第一篇：淺析中小企業(yè)人力資源管理中存在的問題及改善方法

目錄

1.摘要…………………………………………………………………….22.總論.............…………………………………..........33.中小企業(yè)的現(xiàn)狀問題分析…………………………………......……...3

3.1.外部原因分析...........……………………………………………3

3.1.內(nèi)部原因分析...........………………………………………...….45.加強(qiáng)和完善中小企業(yè)人力資源管理，促進(jìn)中小民營企業(yè)的可持續(xù)發(fā)

展……….......................55.1.加強(qiáng)完善人力資源體系管理……………………….....6

5.2加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理者自身素質(zhì).........…………………………..6

5.3.“以人為本”，完善人力資源管理......………………….......………...7

6.結(jié)束語........................8

[摘要] 自改革開放以來，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，中小企業(yè)也隨之逐漸發(fā)展起來.中小企業(yè)作為一個(gè)特殊的群體，目前在人力資源管理方面尚不成熟，這已成為制約中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸之一.因此正確認(rèn)識對待中小企業(yè)在人力資源管理方面存在的問題，使中小企業(yè)能夠健康、持續(xù)的發(fā)展已成為了企業(yè)本身所不可忽視的一項(xiàng)重要任務(wù).在后期的發(fā)展中，同時(shí)也要結(jié)合我國黨所提出的政策方針，從社會整體的角度規(guī)范“以人為本”的人力資源管理，從而真正的達(dá)到完善的目的.[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)人力資源管理問題對策以人為本完善發(fā)展

第一章總論

“人力資源是第一資源”，是企業(yè)最寶貴的資源，人力資源對生產(chǎn)力發(fā)展起著決定性的作用，對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施起著保證作用。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步推進(jìn)，能否在競爭日趨激烈的環(huán)境中生存和發(fā)展，關(guān)鍵在于企業(yè)是否具備核心競爭力，而核心競爭力主要來自于企業(yè)中的人力資源，任何企業(yè)都離不開優(yōu)秀的人力資源管理，中小企業(yè)更是如此。戴爾?卡耐基就曾說“假如我的企業(yè)被燒掉了，但把人留住，我20年后還是鋼鐵大王”。

然而中小企業(yè)在與大型企業(yè)、特別是跨國外資企業(yè)人力資源競爭中并不占優(yōu)勢，相反在技術(shù)、資金、環(huán)境、報(bào)酬等方面還存在一定的劣勢；另一方面，由于外部環(huán)境和政策的影響，中小企業(yè)在成長的過程中充滿坎坷，但真正制約著民營企業(yè)發(fā)展瓶頸的還是企業(yè)缺乏真正的人力資源管理，是否吸引人才、留住人才，也直接影響著中小企業(yè)的興衰。因此建立、加強(qiáng)、完善中小企業(yè)人力資源管理，科學(xué)合理地發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，是中小企業(yè)能否發(fā)展壯大的根本途徑。

第二章中小企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀及問題分析

一、外部原因分析---即社會原因分析

（1）缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

我國許多中小企業(yè)在面對日益復(fù)雜、快速變化的經(jīng)濟(jì)形勢時(shí)，往往更看重短期的經(jīng)濟(jì)效益，而忽視了企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)與規(guī)劃。人力資源管理部門通

1常只能被動地去滿足企業(yè)提出的人力資源需求，而不能根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略和

發(fā)展實(shí)際對未來一段時(shí)期內(nèi)的人力資源需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)念A(yù)測，提前做好準(zhǔn)備，難

以為企業(yè)的發(fā)展提供及時(shí)、高效的服務(wù)，往往給企業(yè)帶來嚴(yán)重?fù)p失。

（2）企業(yè)體制不夠完善

目前，中小企業(yè)依然按照區(qū)域分屬于不同部門。由于政出多門、職能交叉、多頭管理，致使口徑不

一、管理分散，使地方和企業(yè)無所適從。加之社會服務(wù)體

制尚不健全，也造成中小企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、市場定位、資金投向等方面存在較大的盲目性，使中小企業(yè)坐失商機(jī)。

（3）政策不公，市場不夠規(guī)范。

近年出臺的政策多是按照企業(yè)規(guī)模和所有制設(shè)計(jì)操作的，對大企業(yè)優(yōu)待多，中小企業(yè)考慮少；對公有制企業(yè)優(yōu)待多，對非公有制企業(yè)考慮少；政策適用不夠

公平。由于政策不公、行業(yè)限制，個(gè)私企業(yè)戴“紅帽子”(集體、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè))穿“洋外

衣”(三資企業(yè))現(xiàn)象普遍。據(jù)調(diào)查，上海市“假集體”占全市集體企業(yè)的20％左右，泉州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中有相當(dāng)部分為個(gè)私企業(yè)。由于產(chǎn)權(quán)不清，一些中小企業(yè)發(fā)展到

一定程度就不愿做大，企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展受到人為限制。

二.內(nèi)部原因分析---即中小企業(yè)自身結(jié)構(gòu)分析

（一）總體文化層次較低，管理方式落后.一些中小企業(yè)管理者未經(jīng)過正規(guī)教育，只通過投機(jī)方式成立了公司，創(chuàng)辦了

企業(yè)。這類草根創(chuàng)業(yè)者且成功的在現(xiàn)代社會比比皆是.由于他們沒有受過正規(guī)培

訓(xùn)和管理知識的熏陶，本質(zhì)上他們是在憑借經(jīng)驗(yàn)取得了成績.這在短期內(nèi)是可以

被接受認(rèn)可的.但是就長遠(yuǎn)發(fā)展來看，管理者自身素質(zhì)偏低，管理方式落后，管

理水平偏低，管理能力不強(qiáng)，不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要.（2）人員招聘選拔機(jī)制不科學(xué)不完善

人員的招聘本身應(yīng)具有計(jì)劃性、程序性和科學(xué)性。而我國相當(dāng)一部分中小企

業(yè)由于缺乏規(guī)范的招聘規(guī)程，不進(jìn)行招聘計(jì)劃的制定，招聘時(shí)往往呈現(xiàn)出“現(xiàn)用

現(xiàn)招”的特點(diǎn)。結(jié)果往往是招聘者重復(fù)性地到本地或跨地區(qū)的人才市場上去尋找

企業(yè)所需要的人才，這樣既費(fèi)時(shí)，又費(fèi)力，造成了招聘成本過高，而且企業(yè)難以

招到滿意的人才。

人才選拔不科學(xué)?？茖W(xué)地選拔人才應(yīng)該是采取筆試、情景模擬、面試、心理

測試和背景調(diào)查等多種方法綜合應(yīng)用來進(jìn)行的。而大多數(shù)的中小企業(yè)在招聘時(shí)仍

然是只采用傳統(tǒng)的面試的單一方式，很少采用筆試、情景模擬、面試、心理測驗(yàn)

等多種科學(xué)的測試方法來綜合考察應(yīng)聘者的寫作能力、組織決策能力、分析創(chuàng)造

能力和人際交往能力等。在招聘時(shí)往往僅憑經(jīng)驗(yàn)辦事，重學(xué)歷不重能力，重應(yīng)聘

者言談，不重應(yīng)聘者的實(shí)際，較少考慮應(yīng)聘者的動機(jī)、態(tài)度和對組織文化的認(rèn)同

程度等，這樣就難以保證人才的進(jìn)入。

（3）缺乏完善的績效管理

許多中小企業(yè)說是做著績效管理，實(shí)則只是在做績效考評。兩個(gè)過程的人性

觀、作用、所涵蓋的內(nèi)容、主要目的、側(cè)重點(diǎn)、參與方式不同，最后達(dá)到的效果

也不同。績效考評中評價(jià)者與被評價(jià)者處于分離狀態(tài)，容易造成在信息和知識上的相互封鎖，不利于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，不利于組織的改善。在今天這樣競爭日益激烈的信息社會中，其弊端就更為顯著。

（4）忽略企業(yè)文化的建設(shè)

目前我國中小企業(yè)文化建設(shè)意識還很淡薄，未把企業(yè)文化的建設(shè)納入人力資

源管理，使企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)中所具有的動力功能、導(dǎo)向功能、凝聚功能、激

勵(lì)功能、約束功能、振興功能、協(xié)調(diào)功能和輻射功能沒有被很好地挖掘出來。

（5）人力資源投資不足，不重視企業(yè)培訓(xùn)

我國許多中小企業(yè)管理者尚未真正認(rèn)識到人員培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重要

手段，往往把培訓(xùn)資金僅作為企業(yè)的成本而非長遠(yuǎn)投資。用于員工培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)很

少，少數(shù)中小企業(yè)就根本沒有培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。

培訓(xùn)機(jī)制不健全，主要表現(xiàn)在：一是沒有專人負(fù)責(zé)進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)。二是沒有

一個(gè)完整、全面的培訓(xùn)規(guī)劃，或者臨時(shí)抱佛腳，或者培訓(xùn)課程設(shè)置不適合培訓(xùn)人

員，或者只培訓(xùn)高級人員，忽略基層人員等。表現(xiàn)出明顯的被動性、臨時(shí)性和片

面性，缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性和前瞻性。三是在員工培訓(xùn)開發(fā)的過程中沒有采取相

應(yīng)的監(jiān)督、考核及反饋等管理措施，培訓(xùn)很難達(dá)到預(yù)期效果。

（6）目標(biāo)太低或沒有遠(yuǎn)大的目標(biāo)，小富即安.中小企業(yè)多半是以創(chuàng)業(yè)的形式或私人投資的形式融入市場機(jī)制的.絕大多

數(shù)創(chuàng)業(yè)者未能接受正規(guī)教育，加之思想中存在的局限性，導(dǎo)致企業(yè)缺乏正確的目

標(biāo).中小企業(yè)理念僅是以贏利為目的的居多而忽視了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展.“小富即

安”的思想嚴(yán)重，缺少創(chuàng)新意識，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展的滯后.（7）家族意識、家族管理思想濃厚、用人唯親中小企業(yè)不注重人才的培養(yǎng)，通

常以家族形式任命管理人員.從而忽視管理人員自身的水平和價(jià)值.不利于企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展.（8）管理理念和管理模式落后，人力資源管理人員的專業(yè)水平較低

多數(shù)中小企業(yè)未針對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制定與之互相聯(lián)系和配套的人力資源規(guī)

劃,在人才開發(fā)方面普遍缺乏前瞻性、預(yù)見性和計(jì)劃性,出現(xiàn)諸多短視行為。往往

在企業(yè)快速發(fā)展過程中人力資源捉襟見肘,因中高級管理人員與技術(shù)骨干人員的匱乏而致使企業(yè)發(fā)展后勁嚴(yán)重不足。

（9）沒有形成適合自己的人力資源管理體制和管理體系

中小企業(yè)的人力資源管理存在盲目性和不規(guī)則性.在一定程度上，企業(yè)管理

者也并不重視人力資源管理在企業(yè)中的運(yùn)用.導(dǎo)致企業(yè)無法找到適合自己的人力

資源管理模式和體系對企業(yè)進(jìn)行一系列的評估.（10）管理理念和管理模式落后，人力資源管理人員的專業(yè)水平較低

多數(shù)中小企業(yè)未針對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制定與之互相聯(lián)系和配套的人力資源規(guī)

劃,在人才開發(fā)方面普遍缺乏前瞻性、預(yù)見性和計(jì)劃性,出現(xiàn)諸多短視行為。往往

在企業(yè)快速發(fā)展過程中人力資源捉襟見肘,因中高級管理人員與技術(shù)骨干人員的匱乏而致使企業(yè)發(fā)展后勁嚴(yán)重不足。

（11）沒有形成適合自己的人力資源管理體制和管理體系

中小企業(yè)的人力資源管理存在盲目性和不規(guī)則性.在一定程度上，企業(yè)管理

者也并不重視人力資源管理在企業(yè)中的運(yùn)用.導(dǎo)致企業(yè)無法找到適合自己的人力

資源管理模式和體系對企業(yè)進(jìn)行一系列的評估.（12）缺乏長期而有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制

目前,大多數(shù)中小企業(yè)對員工的績效評估主要是基于企業(yè)既定目標(biāo)下員工對

工作的服從和完成任務(wù)的效率,因而以職務(wù)晉升、年終獎(jiǎng)、銷售提成等為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)勵(lì)手段就成為對員工的主要激勵(lì)方式。由于績效評估的單

一、不完備,使企業(yè)

難以依據(jù)科學(xué)的考核結(jié)果對員工進(jìn)行全方位的激勵(lì),挫傷了員工的積極性、主動

性和創(chuàng)造性,不利于其在企業(yè)中發(fā)揮更大的潛能。

（13）培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會缺乏

在員工培訓(xùn)方面,中小企業(yè)普遍缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性的培訓(xùn)工作,使員工能力的提高明顯滯后于企業(yè)利潤的增長。一方面,企業(yè)對員工的培訓(xùn)內(nèi)容僅限于一般

職業(yè)技能的掌握,培訓(xùn)方式也局限于師徒之間的“傳、幫、帶”,使僅有的培訓(xùn)成為了一種短期行為,大大制約了員工整體素質(zhì)的提升。另一方面,由于企業(yè)更多關(guān)

注的是短期的經(jīng)濟(jì)目標(biāo),而培訓(xùn)卻無法給企業(yè)帶來短期的經(jīng)濟(jì)效益回報(bào),甚至有

可能在員工得到充分的培訓(xùn)后離開企業(yè),造成人才和資源的流失,這就使得中小

企業(yè)不斷的壓縮甚至取消培訓(xùn)投資,以避免“入不敷出”的后果。在這種管理觀

念的影響下,造成了中小企業(yè)培訓(xùn)不到位,員工整體素質(zhì)不能盡快提高的局面。

第三章加強(qiáng)和完善中小企業(yè)人力資源管理，促進(jìn)中小民營企業(yè)的可持續(xù)發(fā)

展

（一）制定人力資源總體規(guī)劃

人力資源的總體規(guī)劃要根據(jù)企業(yè)整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和中長期經(jīng)營計(jì)劃，分析

企業(yè)外部的社會和法律環(huán)境對人力資源的影響，研究市場變化趨勢，掌握科學(xué)技

術(shù)革新的方向，確定各種程度的人力需求，有的放矢地制定人員補(bǔ)充計(jì)劃、人員

配置計(jì)劃、人員接替和提升計(jì)劃等具體業(yè)務(wù)規(guī)劃。

（二）優(yōu)化人員招聘策略

在詳細(xì)的人才招聘計(jì)劃的基礎(chǔ)上，從各種渠道招聘人才，對其描繪企業(yè)前景，給予提升空間，從而吸引高級人才的加入。要改進(jìn)選聘的方法，重視面試等環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)。招聘方法的選用一定要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況而定，既要考慮招聘人才的成本，又要考慮如何招聘到適合企業(yè)發(fā)展需要的人才。面試工作是招聘人才工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，面試時(shí)不能一味強(qiáng)調(diào)人才的工作經(jīng)驗(yàn)，從事本項(xiàng)工作的年限，而應(yīng)該將經(jīng)驗(yàn)與潛能、學(xué)歷與能力、職位與才干等方面綜合考慮。要重視人才與

企業(yè)的需求相匹配，將不同層次的人才招聘到不同層次的工作崗位上，以免大材

小用，高才低用，造成人才浪費(fèi)。

（三）建立培訓(xùn)系統(tǒng)，完善培訓(xùn)體制

我國中小企業(yè)管理者應(yīng)清醒地認(rèn)識到培訓(xùn)投入是一項(xiàng)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更大

回報(bào)的投資，應(yīng)給予足夠的重視。在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的層面上建立培訓(xùn)系統(tǒng)，完善

培訓(xùn)機(jī)制。有效的培訓(xùn)系統(tǒng)，應(yīng)包括培訓(xùn)需求的確認(rèn)、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、做好員

工的培訓(xùn)動員工作、培訓(xùn)的實(shí)施、培訓(xùn)效果評估五個(gè)方面的主要內(nèi)容。

企業(yè)在建設(shè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)同時(shí)，還要不斷完善培訓(xùn)機(jī)制。制定適宜的培訓(xùn)

制度，使培訓(xùn)工作有章可循，實(shí)現(xiàn)程序化和規(guī)范化。另外，還應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)

方法，建立多層次、多渠道、多形式的員工培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。最終使我國中小企業(yè)人力

資源的培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)由單一性、階段性向組織性、系統(tǒng)性的全面轉(zhuǎn)變。

（四）實(shí)行完善的績效管理

完善的績效管理就是通過持續(xù)動態(tài)的溝通來真正達(dá)到提高績效、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目

標(biāo)、促進(jìn)員工發(fā)展的目的的管理過程。一個(gè)高效的績效管理過程包括績效計(jì)劃、績效實(shí)施與管理、績效考評和績效反饋四個(gè)環(huán)節(jié)。能夠?qū)崿F(xiàn)員工與公司的雙向互

動式溝通，從而使中小企業(yè)管理者和員工更好的工作來使組織完成其短期或長期的目標(biāo)。

（五）積極塑造良好的企業(yè)文化

良好的企業(yè)文化有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“共同愿景”。中小企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)文化建

設(shè)，塑造奮發(fā)向上的企業(yè)精神，并大力宣傳企業(yè)精神，使企業(yè)自身獨(dú)特的文化精

神觀念貫穿于人力資源開發(fā)管理的整個(gè)體系和所有環(huán)節(jié)，努力創(chuàng)造和諧、合作的環(huán)境和氛圍，培養(yǎng)員工的獻(xiàn)身精神和忠誠感，增強(qiáng)員工的凝聚力，從而使員工的發(fā)展同企業(yè)的目標(biāo)緊緊的聯(lián)系在一起。

（六）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理者自身素質(zhì)

提高企業(yè)家自身素質(zhì)，由“老板”身份向“企業(yè)家”身份過渡。學(xué)習(xí)現(xiàn)代

企業(yè)管理理論，了解和把握當(dāng)代科技與企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在聯(lián)系。提升企業(yè)目標(biāo)，培

養(yǎng)全球意識和觀念，學(xué)會懂得跨國經(jīng)營樹立正確的事業(yè)觀，做遵紀(jì)守法的企業(yè)公

民。授權(quán)管理，退居二線。

（七）“以人為本”，完善人力資源管理.（1）真正落實(shí)“以人為本”的管理理念.① 以人為本的引進(jìn)機(jī)制.以人為本的人才引進(jìn)法認(rèn)為，對人才而言，“比文

憑更重要的是知識，比知識更重要的是技能，比技能更重要的是素質(zhì)”，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)多渠道的引進(jìn)人才，面向社會招聘人才，進(jìn)入高校吸引人才，內(nèi)部廣泛

培養(yǎng)人才，或者在重組的企業(yè)中發(fā)現(xiàn)人才。堅(jiān)持重視人才能力、素質(zhì)、潛力為指

導(dǎo)的選人方針，為企業(yè)發(fā)展籌備良好的人才隊(duì)伍。

② 以人為本的調(diào)動機(jī)制.在實(shí)際工作中，企業(yè)要調(diào)動起工作人員的積極性，發(fā)揮他們的潛能，采用不同層次不同崗位的競爭上崗機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳

配置。在具體的用人機(jī)制中，企業(yè)采取量化指標(biāo)競爭上崗、對外聘人員實(shí)行試用

上崗制，首先讓外聘工作人員對企業(yè)有一段時(shí)間的適應(yīng)期，然后再看是否能發(fā)揮

潛能。

③ 以人為本的激勵(lì)機(jī)制.企業(yè)建立有效的用人激勵(lì)機(jī)制，可以發(fā)揮人力資源

管理的最大優(yōu)勢。按照馬斯洛的需要層次理論，人有生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)需要，因此，根據(jù)人的需要層次不同對人的激勵(lì)機(jī)制也要具有多樣性，包括工資、獎(jiǎng)金、津貼、職位晉升、改善環(huán)境、工作自由等，以滿足不同層次人的不同需要，充分落實(shí)以人為本管理理念的激勵(lì)機(jī)制。

（2）強(qiáng)化人力資源管理中的人本理念的對策.堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)人力資源開發(fā)大眾化.加大教育力度，推動人力資

源培育體系化加強(qiáng)人力資源市場建設(shè)，實(shí)現(xiàn)人力資源配置市場化

總之，中小企業(yè)要想在激烈的競爭環(huán)境中求生存，就必須從思想上重視人力

資源的管理，然后根據(jù)自己的實(shí)際情況，在科學(xué)的人力資源管理理論指導(dǎo)下，真

正認(rèn)識到人力資源管理對企業(yè)的重要性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)人力資源管理上存在的問題，并盡快采取具體措施加以解決，為企業(yè)長期穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展提供人力資源保障。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)期改善人力資源管理的方法

中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)期改善人力資源管理的方法

卜永華

2012-7-19 11:20:48來源：《經(jīng)營與管理》2011年第12期

在企業(yè)經(jīng)歷的創(chuàng)業(yè)期、成長期、成熟期、衰退期中，創(chuàng)業(yè)期的風(fēng)險(xiǎn)最大，一旦管理不善企業(yè)就可能夭折。在這一時(shí)期，企業(yè)因規(guī)模小、實(shí)力弱，人力資源管理不規(guī)范，直接制約了企業(yè)的發(fā)展和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

人力資源管理存在的問題

1．缺乏規(guī)范的人力資源管理制度。造成這種狀況的原因：一是企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期，因?yàn)閱T工少、業(yè)務(wù)較繁忙，沒有專職的人力資源管理人員，也未制定人力資源管理制度；二是對人力資源管理不夠重視，往往把更多的注意力放在融資、業(yè)務(wù)拓展等方面。

2．薪酬制度不完善。企業(yè)為了吸引人才，在薪酬設(shè)置上只注重外部公平，而忽略了內(nèi)部公平。對員工的獎(jiǎng)罰由“老板”說了算，隨意性強(qiáng)，不具有規(guī)范性，這往往成為制約企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的絆腳石。

3．員工流動性強(qiáng)。處于創(chuàng)業(yè)期的中小企業(yè)往往盈利性不強(qiáng)、企業(yè)形象不佳，在人員招聘中處于劣勢地位。有些企業(yè)出于成本考慮，往往在人員出現(xiàn)空缺時(shí)才臨時(shí)招聘，由于招聘時(shí)間要求較緊，因此招聘隨機(jī)性較大，很難招到合適的人員。即使是招聘到人員，因在招聘過程中不專業(yè)，造成員工離職率高、流動性強(qiáng)。

4．用人不科學(xué)。中小企業(yè)在用人方面存在的主要問題：一是依賴個(gè)別人才。一些企業(yè)的核心技術(shù)、重要資料往往掌握在個(gè)別人員手里，時(shí)間長了就形成對這

些人員的過度依賴。二是企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期，負(fù)擔(dān)重、盈利低，企業(yè)最喜歡招聘“物美價(jià)廉”的人員，但是當(dāng)兩者出現(xiàn)矛盾時(shí)，就過分追求人員的經(jīng)濟(jì)性，而忽略人員的適用性。比如，為了降低用人成本，直接把親屬吸收進(jìn)來，形成了家族制。

人力資源管理問題的原因分析

中小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期存在的人力資源管理問題，有些是“先天”的，有些是管理者的管理理念造成的。

1．人力資源管理力量薄弱。大多數(shù)中小企業(yè)都缺少專職的人力資源管理部門，往往由辦公室代理相應(yīng)事務(wù)，而辦公室人員配備也不充足，使得人力資源管理工作無法正常開展。

2．人力資源管理人員素質(zhì)不高。許多中小企業(yè)不僅人力資源管理人員數(shù)量少，而且素質(zhì)不高，缺少相關(guān)的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，只能做一些簡單的事務(wù)性工作。

3．管理者的認(rèn)識存在誤區(qū)。在企業(yè)盈利性不強(qiáng)的情況下，管理者大多把工作的重點(diǎn)放在如何增加盈利上，而忽略了人力資源管理。甚至有些管理者在認(rèn)識上還存在誤區(qū)，認(rèn)為人力資源管理可有可無，企業(yè)只要賺錢就行。這就直接導(dǎo)致人力資源管理被輕視，造成人才流失。

企業(yè)改善人力資源管理的方法

1．作好人力資源管理規(guī)劃。許多管理者認(rèn)為，只有大企業(yè)才需要作人力資源管理規(guī)劃，中小企業(yè)不用。其實(shí)中小企業(yè)要想做強(qiáng)做大，從一開始就要樹立規(guī)

劃意識，從企業(yè)的規(guī)模、業(yè)務(wù)定位、發(fā)展計(jì)劃等方面進(jìn)行綜合考慮，并結(jié)合企業(yè)的整體運(yùn)營狀況，將長期、中期、短期人力資源管理規(guī)劃相結(jié)合，常規(guī)性與應(yīng)急性人力資源管理規(guī)劃相結(jié)合，以使這種規(guī)劃保持一定的彈性，適應(yīng)經(jīng)營管理的需要。合理的人力資源管理規(guī)劃，不僅有利于人力資源管理工作順利進(jìn)行，而且可為企業(yè)的發(fā)展打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

2．合理地招聘員工。中小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期有時(shí)很難留住優(yōu)秀員工，員工的流動性較大。企業(yè)如果招聘員工不合理，就會使這種狀況惡化，進(jìn)入一個(gè)惡性循環(huán)，所以企業(yè)要特別重視招聘工作。在招聘前，要準(zhǔn)備詳細(xì)的職務(wù)要求說明書和崗位職責(zé)說明書。這樣不僅可在一定程度上避免因招聘人員的主觀偏好而造成不必要的損失，還可使招聘工作更公正。在招聘時(shí)，要注意讓應(yīng)聘者對企業(yè)有一個(gè)全面、真實(shí)的了解，不能為了留住人才，只讓應(yīng)聘者看到企業(yè)“光鮮”的一面和即將從事的工作的大好前景，還應(yīng)讓他們了解企業(yè)的某些不足，特別是即將從事的工作中存在的困難。這樣應(yīng)聘者可依據(jù)較全面的信息，權(quán)衡利弊，作出選擇，而不是因日后的現(xiàn)實(shí)與想象相差太遠(yuǎn)，使他們產(chǎn)生心理上的落差。

3．建立以績效為中心的薪酬體制。對中小企業(yè)來說，建立完善的薪酬分配制度至關(guān)重要。與大型企業(yè)的員工相比，中小企業(yè)的員工承受著更多的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)與收益成正比，員工承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)理應(yīng)享受較多收益。分享收益是對參與創(chuàng)業(yè)的員工的最好激勵(lì)。出于成本和工作方便的考慮，企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期的薪酬體制可不必過于細(xì)化，但是要采用收益分享的薪酬分配模式，使之能夠起到有效的激勵(lì)作用。比如，以制度形式將員工的工資與工齡、業(yè)績等指標(biāo)掛鉤，采取公正合理的薪酬計(jì)算公式進(jìn)行薪酬評定，培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，這既有利于內(nèi)部的和諧，也有助于留住人才。

4．建立有效的人才使用機(jī)制。企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期，共同的平臺、共同的追求、共同的事業(yè)，是構(gòu)成聯(lián)結(jié)企業(yè)與員工之間關(guān)系的牢固基石。要讓員工心甘情愿地為企業(yè)服務(wù)和付出，就必須讓他們在事業(yè)上有成就感。企業(yè)對有能力的員工要充分放權(quán)，并為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，賦予他們作為創(chuàng)業(yè)者的使命感、榮耀感。企業(yè)還要根據(jù)所處行業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，建立適合自身需要的人才使用機(jī)制，留住一些核心和骨干人才，委以重任。

5．注重人才培養(yǎng)。有些處于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)，因資金有限，不舍得把錢投到員工培訓(xùn)上，甚至認(rèn)為是一種浪費(fèi)。還有些企業(yè)認(rèn)為，如果培訓(xùn)后人才離職，那么損失就更大。于是有的企業(yè)便采取“不用不招，現(xiàn)用現(xiàn)招，不行再招，只用不養(yǎng)”的措施。有些企業(yè)由于在人員招聘中影響力有限，招聘的員工能力有限，不能完全勝任所承擔(dān)的工作，于是陷入“不能干的員工被炒掉，新招來的員工還是不能干”這個(gè)怪圈。企業(yè)以適當(dāng)?shù)耐度爰訌?qiáng)對人才的培養(yǎng)，不僅可提高員工對工作的適應(yīng)性，而且還可提高員工對企業(yè)的忠誠度，繼而留住人才。

創(chuàng)業(yè)期是企業(yè)站穩(wěn)腳跟并尋求更大發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。在這一時(shí)期，企業(yè)對人力資源管理的認(rèn)識、制度，決定了企業(yè)未來發(fā)展的方向。企業(yè)應(yīng)根據(jù)創(chuàng)業(yè)期的特征和發(fā)展目標(biāo)，建立健全人力資源管理制度，并采取切實(shí)可行的措施，留住可用之才，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

（作者單位：晉城職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

第三篇：中小企業(yè)人力資源管理中存在的問題及對策

中小企業(yè)人力資源管理中存在的問題及對策

一、人力資源管理的內(nèi)涵及其在現(xiàn)代中小企業(yè)管理中的重要地位

人力資源管理是指一個(gè)組織為有效利用其人力資源而進(jìn)行的活動。這些活動包括：制定企業(yè)的人力資源管理戰(zhàn)略和人力資源開發(fā)計(jì)劃，具體就是進(jìn)行人員安排、業(yè)績評定、員工激勵(lì)、管理培訓(xùn)及決定報(bào)酬和勞資關(guān)系等。

人力資源管理是在20世紀(jì)中葉逐漸由人事管理轉(zhuǎn)化而來，歷經(jīng)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展，其功能已經(jīng)歷了上升的過程，人力資源管理對中小企業(yè)發(fā)展是極其重要的。

中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中占有十分重要的地位。目前全國工商注冊登記的中小企業(yè)已超過1千萬家，占全國全部工商注冊登記企業(yè)總數(shù)的99％。中小企業(yè)在全國工業(yè)產(chǎn)值和實(shí)現(xiàn)利稅中分別占60％和40％左右，流通領(lǐng)域占全國零售網(wǎng)點(diǎn)的90%以上，提供了大約75％的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會。但是長期以來，中小企業(yè)由于管理人才缺乏，管理手段落后和管理制度不健全，相當(dāng)一部分企業(yè)仍習(xí)慣于傳統(tǒng)生產(chǎn)型的經(jīng)營管理方式，缺乏對市場的適應(yīng)和把握能力，生產(chǎn)的盲目性很大，加之人員文化素質(zhì)低，技術(shù)人員和管理人員缺乏，很多中小企業(yè)只能從事勞動密集型和粗加工的產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品往往不具備競爭力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國大型企業(yè)每百名職工中擁有的大專以上學(xué)歷的人員為10.46人，中小企業(yè)僅2.96人，只相當(dāng)于大型企業(yè)平均水平的28％。從而不難發(fā)現(xiàn)，在中小企業(yè)的發(fā)展中人力資源管理起了舉足輕重的作用。長城企業(yè)戰(zhàn)略研究所[1]．

二、當(dāng)前我國中小企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀和人力資源管理的主要問題

我國中小企業(yè)的主要特點(diǎn)是量大、面廣、起點(diǎn)不高，多集中于勞動密集型產(chǎn)業(yè)。面對新世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)一體化和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的兩大挑戰(zhàn)，其發(fā)展的核心問題一是人才，二是人才，第三還是人才。人才缺乏，尤其是高素質(zhì)的管理人才和高水平的技術(shù)人才的缺乏已嚴(yán)重制約了我國中小企業(yè)的健康發(fā)展。因此，要把普遍提高中小企業(yè)勞動者素質(zhì)，建設(shè)一支高素質(zhì)人才隊(duì)伍，培養(yǎng)、吸引和用好人才作為促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略任務(wù)。

我們要先對我國中小企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀進(jìn)行一定的了解，對其存在的問題進(jìn)行一定的分析。

（1）我國中小企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀

1、整體素質(zhì)不高。據(jù)國家中小型企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究中心的一項(xiàng)問卷式調(diào)查顯示：在接受調(diào)查的156家企業(yè)中，具有大專及以上學(xué)歷人員共計(jì)4235人，占全部企業(yè)總?cè)藬?shù)的9.6%，其中，技術(shù)人員大專及以上學(xué)歷人員有2097人，管理人員有1792人，兩者合計(jì)3889人，占企業(yè)大專以上學(xué)歷人員總數(shù)的91.8％。

2、結(jié)構(gòu)不合理。企業(yè)內(nèi)人員過剩與人才短缺的矛盾同時(shí)并存。在上述的調(diào)查中，共計(jì)有各類人員44246人，其中，管理人員5064人，占總?cè)藬?shù)的11.5%；技術(shù)人員4489人，占總?cè)藬?shù)的10.2%;熟練工人23185人，占總?cè)藬?shù)的52.4%；一般工人11504人，占總?cè)藬?shù)的26％。企業(yè)的高素質(zhì)管理人才和高水平科技人才存在較大缺口，一般人員過剩。

3、人才流失嚴(yán)重。人才一部分流向海外，我國僅在美國的本科以上的各類專業(yè)人才已達(dá)45萬人；一部分流向國內(nèi)的外企，外企以其優(yōu)厚的待遇和科研環(huán)境的優(yōu)勢以及科學(xué)高效的人才管理方式，大量吸納國內(nèi)人才；一部分流向經(jīng)營好的大型內(nèi)企。人才的缺乏已嚴(yán)重制約了我國中小企業(yè)的健康發(fā)展。

（2）中小企業(yè)人力資源管理的主要問題

1、中小企業(yè)自身特點(diǎn)形成人力資源活動的限制。中小企業(yè)規(guī)模限制人力資源管理發(fā)展，中小企業(yè)規(guī)模較小，投入資金也較少，一般沒有專門的人力資源管理部門和人力資源管理專業(yè)人士。大部分中小企業(yè)的人力資源管理往往注重于招聘、員工合同管理、考勤、薪金制度、調(diào)動等與公司內(nèi)部員工有關(guān)的事項(xiàng)，而在員工激勵(lì)、培訓(xùn)、企業(yè)文化建設(shè)等方面關(guān)注不夠，并且人力資源管理是后臺式的，即人力資源部門作為一個(gè)內(nèi)部管理部門對業(yè)務(wù)部門提供服務(wù)和支持，而對公司所經(jīng)營的業(yè)務(wù)缺乏深入了解的機(jī)會，缺乏對企業(yè)發(fā)戰(zhàn)略的洞察力，無法與企業(yè)結(jié)合起來。因此，人力資源管理所采用的管理方式也只能是事后的一些修補(bǔ)措施，而真正的人力規(guī)劃也成為一種想象，根本無法有效地實(shí)行。這種滯后于實(shí)踐的管理模式，也注定了人力資源部門無法成為一個(gè)企業(yè)的軸心部門，從而難免成為一個(gè)無法與業(yè)務(wù)部門并列的、具有相等地位的部門。

2、資金相對較少、市場地位低下，在激烈的市場競爭中多處于被支配地位，這都制約著人力資源管理發(fā)展。中小企業(yè)的這種弱態(tài)，客觀上使其為員工，特別是知識員工提供的報(bào)酬較少，更重要的是中小企業(yè)為員工們提供的個(gè)人發(fā)展機(jī)會 相對于大型企業(yè)及外資企業(yè)較小，不利于人才潛能的培養(yǎng)及個(gè)人才能的充分發(fā)揮。人力資源開發(fā)與管理．[3] 就拿中小企業(yè)人員培訓(xùn)來說，調(diào)查結(jié)果表明，中小企業(yè)在開展職工培訓(xùn)方面遇到的主要困難，排在首位的是經(jīng)費(fèi)不足，約占被調(diào)查企業(yè)的57.7%，其次是任務(wù)緊和缺乏培訓(xùn)力量，分別占53.9％和43.6％。中小企業(yè)每年用于員工的培訓(xùn)費(fèi)用很少，而且培訓(xùn)僅限于崗位培訓(xùn)，常著眼于當(dāng)前而忽視系統(tǒng)、長期的培訓(xùn)。企業(yè)人事部門還沒有從開發(fā)人的能力的角度，制定培育符合企業(yè)未來發(fā)展需要的、有潛質(zhì)的人才的規(guī)劃，人才得不到發(fā)掘，尤其是企業(yè)家的培育緩慢。

三、中小企業(yè)實(shí)施有效的人力資源管理的對策

面對人力資源開發(fā)的嚴(yán)峻形勢，中小企業(yè)需在充分重視的前提下，從新的高度以新的眼光，采取斷然對策，以求突破性地開拓人力資源開發(fā)與管理的新局面。這些對策可從兩大方面考慮，一是屬于企業(yè)個(gè)性方面的，由企業(yè)改進(jìn)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，把人力資源開發(fā)提高到關(guān)系企業(yè)命運(yùn)的位置，重視對人力資本的投入，形成吸引人才、凝聚人才、用好人才的良性機(jī)制；二是屬于企業(yè)共性方面的，需聯(lián)合起來，優(yōu)勢互補(bǔ)，利益分享，共同促使普遍性問題得到及時(shí)有效的解決。萬瑞嘉華經(jīng)濟(jì)研究中心．中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略[2].（1）建立合理的人才引用和變更制度，建造優(yōu)質(zhì)的人力團(tuán)隊(duì)

對于新進(jìn)人才實(shí)行公開招聘，建立公開、公平、公正的招聘制度，包括填寫統(tǒng)一的申請表，參加統(tǒng)一的筆試、面試和績效模擬測試；對于現(xiàn)有人才，實(shí)行優(yōu)化組合，競爭上崗，并定期考核；在相同或不同崗位上，人員可以自由流動，做到人員的最優(yōu)化配置。

建造優(yōu)質(zhì)的人力團(tuán)隊(duì)，可從選才、留才和育才三個(gè)方面漸次入手。一是選才，在遴選組織成員時(shí)，適才可能比精英還來得重要；二是留才，選合適的人才，并讓他們安心地為公司盡心盡力地工作；三是育才，人力的訓(xùn)練及發(fā)展。

（2）制定有利于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和員工自我實(shí)現(xiàn)的人力資源規(guī)劃

人力資源規(guī)劃就是為了滿足變化中的企業(yè)對人力資源的需求，最大限度地開發(fā)利用企業(yè)員工的潛能，使企業(yè)和員工的需要都得到滿足，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)，通過分析企業(yè)人力資源的外部機(jī)遇與威脅以及內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢，制訂必要的人力資源政策和措施。人力資源規(guī)劃，首先要開展調(diào)研工作，摸清企業(yè) 決策和經(jīng)營環(huán)境以及企業(yè)內(nèi)外部人力資源的狀況；其次，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，對企業(yè)人力資源需求與供給進(jìn)行分析，預(yù)測企業(yè)人力資源的需求和供給的數(shù)量、質(zhì)量和層次結(jié)構(gòu)，進(jìn)而制訂人力資源理與開發(fā)的總體計(jì)劃和業(yè)務(wù)計(jì)劃；最后，對人力資源計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)，確保企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（3）建立多樣化的激勵(lì)機(jī)制

完善激勵(lì)機(jī)制市場的競爭要求企業(yè)在努力尋求、招聘優(yōu)秀人才的同時(shí)，千方百計(jì)穩(wěn)定住企業(yè)的核心員工，防止人才流失，充分發(fā)揮員工的積極性。員工的工作動力來源于自身需要的滿足程度。人的需要是多樣化的，因此激勵(lì)的措施也應(yīng)該是多樣化的。中小企業(yè)要建立把員工和企業(yè)緊密聯(lián)結(jié)在一起的經(jīng)營方式。例如，通過合同或契約的方式把實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和提高員工收入，改善勞動條件、增加福利要求等具體措施，形成人人關(guān)心企業(yè)命運(yùn)、并謀企業(yè)發(fā)展大計(jì)的局面。中小企業(yè)還應(yīng)建立員工全方位、多渠道參與管理決策的民主制度，如職工代表大會制度。鼓勵(lì)員工為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，溝通上下關(guān)系，協(xié)調(diào)經(jīng)營者與生產(chǎn)者之間的情感，正確處理維護(hù)員工利益與發(fā)展生產(chǎn)之間的關(guān)系。通過物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)的綜合作用，是員工和企業(yè)真正形成命運(yùn)共同體。

（4）建立完善的績效評估和約束機(jī)制

中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)績效評估反饋的信息作出人力資源決策，并指導(dǎo)人事決策與調(diào)整、人力資源培訓(xùn)、激勵(lì)、薪酬以及工作分析和員工招聘等決策，但績效評估本身是項(xiàng)復(fù)雜的工作，其實(shí)施更具有一定的艱巨性，因此在評估過程中，不僅應(yīng)堅(jiān)持客觀公正及責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則，堅(jiān)持評估經(jīng)?；?，制度化以及多層次、多渠道、多方位的原則，還應(yīng)確定要對員工的哪些業(yè)績評估以及要采取哪些客觀或主觀的評價(jià)方法。實(shí)踐中，中小企業(yè)常用的績效評估方法有：生產(chǎn)記錄法，評分表法、目標(biāo)管理法、強(qiáng)制分布法、評語法等。有效評估體系的確立，一方面能充分調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性，在企業(yè)中形成一種公平競爭的機(jī)制氛圍，激勵(lì)員工奮發(fā)圖強(qiáng)；另一方面能使優(yōu)秀人才脫穎而出，而不至于流出企業(yè)。

（5）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，為人力資源管理提供一個(gè)良好的環(huán)境

不少中小企業(yè)沒有自己的企業(yè)文化，也沒有意識到企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要性，更不知如何去建立企業(yè)文化。可是，縱觀國內(nèi)外的企業(yè)發(fā)展，凡是能夠長久生存發(fā)展起來的企業(yè)都有自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要 內(nèi)容，對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的促進(jìn)作用是非常重要的，也是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。

每個(gè)中小企業(yè)都應(yīng)在學(xué)習(xí)國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)文化基礎(chǔ)上，建立自己獨(dú)特的、競爭對手難以模仿的企業(yè)文化，為企業(yè)健康發(fā)展注入持久的文化推動力，還要注重培育各個(gè)中小企業(yè)的特色文化。企業(yè)文化不僅是企業(yè)最寶貴的無形資源之一，也是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。同時(shí)“以人為本”，樹立企業(yè)為人、企業(yè)留人、企業(yè)靠人、企業(yè)用人的思想，使軟性的企業(yè)文化能成為吸引人才的無形的向心力。

總結(jié)

在經(jīng)濟(jì)全球化和市場一體化的今天，中小企業(yè)應(yīng)從深層次上認(rèn)識到人才是企業(yè)的生存之本、發(fā)展之源。企業(yè)要盡快建立良好的育才、用才、聚才機(jī)制，抓緊引進(jìn)和培育適應(yīng)競爭需要的高素質(zhì)人才，以迎接來自世界各國的挑戰(zhàn)和競爭，確保企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行良好，企業(yè)效益日趨增長，從而使自己立于不敗之地。

參考文獻(xiàn): [1]長城企業(yè)戰(zhàn)略研究所．現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理．企業(yè)研究報(bào)告 [2]萬瑞嘉華經(jīng)濟(jì)研究中心．中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略.廣東經(jīng)濟(jì)出版社 [3]徐二明、孫健敏．人力資源開發(fā)與管理．中國人民大學(xué)出版社

第四篇：中小企業(yè)人力資源管理存在的問題分析

（一）我國中小企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀

1、整體素質(zhì)不高

據(jù)國家中小型企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究中心的一項(xiàng)問卷式調(diào)查顯示：在接受調(diào)查的156家企業(yè)中，具有大專及以上學(xué)歷人員共計(jì)4235人，占全部企業(yè)總?cè)藬?shù)的9.6％，其中，技術(shù)人員大專及以上學(xué)歷人員有2097人，管理人員有1792人，兩者合計(jì)3889人，占企業(yè)大專以上學(xué)歷人員總數(shù)的91.8％。

2、結(jié)構(gòu)不合理

企業(yè)內(nèi)人員過剩與人才短缺的矛盾同時(shí)并存。在上述的調(diào)查中，共計(jì)有各類人員44246人，其中，管理人員，5064人，占總?cè)藬?shù)的11.5％；技術(shù)人員4489人，占總?cè)藬?shù)的10.2％；熟練工人23185人，占總?cè)藬?shù)的52.4％；一般工人11509人，占總?cè)藬?shù)的26％。企業(yè)的高素質(zhì)管理人才和高水平科技人才存在較大缺口，一般人員過剩。

3、人才流失嚴(yán)重

人才一部分流向海外，我國僅在美國的本科以上的各類專業(yè)人才已達(dá)45萬人；一部分流向國內(nèi)的外企，外企以其優(yōu)厚的待遇和科研環(huán)境的優(yōu)勢以及科學(xué)高效的人才管理方式，大量吸納國內(nèi)人才；一部分流向經(jīng)營好的大型內(nèi)企。人才的缺乏已嚴(yán)重制約了我國中小企業(yè)的健康發(fā)展。

企業(yè)要構(gòu)建一個(gè)人情味濃的集體，做到關(guān)心人、愛護(hù)人、理解人、尊重人，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)、向上、拼搏的團(tuán)隊(duì)精神，努力營造一個(gè)良好的工作環(huán)境，使員工在良好的文化氛圍中工作得心情愉快，對企業(yè)產(chǎn)生向心力、凝聚力。以此吸引人才為企業(yè)傾心效力。美國摩托羅拉在這方面樹立了典范。摩托羅拉人事部門的工作人員經(jīng)常參加雇員的生日及各種聚會，傾聽他們的意見，向管理層反映員工所關(guān)心的問題，企業(yè)上下建立了開誠布公、互相尊重、關(guān)心、協(xié)作的關(guān)系。良好的文化氛圍，使企業(yè)積聚了許多優(yōu)秀人才和忠實(shí)于企業(yè)的員工。

（二）研究的戰(zhàn)略意義

1、環(huán)境激烈變化需要中小企業(yè)加強(qiáng)人力資源管理

加入ＷＴＯ、國際巨頭的搶灘中國行動、各種新興商業(yè)形態(tài)的涌現(xiàn)、商業(yè)企業(yè)的重組、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來,對于國內(nèi)的中小企業(yè)而言,無疑是迎來了新一輪的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在這新一輪的企業(yè)競賽中,不從構(gòu)筑人力資源競爭力入手,企業(yè)將很難取得獨(dú)創(chuàng)與速度的優(yōu)勢。在新的經(jīng)濟(jì)形勢下，中國的中小企業(yè)不可避免地被推向全球的經(jīng)濟(jì)架構(gòu)中，在硬、軟件的更新與提升中，商品、資本和技術(shù)相對較為容易與全球接軌，惟有在人力資源的提升上，沒有近路可走。

2、人力資源競爭力是企業(yè)的核心競爭力

所謂核心能力是指內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識的結(jié)合,它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競爭領(lǐng)域一流水平的能力。它具有價(jià)值優(yōu)越性、異質(zhì)性、難模仿性、不可交易性與難替代性。隨著中國加入ＷＴＯ,中小企業(yè)面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn),可以直接參與國際競爭,而國際產(chǎn)品也進(jìn)入國內(nèi)市場,能否在競爭日趨激烈的環(huán)境中生存和發(fā)展,關(guān)鍵在于企業(yè)是否具備核心競爭力,而核心競爭力來自于企業(yè)中的眾多資源之一——人力資源。人力資源是企業(yè)組織生存發(fā)展的命脈,任何企業(yè)的發(fā)展都離不開優(yōu)秀的人力資源和人力資源的有效管理,中小企業(yè)更是如此。尋找人才、留住人才、發(fā)展人才,為企業(yè)保持強(qiáng)勁的生命力和競爭力,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的遠(yuǎn)景及目標(biāo)提供有力的人才支持對中小企業(yè)相當(dāng)重要。

3、人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略成功實(shí)施的保障

企業(yè)戰(zhàn)略著眼于未來,人力資源戰(zhàn)略與經(jīng)營戰(zhàn)略、成本戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略一樣,是一種非常重要的職能戰(zhàn)略。企業(yè)的任何戰(zhàn)略目標(biāo)的完成,都離不開人力資源戰(zhàn)略的配合。人力資源戰(zhàn)略是預(yù)測未來的組織任務(wù)和環(huán)境對組織的要求,以及為了完成這些任務(wù)和滿足這些要求而設(shè)計(jì)的提供人力資源管理的過程,它要求通過收集和利用信息對人力資源活動中的資源使用活動進(jìn)行決策。對于一個(gè)企業(yè)來說,人力資源規(guī)劃的實(shí)質(zhì)是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營方針,通過確定企業(yè)人力資源來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。人力資源

是組織的重要戰(zhàn)略資源，它在相當(dāng)程度上直接決定著組織戰(zhàn)略的成敗。人力資源戰(zhàn)略對組織具有持久的、長期的影響。

制約中小企業(yè)發(fā)展的真正瓶頸是行之有效的人力資源管理，如果忽視被稱為“世紀(jì)第一大資源”的人力資源的管理，中小企業(yè)的興盛繁榮將只是表象，它的發(fā)展和壯大也將可望而不可及。只有搞好人力資源管理才能更有好的實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

認(rèn)清了人力資源在中小企業(yè)中的重要性后，就要去發(fā)覺當(dāng)前我國中小企業(yè)中人力資源的現(xiàn)狀和問題，以便做出好的對策。

二、中小企業(yè)人力資源管理的主要問題

目前我國中小企業(yè)雖然數(shù)量多,但規(guī)模小、資金少、人數(shù)少,與大企業(yè)、外資企業(yè)相比,困難集中體現(xiàn)在他們難以吸引、留住和合理運(yùn)用優(yōu)秀的員工,這主要是由兩方面的原因造成的,一是由中小企業(yè)自身的特點(diǎn)形成的客觀原因,另一是中小企業(yè)對員工的管理模式不合理而產(chǎn)生的主觀原因。

（一）中小企業(yè)自身特點(diǎn)形成人力資源活動的限制

1、中小企業(yè)規(guī)模限制人力資源管理發(fā)展

中小企業(yè)規(guī)模較小,投入資金也較少,一般沒有專門的人力資源管理部門和人力資源管理專業(yè)人士。大部分中小企業(yè)的人力資源管理往往注重于招聘、員工合同管理、考勤、薪金制度、調(diào)動等與公司內(nèi)部員工有關(guān)的事項(xiàng),而在員工激勵(lì)、培訓(xùn)、企業(yè)文化建設(shè)等方面關(guān)注不夠。并且人力資源管理是后臺式的,即人力資源部門作為一個(gè)內(nèi)部管理部門對業(yè)務(wù)部門提供服務(wù)和支持,而對公司所經(jīng)營的業(yè)務(wù)缺乏深入了解的機(jī)會,缺乏對企業(yè)發(fā)戰(zhàn)略的洞察力,無法與企業(yè)結(jié)合起來。因此,人力資源管理所采用的管理方式也只能是事后的一些修補(bǔ)措施,而真正的人力規(guī)劃也成為一種想象,根本無法有效地實(shí)行。這種滯后于實(shí)踐的管理模式,也注定了人力資源部門無法成為一個(gè)企業(yè)的軸心部門,從而難免成為一個(gè)無法與業(yè)務(wù)部門并列的、具有相等地位的部門。

2、資金相對較少、市場地位低下

在激烈的市場競爭中多處于被支配地位，這都制約著人力資源管理發(fā)展。中小企業(yè)的這種弱態(tài)客觀上使其為員工,特別是知識員工提供的報(bào)酬較少,更重要的是中小企業(yè)為員工們提供的個(gè)人發(fā)展機(jī)會相對于大型企業(yè)及外資企業(yè)較小,不利于人才潛能的培養(yǎng)以及個(gè)人才能的充分發(fā)揮。

拿中小企業(yè)人員培訓(xùn)來說，企業(yè)開展培訓(xùn)面臨的主要困難調(diào)查結(jié)果表明，中小企業(yè)在開展職工培訓(xùn)方面遇到的主要困難，排在首位的是經(jīng)費(fèi)不足，約占被調(diào)查企業(yè)的57.7％，其次是任務(wù)緊和缺乏培訓(xùn)力量，分別占53.9％和43.6％。中小企業(yè)每年用于員工的培訓(xùn)費(fèi)用很少，而且培訓(xùn)僅限于崗位培訓(xùn)，常著眼于當(dāng)前。忽視系統(tǒng)、長期的培訓(xùn)。企業(yè)人事部門還沒有從開發(fā)人的能力的角度，制定培育符合企業(yè)未來發(fā)展需要的、有潛質(zhì)的人才的規(guī)劃，人才得不到發(fā)掘，尤其是企業(yè)家的培育緩慢。

第五篇：中小企業(yè)人力資源管理存在的問題及對策范文

中小企業(yè)人力資源管理存在的問題及對策

目前，我國的中小企業(yè)數(shù)量大概有1000多萬家，絕對數(shù)量非?？捎^，對國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)也是有目共睹。但從其管理水平來看，相對于大型企業(yè)來說，處于非常弱勢的地位，在現(xiàn)實(shí)的管理過程中也暴露出不少問題。本文針對中小企業(yè)在人力資源管理中的常見問題進(jìn)行了簡單的總結(jié)，并提出了個(gè)人的見解。

1中小企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)

人力資源管理的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)內(nèi)容決定了人力資源管理不能再繼續(xù)沿用過去傳統(tǒng)的人事部門管理人才的方式，對中小企業(yè)來說，取決于中小企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)。

（1）由于企業(yè)規(guī)模偏小，企業(yè)職能部門及崗位的劃分不可能像大企業(yè)那樣細(xì)，人力資源管理的專門人員少。在這種情況下，將人力資源管理的所有工作交給幾個(gè)人事干部是不現(xiàn)實(shí)的。這時(shí)，企業(yè)人力資源管理部門或人員的工作重點(diǎn)應(yīng)該放在基礎(chǔ)的人力資源體系設(shè)計(jì)上，比如崗位分析、崗位評價(jià)。對于人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬等工作，主要是做好服務(wù)支持。以招聘工作為例，招聘工作的招募、選拔、錄用等環(huán)節(jié)中，其中的關(guān)鍵———選拔環(huán)節(jié)應(yīng)由各部門負(fù)責(zé)人把關(guān)，招募、錄用等事務(wù)性工作由人事部門負(fù)責(zé)。

（2）對于企業(yè)的人力資源管理工作，經(jīng)常強(qiáng)調(diào)不是人力資源部一個(gè)部門的事，而是整個(gè)企業(yè)的事，非人力資源經(jīng)理的管理者擔(dān)負(fù)著重要的人力資源管理的職責(zé)。由于中小企業(yè)人數(shù)少，部門負(fù)責(zé)人與員工關(guān)系相 對于大企業(yè)更為緊密，因此，中小企業(yè)的人力資源管理需要更多地借助各部門負(fù)責(zé)人的力量。

（3）中小企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是組織發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)非常重要的內(nèi)容，人力資源規(guī)劃必須列入人力資源管理的常規(guī)業(yè)務(wù)內(nèi)容，但是人力資源部自身的力量可能無法承擔(dān)這個(gè)任務(wù)，需要由企業(yè)決策層來主持，人力資源管理部門和部門負(fù)責(zé)人來協(xié)助。

（4）中小企業(yè)受傳統(tǒng)的人事管理影響，很難實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)人事管理過渡到真正意義上的現(xiàn)代人力資源管理的軌道上來。所以，各部門間很難做到互相協(xié)作、共同完成中小企業(yè)的人力資源管理工作。而作為中小企業(yè)，要做好人力資源管理工作，是離不開決策層的指導(dǎo)和支持及各部門負(fù)責(zé)人的通力合作的，否則人力資源部門無法開展日常性的人力資源管理工作。

2中小企業(yè)人力資源管理的問題 2.1“先天不足”

大部分中小企業(yè)由于人員規(guī)模、資金實(shí)力等因素的約束，導(dǎo)致在下列方面的“先天不足”。

（1）人力資源管理力量問題。對大多數(shù)中小企業(yè)來說，沒有健全的人力資源管理部門，例如很多企業(yè)由經(jīng)理辦公室代管實(shí)行人事管理職能；人力資源管理人員少，缺乏專業(yè)人力資源管理人才，人數(shù)還一般不會超過兩個(gè)。這種力量配備能夠完成常規(guī)的人事管理職能就不錯(cuò)了，要想發(fā)揮現(xiàn)代的人力資源管理職能基本沒有可能。

（2）人力資源管理人員素質(zhì)問題。從事人力資源管理的人員一般不 具備本專業(yè)必備的管理知識，經(jīng)驗(yàn)上也比較欠缺；這就導(dǎo)致事務(wù)性工作比如檔案管理、入職離職手續(xù)等開展尚可，人力資源管理專業(yè)模塊的工作無法順利開展，這也是中小企業(yè)人力資源管理“先天不足”的表現(xiàn)之一。

（3）中小企業(yè)管理者的主觀因素。出于市場競爭，管理者更多關(guān)注業(yè)務(wù)層面的問題，投入到內(nèi)部管理工作的精力很少；部分中小企業(yè)管理者在主觀上也存在認(rèn)識的誤區(qū)，認(rèn)為“攘外而不必安內(nèi)”。

2.2缺乏科學(xué)適用的人力資源管理方法 比較典型的問題表現(xiàn)在以下兩個(gè)層面：

（1）管理模式層面。基于中小企業(yè)的現(xiàn)狀，人力資源管理應(yīng)該基于何種工作模式開展呢？具體來說，中小企業(yè)采用怎樣的人力資源管理模式才能保證其人力資源管理職能能夠較為充分地得到實(shí)行？與大企業(yè)有什么區(qū)別？

（2）操作層面問題。具體說有以下幾點(diǎn)：①崗位體系管理與崗位界定不明晰的矛盾。我們知道，人力資源管理體系建立的基礎(chǔ)是崗位管理體系，其他人力資源管理工作諸如招聘、薪酬管理、績效管理都需要建立在崗位管理健全的基礎(chǔ)上。而中小企業(yè)由于人員較少，崗位的區(qū)分不是非常明晰，傳統(tǒng)的大企業(yè)運(yùn)用的崗位設(shè)計(jì)方法和理論在中小企業(yè)不是很適合。這樣就產(chǎn)生了中小企業(yè)建立崗位管理體系與無法清晰界定崗位之間的矛盾；②低支付能力與薪酬管理的激勵(lì)效果的矛盾。大部分中小企業(yè)的管理者需要面臨資金短缺的問題，在現(xiàn)有薪酬支付能力的情況下如何提升激勵(lì)的效果是中小企業(yè)人力資源管理中需要考慮的問題；③績 效管理科學(xué)性、完備性與可操作性的矛盾。很多大企業(yè)請咨詢公司做好了績效管理方案后卻放在案頭，下不了決心實(shí)施。原因無外乎績效管理方案可能不適合于公司現(xiàn)狀或者績效管理體系的實(shí)施確實(shí)需要耗費(fèi)大量的人力物力。而中小企業(yè)的這種矛盾更加突出，如何解決這個(gè)矛盾是中小企業(yè)實(shí)行績效管理的關(guān)鍵；④人才吸引力低與人才獲取的矛盾。國內(nèi)的中小企業(yè)與大企業(yè)相比對于人才的吸引力低是眾所周知的，從人才招聘會上各自展臺前的人數(shù)就可以看出來。

3解決問題的方法

對于中小企業(yè)來說，要解決這些問題需要從人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)著手，樹立現(xiàn)代人力資源管理觀念，把人力資源管理的六大模塊工作做好，才能真正地從傳統(tǒng)的人事管理過渡到現(xiàn)代意義上的人力資源管理上來。

3.1企業(yè)整體的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

對于一個(gè)要做大做強(qiáng)的中小企業(yè)來講，企業(yè)現(xiàn)在是一個(gè)什么樣的人力狀況，企業(yè)未來需要哪種人才，需要多少人才，如何引進(jìn)人才等這些問題，公司必須有一個(gè)總體的人力資源預(yù)測和規(guī)劃。沒有目標(biāo)就沒有方向，沒有戰(zhàn)略就沒有發(fā)展。人力資源管理部門對企業(yè)發(fā)展提供的戰(zhàn)略性支持主要體現(xiàn)在人力資源規(guī)劃方面。人力資源規(guī)劃現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)整體戰(zhàn)略的重要組成部分，沒有人力資源支持的企業(yè)戰(zhàn)略往往以失敗而告終。因此，中小企業(yè)在人力資源規(guī)劃中要注意企業(yè)的發(fā)展和員工的發(fā)展是互相依托、互相促進(jìn)的關(guān)系。如果只考慮了企業(yè)的發(fā)展需要，而忽視了員工的發(fā)展，則會有損企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的達(dá)成。優(yōu)秀的人力資源規(guī)劃，一定是能夠使企業(yè)和員工得到長期利益的計(jì)劃，一定是能夠使企業(yè)和員工共同發(fā)展的計(jì)劃。通過人力資源規(guī)劃將企業(yè)目標(biāo)和策略轉(zhuǎn)化為對人力的需求，有效達(dá)成質(zhì)和量、長期和短期的人力供求平衡，包括企業(yè)宏觀、微觀、長期、短期的人力資源招聘、使用、培訓(xùn)、晉升、調(diào)遷等計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)人力資源的科學(xué)合理利用。當(dāng)然，制定人力資源規(guī)劃的同時(shí)，還應(yīng)結(jié)合人力資源管

理的職能，建立各項(xiàng)規(guī)章制度，通過規(guī)范用工制度、在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建良好的人力資源配臵系統(tǒng)等，進(jìn)一步規(guī)范管理模式。

3.2人才招聘

中小企業(yè)的人才招聘工作是企業(yè)引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才的第一步，新進(jìn)員工是否具有開發(fā)潛力和培養(yǎng)價(jià)值，主要取決于這個(gè)環(huán)節(jié)的把關(guān)。根據(jù)招聘人才層次的不同，可以分為基層、中層、高層三類人員，不同層次的招聘，在招聘之前都應(yīng)有與崗位相匹配的考核指標(biāo)，而不是能力、學(xué)歷越高越好。比如對基層人員，企業(yè)就不能把學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)能力當(dāng)作考核重點(diǎn)，而是應(yīng)該對該應(yīng)聘者的工作態(tài)度、對企業(yè)的忠誠度和一個(gè)員工的基本素質(zhì)有一個(gè)準(zhǔn)確的審視。相反，對中層和高層人員來講，企業(yè)要準(zhǔn)確把握的就應(yīng)該是其職業(yè)能力和專業(yè)特長，你在該領(lǐng)域有多少工作經(jīng)驗(yàn)？你自身具備何種職業(yè)能力？你從事該職業(yè)后有哪些創(chuàng)新思路？你的職業(yè)道德如何等等。這些才是最關(guān)鍵的。特別要提出的是對中高層人員，如果他的職業(yè)道德有問題，那么無論他有多大的能力和智慧，企業(yè)都不能讓這種人到公司來，因?yàn)樗麑臼且粋€(gè)潛在的“恐怖分子”，一旦反目，破壞性極強(qiáng)；在人員面試環(huán)節(jié)，面試的成員組成也要 合理

得當(dāng)，基層人員的面試要求相對較低，由人力資源部招聘專員和用人單位的2~3人即可，但對于中高層應(yīng)聘者，公司必須派部門主管以上職位人員對其進(jìn)行考核面試，否則就不能達(dá)到預(yù)期的面試效果；新員工的錄用工作也必須做到信息暢通、準(zhǔn)確及時(shí)，否則，優(yōu)秀的人才就有可能被別人捷足先登，自己之前的工作也就白費(fèi)了。到了員工試用期間，公司第一步要做的就是讓員工熟悉企業(yè)環(huán)境和了解企業(yè)文化以及初步的工作適應(yīng)，經(jīng)過2~3個(gè)月的實(shí)習(xí)后，如果發(fā)現(xiàn)有員工不能適應(yīng)企業(yè)文化或職位要求，應(yīng)果斷辭退，絕不能將就著用人。

3.3培訓(xùn)管理

與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)相對單一薄弱，這是企業(yè)成長發(fā)展的又一障礙。企業(yè)沒有學(xué)習(xí)就沒有成長，沒有成長就沒有發(fā)展，因此，加強(qiáng)中小企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，對中小企業(yè)發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)該內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)雙管齊下，企業(yè)每年年初都應(yīng)拿出一定的培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，做出外部培訓(xùn)的計(jì)劃，比如加入一些有知名度的咨詢管理公司或職業(yè)企業(yè)培訓(xùn)公司，還要定期請外部專業(yè)人士到公司進(jìn)行公司團(tuán)體培訓(xùn)；同時(shí)，公司也應(yīng)定

期開展相應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn)，時(shí)間不論是1個(gè)星期還是1個(gè)月1次都應(yīng)堅(jiān)持到底，不能虎頭蛇尾。當(dāng)然，做這些工作的前提就是員工要有學(xué)習(xí)興趣，如果員工沒有學(xué)習(xí)的欲望，那么公司的一切學(xué)習(xí)計(jì)劃都惘然，所以，企業(yè)的培訓(xùn)要求公司自上而下全員主動學(xué)習(xí)，公司領(lǐng)導(dǎo)首先要重視培訓(xùn)工作，要做學(xué)習(xí)榜樣，很多中小企業(yè)的老板把對員工的培訓(xùn)天天掛 在嘴邊，自己卻從不參加學(xué)習(xí)，這種領(lǐng)導(dǎo)絕不會使企業(yè)形成學(xué)習(xí)型企業(yè)。然后就是公司的人力資源部，企業(yè)員

工是否具有學(xué)習(xí)欲望，很大程度上取決于人力資源部的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，因此，人力資源部在培訓(xùn)之前做好培訓(xùn)需求調(diào)查工作是做好企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的首要環(huán)節(jié)。

3.4績效考核

目前，大多數(shù)中小企業(yè)主已意識到企業(yè)做績效考核的重要性，遺憾的是很少有老板能從自己企業(yè)的實(shí)際出發(fā)去做考核，他們往往只是口頭要求人力資源部拿出一套績效考核方案，而不管考核結(jié)果是否奏效，而人力資源部也由于沒有豐富的經(jīng)驗(yàn)，為了應(yīng)付差事就生套成熟企業(yè)的考核方案，結(jié)果考核方案往往因水土不服而不能“善始善終”。所以，中小企業(yè)的績效考核要根據(jù)企業(yè)自身的特色去制定標(biāo)準(zhǔn)，比如，對中小企業(yè)的銷售部進(jìn)行考核，首先要求銷售經(jīng)理一同參與人力資源部考核方案的制定，根據(jù)銷售經(jīng)理在銷售管理工作中的實(shí)際需求和建議，由人力資源部確定具體的考核項(xiàng)目和考核指標(biāo)，這樣有了銷售經(jīng)理的共同參與和一致認(rèn)可，接下來的考核實(shí)施就能很順利地進(jìn)行，考核結(jié)果也才有實(shí)際意義，而不是直接去拿一套大企業(yè)銷售部的考核方案去考核?？傊行∑髽I(yè)的績效考核必須在高層的大力支持下，結(jié)合企

業(yè)自身的特色做出考核方案才能持久、持續(xù)、有效地開展下去。3.5薪酬福利管理

談到中小企業(yè)的薪酬福利管理，很多在中小企業(yè)里工作過的人都有同樣的感受，那就是工資水平低、福利待遇差，他們覺得在里面工作加 班加點(diǎn)是家常便飯，沒有自己的自由時(shí)間。其實(shí)，這也是中小企業(yè)留不住優(yōu)秀人才的重要原因，當(dāng)然，由于中小企業(yè)自身資本的劣勢，確實(shí)不能為員工提供像成熟企業(yè)那樣的工資福利待遇。但是，中小企業(yè)本身至少要做到企業(yè)員工利益最大化和工作生活的人性化，在企業(yè)與員工利益共享的前提下，建立組合工資制（包括基本工資、職務(wù)工資、工齡工資、績效工資等）和福利體系，把員工的醫(yī)療、失業(yè)、生育、養(yǎng)老納入保障之內(nèi)。可能很多中小企業(yè)主認(rèn)為目前還達(dá)不到這樣的要求，但不管工資多少，也不管福利多高，至少要努力為員工構(gòu)建這樣的體系，只要企業(yè)在工資和福利待遇上做到“情至意盡”，即使員工沒有拿到很高的工資，他們也會干勁十足，因?yàn)樗麄冇X得不再是為老板打工，而是與老板同甘共苦，他們也和老板一樣期待著企業(yè)美好的明天。

3.6勞動關(guān)系管理

關(guān)于勞動關(guān)系，絕大多數(shù)中小企業(yè)幾乎沒有。一個(gè)決心要做大做強(qiáng)的企業(yè)，應(yīng)該有相應(yīng)的勞動關(guān)系，尤其是公司的老員工和優(yōu)秀員工，企業(yè)與他們簽訂勞動合同其實(shí)更是企業(yè)留住人才的辦法；對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，與他們簽訂勞動合同也是讓他們?yōu)槠髽I(yè)承擔(dān)一份責(zé)任，這樣會增加他們的使命感和責(zé)任心。管理無定勢。海爾能從一個(gè)瀕臨倒閉的集體小廠成長為中國家電業(yè)的旗艦充分說明，面對時(shí)代的挑戰(zhàn)，中小企業(yè)只要能將先進(jìn)的管理理念同企業(yè)的具體實(shí)踐緊密結(jié)合起來，就一定能乘風(fēng)破浪，勇往直前。