第一篇：試題類(lèi)型及規(guī)范解答舉例

試題類(lèi)型及規(guī)范解答舉例

一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分）

1．地理信息系統(tǒng)主要是由四個(gè)部分組成，即計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)、地理空間數(shù)據(jù)和人員。其核心部分是（）。

A．計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)B．計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)

C．計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)D．地理空間數(shù)據(jù)和人員

2．（）是用來(lái)管理倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部的人員、庫(kù)存、工作時(shí)間、訂單和設(shè)備的軟件實(shí)施工具。

A．倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)B．運(yùn)輸管理系統(tǒng)

C．配送中心信息管理系統(tǒng)D．供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)

二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共15分，多選少選不得分）

1．目前物流行業(yè)中所使用的關(guān)鍵信息技術(shù)包括（）等。

A．EDIB．GPSC．GIS

D．RFIDE．托盤(pán)

2．一般來(lái)說(shuō)，自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)由（）等設(shè)備組成。

A．標(biāo)簽B．標(biāo)簽生成設(shè)備C．掃描儀

D．識(shí)讀器E．計(jì)算機(jī)

三、判斷題（每小題2分，共20分，正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”，填入題目前的括號(hào)內(nèi)）

（）1．TCP/IP協(xié)議是Internet網(wǎng)中進(jìn)行通信的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。

（）2．物流配送監(jiān)控中心是3G物流配送系統(tǒng)的核心，由GSM通信系統(tǒng)、監(jiān)控中 心計(jì)算機(jī)、GIS地理信息數(shù)據(jù)庫(kù)等部分組成。

四、填寫(xiě)名詞（每小題4分，共20分）

1是用于解決一個(gè)起始點(diǎn)、多個(gè)終點(diǎn)的貨物運(yùn)輸中，如何降低物流作業(yè)費(fèi)用，并保證服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題。包括決定使用多少車(chē)輛，每輛車(chē)的行駛路線等。

2備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對(duì)社會(huì)需求，嚴(yán)格地、守信用地按用戶的訂貨要求，進(jìn)行一系列分類(lèi)、編配、整理、分工、配貨等理貨工作，定時(shí)、定點(diǎn)、定量地交給沒(méi)有范圍限度的各類(lèi)用戶，滿足其對(duì)商品的需求。

五、問(wèn)答題（共35分）

1.物流信息技術(shù)主要包括哪些？（10分）

2.聯(lián)系實(shí)際談?wù)勑畔⑾到y(tǒng)在供應(yīng)鏈管理中的作用？（15分）

參考答案

一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分）

1.C2.A

二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共15分，多選少選不得分）

1.ABCD2.ABDE

三、判斷題（每小題2分，共20分，正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”，填入題目前的括號(hào)內(nèi)）

1.√ 2.√

四、填寫(xiě)名詞（每小題4分，共20分）

1.車(chē)輛線路模型2.配送

五、問(wèn)答題（共35分）

1.物流信息技術(shù)主要包括哪些？（10分）

（1）EDI技術(shù)；

（2）GPS/GIS技術(shù)；

（3）條形碼/射頻技術(shù)；

（4）通信技術(shù)；

（5）數(shù)據(jù)庫(kù)/數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)；

（6）網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)。

2.聯(lián)系實(shí)際談?wù)勑畔⑾到y(tǒng)在供應(yīng)鏈管理中的作用？（15分）

（1）消除“牛鞭效應(yīng)”。信息共享是解決“牛鞭效應(yīng)”的最有效方法。供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)共享所有客戶的信息，共享程度越高，“牛鞭效應(yīng)”越不明顯。同樣，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)還可以共享關(guān)于庫(kù)存水平、生產(chǎn)能力和交貨計(jì)劃等方面的信息，以使各節(jié)點(diǎn)企業(yè)知道彼此的情況，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享利益，形成有效的供應(yīng)鏈管理，從而降低整個(gè)供應(yīng)鏈的成本。

（2）可以使企業(yè)保持現(xiàn)有的客戶關(guān)系。隨著信息技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展，集成供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)新的競(jìng)爭(zhēng)者，為吸引、保留企業(yè)的現(xiàn)有客戶，該系統(tǒng)將給企業(yè)提供更快捷、更廉價(jià)的商務(wù)運(yùn)作模式，保持與發(fā)展和客戶達(dá)成的密切關(guān)系，給企業(yè)帶來(lái)新的業(yè)務(wù)增值，提升客戶的滿意度與忠誠(chéng)度，維持現(xiàn)有的客戶關(guān)系。

（3）可以促進(jìn)企業(yè)管理技術(shù)的推廣和管理思想的更新。信息系統(tǒng)在供應(yīng)鏈管理中的運(yùn)作，可以推動(dòng)信息管理技術(shù)如EDI、CAD、WEB和Internet等的運(yùn)用和推廣，同時(shí)可以推動(dòng)人們對(duì)第三方物流、集成供應(yīng)鏈等思想的理解。

（4）可以使企業(yè)提高業(yè)務(wù)量?？梢詫?shí)現(xiàn)企業(yè)及相關(guān)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)進(jìn)行電子化、網(wǎng)絡(luò)化管理，企業(yè)的科技化、有組織、有計(jì)劃的統(tǒng)一管理，減少流通環(huán)節(jié)，降低成本，提高效率，使企業(yè)的供應(yīng)鏈管理通過(guò)信息系統(tǒng)達(dá)到更高的水平，與國(guó)外先進(jìn)企業(yè)接軌，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)量的發(fā)展。

（5）可以使企業(yè)吸引新客戶，拓展新業(yè)務(wù)?？梢詫?shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組，提高企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作效率。隨著集成供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)的實(shí)施，企業(yè)所提供的更多的功能和業(yè)務(wù)必然吸引新客戶，促進(jìn)業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)。同時(shí)，企業(yè)和用戶都會(huì)從供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中受益，降低成本。企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶、企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間將形成靈活、高效、智能化的虛擬企業(yè)集團(tuán)。

聯(lián)系實(shí)際（略）。

第二篇：病句類(lèi)型舉例

病句類(lèi)型舉例

【教學(xué)目標(biāo)】

1、依據(jù)教學(xué)大綱，了解《考試說(shuō)明》對(duì)此項(xiàng)考查的要求。

2、掌握病句的六種常見(jiàn)類(lèi)型，領(lǐng)會(huì)辨析病句的幾種方法。

3、通過(guò)分析高考試題，尋求規(guī)律，把握病句修改與辨析的幾個(gè)小竅門(mén)。

4、加強(qiáng)備考方法的指導(dǎo)，強(qiáng)化基礎(chǔ)訓(xùn)練?！窘虒W(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)】

教學(xué)重點(diǎn)：

1、病句類(lèi)型的前四類(lèi)；

2、特別注意“辨析方法”中的“審讀關(guān)鍵詞法”。教學(xué)難點(diǎn)：掌握病句類(lèi)型及病句解題技巧 【教學(xué)設(shè)想】

1、大量補(bǔ)充實(shí)例，多作感悟；加強(qiáng)訓(xùn)練，培養(yǎng)語(yǔ)感；

2、通過(guò)多媒體進(jìn)行教學(xué)，把練落到實(shí)處。特別要針對(duì)學(xué)生平時(shí)閱讀量小，缺乏語(yǔ)言存儲(chǔ)，語(yǔ)感遲鈍的特點(diǎn)，積極培養(yǎng)語(yǔ)感，努力汲取優(yōu)秀作品的語(yǔ)言營(yíng)養(yǎng)，夯實(shí)語(yǔ)言基礎(chǔ)。同時(shí)指導(dǎo)學(xué)生掌握應(yīng)試技巧：語(yǔ)感審讀法、筋脈輸理法、造句類(lèi)比法、邏輯分析法和規(guī)律標(biāo)志法?！窘虒W(xué)方法】 講練議結(jié)合 【教學(xué)課時(shí)】 1課時(shí)

【教學(xué)過(guò)程】

一、考點(diǎn)闡述 《考試說(shuō)明》對(duì)本能力點(diǎn)的要求是：“能夠辨析并修改病句”，“能力層次D”。所謂病句，是指那些語(yǔ)言表達(dá)有毛病的句子，即不符合現(xiàn)代漢語(yǔ)表達(dá)規(guī)則，或違反客觀事理的句子，前者是就語(yǔ)言方面而言的，后者是就邏輯方面而言的。本考點(diǎn)的考生主要立足于辨析與修改。從近年的高考試卷中可以看出本考點(diǎn)命題的主要方式有四種：

（1）判斷句子是否有語(yǔ)病；

（2）讓考生在原句上修改病句；

（3）判斷題目對(duì)病句的分析是否正確；（4）判斷對(duì)病句的修改是否恰當(dāng)。

多以判斷式的題型出現(xiàn)在第一卷中，如1999年、2000年、2001年全國(guó)高考題的第5題，有時(shí)也讓考生動(dòng)手修改，出現(xiàn)在二卷中，如1998年全國(guó)高考題的第32題。

病句種類(lèi)繁多，“考試說(shuō)明”對(duì)病句的類(lèi)型明確界定為6種：語(yǔ)序不當(dāng)、搭配不當(dāng)、成分殘缺或贅余、結(jié)構(gòu)混亂、表意不明、不合邏輯。為此我們應(yīng)把握考查要點(diǎn)并切實(shí)領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì)，有針對(duì)性地進(jìn)行考點(diǎn)復(fù)習(xí)。

二、考點(diǎn)講練

1、語(yǔ)序不當(dāng)： ⑴定語(yǔ)語(yǔ)序

①表領(lǐng)屬性的或時(shí)間、處所 ②指稱(chēng)或數(shù)量短語(yǔ)

③動(dòng)詞或動(dòng)詞短語(yǔ)

④形容詞或形容詞短語(yǔ)

⑤名詞或名詞短語(yǔ)

另外：帶“的”的定語(yǔ)放在不帶“的”的定語(yǔ)之前

例：一位優(yōu)秀的有二十多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的國(guó)家隊(duì)的籃球女教練

課堂練習(xí)：

1、許多附近的婦女、老人和孩子都跑來(lái)看他們。

2、在新中國(guó)的建設(shè)事業(yè)上，發(fā)揮著他們無(wú)窮的蘊(yùn)藏著的力量。

3、里面陳列著各式各樣列寧過(guò)去所使用的東西。

4、夜深人靜，想起今天一連竄發(fā)生的事件，我怎么也睡不著。

5、這種管子要不要換，在領(lǐng)導(dǎo)和群眾中廣泛的引起了討論。

6、他把我們幾個(gè)團(tuán)的負(fù)責(zé)干部叫到一起。

⑵關(guān)聯(lián)詞位置不當(dāng)

一般來(lái)說(shuō)，兩個(gè)分句同一個(gè)主語(yǔ)時(shí)，關(guān)聯(lián)詞語(yǔ)在主語(yǔ)后面；不同主語(yǔ)時(shí)，關(guān)聯(lián)詞語(yǔ)在前邊。

例：他如果不能實(shí)事求是，事業(yè)就會(huì)受到損失。

課堂練習(xí)：

1、雖然小王只說(shuō)了這么簡(jiǎn)單一句，但卻深刻地概括了當(dāng)代中學(xué)生的風(fēng)貌。

2、過(guò)去產(chǎn)品的質(zhì)量不是比沿海的低，就是成本比沿海的高。

3、他去世后群眾雖然懷念他，但藝術(shù)界卻不把他列為藝術(shù)家。

4、不論環(huán)境的惡劣，他總是忍受著痛苦，為人民作出貢獻(xiàn)。

5、無(wú)論干部和群眾，毫無(wú)例外，都必須遵守社會(huì)主義法律。

（二）搭配不當(dāng) ⑴主謂搭配不當(dāng)： 課堂練習(xí)：

①我國(guó)棉花的生產(chǎn)，過(guò)去不能自給。

②中國(guó)人民的解放在民族關(guān)系上起了基本的變化。

③我覺(jué)得這個(gè)答復(fù)，和對(duì)這個(gè)問(wèn)題的調(diào)查處理，都是一種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。

⑵動(dòng)賓搭配不當(dāng)： 課堂練習(xí)：

①紀(jì)念三八節(jié)的到來(lái)

②解放前，爸爸和哥哥兩人掙來(lái)的錢(qián)還不夠養(yǎng)活一家人的生活。

⑶一面對(duì)兩面搭配不當(dāng) 課堂練習(xí)：

①做好生產(chǎn)救災(zāi)工作，決定于干部作風(fēng)是否深入。

②藝人們過(guò)去一貫遭白眼，如今卻受到人們熱烈的青睞，就在這白眼和青睞之間，他們體味著人間的溫暖。

⑷多重否定搭配不當(dāng)： 課堂練習(xí)：

①我想這應(yīng)該是不必?cái)⑹龅?，沒(méi)有誰(shuí)不會(huì)想像不出的。

②我們并不完全否認(rèn)這首詩(shī)沒(méi)有透露出希望，而是說(shuō)這希望是非常渺茫的。③會(huì)員家屬除憑發(fā)出的入場(chǎng)券外，并須有家屬徽章，無(wú)二者之一即不能入場(chǎng)。

㈢成分殘缺或贅余 ⑴成分殘缺: ①缺主語(yǔ):

a、由于他這樣好的成績(jī),得到了老師和同學(xué)們的贊揚(yáng).b、10月14日，抱著向航空系學(xué)習(xí)的想法，我們的黑板報(bào)也出刊了。②缺謂語(yǔ)

例：民工們經(jīng)過(guò)一個(gè)冬天的苦戰(zhàn)，一道雄偉的攔河大壩巍然屹立起來(lái)。③缺賓語(yǔ)

a、雖然每天工作很忙，但還是抓緊和同學(xué)研究或自己看書(shū)。b、我們要盡一切力量使我國(guó)農(nóng)業(yè)走上機(jī)械化、集體化。

課堂練習(xí)：

1、由于這次成功，使他受到了很大的鼓舞，重新振作起來(lái)。

2、通過(guò)特級(jí)老師的這次講課，對(duì)大家的啟發(fā)很大。

3、從這件事中，說(shuō)明了他思想問(wèn)題的嚴(yán)重性。

4、去年以來(lái)，由于日方在對(duì)歷史問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和釣魚(yú)島的問(wèn)題上接連采取錯(cuò)誤的舉措，使中日關(guān)系正常發(fā)展受到嚴(yán)重干擾。

5、看到老師傅們認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作，忘我地勞動(dòng)，使我很受教育。

6、消化系統(tǒng)正常進(jìn)行，人的營(yíng)養(yǎng)狀況就良好。

⑵贅余：

a、一年來(lái)，婦女工作已打下了相當(dāng)?shù)墓ぷ骰A(chǔ)，獲得了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。b、其實(shí)這是過(guò)慮的想法。

課堂練習(xí)：

l 1． 北京規(guī)模擴(kuò)大了，外來(lái)人口增多了，但是道路和交通設(shè)施建設(shè)卻落在了后面。

l 2． 眼前的景色多美啊，真是令人美不勝收。

l 3． 這所大學(xué)的一些學(xué)生語(yǔ)文水平實(shí)在差，傳揚(yáng)出去，準(zhǔn)會(huì)被人貽笑大方，影響學(xué)校的聲譽(yù)。l

㈣結(jié)構(gòu)混亂 課堂練習(xí)：

l

1、我們向政府提意見(jiàn)是人民的責(zé)任。

l

2、因此，當(dāng)匪徒偷襲游擊隊(duì)的時(shí)候，被游擊隊(duì)反包圍，殲滅了無(wú)數(shù)的匪軍。l 1.由于思想水平不高以及文字表現(xiàn)力差的限制,缺點(diǎn)和錯(cuò)誤是難免的。l 2.拿到信看了半天，東華的媽媽才注意到，這次寫(xiě)信為什么沒(méi)提出國(guó)的事？難道他們的念頭已經(jīng)打消？

l 1．車(chē)間在沒(méi)有增加人員的情況下，我們調(diào)動(dòng)群眾積極性，超額完成了生產(chǎn)任務(wù)。

l 2． 附中全體教工，在黨委的熱情關(guān)懷下，教學(xué)質(zhì)量有了很大的提高。

㈤表意不明

l

1、到帶嶺參觀火鋸廠和森林輕便鐵路是我這次旅行的歸途。l

2、從60歲到90歲的老太太被特許坐著車(chē)子參加游行。l

3、一輛乳黃色和深紅色的電車(chē)飛馳過(guò)去。l

4、介紹菲律賓的一種權(quán)威著作。

l

5、校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)和其他學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)出席了這屆迎新會(huì)。

l

6、中華人民共和國(guó)成立了，共同綱領(lǐng)頒布了，婦女在法律上是平等了。課堂練習(xí)：

1、她是我們廠的勞動(dòng)模范，每月的工作量都要超過(guò)預(yù)定計(jì)劃的百分之五十五。

2、她只好帶著年僅兩歲的孩子和80歲的祖母一齊返回老家。

3、政府發(fā)布了關(guān)于嚴(yán)禁在市區(qū)養(yǎng)犬和捕殺獵犬、野犬的通告。

4、王吉豹背靠著大樹(shù)，一邊站著一個(gè)保鏢，拿出要與人角斗的架勢(shì)。

5、老師為了開(kāi)闊學(xué)生的視野，常常在課堂上介紹一兩個(gè)著名的科學(xué)家的事跡。

㈥不合邏輯

1、自相矛盾

l 他是多少個(gè)死難者中幸免的一個(gè)。

2、范圍不清

l 從事業(yè)的發(fā)展上看，還缺乏各項(xiàng)科學(xué)專(zhuān)家和各項(xiàng)人才。

3、強(qiáng)加因果

l 因?yàn)樗麃?lái)自北方，思想上根本還是舊的一套。

4、主客倒置

l 在那個(gè)時(shí)候報(bào)紙和我接觸的機(jī)會(huì)是很少的。l 去年的學(xué)習(xí)情緒和今年的比較起來(lái)大不相同。課堂練習(xí)：

1、高爾基這個(gè)名字對(duì)中國(guó)人是不陌生的。

2、我們班同學(xué)去年的學(xué)習(xí)情緒與今年比起來(lái)就大不相同。

3、他們一面拼命的向上爬，一面又不免跌落深淵。

4、最近我這位朋友去了一趟南方回來(lái),結(jié)果他的思想如故.三、方法總結(jié)

1.了解病句的基本類(lèi)型。

高考《考試說(shuō)明》中要求“辨析并修改病句”，并對(duì)病句的類(lèi)型做了說(shuō)明，它們分別是：語(yǔ)序不當(dāng)、搭配不當(dāng)、成分殘缺或贅余、結(jié)構(gòu)混亂、表述不當(dāng)、不合邏輯。因此在復(fù)習(xí)時(shí)，首先要參照《考試說(shuō)明》中對(duì)病句的六種考查類(lèi)別，并結(jié)合具體例句，加深對(duì)各種病句特征的了解。

2.語(yǔ)法分析。把握語(yǔ)句的各個(gè)成分，注意各成分的搭配與照應(yīng)；刪除多余成分，補(bǔ)足缺少成分。3.語(yǔ)意分析。這主要是結(jié)合語(yǔ)段的整體意思，理清語(yǔ)段中各層次之間的關(guān)聯(lián)，注意關(guān)聯(lián)詞語(yǔ)的使用是否恰當(dāng)。4.邏輯分析。

四、布置作業(yè)

完成印發(fā)的鞏固習(xí)題。

第三篇：演講的主要類(lèi)型舉例

第四章 演講的主要類(lèi)型舉例

一、自我介紹詞

簡(jiǎn)釋?zhuān)鹤晕医榻B詞是敘述自己的生平事跡、愛(ài)好特長(zhǎng)、優(yōu)缺點(diǎn)等的一種演講文體。

作用：運(yùn)用各種社交場(chǎng)合，能夠拉近人與人之間的距離，加強(qiáng)彼此之間的了解，以及消除誤會(huì)、達(dá)到共同理解等。

格式：

1、開(kāi)頭：講明自己的姓名、家庭情況和住址、年齡等、要做到簡(jiǎn)明準(zhǔn)確。

2、主體：詳細(xì)的講明自己的有關(guān)事跡（以時(shí)間順序、或事跡和行蹤）

3、結(jié)尾：運(yùn)用一些總結(jié)性的話語(yǔ)結(jié)束。

自我介紹以事實(shí)為依據(jù)，不能虛構(gòu)，一般采用敘述和說(shuō)明的方式，適當(dāng)?shù)募右宰h論和抒情，可以增強(qiáng)生動(dòng)性。

二、應(yīng)聘詞 簡(jiǎn)釋?zhuān)簯?yīng)聘詞是無(wú)業(yè)、待業(yè)或者兼職等應(yīng)聘者處于某種原因，以在讓用人單位了解自己、相信自己、試圖謀求一份理想的工作而使用的演講文體。

作用：為找到好的工作讓用人單位更好更詳細(xì)的認(rèn)識(shí)自己，以便取得更好的效果。格式：

1、開(kāi)頭：對(duì)應(yīng)聘單位的領(lǐng)導(dǎo)、主聘官的稱(chēng)呼。(語(yǔ)氣要親切、符合身份)

2、主體：主體就是應(yīng)聘者的正文，包括三個(gè)方面：

⑴個(gè)人的基本情況和應(yīng)聘的消息來(lái)源。簡(jiǎn)要介紹自己的姓名、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、以往的成績(jī)和獲取招聘信息的途徑。

⑵勝任工作的條件。說(shuō)明自己與應(yīng)聘崗位的符合（知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)技能、特長(zhǎng)、性格和能力），要簡(jiǎn)明的介紹、關(guān)鍵是突出自己的長(zhǎng)處，以吸引和打動(dòng)對(duì)方的目的。⑶表達(dá)希望錄用的想法。

3、結(jié)尾：巧妙的表達(dá)自己的心情。

三、歡迎詞

簡(jiǎn)釋?zhuān)簹g迎詞是迎接賓客在儀式或集會(huì)上，對(duì)賓客的到來(lái)表示歡迎的一種社交禮儀演講。作用：有利于雙方的溝通、開(kāi)展工作。

格式：

1、開(kāi)頭：先是稱(chēng)謂，然后就是歡迎、感謝之類(lèi)的客套話。

2、主體：講明賓客來(lái)訪的意義，或是說(shuō)明主客雙方的關(guān)系、雙方合作的成果等。

3、結(jié)尾：再次的表示歡迎、或是講明一些祝福、希望之類(lèi)的話總結(jié)。

四、歡送詞

簡(jiǎn)釋?zhuān)簹g送詞是在集會(huì)上或者歡送會(huì)上，對(duì)離去者表示熱情歡送的一種社交禮儀。

作用：體現(xiàn)人與人之間的關(guān)愛(ài)、信任、友誼等的美好情感，使聽(tīng)者在演講中受到激勵(lì)，喚起他們?cè)趯W(xué)習(xí)或者工作、生活、事業(yè)的熱愛(ài)。

格式：

1、開(kāi)頭：稱(chēng)呼被送人的名稱(chēng)，對(duì)他們的離去表示熱情的歡送。

2、正題：講清賓客來(lái)訪期間的工作、意義、以及雙方合作的成果。

3、結(jié)尾：再次的表示歡送、用希望、祝福之類(lèi)的話語(yǔ)結(jié)束。

五、告別詞

簡(jiǎn)釋?zhuān)焊鎰e詞是由演講者在離開(kāi)一個(gè)單位、或者一個(gè)集體表示告別而發(fā)表的演講。

作用：可傳達(dá)難舍難分的離別情義，鼓舞在場(chǎng)人的斗志，喚起對(duì)生活的憧憬。

格式：

1、開(kāi)頭：對(duì)聽(tīng)眾的稱(chēng)呼、要尊稱(chēng)，要用親切的詞語(yǔ)。

2、主體：首先要講明告別的原因、心情，然后說(shuō)明告別對(duì)象在過(guò)去的某些方面對(duì)自己的支持、幫助和對(duì)今后的期望。

3、結(jié)尾：祝福大家的話語(yǔ)。

六、答謝詞 簡(jiǎn)釋?zhuān)捍鹬x詞是交際的雙方在進(jìn)行一次友好、成功交往過(guò)程或者結(jié)束后，一方對(duì)另一方給予的接待、安排等友善行為表達(dá)謝意的致詞。作用：有利于更好的溝通情感、加固友誼、為以后的工作交流開(kāi)拓一片新的天地。格式：

1、稱(chēng)呼：對(duì)答謝對(duì)象的稱(chēng)謂，一般格式是：修飾詞+名稱(chēng)+職務(wù)。

2、開(kāi)頭：講明致詞的緣由和基礎(chǔ)。

3、主體：集中全面的向?qū)Ψ奖硎居押玫闹轮x，要在具體的事情上具體的說(shuō)明，充分的表達(dá)具體細(xì)節(jié)的情感，進(jìn)行有感受、有分析、有認(rèn)識(shí)的表述。

4、結(jié)尾：概括總結(jié)部分，并再次的表達(dá)真誠(chéng)的謝意。

七、倡議詞

簡(jiǎn)釋?zhuān)撼h詞是個(gè)人或集體提出的建議并公開(kāi)發(fā)起，希望共同完成任務(wù)或者開(kāi)展某項(xiàng)公益活動(dòng)而進(jìn)行的一種表達(dá)方式。

作用：能夠廣泛的調(diào)動(dòng)集體和大多數(shù)人團(tuán)結(jié)互助，群策群力，共同奮斗的作用。格式：

1、稱(chēng)呼：倡議對(duì)象的稱(chēng)謂：如：在座的各位、朋友們等。

2、主體：倡議的主體部分，要說(shuō)明倡議的背景、作用，倡議的主要理由，實(shí)施倡議的措施和方法。

3、結(jié)尾：表示倡議者的決心、希望和建議。

4、署名：倡議者的姓名。

八、生日賀詞

簡(jiǎn)釋?zhuān)荷召R詞是為親朋好友過(guò)生日表示慶賀祝福的演講。

作用：營(yíng)造一種快樂(lè)、喜悅的氛圍，達(dá)到加深理解，建立友誼的目的。

格式：

1、稱(chēng)呼：對(duì)生日者的稱(chēng)謂以及對(duì)參會(huì)者的統(tǒng)稱(chēng)。

2、主體：對(duì)不同年齡的人過(guò)生日表述不同，對(duì)幼兒主要是學(xué)習(xí)進(jìn)步和健康成長(zhǎng)；對(duì)中青年的人祝福事業(yè)有成、健康快樂(lè)；對(duì)老人主要著重于健康長(zhǎng)壽、生活幸福方面。

3、結(jié)尾：總結(jié)上文，運(yùn)用祝福性語(yǔ)句作結(jié)。

九、婚禮致詞

簡(jiǎn)釋?zhuān)菏遣煌宋镌谛禄閼c祝儀式上發(fā)表的講話。包括主持人講話、同事朋友講話、親人講話和新人講話。

作用：活躍氣氛，渲染情趣，使婚禮更加的隆重，熱烈，愉快。格式：不同的角色、不同身份的人在婚禮上表達(dá)的內(nèi)容是不同的。

1、主持人講話包括：宣布婚禮開(kāi)始；自我介紹；介紹新郎新娘的愛(ài)好、工作單位及相愛(ài)的經(jīng)過(guò)、對(duì)新婚人的要求和希望。

2、同事朋友講話包括：對(duì)新人婚禮表示祝賀、稱(chēng)贊新郎新娘的品行、工作能力和人緣等優(yōu)點(diǎn)，介紹新人的生活趣事，愛(ài)情故事等

3、親人講話包括：對(duì)來(lái)賓的謝意，希望大家多多關(guān)照，請(qǐng)大家盡情娛樂(lè)。

4、新人講話：對(duì)大家的光臨表示感謝，表明此時(shí)此刻喜悅的心情，簡(jiǎn)述以后怎么做，對(duì)來(lái)賓的祝愿。

十、祝酒詞

簡(jiǎn)釋?zhuān)鹤＞圃~是在宴會(huì)開(kāi)始時(shí)賓主為祝酒而作的禮儀性演講。作用：加深感情、增強(qiáng)了解、鞏固賓主雙方之間的友誼。格式：

1、回顧賓主之間交往的美好往事。

2、對(duì)對(duì)方曾經(jīng)已有的合作成果作出好的評(píng)價(jià)，并用樂(lè)觀積極的態(tài)度展望彼此關(guān)系的未來(lái)。

3、許下美好的祝愿，舉杯祝愿。

十一、憑吊詞

簡(jiǎn)釋?zhuān)簯{吊詞也是悼詞，是在準(zhǔn)悼會(huì)上由一定身份的人宣讀，用來(lái)準(zhǔn)悼死者生平時(shí)的業(yè)績(jī)，向死者表示哀悼的一種演講文體。

作用：對(duì)死者的一生作出評(píng)價(jià)，勉勵(lì)人們化悲痛為力量，學(xué)習(xí)死者可貴的精神。格式：

1、寫(xiě)明自己懷著何種心情悼念何人。

2、介紹死者生前的身份、職務(wù)、逝世原因、時(shí)間、地點(diǎn)以及其享年。

3、追述死者生前主要的生平業(yè)績(jī)，作出恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。

4、表達(dá)自己對(duì)死者去世的悲痛心情，激勵(lì)生者化悲痛為力量，學(xué)習(xí)死者的品質(zhì)和精神。

十二、競(jìng)選演講

簡(jiǎn)釋?zhuān)焊?jìng)選演講是競(jìng)選者為了實(shí)現(xiàn)自己競(jìng)聘的目的而發(fā)表的演講。作用：推動(dòng)自身，爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)成功。格式：

1、標(biāo)題：競(jìng)選人，競(jìng)選標(biāo)題

2、稱(chēng)謂：對(duì)競(jìng)選主管人員或主辦單位的稱(chēng)呼。

3、正文：先要寫(xiě)清競(jìng)選的原因和愿望，然后寫(xiě)明自己所具備的應(yīng)聘條件（學(xué)歷、資歷、政治思想、業(yè)務(wù)水平等才、學(xué)、膽、識(shí)方面條件）；最后表明自己的決心和信心。

十三、就職演講

簡(jiǎn)釋?zhuān)壕吐氀葜v是新當(dāng)選的領(lǐng)導(dǎo)或企事業(yè)單位中標(biāo)、應(yīng)聘干部，在走馬上任前發(fā)表的施政演講。作用：樹(shù)立好自己良好的形象，促進(jìn)以后工作的更好開(kāi)展。格式：

1、稱(chēng)呼：演講時(shí)對(duì)聽(tīng)眾的稱(chēng)呼，一般運(yùn)用全稱(chēng)。

2、開(kāi)頭：寫(xiě)明就職者的心情，對(duì)選民、代表、群眾的謝意。

3、主體：寫(xiě)明綱領(lǐng)、措施、近期所要做的重要工作，所要達(dá)到的效果。

4、結(jié)尾：表明決心，展望未來(lái)。

十四、開(kāi)學(xué)典禮演講

簡(jiǎn)釋?zhuān)洪_(kāi)學(xué)典禮演講是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)師生在新人入校時(shí)所舉行的隆重儀式上的一種演講文體。作用：歡迎新同學(xué)的到來(lái)，勉勵(lì)學(xué)生好好學(xué)習(xí)。格式：

1、稱(chēng)呼：一般是對(duì)學(xué)生的稱(chēng)呼。

2、正文：首先是表達(dá)自己內(nèi)心的心情與問(wèn)候，然后簡(jiǎn)單的介紹學(xué)校的師資、設(shè)備有關(guān)情況，介紹教學(xué)方面的計(jì)劃和想法，最后向?qū)W生提出學(xué)習(xí)上、生活上的要求和希望。

3、結(jié)尾：祝福、希望的話總結(jié)。

十五、畢業(yè)典禮演講

簡(jiǎn)釋?zhuān)寒厴I(yè)典禮演講是在畢業(yè)典禮和有關(guān)儀式上，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師和代表所做的告別講話。作用：有利于傳遞心聲，信息，加深感情。格式：

1、稱(chēng)呼：一般是對(duì)與會(huì)者的稱(chēng)謂。

2、正文：先展示自己此刻的心情和想法，然后回憶畢業(yè)前在學(xué)校的學(xué)習(xí)、生活情況，最后表達(dá)送別或告別時(shí)的祝福和希望。

3、結(jié)尾：祝愿、道謝、送行的話語(yǔ)結(jié)束。

十六、開(kāi)業(yè)典禮演講

簡(jiǎn)釋?zhuān)涸谝?guī)模較大的公司、商店、飯店、賓館等舉行的開(kāi)業(yè)典禮上，由主持人和來(lái)賓所進(jìn)行的喜慶儀式上的講話叫開(kāi)業(yè)典禮演講。

作用：使開(kāi)業(yè)的氣氛更加的熱烈，加深主客之間的相互理解、共同面對(duì)未來(lái)。格式：開(kāi)業(yè)典禮演講一般包括主人致詞和來(lái)賓致詞，主人致詞首先對(duì)與會(huì)者稱(chēng)謂，然后宣布開(kāi)業(yè)，向來(lái)賓表示謝意，接下來(lái)介紹企業(yè)的籌劃背景、過(guò)程以及其他的情況。最后介紹打算、表達(dá)信心和決心等。

來(lái)賓致詞首先對(duì)企業(yè)的開(kāi)業(yè)表示祝賀，其次是對(duì)企業(yè)開(kāi)業(yè)的意義予以評(píng)價(jià)，再對(duì)企業(yè)的發(fā)展提出建議和要求，最后以禮節(jié)性的言辭祝愿企業(yè)興旺發(fā)達(dá)。

十七、聚會(huì)演講

簡(jiǎn)釋?zhuān)貉葜v者在群眾團(tuán)體聚會(huì)或親朋好友聚會(huì)上發(fā)表的演講。作用：利于暢敘情誼，相互理解。格式：

1、稱(chēng)呼：對(duì)與會(huì)者的稱(chēng)呼。

2、開(kāi)頭：開(kāi)場(chǎng)白，表達(dá)氣氛，溝通感情，語(yǔ)言要簡(jiǎn)樸、真切。

3、主體：講清聚會(huì)的緣由、目的和意義。

4、結(jié)尾：祝愿希望的話語(yǔ)結(jié)束。十八：紀(jì)念演講

簡(jiǎn)釋?zhuān)簩?duì)一些人類(lèi)歷史、社會(huì)發(fā)展有巨大影響的著名人物、重大事件、優(yōu)秀作品等的紀(jì)念儀式上，由影響的人士和相關(guān)人員作出的講話叫做紀(jì)念演講。

作用：緬懷歷史、激勵(lì)后人、充分展示模范風(fēng)采，發(fā)揮作用。

格式：形式多樣，不拘一格。內(nèi)容包括：緬懷紀(jì)念歷史人物和事件，闡述歷史人物和歷史事件的重大意義。

十九、節(jié)日演講

簡(jiǎn)釋?zhuān)汗?jié)日演講時(shí)在一些具有紀(jì)念性的節(jié)日慶祝儀式上所發(fā)表的講話。作用：緬懷過(guò)去，把握現(xiàn)實(shí)，憧憬未來(lái)。格式：

1、抒發(fā)對(duì)節(jié)日的紀(jì)念之情。

2、闡釋以何種方式紀(jì)念節(jié)日的到來(lái)。

3、展示以后的奮斗目標(biāo)或者努力方向。

二十、學(xué)術(shù)演講

簡(jiǎn)釋?zhuān)簩W(xué)術(shù)演講是指科學(xué)研究工作者或社會(huì)實(shí)踐者就科學(xué)領(lǐng)域中的各種問(wèn)題進(jìn)行研究，向聽(tīng)眾表述科研成果，傳授科學(xué)知識(shí)和學(xué)術(shù)見(jiàn)解，開(kāi)展學(xué)術(shù)討論的專(zhuān)門(mén)性演講。

格式：

1、開(kāi)場(chǎng)白：簡(jiǎn)潔親切、準(zhǔn)備切題，一切在營(yíng)造一種良好的氛圍，吸引大家的注意力。

2、主體：主體是展開(kāi)演講的重要部分，重點(diǎn)突出，條理清晰。

3、結(jié)尾：總結(jié)觀點(diǎn)，照應(yīng)開(kāi)頭，靈活自如，巧妙總結(jié)。

第四篇：公文常用詞語(yǔ)類(lèi)型及舉例

附件3 公文常用詞語(yǔ)類(lèi)型及舉例

1．領(lǐng)敘詞

表示行文目的、原因、根據(jù)、時(shí)態(tài)、范圍和背景

常用詞語(yǔ)：為、為了，本著，據(jù)、根據(jù)、依據(jù)、遵照、按照，關(guān)于，近查、據(jù)查，欣悉、電悉，茲、茲定于，鑒于、隨著、由于等

2．稱(chēng)謂詞

表示人稱(chēng)或?qū)挝坏姆Q(chēng)呼 常用詞語(yǔ)：

第一人稱(chēng)：我、本，我們、我單位、本單位等 第二人稱(chēng)：你、貴，你單位、貴單位等

第三人稱(chēng)：他、該，該單位、該同志、XXX同志等 3．期請(qǐng)?jiān)~ 表示期望請(qǐng)求

常用詞語(yǔ)：請(qǐng)、請(qǐng)予，擬請(qǐng)、懇請(qǐng)、敬請(qǐng)、特請(qǐng)，報(bào)請(qǐng)、提請(qǐng)，務(wù)請(qǐng)、即請(qǐng)，希、望、希望，切盼、以......為盼等

4．詢(xún)問(wèn)詞

表示征詢(xún)對(duì)方意見(jiàn)和態(tài)度

常用詞語(yǔ)：當(dāng)否、妥否、可否，是否得當(dāng)、如無(wú)不妥、如無(wú)不當(dāng)、有何意見(jiàn)等

5．見(jiàn)解詞 表示對(duì)事物的認(rèn)識(shí)、態(tài)度和主張

常用詞語(yǔ)：應(yīng)、理應(yīng)、本應(yīng)，同意、可行、不可行，應(yīng)將、應(yīng)予，必須、須要、務(wù)須、均須、亦須，準(zhǔn)予、特予，照此執(zhí)行、參照?qǐng)?zhí)行等

原則同意、原則批準(zhǔn)，擬同意，緩議、宜......酌情處理，以......為要、以......為宜，供參考等

6．承轉(zhuǎn)詞

表示對(duì)具體情況的敘述轉(zhuǎn)為對(duì)作者主張的概括和闡述 常用詞語(yǔ)：為此、據(jù)此、對(duì)此、故此、因此、由此可見(jiàn)、鑒此，總之、綜上所述等

7．祈使詞 表示命令語(yǔ)氣

常用詞語(yǔ)：責(zé)令、責(zé)成、敦促，務(wù)須、切實(shí)、切勿，不得、嚴(yán)禁、毋違、不得有誤等

8．時(shí)態(tài)詞

表示時(shí)間狀態(tài)和時(shí)間要求

常用詞語(yǔ)：茲、已、已經(jīng)，屆時(shí)擬于，將要、即將、即行，暫時(shí)，曾經(jīng)，正在，時(shí)常、一向、一直，按期、定期、如期、先期、逾期，亟待，報(bào)經(jīng)、業(yè)經(jīng)、并經(jīng)等

9．辦理詞

表示辦理過(guò)程或辦理要求

常用詞語(yǔ)：報(bào)、呈、呈報(bào)、呈請(qǐng)、徑報(bào)、申報(bào)、報(bào)請(qǐng)、提請(qǐng)，報(bào)送、徑送、送達(dá)，查收、查對(duì)、查詢(xún)、查復(fù)，備查、備案，草擬、簽訂、簽注，制定、制訂，核準(zhǔn)、核定、核撥、核銷(xiāo)，核發(fā)、審核、審議、審定、審發(fā)，頒布、頒發(fā)、公布、印發(fā)，下達(dá)、批示、批復(fù)、批準(zhǔn)、批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)，自行、另行、酌情等

10．結(jié)尾詞 表示正文結(jié)束 常用詞語(yǔ)：

上行：妥否、當(dāng)否，請(qǐng)批示，請(qǐng)指示，請(qǐng)予批復(fù)，請(qǐng)予審批，如無(wú)不妥，請(qǐng)批轉(zhuǎn)......執(zhí)行，特此報(bào)告等

下行：特予通告，特此通知，特此批復(fù)，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行，請(qǐng)貫徹執(zhí)行，請(qǐng)參照辦理等

平行：特此函告，特此函達(dá)，特此函復(fù)，請(qǐng)予支持、請(qǐng)協(xié)助辦理，為盼、為荷等

常用的公文專(zhuān)用詞語(yǔ)釋義

【按期】：是依照規(guī)定期限或時(shí)限的意思。例如：確保按期完成南水北調(diào)工程的前期任務(wù)。

【按語(yǔ)】：發(fā)文單位對(duì)批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)、印發(fā)的文件材料所做的說(shuō)明或提示。

【案卷】：黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位分類(lèi)保存以備查考的文件。

【頒布】：（鄭重地）發(fā)布。頒：發(fā)下，布：公布。一般用于黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)人公布法令、條例及其他重要的法規(guī)性文件。

【頒發(fā)】：發(fā)布（命令、指示、政策等）；授予的意思，一般用于上級(jí)機(jī)關(guān)發(fā)給下級(jí)機(jī)關(guān)或個(gè)人的獎(jiǎng)?wù)?、?jiǎng)狀、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金及其他獎(jiǎng)勵(lì)物品。

【報(bào)批】：報(bào)告并請(qǐng)求予以批準(zhǔn)。例如：貴校擬建×××的設(shè)想應(yīng)向××局報(bào)批。

【報(bào)送】：呈報(bào)并發(fā)送。例如：現(xiàn)報(bào)送我校教師隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展規(guī)劃一份。

【比照】：按照、對(duì)照、參照已有的法規(guī)、制度、標(biāo)準(zhǔn)等行事。【不日】：不要多少時(shí)間，不幾天。例如：新學(xué)期教材不日即可送到。

【不貸】：不予寬恕。貸：饒恕。例如：學(xué)校亂收費(fèi)，將嚴(yán)懲不貸。

【不盡】：不完全是；未必。例如：不盡如此?！静粍佟浚悍浅＃皇?。例如：承蒙××××大力支持，不勝感激?！静灰恕浚翰贿m宜。例如：根據(jù)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，人民幣升值不宜過(guò)快。

【不予】：不準(zhǔn)或不給的意思。例如：對(duì)違反價(jià)格法規(guī)的申請(qǐng)，堅(jiān)決不予批準(zhǔn)。

【報(bào)請(qǐng)】：用書(shū)面報(bào)告請(qǐng)示，多在向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)報(bào)告，并請(qǐng)求批復(fù)時(shí)使用。

【報(bào)經(jīng)】：上報(bào)并經(jīng)過(guò)的意思。例如：欠費(fèi)停水需報(bào)經(jīng)政府批準(zhǔn)。

【備案】：向主管機(jī)關(guān)報(bào)告事由存案以備查考?！緟⒄铡浚簠⒖疾⒎抡栈蛞勒眨ǚ椒?、經(jīng)驗(yàn)等）。

【查辦】：檢查辦理情況并督促辦理；查明犯罪事實(shí)或錯(cuò)誤情況加以處理。

【查處】：調(diào)查處理；檢查處罰。

【查復(fù)】：調(diào)查了解后作出答復(fù)。例如：貴公司所訂商品已寄出，請(qǐng)查復(fù)。

【查收】：檢查或清點(diǎn)后收下。例如：現(xiàn)將我校捐贈(zèng)的書(shū)籍、衣物送上，請(qǐng)查收。

【查對(duì)】：清查核對(duì)。例如：經(jīng)查對(duì)，你廠報(bào)送來(lái)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。

【此布】：就這些內(nèi)容予以公布。用在布告類(lèi)公文結(jié)尾處，另起一行，不加標(biāo)點(diǎn)。【此復(fù)】：就此答復(fù)。用于復(fù)函、批復(fù)等公文的結(jié)尾，另起一行，不加標(biāo)點(diǎn)。

【此令】：就此命令。用于命令性公文正文的后面，另起一行，不加標(biāo)點(diǎn)。

【呈報(bào)】：用公文報(bào)告上級(jí)。例如：按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則呈報(bào)企業(yè)損益表。

【呈請(qǐng)】：用公文請(qǐng)求或請(qǐng)示。例如：由警方呈請(qǐng)銀行實(shí)行資金凍結(jié)。

【存查】：保存起來(lái)，以備查考。例如：學(xué)生就業(yè)情況統(tǒng)計(jì)表由學(xué)生處存查。

【承蒙】：“領(lǐng)受到”的雅語(yǔ)。例如：承蒙各界人士慨贈(zèng)書(shū)刊，充實(shí)本館館藏，謹(jǐn)致謝忱。

【籌辦】：籌劃舉辦。例如：第四屆校園文化藝術(shù)周由校團(tuán)委、學(xué)生會(huì)聯(lián)合籌辦。

【籌措】：設(shè)法弄到。例如：改建圖書(shū)室所需的資金，由學(xué)校辦公室籌措。

【當(dāng)否】：是不是恰當(dāng)合適。例如：以上事項(xiàng)，當(dāng)否，請(qǐng)批示?！井?dāng)即】：當(dāng)時(shí)、立即的意思。

【度】：量詞，表示“次”的意思，例如：“一度”、“再度”等?！景l(fā)布】：發(fā)布（命令、指示、新聞等）。

【奉告】：告訴。奉：敬辭，用于自己的舉動(dòng)涉及對(duì)方時(shí)。如：無(wú)可奉告（常用于外交辭令）。【付諸】：“把它用在……”或“用它來(lái)……”。付：交給；授予。諸：文言詞，是“之于”的合音詞。例如：付諸實(shí)施、付諸行動(dòng)。

【復(fù)核】：復(fù)查核對(duì)的意思。

【凡】：“凡是”的意思。例如：凡屬亂收費(fèi)，學(xué)校必須清理、退還給學(xué)生。

【規(guī)程】：對(duì)某種政策、制度、正確做法和程序所做的分章分條的規(guī)定。

【規(guī)定】：對(duì)某一事物的方式、方法、數(shù)量、質(zhì)量所做的決定。【規(guī)范】：約定俗成或明文規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

【規(guī)格】：是指質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，如大小、輕重、精密度、性能等?！疽?guī)約】：經(jīng)過(guò)相互協(xié)議規(guī)定下來(lái)的共同遵守的條款?！疽?guī)則】：是規(guī)定出來(lái)供大家共同遵守的制度或章程?！窘o以】：“給之以……”的省略，后面必須帶賓語(yǔ)，其賓語(yǔ)多為抽象事物，如獎(jiǎng)勵(lì)、幫助等。

【公布】：（政府機(jī)關(guān)的法律、命令等事項(xiàng)）公開(kāi)發(fā)布，使大家知道。

【概】：“一律”的意思。例如：物品丟失，概不負(fù)責(zé)。【函復(fù)】：用信函答復(fù)。常用做結(jié)束語(yǔ)。例如：特此函復(fù)。【函告】：用信函報(bào)告或告訴。例如：專(zhuān)此函告?！竞_(dá)】：寫(xiě)信表達(dá)的意思。例如：專(zhuān)此函達(dá)。

【核定】：審核決定。例如：經(jīng)核定，撥付資金580萬(wàn)元，用于…… 【核減】：審核后決定減少。例如：國(guó)家稅務(wù)總局要求據(jù)實(shí)核減……

【核準(zhǔn)】：審核后批準(zhǔn)。例如：死刑案件核準(zhǔn)權(quán)將一律收歸最高人民法院行使。

【核撥】：查核后撥給。例如：行政賠償義務(wù)機(jī)關(guān)向同級(jí)財(cái)政機(jī)關(guān)申請(qǐng)核撥行政賠償費(fèi)用。

【會(huì)同】：同有關(guān)方面會(huì)合一起。例如：請(qǐng)黨委辦公室會(huì)同組織部共同辦理。

【會(huì)簽】：指聯(lián)合行文的各主管部門(mén)的負(fù)責(zé)人共同在發(fā)文稿紙上簽注意見(jiàn)和姓名。

【會(huì)商】：指雙方或多方在一起商議。

【即可】：立即就可以。例如：所購(gòu)樹(shù)苗兩日內(nèi)即可送到。【即日】：“當(dāng)天”的意思。例如：所訂貨物即日送到。【鑒于】：“覺(jué)察到”、“考慮到”的意思。【基于】：“根據(jù)”的意思。

【接洽】：“聯(lián)系商量”的意思。例如：有關(guān)招生工作方面的問(wèn)題，請(qǐng)我校教導(dǎo)處接洽。

【屆時(shí)】：“到時(shí)候”的意思。【具名】：在文件上簽名。

【謹(jǐn)】：敬辭，表示說(shuō)話者的鄭重或者聽(tīng)話者的恭敬。如“謹(jǐn)致謝忱”、“謹(jǐn)啟”、“謹(jǐn)具薄禮”等。

【謹(jǐn)啟】：恭敬地陳述。用于信函下款末尾的敬辭?！窘?jīng)】：“經(jīng)過(guò)”的意思。如“業(yè)經(jīng)”表示業(yè)已經(jīng)過(guò)，“均經(jīng)”表示都已經(jīng)過(guò)的意思。

【徑（逕）】：“直接”的意思。如“徑向”即“直接向”、“徑與”即“直接同”、“徑報(bào)”即“直接報(bào)”的意思。

【濫用】：胡亂地、過(guò)度地使用。

【蒞臨】：來(lái)到；來(lái)臨（多用于貴賓）。例如：歡迎××主席蒞臨香港出席《財(cái)富》全球論壇。

【屢次】：多次；一次又一次。

【立案】：在主管機(jī)關(guān)注冊(cè)登記、備案?！玖邢浚簠⒓訒?huì)議有發(fā)言權(quán)而沒(méi)有表決權(quán)?！菊撎帯浚号卸ㄌ幏值囊馑?。

【明文】：用文字表達(dá)出來(lái)的；見(jiàn)于文字的（規(guī)定等）。例如：在業(yè)已公布的法律、規(guī)章中明文規(guī)定……

【面洽】：當(dāng)面接洽。例如：有關(guān)聯(lián)合辦班的具體事宜，請(qǐng)派員面洽。

【免】：去掉的意思，如“免去”就是免除掉的意思，例如：出口企業(yè)申報(bào)出口退稅免于提供紙質(zhì)出口收匯核銷(xiāo)單。

【擬用】：準(zhǔn)備采用；打算使用。【擬于】：“打算在”的意思。

【批示】：對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文等作出書(shū)面指示的意見(jiàn)。例如：以上意見(jiàn)，妥否，請(qǐng)批示。

【批轉(zhuǎn)】：上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)來(lái)文作出批示并轉(zhuǎn)發(fā)到有關(guān)機(jī)關(guān)。

【批復(fù)】：對(duì)下級(jí)來(lái)文的批示答復(fù)。例如：……，現(xiàn)批復(fù)如下……

【批件】：帶有上級(jí)批示的文件。例如：房屋土地建設(shè)的批件已經(jīng)寄發(fā)，請(qǐng)查收。

【批閱】：領(lǐng)導(dǎo)閱讀文件并對(duì)其加以批示或修改?！九螐?fù)】：盼望答復(fù)。例如：上述意見(jiàn)同意與否，盼復(fù)?！厩⑸獭浚菏墙忧⑸陶劦囊馑?。

【洽談】：接洽會(huì)談。例如：關(guān)于聯(lián)合辦學(xué)問(wèn)題，我院將與××公司具體洽談。

【簽收】：收到公文、信件后，在送件人的發(fā)文簿上簽字，表示已收到。

【簽署】：在重要公文上正式簽字署名?！竞炚隆浚涸谖募虾灻w章?！竞炞ⅰ浚涸谖募蠈?xiě)上批注意見(jiàn)。

【簽發(fā)】：由主管人審核同意后，簽字并正式發(fā)出（公文、證件等）。

【迄今】：到現(xiàn)在。例如：此次地震迄今為止造成×××人員傷亡。

【如期】：按照規(guī)定的日期或期限?！救鐚?shí)】：按照客觀實(shí)際的本來(lái)面目。

【任免】：任職和免職。例如：××區(qū)人民政府人事任免通知?！救蚊浚合逻_(dá)命令任用。例如：國(guó)務(wù)院任命曾蔭權(quán)為中華人民共和國(guó)香港特別行政區(qū)行政長(zhǎng)官。

【日內(nèi)】：最近的幾天里。例如：所需資料日內(nèi)寄出?！救涨啊浚簬滋烨暗囊馑肌＠纾喝＝坦と涨皡⒂^了新四軍紀(jì)念館。

【日見(jiàn)】：天天地顯示出。例如：他的病情日見(jiàn)好轉(zhuǎn)?！救遮叀浚禾焯熳呦?。例如：學(xué)習(xí)微機(jī)的積極性日趨高漲?！救蘸蟆浚阂院螅瑢?lái)。例如：他提出的問(wèn)題日后再議?！旧米浴浚撼綑?quán)限，自作主張。

【收悉】：收到并已了解。例如：×月×日來(lái)函收悉。【商討】：商量討論?！旧潭ā浚簠f(xié)商確定。

【申報(bào)】：用書(shū)面向上級(jí)或有關(guān)部門(mén)報(bào)告?！緦彾ā浚簩彶闆Q定。【審閱】：審查閱讀?！緦徍恕浚簩彶楹硕?。

【審批】：審查批示。例如：請(qǐng)將審批材料報(bào)送我局財(cái)務(wù)處?！緦徸h】：審查討論。例如：以上報(bào)告，請(qǐng)審議。

【施行】：實(shí)施執(zhí)行，多用于公布法令規(guī)章的生效時(shí)間。例如：本條例從公布之日起施行。

【實(shí)施】：實(shí)行，用法同“施行”。

【事宜】：需要安排、處理的事情或事項(xiàng)。例如：未盡事宜請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)附件材料。

【事由】：公文的主要內(nèi)容；事情的經(jīng)過(guò)?！就菩小浚浩毡閷?shí)行；推廣（經(jīng)驗(yàn)、辦法等）。

【特此】：特地在這里；“特別為此（事）”或“專(zhuān)為此事”的意思，一般用于通知、通報(bào)、報(bào)告等文件的結(jié)尾處。例如：特此通知，請(qǐng)即辦理。

【提交】：提出送交。如：先進(jìn)集體候選材料均要提交校務(wù)會(huì)討論。

【提請(qǐng)】：提出要求或議題，請(qǐng)會(huì)議或上級(jí)研究討論作出決定。例如：××方案應(yīng)提請(qǐng)教代會(huì)討論。

【提案】：向會(huì)議提出的議案。

【為荷】：荷：擔(dān)負(fù)、承擔(dān)，引申為承受恩惠，表示感謝。常用于公函結(jié)尾。例如：……，請(qǐng)大力協(xié)助為荷。

【為宜】：是比較妥當(dāng)或適當(dāng)?shù)囊馑肌?/p>

【為要】：作為重要的，多用于下行文，提醒下級(jí)單位按文件規(guī)定辦理。

【為盼】：是我所盼望的，表示希望受文者按來(lái)文要求去辦，多用于公函、介紹信的末尾處，用來(lái)加強(qiáng)語(yǔ)氣。例如：速?gòu)?fù)為盼。

【務(wù)】：“務(wù)必”，公文中常有“務(wù)請(qǐng)”、“務(wù)求”、“務(wù)使”等。

【希即】：希望立即。例如：關(guān)于設(shè)備維修事宜，希即處置。【欣悉】：欣喜地知道。例如：欣悉貴校被評(píng)為省模范學(xué)校，謹(jǐn)表祝賀。【須經(jīng)】：必須經(jīng)過(guò)。例如：×××××方案須經(jīng)××辦公會(huì)研究通過(guò)后方能生效。

【應(yīng)即】：應(yīng)該立即。例如：亂補(bǔ)課之風(fēng)，應(yīng)即狠剎?！緫?yīng)予】：應(yīng)該給以。例如：各部門(mén)亂罰款的問(wèn)題應(yīng)予足夠重視。

【已悉】：已經(jīng)知道。例如：9月2日來(lái)函已悉。

【業(yè)已】：已經(jīng)。例如：我校美術(shù)學(xué)院招生工作業(yè)已完成?！緲I(yè)經(jīng)】：已經(jīng)。同“業(yè)已”。例如：該規(guī)定業(yè)經(jīng)職工代表大會(huì)討論通過(guò)。

【一并】：合在一起，多在兩件以上的事情、問(wèn)題或公文需要合并處理時(shí)使用。

【以資】：用來(lái)作為。例如：……特發(fā)此證，以資鼓勵(lì)?！居¤b】：留作供核對(duì)用的印章底樣?！居⌒拧浚褐笝C(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的公章。

【與會(huì)】：參加會(huì)議。例如：與會(huì)者包括張××、××、××等六人。

【指正】：指出錯(cuò)誤，使之改正。

【在案】：已經(jīng)記錄在檔案之中，可以查考?！咀裥小浚鹤裾諏?shí)行。

【責(zé)成】：是指定專(zhuān)人或機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)辦理某件事?！矩?zé)令】：命令（某人或某機(jī)構(gòu)）完成或做到某件事?！緶?zhǔn)予】：表示準(zhǔn)許。

（按漢語(yǔ)拼音順序排列）

A 按照—依照—遵照

“按照”強(qiáng)調(diào)以某種事理為根據(jù)，使用范圍較寬，經(jīng)常用于路線、方針、政策、指示、制度、規(guī)定、計(jì)劃、精神、情況、要求、方法、規(guī)律等。

“依照”重點(diǎn)是照辦，強(qiáng)調(diào)的是嚴(yán)格地以某種事物為標(biāo)準(zhǔn)。“遵照”有遵奉依照之意，多用于莊重的場(chǎng)合。

B 拜見(jiàn)—拜會(huì)

“拜見(jiàn)”一般用于訪問(wèn)長(zhǎng)輩、有威望者或上級(jí)等，表示鄭重其事?！鞍輹?huì)”一般用于外交場(chǎng)合和禮節(jié)性的社交場(chǎng)合，表達(dá)尊重、客氣的態(tài)度。

榜樣—模范—典范—楷模

“榜樣”指有示范作用的人、組織或事物，既可以用在好的方面，也可以用在差的方面。

“模范”著重于人或單位的先進(jìn)性或作為人物代稱(chēng)，僅用在好的方面。

“典范”強(qiáng)調(diào)非常卓越，含有成為標(biāo)準(zhǔn)、很有代表性、成為大家所仿效的經(jīng)典的意味。

“楷模”強(qiáng)調(diào)成為一種正式而優(yōu)良的樣式，值得學(xué)習(xí)和仿效，一般只用于人。

包含—包括

“包含”所指的對(duì)象一般比較抽象，強(qiáng)調(diào)內(nèi)里含有，且是相互關(guān)聯(lián)的各個(gè)方面，如道理、意義、內(nèi)容等。

“包括”所指的對(duì)象一般比較具體，強(qiáng)調(diào)總括在內(nèi)，但往往是相互獨(dú)立的各個(gè)部分。

保障—保證

“保障”著重表示維護(hù)、使不受侵犯或損害的意思，其對(duì)象多是已經(jīng)存在的事物，一般指生命、財(cái)產(chǎn)、權(quán)利、國(guó)家和人民的利益、安全等重大而抽象的事物，范圍比較窄。

“保證”著重表示確保做到、負(fù)責(zé)完成，其對(duì)象多是將要做的工作、計(jì)劃、行動(dòng)等，范圍比較寬。

暴露—揭露

“暴露”指隱蔽的事物、缺陷、矛盾、問(wèn)題等自行暴露?！敖衣丁敝赣捎趧e人的揭發(fā)而顯露出來(lái)，一般用于違背傳統(tǒng)道德和社會(huì)規(guī)范的抽象事物，不用于自身。

必須—必需

“必須”表示事理上和情理上的強(qiáng)制性需要，一定要的意思。“必需”表示事物的特別需要，一定要有，不可缺少。遍及—普及

“遍及”著重于客觀上已經(jīng)廣泛全面地達(dá)到或影響到，在某個(gè)范圍內(nèi)處處都存在?！捌占啊敝赜谥鲃?dòng)把事物廣泛地傳播或推廣開(kāi)來(lái)，或使其大眾化。

辯—辨

“辯”表示爭(zhēng)論，說(shuō)明是非、真假?！氨妗北硎緟^(qū)別、分析。辨別—識(shí)別

“辨別”著重于在認(rèn)識(shí)上對(duì)兩種或兩種以上不同的現(xiàn)象加以分辨，將容易混淆的區(qū)分開(kāi)。

“識(shí)別”著重于在諸多對(duì)象中通過(guò)辨認(rèn)各自的特點(diǎn)、標(biāo)志加以判別，確定其所屬類(lèi)別，將某一對(duì)象與其他對(duì)象區(qū)別開(kāi)來(lái)。

標(biāo)明—表明

“標(biāo)明”著重于用文字、符號(hào)、圖表等明確地標(biāo)注出來(lái)，使人一目了然，多用于具體事物，如日期、地點(diǎn)、價(jià)錢(qián)、名稱(chēng)、身份等。

“表明”著重于通過(guò)語(yǔ)言、文字、表情、行動(dòng)等清楚地表示出來(lái)。多用于抽象事物，如態(tài)度、決心、心意、觀點(diǎn)、看法等。

布置—部署

“布置”指對(duì)一些活動(dòng)作出比較具體的安排。適用一般場(chǎng)合?！安渴稹敝赴才?、布置。一般用于涉及到全局的、比較重大的、涉及面較廣和時(shí)間較長(zhǎng)的工作。多用于莊重的場(chǎng)合。

C 采用—采取—采納

“采用”重點(diǎn)在于取用，拿過(guò)來(lái)用，可用于具體事物，也可用于抽象事物。

“采取”指針對(duì)有關(guān)情況思考權(quán)衡決定采用，適用于抽象事物，如意見(jiàn)、措施、原則、立場(chǎng)等。

“采納”是一種對(duì)來(lái)自外部的意見(jiàn)或建議等的接受，適用于意見(jiàn)、建議、要求、主張等。

才干—才能

“才干”著重指辦事的能力。

“才能”著重指運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)造性活動(dòng)的技能和本領(lǐng)。裁決—判決

“裁決”是依據(jù)某種規(guī)則進(jìn)行考慮以后作出的決定?！芭袥Q”是法院作出的決定，不能用在其他方面。策劃—謀劃—籌劃

“策劃”強(qiáng)調(diào)出主意，提方案?！爸\劃”強(qiáng)調(diào)思謀考慮，想辦法。

“籌劃”強(qiáng)調(diào)定計(jì)劃并考慮或研究有關(guān)準(zhǔn)備的事項(xiàng)。差別—差異

“差別”強(qiáng)調(diào)相差的地方，既可用于實(shí)質(zhì)方面的不同，有可用于表面現(xiàn)象上的不同。

“差異”強(qiáng)調(diào)兩者之間的不同，主要用于實(shí)質(zhì)上的不同。查訪—察訪

“查訪”強(qiáng)調(diào)作調(diào)查、聽(tīng)取情況，多用于對(duì)案件的調(diào)查或?qū)μ囟ㄊ录牧私??！安煸L”強(qiáng)調(diào)觀察或考察，多用于對(duì)政情或民情的了解。常年—長(zhǎng)年

“常年”指歷年，長(zhǎng)期?！伴L(zhǎng)年”指整年，一年到頭。成績(jī)—成就

“成績(jī)”一般指工作、學(xué)習(xí)、體育運(yùn)動(dòng)等方面的收獲、效果?！俺删汀庇糜谟休^大社會(huì)意義的事情，一般指大的成功和顯著的成績(jī)。

持續(xù)—繼續(xù)

“持續(xù)”表示動(dòng)作連續(xù)不斷，中間沒(méi)有間歇。

“繼續(xù)”表示時(shí)間上前后相連，中間可以有間隙，也可以不間斷，時(shí)間上一般指從現(xiàn)在到將來(lái)。

次序—秩序

“次序”指事物在空間或時(shí)間上排列的先后?！爸刃颉睆?qiáng)調(diào)有條理、不混亂。

D 訂—定

“訂”多指事先經(jīng)過(guò)雙方商討而立下協(xié)議，并非確定不變的?！岸ā眰?cè)重在已經(jīng)確定，不輕易變動(dòng)。洞察—洞悉

“洞察”指觀察得很清楚，側(cè)重觀察、了解事物的有關(guān)現(xiàn)象并記錄下來(lái)?！岸聪ぁ敝负芮宄刂?，能捕捉到事物的本質(zhì)。渡—度

“渡”側(cè)重指由這一岸到那一岸，載運(yùn)通過(guò)江河、渡口的意思。常與江河湖?；蚶щy、危機(jī)、難關(guān)等詞語(yǔ)搭配。

“度”多指時(shí)間上的度過(guò)，表示經(jīng)歷了一段時(shí)間，常與時(shí)代、季節(jié)、光陰、歲月之類(lèi)的詞語(yǔ)搭配。

斷定—判斷

“斷定”強(qiáng)調(diào)確定現(xiàn)象、情況、問(wèn)題的是非或確定有無(wú)某種屬性?！芭袛唷睆?qiáng)調(diào)對(duì)于是與非或?qū)傩源嬖谂c否作出了分辨與選擇。

E 遏制—遏止

“遏制”強(qiáng)調(diào)用強(qiáng)制手段控制住。

“遏止”強(qiáng)調(diào)對(duì)于是與非或?qū)傩源嬖谂c否作出了分辨與選擇。

F 法制—法治

“法制”是指國(guó)家的法律制度，是實(shí)行專(zhuān)政的工具?！胺ㄖ巍笔侵父鶕?jù)法律治理國(guó)家。反映—反應(yīng)

“反映”側(cè)重強(qiáng)調(diào)把意見(jiàn)、情況向上級(jí)單位或有關(guān)部門(mén)報(bào)告，主動(dòng)性強(qiáng)一些。

“反應(yīng)”側(cè)重強(qiáng)調(diào)由外界刺激所引起的相應(yīng)活動(dòng)，或事件所引起的意見(jiàn)、態(tài)度或行動(dòng)，被動(dòng)成分濃一些。妨—防

“妨”是妨礙、妨害的意思。“防”是防止的意思。仿照—仿造

“仿照”是指模仿、參照。“仿造”是指照樣子制造。分—份

“分”是指將整體事物分解成幾部分，或使聯(lián)系在一起的事物分開(kāi)。

“份”表示整體的一部分，一般常用在“省”或“年”、“月”后面，表示劃分的單位。

膚淺—浮淺

“膚淺”是指（學(xué)識(shí)）淺薄，（理解）不深刻。

“浮淺”是指認(rèn)識(shí)浮在表面，缺乏深度，貶義比“膚淺”重。

G 改進(jìn)—改善

“改進(jìn)”強(qiáng)調(diào)在原來(lái)的基礎(chǔ)上適當(dāng)更改，使有所進(jìn)步?！案纳啤睆?qiáng)調(diào)改變?cè)械臓顩r，并達(dá)到較好的水平。改正—糾正

“改正”著重在“改”，把原來(lái)的錯(cuò)誤按正確的要求加以改變，多用于自身方面的不正確之處，對(duì)象可具體也可抽象。

“糾正”著重在“糾”，從他人的角度，指出偏離正確要求的情況或行為，并通過(guò)外在力量更正，一般用于強(qiáng)調(diào)改正他人不正確之處，對(duì)象比較抽象。

感覺(jué)—認(rèn)為

“感覺(jué)”強(qiáng)調(diào)親身感受，不是親自接觸或經(jīng)歷的事一般不用?！罢J(rèn)為”一般是表示看法，多用于比較正式的場(chǎng)合，常用在下結(jié)論時(shí)。

格式—體例

“格式”指一定的規(guī)格式樣。

“體例”指著作的編寫(xiě)格式；文章的組織形式。公布—頒布

“公布”既可以是政府機(jī)關(guān)的法律、命令、公告等重大事件的發(fā)布，也可以是機(jī)關(guān)團(tuán)體通知的一般事項(xiàng)發(fā)布，適用范圍比較寬泛，內(nèi)容涉及面也相對(duì)較廣，強(qiáng)調(diào)的側(cè)重點(diǎn)在“使大家都知道”。

“頒布”主要是指機(jī)關(guān)的重要政策、決定等自上而下地發(fā)布。工夫—功夫

“工夫”多指時(shí)間或精力。“功夫”多指本領(lǐng)、造詣。公正—公證

“公正”是指公平正直。

“公證”是指由國(guó)家依法授權(quán)的機(jī)關(guān)對(duì)有關(guān)民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系所作出的有法律效力的證明。

H 函復(fù)—復(fù)函

“函復(fù)”是動(dòng)詞，指用“函”的形式答復(fù)對(duì)方。

“復(fù)函”是名詞，指用來(lái)答復(fù)對(duì)方詢(xún)問(wèn)或商洽公務(wù)的“函”。合計(jì)—核計(jì)

“合計(jì)”是指總計(jì)、共計(jì)的意思。

“核計(jì)”是指計(jì)算并核對(duì)結(jié)果，也可指自己在盤(pán)算或與人商量。后果—結(jié)果

“后果”一般指不好的、有害的結(jié)果，多為貶義。

“結(jié)果”指一定階段事物發(fā)展變化的最后狀態(tài)，是中性詞。會(huì)見(jiàn)—接見(jiàn)

“會(huì)見(jiàn)”用于正式場(chǎng)合，多用于外交場(chǎng)合，可以是上對(duì)下，更多地是指平等相見(jiàn)。

“接見(jiàn)”用于正式場(chǎng)合，一般用于上對(duì)下。

J

籍—藉

“籍”指書(shū)籍、籍貫。

“藉”是指憑借、依靠，可簡(jiǎn)化為“借”，但“杯盤(pán)狼藉”不能寫(xiě)作“杯盤(pán)狼借”。

急待—亟待

“急待”是緊急待辦，強(qiáng)調(diào)時(shí)間的緊迫性。

“亟待”是急迫地待辦，強(qiáng)調(diào)意義重要性。另外，還包含問(wèn)題的嚴(yán)重性已達(dá)到極點(diǎn)，否則不宜用“亟待”一詞。既—即

“既”是已經(jīng)的意思。“即”是就、即刻的意思。記錄—紀(jì)錄

“記錄”指把聽(tīng)到的話或看到的事寫(xiě)下來(lái)，也指記錄下來(lái)的材料。

“紀(jì)錄”指在一定時(shí)期、一定范圍內(nèi)記載下來(lái)的事件或極限。簡(jiǎn)潔—簡(jiǎn)捷

“簡(jiǎn)潔”著重于簡(jiǎn)明扼要，干凈利索，沒(méi)有多余的東西，多形容說(shuō)話、行文、畫(huà)面等。

“簡(jiǎn)捷”著重于直截了當(dāng)，簡(jiǎn)便快捷，不拐彎抹角，可形容說(shuō)話、行文，還可形容某種行為方式或操作過(guò)程。

檢察—監(jiān)察

“檢察”指審查被檢舉的犯罪事實(shí)。

“監(jiān)察”指監(jiān)督各級(jí)國(guó)家工作人員的工作，并檢舉違法失職的機(jī)關(guān)或工作人員。

接待—招待

“接待”側(cè)重于對(duì)人的一般迎接和安排，其對(duì)象可以是客人，也可以是其他人，適用范圍比較廣。

“招待”側(cè)重于盛情款待客人或安排好客人的生活，形式上比較隆重，其對(duì)象多是客人，適用范圍比較窄。

截至—截止 “截至”是指截止到某個(gè)時(shí)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)的是該時(shí)點(diǎn)上的事態(tài)，并不意味終止和結(jié)束，用在時(shí)間概念之前。

“截止”指到一定期限為止或停止，強(qiáng)調(diào)終止和結(jié)束的意思，即在等時(shí)點(diǎn)上，所進(jìn)行的事情已經(jīng)完結(jié)，用在時(shí)間概念之后。

界限—界線

“界限”強(qiáng)調(diào)作為不同事物范圍據(jù)以劃分開(kāi)的東西，多用于抽象意義，少用于具體意義。

“界線”強(qiáng)調(diào)成為不同事物相互鄰接而又能明顯區(qū)分開(kāi)之處；多用于具體意義，少用于抽象意義。

精致—精制

“精致”是精巧細(xì)致的意思?！熬啤笔蔷ぶ圃斓囊馑?。竟—競(jìng)

“竟”是完畢、從頭到尾、終于、出乎意料之外的意思?！案?jìng)”是競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)賽的意思。聚集—聚積

“聚集”指由分散狀態(tài)集合到一起?！熬鄯e”指一點(diǎn)一滴地累積。俱—具

“俱”指全、都的意思。“具”指工具，具體、具備。決不—絕不 “決不”指決心不，強(qiáng)調(diào)的是意志上的控制?！敖^不”指絕對(duì)不，強(qiáng)調(diào)的是沒(méi)有任何條件限制的。

K 考查—考察

“考查”指用一定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查衡量對(duì)象的行為、活動(dòng)，其對(duì)象主要是人。

“考察”指實(shí)地觀察、調(diào)查。

L

類(lèi)同—雷同

“類(lèi)同”形容事物或情況大致相近?！袄淄庇糜趶?qiáng)調(diào)不應(yīng)相同而相同的情況。倆—兩

“倆”是數(shù)量“2”的意思，本身已包含量詞“個(gè)”，可以用在人稱(chēng)代詞或表示人的名詞后，不能用在物質(zhì)名詞后。

“兩”亦是數(shù)量“2”的意思，一般用在數(shù)量詞前，如“兩條河”、“兩杯水”。

諒解—原諒

“諒解”多用于書(shū)面語(yǔ)中，側(cè)重于雙方的互相體諒，表示求同存異，取得一致，預(yù)期比較緩和。

“原諒”指一方對(duì)另一方的錯(cuò)誤或困難給予寬恕，不予責(zé)備，多用在口語(yǔ)中；如用否定語(yǔ)氣則表示程度很?chē)?yán)重。

論述—闡述 “論述”表示分析說(shuō)明和敘述，側(cè)重于作有條理的分析?！瓣U述”側(cè)重于解釋、說(shuō)明。

M 目標(biāo)—目的

“目標(biāo)”指希望達(dá)到的目的或標(biāo)準(zhǔn)，也可指打擊或?qū)で蟮膶?duì)象?！澳康摹敝改骋痪唧w的意圖，還可表示要達(dá)到的地點(diǎn)，如“目的港”、“目的地”。

P 憑借—依靠—依賴(lài)

“憑借”和“依靠”是指靠別人或客觀條件來(lái)達(dá)到目的，這種依靠有時(shí)是必然也是必須的，同時(shí)還可以靠自己的主觀能動(dòng)性。“依靠”可用于書(shū)面或口語(yǔ)中，“憑借”多用于書(shū)面語(yǔ)中。

“依賴(lài)”指只是依靠別人，放棄自己的努力，有貶義的意思，但在表示相互依存的意思時(shí)，則沒(méi)有貶義。

Q 其間—期間

“其間”表示空間或某一段時(shí)間?！捌陂g”一般只表示時(shí)間，指某個(gè)時(shí)段。啟事—啟示—啟發(fā)

“啟事”指為了公開(kāi)聲明或辦理某事而刊登在報(bào)刊上或張貼出來(lái)的一種應(yīng)用文體。

“啟示”強(qiáng)調(diào)給予提示或暗示。“啟發(fā)”強(qiáng)調(diào)使人聯(lián)想、深省，不直接給出結(jié)論或答案，而讓對(duì)方自己作出結(jié)論。

啟用—起用

“啟用”指開(kāi)始適用，一般專(zhuān)用于機(jī)關(guān)印信。

“起用”指重新任用（已退職或免職的人員）。任用新人不能用“起用”。

權(quán)力—權(quán)利

“權(quán)力”指政治上的強(qiáng)制力量或職責(zé)范圍內(nèi)的支配力量?！皺?quán)利”指依法應(yīng)享有的權(quán)利和利益。

R 融化—熔化

“融化”著重于冰、雪、霜等受熱變成液體，還比喻融入某種環(huán)境或氛圍。

“熔化”著重于用高溫使固體受熱變成液體，還比喻在溫暖的環(huán)境、熱情的氛圍中受感化、起變化。

S 審定—審訂

“審定”強(qiáng)調(diào)審查決定?！皩徲啞睆?qiáng)調(diào)審閱修訂。審核—審批 “審核”指審查核定?！皩徟敝笇彶榕?。

T 停止—停滯

“停止”是指停住不動(dòng)，不再進(jìn)行。

“停滯”指受到阻礙，不能順利地運(yùn)動(dòng)或發(fā)展，或速度極慢。推辭—謝絕—拒絕

“推辭”表示不接受、不同意的意思，是禮貌、婉轉(zhuǎn)的回絕，其對(duì)象一般指任命、邀請(qǐng)。

“謝絕”表示對(duì)別人好意的回避。也可作為標(biāo)志用語(yǔ)，如“謝絕進(jìn)入”等固定表達(dá)。

“拒絕”表示不接受、不同意的態(tài)度強(qiáng)硬和堅(jiān)決，沒(méi)有商量的余地。

W

違反—違犯

“違反”指不符合、不遵守。“違犯”指違背、觸犯。

X 吸取—汲取

“吸取”強(qiáng)調(diào)采取、吸收，常用于經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、成果、精華等?！凹橙　睆?qiáng)調(diào)吸取、取得，一般用于養(yǎng)分、力量、知識(shí)等。形式—形勢(shì)

“形式”指事物的形狀、結(jié)構(gòu)等。

“形勢(shì)”指地勢(shì)或在一定時(shí)間內(nèi)各種情形的相對(duì)狀況。須—需

“須”是必要、應(yīng)該的意思，如無(wú)須、須要。“需”是對(duì)事物的欲望和要求，如必需品、需要。學(xué)歷—學(xué)力

“學(xué)歷”指學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，如曾在哪些學(xué)校畢業(yè)或肄業(yè)?！皩W(xué)力”指學(xué)問(wèn)上達(dá)到的程度。

Y 壓制—抑制

“壓制”指竭力限制或制止，其對(duì)象一般是外在的?！耙种啤敝缚刂啤合氯?，著重強(qiáng)調(diào)克制自己的思想感情。以至—以致

“以至”是指事物擴(kuò)展、延伸或發(fā)展到一定程度產(chǎn)生的效果，強(qiáng)調(diào)程度的升級(jí)。

“以致”是指事態(tài)發(fā)展形成的結(jié)果，強(qiáng)調(diào)原因?qū)е碌暮蠊?。盈利—贏利—營(yíng)利

“盈利”作為動(dòng)詞是指獲得利潤(rùn)，作為名詞是指獲得的利潤(rùn)?！坝庇卸喑鰜?lái)的意思。

“贏利”同“盈利”?！摆A”有獲利的意思。

“營(yíng)利”是動(dòng)詞，指謀求利潤(rùn)，表達(dá)了通過(guò)一定方式去獲取利潤(rùn)的主觀意圖。

援助—資助—贊助

“援助”大多是國(guó)家、集體的行為，指具體的物質(zhì)和資金上的幫助。

“資助”既可以是集體行為也可以是個(gè)人行為，是財(cái)力上的幫助。

“贊助”多為企業(yè)行為，是為了幫助某項(xiàng)活動(dòng)的展開(kāi)而付出物質(zhì)錢(qián)財(cái)上的幫助。

Z 增長(zhǎng)—增加

“增長(zhǎng)”是增加、提高的意思，一般為相對(duì)數(shù)，表示在原有的基礎(chǔ)上增多了多少。

“增加”是在原有的基礎(chǔ)上加多，一般為絕對(duì)數(shù)，表示由原來(lái)的多少到現(xiàn)在的多少。

帳—賬

“帳”是用布、紗或綢子等做成的遮蔽用的東西，如帳篷、青紗帳。

“賬”是關(guān)于貨幣、貨物出入的記載，指賬簿、債，“賬”字使用一般均與錢(qián)財(cái)?shù)扔嘘P(guān)。

制訂—制定

“制訂”強(qiáng)調(diào)訂立，側(cè)重于創(chuàng)制擬定的行為過(guò)程?！爸贫ā睆?qiáng)調(diào)定出，含有“確定下來(lái)，定位定案”的意味。周密—嚴(yán)密—縝密

“周密”著重點(diǎn)在于“周”，強(qiáng)調(diào)周到、完備、不疏漏，多用于思維、制訂和實(shí)施計(jì)劃等。

“嚴(yán)密”的著重點(diǎn)在于“嚴(yán)”，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)實(shí)，多用于軍事防范、文章結(jié)構(gòu)、組織系統(tǒng)等。

“縝密”強(qiáng)調(diào)細(xì)致精密、嚴(yán)謹(jǐn)周密，多用于計(jì)劃、策劃、研究、分析和思想。

逐步—逐漸

“逐步”指一步一步地緩慢的變化，一般僅指人為的變化?！爸饾u”指漸漸地，可以表示自然的變化，也可指人的心理、行為的變化。

資本—資金

“資本”是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中用來(lái)牟取利潤(rùn)的生產(chǎn)資料和貨幣，數(shù)量較大，有時(shí)還指條件。

“資金”指發(fā)展各項(xiàng)事業(yè)的經(jīng)費(fèi)或貨幣，數(shù)量可大可小，也比較具體。

作—做

“作”有從事、制作、充當(dāng)?shù)暮x，涉及的事情一般較抽象?！白觥敝笍氖履撤N工作或活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)干一些具體的事。

公文常用易錯(cuò)字詞辨析

（按漢語(yǔ)拼音順序排列）

A

應(yīng)為按部就班 應(yīng)為按語(yǔ)

B

應(yīng)為百?gòu)U俱興 按不就班

案語(yǔ)*

百?gòu)U具興*

輩份*

本份*

筆劃*

變本加利

辯別

不徑而走

布署

不容質(zhì)疑

不殉私情

饞假

成份

懲前斃后

怵目驚心

搭當(dāng)*

待價(jià)而估

耽憂*

耽心*

掉換

定貨*

定閱*

賭搏

鍛練

斷章取意

耳儒目染

法碼

發(fā)人深醒*

防礙

分付*

份量*

份內(nèi)*

份外*

應(yīng)為輩分 應(yīng)為本分

應(yīng)為筆畫(huà) 應(yīng)為變本加厲 應(yīng)為辨別 應(yīng)為不脛而走 應(yīng)為部署

應(yīng)為不容置疑

應(yīng)為不徇私情

C

應(yīng)為摻假 應(yīng)為成分 應(yīng)為懲前毖后 應(yīng)為觸目驚心

D

應(yīng)為搭檔 應(yīng)為待價(jià)而沽 應(yīng)為擔(dān)憂 應(yīng)為擔(dān)心 應(yīng)為調(diào)換 應(yīng)為訂貨 應(yīng)為訂閱 應(yīng)為賭博 應(yīng)為鍛煉 應(yīng)為斷章取義

E

應(yīng)為耳濡目染

F

應(yīng)為砝碼 應(yīng)為發(fā)人深省 應(yīng)為妨礙 應(yīng)為吩咐 應(yīng)為分量 應(yīng)為分內(nèi) 應(yīng)為分外

豐富多采*

賦于

扶養(yǎng)

復(fù)轍*

付主任

告戒*

各行其事

恭惟*

勾劃*

關(guān)懷倍至

關(guān)連*

光采*

規(guī)距

過(guò)份*

涵蓄*

好高鶩遠(yuǎn)

喝采*

哄動(dòng)*

宏揚(yáng)*

歡渡國(guó)慶

換然一新

暉映* 機(jī)伶*

技倆

積思廣益

既往不糾（究）

寄與*

佳賓*

檢查院

簡(jiǎn)煉*

矯往過(guò)正

戒鑒

應(yīng)為豐富多彩 應(yīng)為賦予 應(yīng)為撫養(yǎng) 應(yīng)為覆轍

應(yīng)為副主任

G

應(yīng)為告誡 應(yīng)為各行其是 應(yīng)為恭維 應(yīng)為勾畫(huà) 應(yīng)為關(guān)懷備至 應(yīng)為關(guān)聯(lián) 應(yīng)為光彩 應(yīng)為規(guī)矩 應(yīng)為過(guò)分

H

應(yīng)為含蓄 應(yīng)為好高騖遠(yuǎn) 應(yīng)為喝彩 應(yīng)為轟動(dòng) 應(yīng)為弘揚(yáng) 應(yīng)為歡度國(guó)慶 應(yīng)為煥然一新 應(yīng)為輝映

J

應(yīng)為機(jī)靈 應(yīng)為伎倆 應(yīng)為集思廣益 應(yīng)為既往不咎 應(yīng)為寄予 應(yīng)為嘉賓 應(yīng)為檢察院 應(yīng)為簡(jiǎn)練 應(yīng)為矯枉過(guò)正 應(yīng)為借鑒 戒驕戒燥

精采*

競(jìng)競(jìng)業(yè)業(yè)

開(kāi)源截流

刻劃*

蘭球

歷行節(jié)約

聯(lián)貫

連結(jié)

連結(jié)

良秀不齊

錄象*、錄相

面面具到

名列前矛

莫不關(guān)心

摩仿*

摸糊不清

摩擬*

磨拳擦掌*

謀畫(huà)*

年令

凝煉*

寧缺勿濫

漚心瀝血

傍徨

迫不急待

迫在眉捷

平空*

應(yīng)為戒驕戒躁 應(yīng)為精彩

應(yīng)為兢兢業(yè)業(yè)

K

應(yīng)為開(kāi)源節(jié)流 應(yīng)為刻畫(huà)

L

應(yīng)為籃球 應(yīng)為厲行節(jié)約 應(yīng)為連貫 應(yīng)為連接 應(yīng)為聯(lián)結(jié) 應(yīng)為良莠不齊 應(yīng)為錄像

M

應(yīng)為面面俱到 應(yīng)為名列前茅 應(yīng)為漠不關(guān)心 應(yīng)為模仿 應(yīng)為模糊不清 應(yīng)為模擬 應(yīng)為摩拳擦掌 應(yīng)為謀劃

N

應(yīng)為年齡 應(yīng)為凝練 應(yīng)為寧缺毋濫

O

應(yīng)為嘔心瀝血

P

應(yīng)為彷徨 應(yīng)為迫不及待 應(yīng)為迫在眉睫 應(yīng)為憑空

Q 恰如其分

牽聯(lián)*

前撲后繼

遣責(zé)

情不自盡

勸戒*

人材*

融匯貫通

如法泡制

色采*

奢糜*

神彩*

師付

實(shí)是求事

史無(wú)前列

始終不逾

死心踏地*

孰視無(wú)睹

塌實(shí)*

題綱

挺而走險(xiǎn)*

通貨膨漲

圖象*

推委*

退色

委屈求全

無(wú)動(dòng)于中*

無(wú)所是從

洗煉*

賢慧*

應(yīng)為恰如其份 應(yīng)為牽連 應(yīng)為前赴后繼 應(yīng)為譴責(zé) 應(yīng)為情不自禁

應(yīng)為勸誡

R

應(yīng)為人才 應(yīng)為融會(huì)貫通 應(yīng)為如法炮制

S

應(yīng)為色彩 應(yīng)為奢靡 應(yīng)為神采 應(yīng)為師傅 應(yīng)為實(shí)事求是 應(yīng)為史無(wú)前例 應(yīng)為始終不渝 應(yīng)為死心塌地 應(yīng)為熟視無(wú)睹

T

應(yīng)為踏實(shí) 應(yīng)為提綱 應(yīng)為鋌而走險(xiǎn) 應(yīng)為通貨膨脹 應(yīng)為圖像 應(yīng)為推諉 應(yīng)為褪色

W

應(yīng)為委曲求全 應(yīng)為無(wú)動(dòng)于衷 應(yīng)為無(wú)所適從

X

應(yīng)為洗練 應(yīng)為賢惠 想像

應(yīng)為想象 銷(xiāo)臟滅跡

小題大作*

敘言*

消弱

殉私舞弊

循序漸近

訓(xùn)煉

言簡(jiǎn)意駭

嚴(yán)竣

演譯歸納

一切就序

一如即往

衣著*

義不容詞

義無(wú)返顧*

贏余*

原故*

原由*

運(yùn)籌帷握

再接再勵(lì)

責(zé)無(wú)旁代

暫露頭角

掌握權(quán)利

帳本*

真知卓見(jiàn)

爭(zhēng)辨

直接了當(dāng)*

指手劃腳*

裝璜*

追任

尊循

應(yīng)為銷(xiāo)贓滅跡 應(yīng)為小題大做 應(yīng)為序言 應(yīng)為削弱 應(yīng)為徇私舞弊 應(yīng)為循序漸進(jìn) 應(yīng)為訓(xùn)練

Y

應(yīng)為言簡(jiǎn)意賅 應(yīng)為嚴(yán)峻 應(yīng)為演繹歸納 應(yīng)為一切就緒 應(yīng)為一如既往 應(yīng)為衣著 應(yīng)為義不容辭 應(yīng)為義無(wú)反顧 應(yīng)為盈余 應(yīng)為緣故 應(yīng)為緣由 應(yīng)為運(yùn)籌帷幄

Z

應(yīng)為再接再厲 應(yīng)為責(zé)無(wú)旁貸 應(yīng)為嶄露頭角 應(yīng)為掌握權(quán)力 應(yīng)為賬本 應(yīng)為真知灼見(jiàn) 應(yīng)為爭(zhēng)辯 應(yīng)為直截了當(dāng) 應(yīng)為指手畫(huà)腳 應(yīng)為裝潢 應(yīng)為追認(rèn) 應(yīng)為遵循 注：上述字詞帶*者，系教育部、國(guó)家語(yǔ)言文字工作委員會(huì)2002年3月31日發(fā)布《第一批異形詞整理表（試行）》中提出的不推薦適用的字詞和固定短語(yǔ)。

第五篇：職業(yè)規(guī)范試題2解答結(jié)果

導(dǎo)游職業(yè)規(guī)范練習(xí)題

（二）一、填空題(每空0.5分，共15分)

1、導(dǎo)游員要有良好的文化修養(yǎng)中強(qiáng)調(diào)“慎獨(dú)”，要遵守五守即：守時(shí)、守分、守法、守紀(jì)、守密。

2、全陪是 組團(tuán)社 的代表，對(duì)所率的旅游團(tuán)的活動(dòng)負(fù)有全責(zé)，在整個(gè)旅游活動(dòng)中起主導(dǎo)作用。

3、旅游過(guò)程中遇到險(xiǎn)情時(shí)，更要求導(dǎo)游員臨危不亂，冷靜思考，果斷處理，這是檢驗(yàn)導(dǎo)游員的 獨(dú)立的思維能力和 準(zhǔn)確的判斷能力。

4、散客旅游服務(wù)的主要內(nèi)容有 旅游咨詢(xún)、單項(xiàng)委托服務(wù)和 選擇性旅游服務(wù)。

5、到飯店接送散客到機(jī)場(chǎng)，導(dǎo)游員應(yīng)提前 20分鐘 到達(dá)游客下榻的飯店。如散客乘國(guó)內(nèi)航班離站，導(dǎo)游員要帶領(lǐng)游客提前 60分鐘 到達(dá)機(jī)場(chǎng)；如乘火車(chē)離站，應(yīng)提前 40分鐘 到達(dá)車(chē)站。

6、了解游客心理的最基本的原則是 設(shè)身處地、將心比心。

7、我們講萬(wàn)泉河入海口的玉帶灘是世界上最狹窄的分割海河的沙洲半島時(shí)用了突出重點(diǎn)的講解方法；而用“藍(lán)天、綠樹(shù)、紅瓦、沙灘、碧?！眮?lái)形容青島時(shí)又用了畫(huà)龍點(diǎn)睛 的講解方法。

8、導(dǎo)游員運(yùn)用語(yǔ)言時(shí)要遵循“正確、清楚、生動(dòng)、靈活”四原則。

9、根據(jù)中國(guó)民航國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)定，每個(gè)旅客托運(yùn)行李時(shí)，每千克價(jià)值超過(guò) 50 元時(shí)，可辦理行李聲明，而每一旅客的行李聲明最高限額為人民幣 8000 元。

10、導(dǎo)游工作的特點(diǎn)可歸納為獨(dú)立性強(qiáng)、腦、體高度結(jié)合、復(fù)雜多變 和跨文化性。

11、當(dāng)我們用“石奇、洞幽、水秀、寺靈”來(lái)贊美海南東山嶺地風(fēng)光時(shí)，我們用了 畫(huà)龍點(diǎn)睛 的導(dǎo)游講解法；當(dāng)我們將鹿回頭傳說(shuō)中地男女主人公和亞當(dāng)、夏娃做比較時(shí)，我們用了 同類(lèi)相似類(lèi)比 的導(dǎo)游講解法。

12、導(dǎo)游員了解游客心理最基本原則是“設(shè)身處地、將心比心”。

13、旅游者攜帶中藥材、中成藥出境，前往國(guó)外的，總價(jià)值限人民幣 300 元，前往港澳地區(qū)的總價(jià)值限人民幣 150 元。嚴(yán)禁攜帶 犀牛角 和 虎骨 進(jìn)出境。

二、單項(xiàng)選擇題(每題1分，共15分)

14、日本人田中先生看到海南經(jīng)濟(jì)改革成果明顯帶來(lái)了極大的變化，便決定今年冬天來(lái)海南旅游。請(qǐng)問(wèn)田中先生來(lái)瓊旅游是處于A動(dòng)機(jī)。

A、文化動(dòng)機(jī)B、經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)

C、社會(huì)動(dòng)機(jī)D、身心動(dòng)機(jī)

15、某香港游客丟失其港澳同胞回鄉(xiāng)證，經(jīng)過(guò)辦理相關(guān)手續(xù)由公安機(jī)關(guān)出入境管理部門(mén)簽發(fā)了一次性有效的 B。

A、港澳同胞回鄉(xiāng)證B、中華人民共和國(guó)出境通行證

C、回鄉(xiāng)證遺失證明D、港澳同胞旅行證明

16、被稱(chēng)為“世界語(yǔ)言”的體態(tài)語(yǔ)言是 C。

A、點(diǎn)頭B、握手C、微笑D、鞠躬

17、旅游者因客房中有難以消除的異味要求換房時(shí)導(dǎo)游員應(yīng) B。

A、予以婉言拒絕B、予以滿足

C、請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)D、與游客協(xié)商并說(shuō)明情況

18、中秋節(jié)將至，有位游客托導(dǎo)游員轉(zhuǎn)交幾盒月餅給他海口的親友，導(dǎo)游應(yīng)該 B。

A、請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)B、請(qǐng)游客寫(xiě)委托書(shū)

C、婉言拒絕D、收費(fèi)后轉(zhuǎn)交

19、由于天氣、突發(fā)事故、空中管制等原因造成的航班延誤或取消，承運(yùn)人協(xié)助 1

旅客安排食宿，那么費(fèi)用由D支付。

A、承運(yùn)人B、地接社C、組團(tuán)社D、旅游者

20、面對(duì)游客攻擊污蔑我國(guó)的言論，導(dǎo)游員應(yīng) D。

A、耐心解釋B、請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助處理

C、不卑不亢，求同存異D、嚴(yán)肅駁斥

21、導(dǎo)游員和司機(jī)的配合很重要，當(dāng)我們看到司機(jī)非常疲勞擔(dān)心會(huì)造成交通事故，而自己也有駕駛證，那么 C。

A、可以代司機(jī)開(kāi)車(chē)

B、可以，但必先征得全體游客同意

C、不可以代司機(jī)開(kāi)車(chē)

D、可以，但必先征得領(lǐng)隊(duì)的同意

22、被拿破侖認(rèn)為的文明人的首要條件，也是良好職業(yè)道德的首要條件是A。

A、熱愛(ài)祖國(guó)B、遵守紀(jì)律

C、公私分明D、團(tuán)結(jié)服從

23、導(dǎo)游語(yǔ)言的各要素中，言之有理要求的是導(dǎo)游語(yǔ)言應(yīng)具備 A。

A、思想性B、科學(xué)性C、規(guī)范性D、邏輯性

24、游客回到房間看到有足球比賽節(jié)目時(shí)，要求提供送餐服務(wù)，導(dǎo)游員應(yīng) D。

A、不加理睬B、滿足其要求

C、婉言勸阻D、可以安排，服務(wù)費(fèi)自理

25、若發(fā)生食物中毒，導(dǎo)游員首先應(yīng) D。

A、立即報(bào)告旅行社C、立即送醫(yī)院搶救

B、立即追究供餐單位責(zé)任，讓其送中毒者到醫(yī)院搶救

D、立即采取排毒措施，視中毒程度再?zèng)Q定送醫(yī)院搶救

26、在游覽亞龍灣的時(shí)候，一位客人提出不愿隨團(tuán)活動(dòng)，而希望單獨(dú)去選購(gòu)紀(jì)念品，導(dǎo)游員應(yīng) D。

A、堅(jiān)決制止B、盡量制止

C、陪其活動(dòng)D、允許其單獨(dú)活動(dòng)

27、游客在用餐前A小時(shí)提出換餐，導(dǎo)游員要盡量與餐廳聯(lián)系，按有關(guān)規(guī)定辦理。

A、3B、2C、1D、028、安排住同一標(biāo)準(zhǔn)間的游客，因一方有吸煙習(xí)慣，另一方要求住單間，其房費(fèi)應(yīng)由 C。

A、有吸煙習(xí)慣的游客支付B、地接社支付

C、首先提出分房住的游客支付

D、兩個(gè)游客共同支付

三、多項(xiàng)選擇題（每題1.5分，共9分）

29、如果旅游者在前往景點(diǎn)的途中突患重病，導(dǎo)游的處理方法有 ABCD。

A、立即將其送往就近醫(yī)院

B、攔車(chē)將其送醫(yī)院，請(qǐng)求指示和派人協(xié)助

C、及早通知旅行社，請(qǐng)求指示和派人協(xié)助

D、讓客人親屬留下來(lái)陪客人去醫(yī)院，旅行車(chē)?yán)^續(xù)前行

30、某一游客的行李在來(lái)華途中丟失，離開(kāi)本地前仍未找到，導(dǎo)游員應(yīng)幫助失主將 B D 轉(zhuǎn)告航空公司，以便行李找到后既是運(yùn)往相宜地點(diǎn)交還失主。

A、具體每一餐的用餐時(shí)間B、接待社的名稱(chēng)

C、全程的旅游線路D、各地可能下榻的飯店名稱(chēng)

31、地陪接到旅游團(tuán)后，必須與全陪、領(lǐng)隊(duì)核對(duì)、商定日程，如果發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)獲全陪手中的旅行計(jì)劃與自己手中的接待計(jì)劃有不分出入，地陪必須首先 B C。

A、給予相應(yīng)的補(bǔ)償B、及時(shí)報(bào)告旅行社查明原因

C、分清責(zé)任方D、向領(lǐng)隊(duì)及全體游客道歉

32、處理游客個(gè)別要求應(yīng)遵守一下哪些原則？ACD

A、“合理而可能”的原則

B、“賓客至上”的原則

C、認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解釋的原則

D、尊重旅游者不卑不亢的原則

33、旅游者因故需要離團(tuán)提前回國(guó)，導(dǎo)游員應(yīng)該BCD。

A、請(qǐng)旅游者寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)

B、向旅行社報(bào)告

C、幫助旅游者辦理分離簽證

D、協(xié)助旅游者與接待社結(jié)清有關(guān)費(fèi)用

34、旅游團(tuán)回飯店后，個(gè)別旅游者要求單獨(dú)外出購(gòu)物，導(dǎo)游員應(yīng)該 A。

A、予以協(xié)助，當(dāng)好購(gòu)物參謀

B、盡量回避，不易參與

C、勸阻其不要單獨(dú)外出購(gòu)物

D、積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往

四、判斷題(每題1.5分，共9分)√

35、有幾位客人要求自費(fèi)去品嘗當(dāng)?shù)仫L(fēng)味，并提出要導(dǎo)游退還團(tuán)隊(duì)餐中未享受的費(fèi)用，導(dǎo)游員當(dāng)然應(yīng)該同意。（×）

改正：有幾位客人要求自費(fèi)去品嘗當(dāng)?shù)仫L(fēng)味，并提出要導(dǎo)游退還團(tuán)隊(duì)餐中未享受的費(fèi)用，導(dǎo)游員不能同意，并告知綜合服務(wù)費(fèi)的單項(xiàng)費(fèi)用不退。

36、某國(guó)外宗教團(tuán)體應(yīng)我國(guó)某宗教團(tuán)體之邀前來(lái)中國(guó)布道主持宗教活動(dòng)，導(dǎo)游員應(yīng)干預(yù)，嚴(yán)重者立即報(bào)告司法公安機(jī)關(guān)。（√）

37、旅游途中，游客要求住高于合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的房間，只要客人愿意交付原規(guī)定飯店退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià)，導(dǎo)游員應(yīng)該予以滿足。（√）

38、《臺(tái)灣同胞旅行證》是由我國(guó)公安部委托各地中國(guó)旅行社簽發(fā)，一次性有效。（×）

改正：《臺(tái)灣同胞旅行證》是由我國(guó)公安部委托香港中國(guó)旅行社簽發(fā)，一次性有效。

39、當(dāng)游客提出將自己吃剩的藥品送給導(dǎo)游員時(shí)，導(dǎo)游員說(shuō)：“謝謝，既然這藥貴重，又對(duì)您有效，送給我這沒(méi)有病的人太可惜了，還是您自己帶回去慢慢用更好?！边@位導(dǎo)游員用了迂回式的回絕方式很恰當(dāng)。（×）

改正：當(dāng)游客提出將自己吃剩的藥品送給導(dǎo)游員時(shí)，導(dǎo)游員說(shuō)：“謝謝，既然這藥貴重，又對(duì)您有效，送給我這沒(méi)有病的人太可惜了，還是您自己帶回去慢慢用更好?！边@位導(dǎo)游員用了引申式的回絕方式很恰當(dāng)。

40、當(dāng)旅游者找不到被盜物品時(shí)，導(dǎo)游員要協(xié)助失主持旅行社的證明到當(dāng)?shù)毓簿珠_(kāi)具遺失證明書(shū)，以便出關(guān)時(shí)查驗(yàn)或向保險(xiǎn)公司索賠。（×）

改正：當(dāng)旅游者找不到被盜物品時(shí)，導(dǎo)游員要協(xié)助失主持旅行社的證明到當(dāng)?shù)毓簿珠_(kāi)具失竊證明書(shū)，以便出關(guān)時(shí)查驗(yàn)或向保險(xiǎn)公司索賠。

五、簡(jiǎn)答題(每題4分，共12分)

41、地陪在接團(tuán)前需要落實(shí)的接待事宜有哪幾個(gè)方面？

答：1.核對(duì)日程安排表

2.落實(shí)旅游車(chē)輛

3.落實(shí)旅游團(tuán)住宿及用餐安排

4.了解、落實(shí)運(yùn)送行李安排

5.了解、掌握不熟悉景點(diǎn)的情況

6.掌握聯(lián)系電話

7.與全陪聯(lián)系

42、遇到錯(cuò)接事故導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

答：1.盡快了解自己應(yīng)接團(tuán)隊(duì)的去向，并取得聯(lián)系

2.如果錯(cuò)接發(fā)生在同一家接待社，地陪一般不再交換，但應(yīng)盡心盡力服務(wù)

3.如果錯(cuò)接發(fā)生在同一家接待社，但地陪兼全陪的情況，應(yīng)交換回旅游團(tuán)

4.如果錯(cuò)接發(fā)生在不同的旅行社之間，必須盡快交換回旅游團(tuán)

5.實(shí)事求是的向客人說(shuō)明情況，并誠(chéng)懇向客人道歉

43、海外游客提出其在中國(guó)的親友隨團(tuán)參加或下一地的旅游活動(dòng)需辦理什么手續(xù)？

答：1.征得領(lǐng)隊(duì)和全體游客的同意

2.向旅行社匯報(bào)，講清情況

3.帶領(lǐng)游客親友去旅行社辦理入團(tuán)手續(xù)，要求其出示有效證件、填寫(xiě)表格和交納費(fèi)用

4.辦好手續(xù)后，對(duì)游客的親屬應(yīng)一視同仁，熱情接待

六、案例分析題（每題15分，共30分）

44、一個(gè)旅游團(tuán)將于10月17日17：40乘飛機(jī)離開(kāi)?？谑懈吧虾Ｊ?，地陪小李下午帶領(lǐng)該團(tuán)游覽了五公祠后于13：40將該團(tuán)帶到市中心購(gòu)物。16：20集合時(shí)發(fā)現(xiàn)少了兩人。于是小李讓領(lǐng)隊(duì)照顧全團(tuán)在原地等候，自己和全陪分頭去找這兩名客人。等找到客人，回到車(chē)上時(shí)，離飛機(jī)起飛時(shí)間只有40分鐘了。司機(jī)立即開(kāi)車(chē)，可汽車(chē)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)飛機(jī)已經(jīng)起飛。根據(jù)敘述，回答以下問(wèn)題

① 試分析造成這次誤機(jī)事故的責(zé)任者和原因。

② 誤機(jī)后，小李應(yīng)采取什么補(bǔ)救措施？

答：

（一）造成此次誤機(jī)事故的責(zé)任者是地陪小李；造成此次誤機(jī)事故的原因是：①不應(yīng)該安排旅游團(tuán)在快要離開(kāi)本地的時(shí)候到市中心購(gòu)物

②地陪、全陪不應(yīng)分頭去找人，而是應(yīng)由全陪帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)先前往機(jī)場(chǎng)，留下地陪尋找即可

（二）小李應(yīng)采取的補(bǔ)救措施：

①立即向地接旅行社匯報(bào)，請(qǐng)求協(xié)助

②盡快與機(jī)場(chǎng)有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，爭(zhēng)取讓客人盡快改成下班機(jī)或改乘其它交通工具 ③穩(wěn)定游客的情緒，安排好滯留期間的食宿游覽事宜

④及時(shí)通知下一站旅行社，對(duì)日程作相應(yīng)調(diào)整

⑤實(shí)事求是向客人說(shuō)明情況，誠(chéng)懇向客人道歉

⑥寫(xiě)事故報(bào)告，說(shuō)明事故原因和責(zé)任；小李應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失并接受相應(yīng)處分45、2005年的4月，某旅行社HNVIP團(tuán)一行30人，從東北來(lái)到海南度假。導(dǎo)游員小張和司機(jī)說(shuō)好了接機(jī)時(shí)間和碰頭地點(diǎn)，可時(shí)間到了也不見(jiàn)司機(jī)的車(chē)到，于是自己乘出租車(chē)去機(jī)場(chǎng)接機(jī).到機(jī)場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)司機(jī)的車(chē)早已停在停車(chē)場(chǎng)，心里不悅?？蓵r(shí)間已到便未跟司機(jī)見(jiàn)面。等把游客接到，來(lái)到停車(chē)場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)車(chē)門(mén)開(kāi)了，但司機(jī)不在。游客有些不適應(yīng)海南的高溫天氣，小張就讓游客先上車(chē)，但車(chē)上沒(méi)有開(kāi)空調(diào)一樣悶熱，游客們很不高興，小張也很生氣。打司機(jī)電話不接，過(guò)了好一會(huì)兒，司機(jī)才慢悠悠地走出來(lái)，看到游客已經(jīng)上車(chē)，便質(zhì)問(wèn)小張為何不經(jīng)同意就帶客人上車(chē)。小張據(jù)理力爭(zhēng)，兩人當(dāng)著游客的面爭(zhēng)得面紅耳赤，惡語(yǔ)相傷。后來(lái)，致使團(tuán)隊(duì)游程不順，司機(jī)開(kāi)“飛車(chē)”，不讓客人下車(chē)拍照等情況多有發(fā)生。

根據(jù)上述介紹，請(qǐng)你為導(dǎo)游員小張的工作診斷一下。（小張有錯(cuò)嗎？為什么？導(dǎo)游員應(yīng)如何跟旅游司機(jī)協(xié)作共同將旅游團(tuán)得活動(dòng)搞好？）

答：

在與旅游司機(jī)的協(xié)作中，導(dǎo)游員應(yīng)該注意做好以下工作：

1.應(yīng)充分做好接團(tuán)準(zhǔn)備，事先與司機(jī)聯(lián)系，確認(rèn)聯(lián)系方法、車(chē)況，并將團(tuán)隊(duì)情況和特殊交通要求告訴司機(jī)；

2.尊重司機(jī)，禮貌對(duì)待。接團(tuán)時(shí)應(yīng)向游客介紹司機(jī)，送團(tuán)時(shí)勿忘感謝司機(jī)，游客關(guān)于行車(chē)的意見(jiàn)和建議應(yīng)及時(shí)反饋給司機(jī)；

3.注意傾聽(tīng)，征詢(xún)意見(jiàn)。導(dǎo)游應(yīng)注意聽(tīng)取司機(jī)意見(jiàn)，一方面有利于讓司機(jī)了解行程變化，做好準(zhǔn)備，另一方面有利于讓司機(jī)積極參與導(dǎo)游服務(wù)工作；

4.主動(dòng)幫助，確保安全。主動(dòng)協(xié)助司機(jī)做好交通安全工作，提醒監(jiān)督司機(jī)安全駕駛；

5.耐心說(shuō)服，爭(zhēng)取主動(dòng)。如果司機(jī)不配合導(dǎo)游服務(wù)工作，導(dǎo)游應(yīng)堅(jiān)持原則耐心說(shuō)服，必要時(shí)向旅行社有關(guān)部門(mén)反應(yīng)，在與司機(jī)的協(xié)作中，導(dǎo)游應(yīng)爭(zhēng)取主動(dòng)。