiáng)大的民族自尊心來培育消費(fèi)人群。中華立領(lǐng)傳遞的聲音是：“服裝不僅僅是服裝，還是品位、氣質(zhì)、文化、意境、甚至立場?！?008年柒牌集團(tuán)設(shè)計(jì)的“青花瓷系列”奧運(yùn)旗手禮服更是將中華文化含蓄卻充滿朝氣、剛毅而不失從容的特點(diǎn)展現(xiàn)得淋漓盡致，在金牌授獎時刻，一次次升起了國人心中的五星紅旗，13億中國人心中的一面旗——自信、自立、自強(qiáng)、自豪的民族使命和責(zé)任！凝聚了民族榮譽(yù)和國家精神。文化使柒牌從企業(yè)品牌成為民族品牌、世界品牌?！洞蠖鋱D圖》一改日本版《蠟筆小新》惡作劇的風(fēng)格，成為中央電視臺少兒頻道的收視冠軍，這個動畫片每集都具有教育思考，寓教于樂的形式符

合中國式教育文化，很受家長歡迎，也使“圖圖”童鞋“借船出?！鲍@得品牌成功推廣。

3.5 借助“策略”的營銷 品牌除了利用廣告、專賣店、消費(fèi)者口啤相傳的方式來擴(kuò)大影響力外，一些品牌企業(yè)也成功地運(yùn)用推廣策略來擴(kuò)大知名度。策略一，穩(wěn)打穩(wěn)扎。當(dāng)年的希望集團(tuán)一直經(jīng)營四川的飼料市場，甚至資產(chǎn)已經(jīng)達(dá)到數(shù)億，也還是在四川蟄伏，避開了當(dāng)時如日中天的正大，在西南三省站穩(wěn)腳跟的時候才大舉進(jìn)軍全國市場，從一個區(qū)域性品牌變成全國知名品牌。策略二，多產(chǎn)品營銷。細(xì)分市場，利用產(chǎn)品組成因素的差異占領(lǐng)更多更細(xì)小的消費(fèi)者市場來經(jīng)營企業(yè)品牌。如汰漬、雕牌等洗衣粉品牌，其產(chǎn)品一直強(qiáng)調(diào)新配方，但外包裝仍然給予消費(fèi)者一貫名稱、標(biāo)識，一看就知道企業(yè)品牌。“圖圖”品牌領(lǐng)域今后將覆蓋童鞋—體育用品—兒童用品，利用好多產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)品牌營銷。策略三，取得新聞支持。新聞遠(yuǎn)比廣告效應(yīng)更有影響力，取得新聞支持的力度越高，成功率就越高，更能激起消費(fèi)者的興趣與注意。比如，沃爾瑪從不做廣告，但一舉一動總是能取得新聞的關(guān)注，都在新聞界的監(jiān)控之下。策略四，服務(wù)打造品牌。把服務(wù)作為軟實(shí)力，培訓(xùn)營銷人員具有良好的服務(wù)心態(tài)、知識素養(yǎng)、言語交流水平，讓消費(fèi)者走進(jìn)品牌，把企業(yè)的品牌理念轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者認(rèn)可的品質(zhì)、贊譽(yù)的服務(wù)等實(shí)實(shí)在在的利益；通過網(wǎng)絡(luò)、市場調(diào)查、收集客戶資料等手段建立數(shù)據(jù)庫，爭取接觸到所有的目標(biāo)消費(fèi)者，并進(jìn)行跟蹤服務(wù)，與消費(fèi)者互動，讓他們明確、清晰地識別、記住品牌?？傊?，品牌建設(shè)能促進(jìn)企業(yè)效益和民生質(zhì)量的提高，是富有意義而又充滿魅力的探索之路，相信品牌的力量就能取得成功。

第二篇：淺談物業(yè)管理企業(yè)品牌建設(shè)[模版]

淺談物業(yè)管理企業(yè)品牌建設(shè)

首開望京實(shí)業(yè)2000年開始建立ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證以來，一直提倡品牌建設(shè)。望京實(shí)業(yè)的質(zhì)量方針就是“科學(xué)規(guī)范的物業(yè)管理，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)美、舒適的生活環(huán)境，持續(xù)發(fā)展的品牌追求。”多年來，望京實(shí)業(yè)通過品牌建設(shè)所管理服務(wù)的小區(qū)相繼獲得“市優(yōu)”、“國優(yōu)”、“小康示范”等稱號，并取得建設(shè)部頒發(fā)的“物業(yè)管理一級資質(zhì)”證書?！巴┪飿I(yè)”的品牌，在物業(yè)管理行業(yè)里有了一定良好的口碑，為擴(kuò)大市場奠定了基礎(chǔ)，但離全國的物業(yè)管理的品牌企業(yè)還有一定的距離。

品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，如何進(jìn)行物業(yè)管理企業(yè)的品牌建設(shè)?在這里我通過在望京實(shí)業(yè)工作十年的基層工作經(jīng)驗(yàn)談?wù)勎覝\顯的看法。

首先，品牌是產(chǎn)品個性化的表現(xiàn)，它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)管理提供給業(yè)主的產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)的品牌，服務(wù)質(zhì)量是品牌的生命。一直以來望京實(shí)業(yè)重視抓服務(wù)，倡導(dǎo)“以服務(wù)促收費(fèi)”，堅(jiān)持“住戶之上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，對內(nèi)規(guī)范管理，對外強(qiáng)化服務(wù)，為修煉內(nèi)功，自2000年開始建立ISO9001質(zhì)量管理體系，在質(zhì)量體系文件中，公司明確了質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，制定了職工各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程，通過貫標(biāo)工作使職工在工作中職責(zé)明確，標(biāo)準(zhǔn)清晰，各部門之間接口順暢，為做好服務(wù)工作打下基礎(chǔ)。貫標(biāo)工作在實(shí)業(yè)公司的規(guī)范內(nèi)部管理中起著重要作用，使之管理水平穩(wěn)步提高，這和領(lǐng)導(dǎo)對此項(xiàng)工作的重視和英明決策是分不開的。至今望京實(shí)業(yè)貫標(biāo)工作已有9年時間，在這9年中已通過三次外部監(jiān)督審核，文件幾經(jīng)改版，現(xiàn)在的作業(yè)指導(dǎo)文件更加適宜、適用，幾年來實(shí)踐證明通過貫標(biāo)工作，望京實(shí)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不斷提高，通過每年穩(wěn)定的收繳率，可以看出服務(wù)贏得了業(yè)主的滿意和認(rèn)可，贏得業(yè)主的信任，潛移默化中提升了望京實(shí)業(yè)的品牌形象。其次，建立品牌標(biāo)識系統(tǒng)。品牌標(biāo)識系統(tǒng)形象是業(yè)主和社會公眾對品牌標(biāo)識系統(tǒng)的認(rèn)知與評價。品牌標(biāo)識包括：標(biāo)牌標(biāo)識、服務(wù)標(biāo)識、服裝標(biāo)識等。如望京實(shí)業(yè)鳳還巢標(biāo)牌標(biāo)識，望京實(shí)業(yè)總公司管理的望京西園三區(qū)、四區(qū)等的小區(qū)標(biāo)牌標(biāo)識已深入望京居民心中。望京實(shí)業(yè)一直要求統(tǒng)一著裝、掛牌服務(wù)，通過標(biāo)識使業(yè)主認(rèn)知物業(yè)、通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)使業(yè)主了解物業(yè)，無形中給員工以約束，給業(yè)主以承諾，在業(yè)主中樹立良好的品牌形象。標(biāo)識是形象的代言。高品質(zhì)的品牌形象，是企業(yè)進(jìn)入高端市場的必要條件，也是一個品牌得到消費(fèi)者廣泛認(rèn)可、成為著名品牌的必要條件。所以建立品牌標(biāo)識系統(tǒng)，對物業(yè)企業(yè)今后樹立品牌相當(dāng)重要。第三，服務(wù)是品牌之本。物業(yè)管理提供的主要內(nèi)容是為業(yè)主服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)的“產(chǎn)品”就是“服務(wù)”。物業(yè)管理企業(yè)憑借對業(yè)主的服務(wù)獲取業(yè)主的滿意度，以此獲得報酬，實(shí)現(xiàn)自己贏利的目的。隨著物業(yè)管理行業(yè)的日趨成熟完善，許多物業(yè)管理企業(yè)都在下大力氣抓管理，這樣一來，各物業(yè)管理企業(yè)在具體實(shí)務(wù)管理上的差距就會越來越小。這就意味著，誰的管理和服務(wù)最有特色最接近業(yè)主的需求，誰就能脫穎而出備受歡迎，站穩(wěn)市場。為贏得物業(yè)

管理市場，幾年來望京實(shí)業(yè)不斷探索、不斷創(chuàng)新，為業(yè)主提供周到、滿意的服務(wù)，以贏得業(yè)主良好的口碑，從而樹立望京實(shí)業(yè)的品牌形象。

實(shí)行“一站式”服務(wù)。為了滿足業(yè)主新的需求，適應(yīng)新的形勢，望京實(shí)業(yè)各物業(yè)管理部相繼建立了干凈、整齊、方便、快捷的前臺服務(wù)大廳，對小區(qū)業(yè)主實(shí)行“一站式”服務(wù)。前臺服務(wù)大廳的功能包括：辦理業(yè)主過戶手續(xù)、辦理停車證、辦理裝修手續(xù)、交納物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)、零維修接報修等服務(wù)。業(yè)主只要到前臺服務(wù)大廳，所有業(yè)主與物業(yè)管理有關(guān)的事宜都可以辦理，省去了業(yè)主以往各科室辦理相關(guān)手續(xù)的麻煩，在方便業(yè)主的同時也提高了我們的工作效率，前臺服務(wù)大廳的啟用受到廣大業(yè)主的一致稱贊。前臺服務(wù)辦公的最大益處還包括了利于各項(xiàng)費(fèi)用的收繳。業(yè)主在交納物業(yè)管理費(fèi)的同時還可以交納停車費(fèi)辦理停車證，有些長年不交物業(yè)管理費(fèi)并拒絕房管員入戶的業(yè)主在辦理停車證時通過管理員與之面對面的溝通，可以帶動物業(yè)管理費(fèi)收繳，此舉是一個方便實(shí)用、措施得力、容易操作的物業(yè)管理新模式。

送“禮”給業(yè)主:為了給業(yè)主提供方便、快捷的服務(wù)，望京實(shí)業(yè)各物業(yè)部各顯神通，有的制作業(yè)主便民聯(lián)系卡，有的制作臺歷，振安物業(yè)部近兩年投入資金印制臺歷，在臺歷正面用燙金的字體印上了“望京實(shí)業(yè)總公司振安物業(yè)管理部全體員工祝您：合家歡樂、幸福安康、好運(yùn)長久!在臺歷背面同樣用燙金的字體印上了與居住在望京西園四區(qū)業(yè)主生活有關(guān)的電話號碼，便于業(yè)主聯(lián)系報修、咨詢等各種事宜。這些小小的“禮”物發(fā)揮了很大的作用，拉近了物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，有些業(yè)主還為此交了物業(yè)管理費(fèi)。我們認(rèn)為制作如小臺歷這些小禮物有助于密切物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，同時又宣傳了企業(yè)的文化和形象，還帶動了物業(yè)費(fèi)的收繳，是一種值得堅(jiān)持的好做法，好經(jīng)驗(yàn)。

這樣的例子還有許多，如：為滿足業(yè)主需求，體現(xiàn)親情服務(wù)，每年節(jié)假日望京實(shí)業(yè)富華物業(yè)都會向業(yè)主送去溫馨的祝福短信。為方便業(yè)主，主動上門收費(fèi)、調(diào)整工作時間、上門送垃圾袋等這些服務(wù)都能贏得業(yè)主良好的口碑，我們服務(wù)面對的是成百上千的業(yè)主，口碑流傳雖然是最原始的，但對物業(yè)管理行業(yè)來說卻仍然最有效力。中國是一個重感情的國家，非常相信親戚朋友的感受，一傳十、十傳百，我們的形象無形中就會被宣傳出去，我們要擺正和業(yè)主之間的關(guān)系，要做到“以人為本”“質(zhì)價相符”，要通過我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使抱怨的業(yè)主轉(zhuǎn)換成終生客戶，以至成為代代相傳的客戶。經(jīng)驗(yàn)告訴我們丟掉一位老客戶，比發(fā)展一位新客戶損失更大。我認(rèn)為要想樹立鴻城實(shí)業(yè)品牌首要的是抓三大物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，使所有我們現(xiàn)有的業(yè)主成為我們品牌的傳播者。

第四，人才是品牌的核心動力。物業(yè)管理是集房屋管理、設(shè)備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共服務(wù)、特約服務(wù)于一身的管理。它要求從事物業(yè)管理工作的人員，不僅有文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神，而且還要精業(yè)務(wù)、懂技術(shù)、善管理。望京實(shí)業(yè)一直注重人才的培養(yǎng)，望京實(shí)業(yè)的組成有其特殊性及地域性，起步時許多人不知物業(yè)管理為何物，但這么多年來公司投入大量資金始終堅(jiān)持組織各種知識和技能的培訓(xùn)，使望京實(shí)業(yè)有了一批懂技術(shù)、善管理的職工隊(duì)伍，推動了公司的發(fā)展。望京實(shí)業(yè)還提供各種機(jī)會組織各物業(yè)管理部之間相互溝通、相互借鑒，互相切磋，拓寬員工視野，提高員工的綜合素質(zhì)，因?yàn)閮淞烁咚刭|(zhì)的技術(shù)與管理人才，望京實(shí)業(yè)的品牌才得以營造和積聚。為此，培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)人員和管理人才，充分發(fā)揮他們的聰明才智，是樹立鴻城實(shí)業(yè)物業(yè)管理品牌的關(guān)鍵。

第五、獲得權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證是建立品牌的保證。

在物業(yè)管理的品牌建設(shè)中，重視獲得權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證是促使消費(fèi)者信任品牌的重要手段，認(rèn)證是品牌質(zhì)量的證據(jù)、信譽(yù)的符號。在多年物業(yè)管理的實(shí)踐中，望京實(shí)業(yè)以“服務(wù)內(nèi)容多樣化，服務(wù)方式專業(yè)化，服務(wù)手段科技化，服務(wù)程序規(guī)范化”為發(fā)展目標(biāo);倡導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)、高效的工作作風(fēng)，望京實(shí)業(yè)先后獲得國家建設(shè)部“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“北京市優(yōu)秀管理居住小區(qū)”、“國家小康住宅示范小區(qū)”、并取得了國家頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)一級資質(zhì)，這些榮譽(yù)都是國家最高行業(yè)主管部門評定的最具權(quán)威的榮譽(yù)，為望京實(shí)業(yè)樹立“望京物業(yè)”的品牌在社會中產(chǎn)生了廣泛的影響力，為今后參與招投標(biāo)占領(lǐng)市場將起到不可估量的作用。因此，樹立品牌形象必須獲得權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，擴(kuò)大社會影響力，得到業(yè)內(nèi)及社會的認(rèn)同。

第六、借助各種媒體助推企業(yè)品牌樹立

多年以來，為擴(kuò)大宣傳，提升知名度，望京實(shí)業(yè)注重借助社會各種媒體，通過宣傳樹立望京實(shí)業(yè)的品牌。對內(nèi)宣傳上，望京實(shí)業(yè)自已辦有《望京通訊》《望京社區(qū)報》兩份報紙，此外，積極向上級單位《首開通訊》《首開關(guān)注》投稿，做好內(nèi)部宣傳。對外宣傳工作方面，望京實(shí)業(yè)借助《首都建設(shè)報》《勞動午報》《工會博覽》等報刊雜志，宣傳企業(yè)各方面工作和員工隊(duì)伍的精神風(fēng)貌，取得了較好的效果。近年來，望京實(shí)業(yè)還充分認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)媒體的重要性，積極與《中國物業(yè)管理師網(wǎng)》《搜房網(wǎng)》建立了良好的合作關(guān)系，借助網(wǎng)絡(luò)媒體及時、迅速的特點(diǎn)宣傳望京實(shí)業(yè)的“亮點(diǎn)”，使業(yè)主了解“望京物業(yè)”品牌，使社會認(rèn)同“望京物業(yè)”品牌，擴(kuò)大了宣傳效應(yīng)，從而在社會中樹立“望京物業(yè)”品牌形象。

第六、開發(fā)設(shè)計(jì)及遺留問題，影響物業(yè)品牌

通過實(shí)踐，筆者認(rèn)為影響物業(yè)品牌建設(shè)的最大因素是開發(fā)設(shè)計(jì)和開發(fā)遺留問題。例如:望京實(shí)業(yè)現(xiàn)在所管理的國風(fēng)·北京小區(qū),由于開發(fā)設(shè)計(jì)為封閉式小區(qū),但小區(qū)內(nèi)又設(shè)計(jì)了底商用房,因此業(yè)主對安全問題現(xiàn)非常敏感。在2008年收費(fèi)過程中，業(yè)主對物業(yè)最不滿意的就是小區(qū)內(nèi)的治安情況,業(yè)主提出要求小區(qū)實(shí)行全封閉式管理，否則，進(jìn)出人員無法控制，人員雜，給業(yè)主的安全帶來很大的隱患，沒有安全感。要求物業(yè)公司進(jìn)行改造，在大門安裝門禁系統(tǒng)或在小區(qū)內(nèi)部實(shí)行封閉。作為物業(yè)公司改造有一定的難度，一是如改造將改變了小區(qū)的規(guī)劃，必須征得業(yè)主的同意，工作量很大;二是資金的來源問題;三是商家客戶的問題如何解

決。但不改造，業(yè)主會以此為借口，說物業(yè)公司管理力度不夠，管理能力差，把安全問題推卸到物業(yè)公司頭上，影響物業(yè)費(fèi)的收繳，更影響物業(yè)在業(yè)主中的形象，也影響到物業(yè)的品牌。

第三篇：企業(yè)品牌建設(shè)方案

關(guān)于公司實(shí)施

企業(yè)品牌建設(shè)、誠信建設(shè)和文化建設(shè)的幾點(diǎn)建議

公司領(lǐng)導(dǎo)：

目前，新公司已經(jīng)成立并運(yùn)營，現(xiàn)有的各分（子）公司的硬件設(shè)施已是國內(nèi)最先進(jìn)的、本質(zhì)安全水平最高的，生產(chǎn)的產(chǎn)品也已經(jīng)在市場上受到了廣大用戶的青睞和推廣，基本的生產(chǎn)經(jīng)營條件已經(jīng)完全具備，但我們的軟件還有待于進(jìn)一步提高，在基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)建立完善并運(yùn)營的條件下，要想全面提升企業(yè)的發(fā)展高度和具備應(yīng)有的市場競爭力，我們當(dāng)前首要考慮的問題也是下一步必須的工作和發(fā)展方向應(yīng)該是企業(yè)品牌建設(shè)、誠信建設(shè)和文化建設(shè)，這也是民爆行業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢和總體要求。

一、品牌建設(shè)

當(dāng)今社會，產(chǎn)品更新快、推廣快，無論新品牌的建立、老品牌的維護(hù)，都需要面對風(fēng)云莫測的市場變化。品牌的建設(shè)與推廣是在企業(yè)、社會群眾和產(chǎn)品用戶之間進(jìn)行的，企業(yè)通過一系列的形象宣傳，使用戶對企業(yè)產(chǎn)品深入了解并加以信任，遂步培養(yǎng)出用戶的品牌忠誠度，這樣才會實(shí)現(xiàn)企業(yè)永續(xù)發(fā)展。

總體的實(shí)施步驟有以下幾點(diǎn)：

（一）宣傳（各種介質(zhì)的廣告）

1.可采用印發(fā)精美宣傳冊的形式進(jìn)行企業(yè)硬件設(shè)施、產(chǎn)品及售后服務(wù)的宣傳。

2.可采用邀請客戶來公司現(xiàn)場觀摩的方式進(jìn)行直觀宣傳（可更直接的感受公司的生產(chǎn)過程的控制、員工的精神面貌、文化建設(shè)、人文環(huán)境等）。

3.可采用向民爆行業(yè)協(xié)會《工作簡報》投稿的方式進(jìn)行擴(kuò)大宣傳。

4.可采用贈送部分精美小禮品的方式進(jìn)行有獎銷售和對外宣傳。

（二）包裝（標(biāo)志識別統(tǒng)一）

1.各分（子）公司產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、包裝紙、包裝箱、各種包裝用的印章、封緘、粘貼商標(biāo)、膠帶、標(biāo)簽、說明書等標(biāo)識統(tǒng)一。

2.各分（子）公司名稱招牌、建筑物外觀（銀光綠）、室外照明、出入口指示、路標(biāo)、各種標(biāo)示牌等要全部明確清晰。

3.各分（子）公司的各類訂單、貨單、帳單、申請表、收據(jù)等要統(tǒng)一。

4.各分（子）公司專用信箋、便條、信封、文件紙、文件袋、介紹信、傳真紙等格式統(tǒng)一。

5.各分（子）公司工作期間男女職工工作服、工作帽等實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一著裝。

6.名片、工作證、公司旗幟等實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。

（三）服務(wù)質(zhì)量（售前、售后、質(zhì)詢等）

1.售前，要對用戶進(jìn)行企業(yè)概況、生產(chǎn)資質(zhì)、生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)等做詳細(xì)介紹和說明，讓用戶從感官上先接受。

2.售后，要對用戶進(jìn)行產(chǎn)品使用技術(shù)指導(dǎo)和問題反饋，建立顧客滿意度調(diào)查檔案，不同用戶的表達(dá)是不同的, 要知道他們是怎么想的而不是怎么說的，不同地區(qū)用戶的感知是有差別的, 需要從不同的基準(zhǔn)來衡量，及時處理好用戶提出的相關(guān)質(zhì)量和使用方面的問題。努力做到讓用戶對產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務(wù)等百分百滿意。

3.質(zhì)詢，要對用戶提出的有關(guān)質(zhì)量方面的咨詢和疑問進(jìn)行回復(fù)和解答。建立質(zhì)詢記錄，不斷完善產(chǎn)品售后服務(wù)體系。

4.提升銷售人員的素質(zhì)和服務(wù)水平，加強(qiáng)市場銷售能力的培訓(xùn)。

（四）產(chǎn)品品質(zhì)

1.全面運(yùn)行產(chǎn)品質(zhì)量管理體系。首先要保證產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量，對原材料的采購實(shí)行嚴(yán)格入廠檢驗(yàn)。其次要保證生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制和工藝檢查，確保產(chǎn)品生產(chǎn)過程中不出現(xiàn)質(zhì)量問題或不合格品。再就是加強(qiáng)批次管理，嚴(yán)格運(yùn)輸過程中的破損或儲存超期。

2.在保證內(nèi)品質(zhì)的前提下，嚴(yán)格控制運(yùn)輸過程中外在品質(zhì)，也就是產(chǎn)品的包裝完整和保持清潔。

兩者在哪一個環(huán)節(jié)上都不能出現(xiàn)問題。

品牌的發(fā)展是一個漫長的過程，需要長久的投入和用心的經(jīng)營。對于每一個與公司簽約的客戶，公司都認(rèn)為是一種責(zé)任和重托，從而責(zé)無旁貸的要將品牌的宣傳、服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量打造好，更希望每一個與公司簽約的客戶都能夠通過經(jīng)營品牌獲得良好的回報和效益。

二、誠信建設(shè)

誠信，不僅是企業(yè)對外樹立良好形象的客觀需要，也是企業(yè)理順內(nèi)部管理體制和經(jīng)營機(jī)制，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)行，凝聚員工隊(duì)伍的內(nèi)在要求。企業(yè)必須樹立誠信至上的觀念，才能贏得良好的信譽(yù)和商譽(yù)。

在全公司內(nèi)開展誠信活動，使企業(yè)誠實(shí)守信的道德水準(zhǔn)、企業(yè)信用管理水平有新的提高。通過學(xué)習(xí)其他企業(yè)誠實(shí)守信的良好風(fēng)氣，推行企業(yè)信用制度，促進(jìn)企業(yè)信用等級不斷提高，形成誠實(shí)守信的良好社會環(huán)境。

（一）開展信用試點(diǎn)。開展自我信用管理制度試點(diǎn)工作，加強(qiáng)對企業(yè)內(nèi)部信用管理制度建設(shè)工作的建設(shè)，開展以“誠實(shí)、守信”為核心的企業(yè)文化建設(shè)，引導(dǎo)企業(yè)在生產(chǎn)、流通各環(huán)節(jié)強(qiáng)化信用自律，為全市企業(yè)開展信用管理積累經(jīng)驗(yàn)。

（二）建立信用網(wǎng)站。組建統(tǒng)一的企業(yè)信用網(wǎng)站，建立包括遵章守法、榮譽(yù)、處罰等內(nèi)容的誠信檔案，加強(qiáng)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、稅金繳納、金融信貸、往來賬款、合同管理、資信評估等信用信息的管理，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)信息及時更新和共享。

（三）督促和引導(dǎo)企業(yè)建立科學(xué)的信用管理制度。構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)警機(jī)制，深入開展產(chǎn)品質(zhì)量問題整治工作。抓緊建立標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)體系，同時做好推廣和普及工作，積極推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量認(rèn)證和強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證，開展?fàn)巹?chuàng)名牌產(chǎn)品、免檢產(chǎn)品、誠信企業(yè)活動，提升企業(yè)及產(chǎn)品的整體形象。

（四）公開信用信息。利用企業(yè)信用網(wǎng)站，發(fā)布企業(yè)誠信、榮譽(yù)記錄，建立起企業(yè)信息查詢和公示制度。

（五）規(guī)范中介組織的誠信行為。通過清查摸底，重點(diǎn)對涉及企業(yè)資信驗(yàn)證、資產(chǎn)評估、信用評價等中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行清理整頓，健全社會信用服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的市場準(zhǔn)入、退出機(jī)制，規(guī)范中介市場經(jīng)營秩序和中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營行為，建立公平競爭、合理收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制。充分發(fā)揮行業(yè)自律組織在本行業(yè)誠信建設(shè)中的作用，建立行業(yè)信用守則，引導(dǎo)同行業(yè)

自覺形成維護(hù)信用的良好風(fēng)氣，提升行業(yè)信用水平和公信度。

（六）建立誠信監(jiān)督管理和失信懲戒機(jī)制。規(guī)范企業(yè)信貸行為，完善管理和防范機(jī)制，加大打擊逃廢銀行債務(wù)行為力度，特別是強(qiáng)化對企業(yè)改制工作中金融債務(wù)處理的監(jiān)督、構(gòu)建和諧健康的市場經(jīng)濟(jì)秩序。

（七）加強(qiáng)信用宣傳，開展信用培訓(xùn)。廣泛開展全社會誠信宣傳教育，倡導(dǎo)“愛國守法、明禮誠信”的道德規(guī)范，利用電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等多種手段開展形式多樣、生動活潑的誠信知識宣傳教育活動，在全社會營造良好的誠信氛圍，不斷增強(qiáng)企業(yè)誠實(shí)守信意識。突出重點(diǎn)，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)公德修養(yǎng)，規(guī)范經(jīng)濟(jì)秩序，弘揚(yáng)誠信文化。根據(jù)工作推進(jìn)情況，適時調(diào)整宣傳內(nèi)容，改進(jìn)宣傳方式，提高宣傳效果。利用講座、專題輔導(dǎo)等形式，對企業(yè)高管人員、財(cái)務(wù)人員進(jìn)行信用管理及有關(guān)知識等方面的培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)完善內(nèi)部各項(xiàng)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，努力提高信用管理水平。

三、企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神。成功的企業(yè)精神或口號，能使產(chǎn)生積極的、具體的聯(lián)想，而正是這種聯(lián)想，具有強(qiáng)大的激勵作用。

當(dāng)然企業(yè)文化建設(shè)還要從未來出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)。對行業(yè)進(jìn)行分析對競爭對手進(jìn)行分析對自己的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行定位，找到現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距。進(jìn)一步回答：要想縮短差距，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，企業(yè)必須具備什么精神應(yīng)該用什么理念指導(dǎo)自己，按照這種要求設(shè)計(jì)出面向未來的文化理念。把從歷史中提煉出來的文化理念和從未來出發(fā)設(shè)計(jì)的理念綜合加工整理，就形成了企業(yè)的核心理念和理念體系。

企業(yè)文化的強(qiáng)化

首先對全體員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。培訓(xùn)的方式是先培訓(xùn)講故事者，他可以是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、故事的當(dāng)事人也可以是宣傳者或者專家。按照策劃把故事中想表達(dá)的理念講深刻、講生動，使每一個員工都記住、理解。并主動向新員工講解這些理念和故事。這些故事可以使企業(yè)文化變得具體化、人格化。

其次樹立和培養(yǎng)典型人物。提煉和設(shè)計(jì)出企業(yè)文化并進(jìn)行宣傳培訓(xùn)之后有一部分人能夠直接認(rèn)同并接受下來并能運(yùn)用理念指導(dǎo)自己的具體行動他們就是企業(yè)的骨干。這時，企業(yè)把這部分骨干樹立為典型，充分利用其示范效應(yīng)使理念形象化，從而使更多的人理解并認(rèn)同理念。再次以企業(yè)文化理念與價值觀為導(dǎo)向，制定管理制度。通過制度的強(qiáng)制性使員工發(fā)生符合企業(yè)理念與價值觀的行為，在執(zhí)行制度的過程中企業(yè)理念與價值觀就會不斷得到內(nèi)化，最終變成員工自己的理念與價值觀。

第四篇：企業(yè)如何做好品牌建設(shè)

淺談企業(yè)如何做好品牌建設(shè)

品牌建設(shè)的好與壞，將會影響到企業(yè)的生存與發(fā)展，一個好的品牌會被人們牢記與認(rèn)同，但是一個差的品牌就會被人所唾棄與否定。企業(yè)的品牌就像一個人的名字一樣是與企業(yè)同在的，人們一聽到這個企業(yè)的品牌就會立刻聯(lián)想到關(guān)于這家企業(yè)的相關(guān)信息，是好是壞立刻就會有一個判斷。

品牌形象的建立也不在于企業(yè)名稱多么優(yōu)美，廠房多么大，人多么多，而是在于企業(yè)本身所具有的質(zhì)量合格率，員工素質(zhì)與企業(yè)文化的綜合反映。

一 什么是品牌

品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或設(shè)計(jì)，或是它們的組合運(yùn)用，其目的是借以辨認(rèn)某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品，并使之同競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來。由此可見，品牌只是存在于消費(fèi)者記憶中商品的標(biāo)識，其基本功能是為消費(fèi)者區(qū)分不同產(chǎn)品提供方便。全世界品牌經(jīng)營做的最成功的就要數(shù)可口可樂了，它的品牌價值超過5000億美元, 可口可樂的一位CEO曾經(jīng)說過：“可口可樂的品牌可以讓倒閉的可口可樂從新再次成為一個跨國大公司?！庇纱丝梢娖放茖τ谝粋€企業(yè)有多么重要的意義。

二 怎樣建立一個好的品牌

品牌建設(shè)只有層次之分，而無可否之別。規(guī)模小不能成為阻礙企業(yè)開展品牌建設(shè)的理由，中

小企業(yè)完全可以根據(jù)自身實(shí)力開展品牌建設(shè)：

1、定位先弄明白“到底需要什么樣的品牌”

在品牌初創(chuàng)階段，中小型企業(yè)必須明確自己的品牌目標(biāo)。大企業(yè)擁有雄厚的實(shí)力，品牌建設(shè)的起點(diǎn)較高，他們追求的目標(biāo)往往是“國際化”、“大品牌”、“第一品牌”等；而中小型企業(yè) “家底薄”，企業(yè)文化、經(jīng)濟(jì)實(shí)力等方面的積累少，那么在品牌建設(shè)初期，力求避免“稱王稱霸”，打造“實(shí)用品牌”、“大眾品牌”、“特殊品牌”等顯然更適合企業(yè)。當(dāng)然在一個企業(yè)不會只有一個品牌，對于一個做單一產(chǎn)品的企業(yè)中只要專心做好一個品牌。就算是同一個行業(yè)也不會僅僅只使用一個品牌名稱，“娃哈哈”在乳制品產(chǎn)業(yè)中就有好幾個名稱標(biāo)志的產(chǎn)品，如：爽歪歪、乳娃娃、營養(yǎng)快線等。這種就是品牌戰(zhàn)略中的“公司名稱加個別產(chǎn)品品牌”。

2、設(shè)計(jì)做一個既好看有好記的品牌標(biāo)示（LOGO）

一個好的品牌需要有很好的LOOG（文字、圖形）和品牌意義。其實(shí)，品牌標(biāo)示最大的作用在于“視覺識別”，好看易記是基本標(biāo)準(zhǔn)，也是最重要的標(biāo)準(zhǔn)。品牌標(biāo)示本身并不可能夠承載過多的內(nèi)涵，因?yàn)槠放茦?biāo)示并不是給自己看的，而是給用戶、給市場看的，不同的用戶對同一個品牌標(biāo)示的理解是不完全一樣的，甚至是差異很大，而我們又不可能向每一個用戶去介紹品牌標(biāo)示的內(nèi)涵。當(dāng)然，品牌標(biāo)示還需要符合行業(yè)的特點(diǎn)，如穩(wěn)重、大方、簡潔。

對于消費(fèi)者而言購買品牌產(chǎn)品意味著購買到了可以信賴的產(chǎn)品或服務(wù)，有了這種信賴就相當(dāng)于為公司建立和培養(yǎng)了一批忠實(shí)的顧客，有了顧客企業(yè)當(dāng)然就會長勝不倒。

三 怎樣作好品牌宣傳

有了一個好的品牌也不能讓它“藏在深閨人不知”而應(yīng)讓它如“出水芙蓉人人觀”才是上上之策。

對于一個好的品牌而言產(chǎn)品的質(zhì)量當(dāng)然是最關(guān)鍵的但是在目前這種高度竟?fàn)幍臅r代光光靠質(zhì)量是無法取勝的，還應(yīng)該運(yùn)用更多渠道，媒介來拓展自身的品牌形象。在報紙、電視上做廣告，在這個資訊發(fā)達(dá)的年代可利用的媒介很多，網(wǎng)絡(luò)是個不錯的選擇，不少的企業(yè)都有在網(wǎng)上做廣告。

只是做廣告也是需要一定的計(jì)巧的，否則不僅起不到該有的效果反而會白白浪費(fèi)了人力、物力、財(cái)力。但是一般情況下廣告宣傳是有一定和規(guī)律可尋的，比如是一種比較專業(yè)的商品就不用在大眾媒體上做太多的廣告了，只需在一些專業(yè)雜志上做做廣告就可以了，因?yàn)檫@些產(chǎn)品都是用在一些特定的領(lǐng)域之內(nèi)的，沒必要弄到人盡皆知的程度。無論在什么媒介做什么樣的廣告只要突出產(chǎn)品和品牌的特色就能達(dá)到一定的效果。比如想到紙巾就想到清風(fēng)和華維，想到牛奶就想到光明、伊梨和蒙牛。

注重產(chǎn)品的立體化形象包裝，品牌標(biāo)示應(yīng)用設(shè)計(jì)主要指名片、工作服、服務(wù)車、產(chǎn)品手冊等經(jīng)常與用戶接觸的物品，規(guī)范統(tǒng)一的設(shè)計(jì)將不斷加深用戶對品牌的印象，久而久之就會形成品牌記憶。需要特別指出的是，產(chǎn)品的立體化形象包裝并不會額外增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)，幾乎所有的內(nèi)容都是企業(yè)已經(jīng)在做的，只不過是需要統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃而已。

最重要的是企業(yè)的品牌宣傳必需符合消費(fèi)者的購物心理。就如中醫(yī)的切脈，只有切準(zhǔn)了病人的脈搏才能對癥下藥。這不僅僅對品牌宣傳有用對于產(chǎn)品的更上一層樓也是有著致關(guān)重要的作用的。企業(yè)只有不斷滿足消費(fèi)者的需求才能生存和發(fā)展。

除上述方式之外上市也會是一個品牌宣傳的有力方式。上市企業(yè)都會給人以可靠的形象，能更好的提升品牌形象。

四 如何維護(hù)好一個品牌

企業(yè)要樹立一個真正優(yōu)秀的品牌除了要做好戰(zhàn)略的布署和好的宣傳策略還要有一個完整的品牌維護(hù)計(jì)劃。這是相當(dāng)重要的，因?yàn)檎l也不會希望自己辛苦建立的品牌形象被破壞。

要維護(hù)好一個品牌就要有一個完整的計(jì)劃，在品牌建立之初要做好深入的宣傳，之后還應(yīng)注意對品牌形象的美化與跟蹤，要定期不定期的進(jìn)行品牌形象檢查，還要對企業(yè)員工、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行長期的品牌形象美化教育做到人人為企業(yè)品牌做宣傳使品牌意識滲入企業(yè)每一個人的頭腦中。

有了自身獨(dú)立的品牌我們更應(yīng)做好對品牌的維護(hù)，這個維護(hù)是每一個企業(yè)員工都應(yīng)該盡力的。只有每個員工都做到把企業(yè)形象放在第一位才能使企業(yè)的整體形象得到提升。這就對企業(yè)提出了更高的要求，做好企業(yè)員工的素質(zhì)教育。

對于消費(fèi)者的疏導(dǎo)就更為重要了，因?yàn)樗麄兊男枨蟛攀瞧髽I(yè)的生存所在，企業(yè)其實(shí)就是生活在消費(fèi)者的需求之下的，誰滿足了消費(fèi)者的要求，誰就有了生存的空間，消費(fèi)者帶給我們財(cái)富與成功。

第五篇：企業(yè)品牌建設(shè)工作

企業(yè)品牌建設(shè)工作 因?yàn)槠髽I(yè)品牌建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，企業(yè)品牌的核心部分是理念體系、行為體系和物化體系的構(gòu)造，然后才是對外的傳播，所以有些企業(yè)在建設(shè)和塑造企業(yè)品牌時卻本末倒置，過多地注重品牌的物化和傳播策略，而忽視了理念和行為體系的客觀性、適應(yīng)性地描述，造成企業(yè)品牌價值觀和行為規(guī)范的偏差和多樣，以致企業(yè)很難看到想要的品牌建設(shè)效果。企業(yè)品牌建設(shè)一般要注意以下事項(xiàng)：

1、認(rèn)真遵循企業(yè)品牌建設(shè)的規(guī)律和步驟。把企業(yè)品牌建設(shè)看作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，實(shí)事求是，先構(gòu)建完整的理念體系、行為體系和物化體系，然后再做好傳播的策略和管理工作。

2、經(jīng)營管理者應(yīng)作為企業(yè)品牌建設(shè)工作的倡導(dǎo)者和率先垂范者。首先經(jīng)營管理者要清晰地把自己想要建設(shè)的品牌價值理念和形象描述出來，保證企業(yè)品牌建設(shè)工作的系統(tǒng)性；其次就要率先作出垂范，選用符合和能夠有助于企業(yè)品牌建設(shè)工作的員工去執(zhí)行。

3、視企業(yè)品牌建設(shè)工作為一項(xiàng)長期的工作來抓。注重和做好企業(yè)品牌建設(shè)管理工作，要有專門的部門和人員來負(fù)責(zé)品牌建設(shè)的日常工作。

4、要定期對企業(yè)品牌建設(shè)工作進(jìn)行評估。設(shè)定幾個評估事項(xiàng)，利用定性和定量分析來得到評估可比性。根據(jù)評估數(shù)據(jù)，來調(diào)整和完善企業(yè)品牌建設(shè)工作。

總之，企業(yè)品牌建設(shè)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)、長期的工程，需要企業(yè)擺正心態(tài)、認(rèn)真對待，任何浮躁和偏頗的想法都是不可取的，都會受到企業(yè)品牌建設(shè)規(guī)律懲罰的。