第一篇：用文化力打造優(yōu)秀企業(yè)品牌

用文化力打造優(yōu)秀企業(yè)品牌

現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)，自從20世紀(jì)80年代提出以來，逐步成為繼人力、物力、財(cái)力、信息之后的第五種資源，受到越來越多企業(yè)的高度重視。企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的地位和作用也越來越突出，并且深深地熔入了企業(yè)的生命力、創(chuàng)造力、凝聚力之中。企業(yè)文化是“企業(yè)之魂”，企業(yè)的文化力已經(jīng)成為企業(yè)參與市場競爭的核心競爭力的觀點(diǎn)也得到了企業(yè)界的廣泛認(rèn)同。正如《財(cái)富》雜志評(píng)論員文章指出的那樣：世界500強(qiáng)勝出其他企業(yè)的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)注入文化活力，這些一流公司的文化與普通公司的文化有著顯著不同，優(yōu)秀的文化使這些一流的公司保持百年不衰。

近些年來，企業(yè)的品牌建設(shè)也同樣倍受企業(yè)界重視。優(yōu)秀的企業(yè)品牌作為一種無形資產(chǎn)在企業(yè)的發(fā)展中潛移默化地發(fā)揮著不可替代的作用。在發(fā)達(dá)國家，優(yōu)秀的企業(yè)品牌被稱為“市場競爭的原子彈”。這是因?yàn)閮?yōu)秀的企業(yè)品牌可以留住客戶，客戶就是市場；可以提升企業(yè)的社會(huì)地位和聲譽(yù)，客戶總是青睞優(yōu)秀的品牌企業(yè)；可以吸引優(yōu)秀人才并激發(fā)員工的創(chuàng)造性和對(duì)企業(yè)的忠誠度，因?yàn)槿藗兌荚敢獾街?、美譽(yù)度高的企業(yè)工作和奉獻(xiàn)；可以給客戶以信賴感和安全感。由此可見，成功地塑造企業(yè)品牌是企業(yè)做強(qiáng)做大的必由之路。強(qiáng)大的企業(yè)品牌可以提升企業(yè)的行業(yè)地位，可以使企業(yè)持續(xù)發(fā)展長久不衰。

企業(yè)的品牌塑造是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，企業(yè)文化是企業(yè)品牌的靈魂。企業(yè)文化的品位和層次直接決定了企業(yè)品牌的品位和層次，是企業(yè)品牌的文化底蘊(yùn)。企業(yè)品牌作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，對(duì)內(nèi)可以激發(fā)員工的責(zé)任感、使命感、自豪感和光榮感，對(duì)外可以使企業(yè)所有行為在社會(huì)公眾和客戶中形成良好的持續(xù)的視覺印象和心理感受，從而提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)品牌，可以讓人們聯(lián)想到這個(gè)企業(yè)的標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品、技術(shù)、信譽(yù)、誠信、實(shí)力、文化、精神等，在人們的交口稱贊之中使企業(yè)馳名。

隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化和市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中國的企業(yè)競爭已經(jīng)進(jìn)了品牌競爭時(shí)代。在競爭的推動(dòng)下，我國的品牌已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了由產(chǎn)品品牌向企業(yè)品牌的過度。幾乎所有的企業(yè)都把塑造企業(yè)品牌列入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施，以求通過品牌戰(zhàn)略來爭取更多的市場份額，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。中鐵隧道集團(tuán)就十分重視企業(yè)品牌的塑造。在中隧集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)框架中，集團(tuán)的理念文化、行為文化和形象文化都充分體現(xiàn)了企業(yè)的品牌意識(shí)和品牌實(shí)踐。在中隧集團(tuán)的企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中明確地提出了“品牌戰(zhàn)略”，為中隧集團(tuán)精心塑造強(qiáng)大的企業(yè)品牌，早日實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)領(lǐng)先，世界著名”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過幾代中隧人的不懈努力，如今的中隧集團(tuán)已經(jīng)發(fā)展成為集設(shè)計(jì)、施工、科研、機(jī)械修造為一體，年經(jīng)營能力80億元以上、營業(yè)額60億元以上的國家特級(jí)資質(zhì)的大型優(yōu)秀施工企業(yè)集團(tuán)。中

隧人在“至精、至誠，更優(yōu)、更新”的企業(yè)精神激勵(lì)下，胸懷“大產(chǎn)業(yè)、大學(xué)校、大家庭、大舞臺(tái)”的企業(yè)理念，積極運(yùn)行“五種機(jī)制”，實(shí)施“五大戰(zhàn)略”，奉行“攻艱克險(xiǎn)，創(chuàng)造明天”的企業(yè)使命，實(shí)踐“做最難的，交最好的”企業(yè)宗旨，向國家和社會(huì)奉獻(xiàn)了一座又一座的精品工程，同時(shí)也使中鐵隧道集團(tuán)的企業(yè)品牌在全國馳名，企業(yè)的市場形象和地位大大提升。中隧集團(tuán)之所以能夠在競爭激烈、強(qiáng)手如林的工程施工領(lǐng)域取得驕人的業(yè)績，這要?dú)w功于中隧集團(tuán)優(yōu)秀的企業(yè)文化。因?yàn)槠髽I(yè)文化是企業(yè)信奉和倡導(dǎo)的，并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值觀念。而企業(yè)的所有活動(dòng)都是在這種價(jià)值觀念的支配下進(jìn)行的。

企業(yè)文化建設(shè)也要與時(shí)俱進(jìn)，它的生命力在于不斷地創(chuàng)新。企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力，只有持續(xù)不斷的培養(yǎng)，才能持續(xù)、持久地發(fā)揮作用。企業(yè)品牌的塑造作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同樣需要隨著文化的創(chuàng)新而不斷地創(chuàng)新。因?yàn)橹挥袃?yōu)秀的企業(yè)文化才能打造出優(yōu)秀的企業(yè)品牌；只有企業(yè)文化的持續(xù)創(chuàng)新，才能使優(yōu)秀的企業(yè)品牌之樹長青。

如何才能使優(yōu)秀的企業(yè)品牌永遠(yuǎn)璀璨奪目，成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的競爭力呢？筆者認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面持續(xù)努力和不斷改進(jìn)：

一是要不斷地強(qiáng)化質(zhì)量品牌意識(shí)。打造企業(yè)品牌的核心是產(chǎn)品的高質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)的生命，也是企業(yè)品牌的生命。南京冠生園劣質(zhì)月餅事件就砸了這個(gè)百年名牌老店，葬送了品牌的生命。

一個(gè)重大質(zhì)量事故，一項(xiàng)“豆腐渣”工程，都足以使苦心經(jīng)營多年的企業(yè)品牌毀于一旦。

二是要把主業(yè)做強(qiáng)做大。主業(yè)強(qiáng)不強(qiáng)，直接關(guān)系到企業(yè)的核心競爭能力。只有把主業(yè)做強(qiáng)做大，做到行業(yè)領(lǐng)先，才能提高企業(yè)知名度、創(chuàng)造企業(yè)名牌。

三是要高度重視科技創(chuàng)新。科技不領(lǐng)先，強(qiáng)也強(qiáng)不長。科技創(chuàng)新是打造企業(yè)品牌動(dòng)力。創(chuàng)新一種新技術(shù)，就是開發(fā)一種新資源。這是打造和保持優(yōu)秀企業(yè)品牌的力量之源。

四是要發(fā)展速度優(yōu)勢。這是打造企業(yè)品牌的必備條件。在市場經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，“快者生存、慢者淘汰”。速度是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高速度要求企業(yè)必須更快更強(qiáng)，以最快的速度造出最好的工程，給客戶節(jié)省時(shí)間、給企業(yè)降低成本、給社會(huì)公眾留下又快又好的“高效率企業(yè)”印象。

五是要重視“誠信”。這是創(chuàng)造和提升企業(yè)品牌的基石?！叭藷o信不立、企業(yè)無信不長”。依法經(jīng)營，重信守約，堅(jiān)定不移的履行承諾，塑造企業(yè)誠信形象，給客戶以安全感和信任感。

六是用企業(yè)形象宣傳強(qiáng)化社會(huì)公眾的視覺印象和心理感受。對(duì)企業(yè)視覺信息進(jìn)行整合，形成完整統(tǒng)一的符碼系統(tǒng)和視覺傳播手段，將企業(yè)的視覺信息傳遞給社會(huì)公眾，使宣傳對(duì)象過目不忘，在社會(huì)上樹立企業(yè)的整體形象。讓企業(yè)的形象樹立在哪里，企業(yè)的文化信息就傳播到哪里。

總之，優(yōu)秀的企業(yè)品牌是一種文化現(xiàn)象，是由企業(yè)文化衍生

出來，又表現(xiàn)企業(yè)文化內(nèi)涵的載體。企業(yè)品牌的建設(shè)應(yīng)當(dāng)從文化的培育抓起。

第二篇：用服務(wù)文化打造物業(yè)品牌

用服務(wù)文化打造物業(yè)品牌

沈陽市盛天房產(chǎn)物業(yè)經(jīng)營有限責(zé)任公司，是擁有國家二級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)的國有獨(dú)資企業(yè)，公司以房產(chǎn)和物業(yè)管理為主業(yè)，兼營供暖、房屋開發(fā)、修建、置換等業(yè)務(wù)，下屬9個(gè)基層單位，擔(dān)負(fù)著市內(nèi)五區(qū)、東陵、于洪兩個(gè)郊區(qū)及新民市共100余個(gè)住宅小區(qū)、400余萬平方米的房屋管修、物業(yè)管理及30萬平方米的供暖任務(wù)，被譽(yù)為全市物業(yè)管理行業(yè)龍頭企業(yè)之一。

幾年來，盛天物業(yè)公司堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)，以建設(shè)服務(wù)文化，打造物業(yè)品牌為目標(biāo)，形成了具有企業(yè)特點(diǎn)的服務(wù)文化和有較高市場知名度的物業(yè)品牌，達(dá)到了以文化興企業(yè)，用品牌促發(fā)展的目的。2004年公司先后榮獲沈陽市企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位，遼寧省品牌文化建設(shè)先進(jìn)單位榮譽(yù)。

一、盛天品牌的文化內(nèi)涵

盛天物業(yè)品牌寓意豐富。服務(wù)是物業(yè)為業(yè)主提供的商品，不僅是物業(yè)全部工作的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)，更是盛天品牌文化的靈魂和核心。盛天公司將物業(yè)品牌內(nèi)涵分解為四個(gè)要素：一是把服務(wù)作為企業(yè)的核心價(jià)值觀。服務(wù)文化是物業(yè)企業(yè)的核心文化，服務(wù)的價(jià)值觀就是物業(yè)企業(yè)的核心價(jià)值觀。用服務(wù)文化打造物業(yè)品牌，體現(xiàn)了物業(yè)行業(yè)的根本屬性，依據(jù)這個(gè)性質(zhì)，盛天公司制定了用服務(wù)實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)做大企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃、經(jīng)營戰(zhàn)略和實(shí)施措施，并用這一愿景統(tǒng)一職工的思想，激勵(lì)職工的行動(dòng)。為此，在經(jīng)營理念設(shè)計(jì)上突出了“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的宗旨，提煉了“辛苦我一個(gè)，方便千萬家，物業(yè)無小事，服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，提出了“五個(gè)零”服務(wù)目標(biāo)，即：服務(wù)零缺陷、維修零干擾、保安零隱患、保潔零死角、業(yè)主零投訴。二是把服務(wù)作為引領(lǐng)企業(yè)前進(jìn)的一面旗幟。盛天人認(rèn)為，服務(wù)是物業(yè)工作永恒的主題，也是物業(yè)企業(yè)的核心資源，物業(yè)服務(wù)“沒有最好，只有更好”是他們一直信守的服務(wù)準(zhǔn)則，在物管實(shí)踐中，他們始終把服務(wù)視為企業(yè)的生命之源，力量之泉，要求職工在日常管理中做到敬業(yè)服務(wù)、務(wù)實(shí)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、高效服務(wù)，并制定了嚴(yán)格的服務(wù)管理體系、服務(wù)滿意體系、服務(wù)考核體系。公司堅(jiān)持以服務(wù)為載體，為職工打造服務(wù)平臺(tái)，使服務(wù)文化在職工中入腦入心，并自覺踐行。三是把服務(wù)文化作為孕育物業(yè)品牌的搖籃。就物業(yè)企業(yè)而言，品牌的一半是行為層面的服務(wù)，一半是精神層面的文化。如果把物業(yè)品牌比喻為一枚硬幣的話，那么服務(wù)和文化則是這枚硬幣的兩面。培育獨(dú)具特色的服務(wù)文化，并將其融入品牌建設(shè)之中，增加品牌的文化含量，是盛天公司一直倡導(dǎo)和追求的。公司制定了“管理科學(xué)化經(jīng)營品牌，服務(wù)人性化展示品牌，質(zhì)量規(guī)范化塑造品牌，業(yè)績遞進(jìn)化升華品牌”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，通過拓展服務(wù)職能，延伸服務(wù)領(lǐng)域，規(guī)范服務(wù)行為，改進(jìn)服務(wù)方式，樹立了“服務(wù)到家、關(guān)懷到家、體貼到家、回訪到家”的品牌服務(wù)形象，擴(kuò)大了盛天物業(yè)品牌的影響力。四是完善了服務(wù)文化制度建設(shè)。盛天公司強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理服務(wù)要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，責(zé)任到位，工作到家。圍繞服務(wù)文化建設(shè)，制定了《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)定》、《工作人員文明服務(wù)規(guī)范》、《公司服務(wù)崗位操作程序規(guī)范》等制度，并健全了各項(xiàng)工作的考核細(xì)則，使物業(yè)管理服務(wù)初步達(dá)到了“制度化、規(guī)范化、人性化、細(xì)節(jié)化”的理性與人性相結(jié)合的完美境界，不僅夯實(shí)了服務(wù)文化的制度建設(shè)基礎(chǔ)，而且還開辟了人性化服務(wù)打造物業(yè)品牌的新途徑。

二、盛天品牌的培育

盛天公司從四個(gè)方面入手，精心培育了有市場公信力和業(yè)主美譽(yù)度的物業(yè)服務(wù)品牌，提高了企業(yè)的核心競爭力。

一是抓活動(dòng)，努力營造培育品牌的氛圍。為提高全體員工對(duì)服務(wù)文化的認(rèn)知能力，他們通過堅(jiān)持不懈地品牌文化的宣傳教育，使全體員工形成了實(shí)踐服務(wù)文化、打造物業(yè)品牌的共識(shí)。首先是運(yùn)用各種形式廣泛宣傳，以企業(yè)內(nèi)刊《盛天簡訊》為載體，刊登踐行服務(wù)文化理念的案例，宣傳創(chuàng)建品牌活動(dòng)中的生動(dòng)故事，教育人、啟發(fā)人、激勵(lì)人，《簡訊》已成為弘揚(yáng)服務(wù)文化、培育物業(yè)品牌的活動(dòng)的有力平臺(tái)。并整理印制了《企業(yè)文化學(xué)習(xí)手冊(cè)》，發(fā)到每位員工手中，方便職工學(xué)習(xí)，使品牌文化的理念成為職工的主體意識(shí)和自覺行為。其次是精心設(shè)計(jì)載體，開展形式多樣的品牌文化創(chuàng)建活動(dòng)。如舉辦企業(yè)文化演講會(huì)，“我是盛天人”主題演講會(huì)，讓員工登臺(tái)表演，各抒己見，從不同角度、不同側(cè)面加深對(duì)公司服務(wù)文化真諦的理解；“七一”舉辦“黨在我心中”文藝匯演、“十一”舉辦“歌唱祖國”職工歌詠比賽，并結(jié)合物業(yè)工作自編自演小品、歌舞、曲藝等節(jié)目，以文藝的形式詮釋公司文化理念，在潛移默化中讓員工增強(qiáng)服務(wù)文化的認(rèn)同感，在寓教于樂中感受品牌文化的魅力，在職工中形成了踐行服務(wù)文化、打造物業(yè)品牌的濃厚氛圍。

二是抓培訓(xùn)，增強(qiáng)員工創(chuàng)建物業(yè)品牌的責(zé)任感。品牌源自服務(wù)品位，服務(wù)品位源自人的品質(zhì)。創(chuàng)建物業(yè)品牌，員工的責(zé)任感和素質(zhì)是關(guān)鍵。首先，盛天公司以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，提升職工素質(zhì)”為目標(biāo)，努力構(gòu)建“人人是學(xué)習(xí)之人，處處是學(xué)習(xí)之所”的學(xué)習(xí)型組織，先后組織員工開展了《誰動(dòng)了我的奶酪》轉(zhuǎn)觀念大討論，舉辦了全員參加的學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》培訓(xùn)測試活動(dòng)，開展了《郵差弗雷德》、《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書征文活動(dòng)，提高了職工的敬業(yè)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。其次，從抓培訓(xùn)入手，轉(zhuǎn)觀念、學(xué)業(yè)務(wù)、提素質(zhì)。兩年來，公司先后對(duì)一線管理服務(wù)人員和科站長以上干部進(jìn)行了6次集中培訓(xùn)，他們依據(jù)行業(yè)實(shí)際和打造物業(yè)品牌的需要，合理安排培訓(xùn)內(nèi)容，采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式，分批分層次對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化、品牌創(chuàng)建、服務(wù)規(guī)范、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，使服務(wù)為核心的品牌文化在職工中入腦入心，進(jìn)而提高了品牌文化的質(zhì)量。比如，在去年初ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證換版工作中，從領(lǐng)導(dǎo)到員工都從塑造物業(yè)品牌的高度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極參與，放棄休息，加班加點(diǎn)，高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作，東北質(zhì)量認(rèn)證公司一次驗(yàn)收合格，并對(duì)公司標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、規(guī)范化管理給予了良好的評(píng)價(jià)。

三是抓行為規(guī)范，創(chuàng)新品牌管理方式。為了保證品牌文化建設(shè)落實(shí)到員工的工作崗位和實(shí)踐中，公司加強(qiáng)了管理制度建設(shè)，形成了一整套物業(yè)管理行為規(guī)范，有力地推進(jìn)了品牌文化創(chuàng)建活動(dòng)。首先，制定了《企業(yè)管理行為準(zhǔn)則》，從決策層、執(zhí)行層、操作層三個(gè)層面界定了管理規(guī)范和行為準(zhǔn)則，理順了三個(gè)層面的職責(zé)、權(quán)力和工作程序和管理流程，提高了管理績效。其次，以人為本制定和實(shí)施了《員工行業(yè)準(zhǔn)則》，該準(zhǔn)則從愛崗敬業(yè)、服務(wù)業(yè)主、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤儉節(jié)約、遵章守紀(jì)、儀容儀表、待人接物、環(huán)境衛(wèi)生八個(gè)方面對(duì)員工提出了行為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了嚴(yán)格約束，要求職工模范遵守，以身作則，在廣大業(yè)主中樹立了盛天員工講文明、懂禮貌、重誠信、守承諾的良好形象。第三，抓住細(xì)節(jié)、規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化管理。為此，公司建立規(guī)范化運(yùn)作的物業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)管理體系，并在員工中大力倡導(dǎo)“十二字”人性化服務(wù)方針，十四句服務(wù)用語，“五四三二一”服務(wù)流程，這些規(guī)定和流程的實(shí)施，賦予了盛天物業(yè)服務(wù)品牌看得見、摸得著的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。同時(shí)，公司從嚴(yán)格考核入手，建立了自查與檢查相結(jié)合的工作機(jī)制。為推進(jìn)自查，去年公司開展了“查擺管理漏洞，完善服務(wù)品牌”活動(dòng)，讓廣大員工對(duì)照品牌文化管理文件的要求，查擺自身在服務(wù)、管理、收費(fèi)、行風(fēng)等方面存在的問題，制定整改措施，公司95%的員工參與了這項(xiàng)活動(dòng)，共查擺問題49件，制定整改措施56條。在檢查上做到日常抽查、節(jié)假日巡查和定期檢查相結(jié)合，并將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，好的予以表揚(yáng)，差的令其整改，使盛天服務(wù)品牌標(biāo)準(zhǔn)落到了實(shí)處。公司每年還召開社區(qū)主任、業(yè)主代表懇談會(huì)，征求他們對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議，并邀請(qǐng)新聞媒體共商物業(yè)服務(wù)大計(jì)，促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)品牌的建設(shè)。

四是抓人才，夯實(shí)品牌創(chuàng)建基礎(chǔ)。人才是企業(yè)發(fā)展的根本，人才是鑄就品牌的保證。幾年來，盛天公司堅(jiān)持以“以真摯的情感留住人，以精彩的事業(yè)吸引人，以艱巨的工作鍛煉人，以合理的制度激勵(lì)人”的人才戰(zhàn)略，始終把引進(jìn)高端物業(yè)管理人才，作為增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的突破點(diǎn)，實(shí)施了“社會(huì)招聘，人才引進(jìn)”工程；始終把提高全體員工的崗位技能，作為夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)的著力點(diǎn)，實(shí)施了“全員培訓(xùn)，崗位練兵”工程；始終把培養(yǎng)專業(yè)化人才，作為提升物業(yè)管理檔次的關(guān)鍵點(diǎn)，實(shí)施了“資格培訓(xùn)，持證上崗”工程。三大工程的實(shí)施，使公司具備了一大批經(jīng)營型、管理型、專業(yè)型、服務(wù)型人才?，F(xiàn)在公司具有大學(xué)學(xué)歷的有28人，占職工總數(shù)的10%；具有大專學(xué)歷的有103人，占職工總數(shù)的35%；具有高級(jí)技術(shù)職稱的有36人，占職工總數(shù)的13%；具有初、中級(jí)技術(shù)職稱的有40人，占職工總數(shù)的14.3%；具有國家勞動(dòng)保障部門頒發(fā)的物業(yè)管理人員上崗資格證書的有21人，占管理人員總數(shù)的22.3%；具有物業(yè)管理人員上崗證的有94人，占管理人員總數(shù)的100%，培養(yǎng)了一支物業(yè)管理精英隊(duì)伍，成為品牌文化建設(shè)的骨干力量。

三、盛天品牌文化的實(shí)效

盛天公司品牌文化的宣傳和推廣，得到了全體員工的認(rèn)同和廣大業(yè)主的充分肯定。公司在員工中大力倡導(dǎo)服務(wù)好每一位業(yè)主，管理好每一寸物業(yè)的價(jià)值觀；踐行“以我熱心、換您順心，以我誠心、換您真心，以我細(xì)心、換您放心，以我愛心、換您舒心”的服務(wù)使命，使公司的服務(wù)品牌文化在廣大員工中更加深入人心。2003年春季，一場突如其來的非典，使國家和人民面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)。在那緊張的日子里，盛天人以服務(wù)業(yè)主，保障小區(qū)安全為使命，把社會(huì)效益放在第一位，投入資金18萬元，購買防非典藥品，員工們放棄雙休日和“五一”節(jié)休息，在所轄75個(gè)小區(qū)噴灑消毒液，整治環(huán)境衛(wèi)生，宣傳防非知識(shí)，控制外來人口，得到了物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的一致好評(píng)。市委書記張行湘、市長陳政高先后到所轄小區(qū)明查暗訪，對(duì)公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和嚴(yán)密防范工作給予了高度評(píng)價(jià)，尤其是市長陳政高在令聞北小區(qū)被保安員拒之門外一事，傳出了一段嚴(yán)防死守的佳話。

品牌文化的建設(shè)和實(shí)踐，在廣大房地產(chǎn)開發(fā)商中也樹立了盛天物業(yè)“源于心誠、止于完美”的品牌形象，成為公司拓展物業(yè)市場，擴(kuò)大物業(yè)管量的一把金鑰匙。2003年11月，公司接管了由金源房地產(chǎn)開發(fā)有限公司在鐵西新區(qū)開發(fā)建設(shè)的9萬平方米金貴家園高檔住宅區(qū)，由于管理規(guī)范、服務(wù)出色，該小區(qū)先后榮獲遼寧省優(yōu)秀管理示范小區(qū)、五星級(jí)安全物業(yè)管理小區(qū)，給開發(fā)商留下了深刻的印象。2003年10月，開發(fā)商將二期5.5萬平方米的金色高爾夫外商生活區(qū)交給盛天公司實(shí)施物業(yè)管理；2004年9月，開發(fā)商又將三期5.2萬平方米的金色楓景高檔住宅區(qū)交給盛天公司管理，并允諾四期工程今年6月份竣工后也交給盛天公司管理。開發(fā)商認(rèn)為，盛天物業(yè)是全市知名的物業(yè)企業(yè)，其物業(yè)管理服務(wù)不僅為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人所滿意，而且使開發(fā)商樓盤升值，在買房買物業(yè)新購房觀日益成熟的今天，選擇一家品牌物業(yè)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理是十分重要的，在這方面盛天物業(yè)是一流的。

幾年來，盛天公司堅(jiān)持服務(wù)為本、品牌興企的戰(zhàn)略，物業(yè)管量由組建之初的100萬平方米發(fā)展到現(xiàn)在的400萬平方米，每年以50萬平方米的速度滾動(dòng)式增長，一批公建項(xiàng)目和高中檔小區(qū)的接管，使公司的管量結(jié)構(gòu)日益優(yōu)化。現(xiàn)在公司已有4個(gè)小區(qū)進(jìn)入全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)行列，有8個(gè)小區(qū)獲得省優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)榮譽(yù)，有3個(gè)小區(qū)被市民評(píng)為“五十佳”小區(qū)。面對(duì)取得的成績，盛天人不驕不躁，他

第三篇：如何打造有銷售力的品牌文化？

如何打造有銷售力的品牌文化？

作者：江品醇 來自：中國營銷傳播網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2006-3-15 09:46:19

說起品牌文化，我們不能不提可口可樂，因?yàn)樗侨蜃畛晒Φ钠放??？煽诳蓸返某晒υ谟跒橄M(fèi)者提供了一個(gè)有豐富文化內(nèi)涵的品牌而不是冷冰冰的產(chǎn)品。同時(shí)，它的過人之處，把美國人的精神、美國人的生活方式揉進(jìn)了品牌文化，通過長期不懈的演繹，與時(shí)俱進(jìn)的整合傳播，滲透全球，長盛不衰。

可口可樂的成功，給我們什么啟示呢？最大的啟示就是把品牌文化變成了人們生活中的一部分。如果一個(gè)品牌成為某種文化的象征或者在生活中形成習(xí)慣的時(shí)候，那么它的傳播力、影響力和銷售力是無法估量的，并且這個(gè)品牌就將與它所代表的文化共浮沉，可見品牌文化的魅力是多么吸引人！

那么，如何打造有銷售力的品牌文化呢？主要從如下幾個(gè)方面闡述，歡迎大家討論。

首先，我們要了解品牌文化的特征。

品牌的文化蘊(yùn)涵越豐富，與人們的思想、情感越密切，它就越具有魅力，那么，品牌文化有哪些特征呢？筆者認(rèn)為主要有如下三個(gè)顯著特征：

（1）品牌文化是由消費(fèi)需求決定的。

品牌文化雖由企業(yè)組織實(shí)施，但由消費(fèi)者需求決定，不是生產(chǎn)主導(dǎo)而是消費(fèi)主導(dǎo)，換句話來說，就是消費(fèi)者認(rèn)同你的文化，并產(chǎn)生購買行動(dòng)；同時(shí)，品牌文化隨著消費(fèi)者的需求的變化而不斷地變化，因而品牌文化也要與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。比如，青島海爾的管理文化中執(zhí)行的“兩個(gè)大腳印”文化，就是讓在工作中犯錯(cuò)誤的員工，踩在“兩個(gè)大腳印”上，當(dāng)著同事的面前檢討，以致達(dá)到少犯錯(cuò)誤，提高生產(chǎn)質(zhì)量，同時(shí)教育員工的目的；但隨著海爾集團(tuán)走向國際化，在美國的工廠里，“兩個(gè)大腳印”文化就遇到了麻煩，當(dāng)著同事的面前檢討自己，美國人認(rèn)為他的自尊受到傷害，違反了人權(quán)，使“兩個(gè)大腳印”的做法無法執(zhí)行，如何處理呢？海爾集團(tuán)調(diào)整了它的做法，讓在工作中表現(xiàn)突出的員工，站在“兩個(gè)大腳印”上介紹自己成功的經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)同事把工作做的最好，并且提高了生產(chǎn)效率，通過改變后，得到許多美國員工的歡迎，從而使海爾集團(tuán)文化更好地執(zhí)行下去。因此，隨著不同文化人群的需求的變化，品牌文化也要不斷地調(diào)整與創(chuàng)新，這樣，品牌文化才有更大的生命力。

（2）品牌文化可以實(shí)現(xiàn)多方面的認(rèn)同。

企業(yè)文化由企業(yè)內(nèi)部單個(gè)認(rèn)同，一般是通過“價(jià)值觀——凝聚力——生產(chǎn)力”的單一模式；品牌文化則是著眼于建造過程中的多方面關(guān)系的協(xié)調(diào)，從而達(dá)到社會(huì)各個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域、消費(fèi)層次的多方面認(rèn)同，通過多方面的“文化共鳴——認(rèn)同品牌——認(rèn)購產(chǎn)品”的多邊模式，即通過“文化力”拉動(dòng)“銷售力”，促進(jìn)“產(chǎn)品力”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)性發(fā)展。比如，深圳有一家汽車經(jīng)銷商就是通過文化，實(shí)現(xiàn)了它的差異化經(jīng)營。在汽車市場競爭十分激烈的情況下，經(jīng)營的產(chǎn)品和服務(wù)很容易“同質(zhì)化”，造成企業(yè)與企業(yè)之間的差異性變得越來越模糊，不利于企業(yè)持續(xù)性發(fā)展，于是該企業(yè)通過打造品牌文化為突破口，建立“家”文化，不斷地從企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中演繹“家”文化，把企業(yè)、員工、車主、社會(huì)等多邊關(guān)系，以“家”為主訴求，得到了員工、社會(huì)與車主們多方面的認(rèn)同，并產(chǎn)生了共鳴，從而拉動(dòng)了汽車的銷售，使企業(yè)迅猛發(fā)展。可惜的是該企業(yè)的“家”文化，沒有注入更多“家”的內(nèi)涵，還很空洞，如果把這個(gè)“家”打造成“溫馨、幸福、開心、美滿”的家的話，那么，“家”文化的影響力更大！

（3）品牌文化是有價(jià)值的。

如果把企業(yè)文化比作是樹的根的話，那么品牌文化就是果。企業(yè)文化追求的是內(nèi)部效應(yīng)，而品牌文化追求的更多是外部效應(yīng)，它是品牌價(jià)值的集中體現(xiàn)，也是品牌的無形資產(chǎn)，而品牌價(jià)值的累積是通過品牌文化來實(shí)現(xiàn)的，同時(shí)，品牌價(jià)值也是很脆弱的，一旦得不到消費(fèi)者的認(rèn)同，很容易產(chǎn)生羊群效應(yīng)，造成品牌資產(chǎn)的嚴(yán)重流失。

目前，中國有許多民營企業(yè)家不重視企業(yè)文化建設(shè)，或者認(rèn)為文化太“虛”了，創(chuàng)造不了效益，這種觀點(diǎn)是十分錯(cuò)誤的，如果企業(yè)不修煉好自己的文化“內(nèi)功”，那么更談不上品牌文化了。筆者曾服務(wù)許多企業(yè)集團(tuán)公司，看到它們辦的企業(yè)報(bào)紙，風(fēng)格都差不多，成了企業(yè)家的個(gè)人平臺(tái)，“馬屁文化”十分盛行，也許，這是中國企業(yè)文化的悲哀；報(bào)紙是企業(yè)文化的窗口，也是企業(yè)與員工交流的有效載體，其目的就是提高凝聚力，如果報(bào)紙辦成了“老板文化”，強(qiáng)加給每一位員工，試問有多少員工去看這份報(bào)紙？又有多少員工認(rèn)同與共鳴呢？那么通過交流思想，提高員工的凝聚力就無法實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者更加難認(rèn)同你了，品牌文化的價(jià)值也就無法提高，例如“科龍”品牌的貶值，倒下去的“健力寶”品牌，就同企業(yè)家的風(fēng)格與企業(yè)文化有必然的直接關(guān)系，造成了品牌價(jià)值的損失。

其次，消費(fèi)者體驗(yàn)品牌文化的過程是循序漸進(jìn)的。

它主要分四個(gè)方面進(jìn)行，每一個(gè)方面的主要訴求和方法都是不同的，因而制定的傳播策略也是不同的，它主要分為如下四個(gè)階段：

（1）產(chǎn)品屬性階段。

對(duì)于中國許多企業(yè)來說，還處在產(chǎn)品階段，生存是它們的首先要考慮的問題，企業(yè)文化建設(shè)更多偏重于內(nèi)部，由于缺少資金，看到的更多是掛在墻上的理念和口號(hào)等，根本沒有執(zhí)行到位，造成了企業(yè)文化資源的浪費(fèi)。如果把企業(yè)文化的元素執(zhí)行到生產(chǎn)、管理中去，并且把它規(guī)范化，同時(shí)慢慢地變成員工的自覺行為，就可以控制產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效益；如果把文化元素融合在產(chǎn)品的包裝上，形成自己獨(dú)特的個(gè)性，就很容易產(chǎn)生差異性，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品區(qū)隔，品牌文化的魅力就突顯出來，因此，產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)和企業(yè)文化融合起來，是產(chǎn)品屬性階段同消費(fèi)者有效溝通的重要的組成部分。比如，海爾文化中的“17小時(shí)因經(jīng)理人的建議從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)出冰箱”的故事，以及“砸冰箱”的事件，都令人津津樂道，這也是企業(yè)文化傳播的有用題材。還有可口可樂公司產(chǎn)品的包裝經(jīng)常推陳出新，它始終給你一種“歡樂、自由”的感覺，不斷地演繹著它的品牌文化，不斷地給品牌資產(chǎn)做加法，它是值得我們學(xué)習(xí)的榜樣。

（2）感官體驗(yàn)階段。

如果企業(yè)文化“內(nèi)功”練好了，那么，就要通過廣告提升品牌文化的號(hào)召力，讓消費(fèi)者更多去體驗(yàn)，以致產(chǎn)生共鳴，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。目前，中國絕大部分企業(yè)的品牌文化建設(shè)還處于產(chǎn)品屬性階段，只有部分企業(yè)上升到消費(fèi)者感官體驗(yàn)階段。最近只要打開電視，隨便調(diào)到哪個(gè)頻道，映入眼簾的最多的是品牌文化廣告，其中大部分又是煙草行業(yè)的品牌企業(yè)。無論是利群集團(tuán)的“讓心靈去旅行”、黃山

集團(tuán)的“山高云談”，還是白沙集團(tuán)的“我心飛翔”，紅塔集團(tuán)的“山高人為峰”等等，它們的品牌文化傳播都屬于這個(gè)階段。那么，白沙集團(tuán)是如何演繹文化的呢？我們知道，它的文化核心訴求是“飛翔”，而“飛翔”概念又是一個(gè)清晰的、直接可操作的東西，于是，白沙集團(tuán)的品牌文化建設(shè)運(yùn)用了“飛翔”這個(gè)感官概念，對(duì)一個(gè)清晰的品牌理念進(jìn)行持之以恒的整合傳播，通過“穿天門”、“環(huán)太湖”、“舞城運(yùn)”、“賀金鷹”、“慶申奧”、“抗非典”、“頌神五”、“助劉翔”等等公關(guān)活動(dòng)，為白沙品牌注入具有精神內(nèi)涵的“超越、創(chuàng)新、成功”等相關(guān)元素，從而塑造了白沙獨(dú)特的“飛翔”文化，再加上它的口號(hào)是“我心飛翔”，簡單明了，容易傳播，很快使白沙集團(tuán)從區(qū)域性品牌發(fā)展到全國性品牌，從品牌銷量第三到連續(xù)三年成為全國單品牌銷量第一的品牌，文化是它最直接的傳播力，實(shí)現(xiàn)了文化差異化經(jīng)營的目的，當(dāng)然，它也有許多不足之處，在此不再闡述。

（3）價(jià)值主張階段。

當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)同品牌文化和親身體驗(yàn)了產(chǎn)品之后，為了進(jìn)一步提升感官層面，并與價(jià)值主張和諧地統(tǒng)一起來，品牌文化還需進(jìn)一步加強(qiáng)與消費(fèi)者的有效溝通，使之成為主導(dǎo)消費(fèi)層的價(jià)值觀，建立起長期的品牌忠誠消費(fèi)群，并讓它們認(rèn)同品牌的價(jià)值觀就是自己的代表。比如，奔馳汽車就是身份和地位的象征，深得有錢人的喜愛；在香煙品牌里，555代表著紳士的風(fēng)度，七星代表著日本人的唯美精神，縱觀中國的香煙品牌，又有誰能承載中華民族主流文化呢？

目前的電視廣告中，“五葉神”品牌訴求著“實(shí)干創(chuàng)未來”的精神，本來很有號(hào)召力，但品牌個(gè)性的不突出，而變得不痛不癢；而白沙集團(tuán)的選擇了“和”文化作為品牌元素，將自己事業(yè)的融合于中國文化偉大復(fù)興的背景之中去，想通過“和”賦予白沙品牌以文化的生命力，挖掘出中華民族“和”文化的潛力，來達(dá)到提升品牌價(jià)值的目的，但難與承載著西方文化的“洋煙”相抗衡，同時(shí)，白沙品牌核心價(jià)值的“飛翔文化”尚不足以使白沙品牌成為與萬寶路、555、七星逐鹿天下，并且在品牌理論準(zhǔn)備不足的情形下推出了“和”文化，注定了它將會(huì)走得更艱難。

（4）生活習(xí)慣階段。

通過對(duì)品牌文化的核心價(jià)值的不斷地演繹，再加上時(shí)間的積累，讓品牌的價(jià)值觀沉積在忠誠的消費(fèi)者的腦海里，以品牌為榮，并自發(fā)地購買該品牌，逐步成為它們生活中的必需品或者是某某文化象征時(shí)，品牌將會(huì)所向無敵，這是品牌文化追求的最高境界。比如，可口可樂象征著美國文化的“自由、快樂”，麥當(dāng)勞的“漢堡包文化”代表著美國中產(chǎn)階級(jí)的餐飲文化，萬寶路體現(xiàn)著美國西部牛仔的開拓精神，它們通過長時(shí)間的不斷地演繹著它們的品牌文化，并在人們的生活中沉積，形成了生活習(xí)慣，再加上它們根據(jù)不同的文化和背景，不斷地創(chuàng)新，使之風(fēng)靡全球。難怪可口可樂公司總裁，敢說出“如果可口可樂工廠火燒掉，明天世界上的銀行就會(huì)上門來”的狂言，可見品牌文化深入到生活的魅力！第三、品牌經(jīng)營者以哲學(xué)的高度去經(jīng)營和管理品牌文化。

事實(shí)上，品牌競爭的核心就是品牌文化的競爭，而文化的核心是哲學(xué)；當(dāng)前，我們看到的品牌文化的競爭仍是表象，其實(shí)質(zhì)就是競爭企業(yè)之間品牌哲學(xué)境界的較量，就像“思想走多遠(yuǎn)就能走多遠(yuǎn)”廣告語一樣，因而，品牌經(jīng)營者哲學(xué)的修煉

也是十分重要的，那么，如何去經(jīng)營好文化呢？主要從如下的幾個(gè)方面進(jìn)行：

（1）只有深刻了解文化，才能更好的經(jīng)營文化。

品牌經(jīng)營者應(yīng)該不斷豐富自身的文化知識(shí)，特別是要提高對(duì)于語言文字的感悟，正如白沙集團(tuán)文化所提倡的“精于此道，以此為生”的職業(yè)化語境一樣，做到“專、精、深”。再比如，白沙集團(tuán)以“和”文化作為它的品牌元素，生產(chǎn)出“和”牌香煙，但要給它內(nèi)涵，就必須深入研究中國五千多年的“和合精神”，并結(jié)合當(dāng)今主流文化和企業(yè)的實(shí)際情況，提煉出“和”文化的精髓，發(fā)揮創(chuàng)造力，不斷地創(chuàng)新，按照文化的發(fā)展趨勢，把“文化力”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧a(chǎn)力”，才能夠促進(jìn)企業(yè)持續(xù)性發(fā)展。

（2）要把成功的文化元素注入給品牌。

當(dāng)然，不能僅以適用于產(chǎn)品的廣告學(xué)、營銷學(xué)的視角來看品牌經(jīng)營，而應(yīng)將品牌上升到文化的高端和核心，即以品牌哲學(xué)去解剖、分析和整合，并把成功的文化元素注入給品牌，這樣才有可能創(chuàng)新出較好的理論指導(dǎo)品牌經(jīng)營與實(shí)踐。比如，麥當(dāng)勞公司的“漢堡包”產(chǎn)品，就融合了美國餐飲文化，通過不斷地打造麥當(dāng)勞叔叔的形象和故事，演繹著它的品牌文化。

目前，看看中國許多企業(yè)的品牌經(jīng)營實(shí)踐，不難發(fā)現(xiàn)我們的品牌理論已經(jīng)明顯落后于品牌實(shí)踐，而品牌理論研究的一個(gè)最大問題乃在于，品牌研究者們的哲學(xué)底蘊(yùn)普遍不夠，對(duì)品牌的研究基本上仍停留在西方廣告學(xué)和營銷學(xué)的層面，同時(shí)，許多企業(yè)家不尊重品牌人才的專業(yè)性，更談不上重視品牌人才的培養(yǎng)了，是很不利于品牌文化的建設(shè)的。

（3）經(jīng)營文化的實(shí)質(zhì)就是從文化中找到傳播點(diǎn)來為產(chǎn)品銷售服務(wù)。我們應(yīng)避免落入“文化”的陷阱，畢竟，文化是一種藝術(shù)，用僅有美感是難以成為人們消費(fèi)產(chǎn)品的理由，人們是不會(huì)拿藝術(shù)當(dāng)面包的。比如，富亞涂料策劃的“喝涂料”事件，其目的是為了突出產(chǎn)品無毒、環(huán)保，如果它把這故事融進(jìn)企業(yè)文化里，作為告訴客戶的有力支持點(diǎn)，那么它的說服力是很強(qiáng)的。

因此，只有把文化的元素融合在產(chǎn)品或者品牌個(gè)性中去，換句話來說，就是把文化作為載體，挖掘支持點(diǎn)，結(jié)合產(chǎn)品屬性或者是服務(wù)特點(diǎn)，并且給消費(fèi)者帶來的利益點(diǎn)統(tǒng)一起來，同時(shí)找到傳播點(diǎn)來為產(chǎn)品銷售服務(wù)，不斷地傳播和演繹品牌文化，這樣才能把文化的價(jià)值真正體現(xiàn)出來。

總之，打造有銷售力的品牌文化，并不是一件簡單的事情，它是錯(cuò)綜復(fù)雜的智慧創(chuàng)造過程，只有對(duì)文化的深入研究，并將其上升到品牌哲學(xué)的高度，利用哲學(xué)這個(gè)超級(jí)理論武器去解剖、分析、整合和創(chuàng)新，才有可能創(chuàng)造出品牌經(jīng)營實(shí)踐的品牌理論，更好地服務(wù)品牌企業(yè)，我們作為品牌的工作者，更應(yīng)該責(zé)無旁貸，為品牌文化的建設(shè)而努力!

第四篇：打造文化品牌

打造學(xué)校文化品牌，走規(guī)范辦學(xué)特色發(fā)展之路

以學(xué)校文化品牌建設(shè)為抓手，促進(jìn)學(xué)校管理、教學(xué)、科研等各方面工作有效提升，是我園新一階段思考和實(shí)踐的重心。2013年7月16日，我有幸參加了陜西師范遠(yuǎn)程教育學(xué)院組織的校長研修班，尤其是西安文理教育學(xué)院副院長楊泳所講的《學(xué)校文化品牌的創(chuàng)建》，給了我一次深邃的思想洗禮，給全體教師指明了如何為學(xué)校品牌建設(shè)努力，如何在學(xué)校品牌建設(shè)中成長之路。

楊教授的講座既有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S脈絡(luò)，又充滿了思想的啟迪，同時(shí)還不乏輕松幽默。他提出一校一品，全力打造學(xué)校品牌，提升辦學(xué)質(zhì)量的背景談起，指出為了實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、均衡、人文、科學(xué)的教育發(fā)展愿景，要全力進(jìn)行四大工程：人才建設(shè)、科研強(qiáng)教、校園達(dá)標(biāo)、品牌打造，做到內(nèi)外兼修，決戰(zhàn)課堂，打造品牌。楊教授從打造學(xué)校文化品牌的路徑談起，指出在打造學(xué)校文化品牌過程中注重從評(píng)價(jià)、診斷、展示、引導(dǎo)、校本課程開發(fā)各方面進(jìn)行機(jī)制保障，剖析了特色學(xué)校文化品牌建設(shè)的策略。楊教授指出：加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，打造品牌學(xué)科是進(jìn)行學(xué)校文化品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，關(guān)鍵在于要聚焦有效常態(tài)課堂教學(xué)，追求精細(xì)化管理，要規(guī)范教學(xué)管理，從細(xì)節(jié)入手，抓好課堂新常規(guī)。打造品牌學(xué)科的核心是打造品牌教師，教師要有正確的自我認(rèn)知，規(guī)劃自己的成長路徑。最后，楊教授建議每一位教師：要感恩工作，感恩生活，做一個(gè)快樂的老師。

楊教授的講座高屋建瓴，從宏觀到微觀，引人深思。當(dāng)前從省、市、區(qū)到校，對(duì)于規(guī)范教學(xué)行為，提高教學(xué)質(zhì)量的舉措都越來越深入，同時(shí)也越來越警醒我們每一位教師：要認(rèn)認(rèn)真真地教書，踏踏實(shí)實(shí)地育人，教師的任何一種教學(xué)行為都直接關(guān)系到學(xué)生的成長，關(guān)系到學(xué)生的學(xué)習(xí)生命精彩與否。我們將以打造品牌學(xué)科，培養(yǎng)品牌教師為依托，努力打造學(xué)校文化品牌，走規(guī)范辦學(xué)特色發(fā)展之路。聽了講座后，老師們紛紛撰寫聽后感，他們表示：我們每一位教師要深刻領(lǐng)會(huì)有關(guān)學(xué)校文化品牌建設(shè)的精神，努力從自身做起，規(guī)范課堂教學(xué)行為，認(rèn)認(rèn)真真地、安安靜靜地、扎扎實(shí)實(shí)地沉下心來教學(xué)，沉下心來做事，讓自己的教學(xué)生命與學(xué)生的學(xué)習(xí)生命同樣精彩，為學(xué)校煥發(fā)出自己獨(dú)有的文化光彩而增色添彩。

第五篇：用文化力打造港口核心競爭力

用文化力打造港口核心競爭力

天津港大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)引起外界關(guān)注作為中國北方國際航運(yùn)中心和國際物流中心的重要組成部分和核心載體，天津港有限公司近幾年在總裁于汝民的帶領(lǐng)下，實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略，推進(jìn)企業(yè)文化變革，以此帶動(dòng)提升港口核心競爭力。為總結(jié)、交流、推廣企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)秀成果和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，3月13日，中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)宣委會(huì)常務(wù)副秘書長?；蹮顜ьI(lǐng)專項(xiàng)調(diào)研組，前往天津港進(jìn)行企業(yè)文化調(diào)研。調(diào)研組聽取了天津港黨委副書記孫世明關(guān)于天津港開展企業(yè)文化建設(shè)工作的匯報(bào)，并與宣傳部、人力資源部、工會(huì)、紀(jì)委等集團(tuán)中層干部以及南疆石化碼頭公司、港埠第一公司等集團(tuán)下屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了座談。據(jù)了解，自200x年以來，天津港把加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)納入港口整體發(fā)展戰(zhàn)略之中，明確提出了“發(fā)展港口，成就個(gè)人”的企業(yè)核心價(jià)值觀，圍繞這一核心價(jià)值觀建立了一整套理念體系，并將其落實(shí)到管理中，對(duì)內(nèi)提高了管理水平、提升了企業(yè)凝聚力，對(duì)外強(qiáng)化了品牌形象、提高了核心競爭力。針對(duì)國家“十一五規(guī)劃”全面推進(jìn)濱海新區(qū)發(fā)展建設(shè)的新形勢，作為濱海新區(qū)龍頭企業(yè)的天津港有限公司提出了2006年企業(yè)文化工作重點(diǎn)：一是豐富、突出企業(yè)文化載體建設(shè)，重點(diǎn)建立高管、骨干、員工“三位一體”的企業(yè)文化培訓(xùn)機(jī)制；二是將企業(yè)文化“戰(zhàn)略落地”，以企業(yè)文化為指導(dǎo)，深化企業(yè)管理制度建設(shè)；三是通過與中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)的合作提升企業(yè)文化理論體系，成為企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)秀樣本，擴(kuò)大企業(yè)的對(duì)外影響力；四是將“發(fā)展港口，成就個(gè)人”的企業(yè)核心價(jià)值觀進(jìn)一步提升，帶動(dòng)整體品牌效應(yīng)。在座談中，調(diào)研組了解到，天津港集團(tuán)各分公司

在深入貫徹集團(tuán)企業(yè)文化理念、制度化的同時(shí)，還根據(jù)自身的特點(diǎn)形成了卓有特色的子公司企業(yè)文化。據(jù)南疆石化碼頭公司總經(jīng)理許景宏介紹，他們的管理理念是“鐵的紀(jì)律，愛的管理”。例如，他們采用OA系統(tǒng)配合行政監(jiān)督實(shí)行“工作失誤制、生產(chǎn)待時(shí)制、四小時(shí)復(fù)合制”等基本制度，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)絕不打折扣，執(zhí)行效果與績效考核掛鉤；民主決策實(shí)行“首席員工代表制”，首席員工代表參加日例會(huì)和各重要會(huì)議，規(guī)定對(duì)于員工代表建議必須當(dāng)日答復(fù)，在員工與管理層之間起到了橋梁的作用；營造“企業(yè)是我家，家和萬事興”的氛圍，半小時(shí)“下午茶”、短信生日祝福、總經(jīng)理接待日等形式多樣的活動(dòng)，使員工找到了歸宿感。調(diào)研組還現(xiàn)場考察了南疆石化碼頭公司和實(shí)施VI戰(zhàn)略的試點(diǎn)天津港第一港埠公司。在隨后調(diào)研組與天津港集團(tuán)召開的調(diào)研小結(jié)會(huì)上，集團(tuán)總裁于汝民提出，天津港有著深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)，當(dāng)前既面臨著難得的歷史性發(fā)展機(jī)遇，也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?！笆晃濉逼陂g，天津港的企業(yè)文化建設(shè)要堅(jiān)持以“以人為本”，堅(jiān)持以“完善文化體系，打造核心競爭力，構(gòu)建和諧企業(yè)”為目標(biāo)，希望依托中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)的優(yōu)勢資源，全面推進(jìn)企業(yè)文化與管理制度創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)管理體制改革不斷深化，并進(jìn)一步提升天津港品牌形象，為創(chuàng)建世界一流大港提供精神動(dòng)力和文化支撐。中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)宣委會(huì)常務(wù)副秘書長祝慧燁對(duì)天津港在企業(yè)文化建設(shè)上取得的成績給予了肯定，指出天津港企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從自發(fā)到自覺、從局部到系統(tǒng)、從外部到內(nèi)部、從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的四大積極轉(zhuǎn)變，通過調(diào)研和進(jìn)一步的理論提升工作，可以系統(tǒng)梳理天津港企業(yè)文化因素、理清企業(yè)文化發(fā)展脈絡(luò)、尋找變革動(dòng)因，使天津港的企業(yè)文

化建設(shè)進(jìn)一步提升，成為港口行業(yè)乃至全國企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)秀樣本。