第一篇：面試哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題

在應(yīng)聘時(shí)，很多人覺(jué)得自己**硬、經(jīng)歷好，簡(jiǎn)歷做得也完美，但是面試后卻再無(wú)音訊。當(dāng)慨嘆“真是莫名其妙”時(shí)，你是否想過(guò)哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題?記者在同企業(yè)招聘主管接觸的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題還是出在細(xì)節(jié)上，而細(xì)節(jié)足以在幾秒鐘之內(nèi)泄露你的底牌。

方言讓她到此為止

夏先生是一家日資企業(yè)的HR經(jīng)理。兩個(gè)月前他們招聘客戶(hù)服務(wù)主管，有一位小姐的條件很令公司滿(mǎn)意，于是夏先生約她面談。

夏先生回憶道：“談話(huà)沒(méi)超過(guò)3分鐘，這位應(yīng)聘者就開(kāi)始講上海話(huà)，或許她覺(jué)得講上海話(huà)更放松，有助于發(fā)揮。雖然我和公司另一位招聘主管都是上海人，但面試是正式場(chǎng)合，我們都講普通話(huà)，她太隨意了……客服工作需要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，而且很多客人不一定能聽(tīng)懂上海話(huà)。最后，我們還是沒(méi)錄用她，盡管她各方面都不錯(cuò)?！?/p>

他們絆倒在一雙拖鞋上MarisaChen在一家國(guó)際知名企業(yè)負(fù)責(zé)招聘，在一次招聘質(zhì)量經(jīng)理時(shí)，她布下了一個(gè)小“陷阱”———拖鞋。

談及那次選人，MarisaChen滿(mǎn)意地說(shuō)：“經(jīng)過(guò)幾輪篩選，我們最后圈定了3個(gè)人選。當(dāng)天，我在辦公室門(mén)旁放了一個(gè)鞋架，擺了兩雙拖鞋。我把門(mén)開(kāi)了一半，要看看他們進(jìn)門(mén)前的表現(xiàn)。三個(gè)人中，有一位敲門(mén)后直接就進(jìn)來(lái)了，看都沒(méi)看鞋架;有一位看到鞋架遲疑了一下，看了看自己的腳，然后敲門(mén)進(jìn)來(lái);只有一位問(wèn)我是否需要換鞋，換好后把鞋擺到鞋架上，進(jìn)來(lái)，臨走又把門(mén)輕輕關(guān)上，換好鞋又把拖鞋放回原處。最后，我決定錄用他，因?yàn)橘|(zhì)量經(jīng)理要非常嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，換鞋反映出他細(xì)心;他能詢(xún)問(wèn)我是否要求換鞋，體現(xiàn)出他做事主動(dòng)，愿意尊重企業(yè)的規(guī)定，有融于企業(yè)文化的意愿。事后證明，他非常稱(chēng)職，很優(yōu)秀?！?/p>

房?jī)r(jià)報(bào)高了，他跌了

Cathy是一位職業(yè)顧問(wèn)，經(jīng)常為企業(yè)作第三方人才測(cè)評(píng)。她對(duì)記者說(shuō)：“我常跟應(yīng)聘者閑聊，聊著聊著……就出來(lái)了?！?/p>

Cathy狡黠地笑道：“我很少一開(kāi)始就從職業(yè)話(huà)題問(wèn)起，因?yàn)樾枰龅谌綔y(cè)評(píng)的人都是有些經(jīng)歷的，有備而來(lái)。我通常都是笑著從家常開(kāi)始。一次為企業(yè)招副總，應(yīng)聘者說(shuō)他從外地來(lái)上海快兩年了，剛買(mǎi)了房，花了多少多少錢(qián)。我就問(wèn)他在哪里買(mǎi)的，他說(shuō)的地方剛好在我家附近，我知道他把每平米房?jī)r(jià)報(bào)高了許多?；蛟S他想以此襯托他的實(shí)力，但是這個(gè)職位怎么能要不講實(shí)話(huà)、很虛榮的人呢?”

女性化著裝令她錯(cuò)失良機(jī)

去年秋天，喬女士經(jīng)朋友介紹去一家企業(yè)應(yīng)聘企劃主管。按說(shuō)她能力不錯(cuò)，企業(yè)的老總又是自己朋友的熟人。那位老總看過(guò)她的簡(jiǎn)歷后很滿(mǎn)意才決定百忙之中親自面談的。喬女士對(duì)記者說(shuō)：“當(dāng)天談了45分鐘，如果不滿(mǎn)意人家不會(huì)跟我談那么久。但怎么沒(méi)成功呢?后來(lái)，我分析問(wèn)題出在衣服上。因?yàn)楫?dāng)天我要參加一個(gè)活動(dòng)，所以在襯衫外穿了一件套頭的羊毛衫，要是開(kāi)衫或許還好一些，耳墜稍長(zhǎng)了一點(diǎn)。哎，沒(méi)穿職業(yè)裝當(dāng)然顯得不夠職業(yè)不夠精明干練，大意啦，人家老總還穿了西裝呢?！?/p>

面試，有時(shí)劍拔弩張，有時(shí)就是行云流水一樣輕松，HR們的和藹笑容后面玄機(jī)多多，可不能掉以輕心啊。

第二篇：面試環(huán)節(jié)

群面環(huán)節(jié),考官要求現(xiàn)場(chǎng)的四位考生朝教室左前方的電視屏幕看題:“魯濱遜在一望無(wú)際的大海漂流,手里只剩下僅有的幾樣物品——火柴、帆布、鏡子、食物、水、指南針,但是因?yàn)楦鞣N原因,需要把這些物品一一拋棄。請(qǐng)問(wèn),如果你是魯濱遜,你會(huì)按照什么順序依次扔掉這些東西呢?原因是什么?”

“答題要求:第一步(1分鐘):了解題目,獨(dú)立思考;第二步(8分鐘):展開(kāi)討論,可以自由使用提供的材料,并共同商定一個(gè)最佳方案;第三步(5分鐘):自由闡述物品被丟棄的順序和理由;第四步(5分鐘):總結(jié)分享?！?/p>

一、日常注意培養(yǎng)孩子廣泛的興趣、語(yǔ)言表達(dá)能力、組織能力和自信心

面試會(huì)涉及很多方面，如孩子的知識(shí)面、語(yǔ)言能力、組織能力、團(tuán)隊(duì)精神和自我表現(xiàn)能力等，這需要長(zhǎng)期的積累。但有些家長(zhǎng)問(wèn)，只有三個(gè)月了，這個(gè)如何處理呢。我說(shuō)，有心不怕遲，只要你現(xiàn)在意識(shí)到了，一定會(huì)有所收獲的。

我說(shuō)說(shuō)應(yīng)該如何培養(yǎng)以上的能力：

1、知識(shí)面：讓孩子多讀報(bào)、多看雜志、作文素材，涉獵各種科學(xué)知識(shí)等；

2、語(yǔ)言能力：讓孩子多讀、多聽(tīng)和多講，多讀世界名著，多聽(tīng)國(guó)學(xué)，多參加語(yǔ)言班和班級(jí)上臺(tái)表演；

3、組織能力：在學(xué)校多參加課余活動(dòng)，如班會(huì)、學(xué)習(xí)小組，主動(dòng)幫老師承擔(dān)班里管理，父母多為孩子組織同學(xué)聚會(huì)，讓他自己策劃和組織；

4、團(tuán)隊(duì)精神：在家內(nèi)外教育孩子要與人為善，多幫助同學(xué)，讓所有同學(xué)共同進(jìn)步，同時(shí)要學(xué)會(huì)分享和感恩；

5、自信心：培養(yǎng)孩子多種興趣，如音樂(lè)、運(yùn)動(dòng)、畫(huà)畫(huà)、舞臺(tái)表演等，同時(shí)幫助孩子找好的學(xué)習(xí)老師，輔導(dǎo)孩子在自己的特長(zhǎng)有所表現(xiàn)等。

二、面試前家長(zhǎng)要為孩子準(zhǔn)備好面試資料，這個(gè)非常重要；

面試資料主要是孩子的簡(jiǎn)歷、自我介紹資料（分中英版本）等；

1、簡(jiǎn)歷如何制作呢，相關(guān)版本我已上傳到E度小升初1群。首先對(duì)孩子進(jìn)行介紹，包括孩子的學(xué)習(xí)、生活和興趣，必須寫(xiě)學(xué)校感興趣的內(nèi)容，如成績(jī)、競(jìng)賽、社會(huì)活動(dòng)、特長(zhǎng)、品行等，要優(yōu)越而不虛假，這個(gè)你懂的；然后把孩子的獲獎(jiǎng)資料分類(lèi)，主要為三類(lèi)，教育主管部門(mén)頒發(fā)的、社會(huì)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的、學(xué)校頒發(fā)的，主要是語(yǔ)數(shù)英相關(guān)的、體育的、品德相關(guān)，充分表現(xiàn)孩子的學(xué)習(xí)能力和自主能力。

2、自我介紹資料：這個(gè)必須要孩子先寫(xiě)，因?yàn)楹⒆拥恼Z(yǔ)言真實(shí)、活潑、生動(dòng)，更能打動(dòng)評(píng)委。我們家長(zhǎng)要做的，找語(yǔ)文老師和英語(yǔ)老師就行修正，不要有語(yǔ)病。最好讓孩子用自己的語(yǔ)言背誦下來(lái)。

這里要注意的是，家長(zhǎng)必須要孩子熟悉簡(jiǎn)歷的內(nèi)容，有學(xué)校要求孩子自己填寫(xiě)簡(jiǎn)歷，避免家長(zhǎng)虛構(gòu)，這個(gè)你懂，切記！

三、引導(dǎo)孩子如何面對(duì)單面與群面

這是最重要的環(huán)節(jié)，孩子不得有疏漏，我的經(jīng)驗(yàn)是：

1、著裝要整齊：建議穿好校服和運(yùn)動(dòng)鞋，必要時(shí)要戴上紅領(lǐng)巾，要突出自己小學(xué)生的特點(diǎn)，給評(píng)委好的印象分；

2、單面必須要注意的問(wèn)題：

1）行走和發(fā)言要淡定、不急躁、聽(tīng)清楚評(píng)委的安排，要挺直腰板說(shuō)話(huà)；

2）自我介紹必須吐字清晰不卡機(jī)（這個(gè)你懂），有自己的感情，不要背書(shū)，必要時(shí)在家對(duì)著鏡子訓(xùn)練；

3）要認(rèn)真聽(tīng)清楚評(píng)委的要求，如果要你記住常數(shù)字、出數(shù)學(xué)題、讀文章等必須仔細(xì)，切忌心不在焉被扣分；

4）這里有個(gè)偏道提醒，評(píng)委問(wèn)你喜歡什么學(xué)校，必須要說(shuō)面試的學(xué)校，否則后

果你自己會(huì)想到的；

3、群面要注意的問(wèn)題

1）要注意周?chē)h(huán)境，保持環(huán)境清潔等細(xì)節(jié)問(wèn)題；

2）接到面試題目，必須仔細(xì)讀懂要求，主動(dòng)組織其他同學(xué)解決問(wèn)題，做好分工合作，突出組織能力；

3）如果沒(méi)有組織能力，必須發(fā)揮自己特長(zhǎng)，如畫(huà)畫(huà)、表演等，配合其他同學(xué)，突出團(tuán)隊(duì)精神；

4）切忌在旁無(wú)所作為，確實(shí)沒(méi)組織能力、特長(zhǎng)等，可以幫助記住計(jì)劃、整理資料等；

4、整個(gè)面試過(guò)程必須要讓評(píng)委感覺(jué)你充滿(mǎn)自信，有智慧、有能力，留下好印象等等。

5、如果孩子比較內(nèi)向，建議參加卓越或?qū)W而思的模擬面試培訓(xùn)，讓孩子減少緊張情緒。

第三篇：出了問(wèn)題,經(jīng)理人怎么辦

出了問(wèn)題，經(jīng)理人怎么辦？

歷史學(xué)家湯恩比曾經(jīng)說(shuō)“人類(lèi)的歷史，便是在挑戰(zhàn)與響應(yīng)中前進(jìn)”，能面對(duì)挑戰(zhàn)找到出路，便能持續(xù)生存發(fā)展，無(wú)法面對(duì)挑戰(zhàn)，則終將被湮沒(méi)在歷史的洪流中。今天歷史的棒子交到您我的身上，如何面對(duì)層出不窮的問(wèn)題，考驗(yàn)著這一代人的智能與毅力。

如果與如何

有一位年輕人，長(zhǎng)得挺斯文，書(shū)也讀得很好，是名牌大學(xué)畢業(yè)的高材生，可是到企業(yè)工作后，一直無(wú)法得到上司的器重，在我擔(dān)任該公司的顧問(wèn)時(shí)，他的主管找我和他聊聊，想找出原因何在，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)這位年輕人有個(gè)心態(tài)上的問(wèn)題，每當(dāng)遇到困難時(shí)，他便會(huì)說(shuō)：“如果….，我便能夠……”

如果廣告多一些，我便能把業(yè)績(jī)作出來(lái)，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不用差勁的手段競(jìng)爭(zhēng)，我便能夠達(dá)成目標(biāo)，如果不是送貨部門(mén)搭配不當(dāng)，我便能夠準(zhǔn)時(shí)完成任務(wù)，他把所有的智能與力氣，都用來(lái)找各樣的借口與理由，我向他說(shuō)明，您想要有所成就的話(huà)，從今天起，把“如果”改為“如何”，例如公司目前的廣告預(yù)算有限，我該如何使客戶(hù)認(rèn)識(shí)我公司與產(chǎn)品呢？對(duì)手可能用不規(guī)范的方式競(jìng)爭(zhēng)，我該如何面對(duì)呢？送貨部門(mén)經(jīng)常搭配困難，原因?yàn)楹?？我該如何協(xié)調(diào)與解決呢？

面對(duì)問(wèn)題的心態(tài)是否正確，便決定心智的運(yùn)作是否有效，就像一個(gè)人背對(duì)著太陽(yáng)，不論走多遠(yuǎn)、跑多快他都見(jiàn)不到陽(yáng)光，因此想要提高解決問(wèn)題的能力，首要的便是端正心態(tài)，直接面對(duì)問(wèn)題。在著名的電影《烽火赤子情》中描述到一位老消防隊(duì)員在提醒新的隊(duì)員，進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，由于火勢(shì)強(qiáng)大許多人會(huì)直覺(jué)的轉(zhuǎn)身背對(duì)著火，這樣的危險(xiǎn)性反而更大，如果您想滅火，必須盯著火看，在晃動(dòng)的火焰中，您便會(huì)找到火的根源，這樣您才能有效滅火。解決問(wèn)題時(shí)也是如此，面對(duì)問(wèn)題，找到根源，定出方案，具體實(shí)施，然后觀(guān)察成果。

冷靜地認(rèn)識(shí)問(wèn)題

問(wèn)題在管理學(xué)里的定義為何呢？問(wèn)題是結(jié)果與目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)的差異。例如業(yè)績(jī)目標(biāo)為5000萬(wàn)，可是只達(dá)成4500萬(wàn)，或是希望５月底能招聘到１５位新人，結(jié)果只有招到１０位，這是與目標(biāo)的差異。公司規(guī)定雜質(zhì)必須控制在８PPM以下，檢驗(yàn)結(jié)果是12PPM，或是每位銷(xiāo)售員每月必須拜訪(fǎng)25位新客戶(hù)，結(jié)果只達(dá)成18位，這是與標(biāo)準(zhǔn)的差異。

問(wèn)題發(fā)生的時(shí)機(jī)有兩種，一種是開(kāi)始便有問(wèn)題，另外一種是中途出現(xiàn)問(wèn)題。例如王經(jīng)理的小孩從開(kāi)始學(xué)英文便成績(jī)不佳，李主任接手工作后，便一直不能達(dá)成指針，這是開(kāi)始便有問(wèn)題的情況；另外是徐太太的小孩轉(zhuǎn)學(xué)后，成績(jī)便一路下滑，生產(chǎn)班更換新的設(shè)備后，質(zhì)量便開(kāi)始不穩(wěn)定，這是中途出現(xiàn)的問(wèn)題。開(kāi)始便有的問(wèn)題分析起來(lái)比較復(fù)雜，需要用到多種工具組合的應(yīng)用，至于中途出現(xiàn)的問(wèn)題，主要掌握的便是當(dāng)中有何改變，從變量中去尋找，往往能找到問(wèn)題所在。問(wèn)題類(lèi)型可以分成三大類(lèi)，其一是發(fā)生型的問(wèn)題，例如血壓已經(jīng)太高，市場(chǎng)占有率下降，產(chǎn)品滯銷(xiāo)，員工流動(dòng)頻繁等。其二是潛在型問(wèn)題，例如父母都有糖尿?。优阌邪l(fā)病的可能性，如果廣告推出后，生產(chǎn)能力可能跟不上，或是進(jìn)入WTO之后，外商進(jìn)入中國(guó)，可能高薪挖角我公司干部等。其三是改善型問(wèn)題，是因?yàn)樽陨硖岣吣繕?biāo)與標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的差異，例如以前交貨期是三天，現(xiàn)在為因應(yīng)客戶(hù)的需求提早為１天，因而有許多問(wèn)題要跟著解決，例如訂貨流程、運(yùn)輸車(chē)輛的添購(gòu)、人員的訓(xùn)練等。

問(wèn)題短路--錯(cuò)誤的方法

解決問(wèn)題時(shí)，要注意程序，如果單從表面現(xiàn)象，便提出問(wèn)題解決策略，往往會(huì)出現(xiàn)舍本逐末，或治標(biāo)不治本的情況，當(dāng)然也無(wú)法解決問(wèn)題。例如人員加班問(wèn)題嚴(yán)重，便提出增加人手的要求，其實(shí)分析后原因可能是主管下達(dá)指令時(shí)間太慢，或是工作分配不當(dāng)，或是流程設(shè)計(jì)不良所造成的。又如業(yè)績(jī)下滑，便斷定是廣告投入不足，原因可能是產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、或是激勵(lì)政策有問(wèn)題。所以在未分析具體原因前，切勿亂下定論，造成更大的問(wèn)題與挫折。俗話(huà)說(shuō)“斬草不除根，春風(fēng)吹又生”，解決問(wèn)題也要抓住根本，才能順利處理。

單一問(wèn)題的解決方法

當(dāng)面臨單一明確的問(wèn)題時(shí)，首先要把問(wèn)題加以清晰的描述，并依照以下步驟解決：（以下提供案例說(shuō)明）何事--產(chǎn)品退貨率增加 何處--在華東１５個(gè)城市 時(shí)間--從３月中旬至今 程度--4.1 問(wèn)題嚴(yán)重性：退貨率從0.7%上升至1.45%；

4.2 發(fā)生現(xiàn)象：華東地區(qū)退貨率上升，規(guī)格不能達(dá)到客戶(hù)要求； 4.3 未發(fā)生現(xiàn)象：其它地區(qū)相對(duì)穩(wěn)定； 4.4 特殊之處：華東地區(qū)以往表現(xiàn)都是最佳； 變動(dòng)之處--5.1 為了節(jié)省運(yùn)輸成本，２月起華東地區(qū)產(chǎn)品委托A廠(chǎng)代工 5.2 經(jīng)調(diào)查該廠(chǎng)過(guò)去產(chǎn)品質(zhì)量良好，但３月１０曾更換新的模具 檢驗(yàn)與求證--依照事實(shí)與邏輯分析

6.1 對(duì)照出廠(chǎng)批號(hào)與工廠(chǎng)記錄，發(fā)現(xiàn)退貨率增加的現(xiàn)象主要發(fā)生在更換新模具后； 6.2 新模具的試樣經(jīng)我方質(zhì)檢人員檢驗(yàn)簽名，才行量產(chǎn)； 6.3 我方原質(zhì)檢人員當(dāng)時(shí)休假，由代理人代為檢驗(yàn)； 6.4 將該名代理人帶至現(xiàn)場(chǎng)重新實(shí)施一次，發(fā)現(xiàn)檢測(cè)手段不熟練，并且遺漏步驟302與308 7 原因確認(rèn)--檢驗(yàn)人員不熟練導(dǎo)致未能發(fā)現(xiàn)模具誤差 緊急處置--8.1 選派王經(jīng)理全權(quán)處理； 8.2 立即停產(chǎn)，由其它地區(qū)供貨；

8.3 提出退換貨辦法，并向主要客戶(hù)道歉與說(shuō)明； 8.4 重新開(kāi)模，并嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)； 防止再發(fā)生--9.1 任何產(chǎn)品、模具、與合作伙伴的更動(dòng)均需經(jīng)過(guò)王經(jīng)理簽名同意； 9.2 變動(dòng)前的檢驗(yàn)必須經(jīng)過(guò)甲級(jí)檢驗(yàn)員檢驗(yàn)通過(guò)方可實(shí)施； 9.3 進(jìn)行檢驗(yàn)員培訓(xùn)，增加甲級(jí)檢驗(yàn)員數(shù)量，建立代理人制度； 9.4 退貨量超過(guò)原有10%，便主動(dòng)調(diào)查原因，以減少損失；

復(fù)雜問(wèn)題解決程序

以上的情況是單一的問(wèn)題，有時(shí)問(wèn)題極為復(fù)雜，例如公司當(dāng)前的問(wèn)題，或是利潤(rùn)下降的原因等問(wèn)題，其中包含的現(xiàn)象與可能性極多，這時(shí)需要使用U型回路來(lái)進(jìn)行，程序（圖NEW6）如下：

1.列出問(wèn)題現(xiàn)象---運(yùn)用正確的發(fā)問(wèn)將問(wèn)題的現(xiàn)象逐一列出，愈完整愈好，開(kāi)會(huì)時(shí)可以寫(xiě)在海報(bào)紙上，或用N次貼將問(wèn)題逐條列出，問(wèn)題來(lái)源可以用團(tuán)隊(duì)腦力激蕩法、問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察法或統(tǒng)計(jì)資料。

2.分類(lèi)整理--將所有的問(wèn)題加以分類(lèi)整理，例如業(yè)績(jī)下滑的原因可分成環(huán)境因素、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策劃、人員、管理與經(jīng)銷(xiāo)商等方面。

3.找出可能原因--將各類(lèi)問(wèn)題發(fā)生的原因加以確認(rèn)，例如產(chǎn)品的問(wèn)題是質(zhì)量問(wèn)題？包裝問(wèn)題？交貨期問(wèn)題？功能問(wèn)題？還是外觀(guān)問(wèn)題？再進(jìn)一步細(xì)分，例如外觀(guān)上是工業(yè)設(shè)計(jì)不良？顏色不好看？質(zhì)感粗糙？還是形狀不合理？這時(shí)可以使用問(wèn)題樹(shù)、檢查表或逆向思考法來(lái)找出原因。思考的著重點(diǎn)在于有何變動(dòng)與特殊之處。

4.排列優(yōu)先級(jí)--將以上原因依照發(fā)生次數(shù)或是影響程度排列先后順序，并找出主要關(guān)鍵原因，可運(yùn)用帕雷多圖進(jìn)行排列分析。5.找出可能方案--將上述問(wèn)題一一找出解決方案，例如重新設(shè)計(jì)、改善工藝流程、加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)、變更廣告媒體與時(shí)段、加強(qiáng)人員培訓(xùn)等。

6.方案評(píng)估與修正--根據(jù)各項(xiàng)方案對(duì)結(jié)果的貢獻(xiàn)度、成本、時(shí)效、技術(shù)難易度、管理復(fù)雜度等綜合因素評(píng)定。找出較為合理可行的方案，如有必要可針對(duì)優(yōu)先級(jí)與方案內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。

7.執(zhí)行與評(píng)估--將方案付諸實(shí)施，并隨時(shí)觀(guān)察記錄結(jié)果，確保進(jìn)行過(guò)程在掌握中。

8.確認(rèn)定案--將修正后有效的方案進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并將結(jié)果記錄與公告，使其成為組織共享的智能資源，并防止日后的再發(fā)生。

有一種人，我們稱(chēng)他為三拍人，事前問(wèn)他是否有把握，拼命拍胸脯，遇到事情時(shí)便拍腦袋瓜，搞不定時(shí)便拍拍屁股走人。這種人隨意性強(qiáng)，投機(jī)心理重，又缺乏必要的職業(yè)化素養(yǎng)，是無(wú)法擔(dān)當(dāng)大任的。英文字的責(zé)任是由“反應(yīng)＋能力”這兩個(gè)字組成的，意思也是表明了能負(fù)責(zé)任的人，必定是在遇到問(wèn)題時(shí)具有反應(yīng)能力的人。故英國(guó)首相丘吉爾曾經(jīng)說(shuō)“困難只是在印證一個(gè)人偉大的程度”。所謂的成功便是要承擔(dān)更大的壓力與責(zé)任。我們希望中國(guó)的企業(yè)界能培養(yǎng)出在心態(tài)上更能承擔(dān)，在技巧上能熟練解決各項(xiàng)管理難題的干部，以面對(duì)這場(chǎng)跨世紀(jì)的偉大挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)國(guó)理想。

第四篇：護(hù)士在工作中出了問(wèn)題

護(hù)士在工作中出了問(wèn)題，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)如何處理?

2月3日8PM，在李冰護(hù)士群（62136758）里開(kāi)展《護(hù)士在工作中出了問(wèn)題，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)如何處理？》的話(huà)題討論，群里的許多護(hù)士姐妹們，都積極地參與話(huà)題討論，大家提出問(wèn)題，李冰老師作答，再通過(guò)大家的參與討論，群里熱鬧非凡，真正體現(xiàn)了百花齊放，百家爭(zhēng)鳴。通過(guò)這樣的集體討論，大家收獲不淺，2小時(shí)的話(huà)題討論，愉快地過(guò)去，到了結(jié)束時(shí)間，大家都還意猶未盡，感嘆如此風(fēng)格的話(huà)題討論，不僅讓人心情愉快，還能增長(zhǎng)知識(shí)，開(kāi)拓思維，提高自己的綜合素質(zhì)。童話(huà)在收集大家的智慧，將話(huà)題討論整理成文字。

護(hù)士與護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)系，是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。護(hù)士長(zhǎng)是從護(hù)士隊(duì)伍中鍛煉成長(zhǎng)出來(lái)的優(yōu)秀護(hù)士，護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院科室護(hù)理工作的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者和實(shí)施者，科室護(hù)理工作質(zhì)量的好壞，反映出護(hù)士長(zhǎng)的管理能力。科室護(hù)理工作取得的好成績(jī)，離不開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，更離不開(kāi)科室護(hù)士姐妹們的共同努力。兩者之間的關(guān)系極為密切，良好真誠(chéng)的關(guān)系，促進(jìn)工作的開(kāi)展，消極僵化的關(guān)系，阻礙工作的發(fā)展。我們都不是上帝，是人就不免會(huì)犯有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，護(hù)士在工作過(guò)程中出了問(wèn)題，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該如何處理？

首先，是分清問(wèn)題的嚴(yán)重性。科室出了問(wèn)題，身為領(lǐng)導(dǎo)者的護(hù)士長(zhǎng)，要認(rèn)真分析問(wèn)題的嚴(yán)重性，執(zhí)照衛(wèi)生部制定〈護(hù)理差錯(cuò)事故的報(bào)告程序及處理原則〉，及時(shí)上報(bào)和處理，積極采取補(bǔ)救或搶救措施，以減少或消除不良后果。一些重大的差錯(cuò)事故，在醫(yī)院科室發(fā)生的機(jī)率相對(duì)少，特別是開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)后，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)醫(yī)院的管理，醫(yī)護(hù)人員的工作態(tài)度，也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，一切以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，基本上杜絕了一些重大差錯(cuò)事故發(fā)生。但是，一些細(xì)微的差錯(cuò)卻頻繁出現(xiàn)，特別是護(hù)理工作。因?yàn)?，護(hù)理工作的特點(diǎn)，就是細(xì)碎繁瑣機(jī)械重復(fù)。目前，很多醫(yī)院出現(xiàn)護(hù)士嚴(yán)重的不足，表現(xiàn)在病人多，護(hù)士人手少，護(hù)理人員工作量大。盡管，護(hù)士在工作中，認(rèn)真又認(rèn)真，依然不免出現(xiàn)這樣或那樣的小錯(cuò)誤，如使用特殊藥物，漏寫(xiě)護(hù)理記錄；漏發(fā)藥或漏簽名等，當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題后，應(yīng)該如何處理？當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)反饋給當(dāng)事人，積極采取補(bǔ)救措施，補(bǔ)寫(xiě)護(hù)理記錄和補(bǔ)發(fā)藥給病人，完善各種病歷的書(shū)寫(xiě)要求。

在執(zhí)行的過(guò)程中，不同的護(hù)士長(zhǎng)對(duì)問(wèn)題的處理方法也不一樣，有的溫文爾雅幽默風(fēng)度，有的暴跳如雷絮絮叨叨，臉黑像包公，雖然在護(hù)士長(zhǎng)的強(qiáng)權(quán)壓力下，都能改進(jìn)工作，但是，其中的過(guò)程是完全不一樣的。前者，愉快完成，領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系是緊密團(tuán)結(jié)的，后者，機(jī)械執(zhí)行，心中帶有一腔的怨恨，領(lǐng)導(dǎo)與下屬的心里距離是兩萬(wàn)八千里，一個(gè)往東，一個(gè)往西，永遠(yuǎn)是相反方向。管理是一門(mén)藝術(shù)，其中，講究方式方法，最重要的是真心誠(chéng)意的幫助。還有就事論事，針對(duì)當(dāng)前發(fā)生的事情而說(shuō)，不能翻閱歷史舊帳。許多人犯有這樣的錯(cuò)誤，喜歡將過(guò)去的事情聯(lián)系起來(lái)，一起評(píng)說(shuō)，很不利于和睦相處。

護(hù)士在工作中出了問(wèn)題，作為管理者的護(hù)士長(zhǎng)，應(yīng)認(rèn)真分析發(fā)生差錯(cuò)的原因，不能一味地埋怨下屬。許多時(shí)候，護(hù)士出現(xiàn)差錯(cuò)，與護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)工作有一定聯(lián)系。聰明的護(hù)士長(zhǎng)，會(huì)認(rèn)真分析原因，是護(hù)士個(gè)人原因，還是醫(yī)院管理方面問(wèn)題或流程問(wèn)題，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)詢(xún)問(wèn)當(dāng)事人的情況和困難，如何才能避免差錯(cuò)。說(shuō)到美國(guó)護(hù)士《瑪麗發(fā)錯(cuò)藥之后》，管理者們，不是一味的指責(zé)護(hù)士，而是詳細(xì)的分析原因，找出問(wèn)題所在，最后總結(jié)是因?yàn)椴∪藬?shù)量突然增加，而護(hù)士人數(shù)卻沒(méi)有增加，加上瑪麗的家庭等原因?qū)е铝爽旣惖陌l(fā)錯(cuò)藥。我們護(hù)士出現(xiàn)差錯(cuò)，也許這一輩子就不能得到發(fā)展。有的護(hù)士出現(xiàn)差錯(cuò)，幾年都不能晉升。護(hù)士精神壓力很大。害怕出差錯(cuò)，出了差錯(cuò)，一輩子就完了，但是，美國(guó)護(hù)士不用擔(dān)心這些，美國(guó)護(hù)士出了差錯(cuò)怎么辦？填事故報(bào)告單。這個(gè)報(bào)告單可不是為了將來(lái)抓你小辮子用的。假如真的那樣，估計(jì)美國(guó)護(hù)士的境界也高不到主動(dòng)舉報(bào)自己的地步。這個(gè)事故報(bào)告的作用，是實(shí)事求是地記錄這個(gè)事件如何發(fā)生，怎么解決，最后結(jié)果如何。事故報(bào)告單最終匯總于各類(lèi)事故的集中統(tǒng)計(jì)，而事故報(bào)告單的最終歸宿，是把那些在統(tǒng)計(jì)學(xué)上有意義的事故高發(fā)事件列出來(lái)，管理層需要拿出措施來(lái)避免這種事故的再次發(fā)生。中國(guó)的護(hù)理管理者們，應(yīng)該學(xué)習(xí)外國(guó)的優(yōu)秀的管理方式，少一些埋怨，多一些寬容和理解。

作為科室的護(hù)士長(zhǎng)，應(yīng)該理解護(hù)士，關(guān)心熱愛(ài)護(hù)士，處事公平公正，不能厚此薄彼。對(duì)于犯有同樣錯(cuò)誤的同事，處理的方法應(yīng)該是一樣。要尊重同事的人格和尊嚴(yán)，對(duì)于老實(shí)忠厚的護(hù)士，增多一些關(guān)愛(ài)。以教育為主，以搞好工作為最終目標(biāo)。不要玩弄權(quán)力，真心誠(chéng)意地幫助同事改正錯(cuò)誤。這樣的護(hù)士長(zhǎng)，沒(méi)有人不喜歡。

有的護(hù)士長(zhǎng)，在處理問(wèn)題時(shí)，喜歡采用罰款方式，罰款能解決問(wèn)題嗎？經(jīng)濟(jì)制裁，有時(shí)候能阻止一些差錯(cuò)發(fā)生，但缺乏人情味，感覺(jué)冷冰冰的，讓人望而生畏。心情寒冷，也就無(wú)法激起人們對(duì)工作的熱情和信心，不利于和睦相處，不利于工作發(fā)展。最好，還是采用批評(píng)和表?yè)P(yáng)方式，對(duì)于工作表現(xiàn)好的同事，給予表?yè)P(yáng)，通過(guò)表?yè)P(yáng)，可以督促那些工作懶散的人。對(duì)待同事，應(yīng)多給予鼓勵(lì)，鼓勵(lì)能勉人向上。鼓勵(lì)是冬天里的一把火，讓人溫暖。鼓勵(lì)是艷陽(yáng)天里的輕風(fēng)，讓人清爽。鼓勵(lì)能點(diǎn)燃對(duì)工作的興趣和熱情，鼓勵(lì)是人生前進(jìn)的帆船，推動(dòng)我們前進(jìn)。

為了減少工作中差錯(cuò)發(fā)生，科室護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該經(jīng)常檢查護(hù)理工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，發(fā)現(xiàn)可能存在的隱患問(wèn)題，應(yīng)采取措施，避免差錯(cuò)發(fā)生。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)有寬大的胸懷，能包容同事的一些缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，關(guān)心熱愛(ài)護(hù)士，多為護(hù)士說(shuō)話(huà)。護(hù)士們也都喜歡為護(hù)士說(shuō)話(huà)的護(hù)士長(zhǎng)。

做護(hù)士也好，當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)也好，需要相互尊重和尊敬。護(hù)士長(zhǎng)的批評(píng)指正，是為了更好地改進(jìn)工作，護(hù)士應(yīng)理解護(hù)士長(zhǎng)的心意；作為護(hù)士長(zhǎng)也要多理解護(hù)士，熱愛(ài)自己的手下的兵，多關(guān)心愛(ài)護(hù)她們。愿大家在理解中汲取能量，在理解中升華情操，在理解中感受幸福，在理解中共同進(jìn)步！

第五篇：教學(xué)設(shè)計(jì)哪個(gè)環(huán)節(jié)最重要

教學(xué)設(shè)計(jì)哪個(gè)環(huán)節(jié)最重要

通過(guò)學(xué)習(xí)我們已經(jīng)知道了，教學(xué)設(shè)計(jì)包括學(xué)習(xí)需要分析、學(xué)習(xí)內(nèi)容分析、學(xué)習(xí)者分析、學(xué)習(xí)目標(biāo)闡明、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)、教學(xué)策略制定、教學(xué)媒體的選擇與應(yīng)用、教學(xué)設(shè)計(jì)成果評(píng)價(jià)這八個(gè)方面。其實(shí)，這八個(gè)環(huán)節(jié)個(gè)人認(rèn)為缺一不可，如果非要一較高下的話(huà)，我覺(jué)得教學(xué)策略的制定是必不可少的。

所謂的教學(xué)策略是指為實(shí)現(xiàn)一定的教育教學(xué)目標(biāo)，依據(jù)教育學(xué)的實(shí)際情況和客觀(guān)條件，對(duì)教學(xué)順序、教學(xué)活動(dòng)程序、教學(xué)方法、教學(xué)組織形式和教學(xué)媒體等因素的整體考慮。之所以覺(jué)得這個(gè)環(huán)節(jié)最重要是因?yàn)樗沁@個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)的靈魂，是上好一堂課的關(guān)鍵。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我們知道教學(xué)策略解決的是“老師如何教”和“學(xué)生如何學(xué)”，而這正好是使一堂課達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的關(guān)鍵。上課無(wú)非是使學(xué)生獲得知識(shí)，有所進(jìn)步，上可與自學(xué)有什么區(qū)別呢？很顯然，上課時(shí)有老師的引導(dǎo)與推動(dòng)，可以使學(xué)生少走彎路，同時(shí)，也更利于激發(fā)學(xué)生興趣，在教師的提醒下學(xué)生更容易集中注意力。所以，在教學(xué)內(nèi)容以及對(duì)象相對(duì)確定的情況下，教學(xué)策略顯得尤為重要。在教學(xué)策略的制定中，要考慮到理論依據(jù)和現(xiàn)實(shí)依據(jù)，理論依據(jù)是學(xué)習(xí)理論、教學(xué)理論、教育傳播理論和學(xué)科內(nèi)容等?，F(xiàn)實(shí)依據(jù)是教學(xué)大綱、學(xué)習(xí)者的心理特征、教師本人素質(zhì)和教學(xué)能力、教學(xué)資源條件等。也就是說(shuō)，教學(xué)策略的制定涵蓋的范圍是相當(dāng)廣的，其重要性可見(jiàn)一斑。

至于說(shuō)，每次上課前都詳細(xì)的寫(xiě)教案有沒(méi)有必要的問(wèn)題，我認(rèn)為對(duì)于剛剛走上講臺(tái)的老師來(lái)說(shuō)完全必要的，他們還沒(méi)有具備靈活應(yīng)付教學(xué)中出現(xiàn)的突發(fā)事件的能力。同時(shí)，在寫(xiě)教案的過(guò)程中，通過(guò)不斷的思考，可以使課堂能容更豐富，因?yàn)閷?xiě)的過(guò)程會(huì)讓他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，或是冒出新的點(diǎn)子。對(duì)于資深教師，可以寫(xiě)的提綱挈領(lǐng)式的，主要用以補(bǔ)充進(jìn)新的思想