第一篇：支教培訓綱要

支教培訓綱要

作為一名志愿者，首先我們應(yīng)認清自己從事這樣一種志愿活動的含義。志愿者，是以無償義務(wù)服務(wù)社會的廣泛的一類社會群體。因此，這將在一定程度上對我們所生活的環(huán)境產(chǎn)生一些影響。這里，就必須談到一個關(guān)鍵因素——志愿者素質(zhì)。我相信，很多人希望參與志愿服務(wù)，很多人樂意參與這項很有意義的活動。誠然，大家有熱情很好。但是，我們要想把活動做好，產(chǎn)生我們所期待的作用，這就需要我們的戮力同行了。給大家打個比方，我們偶而換下口味會覺得好吃，然而，我們要是長期吃一樣的東西，我們還會喜歡嗎？我是會厭倦的。我們的活動也是一樣。如果我將我的教學模式和我們之前的教學形式完全復(fù)制與你們，那么，我們的活動就會止步不前，大家對活動的熱情也會變冷。所以，我們在做活動的時候，我們首先想到的應(yīng)是如何使我們的長青。所以，我接下來要講的僅供大家參考，望大家取其精華，棄其糟粕。

我們開展的晚間補習活動，大家都多少有些了解。我部門與物信學院青協(xié)的合作很愉快，但我們彼此都慢慢暴露出一些問題。所以我們得趕快解決啊。首先，我們與物信學院的溝通太少，遠親不如近鄰，我們可以說是兄弟，但溝通少了關(guān)系就緊不起來。所以，我希望大家多多相互溝通。這學期活動的參與情況，我部門幾乎無人員變動，所以志愿者與小學生的關(guān) 系建立起來了。然而，物信學院的支教則是志愿者來了一批有一批，每一次都是新人，說實話，我都沒有記住幾個。這對于小學生自然會產(chǎn)生一些影響。而且，志愿者之多，導致我們以會議形式培訓也有點不切實際，同時我也是個不喜歡開會的人。為了每一位有愛心的同學都能明白我們的支教，以后好來志愿服務(wù)，所以，我希望我的嘮叨可以帶著大家入門，入支教之門，然后就是八仙過海，各顯神通了。

我們服務(wù)的對象多數(shù)是樓管阿姨的孩子。他們的父母，都希望自己的孩子能學習好，在我們的高質(zhì)量義務(wù)的服務(wù)下有所提高。所以，樓管們是從心底里感激我們的。而這些小鬼們，可以說都是些天才，所以多少有些怪毛病。這是長期形成的。父母沒有充足的時間照顧他們，同時由于學歷有限，他們也沒有科學的教育方式。所以我們，完全填補了他們的空白。如何在每周僅有的兩次謀面，挖掘出他們的天賦，交給他們科學的學習方法，培養(yǎng)他們健康良好的思維方式，這是我們要做的。我們不是幼兒園的老師，我們面對的不是幼兒班的孩子，我們不是為了與他們玩而來，所以，我們就不該被這幫小鬼牽著鼻子走。首先，我希望各位在我們開課的區(qū)間，不要給孩子們買小零食，水等。最好是他們自帶水，但不要讓他們帶零食，污染我們的公共環(huán)境又影響其他同學。如果，方便的話，他們很渴的話，我們可以給他燒開水，健康又溫馨。上課就要有上課的樣子，我希望每一位都在學習，下課可以和他們玩，上課決不允許他們大聲嚷嚷，四處跑著玩。問題的時候盡量讓他們舉手，這時閑暇的志愿者就可以過去輔導。盡量不要讓他們抄作業(yè)。他們的文具要他們自己帶，與我們課堂無關(guān)的要求我們無需答應(yīng)。我們要擺正姿態(tài)，我們是他們的老師。課后，要讓他們做衛(wèi)生，不要讓他們把垃圾到處扔。在我們監(jiān)護的時段，一定

要注意他們的安全。他們的游戲若影響公共財物安全，影響他人安全，不符合我們的區(qū)域，我們要及時做出處理，讓他們改玩其他游戲。總之，我們的活動前提是;不花自己的錢助漲他們的不良習慣，不以犧牲公共財產(chǎn)安全娛樂他們，不要以自己消極的情緒影響他們，不要被他們的死纏硬磨而亂了方寸，破壞了規(guī)矩。

接下來，我就來說說我們的孩子。他們來自不同的學校，不同的年級，不同的地方。有著不同的性格，有著不同的小脾氣。所以，我們不能千篇一律的處理問題，即使同一問題，若發(fā)生在不同人身上也要不同對待。很多時候，我們的一兩句話有可能他們就會有很大的反應(yīng)。這反應(yīng)有可能是短暫的也有可能是長期的。大家都知道“說者無意，聽者有心的”道理，大家也應(yīng)該考慮到孩子的記憶力很好。所以，面對孩子，我們說話一定要小心。孩子很單純，他們把你當朋友，你就要好好呵護這段純真的友誼。不要威嚇，不要侮辱，不要偏見。把他們當做自己的弟弟妹妹，當做自己的孩子。我們可以對他們發(fā)牢騷，可以對他們說八卦，可以吹噓自己。。。針對他們的年齡，正是自信心很強的時候，所以他們什么都在接收，什么都易吸收。三四年級的孩子男女界限不是很明晰，所以比較愛鬧愛玩，五六年級的女孩有些羞澀，所以女志愿者他們會比較親近點。但他們都有點八卦。所以，盡量不要談這類話題，否則他們的結(jié)論會讓你很頭疼。與他們相處久了，你會很容易動情。但千萬不要把你暴怒的臭臉擺給他們看，他們根本就不怕，而且你會被他們疏遠。我們目前采取的模式是一對一輔導教學的形式。所以我們的課堂不可能像授課型那樣安靜。然而，我們的學生又是些搶食的小鳥，總在你耳邊嘰嘰喳喳，所以我們要盡量控制他們的聲音不要影響到其他同學，這時候我們不妨讓他們舉手提問。極有禮貌又有秩序。

下面，我就略舉幾個小家伙的性格和我在他們身上不斷摸索教學方法的。沈家四個。沈淑奇，一樓樓管的孩子，成績優(yōu)秀，熱愛學習，聽話，會主動學習，易接受新志愿者。一開始，我是和大家現(xiàn)在一樣給他進行課業(yè)輔導，兩周后，我覺得她在這方面很優(yōu)秀，所以我嘗試提高她的綜合能力。我開始改變教學形式。一次兩小時的輔導時間，我會安排她三門課的學習。語文我注重培養(yǎng)她的作文能力，數(shù)學比較輕視一點，但會給她講些簡便的做題方法和些有興趣的趣味題，英語則是詞匯積累和運用。怎沒做的呢？我每次輔導都是要求她不在課上做作業(yè)，然后，給她時間背積累運用的詞語，過關(guān)之后，給他一些詞語讓她造句，然后細細修改講解。三周練一篇作文，給她講解評改，同時找一些同級的優(yōu)秀作文分析。英語，帶著她讀課文背誦常用句型，聽寫單詞。詞性講解運用。她會很樂意接受。沈舒婷，沈淑婧，兩個人都比較喜歡適應(yīng)一個人之后就把這個老師當他們唯一的朋友，所以，對新志愿者，她們的態(tài)度會不好，但一旦你和她們熟了之后，她們會對你非常好。同時，這兩人學習主動性沒有淑奇好，所以要多督促，但一定要用溫和的方式來。但小學課程本身就不難，東西少，所以我對舒婷依舊采取同樣的方式教學，但我花更多時間在舒婷身上，因為她自己學習的時間少，所以我只有花更多的時間，才能讓她記住學過的東西。而且她的性格有點急躁，一躁就學不下去，這時候必須

帶動她學習，不要給她造成壓力，我會立刻乘機給她補數(shù)學，教她做題，拿著她的課本給她出題（有些是她做過的，有些稍稍變化下，有些比較難但比重小），數(shù)學補完后，再回到聽寫詞語，英語，她就不會再有那么大的情緒了。她的英語詞匯比較差，語文詞語根基也不太好，所以要想提高她的作文就要從基礎(chǔ)來。淑靖，年級低，脾氣大，只好帶著學，教她讀英語聽寫少量單詞和詞語，教她口算心算數(shù)學題，教她些古詩。她會比較感興趣，而且你要多和她處在一起，不然她會生氣。女孩子都比較乖，所以你們要在不斷教輔的同時把握她們的性格，輔導盡量形成體系。說了這麼多，更多的是要大家和小孩都有一定的進步。再來說說男孩子。有幾個是比較搗蛋的，但他們是少數(shù)，這時候，你可以批評，警告。然后要好好耐心帶著他學習。要知道，男孩都愛玩，瞎玩。所以，有些是父母帶過來的。再加上現(xiàn)在是不是公子哥都有公子哥的怪脾氣，他們肯定有些反叛。但他們都很聰明，叫他們其實也比較輕松，他們普遍數(shù)學比較好，但也有些是啥都不會的。這時候，我想告訴大家，即使他們放棄了自己，我們也不能放棄他們，因為他們還不懂放棄的代價。你要有愛就千萬不要放棄。沒有關(guān)系，我們帶著他們邁第一步，從帶著他讀課文教他讀英語課文開始，從背最基礎(chǔ)的概念開始從最簡單的數(shù)學題開始，總有一天你會看到他的進步，這時候你所獲得的會讓你很知足。

好的，我暫時也就只想到這麼多，而且我能力有限，你們都比我強，最后，我希望，在大家的愛心下，我們能做的更好，愛心支教能走的更遠。在這里，我們都是兄弟姐妹，我不是你們的學長，不是你

們的部長，我是你們的兄弟。我希望，不管是誰，只要你把心交給這里，這里就會給你一個家。

第二篇：企業(yè)管理培訓綱要

1、6S管理的操作要點及內(nèi)容？

（1）整理：整理活動的核心內(nèi)容就是對生產(chǎn)現(xiàn)場的物品加以分類，區(qū)分要與不要的東西，在生產(chǎn)現(xiàn)場除了要用的東西以外，一切不放置，將“空間”騰出來。

（2）整頓：整頓就是將整理后需要的物品按規(guī)定定位、規(guī)定方法擺放整齊，明確數(shù)量，明確標示，不浪費“時間”找東西。

（3）清掃：清掃就是清除生產(chǎn)現(xiàn)場內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生，保持生產(chǎn)現(xiàn)場干干凈凈、明明亮亮。

（4）清潔：清潔就是將整理、整頓和清掃以后的生產(chǎn)現(xiàn)場狀態(tài)進行保持，對整理、整頓和清掃的做法制度化、規(guī)范化，維持其成果。

（5）素養(yǎng)：素養(yǎng)就是培養(yǎng)企業(yè)員工文明禮貌的習慣，按規(guī)定辦事，養(yǎng)成良好的工作習慣、行為規(guī)范和高尚的道德品質(zhì)。

（6）安全：重視全員安全教育，每時每刻都有安全第一觀念，防患于未然。目的是建立安全的生產(chǎn)環(huán)境，所有的工作都建立在安全的前提下。

2、作為主管如何構(gòu)建一個高效的團隊？

⑴ 建立一個團隊的共同愿景和目標營造共同體的價值觀；

⑵ 讓不同的人發(fā)揮各自的長項為這支隊伍做貢獻揚長避短；

⑶ 要通過長期的磨合才能建立一個有戰(zhàn)斗力的團隊，不能急躁有耐心，有恒心和包容心。⑷必須有一個具有強大號召力的領(lǐng)頭人，帶著幾個中堅人，培養(yǎng)一群中流砥柱的力量人，還需要一個末位淘汰制的工具給下屬有危機感。

3、作為中基層管理人員你認為如何管理有問題的員工？

⑴首先要了解人的性格是有差異的也有相同的地方，才能用一把鑰匙開一把鎖，千萬不能用同樣的鑰匙開其他的鎖。

⑵用積極的心態(tài)和下屬交流，然后得到下屬的認同，只要有一點成績就要對下屬有所肯定和贊美。

⑶適當?shù)呐u也是必要的，要讓明白錯在那里，讓他從心理感覺到你在幫助他成長。

4、你平常對下屬員工是如何激勵的？

⑴激勵在一個人不同的年齡階段有不同的需求，學習期是需要領(lǐng)導能讓下屬可以得到有用的知識實踐中鍛煉。學成后下屬要有得到別人的肯定和成就感，同時也要經(jīng)濟上的價值需求。⑵激勵除了物質(zhì)的需求，也需要精神上的需求，人是需要掌聲和贊美的。在戰(zhàn)場上多少將軍和士兵為了幾塊銅牌在奮勇殺敵，連個人的生命都不顧。

5、你對本企業(yè)的合理化建議？

合理化建議能夠幫助企業(yè)不斷地完善流程和制度，只要大家每天在工作中不斷的發(fā)現(xiàn)問題，改造企業(yè)的各種問題，使企業(yè)不斷的健康發(fā)展。

6、學了這門課后，你認為對你從事的職業(yè)有什么幫助？

管理是一門哲學和藝術(shù)沒有誰能無師自通的，只有通過自身的修煉和導師的講解，減少個人走管理的彎路。成為一個21世紀多元化的合格職業(yè)人，人是有缺點的，問題是缺點要一步一步的改進，知人善任，知己知彼，才能成為職業(yè)人。

7、談?wù)勀銈€人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃？

第三篇：綱要培訓學習心得

培訓學習心得

心得體會：

一、《綱要》的重要性

《綱要》是為促進中隊建設(shè)又好又快發(fā)展，從思想上、政治上、組織上確保我軍始終成為黨絕對領(lǐng)導下的人民軍隊，是確保國防和軍隊建設(shè)科學發(fā)展，是確保有效履行新世紀新階段我軍歷史使命，實現(xiàn)建設(shè)強大的現(xiàn)代正規(guī)化革命軍隊的總目標而制定的。

二、認真學習《綱要》

認真學習《綱要》，抓基礎(chǔ)是中隊干部的主要職責。抓基礎(chǔ)要牢牢的把握好中隊建設(shè)的指導思想和目標，按照政治合格、軍事過硬、作風優(yōu)良、紀律嚴明、保障有力的總要求全面落實《綱要》?！毒V要》強調(diào)：“開展雙爭活動，要著眼建設(shè)，注重經(jīng)常，科學組織，務(wù)求實效?！边@就為開展“雙爭”活動明確了指導思想，也為我們處理好抓“平時”與抓“評時”的關(guān)系提供了基本依據(jù)。我們在評定先進個人和優(yōu)秀士兵時，堅持比在平時、爭在平時、評在平時，利用部隊休整和冬夏訓的有利時機，做到每天有講評、一月一初評、半年搞總評。為解決爭先進創(chuàng)優(yōu)難,缺乏積極性和信心的問題,我們在平時講評和半年總結(jié)時，既表揚綜合排名靠前的先進個人，同時也表彰進步幅度大的個人，使先進個人總有壓力，中游個人總有奔頭，后進個人總有希望。只有把《綱要》這本“真經(jīng)”吃透，才能更好的做好按綱建隊。

三、中隊按綱建隊的落實

要從更高層次的理清按綱建隊的思路，當好中隊建設(shè)的第一“明白人”，就要把中隊各項工作納入《綱要》的軌道，抓好八項經(jīng)常性主要工作和經(jīng)常性執(zhí)勤訓練工作。要始終堅持把工作的著力點放在抓好中隊黨支部建設(shè)上，加強干部隊伍和黨員隊伍建設(shè)。按綱建隊要把完成中心任務(wù)作為工作的根本著力點，抓好軍事訓練，提高中隊的軍事能力，做好戰(zhàn)備工作。作為六中隊的指導員，要和副書記、中隊軍官及骨干團結(jié)一致，齊心協(xié)力開展好各項思想政治建設(shè)、經(jīng)常性管理，全心全意依靠中隊廣大官兵的號召力和凝聚力做好中隊建設(shè)的各項工作。下一步打算：

一要全心全意依靠中隊廣大官兵建設(shè)中隊。在政治民主方面，尊重中隊官兵政治上的平等權(quán)，加強和改進工作的建議權(quán)，日常管理的參與權(quán)。在每年召開的軍人大會上，聽取官兵對中隊建設(shè)的意見建議。二要推進中隊建設(shè)科學發(fā)展要求加強中隊黨委建設(shè)。全面加強黨委班子的思想、組織、作風、制度和反腐倡廉建設(shè)，提高黨委班子建設(shè)科學化水平。開展爭創(chuàng)先進活動，激勵官兵愛崗敬業(yè)、提高素質(zhì)。

六中隊指導員:徐夢吉

第四篇：調(diào)研員培訓綱要

調(diào) 研 員 培 訓 綱 要

一、對訪員的要求

1）有高度的責任心和敬業(yè)精神。

2）對調(diào)查工作有熱心、感興趣，愿意接觸和了解社會。

3）誠實可靠。

4）有較高的文化素質(zhì)和必要的市場調(diào)查知識。

5）儀表大方端正，態(tài)度親切，平易近人，以外向性格為佳。

6）客觀公正，不存偏見。

7）高中以上學歷。

二、訪員的培訓

1、問卷內(nèi)容培訓

講解問卷設(shè)計內(nèi)容

2、態(tài)度訓練

(1)先自己談訪談態(tài)度，然后培訓員進行總結(jié)。

(2)培訓員說出訪談態(tài)度的要求：

A、客觀中正。

B、熱情、態(tài)度良好，給被訪者創(chuàng)造良好的和諧氣氛，利于答題。

C、被訪者有不明白之處，應(yīng)給予解釋，但不能提示答案。

D、耐心、不能弄虛作假、，自己作答問卷。

3、技能訓練。目的是提高訪員與陌生人打交道的能力，以有效地完成訪問任務(wù)，以實際演練為主。主要為大膽、微笑、熱情。

4、問題處理訓練。

訪問過程中，訪員常常會碰到各種各樣的問題，如受訪者不愿意配合，找不到被抽取到的樣本等。

(1)假設(shè)訪問中所遇到的問題

(2)讓大家提出解決辦法

(3)總結(jié)問題及告知解決辦法

A、遇到受訪者題目答至一半不愿再答，應(yīng)要求他們再答，若不肯，不能勉強對方。應(yīng)另外再找樣本填寫，但需收回此份問卷，并再問卷上說明原因。

A、若找不到樣本，只有耐心再找其他樣本。

5、講解訪談的基本要求。

6、訓練方法

(1)講解。就上述四方面內(nèi)容進行講解，采用授課的形式先從認識上加以訓練。

(2)模擬訓練。即設(shè)計作業(yè)情境，讓訪員進行具體操作，讓他們模擬調(diào)研中將存在的問題，并加以指導、糾正。

(3)實際操作訓練。讓新聘訪員充當有經(jīng)驗的老資格訪員的助手，也可以讓新聘訪員

擔當訪問主角，有經(jīng)驗的訪員在旁輔導。

7、附工作日志。

三、訪談的基本要求

1、調(diào)研人員需分組，兩人一組，共三組。

2、調(diào)研地點選擇人流密集之處進行（如上表所列），每組每天需完成預(yù)定的調(diào)研工

作。

3、人群選擇應(yīng)注意隨機抽樣，男女比例適當，調(diào)研對象見樣本要求。

4、每次發(fā)放問卷量應(yīng)在3-5份，不要過份貪圖速度，要注重調(diào)研質(zhì)量，每份問卷（消費者問卷）需答滿前28題方可有效問卷。

5、對每一份答卷過程需注意跟蹤，遇到消費者不明白的總是要盡量解釋，但必須保

持中立態(tài)度，不能預(yù)示答案，并注意答完后必須回收問卷。

6、須進行禮品及筆的準備。

7、調(diào)研人員需著裝整潔，舉止文雅，表現(xiàn)出一定專業(yè)素質(zhì)，要反復(fù)向消費者解釋我們此次市調(diào)的目的，讓其耐心答完問題。消費者回答問題時，盡量不進行干擾。

8、回收問卷需注意將男女分開，各場點的問卷須分開。

9、事先順便詢問消費者的職業(yè)，遇到以下幾種人應(yīng)停止調(diào)研：

1）遇到廣告業(yè)內(nèi)人士要停止訪談；

2）遇到同類產(chǎn)品市場人員或促銷人員要停止訪談；

3）遇到行業(yè)相關(guān)人士要停止仿談。

10、務(wù)必在固定的時間內(nèi)完成工作。

11、每天寫訪談日記

12、記下訪談的地點，以備復(fù)查

13、廢卷不要被訪問者帶走

第五篇：部門培訓綱要

技 質(zhì) 部

一、技質(zhì)部經(jīng)理的職責是什么? a、負責編制技術(shù)指導類作業(yè)指導文件。

b、負責進貨產(chǎn)品、生產(chǎn)過程產(chǎn)品及出廠產(chǎn)品的檢驗工作。c、負責檢測設(shè)備的使用和管理。d、負責對不合格進行評審和處置。e、對一致性進行檢查。二、一致性包括哪些內(nèi)容? A、成品的一致性:成品的名稱、型號規(guī)格、技術(shù)參數(shù)要與型試試驗報告一致,結(jié)構(gòu)特性要與送樣樣品一致。B、零部件的一致性:零部件的材質(zhì)、供應(yīng)商與試驗報告一致 C、工廠的一致性:工廠的名稱、地址要與認證書一致。

三、本部門如何控制產(chǎn)品的一致性? A、對成品一致性的控制:主要通過產(chǎn)品出廠檢驗來檢查產(chǎn)品的名稱、型號規(guī)格、技求參數(shù)、結(jié)構(gòu)是否有發(fā)生變更。

B、對過程產(chǎn)品一致性的控制:主要通過生產(chǎn)過程中的巡檢(過程檢驗)來檢查產(chǎn)品的工藝、結(jié)構(gòu)有否發(fā)生變更。

C、對零部件一致性的控制:主要通過進貨檢驗來檢查配件的合格證或包裝物,著供應(yīng)商是否有變更,通過供應(yīng)商提供的合格證明或每年一次的定期確認檢驗來檢查配件的材質(zhì)是否發(fā)生變更。

四、如果一致性要發(fā)生變更怎么辦? 及時向質(zhì)量負責人匯報,質(zhì)量負責人執(zhí)相關(guān)變更材料提交給中國質(zhì)量認證中心經(jīng)批準后方可變更。

五、什么是關(guān)鍵元器件定期確認檢驗? 就是對供應(yīng)商提供的關(guān)鍵元器件的材質(zhì)、理化性能按一定的周期、方法頻次進行確認檢驗。

六、關(guān)鍵元器件定期確認檢驗的周期、方法是什么?由誰檢驗? 周期:一年一次（每批進貨檢驗要查涉及強制性認證產(chǎn)品的證書）方法:提供《關(guān)鍵元器件定期確認檢驗規(guī)程》 檢驗人員:供應(yīng)商提供質(zhì)保書

七、進貨檢驗的方法是什么?有無進行進貨檢驗? 有由進貨檢驗員進行進貨檢驗,按照檢驗卡片的要求進行,提供各零配件的檢驗卡片及進貨檢驗記錄。

八、有無進行過程檢驗? 有進行過程檢驗,提供“過程檢驗記錄單“或”生產(chǎn)流轉(zhuǎn)卡片”檢驗的依據(jù)為《過程檢驗規(guī)程》

九、什么是成品出廠檢驗? 成品出廠檢驗包括例行檢驗和確認檢驗 1.例行檢驗:對成品100%的檢驗,即全檢

2.確認檢驗:對例行檢驗合格的產(chǎn)品中抽取一部分產(chǎn)品進行檢驗,即抽檢。

十、例行檢驗和確認檢驗的依據(jù)是什么? 《例行、確認檢驗規(guī)程》

十一、有無進行例行檢驗和確認檢驗

提供例行檢驗記錄和確認檢驗記錄

十二、什么叫設(shè)備運行檢查? 在出廠檢驗之前根據(jù)一定的方法對檢測設(shè)備進行檢查,看檢測設(shè)備是否完好。

十三、設(shè)備運行檢查的方法、周期、檢查人員是什么? 方法:提供《設(shè)備進行檢查規(guī)程》 周期:每次使用設(shè)備之前 檢查人員:設(shè)備使用人員

十四、有無進行設(shè)備運行檢查? 提供“設(shè)備運行檢查記錄”

十五、有無對檢測設(shè)備進行計量檢定? 提供“檢測設(shè)備周期檢定計劃“及”檢定證書”

十六、對不合格品怎么處置? 1.進貨產(chǎn)品的不合格品:價格便宜、數(shù)量較少的不合格品由公司直接報廢處理、價格較貴、數(shù)量較多的不合格品、拒收處理。

2.出廠產(chǎn)品的不合格品:返工處理

十七、有無進行不合格品處置? 暫無不合格品

供應(yīng)部

一、供應(yīng)部經(jīng)理的職責是什么? A、負責物資采購工作。

B、負責對供應(yīng)商的評價工作。二、一致性包括哪些內(nèi)容? A、成品的一致性:成品的名稱、型號規(guī)格、技術(shù)參數(shù)要與型試試驗報告一致,結(jié)構(gòu)特性要與送樣樣品一致。B、零部件的一致性:零部件的材質(zhì)、供應(yīng)商與試驗報告一致 C、工廠的一致性:工廠的名稱、地址要與認證書一致。

三、本部門如何控制產(chǎn)品的一致性? 本部門主要控制的是關(guān)鍵件的供應(yīng)商及材質(zhì)的一致性。要嚴格按“合格供方名錄”的要求選擇供應(yīng)商進行物資采購,向供應(yīng)商提出明確的采購要求,要求其提供的配件的材質(zhì),并通過供應(yīng)商提供的合格證明或每年一次的“關(guān)鍵件定期確認檢驗”來檢查供應(yīng)商及材質(zhì)的一致性。

四、如果一致性要發(fā)生變更怎么辦? 及時向質(zhì)量負責人匯報,質(zhì)量負責人執(zhí)相關(guān)變更材料提交給中國質(zhì)量認證中心經(jīng)批準后方可變更。

五、《合格供主名錄》怎么編制來的? 根據(jù)型試試驗報告上的描述編制的。

六、如何對供應(yīng)商進行評價? 對供應(yīng)商的初評:組織相關(guān)人員到供方現(xiàn)場對供方的生產(chǎn)能力、檢驗?zāi)芰Γòz測設(shè)備情況、檢驗人員情況）、產(chǎn)品價格、市場銷售情況進行的調(diào)查，對供應(yīng)商的復(fù)評:通過供應(yīng)商一年來提供的配件質(zhì)量情況、價格情況進行業(yè)績復(fù)評。

七、有無對供應(yīng)商進行考察評價? 初審時提供“供方評價審批表” 復(fù)查時提供“供方業(yè)績評定表”

八、采購的依據(jù)是什么? 銷售部門按單情況及配件庫存量。

九、有無進行采購? 提供“采購清單”

十、主要的供應(yīng)商有：

詳見附頁

生產(chǎn)部

一、生產(chǎn)部經(jīng)理的職責是什么? A、負責生產(chǎn)任務(wù)的安排。B、負責車間日常管理。

C、負責對產(chǎn)品生產(chǎn)過程的控制。二、一致性包括哪些內(nèi)容? A、成品的一致性:成品的名稱、型號規(guī)格、技術(shù)參數(shù)要與型試試驗報告一致,結(jié)構(gòu)特性要與送樣樣品一致。B、零部件的一致性:零部件的材質(zhì)、供應(yīng)商與試驗報告一致 C、工廠的一致性:工廠的名稱、地址要與認證書一致。

三、本部門如何控制產(chǎn)品的一致性? 本部門主要控制產(chǎn)品生產(chǎn)過程中產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝的一致性,通過生產(chǎn)過程中的巡檢來檢查產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、工藝有否發(fā)生變更。

四、如果一致性要發(fā)生變更怎么辦? 及時向質(zhì)量負責人匯報,質(zhì)量負責人執(zhí)相關(guān)變更材料提交給中國質(zhì)量認證中心經(jīng)批準后方可變更。

五、安排生產(chǎn)任務(wù)的依據(jù)是什么? 銷售部門接單數(shù)及現(xiàn)有庫存量

六、產(chǎn)品的生產(chǎn)流程是什么? 提供《工藝文件》中的“生產(chǎn)流程圖”

七、有否裝配及包裝的作業(yè)指導文件? 提供《工藝文件》中的“裝配工藝卡片“及”包裝工藝守則”。

辦 公 室

一、辦公室主任的職責是什么? A、負責管理性文件的編制和管理 B、負責質(zhì)量記錄的保管工作 C、負責人力資源管理 D、組織內(nèi)審

E、負責行政接待,文件打印工作

二、公司有哪些文件? 提供《受控文件清單》

三、怎么管理文件?（對文件怎么進行管理）

對文件進行歸檔,存放于資料柜中,如果需借閱文件資料,需進行登記,提供《文件發(fā)放,回收記錄》

四、公司有哪些質(zhì)量記錄? 提供《質(zhì)量記錄清單》

技術(shù)負責人

一、技術(shù)負責人在取得有效資質(zhì)證書后履行以下職責： 了解認證產(chǎn)品及其關(guān)鍵元器件和材料所依據(jù)的法律、法規(guī)、標準和要求； 熟悉公司獲證產(chǎn)品的原理、結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵元器件和材料、參數(shù)和性能要求，以及各部分之間的相關(guān)性； 3 熟悉產(chǎn)品一致性管理要求和產(chǎn)品變更管理要求； 4 通過建立文件化的《產(chǎn)品一致性控制及變更程序》，確定適用的關(guān)鍵元器件和材料，確定變更控制的方法； 組織評審和確定變更的需要，負責適用簡化流程的關(guān)鍵元器件和材料變更批準，確保變更信息準確及變更符合規(guī)定要求，并對產(chǎn)品的一致性負責； 6 保護實施了解其職責的記錄； 保存關(guān)鍵元器件和材料變更的相關(guān)記錄，并在公司內(nèi)部傳遞變更信息用于一致性控制。二、一致性包括哪些內(nèi)容? A、成品的一致性:成品的名稱、型號規(guī)格、技術(shù)參數(shù)要與型試試驗報告一致,結(jié)構(gòu)特性要與送樣樣品一致。B、零部件的一致性:零部件的材質(zhì)、供應(yīng)商與試驗報告一致 C、工廠的一致性:工廠的名稱、地址要與認證書一致。

三、如果一致性要發(fā)生變更怎么辦? A、工廠的名稱、地址及成品的名稱、型號規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、結(jié)構(gòu)的變更應(yīng)及時執(zhí)相關(guān)變更材料報質(zhì)量負責人，由其提交給中國質(zhì)量認證中心進行變更申請。

B、關(guān)鍵元器件及供應(yīng)商的變更應(yīng)不影響產(chǎn)品整體性能與參數(shù)要求，供方資質(zhì)證書符合產(chǎn)品認證要求的關(guān)鍵件變更的可由技術(shù)負責人批準變更。

認證聯(lián)絡(luò)員

一、認證聯(lián)絡(luò)員的職責是什么? 及時跟蹤、了解認證機構(gòu)及相關(guān)政府部門有關(guān)強制性產(chǎn)品認證的要求或規(guī)定，并向組織內(nèi)報告和傳達； 其跟蹤和了解的主要內(nèi)容有: 1.強制性認證產(chǎn)品實施規(guī)則/細則換版、產(chǎn)品認證標準換版及其它相關(guān)認證文件的發(fā)布、修訂的相關(guān)要求。2.證書有效性的跟蹤結(jié)果。3.國家級和省級監(jiān)督抽查結(jié)果。