第一篇：以人為本建設(shè)企業(yè)文化與企業(yè)文化評(píng)估

以人為本建設(shè)企業(yè)文化與企業(yè)文化評(píng)估

一、企業(yè)文化是主觀實(shí)踐的精神成果，不是所有的企業(yè)都有企業(yè)文化。

筆者不認(rèn)同所有的企業(yè)都有自身的企業(yè)文化，一些企業(yè)仍處于“沒文化”的混沌狀態(tài)。比如，凡是國(guó)人都蒙受漢語(yǔ)教育，其中有家庭教育、學(xué)校教育和社會(huì)教育三種，或多或少懂得一些漢語(yǔ)知識(shí)，也能夠進(jìn)行最基本的語(yǔ)言溝通，但并不意味著“這個(gè)人有文化”，也不會(huì)去談?wù)摗斑@個(gè)人的文化怎么樣”。同樣，認(rèn)為“只要是企業(yè)就有其企業(yè)文化”的觀點(diǎn)，也實(shí)在過于勉強(qiáng)。

筆者認(rèn)為企業(yè)文化具有層次性、系統(tǒng)性、多樣性和傳承性等特征。從企業(yè)文化建設(shè)的層次性來(lái)看，創(chuàng)業(yè)階段是企業(yè)文化的構(gòu)建時(shí)期，發(fā)展階段是企業(yè)文化的完善和健全時(shí)期，事業(yè)（產(chǎn)業(yè)）階段是企業(yè)文化的形成和傳播時(shí)期。因?yàn)槠髽I(yè)文化的多樣性，學(xué)術(shù)界、企業(yè)界研究企業(yè)文化，學(xué)派林立，眾說(shuō)紛紜，諸如“企業(yè)文化的成形是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物”、“企業(yè)從誕生之日起就有其文化，這種文化主要是創(chuàng)辦者、主要經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人文化在企業(yè)中的反映”、“企業(yè)文化建設(shè)是形成一套完整的理念系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)、視覺識(shí)別系統(tǒng)”等等。筆者認(rèn)為：企業(yè)文化的形成是企業(yè)家（決策層、管理層）成功改造企業(yè)活動(dòng)中的精神成果，但不是必然產(chǎn)物。拿母雞孵小雞來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化建設(shè)是從雞蛋到小雞的過程，任何一個(gè)雞蛋都具有雞的基因，都有衍變成小雞的可能性，但在小雞出殼之前，雞蛋就是蛋，雞就是雞，雞非蛋，蛋亦非雞。但是，在蛋破生雞的過程中，會(huì)發(fā)生由于溫度欠佳導(dǎo)致臭蛋或者外部因素導(dǎo)致蛋破等等，各種負(fù)面的因素都會(huì)使得小雞出殼的失敗。同理，一個(gè)官本位、一味攫取巨額利潤(rùn)、喪失對(duì)員工人性關(guān)懷、企業(yè)相關(guān)人和人民群眾不能在企業(yè)發(fā)展成果中受益的企業(yè)是不可能有企業(yè)文化的，即使這些企業(yè)也會(huì)形式主義地創(chuàng)建圖書館、閱覽室、廣播站、黑板報(bào)、企業(yè)內(nèi)刊，舉辦文藝聯(lián)歡，粉刷企業(yè)口號(hào)等等，卻是背離企業(yè)文化“以人為本”之本，粉飾枝葉之末，口頭上大談建設(shè)企業(yè)文化，自詡“很有文化”了，壓根兒還是一個(gè)要跟吳媽睡覺，想摸小尼姑臉，要白衣白盔去搶去劫去偷去盜，最后還是頭顱落地、云里霧里的阿Q。國(guó)內(nèi)曾有一家在全國(guó)紅透了半邊天的大商場(chǎng)，信息來(lái)源湖州人才網(wǎng)004km.cn，更多資訊請(qǐng)上湖州人才網(wǎng)。

員工統(tǒng)一著裝，每天早晨搞升旗儀式，集體背誦企業(yè)精神，引得許多地方的大中型商場(chǎng)競(jìng)相效仿，但這個(gè)“標(biāo)兵”最終竟然倒閉了。

二、企業(yè)文化的核心體現(xiàn)是企業(yè)凝聚力。

企業(yè)文化是企業(yè)相關(guān)人在改造企業(yè)實(shí)踐過程中創(chuàng)造的文化的總和，在這種創(chuàng)造性的活動(dòng)中起主導(dǎo)和決定作用的是企業(yè)員工，如果把企業(yè)看成一個(gè)有機(jī)體，那么員工就是構(gòu)成這個(gè)有機(jī)體的活細(xì)胞，企業(yè)就是由一個(gè)個(gè)的活細(xì)胞組織而成。IBM的一位總裁曾說(shuō)：你可以拿走我的機(jī)器，摧毀我的工廠，只要留下我的員工，我就可以東山再起！寶潔公司的前董事長(zhǎng)Mr.Dupree曾說(shuō)：如果你拿走我的資金、廠房及品牌，留下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切！可見，員工是企業(yè)的主體和企業(yè)效益的創(chuàng)造者，員工本身也就是企業(yè)最大的財(cái)富。企業(yè)的創(chuàng)業(yè)、發(fā)展在于人，企業(yè)的做大、做強(qiáng)的根本也在于人，企業(yè)做出價(jià)值、傳播價(jià)值的關(guān)鍵在于人，企業(yè)的發(fā)展成果最終受益者是人。無(wú)論是建設(shè)企業(yè)文化，還是要使企業(yè)文化發(fā)揮作用，首要前提是以人為本，重視員工的權(quán)益，企業(yè)內(nèi)部要保持相對(duì)暢通的信息度，尊重并發(fā)揮外部社會(huì)監(jiān)督、內(nèi)部企業(yè)工會(huì)等組織的職能，企業(yè)重大決策、利潤(rùn)分配方案必須設(shè)法讓員工共同參與，讓員工認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀，進(jìn)而對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀的無(wú)限忠誠(chéng)。

由于企業(yè)文化本身具有廣義和狹義之分，企業(yè)界和學(xué)術(shù)界對(duì)企業(yè)文化的特征及其表現(xiàn)形式的認(rèn)識(shí)也是見仁見智，有人把企業(yè)文化的特征籠統(tǒng)地歸為一種個(gè)性環(huán)境；有人認(rèn)為企業(yè)文化是員工認(rèn)同的共同價(jià)值觀；有人認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)制度、理念、目標(biāo)等；也有人說(shuō)企業(yè)文化是一種管理行為，比如：用適當(dāng)?shù)娜俗鲞m當(dāng)?shù)氖?、?jiǎng)懲制度等等。筆者認(rèn)為，上面提到的觀點(diǎn)都是企業(yè)文化的有形化中的一種表現(xiàn)形式，歸根結(jié)底都是企業(yè)凝聚力的外在體現(xiàn)。如何審視、評(píng)估一家企業(yè)的文化，其核心體現(xiàn)就是這家企業(yè)的凝聚力，具體地說(shuō)，是這家企業(yè)所有相關(guān)人的凝聚力。松下幸之助曾說(shuō)：“我只要走進(jìn)一家公司七秒種，就能感受到這個(gè)公司的業(yè)績(jī)?nèi)绾?。”同樣，筆者認(rèn)為“只要圈定一家企業(yè)做一個(gè)簡(jiǎn)單的調(diào)查，準(zhǔn)確評(píng)估相關(guān)人對(duì)這家企業(yè)的凝聚力，就能感受到這家企業(yè)的文化如何?！?/p>

企業(yè)文化作為一種主觀實(shí)踐的精神成果，反過來(lái)，它對(duì)企業(yè)相關(guān)人的主觀實(shí)踐活動(dòng)具有相應(yīng)的引導(dǎo)作用，突出表現(xiàn)為企業(yè)文化的凝聚功能，也就是企業(yè)相關(guān)人在企業(yè)文化創(chuàng)建過程中的主動(dòng)自覺程度。

企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的人文氛圍，強(qiáng)化了團(tuán)體意識(shí)，使企業(yè)相關(guān)人之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。企業(yè)要高度重視企業(yè)相關(guān)人，特別是企業(yè)員工在企業(yè)管理過程中的知情權(quán)、參與權(quán)和建議權(quán)，員工只有把為企業(yè)效力看成是一種幸福和自愿的行動(dòng)，并上升到對(duì)企業(yè)感恩的精神層面，企業(yè)文化才有活水源泉不斷提升，企業(yè)整體風(fēng)貌才會(huì)氣宇軒昂、生機(jī)勃勃；企業(yè)效益才能與時(shí)俱進(jìn)、與日俱增；企業(yè)才能不斷進(jìn)步、發(fā)展、做大、做強(qiáng)、做久、做得有價(jià)值。世界知名企業(yè)麥當(dāng)勞通過?尊重人權(quán)?，對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，使員工個(gè)體的目標(biāo)與企業(yè)的總體目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。在麥當(dāng)勞，職工不論職位高低一律以大哥、大姐相稱，不準(zhǔn)加任何頭銜，甚至可直呼職員的名字，使員工感到公司有人情味，有種歸屬感。

三、不同時(shí)期的企業(yè)文化建設(shè)。

企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)是一種基于員工自身需要的文化自覺和行動(dòng)自覺，意味著平等、尊重、付出、福利、回饋等各種關(guān)系的和諧。員工是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的主體，前面提到，企業(yè)文化建設(shè)主要是企業(yè)家（決策層、管理層）堅(jiān)持以人為本，以尊重人的生存權(quán)利和滿足人的發(fā)展需求為前提，通過有形化渠道或策略，構(gòu)建“為了人、關(guān)心人、培育人、重視人、尊重人、理解人、依靠人、凝聚人”的人文氛圍，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展成果共享最大化和企業(yè)價(jià)值最大化的實(shí)踐活動(dòng)。所有的文化都是以人為載體，企業(yè)文化建設(shè)要“入乎其內(nèi)”，一個(gè)企業(yè)的文化特點(diǎn)必然內(nèi)化到每一個(gè)企業(yè)相關(guān)人的內(nèi)心深處，又必然“出乎其外”，通過他們的言語(yǔ)、動(dòng)作、精神等外在行為表現(xiàn)出來(lái)。在企業(yè)文化建設(shè)上，企業(yè)家（決策層、管理層）的個(gè)人素質(zhì)和價(jià)值觀發(fā)揮著支配性的作用，所謂“小型企業(yè)看老板，中型企業(yè)看管理，大型企業(yè)看文化”。松下幸之助在論述企業(yè)管理時(shí)說(shuō)：“當(dāng)員工100人時(shí)，我必須站在員工前面以身作則、發(fā)號(hào)施令；當(dāng)員工1000人時(shí)，我必須站在員工中間，請(qǐng)求他們鼎力相助；當(dāng)員工10000人時(shí)，我只有站在員工后面，運(yùn)籌帷幄即可；如果員工幾萬(wàn)人時(shí)，我必須雙手合十，以拜佛的虔誠(chéng)之心來(lái)領(lǐng)導(dǎo)他們。”松下幸之助認(rèn)為企業(yè)家在企業(yè)不同階段應(yīng)扮演不同的角色：企業(yè)創(chuàng)業(yè)時(shí)期，企業(yè)家要事必躬親；企業(yè)發(fā)展時(shí)期，要善于用人；企業(yè)壯大時(shí)期，要通過構(gòu)建卓越的企業(yè)文化，衍生員工精神上的工作自覺和主動(dòng)性、創(chuàng)造性。下面，筆者從企業(yè)的創(chuàng)業(yè)時(shí)期、發(fā)展時(shí)期和事業(yè)（產(chǎn)業(yè)）時(shí)期三個(gè)階段簡(jiǎn)述企業(yè)文化建設(shè)。

1、創(chuàng)業(yè)時(shí)期的企業(yè)文化建設(shè)。

這個(gè)時(shí)期也是俗稱的“老板文化”時(shí)期，主要是企業(yè)家（決策層、管理層）逐步建立和形成企業(yè)的基本價(jià)值觀、企業(yè)精神、員工行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范及其責(zé)任感、榮譽(yù)感等，在企業(yè)相關(guān)人的意識(shí)形態(tài)里牢固確立企業(yè)的共同價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展規(guī)劃、事業(yè)領(lǐng)域等等。企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心和基礎(chǔ)，是企業(yè)相關(guān)人對(duì)企業(yè)存在的意義、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)宗旨的價(jià)值評(píng)價(jià)和為之追求的整體化、個(gè)異化的群體意識(shí)，它規(guī)定著全體員工的共同一致的方向和行為準(zhǔn)則，它指導(dǎo)著公司整體的活動(dòng)和形象，而企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范則是企業(yè)基本價(jià)值觀的外在表現(xiàn)。在企業(yè)的基本價(jià)值上形成了共同的目標(biāo)和理想，企業(yè)相關(guān)人把企業(yè)看成是一個(gè)和諧共同體，這時(shí)，“與企業(yè)共興榮”成為企業(yè)相關(guān)人發(fā)自內(nèi)心的真摯感情，“企業(yè)是我家”也會(huì)變成大家的實(shí)際行動(dòng)。例如“零售之王”沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化崇尚“尊重個(gè)人”；沃爾瑪不只強(qiáng)調(diào)尊重顧客，為顧客提供一流的服務(wù)，而且還強(qiáng)調(diào)尊重公司的每一個(gè)員工。在沃爾瑪，不把員工當(dāng)作“雇員”來(lái)看待，而是視為“合伙人”和“同事”，公司規(guī)定對(duì)下屬一律稱“同事”而不稱“雇員”。沃爾瑪?shù)墓芾碚弑仨氁哉嬲\(chéng)的尊敬和親切對(duì)待下屬，了解員工的為人及其家庭，還有他們的困難和需求，尊重和贊賞下屬，幫助他們成長(zhǎng)和發(fā)展。包括沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃爾頓在內(nèi)，沃爾瑪?shù)念I(lǐng)導(dǎo)和員工及顧客之間呈倒金字塔的關(guān)系，顧客放在首位，員工居中，領(lǐng)導(dǎo)則置于底層，員工為顧客服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)則為員工服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)的工作就是給予員工足夠的指導(dǎo)、關(guān)心和支援，以讓員工更好地服務(wù)于顧客。公司內(nèi)部沒有上下級(jí)之分，下屬對(duì)上司也直呼其名，營(yíng)造了一種上下平等、隨意親切的氣氛。這讓員工意識(shí)到，自己和上司都是公司內(nèi)平等而且重要的一員，只是分工不同而已，從而全心全意地投入工作，為公司也為自己謀求更大利益。還有日本松下公司“講求經(jīng)濟(jì)效益，重視生存的意志，事事謀求生存和發(fā)展”，世界知名企業(yè)殼牌的《殼牌商業(yè)原則》，明確規(guī)定可持續(xù)發(fā)展是殼牌核心理念等等，這些理念都成為了全體企業(yè)相關(guān)人共同一致的愿景和行為準(zhǔn)則。

2、發(fā)展時(shí)期的企業(yè)文化建設(shè)。

企業(yè)發(fā)展到一定時(shí)期，企業(yè)文化建設(shè)需要一個(gè)公平公正的制度體系的支撐，完整的制度體系是構(gòu)建企業(yè)文化的基礎(chǔ)和保障。這個(gè)時(shí)期，企業(yè)從企業(yè)活動(dòng)的實(shí)際出發(fā)，完善各種機(jī)制，通過制定和落實(shí)

各項(xiàng)制度實(shí)現(xiàn)企業(yè)的有效管理和規(guī)范運(yùn)作，保障企業(yè)相關(guān)人共享企業(yè)發(fā)展成果。企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一，它對(duì)企業(yè)相關(guān)人的行為具有一定的強(qiáng)制性或約束力，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。在廣義的企業(yè)文化中，制度文化既是精神文化的表現(xiàn)形式，又是物質(zhì)文化實(shí)現(xiàn)的保證。企業(yè)制度在規(guī)范員工行為、樹立和傳播企業(yè)形象、協(xié)調(diào)企業(yè)相關(guān)人之間的關(guān)系、保障各方面的利益均衡等方面具有重要的作用。企業(yè)文化的形成，不能完全依靠人的主觀意識(shí)，而是相對(duì)公正公平的客觀制度。

營(yíng)銷學(xué)上有則七人分粥的故事，很形象地說(shuō)明了企業(yè)建立一套切實(shí)可行的制度的重要性。有七個(gè)人住在一起，每天共喝一桶粥，粥每天都不夠。一開始，他們抓鬮決定誰(shuí)來(lái)分粥，每天輪一個(gè)。于是乎每周下來(lái)，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來(lái)他們開始推選出一個(gè)道德高尚的人出來(lái)分粥。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙障氣。然后大家開始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)，互相攻擊扯皮下來(lái)，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來(lái)一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。同樣是七個(gè)人，不同的分配制度，就會(huì)有不同的風(fēng)氣。制定制度的關(guān)鍵是簡(jiǎn)單明了、容易操作，體現(xiàn)效率與公平。所以，企業(yè)營(yíng)造感恩文化氛圍，首先面對(duì)應(yīng)該是機(jī)制和制度，企業(yè)的機(jī)制和制度是否完全公平公正公開，員工的“責(zé)、權(quán)、利”是否有機(jī)統(tǒng)一和完美結(jié)合。

3、事業(yè)（產(chǎn)業(yè)）時(shí)期的企業(yè)文化建設(shè)。

這個(gè)時(shí)期的企業(yè)文化建設(shè)突出表現(xiàn)是該企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任最直接的體現(xiàn)就是成功創(chuàng)造巨額利潤(rùn)后反哺社會(huì)，比如有財(cái)務(wù)預(yù)算的捐贈(zèng)、捐助，參與和支持公益事業(yè)，持續(xù)性地資助希望工程和扶持社會(huì)弱勢(shì)群體等等。這也是筆者在《中國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和感恩文化建設(shè)》一文中提到的感恩文化建設(shè)時(shí)期，也是企業(yè)文化的形成和傳播時(shí)期。企業(yè)發(fā)展到事業(yè)（產(chǎn)業(yè)）階段，企業(yè)應(yīng)通過構(gòu)建感恩文化，以感恩反哺的形式處理好企業(yè)、社會(huì)、客戶、合作伙伴、員工之間的關(guān)系的文化，這里包括最基本的五種感恩互動(dòng)關(guān)系：一是企業(yè)和員工對(duì)社會(huì)的感恩意識(shí)；二是企業(yè)和員工對(duì)客戶的感

恩意識(shí)；三是企業(yè)和員工對(duì)合作伙伴的感恩意識(shí)；四是企業(yè)和員工之間的雙向感恩意識(shí)；五是企業(yè)員工之間的相互感恩意識(shí)。這五種關(guān)系圍繞企業(yè)文化所倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀相一致，互為補(bǔ)充、有機(jī)統(tǒng)一。筆者認(rèn)為，突出企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)更應(yīng)該是為在為人類服務(wù)的過程中獲得利潤(rùn)回報(bào)的社會(huì)組織。企業(yè)有追逐利潤(rùn)的自身屬性，但利潤(rùn)不應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)的終極價(jià)值形式，在利潤(rùn)之上還有社會(huì)責(zé)任。而企業(yè)的感恩文化，則應(yīng)該是企業(yè)以保障企業(yè)共同利益和踐行社會(huì)責(zé)任為根本，通過有效機(jī)制構(gòu)建企業(yè)與企業(yè)相關(guān)人（老板、員工、顧客等）、社會(huì)之間的回贈(zèng)、反哺的良性互動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展成果共享最大化和企業(yè)價(jià)值最大化的精神價(jià)值觀。企業(yè)營(yíng)造感恩文化的前提是企業(yè)本身要有凝聚力，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和管理層首先應(yīng)該忠誠(chéng)，然后就是教會(huì)職員熱愛本企業(yè)和事業(yè)。企業(yè)員工只有把為企業(yè)效力看成是一種幸福和自愿的行動(dòng)，并上升到對(duì)企業(yè)感恩的精神層面，企業(yè)文化才有活水源泉不斷提升，企業(yè)整體風(fēng)貌才會(huì)氣宇軒昂、生機(jī)勃勃；企業(yè)效益才能與時(shí)俱進(jìn)、與日俱增；企業(yè)才能不斷進(jìn)步、發(fā)展、做大、做強(qiáng)、做久、做得有價(jià)值。

四、企業(yè)文化評(píng)估。

現(xiàn)當(dāng)代社會(huì)，國(guó)與國(guó)之間的國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)逐步演變?yōu)榻?jīng)濟(jì)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)則是國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的支柱和細(xì)胞。近幾十年來(lái)，企業(yè)文化的作用受到學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的一致認(rèn)同，國(guó)內(nèi)的企業(yè)文化建設(shè)正如火如荼的進(jìn)行著，國(guó)內(nèi)企業(yè)文化的診斷、評(píng)估的工具和機(jī)構(gòu)也隨之產(chǎn)生，比如北京仁達(dá)方略管理咨詢公司推出的CMAS系統(tǒng)，該系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的工作環(huán)境、組織制度、管理方式、內(nèi)部溝通、員工激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和決策、培訓(xùn)與員工發(fā)展、員工工作動(dòng)機(jī)、員工滿意度、員工忠誠(chéng)度、文化建設(shè)以及理念與價(jià)值觀等12個(gè)維度進(jìn)行測(cè)定。2005年３月16日國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)管理委員會(huì)下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》，明確提出要用三年左右的時(shí)間，基本建立起適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)和我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，遵循文化發(fā)展規(guī)律，符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，反映企業(yè)特色的企業(yè)文化體系。在這種大的環(huán)境下，國(guó)內(nèi)企業(yè)文化的診斷、評(píng)估工作應(yīng)該擺上企業(yè)管理的重要議事日程，朝著“簡(jiǎn)潔、效率、準(zhǔn)確、科學(xué)、權(quán)威”的方向與時(shí)俱進(jìn)，圍繞企業(yè)文化核心體現(xiàn)“企業(yè)凝聚力”，筆者從社會(huì)（公眾）及企業(yè)相關(guān)人企業(yè)家（決策層、管理層、合伙人）、員工（家屬等）、客戶、消費(fèi)者等5個(gè)維度

對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行認(rèn)證和評(píng)估，每個(gè)維度中包含“物質(zhì)成果、組織管理、績(jī)效獎(jiǎng)懲、可持續(xù)發(fā)展、社會(huì)責(zé)任”等20個(gè)左右的評(píng)估指數(shù)，根據(jù)企業(yè)文化的層次性設(shè)定每個(gè)維護(hù)對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的認(rèn)可系數(shù)。假定每個(gè)維護(hù)的分值在-1分到1分之間，總分為-5分到5分。如果是0分或者負(fù)分（0分以下），那么該企業(yè)尚未建成企業(yè)文化。筆者認(rèn)為，圍繞企業(yè)凝聚力對(duì)企業(yè)相關(guān)人進(jìn)行測(cè)定，突破了在企業(yè)內(nèi)部評(píng)定企業(yè)文化的局限性，而是突出了人（特別是公眾）在企業(yè)文化建設(shè)的作用，將企業(yè)文化評(píng)定工作推向社會(huì)化和大眾化，該評(píng)估結(jié)果將比較全面和具有人情味，更可以促進(jìn)企業(yè)提升社會(huì)責(zé)任和建設(shè)企業(yè)感恩文化。

第二篇：“以人為本”與企業(yè)文化

“以人為本”與企業(yè)文化

上海盈加廣告有限公司董事長(zhǎng) 袁潔平

每個(gè)企業(yè)講到企業(yè)文化，總離不開 “以人為本”、“誠(chéng)信為本”、“價(jià)值為本”等等。在盈加“以人為本”體現(xiàn)在這么一句話上：“在盈加你為興趣而工作”。興趣是工作的原動(dòng)力，沒有興趣你就不可能愛崗敬業(yè)。

“以人為本”我的理解不是只做表面文章，而是將“以人為本”貫徹在整個(gè)企業(yè)文化中：

一、良好衛(wèi)生的辦公環(huán)境是“以人為本”的骨骼；

要有良好的工作環(huán)境，一方面可以有好的心情，另一方面也可以提高工作效率。

二、輕松融洽的辦公氛圍是“以人為本”的血液；

信任員工，不搞監(jiān)視，在規(guī)定范圍內(nèi)該用的、該看的都各取所需，建立燙鍋理論，不論誰(shuí)觸犯，一律按規(guī)處罰。

三、透明公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是“以人為本”的肌肉。

合適的人做合適的事！把每個(gè)人的能力發(fā)揮到最好，優(yōu)留劣汰。

四、平等互愛的人際關(guān)系是“以人為本”的靈魂。

不論職位高低、本地外地、臨時(shí)正式工、退休在職，所有福利一律平等。因?yàn)槿烁袷瞧降鹊?。人與人之間平等互愛。

盈加的企業(yè)文化中的另一個(gè)重點(diǎn)是“道德建設(shè)”?！叭f(wàn)事德為首”，“品德高于能力，性格大于才干”，德才兼?zhèn)涫怯尤说奈ㄒ粶?zhǔn)則。

現(xiàn)代企業(yè)，因?yàn)橥ㄓ嵉陌l(fā)達(dá)，交流的及時(shí)與方便，企業(yè)的保密工作越來(lái)越難做，企業(yè)員工個(gè)人的道德品質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的命運(yùn)。

本文刊載在2011年12期《浦東之窗》雜志

第三篇：企業(yè)文化以人為本

企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中營(yíng)造一種團(tuán)結(jié)友愛、互相信任的和睦氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意識(shí)，使企業(yè)職工形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。共同的價(jià)值觀念形成了共同的目標(biāo)和理想，職工把企業(yè)看成是一個(gè)命運(yùn)共同體，把本職工作看成是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要組成部分，使企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體。

共同的價(jià)值觀念使每個(gè)員工都感到自己存在和行為的價(jià)值，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵(lì)。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間互相關(guān)心，互相支持。特別是企業(yè)文化建設(shè)取得成功，在社會(huì)上產(chǎn)生影響，企業(yè)職工會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和自豪感，他們會(huì)加倍努力，用自己的實(shí)際行動(dòng)去維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)和形象。企業(yè)愿景——樹科學(xué)服務(wù)理念，架科技領(lǐng)先、服務(wù)一流的管輸暢行金橋。

企業(yè)價(jià)值觀—— 共創(chuàng) 共贏 共享

企業(yè)精神——自強(qiáng)自律 創(chuàng)新超越

企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨———立足主業(yè) 拓展市場(chǎng)

創(chuàng)先科技 優(yōu)化服務(wù)

安全環(huán)保 健康發(fā)展

企業(yè)形象定位——管輸暢行第一橋

——技術(shù)服務(wù)首選提供商

誓詞———

我們是石化精神的傳承者，艱苦創(chuàng)業(yè)、勇?lián)?zé)任、誠(chéng)以待人，我們是自律自強(qiáng)的金橋人！

我們是忠誠(chéng)事業(yè)的信奉者，忠誠(chéng)信實(shí)、執(zhí)著頑強(qiáng)、不懼挑戰(zhàn)，我們是信仰堅(jiān)定的金橋人！我們是理性睿智的開拓者，市場(chǎng)導(dǎo)向、科學(xué)管理、和諧發(fā)展，我們是知行合一的金橋人！我們是與時(shí)俱進(jìn)的實(shí)踐者，居安思危、超越創(chuàng)新、走向世界，我們是勇往直前的金橋人！

我們是金橋事業(yè)的開創(chuàng)者，發(fā)展是我們的理想，強(qiáng)大是我們的責(zé)任，我們從不停歇追逐的腳步。我們是金橋榮譽(yù)的締造者！我們是光榮的金橋人！

在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，共同的價(jià)值觀念使每個(gè)員工都感到自己存在和行為的價(jià)值，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵(lì)。In people-oriented atmosphere of corporate culture, common outlook on values makes everyone feel that they are the master here, self-actualization of the value of life is the highest spiritual needs, thiswill become a powerful incentive.

第四篇：企業(yè)文化－－以人為本

企業(yè)文化－－以人為本

很多企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法是：“客戶滿意是我們追求的目標(biāo)，但是首先要有滿意的員工，這些滿意的員工才能服務(wù)好客戶，才能有滿意的客戶，滿意的客戶給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)久而豐厚的收益。企業(yè)的發(fā)展才是長(zhǎng)久的?！边@樣服務(wù)客戶的企業(yè)，奉行“以人為本”的理念，也有些企業(yè)把“以人為本”作為企業(yè)文化的核心，諾基亞的廣告上說(shuō)：“科技以人為本，諾基亞?！钡髽I(yè)在宣講企業(yè)文化時(shí)，不能講解透徹，很多員工對(duì)“以人為本”這個(gè)理念的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生偏差，經(jīng)常發(fā)出這樣的感慨：“我是公司的老員工了，已經(jīng)做了兩年，干工作也是盡心盡力，銷售業(yè)績(jī)還可以。為什么其他銷售代表，待遇比我高？為什么新進(jìn)入公司的，提升機(jī)會(huì)比我多？為什么一有了問題，出了狀況，承擔(dān)責(zé)任的總是我，這哪里是什么“以人為本”，我怎么沒覺得？純粹是騙人！”這些抱怨放下不提，其中有很多個(gè)人的情緒，下面的一個(gè)真實(shí)故事可能更說(shuō)明問題。不久前一次內(nèi)部培訓(xùn)是在深圳郊區(qū)的一個(gè)酒店里舉行。兩天以后，培訓(xùn)結(jié)束，返回深圳的時(shí)候。一個(gè)學(xué)員找到培訓(xùn)助理，說(shuō)：“我剛剛發(fā)現(xiàn)自己的邊防證過期了，您看怎么辦，幫幫忙，下午我就要回湖南了，六點(diǎn)的火車?！迸嘤?xùn)助理說(shuō)：“這個(gè)我?guī)筒涣耍以谂嘤?xùn)通知上已經(jīng)說(shuō)了，要帶齊自己的證件，尤其是身份證和邊防證，現(xiàn)在出了狀況，來(lái)找我，我也沒有辦法。”學(xué)員說(shuō)：“哦，是這樣。您看，能不能讓公司送一張邊防證過來(lái)呢？以前客戶大會(huì)時(shí)就送過很多次。”培訓(xùn)助理說(shuō)：“來(lái)接我們的車已經(jīng)出發(fā)了，我不可能讓公司另外出車，為你送邊防證。這超出了我的權(quán)限，即便車隊(duì)肯送，送到這里最少也要40分鐘，你是要這30個(gè)人等你40分鐘？”學(xué)員：“我可以自己走，跟另外一輛車走，我到總部還有事情要辦?！敝碚f(shuō)：“我還是沒有辦法，你自己想辦法吧?！庇谑?，這個(gè)學(xué)員走開了，我聽到他在嘟囔：“企業(yè)文化講要以人為本，我的邊防證出了問題，沒人管。真是說(shuō)得一套，做得一套，哪里有什么企業(yè)文化！”當(dāng)時(shí)我在旁邊聽了這話很有感慨，也不怪這個(gè)員工對(duì)“以人為本”產(chǎn)生抱怨，是企業(yè)沒有把這個(gè)理念講解清楚。下面是從側(cè)面來(lái)看“以人為本”的理念。

1、我是員工，員工不是我：?jiǎn)T工和我個(gè)人是一個(gè)宏觀和微觀的概念區(qū)別，你是員工，但員工不是你。企業(yè)講究“以人為本”，是以全體員工為企業(yè)生存和發(fā)展的根本，或是以“核心層和骨干層”為企業(yè)的根本，并沒有說(shuō)要以你這個(gè)具體的員工為根本。所以企業(yè)在宏觀上強(qiáng)調(diào)“以人為本”和你個(gè)人覺得沒有受到滿意的照顧，這兩者并不矛盾。就單單說(shuō)員工這個(gè)概念，不同企業(yè)的理解是不一樣的，有的企業(yè)認(rèn)為是全體的員工，有的企業(yè)認(rèn)為是企業(yè)中的某些員工。其實(shí)“以人為本”中的員工是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)員工的概念，標(biāo)準(zhǔn)員工是老板心目中希望找到的員工，或企業(yè)中老板賞識(shí)的員工，這些員工才是企業(yè)的根本。公司制定的政策、策略是以這些標(biāo)準(zhǔn)員工為根本，滿足他們的需求是公司的愿望。實(shí)際上公司制定了一個(gè)政策，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些員工的需求超過了標(biāo)準(zhǔn)員工的需求，公司沒有滿足他們的需求，所以他們就想：“這是個(gè)什么公司，我的付出沒有得到合理的回報(bào)，我的需求沒有滿足?！庇械膯T工的需求比標(biāo)準(zhǔn)員工少，他們就想：“這個(gè)公司真笨，我不努力是大家都知道的，但得到了獎(jiǎng)勵(lì)?！币虼似髽I(yè)里面，只有少數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)員工是滿意的。我們看到的現(xiàn)象是，總監(jiān)不滿意、經(jīng)理不滿意、基層員工也不滿意，而正是這些不滿意，才使得所有的人努力，向老板要求的標(biāo)準(zhǔn)員工看齊，才能促使企業(yè)發(fā)展。因此在企業(yè)里，要有這樣的心態(tài)。我們都是員工，但可能不是標(biāo)準(zhǔn)員工，所以你可能不是公司的本，更不要以為是“以你為本”。安心工作，并努力成為標(biāo)準(zhǔn)員工，不要抱怨“以人為本”，因?yàn)閷?duì)于標(biāo)準(zhǔn)員工來(lái)說(shuō)它是對(duì)的。

2、標(biāo)準(zhǔn)員工是不斷變化的：標(biāo)準(zhǔn)員工是老板心目中的理想員工和現(xiàn)實(shí)管理中的骨干員工，但是這個(gè)概念是在不斷變化的。為了適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，老板必然一方面引進(jìn)更加專業(yè)的員工，另一方面希望老員工不斷成長(zhǎng)。所以企業(yè)中，標(biāo)準(zhǔn)員工的“標(biāo)準(zhǔn)”也是不斷變化的，今天你是企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)員工，明天就可能不是了。所以你可能有時(shí)候感覺企業(yè)很溫暖，確實(shí)是“以人為本”；有時(shí)候感到企業(yè)很冷酷，但所有的時(shí)候，老板都在宣傳“以人為本”的理念，根本的原因就在這里。

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第五篇：以人為本的企業(yè)文化

以人為本的企業(yè)文化

看了些關(guān)于富士康跳樓事件的報(bào)道，我覺的導(dǎo)致富士康慘劇發(fā)生的一個(gè)重要原因應(yīng)該是富士康缺少以中健康的企業(yè)文化

企業(yè)文化的核心是以人為本，“以人為本”中的人包括企業(yè)人員及相關(guān)利益者，既包括員工，也包括企業(yè)的股東、客戶、合作者、競(jìng)爭(zhēng)者等。

就企業(yè)外部而言，以人為本包含三個(gè)方面的意思：一是產(chǎn)品以人為本，產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)規(guī)定，對(duì)人體無(wú)害，符合相關(guān)環(huán)保規(guī)定和社會(huì)公德，物美價(jià)廉。二是經(jīng)營(yíng)上以人為本，重要體現(xiàn)在一切的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要在法律和社會(huì)公共道德范圍內(nèi)進(jìn)行。不因謀求企業(yè)的發(fā)展而損害社會(huì)公共利益和他人合法利益。三是積極發(fā)揮企業(yè)的社會(huì)公眾影響力，充分發(fā)揮企業(yè)自然人的力量，帶動(dòng)社會(huì)公眾事業(yè)的進(jìn)步。

就企業(yè)內(nèi)部而言，我認(rèn)為只有充分重視人，精心培育人，全面開發(fā)人，合理使用人，有效激勵(lì)人，才是真正以人為本。也就是說(shuō)，以人為本決不是僅僅改善員工生活，多搞幾次文體活動(dòng)那么簡(jiǎn)單。以人為本有著深刻的內(nèi)涵，這個(gè)內(nèi)涵概括起來(lái)有四個(gè)方面：一是尊重生命、尊重人的生存價(jià)值，這是最基本的要求，現(xiàn)在個(gè)別企業(yè)不重視安全保護(hù)，人在生命在惡劣的工作環(huán)境下得不到有效保障，工傷和死亡事故的發(fā)生觸目驚心。二是尊重人的人格尊嚴(yán)，在企業(yè)里，雖然有職位高低的區(qū)別和薪水高低的差別，但在人格上是平等的，社會(huì)越發(fā)展，人的人格就應(yīng)該越受到保護(hù)和尊重。個(gè)別企業(yè)管理觀念陳舊，認(rèn)為你是我的職工，我讓你干什么你就得干什么，精神侮辱是常見的事，甚至有體罰的現(xiàn)象發(fā)生。三是開發(fā)人的價(jià)值。要通過有效的培養(yǎng)與訓(xùn)練，開發(fā)人的智慧和精神潛能，使之最大限度的釋放能量，實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，達(dá)到與整體價(jià)值的契合。我們過去的管理單純的講集體價(jià)值導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)價(jià)值導(dǎo)向，而忽視了個(gè)人價(jià)值。其實(shí)，只有在開發(fā)好個(gè)人價(jià)值的基礎(chǔ)上，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值的提升。好的企業(yè)不是抹殺和限制個(gè)人價(jià)值，而是搭建舞臺(tái)，讓個(gè)人發(fā)揮才能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值并在此基礎(chǔ)上加以合理引導(dǎo)。找到個(gè)人價(jià)值與團(tuán)隊(duì)值的結(jié)合點(diǎn)。四是實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展，一個(gè)好的企業(yè)就是一個(gè)好的學(xué)校，在這個(gè)學(xué)校里，人的價(jià)值可以得到全面的提升，一個(gè)企業(yè)的好壞可以這樣衡量：如果一名職工到這個(gè)企業(yè)兩三年后，素質(zhì)下降，學(xué)了不少壞毛病，這個(gè)企業(yè)肯定不是一個(gè)好企業(yè)；如果一名職工到這個(gè)企業(yè)兩三年后，出去后讓人刮目相看，思想情操、精神面貌和業(yè)務(wù)水平等都有提高，不用說(shuō)什么，就能證明這個(gè)企業(yè)是個(gè)好企業(yè)。企業(yè)對(duì)員工的培養(yǎng)，不是光搞些培訓(xùn)，花錢送出去讀個(gè)學(xué)歷，重要的是靠文化氛圍、文化導(dǎo)向。企業(yè)的文化鼓勵(lì)什么，反對(duì)什么要非常清晰，要讓每個(gè)員工知道什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的。有的員工可能在企業(yè)一輩子沒有上過什么學(xué)校，沒有參加過什么重大培訓(xùn)，但素質(zhì)很高，這是因?yàn)槠髽I(yè)的文化氛圍和文化導(dǎo)向好。所以好的企業(yè)就是好的學(xué)校，這個(gè)好學(xué)校最重要的是一定要有好的文化。