第一篇：如何組建、管理招生代理團隊

如何組建、管理招生代理團隊

一：代理想要的是什么？

1、自我提升：在招生工作中提高自我綜合能力

2、感情：跟代理保持好良好的關系，適當的利用友誼促成工作的圓滿完成3、利益：（暫時對利益的分配還不是很了解）

二：招生代理

4、校園代理：在校學生、老師、班主任及校領導

5、社會代理：在學校周邊的商店、話吧、飯店、網吧、游戲廳，投其所好，廣泛撒網、重點培養(yǎng)（外出辦公的同時爭?。?/p>

三：招生代理的管理

工作量化、細化、分工明確、責任到人

四：自己的定位

1、代理團隊的發(fā)展是多姿多彩的，應做到全面撒網、重點培養(yǎng)

2、借鑒別人好的方法實行“拿來主義”，加以利用并發(fā)展創(chuàng)造招到

真正適合自己的。

第二篇：團隊組建,管理計劃書

團隊建設以及管理計劃書

現今階段，服裝行業(yè)競爭日益激烈，消費者也變的越來越成熟，這就對公司的經營提出了更高的要求。在新的一年來臨之際，我計劃對公司事業(yè)發(fā)展部的經營管理作出一系列的調整，吸引更多的加盟商加入到我們的團隊中來，以提高公司品牌的市場占有率。

一、市場環(huán)境分析

我公司在目前的經營中存在的問題：

1、產品款式較為單一，消費客群過于狹窄。

主要特征是各專賣店款式上主要是以風衣和夾克為主打產品進行銷售。在內搭貨品上款式不夠豐富，在銷售上附加銷售比率不高。同時，在面料選擇上，以化纖面料為主，在棉麻及混紡等面料產品的開發(fā)上款式較少。在色彩上，以黑白灰3個顏色為主色調開發(fā)產品，各系列產品之間缺乏相關顏色貨品的過渡，顧客到了店里，對公司整體產品的系列劃分，沒有概念，在購買時，也主要是聽導購員的介紹，對此，我們應當反思，應該明確目標市場定位。充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場，合理鞏固現有消費群體，完善消費者檔案，加強VIP客戶的維護。

2、廣告宣傳力度不夠，公司目前的宣傳，主要是開自營店，通過擴大銷售的受眾人群，來達到宣傳的目的。但是，目前公司的店鋪，主要是社區(qū)店居多，基本是靠老顧客消費，對外區(qū)市場的輻射力有限。一個品牌的發(fā)展，少不了廣告的投入，建議用投入較少的資金進行企業(yè)文化宣傳或企業(yè)人脈的宣傳，其次要求在外圍市級主干道或者在加盟店鋪所在區(qū)域設立廣告牌。

3、競爭對手分析：公司很多實體店鋪大都處于各地區(qū)服裝集散地的周邊。周圍服裝街鋪林立，競爭都很激烈。在目前的服裝行業(yè)，商品的同質化越來越嚴重，特別是男裝品牌，大部分都拋棄了生產環(huán)節(jié)，都把更多的金錢和精力投入到營銷網絡及渠道的建設上。在商務男裝領域，有很成熟的市場品牌。而我們還處于開發(fā)市場階段，因此，把終端直營店鋪成功的盈利管理經驗與豐富的賣場零售技巧加以發(fā)揚；并作為拓展開發(fā)的推介重點加以宣傳，是我們本的工作重點。

二、目標市場分析

目標市場即最有希望的消費者組合群體。也就是平時我們說的終端市場。

目標市場的明確既可以避免影響力的浪費，也可以使廣告有其針對性。沒有目標市場的廣告無異于“盲人騎瞎馬”。

目標市場應具備以下特點：

既是對公司產品有興趣、有支付能力消費者，也是其能力所及的消費者群。公司應該盡可能明確地確定目標市場，對目標顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機會，以便使顧客更加滿意，最終增加銷售額。顧客資源已經成為服裝行業(yè)利潤的源泉，同時要維護顧客忠誠度，加強VIP客戶的維護，這是最好的免費口碑宣傳，也使競爭對手無法競爭這部分市場份額。

三、市場營銷總策略

公司在三大高級男裝品牌為基石的品牌整合優(yōu)勢下，在中國首次推出“體驗式男裝”品牌概念，旨在讓 “品質、品位、人性、環(huán)保、細節(jié)”等概念注入顧客體驗當中，讓無微不至的顧問式著裝服務理念帶給每一位顧客，讓顧客倍感尊崇，由“體驗式”品牌概念而產生的價值更是催生出天地男人服飾集團終端運營體系不可復制的兩大營銷法寶——“體驗日”與“友情

紀念日”，在兩大營銷利劍的保駕護航下，品牌影響力得以快速發(fā)展。以此為基礎，加大各加盟店鋪的開發(fā)力度。

四、2012年行動計劃和執(zhí)行方案

（一）行動計劃和策略

1、改變經營的思路。公司的重點工作是大力發(fā)展區(qū)域加盟商。

2、根據季節(jié)淡旺季制定統(tǒng)一的促銷方案。

3、加大貨品的開發(fā)力度。

4、擴大品牌知名度，以組合拳的方式進行廣告宣傳。

（二）管理方法的改革

針對以上發(fā)展的要求，就要求公司組建并完善事業(yè)發(fā)展部來大力開發(fā)拓展空白區(qū)域市場。

事業(yè)發(fā)展部組建方案：

第一事業(yè)發(fā)展部整體概述

事業(yè)發(fā)展部的使命和目標，通過建立銷售渠道和建設渠道拓展隊伍，達到公司營銷目標，并持續(xù)推動生意發(fā)展。

事業(yè)發(fā)展部整體架構：由事業(yè)發(fā)展部經理、事業(yè)發(fā)展部區(qū)域經理組成，負責各個地區(qū)的具體市場開發(fā)拓展運作。

第二事業(yè)發(fā)展部組織結構與人員職責

事業(yè)發(fā)展部由經理、區(qū)域經理組成，負責公司的實地市場發(fā)展工作。全力拓展當地的分銷網絡和不斷充實與調整渠道拓展隊伍，從而完成公司給定的開發(fā)拓展目標，并持續(xù)推動公司生意發(fā)展。

一、工作職責：生意發(fā)展方面：

1）不折不扣地完成上級制定的開發(fā)拓展計劃；

2）不斷建立和完善各級的分銷網絡，以達到既定開發(fā)目標；

3）勇于探索和創(chuàng)新，為事業(yè)發(fā)展部提供有價值的經驗總結。組織建設方面

1）根據生意需要，建立并不斷充實和調整當地渠道拓展隊伍；

2）努力提高組織結構的運轉效率，不斷優(yōu)化當地工作流程；

3）制定公平合理的人員評估與激勵制度，不斷激勵下屬完成給定目標，并努力提高組織結構的凝聚力；

4）根據公司提供的培訓資料，實地培訓下屬人員以提高其開發(fā)拓展技巧；

5）在上級的培訓和指導下，不斷提高自己的工作能力。

二、工作評估標準

1）分銷系統(tǒng)拓展情況。

2）下屬及個人能力的提升情況。

第三事業(yè)發(fā)展部工作區(qū)域和人員配備：

西南地區(qū)劃分四大市場，四川，重慶，貴州，云南。下轄若干區(qū)域。川渝市場劃分為重慶市場和四川市場，重慶主要劃分為3個區(qū)域：

A渝西地區(qū) 永川—江津—榮昌—大足—潼南—銅梁—璧山—合川—綦江—南川

B渝東地區(qū)長壽—墊江—梁平—忠縣—萬州—開縣—云陽—奉節(jié)—巫山—巫溪—城口C渝東南地區(qū)涪陵—武隆—彭水—黔江—酉陽—秀山—石柱

而按照四川的地理方位，則可以劃分為4個區(qū)域：

A川東片區(qū)(遂寧－南充－廣安—巴中－達州）

B川東南片區(qū)（資陽－內江－自貢—宜賓－瀘州）

C川北片區(qū)（德陽－綿陽－廣元）

D川西南片區(qū)(眉山－樂山－雅安—西昌－攀枝花）

而對成都市場來講，是一個特例。成都是一個主導市場，市場容量大，消費者成熟，對新品牌接受時間較長，主要方式是廣告。雖然占領成都市場能獲得巨大的規(guī)模，并對整個四川市場產生示范效應，但成都營銷制高點的市場地位決定其競爭非常激烈，是各品牌爭奪的焦點，因此通常是強者的舞臺。新品牌進入四川市場，如果首先強攻成都會面臨巨大壓力：

（1）較高的賣場租賃費用；（2）各品牌對成都“嚴防死守”，會引來競爭對手的大力打壓；

（3）需要對消費者進行教育和引導。因此，投入大、風險高。

對于公司目前階段來講，進入四川市場可以考慮先繞開中心市場，將營銷重心下移，首先把銷售做到地級市和縣城。比如，選擇成都、綿陽、德陽的二級市場重點突破，因為該區(qū)域經濟發(fā)達、人口多，有很大的現實購買力和較大的市場規(guī)模。由于渠道建設成本相對較低、難度小，在中心市場比較平常的終端運作手段和促銷方法往往可以表現出較強的競爭力。而對于甘孜和阿壩兩個地區(qū)，由于地廣人稀，市場十分分散，一般不需要投入更多的精力來開發(fā)。

第四事業(yè)發(fā)展部團隊的創(chuàng)建原則：

創(chuàng)建一個優(yōu)秀的銷售團隊的關鍵不是市場上有沒有足夠的人才供我們挑選,而在于管理者有沒有一個正確的組織隊伍的觀念。事業(yè)發(fā)展部簡單點講，就是這樣一個團隊：一個領頭人，兩個精英，兩個中流，一個機動。

一個銷售團隊首先是一個管理團隊，沒有一個合格的團隊管理者，是不可能有良好業(yè)績和發(fā)展前途的。其實對一個市場開發(fā)實戰(zhàn)管理者來說，最基本的素質就是：了解市場開發(fā)拓展具體操作的過程。最重要的素質就是：執(zhí)行力。

兩個精英，這是團隊業(yè)績的保證?；旧弦粋€銷售團隊的業(yè)績分配遵循二八原理，即20%的精英產生80%的業(yè)績。銷售工作精英分子往往具有共同的特點，那就是積極主動，善于尋找方法的人。這一點和經驗基本上沒有太大的關系。

兩個中流。這個中流可不是中流砥柱，而是業(yè)績和能力等各方面表現平平者。管理者往往容易忽視這些員工，認為他們存在沒有太大的重要性。其實這些員工的力量絕不容忽視。這些員工可能都是一些經驗豐富的員工，但他們由于目標不明確或缺少正確的激勵，沒有充分的發(fā)揮出自己的特長，但偶爾能夠解決一些棘手問題出現業(yè)績反彈。

一個機動。最常見的表現方式就是末位淘汰制，但末位淘汰的是業(yè)績最差者。這里的“1”不一定是業(yè)績能力最差者，往往是對管理者決定執(zhí)行不力者，或因為對企業(yè)或管理者不滿而制造消極情緒者。這一個機動可能是一個銷售團隊中流動性最強者，有時可能是團隊中的精英分子。

按照以上規(guī)劃組建銷售團隊，在日常管理過程中會更加順利。團隊的凝聚力穩(wěn)定性也會得到加強。更重要的是只要營銷方法得當，業(yè)績上量是沒什么問題的。

在目前公司人員配備方面： 事業(yè)發(fā)展部人員基本編制是6人。考慮到四川市場容量較大，所以在人員安排上是四川區(qū)域4人（設立大區(qū)域經理一名，一人機動支援），四川區(qū)域目前的重點工作是對川東和川東南片區(qū)市場的拓展開發(fā)，因為這一片區(qū)域和重慶在地緣上接近，消費習慣基本一致，可以優(yōu)先開發(fā)。對重慶區(qū)域，在人員安排上暫定為2人，工作重點以萬州，涪陵，黔江，合川，江津為重點區(qū)域加以輻射開發(fā)。

事業(yè)發(fā)展部川渝地區(qū)市場本的拓展考核目標是18個店。

在團隊管理方面，首先是完善部門管理制度，制定本部門管理手冊，考慮到市場開發(fā)工作的時效性，團隊建設和管理工作主要是加強以下工作：：

一 了解目前團隊現有組成情況及潛力分析

1、摸底

根據對現有人員進行摸底，根據摸底后的數量、能力組成、專業(yè)互補、文化認同度、未來文化適應性等方面作出不同的評價報告。

2、潛力分析

目前團隊狀況可發(fā)展至團隊目標的情況。包括知識結構、專業(yè)結構、文化適應性、管理風格等方面。

3、現有團隊優(yōu)化

根據現有成員的能力、潛力，并根據評價結果，有步驟地對現有團隊中不適合戰(zhàn)略需求的成員進行優(yōu)化。優(yōu)化過程是一個長期動態(tài)的過程。被優(yōu)化的團隊成員，還需要進行安置計劃

二、整合部門員工思想和行為，培養(yǎng)員工團隊精神

可以考慮在團隊建設的打造過程做文章，建議運用精心設計的強化拓展訓練形式，在一些極具挑戰(zhàn)性的團隊項目與個人項目中，讓營銷人員從中自己感悟，自己學習，感受自己的潛能，感受與他人的溝通、信任與關懷，從而感受團隊的巨大力量，感受個人對團隊的奉獻與依戀，以切實培養(yǎng)員工的團隊精神。

三加強區(qū)域團隊建設

區(qū)域營銷團隊的建設和管理是最基礎的業(yè)務工作，是決定區(qū)域市場營銷成效好壞的關鍵因素。因此，事業(yè)發(fā)展部要善于整合人力資源，加強營銷團隊內部規(guī)章制度、工作流程建設，引導團隊成員彼此協作，更高效地做好開發(fā)各個環(huán)節(jié)工作，從而保證高效的團隊執(zhí)行力。把建立共識放在團隊建設階段的首要地位，建設共同的理念、信念、精神和目標，激發(fā)區(qū)域開發(fā)團隊成員的使命感、責任感，增強開發(fā)團隊的凝聚力和感召力。

四、加強團隊日常管理

為穩(wěn)定區(qū)域營銷團隊，事業(yè)發(fā)展部經理應該對團隊成員日常工作表現進行公平、合理的評估，嚴格執(zhí)行目標管理、費用管理、報表管理、例會管理、匯報管理等，建立包括直接下級、同級甚至客戶的評估意見在內的、客觀公正的、可量化的績效考核指標體系。根據考評結果，及時對團隊成員進行獎勵與懲處，營造獎懲分明、優(yōu)勝劣汰的團隊組織氛圍，確保開發(fā)團隊旺盛的戰(zhàn)斗力。

五、加強準客戶資源的設置與管理

在準客戶開發(fā)管理上，建議采取團隊管理的思維，對現有潛在客戶進行客觀、慎重、合理的評估，根據具體情況分別采取相應的調整措施。

六、注重團隊績效，增設團隊獎金，促進團隊協作

對團隊或個人的優(yōu)秀業(yè)績要及時表彰并給予獎勵，以激起員工自信心，增強其工作熱情和積極性。同時建議在獎勵措施中增設團隊獎金，確定其和團隊考核指標匹配的獎金基數。

總之，營銷團隊建設具有一定的規(guī)律性，營銷團隊的建設是一個不斷總結加強的過程，在過程中，加強團隊管理至關重要，沒有良好的管理，再優(yōu)秀的團隊也會在很短的時間內土崩瓦解。強化過程管理是團隊建設的精髓，管理得人心，管理鼓士氣，管理出業(yè)績。加強營銷團隊建設與管理，需要從資源配置上、制度上、企業(yè)文化上以及團隊領導藝術和目標管理層面上來制定有效的措施，從而促成制定并實現全體成員認可的營銷戰(zhàn)略目標。

第三篇：組建團隊

一、如何組建營銷團隊？

答：團隊是為了共同的目標去奮斗的一個組織，其成員要有一些有共同的價值觀、團隊文化、處事方法、做事態(tài)度。

一個團隊要求：

1、要有好的制度、獎懲分明。

2、要有一個深度了解產品及其市場、精通業(yè)務、善于管理的團隊領導者。

3、好的團隊文化。團隊文化使成員富有激情、忠心耿耿地為企業(yè)去拓展疆土，讓這支隊伍能夠形成有凝聚力和向心力的團隊

組建團隊：

1、選合適的“兵”。

一個銷售團隊里也有各式各樣的人才，性格互補經過一段時間的磨合形成有機的整體。

基本要求：A最好是?？埔陨蠈W歷，在專業(yè)上與產品相匹配則更佳。

我們的產品決定行銷人員的溝通對象基本都是企業(yè)老板、相關決策人或層次較高的人，學歷過低的業(yè)務員見識少，對社會的認知層次低，看問題不夠全面，在與客戶的溝通上存在很大差距，很難與客戶有共同語言。在培訓時，學歷過低的人無論在接受能力、理解能力還是反應能力上，都比學歷較高的人差很多。這樣的業(yè)務員培養(yǎng)時間較長，培養(yǎng)成本也較高

B 善于溝通，懂心理學。語言表達一定要清晰，話說點子上，富有親合力。

C 思維活躍，有較強的隨機應變能力及適應能力和體質

D 肯吃苦耐勞，勤奮，踏實

2、制訂團隊的制度、創(chuàng)建團隊的文化。

好的團隊的制度和文化讓每個成員圍繞共同的目標奮斗，對市場都充滿希望、熱情 自信。團隊成員互敬互重互助。

3、銷售團隊的訓練

A 產品知識方面的培訓。能夠將產品的價值和優(yōu)點迅速轉化成客戶的需求點。

B 專業(yè)銷售技能培訓。

銷售是一門專業(yè)的科學，主要包括有銷售前的準備技巧（了解銷銷區(qū)域和行業(yè)、找出準客戶、做好銷售計劃等）、接近客戶的技巧（電話拜訪客戶、揣摩客戶的心理、直接拜訪客戶、郵件拜訪等）、進入銷售主題的技巧、事實調查的技巧（客戶公司的組織架構、采購流程和計劃、各部門的負責人的信息）、詢問與傾聽的技巧、產品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧等。

C 銷售人員的心理素質和潛能培訓。

由于銷售人員在市場上摸爬滾打通，常面對的是拒絕與挫折，自信心下降，士氣低落，因此，通過培訓使銷售人員永遠充滿自信和保持積極進取的心態(tài)顯得尤為重要。

D 銷售培訓途徑：

一、公司的內部培訓師，二、外部的專業(yè)培訓機構和培訓講師，三、業(yè)務精英和銷售領頭人在工作中“傳、幫、帶、教”。在實際的培訓過程中可以考慮以上三種培訓途徑結合起來。

好的銷售人員首先要有“執(zhí)行力”，執(zhí)行力強，即要“勤”、這個業(yè)務員就是成功的。也就是業(yè)務員下去拜訪客戶。知識不足可以學習，技能不足可以鍛煉。

二、你的營銷策劃及你對銷售這行獨特的見解及方案

答：從改革開放以來，中國由計劃經濟轉化為市場經濟，經濟領域由賣方市場轉變?yōu)橘I方市場；企業(yè)之間的競爭激烈。營銷隊伍是重要性凸現，營銷人員是公司獲取利潤的直接工作者。公司的產品如銷不出去就企業(yè)就無法運轉，嚴重者虧損倒閉！現代企業(yè)是益重視營銷部門和營銷人才。

營銷是一個系統(tǒng)，而銷售只是營銷的一部分。營銷包括：市場調研、市場推廣、品牌策劃、銷售、建立客戶檔案、客戶服務等等。營銷則是以客戶需求為導向，并把如何有效創(chuàng)造客戶做為首要任務，這是一種由外而內的思維方式。營銷是讓產品好賣，是產品的行銷策劃、推廣，營銷的是目 的是讓銷售更簡單甚至不必要，讓產品更好賣。

項目市場狀況:

主要包括現有產品或服務的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對新產品或服務的潛在需求、市場占有份額、市場容量、市場拓展空間等等。

同業(yè)市場狀況:

主要包括同業(yè)的機構、同業(yè)的目標市場、同業(yè)的競爭手段、同業(yè)的營銷方式、同業(yè)進入市場的可能與程度等等。

各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的,要根據營銷策劃需要去搜集,并在營銷策劃中簡要說明。

2.基本問題分析

營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定,出發(fā)點是什么?通過何種途徑,采取什么方式解決?等等。

3.主要優(yōu)劣勢分析

主要優(yōu)勢分析:

圍繞營銷策劃主題,將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調查、新產品開發(fā)、市場促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優(yōu)勢,主要是自身優(yōu)勢(即自身的強項)分析,也應考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素,發(fā)揮出自身優(yōu)勢。分析優(yōu)勢應冷靜客觀,既不能“過”,也不能“不及”,要實事求是。

主要劣勢分析：

主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關聯的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補自身的不足，錯開自身的弱項。主要條件分析：

主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件，包括已具備的條件和尚須創(chuàng)造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。

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營銷方案的基本步驟

每一個營銷人員在其工作生涯中必然會面對營銷方案的寫作與匯報，特別是每年的年終歲末，營

銷方案的寫作與匯報成了區(qū)域經理，大區(qū)經理的必備課題，方案寫的好、思路清晰的，不但能換來實際操作的成效，而且會贏得上司的關愛，得到提升與嘉獎的機會；方案寫的一般的，既會受到上司的責備，在實際運用中也難以收效，所以，作好一份好的方案，實際上對營銷人員的成長與發(fā)展非常關鍵。特別是區(qū)域經理、大區(qū)經理，幾乎與方案打交道是每個人都無法回避的內容。

一份好的營銷方案應注重方案的條理清楚與實際操作性，方案分析應該有理有據，側重用數字說話，方案的核心是指標與費用分析與預測。

優(yōu)秀的方案的提綱大約包括以下幾個內容：

一、整體分析：市場特征、行業(yè)分析、競爭對手分析、消費趨勢分析、銷售狀況分析

二、本產品（公司）SWOT分析：優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅

三、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃：市場引爆點、市場布局、主導操作思路、運作模式、市場進入與運作思路及設計

四、營銷戰(zhàn)術規(guī)劃：產品策略、產品定位與細分；價格策略；渠道策略、渠道選擇、渠道拓展順序、渠道規(guī)劃、渠道占比、渠道銷售量預測分析、上市時間計劃。

五、促銷思路概要及促銷與推廣細案：上市渠道促銷計劃、上市終端消費者促銷計劃、上市終端推廣計劃、媒介促銷安排、后期促銷跟進計劃。

由于時間關系，營銷策劃和方案正在考慮中。下面是某些粗略的分析

一、整體分析：市場特征、行業(yè)分析、競爭對手分析、消費趨勢分析、銷售狀況分析

二、本產品（公司）SWOT分析：優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅

三、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃：市場引爆點、市場布局、主導操作思路、運作模式、市場進入與運作思路及設計

第四篇：管理團隊組建方案

公司管理團隊組建方案

一、目標

為進一步提高公司管理工作水平，促進管理體系的完善和提升，同時充分挖掘現有內部管理人員資源，著力打造一支優(yōu)良的管理隊伍，從而拓展公司管理工作的廣度和深度。

二、管理組結構與職責

㈠ 小組成員：

㈡ 小組職責

1、收集經營信息，掌握市場動態(tài)，深入調查研究，為公司決策提供依據。

2、開拓市場，及時了解新技術、新項目、新思路；對外聯絡，尋找合作項目，引入資金，開發(fā)新的經營市場；對新項目進行可行性分析工作，提交新項目可行性分析報告，并對新項目進行經營策劃、投資分析等。

3、進行公司經營策劃、投資策劃等方面的工作。

4、對外聯系、聯絡、接待以及公關工作。

5、協助做好內部管理、監(jiān)控等工作。

三、管理人員分工及職責

㈠ 管理人員分工

根據公司管理人員培養(yǎng)管理需要，將公司現有管理人員分工如下1企劃部；行政部；后勤部；餐飲部；運營部

㈡ 各部門職責

餐飲部管理人員職責

1.負責餐飲項目的全面工作，貫徹落實餐飲項目管理的各項規(guī)章制

度；并具備較強的管理水平、良好的人際關系與溝通能力、服從上

級領導，帶動餐飲全體員工認真完成日常工作。樹立全心全意為全

公司員工服務的精神。

2.制定工作制度和食品安全工作計較。全面提升餐飲服務質量水平，努力增加服務項目。

3.做好監(jiān)督和管理工作，嚴把食品質量關，經常檢查食品是否過期

或變質，注意節(jié)約、杜絕浪費。

4.做好考勤、考紀工作，提倡文明服務，獎罰分明，表彰先進，懲

處落后，防止不良現象的發(fā)生。

5.遵守職業(yè)道德的規(guī)范，不斷鉆研自身業(yè)務，虛心接受職工合理化的建議，不斷提高餐廳業(yè)務水平和服務質量。

6.對餐飲設備進行監(jiān)管，經常檢查保養(yǎng)所有餐廳設備，發(fā)現問題及

時報修。

7.掌握餐飲的成本核算，平衡每月盈虧，經常檢查餐飲的物資庫存

保管情況。做到即不積壓也不短缺。

8.廉潔自律，餐廳財務做到賬目清晰，賬物統(tǒng)一。

9.根據公司實際情況，不斷修訂和完美餐廳的各項規(guī)章制度和改進

措施。

10.對食品采購、儲存、加工、銷售的過程，工作人員操作規(guī)范，每日一次進行巡試檢查，并做好記錄。

11.經常與員工談心掌握思想動態(tài)，關心職工生活，充分調動工作積極性。并每周召開全體餐廳人員會議，不斷提高員工業(yè)務思想。

13.認真完成領導交給的其他臨時性任務。

行政部管理人員職責

1、在總經理的領導下，主持行政部職責范圍內工作。

2、協助公司領導草擬工作計劃、總結、規(guī)劃、決議、報告、組織起草以公司名義發(fā)出的行政公文。

3、協助公司領導組織、安排公司會議，做好記錄，檢查決議落實情況，及時匯總向總經理匯報。

4、做好調查研究、歸納分析，對存在的問題提出解決辦法，盡力當好參謀助手。

5、協助公司領導做好內部各部門的考核、監(jiān)督及協調工作。

6、負責公司人力資源管理的工作。

7、參與公司形象策劃、做好宣傳工作。

8、認真組織管理人員日常政治和業(yè)務學習，不斷提高管理人員的政治素養(yǎng)和業(yè)務素質。

9、及時處理各種公文、函電、報表等文字資料的簽收、拆封、登記、呈報、傳閱、催辦，并做好整理歸檔工作。

10、負責招聘工作，負責各崗位責任制的制定，并做好平時考核工作。

11、負責來客來訪的接待工作。

12、完成公司領導交辦的各項工作。

企劃部管理人員職責

1、在總經理的領導下，負責公司的市場開發(fā)，營銷推廣策劃工作，制定部門管理制度，工作職能，領導監(jiān)督實施。

2、根據公司的整體經營計劃方案，策劃并協同各部門執(zhí)行公司戰(zhàn)

略，努力改善公司經營目標。

3、定期組織市場調研，收集市場信息，掌握市場動向，市場競爭

動態(tài)，發(fā)展狀況趨勢，及時匯報情況，并有效針對性策劃相關策略。

4、配合公司重大推廣活動，配合策劃整體及各部環(huán)境布置，及時

提出建議及督導實施方案，協助計劃順利完成。

5、定期策劃經營計劃營銷推廣活動方案。呈：送總經辦審批，與

調整組識實施。

6、策劃的宣轉廣告，統(tǒng)籌設計及制作，努力開拓創(chuàng)新創(chuàng)造公司良

好的廣告宣傳效應。

7、了解裝潢、工藝、美術等專門知識，掌握布場及廣告宣傳的專

業(yè)知識。

8、嚴格控制物料及公司策劃費用開支范圍和標準監(jiān)督策劃費用及

物料的合理有效使用，減少浪費杜絕損耗。

9、定期的了解策劃方案實施結果，根據不同季節(jié)、節(jié)日提出活動

計劃方案，適時的更變策略及時的改進措施。

10、協條各文化及團體組織關系，經常保持各外本部門密切聯系，建立長期的良好協作關系。

11、協條好公司其它部門的協作關系，經常了解經營情況，善于總

結定期向總經理匯報工作總結及提交建議。

12、認真完成公司總經理交待的其他工作任務。

運營部管理人員職責

1、據公司的總體經營規(guī)劃，制定各部門的目標管理工作，計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項任務；

2、負責健全、建立、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項管理規(guī)章制度，做到有章必依，違章必懲；

3、根據公司工作質量標準，考核各區(qū)域的各項管理工作，及時檢查各工作流轉程序的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現問題及時處理，保證公司各項工作的正常運轉；

4、制定各種規(guī)范及措施，避免各類事故發(fā)生，并根據考核結果，對下屬員工的獎懲作出處理意見；

5、組織對競爭對手的市場調查，并進行分析，根據競爭對手狀況及時調整經營策略；

6、收集各類相關信息并進行匯總反饋，為公司管理決策提供參考依據；

7、處理運營部發(fā)生的較大事件，維護公司利益，確保顧客滿意；

8、協調各部門的關系，溝通與銜接各部門的工作，使公司整體運作良好；

9、主持部門例會，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確下階段工作目標；

10、組織并參與策劃各項促銷活動，力爭促進銷售的提高。

11、組織公司整體的商品盤點工作。

12、全面負責公司銷售任務的完成。

后勤部管理人員職責

1、負責制定公司后勤工作的相關管理制度，上報總經理審批。

2、根據公司發(fā)展及出現的新情況，及時對后勤管理制度進行修

訂、完善。

3、負責員工伙食、宿舍的日常管理，監(jiān)督各項制度、計劃的執(zhí)

行情況。

4、定期或不定期對公司清潔工作進行檢查，發(fā)現問題及時解決，保證良好的工作環(huán)境。

5、對就運營區(qū)內的衛(wèi)生清潔工作進行指導、檢查，發(fā)現問題及

時糾正。

6、建立企業(yè)安全保衛(wèi)系統(tǒng)等

7、定期或不定期對企業(yè)內安全情況、安全設施進行巡檢，發(fā)現

問題及時解決

8、出現安全事故及時協助有關部門進行處理

9、負責公司公務車輛的調度與管理，協調各部門的車輛使用情

況

10、做好車輛的日常保養(yǎng)及車輛年檢等事宜，控制公司的交通費用支出

11、嚴格執(zhí)行后勤部各項費用制度，確保后勤費用支出控制在預算范圍之內。

第五篇：銷售團隊組建與管理

銷售團隊組建

一、組建原則

1.1項目成本&定崗定薪

1.2銷售中心人員的選拔配置

1.2.1項目定位

1.2.2銷售人員和配合人員的挑選

二、管理者必備的四種能力

2.1分析能力

在信息不全時具備正確分析解決問題的能力。

2.2人際交往能力

根據公司的目標影響,監(jiān)督,領導,操縱, 控制各級人員的能力。

2.3情感的控制

擁有這種能力的人能夠不為情感、人際關系的麻煩所擾,在行使權力和做出困難決定時不感到負罪感和愧疚。

2.4培訓的能力

在不同時間、環(huán)境均能在不知覺的情況下引領各級人員提高能力

三、銷售管理工作的誤區(qū)

3.1角色認知不明

團隊管理者與銷售本身兩者的角色認知錯誤。

四、房市危機常見問題實例解析

實例一：主觀判斷房市復蘇

實例二：近期房市回暖，開發(fā)商紛紛對價格進行調整既主觀判斷樓市復蘇 實例三：某天銷售量較平日突增，興奮向朋友炫耀

實例四：本周銷售量較上周增長，但銷售率下降5個百分點。

實例五：銷售量下降嚴重

五、科學定價

以一批次發(fā)售二期203套加一期99套共計302套房的實例進行分析討論和講解。