第一篇：保安部隊(duì)長(zhǎng)任職標(biāo)準(zhǔn)與晉級(jí)流程

保安部隊(duì)長(zhǎng)任職、晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與流程

保安隊(duì)長(zhǎng)工資標(biāo)準(zhǔn)；

一、任職資格:：

1.25--35周歲，男性，要求170CM—178CM；儀表儀容良好，身體健康

2.執(zhí)行力強(qiáng)、忠實(shí)可靠，誠(chéng)實(shí)上進(jìn)；

3.退伍軍人優(yōu)先。

二、任職要求：

1、中專以上文化程度。

2、具有1年以上本崗位的餐飲管理工作經(jīng)驗(yàn)、兩年以上大型社會(huì)型餐飲工作經(jīng)驗(yàn)。

3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和管理能力，有較強(qiáng)的員工管理和培訓(xùn)能力，有較強(qiáng)執(zhí)行力。

4、有敏銳的觀察、洞悉力，能將各種隱患及潛在安全事故防患于未然。

5、全面掌握消防知識(shí)和相關(guān)政策法規(guī)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和應(yīng)對(duì)處理突發(fā)事件的能力

6、能高效準(zhǔn)確完成公司下達(dá)的各項(xiàng)相關(guān)任務(wù)，并能適應(yīng)調(diào)店輪崗工作需求。任職、晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與流程

試用：

（1）、對(duì)外招聘：由單店根據(jù)需要寫申請(qǐng)至公司人力資源中心和運(yùn)營(yíng)中心統(tǒng)籌對(duì)外招聘，面

試，選拔，考核，到指定單店實(shí)習(xí)和試用

（2）、對(duì)內(nèi)晉升：由單店執(zhí)總推薦或保安隊(duì)員中選拔寫書面申請(qǐng)到公司參加面試和相關(guān)考核

（3）、試用期：由單店執(zhí)總和隊(duì)員評(píng)估（質(zhì)檢中心）來(lái)界定新任職保安隊(duì)長(zhǎng)合格與否并呈報(bào)

公司人力資源中心和運(yùn)營(yíng)中心審批，試用期一般不超過(guò)三個(gè)月

晉級(jí)：

（1）晉中級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與要求：在本崗位任職并良好開(kāi)展工作6個(gè)月以上，能保障酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)

與經(jīng)營(yíng)，得到上級(jí)與員工的一致認(rèn)可，任職期間本部門工作無(wú)重大安全事故和嚴(yán)重投訴發(fā)生。

晉級(jí)流程為：寫個(gè)人申請(qǐng)參加晉級(jí)書面考核-----質(zhì)檢中心組織員工滿意度調(diào)查評(píng)估----上級(jí)執(zhí)總?cè)粘９ぷ髟u(píng)估-----報(bào)批人力資源中心備檔-------報(bào)批運(yùn)營(yíng)中心初審------送批總經(jīng)理審核

（2）、晉高級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與要求：在本崗位任職并有效開(kāi)展工作12個(gè)月以上，具備帶新任職隊(duì)長(zhǎng)的資格與條件，能得到上級(jí)、公司認(rèn)可，得到員工擁護(hù)，任職期間無(wú)個(gè)人不良影響和本部門無(wú)重大安全事故與嚴(yán)重投訴事件發(fā)生。

晉級(jí)流程為：寫個(gè)人申請(qǐng)參加晉級(jí)書面考核-----質(zhì)檢中心組織員工滿意度調(diào)查評(píng)估----上級(jí)執(zhí)總?cè)粘９ぷ髟u(píng)估-----報(bào)批人力資源中心備檔-------報(bào)批運(yùn)營(yíng)中心初審------送批總經(jīng)理審核

（3）、晉級(jí)資深保安隊(duì)長(zhǎng)（公司保安部經(jīng)理/區(qū)域督導(dǎo)）標(biāo)準(zhǔn)與要求：在本公司本崗位任職

保安部隊(duì)長(zhǎng)1.5年以上，具備區(qū)域 督導(dǎo)或保安部經(jīng)理的綜合素質(zhì)與條件，具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織、培訓(xùn)能力，能有效組建打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)能力，大專或等同學(xué)歷（有特殊技能或特別貢獻(xiàn)者可適當(dāng)放寬），能高效準(zhǔn)確完成區(qū)域店長(zhǎng)或公司下達(dá)的各項(xiàng)管理指標(biāo)，能履行保安部經(jīng)理或區(qū)域督導(dǎo)所應(yīng)完成的相關(guān)日常工作，具備一定的相關(guān)法律法規(guī)熟悉相關(guān)政策和外交能力，忠于企業(yè)具備較好的心理抗壓能力和調(diào)整積極心態(tài)的能力

晉升流程為：寫個(gè)人申請(qǐng)參加晉級(jí)書面考核-----質(zhì)檢中心組織員工滿意度調(diào)查評(píng)估----上級(jí)執(zhí)總?cè)粘９ぷ髟u(píng)估-----報(bào)批人力資源中心備檔-------報(bào)批運(yùn)營(yíng)中心初審------送批總 經(jīng)理審核-----呈報(bào)董事長(zhǎng)審批

第二篇：保安部隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)

天津市松江生態(tài)產(chǎn)業(yè)有限公司津南分公司保安部崗位職責(zé)

保安部隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全各項(xiàng)治安保衛(wèi)和消防安

全制度，確保全體保安人員能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，圓滿完成公司交給的各項(xiàng)保衛(wèi)任務(wù)；

2、主持召開(kāi)部門會(huì)議，準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)工作安排和指示并監(jiān)督執(zhí)

行；

3、負(fù)責(zé)新錄用保安人員的上崗工作考核；

4、做好部門員工的思想工作。要關(guān)心愛(ài)護(hù)部門員工，了解其思

想、工作、家庭等的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼；

5、負(fù)責(zé)日常勤務(wù)的組織與實(shí)施，檢查、指導(dǎo)、講評(píng)；

6、負(fù)責(zé)保安部勤務(wù)值班、消防、治安突發(fā)事件的組織指揮及處

置方法的擬定，方案的演練等；

7、嚴(yán)格按照公司的有關(guān)管理制度、工作紀(jì)律和崗位職責(zé)進(jìn)行月

評(píng)及每季度的崗位考核，公平、公正的評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

8、關(guān)心本部門各隊(duì)伍的建設(shè)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，做到選好苗，用好人，培訓(xùn)好，管理好。經(jīng)常指導(dǎo)他們的工作，幫助他們解決實(shí)際困難，定期考核他們的組織能力和解決問(wèn)題的方法及政策水平；

9、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

第三篇：2015年保安部隊(duì)長(zhǎng)崗位責(zé)任制

上海弘洲食品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理有限公司

2015年保安部隊(duì)長(zhǎng)崗位責(zé)任制(試行)

為進(jìn)一步深化管理，充分發(fā)揮保安部隊(duì)長(zhǎng)的工作積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)公司發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益，特制訂如下考核制度：

一、服從安排，公正廉明

1、遵守國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)及市場(chǎng)相關(guān)條例，保安執(zhí)法時(shí)要嚴(yán)格守法。

2、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，接受公司董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督及檢查。

3、遵守公司財(cái)務(wù)管理制度，杜絕利用工作之便謀取個(gè)人利益，禁止私收或截留市 場(chǎng)內(nèi)的各項(xiàng)收入。遇特殊情況，需第一時(shí)間以短信方式向總經(jīng)理匯報(bào)，不得私自將收款過(guò)夜。如有此類事件發(fā)生，按非法獲利額的5倍處罰。遇特殊情況，需第一時(shí)間以短信方式向總經(jīng)理匯報(bào)

二、崗位職責(zé)：

公司的平安與穩(wěn)定是保安部最大的責(zé)任

（一）嚴(yán)格遵守公司的考勤制度。遲到、早退（5-15分鐘以內(nèi)）扣10元/次；遲到、早退（15-30分鐘以內(nèi)）扣20元/次；遲到、早退超過(guò)30分鐘按脫崗處理，脫崗一次扣1日日資；脫崗當(dāng)天未來(lái)上班的按曠工1日處理，曠工一天扣日資的3倍，月累計(jì)曠工3次的予以解聘。事假二天內(nèi)部門經(jīng)理審批，三天以上（含三天）需報(bào)總經(jīng)理審批。事、病假需提前一天審批，否則按曠工處理，除特殊情況外當(dāng)天請(qǐng)假無(wú)效。

接到公司領(lǐng)導(dǎo)電話（手機(jī)）的通知，必須在7分鐘內(nèi)報(bào)到，不得延時(shí)，若在外辦事理必須報(bào)告總經(jīng)理。休息期間遇到突發(fā)事件接到公司領(lǐng)導(dǎo)通知，需第一時(shí)間趕到公司，無(wú)特殊情況外按曠工處理。按對(duì)工作散漫、不作為、辦事效益低、上班不在崗、欺上瞞下等行為的，導(dǎo)致工作失誤的，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度直至免職辭退。

（二）市場(chǎng)日常管理工作

1、負(fù)責(zé)維護(hù)市場(chǎng)內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故；做好安全保衛(wèi)工作。根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會(huì)治安情況，配備相應(yīng)的保安人員，并定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

2、每月底編制并公布下月度《保安人員排班表》，對(duì)保安人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，24小時(shí)保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，檢查各崗?fù)ぶ蛋鄭徫蝗藛T的值勤、交接班情況。發(fā)現(xiàn)保安人員違反崗位職責(zé)要嚴(yán)厲批評(píng)并予以處罰，處罰 結(jié)果應(yīng)立即上報(bào)總經(jīng)理，不得包庇隱瞞。

3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)內(nèi)出入車輛的停車收費(fèi)工作，確保市場(chǎng)空地車輛停放整齊，杜絕在空地亂搭建、亂堆物等違規(guī)行為。保護(hù)經(jīng)營(yíng)戶放置在場(chǎng)地內(nèi)的財(cái)物安全，防止偷盜事件的發(fā)生。

4、確保市場(chǎng)內(nèi)道路通暢，禁止道路上車輛亂停放等違規(guī)行為。負(fù)責(zé)清除流動(dòng)攤點(diǎn)，保證市場(chǎng)有個(gè)整潔、衛(wèi)生規(guī)范的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

5、巡查市場(chǎng)內(nèi)有無(wú)妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為，并及時(shí)進(jìn)行糾正，提出整改意見(jiàn)、跟進(jìn)處理結(jié)果；并做好記錄、歸檔。

6、負(fù)責(zé)市場(chǎng)內(nèi)玻璃房、空?qǐng)龅刈饨鸺肮芾碣M(fèi)等收取及日常管理工作。

7、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)及員工的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公司的利益。

8、做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，協(xié)調(diào)本部門與其他部門的工作，不得推諉，避重就輕。

三、保安各項(xiàng)責(zé)任指標(biāo)的獎(jiǎng)懲制度

1、每月對(duì)市場(chǎng)內(nèi)違章停車、保持道路通暢的考核

A、對(duì)市場(chǎng)主干道，大樓門口、廣場(chǎng)的停車通暢情況進(jìn)行考核； B、對(duì)市場(chǎng)空?qǐng)龅貎?nèi)的車輛整齊停放進(jìn)行考核；

以上道路亂停車造成交通不通暢及場(chǎng)地內(nèi)亂停車的的情形，發(fā)現(xiàn)一起扣罰保安隊(duì)長(zhǎng)30元；保安人員責(zé)任人扣罰20元。

2、每月對(duì)值勤到崗情況的考核

對(duì)各崗?fù)ぶ蛋嗳藛T的值勤情況進(jìn)行考核，如有離崗或脫崗的情形超過(guò)15分鐘，每發(fā)生一起扣保安隊(duì)長(zhǎng)200元；保安人員責(zé)任人扣罰120元。如有特殊原因需提前向總經(jīng)理報(bào)備。

3、每月日常工作情況的考核

A、對(duì)市場(chǎng)流動(dòng)攤點(diǎn)進(jìn)行考核，如有出現(xiàn)流動(dòng)攤點(diǎn)現(xiàn)象的，發(fā)現(xiàn)一起扣罰30元； B、對(duì)崗?fù)な欠癜垂臼召M(fèi)管理制度，實(shí)行一車一桿收費(fèi)進(jìn)行考核，如違反制度，發(fā)現(xiàn)一起扣罰30元。

C、根據(jù)公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)，及時(shí)將停車費(fèi)上交財(cái)務(wù)，如有中飽私囊現(xiàn)象，按非法獲利5倍或不得低于500元處罰，情形嚴(yán)重的免職辭退。妥善保管停車票據(jù)，如遺失票據(jù)，每本扣罰200元。

D、負(fù)責(zé)督促空?qǐng)龅貎?nèi)垃圾或堆物的清掃工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)保潔責(zé)任人，對(duì)場(chǎng)地不清潔確未及時(shí)上報(bào)的情形，根據(jù)情形扣罰30元~100元。

4、每月收費(fèi)工作的考核 A、崗?fù)ね＼囀召M(fèi)考核按月考核，具體辦法如下：

（1）每月崗?fù)け５资召M(fèi)基數(shù)：35000元，月工資全額發(fā)放；（2）收35000元以上~40000元內(nèi)的，獎(jiǎng)勵(lì)該增加收入額的20%；（3）收40000元以上~45000元內(nèi)的，獎(jiǎng)勵(lì)該增加收入額的30%；（4）收45000元以上的，獎(jiǎng)勵(lì)該增加收入額的40%；

（5）收35000元以下，立即召開(kāi)專題會(huì)議統(tǒng)計(jì)各崗?fù)な召M(fèi)并復(fù)核監(jiān)控，查明原因后對(duì)保安隊(duì)長(zhǎng)及保安人員責(zé)任人給予相應(yīng)處罰及警告，對(duì)情形嚴(yán)重的免職辭退。如當(dāng)月有特殊情況不能達(dá)到收費(fèi)基數(shù)的，需提前向總經(jīng)理報(bào)備說(shuō)明，由總經(jīng)理酌情考慮。B、年終對(duì)玻璃房、空?qǐng)龅刈饨鸺肮芾碣M(fèi)、固定車位、臨時(shí)車出入等收費(fèi)考核： ⑴ 收款率須達(dá)到98%，基本工資全額發(fā)放；

⑵ 收款率至98%以上，該部分（總收款額2%）公司稅后收入提取25%作為獎(jiǎng)勵(lì)； ⑶ 如收款率未達(dá)到98%，按應(yīng)收未收欠款額的25%在獎(jiǎng)金中扣減。

C、保護(hù)公司和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶財(cái)產(chǎn)安全和利益，對(duì)違反市場(chǎng)管理或損害公司利益取得的罰款，按處罰金的50℅給予獎(jiǎng)勵(lì)，每月按實(shí)結(jié)算。

D、配合各區(qū)域的收費(fèi)工作，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)疑難收費(fèi)工作要在指定時(shí)間內(nèi)完成。年終根據(jù)工作量及完成情況給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

5、市場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)安全事故獎(jiǎng)懲辦法

各項(xiàng)安全考核在年終進(jìn)行，全年治安、消防無(wú)發(fā)生安全事故的，獎(jiǎng)勵(lì)10000元~20000元；如發(fā)生事故并造成公司經(jīng)濟(jì)損失或名譽(yù)損失的，根據(jù)情形嚴(yán)重程度，從年終獎(jiǎng)內(nèi)扣罰。

本考核辦法通過(guò)后試行時(shí)間為：2015年1月1日~2015年12月31日。經(jīng)雙方簽字后生效，由總經(jīng)辦考核實(shí)施。

（附：保安部考核責(zé)任制管理范圍平面圖）

甲方：上海弘洲食品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理有限公司

總經(jīng)理：（簽字）

保安部隊(duì)長(zhǎng)：（簽字）

****年**月**日

第四篇：保安部隊(duì)長(zhǎng)競(jìng)聘書

內(nèi)管部隊(duì)長(zhǎng)競(jìng)聘書

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

我叫~~~~~，今年33歲，于2011年5月22日入職，在公司工作已近一年的時(shí)間了，希望可以通過(guò)在沈陽(yáng)華強(qiáng)公司工作實(shí)現(xiàn)自己的人生追求和人生價(jià)值，在原有的工作基礎(chǔ)上更進(jìn)一步。

很高興能參加這次競(jìng)聘演講，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這次自我展示，自我提升的機(jī)會(huì)，也感謝領(lǐng)導(dǎo)在近一年的時(shí)間里，對(duì)我的關(guān)心和幫助。

在良好的工作環(huán)境下，我已逐漸適應(yīng)了新的環(huán)境，接受了正規(guī)專業(yè)的管理，從中學(xué)到了很多知識(shí)，使我的工作能力有了很大的提高，雖有一些成績(jī)，但仍

存在很大的不足，我會(huì)繼續(xù)努力，踏實(shí)進(jìn)取，把握這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，競(jìng)聘

內(nèi)管部隊(duì)長(zhǎng)，力求上進(jìn)。

內(nèi)管部的工作，在公司是極其重要的，是保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及員工人身安全的基

礎(chǔ)力量，也是保證公園正常營(yíng)業(yè)的重要力量。而內(nèi)管部隊(duì)長(zhǎng)，正是這一力量的排頭兵。內(nèi)管部隊(duì)長(zhǎng)的自身素質(zhì)和行為，直接關(guān)系到隊(duì)伍的整體形象和戰(zhàn)斗力，除以身作責(zé)，嚴(yán)格要求自己外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，更需帶出一支能打硬仗，執(zhí)行力強(qiáng)，可保衛(wèi)一方安全的，高素質(zhì)的安保隊(duì)伍。

如能競(jìng)聘成功，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，改正工作中的懶散現(xiàn)象，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，工作中做到仔細(xì)，認(rèn)真，處處起到模范帶頭作用，以身作責(zé)，樹

立榜樣，做好隊(duì)伍的思想工作。嚴(yán)格按公司的規(guī)章制度及部門的要求來(lái)規(guī)范自

己，聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，做好自己的本職工作。在今后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的工作能力。通過(guò)實(shí)

踐，處理好工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，努力使工作規(guī)范化，制

度化。請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作進(jìn)行監(jiān)督，不足之處，我會(huì)虛心接受大家的批評(píng)

和教育，以提高自己的工作能力。也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信，我會(huì)用卓越的工作成績(jī)，回

報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和信任！

1、內(nèi)管部：~~~~~~

2012-03-24

第五篇：保安部工作流程與標(biāo)準(zhǔn)

德薩斯牛仔小鎮(zhèn)保安部工作流程與標(biāo)準(zhǔn)

（一）保安部工作準(zhǔn)則：

1、當(dāng)值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。

2、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，佩戴工牌。

3、做到無(wú)條件服從上級(jí)分配，聽(tīng)從上級(jí)管理。

4、嚴(yán)格遵守交接班制度（下一班未接班時(shí)，當(dāng)值不準(zhǔn)離崗）。

5、熟練掌握保安部崗位工作特點(diǎn)、職責(zé)與要求。

6、接觸游客要十分有禮貌，并注意語(yǔ)氣態(tài)度。

7、處理問(wèn)題時(shí)，力求做到容忍寬大，以理服人。

8、當(dāng)值時(shí)不得聊天、閱書報(bào)、寫私函、聽(tīng)耳機(jī)、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕親友來(lái)訪，如屬要事，要保安部當(dāng)值負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可。

9、當(dāng)值時(shí)只能與游客保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與游客拉扯、閑聊。

10、當(dāng)值時(shí)不得利用個(gè)人職權(quán)與游客進(jìn)行任何私人交易。

11、當(dāng)值時(shí)不得以任何理由、方式向游客索要小費(fèi)或禮物。

12、當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺(jué)、不得帶有醉意。

13、嚴(yán)禁當(dāng)值時(shí)隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需他人替崗后，方可進(jìn)行。

14、特殊情況，嚴(yán)禁使用牛仔小鎮(zhèn)客用設(shè)施。

15、熟悉牛仔小鎮(zhèn)各種報(bào)警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。

16、一旦發(fā)現(xiàn)火警，無(wú)論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報(bào)，并立即采用有效措施。

17、熟悉牛仔小鎮(zhèn)各安全出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。

18、無(wú)特殊情況，不得私入商鋪、倉(cāng)庫(kù)、辦公室工作間等。

19、不得以權(quán)謀私或者做任何有損牛仔小鎮(zhèn)名譽(yù)的事情。20、當(dāng)值期間不得采用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪分子。

（二）保安部請(qǐng)假制度：

1、本部員工無(wú)論因何種原因需請(qǐng)假時(shí)，必須填寫請(qǐng)假報(bào)告單，并逐級(jí)審批備案后方能有效。

2、主管、隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假需營(yíng)運(yùn)總監(jiān)批準(zhǔn)方可。

3、保安員請(qǐng)假需經(jīng)主管批準(zhǔn)方可，但必須先經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)。

4、嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)假。

5、無(wú)請(qǐng)假報(bào)告單休假者，一律按曠工處理。

6、原則上不準(zhǔn)調(diào)休，如遇特殊情況需營(yíng)運(yùn)總監(jiān)批準(zhǔn)方可。

7、對(duì)于請(qǐng)假者如有超假的，一律按曠工或自動(dòng)離職處理（事假超假一天以上的按曠工處理）。

8、如果休假遇到特殊情況不能按時(shí)歸隊(duì)，應(yīng)有電話、電報(bào)和證明方可考慮補(bǔ)辦事假。

（三）保安部獎(jiǎng)懲制度：

1、獎(jiǎng)勵(lì)——有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎(jiǎng)勵(lì)或晉升參考。1）對(duì)牛仔小鎮(zhèn)的安全管理有大貢獻(xiàn)者。2）拾到游客錢財(cái)繳公者。3）舉報(bào)本部員工違章亂紀(jì)者。

4）向本部提出良好建議，該建議被采納者。5）對(duì)工作盡忠盡職，受游客或外部門來(lái)函表?yè)P(yáng)者。6）為牛仔小鎮(zhèn)聲譽(yù)和財(cái)產(chǎn)，勇于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)者。

2、懲罰——警告處分，有下列表現(xiàn)之一者如累計(jì)三次以上予以辭退。1）當(dāng)值時(shí)不注意儀表、不佩戴工牌，經(jīng)多次指出而無(wú)明顯改觀者。2）不服從工作分配，不服從上級(jí)指揮者。3）經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。

4）無(wú)特殊情況（公務(wù)需要），擅自離開(kāi)工作崗位者。5）當(dāng)值時(shí)睡覺(jué)者。

6）當(dāng)值時(shí)濫用權(quán)力

7）當(dāng)值時(shí)抽煙、吃零食、聊天、聽(tīng)耳機(jī)、不聽(tīng)從勸告者。8）無(wú)特殊情況（公務(wù)需要）私入商鋪、倉(cāng)庫(kù)、辦公室工作間者。9）不遵守宿舍管理制度者。

10）該管的事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。11）對(duì)工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。12）工作中欺騙上司者。

3、懲罰——辭退，有下列表現(xiàn)之一者，立即辭退。1）不請(qǐng)假，曠工兩天以上者。

2）無(wú)論何種原因與游客、內(nèi)部員工打架者。3）利用職權(quán)與游客進(jìn)行非法交易者。

4）盜竊牛仔小鎮(zhèn)物品、游客錢財(cái)，以及主使或參加內(nèi)部員工盜竊內(nèi)部員工財(cái)務(wù)者。5）不服從上級(jí)管理，出于私利謾罵上級(jí)者。6）嚴(yán)重工作失誤，造成牛仔小鎮(zhèn)損失者。

7）不愛(ài)護(hù)保安裝備、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施，造成嚴(yán)重?fù)p失者，除照價(jià)賠償外，立即辭退。

（五）保安部裝備器材使用制度：

1、日常使用的對(duì)講機(jī)、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時(shí)雙方領(lǐng)班共同檢查清點(diǎn)并記錄簽收。

2、臨時(shí)用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應(yīng)急燈等要有交接登記，歸還時(shí)領(lǐng)取人簽名，檢查有無(wú)損壞、丟失，否則按規(guī)定賠償。

3、警棒器械只有押款時(shí)攜帶，平時(shí)由監(jiān)控室保存，只有隊(duì)長(zhǎng)和主管可以使用。

4、保安部備用品專柜鑰匙平時(shí)監(jiān)控員處，夜班時(shí)放保安當(dāng)值領(lǐng)班處。

5、保安部備用品專柜每月清點(diǎn)一次，由隊(duì)長(zhǎng)和主管檢查記錄使用情況。

（六）外來(lái)單位進(jìn)店施工管理制度：

1、若有在牛仔小鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行施工的單位，在進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須持有聘請(qǐng)施工部門簽發(fā)的申請(qǐng)或證明，經(jīng)保安部及工程部核對(duì)批準(zhǔn)后方可辦理入場(chǎng)施工手續(xù)。

2、請(qǐng)施工的人員，在填寫申請(qǐng)或證明時(shí)，要求寫清施工商鋪名稱、人數(shù)、施工區(qū)域、工時(shí)及負(fù)責(zé)人等。由施工單位負(fù)責(zé)人持申請(qǐng)或證明及參加施工人員的有效證件到辦公室辦理入場(chǎng)施工手續(xù)。

3、保安部向施工人員發(fā)放臨時(shí)施工卡，5、任何施工人員進(jìn)入小鎮(zhèn)施工必須配戴臨時(shí)施工卡。未經(jīng)允許不得擅自進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)域和使用客用設(shè)施，施工結(jié)束后，所帶出小鎮(zhèn)的工具和其他物品，須有聘請(qǐng)單位簽發(fā)的放行條。

6、施工期間，要遵守小鎮(zhèn)各項(xiàng)規(guī)定，如需增加人員時(shí)要及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)。

7、施工期間，嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙，禁止在施工現(xiàn)場(chǎng)亂拉、接電線。

8、如施工需要明火操作時(shí)，必須到小鎮(zhèn)保安部遞交申請(qǐng)，辦理動(dòng)火證，并配備足夠的滅火器和做好清理現(xiàn)場(chǎng)周圍可燃物等安全防范措施。

9、要及時(shí)清理工程垃圾，保證施工現(xiàn)場(chǎng)清潔，嚴(yán)禁在消防疏散通道內(nèi)堆放雜物。

10、對(duì)施工單位入場(chǎng)施工不辦理臨時(shí)施工卡、手續(xù)不全的、現(xiàn)場(chǎng)管理混亂、未辦動(dòng)火證而動(dòng)用明火操作的，根據(jù)施工性質(zhì)，保安部有權(quán)給予相應(yīng)的處罰和追究當(dāng)事人責(zé)任。

（七）消防設(shè)備管理制度：

1、消防設(shè)備、器材是用于預(yù)防和撲滅火災(zāi)的安全防護(hù)設(shè)施，任何部門或個(gè)人不得擅自挪用和移動(dòng)消防設(shè)備和器材，不準(zhǔn)在消防設(shè)備、器材旁及消防通道堆放雜物，不準(zhǔn)將消防設(shè)備、器材挪作非消防用途。

2、因公施工、作業(yè)需動(dòng)用或移動(dòng)消防設(shè)備、器材的部門，需書面向保安部申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)用或移動(dòng)，并在施工、作業(yè)完結(jié)后將設(shè)備、器材恢復(fù)原位。

3、工程部和保安部要認(rèn)真做好消防器材、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和檢修工作。發(fā)現(xiàn)遺失、損壞或失靈的設(shè)備、器材，要立即向消防委員會(huì)報(bào)告，爭(zhēng)取補(bǔ)救措施，并追查原因及做好記錄。

4、工程部當(dāng)值人員和當(dāng)值消防主管要每日、周對(duì)消防設(shè)備、器材進(jìn)行例行檢查，每周要對(duì)煙感、溫感等報(bào)警裝置進(jìn)行測(cè)試，并向消防委員會(huì)書面報(bào)告測(cè)試結(jié)果，同時(shí)做好檢查記錄。

5、工程部和保安部每月要對(duì)小鎮(zhèn)商鋪所有的煙感、溫感等報(bào)警系統(tǒng)及自動(dòng)噴淋、氣體滅火、自動(dòng)報(bào)警和緊急廣播系統(tǒng)及防火卷簾門、排煙風(fēng)機(jī)排煙閥等聯(lián)動(dòng)設(shè)備和應(yīng)急照明系統(tǒng)進(jìn)行一次詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)，并做好保養(yǎng)記錄。

6、工程部和保安主管要定期或不定期（每周不少于兩次）檢查小鎮(zhèn)的水電機(jī)房、變壓器等重點(diǎn)部位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要立即派人整改，做好記錄。

7、保安部主管每月須對(duì)小鎮(zhèn)所有的干粉滅火器進(jìn)行壓力表、保險(xiǎn)塞、壓把、噴射軟管的檢查，并將滅火筒搖晃數(shù)次，防止筒內(nèi)的粉末受潮沉淀結(jié)塊，并做好記錄。

（八）停車場(chǎng)安全管理程序：

1、當(dāng)值時(shí)對(duì)車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)，來(lái)車時(shí)要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無(wú)損壞，車門有無(wú)上鎖，車輛排列整齊。

2、游客溝通時(shí)要注意禮節(jié)禮貌及文明用語(yǔ)，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與游客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突，不準(zhǔn)向游客索取小費(fèi)。

3、當(dāng)值時(shí)要站到車場(chǎng)較明顯的位置，指揮車輛時(shí)動(dòng)作手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)、正確。

4、當(dāng)值時(shí)不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對(duì)講機(jī)時(shí)注意用語(yǔ)，不講與工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題。

5、當(dāng)值時(shí)不得睡覺(jué)、看報(bào)、不得吸煙、吃零食。

6、指揮車輛泊位時(shí)要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機(jī)，防止撞傷、碰傷、擦傷等。

（九）安全工作條例：

1、要求身體素質(zhì)好，工作和訓(xùn)練時(shí)，嚴(yán)禁危險(xiǎn)動(dòng)作，如摔跤、逞強(qiáng)、過(guò)度用力、開(kāi)過(guò)分玩笑等。

2、著裝要合身，不要過(guò)緊或過(guò)松，避免工作操作時(shí)受傷。

3、處理緊急事故時(shí)，要考慮安全因素，如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按正確的操作程序操作，熟練小鎮(zhèn)制定的各種緊急程序（火災(zāi)、水災(zāi)等）。

4、對(duì)不懂的設(shè)備、器材不要亂拆卸，要請(qǐng)專業(yè)人員來(lái)處理，觸動(dòng)或打開(kāi)可能有危險(xiǎn)的包裹，發(fā)現(xiàn)異常氣味、聲音要查找出原因并向上級(jí)報(bào)告。

5、不過(guò)量飲酒、吸煙、不暴飲暴食，保證充足睡眠，養(yǎng)成良好的飲食、起居、衛(wèi)生習(xí)慣。

6、不得亂用警棍等警用器材，不得使用恐嚇、危險(xiǎn)語(yǔ)言，避免引起暴力行為。

7、如遇到意外攻擊，只有采取適當(dāng)?shù)淖孕l(wèi)，以保證自身的安全為準(zhǔn)則。

8、本條例只適用于保安部員工。

（十）保安部各崗位職責(zé)：

1、保安部主管崗位職責(zé)：

1）工作職權(quán)：

a.根據(jù)部門各級(jí)員工的工作表現(xiàn)情況，有權(quán)進(jìn)行表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)、批評(píng)或處分。b.有權(quán)調(diào)動(dòng)保安人員及其它部門人員對(duì)危急事件，如刑事犯罪、火警等事件進(jìn)行緊急處理，防止事態(tài)擴(kuò)大。

c.對(duì)小鎮(zhèn)治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴(yán)密和完善的方面，有權(quán)向總經(jīng)理建議逐步嚴(yán)密完善等。

2)工作職責(zé)：

a.對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)保安部全面工作。b.對(duì)小鎮(zhèn)治安、安全保衛(wèi)工作負(fù)有重要責(zé)任。c.負(fù)責(zé)對(duì)下屬考核、培訓(xùn)。

d.負(fù)責(zé)小鎮(zhèn)保衛(wèi)工作的督導(dǎo)、檢查和落實(shí)。e.負(fù)責(zé)全小鎮(zhèn)員工治安防范宣傳教育。3)業(yè)務(wù)要求：

a.熟悉和掌握小鎮(zhèn)內(nèi)部治安情況，了解和掌握社會(huì)治安情況及其對(duì)小鎮(zhèn)的影響，對(duì)治安工作要有敏感性和預(yù)見(jiàn)性，防患于未燃。

b.善于組織策劃小鎮(zhèn)的安全保衛(wèi)工作，在危急情況下能夠沉著冷靜，善于指揮和決策，使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。

4)工作內(nèi)容：

a.協(xié)助各部門制定崗位安全制度，并督導(dǎo)落實(shí)。

b.對(duì)小鎮(zhèn)員工進(jìn)行法制教育，生產(chǎn)安全教育及遵紀(jì)守法教育。c.積極開(kāi)展治安檢查和消防檢查。

d.組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作，屆時(shí)要在小鎮(zhèn)內(nèi)值班，并督導(dǎo)任務(wù)的落實(shí)情況。

e.積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查和偵破小鎮(zhèn)內(nèi)發(fā)生的各類案件。

f.了解和掌握小鎮(zhèn)內(nèi)部員工的情況，配合人力資源部一起做好違紀(jì)人員的幫教工作。g.注意防止因自然災(zāi)害而造成小鎮(zhèn)和游客、員工的生命財(cái)產(chǎn)的損失。

h.建立和完善小鎮(zhèn)治安工作檔案。

1）熟悉小鎮(zhèn)的運(yùn)作及有關(guān)的安全法則、小鎮(zhèn)的員工守則。

2）安排下屬各崗位的工作，不斷巡視小鎮(zhèn)各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗位的工作，并進(jìn)行獎(jiǎng)懲、評(píng)定和考勤。

3）認(rèn)真完成工作日記，并詳細(xì)記載當(dāng)值時(shí)間內(nèi)發(fā)生的事件（包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、原因、結(jié)果以及遺留問(wèn)題），非常事件要及時(shí)上報(bào)。

4）迅速妥善地處理各類事件（包括突發(fā)事件）并對(duì)一些案件調(diào)查，寫出調(diào)查報(bào)告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報(bào)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并向警方報(bào)案，協(xié)助警方的調(diào)查工作。

5）下屬員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，使保安員的專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)保持在一個(gè)較高的水平。6）熟悉小鎮(zhèn)的消防設(shè)施、消防通道、緊急出口以及小鎮(zhèn)的緊急疏散程序。7）控制好小鎮(zhèn)停車場(chǎng)的安全，保障小鎮(zhèn)車道的暢通。

8）完成交給的其它任務(wù)。如：施工現(xiàn)場(chǎng)及人員的安全督導(dǎo)、施工辦證工作等。9）對(duì)自己主管的工作負(fù)責(zé)制定計(jì)劃，做好總結(jié)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況。10）熱情接待來(lái)訪。

11）協(xié)助主管當(dāng)值期間發(fā)生的問(wèn)題。

2、主管崗位職責(zé)：

1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家《消防法》及其實(shí)施細(xì)則和上級(jí)的有關(guān)指示、規(guī)定。

2）掌握小鎮(zhèn)的火災(zāi)特點(diǎn)，努力做到“六熟悉”，即：熟悉小鎮(zhèn)的平面布局、建筑特點(diǎn)、消防通道、消防供水情況；熟悉小鎮(zhèn)的火災(zāi)危險(xiǎn)性和相應(yīng)的防火措施；熟悉重點(diǎn)消防保衛(wèi)部位存在的火險(xiǎn)隱患和控制方法；熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實(shí)情況；熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及其防火、滅火能力；熟悉消防設(shè)施器材、裝備狀況。

3）制定消防安全制度，推行逐級(jí)防火責(zé)任制，并督促落實(shí)。

4）對(duì)保安員及小鎮(zhèn)員工進(jìn)行防火宣傳教育，提高遵守法規(guī)和切實(shí)做好消防安全工作的自覺(jué)性。

5）開(kāi)展經(jīng)常性的防火檢查，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患時(shí)及時(shí)上報(bào)并提出整改意見(jiàn)，督促有關(guān)部門消除火險(xiǎn)隱患，改善消防安全條件，完善消防設(shè)施。

6）組織專職（義務(wù)）消防隊(duì)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，制定滅火作戰(zhàn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織消防器材、設(shè)施的管理、維修和保養(yǎng)。

7）止各種違反消防法規(guī)、制度、規(guī)定的行為，根據(jù)情節(jié)提出處理意見(jiàn)并做好記錄上報(bào)。8）協(xié)助建立和完善防火檔案。

9）發(fā)生火警立即報(bào)告，同時(shí)組織員工撲救火災(zāi)，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，參與火災(zāi)原因的調(diào)查和對(duì)責(zé)任人的責(zé)任追查。

10）對(duì)在消防安全工作中做出成績(jī)的部門、個(gè)人，向行政領(lǐng)導(dǎo)提出表彰及獎(jiǎng)勵(lì)的建議。

3、小鎮(zhèn)巡邏崗位職責(zé)：

1）巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生須及時(shí)報(bào)保安部及各相應(yīng)崗位，并配合當(dāng)值總值處理安全問(wèn)題。

2）巡邏時(shí)不得長(zhǎng)時(shí)間停留在某一處，不得使用客用設(shè)施。3）熟悉小鎮(zhèn)內(nèi)部區(qū)域及走火通道的分布情況。

4）巡邏時(shí)檢查各處消防設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告消防中心。5）熟練掌握各種消防設(shè)施的使用及報(bào)警裝置的使用。

6）遇火警時(shí)沉著冷靜，要立即通知消防中心或總機(jī)，并組織現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員積極查找火源，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況采取有效措施滅火。

7）檢查緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。8 檢查施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)消防及安全有危害的隱患。9）如遇可疑人員要盤查，注意醉態(tài)游客的動(dòng)向。

10）遇偷盜情況須及時(shí)報(bào)保安部當(dāng)值主管，把盜賊捉拿，經(jīng)詢問(wèn)后，即送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。

11）遇滋擾現(xiàn)象，應(yīng)勸阻其有關(guān)人員離開(kāi)小鎮(zhèn)。

4、門前崗位職責(zé)： 1）定崗于門前處。

2）門前外車道暢通，遇車輛停泊于主車道時(shí)，應(yīng)馬上勸其離開(kāi)，引導(dǎo)其停泊于道邊車位或停車場(chǎng)內(nèi)。

3）注意進(jìn)出人員情況，不允許外來(lái)人員損壞花草。

4）指揮車輛在通道兩側(cè)翼處按規(guī)定停泊，如遇接待任務(wù)需預(yù)留車位的，應(yīng)以障礙物按要求預(yù)留車位。

5）注意與游客接觸時(shí)，從語(yǔ)言中充分體現(xiàn)尊重游客，為游客服務(wù)，向游客解釋時(shí)要耐心，動(dòng)作中小跑，敬禮的姿勢(shì)應(yīng)規(guī)范化。6）定崗時(shí)還應(yīng)該注意門前安全情況。

5、停車場(chǎng)崗位職責(zé)： 1）定崗于停車場(chǎng)內(nèi)。2）指揮引導(dǎo)車輛有序停泊。

3）做到有禮貌地接待每一位來(lái)停車的游客。

4）在車駛進(jìn)停車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)表現(xiàn)積極，快步或小跑到車輛前，以手勢(shì)示意，引導(dǎo)游客停到適當(dāng)位置。

5）注意沒(méi)必要強(qiáng)求游客車輛停泊某處，不能讓客人感到你為難他。6）對(duì)游客有不解之處應(yīng)用到有問(wèn)必答，有耐心。7）維護(hù)車輛及車場(chǎng)的安全。

8）干涉任何在主車道上的閑人，讓其迅速離開(kāi)車道。

9）迅速地控制突發(fā)事件的發(fā)生，包括在車場(chǎng)內(nèi)的斗毆及鬧事。10）注意小鎮(zhèn)停車場(chǎng)的各類設(shè)施。安全保衛(wèi)

1、安全檢查

安全防衛(wèi)是我們每一個(gè)人的職責(zé)，我們不僅要為游客提供舒適的環(huán)境，還要對(duì)游客的安全負(fù)責(zé)。為了有助于做到上述原則，請(qǐng)你們遵守以下規(guī)則：

1）員工上下班必須走員工通道。

2）嚴(yán)格遵守小鎮(zhèn)門衛(wèi)制度。上班時(shí)不準(zhǔn)把自己購(gòu)買的私人物品帶入工作崗位，離開(kāi)時(shí)應(yīng)主動(dòng)將隨身攜帶的包打開(kāi)，接受門衛(wèi)或保安人員檢查。嚴(yán)禁將易燃、易爆品及危險(xiǎn)品帶入小鎮(zhèn)內(nèi)。

3）不得將親友或無(wú)關(guān)人員帶入工作場(chǎng)所，不得在值班室或員工宿舍留宿客人。

4）必須加強(qiáng)對(duì)工作區(qū)的安全檢查，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全措施，及時(shí)消除不安全隱患，確保小鎮(zhèn)安全及游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。

5）如果在工作時(shí)對(duì)安全操作方法有疑問(wèn)，應(yīng)在開(kāi)始工作前請(qǐng)教你的領(lǐng)導(dǎo)，不要主觀臆斷。要保證工作區(qū)域內(nèi)干凈整潔，沒(méi)有危害安全的東西。任何儀器或工具使用后立即拿走。6）不安全的狀況（因素）要上報(bào)。如地板滑、儀器出故障、超負(fù)荷、破損和地毯移動(dòng)等。7）發(fā)現(xiàn)游客攜帶槍支等武器或易爆、易燃等化學(xué)危險(xiǎn)品進(jìn)入小鎮(zhèn)，請(qǐng)立即報(bào)告保安部。8）·發(fā)現(xiàn)游客中有精神病患者或有反?？梢蓪?duì)象時(shí)，請(qǐng)及時(shí)報(bào)告保安部。9）·工作鑰匙及各種磁卡鑰匙要妥善保管，防止遺失。

2、火災(zāi)緊急事故處理

（1）應(yīng)熟記吳川市消防報(bào)警電話119及小鎮(zhèn)內(nèi)消防報(bào)警電話。

（2）要熟悉工作區(qū)域的滅火器材情況、安全疏散通道、樓梯、報(bào)警按鈕和消防設(shè)施等。（3）當(dāng)小鎮(zhèn)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，必須采取以下措施

A、一旦發(fā)現(xiàn)火警，首先不要驚慌，不要耽擱，迅速報(bào)警。（1）按動(dòng)附近的手動(dòng)報(bào)警按鈕或撥打小鎮(zhèn)報(bào)警電話。

（2）保持鎮(zhèn)靜，報(bào)警時(shí)說(shuō)明火警地點(diǎn)、部位、燃燒物質(zhì)、火熱情況及本人姓名、部門。（3）利用就近的滅火器材，及時(shí)進(jìn)行撲救。

B、如火熱蔓延，必須迅速引導(dǎo)、護(hù)送游客撤離火警現(xiàn)場(chǎng)，并在游客全部撤離后離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。C、疏散原則

（1）員工首先引導(dǎo)、護(hù)送游客全部撤離后，自己再離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

（2）員工應(yīng)到自己的責(zé)任區(qū)內(nèi)逐個(gè)清理，動(dòng)員游客撤離，確認(rèn)無(wú)人后到集結(jié)點(diǎn)向現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人報(bào)告責(zé)任區(qū)游客撤離情況。

（3）底層以上各層人員，一律向下疏散到底層撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。（4）下樓必須走消防疏散。