第一篇：管理哲學(xué)→企業(yè)文化→組織變革

管理哲學(xué)→企業(yè)文化→組織變革

企業(yè)的成功取決于把職工的積極性和才干與企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)始終圍繞“顧客”這一中心做文章，也就是說(shuō)企業(yè)應(yīng)使其提供的產(chǎn)品或勞務(wù)讓顧客滿意。樹(shù)立這一理念就是管理哲學(xué)的范疇。企業(yè)管理者是否遵從這一管理之“道”將是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

現(xiàn)代企業(yè)對(duì)“顧客”的概念已有延伸，分為內(nèi)部顧客（企業(yè)員工）和外部顧客（用戶(hù)）。企業(yè)管理所表現(xiàn)出來(lái)的成果應(yīng)使企業(yè)的內(nèi)外顧客都感到滿意。從而，現(xiàn)代企業(yè)提倡人本管理思想，提出企業(yè)管理要以人為中心，尊重人、關(guān)心人，調(diào)動(dòng)人的積極性，依靠全體員工發(fā)展企業(yè)。作為

代表人本管理思想的最高層次，深刻體現(xiàn)人本思想的企業(yè)文化建設(shè)也越來(lái)越受重視。我們知道，文化是人的主觀意識(shí)對(duì)客觀存在的一種反映。企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。同時(shí)，它又是以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟(jì)文化。正因?yàn)槠髽I(yè)文化的內(nèi)涵包含企業(yè)管理工作的方方面面，因此構(gòu)建企業(yè)文化對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)很重要，它可以把管理者的管理理念逐步滲透到全體員工中

間，從而引導(dǎo)全體員工主動(dòng)去實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

所以，管理哲學(xué)和企業(yè)文化作為一枚硬幣的兩面對(duì)于企業(yè)管理工作是必不可少的。管理哲學(xué)指導(dǎo)管理工作，以管理哲學(xué)為核心的企業(yè)文化建設(shè)把企業(yè)管理者的理念培育成全體員工的共同價(jià)

值觀，形成推動(dòng)企業(yè)走向成功的強(qiáng)大動(dòng)力。

在上述管理理念的指導(dǎo)下，企業(yè)的管理體系的建立應(yīng)以營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向?yàn)橐罁?jù)，企業(yè)的一切工作目標(biāo)應(yīng)使用戶(hù)滿意。而目前大多數(shù)生產(chǎn)性企業(yè)采用職能型的橫向部門(mén)和層級(jí)制的縱向劃分這樣一種組織機(jī)構(gòu)，其主要不足是：狹窄的職能眼光，不利于滿足迅速變化的顧客需要；一部門(mén)難于理解另一部門(mén)的目標(biāo)和要求，職能部門(mén)之間協(xié)調(diào)性差等（暫不討論這種組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)）。因此有必

要進(jìn)行組織變革，主要是組織整合及組織運(yùn)行機(jī)制的再設(shè)計(jì)。

之所以需要進(jìn)行組織整合，是由于生產(chǎn)型組織在工作上相互依賴(lài)，在組織上縱向劃分為幾個(gè)層級(jí)，橫向上分化為多個(gè)職能部門(mén)，甚至有些企業(yè)其下屬機(jī)構(gòu)的設(shè)置在地理上還不在同一空間。傳統(tǒng)的企業(yè)組織整合與協(xié)調(diào)方式是由簡(jiǎn)單到復(fù)雜不斷演化和發(fā)展的，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、工作復(fù)雜性的提高和勞動(dòng)分工的細(xì)化，企業(yè)的整合和協(xié)調(diào)機(jī)制也不斷發(fā)生變化，其序列關(guān)系一般為：

↗工作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化↘

相互調(diào)整→直接監(jiān)督→工作成果標(biāo)準(zhǔn)化→相互調(diào)整（項(xiàng)目小組或矩陣組織）

（簡(jiǎn)單的直接接觸）↘工作技能標(biāo)準(zhǔn)化↗

而這些組織整合方式取得效果的程度又受限于企業(yè)組織體制的設(shè)計(jì)，即各部門(mén)，各單位的責(zé)任中

心形式的確定和工作績(jī)效考評(píng)維度的設(shè)計(jì)

現(xiàn)代企業(yè)作為獨(dú)立法人，一般采用投資中心責(zé)任體制，而企業(yè)內(nèi)部的整機(jī)廠及元器件廠則分別采用模擬利潤(rùn)中心和成本、費(fèi)用中心；銷(xiāo)售部門(mén)采用收入中心。雖然各個(gè)層級(jí)及部門(mén)的責(zé)任中心體制之間有聯(lián)系，但由于側(cè)重點(diǎn)不同，目標(biāo)管理的結(jié)果并不總是適應(yīng)滿足顧客這一企業(yè)管理的最終目標(biāo)，而帶來(lái)的結(jié)果還可能造成企業(yè)人力資源的浪費(fèi)（即可能發(fā)生某一部門(mén)的工作超前或推遲完成，以至影響相關(guān)部門(mén)工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)。一般，工作超前的部門(mén)其成員的積極性較高，但是

這種積極性產(chǎn)生的結(jié)果并不是企業(yè)所迫切需要的，因此不可能對(duì)這種積極性進(jìn)行激勵(lì)，所以說(shuō)超前的工作行為會(huì)造成人力資源的浪費(fèi)；同時(shí)這一部分員工的積極性由于得不到激勵(lì)，進(jìn)而會(huì)降低其工作動(dòng)力，又可能造成工作推遲完成，這同樣使相關(guān)部門(mén)的員工得等待，而這種等待也是人力

資源的一種浪費(fèi)。）

正由于存在上述現(xiàn)象，我們?cè)囅肽芊駥?duì)現(xiàn)有的組織運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行再設(shè)計(jì)，而在這方面日本的準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制的管理思維為此嘗試提供了有益的借鑒：

保持現(xiàn)有的職能部門(mén)的架構(gòu)，依據(jù)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的管理理念的指導(dǎo)，重新設(shè)計(jì)各職能部門(mén)在企業(yè)的管理體系中的層級(jí)，保證每一層級(jí)的部門(mén)的工作成果輸出準(zhǔn)時(shí)滿足于上一層級(jí)部門(mén)的輸入需求，并以此設(shè)計(jì)各部門(mén)工作的考績(jī)維度。在這種思維的指導(dǎo)下并考慮管理哲學(xué)及企業(yè)文化，嘗試

建立如下的生產(chǎn)性企業(yè)組織運(yùn)行機(jī)制：

顧客的需求

R↙↗OO↖↘R

內(nèi)部顧客的需求外部顧客的需求

↓↑↓↑

企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)、外營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)

↓↑

整機(jī)廠或總裝廠

↗↙↘↖

設(shè)計(jì)部門(mén)元件廠或零部件廠

↖↘↙↗

各職能部門(mén)

注：R：需求，O：工作成果輸出；

該運(yùn)行機(jī)制的中心思想是處于上一層級(jí)的部門(mén)制導(dǎo)下一層級(jí)部門(mén)，而下一層級(jí)的部門(mén)必須準(zhǔn)時(shí)提供上一層級(jí)部門(mén)所需的工作成果輸入，并保證工作成果合乎要求。（上述的層級(jí)劃分有時(shí)候也會(huì)有點(diǎn)變化，如可能整機(jī)廠直接對(duì)職能部門(mén)提出要求，這時(shí)相應(yīng)職能部門(mén)的上一層級(jí)就變成整機(jī)

廠）

通過(guò)企業(yè)文化的構(gòu)建把上述管理層級(jí)的設(shè)計(jì)及運(yùn)行機(jī)制的思路轉(zhuǎn)變?yōu)槿w員工的認(rèn)識(shí)，并通過(guò)一些制度文化來(lái)保證其順利進(jìn)行，那么就可以克服現(xiàn)有職能型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，并把員工的個(gè)人目標(biāo)調(diào)整到與企業(yè)滿足顧客需求的最終目標(biāo)相一致，推動(dòng)企業(yè)良性發(fā)展。

第二篇：管理哲學(xué)與企業(yè)文化

管理哲學(xué)與企業(yè)文化

第一天上午

導(dǎo)言什么是管理哲學(xué)？

? 管理是人類(lèi)為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而進(jìn)行的有組織的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。? 管理哲學(xué)是對(duì)人類(lèi)管理活動(dòng)的反思，是管理人的世界觀與方法論。? 管理科學(xué)教會(huì)管理者怎樣做，管理哲學(xué)教會(huì)管理者為什么要這樣做。? 管理哲學(xué)著眼于提高管理者的思維能力與學(xué)習(xí)能力，以提高管理活動(dòng)的自覺(jué)性和前瞻性。

? 中國(guó)管理哲學(xué)——一筆博大精深的遺產(chǎn)

? 管理本質(zhì)觀

? 管理就是協(xié)調(diào)

孔茨：管理的所有項(xiàng)職能都在發(fā)揮協(xié)調(diào)的作用

? 管理就是對(duì)人的管理

梅奧：“霍桑實(shí)驗(yàn)”——人際關(guān)系學(xué)說(shuō)

? 管理就是運(yùn)用心智的活動(dòng)

德魯克：管理者既是一個(gè)作曲家，又是一個(gè)樂(lè)隊(duì)的指揮 ? 管理對(duì)象

? 管理者的自我管理

孔子：“不能正其身，如正人何？”

德魯克：只有那些有能力管好自己的人，才能成為好的管理者 ? 對(duì)管理人員的管理

“六征”的知人觀：察言觀色、識(shí)別人才

“九用”的用人法：把合適的人放到合適的崗位上去

? 對(duì)民眾的管理

“安民”的實(shí)質(zhì)：滿足人們的需要

馬斯洛：生理需要、安全需要、歸宿需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要

案例分析：一個(gè)老總，兩個(gè)助手

第一天下午

1.管理分工

? 孟子：“勞心者治人，勞力者治于人”

? 荀子：管理者的作用與報(bào)酬

1.管理協(xié)調(diào)

? 天時(shí)不如地利，地利不如人和

? 和為貴：和諧是管理活動(dòng)的最高境界

? 和無(wú)寡：內(nèi)部和諧可以壯大組織的力量

? 和而不同：正確處理管理者與被管理者的關(guān)系

課堂討論：人員管理

第二天上午

? 管理人性觀

? X理論：厭惡工作，回避責(zé)任，追求安逸

? Y理論：工作本能，自我控制，自我實(shí)現(xiàn)

? 超Y理論：多種動(dòng)機(jī)，不同需要，因時(shí)制宜

1、性善論

? 惻隱之心，人皆有之

? 發(fā)自?xún)?nèi)心，人性本善

? 管理者要將心比心，把善心擴(kuò)展到整個(gè)組織

2、性惡論

? 欲望無(wú)窮，人性本惡

? 禮義教化，去惡從善

? 管理者的作用在于規(guī)范制度，引人向善

3、人性可塑論

? 孔子：性相近，習(xí)相遠(yuǎn)

? 性無(wú)善無(wú)不善

? 性有善有惡

? 人皆可以為堯舜

案例分析：賽馬不相馬——海爾人力資源開(kāi)發(fā)

第二天下午

? 管理組織觀

? 韋伯——理想的行政組織：分工明確、等級(jí)分明、考試選任、專(zhuān)職人員、排除情感因素的影響

? 梅奧——非正式組織問(wèn)題：效率邏輯與情感邏輯

1、組織的功能

? “群”：人的社會(huì)性

? “分”：分工的必要性

? “義”：道德的規(guī)范性

案例分析：明日公司董事長(zhǎng)的苦惱

第三天上午

2、組織的結(jié)構(gòu)

? 等級(jí)結(jié)構(gòu)——科層組織

? 組織流程革命——扁平組織

3、組織的形態(tài)

? 五倫：中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)組織的基本形態(tài)

? 親密感：中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)組織的基本內(nèi)涵

? 家族企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

? 家族企業(yè)的轉(zhuǎn)型：當(dāng)代中國(guó)企業(yè)管理的重大課題

案例分析：韓增桂女士的家族創(chuàng)業(yè)

第三天下午

四、管理行為觀

? 管理方格論：關(guān)心人——關(guān)心生產(chǎn)

? 領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體：上司專(zhuān)權(quán)——員工參與

? 高效管理管理者的七種習(xí)慣：操之在我、確立目標(biāo)、掌握重點(diǎn)、利人利己、設(shè)身處地、集思廣益、磨練自己

? “無(wú)為而治”——用最小的管理行為，取得最大的管理效果

1、象征性管理

? “為政以德”：管理者的以身作則

? 價(jià)值導(dǎo)向：企業(yè)文化理論的靈魂

? 象征性管理者的技能：料理大事的“演出專(zhuān)家”

2、分級(jí)管理

? “任力者勞，任人者逸”

? 信任下屬，充分放權(quán)

? “用人不疑”與“用人要疑”

3、自動(dòng)化管理

? “巧于使民”：對(duì)下屬的管理要留有余地

? “惠而不費(fèi)”：給下屬好處而自己卻無(wú)所耗費(fèi)

? “為而不為”：不搶下屬的工作，不要越俎代庖

? “有知有弗知，無(wú)為無(wú)不為”

課堂討論：領(lǐng)導(dǎo)

第四天上午

五、管理控制觀

? 內(nèi)在控制與外在控制：《日本的管理藝術(shù)》——企業(yè)文化理論的興起

? 企業(yè)文化是管理哲學(xué)在企業(yè)管理中的具體運(yùn)用，是東方管理哲學(xué)對(duì)當(dāng)代管理理論的貢獻(xiàn)

?（日本）“社風(fēng)”——（美國(guó)）Corporate Cultures——（中國(guó)）企業(yè)文化

? 企業(yè)文化指企業(yè)生存與活動(dòng)過(guò)程中的精神現(xiàn)象，即企業(yè)以?xún)r(jià)值觀念為核心的思維方

式與行為方式。

? 剛性管理與柔性管理

? “麥肯齊(Mckinsey)7S框架”：

戰(zhàn)略(Strategy)

結(jié)構(gòu)(Structure)

制度(System)

人員(Staff)

風(fēng)格(Style)

才能(Skills)

共同價(jià)值觀(Shared Values)

? CIS（企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)）

MI（企業(yè)理念識(shí)別）

BI（企業(yè)行為識(shí)別）

VI（企業(yè)視覺(jué)識(shí)別）

案例分析：天福公司與CIS

第四天下午

六、管理目標(biāo)觀

? 安人：管理的最終目標(biāo)

? 安人：人類(lèi)需要的滿足

? 安員工

? 安顧客

? 安企業(yè)

? 安社會(huì)

課堂討論：顧客滿意、人員滿意、社會(huì)貢獻(xiàn)、商業(yè)結(jié)果

結(jié)語(yǔ)：運(yùn)用之妙，存乎一心

附件：

1、課堂討論材料：《中國(guó)管理哲學(xué)在現(xiàn)代管理中的重要性調(diào)查表》

2、案例分析材料：

1）一個(gè)老總，兩個(gè)助手

2）賽馬不相馬——海爾人力資源開(kāi)發(fā)

3）明日公司董事長(zhǎng)的苦惱

4）韓增桂女士的家族創(chuàng)業(yè)

5）天福公司與CIS3、課程論文參考題目

第三篇：企業(yè)文化的管理哲學(xué)及要素

企業(yè)文化的管理哲學(xué)及要素

摘要：盡管中西方文化存在差異，中國(guó)不同企業(yè)的文化建設(shè)層次不同，但是總體上，可將各類(lèi)企業(yè)文化大致劃分為四個(gè)層次：第一層是物質(zhì)文化、第二層是行為文化、第三層是制度文化、第四層是核心價(jià)值（理念）文化。而構(gòu)成4個(gè)層面的基本要素有八個(gè)：口號(hào)、旗幟、榜樣、圖片、音樂(lè)、儀式、競(jìng)賽（PK）、分享。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 文化 管理 要素

一、企業(yè)文化與管理哲學(xué)的關(guān)系

企業(yè)文化指企業(yè)全體員工共有的觀念、信念、價(jià)值和行為準(zhǔn)則，以及由此產(chǎn)生的行為模式。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式使企業(yè)員工之間能達(dá)成共識(shí)，形成心理契約。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)了戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、體制、技能、作風(fēng)、溝通、人員關(guān)心等管理的軟要素，它表述了一家企業(yè)如何選擇正確的戰(zhàn)略、采取正確的方法、獲取組織成員共同支持的行為方法等。

企業(yè)文化縮小到個(gè)人，稱(chēng)之為個(gè)人魅力；放大到國(guó)家，稱(chēng)之為民族精神！如果把企業(yè)文化移植到軍隊(duì)中，則是《亮劍》中稱(chēng)之的“軍魂”！因此，企業(yè)文化代表著企業(yè)的軟實(shí)力，往往比資金、設(shè)備、技術(shù)水平、科技含量、人脈、優(yōu)惠政策等硬實(shí)力更能代表企業(yè)未來(lái)的價(jià)值評(píng)估。

企業(yè)文化實(shí)質(zhì)是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚員工歸屬感、提高積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)該是以人為本、以?xún)r(jià)值觀塑造為核心的文化管理，是對(duì)人的管理與對(duì)物的管理的有機(jī)結(jié)合。

由于管理哲學(xué)蘊(yùn)含著企業(yè)文化的基本內(nèi)涵，因此，借助企業(yè)文化的巨大能量，企業(yè)能有效地實(shí)現(xiàn)預(yù)定的管理目標(biāo)。企業(yè)文化是企業(yè)管理的靈魂，它為企業(yè)構(gòu)建有競(jìng)爭(zhēng)力的管理與運(yùn)營(yíng)體系提供強(qiáng)有力的支持與保障。

二、中西方企業(yè)文化差異

【2中國(guó)和西方國(guó)家的企業(yè)文化具有典型的地域性思維差別，由此形成了價(jià)值觀體系、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及約束機(jī)制的差異。

從價(jià)值基礎(chǔ)來(lái)看，在美國(guó)等西方國(guó)家的企業(yè)里，企業(yè)文化的價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義，追求個(gè)人能力、奮斗、進(jìn)取等，在這些企業(yè)的員工，更多的是關(guān)注自己的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而很少關(guān)注別人怎么評(píng)價(jià)。而中國(guó)的企業(yè)更多強(qiáng)調(diào)別人怎么評(píng)價(jià)，推崇集體主義，認(rèn)為個(gè)人是集體的組成部分，中國(guó)人有“人怕出名豬怕壯”的普遍情結(jié)。

從價(jià)值目標(biāo)來(lái)看，在美國(guó)、英國(guó)等西方國(guó)家的企業(yè)里，追求卓越的價(jià)值觀是社會(huì)認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)，富人在社會(huì)得到尊重。中國(guó)的文化傳統(tǒng)則存在商人“重義輕利”的思維，較少?gòu)?qiáng)調(diào)物質(zhì)利益，普遍推崇自我修身，無(wú)為，禁欲。“知足常樂(lè)”、“小富即安”成為中國(guó)企業(yè)員工的普遍心態(tài)。

從實(shí)施路徑來(lái)看，歐美國(guó)家企業(yè)員工的表現(xiàn)理性，管理是建立在科學(xué)、邏輯、系統(tǒng)分析的思維基礎(chǔ)之上，正確與錯(cuò)誤的判斷標(biāo)準(zhǔn)非常明確，他們以結(jié)果作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)的企業(yè)管理充滿感性，“獨(dú)善其身”、“修身、齊家、治國(guó)、平天下”是普遍追求的價(jià)值觀。在中國(guó)的企業(yè)里，對(duì)錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)很模糊，既要考慮結(jié)果，還要考慮倫理、時(shí)間、地點(diǎn)、背景，缺乏管理的科學(xué)“尺度”，實(shí)踐可操作性差。

從約束機(jī)制來(lái)看，歐美等西方國(guó)家的企業(yè)管理的主要假設(shè)是：人性是惡的，它強(qiáng)調(diào)法律、制度對(duì)人的行為予以規(guī)范。認(rèn)為人與人之間是契約關(guān)系，市場(chǎng)原則是主要的價(jià)值傾向。中國(guó)儒家文化認(rèn)為：“人之初，性本善”，強(qiáng)調(diào)人與人之間和諧，在中國(guó)的企業(yè)里，關(guān)系、面子相對(duì)于法律、市場(chǎng)和制度來(lái)說(shuō)，有時(shí)候更顯得重要。中國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，關(guān)系和人脈非常重要。等級(jí)觀念、長(zhǎng)官意志等普遍存在。

三、中國(guó)古典管理哲學(xué)在現(xiàn)代企業(yè)文化中的具體表現(xiàn)

現(xiàn)代企業(yè)很多管理理念與中國(guó)文化、管理哲學(xué)相呼應(yīng)。中國(guó)文化主要有三大思想來(lái)源：道家、儒家和法家。其中：【1道家主張“無(wú)為而治”，提倡尊重客觀規(guī)律，減少人為的干涉。儒家倡導(dǎo)“人之初，性本善”，強(qiáng)調(diào)教育和感化。法家則認(rèn)為“人之初，性本惡”，強(qiáng)調(diào)法律的懲戒。

現(xiàn)代企業(yè)管理的三個(gè)層級(jí)：高層、中層和基層管理者總體可對(duì)應(yīng)我國(guó)古代文化的不同哲學(xué)管理理念，其中：企業(yè)高層應(yīng)以道家思想管理下屬，要善于發(fā)現(xiàn)并遵循客觀規(guī)律；企業(yè)中層管理者要以儒家思想管理下屬，善于進(jìn)行道德教育和示范帶動(dòng)作用；基層管理者應(yīng)以法家思想為主導(dǎo)來(lái)管理下屬，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。

四、IT領(lǐng)域的企業(yè)文化管理哲學(xué) 成都任我行軟件股份有限公司是中國(guó)著名的企業(yè)管理軟件提供商，她對(duì)“三好企業(yè)文化”的詮釋就是，業(yè)務(wù)好才能生存；管理好才能發(fā)展；文化好才能長(zhǎng)久！這種把企業(yè)文化上升到業(yè)務(wù)與管理層面之上的意識(shí)和行為，是這家企業(yè)短短10多年奇跡般成長(zhǎng)壯大的關(guān)鍵因素！

施振榮創(chuàng)辦并將宏基打造成世界上股權(quán)最分散的上市公司。施振榮認(rèn)為，宏基的崛起是“所有企業(yè)員工共同努力的成果。施振榮堅(jiān)持“人性本善”的管理風(fēng)格，不以控制為目的，他主張“師傅帶徒弟”式的員工培養(yǎng)與成長(zhǎng)，淡化管理級(jí)別。施振榮的管理實(shí)踐體現(xiàn)了管理哲學(xué)中儒家思想的“仁”，“己所不欲，勿施于人”、“ 躬自厚而薄責(zé)于人，則遠(yuǎn)怨矣”、“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，淡化管理等級(jí)，推行“仁政”，使員工的凝聚力得到加強(qiáng)，確保企業(yè)快速發(fā)展。

聯(lián)想集團(tuán)的創(chuàng)始人柳傳志秉持中國(guó)式“妥協(xié)”哲學(xué)。他認(rèn)為，大環(huán)境不好，就求助于小環(huán)境；小環(huán)境不好，就試圖改造小環(huán)境，改變不了，寧可不做也不當(dāng)改革的犧牲品。他采取了戰(zhàn)略妥協(xié)策略，實(shí)行了親情文化，并將聯(lián)想分拆并獲得了成功。柳傳志的企業(yè)分拆、環(huán)境妥協(xié)等管理實(shí)踐也體現(xiàn)了儒家思想“以人為本”的儒家文化核心，注重人的因素，突出人的地位，強(qiáng)調(diào)人與人之間的和諧與情感的聯(lián)系。

上述IT成功企業(yè)，企業(yè)風(fēng)格不同，但是企業(yè)文化都秉承了中國(guó)古典哲學(xué)的精髓，以儒家、道家為指導(dǎo)思想，以法家為行為準(zhǔn)則，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出！

五、實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與管理哲學(xué)融合的要素

盡管中西方文化存在差異，中國(guó)不同企業(yè)的文化建設(shè)層次不同，但是總體上，可將各類(lèi)企業(yè)文化大致劃分為四個(gè)層次：第一層是物質(zhì)文化、第二層是行為文化、第三層是制度文化、第四層是核心價(jià)值（理念）文化。而構(gòu)成4個(gè)層面的基本要素有八個(gè)：口號(hào)、旗幟、榜樣、圖片、音樂(lè)、儀式、競(jìng)賽（PK）、分享。

企業(yè)文化的四個(gè)層面不是單獨(dú)存在的，而是相輔相生。有的企業(yè)做到了一、二層，有的做到了三、四層。而往往是最成功最優(yōu)秀的企業(yè)做到了第四層，也就是統(tǒng)一了全公司的核心價(jià)值文化。這四個(gè)層面的文化如何做到？多數(shù)企業(yè)是盲目的不清晰的。下面，我將如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)不同層次文化的長(zhǎng)期的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和途徑做以下總結(jié)：

1）口號(hào)

顧炎武：“天下興亡、匹夫有責(zé)“！孫中山：”驅(qū)逐韃虜、復(fù)我中華”！董存瑞：“為了新中國(guó)，前進(jìn)”！。。。

這些膾炙人口、熱血沸騰的口號(hào)，激勵(lì)了幾代中國(guó)人和無(wú)數(shù)的英雄兒女！一句有力的口號(hào)，代表著一個(gè)民族的精神，代表著一個(gè)企業(yè)全體員工的共同的行為準(zhǔn)則。因此，一句簡(jiǎn)短有力的口號(hào)，能夠振奮人心，團(tuán)結(jié)一切力量，這是企業(yè)文化的精華！

我們看看任我行軟件股份有限公司的企業(yè)文化口號(hào)： 廠商一體化，抱團(tuán)打天下！

以一幫人成就這個(gè)企業(yè)，以這個(gè)企業(yè)成就一幫人！行俠何須仗名劍，我自成佛不念經(jīng)！在企業(yè)文化墻上看見(jiàn)這樣的口號(hào)，如何不讓人心向往之？如何不產(chǎn)生奮不顧身、勇往直前的動(dòng)力？

2）旗幟

還記得幾個(gè)美軍把星條旗插上硫磺島上的照片嗎？還記得《英雄贊歌》里，為什么戰(zhàn)旗美如畫(huà)，英雄的鮮血染紅了她！可以說(shuō)，在某些具體的事務(wù)中，旗幟是一幫人的精神領(lǐng)袖。旗幟象征著榮譽(yù)、先進(jìn)和地位。因此，在企業(yè)先進(jìn)部門(mén)、在各項(xiàng)活動(dòng)中，舉行隆重的授旗儀式，對(duì)于激發(fā)員工的斗志，提升員工的精神力量具有積極的意義！

3）榜樣

俗話說(shuō)，榜樣的力量是無(wú)窮的！在中國(guó)社會(huì)，出人頭地、衣錦還鄉(xiāng)是每個(gè)人的夢(mèng)想，而夢(mèng)想的產(chǎn)生與實(shí)現(xiàn)，是與榜樣的作用分不開(kāi)的！因此，在現(xiàn)代企業(yè)文化中，榜樣、英雄是必須樹(shù)立甚至打造的。成果由行為決定，行為由信念產(chǎn)生，而信念的產(chǎn)生往往是因?yàn)橛⑿郯駱拥氖痉叮∷哉f(shuō)，現(xiàn)代中國(guó)企業(yè)，對(duì)于不同時(shí)期塑造英雄榜樣是必須的功課。這對(duì)塑造企業(yè)核心理念價(jià)值觀有重要的引導(dǎo)作用。

4）圖片

企業(yè)文化的傳播，不僅要靠嘴，還要靠眼睛。公司歷史、個(gè)人形象、團(tuán)隊(duì)出游、工作點(diǎn)滴、個(gè)人及團(tuán)隊(duì)獲獎(jiǎng)等照片，無(wú)不傳遞出企業(yè)的物質(zhì)文化和行為文化。因此，公司的文化墻中一定要有豐富的照片（要精挑細(xì)選）來(lái)體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀念。

5）音樂(lè) 音樂(lè)是最美麗的語(yǔ)言。即使一段平鋪直敘的文字，配上合適的音樂(lè)，也能令人心曠神怡，甚至跌宕起伏、波瀾壯闊！企業(yè)文化的傳播，不僅靠嘴和眼睛，還要靠耳朵。而最能打動(dòng)內(nèi)心深處的，絕對(duì)是震撼人心的音樂(lè)。因此，每個(gè)現(xiàn)代企業(yè)，都應(yīng)該而且必須有自己固定的音樂(lè)或歌曲，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的向心力和感召力！一部?jī)?yōu)秀的影視作品，音樂(lè)制作功不可沒(méi)?！读羷Α芳ぐ旱囊魳?lè)，最能令人提氣、提神！

6）儀式

大到國(guó)家、小到企業(yè)和個(gè)人，都會(huì)有儀式的應(yīng)用。外國(guó)元首來(lái)訪、企業(yè)年會(huì)、高干出巡、個(gè)人婚慶等等，都有自己不同形式和內(nèi)容的儀式。儀式代表著企業(yè)的制度文化，也代表著企業(yè)的核心價(jià)值文化，如隆重歡迎銷(xiāo)售精英的儀式，隆重的嘉獎(jiǎng)儀式，給戰(zhàn)功獎(jiǎng)獲得者戴大紅花、喝壯行酒等。儀式既體現(xiàn)重視，又體現(xiàn)莊重與莊嚴(yán)。

7）競(jìng)賽

要競(jìng)賽不要競(jìng)爭(zhēng)，要競(jìng)爭(zhēng)不要斗爭(zhēng)！企業(yè)員工的競(jìng)賽，是典型的行為文化引導(dǎo)制度文化。一個(gè)企業(yè)應(yīng)該有良好的競(jìng)賽制度和氛圍，這樣的氛圍最能產(chǎn)生榜樣，最能激奮人心，也最能激勵(lì)員工達(dá)成目標(biāo)，達(dá)到勞資雙贏的目的。當(dāng)前最火的電視節(jié)目，如《超級(jí)女聲》、《星光大道》、《非誠(chéng)勿擾》等，都是PK競(jìng)賽氛圍下的產(chǎn)物。企業(yè)員工之間的競(jìng)賽，無(wú)論最終結(jié)果如何，都是雙贏，都是英雄和勝利者。

8）分享

所有理念的傳播，莫過(guò)于故事深入人心！一個(gè)好的演說(shuō)家，往往是講故事的高手。一個(gè)信念，可以通過(guò)故事的形式深入淺出的進(jìn)行表達(dá)。英雄榜樣的故事，可以創(chuàng)造企業(yè)員工的夢(mèng)想。而榜樣員工的分享，則能激勵(lì)其他員工的同理心和上進(jìn)心！

企業(yè)文化的傳播，要靠嘴、眼睛、耳朵等感官來(lái)刺激大腦進(jìn)行思考，各種要素有時(shí)候單獨(dú)使用，有時(shí)候綜合使用。企業(yè)文化圍繞著企業(yè)目標(biāo)，以提升員工主觀能動(dòng)性為目的?！?企業(yè)文化管理哲學(xué)從根本上來(lái)說(shuō)，就是解決人與人之間的矛盾，領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與消費(fèi)者、員工與員工之間的各種矛盾等，而哲學(xué)在人的思想中居統(tǒng)帥地位，對(duì)人的一切活動(dòng)具有指導(dǎo)作用。因此，優(yōu)秀的企業(yè)管理者首先應(yīng)成為一個(gè)懂得哲學(xué)的人。企業(yè)文化的核心信念和價(jià)值觀，是由企業(yè)的領(lǐng)袖來(lái)主導(dǎo)的，以企業(yè)領(lǐng)袖的信念為核心理念，綜合運(yùn)用八大要素來(lái)傳播和傳承，必能使企業(yè)達(dá)成目標(biāo)。

企業(yè)文化是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可模仿的，它是企業(yè)寶貴的無(wú)形財(cái)富，也是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容。當(dāng)前企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)不單純是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，渠道的競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，或者服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，它是更高層次的文化的競(jìng)爭(zhēng)。因此，業(yè)務(wù)好可以生存；管理好可以發(fā)展；只有文化好，才能基業(yè)長(zhǎng)青！

第四篇：組織變革管理體會(huì)

完美世界，中國(guó)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)商和運(yùn)營(yíng)商之一。這家成立于2004年的網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)一直致力于創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的互動(dòng)娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)品牌，基于自主研發(fā)的Angelica3D游戲引擎、Cube引擎以及Eparch2D引擎為平臺(tái)開(kāi)發(fā)各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)游戲，陸續(xù)推出《完美世界》、《武林外傳》等網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品。

過(guò)去，在依靠流程與制度的組織里，員工需要按照流程規(guī)范，保質(zhì)保量完成任務(wù)。而在一家靠創(chuàng)意吃飯的企業(yè)里，制度可能就顯得不太重要，甚至可有可無(wú)。但隨著組織越來(lái)越龐大，人才競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越白熱化，即使是一家完全靠創(chuàng)意生存的企業(yè)，接下來(lái)也需要考慮制度與流程管理。

2011年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)規(guī)模達(dá)468.5億元，這個(gè)市場(chǎng)里的主導(dǎo)者絕對(duì)是靠創(chuàng)意吃飯。而且，同其它IT互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不同的是，過(guò)去和現(xiàn)在都是游戲產(chǎn)品牽著客戶(hù)的鼻子走，而非被客戶(hù)所引導(dǎo)。以IT外包行業(yè)為例，其特點(diǎn)是無(wú)論員工還是產(chǎn)品，都絕不能出錯(cuò)，否則要付出沉重代價(jià)，因此，這類(lèi)企業(yè)要依靠流程和制度管理，它們往往有一整套完善的制度與流程體系，職業(yè)經(jīng)理人的作用尤其關(guān)鍵，依靠他們的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)制度流程的諳熟，推動(dòng)公司前進(jìn)。而網(wǎng)絡(luò)游戲公司恰恰相反，允許員工出錯(cuò)，甚至通過(guò)不斷試錯(cuò)去推陳出新。完美世界人力資源部總經(jīng)理?xiàng)詈?這類(lèi)公司缺少完善的管理體系，換句話說(shuō)是不需要管理——管得太死會(huì)扼殺員工創(chuàng)意，管得太松，制度形同虛設(shè)。完美時(shí)代的“不完美”管理

完美世界，中國(guó)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)商和運(yùn)營(yíng)商之一。這家成立于2004年的網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)一直致力于創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的互動(dòng)娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)品牌，基于自主研發(fā)的Angelica 3D游戲引擎、Cube引擎以及Eparch 2D引擎為平臺(tái)開(kāi)發(fā)各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)游戲，陸續(xù)推出《完美世界》、《武林外傳》等網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品。

在那樣一個(gè)“諸侯混戰(zhàn)”的年代里，憑借強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)和龐大的市場(chǎng)需求，完美世界在不長(zhǎng)的時(shí)間里便脫穎而出，成為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，其產(chǎn)品占中國(guó)游戲出品份額的40%，并于2007年成功登陸美國(guó)納斯達(dá)克股票市場(chǎng)。

完美世界從小到大的發(fā)展過(guò)程和管理并沒(méi)有多少關(guān)系，只要有人、有資金，基本就能站穩(wěn)腳跟。放眼周?chē)?，無(wú)論巨人、盛大抑或暴雪，沒(méi)有哪個(gè)公司是靠管理崛起的。當(dāng)其它行業(yè)拼管理、拼制度、拼流程的時(shí)候，網(wǎng)游市場(chǎng)還在“野蠻生長(zhǎng)”。

創(chuàng)意公司的優(yōu)勢(shì)在于集思廣益，創(chuàng)意無(wú)限，不能受制度的束縛。一個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品，幾個(gè)人拍拍腦袋就可以申請(qǐng)立項(xiàng)，接下來(lái)就會(huì)有資金和人員支持。但壞處也很明顯，項(xiàng)目擱淺甚至流產(chǎn)是家常便飯。

“一件產(chǎn)品，計(jì)劃月底完成，常常無(wú)法完成。很多項(xiàng)目都是大家集思廣議的結(jié)果，覺(jué)得某個(gè)項(xiàng)目不錯(cuò)，于是便開(kāi)始干，但做著做著覺(jué)得太難了，做不下去，導(dǎo)致時(shí)間拉長(zhǎng)?！爆F(xiàn)任完美世界人力資源部總經(jīng)理的楊海，原來(lái)就職于海輝軟件集團(tuán)。習(xí)慣了流程化的管理運(yùn)營(yíng)，對(duì)完美世界“不按套路出牌”的打法適應(yīng)了好一陣子。

在其它企業(yè)里，經(jīng)理人的成長(zhǎng)路線相對(duì)較清晰，無(wú)論銷(xiāo)售還是市場(chǎng)人員轉(zhuǎn)做職業(yè)經(jīng)理人，以前都有過(guò)帶團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，而完美世界的經(jīng)理人則完全技術(shù)出身，隨著公司越來(lái)越大，需要他們承擔(dān)起經(jīng)理人的角色，去帶團(tuán)隊(duì)，同時(shí)還要繼續(xù)從事技術(shù)工作。因此，完美世界的經(jīng)理人不僅僅是管理者的角色，還兼具技術(shù)研發(fā)與指導(dǎo)。

其次，技術(shù)類(lèi)的員工轉(zhuǎn)做管理會(huì)遇到很多棘手問(wèn)題，而這些困難在此前從不曾遇到過(guò)，完全的跨領(lǐng)域。完美世界有很多從事藝術(shù)工作的經(jīng)理人，如動(dòng)畫(huà)師、美術(shù)師等，他們身上兼具藝術(shù)家的氣質(zhì)。

“這些人雖然已經(jīng)擔(dān)負(fù)起管理者的角色，但我們同時(shí)還要鼓勵(lì)他們繼續(xù)發(fā)揮自己的藝術(shù)靈感，如果他平庸了，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)變平庸。所以他們的第一要?jiǎng)?wù)并非管理好自己的團(tuán)隊(duì)，而是如何激發(fā)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新激情與活力。但從另一層面來(lái)看，如果經(jīng)理人太在乎藝術(shù)性，也會(huì)忽視管理工作。因此，如何平衡這二者的關(guān)系，其實(shí)是一件非常有挑戰(zhàn)的事?！睏詈Ｕf(shuō)道。完美世界大量的中高層經(jīng)理并非經(jīng)理人出身，管理團(tuán)隊(duì)能力不高，雖然他們?cè)诩夹g(shù)領(lǐng)域可謂長(zhǎng)袖善舞，但在管理方面完全是盲人摸象，因此HR很大的精力放在對(duì)經(jīng)理人的輔導(dǎo)上。從人力資源管理角度來(lái)看，這的確是一大挑戰(zhàn)。原來(lái)的公司靠逐層級(jí)經(jīng)理人管理、駕馭著公司這部大機(jī)器，HR只是其中一個(gè)零部件。對(duì)完美世界和楊海來(lái)說(shuō)，HR需要承擔(dān)很多人力資源份外的工作。管理變革

大型角色扮演游戲的市場(chǎng)轉(zhuǎn)變突然，似乎在一夜之間就從PC轉(zhuǎn)到了IPAD、手機(jī)等終端設(shè)備上，大家都沒(méi)有準(zhǔn)備。

從外部市場(chǎng)層面來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)從2005年發(fā)展至今，經(jīng)歷了波峰和波谷，現(xiàn)在到了相對(duì)平緩的發(fā)展時(shí)期，如果說(shuō)過(guò)去是“野蠻生長(zhǎng)”，那么未來(lái)則需要走管理正規(guī)化之路。完美需要一場(chǎng)以精細(xì)化管理為主導(dǎo)的變革，來(lái)完成轉(zhuǎn)變。

“我們很早就判斷出這一趨勢(shì)，舉例來(lái)說(shuō)，網(wǎng)游市場(chǎng)逐漸成熟，利潤(rùn)攤薄，以自我為主導(dǎo)的市場(chǎng)格局即將翻頁(yè)，各企業(yè)需要拿出更好的產(chǎn)品回饋客戶(hù)，在這種情況下，如果不能很好的控制成本和研發(fā)進(jìn)程，之前的積累便會(huì)付之東流，很快會(huì)被對(duì)手趕超。”

從人才競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)看，溝通方式日新月異，人與人不再是一個(gè)個(gè)信息孤島，員工對(duì)行業(yè)內(nèi)各公司的情況了如指掌，跳槽頻繁，無(wú)論哪個(gè)管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，馬上考慮換公司。完美世界近兩年開(kāi)始加大經(jīng)理人引入力度，為了避免對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響，他們先從職能部門(mén)入手。

“完美世界的歷史并不算長(zhǎng)，沒(méi)有特別資深的員老級(jí)員工，所以空降兵對(duì)員工的顧慮并不大。所以引入職業(yè)經(jīng)理人，先從人、財(cái)、物等流程規(guī)范入手，打造人和技術(shù)平臺(tái)，讓那些在這一平臺(tái)上工作的員工漸漸感受到職業(yè)化的存在，并最終遵守規(guī)范。”

楊海舉例說(shuō)，過(guò)去立什么項(xiàng)目，只要領(lǐng)導(dǎo)同意即可。但將來(lái)會(huì)規(guī)范化管理，前期要有調(diào)研、可行性的報(bào)告與分析??并不是為了束縛員工，而是追求更高效率與更大的成功率，我們要讓員工、經(jīng)理知道這實(shí)際上也是在幫助他們個(gè)人的成功，畢竟誰(shuí)都不愿意工作在無(wú)法按期保質(zhì)成功的項(xiàng)目上。

另外完美世界開(kāi)始注重對(duì)員工和經(jīng)理人的培訓(xùn)，這也是轉(zhuǎn)變工作方式最快的一種方式。“經(jīng)理人的職業(yè)化素養(yǎng)并非一兩天或聽(tīng)?zhēng)状闻嘤?xùn)課就能提升，我們也不需要他們短時(shí)期內(nèi)完全轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)經(jīng)理人，只要頭腦中有職業(yè)的概念就行，善于從人的角度去思考問(wèn)題，對(duì)其它部門(mén)的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)要能聽(tīng)得進(jìn)去。”

對(duì)于中高層管理者來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)人與人、部門(mén)與部門(mén)間的信任過(guò)程。在專(zhuān)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，可能沒(méi)有人比他們更懂技術(shù)、更專(zhuān)業(yè)，但在管理范疇，之前確實(shí)缺少類(lèi)似訓(xùn)練。“變革的意圖非常清晰，就是要求這些管理者不但是技術(shù)領(lǐng)域的專(zhuān)家，同時(shí)還要?jiǎng)偃喂芾碚叩慕巧６@一層面的轉(zhuǎn)變，他們需要多聽(tīng)、多看、多學(xué)，要讓他們理解組織的存在、清楚公司的戰(zhàn)略，尤其對(duì)行政管理部門(mén)的意見(jiàn)要能聽(tīng)得進(jìn)去，有了問(wèn)題懂得尋求專(zhuān)業(yè)力量的支持??”

完美世界目前有4000多人，其中管理者400多人（初級(jí)經(jīng)理200∽300人，中高級(jí)經(jīng)理100多人），他們推出了針對(duì)初級(jí)經(jīng)理的“完美經(jīng)理人”項(xiàng)目，針對(duì)中高級(jí)經(jīng)理的“雷霆戰(zhàn)士”項(xiàng)目。

“作為一家創(chuàng)意公司，過(guò)去關(guān)注員工的績(jī)效主要考量KPI的完成情況，而我們希望從員工影響力層面去關(guān)注，KPI只是其中一項(xiàng)，如我能為公司分享過(guò)什么，我為其它部門(mén)分享過(guò)什么??也許某位員工只是一個(gè)工程師，但他的影響力很大，我們希望挖掘出一些對(duì)公司影響力大的人。未來(lái)給他們一些培訓(xùn)，他們的影響力會(huì)更大?！?事實(shí)上，完美世界不乏這樣的員工，在一些其它部門(mén)的項(xiàng)目會(huì)議上，他們提出了很好的建議，并且被采納，反響非常好。這些人在自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目上表現(xiàn)也不差。但如何發(fā)現(xiàn)這些人，并創(chuàng)造這樣的平臺(tái)氛圍，鼓勵(lì)、培養(yǎng)他們一專(zhuān)多能的特長(zhǎng)？這是今后重點(diǎn)要做的事?！瓣囃雌凇?/p>

成熟企業(yè)在管理變革時(shí)期，很可能CEO一句話或者發(fā)幾封郵件，公司由上至下就進(jìn)入了變革狀態(tài)。但完美世界不同，員工職業(yè)化程度不高（偏重在技術(shù)領(lǐng)域，對(duì)管理上并不重視），市場(chǎng)決定了這個(gè)行業(yè)也很難產(chǎn)生真正的引領(lǐng)者，大家都在摸著石頭過(guò)河。但未來(lái)的發(fā)展模式已經(jīng)很清楚，經(jīng)歷了前些年的暴發(fā)式增長(zhǎng)，未來(lái)更考驗(yàn)企業(yè)的管理水平。

管理變革是分階段、分步驟實(shí)施的，盡管變革的速度比較緩慢，但比較穩(wěn)健。

“我們強(qiáng)調(diào)所有的變革都不能影響業(yè)務(wù)，強(qiáng)調(diào)做最專(zhuān)業(yè)、最優(yōu)秀的游戲產(chǎn)品，保證每年有新產(chǎn)品上線，這樣做也是為了變革有足夠的資本支持。”

變革最大的挑戰(zhàn)在于公司領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于變革管理的堅(jiān)決程度、經(jīng)理人的角度認(rèn)知與轉(zhuǎn)變、學(xué)會(huì)從公司層面思考問(wèn)題，還有來(lái)自?xún)?nèi)部資源——財(cái)務(wù)、IT、人力資源等的支持。因此，變革的觸角最先伸向IT信息化領(lǐng)域。

以往完美世界采用Peoplesoft，遵循嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目?jī)效考核流程，但在創(chuàng)意類(lèi)公司，這類(lèi)看似嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜肆Y源軟件工具，漸漸就成了擺設(shè)?？紤]到這一情況，現(xiàn)在換成了類(lèi)似SNS的內(nèi)部社交網(wǎng)站，頁(yè)面風(fēng)格很像微博。

“這么做一是為了讓管理流程、規(guī)范化，其次也是為了讓冷冰冰的管理工具更加人性化，便于大家理解?！痹跅詈？磥?lái)，外企之所以有精細(xì)化的管理流程，是因?yàn)槠浔澈笸幸惶准夹g(shù)平臺(tái)做支持，例如數(shù)據(jù)和管理工具，人置于這樣的流程當(dāng)中，就像流水線上的工人一樣?！岸鴮?duì)于完美來(lái)說(shuō)，對(duì)數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)及工具的使用還很欠缺，數(shù)字化管理是薄弱之處。我希望做到的是圖形化管理——經(jīng)理們一打開(kāi)電腦就能看到當(dāng)天有哪些事情需要處理、哪些員工離職、入職??數(shù)字、數(shù)據(jù)、報(bào)表等專(zhuān)業(yè)工具現(xiàn)在還不適用完美，大家也會(huì)有抵觸?！?變革的目的是讓所有的高級(jí)經(jīng)理知道企業(yè)的戰(zhàn)略從哪里來(lái)？如何制定實(shí)施？

“我們讓他們參與戰(zhàn)略的制定并配合實(shí)施，今年將戰(zhàn)略分為四部分，每季度完成一部分，第一季度是理解戰(zhàn)略；二季度是分解戰(zhàn)略；三季度是實(shí)施戰(zhàn)略；四季度是戰(zhàn)略反饋??” 緊接著，完美世界將變革的觸角伸向控制人員增長(zhǎng)，從內(nèi)部挖掘潛力上。

“以前項(xiàng)目即將到交付日期，為了趕項(xiàng)目，經(jīng)理說(shuō)招多少人HR就負(fù)責(zé)招多少。但現(xiàn)在不可以，人員就那么多人，但還要把項(xiàng)目完成?！?/p>

這一做法讓經(jīng)理抱怨頗多，但必須要經(jīng)歷這樣的陣痛期。楊海清楚，多數(shù)公司里，業(yè)務(wù)部門(mén)的話語(yǔ)權(quán)都要大于人力資源部，所以控制人員增長(zhǎng)要從業(yè)務(wù)部門(mén)的最高層開(kāi)始控制，并堅(jiān)持下去才會(huì)形成習(xí)慣。

“我們現(xiàn)在又進(jìn)入了另一個(gè)陣痛階段——不僅凍結(jié)人員招聘，還凍結(jié)資金投入。”楊海談道，變革過(guò)程中，有一些員工不理解、不支持，離開(kāi)了，但更多的人堅(jiān)持留下來(lái)，共同渡過(guò)這一階段。

“這些都是企業(yè)變革時(shí)期必須付出的代價(jià)，正常現(xiàn)象?！睏詈Ｕf(shuō)道。

華為之于中國(guó)，無(wú)異于豐田之于日本，同樣，華為管理模式也如豐田模式的一樣，成為影響中國(guó)管理的一面旗幟。多年來(lái)，任正非每次對(duì)企業(yè)管理的思考，都會(huì)成為當(dāng)年的熱點(diǎn)話題。本次金融危機(jī)之后，任正非提出的“一線戰(zhàn)斗力”觀點(diǎn)，更是引爆了中國(guó)企業(yè)家加強(qiáng)一線管理的熱潮。

華為1988年十幾個(gè)人舉債2萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)，2009年全球銷(xiāo)售收入1491億元人民幣（約合218億美元），海外收入比例為53.5%，凈利潤(rùn)183億元人民幣，成為國(guó)際排名僅次于愛(ài)立信的世界級(jí)移動(dòng)設(shè)備企業(yè)。華為經(jīng)營(yíng)上的成功，使其成為中國(guó)企業(yè)的學(xué)習(xí)標(biāo)桿。學(xué)習(xí)華為管理理念，模仿華為管理模式，復(fù)制出各自行業(yè)的“華為”，成為中國(guó)企業(yè)家們最大的夢(mèng)想。

華為之所以能夠在高技術(shù)、高品質(zhì)、高服務(wù)水平、高競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的國(guó)際通信行業(yè)中建立自己的王國(guó)，是華為多年不間斷進(jìn)行管理變革的結(jié)果。正略鈞策認(rèn)為，華為的管理變革主要經(jīng)過(guò)了自主優(yōu)化、引進(jìn)復(fù)制、創(chuàng)新發(fā)展三個(gè)大的階段。

自主優(yōu)化階段：該階段從1996年持續(xù)到1998年，本階段的主要變革工作：《華為基本法》起草、QC品質(zhì)圈、ISO質(zhì)量體系認(rèn)證、各職能優(yōu)化。標(biāo)志性事件：1996年的市場(chǎng)部大辭職以及《華為基本法》完成。經(jīng)典語(yǔ)錄：“燒不死的鳥(niǎo)就是鳳凰”、“小改進(jìn)、大獎(jiǎng)勵(lì)；大建議、只鼓勵(lì)”。

自主優(yōu)化是痛苦的，摸著石頭過(guò)河，進(jìn)展緩慢而且經(jīng)常走彎路。以《華為基本法》為例，聘請(qǐng)了人民大學(xué)6位教授，耗時(shí)3年，八易其稿出爐，然而出爐不久便被打入冷宮，很少被任正非提及，實(shí)際上并未發(fā)揮“指導(dǎo)華為前進(jìn)”的理論作用。在職能管理變革上，也面臨了同樣的問(wèn)題，如研發(fā)管理，進(jìn)行了立項(xiàng)管理、項(xiàng)目過(guò)程監(jiān)控的管理變革工作，但本階段變革主要強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)把握、注重研發(fā)速度與集中優(yōu)勢(shì)兵力，這一變革也在引入西方管理體系后被逐步修正。

96年至98年的管理變革，除偶爾借助外部咨詢(xún)力量外，主體是以華為自身為主。變革雖然取得了一定效果，但由于員工們視野局限性以及被事務(wù)性工作所困撓，始終無(wú)法在管理模式上取得突破性進(jìn)展。

任正非在98年參觀IBM后，明顯感覺(jué)到了自身變革的局限性，決定引入西方成熟的管理手段進(jìn)行企業(yè)的職業(yè)化、體系化改造，成了當(dāng)務(wù)之急。

引進(jìn)復(fù)制階段：引進(jìn)復(fù)制西方管理體系階段是從1998年開(kāi)始至2008年，歷時(shí)十年。華為陸續(xù)與IBM、Hay、Mercer、PwC、德勤、FhG、蓋洛普、NFO-TNS、Oracle等公司合作，從業(yè)務(wù)流程、組織、品質(zhì)控制、人力資源、財(cái)務(wù)客戶(hù)滿意度等六個(gè)方面進(jìn)行了系統(tǒng)變革。經(jīng)典語(yǔ)錄：“先僵化、后優(yōu)化、再固化”、“要穿美國(guó)鞋，就必須削足適履”。

在這一輪管理變革中，華為公司將自身定位為一個(gè)包括研發(fā)、銷(xiāo)售和核心制造的高技術(shù)企業(yè)，并以建立流程化的組織為管理變革目標(biāo)。在流程化組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上，主要依靠客戶(hù)需求拉動(dòng)，實(shí)行全流程貫通，提供真正的端到端服務(wù)。以研發(fā)為例，任何產(chǎn)品一立項(xiàng)，就成立由市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)、服務(wù)、制造、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、質(zhì)量組成的團(tuán)隊(duì)（PDT），運(yùn)用各種先進(jìn)的管理理念及工具對(duì)產(chǎn)品整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行管理和決策，確保產(chǎn)品研發(fā)全過(guò)程信息的透明與客戶(hù)需求目標(biāo)的一次滿足。

在業(yè)務(wù)管理變革的同時(shí)，對(duì)人力、質(zhì)量、財(cái)務(wù)等職能部門(mén)也進(jìn)行了變革，并將經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的流程固化到企業(yè)信息化系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)流程管理電子化，業(yè)務(wù)信息的數(shù)據(jù)化。最終通過(guò)從客戶(hù)端（需求）到客戶(hù)端（供應(yīng)）的簡(jiǎn)潔、規(guī)范的信息化控制，擺脫了對(duì)人的依賴(lài)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的職業(yè)化與專(zhuān)業(yè)化的初步改造。

隨著西方管理體系在華為的逐步建立，西方體系中過(guò)多的流程控制點(diǎn)，不但降低運(yùn)行效率，而且易于滋生官僚主義及教條主義的缺陷也顯現(xiàn)出來(lái)，這引起了任正非的警覺(jué)。

創(chuàng)新發(fā)展階段：金融危機(jī)是中西管理模式的分水嶺，企業(yè)家開(kāi)始客觀的評(píng)價(jià)西方管理模式，基于西方管理模式的管理創(chuàng)新成為中國(guó)企業(yè)變革新特點(diǎn)。華為在本階段的主要工作：進(jìn)行以一線作戰(zhàn)需求為中心的組織與流程變革。經(jīng)典語(yǔ)錄：“讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人來(lái)決策”、“猛將必發(fā)于卒伍，宰相必取于州郡”。

任正非明確指出：“西方在中國(guó)的企業(yè)成功的不多，就是照搬了西方的管理”。在自主創(chuàng)新的方法 論上，強(qiáng)調(diào)“堅(jiān)持自己成功的東西，要善于總結(jié)我們?yōu)槭裁闯晒?，以后怎樣持續(xù)成功，再將這些管理哲學(xué)的理念，用西方的方法規(guī)范，使之標(biāo)準(zhǔn)化、基線化，有利于廣為傳播與掌握”。

2009年開(kāi)展的組織結(jié)構(gòu)及人力資源機(jī)制變革對(duì)于華為來(lái)講，意義將不亞于98年，是創(chuàng)新變革的元年。任正非為增強(qiáng)一線戰(zhàn)斗力，確定了以代表處系統(tǒng)部鐵三角為基礎(chǔ)的，輕裝及能力綜合化的海軍陸戰(zhàn)隊(duì)式的一線組織結(jié)構(gòu)；借用了美軍參謀長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議的組織模式，提出了片區(qū)的改革方案；并提出了“蜂群”的迅速集結(jié)與撤離的一窩蜂戰(zhàn)術(shù)要求。按照任正非的設(shè)想，這一變革將有效執(zhí)行各地區(qū)部、代表處、產(chǎn)品線、后方平臺(tái)的一線作戰(zhàn)模式，實(shí)現(xiàn)2010年銷(xiāo)售額360億美元的目標(biāo)。

就任正非十五年的管理變革軌跡來(lái)看，走過(guò)了“摸索—復(fù)制—?jiǎng)?chuàng)新”三個(gè)階段。這三階段對(duì)于支撐華為的快速發(fā)展都不可或缺，摸索的價(jià)值在于使管理層理解了企業(yè)的真正需要；復(fù)制的價(jià)值在于快速進(jìn)行職業(yè)化與專(zhuān)業(yè)化轉(zhuǎn)型；而創(chuàng)新階段則是在打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與獨(dú)創(chuàng)性管理邁出了關(guān)鍵性的一步。

第五篇：企業(yè)文化與管理哲學(xué)的關(guān)系

分類(lèi)： 企業(yè)戰(zhàn)略 2009-11-30 15:4

5企業(yè)文化已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的最前沿話題，它是企業(yè)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確保可持續(xù)發(fā)展的根本保障。企業(yè)文化與管理哲學(xué)之間存在密切的聯(lián)系?；诠芾碚軐W(xué)的視角，研究企業(yè)文化特征，剖析企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)，能夠更好的理解企業(yè)文化，不斷提升企業(yè)文化的管理水平。

1.企業(yè)文化與管理哲學(xué)的關(guān)系

企業(yè)文化指企業(yè)全體員工共有的觀念、信念、價(jià)值和行為準(zhǔn)則，以及由此產(chǎn)生的行為模式。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式使企業(yè)員工之間能達(dá)成共識(shí)，形成心理契約。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)了戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、體制、技能、作風(fēng)、溝通、人員關(guān)心等管理的軟要素，它表述了一家企業(yè)如何選擇正確的戰(zhàn)略、采取正確的方法、獲取組織成員共同支持的行為方法等。

企業(yè)文化實(shí)質(zhì)是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚員工歸屬感、提高積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)該是以人為本、以?xún)r(jià)值觀塑造為核心的文化管理，是對(duì)人的管理與對(duì)物的管理的有機(jī)結(jié)合。

由于管理哲學(xué)蘊(yùn)含著企業(yè)文化的基本內(nèi)涵，因此，借助企業(yè)文化的巨大能量，企業(yè)能有效地實(shí)現(xiàn)預(yù)定的管理目標(biāo)。企業(yè)文化是企業(yè)管理的靈魂，它為企業(yè)構(gòu)建有競(jìng)爭(zhēng)里力的管理與運(yùn)營(yíng)體系提供強(qiáng)有力的支持與保障。

企業(yè)文化蘊(yùn)含著管理哲學(xué)的精髓，它在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中具有無(wú)可替代的突出作用。大凡成功企業(yè)都有良好的企業(yè)文化。企業(yè)文化是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可模仿的，它是企業(yè)寶貴的無(wú)形財(cái)富，也是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)的重要內(nèi)容。當(dāng)前企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)不單純是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，渠道的競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，或者服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，它是更高層次的文化的競(jìng)爭(zhēng)。

2.中西方企業(yè)文化差異及管理哲學(xué)的體現(xiàn)

中國(guó)和西方國(guó)家的企業(yè)文化具有典型的地域性思維差別，由此形成了價(jià)值觀體系和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的差異。換言之，在中國(guó)企業(yè)中可能是正確的事情，而在日本、美國(guó)等企業(yè)可能就是錯(cuò)誤的。

作為企業(yè)文化核心內(nèi)容的價(jià)值觀體系，主要包括：價(jià)值基礎(chǔ)、價(jià)值目標(biāo)、實(shí)施途徑和約束機(jī)制四方面。中國(guó)和西方的價(jià)值基礎(chǔ)統(tǒng)稱(chēng)劃分為：個(gè)人主義或者集體主義；中西方的價(jià)值目標(biāo)可劃分為：講求物質(zhì)主義，或者精神主義；中西方的實(shí)施途徑可劃分為：科學(xué)主義或者德化主義；中西方的約束機(jī)制可以劃分為：法治主義和人治主義。

從價(jià)值基礎(chǔ)來(lái)看，在美國(guó)等西方國(guó)家的企業(yè)里，企業(yè)文化的價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義，追求個(gè)人能力、奮斗、進(jìn)取等，在這些企業(yè)的員工，更多的是關(guān)注自己的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而很少關(guān)注別人怎么評(píng)價(jià)。而中國(guó)的企業(yè)更多強(qiáng)調(diào)別人怎么評(píng)價(jià)，推崇集體主義，認(rèn)為個(gè)人是集體的組成部分，中國(guó)人有“豬爬出名人怕壯”的普遍情結(jié)。

從價(jià)值目標(biāo)來(lái)看，在美國(guó)、英國(guó)等西方國(guó)家的企業(yè)里，追求卓越的價(jià)值觀是社會(huì)認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)，富人在社會(huì)得到尊重。中國(guó)的文化傳統(tǒng)則存在商人“重利輕義”的思維，較少?gòu)?qiáng)調(diào)物質(zhì)利益，普遍推崇自我修身，無(wú)為，禁欲?！爸愠?lè)”、“小富即安”成為中國(guó)企業(yè)員工的普遍心態(tài)。從實(shí)施路徑來(lái)看，歐美國(guó)家企業(yè)員工的表現(xiàn)理性，管理是建立在科學(xué)、邏輯、系統(tǒng)分析的思維基礎(chǔ)之上，正確與錯(cuò)誤的判斷標(biāo)準(zhǔn)非常明確，他們以結(jié)果作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)的企業(yè)管理充滿感性，“獨(dú)善其身”、“修身、齊家、治國(guó)、平天下”是普遍追求的價(jià)值觀。在中國(guó)的企業(yè)里，對(duì)錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)很模糊，既要考慮結(jié)果，還要考慮倫理、時(shí)間、地點(diǎn)、背景，缺乏管理的科學(xué)“尺度”，實(shí)踐可操作性差。

從約束機(jī)制來(lái)看，歐美等西方國(guó)家的企業(yè)管理的主要假設(shè)是：人性是惡的，它強(qiáng)調(diào)法律、制

度對(duì)人的行為予以規(guī)范。認(rèn)為人與人之間是契約關(guān)系，市場(chǎng)原則是主要的價(jià)值傾向。中國(guó)文化認(rèn)為：“人之初，性本善”，強(qiáng)調(diào)人與人之間和諧，在中國(guó)的企業(yè)里，關(guān)系、面子相對(duì)于相對(duì)法律、市場(chǎng)和制度來(lái)說(shuō)，有時(shí)候更顯得重要。中國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，關(guān)系和人脈非常重要。等級(jí)觀念、長(zhǎng)官意志等普遍存在。

由于中國(guó)和西方國(guó)家的企業(yè)文化差異，導(dǎo)致了管理哲學(xué)應(yīng)用的巨大差別。

美國(guó)、英國(guó)等西方國(guó)家的企業(yè)文化的形式相對(duì)簡(jiǎn)單，主要是核心價(jià)值觀，以及相應(yīng)的管理體系和規(guī)范的流程，他們注重內(nèi)容不講求形式，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)投入較少，文化是潛在的。他們的企業(yè)管理較為完善，更多側(cè)重于戰(zhàn)略、品牌、人力等管理，管理還沒(méi)有上升到管理哲學(xué)的境界。中國(guó)企業(yè)文化大多處在探索階段，相對(duì)零散，主要側(cè)重于企業(yè)形象設(shè)計(jì)和門(mén)面包裝等，企業(yè)管理以經(jīng)驗(yàn)管理為主，科學(xué)管理水平較低，企業(yè)文化與管理的交融性差。但是，中國(guó)企業(yè)的文化和管理中蘊(yùn)含著幾千年歷史文明傳承下來(lái)的管理哲學(xué)的底蘊(yùn)。

3.現(xiàn)代企業(yè)文化與中國(guó)古代管理哲學(xué)的淵源深厚

我國(guó)古代文化歷史悠久，蘊(yùn)含著很多管理哲學(xué)的基本原理。企業(yè)文化的核心價(jià)值理念可從我國(guó)古代管理哲學(xué)中找到其蘊(yùn)含的精髓和源泉。

企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的分層管理和有序性與我國(guó)古代管理哲學(xué)理念有很深淵源。美國(guó)、歐洲等西方國(guó)家的科層制管理是企業(yè)文化的基本能內(nèi)容之一，它與《周易》的一些觀點(diǎn)極為相似?！吨芤住返摹缎蜇浴分刑岬剑骸坝刑斓兀缓笥腥f(wàn)物。有萬(wàn)物，然后有男女。有男女，然后有夫婦。有夫婦，然后有父子。有父子，然后有君臣。有君臣，然后有上下”，這體現(xiàn)了《周易》認(rèn)為社會(huì)中的人有不同的層次，分屬不同等級(jí)和不同組織當(dāng)中，在不同的組織中各負(fù)其責(zé)，各司其職?，F(xiàn)代企業(yè)文化和企業(yè)管理的有序性也與《周易》的有序性理念非常吻合，《周易》體現(xiàn)了三個(gè)方面的有序性，一是六十四卦的有序性。六十四卦由乾坤兩卦所生，在此基礎(chǔ)上從屯開(kāi)始直到既濟(jì)、未濟(jì)而結(jié)束，秩序嚴(yán)密；二是事物發(fā)展演化的有序性，《系辭》提到：“是故《易》有太極，是生兩儀，兩儀生四象，四象生八卦，八卦生吉兇，吉兇生大業(yè)。”“大業(yè)”在《周易》中指經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，可引申為各種事業(yè)，里面有內(nèi)在邏輯順序；三是六十四卦中每卦本身也是有序整體。每卦都有陰陽(yáng)二爻組成。六爻中有上中下的天然順序或秩序并分別對(duì)應(yīng)著天道、地道、人道。

企業(yè)文化目標(biāo)與價(jià)值觀與我國(guó)古代文化蘊(yùn)含的管理哲學(xué)具有淵源?！吨芤住分鲝埞芾硪刑囟ǖ哪繕?biāo)（“盛德”），要不斷更新?！兑讉鳌返摹案挥兄^大業(yè)”（《系辭》）可理解為經(jīng)濟(jì)富足。企業(yè)文化的價(jià)值觀內(nèi)涵與《周易》的道德追求有所吻合?！兑讉?系辭》指出“是故《履》，德之基也；《謙》，德之柄也；《復(fù)》，德之本也；《恒》，德之固也；《損》，德之修也；

《益》，德之拾也；《困》，德之辨也；《井》，德之地也；《巽》，德之制也”，它對(duì)道德的基礎(chǔ)，施行、修養(yǎng)和充裕道德的方法及鞏固道德的途徑，檢驗(yàn)道德的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了立體化探討。

中國(guó)“國(guó)學(xué)”兼容了管理哲學(xué)的豐富內(nèi)涵，并與中西方的企業(yè)文化存在千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。據(jù)報(bào)道，今年10月24日中國(guó)人民大學(xué)將與賽迪顧問(wèn)就管理哲學(xué)的企業(yè)實(shí)踐作深入研討，召開(kāi)管理哲學(xué)論壇，這將對(duì)管理哲學(xué)研究和實(shí)踐應(yīng)用起到積極的推動(dòng)作用。國(guó)學(xué)實(shí)質(zhì)是中國(guó)文化和中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)，它包括：河圖洛書(shū)和易經(jīng)哲學(xué)傳統(tǒng)。也有學(xué)者將其分為“八卦九宮”之型，即：“易學(xué)道家（太極八卦）、陰陽(yáng)五行（乾卦）、佛家墨家（兌卦）、法家（離卦）、兵家（震卦）、儒家（巽卦）、縱橫家（坎卦）、名家（艮卦）、雜家農(nóng)家（坤卦）等。中國(guó)的儒家文化、兵家文化（孫子兵法等）已成為美國(guó)、日本等成功企業(yè)學(xué)習(xí)的典范，很多企業(yè)從中系統(tǒng)學(xué)習(xí)并植入企業(yè)文化和管理實(shí)踐當(dāng)中，取得了顯著的成效。

現(xiàn)代企業(yè)很多管理理念與中國(guó)文化、管理哲學(xué)相呼應(yīng)。中國(guó)文化主要有三大思想來(lái)源：道家、儒家和法家。其中：道家主張“無(wú)為而治”，提倡尊重客觀規(guī)律，減少人為的干涉。儒家倡導(dǎo)“人之初，性本善”，強(qiáng)調(diào)教育和感化。法家則認(rèn)為“人之初，性本惡”，強(qiáng)調(diào)法律的懲戒。

現(xiàn)代企業(yè)管理的三個(gè)層級(jí)：高層、中層和基層管理者總體可對(duì)應(yīng)我國(guó)古代文化的不同哲學(xué)管理

理念，其中：企業(yè)高層應(yīng)以道家思想管理下屬，要善于發(fā)現(xiàn)并遵循客觀規(guī)律；企業(yè)中層管理者要以儒家思想管理下屬，善于進(jìn)行道德教育和示范帶動(dòng)作用；基層管理者應(yīng)以法家思想管理下屬，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。

4.國(guó)內(nèi)外部分企業(yè)實(shí)踐折射的管理哲學(xué)分析

（1）IT領(lǐng)域三位教父折射的管理哲學(xué)

柳傳志、施振榮和周偉焜被尊稱(chēng)為中國(guó)IT的教父。他們?cè)?jīng)服務(wù)的企業(yè)在業(yè)內(nèi)具有較高的知名度，各自有不同的企業(yè)文化。在他們的背后，蘊(yùn)藏著怎樣的管理哲學(xué)呢？

曾擔(dān)任IBM大中華區(qū)董事長(zhǎng)及首席執(zhí)行總裁的周偉焜被稱(chēng)為跨國(guó)公司高管的常青樹(shù)。他實(shí)施了IBM(中國(guó))和全球的許多重要變革，在客戶(hù)定位上，改變了IBM以前只做大客戶(hù)的慣例，使IBM公司成功完成了中國(guó)本土化，整合了中國(guó)資源，提高了IBM全球競(jìng)爭(zhēng)力。他的成功在于具有極強(qiáng)的、隨需應(yīng)變的溝通能力，這與中國(guó)古代哲學(xué)思想家老子的“順勢(shì)而為”相符合。

施振榮創(chuàng)辦并將宏基打造成世界上股權(quán)最分散的上市公司，企業(yè)成功的在全球供應(yīng)鏈中扮演了代工角色。施振榮認(rèn)為，宏基的崛起是“所有企業(yè)員工共同努力的成果，應(yīng)該讓大家都享受股票上市的果實(shí)。施振榮堅(jiān)持“人性本善”的管理風(fēng)格，不以控制為目的，他主張“師傅帶徒弟”式的員工培養(yǎng)與成長(zhǎng)，淡化管理級(jí)別。施振榮的管理實(shí)踐體現(xiàn)了管理哲學(xué)中儒家思想的“仁”，“己所不欲，勿施于人”、“ 躬自厚而薄責(zé)于人，則遠(yuǎn)怨矣”、“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，通過(guò)員工持股，淡化管理等級(jí)，推行“仁政”，使員工的凝聚力得到加強(qiáng)，確保企業(yè)快速發(fā)展。

聯(lián)想集團(tuán)的創(chuàng)始人柳傳志秉持中國(guó)式“妥協(xié)”哲學(xué)。他認(rèn)為，大環(huán)境不好，就求助于小環(huán)境；小環(huán)境不好，就試圖改造小環(huán)境，改變不了，寧可不做也不當(dāng)改革的犧牲品。他采取了戰(zhàn)略妥協(xié)策略，實(shí)行了親情文化，并將聯(lián)想分拆并獲得了成功。柳傳志的企業(yè)分拆、環(huán)境妥協(xié)等管理實(shí)踐也體現(xiàn)了儒家思想“以人為本”的儒家文化核心，注重人的因素，突出人的地位，強(qiáng)調(diào)人與人之間的和諧與情感的聯(lián)系。

（2）海爾文化折射的管理哲學(xué)

張瑞敏和海爾集團(tuán)是中華民族企業(yè)的典型代表，海爾文化及“吃休克魚(yú)”的管理實(shí)踐已被列入哈佛商學(xué)院的案例教學(xué)。

海爾文化包括以產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)等為代表的物質(zhì)文化；以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，管理方式為代表的制度文化；以?xún)r(jià)值觀為核心的精神文化。海爾制度體系的建立和實(shí)施體現(xiàn)了孔子“修身、齊家、治國(guó)平天下”的哲學(xué)理念。

海爾文化隱含孫子兵法的智慧，張瑞敏認(rèn)為自己的職責(zé)“第一，應(yīng)是個(gè)設(shè)計(jì)師，在企業(yè)的發(fā)展中，如何使組織結(jié)構(gòu)適合于企業(yè)的發(fā)展；第二，應(yīng)是個(gè)牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)的文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)與企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)?！边@是海爾總裁對(duì)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思考，它表明海爾領(lǐng)導(dǎo)人深諳用兵“以謀取勝”真諦?！吧茟?zhàn)者，求之于勢(shì)”，海爾的“零缺陷服務(wù)”、“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”很好的贏得了客戶(hù)的信賴(lài)。海爾的人力資源開(kāi)發(fā)、獎(jiǎng)懲制度、自主管理方式、新發(fā)明以職工名字的命名方式等加強(qiáng)了溝通，增進(jìn)了管理者與員工的信任，體現(xiàn)了兵家的管理思想。同時(shí)，海爾文化的“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”思想體現(xiàn)了儒家的“君子喻于義，小人喻于利”的基本理念。

（3）沃爾瑪文化折射的管理哲學(xué)理念

沃爾瑪文化具有西方現(xiàn)代企業(yè)管理的典型特點(diǎn)。它的核心內(nèi)容是：

尊重個(gè)人（尊重每位同事提出的意見(jiàn)。經(jīng)理們被看作“公仆領(lǐng)導(dǎo)”, 通過(guò)培訓(xùn)、表?yè)P(yáng)及建設(shè)性的反饋意見(jiàn)幫助新的同事認(rèn)識(shí)、發(fā)掘自己的潛能）。這些企業(yè)文化與中國(guó)古代管理哲學(xué)的孔子

“仁”的哲學(xué)思想有相似的地方，它也是西方企業(yè)文化的精髓。

服務(wù)顧客（“顧客就是老板”。“三米微笑原則”是指同事要問(wèn)候所見(jiàn)到的每一位顧客；“保證滿意”的退換政策使顧客能在沃爾瑪開(kāi)心和放心購(gòu)物），這里面體現(xiàn)了儒家的“仁愛(ài)”思想和兵家的“攻心”等管理哲學(xué)，也是當(dāng)代管理哲學(xué)的核心內(nèi)容。

追求卓越（每天營(yíng)業(yè)前, 同事高呼沃爾瑪口號(hào), 查看前一天的銷(xiāo)售, 討論當(dāng)天的目標(biāo)。“日落原則”要求樹(shù)立危機(jī)意識(shí), 對(duì)當(dāng)天提出的問(wèn)題必須當(dāng)天答復(fù)，所有的同事共同分享和分擔(dān)使顧客滿意的承諾），這體現(xiàn)了西方個(gè)人主義的基本管理思想，與中國(guó)企業(yè)追求和諧的管理哲學(xué)存在差異性和互補(bǔ)性。

天天平價(jià)（通過(guò)降低商品價(jià)格推動(dòng)銷(xiāo)售，獲得比高價(jià)銷(xiāo)售更高的利潤(rùn)），這體現(xiàn)了儒家思想和兵家的管理理念，也是當(dāng)今企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本手段。

5．實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與管理哲學(xué)融合的咨詢(xún)思路

盡管中西方文化存在差異，中國(guó)不同企業(yè)的文化建設(shè)層次不齊，但是，總體上，可將各類(lèi)企業(yè)文化大致劃分為四個(gè)層次：最外層是物質(zhì)文化、第二層是行為文化、第三層是制度文化、第四層是核心（理念）文化構(gòu)成。其中：

核心（理念）文化包括企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)精神、科技、道德以及企業(yè)家人品、能力、素質(zhì)、道德的人格化表現(xiàn)等，關(guān)鍵因素是企業(yè)家主導(dǎo)的文化因素。

制度文化指為了實(shí)現(xiàn)組織使命而采取的系列規(guī)章制度，包括領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、組織機(jī)制、民主程度、管理制度等。

行為文化指在企業(yè)的制度規(guī)范下，所有員工應(yīng)自覺(jué)遵守并進(jìn)行自我超越的、為實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文化而自愿付出的程度勞動(dòng)的行為總和。它是對(duì)企業(yè)理念的具體化和系統(tǒng)化的實(shí)施，包括：人員結(jié)構(gòu)、人才素質(zhì)、技能水平、組織分工、個(gè)人行為、制度合理性等。

物質(zhì)文化指員工工資福利、股東投資利益、社會(huì)效益（稅收、就業(yè)和慈善事業(yè)等）等，包括：企業(yè)形象、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)科技化程度、企業(yè)產(chǎn)品適銷(xiāo)能力等。對(duì)企業(yè)文化的診斷可采用GREP分析模型（如下表1所示）。

賽迪顧問(wèn)在對(duì)中國(guó)管理哲學(xué)進(jìn)行了深度研究后，提出了管理哲學(xué)實(shí)踐的基本原則，通過(guò)對(duì)企業(yè)治理結(jié)構(gòu)(G)、企業(yè)家(E)、資源(R)、產(chǎn)品與服務(wù)(P)四個(gè)緯度的分析、診斷，確定企業(yè)文化的現(xiàn)狀，剖析企業(yè)文化與管理哲學(xué)間的內(nèi)在關(guān)系，進(jìn)而設(shè)計(jì)適應(yīng)現(xiàn)代管理哲學(xué)基本理念的企業(yè)文化最佳模式，為企業(yè)的管理實(shí)踐提供管理診斷與企業(yè)文化咨詢(xún)。

表1 適應(yīng)管理哲學(xué)需要的企業(yè)文化診斷模型

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