第一篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)試卷B

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試卷B

一、單選題：（每題2分，共20分）

1.夏季，“波司登”羽絨服通過(guò)打折等促銷(xiāo)措施而出現(xiàn)了淡季熱銷(xiāo)的局面。可見(jiàn)，該廠家深刻領(lǐng)悟到羽絨服的需求屬于（）

A.潛伏需求B.充分需求C.不規(guī)則需求D.過(guò)量需求

2.許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來(lái)高舉“環(huán)保”、“健康”旗幟，紛紛推出無(wú)氟冰箱。它們所奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)是（）

A.推銷(xiāo)觀念B.生產(chǎn)觀念C.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

3.在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場(chǎng)份額，財(cái)源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)分析法，微波爐是格蘭仕的（）

A.問(wèn)號(hào)類業(yè)務(wù)單位B.明星類業(yè)務(wù)單位C.現(xiàn)金牛類業(yè)務(wù)單位D.狗類業(yè)務(wù)單位

4.山東“三聯(lián)”的主營(yíng)業(yè)務(wù)是家電銷(xiāo)售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化增長(zhǎng)方式屬于（）

A.集團(tuán)多角化B.同心多角化C.水平多角化D.關(guān)聯(lián)多角化

5.在產(chǎn)品生命周期中（），銷(xiāo)售促進(jìn)最有效。

A.引入期和衰退期B.成熟期和衰退期

C.成長(zhǎng)期和成熟期D.引入期和成長(zhǎng)期

6.王剛正在購(gòu)買(mǎi)一套兩室兩廳的單元房，其購(gòu)買(mǎi)行為應(yīng)該屬于（）

A.習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為B.尋求多樣化購(gòu)買(mǎi)行為C.復(fù)雜購(gòu)買(mǎi)行為D.化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買(mǎi)行為

7.某企業(yè)將其產(chǎn)品的價(jià)格從10元/件降到5元/件，銷(xiāo)量即從120個(gè)單位上升到150個(gè)單位，則該產(chǎn)品的需求的價(jià)格彈性為：

A.1/6B.6C.2D.0.5

8.在安索夫產(chǎn)品/市場(chǎng)矩陣中，（）即市場(chǎng)滲透。

A.現(xiàn)有市場(chǎng)——新產(chǎn)品B.新市場(chǎng)——新產(chǎn)品

C.現(xiàn)有市場(chǎng)——現(xiàn)有產(chǎn)品D.新市場(chǎng)——現(xiàn)有產(chǎn)品

9.根據(jù)“需要層次論”，下列屬于第三層次的是（）。

A.安全需要B.自尊需要C.社會(huì)需要D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

10.當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，通過(guò)各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這是（）策略。

A.轉(zhuǎn)移B.減輕C.對(duì)抗D.競(jìng)爭(zhēng)

二、多選題：（每題3分，共15分）

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)包括哪些？（）

A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷(xiāo)觀念D、營(yíng)銷(xiāo)觀念E、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念

2、馬斯洛的5種需要層次是指什么？（）

A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊敬需要E、自我實(shí)現(xiàn)需要

3、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中可能扮演的角色有哪幾種？（）

A、發(fā)起者B、影響者C、決定者D、購(gòu)買(mǎi)者E、使用者

4、以下哪些屬于密集式成長(zhǎng)戰(zhàn)略？（）

A、市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略B、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略C、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略D、多角化戰(zhàn)略E、低成本戰(zhàn)略

5、以下哪些屬于一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？（）

A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、別具一格戰(zhàn)略C、市場(chǎng)“聚集”戰(zhàn)略

D、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略E、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

三、簡(jiǎn)答題：（每題8分，共40分）

1、簡(jiǎn)述差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的含義及優(yōu)點(diǎn)。

2、簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的含義及其作用。

3、簡(jiǎn)述人員推銷(xiāo)的含義及其特點(diǎn)

4、簡(jiǎn)述新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的必要性．

5、簡(jiǎn)述社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的聯(lián)系和區(qū)別。

四、案例分析題：（每題25分，共25分）

美國(guó)有一企業(yè)生產(chǎn)一種計(jì)算機(jī)外圍設(shè)備，其價(jià)格為1500美元/件，惠普公司經(jīng)過(guò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)也生產(chǎn)同樣的設(shè)備，其產(chǎn)品質(zhì)量明顯優(yōu)于該企業(yè)的產(chǎn)品，而且惠普公司的形象和服務(wù)水平在業(yè)界有口皆碑?；萜展窘?jīng)過(guò)測(cè)算，該種外圍設(shè)備的成本僅為750美元/件。

惠普公司的定價(jià)主要有以下幾種選擇：（1）P≥1500美元/件；（2）1200美元/件≤P＜1500美元/件；（3）P＜1000美元/件。

思考題：

1、每一種定價(jià)分別向現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手傳遞了什么樣的市場(chǎng)信息？（7分）

2、簡(jiǎn)述你在進(jìn)行定價(jià)時(shí)的思維方式。（9分）

3、根據(jù)你的定價(jià)思維方式，為惠普公司作出定價(jià)建議，并說(shuō)明原因。（9分）

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試卷B參考答案

一、單選題

1.C2.C3.C4.A5.B6.C7、D8、C9、C10、C

二、多選題

1、ABCDE2、ABCDE3、ABCDE4、ABCD5、ABC

三、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的含義及優(yōu)點(diǎn)。

差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是把整體市場(chǎng)劃分為若干需求與愿望大致相同的細(xì)分市場(chǎng)，然后根據(jù)企業(yè)的資源及營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力選擇兩個(gè)以上細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，并為各目標(biāo)市場(chǎng)制定不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略。一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)組合策略方案服務(wù)于一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。（4分）

優(yōu)點(diǎn)：可以有針對(duì)性地滿足具有不同特征的顧客群的需要，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力。缺點(diǎn)：會(huì)大幅度增加市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。（4分）

2、簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的含義及其作用。

含義：市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)顧客購(gòu)買(mǎi)行為或需求差異將某一特定產(chǎn)品的整體市場(chǎng)分割為若干個(gè)消費(fèi)者群體（或稱子市場(chǎng)）的過(guò)程。（2分）

意義：（1）有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)（2分）

（2）有利于企業(yè)制定發(fā)展目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略（1分）

（3）能有效地與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡（1分）

（4）為市場(chǎng)調(diào)查和量化市場(chǎng)打下基礎(chǔ)（1分）

（5）有利于企業(yè)從個(gè)性中找共性，從紛亂中找頭緒，從模糊中找數(shù)據(jù)（1分）

3、簡(jiǎn)述人員推銷(xiāo)的含義及其特點(diǎn)

含義：人員推銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)排出推銷(xiāo)人員與一個(gè)或多個(gè)可能成為客戶的人交談、做口頭陳述，以推銷(xiāo)產(chǎn)品，促進(jìn)和擴(kuò)大銷(xiāo)售（2分）

特點(diǎn)：

（1）易建立顧客關(guān)系（2分）

（2）靈活性較大（1分）

（3）針對(duì)性較強(qiáng)（1分）

（4）能實(shí)現(xiàn)潛在交換（1分）

（5）有利于企業(yè)了解市場(chǎng)（1分）

4、簡(jiǎn)述新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的必要性．

(1)是產(chǎn)品生命周期理論的需要（2分）

(2)是消費(fèi)者需求變化的要求（2分）

(3)是科學(xué)技術(shù)發(fā)展的要求（2分）

(4)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的要求（2分）

5、簡(jiǎn)述社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的聯(lián)系和區(qū)別。

(1)社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的修改和補(bǔ)充。（4分）

(2)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念忽視了消費(fèi)者需要、消費(fèi)者利益和長(zhǎng)期社會(huì)福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實(shí)，而社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者在制定營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。（4分）

四、案例分析題

根據(jù)學(xué)生回答酌情給分。

第二篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)試卷

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)試卷(一）

學(xué)校:姓名:座號(hào):班級(jí):成績(jī):

一、單項(xiàng)選擇題

1、交換能否真正發(fā)生，取決于（）。

①企業(yè)（賣(mài)者）是否能取得利潤(rùn)②消費(fèi)者（買(mǎi)者）的需求是否得到滿足

③雙方能否找到交換條件④在交換中，買(mǎi)賣(mài)雙方誰(shuí)更主動(dòng)、積極地尋求交換

2、“網(wǎng)上購(gòu)物”的不斷發(fā)展，主要是由于（）。

①經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高②科學(xué)技術(shù)的發(fā)展

③人口環(huán)境的變化④政治和法律環(huán)境的改善

3、在一定的時(shí)間和地域范圍內(nèi)，只有許可方和被許可方可以使用該項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行生產(chǎn)和銷(xiāo)售，任何第三方不得享有該技術(shù)的使用權(quán)的技術(shù)許可證貿(mào)易形式為（）。①普通許可證②獨(dú)占許可證③獨(dú)家許可證④分售許可證

4、在調(diào)查結(jié)果處理階段，對(duì)資料進(jìn)行編校的目的是（）

①對(duì)資料進(jìn)行分類②對(duì)資料進(jìn)行分析

③對(duì)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)④對(duì)資料進(jìn)行去偽存真

5、產(chǎn)品—市場(chǎng)集中化戰(zhàn)略是指（）。

①企業(yè)向各個(gè)顧客群同時(shí)供應(yīng)一種產(chǎn)品

②企業(yè)向同一顧客群供應(yīng)不同性能的同類產(chǎn)品

③企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)集中于一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，只供應(yīng)一個(gè)顧客群 ④企業(yè)為不同的顧客群提供不同性能的同類產(chǎn)品

⑤進(jìn)入每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，為所有顧客群提供所需要的性能不同的系列產(chǎn)品

6、品名是指（）。

①既有品牌名稱又有品牌標(biāo)志的品牌

②只有品牌名稱而沒(méi)有品牌標(biāo)志的品牌

③僅有品牌標(biāo)志而沒(méi)有品牌名稱的品牌

7在完全競(jìng)爭(zhēng)條件下，企業(yè)只能按（）出售其產(chǎn)品。

①零售價(jià)格②折扣價(jià)格③市場(chǎng)價(jià)格④可變價(jià)格

8、企業(yè)調(diào)整渠道之中動(dòng)作最大、涉及面最廣也最困難的方式是（）。① 增加中間商② 減少中間商③ 增加某一銷(xiāo)售渠道④ 調(diào)整整個(gè)渠道

9、就某方面情況向公眾介紹、宣傳或做出說(shuō)明的廣告叫做（）。① 公益廣告② 勸說(shuō)廣告③ 告知廣告④ 提示廣告

10、能引人注意、送達(dá)率高，但成本大、展瞬即逝的廣告媒體是（）。① 雜志② 報(bào)紙③ 廣播④ 電視

二、多項(xiàng)選擇題

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念主要有（）。

①需求②交換③價(jià)格④產(chǎn)品⑤市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者⑥廣告

2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特點(diǎn)主要有（）。

①動(dòng)態(tài)性②復(fù)雜性③穩(wěn)定性④雙重性

3、在技術(shù)市場(chǎng)上，屬于無(wú)中介的經(jīng)營(yíng)形式有（）。

①科技成果交易會(huì)②技術(shù)難題招標(biāo)會(huì)③生產(chǎn)與科研單位聯(lián)合合作1

④經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)會(huì)交流洽談會(huì)⑤一定技術(shù)信息的機(jī)構(gòu)之間購(gòu)銷(xiāo)技術(shù)商品

4、下列預(yù)測(cè)方法中不屬于個(gè)人判斷法的是（）

①特爾菲法②銷(xiāo)售人員意見(jiàn)

③經(jīng)理人員意見(jiàn)法④顧客意見(jiàn)法⑤綜合意見(jiàn)法

5、企業(yè)要進(jìn)入的目標(biāo)市場(chǎng)一般應(yīng)具備的條件是（）。

①該市場(chǎng)具有一定的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?，確有尚未滿足的需求和購(gòu)買(mǎi)力

②該市場(chǎng)符合企業(yè)的目標(biāo)和資源條件，本企業(yè)具有開(kāi)拓該市場(chǎng)的能力

③本企業(yè)在該市場(chǎng)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少，且尚未完全控制市場(chǎng)

6、企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中決定使用自己的品牌，這種品牌叫做（）。

①企業(yè)品牌②外來(lái)品牌③中間商品牌④其他生產(chǎn)者品牌

7、企業(yè)制定的產(chǎn)品價(jià)格經(jīng)常需要進(jìn)行調(diào)整，主要有兩種情況（）。

①主動(dòng)調(diào)價(jià)②主動(dòng)降價(jià)③主動(dòng)提價(jià)④應(yīng)變調(diào)價(jià)

8、現(xiàn)代西方國(guó)家垂直市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)主要有（）。

① 公司系統(tǒng)② 管理系統(tǒng)③ 和約系統(tǒng)④ 獨(dú)立系統(tǒng)

9、宣傳報(bào)道作為一種促銷(xiāo)方式，具有（）的特點(diǎn)。

① 第三者出資② 客觀性③ 真實(shí)性④ 被宣傳者出資

10、可供宣傳報(bào)道選擇的方式主要有（）。

① 提供實(shí)證或間接證明② 科學(xué)論證產(chǎn)品性能

③ 宣傳產(chǎn)品特色或經(jīng)營(yíng)特色④ 舉行報(bào)告會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)

三、判斷題

1、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)認(rèn)為，生產(chǎn)觀念、推銷(xiāo)觀念都屬于以產(chǎn)定銷(xiāo)的范疇。（）

2、同一種環(huán)境變化對(duì)不同企業(yè)的影響是相同的。（）

3、在金融市場(chǎng)上，國(guó)家通過(guò)采取相應(yīng)的措施，控制貨幣流向和流量。（）

4、定性預(yù)測(cè)法是應(yīng)用專家個(gè)人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，憑個(gè)人的主觀判斷來(lái)預(yù)測(cè)今后的發(fā)展趨勢(shì)的一種調(diào)查方法，所以是不科學(xué)的。（）

5、重新定位是一種能激勵(lì)自己奮發(fā)向上的、可行的定位方式，一旦成功，就會(huì)取得巨大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。（）

6、在美國(guó)，許多享有盛譽(yù)的企業(yè)將其著名商標(biāo)租借給別人使用，收取一定的特許使用費(fèi)。（）

7、主動(dòng)調(diào)價(jià)是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，由于市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部條件的變化，企業(yè)主動(dòng)實(shí)施降價(jià)。（）

8、直接渠道系統(tǒng)返款緩慢，減緩了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)。（）

9、人員推銷(xiāo)組織形式中的顧客結(jié)構(gòu)式適宜于顧客比較集中，用戶規(guī)模較大，分銷(xiāo)渠道比較穩(wěn)定的企業(yè)。（）

10、宣傳報(bào)道是由被宣傳者出資進(jìn)行的，因此不具有客觀性和真實(shí)性。（）

四、案例分析

案例1 扁平化渠道助推方正更上一層樓

2006年，中國(guó)IT市場(chǎng)繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，尤其是國(guó)內(nèi)民族廠商的優(yōu)秀代表---方正科技，無(wú)論從產(chǎn)品研發(fā)還是銷(xiāo)售渠道體系建設(shè)上，都形成了成熟的產(chǎn)業(yè)格局，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。方正科技的分銷(xiāo)渠道一直以扁平高效與反應(yīng)迅速著稱。2006年，方正科技完成了年初提出的“千家店面計(jì)劃”，形成了中央帶動(dòng)區(qū)域的輻射型網(wǎng)絡(luò)。目前方正的終端店面數(shù)量已達(dá)4343家，渠道體系的城市覆蓋率接近70%，其中一到四級(jí)城市達(dá)到完全覆蓋，五級(jí)城市覆蓋率也高達(dá)80%，完善的渠道網(wǎng)絡(luò)使方正完成了對(duì)兩千余個(gè)縣市的全面覆蓋，進(jìn)一步的夯實(shí)了方正科技在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)渠道。使方正科技在國(guó)內(nèi)PC市場(chǎng)保持旺盛的增長(zhǎng)勢(shì)頭。2006年，方正科技PC銷(xiāo)量超過(guò)300萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)占有率突破13%，穩(wěn)居國(guó)內(nèi)第二，亞太第四名，同比增長(zhǎng)連續(xù)多年高于業(yè)界平均水平。其中，方正家用機(jī)市場(chǎng)份額達(dá)13.5%，商用機(jī)市場(chǎng)達(dá)18.1%。此外，方正筆記本總體出貨量也創(chuàng)新高，堪稱中國(guó)第一大筆記本品牌隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展，方正在2007年將對(duì)渠道資源進(jìn)行全面整合，繼續(xù)拓展渠道的深度與廣度。展開(kāi)多種渠道營(yíng)銷(xiāo)模式，并通過(guò)其強(qiáng)大的資源整合能力，擴(kuò)大方正科技在區(qū)域的覆蓋面積，協(xié)同渠道一起提升在市場(chǎng)當(dāng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到溝通互贏的局面，完成整體實(shí)力的提升。2007年，方正科技的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是：PC銷(xiāo)量保證350萬(wàn)臺(tái)并向400萬(wàn)臺(tái)邁進(jìn)，市場(chǎng)占有率力爭(zhēng)突破13.5%，保持同比增長(zhǎng)28%的高速領(lǐng)跑態(tài)勢(shì)。

案例思考：

1.2006年方正科技的產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道策略是什么？

2.有什么特點(diǎn)？

3.這些策略的應(yīng)用對(duì)其產(chǎn)品銷(xiāo)售起了哪些作用？

案例2 以身試“毒”，一喝成名

北京富亞涂料有限公司，早期是一家研發(fā)水性乳膠漆的生產(chǎn)企業(yè)，擁有同行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)，富亞涂料不僅沒(méi)有味道，而且很容易成膜，很快便成為人民大會(huì)堂、中南海、國(guó)際展覽中心等北京知名場(chǎng)所的“座上賓”。但較長(zhǎng)一段時(shí)間里，在北京的涂料市場(chǎng)上，除了業(yè)內(nèi)人士外，普通的消費(fèi)者中很少有人知道富亞。

為了提高品牌知名度、增加銷(xiāo)售收入，富亞通過(guò)各大媒體爆出猛料：2000年10月10日，富亞涂料在北京建筑文化中心舉辦一個(gè)“家裝安全動(dòng)真格，真貓真狗喝涂料”的產(chǎn)品展示活動(dòng)。離正式開(kāi)始時(shí)間只有半小時(shí)的時(shí)候，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)已擠滿了各大媒體記者和圍觀群眾。由于動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)的代表堅(jiān)決反對(duì)用動(dòng)物來(lái)測(cè)試富亞涂料的無(wú)毒性，富亞涂料公司總經(jīng)理高級(jí)工程師蔣和平先生在崇文區(qū)公證處、眾多媒體和觀眾的注目下，當(dāng)場(chǎng)喝下一杯富亞乳膠漆，以

證實(shí)富亞涂料的安全無(wú)異味、環(huán)保健康的特性?！耙缓取敝g，富亞聲名雀起，“能喝的涂料”一下子成為富亞的代名詞?！睋?jù)統(tǒng)計(jì)，“喝涂料”事件后，富亞銷(xiāo)售量猛增400％之多。自此，富亞由專家性消費(fèi)品成功轉(zhuǎn)型為大眾消費(fèi)品，默默無(wú)聞的富亞嘗盡了甜頭！

普通涂料所含有的VOC是一種對(duì)人體有害，污染環(huán)境的揮發(fā)性有機(jī)化合物。按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，健康漆VOC含量不得大于200克／升。富亞研發(fā)生產(chǎn)的新型環(huán)保漆，VOC含量接近于零，2003年4月9日，美國(guó)涂料實(shí)驗(yàn)室對(duì)富亞兒童健康漆的檢測(cè)報(bào)告顯示，富亞VOC含量由于低于檢測(cè)設(shè)備的測(cè)試極限而未檢出，耐擦洗次數(shù)相當(dāng)于國(guó)標(biāo)的10 000次。這些數(shù)據(jù)再次強(qiáng)有力地證明富亞涂料的高品質(zhì)。但是富亞在中高檔涂料市場(chǎng)的占有率卻沒(méi)有大的提高，此時(shí)，國(guó)外涂料企業(yè)以6.6％的年平均增長(zhǎng)速度“吞噬”著中國(guó)涂料市場(chǎng)。據(jù)有關(guān)資料顯示，時(shí)至2004年，外資或中外合資的大型涂料企業(yè)在中國(guó)涂料市場(chǎng)的占有率已達(dá)到45%左右，而且?guī)缀鯄艛嗔酥?、高檔的產(chǎn)品市場(chǎng)。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，富亞人發(fā)現(xiàn)，這些“外國(guó)和尚”大手筆的廣告宣傳在贏取偌大的市場(chǎng)戰(zhàn)績(jī)的過(guò)程中扮演著舉足輕重的角色。立邦每年投放在中國(guó)市場(chǎng)的廣告費(fèi)高達(dá)2 500萬(wàn)美元。緊隨其后的是廣告投入高達(dá)1185萬(wàn)元的多樂(lè)士。而立邦和多樂(lè)士?jī)杉揖驼剂酥袊?guó)整個(gè)涂料市場(chǎng)近30%的市場(chǎng)份額。這使富亞高層意識(shí)到“酒香也怕巷子深”，好產(chǎn)品不“吆喝”，等于沒(méi)有好產(chǎn)品。道理很簡(jiǎn)單，在知名品牌和從未耳聞的品牌中，消費(fèi)者多會(huì)選擇知名品牌。

2004年9月，富亞高層決定通過(guò)廣而告之的方式，宣傳富亞的健康漆。在廣告的促銷(xiāo)作用下，富亞健康漆大大提高了知名度，國(guó)內(nèi)很多著名建筑工程，如中直機(jī)關(guān)、中國(guó)人民銀行、北京大學(xué)、北京地鐵、各國(guó)駐華使領(lǐng)館等工程都采用了富亞健康漆。富亞還走出國(guó)門(mén)，走向世界。一位意大利人在看了委內(nèi)瑞拉大使館的外墻漆后，覺(jué)得質(zhì)量好，色彩漂亮，經(jīng)過(guò)多方打聽(tīng)，得知這是富亞的產(chǎn)品后，立即親自驅(qū)車(chē)到富亞健康色彩配色中心，挑選了裝修所用的全部?jī)?nèi)外用涂料。

案例分析:

1、北京富亞涂料公司采取了哪種促銷(xiāo)方式提高其品牌知名度和市場(chǎng)銷(xiāo)售量？

2、富亞一度在中高檔涂料市場(chǎng)失利的原因是什么？

3、又是通過(guò)什么策略在中高檔涂料市場(chǎng)提高市場(chǎng)占有率的？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)試卷(一)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1（3）2（2）3（3）4（4）5（3）6（3）7（3）8（4）9（3）10（4）

二、多項(xiàng)選擇題

1（12345）2（124）3（35）4（123）5（124）

6（12）7（14）8（123）9（123）10（1234）

三、判斷題

1（√）2（×）3（√）4（×）5（×）6（√）7（√）8（×）9（√）10（×）

四、案例分析

（一）1、2006年方正科技采取的是扁平化分銷(xiāo)渠道策略。完成了年初提出的“千家店面計(jì)劃”，目前方正的終端店面數(shù)量已達(dá)4 343家，渠道體系的城市覆蓋率接近70%。

2、扁平化渠道的特點(diǎn)是高效與反應(yīng)迅速。

3、這一策略的應(yīng)用對(duì)其產(chǎn)品的銷(xiāo)售起了重要的作用。具體表現(xiàn)在：2006年，方正科技PC銷(xiāo)量超過(guò)300萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)占有率突破13%，穩(wěn)居國(guó)內(nèi)第二，亞太第四名，同比增長(zhǎng)連續(xù)多年高于業(yè)界平均水平。其中，方正家用機(jī)市場(chǎng)份額達(dá)13.5%，商用機(jī)市場(chǎng)達(dá)18.1%。此外，方正筆記本總體出貨量也創(chuàng)新高，堪稱中國(guó)第一大筆記本品牌。

（二）1、富亞涂料公司采取的是公共關(guān)系，宣傳報(bào)道的促銷(xiāo)策略提高其品牌知名度和市場(chǎng)銷(xiāo)售量的。富亞老總為了證明其涂料的健康無(wú)毒，在媒體和眾目睽睽之下，當(dāng)場(chǎng)喝下一杯涂料，使其產(chǎn)品一喝成名，銷(xiāo)售量猛增400%。

2、富亞一度在中國(guó)涂料市場(chǎng)失利的原因是認(rèn)為“酒香不怕巷子深”忽視了廣告宣傳。

3、富亞涂料通過(guò)采取廣告促銷(xiāo)策略，借助電視廣告來(lái)提高其產(chǎn)品在中高檔涂料市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率的。

第三篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)試卷A

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)試卷A

一、單選題

1、一種觀點(diǎn)認(rèn)為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會(huì)顧客盈門(mén)。這種觀念就是（B）A、生產(chǎn)觀念

B、產(chǎn)品觀念 C、推銷(xiāo)觀念

D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

2、從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度來(lái)理解，市場(chǎng)是指（D）A、買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行商品交換的場(chǎng)所 B、買(mǎi)賣(mài)之間商品交換關(guān)系的總和 C、以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式 D、某種商品需求的總和

3、對(duì)那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜何種戰(zhàn)略（C）

A、緊縮

B、抽資

C、穩(wěn)定發(fā)展

D、維持

4、軍工企業(yè)兼搞民品生產(chǎn)與銷(xiāo)售，這種做法屬于（B）策略 A、市場(chǎng)滲透

B、多角化 C、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

D、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是（B）A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)主要研究環(huán)境變化 B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研是為了解決具體問(wèn)題 C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研提供連續(xù)不斷的管理信息

D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是相互作用的，并且其發(fā)展是定向的

6、小劉計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)電腦，但他既缺乏電腦方面的知識(shí)，又不了解有關(guān)的市場(chǎng)情況，對(duì)他這樣的消費(fèi)者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營(yíng)銷(xiāo)措施是（A）

A、適時(shí)傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息

B、大幅度降低產(chǎn)品的價(jià)格C、保證一定的存貨水平

D、贈(zèng)品銷(xiāo)售

7、企業(yè)實(shí)行市場(chǎng)滲透策略可用的措施有（ABC）A、留住老顧客 B、爭(zhēng)取新顧客 C、吸引競(jìng)爭(zhēng)者的顧客 D、進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng) E、增加產(chǎn)品的花色品種

8、以下哪種價(jià)格形式屬于差別定價(jià)（ACE）A、公園門(mén)票對(duì)某些社會(huì)成員給予優(yōu)惠

B、在節(jié)假日或換季時(shí)機(jī)舉行的“大甩賣(mài)”、“酬賓大減價(jià)”等活動(dòng) C、對(duì)不同花色、不同款式的商品所定的不同價(jià)格 D、對(duì)大量購(gòu)買(mǎi)的顧客所給予的優(yōu)惠 E、劇院里不同位置的座位的票價(jià)不同

9、公共關(guān)系的明顯作用是（CD）A、提高產(chǎn)品質(zhì)量 B、美化企業(yè)形象 C、刺激顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品 D、增進(jìn)與公眾的溝通 E、維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)

10、當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取（B）

A、進(jìn)攻策略

B、專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)

C、市場(chǎng)多角化D、防御策略

11、除了提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品，還必須提供相應(yīng)的附加服務(wù)，如保養(yǎng)、售后服務(wù)等，這對(duì)制造商來(lái)說(shuō)（C）

A、售后服務(wù)是由經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)承擔(dān)的，與制造商無(wú)關(guān) B、如果是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品則無(wú)必要

C、這是產(chǎn)品整體概念的一部分，很有必要 D、只要售出產(chǎn)品即可，服務(wù)完全沒(méi)有必要

12、寶潔公司與廣東合資生產(chǎn)“飄柔”、“潘婷”、“海飛絲”等不同檔次的洗發(fā)香波，以滿足不同顧客的不同需要，這種品牌策略是（C）A、家族品牌決策

B、品牌歸屬?zèng)Q策 C、多品牌決策

D、品牌擴(kuò)展決策

13、下列企業(yè)環(huán)境因素中屬于宏觀環(huán)境因素（D）A、需求因素

B、行業(yè)因素 C、競(jìng)爭(zhēng)者因素

D、技術(shù)因素

14、包裝是“無(wú)聲的推銷(xiāo)員”，說(shuō)明了包裝最主要的功能是（C）A、包裝可以保護(hù)商品 B、包裝可以提高商品價(jià)值

C、包裝可以促進(jìn)銷(xiāo)售，引起消費(fèi)者注意、激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望 D、包裝影響商品銷(xiāo)售，會(huì)增加商品的成本

15、在買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)中產(chǎn)品所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的實(shí)體是（C）A、中間商

B、代理商

C、經(jīng)銷(xiāo)商

D、零售商

二、名詞解釋

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，更有效地促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。

2、市場(chǎng)定位：企業(yè)根據(jù)所選定的目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和自身?xiàng)l件，確定企業(yè)和產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上的特色、形象和位置的過(guò)程。

3、商標(biāo)：商標(biāo)是法律術(shù)語(yǔ)，指在政府有關(guān)部門(mén)依法注冊(cè)，受到法律保護(hù)的整個(gè)品牌或品牌中的某一部分，如注冊(cè)了的圖案或符號(hào)，或字體等。

4、人員推銷(xiāo)：指企業(yè)派出人員直接與消費(fèi)者或客戶接觸，目的在于達(dá)到銷(xiāo)售商品或服務(wù)和宣傳企業(yè)的促銷(xiāo)活動(dòng)。

三、簡(jiǎn)答題

1、顧客認(rèn)知價(jià)值是什么？如何來(lái)進(jìn)行計(jì)算？

2、廣告具有什么功能？

3、企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分中，細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)具備什么特征？

4、影響產(chǎn)品定價(jià)的因素有哪些？

5、說(shuō)明間接出口的主要形式有哪些？

四、綜合分析題

1、決定細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)吸引力的力量有哪些？并說(shuō)明各種力量強(qiáng)弱對(duì)企業(yè)的影響。

2、請(qǐng)說(shuō)明營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中成本領(lǐng)先和特色化戰(zhàn)略的優(yōu)、缺點(diǎn)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)什么工具來(lái)實(shí)現(xiàn)這兩種戰(zhàn)略。

3、我國(guó)的傳統(tǒng)快餐，如臺(tái)灣的永和豆?jié){、上海的粥鋪、北京的各式肉餅，受到洋快餐的強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)沖擊，現(xiàn)在根據(jù)消費(fèi)者對(duì)快餐的關(guān)注點(diǎn)，設(shè)置調(diào)查表，使中式快餐業(yè)能夠根據(jù)調(diào)查表找到差距，進(jìn)而能夠參考調(diào)查結(jié)果制定相關(guān)策略。

4、我國(guó)鐵路運(yùn)輸業(yè)是我國(guó)國(guó)有企業(yè)的最后堡壘，但是，鐵路運(yùn)輸并非是一成不變的，從原來(lái)的單一“綠皮車(chē)”，發(fā)展到現(xiàn)在的旅游列車(chē)，高速列車(chē)，并且出現(xiàn)與飛機(jī)票價(jià)相當(dāng)?shù)母呒?jí)軟臥、專供民工返城、回家的專列，專供學(xué)生回家、返校的專列，為方便顧客的夕發(fā)朝至和朝發(fā)夕至列車(chē)等。聯(lián)系其它運(yùn)輸工具的發(fā)展，請(qǐng)根據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期各階段的特點(diǎn)，說(shuō)明我國(guó)鐵路運(yùn)輸業(yè)發(fā)展的必然性，并預(yù)測(cè)我國(guó)鐵路運(yùn)輸?shù)奈磥?lái)發(fā)展方向。

五、計(jì)算

光華造紙廠一年的固定成本是2000000元，每件產(chǎn)品的單位變動(dòng)成本是50元，根據(jù)本品牌的影響力和市場(chǎng)容量，預(yù)計(jì)一年的銷(xiāo)售量為20000單位，請(qǐng)問(wèn)如果企業(yè)保持不賠不賺的情況，產(chǎn)品單價(jià)應(yīng)定為多少。

第四篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)試卷2

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)試卷2

得分 評(píng)卷人

復(fù)核人

一、單選題（每小題1分，共20分）

１.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)是在（B）。

A．20世紀(jì)50年代

B.20世紀(jì)初

C.20世紀(jì)70年代

D.18世紀(jì)中葉

2.從市場(chǎng)理論的角度而言，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是（A）。A.滿足消費(fèi)者的需求和欲望

B.求得生存和發(fā)展

C.推銷(xiāo)商品

D.獲取利潤(rùn)

3.市場(chǎng)跟隨者追求的是與市場(chǎng)領(lǐng)先者（A）。

A.和平共處

B.取而代之

C.并駕齊驅(qū)

D.側(cè)翼進(jìn)攻 4.促銷(xiāo)工作的核心是（B）。

A.出售商品

B.溝通信息

C.建立良好關(guān)系

D.尋找顧客

5.市場(chǎng)細(xì)分的概念依據(jù)是（B）。

A.顧客需求的同質(zhì)理論

B.顧客需求的異質(zhì)理論

C.營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的同質(zhì)理論

D.營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的異質(zhì)理論 6.對(duì)于潛在需求，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是（D）。

A.協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

B.刺激市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

C.改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

D.開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

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7.市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率都較高的經(jīng)營(yíng)單位是（B）。A.問(wèn)號(hào)產(chǎn)品

B.明星產(chǎn)品

C.奶牛產(chǎn)品

D.瘦狗產(chǎn)品 8.市場(chǎng)上選用兩個(gè)或兩個(gè)以上環(huán)節(jié)的中間商為其推銷(xiāo)商品，這種渠道策略是（C）。

A.寬渠道策略

B.窄渠道策略

C.長(zhǎng)渠道策略

D.短渠道策略 9.一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者從何來(lái)源獲得的信息最多（C）。A.公共來(lái)源

B.個(gè)人來(lái)源

C.商業(yè)來(lái)源

D.經(jīng)驗(yàn)來(lái)源 10.旅游業(yè).體育運(yùn)動(dòng)消費(fèi)業(yè).圖書(shū)出版業(yè)及文化娛樂(lè)業(yè)為爭(zhēng)奪消費(fèi)者一年內(nèi) 的支出而相互競(jìng)爭(zhēng)，它們彼此之間是（A）。

A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者

B.屬類競(jìng)爭(zhēng)者

C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者

D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者

11.市場(chǎng)利基者發(fā)展的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)（C）。

A.多元化

B.避免競(jìng)爭(zhēng)

C.專業(yè)化

D.緊密跟隨 12.產(chǎn)品組合中所擁有的產(chǎn)品線數(shù)目指（A)。

A.產(chǎn)品組合的寬度

B.產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度

C.產(chǎn)品組合的深度

D.產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性

13.與顧客建立長(zhǎng)期合作關(guān)系是下列哪項(xiàng)觀念的核心內(nèi)容（A）。A.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

B.綠色營(yíng)銷(xiāo)

C.全球營(yíng)銷(xiāo)

D.互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)

14.以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為其座右銘的企業(yè)是（B）。

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演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

A.生產(chǎn)導(dǎo)向型

B.營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向型

C.推銷(xiāo)導(dǎo)向型

D.社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向型

15.對(duì)于資源有限的中小企業(yè)，或是初次進(jìn)入新市場(chǎng)的大企業(yè)，適用（D）。

A.差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

B.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

C.統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

D.集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

16.按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是(C)。

A.生理需要

B.安全需要

C.自我實(shí)現(xiàn)需要

D.社會(huì)需要 17.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的第一步是（D）。

A.確定一個(gè)抽樣計(jì)劃

B.收集信息

C.進(jìn)行調(diào)研設(shè)計(jì)

D.確定問(wèn)題研究目標(biāo)

18.從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度來(lái)理解，市場(chǎng)是指（D）。

A.買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行商品交換的場(chǎng)所

B.買(mǎi)賣(mài)之間商品交換關(guān)系的總和

C.以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式

D.某種商品需求的總和 19.用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（D）。

A.配套包裝

B.附贈(zèng)品包裝

C.分檔包裝

D.再使用包裝 20.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的中心是（B）。

A.推銷(xiāo)已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品

B.發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們 C.制造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品

D.制造大量產(chǎn)品并推銷(xiāo)出去

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二、判斷題（每小題1分，共10分）

1.消費(fèi)品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。（F）

2.多品牌策略是企業(yè)為多種產(chǎn)品設(shè)計(jì)兩種或兩種以上互相競(jìng)爭(zhēng)品牌的做法。（F）

3．不同的產(chǎn)品種類，其產(chǎn)品生命周期曲線的形態(tài)亦不相同。（T）4．隨著競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)形式越來(lái)越多地轉(zhuǎn)向價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。（F）

5．廣告的生命在于真實(shí)。（T）

6.市場(chǎng)定位是目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。（F）

7.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究中的市場(chǎng)，指的是商品所有者全部交換關(guān)系的和。（F）

8.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的一個(gè)重要特征就是將企業(yè)利潤(rùn)作為優(yōu)先考慮的事。（F）

9.整體產(chǎn)品包含三個(gè)層次，其中最基本的層次是產(chǎn)品的實(shí)體層。（F）

10.促銷(xiāo)就是企業(yè)為其產(chǎn)品作廣告。（F）

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三、名稱解釋（每小題4分，共20分）

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1.市場(chǎng)細(xì)分：

按照消費(fèi)者需求的差異性把某一產(chǎn)品（或服務(wù)）的整體市場(chǎng)（2分）劃分為不同的子市場(chǎng)的過(guò)程（2分）。

2.產(chǎn)品組合：

企業(yè)制造或經(jīng)營(yíng)的全部商品（2分）的有機(jī)構(gòu)成方式（2分）

3．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合：

指企業(yè)針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的需求對(duì)自己可控制的各種營(yíng)銷(xiāo)因素（2分）(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)等)進(jìn)行優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用，使之揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益（2分）。

4.市場(chǎng)定位：

指企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷(xiāo)售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷(xiāo)路（2分），要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹(shù)立一定的市場(chǎng)形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛(ài)（2分）。

5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人或組織通過(guò)創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價(jià)值（2分）以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過(guò)程

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四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共30分）

1.簡(jiǎn)述成熟期的產(chǎn)品特點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略？

產(chǎn)品成熟期，產(chǎn)品銷(xiāo)售穩(wěn)定，市場(chǎng)飽和，競(jìng)爭(zhēng)激烈，銷(xiāo)售增長(zhǎng)率停滯或呈現(xiàn)下降趨勢(shì)；針對(duì)成熟期三個(gè)不同階段的主要市場(chǎng)特點(diǎn)，有三種營(yíng)銷(xiāo)策略可供企業(yè)選擇（2分）：

一是市場(chǎng)改良策略（1分），二是產(chǎn)品改良策略（1分），三是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合改良策略（1分

2．簡(jiǎn)述影響定價(jià)的主要因素?（1）市場(chǎng)需求及變化（1分）；（2）市場(chǎng)竟競(jìng)爭(zhēng)狀況（1分）；（3）政府的干預(yù)程度（1分）；（4）商品的特點(diǎn)（1分）；（5）企業(yè)狀況（1分）；

3.影響分銷(xiāo)渠道選擇的因素有哪些？

（1）目標(biāo)市場(chǎng)因素（1分）；（2）商品因素（1分）；（3）生產(chǎn)企業(yè)本身的條件（1分）；（4）中間商的狀況（1分）；（5）環(huán)境特點(diǎn)（1分）；

4.競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)主要體現(xiàn)在那些方面？

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要求：（1）產(chǎn)品（0.5分）；（2）銷(xiāo)售渠道（0.5分）；（3）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（0.5分）；（4）生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)（0.5分）；（5）研究與開(kāi)發(fā)能力（0.5分）；（6）資金實(shí)力（0.5分）；（7）組織（1分）；（8）管理能力（1分）；

5.簡(jiǎn)析企業(yè)分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的意義？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析意義就在于發(fā)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，避免潛在的威脅（1分）。無(wú)論企業(yè)是處在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)期，還是處在經(jīng)濟(jì)萎縮的時(shí)期，都會(huì)不斷產(chǎn)生新的機(jī)會(huì)，同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生新的威脅（2分）。任何企業(yè)都必須在一定的市場(chǎng)環(huán)境下生存和發(fā)展，都可能爭(zhēng)取到極佳的機(jī)會(huì)，也可能面臨這樣或那樣的困難，這是每個(gè)企業(yè)都不能回避等事實(shí)（2分）。

6.簡(jiǎn)述社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的聯(lián)系和區(qū)別。(1)社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的修改和補(bǔ)充（1分）。(2)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念忽視了消費(fèi)者需要、消費(fèi)者利益和長(zhǎng)期社會(huì)福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實(shí)（2分），而社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者在制定營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益（2分）。得分 評(píng)卷人

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五、案例分析（每小題5分，共20分）

大寶護(hù)膚品：工薪階層的選擇

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大寶是北京三露廠生產(chǎn)的護(hù)膚品，在國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，大寶不僅沒(méi)有被擊垮，而且逐漸發(fā)展成為國(guó)產(chǎn)名牌。在日益增長(zhǎng)的國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)上，大寶選擇了普通工薪階層作為銷(xiāo)售對(duì)象。既然是面向工薪階層，銷(xiāo)售的產(chǎn)品就一定要與他們的消費(fèi)習(xí)慣相吻合。一般說(shuō)，工薪階層的收入不高，很少選擇價(jià)格較高的化妝品，而他們對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量也很看重，并喜歡固定使用一種品牌的產(chǎn)品。因此，大寶在注重質(zhì)量的同時(shí)，堅(jiān)持按普通工薪階層能接受的價(jià)格定價(jià)。其主要產(chǎn)品“大寶SOD蜜”市場(chǎng)零售價(jià)不超過(guò)10元，日霜和晚霜也不過(guò)是20元。價(jià)格同市場(chǎng)上的同類化妝品相比占據(jù)了很大的優(yōu)勢(shì)，本身的質(zhì)量也不錯(cuò)，再加上人們對(duì)國(guó)內(nèi)品牌的信任，大寶很快爭(zhēng)得了顧客。許多顧客不但自己使用，也帶動(dòng)家庭其他成員使用大寶產(chǎn)品。大寶還了解到，使用大寶護(hù)膚品的消費(fèi)者年齡在35歲以上者居多，這一類消費(fèi)者群體性格成熟，接受一種產(chǎn)品后一般很少更換。這種群體向別人推薦時(shí)，又具有可信度，而化妝品的口碑好壞對(duì)銷(xiāo)售起著重要作用。大寶正是靠著群眾路線獲得了市場(chǎng)。

在銷(xiāo)售渠道上，大寶認(rèn)為如果繼續(xù)依賴商業(yè)部門(mén)的訂貨會(huì)和各省市的百貨批發(fā)展，必然會(huì)造成渠道越來(lái)越窄。于是，三露廠采取主動(dòng)出擊，開(kāi)辟新的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的辦法，在全國(guó)大中城市的有影響的百貨商場(chǎng)設(shè)置專柜，直接銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。到目前為止，大寶在全國(guó)共有102個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售專柜，并培訓(xùn)了眾多的信息員、導(dǎo)購(gòu)員和電腦測(cè)試員在專柜前從事銷(xiāo)售工作。專柜的建立不僅擴(kuò)大了銷(xiāo)售，也為大寶做了廣告宣傳。此外，許多省市的零售商直接到廠里提貨，在批發(fā)到縣鄉(xiāng)一級(jí)。零售

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與批發(fā)同步進(jìn)行，使大寶的銷(xiāo)售覆蓋面更加廣泛，在許多偏僻的地區(qū)也能見(jiàn)到大寶的產(chǎn)品。

在廣告宣傳上，大寶強(qiáng)調(diào)廣告媒體的選擇一定要經(jīng)濟(jì)而且恰到好處。因而選擇了中央電視臺(tái)二套節(jié)目播出，理由是二套的廣告價(jià)格較一套便宜許多，還可以套播。大寶贊助了大寶國(guó)際影院和大寶劇場(chǎng)兩個(gè)欄目。這樣加起來(lái)，每日在電視上能見(jiàn)到七、八次大寶的廣告，如此高密度、轟炸式的廣告，為大寶帶來(lái)了較高的知名度。

廣告的成功還在于廣告定位與目標(biāo)市場(chǎng)吻合。大寶曾經(jīng)選用體育明星、影視明星做廣告，但效果不是很好。后來(lái)大寶一改化妝品廣告的美女與明星形象，選用了戲劇演員、教師、工人、攝影師等實(shí)實(shí)在在的普通工薪階層，在日常生活的場(chǎng)景中，向人們講述了生活和工作中所遇到的煩惱以及用了大寶護(hù)膚品后的感受。廣告的訴求點(diǎn)是工薪階層所期望解決的問(wèn)題，于是，“大寶挺好的”、“想要皮膚好，早晚用大寶”、“大寶明天見(jiàn)，大寶天天見(jiàn)”等廣告詞深深植入老百姓的心中。思考題：(答案見(jiàn)試卷一)1.什么是產(chǎn)品定位？

2.結(jié)合案例分析企業(yè)如何選擇廣告媒體？ 3.大寶化妝品成功的主要原因是什么？

4.結(jié)合本案例談?wù)勂髽I(yè)應(yīng)如何根據(jù)顧客消費(fèi)心理從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)？

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第五篇：《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》試卷及答案

高等師范院校《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》試卷

縣（市區(qū)）

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

1．某葡萄酒廠擬開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，但調(diào)研結(jié)果表明該地的消費(fèi)者不喜歡喝葡萄酒，此時(shí)該企業(yè)應(yīng)采取的調(diào)節(jié)市場(chǎng)需求的策略是（）

A．維持營(yíng)銷(xiāo)策B．改變營(yíng)銷(xiāo)策略C．降低營(yíng)銷(xiāo)策略 D．刺激營(yíng)銷(xiāo)策略

2．“酒香不怕巷子深”所體現(xiàn)出的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)是（）

A．生產(chǎn)觀B．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念C．銷(xiāo)售觀念 D．產(chǎn)品觀念

3．某類業(yè)務(wù)市場(chǎng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率大于10％，市場(chǎng)份額與最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額比值大于1.0，該類業(yè)務(wù)屬于（）

A．問(wèn)號(hào)類B．金牛類C．明星類 D．瘦狗類

4．最富有靈活性，但是花費(fèi)成本較高的調(diào)查方法是（）

A．電話訪問(wèn)B．郵寄問(wèn)卷C．人員訪問(wèn) D．試驗(yàn)法

5．進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，首先由銷(xiāo)售人員根據(jù)自己的判斷，做出自己認(rèn)為可靠的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，然后再由主要部門(mén)加以綜合的定性預(yù)測(cè)方法是（）

A．購(gòu)買(mǎi)者意見(jiàn)法B．銷(xiāo)售人員意見(jiàn)綜合法C．專家意見(jiàn)法 D．市場(chǎng)試銷(xiāo)法

6．房地產(chǎn)公司和汽車(chē)制造公司之間互為（）

A．愿望競(jìng)爭(zhēng)者B．平行競(jìng)爭(zhēng)者C．品牌競(jìng)爭(zhēng)者

7．廣告公司在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中介中屬于（）

A．供應(yīng)商B．商人中間商C．代理中間商 D．輔助商

8．按照馬斯洛的需要層次理論，最高層次的需要是（）

A．生理需要B．安全需要C．自我實(shí)現(xiàn)需要 D．社會(huì)需要

9．市場(chǎng)補(bǔ)缺者的制勝之道是（）

A．有效的分銷(xiāo)策略B．專業(yè)化經(jīng)營(yíng)C．產(chǎn)品創(chuàng)新 D．促銷(xiāo)創(chuàng)新

10．美國(guó)A時(shí)裝公司生產(chǎn)婦女時(shí)裝，分別設(shè)計(jì)成“樸素型”、“時(shí)髦型”、“知識(shí)型”和“優(yōu)雅型”等不同款式，該市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是心理細(xì)分，具體是（）

A．生活方式B．人格C．社會(huì)階層 D．使用者情況 D．形式競(jìng)爭(zhēng)者

11．無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略主要適用的情況是（）

A．企業(yè)實(shí)力較弱B．市場(chǎng)同質(zhì)性C．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者多

12．企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位的核心內(nèi)容是（）

A．不斷降低產(chǎn)品的成本B．設(shè)計(jì)和塑造產(chǎn)品特色或個(gè)性C．明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo) D．弄清消費(fèi)者的需求差異D．消費(fèi)需求復(fù)雜

13．人們購(gòu)買(mǎi)洗衣機(jī)所獲得的核心產(chǎn)品是（）

A．洗衣機(jī)本身B．清潔衣物的效用或利益C．終身保修 D．優(yōu)質(zhì)品牌

14．某企業(yè)有5條產(chǎn)品線，它們的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)分別是4、7、6、5、2，那么該企業(yè)的產(chǎn)品組合的寬度和長(zhǎng)度分別為（）

A．5，7B．11，13C．5，11

15．產(chǎn)品生命周期指的是（）

A．產(chǎn)品使用壽命B．產(chǎn)品物理壽命C．產(chǎn)品合理壽命 D．產(chǎn)品市場(chǎng)壽命

16．電視機(jī)從黑白電視機(jī)發(fā)展到彩色電視機(jī)，這屬于（）

A．全新產(chǎn)品B．改進(jìn)產(chǎn)品C．換代產(chǎn)品 D．仿制產(chǎn)品 D．5，24

17．企業(yè)定價(jià)時(shí)價(jià)格最高界限的決定因素是（）

A．競(jìng)爭(zhēng)B．固定成本C．需求 D．總成本

18．北京奧運(yùn)會(huì)某場(chǎng)比賽的門(mén)票以座位所在區(qū)位不同，價(jià)格分別為880元，680元，480元，280元，180元不等。該定價(jià)策略屬于差別定價(jià)策略，具體為（）

A．產(chǎn)品部位差別定價(jià)B．顧客差別定價(jià)C．銷(xiāo)售時(shí)間差別定價(jià) D．產(chǎn)品形式差別定價(jià)

19．中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李××設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外。在國(guó)際市場(chǎng)，每件“李××”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1000美元，這種定價(jià)策略屬于（）

A．聲望定價(jià)B．基點(diǎn)定價(jià)C．招徠定價(jià) D．需求導(dǎo)向定價(jià)

20．生產(chǎn)啤酒、飲料這些便利品的企業(yè)，一般情況下采取的分銷(xiāo)策略是（）

A．獨(dú)家分銷(xiāo)B．選擇分銷(xiāo)C．無(wú)店鋪分銷(xiāo) D．密集分銷(xiāo)

21．價(jià)格昂貴的產(chǎn)業(yè)用品一般適合采取的渠道是（）

A．短而窄B．短而寬C．長(zhǎng)而窄 D．長(zhǎng)而寬

22．某企業(yè)按照每元廣告支出帶來(lái)100元的銷(xiāo)售收入計(jì)算，當(dāng)預(yù)定明年銷(xiāo)售額為1000萬(wàn)元時(shí)，就為市場(chǎng)部門(mén)安排了10萬(wàn)元廣告使用費(fèi)，這種確定廣告預(yù)算的方法是（）

A．量力而行法B．銷(xiāo)售百分比法C．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法 D．目標(biāo)任務(wù)法

23．促銷(xiāo)的本質(zhì)是（）

A．信息溝通B．廣告C．選擇

24．人員銷(xiāo)售的最大缺點(diǎn)是（）

A．針對(duì)性不足B．成本高，接觸顧客量大C．用戶可能不接受 D．成本高，接觸顧客有限

25．描述特定品牌的目標(biāo)、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的計(jì)劃是（）

A．產(chǎn)品計(jì)劃B．市場(chǎng)計(jì)劃C．品牌計(jì)劃 D．職能計(jì)劃 D．公關(guān)

26．某企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率為30％，其最大的三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率分別為20％，10％，10％，則該企業(yè)的相對(duì)市場(chǎng)占有率(相對(duì)于三個(gè)最大競(jìng)爭(zhēng)者)為（）

A．75％B．10％C．50％D．30％

27．調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和是（）

A．道德B．規(guī)范C．營(yíng)銷(xiāo)道德D．營(yíng)銷(xiāo)規(guī)范

28．轟動(dòng)全國(guó)的“三鹿奶粉”事件的不道德行為屬于（）

A．產(chǎn)品策略中不道德行為

C．渠道策略中不道德行為 B．價(jià)格策略中不道德行為 D．促銷(xiāo)策略中不道德行為

29．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的英文縮寫(xiě)“4C”，除Consumer(消費(fèi)者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外還有（）

A．Customer(顧客)

C．Communication(溝通)B．Contribution(貢獻(xiàn))D．Construction(構(gòu)建)

30．利用Intemet技術(shù)最大程度地滿足客戶的需求，來(lái)達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)，增加盈利目的的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程是（）

A．關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) B．整合營(yíng)銷(xiāo)

C．線性營(yíng)銷(xiāo) D．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

二、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)

36．目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

37．新產(chǎn)品擴(kuò)散

38．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

39．物流

三、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)

40．簡(jiǎn)述選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略需考慮的因素。

41．簡(jiǎn)述德?tīng)柗品?專家意見(jiàn)法)的基本過(guò)程。

42．簡(jiǎn)述可供企業(yè)選擇的包裝策略。

43．簡(jiǎn)述影響分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)的因素。

四、案例題(本大題26分)

44．案例資料：

近年來(lái)，隨著人們收入水平的提高，旅游消費(fèi)人群不斷擴(kuò)大。大學(xué)生假期旅游已成為時(shí)尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學(xué)生，他們平時(shí)關(guān)系甚好。在李曉的動(dòng)議下，三人經(jīng)過(guò)與其家長(zhǎng)反復(fù)溝通、商議，并在家長(zhǎng)那里獲取足夠的旅游資金后，決定2008年暑期在國(guó)內(nèi)選擇一家旅行社進(jìn)行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M(fèi)活動(dòng)。

旅游消費(fèi)活動(dòng)對(duì)三人來(lái)講畢竟是第一次，由于旅游花銷(xiāo)較大，各個(gè)旅行社知名度、服務(wù)水準(zhǔn)差異也大，旅游產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)顯而易見(jiàn)。三人開(kāi)始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過(guò)看廣告、網(wǎng)上查詢，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)交流，去學(xué)校附近的旅行社咨詢等調(diào)研后，他們決定選擇A旅行社推出的“國(guó)內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項(xiàng)目進(jìn)行旅游消費(fèi)。

A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無(wú)法滿足人們的多樣化、個(gè)性化需求，暑假根據(jù)大學(xué)生的旅游需求特點(diǎn)，在不增加該項(xiàng)目費(fèi)用的前提下增加了該項(xiàng)目的特色。比如在原旅游項(xiàng)目中增加郊外運(yùn)動(dòng)游(爬山、漂流)。在促銷(xiāo)方面，推出有獎(jiǎng)旅游銷(xiāo)售，特等獎(jiǎng)獲得者可免費(fèi)獲得重大體育賽事門(mén)票兩張(在此期間，該城市有國(guó)內(nèi)足球甲A比賽)。但該旅行社的定價(jià)并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。

三人暑期隨團(tuán)如期進(jìn)行了旅游，旅行社按合同約定圓滿提供了相應(yīng)的服務(wù)。回校后李曉逢人便興致勃勃地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結(jié)為一個(gè)字“爽”，儼然像該旅行社的一個(gè)推銷(xiāo)員。

要求：請(qǐng)根據(jù)上述案例的描述，回答以下問(wèn)題：

(1)說(shuō)明該次旅游購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的三個(gè)主要角色。(3分)

(2)該購(gòu)買(mǎi)行為屬于哪種類型?為什么?(4分)

(3)描述購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程。(5分)

(4)站在李曉的角度，簡(jiǎn)要寫(xiě)出購(gòu)后行為分析。(4分)

高等師范院校《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》答案

一．單項(xiàng)選擇題

1．D 2．D 3．C 4．C 5．B 6．A 7．D 8．C 9．C 10．A 11．B l2．B l3．B l4．B 15．D 16．C l7．C l8．A l9．D 20．D 21．A 22．B 23．A 24．D 25．C 26．A 27．C 28．A 29．C 30．D

二．名詞解釋題

36．目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)識(shí)別各個(gè)不同的購(gòu)買(mǎi)者群體，選擇其中一個(gè)或幾個(gè)作為目標(biāo)市場(chǎng)，運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，集中力量為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)，滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要。

37．新產(chǎn)品擴(kuò)散是指新產(chǎn)品上市后隨著時(shí)間的推移不斷地被越來(lái)越多的消費(fèi)者所采用的過(guò)程。

38．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指影響企業(yè)與目標(biāo)顧客建立并保持互利關(guān)系等營(yíng)銷(xiāo)管理能力的各種角色和力量。

39．物流是指通過(guò)有效地安排商品的倉(cāng)儲(chǔ)、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時(shí)間到達(dá)需要的地點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

三．簡(jiǎn)答題

40．(1)企業(yè)資源(2)產(chǎn)品的同質(zhì)性(3)市場(chǎng)同質(zhì)性(4)產(chǎn)品生命周期階段(5)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略。

41．過(guò)程：先由各個(gè)專家針對(duì)所預(yù)測(cè)事物的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)獨(dú)立提出自己的估計(jì)和假設(shè)，經(jīng)企業(yè)分析人員審查、修改、提出意見(jiàn)，再發(fā)回到各位專家手中，這時(shí)專家們根據(jù)綜合的預(yù)測(cè)結(jié)果，參考他人意見(jiàn)修改自己的預(yù)測(cè)，即開(kāi)始下一輪估計(jì)。如此反復(fù)，直到各專家對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)基本一致為止。

42．(1)相似包裝策略。(2)差異包裝策略。(3)相關(guān)包裝策略。(4)復(fù)用包裝策略或多用途包裝策略。(5)分等級(jí)包裝策略。(6)附贈(zèng)品包裝策略。(7)改變包裝策略。

43．(1)顧客特性。(2)產(chǎn)品特性(3)中間商特性(4)競(jìng)爭(zhēng)特性(5)企業(yè)特性(6)環(huán)境特性。

四．案例題

44．(1)①發(fā)起者一李曉 ②影響者一家長(zhǎng)、同學(xué) ③決策者一三位大學(xué)生

④購(gòu)買(mǎi)者一三位大學(xué)生 ⑤使用者一三位大學(xué)生

(2)復(fù)雜型購(gòu)買(mǎi)行為。原因：購(gòu)買(mǎi)參與程度高，品牌差異程度高。

(3)①引起需要。②收集信息。③評(píng)價(jià)方案。④決定購(gòu)買(mǎi)。⑤購(gòu)后行為。

(4)①產(chǎn)品期望(E)分析。②產(chǎn)品可覺(jué)察性能分析(P)。③E