第一篇：2014年市場(chǎng)營(yíng)銷試卷及答案

成人高等教育201年第學(xué)期

《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程考試試題

姓名年級(jí)層次專業(yè)學(xué)號(hào)

一、填空題(每小題2分，共20分)

1、除了少數(shù)產(chǎn)品由生產(chǎn)者直接賣給最終用戶外，絕大多數(shù)商品都是經(jīng)過______賣給最終消費(fèi)者的。

2、環(huán)境變化的趨勢(shì)可分為______和______兩大類。

3、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)包括______、______和視覺識(shí)別(VI)三個(gè)部分。

4、企業(yè)所有的促銷手段可分為兩大類，一類是______，另一類是______。

5、______的變化是直復(fù)營(yíng)銷發(fā)展的內(nèi)部動(dòng)力。

6、市場(chǎng)是某種產(chǎn)品的所有______和______所組成的群體。

二、單項(xiàng)選擇題(每小題2分，共10分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)填入題后的括號(hào)內(nèi))

1、市場(chǎng)導(dǎo)向型的經(jīng)營(yíng)觀是指：()

A生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀念C推銷觀念D社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

2、二星級(jí)飯店的“托嬰”(即照看孩子)服務(wù)"在旅游產(chǎn)品整體中屬于()A.核心產(chǎn)品B.延伸產(chǎn)品C.形式產(chǎn)品D.整體產(chǎn)品

3、在產(chǎn)品的包裝中，牙膏皮、啤酒瓶之類屬于（）A首要包裝B次要包裝C裝運(yùn)包裝D精品包裝

4、美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)成立于：

A1902年B1912年C1937年D本世紀(jì)70年代

5、（）產(chǎn)生于“賣方市場(chǎng)”向“買方市場(chǎng)”的過渡階段。

A生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀念C推銷觀念D市場(chǎng)營(yíng)銷觀念E社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

三、判斷題(每小題1分，共10分)

1、市場(chǎng)上的產(chǎn)品按用途劃分，可分為生產(chǎn)資料和消費(fèi)資料。（）

2、最短的渠道是“生產(chǎn)者——消費(fèi)者”，但是這種渠道是不存在的。（）

3、品牌、商標(biāo)、是同一個(gè)事物的不同表述，其含義完全一樣。（）

4、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是企業(yè)無法控制的，企業(yè)對(duì)它研究就沒有意義。（）

5、千方百計(jì)提高顧客滿意度是企業(yè)取得長(zhǎng)期成功的必要條件。（）

6、對(duì)環(huán)境威脅，企業(yè)只能采取對(duì)抗策略。（）

7、衡量新舊市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的根本標(biāo)志是看企業(yè)營(yíng)銷以自我還是以顧客為中心。（）

8、現(xiàn)代許多大企業(yè)花大量的人力財(cái)力建立自己的分銷系統(tǒng)，不可避免地使許多機(jī)構(gòu)設(shè)施重置，造成社

會(huì)資源的巨大浪費(fèi)。（）

9、為了保持產(chǎn)品組合的動(dòng)態(tài)平衡，以達(dá)到最佳產(chǎn)品組合，企業(yè)在進(jìn)行分析時(shí)只需考慮企業(yè)實(shí)力、產(chǎn)品品質(zhì)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等企業(yè)自身的因素。（）

10、可口可樂公司一貫使用的都是無差異性營(yíng)銷策略，時(shí)至今日初終未改。（）

四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20分）1．市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)有什么重要意義？ 2．產(chǎn)品組合有哪幾種主要策略。3．分銷渠道的選擇對(duì)企業(yè)有哪些影響？ 4．促銷的作用有哪些？

五、論述題（20分）

試述選擇國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)的必要性。

六、案例分析(共20分)

1994年九陽電器開始生產(chǎn)豆?jié){機(jī)時(shí)，這個(gè)市場(chǎng)還很不成熟，豆?jié){一煮就糊的技術(shù)缺陷使消費(fèi)者望而卻步，廠家紛紛轉(zhuǎn)產(chǎn)。九陽經(jīng)過數(shù)年的技術(shù)攻關(guān)，發(fā)明了智能不粘技術(shù)，遂在業(yè)界名聲鵲起。隨后九陽花大力氣培育豆?jié){機(jī)市場(chǎng)，在全國(guó)報(bào)刊上聯(lián)辦豆?jié){營(yíng)養(yǎng)知識(shí)專欄。短短數(shù)年，全國(guó)市場(chǎng)容量從不到10萬臺(tái)迅速擴(kuò)容到2001年的200萬臺(tái)。九陽順勢(shì)又陸續(xù)推出了外加豆豆?jié){機(jī)、濃香型豆?jié){機(jī)等新品，逐漸確立了在豆?jié){機(jī)市場(chǎng)的王者地位。

2000年九陽公司豆?jié){機(jī)銷售近100萬臺(tái)，銷售額達(dá)到2.7億元。雖然每臺(tái)豆?jié){機(jī)售價(jià)僅在200~400元之間，但利潤(rùn)率卻高達(dá)20%以上，這是所有大家電巨頭們難以企及的。

哪里有利潤(rùn)，哪里就有競(jìng)爭(zhēng)。100多家大大小小的豆?jié){機(jī)生產(chǎn)企業(yè)前赴后繼地冒出來。2001年6月，家電巨頭榮事達(dá)、美的先后宣布進(jìn)軍豆?jié){機(jī)領(lǐng)域，均揚(yáng)言要在1~2年內(nèi)成為該市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。可結(jié)果怎樣呢？2001年，九陽公司銷量同比猛增60%，達(dá)到160萬臺(tái)，號(hào)稱市場(chǎng)占有率超過80%。銷售額近4億元，利潤(rùn)仍然保持較大幅度的增長(zhǎng)。過于樂觀的大家電巨頭們并沒有實(shí)現(xiàn)自己的“宏偉”計(jì)劃。

試分析：九陽公司是如何在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)并取得成功的？

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷a答案

一、填空題(答對(duì)給每小題2分，共20分)1.中間商

2.環(huán)境機(jī)會(huì)環(huán)境威脅

3.理念識(shí)別(MI)行為識(shí)別(BI)4.人員推銷非人員推銷 5.消費(fèi)者生活方式

6.現(xiàn)實(shí)購(gòu)買者潛在購(gòu)買者

二、單項(xiàng)選擇題(每選對(duì)一小題給2分，共10分)

DBACC

三、判斷題：(每小題1分，共10分)

1.對(duì)2.錯(cuò)3.對(duì)4.錯(cuò)5.對(duì)6.錯(cuò)7.對(duì)8.錯(cuò)9.錯(cuò)10.錯(cuò)

四、簡(jiǎn)答題(每小題答全要點(diǎn)者得5分，共20分；未答或漏答要點(diǎn)者，由評(píng)卷人依每個(gè)要點(diǎn)在該題中的得分比例來扣分)

1．答案要點(diǎn)：

（1）有助于企業(yè)深刻的認(rèn)識(shí)市場(chǎng)和尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)

（2）有利于企業(yè)確定經(jīng)營(yíng)方向，有針對(duì)性的開展?fàn)I銷活動(dòng)（3）有利于研究潛在需要，開發(fā)新產(chǎn)品（4）社會(huì)效益好 2．答案要點(diǎn)：

擴(kuò)大產(chǎn)品組合，縮減產(chǎn)品組合，產(chǎn)品延伸 3．答案要點(diǎn)：

(1)分銷渠道的選擇直接制約和影響著其他方面營(yíng)銷策略的確定。

(2)銷售策略既需要企業(yè)內(nèi)部各種策略的協(xié)調(diào)配合，又需要其他企業(yè)的密切合作，這與產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略有顯著的不同。

(3)分銷渠道的選擇是一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)期的決策過程。

(4)分銷渠道反饋回來的市場(chǎng)需求信息是企業(yè)調(diào)整經(jīng)營(yíng)行為的依據(jù)。4．答案要點(diǎn)：(1)傳遞產(chǎn)品信息(2)激發(fā)購(gòu)買欲望(3)建立產(chǎn)品形象(4)擴(kuò)大市場(chǎng)份額

五、論述題(20分，理論觀點(diǎn)正確，論證充分，邏輯清晰，并在答出要點(diǎn)的基礎(chǔ)上，聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行適當(dāng)解釋和說明后，可得滿分；評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)

答案要點(diǎn)：

1．選擇國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)可以發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)，尋求國(guó)際購(gòu)買者。2．選擇國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)可以充分利用資源，發(fā)揮企業(yè)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。

3．選擇國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)可以把市場(chǎng)需求與企業(yè)優(yōu)勢(shì)有機(jī)結(jié)合，提高營(yíng)銷效率。

六、案例分析(共20分)答案要點(diǎn)：

在大多數(shù)行業(yè)里，通常只有2~3個(gè)多營(yíng)公司和多個(gè)專營(yíng)公司會(huì)形成穩(wěn)定的較高利潤(rùn)。在多數(shù)情況下，專業(yè)化廠商的贏利是“萬金油”型廠商贏利的數(shù)倍，前者比后者更容易獲得成功。畢竟，專業(yè)化分工協(xié)作已成為當(dāng)今國(guó)際工商界的一大趨勢(shì)。

專業(yè)化廠商獲利豐厚的原因是：低成本、高質(zhì)量、優(yōu)良的聲譽(yù)、較短的銷售周期、更高的資金使用效率。A、所有的企業(yè)在初創(chuàng)時(shí)期都表現(xiàn)出某些方面的專長(zhǎng)，隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)往往超出自己的專長(zhǎng)之外。因此而導(dǎo)致的是企業(yè)銷售收入在增加，贏利卻在下降?，F(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父科特勒博士說過，中型公司必須專一經(jīng)營(yíng)，否則將無利可圖。

B、作為“把雞蛋放在同一個(gè)籃子里”的專業(yè)化公司，選擇自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域切入是非常明智的，但要盡可能規(guī)避生命周期短的過渡性產(chǎn)品領(lǐng)域。

C、專業(yè)化公司應(yīng)力求樹立該專業(yè)的權(quán)威地位，并通過不斷推陳出新來延長(zhǎng)該產(chǎn)業(yè)的生命期。該模式如果能與速度模式、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模式搭配運(yùn)用效果更佳。

第二篇：《市場(chǎng)營(yíng)銷》試卷及答案

高等師范院?！妒袌?chǎng)營(yíng)銷》試卷

縣（市區(qū)）

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

1．某葡萄酒廠擬開發(fā)新市場(chǎng)，但調(diào)研結(jié)果表明該地的消費(fèi)者不喜歡喝葡萄酒，此時(shí)該企業(yè)應(yīng)采取的調(diào)節(jié)市場(chǎng)需求的策略是（）

A．維持營(yíng)銷策B．改變營(yíng)銷策略C．降低營(yíng)銷策略 D．刺激營(yíng)銷策略

2．“酒香不怕巷子深”所體現(xiàn)出的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)是（）

A．生產(chǎn)觀B．市場(chǎng)營(yíng)銷觀念C．銷售觀念 D．產(chǎn)品觀念

3．某類業(yè)務(wù)市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)率大于10％，市場(chǎng)份額與最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額比值大于1.0，該類業(yè)務(wù)屬于（）

A．問號(hào)類B．金牛類C．明星類 D．瘦狗類

4．最富有靈活性，但是花費(fèi)成本較高的調(diào)查方法是（）

A．電話訪問B．郵寄問卷C．人員訪問 D．試驗(yàn)法

5．進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，首先由銷售人員根據(jù)自己的判斷，做出自己認(rèn)為可靠的銷售預(yù)測(cè)，然后再由主要部門加以綜合的定性預(yù)測(cè)方法是（）

A．購(gòu)買者意見法B．銷售人員意見綜合法C．專家意見法 D．市場(chǎng)試銷法

6．房地產(chǎn)公司和汽車制造公司之間互為（）

A．愿望競(jìng)爭(zhēng)者B．平行競(jìng)爭(zhēng)者C．品牌競(jìng)爭(zhēng)者

7．廣告公司在市場(chǎng)營(yíng)銷中介中屬于（）

A．供應(yīng)商B．商人中間商C．代理中間商 D．輔助商

8．按照馬斯洛的需要層次理論，最高層次的需要是（）

A．生理需要B．安全需要C．自我實(shí)現(xiàn)需要 D．社會(huì)需要

9．市場(chǎng)補(bǔ)缺者的制勝之道是（）

A．有效的分銷策略B．專業(yè)化經(jīng)營(yíng)C．產(chǎn)品創(chuàng)新 D．促銷創(chuàng)新

10．美國(guó)A時(shí)裝公司生產(chǎn)婦女時(shí)裝，分別設(shè)計(jì)成“樸素型”、“時(shí)髦型”、“知識(shí)型”和“優(yōu)雅型”等不同款式，該市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是心理細(xì)分，具體是（）

A．生活方式B．人格C．社會(huì)階層 D．使用者情況 D．形式競(jìng)爭(zhēng)者

11．無差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略主要適用的情況是（）

A．企業(yè)實(shí)力較弱B．市場(chǎng)同質(zhì)性C．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者多

12．企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位的核心內(nèi)容是（）

A．不斷降低產(chǎn)品的成本B．設(shè)計(jì)和塑造產(chǎn)品特色或個(gè)性C．明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo) D．弄清消費(fèi)者的需求差異D．消費(fèi)需求復(fù)雜

13．人們購(gòu)買洗衣機(jī)所獲得的核心產(chǎn)品是（）

A．洗衣機(jī)本身B．清潔衣物的效用或利益C．終身保修 D．優(yōu)質(zhì)品牌

14．某企業(yè)有5條產(chǎn)品線，它們的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)分別是4、7、6、5、2，那么該企業(yè)的產(chǎn)品組合的寬度和長(zhǎng)度分別為（）

A．5，7B．11，13C．5，11

15．產(chǎn)品生命周期指的是（）

A．產(chǎn)品使用壽命B．產(chǎn)品物理壽命C．產(chǎn)品合理壽命 D．產(chǎn)品市場(chǎng)壽命

16．電視機(jī)從黑白電視機(jī)發(fā)展到彩色電視機(jī)，這屬于（）

A．全新產(chǎn)品B．改進(jìn)產(chǎn)品C．換代產(chǎn)品 D．仿制產(chǎn)品 D．5，24

17．企業(yè)定價(jià)時(shí)價(jià)格最高界限的決定因素是（）

A．競(jìng)爭(zhēng)B．固定成本C．需求 D．總成本

18．北京奧運(yùn)會(huì)某場(chǎng)比賽的門票以座位所在區(qū)位不同，價(jià)格分別為880元，680元，480元，280元，180元不等。該定價(jià)策略屬于差別定價(jià)策略，具體為（）

A．產(chǎn)品部位差別定價(jià)B．顧客差別定價(jià)C．銷售時(shí)間差別定價(jià) D．產(chǎn)品形式差別定價(jià)

19．中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李××設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外。在國(guó)際市場(chǎng)，每件“李××”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1000美元，這種定價(jià)策略屬于（）

A．聲望定價(jià)B．基點(diǎn)定價(jià)C．招徠定價(jià) D．需求導(dǎo)向定價(jià)

20．生產(chǎn)啤酒、飲料這些便利品的企業(yè)，一般情況下采取的分銷策略是（）

A．獨(dú)家分銷B．選擇分銷C．無店鋪分銷 D．密集分銷

21．價(jià)格昂貴的產(chǎn)業(yè)用品一般適合采取的渠道是（）

A．短而窄B．短而寬C．長(zhǎng)而窄 D．長(zhǎng)而寬

22．某企業(yè)按照每元廣告支出帶來100元的銷售收入計(jì)算，當(dāng)預(yù)定明年銷售額為1000萬元時(shí)，就為市場(chǎng)部門安排了10萬元廣告使用費(fèi)，這種確定廣告預(yù)算的方法是（）

A．量力而行法B．銷售百分比法C．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法 D．目標(biāo)任務(wù)法

23．促銷的本質(zhì)是（）

A．信息溝通B．廣告C．選擇

24．人員銷售的最大缺點(diǎn)是（）

A．針對(duì)性不足B．成本高，接觸顧客量大C．用戶可能不接受 D．成本高，接觸顧客有限

25．描述特定品牌的目標(biāo)、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的計(jì)劃是（）

A．產(chǎn)品計(jì)劃B．市場(chǎng)計(jì)劃C．品牌計(jì)劃 D．職能計(jì)劃 D．公關(guān)

26．某企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率為30％，其最大的三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率分別為20％，10％，10％，則該企業(yè)的相對(duì)市場(chǎng)占有率(相對(duì)于三個(gè)最大競(jìng)爭(zhēng)者)為（）

A．75％B．10％C．50％D．30％

27．調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和是（）

A．道德B．規(guī)范C．營(yíng)銷道德D．營(yíng)銷規(guī)范

28．轟動(dòng)全國(guó)的“三鹿奶粉”事件的不道德行為屬于（）

A．產(chǎn)品策略中不道德行為

C．渠道策略中不道德行為 B．價(jià)格策略中不道德行為 D．促銷策略中不道德行為

29．市場(chǎng)營(yíng)銷中的英文縮寫“4C”，除Consumer(消費(fèi)者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外還有（）

A．Customer(顧客)

C．Communication(溝通)B．Contribution(貢獻(xiàn))D．Construction(構(gòu)建)

30．利用Intemet技術(shù)最大程度地滿足客戶的需求，來達(dá)到開拓市場(chǎng)，增加盈利目的的營(yíng)銷過程是（）

A．關(guān)系營(yíng)銷 B．整合營(yíng)銷

C．線性營(yíng)銷 D．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

二、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)

36．目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷

37．新產(chǎn)品擴(kuò)散

38．市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

39．物流

三、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)

40．簡(jiǎn)述選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略需考慮的因素。

41．簡(jiǎn)述德爾菲法(專家意見法)的基本過程。

42．簡(jiǎn)述可供企業(yè)選擇的包裝策略。

43．簡(jiǎn)述影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素。

四、案例題(本大題26分)

44．案例資料：

近年來，隨著人們收入水平的提高，旅游消費(fèi)人群不斷擴(kuò)大。大學(xué)生假期旅游已成為時(shí)尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學(xué)生，他們平時(shí)關(guān)系甚好。在李曉的動(dòng)議下，三人經(jīng)過與其家長(zhǎng)反復(fù)溝通、商議，并在家長(zhǎng)那里獲取足夠的旅游資金后，決定2008年暑期在國(guó)內(nèi)選擇一家旅行社進(jìn)行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M(fèi)活動(dòng)。

旅游消費(fèi)活動(dòng)對(duì)三人來講畢竟是第一次，由于旅游花銷較大，各個(gè)旅行社知名度、服務(wù)水準(zhǔn)差異也大，旅游產(chǎn)品購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)顯而易見。三人開始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過看廣告、網(wǎng)上查詢，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)交流，去學(xué)校附近的旅行社咨詢等調(diào)研后，他們決定選擇A旅行社推出的“國(guó)內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項(xiàng)目進(jìn)行旅游消費(fèi)。

A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無法滿足人們的多樣化、個(gè)性化需求，暑假根據(jù)大學(xué)生的旅游需求特點(diǎn)，在不增加該項(xiàng)目費(fèi)用的前提下增加了該項(xiàng)目的特色。比如在原旅游項(xiàng)目中增加郊外運(yùn)動(dòng)游(爬山、漂流)。在促銷方面，推出有獎(jiǎng)旅游銷售，特等獎(jiǎng)獲得者可免費(fèi)獲得重大體育賽事門票兩張(在此期間，該城市有國(guó)內(nèi)足球甲A比賽)。但該旅行社的定價(jià)并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。

三人暑期隨團(tuán)如期進(jìn)行了旅游，旅行社按合同約定圓滿提供了相應(yīng)的服務(wù)。回校后李曉逢人便興致勃勃地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結(jié)為一個(gè)字“爽”，儼然像該旅行社的一個(gè)推銷員。

要求：請(qǐng)根據(jù)上述案例的描述，回答以下問題：

(1)說明該次旅游購(gòu)買決策過程的三個(gè)主要角色。(3分)

(2)該購(gòu)買行為屬于哪種類型?為什么?(4分)

(3)描述購(gòu)買決策過程。(5分)

(4)站在李曉的角度，簡(jiǎn)要寫出購(gòu)后行為分析。(4分)

高等師范院?！妒袌?chǎng)營(yíng)銷》答案

一．單項(xiàng)選擇題

1．D 2．D 3．C 4．C 5．B 6．A 7．D 8．C 9．C 10．A 11．B l2．B l3．B l4．B 15．D 16．C l7．C l8．A l9．D 20．D 21．A 22．B 23．A 24．D 25．C 26．A 27．C 28．A 29．C 30．D

二．名詞解釋題

36．目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)識(shí)別各個(gè)不同的購(gòu)買者群體，選擇其中一個(gè)或幾個(gè)作為目標(biāo)市場(chǎng)，運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷組合，集中力量為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)，滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要。

37．新產(chǎn)品擴(kuò)散是指新產(chǎn)品上市后隨著時(shí)間的推移不斷地被越來越多的消費(fèi)者所采用的過程。

38．市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指影響企業(yè)與目標(biāo)顧客建立并保持互利關(guān)系等營(yíng)銷管理能力的各種角色和力量。

39．物流是指通過有效地安排商品的倉(cāng)儲(chǔ)、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時(shí)間到達(dá)需要的地點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

三．簡(jiǎn)答題

40．(1)企業(yè)資源(2)產(chǎn)品的同質(zhì)性(3)市場(chǎng)同質(zhì)性(4)產(chǎn)品生命周期階段(5)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略。

41．過程：先由各個(gè)專家針對(duì)所預(yù)測(cè)事物的未來發(fā)展趨勢(shì)獨(dú)立提出自己的估計(jì)和假設(shè)，經(jīng)企業(yè)分析人員審查、修改、提出意見，再發(fā)回到各位專家手中，這時(shí)專家們根據(jù)綜合的預(yù)測(cè)結(jié)果，參考他人意見修改自己的預(yù)測(cè)，即開始下一輪估計(jì)。如此反復(fù)，直到各專家對(duì)未來的預(yù)測(cè)基本一致為止。

42．(1)相似包裝策略。(2)差異包裝策略。(3)相關(guān)包裝策略。(4)復(fù)用包裝策略或多用途包裝策略。(5)分等級(jí)包裝策略。(6)附贈(zèng)品包裝策略。(7)改變包裝策略。

43．(1)顧客特性。(2)產(chǎn)品特性(3)中間商特性(4)競(jìng)爭(zhēng)特性(5)企業(yè)特性(6)環(huán)境特性。

四．案例題

44．(1)①發(fā)起者一李曉 ②影響者一家長(zhǎng)、同學(xué) ③決策者一三位大學(xué)生

④購(gòu)買者一三位大學(xué)生 ⑤使用者一三位大學(xué)生

(2)復(fù)雜型購(gòu)買行為。原因：購(gòu)買參與程度高，品牌差異程度高。

(3)①引起需要。②收集信息。③評(píng)價(jià)方案。④決定購(gòu)買。⑤購(gòu)后行為。

(4)①產(chǎn)品期望(E)分析。②產(chǎn)品可覺察性能分析(P)。③E

第三篇：市場(chǎng)營(yíng)銷試卷5答案

《物流市場(chǎng)營(yíng)銷》試卷答案

一、名詞解釋（本題共5小題，每題4分，滿分20分。）

1、目標(biāo)市場(chǎng)：企業(yè)打算進(jìn)入并實(shí)施相應(yīng)營(yíng)銷組合的細(xì)分市場(chǎng)，或打算滿足的具有某一需求的顧客群體。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境：與企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)有關(guān)的外部不可控制的因素和力量，是影響企業(yè)生存和發(fā)展的外部條件。

3、市場(chǎng)定位：市場(chǎng)定位是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)上所處的地位和顧客對(duì)產(chǎn)品某些屬性的重視程度，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明個(gè)性或形象并傳遞給目標(biāo)顧客，使該產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)上占有強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)位置。

4、非營(yíng)利組織市場(chǎng)指為了維持正常運(yùn)作和履行職能而購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的各類非營(yíng)利組織所構(gòu)成的市場(chǎng)。

5、市場(chǎng)營(yíng)銷組合：企業(yè)為了進(jìn)占目標(biāo)市場(chǎng)，滿足顧客需求，加以整合、協(xié)調(diào)使用的可控制因素。

二、填空題（本題共10小題，每題2分，滿分20分。)

1、消費(fèi)

2、消費(fèi)者市場(chǎng)3、4、6、8、、市場(chǎng)營(yíng)銷革命

10、三、選擇題（本題共20小題，每題2分，滿分40分。）

1、C 2.A 3.B 4.B 5 A6 A7C8B9D10CD12C13 B14C 15 B16A17 C18 B19 D20 A

四、簡(jiǎn)答題（本題共2小題，每題5分，滿分10分.）

1、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷組合的特點(diǎn)。

1）可控性。構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷組合的各種手段，是企業(yè)可以調(diào)節(jié)、控制和運(yùn)用的因素；

（2）動(dòng)態(tài)性。市場(chǎng)營(yíng)銷組合不是固定不變的靜態(tài)組合，它應(yīng)根據(jù)內(nèi)部條件和外部環(huán)境變化的影響，做出相應(yīng)的反應(yīng)；（3）復(fù)合性。構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四大類因素，各自又包括了多個(gè)次一級(jí)或更次一級(jí)的因素。（4）整體性。市場(chǎng)營(yíng)銷組合的各種手段及組成因素，不是簡(jiǎn)單的相加或拼湊集合，而是一個(gè)有機(jī)的整體，共同發(fā)揮“合力”效應(yīng)。

2、簡(jiǎn)述信息的特征。

1.可擴(kuò)散性2可共享性3 可存儲(chǔ)性4.可擴(kuò)性5.可轉(zhuǎn)換性

《物流市場(chǎng)營(yíng)銷》期末試卷A卷答案

四、案例分析（本題滿分10分。）紅葉超市要想改變目前經(jīng)營(yíng)的不利狀況，必須認(rèn)真研究顧客心理，重新調(diào)整店內(nèi)布局，突出自己的特色，以吸引新老消費(fèi)者。（1）恢復(fù)那些對(duì)企業(yè)來說是微利，但原消費(fèi)者喜歡的商品，增加部分同類型企業(yè)目前沒有經(jīng)營(yíng)的商品的經(jīng)營(yíng)，以吸引更多的顧客進(jìn)店，擴(kuò)大顧客規(guī)模；（2）調(diào)整店內(nèi)貨柜和商品擺放位置，將消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)可能會(huì)連帶購(gòu)買的商品就近陳列展示，以方便顧客選購(gòu)，增加連帶商品的銷售；（3）重新設(shè)計(jì)陳設(shè)商品的貨柜和貨架，使其既符合充分展示商品的需要又能體現(xiàn)本企業(yè)的市場(chǎng)定位和特色，使企業(yè)與其他企業(yè)形成明顯的差異，依靠特色增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。《物流市場(chǎng)營(yíng)銷》期末試卷A卷答案

第四篇：2013國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷試卷及答案

一、單選題

1.跨國(guó)營(yíng)銷是國(guó)際營(yíng)銷的發(fā)展階段之一，一般認(rèn)為該階段始于()

A.20 世紀(jì)50 年代B.20 世紀(jì)60 年代C.20 世紀(jì)70 年代D.20 世紀(jì)80 年代

2.服務(wù)可分為要素性和非要素性兩類，下列各項(xiàng)中屬于要素性服務(wù)的是()

A.運(yùn)輸B.保險(xiǎn)C.勞動(dòng)力D.咨詢

3.政府在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演的角色是()

A.參與者與管理者B.參與者與決策者

C.參與者、管理者、決策者D.管理者與決策者

4.企業(yè)為了明確市場(chǎng)機(jī)會(huì)或?yàn)榱嗣鞔_某一問題的性質(zhì)、情況和原因等而進(jìn)行的研究屬于

()

A.探索性研究B.描述性研究C.因果性研究D.預(yù)測(cè)性研究

5.在選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略中，不追求在整體市場(chǎng)上占據(jù)最大市場(chǎng)份額的策略為()

A.無差異性營(yíng)銷策略B.差異性營(yíng)銷策略

C.集中性營(yíng)銷策略D.分散性營(yíng)銷策略

6.在產(chǎn)品生命周期各階段中，企業(yè)需要側(cè)重于加強(qiáng)成本和質(zhì)量控制，增強(qiáng)、維護(hù)產(chǎn)品和商標(biāo)信譽(yù)的階段是()

A.投入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期

7.在波士頓矩陣分析法中，銷量增長(zhǎng)快、市場(chǎng)占有率低的產(chǎn)品稱為()

A.金牛產(chǎn)品B.明星產(chǎn)品C.問題產(chǎn)品D.瘦狗產(chǎn)品

8.企業(yè)在選擇服務(wù)水平時(shí)，除了服務(wù)水平的適應(yīng)性外，還要考慮的一個(gè)因素是服務(wù)水平的()

A.經(jīng)濟(jì)性B.選擇性C.獨(dú)創(chuàng)性D.競(jìng)爭(zhēng)性

9.在國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入模式中，以“新產(chǎn)品—新需求—國(guó)際市場(chǎng)”為基本格局的是()

A.市場(chǎng)滲透型模式B.產(chǎn)品開發(fā)型模式

C.市場(chǎng)開發(fā)型模式D.多種經(jīng)營(yíng)型模式

10.按國(guó)際上的通常定義，下列項(xiàng)目中不屬于服務(wù)產(chǎn)品的是()

A.保險(xiǎn)B.運(yùn)輸C.旅游D.技術(shù)專利

11.在商品價(jià)格構(gòu)成要素中，最基本、最主要的因素是()

A.價(jià)值B.成本C.利潤(rùn)D.邊際效用

12.收購(gòu)和創(chuàng)建是跨國(guó)公司對(duì)外投資的兩種方式，與收購(gòu)相比，創(chuàng)建這種方式的優(yōu)點(diǎn)是

()

A.有利于迅速進(jìn)入市場(chǎng)B.有利于擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍

C.有利于管理D.失敗率低

13.企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)的基本類型有()

A.利潤(rùn)目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)B.利潤(rùn)目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)

C.利潤(rùn)目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)D.利潤(rùn)目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)

14.國(guó)際促銷的實(shí)質(zhì)是信息溝通的過程，在這個(gè)過程中，接收和理解信息的環(huán)節(jié)是()

A.編碼B.信息渠道C.解碼D.反饋

15.國(guó)內(nèi)出口中間商類型很多、特點(diǎn)各異，其中不擁有產(chǎn)品所有權(quán)的出口中間商是()

A.國(guó)際貿(mào)易公司B.出口直運(yùn)批發(fā)商

C.出口經(jīng)營(yíng)商D.國(guó)外設(shè)在本國(guó)的常駐采購(gòu)商

16，在安索夫產(chǎn)品/市場(chǎng)矩陣中，（）即市場(chǎng)滲透。

A 現(xiàn)有市場(chǎng)——新產(chǎn)品B 新市場(chǎng)——新產(chǎn)品、C 現(xiàn)有市場(chǎng)——現(xiàn)有產(chǎn)品D 新市場(chǎng)——現(xiàn)有產(chǎn)品

17、下列（）屬于企業(yè)的不可控因素。

A 營(yíng)銷環(huán)境B 營(yíng)銷組合C 促銷策略D 產(chǎn)品組合18、當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這是（）策略。

A 轉(zhuǎn)移B 減輕C 對(duì)抗D 競(jìng)爭(zhēng)

19、根據(jù)“需要層次論”，下列屬于第三層次的是（）

A 安全需要B 自尊需要C 社會(huì)需要D 自我實(shí)現(xiàn)的需要

20、在營(yíng)銷調(diào)研中，調(diào)研人員一般先收集（）。

A 一手資料B 二手資料C 原始資料D 外部資料

21、一個(gè)企業(yè)要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通?？蓮囊韵拢ǎ┓矫孢M(jìn)行。

A 產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)B分銷渠道C 目標(biāo)和戰(zhàn)略D利潤(rùn)

22、一個(gè)市場(chǎng)是否有價(jià)值，主要取決于該市場(chǎng)的（）。

A 需求狀況B 競(jìng)爭(zhēng)能力C 需求狀況和競(jìng)爭(zhēng)能力D 中間商的多少

23，產(chǎn)品生命周期中在（）購(gòu)買者一般較多。

A 引入期B 成長(zhǎng)期C 成熟期D 衰退期

24、下列產(chǎn)品（）富有彈性

A 大米B 肥皂C 家電D 食鹽

25、（）代表未來商務(wù)發(fā)展的方向。

A 商人批發(fā)商B 制造商批發(fā)機(jī)構(gòu)C超級(jí)市場(chǎng)D 電子商務(wù)

二．多選題

1.國(guó)際營(yíng)銷的特殊性主要表現(xiàn)在()

A.競(jìng)爭(zhēng)激烈B.經(jīng)營(yíng)復(fù)雜C.手段多變

D.風(fēng)險(xiǎn)及難度大E.利潤(rùn)高

17.出口控制的類型有()

A.出口國(guó)控制B.出口產(chǎn)品控制C.出口價(jià)值控制

D.出口價(jià)格控制E.出口品牌控制

2.國(guó)際營(yíng)銷的法律環(huán)境包括()

A.企業(yè)所在國(guó)的法律B.東道國(guó)的法律C.企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度

D.國(guó)際協(xié)議和國(guó)際組織E.合同

3.國(guó)際市場(chǎng)微觀細(xì)分的要求是()

A.可衡量性B.可接近性C.穩(wěn)定性D.足量性E.可實(shí)施性

4.產(chǎn)品組合一致性是指各產(chǎn)品線在下列哪些方面的相似或相近程度()

A.最終用途B.目標(biāo)市場(chǎng)C.分銷渠道D.工藝與原料E.成本與價(jià)格

5.新產(chǎn)品戰(zhàn)略的一般模式有()

A.保持地位戰(zhàn)略B.革新戰(zhàn)略C.放棄戰(zhàn)略D.冒險(xiǎn)戰(zhàn)略E.多元化戰(zhàn)略

6.許可貿(mào)易是國(guó)際技術(shù)產(chǎn)品營(yíng)銷的重要形式，把許可協(xié)議分為獨(dú)占許可協(xié)議、排它許可協(xié)議的依據(jù)是()

A.使用技術(shù)的地域范圍B.使用權(quán)的大小C.使用費(fèi)的高低

D.使用時(shí)間的長(zhǎng)短E.使用技術(shù)含量的多少

7.在決定和影響跨國(guó)公司內(nèi)部貿(mào)易發(fā)展的主要因素有()

A.節(jié)約市場(chǎng)交易成本B.增加營(yíng)銷措施C.在世界范圍內(nèi)利用資源稟賦優(yōu)勢(shì)

D.保護(hù)技術(shù)秘密E.調(diào)整公司資源配置

8.國(guó)際促銷組合的四種主要方式是()

A.人員推銷B.廣告C.公共關(guān)系D.營(yíng)業(yè)推廣E.展覽會(huì)

9.在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，企業(yè)通常采用的定價(jià)方法主要有()

A.成本導(dǎo)向定價(jià) B.行為導(dǎo)向定價(jià)C.需求導(dǎo)向定價(jià)D.心理導(dǎo)向定價(jià)E.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

三、填空題:

1、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以————為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想

2、一般意義的戰(zhàn)略泛指————的計(jì)謀

3、市場(chǎng)營(yíng)銷總體環(huán)境包括————、————、————、————和————

五個(gè)方面

4.美國(guó)著名心理學(xué)家————于1954年提出“需要層次理論”。

5.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的實(shí)質(zhì)就是取得和分析整理————的過程

6、根據(jù)企業(yè)在市場(chǎng)上的竟?fàn)幍匚徊煌?，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)定位可以分為————、————、————及————。

7、市場(chǎng)定位的基本出發(fā)點(diǎn)是————，是一種幫助企業(yè)確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)地位尋找競(jìng)爭(zhēng)策略的方法。

8、產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)層是指————————。

9、———是一種以成本為中心的定價(jià)方法

10、產(chǎn)品的單位價(jià)值越——，分銷渠道越長(zhǎng)越寬。

11、——廣告模式用于產(chǎn)品成熟期。

12、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的傳統(tǒng)模式是在傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念指導(dǎo)下建立的組織結(jié)構(gòu)，它以

———為中心。

13、關(guān)于產(chǎn)品生命周期的判定，當(dāng)△Y/△X﹥10%，產(chǎn)品屬于————。

四、名詞解釋:

1.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷研究

2.補(bǔ)償貿(mào)易

3.轉(zhuǎn)移價(jià)格

4、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

5、市場(chǎng)細(xì)分

6、相關(guān)群體

7、產(chǎn)品組合8、市場(chǎng)營(yíng)銷組合五、簡(jiǎn)答題

1.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的主要步驟是什么?

2.新產(chǎn)品開發(fā)的基本程序是什么?

3.直接出口方式的優(yōu)點(diǎn)是什么?

4.簡(jiǎn)述國(guó)際營(yíng)銷文化環(huán)境的構(gòu)成要素。

5、競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)主要體現(xiàn)在那些方面？

6、產(chǎn)品處于引用期應(yīng)采取什么策略？

7、簡(jiǎn)述影響定價(jià)的主要因素。

六．計(jì)算題

某企業(yè)生產(chǎn)出口產(chǎn)品，年固定成本2000000 元，每件產(chǎn)品的變動(dòng)成本為10 元，投資收益率為20%，若國(guó)際市場(chǎng)定貨量是50000 件，該產(chǎn)品出廠價(jià)格應(yīng)為多少?

七、案例分折題

33.閱讀下列資料，回答文后所列的問題。

睡衣**

1997 年美國(guó)和加拿大之間圍繞“古巴睡衣”問題發(fā)生了一場(chǎng)政治紛爭(zhēng)，而夾在兩者之間 的是一家百貨業(yè)的跨國(guó)公司——沃爾—馬特公司。當(dāng)時(shí)，爭(zhēng)執(zhí)的激烈程度可以從下面的報(bào)紙

新聞標(biāo)題中見得一斑：“將古巴睡衣從加拿大貨架撤下：沃爾—馬特公司引起紛爭(zhēng)”、“古巴問題：沃爾—馬特公司因撤下睡衣而陷入困境”、“睡衣賭局：加拿大與美國(guó)賭外交”、“沃爾—馬特公司將古巴睡衣放回貨架?！?/p>

這一爭(zhēng)端是由美國(guó)對(duì)古巴的禁運(yùn)引起的。美國(guó)禁止其公司與古巴進(jìn)行貿(mào)易往來，但在加拿 大的美國(guó)公司是否也應(yīng)執(zhí)行禁運(yùn)呢?當(dāng)時(shí)，沃爾—馬特加拿大分公司采購(gòu)了一批古巴生產(chǎn)的睡衣，美國(guó)總部的官員意識(shí)到此批睡衣的原產(chǎn)地是古巴后，便發(fā)出指令要求撤下所有古巴生產(chǎn)的睡衣，因?yàn)槟菢幼鲞`反了美赫爾姆斯——伯頓法。這一法律禁止美國(guó)公司及其在國(guó)外的子公司與古巴通商。而加拿大則是因美國(guó)法律對(duì)其主權(quán)的侵犯而惱怒，他們認(rèn)為加拿大人有權(quán)決定是否購(gòu)買古巴生產(chǎn)的睡衣。這樣，沃爾—馬特公司便成了加、美對(duì)外政策沖突的犧牲品。沃爾—馬特在加拿大的公司如果繼續(xù)銷售那些睡衣，則會(huì)因違反美國(guó)法律而被處以100 萬美元的罰款。且還可能會(huì)因此而被判刑。但是，如果按其母公司的指示將加拿大商店中的睡衣撤回，按照加拿大法律，會(huì)被處以120 萬美元的罰款。

問題：

(1)造成沃爾—馬特公司困難處境的原因是什么?

(2)結(jié)合案例說明政治環(huán)境與法律環(huán)境之間的關(guān)系。

參考答案

一、單選題

1、C2、C3A4、A5、C6、C7、C8、A9.C10、D11、B12、D

13、B14C15、C16、C17、A18、C19、C20、B21、A22、C23、C24、C25、D

二．多選題：

1、ABCD2、ABD3、ABD4、ABDE5、ABCD6、ABD7、AB 8 ACDE9、A

BCD10、ACDE

三、填空題:

1、消費(fèi)者需求，2、重大的帶有全局和局的計(jì)謀，3、政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、法律、科技

4、馬斯洛

5、市場(chǎng)營(yíng)銷信息

6、市場(chǎng)領(lǐng)先者，市場(chǎng)挑戰(zhàn)者，市場(chǎng)跟誰者，市場(chǎng)補(bǔ)缺者

7、競(jìng)爭(zhēng)

8、產(chǎn)品能夠給消費(fèi)者帶來的實(shí)際利益

9、成本導(dǎo)向定價(jià)法

10、低

11、提示性

12、企業(yè)及其產(chǎn)品

13、暢銷價(jià)段（成長(zhǎng)期）

四、名詞解釋 1，.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷研究是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的一項(xiàng)重要職能，它的任務(wù)是有系統(tǒng)、有目的地開發(fā)、整理與分析有關(guān)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷方面的信息，提供企業(yè)作決策依據(jù)。

2,.補(bǔ)償貿(mào)易是技術(shù)輸出方向技術(shù)輸入方提供制造某種產(chǎn)品的技術(shù)、機(jī)器設(shè)備、原材料或零部件、技術(shù)服務(wù)，在一段時(shí)間內(nèi)，則輸入方用進(jìn)口技術(shù)和設(shè)備生產(chǎn)的產(chǎn)品或所得的收益償付

輸出方的技術(shù)與設(shè)備價(jià)款的貿(mào)易方式。

3.轉(zhuǎn)移價(jià)格是指同一跨國(guó)公司組織系統(tǒng)內(nèi)母公司與子公司之間、子公司或分公司彼此之間進(jìn)行內(nèi)部交易時(shí)采用的價(jià)格。

4、一切影響制約企業(yè)營(yíng)銷的活動(dòng)最普遍的因素。

5、按照消費(fèi)者需求的差異性把某一產(chǎn)品（或服務(wù)）的整體市場(chǎng)劃分為不同的子市場(chǎng)的過程。

6、能直接或間接影響一個(gè)人的態(tài)度、行為或價(jià)值觀的團(tuán)體。

7、企業(yè)制造或經(jīng)營(yíng)的全部商品的有機(jī)構(gòu)成方式。

8、企業(yè)在選定的目標(biāo)市場(chǎng)上，綜合考慮環(huán)境、能力、競(jìng)爭(zhēng)狀況對(duì)企業(yè)自身可以控制的因素加以最佳組合和運(yùn)用，以完成企業(yè)的目的與任務(wù)。

五、簡(jiǎn)答題

1.環(huán)境分析；確定目標(biāo)；確定營(yíng)銷戰(zhàn)略與目標(biāo)市場(chǎng)；確定財(cái)務(wù)預(yù)算；市場(chǎng)營(yíng)銷組的確定與管理；評(píng)價(jià)與控制.2.確定新產(chǎn)品戰(zhàn)略；新產(chǎn)品組織；新產(chǎn)品構(gòu)思；新產(chǎn)品評(píng)價(jià)；新產(chǎn)品的商業(yè)化。

3.銷售及時(shí)；節(jié)約費(fèi)用；加強(qiáng)推銷；提供服務(wù)；控制價(jià)格；了解市場(chǎng)。

4.物質(zhì)文化；語言；教育；宗教；價(jià)值觀和態(tài)度；社會(huì)組織

5、（1）產(chǎn)品

（2）銷售渠道

（3）市場(chǎng)營(yíng)銷

（4）生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)

（5）研究與開發(fā)能力

（6）資金實(shí)力

（7）組織

（8）管理能力

6、（1）把主要精力放在讓人們熟悉產(chǎn)品上。

（2）用名牌提攜新產(chǎn)品。

（3）采用試用的辦法

（4）刺激中間商推銷。

7、（1）市場(chǎng)需求及變化

（2）市場(chǎng)竟競(jìng)爭(zhēng)狀況

（3）政府的干預(yù)程度

（4）商品的特點(diǎn)

（5）企業(yè)狀況

六．計(jì)算題:

目標(biāo)利潤(rùn)下單位產(chǎn)品價(jià)格=(總固定成本+單位變動(dòng)成本×銷量+目標(biāo)利潤(rùn))/銷量

目標(biāo)利潤(rùn)=(2000000+50000×10)×20%=500000(元)

該產(chǎn)品的出廠價(jià)格=(2000000+10×50000+500000)/50000=60(元)

七．案例分析題:

1.是由于東道國(guó)(加拿大)和母國(guó)(美國(guó))政治和法律環(huán)境的沖突造成的。

2, 法律環(huán)境是由政治環(huán)境衍生而來的，國(guó)際營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)結(jié)合政治環(huán)境研究法律環(huán)境。

第五篇：市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)考試試卷及答案

商州區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)考試試卷

姓名：分?jǐn)?shù)：

一.選擇題（共25題，期中前20題為單選，后5題為多選，每題2分，共50分）

1.市場(chǎng)主要分為消費(fèi)者市場(chǎng)和（）。

A.生產(chǎn)者市場(chǎng)B.工業(yè)市場(chǎng)C.制造市場(chǎng)D.組織市場(chǎng)

2.市場(chǎng)營(yíng)銷從（）的立場(chǎng)出發(fā)，以買方為對(duì)象。

A.賣方B.買方C.市場(chǎng)D.消費(fèi)者

3.市場(chǎng)營(yíng)銷是以滿足（）的需求為中心。

A.人B.顧客C.消費(fèi)者D.客戶

4.影響消費(fèi)者購(gòu)買的因素主要有三類,即個(gè)人因素()和社會(huì)文化因素。

A.生活方式B.消費(fèi)者收入C.經(jīng)濟(jì)因素D.商品價(jià)格

5.市場(chǎng)營(yíng)銷要素可歸納為四組變量,即()、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷。

A.產(chǎn)品B.商品C.客戶群體D.消費(fèi)者

6.營(yíng)銷策略主要包括產(chǎn)品策略（）分銷渠道以及促銷策略，簡(jiǎn)稱4P’S策略。

A.產(chǎn)品組合策略B.品牌策略C.價(jià)格策略D.客戶服務(wù)策略

7.推銷人員應(yīng)具備的基本能力：組織能力、交際能力（）創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力和自控能力。

A.表達(dá)能力B.言語能力C.領(lǐng)導(dǎo)能力D.辦事能力

8.當(dāng)某種商品供大于求時(shí)，按照均衡訂價(jià)方法，其價(jià)格可以訂的（）

A.不變B.低一些C.高一些D.非整數(shù)訂價(jià)

9.職業(yè)道德反映著各行各業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)、職業(yè)需求和職業(yè)的（）

A.主觀利益B.客觀利益C.個(gè)人利益D.行業(yè)利益

10.借助名人、名牌、名勝等效應(yīng)，來提高自己商品的知名度達(dá)到行銷的目的，屬于（）謀略。

A.裝愚示傻謀略B.幽默詼諧謀略C.借名釣利謀略D.事例啟迪謀略

11.社會(huì)主義商業(yè)道德是商業(yè)職工在商業(yè)活動(dòng)中處理個(gè)人與（）的關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的為準(zhǔn)則。

A.企業(yè)和國(guó)家B.供應(yīng)商C.同事D.領(lǐng)導(dǎo)

12.社會(huì)主義商業(yè)職業(yè)道德的核心思想是（）。

A.為人民服務(wù)B.顧客至上C.顧客是上帝D.顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的13.售貨程序是指營(yíng)業(yè)員向顧客（）和收回貨幣所經(jīng)過的工作程序。

A.退貨商品B.介紹商品C.售后服務(wù)D.出售商品

14.根據(jù)“需要層次論”下列屬于第三層次的是（）。

A.安全需要B.自尊需要C.社會(huì)需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要

15.營(yíng)業(yè)員與顧客說話要做到（）。

A.“您”字當(dāng)頭、“請(qǐng)”字不忘B.“您”字當(dāng)頭、“謝謝”不忘

C.“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“您”字不忘D.“謝謝”當(dāng)頭、“請(qǐng)”字不忘

16.產(chǎn)品生命周期在（）購(gòu)買者一般比較多。

A.引入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期

17.營(yíng)業(yè)員在向顧客介紹商品時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向其介紹其（）的商品。

A.適用B.滯銷C.降價(jià)D.過時(shí)

18.公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織的（）和傳播活動(dòng)

A.銷售職能B.管理職能C.服務(wù)職能D.組織職能

19.最終市場(chǎng)又稱（）。

A.消費(fèi)者市場(chǎng)B.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)C.組織市場(chǎng)D.中間商市場(chǎng)

20.客戶抱怨時(shí)的處理方法是（）。

A.置之不理B.推諉C.據(jù)理力爭(zhēng)D.顧客至上

21.與客戶道別的要求有（）。

A.態(tài)度誠(chéng)懇B.言辭得體C.舉止禮貌D.隨便送走

22.推銷目標(biāo)的內(nèi)容包括（）。

A.謀取暴利B.推銷產(chǎn)品C.獲取利潤(rùn)D.建立交易關(guān)系

23.推銷過程中聽取對(duì)方信息時(shí)“聽”的要求是（）。

A.耐心B.虛心C.隨意D.會(huì)心

24.市場(chǎng)由（）要素組成。

A.人口B.購(gòu)買力C.購(gòu)買欲望D.生產(chǎn)廠家

25.推銷人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括（）。

A.業(yè)務(wù)素質(zhì)B.文化素質(zhì)C.個(gè)人素質(zhì)D.道德修養(yǎng)

二.判斷題（每題2分，共20題）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷是以滿足消費(fèi)者的需求為中心的。（）

2.在大多數(shù)組織中，營(yíng)銷支持推銷，推銷做好了可以對(duì)營(yíng)銷有幫助。()

3.在影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素中個(gè)性屬于社會(huì)文化因素，而消費(fèi)者的收入、商品的價(jià)格屬于經(jīng)濟(jì)因素。（）

4.規(guī)定一次購(gòu)買某種商品達(dá)到一定數(shù)量或金額時(shí)給予的折扣屬于累計(jì)數(shù)量折扣。（）

5.促銷策略是指促進(jìn)和影響人們購(gòu)買行為的各種手段和方法，包括人員推銷、廣告、營(yíng)銷推廣、公共關(guān)系等。（）

6.推銷人員的素質(zhì)包括業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人素質(zhì)。（）

7.在營(yíng)銷實(shí)務(wù)中，成功邀約有兩種方式：電話邀約、當(dāng)面邀約。（）

8.產(chǎn)品生命周期是指從投入市場(chǎng)到最終退出市場(chǎng)的全部過程。（）

9.市場(chǎng)營(yíng)銷是一系列活動(dòng)的總和，而推銷僅僅是市場(chǎng)的一個(gè)手段，不能同日而語。（）

10.新舊營(yíng)銷觀念中新的營(yíng)銷觀念中心是顧客需要，而舊的營(yíng)銷觀念中心是工廠。

（）

11.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門應(yīng)用性經(jīng)營(yíng)管理學(xué)科。（）

12.在質(zhì)量和產(chǎn)品大體相同的情況下，服務(wù)時(shí)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。（）

13.零售商店應(yīng)門面新穎、美觀、店堂裝飾豪華氣派。（）

14.國(guó)家和行業(yè)的利益是職業(yè)道德的基礎(chǔ)。（）

15.商品做到三無：無塵土、無蟲蛀鼠咬蒼蠅叮、無霉變。（）

16.一個(gè)完整的廣告內(nèi)容主要包括：廣告人、信息、廣告媒體、話費(fèi)等。

（）

17.《勞動(dòng)法》的立法宗旨是保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，核心是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系，重點(diǎn)是確立勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。（）

18.符合領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)的人員應(yīng)具備的條件有：①按照規(guī)定參加失業(yè)保險(xiǎn)，所在單位和本人已規(guī)定履行繳費(fèi)義務(wù)滿一年的；②無職業(yè)的人；③已辦理失業(yè)登記，并有求職要

求的。（）

19.職業(yè)培訓(xùn)是社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的迫切要求，是勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)就業(yè)的必要條件，對(duì)于社會(huì)生產(chǎn)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。（）

20.勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。（）

市場(chǎng)營(yíng)銷試題答案

一.選擇題

1.D2.A3.C4.C5.A6.C7.B8.B9.B10.C11.A12.A13.D 14.C

15.B16.C17.A18.B19.A20.D

21.ABC22.BCD23.ABD24.ABC25.AC

二.判斷題

1.√2.√3.×4.×5.√6.√7.√

12.√13.×14.√15.√16.×17.√√9.√10.×11.√ ×19.√20.√8.18.